營(yíng)商環(huán)境的核心精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

[論文摘要]現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已是企業(yè)所在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，本文提出了在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的幾個(gè)思考方向，旨在改善供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)管理，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一、序言

約瑟夫·A·熊彼特(J.A.Schumpeter，1912)提出，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心力量，認(rèn)為創(chuàng)新是把一種從來(lái)沒(méi)有的、關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由原先單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為其所在的供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中所給出的供應(yīng)鏈定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！奔丛诠?yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈中一般應(yīng)存在一個(gè)核心企業(yè)，該核心企業(yè)是其所處供應(yīng)鏈的管理者，在供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位，核心企業(yè)具備使整個(gè)供應(yīng)鏈具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，并且將其資源主要集中在核心業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)“外包”給供應(yīng)鏈中的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)。同時(shí)，作為供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)同樣需要擁有一定的資源優(yōu)勢(shì)，以彌補(bǔ)核心企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的不足之處，這樣才能使得整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性更強(qiáng)，效率更高，從而在與其它供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一件可以增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的好事。而且節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)“功能轉(zhuǎn)移”，即將供應(yīng)鏈中的基本活動(dòng)(功能)轉(zhuǎn)移到最適合這項(xiàng)工作的企業(yè)上，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源最優(yōu)配置和協(xié)調(diào)有效運(yùn)作，使供應(yīng)鏈的產(chǎn)出和效率最大化。因此，通過(guò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的新方法、新思路，并藉以獲得供應(yīng)鏈組織核心競(jìng)爭(zhēng)力所需的策略優(yōu)勢(shì)及利潤(rùn)空間，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展研究的一個(gè)新的課題。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新符合供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要。

供應(yīng)鏈管理是一種“橫向一體化”的管理模式，與此相對(duì)應(yīng)的是“縱向一體化”模式。在供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生之前，主導(dǎo)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的一直是“縱向一體化”模式，這種模式是在以產(chǎn)品生產(chǎn)職能為中心的環(huán)境下形成的。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，這種“縱向一體化”的模式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，核心企業(yè)花費(fèi)太多的時(shí)間和精力在自己不具備優(yōu)勢(shì)資源的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效率下降，反應(yīng)遲緩。而供應(yīng)鏈管理則是對(duì)這種傳統(tǒng)模式進(jìn)行揚(yáng)棄而產(chǎn)生的一種先進(jìn)的管理思想。它的精髓在于企業(yè)要將注意力集中于自己具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)外包給其它具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特資源的企業(yè)去完成，從而使各合作企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源整合于一體，形成一種擴(kuò)展式的企業(yè)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有雙重身份，他們既是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，又是擁有獨(dú)特資源的節(jié)點(diǎn)，既是價(jià)值的創(chuàng)造者，又是資源與服務(wù)的享用者。一方面，節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，追求自己的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面，又與其它的節(jié)點(diǎn)企業(yè)存在著供給與需求的關(guān)系，作為供應(yīng)鏈整體中的一個(gè)要素而與其它企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的活動(dòng)都要受到整個(gè)供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制約。因此，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)及價(jià)值優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一起來(lái)，符合供應(yīng)鏈管理的需要。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新有利于整合供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈的形成是因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括核心企業(yè)都有自己獨(dú)特的資源，其中核心企業(yè)的核心資源是形成整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，而且彼此之間的資源是具有互補(bǔ)性的，因而符合供應(yīng)鏈對(duì)資源配置的要求。供應(yīng)鏈成員之間通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，可以整合資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源整合于一體進(jìn)行資源共享，從而建立起合作伙伴關(guān)系，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，使由原來(lái)的單個(gè)企業(yè)的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)多贏的關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新思維的方向

我們以一個(gè)含供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、零售商的三級(jí)供應(yīng)鏈為例（其中生產(chǎn)企業(yè)為該供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)），對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的方向進(jìn)行分析。

（一）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能要從單一的企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部職能管理觀念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同經(jīng)營(yíng)管理觀念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，一方面，要集成核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部供應(yīng)鏈，使內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括采購(gòu)、生產(chǎn)、物流及營(yíng)銷等）協(xié)調(diào)運(yùn)作，另一方面要與外部節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）形成一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使成員之間的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)整合成為一個(gè)整體功能，資源共享，以使供應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流、物流順暢運(yùn)行，從而真正做到以集成化的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。

（二）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)要從核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）單純自身的利潤(rùn)管理理念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)“共贏”管理理念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)不是以犧牲上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）的利益為基礎(chǔ)的，而是要在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作下謀求整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，只有得到最終消費(fèi)者認(rèn)可的商品價(jià)值增值過(guò)程才能作為企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，核心企業(yè)的利潤(rùn)是在供應(yīng)鏈價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，因此，必須經(jīng)營(yíng)管理思想轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系管理理念。

（三）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，要進(jìn)行信息化、自動(dòng)化管理，推進(jìn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進(jìn)程。

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是對(duì)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用，從商流方面的訂貨、發(fā)貨、收貨，資金流方面的貨款結(jié)算處理，信息流方面的數(shù)據(jù)收集、分析、傳遞，到物流方面的貨物進(jìn)出庫(kù)、分揀、分類、裝、加工等，都需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)，因此不僅要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行自動(dòng)化管理，也要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）與供應(yīng)商、零售商之間建立互聯(lián)網(wǎng)，以交換信息，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，從而為實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)保證。為此，生產(chǎn)企業(yè)作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，需要在軟硬件方面進(jìn)行較大的投資，以保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）能夠?qū)崿F(xiàn)與其的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷。這是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的必然需要，而且這種投資是能給核心企業(yè)帶來(lái)巨大回報(bào)的，因?yàn)樗梢源蟠蠼档凸?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的交易成本。

（四）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）要與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）實(shí)施基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上為滿足用戶需求服務(wù)系統(tǒng)化的出業(yè)務(wù)流程再造。

業(yè)務(wù)流程再造包括對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行觀念的徹底再造，建立扁平化組織，進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合并與擴(kuò)大授權(quán)，充分發(fā)揮各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的作用。面向零售商和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程則利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。核心企業(yè)基于信息化的業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)將企業(yè)與市場(chǎng)緊密相聯(lián)，保證信息流、物流、資金流高速暢通地流動(dòng)，為企業(yè)與零售商和供應(yīng)商保持零距離，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零流動(dòng)資金，從而提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率和在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下創(chuàng)造出新的市場(chǎng)、創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，使整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃要從單純的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新向供應(yīng)商參與創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)為提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力，在設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始發(fā)揮供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并將產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入供應(yīng)鏈管理體系。其中比較典型的是采用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件，利用供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計(jì)、制造有關(guān)的模具及設(shè)備等。如今，許多企業(yè)不僅滿足于此，他們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的定義階段、甚至概念階段就通過(guò)采購(gòu)將伙伴供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，讓他們共同參產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，充分利用他們的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。供應(yīng)商參與創(chuàng)新最初在日本興起并取得巨大成功，如豐田公司最初采用供應(yīng)商參與創(chuàng)新模式，后來(lái)引起西方國(guó)家的關(guān)注及重視，美國(guó)企業(yè)在20世紀(jì)80年代末期和90年代中期，如克萊斯勒引入這種方式，取得了很好的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成效，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和降低開(kāi)發(fā)、制造成本。

（六）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)要從以生產(chǎn)導(dǎo)向到以營(yíng)銷導(dǎo)向、從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。

整個(gè)供應(yīng)鏈要在核心企業(yè)以顧客為中心的營(yíng)銷理念指導(dǎo)下提出了基于顧客的營(yíng)銷策劃：以需求為基礎(chǔ)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)造需求來(lái)制造流行；以客戶關(guān)系為核心，堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的支持，建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系；以滿意為目標(biāo)，要能夠向顧客提供超過(guò)服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)顧客的期望值的“超值服務(wù)”從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，營(yíng)造顧客高度滿意的條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題。沒(méi)有了創(chuàng)新企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展的活力。但創(chuàng)新又是一件不容易的事情，面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定，使企業(yè)常常處于一種兩難境地：一方面，不創(chuàng)新可能被爭(zhēng)對(duì)手淘汰；另一方面，創(chuàng)新也可能因?yàn)榉N種不可預(yù)見(jiàn)因素而失敗，最終導(dǎo)致企業(yè)的消亡。

本文主要探討了在供應(yīng)鏈環(huán)境下，作為企業(yè)創(chuàng)新中的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的幾種思考的方向，希望能通過(guò)其改進(jìn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)狀況，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

關(guān)鍵詞 新型城市化 前海 國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境 法制化

隨著城市化的進(jìn)一步深化，不同階段的城市有了不同的城市化使命。深圳作為一個(gè)城市化率達(dá)到100%的一線城市，在新形勢(shì)下更應(yīng)該加強(qiáng)打造國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境，為周邊城市的城市化提供標(biāo)桿和模板。

一、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的全球化，很多企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于新的投資區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)成為是否進(jìn)入其市場(chǎng)的決策依據(jù)，因此營(yíng)商環(huán)境成為各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和城市的關(guān)鍵點(diǎn)。

營(yíng)造國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境、吸引跨國(guó)企業(yè)投資是國(guó)內(nèi)大城市共同努力的目標(biāo)。所謂國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境，是指與國(guó)際商業(yè)規(guī)則接軌，其外在結(jié)果是市場(chǎng)的高效健康，其內(nèi)核是市場(chǎng)化、法制化、透明化，其核心要解決的關(guān)系是政-企關(guān)系、企-企關(guān)系、企業(yè)-員工關(guān)系和企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系。按照聯(lián)合國(guó)對(duì)其的定義，國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境具有以下特征：一是能夠確立和明晰產(chǎn)權(quán)并降低爭(zhēng)端解決成本、提高經(jīng)濟(jì)往來(lái)的可預(yù)測(cè)性；二是為合同伙伴提供確定性并防止權(quán)利的濫用；三是所制定的監(jiān)管規(guī)則應(yīng)當(dāng)是有效的、所有人都可以使用的，并且是簡(jiǎn)單而便于實(shí)施的。世界銀行從開(kāi)辦企業(yè)、辦理施工許可證、獲得電力、登記財(cái)產(chǎn)、獲得信貸、保護(hù)投資者、納稅、跨國(guó)貿(mào)易、執(zhí)行合同和解決破產(chǎn)十大方面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家或城市的營(yíng)商環(huán)境。

營(yíng)商環(huán)境是一種綜合環(huán)境，它不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境或商業(yè)環(huán)境，而是整個(gè)社會(huì)環(huán)境，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法治環(huán)境、文化環(huán)境和生活環(huán)境。因此，建設(shè)一個(gè)適宜營(yíng)商的公平公正的廉潔城市，不僅要求城市的管理者和執(zhí)法者要廉潔奉公、干凈做事，而且要求每一個(gè)參與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的人都要清明廉潔。這樣才能真正形成一個(gè)綜合的、和諧的、有利于每一個(gè)社會(huì)成員工作生活的社會(huì)大環(huán)境。

二、深圳建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的戰(zhàn)略意義

深圳經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，已經(jīng)建立了比較優(yōu)良的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，并獲得了李嘉誠(chéng)先生等知名人士的高度評(píng)價(jià)。①

但隨著“特區(qū)不特”，拉美、印度和南非等地區(qū)的崛起，深圳面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)商業(yè)環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何保持深圳的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)吸引更多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)來(lái)深圳投資發(fā)展，已成為深圳面臨的一大挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，提升營(yíng)商環(huán)境，讓營(yíng)商環(huán)境更加國(guó)際化、法制化是深圳的最佳選擇：

（一）建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，是深圳保持城市競(jìng)爭(zhēng)力的需要

營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣決定了高端要素資源的流向和集聚效應(yīng)，也成為綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)非常重要的有機(jī)構(gòu)成。環(huán)境既是實(shí)力的體現(xiàn)，也是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。深圳曾多次在國(guó)內(nèi)的城市競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選中名列前三，但其最近幾年面臨著競(jìng)爭(zhēng)力下滑的威脅，主要表現(xiàn)在對(duì)國(guó)內(nèi)外人才、資金、技術(shù)等要素的吸引力下降方面。[1]深圳想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要進(jìn)一步加快建設(shè)營(yíng)商環(huán)境的國(guó)際化、法制化，進(jìn)而增強(qiáng)自身的吸引力。

（二）建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，是深圳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要

深圳最初的發(fā)展主要是依賴吸引“三來(lái)一補(bǔ)”。其后，其建立了以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)體系。隨著深圳土地資源的日益稀缺、勞動(dòng)力成本的不斷上升，深圳必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。其中，建設(shè)總部經(jīng)濟(jì)就是深圳實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要措施。國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境的內(nèi)涵是要與國(guó)際上營(yíng)商環(huán)境監(jiān)管的透明度和便利度的全球趨勢(shì)接軌，建立符合世貿(mào)規(guī)則的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和體系，為企業(yè)營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)。要想吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)，尤其是國(guó)外的企業(yè)把總部或區(qū)域總部放到深圳，就必須建立國(guó)際化程度更高的營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)深圳“與世界沒(méi)有距離”的商業(yè)環(huán)境。因此，當(dāng)前必須加快推進(jìn)深圳建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的步伐。

（三）建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，是深圳成為新特區(qū)、繼續(xù)發(fā)揮改革“試驗(yàn)田”角色的需要

總理強(qiáng)調(diào)，中國(guó)將全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在要繼續(xù)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)裝備、管理經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)人才以及必要的資源，為各種所有制企業(yè)建立一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，要對(duì)各類主體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。②建設(shè)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，深圳作為一個(gè)外向型經(jīng)濟(jì)體，最具備條件率先建立開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)。從開(kāi)發(fā)型經(jīng)濟(jì)的表述來(lái)看，最核心的內(nèi)容就是要建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。因此，從這一角度來(lái)看，深圳也必須承擔(dān)起先行建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的使命。

三、以前海為契機(jī)，打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境

建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。盡管深圳在政府機(jī)構(gòu)改革、商事登記制度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面做了大量工作以優(yōu)化I商環(huán)境，但畢竟整個(gè)行政體系、經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)管理體系等已經(jīng)運(yùn)行數(shù)十年，所以只能逐步改進(jìn)。但是，作為國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)（以下簡(jiǎn)稱前海）很有可能成為深圳建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的先導(dǎo)區(qū)和“試驗(yàn)田”。

前海本身被賦予這一任務(wù)。按照《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》和《深圳市綜合配套改革總體方案》的要求，深圳將以前海為載體，推進(jìn)粵港澳現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊密合作。為前海量身定制的《前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃）中，給出了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的政策扶持措施，包括財(cái)稅支持政策、土地支持政策、社會(huì)保障銜接以及打造規(guī)范高效的政府服務(wù)環(huán)境、營(yíng)造人才優(yōu)良的環(huán)境、提供便捷口岸服務(wù)環(huán)境等，旨在積極探索推行有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)制和政策，從而將前海打造成全球營(yíng)商環(huán)境最佳的地區(qū)之一。

根據(jù)規(guī)劃，到2020年前海將基本建成一個(gè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、資源循環(huán)、有國(guó)際先進(jìn)營(yíng)商環(huán)境、國(guó)際通行商業(yè)規(guī)則的深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)。其實(shí)，也就是要建成最能體現(xiàn)國(guó)際化、法制化營(yíng)商環(huán)境的區(qū)域。在國(guó)務(wù)院批復(fù)的前海定位中非常重要的一條就是前海要成為社會(huì)主義法制示范區(qū)。深圳市委書記王榮在2012年7月16日的“前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)政策宣講暨招商推介會(huì)”上也表態(tài)，將進(jìn)一步發(fā)揮特區(qū)立法優(yōu)勢(shì)，在前海加快打造法制化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境，并借鑒香港經(jīng)驗(yàn)，研究制定促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的法規(guī)。2013年9月3日下午，前海管理局與深圳國(guó)際仲裁院共同舉行了“中國(guó)（前海）――意大利投資環(huán)境及國(guó)際商事仲裁”研討會(huì)，參會(huì)人員就前海的投資環(huán)境與政策、前海國(guó)際仲裁創(chuàng)新、意大利投資和爭(zhēng)議解決等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)交流，對(duì)中國(guó)內(nèi)地、香港和歐洲的國(guó)際商事仲裁制度作了比較分析，并對(duì)前海國(guó)際化、法治化營(yíng)商環(huán)境表示充滿信心。從方方面面的信息來(lái)看，前海的確被賦予了建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的重任。

如何抓住前海這一契機(jī)，加快建設(shè)法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的步伐，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。根據(jù)前海的特點(diǎn)，我們建議采取以下措施：

（一）政務(wù)環(huán)境方面

1.轉(zhuǎn)變政府職能，理順政府、市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)系。深圳于2009年推行了政府機(jī)構(gòu)“大部門制”改革，通過(guò)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的職能進(jìn)行了大幅度的“退、轉(zhuǎn)、減、合”，共減少了各級(jí)機(jī)構(gòu)151個(gè)。在此期間，共取消、調(diào)整、轉(zhuǎn)移284項(xiàng)職責(zé)及行政審批事項(xiàng)。其中取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)194項(xiàng)，占原有623項(xiàng)的31%，精簡(jiǎn)幅度達(dá)到了1/3。其中始于2013年3月的商事登記改革，大大降低了企業(yè)注冊(cè)登記的成本和門檻，為深圳營(yíng)造國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。前海作為“試驗(yàn)田”，在行政管理方面一個(gè)大的突破是其管理機(jī)構(gòu)――前海管理局，該機(jī)構(gòu)是法定機(jī)構(gòu)而非一級(jí)政府。③前海還在借鑒香港經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上設(shè)立了類似香港廉政公署的前海廉政監(jiān)督局，由其全面負(fù)責(zé)監(jiān)督前海管理局的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)，這是一項(xiàng)重要的創(chuàng)新。

毫無(wú)疑問(wèn)，前海管理機(jī)構(gòu)改革為理順政府、市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，但還需要進(jìn)一步推進(jìn)前海充分發(fā)揮社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)的作用。比如，一線的監(jiān)管交給社會(huì)中介組織來(lái)做，政府退到第二線進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和最終裁決。從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，行業(yè)問(wèn)題、行業(yè)自律等都是由社會(huì)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)解決的。因此，筆者建議前海應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)組織和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并在一定程度上賦予其更大的責(zé)任。

2.進(jìn)一步推進(jìn)前海政府在審批制度方面的改革。世界銀行《在更透明的世界營(yíng)商》的報(bào)告指出，營(yíng)商環(huán)境的很多指標(biāo)，包括開(kāi)辦企業(yè)的效率等都跟政府的審批制度的改革有關(guān)。針對(duì)前海，深圳特別出臺(tái)了《深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)行政審批和行政服務(wù)管理暫行辦法》，對(duì)前海區(qū)域的企業(yè)提供綜合審批制度，大幅減少了審批手續(xù)。但前海不少事項(xiàng)仍需要到市一級(jí)乃至省和國(guó)家層面審批，這并不利于前海營(yíng)造國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境。筆者建議在全國(guó)商事登記制度改革的基礎(chǔ)上，應(yīng)給予前海更大的自由權(quán)，使前海能在企業(yè)商事登記、業(yè)務(wù)審批等方面真正進(jìn)行先行先試改革，從而為全國(guó)性的改革積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）市場(chǎng)環(huán)境方面

國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的核心之一就是優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)我們對(duì)深圳企業(yè)的調(diào)研，在市場(chǎng)環(huán)境方面企業(yè)擔(dān)心的主要有假冒偽劣、不公平競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害等問(wèn)題。前海作為試驗(yàn)田，建議應(yīng)加強(qiáng)以下工作：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。自2012年廣東省委省政府啟動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管工作“三打兩建”以來(lái)，全省的市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，朝著國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境邁進(jìn)了一大步。前海作為一張白紙，應(yīng)該在建設(shè)之初就嚴(yán)格執(zhí)法，以建立健康的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)違法違規(guī)行為。

2.加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最核心又最基礎(chǔ)的要求就是對(duì)產(chǎn)權(quán)尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)告訴我們，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能大大促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。在我們對(duì)高科技企業(yè)調(diào)研過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，大部分高科技企業(yè)最擔(dān)心的問(wèn)題就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯卻得不到保護(hù)?？紤]到目前國(guó)內(nèi)整體對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的情況，如果我們?cè)谇昂?yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，就可以營(yíng)造更為安全、健康的市場(chǎng)環(huán)境，也可以為全國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3.營(yíng)造公平的營(yíng)商環(huán)境。從全球各大經(jīng)濟(jì)體來(lái)看，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)體都是以中小型企業(yè)為主、大企業(yè)為輔，中小企業(yè)與大企業(yè)共同構(gòu)建健康的企業(yè)生態(tài)體系，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

（三）人才環(huán)境方面

人才是保障區(qū)域發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。深圳之所以能在過(guò)去的30多年實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，正是因?yàn)樯钲跒閲?guó)內(nèi)外人才提供了最為寬松的人才引進(jìn)和人才發(fā)揮才能的環(huán)境。在《深圳市中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）征求意見(jiàn)稿》中明確指出，深圳將在前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)域率先開(kāi)展人才管理體制機(jī)制、人才政策法規(guī)、人才服務(wù)體系和人才綜合發(fā)展環(huán)境等方面的探索創(chuàng)新，并在條件成熟后把前海經(jīng)驗(yàn)推廣到全市。

前海在人才政策設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以突出對(duì)先行先試政策的探索。比如，在人才簽證居留、落實(shí)CEPA職業(yè)資格互認(rèn)、國(guó)際人才社區(qū)建設(shè)、優(yōu)化人才的綜合配套服務(wù)體系等方面進(jìn)行探索，從而建立與硅谷、班加羅爾等國(guó)際人才集聚地類似的人才發(fā)展環(huán)境。

此外，在前海還可以充分發(fā)揮與香港的地關(guān)系，吸引更多的香港專業(yè)人士進(jìn)入前海執(zhí)業(yè)，加快深港兩地的人才交流。同時(shí)，鼓勵(lì)深圳本地的專業(yè)人才參加香港專業(yè)資格證書考試和接受香港專業(yè)人才協(xié)會(huì)的監(jiān)管，從而提高深圳的專業(yè)人才執(zhí)業(yè)的專業(yè)水平和職業(yè)規(guī)范。

（四）法治化環(huán)境

法治化的營(yíng)商環(huán)境其本質(zhì)就是依法進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，各類行為主體嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)法治化環(huán)境建設(shè)來(lái)推動(dòng)國(guó)際化進(jìn)程，使前海建立更為透明的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境：

1.首先要加快法律法規(guī)制度建設(shè)。把法律法規(guī)建設(shè)作為重中之重，通過(guò)借鑒香港、新加坡、迪拜、倫敦金融城等具有成熟穩(wěn)定法律環(huán)境的地區(qū)和國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照WTO規(guī)劃和國(guó)際通行的法律要求，充分發(fā)揮深圳的地方立法優(yōu)勢(shì)，逐步制訂和完善地方法律法規(guī)體系，做到有完備的法律法規(guī)可依。

2.強(qiáng)化執(zhí)法體系建設(shè)。執(zhí)法體系是保障法律制度落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)法體系不完善和執(zhí)法不嚴(yán)是導(dǎo)致?tīng)I(yíng)商環(huán)境惡劣的重要原因。2013年出臺(tái)的《廣東省人民政府關(guān)于支持前海加快開(kāi)發(fā)開(kāi)放的若干意見(jiàn)》表示全力支持前海打造社會(huì)主義法治建設(shè)示范區(qū)，具體措施包括：支持香港仲裁機(jī)構(gòu)在前海設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、推動(dòng)設(shè)立粵港澳合伙型聯(lián)營(yíng)律師事務(wù)所、外律師事務(wù)所可應(yīng)邀成為深圳市律師協(xié)會(huì)特邀會(huì)員等。前海可以在該意見(jiàn)提供的框架下，逐步建立起與國(guó)際接軌的執(zhí)法體系。

3.編制前海營(yíng)商環(huán)境法治指數(shù)，推動(dòng)法治水平的不斷提高。世界正義項(xiàng)目從2008年開(kāi)始編制世界法治指數(shù)，為政府決策者、商界、NGO和其他用戶提供了專門的資訊。前海和深圳也可以考慮編制自己的法治指數(shù)，并與發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，特別是香港、新加坡等進(jìn)行比較，找到差距及改進(jìn)的方面，利用指數(shù)校正我們?cè)诜ㄖ位ㄔO(shè)方面的偏差，從而推動(dòng)前海和深圳法治化水平的不斷提高。

四、結(jié)語(yǔ)

深圳三十年建設(shè)最大的成就之一就是建立了相對(duì)完善的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。隨著前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)的建設(shè)，深圳又將開(kāi)始啟動(dòng)新一輪的國(guó)際化、法制化營(yíng)商環(huán)境的建設(shè)。以前海為契機(jī)，以前海為支點(diǎn)，在新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下嘗試建立與國(guó)際準(zhǔn)則更為一致的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境正當(dāng)其時(shí)。因此，深圳市要從戰(zhàn)略角度重視前海的國(guó)際化營(yíng)商建設(shè)，舉全市之力、集深港之智慧，打造一個(gè)高度國(guó)際化、法制化的營(yíng)商環(huán)境，為深圳和全國(guó)建立開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)體系和一流營(yíng)商環(huán)境開(kāi)拓一條新的道路。

注釋：①2012年李嘉誠(chéng)在“深圳特區(qū)成立三十周年慶典”發(fā)表感言：“我們目睹越來(lái)越多的世界企業(yè)落戶深圳，看到國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化改善，國(guó)民的生活、和諧的生態(tài)日益被重視，且良性循環(huán)，將是解決先鋒之城綿延不絕的動(dòng)力，置身頂尖國(guó)際大都會(huì)行列指日可待，一定會(huì)為民族進(jìn)步提供更多的動(dòng)力?！?/p>

②總理在第三屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇開(kāi)幕式的講話。

③前海管理局僅有局長(zhǎng)張備為公務(wù)員。

（作者單位為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：鄧志旺（1975―），男，湖南郴州人，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院副教授，主要研究方向：城市發(fā)展問(wèn)題。課題項(xiàng)目：本文系廣東省哲學(xué)社科科學(xué)規(guī)劃課題“區(qū)域合作共贏型城鎮(zhèn)化模式研究：基于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的視角”（編號(hào)：GD15XYJ31）部分成果。]

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第3篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

關(guān)鍵詞:人力資源外包;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;企業(yè)管理;供應(yīng)商;核心能力理論;交易費(fèi)用理論

中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-2374(2010)04-0090-03

1990年,G?Hamel和C?K?Prahalad在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中發(fā)表了題為《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》的論文,在其中首次提出了“外包(outsourcing)”的概念。外包是指企業(yè)將內(nèi)部的工作委托給具有此方面專業(yè)技能的供應(yīng)商。細(xì)分而言,人力資源外包作為其組成部分,則可以解釋為企業(yè)將自己的人力資源管理工作部分或全部地委托給專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來(lái)負(fù)責(zé)處理。在學(xué)術(shù)界,支持企業(yè)外包的理論主要包括作為產(chǎn)權(quán)理論根基的交易費(fèi)用理論和戰(zhàn)略管理理論中的核心能力理論。

外包的興起和發(fā)展伴隨的是企業(yè)商業(yè)理念的轉(zhuǎn)變。近二十年來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜,以往企業(yè)將資源按需分配給各項(xiàng)活動(dòng)的做法已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今的需要,越來(lái)越多的企業(yè)選擇回歸主業(yè),注重對(duì)自身核心能力的挖掘,避免在沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域做過(guò)大的投入,進(jìn)而追求以最低限度的成本,獲取最大的利潤(rùn)。因此企業(yè)傾向于將輔的職能委托給企業(yè)外部的供應(yīng)商。人力資源外包便是其中一種重要的形式。

通過(guò)有效的人力資源外包,企業(yè)可以獲得以下的收益:首先,也是最重要的,利用外包,企業(yè)可以將有限的資源更多地投入到對(duì)核心能力的建設(shè)中。根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn),所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。因此核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。其次,人力資源外包可以使企業(yè)在供應(yīng)商處得到人力資源方面的專業(yè)化服務(wù),彌補(bǔ)自身內(nèi)部人力資源管理能力不足的缺陷。最后,人力資源外包還可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但我們同時(shí)也應(yīng)注意到,在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)于如何開(kāi)展有效的人力資源外包還存在不少的爭(zhēng)論,或者說(shuō)還存在一些有待解決的問(wèn)題。

一、人力資源外包的困境

人力資源外包作為舶來(lái)品,在我國(guó)開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng),更多的企業(yè)還是處在摸索階段,實(shí)施過(guò)程中難免遇到不少困境,具體說(shuō)來(lái),主要有以下四點(diǎn):

1.對(duì)適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)判斷不準(zhǔn)。面對(duì)當(dāng)今的外包浪潮,有些企業(yè)選擇的是跟風(fēng)上,缺乏對(duì)內(nèi)部資源和能力的分析,一味的認(rèn)為這樣可以節(jié)約成本,求大求全,將絕大部分人力資源業(yè)務(wù)外包出去。另一種極端的企業(yè),可能是在以往的外包經(jīng)歷中遭受過(guò)損失,或者害怕將人力資源管理工作委托給供應(yīng)商不安全,會(huì)導(dǎo)致權(quán)力分散,使自己無(wú)法控制企業(yè),抵制一切形式的人力資源外包。更多的企業(yè)則是介于兩者之間,對(duì)適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)判斷不準(zhǔn),猶豫不前。

2.人力資源部門邊緣化。通過(guò)人力資源外包,很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的人力資源部門是多余的了,所以對(duì)人力資源部門進(jìn)行大規(guī)模裁員,將其邊緣化。如此下去,往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部士氣低下,核心員工離職率增加,人力資源管理的許多功能不能得到有效發(fā)揮,使其喪失對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效。

3.對(duì)外包供應(yīng)商過(guò)分依賴。企業(yè)將人力資源核心業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商,并且不重視內(nèi)部的人力資源管理工作,逐漸會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)自己的人力資源失去控制,如此只能過(guò)分依賴于外包供應(yīng)商。而由于信息不對(duì)稱,企業(yè)無(wú)法對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行百分之百的監(jiān)管,往往會(huì)引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),造成企業(yè)損失。

4.外包效果不佳。人力資源工作很多時(shí)候是隱性知識(shí)在發(fā)揮作用,受企業(yè)文化的影響。而大多外包供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的內(nèi)部文化并不合拍,企業(yè)面對(duì)此種情況時(shí)也無(wú)法找到有效的解決辦法,導(dǎo)致外包效果不佳,員工滿意度下降,違背了企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的初衷。

綜合企業(yè)在人力資源外包方面的困境來(lái)看,問(wèn)題的根源在于企業(yè)對(duì)人力資源外包的理解出現(xiàn)偏差,如此便無(wú)法形成有效的策略來(lái)支持人力資源外包,致使外包前不能判斷適合外包的業(yè)務(wù),外包過(guò)程中輕視自身的人力資源部門,過(guò)分依賴外包供應(yīng)商,外包效果不佳。最終顯示出來(lái)的往往是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)反而因人力資源外包的開(kāi)展而混亂化。

二、戰(zhàn)略視角下的人力資源外包探討

1.對(duì)人力資源外包的理解。對(duì)人力資源外包的理解依賴于企業(yè)對(duì)人力資源管理在企業(yè)中的定位。具體說(shuō)就是人力資源管理僅僅作為在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不得不完成的一些工作,還是可以看成促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力武器?不同的定位會(huì)產(chǎn)生對(duì)人力資源外包不同的理解。

當(dāng)企業(yè)將人力資源管理定位成在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不得不完成的一些工作時(shí),很多企業(yè)就會(huì)首先進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析,利用戰(zhàn)略制定工具制定出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,然后將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略細(xì)化,得出企業(yè)目標(biāo),最后安排人力資源外包,把人力資源外包視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具,比如用來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,只是手段而已,如圖1所示。

當(dāng)企業(yè)將人力資源外包定位為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力武器時(shí),企業(yè)就會(huì)制定相應(yīng)的策略,使人力資源外包做到與企業(yè)獨(dú)有特征相適應(yīng),幫助企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境,有效的支持企業(yè)目標(biāo),成為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素之一,并且能夠與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相互影響,如圖2所示:

2.戰(zhàn)略與人力資源外包的關(guān)系。對(duì)人力資源外包的兩種不同理解的最大區(qū)別就是如何看待企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源外包之間的關(guān)系。前一種理解認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源外包是沒(méi)有直接聯(lián)系的,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略表明是總體方針,而人力資源外包則是企業(yè)管理實(shí)踐中的一項(xiàng)工具。后一種理解則認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源外包是相互影響的,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略立足于企業(yè)的核心能力,這對(duì)制定人力資源外包策略具有指導(dǎo)意義;而通過(guò)人力資源外包,企業(yè)可以改變自身某些能力的強(qiáng)弱,并且人力資源外包作為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的粘合劑,可以整合各項(xiàng)資源,這些都是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)需要重點(diǎn)考慮的,如此便將外包從工具提升到了新的高度。

我們認(rèn)為前一種理解將人力資源外包簡(jiǎn)單機(jī)械化了,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)歷上文中所述的種種人力資源外包困境。而后一種理解認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源外包之間相互影響的關(guān)系反映了人力資源外包的本質(zhì),更適應(yīng)于當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)需要。

3.人力資源外包的目標(biāo)。正確地理解人力資源外包,明白了人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相互影響的關(guān)系后,進(jìn)而要探討的是人力資源外包的目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略揭示了公司為之奮斗的目標(biāo),以及公司為達(dá)到它們而尋求的途徑。具體說(shuō)就是企業(yè)要將自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在合理定位的基礎(chǔ)上,有效地利用自身的核心能力,樹(shù)立企業(yè)使命,形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,追求用盡可能少的資源投入來(lái)獲取盡可能多的利潤(rùn),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

將人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合,便可以得到人力資源外包的目標(biāo)。人力資源外包是企業(yè)經(jīng)過(guò)分析后,將能力缺失的部分,即在企業(yè)中不具備比較優(yōu)勢(shì)的人力資源工作外包給供應(yīng)商,外包的目標(biāo)是不但可以幫助企業(yè)提高工作效率和擺脫非主營(yíng)業(yè)務(wù)的困擾,而且提供作為業(yè)務(wù)流程重組的工具,最終提高市場(chǎng)占有率,為企業(yè)更好地創(chuàng)造價(jià)值,而不是像現(xiàn)在很多企業(yè)認(rèn)為的外包僅僅是用來(lái)減少開(kāi)支。所以適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)應(yīng)該是在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法有效地創(chuàng)造附加價(jià)值的工作。正如管理大師德魯克預(yù)言的:“在未來(lái)10～15年內(nèi),任何企業(yè)中僅作后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去,任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)和業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！?/p>

三、戰(zhàn)略人力資源外包的實(shí)施步驟

我們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源外包相結(jié)合考慮的方式稱為戰(zhàn)略人力資源外包。戰(zhàn)略人力資源外包的實(shí)施步驟主要包含:

1.人力資源管理工作分解,判斷適合外包業(yè)務(wù)。實(shí)施戰(zhàn)略人力資源外包的首要步驟就是要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行分解。我們分解的標(biāo)準(zhǔn)建立在兩個(gè)維度上,分別是價(jià)值貢獻(xiàn)度和獨(dú)特性。價(jià)值貢獻(xiàn)度分析一方面是指通過(guò)價(jià)值鏈分析,判斷某項(xiàng)業(yè)務(wù)是否可產(chǎn)生價(jià)值增值,在人力資源管理中就是判斷此項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)能否為企業(yè)內(nèi)部員工提供高附加價(jià)值;另一方面是利用對(duì)顧客貢獻(xiàn)分析,判斷業(yè)務(wù)對(duì)顧客滿意和營(yíng)業(yè)額的影響度。

我們按照上述標(biāo)準(zhǔn)可將人力資源管理工作分為核心業(yè)務(wù)、獨(dú)特業(yè)務(wù)和適合外包業(yè)務(wù)(如圖3所示)。其中將價(jià)值貢獻(xiàn)度高的業(yè)務(wù)稱為核心業(yè)務(wù),這是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本,企業(yè)往往要在核心業(yè)務(wù)上培育和發(fā)展自身的核心能力;獨(dú)特性高的業(yè)務(wù)稱為獨(dú)特業(yè)務(wù),此部分因其特殊性,企業(yè)一般也要自己處理;而價(jià)值貢獻(xiàn)度低并且獨(dú)特性也低的業(yè)務(wù)則為適合外包業(yè)務(wù)。

2.對(duì)適合外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)適合外包的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估經(jīng)常被企業(yè)所忽略,但它卻是關(guān)系外包能否成功的關(guān)鍵一環(huán)。我們判斷適合外包的業(yè)務(wù)是否外包,主要看企業(yè)對(duì)以下問(wèn)題的回答:(1)公司是否確定將長(zhǎng)期自行生產(chǎn)此種產(chǎn)品或提供此種服務(wù)?(2)能否在不影響核心業(yè)務(wù)的前提下將此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成好?(3)內(nèi)部對(duì)其外包是否有很大的反對(duì)聲音?如果三個(gè)答案都為“是”的話,此項(xiàng)適合外包的業(yè)務(wù)便不能外包;否則便應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部溝通的方式解決外包的障礙,促成外包的開(kāi)展。

3.選擇合適的外包供應(yīng)商。在確定外包的業(yè)務(wù)后,就應(yīng)該選擇外包供應(yīng)商。針對(duì)人力資源外包,應(yīng)當(dāng)控制外包供應(yīng)商的數(shù)目,一至兩個(gè)為宜,太多便難于溝通和控制。又因?yàn)槿肆Y源管理必然需要或多或少的企業(yè)文化的支持,所以選擇的外包供應(yīng)商的企業(yè)使命和愿景,最好可以和企業(yè)的使命與愿景相吻合。

選定外包供應(yīng)商后,在人力資源外包正式實(shí)施前還應(yīng)對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行足量的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)獨(dú)有特征和企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境等。人力資源外包實(shí)施一段時(shí)間后,企業(yè)還應(yīng)組織專家對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)核,對(duì)不足的地方提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4.構(gòu)建人力資源外包監(jiān)督控制系統(tǒng)。在人力資源外包的實(shí)施過(guò)程中,構(gòu)建人力資源外包監(jiān)督控制系統(tǒng)是很必要的。監(jiān)督控制系統(tǒng)由監(jiān)督機(jī)制和控制標(biāo)準(zhǔn)兩部分構(gòu)成。監(jiān)督機(jī)制包括及時(shí)跟蹤、定期報(bào)告和應(yīng)急處理計(jì)劃,用來(lái)保證人力資源外包按預(yù)定的方式實(shí)施?？刂茦?biāo)準(zhǔn)則是反映人力資源外包開(kāi)展情況的指標(biāo),數(shù)目不應(yīng)過(guò)多,在實(shí)踐中選擇少量并且關(guān)鍵的業(yè)務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為宜。

綜合以上關(guān)于戰(zhàn)略人力資源外包的實(shí)施步驟的論述,我們便可以嘗試構(gòu)造出人力資源外包模型,此處借鑒的是Arnold(2000)所闡述的資源外包模型,模型包括四個(gè)主要元素:外包主體、外包目標(biāo)、外包合作者和外包設(shè)計(jì)。在人力資源外包中,我們認(rèn)為外包主體應(yīng)為企業(yè)的人力資源部門,人力資源部門負(fù)責(zé)支持整個(gè)人力資源外包的順利開(kāi)展,從初期協(xié)助高層管理者確定外包業(yè)務(wù),到中期選擇外包供應(yīng)商并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),再到后來(lái)的監(jiān)督控制,貫穿始終,所以人力資源部并沒(méi)有因人力資源外包而被邊緣化,而是對(duì)其提出了更高的要求。外包目標(biāo)如前文所述,是為了更好地創(chuàng)造價(jià)值。外包合作者就是外包供應(yīng)商。外包設(shè)計(jì)就是創(chuàng)建一個(gè)體系,在外包主體的努力,與外包合作者的配合下更好地完成外包目標(biāo),如圖4所示:

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源外包是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理方法的補(bǔ)充,它更加適應(yīng)不斷變化的環(huán)境需要,有利于企業(yè)對(duì)核心能力的控制,創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位?？墒俏覀円矐?yīng)看到,人力資源管理外包在我國(guó)是新興事物,圍繞外包工作的如何開(kāi)展還存在很多爭(zhēng)論。但我們有理由相信人力資源外包具有巨大的市場(chǎng)潛力,必將成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)問(wèn)題之一,而將人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合進(jìn)行研究,也必將成為人力資源外包研究的重要方向。

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第4篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

一、加強(qiáng)思想建設(shè)提高認(rèn)識(shí)

***多次組織全體工作人員集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)提高思想，營(yíng)造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境人人有責(zé)的濃厚氛圍。同時(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)學(xué)習(xí)省市區(qū)改善營(yíng)商環(huán)境政策措施，充實(shí)自我、完善自我，思想上創(chuàng)新思維、工作上落實(shí)政策，弘揚(yáng)中國(guó)特色社會(huì)主義的核心價(jià)值，切實(shí)提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)保證項(xiàng)目落地

**工作中影響營(yíng)商環(huán)境的難點(diǎn)多、問(wèn)題大，**隊(duì)伍是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)有力的工作保障。**加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，形成了一批不畏困難、勇往直前，業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的工作隊(duì)伍。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境優(yōu)化、項(xiàng)目落地等方面的問(wèn)題，形成意見(jiàn)清單，集中梳理集中解決。針對(duì)凈地不凈等工作難題，組織多部門聯(lián)動(dòng)形成合力，逐一梳理問(wèn)題，形成解決方案，保證項(xiàng)目正常、順利的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)化。

第5篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

內(nèi)容摘要：在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)之間存在著信息不對(duì)稱的問(wèn)題，由信息不對(duì)稱引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇嚴(yán)重影響了整個(gè)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益，同時(shí)降低了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的效率。本文主要針對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間這種B2B電子商務(wù)模式，從供應(yīng)鏈中委托―雙方的博弈關(guān)系出發(fā)，通過(guò)博弈模型分析B2B電子商務(wù)市場(chǎng)中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇產(chǎn)生的原因及影響，并提出相應(yīng)對(duì)策來(lái)減少這些市場(chǎng)不良行為，以促進(jìn)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 道德風(fēng)險(xiǎn) 逆向選擇 博弈

電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)商業(yè)運(yùn)作模式，成為現(xiàn)代社會(huì)一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式。B2B作為最基本的電子商務(wù)模式之一，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。B2B的發(fā)展讓今天參與交易的企業(yè)之間省去了繁瑣的面對(duì)面的談判等過(guò)程，他們可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，來(lái)完成交易。同時(shí)，以B2B電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化推動(dòng)了企業(yè)之間由傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈向高度信息化的供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變減少了核心企業(yè)的原料采購(gòu)時(shí)間及其對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間，這不但為核心企業(yè)減少了大量的生產(chǎn)成本，而且極大的提升了其生產(chǎn)速率。但是，這一轉(zhuǎn)變也加大了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，從而給一些投機(jī)的供應(yīng)商提供了進(jìn)行道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇機(jī)會(huì)。消除B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈委托―關(guān)系中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇行為，從而使電子商務(wù)這種新型商業(yè)交易模式的優(yōu)點(diǎn)得以充分發(fā)揮、進(jìn)而使JIT供應(yīng)從理論走向現(xiàn)實(shí)，是目前亟待解決的問(wèn)題。

本文首先通過(guò)構(gòu)造一個(gè)簡(jiǎn)單的完全但不完美信息動(dòng)態(tài)博弈模型，來(lái)探索在B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈委托―關(guān)系中道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇產(chǎn)生的原因，然后通過(guò)調(diào)整博弈模型中的一些參數(shù)來(lái)尋找消除這些投機(jī)行為的對(duì)策，最后根據(jù)研究結(jié)果就市場(chǎng)管制部門采取何種監(jiān)管措施以及供應(yīng)商如何在交易中規(guī)范自己的行為來(lái)促進(jìn)整個(gè)B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的健康發(fā)展提出建議。

博弈模型的構(gòu)建與分析

（一）模型一

假設(shè)供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商只有一家，供應(yīng)商就作為人為其委托人核心企業(yè)提品，供應(yīng)商擁有自己產(chǎn)品的私人信息，而核心企業(yè)不知道，核心企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的概率為p(g|s)，劣質(zhì)產(chǎn)品的概率為p(b|s)。但是供應(yīng)商可以觀察到核心企業(yè)的所有信息。那么，在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間就構(gòu)成了一個(gè)有兩個(gè)博弈方的完全但不完美信息動(dòng)態(tài)博弈。假設(shè)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)兩種情況，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的成本為C，劣質(zhì)產(chǎn)品的成本為c（00） ，而劣質(zhì)產(chǎn)品則會(huì)是企業(yè)虧損，設(shè)其得益為L(zhǎng)（L

對(duì)圖1的博弈進(jìn)行如下分析：在博弈的最后階段，核心企業(yè)不能觀察到供應(yīng)商在第一階段的選擇，即產(chǎn)品的質(zhì)量。事實(shí)上，由于H>L>S，因此，作為理性的博弈方，為了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，不管p(g|s)為多大，核心企業(yè)都會(huì)選擇“購(gòu)買”；供應(yīng)商在推斷理性的核心企業(yè)在博弈的最后階段只能選擇購(gòu)買，因此，根據(jù)P-C結(jié)論：在沒(méi)有任何外界約束的情況下，追求利益最大化的供應(yīng)商只會(huì)將劣質(zhì)產(chǎn)品提供給核心企業(yè)。造成供應(yīng)商這種道德風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果是由于：在B2B電子商務(wù)這種特殊環(huán)境下，高度信息化的供應(yīng)鏈加大了委托人與人之間的信息不對(duì)稱，這使得人有投機(jī)的可能；另外，當(dāng)博弈只進(jìn)行一次，即缺乏對(duì)投機(jī)行為的懲罰機(jī)制時(shí)，人的投機(jī)行為將會(huì)加劇。帕累托最優(yōu)供給難以實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)將會(huì)失靈。

在現(xiàn)實(shí)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)中，存在許多供應(yīng)商與核心企業(yè)。也許一開(kāi)始市場(chǎng)中的投機(jī)者只有少數(shù)，但根據(jù)理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，供應(yīng)商將依靠自身在信息不對(duì)稱中的優(yōu)勢(shì)地位，直接利用上述博弈結(jié)果進(jìn)行逆向選擇，給所有的核心企業(yè)傳遞虛假信息，表明自己提供的是高質(zhì)量的產(chǎn)品。久而久之，當(dāng)市場(chǎng)缺乏懲罰機(jī)制并且委托人也不采取任何激勵(lì)機(jī)制的情況下，將沒(méi)有任何一個(gè)理性的人愿意提供高質(zhì)量的商品，只剩下模型中這一類供應(yīng)商。“劣幣”把“良幣”一步步地驅(qū)逐出市場(chǎng)，最終形成了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場(chǎng)的結(jié)果。

（二）模型二

從新假設(shè)供應(yīng)商的數(shù)量有無(wú)數(shù)家，并且市場(chǎng)引入了懲罰機(jī)制和信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，但保留模型一中的其他假設(shè)不變，最后再引一個(gè)新的變量t，并對(duì)供應(yīng)商的得益進(jìn)行調(diào)整，最后構(gòu)建如圖2所示的新博弈。其中，t是一個(gè)統(tǒng)計(jì)變量，用來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的信譽(yù)。即，若在一次交易中某個(gè)供應(yīng)商提供了劣質(zhì)產(chǎn)品，t就增加1。并且，假設(shè)一旦t變?yōu)檎龜?shù)該供應(yīng)商的信譽(yù)度將降為0，不會(huì)再有理性的核心企業(yè)與其合作。因此，f(t)可以理解為自變量t變化給供應(yīng)商帶來(lái)的信譽(yù)價(jià)值，即。

分析圖2所示的博弈：當(dāng)市場(chǎng)引進(jìn)了懲罰機(jī)制之后，若供應(yīng)商為核心企業(yè)提供劣質(zhì)產(chǎn)品，那么將補(bǔ)償核心企業(yè)因購(gòu)買劣質(zhì)產(chǎn)品而造成的所有損失L，并且會(huì)使自己的信譽(yù)度降為0。同時(shí)，由于市場(chǎng)上出現(xiàn)無(wú)數(shù)的供應(yīng)商，因此，核心企業(yè)總是能找到誠(chéng)信的供應(yīng)商，即，在與某個(gè)供應(yīng)商博弈時(shí)選擇不買的損失由S降為0。這樣，核心企業(yè)在博弈的最后階段肯定會(huì)選擇購(gòu)買；懲罰機(jī)制和信譽(yù)機(jī)制的引入加大了供應(yīng)商的投機(jī)成本，選擇提供劣質(zhì)產(chǎn)品將獲得P-c+L-f(t)

從而，得到了新博弈的完美貝葉斯均衡：供應(yīng)商只提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；企業(yè)選擇買，只要供應(yīng)商賣；核心企業(yè)的判斷是p(g|s)=1，p(b|s)=0。

結(jié)論：模型二中懲罰機(jī)制的引入，讓核心企業(yè)作為委托人在交易中由于信息不對(duì)稱而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，即損失L，全部轉(zhuǎn)嫁給其人供應(yīng)商。因此，即使供應(yīng)商仍然有信息優(yōu)勢(shì)，但是，依靠?jī)?yōu)勢(shì)信息進(jìn)行道德風(fēng)險(xiǎn)行為的投機(jī)成本是巨大的，這樣以來(lái)，理性的供應(yīng)商將不會(huì)再提供劣質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，有了市場(chǎng)懲罰機(jī)制的保障，核心企業(yè)不會(huì)再擔(dān)心被供應(yīng)商欺騙而使自己的利益受到損害。最終，市場(chǎng)中的不良行為得到了遏制。

信譽(yù)機(jī)制的引入其本質(zhì)是為委托―的雙方提供了一種信號(hào)。這一信號(hào)首先可以為核心企業(yè)提供一些供應(yīng)商的信息，從而減弱他們之間的信息不對(duì)稱，作為核心企業(yè)，可以利用這種信號(hào)識(shí)別市場(chǎng)中的誠(chéng)信供應(yīng)商，從而選擇它作為自己的人為其提供商品；其次，這一信號(hào)減少了供應(yīng)商逆向選擇的機(jī)會(huì)，并且也會(huì)提升其欺騙委托人的成本，從而減弱了信息不對(duì)稱對(duì)核心企業(yè)的影響；最后，從模型一的結(jié)論可以知道，市場(chǎng)上并不是一開(kāi)始就全部是投機(jī)者，只是這種信息不對(duì)稱給供應(yīng)商帶來(lái)的額外收益，驅(qū)使本來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)商放棄了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品逐漸被劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐，并最終導(dǎo)致了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場(chǎng)的結(jié)果。但是，通過(guò)模型二可以看到，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制的引入也給供應(yīng)商提供了一個(gè)傳遞信號(hào)平臺(tái)，使他們可以讓核心企業(yè)看到自己的真實(shí)信息，甩掉自己因信息不對(duì)稱而被迫披上的市場(chǎng)投機(jī)者的外衣。因此，信譽(yù)機(jī)制可以將供應(yīng)商的真?zhèn)涡畔⑦M(jìn)行區(qū)分，也為誠(chéng)信供應(yīng)商提供了保障。

解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)策略

（一）市場(chǎng)的管制

市場(chǎng)管制是規(guī)范市場(chǎng)行為的主要手段，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)有著不同于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的特點(diǎn)，需要更加有針對(duì)性的、完善的市場(chǎng)管制措施來(lái)規(guī)范其參與者的行為。

構(gòu)建實(shí)名認(rèn)證體系。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證體系，將網(wǎng)絡(luò)交易中虛擬的供應(yīng)商與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中受法律約束的企業(yè)法人相聯(lián)系，增加機(jī)會(huì)主義者的投機(jī)成本，使每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易中虛擬的供應(yīng)商應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任劃歸其對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)企業(yè)承擔(dān)。

建立與實(shí)名體系相結(jié)合的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系。把網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在電子商務(wù)交易中所得的信譽(yù)評(píng)價(jià)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證體系與其對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)個(gè)體相聯(lián)系。這樣以來(lái)，現(xiàn)實(shí)企業(yè)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)也將變?yōu)殡娮由虅?wù)交易中投機(jī)行為的成本，使供應(yīng)商需要為投機(jī)行為支付虛擬企業(yè)及現(xiàn)實(shí)企業(yè)的雙重信譽(yù)成本。從而提升現(xiàn)實(shí)責(zé)任人對(duì)其網(wǎng)絡(luò)交易行為的責(zé)任意識(shí)。

建立資金第三方交易系統(tǒng)。目前電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)存在這樣的交易系統(tǒng)，如，支付寶、財(cái)付通等。通過(guò)資金的第三方支付，核心企業(yè)在委托供應(yīng)商為其提品的時(shí)候，可以先將自己應(yīng)支付的資金轉(zhuǎn)給第三方，然后，在收到滿意的產(chǎn)品之后再委托第三方支付給供應(yīng)商，通過(guò)添加這一環(huán)節(jié)，可以有效的保障核心企業(yè)的利益。

（二）供應(yīng)商的信號(hào)傳遞

現(xiàn)實(shí)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)中投機(jī)者始終是少數(shù)，作為大部分誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)商，通過(guò)建立信號(hào)機(jī)制主動(dòng)的給核心企業(yè)傳遞一種信號(hào)來(lái)消除信息不對(duì)稱，將自己與投機(jī)者相區(qū)分，從而讓核心企業(yè)獲得自己的真實(shí)信息，是促進(jìn)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的最直接的措施。

打造自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。供應(yīng)商通過(guò)建立自己企業(yè)的專屬網(wǎng)站、創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上專賣店等，并使之與現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)相聯(lián)系，可以給供應(yīng)鏈下游的核心企業(yè)傳遞自己區(qū)別于其他供應(yīng)商的真實(shí)信息。

結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟、建立行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。同一條供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)在互相了解的基礎(chǔ)上通過(guò)相應(yīng)協(xié)議，結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟，并建立相應(yīng)的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)成長(zhǎng)期的委托―關(guān)系，進(jìn)行長(zhǎng)期的合作。

結(jié)論

以B2B電子商務(wù)為基礎(chǔ)的電子化、集成化供應(yīng)鏈，在為核心企業(yè)提供快速運(yùn)作條件的同時(shí)，也加大了它與其人上游供應(yīng)商之間的信息不對(duì)稱，這種信息不對(duì)稱為上游供應(yīng)商提供了進(jìn)行道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的機(jī)會(huì)。本文通過(guò)博弈分析，發(fā)現(xiàn)在缺乏任何市場(chǎng)管制措施的情況下，供應(yīng)商將利用優(yōu)勢(shì)信息進(jìn)行道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，欺騙核心企業(yè)以獲得額外利潤(rùn)，在損害其委托人利益的同時(shí)也造成了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場(chǎng)的悲劇。當(dāng)引入懲罰機(jī)制和信譽(yù)機(jī)制以后，人的信息優(yōu)勢(shì)被減弱，同時(shí)投機(jī)成本也被提高，從而使道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇得到了有效的遏制。因此，為了促進(jìn)B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的健康發(fā)展，保障這種新型商業(yè)模式下供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，需要供應(yīng)商及市場(chǎng)管制機(jī)構(gòu)的共同努力。

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第6篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

供應(yīng)鏈管理是北美的物流戰(zhàn)略特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是指集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、零售商以及運(yùn)輸、信息及其他物流服務(wù)供應(yīng)商為一體的管理——從產(chǎn)品的供應(yīng)到最終消費(fèi)，是物流管理的最高境界。其目標(biāo)是使整個(gè)供應(yīng)鏈從原料采購(gòu)、加工生產(chǎn)、分銷配送，到商品銷售給顧客的各個(gè)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同工作，以最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反應(yīng)，同時(shí)提高顧客服務(wù)水平。在北美，目前盡管不同廠商因所處的行業(yè)部門不同、規(guī)模不同可能采用的是不同程度的一體化供應(yīng)鏈管理，但總的趨向是從20世紀(jì)70年代末業(yè)已形成的內(nèi)部一體化逐步向90年代以來(lái)的外部一體化演化，一體化程度不斷加深。以美國(guó)為例，進(jìn)入90年代以來(lái)，近70％的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)交由第三方物流公司或與外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作來(lái)加以運(yùn)作，只有30％的企業(yè)實(shí)行物流自營(yíng)，且主要采用物流服務(wù)部或物流子公司的形式。

（一）內(nèi)部供應(yīng)鏈組織的一體化

1.集中一體化

以成本優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，通常采取集中生產(chǎn)、整合物流戰(zhàn)略來(lái)鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。以世界最大的甲醇生產(chǎn)商——Mehanex公司（總部在溫哥華）為例，該公司在世界范圍的幾個(gè)生產(chǎn)樞紐進(jìn)行集中的大量生產(chǎn)并以一體化的方式實(shí)行從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)到產(chǎn)品交付的供應(yīng)鏈管理，成功地以低庫(kù)存水平實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付，從而以低成本、一流服務(wù)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.跨業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化

將分散在不同組織部門的物流活動(dòng)整合為一個(gè)部門加以運(yùn)作管理，是跨業(yè)務(wù)單位內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化的實(shí)質(zhì)。化工公司Acro以前將物流活動(dòng)分散設(shè)置在不同組織部門，通過(guò)將世界范圍的采購(gòu)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、顧客支持與物流服務(wù)的供應(yīng)鏈責(zé)任交給一個(gè)組織，并由其重新設(shè)計(jì)物流過(guò)程后，不僅大大節(jié)省了流動(dòng)資金，而且還以最低的成本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付。

3.開(kāi)發(fā)內(nèi)部的水平組織或跨職能組織

開(kāi)創(chuàng)水平組織著眼的是業(yè)務(wù)過(guò)程而不是職能。組織設(shè)置是按照業(yè)務(wù)過(guò)程或工作流進(jìn)行，不再按任務(wù)或職能劃分，以實(shí)現(xiàn)跨任務(wù)協(xié)作、以顧客為中心，同時(shí)又發(fā)揮專家職能的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。水平組織沒(méi)有“過(guò)程隊(duì)”，通常由采辦、制造、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、分銷等專家組成。Kraft食品公司采用的正是這一模式，開(kāi)創(chuàng)了跨職能的由制造、采辦、質(zhì)量、工程技術(shù)、分銷等專家組成的制造、物流、營(yíng)銷三個(gè)“連鎖”隊(duì)伍，負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付業(yè)績(jī)。

4.建立物流服務(wù)部

內(nèi)部的物流服務(wù)部門以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面負(fù)責(zé)成本，并向內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象索取費(fèi)用。內(nèi)部服務(wù)部門與內(nèi)部客戶磋商一份服務(wù)協(xié)議，規(guī)定服務(wù)水平。物流部門可為外部顧客提供服務(wù)，內(nèi)部顧客也可以任選外部供應(yīng)商提供服務(wù)。內(nèi)部的物流部門必須在成本和服務(wù)方面具有競(jìng)爭(zhēng)力，并且內(nèi)部顧客也不再享有免費(fèi)或低價(jià)服務(wù)。休斯頓照明電力公司（HoustonLightingandPower）、Shell服務(wù)公司均執(zhí)行了這一戰(zhàn)略。

（二）建立獨(dú)立物流子公司

該模式是指把公司或企業(yè)的物流管理的一部分或全部分離出來(lái)，由一個(gè)具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。1995年，BellCanada公司就是通過(guò)建立獨(dú)立物流子公司（Progistix-Solutions），向核心經(jīng)營(yíng)部門或外部顧客提供庫(kù)存管理、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、退貨處理以及供應(yīng)鏈咨詢等服務(wù)。Progistix成立2年后，就將BellCanada的物流成本降低了30％。

（三）外部供應(yīng)鏈一體化

1.外包物流

物流外包是指從外部購(gòu)買物流服務(wù)，而不是自己從事物流業(yè)務(wù)或建立子公司。像其他結(jié)構(gòu)變更一樣，物流外包也是戰(zhàn)略再造的結(jié)果。據(jù)估計(jì)，美國(guó)外包物流產(chǎn)值從1992年的100億美元增長(zhǎng)到1998年的400億美元，到2000年可達(dá)到約800億美元。RyderLogistics，TNTLogistics以及MenloLogistics都是典型的第三方物流企業(yè)。即使曾經(jīng)出于安全性、高質(zhì)量的考慮，由自己運(yùn)輸貨物的化工業(yè)，也采用了第三方物流。DowChemical與MenloLogistics簽署了第三方合同，將所有的Dow的貨物交給MenloLogistics承運(yùn)。Dow從Menlo經(jīng)營(yíng)的廣泛的、計(jì)算機(jī)化的分銷跟蹤系統(tǒng)中深受其益。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作

核心企業(yè)打破了供應(yīng)鏈伙伴之間傳統(tǒng)的交易關(guān)系，積極尋求與供應(yīng)商、分銷商、顧客等供應(yīng)鏈外部參與者的合作或聯(lián)盟，以廣泛的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益、共享信息、共同完成長(zhǎng)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)和供應(yīng)鏈總利潤(rùn)的最大化。三菱汽車制造商便與GATXLogistics締結(jié)了戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)與三菱公司的信息共享，即使在冬天惡劣的天氣下，GATXLogistics仍能保證三菱裝配線連續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)。GATXLogistics還在三菱的中西部供應(yīng)商附近建起了三個(gè)交叉過(guò)載（將商品經(jīng)過(guò)分類、簡(jiǎn)單加工和揀選后直接裝車），大大提高了物流效率，一年大約為三菱公司節(jié)省了100萬(wàn)美元。

世界第一大零售商沃爾瑪（Wal-Mart）以“天天平價(jià)”取得了年增長(zhǎng)率高達(dá)25％的驕人戰(zhàn)績(jī)，也離不開(kāi)與供應(yīng)商互惠互利的戰(zhàn)略合作。

二、北美物流戰(zhàn)略的外部成因

（一）北美的地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境刺激了北美物流的發(fā)展

北美是現(xiàn)代資本主義的重心，是資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最高的地區(qū)，同時(shí)也是世界大自由貿(mào)易區(qū)之一，加之北美各國(guó)國(guó)土面積廣、生產(chǎn)規(guī)模大、資源與生產(chǎn)分布不均衡以及產(chǎn)品的商業(yè)性強(qiáng)，大大刺激了北美物流的發(fā)展。

（二）微處理器的商業(yè)化和先進(jìn)的信息技術(shù)為一體化物流提供了支撐

80年代以來(lái)，新的信息技術(shù)與微處理器的發(fā)展齊頭并進(jìn)。微處理器的商業(yè)化以及分布式數(shù)據(jù)處理取代了主機(jī)交易計(jì)算。在絕大多數(shù)企業(yè)中，新分布式的大功率微機(jī)十分充裕。低成本的硬件結(jié)合先進(jìn)的軟件，提供了按用戶級(jí)完成絕大多數(shù)交易、性能控制以及決策支持信息的計(jì)算能力。企業(yè)可以利用計(jì)算資源把從采購(gòu)，到制造再到制成品配送的綜合過(guò)程作為整個(gè)物流來(lái)進(jìn)行管理。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用以及新一代更強(qiáng)大的、費(fèi)用更低的硬件技術(shù)，結(jié)合開(kāi)放式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，為取得空前水平的物流表現(xiàn)并刺激物流創(chuàng)新提供了信息基礎(chǔ)。同時(shí)，EDI、低成本和高度可攜帶的個(gè)人電腦、人工智能、條形碼和掃描儀、無(wú)線電頻率和衛(wèi)星通信等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化提供了技術(shù)支撐。

（三）日本的成功經(jīng)驗(yàn)喚醒了北美的物流戰(zhàn)略再造

在美國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)采用的是“縱向一體化”戰(zhàn)略。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的條件下，該戰(zhàn)略是有效的，但是在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的條件下，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出諸多薄弱性，如無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)投資負(fù)擔(dān)重，不得不從事自己并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，面臨不同領(lǐng)域的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，縱向發(fā)展的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大，難以獲得期望利潤(rùn)等。

在日本，企業(yè)發(fā)展更多采用的是“橫向一體化”戰(zhàn)略。日本企業(yè)通過(guò)整合和利用外部資源大大提高了響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度，并贏得了產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、上市時(shí)間諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)的A.T.Kearney咨詢公司把美國(guó)企業(yè)普遍采用“縱向一體化”戰(zhàn)略視為汽車等制造業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因。

80年代后期，美國(guó)意識(shí)到，必須奪回在制造業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，才能保持在國(guó)際上的領(lǐng)先地位。1999年，美國(guó)國(guó)會(huì)提出了要為國(guó)防部擬定一個(gè)同時(shí)能夠體現(xiàn)工業(yè)界利益的較長(zhǎng)期的制造技術(shù)規(guī)劃。由受托的里海大學(xué)帶領(lǐng)的國(guó)防部、工業(yè)界、學(xué)術(shù)界代表及100多家公司組成的聯(lián)合研究組最終撰寫了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”報(bào)告。報(bào)告提出了以虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，變企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的共贏關(guān)系。供應(yīng)鏈管理在美國(guó)企業(yè)得到了迅速的推廣應(yīng)用。

（四）第三方物流公司的崛起推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的實(shí)施

一方面，20世紀(jì)70年代末和80年代初，隨著美國(guó)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入、經(jīng)營(yíng)線路、費(fèi)率等運(yùn)輸管制的解除及運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，承運(yùn)人和貨主之間原有的買賣關(guān)系被打破。隨后，加拿大也解除了運(yùn)輸管制。運(yùn)輸企業(yè)紛紛作為客戶戰(zhàn)略中不可分割的組成部分從事運(yùn)營(yíng)，不再是單純提供運(yùn)輸?shù)摹败囕啞惫荆麄兎e極為用戶設(shè)計(jì)、創(chuàng)新物流服務(wù)項(xiàng)目，迅速成長(zhǎng)為提供多功能服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)（第三方物流企業(yè)）。另一方面，20世紀(jì)80年代以來(lái)，美國(guó)與加拿大兩國(guó)貿(mào)易量的迅猛發(fā)展，一則造就了一批第三方物流公司，二則使得具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的第三方物流公司反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步推動(dòng)了貨主放棄物流自營(yíng)，將物流業(yè)務(wù)實(shí)行外包并促進(jìn)了貨主在更廣泛領(lǐng)域里實(shí)行供應(yīng)鏈管理。

（五）北美自由貿(mào)易協(xié)定鋪平了北美一體化物流戰(zhàn)略的發(fā)展道路

隨著1994年1月1日北美自由貿(mào)易協(xié)定的全面生效，美國(guó)在與加拿大長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)合作的基礎(chǔ)上，又與墨西哥加強(qiáng)合作，排除了關(guān)稅壁壘及縮小了投資限制等其他壁壘，為構(gòu)筑北美一體化戰(zhàn)略鋪平了道路?？鐕?guó)公司的紛紛成立客觀上要求加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以提高物流效率和獲利能力。

（六）零售商渠道地位的變遷，引發(fā)了需求拉動(dòng)型的供應(yīng)鏈管理

盡管長(zhǎng)期以來(lái)北美經(jīng)濟(jì)趨向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)性，廣告力度很大，但制造商仍然采取的是通過(guò)分銷渠道將其產(chǎn)品推銷給零售商的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。隨著顧客消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，加之政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化，顧客需求的多樣性和市場(chǎng)變化的不確定性不斷增大，渠道地位發(fā)生了顯著變化，產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的流動(dòng)方式轉(zhuǎn)由大型零售商決定，需求拉動(dòng)型的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。

三、物流戰(zhàn)略演化的內(nèi)部成因

（一）消除部門間利益沖突

部門間利益沖突的消除是內(nèi)部一體化的成因所在。一方面，物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素（采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)存、包裝、定單處理、庫(kù)存控制等）既相互聯(lián)系又相互制約，其中一項(xiàng)要素（活動(dòng)）的變化，會(huì)影響到其他要素相應(yīng)地發(fā)生變化。如運(yùn)輸越集成，包裝越簡(jiǎn)單，反之，雜貨運(yùn)輸對(duì)包裝要求就很嚴(yán)格。再者，商品儲(chǔ)存數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)的改變，會(huì)影響到運(yùn)輸次數(shù)、運(yùn)輸距離甚至運(yùn)輸方式的改變等等。因此，只有對(duì)系統(tǒng)各功能破除分項(xiàng)管理，進(jìn)行統(tǒng)一管理，才能更有效地提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率。另一方面，物流各項(xiàng)成本間存在交替損益關(guān)系。如減少商品儲(chǔ)存的數(shù)量可以降低儲(chǔ)存成本，但由于儲(chǔ)存數(shù)量減少，在市場(chǎng)規(guī)模不變的情況下，為了滿足同樣的需求，勢(shì)必要頻繁進(jìn)貨，增加了運(yùn)輸次數(shù)，從而導(dǎo)致運(yùn)輸成本的上升。也就是說(shuō)，在追求庫(kù)存合理性時(shí)又犧牲了運(yùn)輸?shù)暮侠硇?。采用分?xiàng)物流管理的各個(gè)部門追求自身的“最優(yōu)化”，勢(shì)必會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化性，只有通過(guò)采用一體化物流管理把相關(guān)的物流成本放在一起考慮，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最低總成本物流。

（二）提高物流績(jī)效

提高物流績(jī)效是創(chuàng)建物流子公司的根源。物流子公司作為企業(yè)專司物流業(yè)務(wù)管理的組織部門，通過(guò)對(duì)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一指揮并實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，自然會(huì)加強(qiáng)對(duì)物流成本核算，不斷提高物流效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。與此同時(shí)，企業(yè)多余的物流能力可參與社會(huì)經(jīng)營(yíng)，避免了物流能力的閑置和浪費(fèi)。

（三）強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力

強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力是追逐外部一體化的動(dòng)因。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力被認(rèn)為是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量，其內(nèi)涵十分豐富，反映在技術(shù)資源、知識(shí)文化、組織與管理系統(tǒng)中。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力，卻不具備核心營(yíng)銷能力、核心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力。快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場(chǎng)變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，強(qiáng)化自身的核心能力，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式（外包）或非合同的形式（戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作）交由外部組織承擔(dān)。通過(guò)與外部組織共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益，將上述五種核心能力加以整合集成，從而以供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、中國(guó)的企業(yè)物流現(xiàn)狀

從宏觀和外部環(huán)境來(lái)看，中國(guó)發(fā)展一體化物流存在著各種瓶頸，諸如：長(zhǎng)期以來(lái)受“重商流”、“輕物流”理論和思想的影響，對(duì)物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)中的作用和地位缺乏足夠認(rèn)識(shí)和重視；物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)、學(xué)科建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門、各地區(qū)各自為政，閉門造車，缺乏協(xié)作，尚沒(méi)有形成統(tǒng)一、開(kāi)放的物流市場(chǎng)；就業(yè)機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制不健全；第三方物流市場(chǎng)薄弱，等等。從微觀環(huán)境來(lái)說(shuō)，企業(yè)物流管理與運(yùn)作也不容樂(lè)觀：

（一）物流支離破碎，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率低下

受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒(méi)有將物流看成優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)置于附屬地位，被動(dòng)地接受生產(chǎn)、銷售服務(wù)。大多數(shù)企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門，沒(méi)有納入一個(gè)部門對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。中國(guó)的多數(shù)企業(yè)在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上沒(méi)有專門的物流管理組織就是例證。由于物流活動(dòng)跨職能、跨部門設(shè)置，各部門各自為戰(zhàn)，且缺乏對(duì)物流成本的核算和物流財(cái)務(wù)分析，致使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常低下。以物流總成本為例，根據(jù)1997年IMF的數(shù)據(jù)，美國(guó)的占GDP的10.5％，日本的占GDP的11.4％，而中國(guó)的卻占GDP的16.9％，且中國(guó)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)可能在20％或以上。

（二）信息滯后，物流難以暢通無(wú)阻

在物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒(méi)有形成系統(tǒng)，更沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在物流運(yùn)作中也缺乏對(duì)EDI、個(gè)人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。由于信息收集、處理、跟蹤的低效性以及企業(yè)缺乏對(duì)各方物流信息全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的把握，且不說(shuō)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化以尋求物流系統(tǒng)的最優(yōu)化和合理化，參與供應(yīng)鏈管理，就連基本的物暢其流也難以做到，更不用說(shuō)去抓住稍縱即逝的機(jī)遇，快速開(kāi)發(fā)出高性能、高可靠性、價(jià)格合理的新產(chǎn)品并準(zhǔn)確及時(shí)地交付給顧客，滿足消費(fèi)者快速變化、日趨個(gè)性化和多樣化的需求，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）粗放型經(jīng)營(yíng)突出，缺乏對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

面臨“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無(wú)國(guó)界”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，美國(guó)的企業(yè)在與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，已經(jīng)感覺(jué)到了壓力，他們紛紛實(shí)施歸核戰(zhàn)略——要求企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。隨著中國(guó)加入WTO，對(duì)外各種貿(mào)易壁壘的逐步取消，應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)企業(yè)更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，然而中國(guó)企業(yè)的物流管理依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小，五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等部門，或有自己專門的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司等，奉行肥水不流外人田的原則，進(jìn)行物流自營(yíng)。由于這些部門或?qū)I(yè)公司大都圍繞著母體轉(zhuǎn)，飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，不去市場(chǎng)找生意，資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；時(shí)下，還有一些在國(guó)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，不惜斥巨資在國(guó)內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢(shì)的第三方經(jīng)營(yíng)。如此這般“大而全”、“小而全”并僅依靠企業(yè)自身力量參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的粗放型物流經(jīng)營(yíng)，不僅會(huì)拖累企業(yè)自身的核心能力，更談不上以整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

五、對(duì)中國(guó)企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的啟示

（一）提高物流信息化水平，為實(shí)現(xiàn)一體化物流奠定基礎(chǔ)

中國(guó)企業(yè)應(yīng)加快建立起集成化的物流管理信息系統(tǒng)，以提高需求預(yù)測(cè)程度，促進(jìn)信息共享，同時(shí)要積極引入和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、EDI、人工智能、條形碼與POS等各種先進(jìn)信息技術(shù)，從而真正實(shí)現(xiàn)物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，為一體化物流的實(shí)現(xiàn)提供信息與技術(shù)支撐。

（二）消除部門間利益沖突，構(gòu)筑一體化物流

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)必須將物流活動(dòng)納入系統(tǒng)化、統(tǒng)一管理，通過(guò)一體化物流，既提高顧客服務(wù)水平，又降低物流總成本，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但至于是否每個(gè)企業(yè)都成立物流服務(wù)部甚或物流子公司，筆者認(rèn)為，只有那些物流活動(dòng)具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。對(duì)于新成立的企業(yè)，就應(yīng)該將精力集中在自己的主業(yè)中，將物流交給第三方經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，對(duì)于那些大規(guī)模的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，如TCL、美的、科龍等，號(hào)稱要拿出幾個(gè)億來(lái)自己做物流，依據(jù)國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)，仍值得認(rèn)真思考。在不需大量投資的情況下，整合內(nèi)部物流，把外部物流交由第三方去做，會(huì)獲得更好的效果。

（三）廣泛運(yùn)用第三方物流

為了發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)從繁雜的物流活動(dòng)中解放出來(lái)，將自己的主要精力用在自己的核心業(yè)務(wù)上，以提高自身的核心能力，將物流服務(wù)交由第三方物流服務(wù)公司，從而以整合的核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

（四）締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)

中國(guó)的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速?gòu)摹按蠖钡慕?jīng)營(yíng)誤區(qū)中解脫出來(lái)，不失時(shí)機(jī)地與合適的供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)合作以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。作為小型生產(chǎn)性企業(yè)更應(yīng)走出“小而全”的誤區(qū)，積極尋求與核心企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成為核心企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)行供應(yīng)鏈管理，以供應(yīng)鏈參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額已是大勢(shì)所趨。

（五）開(kāi)拓全球性物流，尋求全球性市場(chǎng)空間

中國(guó)的企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)憂患意識(shí)，在抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，要放眼世界，構(gòu)筑全球化戰(zhàn)略，以一體化的物流管理和供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購(gòu)、生產(chǎn)裝配和產(chǎn)品分銷，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。在全球范圍內(nèi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反應(yīng)、提高顧客服務(wù)水平、降低物流總成本或供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并在全球性競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此外，中國(guó)企業(yè)要按市場(chǎng)規(guī)律構(gòu)筑適合自己的物流戰(zhàn)略，離不開(kāi)完善的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境。中國(guó)政府在物流法律、法規(guī)建設(shè)，社會(huì)保障，就業(yè)機(jī)制，物流人才培養(yǎng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，要為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化物流管理和一體化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造有利的硬、軟環(huán)境，提供必要的政策保障；要積極培育和發(fā)展第三方物流服務(wù)市場(chǎng)，以滿足企業(yè)尋求物流外包或戰(zhàn)略聯(lián)盟的需要。

總之，從北美的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，物流戰(zhàn)略已從內(nèi)部一體化向外部一體化轉(zhuǎn)變；供應(yīng)鏈管理已成為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中非常重要的組成部分。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)供應(yīng)鏈合作伙伴的相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀，離不開(kāi)有利的環(huán)境和先進(jìn)的信息系統(tǒng)。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索，銳意進(jìn)取，直面入世后國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，將一體化物流管理、供應(yīng)鏈管理納入到企業(yè)總體戰(zhàn)略中加以運(yùn)作，縮小同發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在物流管理和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上的差距，穩(wěn)定和提高國(guó)有產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率，并進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)空間。

【參考文獻(xiàn)】

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[7]王淑云.現(xiàn)代物流[M].北京：人民交通出版社，2002.92.

第7篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

IDC中國(guó)電信研究部分析師 寧　靜

艾瑞咨詢分析師　劉　亮

沙利文資深電信運(yùn)營(yíng)管理專家　傅曉輝

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：2009年中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)取得突破性成就，穩(wěn)居世界3個(gè)第一，但與如此龐大的規(guī)模不相匹配的是，目前中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)在世界通信產(chǎn)業(yè)格局中還沒(méi)有居于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位。主要原因可能是什么?

王留生：第一是技術(shù)水平限制，缺乏相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)及其專利權(quán)，形成發(fā)展和應(yīng)用方面的被動(dòng)：第二是通信行業(yè)在國(guó)內(nèi)相對(duì)處于封閉的環(huán)境，運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)較國(guó)外通信巨頭有不小的差距；第三是起步較晚，主要市場(chǎng)集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)世界通信市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)整體影響有限。

寧?kù)o：第一，無(wú)論是移動(dòng)用戶還是固話，互聯(lián)網(wǎng)用戶，和中國(guó)龐大的人口基數(shù)相比，業(yè)務(wù)滲透率仍然保持相對(duì)較低的水平；第二，傳統(tǒng)的話音需求仍然是用戶市場(chǎng)需求以及業(yè)務(wù)收入來(lái)源的主體；第三，中國(guó)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新性以及技術(shù)革新上的投入仍有待提高。

傅曉輝：一方面，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在通信產(chǎn)業(yè)上擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，他們3G牌照發(fā)放較早，核心技術(shù)超前，有著成熟的運(yùn)營(yíng)環(huán)境：另一方面，我國(guó)電信業(yè)相對(duì)而言核心研發(fā)能力薄弱，電信業(yè)發(fā)展的大環(huán)境發(fā)育不良，政府對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)的干預(yù)過(guò)多，這導(dǎo)致中國(guó)的電信業(yè)難以和國(guó)際電信巨頭抗衡。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：3G技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是否意味著中國(guó)信息通信業(yè)崛起的一次難得機(jī)遇?

王留生：和任何事物一樣，3G技術(shù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中國(guó)通信業(yè)帶來(lái)了一定國(guó)際崛起機(jī)遇的同時(shí)，也由于巨大的投資需求形成了一定的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

寧?kù)o：絕對(duì)是。對(duì)于中國(guó)而言，3G早已不是一個(gè)單純的技術(shù)名詞，更多代表著豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。3G的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在兩方面，一個(gè)是促進(jìn)了我國(guó)通信市場(chǎng)進(jìn)一步走向高端競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和資費(fèi)設(shè)計(jì)成為撼動(dòng)用戶的關(guān)鍵；其次，新的技術(shù)制式的出現(xiàn)，也刺激產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)，從運(yùn)營(yíng)商到終端廠商，軟件廠商到芯片廠商，都更大程度上投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式的探索，使得用戶在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上更為優(yōu)質(zhì)。

傅曉輝：3G技術(shù)的發(fā)展對(duì)于中國(guó)的電信業(yè)而言確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。但是，3G業(yè)務(wù)只是中國(guó)電信業(yè)大環(huán)境中的一個(gè)小環(huán)境，并非決定性的要素，如果大環(huán)境不解決的話，小環(huán)境的突破難以逆轉(zhuǎn)電信業(yè)目前所處的地位。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G，除了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任外，是否還肩負(fù)著其它使命?

寧?kù)o：對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，除了完成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)外，最大的使命在于通過(guò)技術(shù)平臺(tái)的演進(jìn)，逐步將現(xiàn)有通信用戶從傳統(tǒng)的2G／2.75G平臺(tái)向以高速數(shù)據(jù)應(yīng)用和融合應(yīng)用為主的3G平臺(tái)遷移，促進(jìn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的提升和“多網(wǎng)合一”。最終，促進(jìn)整體通信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和創(chuàng)新能力，使得中國(guó)通信業(yè)從低端競(jìng)爭(zhēng)走向高端競(jìng)合，提升社會(huì)整體信息化水平。

王留生：是的。3G的重要價(jià)值不在于能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商帶來(lái)多少盈利，其根本的核心還在于能夠提高社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低周轉(zhuǎn)成本，通過(guò)打造全新的基于新技術(shù)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)，而更加有效的推動(dòng)社會(huì)的向前發(fā)展。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：電信運(yùn)營(yíng)商“全業(yè)務(wù)”發(fā)展中需要注意什么問(wèn)題?如何處理與互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)的關(guān)系?

王留生：電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要注意“重本質(zhì)，輕形式”，通過(guò)全方位、一體化服務(wù)的形式來(lái)提升用戶的使用感知和使用體驗(yàn)，而絕非簡(jiǎn)單組合產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該關(guān)注自身擅長(zhǎng)的平臺(tái)整合領(lǐng)域，要有效利用互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)的資源，降低沖突環(huán)節(jié)，增加利益共享，術(shù)業(yè)有專攻，用專業(yè)的細(xì)分形成最大的協(xié)同價(jià)值。

劉亮：電信重組開(kāi)啟了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。如何構(gòu)建開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，是電信運(yùn)營(yíng)商布局全業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略研究和思考。網(wǎng)絡(luò)，終端和業(yè)務(wù)是構(gòu)建全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

首先在網(wǎng)絡(luò)層面，搭建一個(gè)具有管理、運(yùn)營(yíng)和拓展能力的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈資源，將用戶和服務(wù)提供者融合為有機(jī)的整體；其次在終端層面，增強(qiáng)終端價(jià)值鏈的控制力，與終端廠商深化定制合作，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和提升用戶體驗(yàn)；在業(yè)務(wù)層面，加強(qiáng)與品牌內(nèi)容服務(wù)提供商的合作，形成高效集成互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的能力，為用戶提供全方位的無(wú)縫服務(wù)。

未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心是平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力。產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量決定了平臺(tái)的價(jià)值。開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)體系、良好的營(yíng)收分享機(jī)制將促使信息／內(nèi)容服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)更多，更好的產(chǎn)品服務(wù)。豐富而高品質(zhì)的服務(wù)是驅(qū)動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)的原動(dòng)力。用戶規(guī)模的增長(zhǎng)又形成促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的用戶基礎(chǔ)，從而促進(jìn)以平臺(tái)為中心的全業(yè)務(wù)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)入良性循環(huán)。

傅曉輝：“全業(yè)務(wù)”的核心問(wèn)題我覺(jué)得是“政企分離”，運(yùn)營(yíng)商要明白，哪些是該做的、該管的，哪些不該做也不該管，運(yùn)營(yíng)商要清楚自己的定位是什么，如何與產(chǎn)業(yè)鏈上下游去合作。目前運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有想明白，自己要什么，自己又想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又相當(dāng)裁判，然后發(fā)現(xiàn)什么的做不好。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)各有不同，各家應(yīng)該著力發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，以開(kāi)放的態(tài)度，靠產(chǎn)業(yè)合作來(lái)完成。如果運(yùn)營(yíng)商介入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，那相當(dāng)于本末倒置了。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該扮演相當(dāng)于投資者(VC)的角色，其應(yīng)該收購(gòu)或投資一些企業(yè)，把產(chǎn)業(yè)合作伙伴扶植起來(lái)，促進(jìn)共同繁榮。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：由電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)發(fā)展B282B業(yè)務(wù)，如支付、信用保險(xiǎn)、安全認(rèn)證等，是否是一個(gè)有前景的方向?

第8篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)經(jīng)濟(jì)； 市場(chǎng)權(quán)力轉(zhuǎn)移； 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)； 企業(yè)邊界

一、信息時(shí)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)

汪丁?。?997）在研究知識(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)性質(zhì)時(shí)，提出知識(shí)各個(gè)局部具有相互補(bǔ)充、相互解釋和相互強(qiáng)化的特征。知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中不會(huì)像物質(zhì)資產(chǎn)因使用發(fā)生減損，反而會(huì)因?yàn)橹R(shí)的互補(bǔ)效應(yīng)出現(xiàn)邊際收益遞增的特點(diǎn)。知識(shí)本身互補(bǔ)性、邊際收益遞增的特點(diǎn)，使人們對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生內(nèi)在需求，而信息技術(shù)日新月異的發(fā)展使得知識(shí)在全社會(huì)范圍內(nèi)大規(guī)模低成本轉(zhuǎn)移成為可能，以促進(jìn)這種需求的滿足。與此同時(shí)，信息技術(shù)和知識(shí)轉(zhuǎn)移也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

首先，知識(shí)轉(zhuǎn)移降低企業(yè)交易成本。威廉姆森（1979）把交易定義為：“當(dāng)一項(xiàng)物品或勞務(wù)在技術(shù)上的可結(jié)合部發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，交易就發(fā)生了——活動(dòng)的一個(gè)階段終止后，另一個(gè)階段就開(kāi)始了。一個(gè)良好的結(jié)合部分就如同一部性能良好的機(jī)器，使轉(zhuǎn)移能夠順利進(jìn)行?！奔夹g(shù)上的可結(jié)合部是由資產(chǎn)專用性決定的，而姚海明（2003）認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移上下游的聯(lián)系區(qū)域就在技術(shù)可結(jié)合部，知識(shí)轉(zhuǎn)移就發(fā)生在相鄰兩個(gè)可分的技術(shù)結(jié)合部之間。因?yàn)檎闲?yīng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以帶動(dòng)技術(shù)互補(bǔ)融合，降低交易成本。其次，信息時(shí)代促使企業(yè)柔性管理壓縮時(shí)間。信息高效率傳遞產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)不再通過(guò)專用資產(chǎn)投資獲取規(guī)模優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)而更多關(guān)注反應(yīng)性和靈活性，用速度戰(zhàn)勝規(guī)模，為企業(yè)進(jìn)行柔性管理創(chuàng)造條件。隨著電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)改變管理和組織模式，將重要業(yè)務(wù)歸核、邊緣業(yè)務(wù)剝離，通過(guò)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在投資減少的情況下實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。最后，信息差距扁平化益于消費(fèi)者明確個(gè)性需求。信息優(yōu)勢(shì)是議價(jià)能力的關(guān)鍵決定因素，信息不對(duì)稱使得制造商在議價(jià)環(huán)節(jié)掌握專家權(quán)力，而消費(fèi)者僅僅了解有限的產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)媒體為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的方便。消費(fèi)者接受大量信息拓寬視野，眼光更加挑剔，不再接受標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。因此為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求同時(shí)兼顧效率，越來(lái)越多的企業(yè)面臨大規(guī)模生產(chǎn)下柔性與效率的兩難選擇。

波蘭尼（1962）從可轉(zhuǎn)移性角度將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。在此基礎(chǔ)上知識(shí)轉(zhuǎn)移可分為三個(gè)階段，即：發(fā)送者隱性知識(shí)形式發(fā)表成為顯性知識(shí)；顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移給接收者；接收者理解和領(lǐng)會(huì)成為自己的隱性知識(shí)。信息技術(shù)的發(fā)展主要是促進(jìn)知識(shí)以編碼形式發(fā)送與接收，避免知識(shí)沿人際網(wǎng)絡(luò)多層次傳遞導(dǎo)致遺漏、失真現(xiàn)象，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。知識(shí)更新速度的加快降低企業(yè)獲取知識(shí)的成本，鞏固和拓展企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，使得企業(yè)可以借助知識(shí)在空間和時(shí)間上累積互補(bǔ)效應(yīng)加快自己的技術(shù)創(chuàng)新步伐。在信息差異縮小和技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的特征。

二、市場(chǎng)權(quán)力結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。整合營(yíng)銷專家唐·E.舒爾茨（2001）認(rèn)為：半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，市場(chǎng)權(quán)力結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)出由制造商主導(dǎo)、中間商主導(dǎo)向消費(fèi)者主導(dǎo)轉(zhuǎn)移的遞變規(guī)律。市場(chǎng)權(quán)力可以簡(jiǎn)單地理解為：市場(chǎng)關(guān)系中的權(quán)力結(jié)構(gòu)。具有較高權(quán)力的參與者擁有明顯的監(jiān)督和控制能力，也能更好地行使其權(quán)力為合作伙伴提供一系列的激勵(lì)。這里需要說(shuō)明的是市場(chǎng)權(quán)力不是某個(gè)市場(chǎng)成員的屬性，而是市場(chǎng)關(guān)系的屬性，因?yàn)樵谑袌?chǎng)關(guān)系中總存在一定權(quán)力結(jié)構(gòu)。于萍（2009）認(rèn)為理論界對(duì)市場(chǎng)權(quán)力的研究存在兩種觀點(diǎn)，一種以產(chǎn)業(yè)組織學(xué)為基礎(chǔ)，認(rèn)為市場(chǎng)權(quán)力來(lái)自于工藝壟斷程度和產(chǎn)品差異性；另一種關(guān)注不同渠道成員之間的權(quán)力—依賴關(guān)系。兩種觀點(diǎn)理論基礎(chǔ)與研究視角雖然有差異，但是都承認(rèn)市場(chǎng)權(quán)力在各成員之間的不均衡分配狀態(tài)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)是，大規(guī)模市場(chǎng)已經(jīng)消失，多品種小規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代來(lái)臨，尚處于發(fā)育期的多樣化消費(fèi)者市場(chǎng)雛形初現(xiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)由于資產(chǎn)專用性投資過(guò)度形成生產(chǎn)慣性，致使企業(yè)難以適應(yīng)靈活多變的市場(chǎng)環(huán)境。而知識(shí)在企業(yè)間轉(zhuǎn)移速度的加快帶來(lái)技術(shù)趨同、產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題，加之市場(chǎng)需求平緩，價(jià)值鏈上下游之間、制造商與消費(fèi)者之間的信息管理與溝通成為市場(chǎng)交易的突出矛盾。伴隨著價(jià)值鏈分工的細(xì)化，中間商從制造業(yè)分離出來(lái)，憑借其便利的市場(chǎng)信息來(lái)源和靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，大規(guī)模降低制造商和消費(fèi)者之間的交易成本，制造商則逐漸從市場(chǎng)經(jīng)銷領(lǐng)域退出，專注于產(chǎn)品生產(chǎn)和制造功能。隨著信息權(quán)不斷擴(kuò)大，中間商對(duì)消費(fèi)者決策具備影響能力，成為市場(chǎng)主要控制者。在中間商主導(dǎo)型市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于商品和市場(chǎng)的信息主要來(lái)源于分銷商。此時(shí)的信息傳遞經(jīng)過(guò)多個(gè)層次，由于人為或非人為的原因，信息達(dá)到客戶時(shí)不免出現(xiàn)失真現(xiàn)象。信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，知識(shí)轉(zhuǎn)移和技術(shù)創(chuàng)新的速度加快，使得消費(fèi)者與制造商之間的信息不對(duì)稱程度降低。消費(fèi)者接受的信息量增大，視野更開(kāi)闊，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)也更清晰。為滿足其個(gè)性化的需求，顧客不再借助于中間商所提供的信息，而是根據(jù)自己的需要更加主動(dòng)地尋找賣主，避免代價(jià)高昂的分銷層，節(jié)約交易費(fèi)用。制造商通過(guò)直接向消費(fèi)者“出租”其資源，讓消費(fèi)者去選擇、設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品。

三、價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)整合為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

從價(jià)值鏈的角度看，市場(chǎng)成員不過(guò)是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化集合體。市場(chǎng)成員所擁有的比較優(yōu)勢(shì)可以被組合為不同的權(quán)力結(jié)構(gòu)。一般而言，越是對(duì)方急需、難以替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越是能形成較大的權(quán)力。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論由邁克爾·波特（1997）教授在著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出。波特教授為研究企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)分解并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)研究，指出企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中只有某些具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。波特把這些活動(dòng)總結(jié)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力或戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。凱普林斯基（2000）在波特企業(yè)內(nèi)價(jià)值鏈基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，把企業(yè)間聯(lián)系也考慮進(jìn)去，他認(rèn)為由于不同行業(yè)價(jià)值鏈不盡相同，因此不同行業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)源可能各不一樣。在市場(chǎng)發(fā)展的初期，制造商有足夠的關(guān)于商品制造、商品性能和技術(shù)把握等方面的專業(yè)知識(shí)，在整個(gè)市場(chǎng)系統(tǒng)中其專家權(quán)力突出。從價(jià)值鏈的角度看制造商做鏈主，生產(chǎn)環(huán)節(jié)處于核心地位，分銷環(huán)節(jié)處于被決定狀態(tài)。隨著知識(shí)轉(zhuǎn)移，技術(shù)擴(kuò)散變得越來(lái)越容易，產(chǎn)品的異質(zhì)化空間變得越來(lái)越小，制造業(yè)面臨嚴(yán)重的困境。而中間商因其在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的特殊功能，掌握了大量的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和政策的信息，使其成為交易行為的主要控制者。從整條價(jià)值鏈來(lái)看，中間商成為鏈主，價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)處于決定地位，生產(chǎn)環(huán)節(jié)處于被決定狀態(tài)。

進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得溝通成本持續(xù)下降，消費(fèi)者成為市場(chǎng)主導(dǎo)。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)，顧客需求的多樣化成為發(fā)展趨勢(shì)，為把握顧客需求變化，加快響應(yīng)速度，企業(yè)需要兼顧大規(guī)模生產(chǎn)的效率與柔性，把個(gè)性化需求同靈活、有效率、低成本標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相連接。但是在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，并非所有資源都可以從外部市場(chǎng)取得，特別是通過(guò)不斷進(jìn)行專用性資產(chǎn)投資而累積的異質(zhì)化資本。沒(méi)有任何企業(yè)具有實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)所需的全部核心能力，企業(yè)需要新的事業(yè)設(shè)計(jì)將價(jià)值鏈重構(gòu)為價(jià)值網(wǎng)，重組制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)模塊化生產(chǎn)。價(jià)值網(wǎng)是企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)集合性價(jià)值鏈以核心競(jìng)爭(zhēng)能力為基礎(chǔ)解構(gòu)、重組和重建，在共同界面標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)交叉連接，融合貫通形成企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（2006）。與市場(chǎng)相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可以有效地降低交易成本；與科層企業(yè)相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)精細(xì)的內(nèi)部分工充分利用各個(gè)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)邊界認(rèn)識(shí)的權(quán)變觀

伴隨市場(chǎng)權(quán)力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)成為以核心競(jìng)爭(zhēng)力為模塊的開(kāi)放系統(tǒng)，受不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能轉(zhuǎn)瞬即逝，所以企業(yè)必須充分考慮價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)整合和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的彈性。這正符合權(quán)變理論的觀點(diǎn)。1969年美國(guó)勞倫斯和希洛在他們合著的《組織與環(huán)境》一書中，系統(tǒng)闡釋了組織管理的權(quán)變?cè)怼Ｋ麄冋J(rèn)為企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和權(quán)變性。對(duì)企業(yè)的管理要根據(jù)內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有一成不變普遍適用的管理理論和方法。在不同的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的權(quán)力結(jié)構(gòu)，選擇自己的技術(shù)投資水平、關(guān)系維護(hù)與控制方法甚至整體組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了市場(chǎng)權(quán)力轉(zhuǎn)移的內(nèi)在要求，也引起企業(yè)邊界的動(dòng)態(tài)變化。因此本文以市場(chǎng)權(quán)力為權(quán)變背景分析企業(yè)邊界的動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程（如圖1）。

借鑒曾楚紅、林丹明（2005）的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為企業(yè)邊界包含兩個(gè)方面，一是由土地、資本和勞動(dòng)等物質(zhì)資本組成的規(guī)模邊界，包括橫向邊界和縱向邊界。橫向邊界由企業(yè)提品或服務(wù)的種類和數(shù)量決定；縱向邊界則反映哪些活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部完成，而哪些活動(dòng)應(yīng)交由市場(chǎng)完成。二是由知識(shí)、技術(shù)等無(wú)形資源決定的能力邊界，反映企業(yè)的資源整合和利用能力，是企業(yè)邊界的核心。在不同權(quán)力結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)，企業(yè)邊界的各方面表現(xiàn)出不同的重要性，在市場(chǎng)權(quán)力轉(zhuǎn)移過(guò)程中折射出企業(yè)邊界多層面和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。

（一）制造商主導(dǎo)型市場(chǎng)產(chǎn)出效率決定企業(yè)邊界

在制造商主導(dǎo)型市場(chǎng)，產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)短缺，價(jià)格趨于上漲而消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)缺乏選擇余地，交易的主動(dòng)權(quán)被掌握在制造商手中。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理念：“什么是稀缺的，市場(chǎng)機(jī)制就配置什么?！鄙a(chǎn)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中處于中心環(huán)節(jié)，交換、分配與消費(fèi)都要圍繞生產(chǎn)展開(kāi)，只要企業(yè)提供的產(chǎn)品種類更豐富、數(shù)量更充裕，就可以獲得更多利潤(rùn)。為占據(jù)市場(chǎng)份額，企業(yè)盡可能利用專業(yè)分工提高產(chǎn)出效率。根據(jù)亞當(dāng)斯密“生產(chǎn)分工理論”，分工細(xì)化可以提高生產(chǎn)力，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)在斯密分工理論的基礎(chǔ)上，把企業(yè)抽象成既定的生產(chǎn)函數(shù)，依據(jù)消費(fèi)者需求和利潤(rùn)最大化原則選擇最佳產(chǎn)品種類和產(chǎn)出數(shù)量。企業(yè)的技術(shù)特征體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。由于學(xué)習(xí)曲線和協(xié)同效應(yīng)的作用，提高產(chǎn)出可以降低單位平均成本，但是協(xié)調(diào)工作復(fù)雜性的增加導(dǎo)致行政成本上升也會(huì)增加平均成本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的任務(wù)是尋找適度的產(chǎn)品種類和產(chǎn)出數(shù)量組合使邊際成本最低，總利潤(rùn)最大。由此可見(jiàn)在制造商主導(dǎo)型市場(chǎng)，由于大量潛在的消費(fèi)者同質(zhì)化需求尚未得到滿足，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平有限，信息不對(duì)稱程度高，使得企業(yè)邊界很大程度上決定于產(chǎn)品或者服務(wù)，企業(yè)規(guī)模邊界和橫向邊界成為對(duì)企業(yè)邊界認(rèn)識(shí)的切入點(diǎn)。

（二）中間商主導(dǎo)型市場(chǎng)交易成本決定企業(yè)邊界

在技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)出水平不斷上升，市場(chǎng)空間逐步釋放，市場(chǎng)供給水平開(kāi)始超越需求，但是結(jié)構(gòu)性短缺依然存在，總體的供過(guò)于求仍然無(wú)法掩蓋局部，特別是個(gè)別商品供不應(yīng)求，于是市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生新的矛盾。制造商大多數(shù)產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩或者形成大量庫(kù)存，而消費(fèi)者卻抱怨越來(lái)越難買到稱心如意的產(chǎn)品。此時(shí)買方與賣方之間信息管理和共享成為交易突出問(wèn)題。于是中間商從生產(chǎn)制造領(lǐng)域分離出來(lái)，憑借便利的市場(chǎng)信息對(duì)分銷渠道進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)。中間商可以大規(guī)模降低交易成本的特殊優(yōu)勢(shì)，賦予其重要的市場(chǎng)地位。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，交易成本是指雙方為達(dá)成交易發(fā)生的資源耗費(fèi)，源自企業(yè)為提高產(chǎn)出效率積累的專用性資產(chǎn)。在經(jīng)典文獻(xiàn)《企業(yè)的性質(zhì)》中，科斯（1997）運(yùn)用交易成本概念解釋企業(yè)邊界時(shí)提出，企業(yè)的邊界會(huì)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部組織交易的成本與在公開(kāi)市場(chǎng)上組織同樣交易的成本相等時(shí)為止。威廉姆森在科斯之后對(duì)交易成本理論加以擴(kuò)充，他認(rèn)為企業(yè)縱向邊界的形成是內(nèi)部交易成本低于市場(chǎng)交易成本，企業(yè)選擇縱向一體化戰(zhàn)略將市場(chǎng)交易內(nèi)部化的結(jié)果。在20世紀(jì)晚期，隨著市場(chǎng)需求逐步飽和，大規(guī)模生產(chǎn)型制造商響應(yīng)性弱的缺點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)。相比于自產(chǎn)自銷的縱向一體化方式，制造商傾向于縱向分離方式讓獨(dú)立的分銷商銷售其產(chǎn)品，這可以使制造商獲得更多的利潤(rùn)甚至可以向分銷商直接收取特許權(quán)費(fèi)。此時(shí)企業(yè)邊界的調(diào)整是以剝離縱向鏈條工序或部門并依靠外部供應(yīng)商提供所需服務(wù)與職能活動(dòng)為特征的。因此分銷商主導(dǎo)型市場(chǎng)決定企業(yè)邊界的原因不再是生產(chǎn)規(guī)模，而是組織各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)引起的交易成本，同時(shí)縱向邊界成為企業(yè)邊界概念的主要方面。

（三）消費(fèi)者主導(dǎo)型市場(chǎng)核心能力決定企業(yè)邊界

在數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)革命使得信息依賴互聯(lián)網(wǎng)快速傳播帶來(lái)全新的交易方式，消費(fèi)者得到全方位體現(xiàn)，他們不再被動(dòng)接受標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而是根據(jù)自身需求主動(dòng)尋找賣主。旺盛購(gòu)買力和高附加值承受力給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，消費(fèi)者個(gè)性化的需求、苛刻的交易條件和挑剔的服務(wù)要求也給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。由于價(jià)值鏈分工的限制，任何企業(yè)都不具備單獨(dú)滿足客戶個(gè)性化需求所需的各項(xiàng)能力；另一方面，信息技術(shù)的進(jìn)步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的市場(chǎng)需求分析與客戶關(guān)系管理，提高了企業(yè)管理系統(tǒng)和作業(yè)流程的柔性。為應(yīng)對(duì)差異化的分眾市場(chǎng)與個(gè)人市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，具有不同核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)紛紛采取整合戰(zhàn)略，把各自價(jià)值鏈聯(lián)合起來(lái)轉(zhuǎn)換為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在共同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通過(guò)不同能力模塊之間的協(xié)作、融合與創(chuàng)新快速響應(yīng)顧客的個(gè)性化需求。1990年普拉哈拉德和哈默把核心競(jìng)爭(zhēng)能力概念定義為，自組織內(nèi)部的積累性學(xué)識(shí)特別是關(guān)于協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合不同生產(chǎn)技能的知識(shí)。魏明亮等（2010）認(rèn)為核心能力是價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的共同基礎(chǔ)，核心能力的低成本動(dòng)態(tài)組合推動(dòng)了價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)化。組織模塊化、網(wǎng)絡(luò)化使得決定企業(yè)邊界的因素由產(chǎn)出水平與交易成本轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值模塊為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)而是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力也不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是成為可以為消費(fèi)者提供最終解決方案的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)整合能力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與模塊化經(jīng)營(yíng)理念的深入，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以覆蓋的范圍也不斷拓展?！安磺笏校ㄇ笏谩钡慕?jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)憑借調(diào)用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他交易主體核心資源方式實(shí)現(xiàn)杠桿增長(zhǎng)，因而企業(yè)的能力邊界擴(kuò)大（羅珉，2003）。從制造商到消費(fèi)者，市場(chǎng)環(huán)境變化使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式不斷調(diào)整，與此對(duì)應(yīng)企業(yè)邊界呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的邊際效應(yīng)決定企業(yè)邊界，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐院诵哪K為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力決定企業(yè)邊界已成為共識(shí)，能力邊界成為企業(yè)邊界認(rèn)識(shí)的主要方面。

五、結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用加快了知識(shí)轉(zhuǎn)移和技術(shù)更新步伐，使得市場(chǎng)權(quán)力逐步由制造商、中間商轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。同質(zhì)化需求的大規(guī)模市場(chǎng)為差異化的分眾市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)所取代，企業(yè)邊界調(diào)整也同步經(jīng)歷了橫向擴(kuò)張、縱向收縮和網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)整合三個(gè)階段。不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇折射出企業(yè)邊界概念多個(gè)側(cè)面，而現(xiàn)有的企業(yè)理論都是從某一特定的角度入手進(jìn)行闡述，不可避免地存在片面性。為實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)邊界系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，本文應(yīng)用權(quán)變理論以市場(chǎng)權(quán)力為線索，區(qū)分不同權(quán)力轉(zhuǎn)移進(jìn)度下生產(chǎn)分工理論、交易費(fèi)用理論與能力理論在決定企業(yè)邊界時(shí)發(fā)揮的作用。需要說(shuō)明的是不同市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)邊界決定因素具有呈遞性，后者不否定前者。生產(chǎn)分工理論關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)各部門間要素投入的分工協(xié)作；交易費(fèi)用理論解釋哪些活動(dòng)應(yīng)該由企業(yè)組織，哪些活動(dòng)應(yīng)該由市場(chǎng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的分工。所以生產(chǎn)分工論與交易費(fèi)用論對(duì)企業(yè)邊界的研究都建立在邊際分析的基礎(chǔ)上。從本質(zhì)上說(shuō)，無(wú)論是生產(chǎn)分工論對(duì)橫向邊界的分析還是交易費(fèi)用論對(duì)縱向邊界的分析，都有一個(gè)共同的前提就是企業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)沒(méi)有超越它的能力范圍。核心能力決定企業(yè)的生產(chǎn)分工進(jìn)而決定規(guī)模邊界。

【參考文獻(xiàn)】

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第9篇：營(yíng)商環(huán)境的核心范文

二、企業(yè)核心能力內(nèi)涵的界定

目前關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵界定，理論界還沒(méi)有統(tǒng)一的定論。國(guó)外比較具有代表性的理論觀點(diǎn)主要有以下幾種觀點(diǎn):

(1)Prahalad和Hamel是較早提出核心能力含義和內(nèi)涵的學(xué)者，他們認(rèn)為企業(yè)的核心能力是不同技能與技術(shù)的整合，但是并沒(méi)有對(duì)各種能力進(jìn)行分解，比較籠統(tǒng)。

(2)Sanchez等學(xué)者在前面學(xué)者的基礎(chǔ)上將核心能力的內(nèi)涵界定為各種資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置，并對(duì)資產(chǎn)和技能進(jìn)行了細(xì)分，大致分為卓越資產(chǎn)、認(rèn)知能力、程序與常規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、行為與文化等。

(3)Meyer等學(xué)者認(rèn)為核心能力的構(gòu)建不僅來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部各種能力的組合，他通過(guò)將核心能力分解為用戶洞察力、產(chǎn)品技術(shù)能力、制造工藝能力、組織能力等將核心能力的影響因素通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)平臺(tái)與企業(yè)外部的利益相關(guān)者聯(lián)系起來(lái)。

雖然各位學(xué)者的研究角度不同，但不難看出，各位學(xué)者都認(rèn)為核心能力的構(gòu)建不是來(lái)源于企業(yè)某一部分技術(shù)和能力，而是來(lái)自多方面能力的動(dòng)態(tài)組合和協(xié)調(diào)。國(guó)內(nèi)、陳勁、許慶瑞等學(xué)者在對(duì)核心能力主要理論歸納和總結(jié)后，提出了核心能力的能力層次系統(tǒng)概念。把核心能力分為經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)、學(xué)科、技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品核心子系統(tǒng)等六個(gè)層次。經(jīng)營(yíng)環(huán)境層次能力可以簡(jiǎn)稱環(huán)境能力，就是對(duì)環(huán)境的認(rèn)知與反應(yīng)能力，積極利用政府、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品生產(chǎn)商、大學(xué)、研究所，與它們進(jìn)行有效合作，營(yíng)造良好的企業(yè)生態(tài)環(huán)境的能力。企業(yè)層次的能力包括戰(zhàn)略管理能力、管理意識(shí)、核心人才管理能力、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力、制造能力、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新資金投入能力等。學(xué)科層次的能力就是在各相關(guān)學(xué)科方面的能力以及整合這些學(xué)科的能力。技術(shù)層次的能力就是在各相關(guān)技術(shù)方面的能力以及整合這些技術(shù)流與相關(guān)技能的能力。產(chǎn)品層次的能力就是關(guān)于各產(chǎn)品子系統(tǒng)和產(chǎn)品整體構(gòu)架的知識(shí)，以及把相關(guān)學(xué)科、技術(shù)、技能融合到產(chǎn)品與產(chǎn)品子系統(tǒng)之中的能力。產(chǎn)品子系統(tǒng)層次的能力就是關(guān)于各產(chǎn)品元件和產(chǎn)品子系統(tǒng)整體構(gòu)架的知識(shí)，以及把相關(guān)學(xué)科、技術(shù)、技能融合到產(chǎn)品元件與產(chǎn)品子系統(tǒng)之中的能力。

核心能力層次系統(tǒng)模型較為全面的反映了企業(yè)核心能力組成部分。企業(yè)核心能力的六個(gè)層次系統(tǒng)，每一個(gè)層次系統(tǒng)的具體實(shí)施都需要知識(shí)的載體—人才發(fā)揮巨大作用。沒(méi)有人才，沒(méi)有對(duì)人才制訂出具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，整個(gè)核心能力的構(gòu)建就無(wú)從談起。所以，依托核心能力理論構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

三、民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀

民營(yíng)企業(yè)多是一人創(chuàng)辦起來(lái)的，到最后往往演變成整個(gè)家族的企業(yè)，從高層到低層各個(gè)層次上的管理者和非管理者都有一定程度上的血緣和地緣關(guān)系。這種人力資源模式在某種程度上可以在企業(yè)成立初期承擔(dān)共患難的角色，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但是隨著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大，這種人力資源組成和管理模式的弊端就不斷凸現(xiàn)出來(lái)。目前其人力資源管理模式的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面:

(1)企業(yè)家缺乏人力資源管理意識(shí)。這源于民營(yíng)企業(yè)家小富即安的心理現(xiàn)象。這是根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化中的深層次的價(jià)值觀，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者專注于眼前的利潤(rùn)時(shí)，認(rèn)為重視投資人力資源管理就是增加企業(yè)的成本，企業(yè)也就沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的夢(mèng)想和動(dòng)力。

(2)人力資源制度不科學(xué)、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)的人力資源組成呈現(xiàn)出這樣一種特點(diǎn)，越往高層，管理者之間的血緣關(guān)系越近，越往低層，這種血緣關(guān)系越淡。從而造成企業(yè)的規(guī)范制度對(duì)企業(yè)高層沒(méi)有約束作用，而對(duì)基層員工才存在明顯的約束作用。

(3)人力資源管理只流于表面。許多民營(yíng)企業(yè)家也明白企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展需要補(bǔ)充新鮮血液，需要具備管理專業(yè)知識(shí)的高級(jí)人才。在人才招聘的過(guò)程中，也開(kāi)始重視學(xué)歷和能力等因素。但是一旦這些人才被招聘到企業(yè)當(dāng)中，卻得不到應(yīng)該得到的重視，反而處處受到企業(yè)家族管理人員的壓制，從而造成企業(yè)人才的不斷流失。據(jù)資料顯示，民營(yíng)企業(yè)中高層次管理和科研技術(shù)人才的工齡平均為2～3年，最短的只有2個(gè)月。人力資源管理水平的提升并不是一朝一夕的事情，民營(yíng)企業(yè)如果真的想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須及早儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃層次系統(tǒng)

民營(yíng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施離不開(kāi)高校這個(gè)人才平臺(tái)，基于企業(yè)的核心能力理論，筆者把人力資源組成劃分為公關(guān)人才、營(yíng)銷人才、工商管理人才、技術(shù)人才、財(cái)務(wù)管理人才(見(jiàn)圖1)。各類型人才在企業(yè)中發(fā)揮作用的部分和權(quán)重均有所不同。公關(guān)人才對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有著敏銳的洞察力和觀察力。能夠清晰地描述出企業(yè)在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中所處有利和不利環(huán)境。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境能力層次的要求。能夠在政府政策、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商策略變化中分辨出對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行有利的因素，并能對(duì)不利因素進(jìn)行合理規(guī)避。公關(guān)人才對(duì)人才整體分析和解決問(wèn)題的能力提出較高的要求。營(yíng)銷人才能在一系列營(yíng)銷計(jì)劃中不斷洞悉市場(chǎng)需求的變化，塑造產(chǎn)品的品牌，并為企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷方式的創(chuàng)新不懈努力。這既是核心能力層次系統(tǒng)中企業(yè)層次的要求，也是把知識(shí)不斷內(nèi)化為產(chǎn)品價(jià)值的要求。工商管理人才是所有人才中最重要的人才，也是現(xiàn)代企業(yè)中所需的高級(jí)人才。他具備最廣泛的知識(shí)基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品品牌的塑造、文化的提升以及技術(shù)和管理方式的創(chuàng)新都能貢獻(xiàn)一份自己的力量，他具有不斷學(xué)習(xí)和汲取新知識(shí)的欲望，并且能夠不斷的把自己所學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值。工商管理人才是企業(yè)核心能力系統(tǒng)所需知識(shí)載體的集中體現(xiàn)。技術(shù)人才和財(cái)務(wù)管理人才是分管產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況兩大區(qū)域的人才，他們是核心能力層次系統(tǒng)中技術(shù)層次能力的體現(xiàn)。上述幾類人才其素質(zhì)優(yōu)勢(shì)都各有側(cè)重，但是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要不斷的完善和補(bǔ)充新的知識(shí)和技術(shù)，也就是企業(yè)內(nèi)部和從外界吸收的各種知識(shí)需要不斷流動(dòng)，這也就需要企業(yè)各類人才進(jìn)行不斷的溝通和交流。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的不斷更新整合和創(chuàng)新能力的提高。在民營(yíng)企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備系統(tǒng)不斷完備的同時(shí)，企業(yè)還需要制定相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃，具體步驟如下:

(1)民營(yíng)企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，并對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行分析和整理，依托建立企業(yè)核心能力的理論根據(jù)，總結(jié)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所欠缺的企業(yè)人才。

(2)與民營(yíng)企業(yè)所在地或者所在地附近的高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并對(duì)人才資源的需求狀況和培養(yǎng)狀況進(jìn)行雙向交流。與此同時(shí)，與高校專業(yè)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，建立民營(yíng)企業(yè)的品牌，并為學(xué)生的學(xué)習(xí)指明方向。