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首先,思想認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會,當(dāng)初社會經(jīng)驗(yàn)少,對什么都是懵懵懂懂的,但有一顆積極的心態(tài),相信自己在工作中一定會出色的發(fā)揮!隨著在幾個(gè)部門的輪崗實(shí)習(xí),我逐漸感到了困難,工作根本沒有我想象的那么輕松,時(shí)時(shí)刻刻都有很多問題等著你去解決,我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來,不在那么輕浮,不在那么急于求成,不再那么好高騖遠(yuǎn),一切得從實(shí)際出發(fā)。遇到不懂的地方就向工人師傅們請教,再不懂的就查資料,非得弄個(gè)水落石出不可。就憑著這股韌勁,我感覺工作逐漸走向了正軌,工作開始變得得心應(yīng)手,在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過這一年的工作實(shí)習(xí),自己的思想認(rèn)識有了很大的轉(zhuǎn)變,開始變得沉穩(wěn),變得縝密,可以說我從一名剛邁出校門的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變成一名合格的企業(yè)員工。
其次,工作能力得到了很大的提高。
在這一年中,我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個(gè)部門實(shí)習(xí),經(jīng)過這一年的鍛煉,自己接觸了不同的行業(yè),遇到了不同的問題,但自己的能力卻得到了很大的提升。我先在環(huán)衛(wèi)實(shí)習(xí)了一個(gè)半月,這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人,他們是城市美容師,為了保持城市的
清潔,他們早出晚歸,不辭辛苦,冬日寒風(fēng)凜冽,夏日烈日炎炎,思想匯報(bào)專題他們從沒抱怨過一句,從他們身上我學(xué)會了吃苦,學(xué)會了堅(jiān)持,這對我以后的工作中起了關(guān)鍵性的作用。
然后在管廊實(shí)習(xí)了三個(gè)半月,在這段期間,我對管廊由陌生到熟悉,再到了如指掌,這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路,我們對里面每一處漏水、設(shè)施安裝情況,出口、通風(fēng)口等的具置都一一做了測繪,這為后來的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我接觸到了一個(gè)全新的東西,對它我從陌生到了解,我學(xué)會了怎樣去接觸一個(gè)新事物,怎么樣去慢慢探索,當(dāng)初管溝對我來說是那么的陌生,現(xiàn)在我可以自豪的說,管溝,我對你已經(jīng)了如指掌了!
在環(huán)衛(wèi)、管廊實(shí)習(xí)完后我就調(diào)回了綠化部門,這才是我的老本行。在綠化部門這大半年的時(shí)間里,我先后參與了市北、新材料團(tuán)地的綠地養(yǎng)護(hù)接收,及雙元路的綠化工程,從中我學(xué)到了很多,知道了驗(yàn)收時(shí)該要注意什么,經(jīng)過這個(gè)綠化工程的磨練,我增長了不少關(guān)于工程方面的經(jīng)驗(yàn),這對我以后的工作中會有很大的幫助。
經(jīng)過這一年三個(gè)部門的輪崗實(shí)習(xí),可以說我有了脫胎換骨的變化,自己的能力也有了很大的提高!
最后,社交能力的增強(qiáng)。
以前在學(xué)校時(shí)我是一個(gè)內(nèi)向的學(xué)生,不會主動跟別人交流,參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對,在與甲方的交流中我也積極參加,現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀,經(jīng)過這一年
關(guān)鍵詞:校外實(shí)習(xí)灑店,多專業(yè)實(shí)習(xí)管理
三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院院級科研項(xiàng)目(編號:XY200938)
現(xiàn)代教育越來越趨向于素質(zhì)及能力教育,各高職院校除了注重對學(xué)生理論知識的培養(yǎng)外,也越來越重視其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。“校企”共建,“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合已成為很多高職院校辦學(xué)的一種理念,頂崗實(shí)習(xí)已成為高職院校對學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的必備環(huán)節(jié)。我院旅游與酒店管理系多個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的模式采均用“2+1”方式,即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年理論知識,最后一年進(jìn)入相關(guān)崗位實(shí)習(xí)。
我院在與校外實(shí)習(xí)酒店的合作中了解到,酒店除了接納旅游管理、酒店管理專業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生外,對其他相關(guān)專業(yè),如:烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)、物業(yè)管理專業(yè)、營銷專業(yè)、高爾夫?qū)I(yè)等方面的人才也有大量需求。所以我院從實(shí)際情況出發(fā),我們安排了烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)、物業(yè)管理專業(yè)、營銷專業(yè)和高爾夫?qū)I(yè)的學(xué)生和酒店管理、旅游管理專業(yè)的學(xué)生一同前去酒店企業(yè)實(shí)習(xí),并進(jìn)行統(tǒng)一的實(shí)習(xí)管理。這種跨學(xué)科、跨專業(yè)組織學(xué)生實(shí)習(xí)的做法,不僅更好地滿足了企業(yè)的用人需求,也為相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)開辟了新通道。
但是實(shí)習(xí)酒店接收我院學(xué)生多,且跨專業(yè),給學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)管理也帶來了一些困難,針對這些問題我們不斷摸索,從而總結(jié)出積極有效的管理辦法,探索出了校外實(shí)習(xí)酒店多專業(yè)實(shí)習(xí)的管理模式。
一、多專業(yè)實(shí)習(xí)管理存在的問題
1.實(shí)習(xí)前教育培訓(xùn)針對性不強(qiáng)。我院多個(gè)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)前,會有學(xué)院的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和酒店的管理人員對學(xué)生開展實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)、教育,多個(gè)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店,涉及的實(shí)習(xí)崗位種類較多,如酒店管理和旅游管理的學(xué)生主要實(shí)習(xí)崗位為前廳部、客房部,烹飪工藝與營養(yǎng)實(shí)習(xí)崗位為餐飲部,物業(yè)管理的學(xué)生實(shí)習(xí)以安保部門為主,高爾夫的學(xué)生進(jìn)入康樂部實(shí)習(xí),雖然酒店在實(shí)習(xí)前會派人事部門來學(xué)院宣講和培訓(xùn),但是針對即將去往各個(gè)崗位的實(shí)生,培訓(xùn)缺乏針對性,以前廳部、客房部為主,其他崗位涉及較少。
2.非酒店專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店適應(yīng)性差,心理不穩(wěn)定。對于非酒店專業(yè)的學(xué)生來說,由于平時(shí)較少接受這方面的教育,因此更容易在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)實(shí)習(xí)目的不明確,實(shí)習(xí)角色轉(zhuǎn)換不到位,適應(yīng)不了高強(qiáng)度的體力勞動,人際關(guān)系處理不協(xié)調(diào)等等各種各樣的心理問題。
3.實(shí)習(xí)過程中學(xué)院的實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作較難展開,評價(jià)體系不夠完完善。對于單一的酒店管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí),學(xué)院會派出酒店管理專業(yè)輔導(dǎo)員和專業(yè)教師對學(xué)生在實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)和其他方面進(jìn)行管理。
另外考核評價(jià)是檢驗(yàn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要手段,如果實(shí)習(xí)的其他方面都得到優(yōu)化,而考評方法不合理,同樣會影響實(shí)習(xí)效果。目前,針對酒店實(shí)習(xí)生的評價(jià)體系,形式單一,只需要學(xué)生交一份實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)酒店出具的一張實(shí)習(xí)鑒定,而酒店給學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定內(nèi)容大同小異,沒有突出本崗位特點(diǎn),考核不夠科學(xué)。這樣單一的考評方式不能真正體現(xiàn)實(shí)習(xí)學(xué)生的能力,對學(xué)生沒有很強(qiáng)的約束力和激勵作用,從而使學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)期間干好干壞一個(gè)樣,對自己沒有太大的影響。
二、多專業(yè)實(shí)習(xí)管理的有效措施
1.有效做好實(shí)習(xí)前的相關(guān)教育培訓(xùn)工作。校方和實(shí)習(xí)酒店對實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作都很重要,而且教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)長期的過程,單純依靠大二實(shí)習(xí)前的短期強(qiáng)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我院與實(shí)習(xí)酒店建立“訂單班”的形式,在大一就將學(xué)生的實(shí)習(xí)酒店定下來,每個(gè)月定期的聘請酒店各個(gè)部門經(jīng)理來我院進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)生得到的是更加穩(wěn)定、系統(tǒng)和全面的崗前培訓(xùn),這對學(xué)生如何正確認(rèn)識即將從事的工作,酒店工作對于人的素質(zhì)、能力要求是什么有一個(gè)明確的認(rèn)識,從而為其在酒店的實(shí)習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)。
而針對沒有受過專業(yè)教育的非酒店專業(yè)的學(xué)生來說,學(xué)院應(yīng)更多的對諸如實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)的正確認(rèn)識、優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)、明確的職業(yè)生涯規(guī)劃等,承擔(dān)教育培訓(xùn)任務(wù)。
2. 酒店針對實(shí)習(xí)生要創(chuàng)造學(xué)生輪崗和科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和要充分擔(dān)當(dāng)起實(shí)習(xí)生心理指導(dǎo)工作。實(shí)習(xí)期進(jìn)行一次或幾次崗位輪換,為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造在不同部門輪崗實(shí)習(xí)的機(jī)會,有利于學(xué)生全面了解酒店各部門的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作情況,找到最適合自己的崗位,做到人盡其才。這不僅是企業(yè)對學(xué)生和學(xué)校的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度體現(xiàn),也是符合企業(yè)及校企合作的長遠(yuǎn)利益的。
3. 組建臨時(shí)的實(shí)習(xí)工作小組。鑒于參加實(shí)習(xí)的學(xué)生有不同的專業(yè)背景和要完成的實(shí)習(xí)任務(wù)。針對一個(gè)實(shí)習(xí)基地,不同專業(yè)各派出一名教師組建實(shí)習(xí)管理小組指導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。這些老師各負(fù)其責(zé),而又合作共事,他們具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟悉操作規(guī)程、掌握服務(wù)技能,懂得思想教育管理,能有效地保證實(shí)習(xí)指導(dǎo)質(zhì)量。我們要求指導(dǎo)教師既要教育學(xué)生樹立吃苦精神和敬業(yè)精神,又要在業(yè)務(wù)上對他們進(jìn)行有力的指導(dǎo),還要及時(shí)了解學(xué)生的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)、生活情況,幫助他們解決在工作中、生活中遇到的困難。同時(shí)與酒店保持經(jīng)常溝通,聽取他們對實(shí)習(xí)生表現(xiàn)的匯報(bào)和意見。配合酒店開展相關(guān)工作,把實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中所遇到的問題和困難,反映給企業(yè),和企業(yè)協(xié)商解決。
經(jīng)過幾年摸索,這些管理方法在多專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)管理中已經(jīng)產(chǎn)生了較好的效果,同時(shí)得到了實(shí)習(xí)酒店的肯定,學(xué)院已與海南多家酒店建立了很好的合作關(guān)系。 通過建立多專業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的管理模式,同時(shí)方便院校與酒店方進(jìn)行統(tǒng)一、高效的管理,也為高職院校的實(shí)習(xí)、就業(yè)拓寬了渠道,真正使學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到了“校、企、生”三贏的局面。
參考文獻(xiàn):
為了推動高職教育內(nèi)涵發(fā)展,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量,各高職院校紛紛開展了“招生即招工,入校即入廠,校企聯(lián)合培養(yǎng)”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)改革試點(diǎn),很多學(xué)校也圍繞各自專業(yè)制定了現(xiàn)代學(xué)徒制工作實(shí)施方案。實(shí)施方案是踐行現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的最重要依據(jù),對學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長來說也是最重要的保障。
一、現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案基本原則
(一)確定試點(diǎn),穩(wěn)步推進(jìn)
高職院??梢越Y(jié)合專業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,整體統(tǒng)籌,選擇有典型性、校企合作關(guān)系緊密、容易實(shí)施師徒帶教的專業(yè)先行試點(diǎn),確保試點(diǎn)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制取得成效和經(jīng)驗(yàn),然后逐步推進(jìn)到其他專業(yè)。
(二)提升內(nèi)涵,制定標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案要體現(xiàn)內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn),根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)的要求制定實(shí)習(xí)計(jì)劃及實(shí)綱,同時(shí)也要建立學(xué)徒制崗位合格、良好、優(yōu)秀的等級標(biāo)準(zhǔn),如果涉及到輪崗輪訓(xùn),也要制定相應(yīng)的輪崗標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施方案的編制要注重提升學(xué)生的崗位技能,建立健全學(xué)徒制管理制度,全面提高高職院校辦學(xué)水平和質(zhì)量。
(三)三元合一,四位一體
高職院校要結(jié)合自己學(xué)校實(shí)際情況,解放思想,改革創(chuàng)新,建立“政府、企業(yè)學(xué)?!比惑w的學(xué)徒制管理體系,努力構(gòu)建“學(xué)生―學(xué)徒―準(zhǔn)員工―員工”四位一體的人才培養(yǎng)模式。此外還要建立行業(yè)、企業(yè)、社會等第三方評價(jià)機(jī)制,推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制全面健康發(fā)展。
二、現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)
(一)人才培養(yǎng)模式的改革
按照“學(xué)生―學(xué)徒―準(zhǔn)員工―員工”四位一體的人才培養(yǎng)思路,實(shí)行分段式育人機(jī)制,旨在提高學(xué)生技能水平。學(xué)生第1-2學(xué)年在校完成文化理論課程的學(xué)習(xí),通過實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)掌握專業(yè)基本技能,期間可以請校企合作企業(yè)(第三年學(xué)徒制試點(diǎn)單位)來校進(jìn)行講座、授課、企業(yè)宣講、崗位職業(yè)介紹等形式讓學(xué)生感悟和接受企業(yè)文化。第3學(xué)年學(xué)生正式進(jìn)入企業(yè)踐行現(xiàn)代學(xué)徒制,接受企業(yè)的班組化管理模式,師傅傳授徒弟專業(yè)技能、方法、經(jīng)驗(yàn)等,幫助學(xué)生盡早完成角色的兌變。
(二)教學(xué)模式的改變
現(xiàn)代學(xué)徒制要以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向,改變以教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式,改進(jìn)教學(xué)方法,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),推行工學(xué)結(jié)合,促進(jìn)學(xué)校專業(yè)知識學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐需求緊密銜接。實(shí)行雙導(dǎo)師制,即接受學(xué)校專業(yè)老師和企業(yè)師傅的雙重指導(dǎo),前者主要是傳授理論,后者主要培養(yǎng)技能,促進(jìn)知識、技能、工作實(shí)踐的融合,幫助學(xué)生全面發(fā)展。
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新
現(xiàn)代學(xué)徒制的核心內(nèi)容是要踐行五個(gè)對接:學(xué)校與企業(yè)、專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、課程與崗位、徒弟與師傅、教材與技能的對接。要突破傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)模式,將專業(yè)面向的崗位進(jìn)行分解和分析,結(jié)合崗位需求,科學(xué)合理地梳理崗位核心技能。實(shí)習(xí)內(nèi)容要由行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同商議制定編寫實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)等可操作性文件,便于現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施。
(四)評價(jià)模式的改革
現(xiàn)代學(xué)徒制的改革要突破原來學(xué)校自主考評的評價(jià)模式,突出以能力為主,以學(xué)生自我評價(jià)、專業(yè)教師評價(jià)、帶教師傅評價(jià)、企業(yè)行業(yè)評價(jià)相結(jié)合,可以引進(jìn)第三方評價(jià)機(jī)制,對學(xué)徒進(jìn)行多方位考核。堅(jiān)持理論和實(shí)踐考核相結(jié)合,在一些有核心技能要求需要達(dá)到一定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的崗位,需要對學(xué)生在學(xué)徒期間作出明確的規(guī)定和要求,如必須取得某工種某級別技能證書。
三、現(xiàn)代學(xué)徒制的組織實(shí)施
首先要成立現(xiàn)代學(xué)徒制領(lǐng)導(dǎo)小組,一般由高職院校院系、企業(yè)、行業(yè)主管部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的總體規(guī)劃和意見指導(dǎo),項(xiàng)目的磋商和協(xié)調(diào),制定相關(guān)的制度和措施。
其次,建立現(xiàn)代學(xué)徒制的工作小組,他是現(xiàn)代學(xué)徒制的主要執(zhí)行者。成員一般由教研室主任、專業(yè)教師、企業(yè)帶教師傅等組成,組織實(shí)施具體工作,完成對學(xué)徒的各項(xiàng)工作安排和考核。
時(shí)間上一般分為三個(gè)階段,即前期準(zhǔn)備階段,組織實(shí)施階段和總結(jié)推廣階段。前期準(zhǔn)備主要是確定人數(shù)和學(xué)徒單位,制定專業(yè)學(xué)徒計(jì)劃、編寫相關(guān)教材和學(xué)徒手冊等;組織實(shí)施主要是對現(xiàn)代學(xué)徒制過程進(jìn)行管理,對學(xué)徒進(jìn)行考核;總結(jié)推廣主要是總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,檢驗(yàn)和修正實(shí)施方案及各項(xiàng)規(guī)章制度,表彰先進(jìn)單位、教師及學(xué)生等。
四、現(xiàn)代學(xué)徒制的保障措施
(一)建立安全管理制度
現(xiàn)代學(xué)徒制要堅(jiān)決貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)徒的安全意識,確保學(xué)徒制項(xiàng)目順利進(jìn)行。建立以校企領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,在學(xué)徒制開展前要求學(xué)生參保相關(guān)保險(xiǎn),并將學(xué)生的安全落實(shí)到校內(nèi)專任教師和校外帶教師傅。在上崗前要接受崗位安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn),叮囑學(xué)生遵守各項(xiàng)崗位制度和勞動紀(jì)律,以及在上下班過程中的各項(xiàng)安全。
(二)堅(jiān)決執(zhí)行校外學(xué)徒學(xué)習(xí)管理制度
學(xué)生成為學(xué)徒后必須參加實(shí)習(xí),完成實(shí)習(xí)任務(wù),并且要滿足一定的時(shí)間規(guī)定。學(xué)徒期間學(xué)生要主動向?qū)W校、老師、家長匯報(bào)學(xué)徒的情況,嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程,按要求保質(zhì)保量完成。除了要學(xué)習(xí)帶教師傅交給的各項(xiàng)技能外,還需要定期與校內(nèi)指導(dǎo)老師及時(shí)溝通,完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)強(qiáng)化政策激勵
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)檢驗(yàn);實(shí)踐教學(xué);改革
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1216(2018)01B-0035-03
臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)在臨床診療活動中的作用一直不容忽視。它是一門多學(xué)科相互交融、涉及知識范圍非常廣泛的邊緣科學(xué),在臨床實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)用現(xiàn)代化的儀器、方法、管理來分析研究人體各系統(tǒng)、器官的現(xiàn)狀,為臨床診療提供可靠的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù),指導(dǎo)診療活動、提高診療效率。隨著近年來檢驗(yàn)相關(guān)儀器、技術(shù)的不斷發(fā)展,臨床診療對實(shí)驗(yàn)室檢查內(nèi)容與方法的要求日益增高,臨床實(shí)驗(yàn)室的新項(xiàng)目、新方法不斷涌現(xiàn),對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員提出了新的要求。因此,檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)教學(xué)應(yīng)跟隨時(shí)代的腳步不斷發(fā)展,為臨床實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)出能夠充分適應(yīng)新局面的檢驗(yàn)人員。
一、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的新要求
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)范疇的不斷擴(kuò)展、檢驗(yàn)項(xiàng)目的不斷增加、檢驗(yàn)技術(shù)的不斷推陳出新,使得檢驗(yàn)數(shù)據(jù)在臨床診療活動中所起的作用逐漸加重。因此,臨床診療對檢驗(yàn)專業(yè)的質(zhì)量要求、速度要求、人員要求也不斷增加。在這樣的醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求我們不能只拘泥于培養(yǎng)單一的、只具備操作技術(shù)的人員,而是要培養(yǎng)具有科學(xué)思維能力和一定的分析問題、解決問題能力的專業(yè)型人才。
二、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革
培養(yǎng)高水平醫(yī)生的教育應(yīng)包括重復(fù)的訓(xùn)練、對訓(xùn)練結(jié)果嚴(yán)肅的評價(jià)以及學(xué)習(xí)者對評價(jià)的正確反饋。作為教學(xué)醫(yī)院,如何能夠盡快滿足臨床診療對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)日益增高的需求、為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科輸送合格的專業(yè)人員呢?我們在實(shí)踐教學(xué)中進(jìn)行了如下改革:
(一)了解實(shí)習(xí)生專業(yè)水平,開展個(gè)體化教學(xué)
1.首先,對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科摸底考試:包括臨檢、生化、血庫、微生物、免疫實(shí)驗(yàn)室以及相關(guān)生物安全的專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐考試。
2.其次,根據(jù)各專業(yè)考試成績,將該專業(yè)成績較優(yōu)的實(shí)習(xí)生優(yōu)先分配至相應(yīng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行為期一個(gè)月的輪轉(zhuǎn)。由帶教教師實(shí)行一對一帶教,培訓(xùn)操作技能與相關(guān)的理論知識,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),接觸初步的質(zhì)量控制概念。
3.專業(yè)考試成績最低的實(shí)習(xí)生,在主班崗位輪轉(zhuǎn)一個(gè)月,在帶教老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)標(biāo)本的接收、錄入、查詢、報(bào)告整理、報(bào)告發(fā)放、門診采血以及相關(guān)問題的處理。由于主班工作主要集中在上午,下午主要進(jìn)行專業(yè)理論知識的自學(xué)。
4.各實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)生在一個(gè)月后重新進(jìn)行專業(yè)考試。與摸底考試相比,增加本月內(nèi)實(shí)習(xí)內(nèi)容,包括標(biāo)本的前后處理、儀器操作技能與規(guī)范、記錄填寫、復(fù)查復(fù)檢規(guī)則以及與臨床溝通技巧、危急值報(bào)告、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的使用等內(nèi)容。成績最低者,下月進(jìn)入主班崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
5.主班崗位實(shí)習(xí)生月末考試內(nèi)容為檢驗(yàn)相關(guān)基礎(chǔ)理論、實(shí)驗(yàn)室Lis與His系統(tǒng)應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)室工作制度與流程、生物安全相關(guān)規(guī)定。原則上能夠達(dá)到及格水平,即可進(jìn)入臨床實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。否則繼續(xù)在主班崗位輪崗。
(二)全面豐富教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容
改進(jìn)以往實(shí)習(xí)生只進(jìn)行標(biāo)本檢測相關(guān)工作的實(shí)習(xí)內(nèi)容,以能力培養(yǎng)為主要目標(biāo),逐步培養(yǎng)知識全面、流程熟悉、適應(yīng)能力強(qiáng)的檢驗(yàn)實(shí)習(xí)生。
1.針對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)習(xí)生相關(guān)臨床診療知識匱乏的特點(diǎn),由帶教老師重點(diǎn)講解實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)結(jié)果與相應(yīng)臨床疾患之間關(guān)系的內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)習(xí)生臨床相關(guān)知識的理論基礎(chǔ)。
2.在生產(chǎn)實(shí)習(xí)的過程中,不僅僅拘泥于標(biāo)本的檢測,而是由帶教老師負(fù)責(zé)講解本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的概況、檢測原理、儀器保養(yǎng)維護(hù)以及簡單故障的處理。要求實(shí)習(xí)生離開本輪實(shí)習(xí)崗位時(shí),能夠掌握本室操作規(guī)程及簡單故障的處理。
3.樹立臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理意識。熟知《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》等各級各類相關(guān)法律法規(guī),熟悉實(shí)驗(yàn)室管理流程,能夠樹立協(xié)助管理人員開展相關(guān)工作的意識。
4.熟知醫(yī)院感染相關(guān)工作的要求、內(nèi)容、流程。檢驗(yàn)科微生物室協(xié)助醫(yī)院感染科開展的相關(guān)工作現(xiàn)已成為院感工作中不可或缺的部分,實(shí)習(xí)生需在知曉相關(guān)要求的前提下,熟悉相關(guān)流程,明確此項(xiàng)工作內(nèi)容及要求。
5.建立循證檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的意識。隨著臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的不斷發(fā)展,其功能不再是單一的標(biāo)本檢測和報(bào)告發(fā)放,而是要逐步樹立循證醫(yī)學(xué)的意識,學(xué)習(xí)對工作內(nèi)容進(jìn)行追蹤和分析,為臨床診療提供科學(xué)的證據(jù)。
6.全年參加科室內(nèi)、外的專業(yè)技術(shù)繼續(xù)教育。實(shí)習(xí)生參加院內(nèi)外感染、急救、質(zhì)量控制、護(hù)理等方面的培訓(xùn),以及行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn),擴(kuò)展知識面、了解醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)前沿學(xué)科的理論和技術(shù)的發(fā)展動態(tài),有助于早日進(jìn)行入工作角色,提高工作質(zhì)量,滿足崗位要求。此外,有意識地培養(yǎng)實(shí)習(xí)生查閱專業(yè)文獻(xiàn)的習(xí)慣,使其了解行業(yè)動態(tài),以更好地適應(yīng)未來的工作崗位。
7.開展醫(yī)學(xué)倫理與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)為培養(yǎng)準(zhǔn)醫(yī)生的人文職業(yè)素養(yǎng)提供了理論支撐,在實(shí)踐環(huán)節(jié)具有十分重要的地位。對實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理學(xué)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,能夠使其樹立正確的服務(wù)意識、保護(hù)患者隱私、改善醫(yī)患關(guān)系。尤其是對于一些特殊診療病例,良好的醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)有助于提高醫(yī)療工作質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療活動的順暢實(shí)施。
8.參與科研活動。醫(yī)學(xué)生在校主要接受的是醫(yī)學(xué)理論教育,進(jìn)入工作崗位后,不可避免地要承擔(dān)一定的科研工作。因此,在實(shí)習(xí)期間參與科室科研課題的實(shí)施,能夠盡早、有效地培養(yǎng)科研意識、熟悉科研思路、提高科研技能。
9.參與科室工作會議,樹立主人翁意識。實(shí)習(xí)生參加科室工作會議,熟悉國家衛(wèi)生工作及臨床實(shí)驗(yàn)室管理有關(guān)的方針、政策和法規(guī),將對科室架構(gòu)、日常工作、行政管理等產(chǎn)生一定的認(rèn)識,并有助于了解臨床工作中的常見問題,初步具備一定的分析問題、解決問題的能力。
10.培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力。隨著社會的不斷發(fā)展,同時(shí)由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,人民群眾對醫(yī)療活動的要求日益提高,這就要求醫(yī)護(hù)人員具備良好的醫(yī)患溝通能力,以更好地解決診療活動中發(fā)生的各種問題。臨床教學(xué)實(shí)習(xí),承上啟下,非常重要,一定要重視學(xué)生人文科學(xué)知識的培養(yǎng),創(chuàng)造條件使學(xué)生多實(shí)踐,增強(qiáng)其溝通能力。帶教教師在日常工作中進(jìn)行言傳身教,教會實(shí)習(xí)生處理簡單的醫(yī)患溝通問題,并培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的應(yīng)急能力,將有助于其在工作崗位上提高醫(yī)療質(zhì)量、保證診療過程順暢、避免糾紛。
(三)定期進(jìn)行實(shí)習(xí)效果匯報(bào)
每月最后一周由實(shí)習(xí)生在帶教教師指導(dǎo)下制作幻燈片,匯報(bào)月實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)效果,并提出建議與意見??剖?guī)Ы特?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄并逐一落實(shí)實(shí)習(xí)生提出的合理化建議。
(四)開展教學(xué)評價(jià)
教學(xué)評價(jià)是指以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù),制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用一切有效的技術(shù)手段,對教學(xué)活動的過程及其結(jié)果進(jìn)行測定、衡量,并給以價(jià)值判斷。因此,教學(xué)評價(jià)結(jié)果是教學(xué)效果的綜合體現(xiàn)。
1.開展技能考核。
楊海燕等對229名臨床本科畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果表明,出科考核、畢業(yè)考核所占總數(shù)的比例為41.9%,而過程考核和階段考核所占比例較低,分別為24.7%和18.1%。鑒于此種情況,各實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)生每輪轉(zhuǎn)周期(約一個(gè)月)(下轉(zhuǎn)128頁)(上接36頁)將進(jìn)行本室階段考核,輪轉(zhuǎn)半年后在帶教老師的全程監(jiān)督下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)內(nèi)容的講述與操作,由帶教老師逐項(xiàng)進(jìn)行打分與效果評價(jià),并在下一輪實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)中進(jìn)行有的放矢的教學(xué)工作。
2.開展專業(yè)競賽。
六個(gè)月實(shí)習(xí)期后,實(shí)習(xí)生完成全部實(shí)驗(yàn)室及主班崗位的輪轉(zhuǎn),即進(jìn)行專業(yè)競賽。由各實(shí)驗(yàn)室組長負(fù)責(zé)準(zhǔn)備理論與操作試題各一道,進(jìn)行限時(shí)競賽,記錄成績,并作出評價(jià)。
(五)開展模擬教學(xué)
模擬教學(xué)能夠提供實(shí)時(shí)工作場景,不僅教學(xué)效率高,且效果顯著。通過模擬急診檢驗(yàn)、急診用血的工作場景,培訓(xùn)實(shí)習(xí)生對急診檢驗(yàn)、輸血進(jìn)行合理的時(shí)間配比、提高檢驗(yàn)效率的能力。
三、結(jié)束語
醫(yī)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段是其專業(yè)生涯中承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期中,培養(yǎng)良好的專業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、具備基本的倫理品德、掌握有效的溝通技巧、具備分析問題與解決問題的基本能力,都將對其職業(yè)生涯起到重要的作用。
張璟璠等通過參與全國高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽,體會到在今后的臨床教學(xué)中要通過科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的臨床技能培訓(xùn),把臨床思維培養(yǎng)和臨床技能訓(xùn)練進(jìn)行緊密結(jié)合并貼近實(shí)際,實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。通過實(shí)踐教學(xué)改革,注重醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)習(xí)生的全方位素質(zhì)培養(yǎng),有助于為臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室輸送合格的儲備人才,為檢驗(yàn)工作的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
作者:左巖等
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但讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)來看,就目前情況而言,HR的工作還有很多發(fā)展空間,因?yàn)樵S多公司還未意識到人力資源管理的重要性。中國人力資源網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在接受調(diào)查的1068名HR中,47.7%的人認(rèn)為企業(yè)對HR的重視程度一般,他們把自己定位為企業(yè)的“救火隊(duì)員”。
這當(dāng)然和公司的發(fā)展階段有關(guān),當(dāng)一個(gè)公司處于發(fā)展初期時(shí),HR的工作更傾向于執(zhí)行,而企業(yè)成熟后,對于人力資源管理也會有更深的需求。
翰德人力資源有限公司總經(jīng)理卓東櫻認(rèn)為,HR這個(gè)職位未來的發(fā)展方向是基本職能的細(xì)分,在招聘、績效考核、培訓(xùn)和薪酬福利部門,都可以產(chǎn)生專家。專業(yè)化的分工可以使人力資源團(tuán)隊(duì)的效率更高,也會讓HR們的職業(yè)素養(yǎng)更高,且更有競爭力。
這種專業(yè)化的傾向?qū)τ贖R們來說是一個(gè)好消息,這意味著他們將有更多的發(fā)展空間,以及他們的專業(yè)性將得到更大的用武之地。而未來的發(fā)展趨勢是,HR們有了更多的職業(yè)選擇―除了待在HR部門,他們還有可能輻射到其他業(yè)務(wù)部門。
如果你正在考慮進(jìn)入這個(gè)行業(yè),或是你已經(jīng)是HR卻對自己的職業(yè)發(fā)展感到迷茫,那么你需要一些專業(yè)性意見?!兜谝回?cái)經(jīng)周刊》采訪了幾位人力資源方面的專家,他們與我們一起分享了人力資源行業(yè)目前的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展前景。
入行難不難?
對于專業(yè)性要求并不高
對于HR這個(gè)行業(yè)來說,后期的經(jīng)驗(yàn)積累比專業(yè)對口來得更重要且有價(jià)值。
卓東櫻認(rèn)為,獲得一個(gè)人力資源專業(yè)的學(xué)位對具體工作的意義并不大,反而是一些相關(guān)專業(yè),比如心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)或者是商科背景畢業(yè)的學(xué)生更有競爭優(yōu)勢,“從事HR工作,最重要的是Understand People以及Understand People’s Behavior?!睆倪@個(gè)角度上來說,心理學(xué)中對人的行為的研究,傳播學(xué)中關(guān)于溝通與說服的技巧都對HR的工作有幫助,而商科背景的人能更好地理解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需求。
EMC中國卓越研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)狄巧也認(rèn)為,人力資源的技術(shù)起點(diǎn)較低,對于有工作經(jīng)驗(yàn)的人而言,任何行政、市場或銷售背景的人都可以應(yīng)聘HR的工作。之前就從事過人力資源咨詢公司工作的人則更有競爭力。在卓東櫻碰到的案例中,曾有一個(gè)客戶在一家薪酬福利咨詢機(jī)構(gòu)工作了4年,從分析員做到顧問直至高級顧問,之后跳槽到一家世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任薪酬福利經(jīng)理。“這種職業(yè)選擇為她節(jié)省了2至3年的時(shí)間?!弊繓|櫻說。
人才需求量少,競爭激烈
雖然企業(yè)對求職者的專業(yè)性要求不高,但要進(jìn)入HR領(lǐng)域工作并不算容易,因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的職位需求量偏低。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟給了個(gè)定律,“一般企業(yè)里銷售和人力資源的職員比例是8:1。”另外,許多中小企業(yè)不重視人力資源管理,對相關(guān)的專業(yè)人員的整體需求都比較小。馮麗娟認(rèn)為對于沒有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來說,如果想進(jìn)人力資源領(lǐng)域工作,除了一般校招之外,從實(shí)習(xí)生做起也是可以的,“人力資源是一個(gè)臨時(shí)用人比較多的崗位,企業(yè)會招大量實(shí)習(xí)生,之后的培養(yǎng)也會從這些實(shí)習(xí)生里選拔?!?/p>
人力資源工作的分類方向及要求
人力資源部門一般分為招聘、績效考核、培訓(xùn)和薪酬福利四個(gè)區(qū)塊,每個(gè)區(qū)塊對于人才的要求都不太相同,所以要找到最適合自己的發(fā)展方向。而一些大公司還引進(jìn)了新的功能分塊,它們也意味著新的前景。
招聘部門
偏重要求:有良好的溝通、策劃、組織能力,且需要一定經(jīng)驗(yàn)
招聘部門的主要工作分為兩部分:一部分面向畢業(yè)生,HR部門往往會組建一個(gè)校園關(guān)系團(tuán)隊(duì),與學(xué)校一起組織項(xiàng)目、管理實(shí)習(xí)生等,“因?yàn)橐蛯W(xué)校打交道、組織活動,這就要求負(fù)責(zé)招聘的人有很好的溝通力和策劃力,他們同時(shí)也是企業(yè)的宣傳人員。”馮麗娟說。
而它的另一部分工作則類似于“企業(yè)內(nèi)部獵頭”,負(fù)責(zé)高端人才的招聘以及為企業(yè)外部項(xiàng)目招聘人才。比如一個(gè)公司要在二線城市開設(shè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,那么HR們就要在當(dāng)?shù)劁佋O(shè)渠道招賢納士。卓東櫻舉例說:“如果是有經(jīng)驗(yàn)的HRD,可能能從當(dāng)?shù)赝诘胶线m的人,成本只需20萬元,而沒有經(jīng)驗(yàn)的HRD選擇從外地招聘,個(gè)人成本可能會達(dá)到50萬元,這會給整個(gè)項(xiàng)目造成壓力?!?/p>
績效考核部門
偏重要求:有耐心,有不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,最好有經(jīng)驗(yàn)
績效考核部門的主要工作是制定一系列KPI,量化員工的工作表現(xiàn)。不同于業(yè)績表現(xiàn)清晰的銷售部門,其他財(cái)務(wù)、行政等崗位的績效考核需要更豐富的量化標(biāo)準(zhǔn)。馮麗娟認(rèn)為:“對考核部門的員工來說,這份工作是非?;A(chǔ)化的,工作內(nèi)容比較單一,你必須很有耐心,能夠承受挫折,以及有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神?!?/p>
該部門的另一個(gè)作用是開展員工保留計(jì)劃和發(fā)現(xiàn)核心人才。在企業(yè)內(nèi)部,掌握核心技術(shù)或者是擁有核心客戶的員工是“關(guān)鍵人才”,“我們有一種說法是差別對待員工,不惜一切代價(jià)留住核心人才,”馮麗娟說,“那么為核心人才提供合適的薪酬和福利,將其穩(wěn)定在公司工作就很重要。公司內(nèi)部一般會有一整套的薪酬期權(quán)+業(yè)務(wù)培訓(xùn)的保留計(jì)劃,這需要績效考核部門來制定?!绷硗?,公司一般要求每個(gè)核心崗位都有一個(gè)“B角”,保證在員工升職或離職之后,有合適的人可以接替,這在企業(yè)內(nèi)部被稱為“繼任者計(jì)劃”或者是“新經(jīng)理計(jì)劃”,這也是績效考核部門的工作之一。
培訓(xùn)部門
偏重要求:有良好的溝通能力和組織策劃能力,善于計(jì)劃、執(zhí)行及匯報(bào)
培訓(xùn)部門的工作都圍繞著培訓(xùn)產(chǎn)生:掌握公司培訓(xùn)需求、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評估培訓(xùn)人與被培訓(xùn)人,并進(jìn)行匯報(bào)。從執(zhí)行層面而言,需要考慮很多細(xì)節(jié):是開課還是將受訓(xùn)人員送去輪崗?上課時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)人和培訓(xùn)人如何選擇?是購買課程還是從公司內(nèi)部挑選培訓(xùn)者?課程形式是團(tuán)體上課還是輔導(dǎo)或者是線上課程等等。
“培訓(xùn)部門比較像是一個(gè)活動部門,員工需要有計(jì)劃地開展培訓(xùn)項(xiàng)目,這需要很強(qiáng)的組織策劃能力和執(zhí)行力,項(xiàng)目完成后,對受訓(xùn)人和培訓(xùn)者的評估也同時(shí)體現(xiàn)了人力資源管理的技巧,因此這是一個(gè)綜合性要求比較高的崗位?!瘪T麗娟說。
薪酬福利部門
偏重要求:善于溝通,有洞察力,以及對數(shù)字的敏感
有一種說法是,“你和同行業(yè)同職位的人掙的錢差別不大,而你和你的第一級老板掙的錢差別就很大?!瘪T麗娟這樣比喻薪酬福利部門的工作要求,它意味著HR們既要了解整個(gè)市場的薪酬?duì)顩r以及公司的運(yùn)營狀況,也要在達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的情況下差別對待員工。比如公司所在的行業(yè)普遍漲薪10%至20%,那么并不是公司內(nèi)部的所有崗位都按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加薪,“一方面要做到頂端員工的薪酬福利要有競爭力,另一方面又要對底層員工進(jìn)行補(bǔ)差,HR們需要在薪酬總額不變的情況下,靈活地運(yùn)用期權(quán)、輪崗等機(jī)會,激勵員工的工作。這對HR的要求非常高,不僅需要他們對數(shù)字本身很敏感,還要對整個(gè)市場有洞察力,也要有非常好的與人打交道的能力?!?/p>
就日常工作來說,薪酬福利部門要為每個(gè)員工設(shè)立一個(gè)績效目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性,又有足夠的激勵作用。在員工為了這個(gè)績效目標(biāo)去努力的時(shí)候,同時(shí)照顧到過程的合理性:“對待沒有完成任務(wù)的員工,不能只在年終考核的時(shí)候宣布他的失敗,而是要在一年的過程中根據(jù)績效不停地和他溝通,用相應(yīng)的薪酬機(jī)制激勵他,并隨時(shí)Review?!瘪T麗娟說,“這也是一個(gè)相對復(fù)雜的工作。”
因?yàn)楣ぷ麟y度較高,所以從晉升的速度上來說,薪酬福利部門的人員也是最有優(yōu)勢的。
四個(gè)新的方向
除了傳統(tǒng)的四大部門之外,大公司的人力資源部門還引進(jìn)了一些新的功能區(qū)塊:信息處理(e-HR)、員工輔助(EAP)、員工關(guān)系和企業(yè)文化。
信息處理是ERP(Enterprise Resource Planning)的一個(gè)模組,運(yùn)用資訊技術(shù)執(zhí)行人力資源管理工作,將人力資源管理工作電腦化、網(wǎng)絡(luò)化,從而提升人力資源管理績效。
員工輔助計(jì)劃是企業(yè)為員工提供的一種系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目。一般來說,EAP的員工會從外部尋找專業(yè)機(jī)構(gòu),通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議,提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,從而提高績效及改善組織氣氛和管理。
員工關(guān)系區(qū)塊的職能是專門處理公司與員工關(guān)系,除了員工日常行為指導(dǎo)之外,在企業(yè)與員工之間發(fā)生問題或者糾紛的時(shí)候,員工關(guān)系部門將負(fù)責(zé)提供申訴渠道,并處理相關(guān)的仲裁和訴訟問題。
和企業(yè)內(nèi)宣部門不同,HR部門的企業(yè)文化區(qū)塊主要關(guān)注企業(yè)文化和員工管理方式的結(jié)合,“一個(gè)企業(yè)要如何引導(dǎo)90后員工?企業(yè)制定的行為規(guī)范如何體現(xiàn)公司特色?這些都是企業(yè)文化的職責(zé)所在?!瘪T麗娟說。
人力資源的未來趨勢
HR的工作隨著企業(yè)的發(fā)展階段不同,也扮演著不同的角色。尤其當(dāng)企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期后,HR更容易成為企業(yè)決策層的合作伙伴。
根據(jù)馮麗娟的介紹,如今歐洲和美國的一些大型企業(yè)已經(jīng)開始使用三級分層體制,每個(gè)分層下都包含了人力資源原有的功能區(qū),并采取不同的方式為企業(yè)服務(wù)。這對于企業(yè)內(nèi)部的HR們來說,是一個(gè)新的晉升空間。
業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)
人力資源部門的工作非常依賴與其他部門的協(xié)調(diào)和合作,產(chǎn)生的效果往往有一定的滯后效應(yīng)。業(yè)務(wù)伙伴則是一種新的解決方案,通過將人力資源管理者派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部,來協(xié)助該部門的高層或經(jīng)理進(jìn)行員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)。狄巧介紹,作為業(yè)務(wù)伙伴,最重要的是對具體業(yè)務(wù)的熟悉,“如果是研發(fā)部門的HRBP,就要對研發(fā)部門非常熟悉,從真實(shí)的業(yè)務(wù)角度了解它們的人才需求和在職員工的訴求?!?/p>
共享中心
它的工作方式是將集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元所有與HR相關(guān)的工作都集中起來,該中心為所有的業(yè)務(wù)部提供人力資源服務(wù)。“共享中心相當(dāng)于人力資源管理的一個(gè)研究機(jī)構(gòu),許多實(shí)際工作中積累的HR工作的方式都會被落實(shí)到制度層面,形成具體可執(zhí)行的規(guī)則?!瘪T麗娟這樣形容,“這是一個(gè)提供方法和工具的部門?!?/p>
[關(guān)鍵詞] PDCA 績效 實(shí)習(xí)管理 模式
酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)大綱規(guī)定的必修課程,是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,符合我國教育方針中教育與勞動相結(jié)合以及教育“三個(gè)方向”的要求。通過實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐緊密結(jié)合,做到學(xué)以致用,提升其專業(yè)技能、環(huán)境適應(yīng)力及綜合素質(zhì),在驗(yàn)證理教學(xué)效果的同時(shí)加深對專業(yè)知識的理解與領(lǐng)悟;對實(shí)習(xí)企業(yè)(酒店)而言,則有利于降低人力資源成本,培養(yǎng)后備人才,為企業(yè)注入新鮮血液,提高酒店的人力資源管理水平及市場競爭力;對學(xué)校而言,則有利于專業(yè)建設(shè),提高知名度,擴(kuò)大社會影響。
一、傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式現(xiàn)狀
隨著旅游教育的發(fā)展,酒店管理專業(yè)在校生人數(shù)激增,就業(yè)面臨較大壓力。但與此同時(shí),企業(yè)對畢業(yè)生的需求越來越注重職業(yè)意識與職業(yè)能力,于是出現(xiàn)了“大學(xué)畢業(yè)就業(yè)難,用人單位求賢難”的兩難困境。傳統(tǒng)的“粗放式”的實(shí)習(xí)管理模式已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求,實(shí)習(xí)管理的指導(dǎo)思想及觀念亟待更新與整合。傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面:
1.實(shí)習(xí)主體間關(guān)系松散
學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者都屬于實(shí)習(xí)主體范疇,如何合理的、卓有成效的完成實(shí)習(xí)應(yīng)是三者的共同目標(biāo)。但在傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式下,學(xué)校安排實(shí)習(xí)、學(xué)生參加實(shí)習(xí),企業(yè)接受實(shí)習(xí),三者的被動多于主動,未能形成“三贏”局面。從某種意義上講,實(shí)習(xí)是一種特殊的“產(chǎn)品”,學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者既是“生產(chǎn)者”,又是“消費(fèi)者”,即“實(shí)習(xí)產(chǎn)品”是由三者共同生產(chǎn)的,同時(shí)又呈現(xiàn)出不同的“使用價(jià)值”,其投入、產(chǎn)出與三者都有緊密聯(lián)系,實(shí)習(xí)主體之間的松散關(guān)系勢必會影響實(shí)習(xí)績效。
2.實(shí)習(xí)管理過于集中
傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式強(qiáng)調(diào)集中管理,一般由院(校)、系(部)、教研室統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織管理,指導(dǎo)教師未能得到合理授權(quán),未能實(shí)質(zhì)性的參與到實(shí)習(xí)管理中去,其主觀能動性難以充分發(fā)揮,事無大小均需院(校)、系(部)、教研室處理,導(dǎo)致信息反饋遲緩,處理不及時(shí),管理效率較為低下。
3.實(shí)習(xí)管理體系不完備
傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式僅僅把實(shí)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來完成,忽視實(shí)習(xí)教學(xué)規(guī)律,不注重總結(jié)反饋,使得許多重復(fù)性的工作未能標(biāo)準(zhǔn)化、局部需要不斷調(diào)整的項(xiàng)目缺少指導(dǎo)原則,造成實(shí)習(xí)管理既無標(biāo)準(zhǔn)可循,又無應(yīng)變機(jī)制不利局面。
二、高績效實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建
高績效實(shí)習(xí)管理模式系指引入PDCA循環(huán)后的實(shí)習(xí)管理模式。在實(shí)習(xí)管理中引入PDCA閉環(huán)系統(tǒng),旨在持續(xù)提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)用性人才,實(shí)現(xiàn)人才與市場的零距離,提高辦學(xué)質(zhì)量及效益。PDCA循環(huán)也稱“戴明環(huán)”,由美國的質(zhì)量管理專家戴明博士在全面質(zhì)量管理(TQM)中推廣應(yīng)用,它揭示了質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原理,表明任何一項(xiàng)成功的管理都必須經(jīng)歷策劃(PLAN)、實(shí)施(DO)、檢查(CHECK)、處置或改進(jìn)(ACTION)四個(gè)階段,且四個(gè)階段循環(huán)往復(fù),呈螺旋式上升。利用PDCA循環(huán)可以將實(shí)習(xí)管理各階段的工作具體化、過程化、標(biāo)準(zhǔn)化、原則化,為高績效的實(shí)習(xí)創(chuàng)造條件。
績效高低是實(shí)習(xí)活動質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)志??冃Э梢岳斫鉃闃I(yè)績和效率,高績效的實(shí)習(xí)管理模式是將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來以獲得業(yè)績和效率的一種過程。基于PDCA循環(huán)的高績效實(shí)習(xí)管理模式基本包括(P)、過程實(shí)施(D)、檢查評定(C)、結(jié)果處理及應(yīng)用(A)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的PDCA閉環(huán)系統(tǒng)并不斷循環(huán)并達(dá)到持續(xù)提高。
1.目標(biāo)設(shè)定(P)
目標(biāo)設(shè)定階段主要是根據(jù)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者的具體要求,為高績效的實(shí)習(xí)結(jié)果建立目標(biāo)和過程。該階段的關(guān)鍵工作是確認(rèn)影響績效的要因并制定相應(yīng)對策,是PDCA循環(huán)的啟動階段。其中實(shí)習(xí)企業(yè)選擇、管理體系構(gòu)建、實(shí)習(xí)協(xié)議類型及條款是關(guān)鍵要因。
(1)明確實(shí)習(xí)企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)
選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)企業(yè)對酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)具有重要意義,由于實(shí)習(xí)企業(yè)是實(shí)習(xí)教學(xué)資源的提供者,故實(shí)習(xí)績效的高低與實(shí)習(xí)企業(yè)關(guān)聯(lián)度極高。學(xué)生是實(shí)習(xí)的直接參與者與受益者,實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇必須以是否滿足實(shí)習(xí)教學(xué)為基本條件。一般而言,合理的實(shí)習(xí)酒店應(yīng)具備下列要件:第一,星級標(biāo)準(zhǔn)。星級標(biāo)準(zhǔn)要高,五星級是最佳選擇。雖然星級標(biāo)準(zhǔn)的高低不能完全取代管理水平的高低,但在一定程度上說明了該酒店企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)與管理能力,是影響實(shí)習(xí)績效的關(guān)鍵因素之一。第二,涉外水平。涉外水平高的實(shí)習(xí)企業(yè)從客源對象角度考慮,對實(shí)習(xí)學(xué)生的外語水平有較高要求,有利于學(xué)生突破語言關(guān)。第三,管理規(guī)范化程度。管理規(guī)范的實(shí)習(xí)企業(yè)能為學(xué)生提供原汁原味的知識與技能,促使學(xué)生真正把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去并推陳出新,形成自己的學(xué)識與才能。同時(shí),其管理理念和經(jīng)營思路又為合理的實(shí)環(huán)境提供必要保障。第四,集團(tuán)連鎖程度。集團(tuán)連鎖往往是國際知名酒店的競爭舉措,有利于創(chuàng)造國際化的氛圍,提高學(xué)生對國際酒店行業(yè)競爭方面的整體認(rèn)識。第五,企業(yè)文化。擁有獨(dú)特、成熟企業(yè)文化的實(shí)習(xí)企業(yè)往往具有較強(qiáng)的綜合競爭力,同時(shí)也能夠提供各種正規(guī)的培訓(xùn),使學(xué)生在其文化氛圍的熏陶下逐步提高綜合素質(zhì)。第六,地理區(qū)域。地理區(qū)域能夠反映一個(gè)酒店選址的獨(dú)到性,反映出其管理文化的積淀和戰(zhàn)略的深層思考,便于培養(yǎng)學(xué)生的宏觀思維能力,同時(shí)能很好照顧到企業(yè)所在地生源的就業(yè)。
(2)構(gòu)建實(shí)習(xí)管理體系
完備的實(shí)習(xí)管理體系使得過程實(shí)施(D)有章可循、有“法”可依,具體包括實(shí)習(xí)組織體系、文檔管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、總結(jié)反饋體系四方面,同時(shí)也明確了實(shí)習(xí)組織的方針和目標(biāo)。從PDCA循環(huán)來看,“全面部署、分層組織、分步實(shí)施、整體優(yōu)化、突出特色”是實(shí)習(xí)管理的方針和目標(biāo),也是實(shí)習(xí)管理的重要承諾。實(shí)習(xí)組織與文檔管理、質(zhì)量監(jiān)控、總結(jié)反饋分別與D、C、A相對應(yīng),從而確定與實(shí)習(xí)有關(guān)的各種要求,與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款的相關(guān)內(nèi)容保持一致。
(3)實(shí)習(xí)協(xié)議類型及條款
實(shí)習(xí)協(xié)議明確學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的責(zé)任和義務(wù),是保障實(shí)習(xí)順利開展并獲得高績效的契約性文件。同時(shí),學(xué)校、學(xué)生、學(xué)生家長應(yīng)另簽協(xié)議作為實(shí)習(xí)的補(bǔ)充協(xié)議,加強(qiáng)與利益相關(guān)者之間的溝通聯(lián)系;學(xué)校的《學(xué)生手冊》、企業(yè)的《員工手冊》應(yīng)作為協(xié)議的重要組成部分以確定實(shí)習(xí)學(xué)生的特殊身份。
2.過程實(shí)施(D)
過程實(shí)施階段主要涉及實(shí)習(xí)組織、文檔管理等與實(shí)習(xí)有關(guān)的過程。
(1)實(shí)習(xí)組織
酒店管理專業(yè)實(shí)施“三段式”實(shí)習(xí)組織。主要包括實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段、在崗實(shí)習(xí)階段、實(shí)習(xí)結(jié)束階段。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段(見圖1)主要包含以下內(nèi)容:第一,學(xué)生生源所在地調(diào)查。這一環(huán)節(jié)要求學(xué)生提供完善的個(gè)人信息,尤其是家庭所在地詳細(xì)信息,通過這一舉措掌握學(xué)生的集中分布趨勢,從而為選擇實(shí)習(xí)企業(yè)提供較好的參照,一般而言,主要選擇生源所在地較為集中的城市,在此地理區(qū)域內(nèi)選擇實(shí)習(xí)企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造實(shí)習(xí)后即就業(yè)的可能性。第二,實(shí)習(xí)聯(lián)系洽談。在符合實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)前提下,聯(lián)系核實(shí)實(shí)習(xí)企業(yè),就實(shí)習(xí)期限及實(shí)習(xí)待遇等關(guān)鍵問題進(jìn)行蹉商,形成實(shí)習(xí)協(xié)議草案。第三,填寫實(shí)習(xí)志愿表。在實(shí)習(xí)企業(yè)基本確定以后,下一步則要求學(xué)生填寫實(shí)習(xí)志愿表,該志愿表既有學(xué)生的個(gè)人信息,也有本次接受實(shí)習(xí)的所有實(shí)習(xí)企業(yè),要求學(xué)生按序填寫表中志愿,然后按第一志愿、第二志愿……進(jìn)行匯總,作為分批面試的依據(jù)。第四,實(shí)習(xí)面試。實(shí)習(xí)面試環(huán)節(jié)要求學(xué)生準(zhǔn)備個(gè)人簡歷按第一志愿優(yōu)先,然后依次類推的原則參加實(shí)習(xí)前面試。此環(huán)節(jié)包含實(shí)習(xí)企業(yè)專人介紹企業(yè)情況并回答學(xué)生問詢的過程,在實(shí)習(xí)企業(yè)總體介紹完畢后,進(jìn)入逐個(gè)面試過程,由實(shí)習(xí)企業(yè)來人與學(xué)生面對面進(jìn)行交流溝通,經(jīng)過雙向選擇來確定實(shí)習(xí)企業(yè)及人選。第五,實(shí)習(xí)準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段主要由教研室負(fù)責(zé)印刷已成文的各項(xiàng)實(shí)習(xí)材料(實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)綱等),學(xué)生則相應(yīng)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)事宜。第六,實(shí)習(xí)動員。該階段包括教師動員和學(xué)生動員兩部分。教師動員主要召集所有參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的教師進(jìn)行動員,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。學(xué)生動員包括全體學(xué)生動員及實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動員兩部分,其中全體學(xué)生動員主要由教研室安排,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律等共性問題,明確實(shí)習(xí)目的(了解社會、了解行業(yè)、了解自己);實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動員主要由各指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)點(diǎn)具體情況加以安排,做好指導(dǎo)教師與學(xué)生的初步溝通。
在崗實(shí)習(xí)階段(見圖2)是實(shí)習(xí)的核心階段。在本階段學(xué)生真正進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),開始以準(zhǔn)員工身份參與酒店企業(yè)的日常運(yùn)營,要求學(xué)生按期完成實(shí)習(xí)小結(jié)、實(shí)習(xí)日記并服從企業(yè)的統(tǒng)一安排,同時(shí)也要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄,及時(shí)與學(xué)生、酒店進(jìn)行溝通,反饋并處理相關(guān)事宜。
實(shí)習(xí)結(jié)束階段(見圖3)主要由指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生自實(shí)習(xí)點(diǎn)返校事宜,實(shí)習(xí)生返校后應(yīng)參加實(shí)習(xí)報(bào)告會進(jìn)行自我總結(jié)并聽取后續(xù)安排,指導(dǎo)教師則整理學(xué)生上交的實(shí)習(xí)材料、評定實(shí)習(xí)成績、實(shí)習(xí)材料歸檔及填寫實(shí)習(xí)匯報(bào)表。
(2)文檔管理
實(shí)習(xí)文檔主要包括學(xué)校、指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)、顧客五個(gè)方面所提供的實(shí)習(xí)文檔資料。對于學(xué)校而言主要是與實(shí)習(xí)企業(yè)之間的合作協(xié)議、來往函電,既體現(xiàn)了實(shí)習(xí)管理的規(guī)范性,又提供了實(shí)習(xí)的一手資料;對指導(dǎo)教師而言主要是按期完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄和實(shí)結(jié),記錄實(shí)習(xí)期間發(fā)生的涉及學(xué)生、酒店企業(yè)之間的各項(xiàng)實(shí)習(xí)事宜,為今后的實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn);對于實(shí)習(xí)學(xué)生而言主要是提供實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)小結(jié)等材料,明確實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)得失,為撰寫畢業(yè)論文準(zhǔn)備素材,同時(shí)為理論教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)案例;對于實(shí)習(xí)企業(yè)而言主要是提供學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定及學(xué)生獲得的各類榮譽(yù)證書(如優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等)、實(shí)習(xí)期間重大接待事宜的合影等,作為對此后實(shí)習(xí)生的宣傳激勵材料;對于顧客而言,主要是由實(shí)習(xí)生提供在企業(yè)實(shí)習(xí)期間各種顧客表揚(yáng)信或意見書等,以期發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的主要優(yōu)勢與劣勢,在以后的實(shí)習(xí)教學(xué)中加以改進(jìn)或注意。文檔管理貫穿于實(shí)施階段(D)的全過程,為學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)提供各項(xiàng)績效控制參數(shù)。
3.檢查評定(C)
檢查評定階段主要是根據(jù)方針、目標(biāo)和實(shí)習(xí)要求,對實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)作為“產(chǎn)品”本身進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告結(jié)果。
(1)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控
在實(shí)習(xí)管理過程中,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、專業(yè)教研室、所在系部、主管院(校)長共同組成實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系(見圖4)并制定應(yīng)急處理機(jī)制。該體系具有鮮明的層級關(guān)系和明確的職責(zé)權(quán)限,指導(dǎo)教師作為與學(xué)生、企業(yè)接觸的“一線人員”,享有最大限度的授權(quán),既利于提高實(shí)習(xí)管理的針對性,又提高了管理效率,在最大程度上減少了重復(fù)勞動,因?yàn)楦鱾€(gè)層級都能按照既定的方案認(rèn)真履行各自的職責(zé),只有在事情頭緒較多的情況下才充分利用集體的智慧來解決棘手的問題。在質(zhì)量監(jiān)控體系中,相關(guān)人員均到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行檢查并與學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)充分接洽,聽取匯報(bào)及意見、建議并由指導(dǎo)教師寫出書面小結(jié),既回顧此前的成績與失誤,解決其中出現(xiàn)的問題,又對后期實(shí)習(xí)提出新要求及新目標(biāo),為學(xué)生順利的、高績效的完成實(shí)習(xí)提供參照。
(2)成績評價(jià)體系
實(shí)習(xí)成績主要由平時(shí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報(bào)告四部分組成,各部分在總成績中所占合理比例應(yīng)分別為10%、30%、40%、20%,以百分制記分后,再以五級分制評定為優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級,為保證成績的公平合理性,成績評價(jià)由實(shí)習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師、教研室三方加以評判。但在平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)習(xí)鑒定方面主要著重于實(shí)習(xí)企業(yè)給出的詳細(xì)意見,平時(shí)表現(xiàn)主要由指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)人力資源部門的反饋意見并結(jié)合教師對該學(xué)生的實(shí)習(xí)情況認(rèn)知程度進(jìn)行評分;實(shí)習(xí)鑒定則主要由實(shí)習(xí)企業(yè)根據(jù)學(xué)生的總體表現(xiàn)給予評判。實(shí)習(xí)成績各等級的分布比例是實(shí)習(xí)績效的直觀體現(xiàn),為處置階段(A)提供原始依據(jù)。
4.結(jié)果處理及應(yīng)用(A)
結(jié)果處理及應(yīng)用階段主要是對有效的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化,并對存在的問題采取相應(yīng)措施,以持續(xù)改進(jìn)業(yè)績。該階段強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的總結(jié)反饋。
實(shí)結(jié)反饋既有助于學(xué)生相互交流實(shí)習(xí)體會,將零散的信息分類整理,形成實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與技巧,為將來的工作打下一定基礎(chǔ),又有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過程的優(yōu)點(diǎn)與不足,起到促進(jìn)教學(xué)的重要作用。同時(shí),也能為實(shí)習(xí)企業(yè)的日常管理提供有益的建議,促進(jìn)其管理水平的再提高。在總結(jié)反饋過程中,不同實(shí)習(xí)企業(yè)、不同部門實(shí)習(xí)的同學(xué)將所在企業(yè)的管理文化及管理模式、部門的創(chuàng)新點(diǎn)與存在的問題相互間進(jìn)行交流,既達(dá)到了與部門輪崗異曲同工的作用,又將不同企業(yè)的管理文化進(jìn)行對比分析,有利于學(xué)生從中汲取知識并拓寬認(rèn)知范圍。通過實(shí)結(jié)反饋,有利于學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者鞏固已獲得的績效,檢視存在的問題,確認(rèn)要因并制定對策,以便在下一個(gè)PDCA循環(huán)中加以解決并持續(xù)改進(jìn)。
PDCA循環(huán)的引入使得實(shí)習(xí)管理綜合了過程管理和目標(biāo)管理雙重因素,形成了學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)“三贏”的高績效實(shí)習(xí)管理模式,對持續(xù)改進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量,理清管理思路,提高管理效率具有現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]海洋藥物 畢業(yè)設(shè)計(jì) 本科生 提高質(zhì)量
海洋藥物是一門近些年發(fā)展起來的新興學(xué)科,相關(guān)研究已成為當(dāng)今世界藥學(xué)領(lǐng)域?qū)ふ液脱邪l(fā)新藥的熱門。目前,在海洋藥物研究領(lǐng)域走在前列的是美日等科技發(fā)達(dá)國家。迄今為止已有多種海洋藥物獲得新藥證書或者進(jìn)入臨床研究。我國也在海洋藥物領(lǐng)域投入很大,多所大學(xué)開設(shè)了海洋藥物本科,有些學(xué)校正在醞釀和申報(bào)。
隨著海洋藥物的蓬勃發(fā)展,社會對海洋藥物人才的需求也變得越來越大。在這種趨勢下,海洋藥物專業(yè)已成為一個(gè)新興的最具特色的本科教育專業(yè)。加強(qiáng)海洋藥物專業(yè)人才的培養(yǎng)可以為海洋藥物的研發(fā)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。海洋藥物專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具有扎實(shí)的醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識、海洋科學(xué)基本理論,具備利用海洋生物作為藥用資源、開發(fā)海洋醫(yī)藥產(chǎn)品的基本技能,能夠從事海洋藥用生物資源的調(diào)研、深加工開發(fā)與利用、質(zhì)量評價(jià)、分析檢測和管理等工作,融醫(yī)藥學(xué)和海洋科學(xué)為一體的復(fù)合型、實(shí)用性專門人才海洋藥物專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)是海洋藥物專業(yè)本科生在校期間的最后一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)周期長,實(shí)踐性強(qiáng),可以很好地培養(yǎng)學(xué)生的科研素養(yǎng),為企業(yè)或科研單位輸送優(yōu)秀的海洋藥物人才,是搭建在高校和企業(yè)之間的一座橋梁。
一、目前海洋藥物專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問題
(一)學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計(jì)的重視程度不夠
由于畢業(yè)設(shè)計(jì)一般設(shè)在本科階段的最后一個(gè)學(xué)期,而這又是學(xué)生找工作或者考研復(fù)習(xí)最忙碌的時(shí)候,很多學(xué)生把心思都花在找工作和找好工作上,自然不能全身心地投入畢業(yè)設(shè)計(jì)中,甚至有些同學(xué)只是把畢業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)作是找工作之余的副業(yè)。而一些考研的同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)對考研幫助不大,與其花大量時(shí)間在這上面,還不如多看看書,加深對理論知識的理解,這樣更有助于自己在考研中取勝。相對而言,已經(jīng)找好工作的或者保研成功的學(xué)生能安下心來做好畢業(yè)設(shè)計(jì)。然而也存在小部分學(xué)生認(rèn)為既然工作已經(jīng)找到或者考上了研究生,那么畢業(yè)設(shè)計(jì)的好壞對自己的影響不大,抱著這樣心態(tài)的學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中容易消極怠慢,得過且過。這幾種心態(tài)都容易導(dǎo)致形成學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)付考核的局面。
(二)導(dǎo)師制定的選題不合理
海洋藥學(xué)專業(yè)具有自身的特點(diǎn)。需要培養(yǎng)具有寬厚的藥學(xué)、海洋科學(xué)、制藥工程和海洋工程基礎(chǔ)理論和基本技能。一些導(dǎo)師給學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目過大過空,使得學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中力不從心,半途而廢,不得不重新?lián)Q課題。有些導(dǎo)師選題過于陳舊,沒有什么實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。甚至選題有時(shí)一題多人用,一題多屆用,無益于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。部分導(dǎo)師沒有結(jié)合海洋藥物專業(yè)的選題的自身特點(diǎn),選擇與之完全不相關(guān)的課題。課題的選擇只考慮導(dǎo)師現(xiàn)有課題進(jìn)展,沒有考慮學(xué)生就業(yè)因素等。
(三)老師缺乏對學(xué)生耐心的指導(dǎo)以及嚴(yán)格的監(jiān)管
由于指導(dǎo)老師要承擔(dān)科研和教學(xué)的雙重任務(wù),因此很難有精力去耐心指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)。在一些情況下,導(dǎo)師會把指導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)分派給自己的研究生。然而,有些研究生由于自身實(shí)驗(yàn)技能不專業(yè),在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)又較馬虎,以錯(cuò)帶錯(cuò),使學(xué)生養(yǎng)成不良的操作習(xí)慣。并且受知識面和學(xué)術(shù)素養(yǎng)的限制,對學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中遇到的一些反?,F(xiàn)象,僅憑自己的主觀臆測加以解釋。其次,學(xué)生的實(shí)驗(yàn)記錄常常不夠規(guī)范,不能及時(shí)清楚地記錄實(shí)驗(yàn)步驟、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。在論文寫作中,有些同學(xué)把文獻(xiàn)綜述作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的主要部分,缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。部分導(dǎo)師由于課程繁忙或者申報(bào)項(xiàng)目等工作繁重,導(dǎo)致了對畢業(yè)實(shí)習(xí)不夠耐心的現(xiàn)象。
二、探索提高海洋藥物本科畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的方法與措施
針對以上存在的問題,相應(yīng)地提出以下幾點(diǎn)措施。
(一)做好畢業(yè)設(shè)計(jì)的動員工作
在畢業(yè)設(shè)計(jì)開始之前,應(yīng)組織學(xué)生召開動員大會。要特別強(qiáng)調(diào)畢業(yè)設(shè)計(jì)對每個(gè)人以后發(fā)展的重要性。并且要從制度上加以規(guī)范,如果學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)成績不合格,應(yīng)該采取相應(yīng)的措施??梢哉堃呀?jīng)工作或者讀研的優(yōu)秀往屆畢業(yè)生回母?,F(xiàn)身講座,談?wù)劗厴I(yè)設(shè)計(jì)對他們現(xiàn)在的工作或科研的影響,在情感上更容易使學(xué)生產(chǎn)生共鳴,引起對畢業(yè)設(shè)計(jì)的重視。同事各級行政部門和實(shí)驗(yàn)室管理部門也要做好學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作,讓學(xué)生順利地從理論學(xué)習(xí)過度到實(shí)踐學(xué)習(xí)。
(二)幫助學(xué)生合理選題
合理的選題對保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量至關(guān)重要。海洋藥物畢業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,學(xué)生的實(shí)驗(yàn)時(shí)間本身就比較緊張,如果選題過大,導(dǎo)致中途換課題,不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力,而且會影響學(xué)生的信心。如果選題過小,學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)中能力得不到實(shí)質(zhì)性提高。因此,導(dǎo)師在制定選題時(shí)要充分考慮到每個(gè)選題在畢業(yè)設(shè)計(jì)中的可行性。導(dǎo)師應(yīng)制定多個(gè)題目供學(xué)生選擇,并將待選擇的題目的內(nèi)容、采用的方法、所需的儀器設(shè)備、項(xiàng)目的應(yīng)用前景及項(xiàng)目的難點(diǎn)和預(yù)期取得的成果等進(jìn)行詳盡地表述,使學(xué)生做到心中有數(shù),選定自已感興趣的題目。學(xué)生在選題后應(yīng)進(jìn)行相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)的查找,做好文獻(xiàn)綜述,并獨(dú)立完成開題報(bào)告。在此過程中,導(dǎo)師應(yīng)給予必要及時(shí)的幫助和指導(dǎo),但同時(shí)不能讓學(xué)生過于依賴導(dǎo)師。培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)作過程中的自主獨(dú)立性對于他們將來進(jìn)入醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行新藥研發(fā)工作大有裨益。兼顧學(xué)生的就業(yè)問題也很重要,區(qū)別不同的就業(yè)傾向給予適當(dāng)調(diào)整。比如有繼續(xù)深造意愿的學(xué)生可以安排較為深入的實(shí)驗(yàn)性課題, 對于準(zhǔn)備進(jìn)入生產(chǎn)質(zhì)檢的學(xué)生,可以考慮安排相關(guān)海洋藥物質(zhì)量控制的課題等。
(三)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)階段的管理
在學(xué)生正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)階段后,導(dǎo)師應(yīng)及時(shí)了解并監(jiān)督學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)狀況。每周應(yīng)以小組匯報(bào)的形式進(jìn)行檢查,防止學(xué)生出現(xiàn)“三天打魚,兩天曬網(wǎng)”的現(xiàn)象。對于在匯報(bào)中學(xué)生提出的疑問應(yīng)給予及時(shí)解答。學(xué)生有事離校要嚴(yán)格履行請假制度,回來后要督促其按照原來的計(jì)劃趕上進(jìn)度。將平時(shí)考勤情況作為畢業(yè)設(shè)計(jì)平時(shí)成績的重要依據(jù)。建立相應(yīng)的考核和評比制度,獎懲結(jié)合,促進(jìn)良性競爭。海洋藥物專業(yè)的實(shí)驗(yàn)涵蓋發(fā)現(xiàn),質(zhì)量控制和生產(chǎn)工藝的各個(gè)環(huán)節(jié),讓學(xué)生在某一個(gè)環(huán)節(jié)上盡量連續(xù)學(xué)習(xí)很重要。如果出現(xiàn)學(xué)生臨時(shí)由于找工作等原因離開實(shí)驗(yàn)室,一定要做好實(shí)驗(yàn)物品的歸類和實(shí)驗(yàn)記錄的完整,保證繼續(xù)實(shí)驗(yàn)時(shí),可以重復(fù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),并如期完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。同時(shí),在畢業(yè)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段都做好實(shí)驗(yàn)記錄檢查工作。所以實(shí)驗(yàn)室的階段質(zhì)量管理隊(duì)海洋藥物本科實(shí)習(xí)的質(zhì)量提高非常重要。
(四)采用崗位輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)方式
根據(jù)學(xué)生近年來的就業(yè)趨向,可以安排在涉海制藥企業(yè)和海洋資源開發(fā)與利用有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行崗位輪轉(zhuǎn),以擴(kuò)大學(xué)生的海洋藥物知識面、增強(qiáng)其適應(yīng)能力、培養(yǎng)其生產(chǎn)意識。同時(shí)結(jié)合海洋藥學(xué)科研、生產(chǎn)、教學(xué)需要安排專題實(shí)習(xí)。特別是針對學(xué)生就業(yè),針對性的安排輪崗實(shí)習(xí)。海洋藥物專業(yè)的本科生畢業(yè)趨勢很大一部分回去生產(chǎn)第一線,提早讓學(xué)生了解和熟悉生產(chǎn)一線的操作和管理對學(xué)生綜合能力的提高和就業(yè)范圍的擴(kuò)大很有裨益。
(五)加強(qiáng)論文寫作指導(dǎo),進(jìn)行學(xué)術(shù)道德教育
在論文寫作階段,導(dǎo)師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生在論文寫作中如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)的合理安排、實(shí)驗(yàn)原理的清楚闡述以及參考文獻(xiàn)的正確引用等,嚴(yán)格要求論文寫作的規(guī)范性和邏輯性。同時(shí),要進(jìn)行學(xué)術(shù)道德教育,讓學(xué)生認(rèn)識到養(yǎng)成良好學(xué)術(shù)道德的重要性。培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的科學(xué)作風(fēng)將使其一生受益。論文寫作過程中文獻(xiàn)綜述部分一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕大面積引用次級和多級文獻(xiàn)的現(xiàn)象,導(dǎo)師應(yīng)該多綜述的質(zhì)量直接監(jiān)督,對被引用的原文進(jìn)行檢查。論文寫作階段仍需要安排學(xué)生正規(guī)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室處理數(shù)據(jù),補(bǔ)做部分實(shí)驗(yàn)需要等,不可按照交作業(yè)的形式完成。必須在嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)下完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文的寫作。
三、結(jié)束語
總之,畢業(yè)設(shè)計(jì)是海洋藥物專業(yè)本科生在校學(xué)習(xí)的最后一個(gè)關(guān)鍵的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),可以鞏固、提高學(xué)生學(xué)過的知識和技能,增強(qiáng)綜合運(yùn)用知識的能力,對于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)思維和創(chuàng)新能力具有非常重要的意義。畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高有賴于學(xué)校、學(xué)院和師生三個(gè)層面的共同努力。充分抓好畢業(yè)設(shè)計(jì)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),調(diào)動各個(gè)層面的積極性,能夠使大學(xué)生順利完成從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變和從大學(xué)到工作或研究生涯的轉(zhuǎn)變。
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Fang Li;Wen Xiaoyun
(陜西省警官職業(yè)學(xué)院,西安 710043)
(Shaanxi Vocational College of Police,Xi'an 710043,China)
摘要:本文通過對目前物業(yè)管理專業(yè)與行業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀的探索和調(diào)研,結(jié)合陜西警官職業(yè)學(xué)院的具體情況,對陜西警官職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)今后人才培養(yǎng)模式的方向以及與行業(yè)深度合作方式作進(jìn)一步的研究和探討。
Abstract: Based on the current situation research of property management and professional development mode, with the specific circumstances of Shaanxi Vocational College of Police, it has a further study and discussion for the future direction of professional training mode and depth of cooperation with the industry in Shaanxi Vocational College of Police.
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理 人才培養(yǎng)模式 校企合作
Key words: property management;training mode;school-enterprise cooperation
中圖分類號:G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2011)32-0201-02
1我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
物業(yè)管理從80年代末才進(jìn)入中國,但自20世紀(jì)90年代以來在中國發(fā)展迅猛,現(xiàn)從業(yè)人員達(dá)300多萬人,可以預(yù)見其未來的空間很廣闊。從這個(gè)意義上講,高職院校的物業(yè)管理專業(yè)是一個(gè)市場需求量相當(dāng)大的專業(yè),這一客觀現(xiàn)實(shí)為專業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
就目前整體形勢而言,大多數(shù)從業(yè)人員的知識水平不高、專業(yè)素質(zhì)不精、缺乏相關(guān)的知識技能培訓(xùn),整體水平不高,這種參差不齊的業(yè)務(wù)水平狀況,與業(yè)主對從業(yè)人員的過高要求之間存在嚴(yán)重落差,明顯不適應(yīng),這種不平衡的現(xiàn)象,嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。
面對我國目前的物業(yè)管理行業(yè),社會給我們提出了更高的要求,各企業(yè)都希望學(xué)校為他們培養(yǎng)出具有專業(yè)技能的一批高素質(zhì)、綜合性人才,以滿足企業(yè)對人才的需求,但目前我國的物業(yè)管理高職專業(yè)教育發(fā)展明顯跟不上步伐,還不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需求,傳統(tǒng)本科或?qū)?平逃膶W(xué)科體系模式不適合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展,同時(shí),這種教育模式下培養(yǎng)出的人才缺乏對物業(yè)管理方面解決實(shí)際問題的能力,這個(gè)問題亟待我們解決。
2我國物業(yè)管理行業(yè)人才需求現(xiàn)狀分析
物業(yè)管理和服務(wù)對象有著很大的差異,需要一批熟悉各物業(yè)特點(diǎn),掌握常規(guī)管理和實(shí)際操作能力的實(shí)用型技術(shù)人才;而另一方面,由于每種物業(yè)的管理服務(wù)工作都會涉及到房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營,需要有一批懂得企業(yè)管理與經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)分析、公共關(guān)系學(xué)等復(fù)合型通用人才。
3現(xiàn)階段物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
目前我國物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式已經(jīng)形成了成三種:一是以服務(wù)為中心的人才培養(yǎng)模式;二是以技術(shù)為中心的人才培養(yǎng)模式;三是復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。
4陜西警官職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與行業(yè)結(jié)合現(xiàn)狀分析
4.1 我院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建立針對我院具體和實(shí)際的情況,在制定和優(yōu)化物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案過程中,我們應(yīng)具體考慮到兩個(gè)方面:第一,要充分強(qiáng)調(diào)本專業(yè)的行業(yè)特色,兼顧本專業(yè)基本特點(diǎn);第二,要考慮專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性,在理論學(xué)習(xí)的同時(shí),要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。具體來說,所做的工作主要有:
①物業(yè)管理教研室成立專業(yè)指導(dǎo)委員會;
②2009年5-6月,物業(yè)管理教研室開展專業(yè)調(diào)研,并進(jìn)行行業(yè)崗位群分析;
③召開專家研討會,獲得物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)專家的意見和建議,建立物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式;
④2009年9月,物業(yè)管理專業(yè)開始正式招生;
⑤2010年5月,再深入市場做調(diào)研,進(jìn)一步修訂和完善人才培養(yǎng)方案。
4.2 現(xiàn)階段我院物業(yè)管理專業(yè)與行業(yè)結(jié)合現(xiàn)狀分析
4.2.1 實(shí)習(xí)基地的建立2009年8-9月,與西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、陜西騰捷置業(yè)有限責(zé)任公司、西安錦園物業(yè)管理有限責(zé)任公司、陜西大洋立恒物業(yè)管理有限責(zé)任公司和學(xué)院后勤處、財(cái)務(wù)裝備處簽訂共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議;2010年10月,與北京康景物業(yè)管理有限責(zé)任公司簽訂“頂崗輪崗實(shí)習(xí)基地協(xié)議”。
4.2.2 現(xiàn)場教學(xué)《物業(yè)設(shè)施設(shè)備與管理》、《房屋構(gòu)造與管理》、《物業(yè)安全管理》等課程由兼職教授承擔(dān)。通過行業(yè)專家現(xiàn)場教學(xué),使學(xué)生直觀了解相關(guān)知識,使理論知識更多地和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來,也使企業(yè)學(xué)生有所了解和認(rèn)識,為以后的頂崗實(shí)習(xí)或者畢業(yè)實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。
4.2.3 邀請相關(guān)專家講座聘請陜西知名物管公司的行業(yè)專家就物業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、最新發(fā)展動態(tài)等作專題報(bào)告,以擴(kuò)大學(xué)生的學(xué)術(shù)視野。
4.2.4 職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)的開展2009年9月,與西安市房管局培訓(xùn)中心簽訂共建“全國物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格考試考點(diǎn)”協(xié)議;2010年11月底聯(lián)合西安市房屋管理局組織物管員資格證書考試,要求學(xué)生必須獲得物管員上崗資格證書。我系第一次物業(yè)管理員資格考試已經(jīng)順利通過和考試,學(xué)生通過率高達(dá)99%以上。
4.2.5 頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的要求,在規(guī)定的教學(xué)時(shí)限內(nèi),按照學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的安排,在企事業(yè)單位相關(guān)實(shí)踐崗位上進(jìn)行的實(shí)踐學(xué)習(xí)活動。通過頂崗實(shí)習(xí),一方面企業(yè)可以在頂崗實(shí)習(xí)過程中選擇有敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的學(xué)生作為企業(yè)的儲備人才,提高企業(yè)管理與服務(wù)水平、降低用人成本;另一方面,學(xué)校通過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)可以提高學(xué)校知名度、降低辦學(xué)實(shí)踐成本、彌補(bǔ)在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中存在的設(shè)備、設(shè)施不齊全、實(shí)踐指導(dǎo)師資力量薄弱、實(shí)踐效果差的不足,更重要的是提高了學(xué)生的就業(yè)能力,培養(yǎng)符合市場需求、滿足企業(yè)用人要求、具有實(shí)用技能與發(fā)展?jié)撃艿膹?fù)合型人才。我院2009級部分學(xué)生寒假在西安錦園物業(yè)管理有限公司頂崗實(shí)習(xí),受到了該公司的好評和認(rèn)可,并在新開學(xué)給學(xué)生進(jìn)行了寒假實(shí)習(xí)心得的交流和匯報(bào)。
4.2.6 訂單式培養(yǎng)我院經(jīng)濟(jì)管理系畢業(yè)學(xué)生59名到北京康景物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí),因?yàn)閷?shí)習(xí)效果良好,我院2011年6月10日與康景集團(tuán)北京物業(yè)管理分公司達(dá)成合作辦學(xué)的“訂單式培養(yǎng)”協(xié)議,這是我院校企合作方面訂單式培養(yǎng)的首次突破。
5陜西警官職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討
5.1 完善教學(xué)手段,讓企業(yè)參與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定為了向社會輸送高素質(zhì)的復(fù)合型人才,應(yīng)將物業(yè)管理企業(yè)帶進(jìn)高校,多與企業(yè)交流,使用人單位提前介入專業(yè),關(guān)心和支持本專業(yè)的發(fā)展,讓企業(yè)在物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上掌握更多的主動權(quán),使其從人才的被動接受轉(zhuǎn)為積極參與,從而進(jìn)一步完善教學(xué)手段,參與人才培養(yǎng)方案的制定,讓高校的講臺變得更加開闊。我院物業(yè)管理教研室特別針對北京康景物業(yè)管理公司的需求有針對性的制訂了“康景班物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案”,并與企業(yè)持續(xù)的探討和磋商。
5.2 推行“校企結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式,訂單式培養(yǎng)的進(jìn)一步的落實(shí)與優(yōu)化“校企合作”就是充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種資源,學(xué)校和物業(yè)服務(wù)企業(yè)密切配合,融為一體,共同培養(yǎng)物業(yè)管理人才。而“訂單式”培養(yǎng)使學(xué)校按照企業(yè)的要求培養(yǎng)人才,進(jìn)一步提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。我院物業(yè)管理教研室針對訂單式培養(yǎng)提出2+1的人才培養(yǎng)模式。
5.3 師資隊(duì)伍的建設(shè),培養(yǎng)雙師型教師,選派優(yōu)秀教師到企業(yè)掛職鍛煉由于物業(yè)管理行業(yè)涉及面較廣、實(shí)踐性較強(qiáng),因此物業(yè)管理專業(yè)注重建設(shè)具有“教學(xué)能力強(qiáng)、實(shí)踐技能高”的“雙師”型的師資隊(duì)伍。專業(yè)老師滲入行業(yè)、深入企業(yè),不做外行,參與物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作,為企業(yè)的改革、發(fā)展出謀劃策,為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。我院物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)于2011年7月加入西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成為會員,進(jìn)一步提高行業(yè)企業(yè)參與力。
5.4 提高實(shí)習(xí)水平,加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)實(shí)踐基地包括校外基地和校內(nèi)基地,校外基地主要是指企業(yè),而校內(nèi)基地則指的是物業(yè)管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。加強(qiáng)校外實(shí)踐基地的建設(shè),要擴(kuò)大和加強(qiáng)與企業(yè)的長期合作關(guān)系,從而建立一批穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地和產(chǎn)學(xué)研基地。除此之外,物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能否得到培養(yǎng)和提升,需要創(chuàng)造一種較為真實(shí)的“虛擬場景”,增加綜合實(shí)踐訓(xùn)練,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)場室建設(shè),以切合實(shí)際的仿真教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生親身去做、去體驗(yàn)、去揣摩,應(yīng)對在實(shí)施現(xiàn)場隨時(shí)可能發(fā)生的各種突況,使學(xué)生直接深入到科研和生產(chǎn)第一線,增強(qiáng)學(xué)生對社會的了解和提高實(shí)踐工作能力。
5.5 舉辦專業(yè)技能大賽為了進(jìn)一步提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力和綜合職業(yè)素質(zhì)的提高,可舉辦“模擬物管公司大賽”、“模擬物管公司投標(biāo)大賽”等多種專業(yè)技能大賽,要求學(xué)生以工作團(tuán)隊(duì)的形式參加,并由專業(yè)教師指導(dǎo)。預(yù)賽由專業(yè)教師當(dāng)評委,而決賽由物管公司的客座教授擔(dān)任評委,從而激發(fā)學(xué)生參與的積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
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【關(guān)鍵字】訂單班 管理制度 集體榮譽(yù)感 企業(yè)化管理
1.引言
隨著高等職業(yè)教育的深入推進(jìn),近年來,出現(xiàn)了越來越多的學(xué)校和企業(yè)合作的訂單培養(yǎng)班。訂單班是職業(yè)教育發(fā)展的產(chǎn)物,是校企合作形式,是指根據(jù)企業(yè)對人才規(guī)格的要求,校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案,簽訂用人合同,并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面進(jìn)行合作。訂單班學(xué)生一入學(xué)就確定了畢業(yè)去向,和普通班級學(xué)生不同,因而在班級管理上也有所差異。筆者根據(jù)個(gè)人擔(dān)任班主任的體會談幾點(diǎn)淺見。
2.建立健全班級管理制度
班級規(guī)范是社會規(guī)范在校園生活中的具體表現(xiàn)形式。它對學(xué)生的品德和行為具有指導(dǎo)、約束作用,能使學(xué)生在正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生從眾行為,因而建立健全一套班級管理制度對班級建設(shè)至關(guān)重要,在完善制度的基礎(chǔ)上形成科學(xué)的綜合測評辦法。
班級制度的制定要建立在學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揚(yáng)民主,由全班同學(xué)一起制定,做到公平、公開、公正。制度的條文要規(guī)范易于操作,不宜籠統(tǒng)、抽象,在執(zhí)行時(shí)才能做到獎懲分明,對參加文體競賽、社團(tuán)活動、優(yōu)秀宿舍等予以加分獎勵,對遲到曠課等違法紀(jì)律行為就要扣分懲戒,綜合測評的加減分是學(xué)生日后評獎評優(yōu)的重要依據(jù)。對日常加減分的管理,要做到按時(shí)統(tǒng)計(jì)、定期公示,及時(shí)化解可能出現(xiàn)的問題,避免矛盾累積。形成班干部定期向班主任請示匯報(bào)制度,使班主任老師能及時(shí)了解班級動態(tài)。
3.重視集體榮譽(yù)感的培育
集體榮譽(yù)感是一種熱愛集體、關(guān)心集體,自覺地為集體做貢獻(xiàn)、爭榮譽(yù)的道德情感。它是一種積極的心理品質(zhì),是激勵人們奮發(fā)進(jìn)取的精神力量。有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,當(dāng)日后進(jìn)入社會工作,就會有較強(qiáng)的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,工作中懂得把個(gè)人利益和集體利益進(jìn)行取舍,很容易得到同事和上級的認(rèn)可。
訂單班的學(xué)生,在校期間是同學(xué),畢業(yè)之后是同事,所以這種大學(xué)里形成的集體榮譽(yù)感也更容易潛移默化的帶入以后工作中,促使學(xué)生取得工作中的成功。
集體榮譽(yù)感的培育,需要班主任做總體的、分層次的感化與滲透。首先建立優(yōu)秀的班委團(tuán)隊(duì),制定班級制度和奮斗目標(biāo),并要求班級每一位成員都必須遵守和努力,營造團(tuán)結(jié)和諧、目標(biāo)明確的班級氛圍,齊心協(xié)力爭取集體榮譽(yù)。其次可以從各方面促進(jìn)班級學(xué)生班級凝聚力的培養(yǎng),讓他們在開展活動中感受到集體溫暖,使所有的學(xué)生都自覺自愿地為爭取和維護(hù)所在集體的形象去努力。另外開展豐富多彩的文體活動,比如籃球賽、排球賽、辯論賽、運(yùn)動會等,讓學(xué)生從實(shí)踐中得到啟發(fā)和激勵,在活動中相互熟悉、建立信任,從而使集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)。班主任還要依托QQ群、微信等形式,多關(guān)注學(xué)生,多渠道解決學(xué)生問題,實(shí)時(shí)班級活動、班級所取得的成績及優(yōu)秀學(xué)生宣傳報(bào)道等信息,讓同學(xué)們能夠及時(shí)了解班級動態(tài),以班級每一個(gè)人取得榮譽(yù)而感到驕傲,從而增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
4.推行企業(yè)化管理、班干部輪崗制度
班級企業(yè)化管理就是把班級當(dāng)作“企業(yè)”來進(jìn)行管理的一種方法。把班級模擬成一家優(yōu)秀“企業(yè)”,通過對優(yōu)秀企業(yè)文化的移植、提煉和升華,來營造和構(gòu)建職業(yè)教育優(yōu)秀“企業(yè)(班級)”文化氛圍,使學(xué)生在優(yōu)秀“企業(yè)(班級)”文化熏陶下,自我嘗試、自主管理,有計(jì)劃有目的地把學(xué)生培養(yǎng)成懂管理、懂安全、會整潔、會整理的人,端正行為規(guī)范,培養(yǎng)做事條理,鍛煉職業(yè)素養(yǎng)。
訂單班是企業(yè)和學(xué)校合作辦學(xué),在接觸企業(yè)、深入企業(yè)方便具備先天的優(yōu)勢,可以利用寒暑假安排學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí),提前學(xué)習(xí)企業(yè)文化,了解企業(yè)規(guī)章制度,使學(xué)生(準(zhǔn)員工)提前了解和適應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)的管理制度,提前了解和認(rèn)識企業(yè)的“崗位意識、責(zé)任意識、安全意識、產(chǎn)品意識、質(zhì)量意識”,回到學(xué)校后,自覺按照企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度約束自己的行為。
模仿企業(yè)崗位設(shè)置情況,在班內(nèi)設(shè)置總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、學(xué)習(xí)部長、衛(wèi)生部長、公寓部長等崗位,明確崗位職責(zé)、任期時(shí)限和考核方式,任期結(jié)束后進(jìn)入下一期的競聘,讓更多的同學(xué)有機(jī)會參與到班級管理中,并體會到作為“員工”積極配合“領(lǐng)導(dǎo)”工作的過程,進(jìn)一步的增強(qiáng)為集體榮譽(yù)努力的責(zé)任心。
5.以專業(yè)教育促進(jìn)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)
高職院校中,由于學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱,普遍有厭學(xué)情緒,學(xué)風(fēng)建設(shè)一直是老大難的問題,結(jié)合專業(yè)教育促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)風(fēng)建設(shè)的一種重要手段。專業(yè)教育是學(xué)生職業(yè)發(fā)展的起點(diǎn),是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié),要把專業(yè)教育作為學(xué)風(fēng)建設(shè)切入點(diǎn),為學(xué)生教育管理提供一種思路。要把專業(yè)思想教育貫穿于大學(xué)生涯全過程,使學(xué)生把握社會對人才的專業(yè)需求和專業(yè)發(fā)展趨勢,激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣,切實(shí)提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性,從學(xué)生主觀層面抓好學(xué)習(xí)。
訂單班學(xué)生不同于普通班級同學(xué),他們在入學(xué)時(shí)即明確了畢業(yè)后要去工作的企業(yè),因此,就要利用各種機(jī)會讓學(xué)生去接觸這個(gè)企業(yè),參觀、見習(xí)、實(shí)習(xí)、頂崗多形式參與企業(yè)活動,返回學(xué)校后,通過召開主題班會,分享在企業(yè)心得,討論個(gè)人畢業(yè)后的意向崗位,班主任老師要根據(jù)學(xué)生反饋情況做好引導(dǎo),使學(xué)生對感興趣崗位的理論知識、崗位技能進(jìn)一步明確,從而增加學(xué)習(xí)的熱情和興趣。
6.結(jié)束語
一個(gè)優(yōu)秀的班集體建設(shè),不是一朝一夕的事情。對于訂單班,根據(jù)自身特點(diǎn)探索適合的管理方式,促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的成長成才,是我們班主任老師需要長期細(xì)致研究解決的問題,是我們義不容辭的責(zé)任。
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