工廠銷售管理制度精選(九篇)

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第1篇：工廠銷售管理制度范文

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；

4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。

同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；

二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達(dá)到26%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！

銷售部年度工作總結(jié)二

20XX年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20XX年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計(jì)劃：

a、產(chǎn)品的開發(fā)

1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2、獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。

b、銷售業(yè)務(wù)

1、由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600—700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是2019年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來說，不是好事。

4、列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。

c、人員配置

1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2、在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。

4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。

6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d、與工廠的合作

1、對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a、產(chǎn)品的開發(fā)

1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。

4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b、銷售業(yè)務(wù)

1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4、贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c、人員配置

1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。

3、新人的敬業(yè)精神不足。

4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6、我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。

d、與工廠的合作

1、總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3、工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4、模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。

第2篇：工廠銷售管理制度范文

企業(yè)制度的分類：按企業(yè)資產(chǎn)的所有者形式分

從企業(yè)資產(chǎn)的所有者形式來考察，企業(yè)制度分為個(gè)人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本類型。在這里，“所有者”與“所有制”是兩個(gè)不同的概念。不同的所有制，有著不同的所有者。同一種所有制，也有著不同的所有者形式。在實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的各國，普遍采用企業(yè)資產(chǎn)所有者形式這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為劃分企業(yè)制度的基本標(biāo)準(zhǔn)。這三種基本形態(tài)是在市場經(jīng)濟(jì)數(shù)百年的發(fā)展過程中形成的，也是世界各國企業(yè)立法的三種主要形式。

1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)

個(gè)人業(yè)主制企業(yè)是指個(gè)人出資興辦，完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)，這種企業(yè)在法律上稱自然人企業(yè)或個(gè)人企業(yè)。個(gè)人業(yè)主制企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是一種最簡單的企業(yè)。

(1)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：一是企業(yè)的開設(shè)、轉(zhuǎn)讓與關(guān)閉等行為，僅須向政府登記即可，手續(xù)非常簡單。二是利潤歸個(gè)人所得，無需與別人分享。雖然它也要繳納所得稅，但是不雙重課稅，稅負(fù)較輕，這一點(diǎn)與公司不同。三是企業(yè)由業(yè)主自由經(jīng)營，別人無權(quán)參與干涉，在經(jīng)營上制約因素較少，經(jīng)營方式靈活多樣，所以處理問題機(jī)動(dòng)、敏捷。四是技術(shù)、工藝和財(cái)務(wù)不易泄密。在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中，保守企業(yè)有關(guān)銷售數(shù)量、利潤、生產(chǎn)工藝、財(cái)務(wù)狀況等一切商業(yè)機(jī)密，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。而對(duì)于個(gè)人業(yè)主制企業(yè)而言，除了個(gè)別財(cái)務(wù)資料須讓稅務(wù)機(jī)關(guān)知曉以外，其他均可以保密。五是企業(yè)主可以獲得個(gè)人滿足。這種企業(yè)成敗皆由業(yè)主承擔(dān)，如果獲得成功，企業(yè)主會(huì)感到成功的滿足。所以不少企業(yè)主認(rèn)為，他們?cè)诮?jīng)營企業(yè)中所獲得的主要是個(gè)人的滿足，而不只是利潤。

(2)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的缺點(diǎn)：一是業(yè)主要承擔(dān)企業(yè)的無限責(zé)任。所謂無限責(zé)任，即當(dāng)企業(yè)的資產(chǎn)不足以清償企業(yè)的全部債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人的其他財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)的債務(wù)。從這個(gè)角度上講，企業(yè)主的所有財(cái)產(chǎn)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，一旦企業(yè)經(jīng)營失敗，則可能導(dǎo)致企業(yè)主傾家蕩產(chǎn)，身無分文，甚至危及社會(huì)的穩(wěn)定。因此，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性較大的行業(yè)不宜采用這種形式。二是企業(yè)規(guī)模有限。這種企業(yè)在發(fā)展規(guī)模上受到兩個(gè)方面的限制：一方面是個(gè)人資金有限，信用有限，資本的擴(kuò)大完全得依靠利潤的再投資，企業(yè)自身積累也有限，因此不易籌措較多的資金以求擴(kuò)張;另一方面是個(gè)人管理能力、自身精力的限制，也決定了企業(yè)有限的規(guī)模，如果超出了這個(gè)限度，企業(yè)的經(jīng)營則變得難以控制。三是企業(yè)壽命有限。企業(yè)的存在是完全憑借業(yè)主的資信能力、管理能力作為依托的，因?yàn)槠髽I(yè)主的繼承人不一定有足夠的能力維持住這個(gè)企業(yè)，所以企業(yè)是和業(yè)主共存亡的，業(yè)主的死亡、破產(chǎn)、犯罪或轉(zhuǎn)業(yè)都可能使企業(yè)不復(fù)存在。這樣，企業(yè)的雇員和債權(quán)人就不得不承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。在西方國家，債權(quán)人往往要求企業(yè)主進(jìn)行人壽保險(xiǎn)，一旦企業(yè)主死亡，則可用保險(xiǎn)公司給付的保險(xiǎn)金收回債權(quán)，但這并不能消除企業(yè)的短命。

2.合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上自然人共同出資，為了獲利共同經(jīng)營，并歸企業(yè)主共同所有的企業(yè)。合伙人可以資金或其他財(cái)物出資，也可以權(quán)利、商標(biāo)、專利、勞務(wù)等代替?？偟膩砜?，合伙制企業(yè)不如獨(dú)資和公司制企業(yè)的數(shù)量多。在美國全部企業(yè)形式中，合伙企業(yè)約占7%，但這種企業(yè)形式在廣告事務(wù)所、商標(biāo)事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、零售商店和股票經(jīng)紀(jì)行等行業(yè)中是仍為常見的形式。

(1)合伙經(jīng)營合同。成立合伙企業(yè)必須經(jīng)合伙人協(xié)商同意，然后采用書面協(xié)議的形式，把每一合伙人的權(quán)利和義務(wù)都確定于合約之中，這個(gè)書面合約即合伙經(jīng)營合同。在合伙經(jīng)營合同中至少要包括以下內(nèi)容：①企業(yè)所得利潤和所負(fù)虧損的分配辦法;②各合伙人的責(zé)任是什么，包括出資額多少，承擔(dān)哪些責(zé)任，以及主要業(yè)務(wù)分擔(dān)等;③合伙人的加入和退出辦法;④企業(yè)關(guān)閉合并、資產(chǎn)的分配辦法;⑤合同上未定事宜出現(xiàn)爭端時(shí)解決的辦法。

(2)合伙人的類型。合伙企業(yè)中的合伙人是擁有這個(gè)企業(yè)并在合伙經(jīng)營合同上簽字的人。根據(jù)合伙人是否參加企業(yè)經(jīng)營及承擔(dān)有限責(zé)任還是無限責(zé)任，可以劃分為以下類型：

①普通合伙人。在合伙企業(yè)中實(shí)際從事企業(yè)的經(jīng)營管理，并對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任的合伙人稱為普通合伙人。普通合伙人有權(quán)代表企業(yè)對(duì)外簽約，并對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)最后責(zé)任。如果企業(yè)中的所有業(yè)主都是普通合伙人，這個(gè)企業(yè)就叫普通合伙企業(yè)。

②有限合伙人。合伙企業(yè)中對(duì)企業(yè)債務(wù)僅負(fù)有限責(zé)任的合伙人稱為有限合伙人。有限合伙人對(duì)企業(yè)不起重要作用，僅以其所投入資本的數(shù)額承擔(dān)有限責(zé)任。

③其他合伙人。除最常見的普通合伙人和有限合伙人之外，有些企業(yè)中還有不參加具體管理的合伙人、秘密合伙人、匿名合伙人等。不參加管理的合伙人是指沒有經(jīng)營權(quán)的合伙人;秘密合伙人是指在企業(yè)經(jīng)營管理中具有重要地位，但不為人知的合伙人;匿名合伙人是只出資而不出名，只參與利潤分配而不參加管理的合伙人。

(3)合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：一是擴(kuò)大了資金來源和信用能力。與個(gè)人業(yè)主企業(yè)相比，每個(gè)合伙人能從多方面為企業(yè)提供資金，同時(shí)，因?yàn)橛懈嗳藢?duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，其資信能力也增強(qiáng)了，容易從外籌措資金。二是集合伙人之才智與經(jīng)驗(yàn)，提高了合伙企業(yè)的競爭能力。特別是當(dāng)各合伙人具有不同方面的專長時(shí)，其優(yōu)勢就更加突出。三是增強(qiáng)了企業(yè)擴(kuò)張的能力。由于上述資金籌措能力和管理能力的增強(qiáng)，給企業(yè)帶來了進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展的可能性。

(4)合伙制企業(yè)的缺點(diǎn)：一是產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難。產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng)所有合伙人同意方可進(jìn)行。二是承擔(dān)無限責(zé)任。普通合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任，這一點(diǎn)和獨(dú)資企業(yè)相似。同時(shí)，當(dāng)普通合伙人不止一人時(shí)，他們之間還存在一種連帶的責(zé)任關(guān)系，即法律要求有清償債務(wù)能力的合伙人，對(duì)沒有清償債務(wù)能力的合伙人所負(fù)債務(wù)的連帶清償責(zé)任。三是企業(yè)的壽命仍不易長久。一個(gè)關(guān)鍵的合伙人死去或退出，企業(yè)往往難以維持下去。四是合伙人意見分歧時(shí)，難以統(tǒng)一，從而影響企業(yè)決策。五是企業(yè)規(guī)模仍受局限。和公司比較起來，籌措資金的能力仍很有限，不能滿足企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張的要求。

3.公司制企業(yè)

公司是由許多人投資創(chuàng)辦并且組成一個(gè)獨(dú)立法人的企業(yè)。公司在法律上具有獨(dú)立人格，是獨(dú)立法人，這是公司與獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。后兩者都是自然人企業(yè)。

(1)公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：一是股份有限公司和有限責(zé)任公司的股東只負(fù)有限責(zé)任，其風(fēng)險(xiǎn)要比個(gè)人業(yè)主、合伙人小得多。二是公司可通過發(fā)行有價(jià)證券的方式來籌資，容易籌措大額資金，滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要。三是公司具有獨(dú)立壽命。公司作為法人，除非法律和公司章程規(guī)定事項(xiàng)出現(xiàn)時(shí)，公司可無限存續(xù)下去，而個(gè)別股東或高級(jí)職員的死亡、轉(zhuǎn)業(yè)等不影響公司的存亡。如美孚石油公司成立于1889年，通用電氣公司成立于1892年，均已有上百年的歷史。四是管理效率高。公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，使得公司的經(jīng)營管理工作均有各方面的專家(專業(yè)經(jīng)理)負(fù)責(zé)，所以能夠比股東更有效地管理企業(yè)，更能適應(yīng)市場多變、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境。

(2)公司制企業(yè)的缺點(diǎn)：一是創(chuàng)辦公司手續(xù)繁雜，組建費(fèi)用高昂。二是政府對(duì)公司制企業(yè)有較多的限制。為了保障中小投資者的利益，政府對(duì)公司的運(yùn)作嚴(yán)加監(jiān)管。三是財(cái)務(wù)報(bào)表全部公開。政府要求股份有限公司的財(cái)務(wù)報(bào)表必須定期公布于眾，這可能給競爭對(duì)手帶來可乘之機(jī)。四是雙重繳納所得稅。首先，公司的利潤在分配前要繳納公司所得稅;其次，公司用稅后利潤向投資人支付利潤時(shí)，股東還要繳納個(gè)人所得稅。這使得公司的稅負(fù)比合伙企業(yè)要沉重。盡管公司存在這些缺點(diǎn)，但從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，公司制企業(yè)所顯示出的優(yōu)點(diǎn)還是其他企業(yè)所無法比擬的，因此，它作為最適于現(xiàn)代大企業(yè)的一種企業(yè)制度，受到各國的推崇。

企業(yè)制度的分類：按企業(yè)組成的方式分

從企業(yè)組成的方式來考察，企業(yè)可以分為工廠制和公司制兩種類型。企業(yè)組成方式是一定生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的反映，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)組織從無到有，經(jīng)歷了家庭手工業(yè)一手工作坊一包買商一手工工場一機(jī)器工廠一現(xiàn)代公司等歷史發(fā)展階段。其中，工廠制和公司制是作為企業(yè)制度確定下來的兩種基本類型。

1.工廠制企業(yè)

工廠是指以機(jī)器體系為主要生產(chǎn)手段，不同工種的勞動(dòng)者進(jìn)行分工和協(xié)作，直接從事工業(yè)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)組織。從生產(chǎn)手段看，工廠是隨著手工工具轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器而出現(xiàn)的;從內(nèi)部組織來看，工廠是在分工協(xié)作基礎(chǔ)上按產(chǎn)品或工藝要求，由若干車間、工段、班組和職能管理機(jī)構(gòu)組成的。

工廠有兩種不同的管理方式：

(1)自由經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算。這種工廠就是企業(yè)，擁有法人資格，叫做工廠制企業(yè)。

(2)屬于企業(yè)或公司的一個(gè)組成部分，或是政府機(jī)關(guān)附屬的工廠，這種工廠不是企業(yè)，沒有法人資格，不是獨(dú)立經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)單位。它在企業(yè)或公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)行內(nèi)部生產(chǎn)費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)核算。

工廠制也稱單廠制，這種組成方式主要表現(xiàn)為一個(gè)工廠就是一個(gè)企業(yè)。如果把單廠制的概念擴(kuò)展到工業(yè)企業(yè)以外的其他行業(yè)，就表現(xiàn)為由一個(gè)業(yè)務(wù)單位組成的一個(gè)企業(yè)。因此，不考慮行業(yè)的特點(diǎn)，僅從企業(yè)組成方式看，可把一個(gè)業(yè)務(wù)單位組成的企業(yè)通稱為單廠制，這也是單廠制的廣義概念。

由一個(gè)業(yè)務(wù)單位組成的企業(yè)往往是小企業(yè)，在某些行業(yè)中有較強(qiáng)的生命力，如在小型加工工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)量較多。這些由一個(gè)業(yè)務(wù)單位組成的企業(yè)，既有優(yōu)勢也有劣勢。其優(yōu)勢是專業(yè)性強(qiáng)，便于創(chuàng)造出局部優(yōu)勢，為專門用戶制作某些產(chǎn)品;應(yīng)變能力強(qiáng)，便于洞察用戶需求，作出快速反應(yīng);機(jī)構(gòu)精簡，免受機(jī)構(gòu)臃腫及官僚主義習(xí)氣的危害;為造就企業(yè)家提供了廣闊的空間，許多企業(yè)家往往是從創(chuàng)辦小企業(yè)起家的。其劣勢是企業(yè)勢單力薄，難以抵御較大市場風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)技術(shù)力量有限，難以形成技術(shù)群體;企業(yè)資金籌措不易，難以拓展更大的經(jīng)營范圍;企業(yè)缺乏足夠信息，難以形成綜合性的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.公司制企業(yè)

公司是由兩人或兩人以上集資聯(lián)合組成經(jīng)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)濟(jì)組織。這里的“人”，既可以是自然人，也可以是法人;這里的“集資”，既可以是資金的聯(lián)合，也可以是財(cái)產(chǎn)或其他無形資產(chǎn)的聯(lián)合。聯(lián)合組成公司的具體組織形式可以是多種多樣的，但作為聯(lián)合體而存在的公司，有著下面兩個(gè)共同特征：

(1)集資聯(lián)合組成的公司資金和財(cái)產(chǎn)，是由公司支配的獨(dú)立資金和財(cái)產(chǎn)，用于公司統(tǒng)一的經(jīng)營活動(dòng)，并承擔(dān)著公司自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(2)集資聯(lián)合組成的公司具有獨(dú)立的法人地位，公司法人依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

公司作為聯(lián)合體而存在。上述內(nèi)容表明，公司是經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的一種高級(jí)組織形式，但反過來，并非所有的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織都是公司。工廠制企業(yè)可以通過集資方式依法改組為公司，但不能簡單地把單廠企業(yè)改名為公司。同樣，單廠企業(yè)可以與其他工廠通過產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)依法組成各種形式的公司，公司是新的法人，但不能把一般的合伙關(guān)系、合同關(guān)系、協(xié)作關(guān)系或其他經(jīng)濟(jì)聯(lián)系組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合也當(dāng)作公司，不存在什么“松散性公司”與“緊密性公司”之分。工業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷史表明，企業(yè)生產(chǎn)組織的萌芽產(chǎn)生于手工作坊，而正式形成于手工工場。又歷經(jīng)多種形態(tài)的過渡形式，形成了以機(jī)器體系為基礎(chǔ)的工廠制企業(yè)，最終在產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上才形成公司制企業(yè)?？梢钥闯觯S制為現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)，公司制是適合社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高組織形式。

企業(yè)制度的分類：按經(jīng)營管理方式來分

從經(jīng)營管理方式來考察，企業(yè)制度可分為傳統(tǒng)國有制、承包制、股份制等。

1.傳統(tǒng)國有制

建立在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上最具有典型性的企業(yè)制度便是傳統(tǒng)的國有制企業(yè)。其根本特征是企業(yè)生產(chǎn)資料的國有化以及與此相應(yīng)的企業(yè)行政化。其具體特點(diǎn)有以下三個(gè)方面：企業(yè)全部資產(chǎn)歸國家所有;國家既是生產(chǎn)資料的占有者，又是企業(yè)的直接管理者;國家實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)人事管理。我國原有的國有企業(yè)制度是在高度集中的經(jīng)濟(jì)體制下建立起來的，其主要缺陷是：財(cái)產(chǎn)組織形式單一化;產(chǎn)權(quán)封閉化;組織形式非法人化;組織管理非制度化。在這種存在諸多弊端的企業(yè)制度下，企業(yè)既沒有財(cái)產(chǎn)權(quán)，也沒有真正的經(jīng)營自主權(quán)，當(dāng)然也沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。因此，嚴(yán)格地說，傳統(tǒng)的國有企業(yè)不是商品生產(chǎn)的企業(yè)，失去了其作為市場的基本經(jīng)濟(jì)單元和競爭主體的應(yīng)有地位。

2.承包制

承包制是企業(yè)承包經(jīng)營責(zé)任制的簡稱。我國從1987年開始廣泛實(shí)行這種制度，一些小型企業(yè)實(shí)行租賃制。承包制是按兩權(quán)分離原則，以承包經(jīng)營合同方式，確定國家與企業(yè)間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，在承包合同范圍內(nèi)，使企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)營管理制度。承包制的核心是個(gè)“包”字，它的基本原則是：包死基數(shù)、確保上交、超收多留、欠收自補(bǔ)。

承包制具有靈活性、適應(yīng)性和非規(guī)范性的特點(diǎn)，在一定的條件下是一種可行的分配制度。它體現(xiàn)了兼顧國家、企業(yè)和職工三者利益的原則，既有激勵(lì)作用，也有制約作用。這主要表現(xiàn)在：“包死基數(shù)、確保上交”可以保證上繳利潤的適度增長;“超收多留”是運(yùn)用以新增利潤中增加邊際收益的原理，給企業(yè)以動(dòng)力，鼓勵(lì)企業(yè)通過技術(shù)改造和改善經(jīng)營管理從增產(chǎn)增收中增加留利：“欠收自補(bǔ)”使企業(yè)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，又給企業(yè)以壓力。

但是，無論承包制本身還是其執(zhí)行，都存在不少問題，主要有：(1)實(shí)行稅前承包和稅前還貸，在理論和實(shí)踐上都是有問題的。(2)承包基數(shù)和分成比例是非規(guī)范化的分別核定，一戶一率，難免出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)等扯皮現(xiàn)象，通常是把承包基數(shù)和上繳比例壓得偏低，影響財(cái)政收入。(3)企業(yè)容易產(chǎn)生短期行為。(4)執(zhí)行中也缺乏嚴(yán)肅性，只包盈不包虧的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問題說明，承包制只是階段性改革的產(chǎn)物，隨著客觀形勢的變化，它就不能適應(yīng)新的情況，需要再改革。

3.股份制

股份制是指由股東出資創(chuàng)辦企業(yè)，交由專家進(jìn)行經(jīng)營管理，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，最后由投資者按出資比例分享投資收益和承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)制度。

 

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第3篇：工廠銷售管理制度范文

2021年，新年即將到來，在新的一年里我們都要總結(jié)上一年的不足，為自己制定新一年的工作方向及目標(biāo)。下面是小編為大家整理的銷售工作自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

銷售工作自我鑒定1一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因

經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì)，有沒有反思過自我呢王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作資料和工作方法。每一天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有認(rèn)真的鑒定工作的得失，及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每一天的工作資料，對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過，也沒有對(duì)問題進(jìn)行追蹤;對(duì)于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的鑒定過……

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來的工作效率呢每一天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最終，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。

二、將適宜的人用到適宜的位置上

經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每一天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每一天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情景下，仍然沒有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈此刻王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能到達(dá)事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題:為什么每一天都那么累呢總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。

在管理中存在這樣的情景，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依靠性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每一天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自我也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)當(dāng)怎樣辦對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工進(jìn)取思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，必須要在最終一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。

銷售工作自我鑒定2“沒有規(guī)矩不成方圓”。

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。

管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。

我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。

僅有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。

業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情景確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。

一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。

培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。

今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。

初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工進(jìn)取性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

銷售工作自我鑒定3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和鑒定;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷鑒定經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作鑒定作如下鑒定:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情景、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，堅(jiān)持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)本事不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情景導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)很多底釘打歪、打斷、變形情景。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。可是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自我的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)異常是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂]有我僅有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此刻開始要多長一個(gè)心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自我。

堅(jiān)持多出去走走，堅(jiān)持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作鑒定，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

銷售工作自我鑒定4不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其

優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)(轉(zhuǎn)載于:業(yè)務(wù)員銷售月工作鑒定范文)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！拔覍?duì)自我說。

20__年工作設(shè)想

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)__年銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是十分重要的。

要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷售工作自我鑒定520__年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的鑒定。

在20__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的進(jìn)取性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作鑒定和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

第4篇：工廠銷售管理制度范文

“怎么能這樣？！”東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇在電話中生氣地說道，“任何員工，哪怕他是掃地的，都有權(quán)利隨時(shí)進(jìn)出這個(gè)門！”

這位在商場歷練多年，脾氣耿直、雷厲風(fēng)行但性情溫和的老總，臉上浮現(xiàn)出少有的怒容。此時(shí)，他正在外地出差。

任勇發(fā)火的原因其實(shí)很簡單，或者在不少人看來，只不過是件普普通通的小事―東風(fēng)日產(chǎn)辦公樓的五樓，是企業(yè)的“核心人物”任勇本人，以及東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理松元史明、黨委書記周先鵬的辦公室所在地。因此，行政部門出了一項(xiàng)新規(guī)，科長及以上級(jí)別的員工才可以刷卡進(jìn)出，并據(jù)此設(shè)置了電腦程序。“程序調(diào)整好之前的這兩天，把門打開，讓員工隨意進(jìn)出?！比斡聡?yán)厲地說。

事情到此還不算完。任勇回到東風(fēng)日產(chǎn)總部所在地廣州花都后，立即召開企業(yè)高層的封閉會(huì)議。他把管理層中的中國人日本人全部召集一起，討論公司文化。這次會(huì)議上，所有高管對(duì)照《東風(fēng)日產(chǎn)行動(dòng)綱領(lǐng)》，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的不好的苗頭進(jìn)行反思和批評(píng)。“甚至有民主生活會(huì)那樣面對(duì)面的批判。”任勇說。

近年來，令這位東風(fēng)日產(chǎn)中方最高統(tǒng)帥最擔(dān)心的，就是擁有一萬四千余名員工的企業(yè)出現(xiàn)“大企業(yè)病”，在文化上形成官僚作風(fēng)。如何把大企業(yè)做小，保持小企業(yè)那種對(duì)業(yè)績的孜孜追求、對(duì)成長的強(qiáng)烈渴望、對(duì)效率的固執(zhí)堅(jiān)持，保持組織的靈活性和先進(jìn)性，以及與基層員工的順暢溝通，是他常常思考的問題。也因此，給外界的感覺是，任勇乃至整個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)，都在某些看似普普通通的事情上斤斤計(jì)較，吹毛求疵，甚至盯著一些很過分的細(xì)節(jié)。

“”

東風(fēng)日產(chǎn)由日產(chǎn)公司與東風(fēng)汽車公司于2003年以1：1的股權(quán)比例合資成立，目前年產(chǎn)值已由當(dāng)初的80億元上升至近千億，年銷量從6萬多輛增長至2011年的80多萬輛，發(fā)展速度連續(xù)多年保持3倍于行業(yè)平均水平。與其他合資汽車企業(yè)內(nèi)部摩擦沖突愈演愈烈不同，獨(dú)特的東風(fēng)日產(chǎn)文化，成為公司競爭力的重要組成部分，也成為其他合資車企爭相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

任勇從不避諱合資之初，由于雙方文化和價(jià)值取向的巨大差異，給企業(yè)造成的嚴(yán)重危機(jī)―來自中日兩國的管理層都站在各自母公司的立場考慮問題，沒有考慮合資公司的利益，加之日方嚴(yán)謹(jǐn)和講求規(guī)則的文化與中方務(wù)實(shí)靈活的文化摩擦和沖突不斷，致使銷售額大幅下滑，企業(yè)不得不停產(chǎn)整頓，由此誕生了汽車業(yè)著名的《東風(fēng)日產(chǎn)行動(dòng)綱領(lǐng)》。企業(yè)出現(xiàn)任何摩擦，先考慮合資公司的利益，對(duì)照《行動(dòng)綱領(lǐng)》進(jìn)行反思，尋找解決方案?！皬哪且院?，公司的辦事效率、雙方的融合和溝通效率都提升了很多，并在企業(yè)發(fā)展過程中，逐漸催生出東風(fēng)日產(chǎn)的新文化?！比斡抡f。這種新文化改變了日本企業(yè)的刻板和對(duì)數(shù)字的依賴；摒棄了東風(fēng)這個(gè)老國企的和泛行政化的弊端，也修正了東風(fēng)風(fēng)神時(shí)期（東風(fēng)日產(chǎn)的前身）過度依賴市場機(jī)會(huì)的問題，形成了更加穩(wěn)健、積極的新文化特質(zhì)。“對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)熟悉的人，有人說我們像民營企業(yè)，有人說我們像外資企業(yè)，實(shí)際上我們是真正的國企，而且是央企?！睎|風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是表示。

現(xiàn)在回想起來，任勇仍然感謝那段艱難且充滿痛苦的日子，正是由于那個(gè)時(shí)期的深刻教訓(xùn)，加速了合資雙方溝通融合，為東風(fēng)日產(chǎn)后來的超速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他也常常懷念那個(gè)令他終生難忘的東風(fēng)風(fēng)神時(shí)代，只有幾十名員工，但所有人都激情滿滿，工作效率極高。這種激情和效率，如何有效地在規(guī)模日益龐大、組織架構(gòu)日益復(fù)雜的東風(fēng)日產(chǎn)承接和傳遞？

任勇的作法是，每年組織專門討論企業(yè)內(nèi)部組織、文化、業(yè)務(wù)等問題的高管論壇。實(shí)際上，這也是東風(fēng)日產(chǎn)每年例行的“”。在這個(gè)論壇上，每位高管都要重溫《東風(fēng)日產(chǎn)行動(dòng)綱領(lǐng)》，之后形成《高管宣言》，從上到下認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。在任勇看來，既然是“小企業(yè)”，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，都要讓所有員工清楚明白，都要大張旗鼓。

“這幾年我們一直在反思大企業(yè)可能出現(xiàn)的通病，比如本位主義、、經(jīng)驗(yàn)主義，等等，尋找杜絕這類問題的方法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭力。”東風(fēng)日產(chǎn)市場銷售總部副總部長楊嵩說。

2011年11月，東風(fēng)日產(chǎn)年度高管論壇在黃山召開，主要議題是內(nèi)部流程的完善和科學(xué)管理問題?！肮芾硪粋€(gè)萬余人的企業(yè)和管理十幾個(gè)人的企業(yè)是有很大差別的。小企業(yè)流程太多，反而會(huì)降低靈活性、影響效率，但萬余人的大企業(yè)，無論是縱向、橫向都有很多流程，我們期望通過高管論壇，將2012年內(nèi)部的流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，讓它更加規(guī)范、更加精細(xì)、更加高效?！比斡聦?duì)《經(jīng)理人》說。

營銷變陣

2011年12月21日，東風(fēng)日產(chǎn)花都第二工廠正式竣工投產(chǎn)。儀式現(xiàn)場，任勇向外界高調(diào)宣布了2012年增量20萬，銷量100萬輛的目標(biāo)。

100萬不僅僅是個(gè)數(shù)字，完成這一目標(biāo)，意味著東風(fēng)日產(chǎn)正式進(jìn)入中國汽車業(yè)的主流陣營。對(duì)任勇本人而言，這個(gè)數(shù)字還代表著一份沉甸甸的責(zé)任―目前，一汽有年產(chǎn)銷超過100萬輛的一汽大眾，上汽有年產(chǎn)銷超過100萬輛的上海通用，但作為國內(nèi)第二大汽車企業(yè)的東風(fēng)集團(tuán)，旗下尚沒有一家企業(yè)產(chǎn)銷超過100萬輛。“東風(fēng)日產(chǎn)作為集團(tuán)旗艦，銷量沖過100萬輛責(zé)無旁貸?！比斡抡f。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，任勇坦言“很難，很糾結(jié)”。前兩年車市好的時(shí)候，東風(fēng)日產(chǎn)受困于產(chǎn)能，所有工廠超負(fù)荷生產(chǎn)來滿足市場需求；第二工廠投產(chǎn)，產(chǎn)能限制終于被解除―2012年，花都、鄭州、襄陽三大生產(chǎn)基地的產(chǎn)能將達(dá)到100萬輛。但是，火熱的市場局面卻不復(fù)存在。據(jù)任勇預(yù)測，2012年中國車市的增長幅度約為5%左右，在這種很低速增長的外部環(huán)境下，東風(fēng)日產(chǎn)憑什么能完成近24%的增量？

“外界質(zhì)疑肯定有，但東風(fēng)日產(chǎn)信心也不小?！比斡滦θ匀徊[瞇地說。為此，東風(fēng)日產(chǎn)推出了自主品牌“啟辰”，并拉開了營銷體系組織變革的大幕―這是東風(fēng)日產(chǎn)成立8年來最大規(guī)模的一次變革，以提升整個(gè)組織的決策速度和管控水平，像小企業(yè)那樣靈活高效。

2012年1月1日起，東風(fēng)日產(chǎn)正式擯棄原有的大區(qū)制營銷組織架構(gòu)，開始推行權(quán)限更加下沉的區(qū)域營銷部制。這次變革，對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)來說是顛覆式的?！鞍凑赵械拇髤^(qū)制，東風(fēng)日產(chǎn)的營銷由總部的多個(gè)職能部門統(tǒng)管―銷售部有銷售督導(dǎo)直接管地區(qū)的銷售，售后服務(wù)部有售后服務(wù)專員直接管售后服務(wù)的業(yè)務(wù)，市場部有市場專員管專門的市場營銷，水平事業(yè)部有水平專員管水平事業(yè)。這種組織架構(gòu)的好處是可以一竿子插到底，但壞處是橫向沒有整合，專營店得同時(shí)對(duì)四個(gè)職能部門，專營店一線得有四個(gè)人。”任勇向《經(jīng)理人》介紹說。

實(shí)際上，如何使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)的效率最大化，如何提升管理的幅度和管理效率，是任勇一直在考慮和研究的課題。橫向整合方面，東風(fēng)日產(chǎn)在推動(dòng)主打車型天籟上量時(shí)就在內(nèi)部專門成立過一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)天籟CFT（Cross Function Team），整合各部門資源，從效率、質(zhì)量、深化度、精細(xì)度四方面提升新天籟營銷的策劃力和執(zhí)行力。此后，任勇開始研究美國的大區(qū)制，以及大眾汽車在中國的省級(jí)經(jīng)理營銷管理制度。“東風(fēng)日產(chǎn)一直由隸屬總部的督導(dǎo)到各個(gè)大區(qū)進(jìn)行管理，這樣可以有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，效率也是最高的。但企業(yè)規(guī)模更大之后，這種全國統(tǒng)管的方式，對(duì)區(qū)域市場的重視和尊重，對(duì)各個(gè)地方的消費(fèi)習(xí)慣的尊重和現(xiàn)地化的管理，包括反應(yīng)速度和適應(yīng)力方面都會(huì)發(fā)生一些偏差?！比斡抡f。

最終，東風(fēng)日產(chǎn)既沒有采用權(quán)力過度下放的美國式營銷組織體系，也沒有采用效率較低的德國大眾式，而是創(chuàng)新性地采用了一種任勇認(rèn)為最適合東風(fēng)日產(chǎn)的三維組織體系。按照楊嵩的解讀，這種組織體系由三個(gè)“軸”構(gòu)成：地區(qū)軸―設(shè)立東西南北四個(gè)營銷部，負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售管理，地區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人向總公司匯報(bào)，省去了各個(gè)營銷店必須有多人對(duì)接總部各職能部門的麻煩；品牌軸―成立啟辰事業(yè)部，將NISSAN品牌和啟辰品牌采取分網(wǎng)銷售；職能軸―在原銷售部、市場部、銷售服務(wù)部、經(jīng)銷商支持部以及水平事業(yè)部的基礎(chǔ)上，增加數(shù)字營銷部；把銷售督導(dǎo)和市場專員、水平專員合并，把按照職能分的模式變成按照消費(fèi)者為導(dǎo)向的模式，只針對(duì)保有客戶和意向客戶設(shè)立服務(wù)專員和銷售督導(dǎo)。

“以前的模式是自上而下的決策拉動(dòng)，現(xiàn)在是自下而上的顧客拉動(dòng)?！比斡抡f，“今后的戰(zhàn)斗不是由司令部指揮，而是由前線指揮，司令部提供支持。地區(qū)營銷部、品牌部等是一線，他們最了解消費(fèi)者，最了解經(jīng)銷商需要什么，我們是在后方提供支持，這樣就是需求拉動(dòng)、顧客拉動(dòng)的管理體制，這樣的管理文化才能夠讓管理實(shí)現(xiàn)高效率?！边@種管理理念，與華為總裁任正非所倡導(dǎo)的“讓聽見炮聲的人來決策”同出一轍。

全價(jià)值鏈競爭力

東風(fēng)日產(chǎn)的高管們經(jīng)常會(huì)提到2011年7月16日，基于新天籟平臺(tái)的SUV車型樓蘭在云南時(shí)的情景。當(dāng)時(shí)，平日性格內(nèi)斂的任勇甩開撐傘者，在酒店外的露天舞臺(tái)上冒雨激情演講，一任雨水打濕他的頭發(fā)和西服，盡顯豪情和霸氣。此時(shí)，經(jīng)過3年的奮發(fā)努力，新天籟已由弱勝強(qiáng)，成為中高級(jí)車銷量冠軍。

但是，高速的增長、優(yōu)秀的業(yè)績，絲毫沒有減少過任勇在經(jīng)營企業(yè)中的危機(jī)感?！拔覀円恢笔窃谫Y源受限的情況下成長起來的，創(chuàng)立的時(shí)候只有2000多萬的啟動(dòng)資金，經(jīng)不起任何風(fēng)浪，必須是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。我一直在總結(jié)，風(fēng)神時(shí)代也好，到東風(fēng)日產(chǎn)初期也好，能有好的發(fā)展，是因?yàn)槊恳徊蕉疾仍邳c(diǎn)上。每一件事情，可能晚做兩三個(gè)月企業(yè)都沒有效益。這種經(jīng)歷，也使我時(shí)刻擔(dān)心，一步走錯(cuò)會(huì)出現(xiàn)什么問題?！比斡抡f。

這種危機(jī)感，直接導(dǎo)致了東風(fēng)日產(chǎn)全員對(duì)標(biāo)及反思文化的形成。產(chǎn)量十幾萬臺(tái)的時(shí)候，對(duì)照50萬臺(tái)的企業(yè)尋找弱項(xiàng)和補(bǔ)強(qiáng)方案，產(chǎn)量50萬臺(tái)的時(shí)候，又對(duì)照100萬臺(tái)的企業(yè)尋找短板和突破課題。這種反思和對(duì)標(biāo)年年開展，自下而上，從生產(chǎn)車間到管理和職能部門，最終上升到公司層面。不斷與更大的企業(yè)對(duì)標(biāo)，也使東風(fēng)日產(chǎn)始終不驕不躁，保持了小企業(yè)的思維。

“作為主流合資車企中成立最晚的企業(yè)，各方面的能力不可能一蹴而就。知道自己弱在哪里，我們就會(huì)用自己的方法，把別人的資源和能力為我所用，從全價(jià)值鏈上構(gòu)建自己的體系。”任勇所說的，正是他常常掛在嘴邊的“整合資源、匯集能力，構(gòu)建全體系、全價(jià)值鏈的核心競爭力”。

這種整合資源的能力，在自主品牌啟辰的運(yùn)作過程中得以充分發(fā)揮。任勇深知，與通用和大眾相比，自主開發(fā)能力是東風(fēng)日產(chǎn)的短板。于是，推出啟辰“品質(zhì)聯(lián)盟”并《啟辰品質(zhì)聯(lián)盟綱領(lǐng)》，采用全產(chǎn)業(yè)鏈共同研發(fā)的思路，整合汽車制造、零部件配套、銷售服務(wù)三大領(lǐng)域中的最優(yōu)秀企業(yè)，打造出一個(gè)完全開放的聯(lián)合開發(fā)平臺(tái)，集成轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新成果，確保從采購到售后全產(chǎn)業(yè)鏈的高品質(zhì)。“通過這種方式，使我們有了一個(gè)超越競爭對(duì)手的開發(fā)平臺(tái)?！比斡骂H為自豪地說。

第5篇：工廠銷售管理制度范文

    1.1物流管理內(nèi)容復(fù)雜

    一體化企業(yè)的營銷物流管理包括采購物流、供應(yīng)物流、銷售物流、廢棄物流等多項(xiàng)內(nèi)容,從作為原材料的農(nóng)產(chǎn)品的集中收購開始,經(jīng)過了儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸、加工、再運(yùn)輸與成品管理等多個(gè)環(huán)節(jié),與其他企業(yè)相對(duì)單一的加工物流或者銷售物流相比,一體化企業(yè)的營銷物流管理內(nèi)容更多,管理模式更為復(fù)雜。

    1.2物流管理難度較大

    農(nóng)工商一體化企業(yè)的營銷物流管理從物流產(chǎn)品的特性來講,存在著更大的難度。一體化企業(yè)的物流產(chǎn)品主要是生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品及加工后的產(chǎn)品等,生產(chǎn)資料包括農(nóng)藥、化肥等,但是對(duì)于主要的物流產(chǎn)品—農(nóng)產(chǎn)品來說,其物流管理存在著多種困難。農(nóng)產(chǎn)品從物流角度和其他商品相比,具有規(guī)格不定,保鮮、存儲(chǔ)要求高,季節(jié)性生產(chǎn),生產(chǎn)比較分散,附加值較低,數(shù)量多等特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品的這些特點(diǎn)對(duì)于一體化企業(yè)的營銷物流管理提出了很高的要求,既要合理包裝、科學(xué)存儲(chǔ)、快速流通、計(jì)劃庫存,又要降低物流成本。

    1.3營銷物流涉及部門較多,物流過程較長

    一體化企業(yè)的經(jīng)營范圍貫穿農(nóng)產(chǎn)品的上下游,牽涉到企業(yè)采購、倉庫、運(yùn)輸、銷售、包裝等各個(gè)部門,在物資移動(dòng)的過程中,多個(gè)部門如何分工配合和明確責(zé)任是營銷物流管理的一個(gè)難題,多個(gè)部門之間的利益協(xié)調(diào)和工作協(xié)調(diào)是這個(gè)環(huán)節(jié)營銷物流管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。另外一方面跨環(huán)節(jié)的經(jīng)營模式也讓一體化企業(yè)的產(chǎn)品物流過程較長,形成了企業(yè)內(nèi)部較長的供應(yīng)鏈。但是從另一個(gè)角度來看,因?yàn)槲镔Y的移動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部不同環(huán)節(jié)進(jìn)行,企業(yè)內(nèi)部信息順暢溝通交流存在著天然優(yōu)勢。

    1.4營銷物流管理具有季節(jié)性特點(diǎn)

    農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有季節(jié)性,所以一體化企業(yè)的物流在收獲季節(jié)比較繁忙,但產(chǎn)品上市之前,容易處于閑置狀態(tài)。對(duì)于擁有自營物流的一體化企業(yè)而言,投入了巨大人力、財(cái)力的物流設(shè)施不能滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),既浪費(fèi)了企業(yè)資源,而且這些費(fèi)用分?jǐn)偟狡髽I(yè)的各項(xiàng)開支上,增加了費(fèi)用,變相抬高了物流成本。

    2農(nóng)工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式的運(yùn)行分析

    農(nóng)工商一體化企業(yè)的營銷物流管理模式主要是采購管理+加工管理+銷售管理的運(yùn)行方法,下面就從這三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)一體化企業(yè)的營銷物流管理模式運(yùn)行進(jìn)行分析:

    2.1采購環(huán)節(jié)的物流管理

    一體化企業(yè)一般采取企業(yè)+農(nóng)戶的運(yùn)行模式,企業(yè)通過訂單約定,對(duì)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行收購,在這個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)一般對(duì)農(nóng)戶的生產(chǎn)提供技術(shù)支持,并不對(duì)農(nóng)戶的生產(chǎn)資料如農(nóng)藥、化肥進(jìn)行統(tǒng)一采購,所以,產(chǎn)前的生產(chǎn)資料物流活動(dòng)很少,基本上不存在一體化企業(yè)的營銷物流管理行為。產(chǎn)品收獲后,企業(yè)開始對(duì)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行收購,為企業(yè)的加工環(huán)節(jié)采購原材料。首先,農(nóng)產(chǎn)品多種多樣,形狀規(guī)格各不相同,對(duì)于物流包裝的要求也各有特色;另外農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量較多,需要很大的儲(chǔ)存場地,儲(chǔ)存過程中也要注意腐爛、蟲蛀等各種損耗。另外,農(nóng)產(chǎn)品集中上市,給物流運(yùn)輸帶來了很大的壓力,這種因?yàn)榧竟?jié)而導(dǎo)致的不均衡性是一體化企業(yè)物流管理中比較明顯的特點(diǎn);最后,一體化企業(yè)的加工廠一般都分散在各地,這些集中起來的農(nóng)產(chǎn)品需要通過計(jì)劃調(diào)度運(yùn)送到各地。從包裝儲(chǔ)藏到計(jì)劃配送,加上季節(jié)性帶來的運(yùn)輸壓力,這些工作是一體化企業(yè)物流管理工作中比較復(fù)雜和困難的部分。

    2.2加工環(huán)節(jié)的物流管理

    集中回來的農(nóng)產(chǎn)品原料進(jìn)入加工廠后,一方面要在生產(chǎn)的各工藝流程之間進(jìn)行物資移動(dòng),即所謂的生產(chǎn)物流;另一方面對(duì)于原材料的保管和進(jìn)行計(jì)劃庫存也是加工廠的物流管理內(nèi)容。由于加工廠加工品類各不相同,相應(yīng)對(duì)于物流要求也存在差異,包裝、運(yùn)輸和庫存都需要酌情處理,這是營銷物流管理在加工環(huán)節(jié)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。加工后的成品運(yùn)輸也是農(nóng)產(chǎn)品在加工環(huán)節(jié)中一個(gè)重要的物流程序。

    2.3銷售環(huán)節(jié)的物流管理

    農(nóng)產(chǎn)品從集中收購到加工環(huán)節(jié)再走向銷售這個(gè)終端環(huán)節(jié),經(jīng)過了一個(gè)漫長、復(fù)雜的過程。這些復(fù)雜的過程都是以產(chǎn)品的營銷作為導(dǎo)向而進(jìn)行。很多一體化企業(yè)的銷售終端多樣化,商場超市、批發(fā)市場、直營店都是其銷售終端。不同的終端對(duì)于物流配送的要求不同,批發(fā)市場量大,但是儲(chǔ)存場地不大;超市要求貨源充足又不愿意多儲(chǔ)備貨品;直營店分散、銷量少,存貨多會(huì)增加店面的成本,存貨少又影響店面的銷售。終端的這些銷售需求和庫存特點(diǎn)要求一體化企業(yè)的營銷物流管理要有彈性,以便靈活營銷。

    2.4三個(gè)環(huán)節(jié)的信息交流

    從這三個(gè)環(huán)節(jié)中可以看到,一體化企業(yè)的營銷物流主要就是對(duì)于物資從上游到下游的移動(dòng)進(jìn)行管理。由于各個(gè)環(huán)節(jié)基本都是一個(gè)獨(dú)立的單元,各個(gè)環(huán)節(jié)只對(duì)自己環(huán)節(jié)的物流信息負(fù)責(zé),環(huán)節(jié)之間物流信息溝通不夠,所以關(guān)于物資移動(dòng)的信息在管理中顯示不夠全面、系統(tǒng)、透明,這對(duì)企業(yè)系統(tǒng)化地配置物流能力和提高物流效率是一個(gè)很大的制約因素?？傊?與國際上較為發(fā)達(dá)的農(nóng)產(chǎn)品物流管理相比,我國的農(nóng)工商一體化企業(yè)營銷物流管理呈現(xiàn)出設(shè)施不齊全、物流主體相對(duì)分散、物流技術(shù)不先進(jìn)、信息溝通不暢等問題,這是一體化企業(yè)營銷物流管理模式進(jìn)一步創(chuàng)新的壓力。

    3農(nóng)工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式的創(chuàng)新

    要進(jìn)一步提升農(nóng)工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式,不僅需要政府政策的傾斜和支持,更需要企業(yè)從農(nóng)產(chǎn)品物流的供應(yīng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、信息交流、操作等方面著手,創(chuàng)新企業(yè)的營銷物流模式。

    3.1一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要專業(yè)化

    對(duì)于一體化企業(yè)的營銷物流管理來說,因其物流流程更復(fù)雜、過程更長、牽涉部門更多、需要協(xié)調(diào)管理的事項(xiàng)較多,這就要求一體化企業(yè)的營銷物流管理更加專業(yè)化,一方面聘用專業(yè)的物流人才,采取先進(jìn)的物流管理技術(shù),建立先進(jìn)的管理制度,使企業(yè)的物流發(fā)展向現(xiàn)代物流的方向發(fā)展;另一方面需要企業(yè)完善和提高物流設(shè)施,目前國內(nèi)的多數(shù)物流企業(yè)都是自營物流,但是企業(yè)的自營物流一般僅限于物流運(yùn)輸功能,對(duì)于產(chǎn)品的包裝、庫存管理還存在著不足,這就需要營銷物流管理健全物流設(shè)施,向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

    3.2一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要系統(tǒng)化

    一體化企業(yè)的營銷物流管理貫穿整個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié),牽涉到企業(yè)的各個(gè)部門,每一個(gè)部門的活動(dòng)都可能會(huì)影響到物流的通暢性,所以對(duì)于一體化企業(yè)的營銷物流管理要站在全局的高度,采用系統(tǒng)化操作,使各個(gè)部門在營銷導(dǎo)向下,部門分工清晰,統(tǒng)一在物流營銷管理的系統(tǒng)中,避免企業(yè)各個(gè)部門為了達(dá)成部門目標(biāo),各自為戰(zhàn),忽略了企業(yè)物流的通暢進(jìn)行,導(dǎo)致企業(yè)的物流效率降低、物流成本增加等后果,損害企業(yè)發(fā)展的大局。系統(tǒng)化的營銷物流管理將會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)緊密銜接,企業(yè)的各個(gè)部門通力合作,最大程度地發(fā)揮企業(yè)的合力效應(yīng)。

    3.3一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要信息化

    一體化企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營環(huán)節(jié)較多,產(chǎn)供銷齊全,部門間的信息傳遞較多,利用傳統(tǒng)的方式傳遞多頭信息,存在著信息速度較慢、信息分散、信息不及時(shí)、傳遞對(duì)象有限等缺陷。一體化企業(yè)在發(fā)展的道路上要快速前行,對(duì)于物資的移動(dòng)信息管理有較強(qiáng)的需求。一個(gè)強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng),可以完整顯示農(nóng)產(chǎn)品從供應(yīng)到運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、包裝、加工、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品供應(yīng)信息在平臺(tái)上從上游到下游完整顯示,為企業(yè)銷售提供全面的信息,以便銷售人員靈活使用;另外銷售終端的反饋信息可從下游到上游,使各個(gè)環(huán)節(jié)清楚了解顧客的需求,各個(gè)部門可以及時(shí)針對(duì)自己部門的問題進(jìn)行改善。這種信息的雙向透明流動(dòng),使一體化企業(yè)可以更科學(xué)地進(jìn)行訂單管理、庫存管理及研發(fā)改進(jìn),能夠極大地提升企業(yè)的物流效率,并使企業(yè)的營銷物流管理更加規(guī)范科學(xué)。

    3.4一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要簡單化

    一體化企業(yè)復(fù)雜的營銷物流特點(diǎn)要求營銷物流管理模式的流程設(shè)計(jì)要趨于簡單化,才能在實(shí)踐中便于操作。一方面可以使非物流專業(yè)部門的人員清晰理解并能準(zhǔn)確執(zhí)行,另一方面營銷物流管理的工作才能容易溝通和得到支持。過于復(fù)雜的營銷物流管理模式不容易讓人理解和配合,也不容易操作,這是營銷物流管理模式中需要注意的問題。

    3.5一體化企業(yè)營銷物流管理模式要有整體意識(shí)

    企業(yè)的營銷物流管理模式創(chuàng)新不僅僅是針對(duì)企業(yè)物流部門所進(jìn)行的工作,而是要著眼于企業(yè)未來的競爭力,這是企業(yè)所有部門所要共同面對(duì)的問題。所以營銷物流管理模式的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)要有整體意識(shí),從整體上對(duì)企業(yè)的營銷物流進(jìn)行把握,這是工作事務(wù)權(quán)衡輕重時(shí)所依靠的原則。另外各個(gè)部門也要有整體意識(shí),不能為了部門利益而影響企業(yè)營銷物流的順暢進(jìn)行。

    3.6一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要逐步推行

    對(duì)于整個(gè)企業(yè)的營銷物流管理模式有了清晰的思路后,也要認(rèn)識(shí)到推行這樣的模式存在很多的困難,包括增加設(shè)施、對(duì)人員進(jìn)行模式的普及強(qiáng)化、打破原有的工作思路等,這些問題不是一蹴而就能夠解決的,需要一個(gè)逐步推進(jìn)的過程?？梢栽诓少彮h(huán)節(jié)或者加工環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行某一環(huán)節(jié)上的實(shí)驗(yàn)性推行,一方面可以發(fā)現(xiàn)設(shè)定模式存在的問題,然后加以改進(jìn);另一方面逐個(gè)環(huán)節(jié)的推行,也可以使創(chuàng)新工作的力度和難度減小使工作更富有成效。

第6篇：工廠銷售管理制度范文

關(guān)鍵詞：典型工作任務(wù)；課程設(shè)置；雙證課程

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）36-0063-02

一、企業(yè)信息管理師職業(yè)能力要求調(diào)研

企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，同時(shí)還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)則要橫跨文理學(xué)科。職業(yè)功能模塊可歸納如下：

（一）信息化管理

1.制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。（1）能夠調(diào)研信息化的發(fā)展趨勢；（2）能夠調(diào)研同行業(yè)信息化信息；（3）能夠調(diào)研企業(yè)內(nèi)外信息化需求；（4）能夠調(diào)研企業(yè)信息化建設(shè)條件；（5）能夠起草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告。

2.制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度。（1）能夠編寫信息化管理制度；（2）能夠監(jiān)督信息化管理制度的執(zhí)行；（3）能夠檢查并分析信息化管理制度的執(zhí)行情況；（4）能夠提出信息化管理制度的調(diào)整建議。

3.信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì)。（1）能夠執(zhí)行國家、地方、行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)；（2）能夠制定企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

4.全員信息化培訓(xùn)。（1）能夠制定培訓(xùn)大綱；（2）能夠組織培訓(xùn)；（3）能夠組織培訓(xùn)效果的評(píng)估。

（二）信息系統(tǒng)開發(fā)

1.系統(tǒng)總體規(guī)劃。（1）能夠歸納企業(yè)各部門對(duì)信息系統(tǒng)的不同要求，并撰寫初步調(diào)查報(bào)告；（2）能夠起草信息系統(tǒng)總體方案；（3）能夠建立綜合平臺(tái)；（4）能夠提出系統(tǒng)的總體開發(fā)模式，選擇合適的開發(fā)工具和平臺(tái)。

2.業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化。（1）能夠制定調(diào)查提綱；（2）能夠制定調(diào)查方法；（3）能夠制定調(diào)查計(jì)劃；（4）能夠組織調(diào)查；（5）能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析；（6）能夠撰寫調(diào)查報(bào)告并提出優(yōu)化建議。

3.系統(tǒng)分析。（1）能夠進(jìn)行系統(tǒng)需求的詳細(xì)調(diào)查與分析；（2）能夠繪制數(shù)據(jù)圖；（3）能夠編制數(shù)據(jù)字典。

4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（1）能夠進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；（2）能夠繪制模塊結(jié)構(gòu)圖；（3）能夠進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)；（4）能夠進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)；（5）能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

5.系統(tǒng)實(shí)施。（1）能夠組織程序設(shè)計(jì)；（2）能夠組織系統(tǒng)測試；（3）能夠進(jìn)行系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（4）能夠控制系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度；（5）能夠?qū)嵤┫到y(tǒng)轉(zhuǎn)換。

（三）信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

1.需求調(diào)查。能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。（1）能夠進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組網(wǎng)規(guī)劃；（2）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)設(shè)計(jì)；（3）能夠制定因特網(wǎng)接入方案。

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)。（1）能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種服務(wù)方案；（2）能夠設(shè)計(jì)各種應(yīng)用服務(wù)器的部署方案。

4.軟硬件選型。（1）能夠根據(jù)軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)性能和價(jià)格情況，合理選擇軟硬件；（2）能夠起草招標(biāo)書，并對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行技術(shù)審核。

5.項(xiàng)目實(shí)施。（1）能夠進(jìn)行質(zhì)量控制；（2）能夠進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制；（3）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的測試和驗(yàn)收。

6.網(wǎng)絡(luò)管理。（1）能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)劃；（2）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源使用管理；（3）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能管理。

7.安全管理。（1）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全規(guī)劃；（2）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全配置管理；（3）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)管理。

（四）信息系統(tǒng)維護(hù)

1.系統(tǒng)軟件維護(hù)。（1）能夠檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；（2）能夠解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。

2.應(yīng)用軟件管理。（1）能夠管理各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行；（2）能夠排除各應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

3.數(shù)據(jù)維護(hù)。（1）能夠組織檢查數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、更新；（2）能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理。

4.監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護(hù)和管理制度。（1）能夠考核維護(hù)人員工作業(yè)績；（2）能夠發(fā)現(xiàn)和糾正違章行為。

5.系統(tǒng)備份和恢復(fù)。（1）能夠進(jìn)行系統(tǒng)備份、災(zāi)害防范的規(guī)劃與實(shí)施；（2）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲(chǔ)管理的規(guī)劃與實(shí)施。

（五）信息系統(tǒng)運(yùn)作

1.制定操作規(guī)程，能夠編寫用戶使用手冊(cè)。

2.信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析。（1）能夠分析信息系統(tǒng)的運(yùn)行效果；（2）能夠進(jìn)行信息系統(tǒng)的效益分析。

3.操作和使用信息系統(tǒng)。（1）能夠通過信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理；（2）能夠通過信息系統(tǒng)開展電子商務(wù)應(yīng)用。

（六）信息資源開發(fā)利用

1.信息采集內(nèi)容規(guī)劃。（1）能夠確定信息采集的內(nèi)容；（2）能夠?qū)⑿畔⒉杉膬?nèi)容合理分類；（3）能夠設(shè)計(jì)信息采集內(nèi)容體系。

2.信息源布點(diǎn)。能夠確定信息源

3.信息采集與傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（1）能夠設(shè)計(jì)信息采集方式；（2）能夠設(shè)計(jì)信息傳輸方式。

4.信息綜合。（1）能夠篩選信息；（2）能夠綜合信息；（3）能夠進(jìn)行信息排序。

二、典型工作任務(wù)設(shè)置

（一）崗位能力分析

根據(jù)企業(yè)信息管理師職業(yè)功能模塊對(duì)崗位能力進(jìn)行劃分，對(duì)其工作過程，工作任務(wù)的對(duì)象，工具、方法與工作的組織，及對(duì)工作和技術(shù)的要求等，歸納如下：

1.主營業(yè)務(wù)流程中，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分析中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；經(jīng)理及上游部門；內(nèi)部信息系統(tǒng)系統(tǒng)錄入/輸出。

2.客戶管理，業(yè)務(wù)拓展，業(yè)務(wù)服務(wù)、現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)中客戶體驗(yàn)、問題、拓展機(jī)會(huì)、企業(yè)銷售管理層指派、目標(biāo)是保持良好客戶關(guān)系，保持并擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，保持競爭地位。

3.信息收信，整理，分析提供和管理過程中的信息安全保密，企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外一切商業(yè)活動(dòng)的保密（營銷、宣傳、新產(chǎn)品研發(fā)等的保密工作）。

4.網(wǎng)站的需求和收集整理，產(chǎn)生需求文檔，供后期開發(fā)；網(wǎng)站的開發(fā)和功能的修改完善，產(chǎn)生系統(tǒng)說明書，方便使用；網(wǎng)站信息的維護(hù)和過程，保持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。

5.產(chǎn)品研發(fā)、測試、運(yùn)維全過程；項(xiàng)目實(shí)施全過程：了解產(chǎn)品/服務(wù)過程，記錄研發(fā)測試運(yùn)維的客戶需求和技術(shù)內(nèi)容。

6.ITO、BPO等企業(yè)大量需要桌面外包工程師，向外派企業(yè)進(jìn)行桌面端的全程服務(wù)。

7.為企業(yè)的信息部門或管理部門提供服務(wù)Excel、Access、Sqltrier等常用數(shù)據(jù)庫工具使用。

8.工作任務(wù)的對(duì)象為計(jì)算機(jī)及終端軟硬件，使用終端軟硬件的測試與維修平臺(tái)。

9.IT信息系統(tǒng)維護(hù)。

（二）典型工作任務(wù)提取方法

典型工作任務(wù)就是要求學(xué)生做一件事，但這件事是按實(shí)際工作的要求來操作的。可將基于工作過程的計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的典型工作任務(wù)總結(jié)如下：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)維護(hù)、客戶管理、日常信息安全管理、網(wǎng)站日常運(yùn)維、技術(shù)類文檔編寫、IT桌面設(shè)計(jì)、簡易數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、終端軟硬件基本維護(hù)、信息系統(tǒng)維護(hù)、中小型信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用軟件開發(fā)和測試運(yùn)維?？砂延?jì)算機(jī)信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的典型工作任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)歸納概括如下：

1.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)維護(hù)：基本操作知識(shí)、常用輸入法、應(yīng)用軟件知識(shí)、操作系統(tǒng)知識(shí)。

2.客戶管理：營銷策略技巧、企業(yè)運(yùn)營模式、談判技巧、商業(yè)模式。

3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論。

4.網(wǎng)站日常運(yùn)維：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具。

5.技術(shù)類文檔編寫：產(chǎn)品生命周期知識(shí)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)、技術(shù)文檔規(guī)范、軟件開發(fā)生命周期元素、方法論、規(guī)范。

6.IT桌面設(shè)計(jì)：Internet基礎(chǔ)知識(shí)、硬件和軟件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件。

7.簡易數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)教程、基礎(chǔ)程序設(shè)計(jì)知識(shí)。

8.終端軟硬件基本維護(hù)：各種常用辦公軟硬件、各種pos系統(tǒng)/BIOS、OS：/Window/linux。

9.信息系統(tǒng)維護(hù)：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA/維護(hù)：ITIL、其他：網(wǎng)管。

10.中小型信息系統(tǒng)建設(shè)：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA開發(fā)：CMMZ其他：一體化系統(tǒng)（如Domma）。

11.應(yīng)用軟件開發(fā)、測試、運(yùn)維：軟件工程學(xué)相關(guān)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、測試工具與方法、開發(fā)工具與方法、了解企業(yè)生產(chǎn)工廠管理模式。

第7篇：工廠銷售管理制度范文

 

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出，高職院校“要根據(jù)市場需求與專業(yè)設(shè)置情況，建立以重點(diǎn)專業(yè)為龍頭、相關(guān)專業(yè)為支撐的專業(yè)群，輻射服務(wù)面向的區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)和農(nóng)村，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力”?？梢哉f，專業(yè)群建設(shè)作為反映高職院校整體水平、基本特色和核心競爭力的重要指標(biāo)，已越來越受到各級(jí)政府、學(xué)校和社會(huì)各界的高度重視。高職院校主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)專業(yè)群建設(shè)，是貫徹黨和國家職業(yè)教育發(fā)展方針的必然要求，是推動(dòng)職業(yè)教育與區(qū)域產(chǎn)業(yè)深度融合、構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的客觀需要，是優(yōu)化學(xué)校資源配置、打造辦學(xué)特色品牌、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

 

美國汽車工程學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)資料顯示，一個(gè)完全成熟的國際化汽車市場，汽車銷售和零部件供應(yīng)均占整個(gè)汽車行業(yè)利潤的20%左右，而50%-60%的利潤產(chǎn)生在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。近幾年來，不僅國內(nèi)汽車保有量持續(xù)增長，汽車零售和售后服務(wù)、汽車租賃、二手車交易、汽車保險(xiǎn)、停車服務(wù)、報(bào)廢回收、汽車金融、消費(fèi)信貸等汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)態(tài)亦呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。據(jù)新華網(wǎng)2014年10月16日?qǐng)?bào)道，汽車銷售利潤占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)利潤的10%-20%左右，零部件供應(yīng)利潤占20%左右，60%-70%的利潤則是從服務(wù)中產(chǎn)生的。業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì)，到2020年，二手車與新車比例預(yù)計(jì)可以超過1：1。2010年末全國民用汽車保有量9086萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1284萬輛)，比上年末增長19.3%，但2015年全國民用汽車保有量將達(dá)到1.25億輛，2020年前后中國小轎車保有量可超過1.5億輛，汽車服務(wù)貿(mào)易市場規(guī)模空前。隨著我國汽車銷售量與保有量的不斷擴(kuò)大以及汽車后市場的逐漸成熟。汽車服務(wù)貿(mào)易人才的規(guī)模必將繼續(xù)擴(kuò)大，其人才緊缺程度已經(jīng)凸顯，尤其是中高端人才。為此，高職學(xué)院可以考慮組建汽車服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群，以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。且高職院校汽車服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群建設(shè)應(yīng)從以下方面進(jìn)行：

 

一、明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

 

湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院汽車商務(wù)系原設(shè)有汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、汽車定損與評(píng)估、市場營銷及人力資源管理四個(gè)專業(yè)。為了更好對(duì)接汽車服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，系部決定成立汽車服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群，全部統(tǒng)籌到汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)下。下設(shè)四個(gè)方向：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷(含汽車銷售與服務(wù)方向、汽車營銷與策劃方向、汽車服務(wù)與管理方向、汽車定損與評(píng)估方向)。將專業(yè)群培養(yǎng)目標(biāo)確定為：本專業(yè)群面向汽車行業(yè)培養(yǎng)身心健康、道德高尚和職業(yè)素養(yǎng)高的服務(wù)、管理、營銷的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，具體各專業(yè)方向培養(yǎng)的能力目標(biāo)分別如下：

 

1.汽車銷售與服務(wù)方向

 

具有汽車銷售顧問、服務(wù)顧問、配件專員等崗位必須具備的汽車性能評(píng)價(jià)與整車銷售、汽車維修業(yè)務(wù)接待、配件管理與銷售、二手車評(píng)估與交易等專項(xiàng)能力，以及具備銷售主管、服務(wù)主管、配件經(jīng)理等崗位所需的相應(yīng)拓展能力，并具備愛崗敬業(yè)與協(xié)作溝通等良好職業(yè)道德，成為“懂技術(shù)、精服務(wù)、善營銷、會(huì)管理”的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

 

2.汽車營銷與策劃方向

 

掌握汽車以及各消費(fèi)品市場營銷所需的基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)技能、市場策劃原理與方法，能完成市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、企業(yè)策劃、活動(dòng)策劃、計(jì)劃制定、市場推廣、市場宣傳、市場開發(fā)、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)洽談、撰寫報(bào)告等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

 

3.汽車服務(wù)與管理方向

 

具有企業(yè)人事管理、銷售管理、配件管理、客戶管理等能力，能夠在汽車及周邊產(chǎn)品的制造、銷售、服務(wù)企業(yè)，從事人力資源管理、行政管理、客戶關(guān)系管理、汽車配件管理等工作，或從事其他行業(yè)企事業(yè)單位的相關(guān)管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

 

4.汽車定損與評(píng)估方向

 

掌握汽車鑒定與評(píng)估、汽車保險(xiǎn)與理賠所應(yīng)有的知識(shí)、汽車查勘與定損;具備對(duì)車輛進(jìn)行性能檢測與評(píng)估、對(duì)事故車進(jìn)行定損與評(píng)估的能力;能夠勝任汽車保險(xiǎn)、事故車損壞評(píng)估、車輛查勘、定損、二手車經(jīng)銷導(dǎo)購、二手車經(jīng)紀(jì)、二手車鑒定評(píng)估等主要崗位的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

 

二、設(shè)計(jì)好課程體系

 

1.專業(yè)群基礎(chǔ)課程

 

專業(yè)基礎(chǔ)課程是專業(yè)群課程體系建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是專業(yè)群共享的課程平臺(tái)。在該平臺(tái)上，主要培養(yǎng)群內(nèi)學(xué)生最基本的素質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)與技能，突出職業(yè)通用能力培養(yǎng)，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力，使學(xué)生對(duì)其他專業(yè)方向的知識(shí)有一定的積累，有利于學(xué)生成長為復(fù)合型的人才。目的是完成專門技術(shù)的基礎(chǔ)訓(xùn)練，為后續(xù)的專業(yè)方向課程學(xué)習(xí)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。本專業(yè)群專業(yè)基礎(chǔ)課程為汽車文化、汽車商務(wù)禮儀、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車構(gòu)造、汽車消費(fèi)心理分析、汽車營銷基礎(chǔ)、汽車維護(hù)、汽車客戶關(guān)系管理、汽車服務(wù)接待、汽車電子商務(wù)、汽車顧問式銷售等。

 

2.專業(yè)群方向課程

 

專業(yè)群方向課程是課程體系建設(shè)的專業(yè)方向平臺(tái)，是專業(yè)群核心技術(shù)的關(guān)鍵平臺(tái)。專業(yè)群中不同專業(yè)方向根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)方向、專業(yè)特定能力等的要求，建設(shè)體現(xiàn)專業(yè)群方向的職業(yè)特定能力課程模塊。職業(yè)特定能力課程模塊，可以選擇專業(yè)群中職業(yè)能力相近或密切相關(guān)的技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)域作為特定技術(shù)能力培養(yǎng)課程。通過這些課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)畢業(yè)后可以到相應(yīng)的工作崗位就業(yè)。

 

3.專業(yè)群拓展課程

 

專業(yè)群方向課程也是課程體系建設(shè)的專業(yè)拓展平臺(tái)，是專業(yè)群學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)、提升的綜合性專業(yè)方向平臺(tái)。該課程體系平臺(tái)以企業(yè)工作站和教學(xué)工廠為依托。企業(yè)工作站是由校外兼職專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)的與校內(nèi)專職導(dǎo)師緊密合作的優(yōu)勢平臺(tái)。平臺(tái)課程模塊以企業(yè)實(shí)際的工程項(xiàng)目、工作任務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)等為課程教學(xué)內(nèi)容。在綜合性專業(yè)方向平臺(tái)上，建設(shè)有職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定課程模塊、技能大賽培訓(xùn)課程模塊、大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新與科技創(chuàng)新課程模塊等。

 

基礎(chǔ)平臺(tái)的課程模塊是基礎(chǔ)，主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)通用能力;專業(yè)方向平臺(tái)的課程模塊是核心，主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)特定能力;專業(yè)拓展方向平臺(tái)的課程模塊是關(guān)鍵，主要培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)拓展能力和綜合職業(yè)能力。

 

三、確保專業(yè)群課程體系的實(shí)施保障

 

專業(yè)群課程體系的有效實(shí)施，是影響專業(yè)群核心競爭力的重要因素。因此，在教育教學(xué)管理、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)場地、教學(xué)資源等方面，都需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃、設(shè)計(jì)。

 

1.打造“名師引領(lǐng)、專兼結(jié)合”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

 

實(shí)施“三大”工程，培養(yǎng)或引進(jìn)技術(shù)大師、培養(yǎng)一批專業(yè)負(fù)責(zé)人及骨干教師、穩(wěn)定兼職教師隊(duì)伍。

 

(1)實(shí)施大師名師隊(duì)伍(工作室)建設(shè)工程。以國家教學(xué)名師、中國汽車工程學(xué)會(huì)汽車服務(wù)分會(huì)汽車營銷特聘專家為領(lǐng)銜，創(chuàng)建“大師工作室”團(tuán)隊(duì)及“名師工作師”團(tuán)隊(duì)。按照學(xué)院有關(guān)“大師名師工作室”建設(shè)的要求，設(shè)立專項(xiàng)資金，啟動(dòng)大師名師工作室的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程，制定年度與5年工作規(guī)劃，明確技術(shù)創(chuàng)新、授藝帶徒和課題研究等可量測的具體任務(wù)。

 

(2)實(shí)施專業(yè)帶頭人與骨干教師隊(duì)伍建設(shè)工程。完善專業(yè)群帶頭人與骨干教師遴選、培養(yǎng)、管理與激勵(lì)機(jī)制。支持專業(yè)群帶頭人與骨干教師牽頭召開或參與全國汽車專業(yè)教指委、汽車技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、汽車工程學(xué)會(huì)等高峰會(huì)議，開展國家縱向與企業(yè)橫向科技研究項(xiàng)目、選派境內(nèi)外交流學(xué)習(xí)等措施，熟悉產(chǎn)業(yè)(行業(yè))發(fā)展趨勢、能駕馭專業(yè)群建設(shè)、具有較強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力。通過傳幫帶、科技服務(wù)等方式，充分發(fā)揮引領(lǐng)指導(dǎo)作用，帶領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革等整體水平提升。

 

以名師為引領(lǐng)，通過送養(yǎng)或引進(jìn)、企業(yè)掛職鍛煉、支持教育教學(xué)改革、鼓勵(lì)科技研究服務(wù)、選派國內(nèi)外交流學(xué)習(xí)等措施，改善專業(yè)群師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與數(shù)量，提升專業(yè)群專業(yè)帶頭人、骨干教師的專業(yè)建設(shè)、教學(xué)教改、科研服務(wù)的能力。

 

(3)實(shí)施兼職教師隊(duì)伍建設(shè)工程。繼續(xù)完善兼職教師選聘標(biāo)準(zhǔn)、兼職教師遴選與獎(jiǎng)勵(lì)制度、兼職教師年度評(píng)估與培訓(xùn)制度。依托現(xiàn)有合作品牌，建立由合作品牌企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各品牌經(jīng)銷商技術(shù)骨干組成的兼職教師庫，定期對(duì)兼職教師教學(xué)能力開展培訓(xùn)與考核，安排兼職教師參與專業(yè)群教學(xué)研討，與專任教師開展相互聽課活動(dòng)，確保兼師的雙師素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)由兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課的授課學(xué)時(shí)比例達(dá)到50%以上。

 

2. 建設(shè)“產(chǎn)、學(xué)、鑒、研、培”于一體的實(shí)訓(xùn)基地。圍繞專業(yè)群所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈與面向的就業(yè)崗位群，堅(jiān)持“多元投入、共建共享”，建設(shè)“產(chǎn)、學(xué)、鑒、研、培”于一體的實(shí)訓(xùn)基地。按照汽車銷售、服務(wù)、置換類企業(yè)的真實(shí)環(huán)境規(guī)劃布局，建設(shè)以“校中廠”、“廠中?！睘橹攸c(diǎn)的生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

 

(1)深化合作共建模式，校企共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。按照“共建、共享、共贏”的原則，完善校企合作實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)機(jī)制，校企合作共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。引進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備，在校內(nèi)建設(shè)真實(shí)的生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)室和仿真項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室，形成“校中廠”的校內(nèi)實(shí)踐基地模式。

 

(2)以工作流程為導(dǎo)向，建校內(nèi)“真實(shí)性”、校外“開放式”實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)就業(yè)崗位的生產(chǎn)或管理實(shí)踐，按生產(chǎn)經(jīng)營流程與現(xiàn)場要求，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)布置現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，形成真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。校外實(shí)訓(xùn)基地也要明確劃分教學(xué)區(qū)和生產(chǎn)區(qū)，實(shí)訓(xùn)過程按照生產(chǎn)過程管理。

 

(3)引入現(xiàn)代企業(yè)管理，完善基地管理機(jī)制和評(píng)估指標(biāo)體系。以“企業(yè)化管理，市場化運(yùn)作”為指導(dǎo)思想，完善實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)制和評(píng)估指標(biāo)體系，按照銷售和服務(wù)接待現(xiàn)場要求，完善成套的現(xiàn)場管理制度，形成良好的校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作機(jī)制，建立質(zhì)量監(jiān)控體系，注重評(píng)估反饋，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

 

3. 完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)群教學(xué)資源

 

教育信息化集中學(xué)校和行業(yè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，共建共享專業(yè)教學(xué)資源庫，一方面為專業(yè)學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，另一方面共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，推廣專業(yè)群建設(shè)成果。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)2015年成功立項(xiàng)為國家教學(xué)資源庫，其中已經(jīng)搭建完成了十門專業(yè)群共享課程;課程資源根據(jù)課程教學(xué)要件劃分成課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)錄像、教學(xué)設(shè)計(jì)、案例剖析、教學(xué)項(xiàng)目、作品展示、電子教案、作業(yè)試題、教學(xué)課件、在線答疑等10個(gè)模塊;各模塊開發(fā)文本、圖片、視頻等多媒體素材，用戶可根據(jù)自身需求靈活組合及運(yùn)用素材資源。

 

通過資源庫建設(shè)，帶動(dòng)汽車服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群建設(shè)和人才培養(yǎng)模式改革，滿足教師職前、職后教育需求，推廣專業(yè)領(lǐng)域最新研究與實(shí)踐成果。通過全國范圍內(nèi)的推廣使用，實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，縮小汽車貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域水平的區(qū)域差距。

 

四、結(jié)語

 

高職院校通過專業(yè)群的方式推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新的建設(shè)必將成為高職院校學(xué)科建設(shè)的一大特色和亮點(diǎn)。汽車服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群的組建能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，促進(jìn)優(yōu)勢專業(yè)的發(fā)展，為汽車產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才創(chuàng)造條件。

第8篇：工廠銷售管理制度范文

尊敬的各位新華家人們！大家好！

時(shí)間一晃而逝，彈指之間，二零一九年已在緊張忙碌中悄然走過，又到了我們一年一度的年終總結(jié)暨頒獎(jiǎng)年會(huì)，時(shí)值歲末年終、辭舊迎新之際，我代表新華集團(tuán)公司的管理層向2019年為新華辛勤工作、頑強(qiáng)拼搏的家人們致以崇高的敬意和衷心的感謝?。ㄕ酒鹁瞎?/p>

今天我們?cè)谶@里召開2019年年終總結(jié)會(huì)議，是總結(jié)和思考過去，規(guī)劃和展望未來，過去的一年是公司穩(wěn)健發(fā)展的一年，在原料上漲、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢持續(xù)下行的情況下，我們公司各方面均取得了優(yōu)異的成績，各部門嚴(yán)格管理、分工明確。在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在所有同事的共同努力下，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，營造了積極向上、努力拼搏的工作氛圍。集團(tuán)公司保持了平穩(wěn)健康的發(fā)展勢頭！

過去的2019年，我們都深刻感受到了市場的變化和競爭的加劇，尤其是國家大環(huán)境的影響，環(huán)保部門的持續(xù)高壓態(tài)勢，在空氣質(zhì)量下降、橙色預(yù)警管控期間，更是停產(chǎn)幾道工序，嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，不過我們通過生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理等方面的不斷創(chuàng)新，尋找突破口，克服了外部環(huán)境的影響，抓執(zhí)行、講落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，各個(gè)部門都在非常用心的去努力工作，例如生產(chǎn)上：下料班組在降低成本、物料節(jié)約方面提升了很多，自動(dòng)線和扣壓班組克服工藝增加、盤型復(fù)雜困難，在訂單緊張的情況下會(huì)加班到晚上十一二點(diǎn)，拼接班組經(jīng)常輪崗幫助其他班組完成訂單，精加工班組訂單小而多，工藝復(fù)雜，經(jīng)常自行修改工裝卡具，焊接班組身披重裝防護(hù)，勞動(dòng)強(qiáng)度高，噴涂班組日產(chǎn)能增加一倍，中午吃飯時(shí)間機(jī)器也不停轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，打沙車間人員也是克服工作環(huán)境困難，不怕臟不怕累。特別是澆鑄班組，作業(yè)環(huán)境溫度非常高，白天黑夜24小時(shí)不間歇的連軸工作。外調(diào)輔助清理倉庫、搬遷廠房任勞任怨。技術(shù)部研發(fā)創(chuàng)新而銷售部，研發(fā)新品，開拓市場，出差路上風(fēng)雨無阻，客戶刁難耐心解答。財(cái)務(wù)部提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)為公司發(fā)展提供各類支撐數(shù)據(jù)。后勤部門更是默默無聞地做好了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。在這里，我代表公司管理層再次對(duì)全體新華人的辛勤努力和艱苦付出表示衷心的感謝！您們辛苦了！（站起鞠躬）

下面我就公司2019年度整體管理運(yùn)營方面的工作，總結(jié)以下幾個(gè)方面：

一、強(qiáng)化生產(chǎn)管理

2019年，隨著成品倉庫、噴涂、焊接班組的搬遷，公司四層現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房正式全面投入使用，新增大量生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)需要進(jìn)行了合理的規(guī)劃調(diào)配，生產(chǎn)現(xiàn)場定置定位管理，從根本上解決了以往現(xiàn)場混亂、設(shè)備擺放不整齊、環(huán)境衛(wèi)生差、安全隱患多等問題，產(chǎn)品質(zhì)量方面也得到了很大的提高，在沒有質(zhì)檢人員的情況下實(shí)行上下工序監(jiān)督檢查制度，不讓有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下道工序。

今年新開發(fā)的土司盒、漢堡模、法棍烤盤、披薩盤均實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)銷售，各類烤盤實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)突破60萬套大關(guān)。

針對(duì)往年模具車間工作環(huán)境臟亂差、機(jī)加工區(qū)域油污遍地等現(xiàn)象率先施行了5S現(xiàn)場管理，所有人員必須保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔、作業(yè)工具定置定位按類別擺放有序、每套模具作業(yè)完成立即進(jìn)行了清理清掃。提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，減少了資源浪費(fèi)。

物料節(jié)約方面對(duì)各工藝?yán)^續(xù)推行流程卡制度，各班組對(duì)所有補(bǔ)料、廢料等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)填寫，財(cái)務(wù)對(duì)原材料使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，生產(chǎn)過程中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行物料消耗情況考核，追蹤到班組及個(gè)人。生產(chǎn)原材料進(jìn)行分類整理，根據(jù)尺寸分檔上架。在整個(gè)模具制作流程上節(jié)約整體制作時(shí)間，以往模具從下料、制作到成品最低需要5個(gè)工作日，現(xiàn)在通過整理后的原材料從制作到完成僅需不到3天的時(shí)間，最快縮短了50%的制作周期，極大地降低了生產(chǎn)成本。

二、銷售管理方面

2019年新華烘焙器具銷售部同比往年做出了相關(guān)調(diào)整，重新整合片區(qū)，對(duì)銷售人員進(jìn)行了合理分配，分成三個(gè)部門，制定年度銷售任務(wù)并進(jìn)行量化。每月業(yè)績進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，人員進(jìn)行增長率考核。

今年3月份參加了成都春季糖酒會(huì)，5月份參加了上海國際烘焙展，通過參展，進(jìn)一步提升了對(duì)客戶、產(chǎn)品以及行業(yè)的了解，銷售部人員在參展期間將自己所轄片區(qū)客戶逐個(gè)拜訪到位。會(huì)后及時(shí)總結(jié)，分析市場最新動(dòng)態(tài)。

2019年總銷售訂單量同比2018年增長了46442盤，銷售部及電商部2019年銷售額增長率創(chuàng)歷史新高！外貿(mào)平臺(tái)隨著不斷積累，目前客戶涉及美國、韓國、馬來西亞、孟加拉國、加拿大、澳大利亞等國家。我相信隨著銷售團(tuán)隊(duì)的不斷穩(wěn)定，2020年新華烘焙器具公司的銷售額和訂單量一定會(huì)有一個(gè)更大的突破。

三、精細(xì)財(cái)務(wù)管理

2019年財(cái)務(wù)方面進(jìn)行精細(xì)化管理，以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)均建立相應(yīng)的監(jiān)管措施，在實(shí)踐中狠抓落實(shí)，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸至公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)域，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度，做好成本費(fèi)用管理、賬務(wù)處理等各項(xiàng)工作。提供準(zhǔn)確的經(jīng)營數(shù)據(jù)及分析。為公司發(fā)展決策提供了各項(xiàng)有力支撐。

對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行年中和年底兩次盤點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)新增的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行編碼存檔，模具及原料上架，建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，提高工作效率，加快信息數(shù)據(jù)歸集。

實(shí)行每月對(duì)賬制度，針對(duì)往年的逾期遺留賬單進(jìn)行催收清繳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和溝通避免壞賬產(chǎn)生，2019年共計(jì)開21866張票據(jù)無一張錯(cuò)誤并且沒有一筆壞賬產(chǎn)生。

四、行政后勤管理

制度方面對(duì)公司以往各項(xiàng)行政制度進(jìn)一步修訂和完善，特別對(duì)考勤管理制度、公司損失責(zé)任追究制度、公司員工獎(jiǎng)懲制度根據(jù)公司階段性發(fā)展需求進(jìn)行了規(guī)范修改，以保障公司日常管理工作能夠正常穩(wěn)步運(yùn)行。體現(xiàn)公司人性化制度管理的一面。

監(jiān)督各部門主管人員及時(shí)掌握本部門人員的思想動(dòng)態(tài)，做好人員招聘計(jì)劃及人才儲(chǔ)備，調(diào)整招聘、面試、入職、試用、離職等各個(gè)流程環(huán)節(jié)。對(duì)面試成功員工統(tǒng)一進(jìn)行簡單的入職培訓(xùn)，了解崗位操作知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、入職離職流程等相應(yīng)情況。

2019年對(duì)園區(qū)周邊、縣市及鄭州深入調(diào)查了同行業(yè)薪資水平，為調(diào)整公司員工薪酬福利做出重要依據(jù)，對(duì)部分工作崗位進(jìn)行薪資調(diào)整，生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)記錄，天工、月工轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)件工資。

9月份對(duì)高溫作業(yè)不畏辛苦的一線員工統(tǒng)一發(fā)放了高溫補(bǔ)貼。

后勤管理上，保安部對(duì)員工進(jìn)出登記打卡、進(jìn)出車輛進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督審查，實(shí)行來訪登記制度。

員工食堂在管理上規(guī)定廚房、就餐環(huán)境每日清理清掃地面衛(wèi)生，門外地面衛(wèi)生。夏季每天、冬季每兩天外出采購，保證食材的新鮮；根據(jù)時(shí)令菜每周推陳出新，經(jīng)常變換口味及菜品。經(jīng)調(diào)查，2019年度員工餐飯菜質(zhì)量及口碑遠(yuǎn)高于往年。員工餐廚師和幫廚用心、竭力做好后勤保障工作。

五、安全生產(chǎn)管理

今年初，我們根據(jù)制定的安全生產(chǎn)隱患排查制度，每月不定期對(duì)生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，安全生產(chǎn)月召開生產(chǎn)部全體員工安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)已發(fā)安全事故的產(chǎn)生原因及日后需要注意的安全事項(xiàng)。不定時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場巡查，嚴(yán)令杜絕身體任何部位放入沖壓區(qū)域。召開生產(chǎn)班組長會(huì)議，部門負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員和基層員工逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。

今年初，市安監(jiān)局和縣應(yīng)急管理局組織專家對(duì)公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作。同期被周口市安監(jiān)局評(píng)為“周口市三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)”，2019年中旬被淮陽縣人民政府及應(yīng)急管理局聯(lián)合評(píng)為“2019年度淮陽縣安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，并給予一萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，9月份被縣安監(jiān)局評(píng)為“2019年度雙重預(yù)防工作機(jī)制示范單位”。

由于上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，思想上麻痹大意，造成6月份接連發(fā)生了兩起安全生產(chǎn)事故，未完成2019全年零事故的安全生產(chǎn)目標(biāo)。原因在于安全生產(chǎn)工作存在紕漏之處、日常監(jiān)督不到位、思想上沒有得到高度重視。安全生產(chǎn)無小事，只有大家在日常工作中處處留心謹(jǐn)慎，才能做好這項(xiàng)工作。同時(shí)要求生產(chǎn)部明年要每周召開安全生產(chǎn)例會(huì)，定期進(jìn)行消防安全教育和崗位安全知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持“抓思想、嚴(yán)管理”的方針，切實(shí)做好員工的安全思想教育工作，不斷增強(qiáng)大家的安全意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)講安全、處處抓安全。

“無規(guī)矩不成方圓”，安全管理是一項(xiàng)精細(xì)化系統(tǒng)工程，安全生產(chǎn)管理工作需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，2019年已經(jīng)成為歷史，安全管理工作已經(jīng)隨著新一年的到來而翻開了嶄新的一頁，希望我們始終保持清醒的頭腦，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，立足新起點(diǎn)，持之以恒的抓好安全生產(chǎn)各方面的工作，爭取2020年完成全年零事故的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

六、企業(yè)文化建設(shè)

2019年我們延續(xù)往年企業(yè)形象VI理念，統(tǒng)一著工裝戴工號(hào)牌，規(guī)范員工儀容儀表，提升精神風(fēng)貌。在公司外建立良好的社會(huì)信任感和企業(yè)信譽(yù)感。

5月份，我們對(duì)外聯(lián)系了《蛋糕先生烘焙店》，他們提前一天聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)并送上生日祝福，生日當(dāng)天發(fā)放公司定制蛋糕，讓公司各位家人切實(shí)感受到公司無微不至的關(guān)懷，體會(huì)新華大家庭的溫暖！

7月份組織公司全體員工遠(yuǎn)赴安徽進(jìn)行為期三天的新華第五屆集體出游活動(dòng)，使大家緊張的工作狀態(tài)得以放松，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)核心競爭力。

8月份我們對(duì)接了縣工商聯(lián)、縣工會(huì)為公司兩名貧困職工子女發(fā)放了8000元助學(xué)基金。

2020年我們將通過完善各項(xiàng)管理制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制，引進(jìn)人才、加大研發(fā)投入、淘汰落后設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)革新、引進(jìn)高端設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)、優(yōu)化人員編制等手段達(dá)到一個(gè)：環(huán)境優(yōu)雅、氛圍融洽、輕松舒適、待遇理想的公司大家庭。

下面我就2020年的規(guī)劃安排如下：

1、重點(diǎn)提高原材料利用率，詳細(xì)完善物料領(lǐng)取制度，優(yōu)化工藝，繼續(xù)降低生產(chǎn)成本。

2、淘汰一批老舊設(shè)備、引進(jìn)或升級(jí)改造一批自動(dòng)化設(shè)備，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高生產(chǎn)效率。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品附加值和公司品牌形象。

4、加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提升現(xiàn)有技術(shù)裝備自動(dòng)化程度，設(shè)計(jì)制作自動(dòng)碼料及新產(chǎn)品工裝夾具，噴涂車間自動(dòng)噴涂設(shè)備投產(chǎn)達(dá)效。

5、完善銷售體系建設(shè)，加強(qiáng)市場開拓，強(qiáng)化售后管理。做到生產(chǎn)成，售出去，服務(wù)好。引領(lǐng)市場導(dǎo)向，開發(fā)火爆新產(chǎn)品。

6、加強(qiáng)制度建設(shè)，繼續(xù)完善現(xiàn)有制度，新增各項(xiàng)制度能夠得到落地實(shí)施。

7、建立完善公司績效考核體系，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理的雙提升。

8、做好各項(xiàng)監(jiān)督檢查、人員招聘、人才儲(chǔ)備、工資核算、檔案管理等各項(xiàng)保障工作。

9、進(jìn)一步制定公司員工培訓(xùn)制度，推進(jìn)中層管理人員管理技能的培訓(xùn)工作。完善晉升機(jī)制，讓每位員工都有發(fā)展空間。

10、赫斯特威公司突破年銷售額200萬元。

11、定期開展崗位安全知識(shí)操作培訓(xùn)，嚴(yán)令杜絕身體任何部位進(jìn)入沖壓區(qū)域，強(qiáng)化監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)2020全年0事故目標(biāo)。

12、廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境做到綠化、硬化、美化、亮化。建成花園式工廠。

13、職工休息室配備：每位員工獨(dú)立床位，冷暖空調(diào)，獨(dú)立衣柜，梳妝臺(tái)、公共洗手間、洗浴室，工作之余提供舒適的休息空間。

14、職工活動(dòng)室配備：乒乓球、臺(tái)球、象棋、軍旗、圍棋、動(dòng)感單車、健身器材、圖書、觀影室。豐富員工業(yè)余生活。

15、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立公司黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)、婦聯(lián)，開展各類評(píng)選工作，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度、實(shí)行輕處罰重獎(jiǎng)勵(lì)原則，大力表彰先進(jìn)，樹立典型。

16、（大聲朗讀）也是計(jì)劃的最后一項(xiàng)：努力提高員工的福利待遇，讓在座的家人們可以衣食無憂！

第9篇：工廠銷售管理制度范文

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)笑納!

銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告2x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年2月1號(hào)來到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告3六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;

2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。

同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。

同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告4來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告5我是營銷部的__x，是__年2月份進(jìn)入公司的，2019年的4月4號(hào)我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來現(xiàn)在__x的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己;

二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系;

三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求;

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。