商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度精選(九篇)

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第1篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

一、能不能做家具，首先要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，而家具需求又可以分為剛性需求和彈性需求。家具的需求量和當(dāng)?shù)氐某Ｗ∪丝谟兄o密的聯(lián)系。通常情況下，人口越多，家具的需求量也就越大。

家具行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，一個(gè)城市的家具需求量與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)的發(fā)展是成正比例關(guān)系的。在一個(gè)城市中，能不能做家具賣場(chǎng)，做多大的家具賣場(chǎng)，至少要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)近3-5年的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模。同時(shí)，也要更加關(guān)注當(dāng)前已建好入住、即將交房、在建、規(guī)劃將建的樓盤等等的詳細(xì)情況。根據(jù)當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者的平均的戶單價(jià)（一個(gè)套房子，消費(fèi)者買家具需要支付的金錢數(shù)量）計(jì)算出每年的大概的市場(chǎng)容量。以便規(guī)劃做多大面積的商場(chǎng)，做什么檔次的商場(chǎng)，引進(jìn)什么品牌，經(jīng)營(yíng)何品類和什么檔次的產(chǎn)品。

二、能不能干家具賣場(chǎng)和干什么樣的家具賣場(chǎng)，還取決于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的家具零售市場(chǎng)的狀況。要了解:當(dāng)?shù)赜袥](méi)有成型的家具市場(chǎng)或商場(chǎng)，規(guī)模大小，品牌結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，檔次，盈利水平，租金狀況、從業(yè)人員素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。有沒(méi)有市場(chǎng)的盲點(diǎn)，能不能實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。有沒(méi)有條件和實(shí)力挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的老大、老二和老三。等等這些信息完全了解之后，再下結(jié)論。有些老板只是初略的看了一下，當(dāng)?shù)氐臉潜P挺多，就貿(mào)然投資幾百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)去做一個(gè)商場(chǎng)，結(jié)果2年下來(lái)，虧的就所剩無(wú)幾了。他可能沒(méi)有考慮一個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)容量這么大，是我的嗎？

三、對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌顩r及周邊縣市家具業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r要深入了解。在有些市場(chǎng)，當(dāng)?shù)氐男枨笥校倚枨罅恳埠艽?，但是，這些消費(fèi)群體根本不在當(dāng)?shù)叵M(fèi)，看起來(lái)是有需求的，實(shí)際上這些需求是可以忽略不計(jì)的！因?yàn)檫@些人都去周邊縣市或?qū)I(yè)市場(chǎng)消費(fèi)去了！如，河北保定的定州市，距離石家莊市一個(gè)小時(shí)的車程，距離保定市區(qū)一個(gè)小時(shí)的車程，距離北京一個(gè)小時(shí)的車程（高鐵）。當(dāng)?shù)氐母叨讼M(fèi)者已經(jīng)嚴(yán)重分流了：一部分去了石家莊，一部分去了保定和北京，還有一部分去了香河。中低端銷售者，很大一部分去了正定的金河家具批發(fā)市場(chǎng)。

定州全區(qū)有上百萬(wàn)的人口，定州下轄的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都有幾家2000平方米以上的家具賣場(chǎng)，甚至有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家具城面積達(dá)到了7000多平方米，比市區(qū)的家具城的面積還要大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)。定州市區(qū)家具商場(chǎng)的輻射能力是非常有限的。假如一個(gè)老板不了解定州市場(chǎng)的狀況，貿(mào)然去做家具賣場(chǎng)的投資，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是很大的！

四、經(jīng)營(yíng)家具賣場(chǎng)還必須清楚自己在市場(chǎng)上的地位，明晰自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

有的賣場(chǎng)靠規(guī)模大，品類全取勝，有的賣場(chǎng)靠經(jīng)營(yíng)行業(yè)知名品牌家具招攬生意，有的賣場(chǎng)靠經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，知名度高，口碑好生存，有的賣場(chǎng)靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，有的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品得過(guò)且過(guò)。請(qǐng)問(wèn)，你靠什么贏得市場(chǎng)？

五、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，面對(duì)有限的市場(chǎng)，商場(chǎng)自身的運(yùn)營(yíng)管理能力，直接決定了商場(chǎng)的生死存亡。

第2篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

（一）深圳模式——政府多部門管理1．主要內(nèi)容及特點(diǎn)。深圳市公租房運(yùn)營(yíng)管理主體涵蓋住房制度改革辦公室、深圳市住宅租賃中心等政府部門或政府委托授權(quán)下的事業(yè)組織；其公租房保障范圍確定較為合理，覆蓋本地戶籍的家庭、單身人員以及非本地戶籍的家庭以及國(guó)內(nèi)外引進(jìn)人才；從監(jiān)督管理機(jī)制來(lái)看，存在體制內(nèi)部監(jiān)督現(xiàn)象，缺失外部監(jiān)督力量，主要由住房保障管理部門進(jìn)行自我檢查、監(jiān)督。2．存在的主要問(wèn)題。（1）多頭管理若協(xié)調(diào)不得當(dāng)，則必然導(dǎo)致公租房審查程序冗繁。深圳模式下其程序?qū)彶樾杞?jīng)過(guò)三層，面對(duì)住房需求迫切的中低收入人群，對(duì)本就稀缺的公租房資源，申請(qǐng)者需等待更長(zhǎng)時(shí)間，政府管理效率有待提高。（2）就目前反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看，深圳公租房租金設(shè)置不盡合理。對(duì)“夾心層”群體而言，公租房的吸引力正在于其優(yōu)惠合理的租金設(shè)置，但因前期調(diào)研工作未落實(shí)到位，深圳公租房租金標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，出現(xiàn)保障對(duì)象棄租現(xiàn)象，公租房保障功能未能發(fā)揮。以2007年深圳市建設(shè)的2730套公租房為例，直到2010年末，才有894戶入住，其入住率僅為32.75%，而2008年深圳福田區(qū)配租成功的300多套公租房在第一批租房?jī)赡曜赓U期滿后，絕大多數(shù)租戶不再選擇續(xù)租。（3）房屋的配套建設(shè)、物業(yè)服務(wù)水平都無(wú)法滿足受眾群體的需求。目前深圳市營(yíng)造的公租房多為臨時(shí)籌建，房屋質(zhì)量、配套建設(shè)以及社區(qū)服務(wù)都存在諸多問(wèn)題，很多公租房社區(qū)在水電、防盜、電視網(wǎng)絡(luò)等基本配套項(xiàng)目存在工作缺失現(xiàn)象，很多社區(qū)表現(xiàn)為公共居住環(huán)境差，租戶滿意度低。

（二）重慶模式——政府專門機(jī)構(gòu)管理1．主要內(nèi)容及特點(diǎn)。與深圳模式不同，重慶公租房運(yùn)營(yíng)管理由專設(shè)的公租房管理局專門負(fù)責(zé)，其職責(zé)涵蓋公租房規(guī)劃、房源儲(chǔ)備、配租審核、監(jiān)督管理等；保障對(duì)象十分廣泛，無(wú)住房者以及人均住房面積低于13平方米的家庭皆可申請(qǐng)，保障對(duì)象的范圍不斷擴(kuò)大，在主城區(qū)無(wú)住房的人幾乎都可申請(qǐng)公租房；租金設(shè)置相對(duì)較為合理，大致為主城區(qū)同類型住房市場(chǎng)租金的60%，其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置以戶型大小為參考；租賃期限設(shè)置較為合適，最短為一年，最長(zhǎng)為五年，從承租人具體情況加以確定。2．存在的主要問(wèn)題。（1）準(zhǔn)入機(jī)制設(shè)置過(guò)低引致“擠出”效應(yīng)。重慶模式下，保障對(duì)象范圍設(shè)置很廣，限制較少，容易導(dǎo)致部分亟待解決住房困難的群體無(wú)法享受政策的優(yōu)惠。重慶的公租房社區(qū)主要位于二環(huán)附近，而重慶的二環(huán)交通基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，由此租戶居民的出行成本較高，合理優(yōu)惠租金的優(yōu)勢(shì)被削弱。導(dǎo)致中低收入人群即使符合申請(qǐng)條件，亦不愿租住。（2）管理主體相對(duì)較為薄弱，監(jiān)督管理工作滯后。設(shè)置專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)有助提升公租房運(yùn)營(yíng)效率，但重慶市公租房管理局僅有45名工作人員，卻需面對(duì)截至2014年初已經(jīng)竣工的3000萬(wàn)平方米的公租房，重慶對(duì)公租房建設(shè)運(yùn)營(yíng)做出較為詳細(xì)的規(guī)定，真正實(shí)施起來(lái)卻存在困難，某些社區(qū)空置公租房違約事件仍然存在。面對(duì)巨量的公租房出現(xiàn)，如何對(duì)公租房住戶進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，將成為今后一段時(shí)間需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。（3）重慶市公租房運(yùn)營(yíng)管理制度規(guī)定租戶五年租期結(jié)束，可對(duì)承租房屋進(jìn)行購(gòu)買，從目前反饋的信息看，很大部分先期承租行為的目的皆為“購(gòu)買”，其購(gòu)置意愿較為強(qiáng)烈，若隨后的公租房融資建設(shè)無(wú)法跟上步伐，則將有可能出現(xiàn)“無(wú)房可供”的尷尬情境。

（三）上海模式——市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式1．主要內(nèi)容及特點(diǎn)。從運(yùn)營(yíng)管理主體來(lái)看，上海通過(guò)設(shè)置一批具有法人資格的公租房運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在“全封閉”的模式下具體實(shí)施公租房市場(chǎng)化運(yùn)作，其職能集中在房源供給、租賃管理、引導(dǎo)社會(huì)主體參與投資建設(shè)等；保障范圍設(shè)置寬泛，不要求當(dāng)?shù)貞艏?，符合?jīng)常居住一年以上、有一年就業(yè)合同、住房面積低于15平方米的條件即可申請(qǐng)入住公租房；公租房的監(jiān)督管理，主要由上海市、區(qū)兩級(jí)制定規(guī)范化申請(qǐng)審核檢查辦法，以定期或隨機(jī)的方式進(jìn)行監(jiān)督。2．存在的主要問(wèn)題。（1）上海市在保障對(duì)象準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)中，并未設(shè)置收入門檻，容易導(dǎo)致符合條件的申請(qǐng)者與可供房源之間形成巨大落差，造成真正存在住房困難的群眾“希望越大，失望越大”。（2）對(duì)居住年限、工作穩(wěn)定性、社會(huì)保險(xiǎn)金繳納等方面加以限制，可能會(huì)對(duì)很多底層外來(lái)務(wù)工人員產(chǎn)生“擠出”效應(yīng)。這部分群體普遍存在未與工作單位簽訂勞動(dòng)合同、未辦理社會(huì)保險(xiǎn)等情況，由此無(wú)法申請(qǐng)公租房。這部分真正需要住房保障的群體被制度排斥于保障體系之外。（3）上海市取消了收入與財(cái)產(chǎn)的限制，住房面積的要求更是寬松至人均15平方米的條件，試想一戶三口之家擁有上海市將近45平方米的產(chǎn)權(quán)房，依據(jù)目前上海市的房?jī)r(jià)行情，整套住房的價(jià)值將超過(guò)100萬(wàn)元，如果拿去置換，完全不存在住房困難的問(wèn)題。而且擁有產(chǎn)權(quán)房的申請(qǐng)者，如果成功申請(qǐng)到公租房，極有可能將公租房或產(chǎn)權(quán)房對(duì)外出租，賺取租金，將產(chǎn)生很大的尋租空間。（4）監(jiān)督管理機(jī)制不甚健全，盡管上海要求各區(qū)（縣）住房保障機(jī)構(gòu)制定規(guī)范化檢查辦法，但具體執(zhí)行效果不理想，過(guò)多集中于檢查運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)審核狀況，未運(yùn)用多種手段實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，導(dǎo)致很多違約甚至違法行為沒(méi)有得到及時(shí)懲處。

二、其他國(guó)家和地區(qū)公共住房管理模式的啟示

（一）建立健全法律法規(guī)體系一些發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)香港都十分重視建立健全住房保障法律法規(guī)體系，明確住房保障的實(shí)現(xiàn)方式，并以法律權(quán)威為住房保障政策的有效落實(shí)提供依據(jù)。如美國(guó)為解決中低收入人群的住房問(wèn)題，先后頒布《國(guó)家住房法》、《住房和社區(qū)發(fā)展法》、《國(guó)家經(jīng)濟(jì)房法》等法律，力圖透過(guò)法律的強(qiáng)制力實(shí)現(xiàn)住房保障的目標(biāo)。

（二）充分調(diào)動(dòng)非營(yíng)利性組織等社會(huì)團(tuán)體的力量通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行公租房運(yùn)營(yíng)管理模式的分析發(fā)現(xiàn)，不能僅靠政府責(zé)任強(qiáng)化這一手段，還應(yīng)看到非營(yíng)利組織的巨大潛力，應(yīng)注意引導(dǎo)非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)社會(huì)治理功能的發(fā)揮，減輕政府負(fù)擔(dān)，提高政府工作效率。法國(guó)建立低租金住房聯(lián)合會(huì)，作為非營(yíng)利性組織，承擔(dān)著法國(guó)相當(dāng)部分的公共住房營(yíng)建、投融資平臺(tái)構(gòu)建以及運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，而法國(guó)政府更多為其提供政策傾斜，提供補(bǔ)貼和優(yōu)惠貸款等。

（三）運(yùn)用多種手段實(shí)施動(dòng)態(tài)管理美國(guó)和我國(guó)香港在動(dòng)態(tài)管理手段實(shí)施中有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如美國(guó)的地方管理機(jī)構(gòu)以5年為周期重新審查接受房屋補(bǔ)貼的低收入人群，若發(fā)現(xiàn)其不再符合政府規(guī)定的范圍，則將取消其享受政府補(bǔ)貼的資格，不再幫助其解決住房問(wèn)題。香港房委會(huì)也經(jīng)常對(duì)公共住房申請(qǐng)資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，防止出現(xiàn)租金設(shè)置與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r脫節(jié)現(xiàn)象。

（四）不斷完善配套服務(wù)提高公共住房居民的生活質(zhì)量需要完善的配套服務(wù)保障。新加坡的許多做法值得借鑒和學(xué)習(xí)。新加坡公共住房建設(shè)以方便居民出行為要旨，其主要在公交車站、地鐵出口等附近營(yíng)建，“組屋”住宅施行24小時(shí)緊急維修制度，為居民住戶營(yíng)造出安心、放心的居住環(huán)境。我國(guó)香港地區(qū)重視公屋建設(shè)與配套設(shè)施同步完成，并對(duì)學(xué)校、商場(chǎng)、文化娛樂(lè)項(xiàng)目等進(jìn)行合理布局，盡量滿足居民的生活需求。

三、公租房可持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展建議

為解決現(xiàn)行公租房運(yùn)營(yíng)管理模式的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，保證住房公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提出完善公租房可持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理的建議。

（一）理清公租房參與主體角色，形成有效良性互動(dòng)根據(jù)社會(huì)治理理論，政府并非社會(huì)管理的唯一有效主體，傳統(tǒng)意義上的政府職能正在悄然發(fā)生改變，像公租房資源這樣的準(zhǔn)公共物品，政府應(yīng)當(dāng)以各種形式積極促進(jìn)非營(yíng)利性組織、人民群眾的廣泛參與。

（二）建立健全住房保障法律法規(guī)體系從其他國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，公共住房建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理的完備很大程度仰賴住房保障法律法規(guī)體系的建立健全。在法制治理模式下，所有的參與主體都應(yīng)受到法律法規(guī)的約束，保障性住房法律法規(guī)的制定和實(shí)施都應(yīng)通過(guò)多樣的媒體宣傳手段，在社會(huì)征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上，擬定意見(jiàn)稿，充分參考民意、反映民意，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)公租房的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

（三）進(jìn)一步完善準(zhǔn)入機(jī)制從目前我國(guó)的公租房建設(shè)來(lái)看，房源數(shù)量有限，必須把好入口關(guān)，否則將導(dǎo)致高收入階層的投機(jī)行為，損害公租房資源分配的公平性，準(zhǔn)入機(jī)制的完善主要在準(zhǔn)入與資格的審核上。1．設(shè)置合理的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。公租房準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置與社會(huì)公眾和承租人有著密切聯(lián)系，應(yīng)積極匯集民意民智，制定符合社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于申請(qǐng)對(duì)象身份的認(rèn)定，戶籍不應(yīng)成為公租房申請(qǐng)的障礙，只要申請(qǐng)者對(duì)城市發(fā)展做出貢獻(xiàn)，其收入無(wú)法保證其租住到合適的市場(chǎng)化住房，就應(yīng)保障他們的居住權(quán)。對(duì)于申請(qǐng)對(duì)象條件的限制，必須對(duì)財(cái)產(chǎn)設(shè)置嚴(yán)格要求，保障房體系內(nèi)的群體必須為無(wú)法通過(guò)自身能力解決住房問(wèn)題的人員，政府應(yīng)科學(xué)、合理地綜合考量當(dāng)?shù)鼐用裆钏?、物價(jià)、房租水平等，合理地劃分公租房收入線以及總資產(chǎn)量化標(biāo)準(zhǔn)。2．對(duì)申請(qǐng)條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。公租房的審核程序必須實(shí)現(xiàn)透明化、規(guī)范化，對(duì)申請(qǐng)條件進(jìn)行嚴(yán)格審核，申請(qǐng)者家庭的收入來(lái)源多元化為審核工作帶來(lái)很大麻煩。申請(qǐng)者財(cái)產(chǎn)和收入審查工作十分繁復(fù)，若僅靠政府進(jìn)行審查，行政效率不高，且存在浪費(fèi)行政資源現(xiàn)象，作為運(yùn)行模式的重要參與者，非營(yíng)利性組織可依靠其專業(yè)性、貼近基層、靈活性等優(yōu)勢(shì)在公租房準(zhǔn)入程序?qū)徍酥邪l(fā)揮重要作用。首先，申請(qǐng)人的工作單位應(yīng)提供初審意見(jiàn)，據(jù)此非營(yíng)利性組織進(jìn)行復(fù)核，并將檢查結(jié)果進(jìn)行公示，任何參與主體都可行使其監(jiān)督職能。其次，個(gè)人信用體系建立給公租房審核工作帶來(lái)一定的便利，將有效確保管理部門能夠?qū)崟r(shí)掌握保障對(duì)象的住房變動(dòng)以及收入變化情況，目前上海市廉租房建設(shè)中采用的“居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)”值得推廣，政府部門之間應(yīng)當(dāng)構(gòu)建信息交換平臺(tái)，對(duì)掌握的信息進(jìn)行共享。最后，可根據(jù)保障對(duì)象的表現(xiàn)，建立信用等級(jí)評(píng)定制度，與保障對(duì)象的銀行貸款、保障房申請(qǐng)直接掛鉤。

（四）合理設(shè)置租金標(biāo)準(zhǔn)政府、社會(huì)公眾、承租人等參與主體應(yīng)通過(guò)相互協(xié)商，確定公租房的租金標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)由政府或者產(chǎn)權(quán)者單方面確定。租金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置應(yīng)充分考慮承租人收入水平，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，避免“過(guò)高”或“過(guò)低”的極端。美國(guó)的一些做法值得學(xué)習(xí)，如地方立法確定租金控制水平，主要通過(guò)承租人投票表決，多數(shù)人認(rèn)為租金過(guò)高，則可適當(dāng)調(diào)整租金的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)可根據(jù)治理機(jī)制，通過(guò)定期舉辦價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，保證聽(tīng)證會(huì)程序的透明化、規(guī)范化，充分征求承租人以及社會(huì)公眾的意見(jiàn)，充分反映廣泛參與主體的利益，避免出現(xiàn)“聽(tīng)而不證”的現(xiàn)象。

（五）重視并加強(qiáng)退出、監(jiān)督管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各方力量，保障對(duì)公租房使用效率的有效監(jiān)管。首先，應(yīng)充分發(fā)揮非營(yíng)利性組織的監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，非營(yíng)利性組織作為貼近基層的民間團(tuán)體，可與承租人之間進(jìn)行更有效的溝通，更容易獲取其信賴，也更容易收集其所需數(shù)據(jù)?？梢詢赡隇橹芷诙ㄆ跈z查承租人的收入變化、住房使用狀況等，不定期抽查承租人的租賃行為是否規(guī)范，有無(wú)私自改變租賃用途現(xiàn)象存在。其次，應(yīng)建立健全有效互動(dòng)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，保證基本的監(jiān)督渠道暢通。最后，應(yīng)不斷建立健全個(gè)人信用體系，加大懲處力度，制定嚴(yán)厲的懲罰措施。這些都需要參與主體的協(xié)調(diào)配合，只有這樣，才能保障公共資源的公平分配。此外，我國(guó)的公租房建設(shè)也應(yīng)注重配套管理與服務(wù)的跟進(jìn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公租房建成后相關(guān)配套服務(wù)能馬上運(yùn)轉(zhuǎn)，以吸引更多的“夾心層”群體申請(qǐng)入住。

四、結(jié)語(yǔ)

第3篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)分析；財(cái)務(wù)管理；管理對(duì)策

一、關(guān)于哈爾濱成功藥業(yè)公司的概述

哈爾濱成功藥業(yè)公司是一個(gè)典型的民營(yíng)企業(yè)，成立于1997年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為黑龍江民營(yíng)藥業(yè)行業(yè)的巨無(wú)霸，從其生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)水平上來(lái)看，已經(jīng)是一家當(dāng)?shù)爻晒Φ拿駹I(yíng)企業(yè)，但是從2012年哈爾濱成功藥業(yè)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告中可以了解到，其負(fù)債水平已經(jīng)達(dá)到200多萬(wàn)元，并且其管理混亂，企業(yè)沒(méi)有可執(zhí)行的發(fā)展方略，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展停止不前，特別是財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題，哈爾濱成功藥業(yè)公司存在的財(cái)務(wù)問(wèn)題，是現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，企業(yè)管理者要想解決這個(gè)問(wèn)題就必須進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和管理。為了持續(xù)發(fā)展，雖然哈爾濱成功藥業(yè)公司需要采取財(cái)務(wù)管理制度，向國(guó)際先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，并且引進(jìn)全新的財(cái)務(wù)管理模式，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理注入新鮮與活力。作為技術(shù)密集型企業(yè)，公司專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)的60%，現(xiàn)有能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量：栓劑1億5千萬(wàn)枚，洗液5千萬(wàn)瓶，多功能消毒燈6萬(wàn)臺(tái)。如此輝煌的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中依然出現(xiàn)了很多問(wèn)題，在2012年度，企業(yè)各主營(yíng)項(xiàng)目的負(fù)債率達(dá)到了200萬(wàn)，大部分是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善，項(xiàng)目融資方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

二、哈爾濱成功藥業(yè)公司財(cái)務(wù)分析及管理存在的問(wèn)題

哈爾濱成功藥業(yè)公司財(cái)務(wù)分析與控制一定要及時(shí)地規(guī)避和矯正企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的存在的問(wèn)題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家在政策方面會(huì)存在著各種各樣的不確定因素，企業(yè)所存的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷地加大，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，風(fēng)險(xiǎn)管理能夠滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以優(yōu)化企業(yè)融資的結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)，真正強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

（一）財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)格

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一大特點(diǎn)就是家族式管理模式，家族式管理導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)薄弱、決策失當(dāng)、管理混亂等問(wèn)題。家族式企業(yè)的管理者容易集經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)管理所有權(quán)于一身，直接導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面存在不規(guī)范、財(cái)務(wù)控制松散等狀況，企業(yè)在進(jìn)行決策和經(jīng)營(yíng)管理很隨意，如果沒(méi)有一套規(guī)范的財(cái)務(wù)控制方法，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度緩慢。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容其實(shí)具體到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、崗位責(zé)任制、內(nèi)部牽制制度等。如果這些問(wèn)題沒(méi)有解決好，就會(huì)造成我國(guó)民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂、會(huì)計(jì)信息失真。正如哈爾濱成功藥業(yè)公司，其內(nèi)部并沒(méi)有建立內(nèi)部審計(jì)部門，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職能弱化，不能夠準(zhǔn)確地分析評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行決策時(shí)，也往往忽視財(cái)務(wù)信息的重要性，僅僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和頭腦進(jìn)行決策，由此導(dǎo)致我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命都不是很長(zhǎng)。

（二）財(cái)務(wù)管理觀念陳舊

以哈爾濱成功藥業(yè)公司為例，財(cái)務(wù)部門最核心的工作都是處理與管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，絕大部分人員都把時(shí)間投到處理會(huì)計(jì)方面的憑證、報(bào)銷費(fèi)用和制作財(cái)務(wù)報(bào)表等事務(wù)性工作上。按照國(guó)際正規(guī)企業(yè)，財(cái)務(wù)部門工作的核心是各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告，這些數(shù)據(jù)報(bào)告是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)，但是在哈爾濱成功藥業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理者在進(jìn)行投資決策和融資決策時(shí)，并沒(méi)有將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息作為重要考量的因素。

（三）會(huì)計(jì)人員素質(zhì)嚴(yán)重偏低

會(huì)計(jì)是一門專業(yè)技術(shù)工作，因此對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，但是在很多民營(yíng)企業(yè)中，由于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)普遍偏低，導(dǎo)致帳目不清楚，假賬、錯(cuò)賬現(xiàn)象普遍存在，會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真，不少民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)賬目并不清楚，大多數(shù)存在著弄虛作假和信息失真的情況。還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是會(huì)計(jì)人員素質(zhì)嚴(yán)重偏低，以哈爾濱成功藥業(yè)公司為例，從總體上講，雖然哈爾濱成功藥業(yè)的財(cái)務(wù)人員具有一定的專業(yè)技能和職業(yè)職稱，但是部分財(cái)務(wù)人員只是停留在算賬的表層上，甚至有些財(cái)務(wù)人員有會(huì)計(jì)上崗的資格而缺乏從事會(huì)計(jì)工作的資歷。

（四）企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平低

由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平低，大部分企業(yè)沒(méi)有建立完善的信息化管理系統(tǒng)，是當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展最突出的問(wèn)題，隨著民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)貸由于企業(yè)的管理系統(tǒng)漏洞百出，導(dǎo)致企業(yè)因?yàn)橘Y金的問(wèn)題錯(cuò)過(guò)了最佳的投資時(shí)間，使項(xiàng)目效果大打折扣。以哈爾濱成功藥業(yè)公司為例，其最大的癥結(jié)就是民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理并不規(guī)范，自身的財(cái)務(wù)信息不透明，企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)，而且有些企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致一些民營(yíng)企業(yè)惡意逃廢貸款，使貨款的機(jī)構(gòu)感受到貸款風(fēng)險(xiǎn)比較大，直接降低了銀行對(duì)這些企業(yè)貸款的積極性。

三、哈爾濱成功藥業(yè)公司財(cái)務(wù)分析及管理問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策

財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容是資金的投放、籌集、回收和分配，資金的籌集嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，企業(yè)要想發(fā)展，必須健全或強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)范或加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)控制、改善管理模式轉(zhuǎn)變管理觀念。資金的籌投放直接決定了企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿?，資金的耗費(fèi)情況則影響企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；資金的回收直接決定了企業(yè)的償債信譽(yù)和資金周轉(zhuǎn)情況，由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)管理已經(jīng)滲入到企業(yè)管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，它是企業(yè)管理的核心，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

（一）建立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理最重要的組成部分，按照財(cái)務(wù)管理的發(fā)展原則，嚴(yán)格組織企業(yè)財(cái)務(wù)方面的活動(dòng)，正確處理財(cái)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理工作，建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理良性發(fā)展。哈爾濱成功藥業(yè)公司要想發(fā)展，必須樹立全方位的理財(cái)觀念，真正協(xié)調(diào)各種利益的財(cái)務(wù)關(guān)系，家族化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，哈爾濱成功藥業(yè)公司要摒棄過(guò)去傳統(tǒng)的家族財(cái)務(wù)管理模式，考慮資本所有者的薪金收入最大化，建立現(xiàn)代管理模式，用現(xiàn)代化的管理方式，將財(cái)務(wù)管理做強(qiáng)做細(xì)，真正參與到企業(yè)稅收利潤(rùn)分配，使企業(yè)經(jīng)理及職工的個(gè)人收入能夠和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

（二）加強(qiáng)科學(xué)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)

哈爾濱成功藥業(yè)公司面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，要想找到一種合適的財(cái)務(wù)管理方式，哈爾濱成功藥業(yè)公司需要不斷地健全企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，把財(cái)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和決策職能真正落實(shí)到實(shí)處，突出超前性、強(qiáng)化執(zhí)行力和有用性。財(cái)務(wù)工作在企業(yè)管理中的角色，主要是全面參與經(jīng)營(yíng)管理和改進(jìn)公司的治理，財(cái)務(wù)部門需要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，建立健全的科學(xué)財(cái)務(wù)管理制度，將經(jīng)營(yíng)核算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制和財(cái)務(wù)監(jiān)督等工作真正落實(shí)到實(shí)處。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)培訓(xùn)

21世紀(jì)所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)管理主要是以人為本，哈爾濱成功藥業(yè)公司必須要轉(zhuǎn)變過(guò)去的舊觀念，樹立以人為本的管理理念，以人為中心的管理主要是以人處于管理中心和主導(dǎo)的位置，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的人、財(cái)和物等各方面的要素進(jìn)行管理，哈爾濱成功藥業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)除了需要?jiǎng)趧?dòng)力和物資的投入外，還需要提高員工知識(shí)技能的水平，因此，落實(shí)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作和考核任務(wù)，是每個(gè)企業(yè)所必須進(jìn)行的。它需要財(cái)務(wù)部門與人力資源部門共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，使企業(yè)的財(cái)務(wù)人員能夠意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的重要，幫助企業(yè)做好各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

（四）提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息水平

目前，中國(guó)以現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息處理作為重要的手段，只有以財(cái)務(wù)管理提供重要的模式作為基礎(chǔ)，它是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)作為重要的依據(jù)，同時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理程序問(wèn)題能夠得到及時(shí)地處理，從而保證有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠起到監(jiān)控的功能，只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)就可以提示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量的多少，可以顯示庫(kù)存降至儲(chǔ)備量是否需要進(jìn)行及時(shí)地補(bǔ)充。

財(cái)務(wù)監(jiān)督可以實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)的成本，真正加強(qiáng)政府和中介機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)督，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)該注重創(chuàng)新的管理方式，超越過(guò)去所出過(guò)的成績(jī)，矯正過(guò)去只注重發(fā)展不注重企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理方式，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的負(fù)債和貸款方面的管理，為企業(yè)的成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)不斷地進(jìn)步，提供必要的保障。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)影響企業(yè)融資和內(nèi)部管理，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為問(wèn)題是一個(gè)具有一般性和世界普遍性問(wèn)題，要真正有效解決我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為的問(wèn)題，需要通過(guò)企業(yè)、銀行、政府三方共同努力，共同配合，共同創(chuàng)新?！皟?nèi)因決定事物的本質(zhì)”，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該先從自身著手，改善自身財(cái)務(wù)管理，提高信用率，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，完善財(cái)務(wù)管理制度，這是解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，真正解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的根本，保證企業(yè)的正常運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

[關(guān)鍵詞]全面預(yù)算管理；一體化運(yùn)營(yíng)；集團(tuán)公司

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.004

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）14-00-02

全面預(yù)算管理與集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面息息相關(guān)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)且復(fù)雜的管理系統(tǒng)。集團(tuán)公司通常在擁有相對(duì)完善的全面預(yù)算管理基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)合理分配、控制和考核集團(tuán)公司擁有或者控制的各項(xiàng)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源，來(lái)不斷提高集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化水平，最大程度地發(fā)揮全面預(yù)算管理在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)資源管理和配置上的功效，并為最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司既定一體化戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造良好條件。

1 全面預(yù)算管理的概念

全面預(yù)算管理作為集團(tuán)公司常用的一種有效管理手段，通過(guò)在集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)、實(shí)物和人力等資源進(jìn)行合理優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。所謂“全面”，往往是指在預(yù)算管理中不僅要涉及集團(tuán)公司所從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，更要求集團(tuán)公司的全體員工都能夠積極參與到預(yù)算管理工作中，并對(duì)所從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后，以預(yù)算編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析等具體方式進(jìn)行全方位管理。

全面預(yù)算管理是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)及制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，也是集團(tuán)公司進(jìn)行資源配置、成本管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理及考核評(píng)價(jià)的有效工具。圍繞集團(tuán)公司所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)和考核等手段將各個(gè)部門、經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與集團(tuán)公司整體的發(fā)展目標(biāo)有效統(tǒng)一，通過(guò)全面預(yù)算合理安排集團(tuán)公司在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)，控制并協(xié)調(diào)由不同部門、經(jīng)營(yíng)單位所負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。因此，全面預(yù)算管理作為集團(tuán)公司現(xiàn)代化的管理手段之一，其所表現(xiàn)出的主動(dòng)性、綜合性、效益性與市場(chǎng)適應(yīng)性特征愈加明顯。

2 全面預(yù)算管理在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)中的作用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，更多集團(tuán)公司通過(guò)對(duì)外的并購(gòu)重組和對(duì)內(nèi)的資源整合形成了較為清晰的企業(yè)定位和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了多元化經(jīng)營(yíng)的歸口管理、集中運(yùn)作和統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，并以一體化運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)更好地優(yōu)化資源配置，更充分地發(fā)揮集團(tuán)公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

集團(tuán)公司規(guī)劃未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，需要以全面預(yù)算管理這一手段作為依托，同時(shí)，全面預(yù)算管理工作的落實(shí)程度也反過(guò)來(lái)會(huì)影響到集團(tuán)公司階段性戰(zhàn)略目標(biāo)的完成和一體化運(yùn)營(yíng)的效果。因此，就本質(zhì)而言，全面預(yù)算管理是集團(tuán)公司分解戰(zhàn)略規(guī)劃、加強(qiáng)一體化運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)控制成本以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)重要抓手。這便要求集團(tuán)公司在全面預(yù)算管理中需要與集團(tuán)公司的一體化戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)行有效的對(duì)接，才能夠更好地促使集團(tuán)公司各部門、經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)與集團(tuán)公司的整體目標(biāo)達(dá)成一致，進(jìn)而推動(dòng)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)由“職能管理”向“一體化戰(zhàn)略管理”的轉(zhuǎn)變。

2.1 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司一體化戰(zhàn)略規(guī)劃管理的有效方法

實(shí)施全面預(yù)算管理的最終目的在于達(dá)成集團(tuán)公司既定的一體化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是細(xì)化和數(shù)值量化集團(tuán)公司一體化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的具體表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司一體化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化，對(duì)集團(tuán)公司一體化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的階段性量化分解，使集團(tuán)公司一體化戰(zhàn)略最終轉(zhuǎn)化為具有可操作的各項(xiàng)具體目標(biāo)和措施，從而保證集團(tuán)公司一體化戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)全面預(yù)算管理促使集團(tuán)公司更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物等資源的統(tǒng)一綜合配置，促使集團(tuán)公司的有限資源在獲得、調(diào)控與使用等重大方面得到最大程度的協(xié)調(diào)管控，以不斷加強(qiáng)集團(tuán)公司各部門、經(jīng)營(yíng)單位之間的聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮集團(tuán)公司一體化協(xié)同效用，提升集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)程度。因此，全面預(yù)算管理工作是優(yōu)化集團(tuán)公司資源配置、制訂集團(tuán)公司一體化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要保障。

2.2 加強(qiáng)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效手段

通過(guò)在集團(tuán)公司的全面預(yù)算編制、分解、執(zhí)行等過(guò)程中引入風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向機(jī)制，以加強(qiáng)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)中對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估。全面預(yù)算的編制與執(zhí)行過(guò)程中突出對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督和管理，并在集團(tuán)公司分解下達(dá)預(yù)算目標(biāo)時(shí)更好地控制和約束各部門、經(jīng)營(yíng)單位在一體化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的行為，進(jìn)而提高集團(tuán)公司一體化的綜合管理系統(tǒng)化程度。通過(guò)不斷提高集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理系統(tǒng)與全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的對(duì)接與整合程度，還可以進(jìn)一步完善集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部控制工作，并為全面風(fēng)險(xiǎn)管理提供更為有利的保障。

2.3 評(píng)價(jià)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效工具

全面預(yù)算管理需要與集團(tuán)公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理工作相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)閉合完整的集團(tuán)公司一體化業(yè)績(jī)控制系統(tǒng)，以更好地實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。而科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也是落實(shí)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理工作的重要保證，通過(guò)全面預(yù)算的執(zhí)行情況分析，查找偏差，對(duì)集團(tuán)公司各部門、經(jīng)營(yíng)單位在一體化運(yùn)營(yíng)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并進(jìn)行有效激勵(lì)，不斷促使一體化運(yùn)營(yíng)的效率和創(chuàng)效能力得到持續(xù)提高。

3 集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理的方式

集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)旨在通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司整體運(yùn)營(yíng)鏈條中各環(huán)節(jié)的有機(jī)協(xié)調(diào)配合，來(lái)提高集團(tuán)公司整體的協(xié)同作戰(zhàn)能力，進(jìn)而最大化提高集團(tuán)公司的資源利用效率，降低運(yùn)營(yíng)鏈的總成本，形成集團(tuán)公司可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理的方式應(yīng)以能夠滿足并實(shí)現(xiàn)這一要求而制定，并通過(guò)全面預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一體化設(shè)定、經(jīng)營(yíng)資源一體化配置、經(jīng)營(yíng)過(guò)程一體化協(xié)同和經(jīng)營(yíng)組織一體化保障的目的。

第一，建立集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理的組織體系，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理需以高效的組織方式作為依托，并以上下聯(lián)動(dòng)的靈活機(jī)制來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序開(kāi)展。這一高效的組織體系至少應(yīng)具備組織決策、執(zhí)行監(jiān)控和效果評(píng)價(jià)等相關(guān)職能。組織決策職能的關(guān)鍵在于制定和完善統(tǒng)一的集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理制度、流程要求；審批確定具體的預(yù)算目標(biāo)和各部門、經(jīng)營(yíng)單位的預(yù)算分解方案，以確保其與集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃相一致；協(xié)調(diào)各部門、經(jīng)營(yíng)單位在一體化運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突，并以高效的決策確保一體化運(yùn)營(yíng)工作的順暢進(jìn)行。執(zhí)行監(jiān)控職能的關(guān)鍵在于對(duì)一體化運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行持續(xù)不間斷的監(jiān)督，確保各部門、經(jīng)營(yíng)單位均按既定計(jì)劃、進(jìn)度履行其在一體化運(yùn)營(yíng)中的工作職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，并對(duì)可能影響一體化運(yùn)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)警和管控。效果評(píng)價(jià)職責(zé)的關(guān)鍵在于將集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理考核納入集團(tuán)公司整體績(jī)效考核范圍，并設(shè)定合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，除了包括預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、上報(bào)的及時(shí)性、執(zhí)行控制的有效性等定性指標(biāo)外，還應(yīng)包括生產(chǎn)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等在內(nèi)的定量指標(biāo)體系，以客觀評(píng)價(jià)各部門、經(jīng)營(yíng)單位的工作完成情況，充分發(fā)揮激勵(lì)約束機(jī)制在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理工作中的作用。

第二，建立集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理信息化體系，形成系統(tǒng)化的工作機(jī)制。集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理需要以信息化手段作為支撐，以不斷提高預(yù)算編制下達(dá)、執(zhí)行分析、監(jiān)督評(píng)價(jià)等工作的時(shí)效性，并能夠根據(jù)內(nèi)外部因素變化對(duì)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)的不同影響程度對(duì)全面預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，進(jìn)而更好地發(fā)揮全面預(yù)算對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)作用。集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)通常圍繞特定的產(chǎn)業(yè)鏈條開(kāi)展，涉及產(chǎn)、儲(chǔ)、運(yùn)、銷、用等諸多部門、經(jīng)營(yíng)單位，因此為了確保全面預(yù)算編制和執(zhí)行情況監(jiān)控的及時(shí)性、有效性，往往需要借助網(wǎng)絡(luò)、信息化系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段來(lái)提高工作效率，縮減上傳下達(dá)的時(shí)間耗用并減少重復(fù)性、人工性的工作內(nèi)容，以最大程度地發(fā)揮柔性動(dòng)態(tài)全面預(yù)算系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)方面的效用，并通過(guò)全面預(yù)算工作的一體化、信息化來(lái)推動(dòng)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理一體化的持續(xù)高效運(yùn)行。

4 加強(qiáng)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理的措施

4.1 圍繞銷售計(jì)劃編制集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算

與生產(chǎn)計(jì)劃相比，銷售計(jì)劃與集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)性更加緊密，而以銷售計(jì)劃作為集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算編制的基礎(chǔ)能夠更好地將集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)我國(guó)當(dāng)前正在進(jìn)行的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求，更多企業(yè)已將經(jīng)營(yíng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝怀鰸M足最終用戶需求這一目標(biāo)，因此集團(tuán)公司的一體化經(jīng)營(yíng)勢(shì)必也將嘗試以銷售環(huán)節(jié)作為起點(diǎn)，按照以銷定產(chǎn)、以銷排運(yùn)的模式進(jìn)行有效的資源配置。以某集團(tuán)公司為例，該集團(tuán)公司一體化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈條包括煤炭生產(chǎn)銷售、鐵路水路運(yùn)輸、港口中轉(zhuǎn)存儲(chǔ)及電廠耗煤發(fā)電等諸多環(huán)節(jié)，涉及煤礦企業(yè)、港口企業(yè)、鐵路公司、航運(yùn)公司、電力企業(yè)和銷售公司諸多部門、經(jīng)營(yíng)單位。在其進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算編制時(shí)，通常首先由銷售公司摸清集團(tuán)公司內(nèi)部電力企業(yè)和集團(tuán)外部其他用煤企業(yè)的煤炭需求情況，并據(jù)此制訂符合集團(tuán)公司階段性戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的銷售計(jì)劃方案，再以此銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，進(jìn)行煤炭生產(chǎn)計(jì)劃、鐵路運(yùn)輸計(jì)劃、港口生產(chǎn)計(jì)劃、航運(yùn)運(yùn)力計(jì)劃等相應(yīng)安排，從而根據(jù)集團(tuán)公司當(dāng)前的資源約束來(lái)確定集團(tuán)公司整體效益最大化條件下的一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算計(jì)劃量。

4.2 持續(xù)不間斷地控制集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算執(zhí)行情況

持續(xù)監(jiān)控集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況的根本原因在于，一旦缺少了對(duì)全面預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控，全面預(yù)算管理將成為一紙空文，無(wú)法發(fā)揮任何效用。預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控需要圍繞可能對(duì)預(yù)算造成偏差的重大風(fēng)險(xiǎn)方面開(kāi)展，且需要與流程控制相結(jié)合，以切實(shí)加強(qiáng)事中控制在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)中的作用。如此一來(lái)，可在避免實(shí)際情況偏離預(yù)算的同時(shí)，及時(shí)對(duì)原預(yù)算進(jìn)行修正調(diào)整，進(jìn)而使實(shí)際執(zhí)行情況與修正后的預(yù)算進(jìn)度盡可能地保持協(xié)調(diào)一致，更好地為后續(xù)全面預(yù)算執(zhí)行情況分析的可比性和科學(xué)性提供支持，比如：加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算計(jì)劃量進(jìn)度的完成情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，以確保能夠在第一時(shí)間查明偏差原因并予以糾正，且在出現(xiàn)引起實(shí)際情況嚴(yán)重偏離原預(yù)算編制的邊界條件時(shí)，及時(shí)對(duì)原預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，并采取其他可行措施彌補(bǔ)計(jì)劃量偏差帶來(lái)的損失，進(jìn)而確保原既定的一體化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

4.3 根據(jù)部門、經(jīng)營(yíng)單位指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算

由于不同部門、經(jīng)營(yíng)單位在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于不同的位置，發(fā)揮不同的作用，因此不應(yīng)該使用統(tǒng)一的指標(biāo)對(duì)不同類型的部門、經(jīng)營(yíng)單位在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理中的表現(xiàn)予以評(píng)判，而是需要針對(duì)每個(gè)部門、經(jīng)營(yíng)單位的自身特點(diǎn)和集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)去設(shè)定不同的指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行相對(duì)客觀公正的評(píng)價(jià)。同時(shí)，在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于不同性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)單位間存在內(nèi)部交易現(xiàn)象，涉及內(nèi)部定價(jià)問(wèn)題，而內(nèi)部?jī)r(jià)格對(duì)某些經(jīng)營(yíng)單位而言屬于不可控因素，因此對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)單位，盡管單獨(dú)來(lái)看其屬于為利潤(rùn)中心或者投資中心，但其相對(duì)于集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)鏈條整體而言，則更多的體現(xiàn)為成本中心，所以在集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理中需要將該類的經(jīng)營(yíng)單位作為成本中心設(shè)定諸如成本總額、可控成本、單位成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)才更為合理。

5 結(jié) 語(yǔ)

集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理對(duì)提高集團(tuán)公司一體化經(jīng)營(yíng)管理水平具有十分重要的作用，是促進(jìn)集團(tuán)公司最大程度地發(fā)揮一體化經(jīng)營(yíng)協(xié)同效用的有力手段和有效工具。但由于集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)涉及的部門、經(jīng)營(yíng)單位眾多，其管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程也不盡相同，而將全面預(yù)算管理嵌入集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)管理中，并充分發(fā)揮其對(duì)實(shí)際一體化經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用勢(shì)必成為一項(xiàng)及其龐大且復(fù)雜的長(zhǎng)期工程。因此，集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算管理工作需要集團(tuán)公司各個(gè)層級(jí)、各個(gè)職能部門的全體人員積極參與其中，并以切實(shí)分析解決問(wèn)題、改進(jìn)完善現(xiàn)狀的實(shí)干精神深入推進(jìn)，才有可能實(shí)現(xiàn)以全面預(yù)算管理的方式對(duì)集團(tuán)公司一體化運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司最終戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)

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第5篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；經(jīng)營(yíng)管理；經(jīng)濟(jì)效益

一、煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容和目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是煤炭企業(yè)管理的重要組成部分，在煤炭企業(yè)的戰(zhàn)略、決策、開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)以及公共關(guān)系等企業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理包括了對(duì)煤炭企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)以及激勵(lì)等一系列工作，其最終目的是要實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)及總體目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和企業(yè)總體目標(biāo)是一致的。煤炭企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)系到國(guó)家的能源安全，煤炭企業(yè)要在保障能源安全的前提下竭力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，要在保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國(guó)煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

我國(guó)大多數(shù)的煤炭企業(yè)屬于國(guó)有大中型企業(yè)，雖然進(jìn)行了股份制改革，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響還根深蒂固，很難消除。其中主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.粗放式的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀沒(méi)有在根本上得到轉(zhuǎn)變。煤炭企業(yè)抵抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的做法還停留在做大規(guī)模等比較原始的方式上，依靠資金和勞動(dòng)力投入驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和投入的回報(bào)率。

2.對(duì)市場(chǎng)需求的把握不靈敏，容易失去發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。雖然煤炭資源在我國(guó)能源結(jié)構(gòu)中占有重要地位，但根據(jù)客戶行業(yè)的不同，客戶需求是會(huì)有變化的。而煤炭企業(yè)如何立足本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)采和加工出滿足客戶需求的煤炭產(chǎn)品，就關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展問(wèn)題。

3.煤炭企業(yè)的人力資源管理還存在裙帶關(guān)系，管理職位不能充分實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”，激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工積極性不高，員工技能、素質(zhì)等與規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理要求相差較大。

4.煤炭企業(yè)對(duì)提升科技水平投入不足或是投入不科學(xué)?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，煤炭企業(yè)要取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須加大對(duì)煤炭行業(yè)的科技投入以及相關(guān)性的行業(yè)趨勢(shì)研究，避免投資的浪費(fèi)。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平

提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，是煤炭企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大法寶。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理千頭萬(wàn)緒，必須要認(rèn)重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，理順經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系，才能取得良好效果。

1.明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的目標(biāo)。煤炭企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為都是圍繞著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行的，應(yīng)以此為基礎(chǔ)建立起企業(yè)的全方位目標(biāo)體系。在縱向管理上，依據(jù)煤炭開(kāi)采、加工、輸送、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的物料消耗、勞動(dòng)消耗，確定以年度為計(jì)量周期的相關(guān)控制指標(biāo)，同時(shí)分解目標(biāo)載體，將目標(biāo)具體細(xì)化到相關(guān)的職能部門，明確各個(gè)部門執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的責(zé)任。在橫向管理上，采取綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法將各個(gè)部門的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)連接起來(lái)并用科學(xué)方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)控，在煤炭企業(yè)內(nèi)部建立起經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的有機(jī)調(diào)控體系，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.完善企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激活企業(yè)內(nèi)部的積極性。在明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)并將之分解到各個(gè)相關(guān)部門之后，必須創(chuàng)新管理，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，把縱向的行政關(guān)系以及橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系轉(zhuǎn)為以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，以切實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益約束來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，各職能部門可以通過(guò)細(xì)化的崗位考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)部門員工的積極性。建立全員和全面的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)水平，極大的提升煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.合理配置企業(yè)資源，提高企業(yè)資金的利用效率。煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的另一方面是加強(qiáng)企業(yè)的資產(chǎn)、資金運(yùn)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、資金的經(jīng)營(yíng)權(quán)利。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要地位。通過(guò)資產(chǎn)運(yùn)行，可以活化資產(chǎn)，達(dá)到資產(chǎn)增值的目標(biāo)，同時(shí)，通過(guò)合資合股、招商引資等資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)形式，能有效盤活企業(yè)閑置資源。加強(qiáng)對(duì)資金的運(yùn)營(yíng)管理，既能有效化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.加快調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化企業(yè)抗擊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，如何做大做強(qiáng)，是關(guān)系到煤炭企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的大問(wèn)題。在多元化布局的過(guò)程中，煤炭企業(yè)要充分利用現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)，大力發(fā)展煤炭綜合利用產(chǎn)業(yè)，提高煤炭的深加工能力，在做大的同時(shí)做強(qiáng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

5.以科技創(chuàng)新為契機(jī)，加快科技成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要真正提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)科技創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要緊密結(jié)合科技創(chuàng)新成果，盡快將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，一是要加大科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)技能培訓(xùn)，全方面提升勞動(dòng)者素質(zhì)。二是要加大煤炭企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)力度，加快引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，積極采用新設(shè)備、新材料、新工藝，建設(shè)高產(chǎn)高效礦井。三是要加大業(yè)務(wù)技術(shù)骨干、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員以及企業(yè)中高層管理人員的培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)、考核、使用、獎(jiǎng)懲相結(jié)合的人才激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人力保障。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

[關(guān)鍵詞]高層建筑；綠色建筑；節(jié)約能源；運(yùn)營(yíng)管理 文章編號(hào)：2095-4085（2017）02-0058-03

隨著世界各個(gè)城市的生產(chǎn)和消費(fèi)水平的不斷增高，人口的不斷聚集和技術(shù)的不斷革新，當(dāng)城市發(fā)達(dá)到一定程度后，城市建設(shè)均被作為主要發(fā)展內(nèi)容。其中建筑層數(shù)的增多與城市的發(fā)達(dá)程度緊密聯(lián)系。隨著多次技術(shù)革命和人類的大量聚居，城市不斷變大，也不斷變高，高層和超高層建筑的數(shù)量甚至成為評(píng)價(jià)一個(gè)城市發(fā)達(dá)程度的指標(biāo)。高層建筑在全球有著不同高度的定義，但并不嚴(yán)格和絕對(duì)。中國(guó)《高規(guī)》規(guī)定10層及以上或房屋高度大于28 m的住宅建筑以及房屋高度大于24 m的其他高層民用建筑混凝土結(jié)構(gòu)為高層建筑。

綠色建筑是指在全壽命期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材）、保護(hù)環(huán)境、減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。本次調(diào)查分析，主要選擇以西安小寨賽格國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)為例，以2014版《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為依托，結(jié)合該項(xiàng)目所在地域的氣候、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)及文化等特點(diǎn)，對(duì)建筑全壽命期內(nèi)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材、保護(hù)環(huán)境等性能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，試圖分析并解決一些有關(guān)西北地區(qū)高層建筑商業(yè)綜合體的綠色問(wèn)題。西安小寨賽格國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)位于西安市最有名氣的商圈之一，小寨商圈的核心位置，小寨的商業(yè)發(fā)達(dá)，形成了西安市的次核心商業(yè)圈。項(xiàng)目位于小寨十字東北角，西安市中軸線上，毗鄰歷史悠久的大雁塔，是西安市年輕人最為喜愛(ài)的也是極具活力的聚集地之一。本文由節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、施工管理、運(yùn)營(yíng)管理7類指標(biāo)組成。

1節(jié)地與室外環(huán)境

西安小寨賽格國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)總建筑面積約230000 m2，其中寫字間面積約30000 m2，商業(yè)面積相對(duì)較為充裕，約為200000 m2，十分節(jié)約并集約利用土地。它于2013年10月1日開(kāi)業(yè)，目前是西安市內(nèi)最大的商業(yè)單體項(xiàng)目，亦成為西部最大的商業(yè)單體項(xiàng)目。項(xiàng)目選址符合西安市城市規(guī)劃，且符合周圍其他寺廟等文物古跡保護(hù)如大興善寺的建設(shè)控制要求。場(chǎng)地位于西安市商貿(mào)中心區(qū)位，建筑規(guī)劃布局為底層商業(yè)及上部寫字樓，商鋪為場(chǎng)地面積滿鋪，寫字樓為東西向，雖滿足日照標(biāo)準(zhǔn)，但相較南北向還是有一定劣勢(shì)。人行人口多個(gè)，車行入口兩個(gè)。人行入口分別沿建筑西面和南北面布置，西面設(shè)置主人口一個(gè)，南北面分別設(shè)置多個(gè)，地下結(jié)合地鐵也設(shè)置了相應(yīng)出入口。值得注意的是，它在樓體西南角二層與小寨立交還有一個(gè)人行入口，極大方便了使用者。車行入口在南面設(shè)置一個(gè)，通往立體停車庫(kù)，西面設(shè)置次入口，但均由于距離小寨十字太近，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間交通擁堵，出入口均交通壓力過(guò)大。由于項(xiàng)目的地理位置及占地規(guī)模限制，場(chǎng)地內(nèi)并未設(shè)置室外綠化，但商場(chǎng)核心位置營(yíng)造了多樣的空間形式以及全場(chǎng)綠化，讓人們?cè)谫?gòu)物中心休閑的同時(shí)得以親近自然。主要室內(nèi)景觀為411.3 m2全球最大室內(nèi)景觀瀑布，擁有綠色清新購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)可以享受負(fù)氧離子體驗(yàn)。由于項(xiàng)目的合理布局和適當(dāng)?shù)捏w型系數(shù)，場(chǎng)地內(nèi)的風(fēng)環(huán)境是有利于室外行走、活動(dòng)的。但由于商業(yè)滿鋪，室內(nèi)空間較大，建筑的自然通風(fēng)受到了一定影響，項(xiàng)目結(jié)合室內(nèi)的兩個(gè)大型通高空間使得建筑的室內(nèi)自然通風(fēng)得到了一定的提高。場(chǎng)地內(nèi)，人活動(dòng)區(qū)基本未出現(xiàn)渦旋或無(wú)風(fēng)區(qū)。但項(xiàng)目并未采取適當(dāng)措施降低熱島強(qiáng)度。具體表現(xiàn)為：場(chǎng)地內(nèi)的紅線范圍所屬的廣場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)地未栽種大量綠植，并未鋪設(shè)大量草坪，建筑物所形成的遮蔭面積也未達(dá)到其占地面積的10%。此外，道路路面、建筑屋面的太陽(yáng)輻射反射系數(shù)也并不是很低。

（1）交通設(shè)施與公共服務(wù)。場(chǎng)地南側(cè)設(shè)有公交車站，一層與地下均與地鐵二號(hào)線相連，項(xiàng)目二層還與小寨立交相聯(lián)系，與公共交通設(shè)施均具有便捷的聯(lián)系。場(chǎng)地內(nèi)的廣場(chǎng)及項(xiàng)目?jī)?nèi)部商業(yè)和寫字樓部分的人行通道均采用了無(wú)障礙設(shè)計(jì)，如盲道、坡道、豎向電梯及殘疾人衛(wèi)生間等無(wú)障礙設(shè)施。由于小寨的特殊地理位置，使得該項(xiàng)目在西安商業(yè)單體中首次應(yīng)用立體車庫(kù)?？罩谢▓@停場(chǎng)位于購(gòu)物中心的7至9層，可提供車位1630個(gè)，成為西部最大的樓頂花園停車場(chǎng)。但并未設(shè)置自行車停放設(shè)施。立體車庫(kù)的方式極大地節(jié)約集約用地。因其特殊的地理位置，并未設(shè)計(jì)地面停車位，為步行及活動(dòng)場(chǎng)所提供了極大的空間。小寨賽格購(gòu)物中心為周圍提供了便利的公共服務(wù)，將商業(yè)和寫字樓集中設(shè)置，配套的廣場(chǎng)也使得周邊居民增添了不少活動(dòng)場(chǎng)地，并因很多活動(dòng)的舉辦而豐富了大家的生活。

（2）場(chǎng)地設(shè)計(jì)與場(chǎng)地生態(tài)。該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，認(rèn)真分析了現(xiàn)狀地形，進(jìn)而結(jié)合前期分析，進(jìn)行了場(chǎng)地設(shè)計(jì)和建筑布局。項(xiàng)目?jī)?nèi)利用空間合理設(shè)置綠色雨水基礎(chǔ)設(shè)施，但并未采用下凹式綠地、雨水花園等有調(diào)蓄雨水功能的綠地；并采用有組織排水的方式，合理組織了屋面雨水、道路雨水等進(jìn)入了地面的生態(tài)排水設(shè)施；廣場(chǎng)硬質(zhì)鋪裝地面上的可滲水硬質(zhì)鋪裝面積比例高達(dá)到50%以上。合理選擇綠化方式，科學(xué)配置綠化植物。由于是室內(nèi)綠化，并未采用傳統(tǒng)的樹種，而是將室內(nèi)大瀑布與室內(nèi)綠化相結(jié)合，真假樹種相結(jié)合，使得種植區(qū)域覆土深度和排水能力滿足植物生長(zhǎng)需求及景觀性，采用垂直綠化的方式。

2節(jié)能與能源利用

項(xiàng)目?jī)?nèi)建筑方案設(shè)計(jì)較為符合國(guó)家相關(guān)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制性條文的規(guī)定。

（1）建筑與圍護(hù)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目結(jié)合場(chǎng)地內(nèi)的地形及自然條件，優(yōu)化設(shè)計(jì)了建筑的體形、朝向、樓距、窗墻比等相關(guān)內(nèi)容。中庭、外窗及玻璃幕墻的可開(kāi)啟部分使得建筑獲得了良好的通風(fēng)環(huán)境。使用玻璃幕墻且不設(shè)外窗的西立面，其玻璃幕墻透明部分可開(kāi)啟面積比例為5%；設(shè)外窗且不設(shè)玻璃幕墻的東立面，外窗可開(kāi)啟面積比例達(dá)到30%。墻體等圍護(hù)結(jié)構(gòu)的熱工性能指標(biāo)均符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

（2）供暖、通風(fēng)與空調(diào)。本案中采用了冰蓄冷空調(diào)，這是西部首家運(yùn)用冰蓄冷恒溫恒濕中央空調(diào)系統(tǒng)的商業(yè)，提供了自然、舒適、純粹的綠色購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)。因此，項(xiàng)目合理選擇和優(yōu)化供暖、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)，積極在水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)中采用變頻技術(shù)，且采取相應(yīng)的水力平衡措施。

（3）照明與電氣。項(xiàng)目中，商場(chǎng)內(nèi)也采用了80部進(jìn)口電梯，打造了科學(xué)的交通組織。并設(shè)有50.3m的亞洲第一通天梯，為大眾提供安全、舒適、愜意的購(gòu)物交通設(shè)施，可直達(dá)六層美食街區(qū)。

3節(jié)水與水資源利用

項(xiàng)目統(tǒng)籌利用各種水資源。給排水系統(tǒng)設(shè)置合理、完善且安全。衛(wèi)生間、垃圾及保潔間全部采用了節(jié)水器具。建筑平均日用水量滿足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑節(jié)水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50555中的節(jié)水用水定額的要求，達(dá)到節(jié)水用水定額的上限值的要求；采取有效措施避免管網(wǎng)漏損；設(shè)置水表等用水計(jì)量裝置；使用節(jié)水的衛(wèi)生器具；綠化灌溉采用節(jié)水灌溉方式。

4節(jié)材與材料資源利用

該項(xiàng)目建筑造型采用大面積玻璃幕墻，造型簡(jiǎn)約，且沒(méi)有進(jìn)行大量裝飾、裝修。擇優(yōu)選用建筑形體，良好地確定了體型系數(shù)，建筑形體較為規(guī)則。對(duì)地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)體系、結(jié)構(gòu)構(gòu)件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，達(dá)到節(jié)材效果。由于其商業(yè)建筑的特殊性，建筑中使用了大量可變換功能的、可重復(fù)使用的隔斷。

5室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量

西安小寨賽格購(gòu)物中心的室內(nèi)噪聲級(jí)滿足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50118中的低限要求。其主要功能的商業(yè)空間內(nèi)還采用了室內(nèi)大瀑布來(lái)降低環(huán)境噪音。

（1）室內(nèi)聲環(huán)境。寫字樓部分主要功能房間都做了相應(yīng)的隔聲處理，空氣聲隔聲性能及樓板的撞擊聲隔聲性能在構(gòu)件及相鄰房間的隔聲性測(cè)試結(jié)果，均達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50118中的低限標(biāo)準(zhǔn)限值和高要求標(biāo)準(zhǔn)限值的平均值。

（2）室內(nèi)光環(huán)境與視野。項(xiàng)目中寫字樓部分的房間及六層上的主題餐廳均具有良好的戶外視野且能通過(guò)外窗看到室外自然景觀，無(wú)明顯視線干擾。主要功能空間的采光均滿足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑采光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50033的要求。

（3）室內(nèi)熱濕環(huán)境。該項(xiàng)目場(chǎng)地中室內(nèi)熱濕環(huán)境并未采取可調(diào)節(jié)的遮陽(yáng)板等相關(guān)措施，因而夏季太陽(yáng)的熱輻射依然較為嚴(yán)重。外窗和幕墻透明部分中亦沒(méi)有布設(shè)可控遮陽(yáng)調(diào)節(jié)措施。

（4）室內(nèi)空氣質(zhì)量。室內(nèi)空氣質(zhì)量的提高主要依存于較為良好的建筑空間、平面布局和構(gòu)造設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)有兩個(gè)大型通高空間，衛(wèi)生間、餐廳等區(qū)域的空氣和污染物也并未嚴(yán)重影響其他建筑區(qū)域或室外活動(dòng)場(chǎng)所。但是地下兩層的地鐵潮鋪由于通風(fēng)效果不好，加之流線設(shè)置流動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致室內(nèi)空氣質(zhì)量欠佳。

6施工管理

由于項(xiàng)目所在位置是西安市大型商業(yè)中心，人流量非常大，項(xiàng)目周邊又是大學(xué)和其他商貿(mào)。因此，施工管理的良好程度極大影響著項(xiàng)目周邊人們的生活質(zhì)量。施工管理中，應(yīng)建立綠色建筑項(xiàng)目施工管理體系和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各級(jí)責(zé)任人；施工項(xiàng)目部應(yīng)制定施工全過(guò)程環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（1）環(huán)境保護(hù)。項(xiàng)目建設(shè)及施工過(guò)程中，施工方積極采取灑水、覆蓋、遮擋等降塵措施。并采取有效的降噪措施。制定并實(shí)施施工廢棄物減量化、資源化計(jì)劃。

（2）資源節(jié)約。施工中制定并實(shí)施施工節(jié)能和用能方案，監(jiān)測(cè)并記錄施工能耗；制定并實(shí)施施工節(jié)水和用水方案，監(jiān)測(cè)并記錄施工水耗；減少預(yù)拌混凝土的損耗；采取措施降低鋼筋損耗；使用工具式定型模板，增加模板周轉(zhuǎn)次數(shù)。

（3）過(guò)程管理。項(xiàng)目在施工過(guò)程中，應(yīng)盡量避免并嚴(yán)格監(jiān)督設(shè)計(jì)文件及內(nèi)容的變更；采取相關(guān)措施保證建筑的耐久性；實(shí)現(xiàn)土建及裝修設(shè)計(jì)之間的聯(lián)合，并在施工過(guò)程中積極進(jìn)行一體化；竣工時(shí)必須要完成主要功能空間的功能及裝修的完備；提供各項(xiàng)裝修材料及設(shè)備的檢測(cè)報(bào)告和性能復(fù)試報(bào)告；并提供建筑竣工驗(yàn)收證明、使用說(shuō)明書和建筑質(zhì)量保修書；提供業(yè)主反饋意見(jiàn)書。

7運(yùn)營(yíng)管理（表1）

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中制定并實(shí)施節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、綠化管理制度；運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣、污水等污染物應(yīng)達(dá)標(biāo)排放；節(jié)能、節(jié)水設(shè)施均工作正常；供暖、照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)亦工作正常，且做好相應(yīng)的管理記錄。

（1）管理制度。項(xiàng)目中，物業(yè)管理部門獲得有關(guān)管理體系認(rèn)證。但項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中并未形成較為活S的關(guān)于綠色建筑相關(guān)的教育宣傳，在使用中也未向大家宣傳綠色設(shè)施的使用說(shuō)明，從而積極宣傳綠色設(shè)施及綠色建筑，形成較好的綠色氛圍。

（2）技術(shù)管理。項(xiàng)目有做到定期檢查、調(diào)試公共設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行優(yōu)化；對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和清洗；公共建筑的智能化系統(tǒng)工作正常，符合設(shè)計(jì)要求；對(duì)于非傳統(tǒng)水源的水質(zhì)和用水量記錄完整、準(zhǔn)確。

（3）環(huán)境管理。項(xiàng)目中的室內(nèi)綠化，全部采用新型的無(wú)公害病蟲害防治技術(shù)，規(guī)范了各項(xiàng)化學(xué)藥品的使用范圍，農(nóng)藥、殺蟲劑、除草劑等內(nèi)容的規(guī)范使用，有效避免了對(duì)土壤及地下水環(huán)境的污染，且現(xiàn)場(chǎng)觀感良好；垃圾間、垃圾收集站也并不散發(fā)臭味，且未污染環(huán)境；垃圾間、垃圾收集站內(nèi)的垃圾也進(jìn)行了及時(shí)的清運(yùn)與處理。項(xiàng)目中的所有垃圾桶及垃圾回收站均實(shí)行了垃圾分類收集和處理。

第7篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】人力資源；績(jī)效管理；制度創(chuàng)新

隨著我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，人力資源正在在成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源，科學(xué)管理人力資源是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。西奧多.舒爾茨曾說(shuō)“企業(yè)的人才資源是衡量一個(gè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。在科技高度發(fā)達(dá)的今天.沒(méi)有人才的企業(yè)如同一灣死水。只有擁有關(guān)鍵人才，企業(yè)才有不竭的發(fā)展動(dòng)力?！碑?dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底，是人的智慧與能力的競(jìng)爭(zhēng)。可以說(shuō)在21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中，首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)企業(yè)掌握了人才，尤其是掌握了關(guān)鍵性人才，哪個(gè)企業(yè)就會(huì)占領(lǐng)了競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

一、績(jī)效管理的概述

企業(yè)績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用及績(jī)效目標(biāo)提升這幾個(gè)過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)管理者與職工代表一起參與實(shí)施，最終達(dá)到提升個(gè)人、部門企業(yè)的整體效益的目標(biāo)。

二、企業(yè)績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原則

（一）合法原則。合法原則是一切企業(yè)制定所有制度都要實(shí)施的重要原則，而績(jī)效管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要組成部分當(dāng)然也需要合法。例如，國(guó)家所規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等規(guī)定均是企業(yè)落實(shí)薪酬制度之重要依據(jù)。

（二）公平原則。企業(yè)績(jī)效管理一定要是公平的，而公平性可以說(shuō)是企業(yè)績(jī)效管理體系之基礎(chǔ)，也是企業(yè)激勵(lì)作用得以順利實(shí)施的重要保障，而企業(yè)績(jī)效管理所具有的公平性主要體現(xiàn)在個(gè)人公平、內(nèi)部公平以及外部公平等不同方面，按照承擔(dān)的責(zé)任大小，需要的知識(shí)能力的高低。以及工作性質(zhì)要求的不同，在績(jī)效管理上合理體現(xiàn)不同層級(jí)、不同職系、不同崗位在企業(yè)中的價(jià)值差異。

（三）激勵(lì)原則?？?jī)效管理以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為導(dǎo)向，通過(guò)動(dòng)態(tài)工資和獎(jiǎng)金等激勵(lì)性工資單元的設(shè)計(jì)激發(fā)員工工作積極性；另外，應(yīng)設(shè)計(jì)和開(kāi)放不同薪酬通道，使不同崗位的員工有同等的晉級(jí)機(jī)會(huì)，這樣就能更好地提升職工的薪酬等級(jí)，較好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的。

三、績(jī)效管理在人力資源中的作用

在人力資源管理中，績(jī)效管理的作用主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。績(jī)效考核是判斷員工道德素質(zhì)、工作能力及各方而優(yōu)缺點(diǎn)的重要管理體系，因此是企業(yè)選拔人才的重要依據(jù)。

（一）激勵(lì)人才的有效手段

對(duì)企業(yè)職工的獎(jiǎng)懲是企業(yè)績(jī)效管理的主要內(nèi)容，因?yàn)橛星袑?shí)的物質(zhì)、精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，因此績(jī)效管理是激勵(lì)人才的有效手段。

（二）調(diào)配人員的依據(jù)

績(jī)效管理除了可以區(qū)分企業(yè)職工的工作態(tài)度與積極性外，還可以區(qū)分企業(yè)職工對(duì)于其所處在的崗位的勝任能力，以此發(fā)掘每個(gè)職工的優(yōu)勢(shì)，所以也是調(diào)配人員的依據(jù)。

四、績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題

人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，而績(jī)效管理又是人力資源管理的關(guān)鍵。近年來(lái)，我們一些企業(yè)開(kāi)始接受并引入這種管理方式，但實(shí)際效果卻并不理想，下面就企業(yè)績(jī)效管理中存在的普遍問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

一是績(jī)效管理流于形式。很多的企業(yè)在處理績(jī)效管理方面流于形式，只是表明他們有這樣一個(gè)管理體系，并沒(méi)有切實(shí)落實(shí)，而是簡(jiǎn)單的在月末，季末、年終的考核，將文字性的表格發(fā)給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，由這些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)及簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)。這并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理考核的真正目的。

三是主觀隨意性大。作為績(jī)效管理考核的考核者，主要是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們往往只是看到了員工的某個(gè)表現(xiàn)或是某個(gè)片面的表現(xiàn)，從而就對(duì)該員工的整個(gè)工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，這樣是片面的，主觀性太大，影響了績(jī)效考核的可信度。

五、完善企業(yè)人力資源績(jī)效管理的對(duì)策

針對(duì)上述績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善。

一要建立良好的績(jī)效管理考核制度。企業(yè)的人力資源管理機(jī)制的完善是有效施行企業(yè)績(jī)效管理制度的前提。企業(yè)應(yīng)該建立和績(jī)效管理相適應(yīng)的人力資源管理體制，讓績(jī)效管理和人力資源管理的開(kāi)發(fā)、薪酬管理及人動(dòng)等相互關(guān)聯(lián)及促進(jìn)。

二要設(shè)立科學(xué)的績(jī)效考核體系。績(jī)效考核能否實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向作用，實(shí)際上是通過(guò)戰(zhàn)略導(dǎo)向的關(guān)鍵一績(jī)效考核指標(biāo)體系，將企業(yè)的整體目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一名員工，客觀準(zhǔn)確地考核員工的業(yè)績(jī)有利于發(fā)揮他們的潛力，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工績(jī)效指標(biāo)的制定，應(yīng)該改變過(guò)去由上級(jí)直接下達(dá)的做法，而應(yīng)該與員工多溝通、多交流，征求員工意見(jiàn)，增加員工參與率。

三要物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。物質(zhì)激勵(lì)只能滿足那些較低層次的需要，所以，我們要在物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到以精神激勵(lì)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到以精神激勵(lì)為主，最終滿足員工的心愿、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，企業(yè)組織可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在薪酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。

四要重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。從物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。物質(zhì)激勵(lì)只能滿足那些較低層次的需要， 因此，企業(yè)組織可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在薪酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。

五要完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理體系的目的是客觀地發(fā)現(xiàn)及評(píng)價(jià)各位員工工作的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短、提高績(jī)效的戰(zhàn)略目標(biāo)。最終達(dá)到員工與企業(yè)的共同和諧發(fā)展。所以必須建立統(tǒng)一的績(jī)效管理體系是關(guān)鍵。

總而言之，人力資源管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，積極建立并完善企業(yè)績(jī)效管理制度，合理制定績(jī)效考核方式、方法，科學(xué)的運(yùn)用績(jī)效管理成果，實(shí)現(xiàn)人才的資源最大化開(kāi)發(fā)利用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉曉寶.淺談如何創(chuàng)新績(jī)效管理工作[J].中國(guó)科技縱橫，2012.7.

第8篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；上海春秋；發(fā)展模式

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：基于價(jià)值鏈的“上海春秋”發(fā)展模式研究

收錄日期：2012年11月7日

上海春秋國(guó)際旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱春秋國(guó)旅）成立于1981年，目前擁有2，000余名員工，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)。自1994年至今，年年獲國(guó)家旅游局排名的國(guó)內(nèi)旅游全國(guó)第一，是國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)、最多全資子公司、最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。在上海有50個(gè)連鎖店，在江浙地區(qū)有400余個(gè)、全國(guó)有近2，000個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員，在北京、廣州、西安、沈陽(yáng)和三亞等30余個(gè)國(guó)內(nèi)大中城市設(shè)有全資子公司，每個(gè)全資子公司大都有2～10個(gè)連鎖店，境外有美國(guó)、泰國(guó)、香港等7個(gè)全資子公司。使用春秋國(guó)旅自行研制開(kāi)發(fā)的電腦系統(tǒng)銷售春秋旅游產(chǎn)品，做到“散客天天發(fā)，一個(gè)人也能游天下”的散客即時(shí)預(yù)訂服務(wù)。擁有“貴族之旅”純玩團(tuán)、春之旅（中外賓客同車游）、自游人、爸媽之旅等多種特色旅游產(chǎn)品。

2004年舉辦全資子公司——春秋航空公司，首創(chuàng)民營(yíng)資本獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的低成本航空公司，是國(guó)內(nèi)唯一不參加中國(guó)民航聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)（CRS）的航空公司，依托母公司遍布全國(guó)的31個(gè)全資分公司和2，000多個(gè)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及旅游優(yōu)勢(shì)，提供不同價(jià)位的機(jī)票和“機(jī)票+酒店”等商務(wù)和旅游套票服務(wù)。依托龐大的客戶群，自行研發(fā)座位控制銷售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)B2C和手機(jī)客戶端電子客票直銷，降低管理和營(yíng)銷費(fèi)用；選用單一空客A320機(jī)型、單一經(jīng)濟(jì)艙位（180人，傳統(tǒng)模式154人）；增加飛機(jī)日利用率（春秋平均飛行時(shí)間12小時(shí)，傳統(tǒng)模式10小時(shí)）；減少非必要服務(wù)降低成本等措施，為旅客提供特價(jià)票，提高客座率。目前機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到33架180座空客A320飛機(jī)，其中21架經(jīng)營(yíng)性租賃，12架自購(gòu)，開(kāi)通了上海至日本、泰國(guó)、香港、澳門、北京、廣州、重慶等國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線60余條，迄今包機(jī)近三萬(wàn)架次，平均客座率95%，是世界上平均客座率最高的航空公司，2011年凈利潤(rùn)逾4.7億元。

一、運(yùn)營(yíng)模式的價(jià)值鏈（圖1）

說(shuō)明：圖1中虛線部分僅指管理層面，非業(yè)務(wù)流程。

二、價(jià)值鏈創(chuàng)新與優(yōu)勢(shì)

1、品牌、技術(shù)與管理。小到門店服務(wù)，大到省級(jí)全資子公司運(yùn)作的一系列標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升了企業(yè)品牌效應(yīng)；率先使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)發(fā)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)——即時(shí)銷售信息共享系統(tǒng)，將總部、航空公司、子公司、門店、商、供應(yīng)商之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，迅速完善分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)終端的發(fā)展模式，使企業(yè)規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)呈現(xiàn)幾何增長(zhǎng)；利用電子商務(wù)B2C模式和手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的旅游商向“e”旅游商轉(zhuǎn)換，除可提供春秋航空機(jī)票的預(yù)訂和機(jī)位選擇外，還創(chuàng)建旅游電子客票網(wǎng)上支付和“春秋快遞”上門確認(rèn)模式，提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、快捷、便利的服務(wù)，價(jià)值鏈中可見(jiàn)市場(chǎng)拓展范圍寬，管理層面統(tǒng)一歸口、專業(yè)規(guī)范、監(jiān)管到位。

2、總部、省級(jí)全資子公司和門店協(xié)作的縱向一體化?？偛肯略O(shè)聯(lián)合體管理部門，負(fù)責(zé)所有省級(jí)全資子公司的運(yùn)營(yíng)管理，省級(jí)子公司根據(jù)企業(yè)要求發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化門店，子公司財(cái)務(wù)人員由總部直接委派，參與日常運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督，子公司負(fù)責(zé)人有業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)營(yíng)自由權(quán)和人事聘用權(quán)，子公司負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核主要采用目標(biāo)管理，以利潤(rùn)指標(biāo)逐年比例增長(zhǎng)的績(jī)效激勵(lì)模式；旅游產(chǎn)品由子公司直采，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督，在這種緊密協(xié)作模式下，督促子公司負(fù)責(zé)人必須同時(shí)著眼規(guī)模和成本，有利于企業(yè)利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)處理實(shí)行垂直分工系統(tǒng)，即按市場(chǎng)開(kāi)拓、消費(fèi)者需求分析、計(jì)劃、調(diào)度、票務(wù)、接待、服務(wù)回訪設(shè)置專業(yè)部門，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程猶如一條流水線，每個(gè)人在崗位上只做其中一部分，這區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)水平分工的做法（業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)由一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)），杜絕了人走客失的問(wèn)題，在企業(yè)快速的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)后臺(tái)和營(yíng)銷?？偣鞠聦俚暮笈_(tái)部門分別主要負(fù)責(zé)包機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如國(guó)內(nèi)部、國(guó)際部、會(huì)展等，集中投放營(yíng)銷渠道；廣泛的門店、B2C的網(wǎng)絡(luò)直銷、手機(jī)服務(wù)終端、門戶網(wǎng)站構(gòu)成了緊密的自主營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

5、與旅游商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同行旅行社可免費(fèi)使用春秋專供的同行收客網(wǎng)絡(luò)終端，作為產(chǎn)品社春秋所有產(chǎn)品，收攬客人，財(cái)務(wù)往來(lái)結(jié)算參照B2C模式的客訂即付后確認(rèn)的模式，資金迅速回籠，杜絕了因行業(yè)信譽(yù)問(wèn)題可能產(chǎn)生的壞賬問(wèn)題；傭金模式與寶中客返傭不同，直接采用旅行社同行價(jià)，直接在訂單支付時(shí)扣回，操作便捷，有利于提高商的積極性；此種模式下，春秋迅速成為航母級(jí)旅游批發(fā)商，中小旅行社同行、資源供應(yīng)商自愿加入春秋的外部垂直分工體系，規(guī)模效益顯著，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。

6、科學(xué)完善的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)管管理機(jī)制：子公司財(cái)務(wù)由總部委派，能有效監(jiān)管二級(jí)子公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，對(duì)于各級(jí)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和管理人員的違法違規(guī)行為審計(jì)徹查力度大，如發(fā)現(xiàn)有入股分紅定點(diǎn)旅游供應(yīng)商、合伙商中轉(zhuǎn)旅游業(yè)務(wù)賺取傭金、虛報(bào)業(yè)務(wù)費(fèi)等行為，必予以嚴(yán)厲打擊；有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，專設(shè)TQC質(zhì)量部，堅(jiān)持“99+0=0”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量觀和“每團(tuán)必訪”，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和對(duì)外運(yùn)營(yíng)質(zhì)量輸出的雙重監(jiān)管。完全順應(yīng)市場(chǎng)模式下的垂直分工體系的架構(gòu)，外部橫向一體化促使企業(yè)枝繁葉茂，內(nèi)部縱向一體化，保證企業(yè)根系發(fā)達(dá)，企業(yè)前景斐然。

7、人力資源管理。總公司結(jié)合業(yè)績(jī)和市場(chǎng)等因素，將子公司負(fù)責(zé)人甚至普通員工在企業(yè)內(nèi)適時(shí)進(jìn)行平級(jí)流動(dòng)甚至提升；設(shè)有專門的導(dǎo)游服務(wù)管理部門，重視普通員工的培訓(xùn)和交流；創(chuàng)建員工持股制度，采用員工持股=個(gè)人獎(jiǎng)金部分+企業(yè)基金等額補(bǔ)貼方式，不但激勵(lì)員工的積極性、認(rèn)同感和歸屬感，更能有效地穩(wěn)定管理者，最大限度避免人才流失。

8、盈利與發(fā)展能力?？驮匆?guī)模龐大從而擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品議價(jià)能力，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著；內(nèi)部管理制度和運(yùn)營(yíng)的規(guī)范有利于企業(yè)的自身發(fā)展；多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)同進(jìn)化能力。

三、價(jià)值鏈局限性

在企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范與對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略上基本不存在局限性，價(jià)值鏈運(yùn)行良好，加之核心競(jìng)爭(zhēng)力在自有航空包機(jī)，此模式一直被業(yè)內(nèi)借鑒和模仿，但難以復(fù)制和超越。局限性表現(xiàn)在面向大眾消費(fèi)者的散拼需求，以及出行優(yōu)惠機(jī)票的購(gòu)買，附帶酒店、交通、景點(diǎn)在線預(yù)訂。在顧客多樣化、個(gè)性化需求如高端、商旅服務(wù)上暫時(shí)沒(méi)有自己的特色產(chǎn)品品牌，在出境游和入境游市場(chǎng)上品牌影響力的塑造需要加強(qiáng)，可以參照美國(guó)運(yùn)通、日本JTB國(guó)外超級(jí)批發(fā)商旅行卡、旅行支票的拓展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品的深加工和跨行業(yè)戰(zhàn)略合作。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張軍.大型旅行社開(kāi)展旅游電子商務(wù)的成功案例分析——以上海春秋國(guó)旅為例.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2005.6.

第9篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度范文

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；融合；實(shí)踐

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)方式也逐漸發(fā)生改變，尤其是對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)，隨著股份制的發(fā)展、企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸分離，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了兩大利益集團(tuán)，一個(gè)是以股東為代表的企業(yè)收益集團(tuán)，注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一個(gè)是以職業(yè)經(jīng)理人為代表的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)，注重企業(yè)內(nèi)部管理。這兩個(gè)集團(tuán)從不同的視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)的信息提出了不同要求，使得企業(yè)會(huì)計(jì)管理實(shí)現(xiàn)分化，逐漸形成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)分支。長(zhǎng)期以來(lái)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)外、管理會(huì)計(jì)對(duì)內(nèi)，已經(jīng)成為會(huì)計(jì)行業(yè)的共識(shí)。但根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理論來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理是企業(yè)管理過(guò)程中的一個(gè)核心部分，而會(huì)計(jì)管理則是由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)共同組成的，這兩者之間是相互促進(jìn)、相互影響的，而不應(yīng)該將其片面地分成對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩個(gè)部分。這種傳統(tǒng)的分類方式，對(duì)會(huì)計(jì)理論研究以及會(huì)計(jì)職能的實(shí)踐都會(huì)產(chǎn)生影響。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，人們的生活方式、工作方式變得更加現(xiàn)代化、智能化，信息技術(shù)也為管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合提供了技術(shù)支持。管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在理論上是同宗同源的，因此兩者的融合具有可行性，并且在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，兩者的融合，也是一個(gè)必然趨勢(shì)。

一、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別

管理會(huì)計(jì)是從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理中脫離出來(lái)的一種全新的會(huì)計(jì)管理方式，從上世紀(jì)五十年代開(kāi)始，首先出現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，隨后傳入我國(guó)。管理會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比，有一些相近之處，但也有一些區(qū)別，其差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)服務(wù)對(duì)象不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法等法律法規(guī)制定的與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的會(huì)計(jì)管理方式，主要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄等，并且要定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，將企業(yè)的財(cái)務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)成果及時(shí)地反映出來(lái)。管理會(huì)計(jì)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理者的要求應(yīng)運(yùn)而生的一種會(huì)計(jì)管理方式，主要運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工，為企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。因此，兩者的服務(wù)對(duì)象不同。(二)靈活性不同。靈活性體現(xiàn)在很多方面，兩者的靈活性差異較大。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理過(guò)程中必須要進(jìn)行記賬，而且計(jì)量的單位是貨幣，在記賬的時(shí)候一般都采用復(fù)式記賬方法，其具體工作包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證進(jìn)行審核，編制記賬憑證，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告等。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算方法、核算依據(jù)以及得到的會(huì)計(jì)資料的樣式都是確定的。與此不同的是，管理會(huì)計(jì)的計(jì)量單位是多樣化的，比如實(shí)物、比率、圖式等，而且在對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候可以采用多種分析方法，比如盈虧平衡分析、概率分析等，都是管理會(huì)計(jì)活動(dòng)中常用的分析手段，給企業(yè)管理者提供的會(huì)計(jì)資料形式也是多樣化的。(三)實(shí)用性和指導(dǎo)性不同。通常來(lái)講，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)等進(jìn)行記錄和總結(jié)的過(guò)程，主要反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，很少對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。而管理會(huì)計(jì)的主要目的就是為了對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而為企業(yè)管理者的決策作出指導(dǎo)指導(dǎo)，其研究的主要問(wèn)題是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，比如編制企業(yè)預(yù)算、制定企業(yè)發(fā)展決策等，并且還會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提出解決方案。正是由于兩者的定位以及職能定義不同，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)用性和指導(dǎo)性相對(duì)于管理會(huì)計(jì)而言，略有不足。

二、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)融合的理論基礎(chǔ)

盡管管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間有著明顯的區(qū)別，但兩者之間的來(lái)源卻是相同的，這為兩者的融合發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。(一)都具有控制與考核的職能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本職能是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)行核算與監(jiān)督，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本進(jìn)行考核與檢查，并且要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與企業(yè)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。管理會(huì)計(jì)主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)預(yù)算的控制情況、企業(yè)成本費(fèi)用控制情況、企業(yè)人員管理情況的考核與評(píng)價(jià)。兩者的核算與監(jiān)督過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)與預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)有所不同，則都必須要找出原因進(jìn)行解決，雖然兩者所監(jiān)督的范圍有所不同，但其監(jiān)督的目的是相同的，都是為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，兩者之間的融合還可以實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)督管理。(二)基本信息來(lái)源一致。管理會(huì)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，是因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)獲得的資料來(lái)源于很多方面，其中一個(gè)最核心的部分還是企業(yè)的會(huì)計(jì)核算資料，即財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)程中得到的各種財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，比如賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等。雖然兩者的職能側(cè)重點(diǎn)有所差異，但是兩者的信息來(lái)源都是反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理水平的原始資料，因此兩者的信息來(lái)源相同。(三)兩者的最終目的相同。無(wú)論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)還是管理會(huì)計(jì)，其最終的目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且兩者可以相互促進(jìn)，比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在獲得相關(guān)的財(cái)務(wù)信息的時(shí)候，應(yīng)該要考慮到管理會(huì)計(jì)的要求，擴(kuò)大信息的范圍，搜集更加全面的消息和數(shù)據(jù)，而管理會(huì)計(jì)發(fā)展過(guò)程中，也應(yīng)該要按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)準(zhǔn)則、制度等對(duì)其具體行為進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的全面發(fā)展。由此可見(jiàn)，管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間雖然存在差異，但是兩者之間可以相互滲透、相互促進(jìn)，為兩者的融合發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)，同時(shí)，兩者融合也是未來(lái)的一個(gè)必然趨勢(shì)。

三、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合發(fā)展策略

(一)建立、完善合同管理制度。合同管理是企業(yè)管理過(guò)程中的重要內(nèi)容，近年來(lái)，合同管理制度從無(wú)到有，并且逐漸完善，合同管理可以為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供必要的保障，尤其是對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款中的各種壞賬，可以進(jìn)行有效控制。理論上講，合同管理屬于管理會(huì)計(jì)的范疇，但是當(dāng)前很多企業(yè)并沒(méi)有設(shè)定專門的管理會(huì)計(jì)崗位，因此具體的工作還是由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)施的。為了確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升，則必須要加強(qiáng)對(duì)合同管理制度的完善，合同管理包括合同的簽訂、貨物的發(fā)出、貨款的回收以及銷售提成的計(jì)算等方面，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該要按照合同執(zhí)行，比如在貨款回收過(guò)程中，如果逾期貨款沒(méi)有實(shí)現(xiàn)及時(shí)回收，則可以啟用法律手段對(duì)貨款進(jìn)行清收。加強(qiáng)合同管理制度的完善，也能為企業(yè)管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合提供支持。(二)加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)的融合由于管理會(huì)計(jì)。在我國(guó)屬于一種全新的管理模式，其實(shí)踐研究時(shí)間不長(zhǎng)，因此當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)并沒(méi)有真正做到將管理會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)供著的區(qū)分，當(dāng)前企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門承擔(dān)了大量的預(yù)算決算、成本核算、績(jī)效考核等方面的工作，這些工作都屬于管理會(huì)計(jì)的職責(zé)。鑒于財(cái)務(wù)人員在某些工作上的缺陷和不足，其管理會(huì)計(jì)工作的水平不高，對(duì)此，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)兩者融合的過(guò)程中可以考慮從機(jī)構(gòu)上進(jìn)行改革，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)管理部門，但是在會(huì)計(jì)管理部門中要細(xì)分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理部門和管理會(huì)計(jì)部門，兩者要成為獨(dú)立的部門機(jī)構(gòu)，設(shè)定總的會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)兩個(gè)部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，并且要將兩個(gè)部門的工作進(jìn)行分配，各司其職，相互幫助、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)。(三)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。全面預(yù)算管理是管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)融合發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，在全面預(yù)算管理過(guò)程中可以很好地體現(xiàn)出兩者的融合水平，一般來(lái)講，全面預(yù)算管理需要確定全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、成本費(fèi)用開(kāi)支限額等，并且要根據(jù)預(yù)算方案設(shè)定具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，按期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。在全面預(yù)算管理考核過(guò)程中，考核的具有工作屬于管理會(huì)計(jì)部門，但考核所需要的數(shù)據(jù)還主要是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門獲得，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量會(huì)對(duì)考核過(guò)程產(chǎn)生影響，因此必須要加強(qiáng)兩者的融合，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及時(shí)為管理會(huì)計(jì)人員提供真實(shí)、全面的數(shù)據(jù)，便于實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理目標(biāo)，控制企業(yè)成本。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)都屬于會(huì)計(jì)管理范疇，在企業(yè)中的具體職能有所不同，但兩者之間的聯(lián)系也十分緊密。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)計(jì)管理的任務(wù)越來(lái)越繁重，在企業(yè)會(huì)計(jì)管理過(guò)程中必須要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合，兩者相互補(bǔ)充、相互制約、相互促進(jìn)，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的各種會(huì)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行解決，為企業(yè)發(fā)展提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)以及未來(lái)發(fā)展的決策依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:劉葉 單位:中山大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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