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關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;流程;效益
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和成熟的背景下,對(duì)企業(yè)管理的重視度不斷提升,科學(xué)、合理的企業(yè)管理流程對(duì)于完善企業(yè)經(jīng)營(yíng),降低企業(yè)成本,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展都發(fā)揮著積極的作用。下面就以企業(yè)管理為切入點(diǎn),重點(diǎn)分析提升企業(yè)管理效率的幾點(diǎn)措施。
一、企業(yè)管理遵循的基本原則
企業(yè)管理是建立在企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)思想和發(fā)展理念基礎(chǔ)上的,這就要求企業(yè)在管理的過程中,必須要貫徹和落實(shí)企業(yè)的基本原則,以企業(yè)總體思想為依托,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。一是,要堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)化發(fā)展的原則。應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要想取得發(fā)展和突破,必須要構(gòu)建統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)發(fā)展的發(fā)展觀念,加強(qiáng)多方面資源的合理利用和優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)化兼修和優(yōu)化發(fā)展。建立健全、完善的管理體制,在管理的過程中要深入到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)中,要做到以整體帶動(dòng)部分,以部分促進(jìn)整體的發(fā)展,不能顧此薄彼,以確保企業(yè)發(fā)展和諧、統(tǒng)一。二是,重視對(duì)企業(yè)管理,將管理觀念和管理體制切實(shí)的應(yīng)用于企業(yè)觀念的各個(gè)方面,提升管理的質(zhì)量和效率,發(fā)揮管理的作用,對(duì)外,為企業(yè)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、實(shí)效的資料依據(jù),保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的科學(xué)性和合理性。對(duì)內(nèi),推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的穩(wěn)定性,打造企業(yè)內(nèi)部文化,促進(jìn)企業(yè)整體凝聚力和向心力的形成。三是,抓住重點(diǎn)。一般對(duì)于企業(yè)而言,大大小小的方面都需要管理,這就難免造成管理的中心失衡,管理任務(wù)繁重,也影響了管理的效果,是管理不能做到面面俱到,甚至在部分情況下,過多的管理量和缺乏頭緒的管理也喪失管理人員工作積極性和熱情,出現(xiàn)無從下手、力不從心的局面。在這種情況,企業(yè)要想提高管理的質(zhì)量和效果,必須要理清思路,按照先易后難、先急后緩的原則,是管理工作圍繞一個(gè)中心和一個(gè)重點(diǎn)開展,實(shí)現(xiàn)管理工作開展的有效性。如:重點(diǎn)關(guān)注一些風(fēng)險(xiǎn)性較大的項(xiàng)目、虧損嚴(yán)重的項(xiàng)目、創(chuàng)新性項(xiàng)目、主打項(xiàng)目等等,完善企業(yè)管理流程,靈活企業(yè)管理手段,提高企業(yè)管理效率,提升企業(yè)管理效益。
二、強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的優(yōu)化管理,提升企業(yè)管理的質(zhì)量
強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的優(yōu)化管理,就需要樹立現(xiàn)代化的管理觀念,解決企業(yè)管理中存在的問題,一方面需要對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),明確管理目標(biāo)和管理任務(wù),以提高管理的有效性。另一方面利用信息化技術(shù)改變以往刻板、單一的管理手段,提高管理的效率,提升管理效益。1.從企業(yè)資金管理質(zhì)量方面來看。一是清理虧損單位,所謂虧損單位往往對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)造成了負(fù)面的影響,在這種情況下,企業(yè)會(huì)形成專門的清理小組分析虧損部門虧損的原因,以及其對(duì)企業(yè)造成的不利用影響,從整體出發(fā),判斷虧損單位的價(jià)值,以確定虧損單位采用何種管理手段。如:虧損單位的虧損情況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展前景、發(fā)展優(yōu)勢(shì)等等各個(gè)方面,及時(shí)的進(jìn)行有效的清理和處理,以降低對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的耗損,提高企業(yè)資金管理的質(zhì)量。二是清理低效或無效的資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,低效或無效的資產(chǎn)不僅浪費(fèi)了企業(yè)管理時(shí)間和管理耗損,同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,定期的對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合排查,對(duì)于一些低效或無效的資產(chǎn)采用修復(fù)利用、轉(zhuǎn)讓出售、租賃等方式進(jìn)行清理,不僅能避免低效或無效資產(chǎn)造成的企業(yè)人力、物理、材料的耗損,而且也為企業(yè)創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),提高了企業(yè)資產(chǎn)流通的靈活性,增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種資產(chǎn)管理手段有效的提高了對(duì)資金管理的質(zhì)量。2.從提高企業(yè)管理效益方面來看。(1)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的是為了追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化,在管理過程中要合理的利用人力資源,對(duì)于一些閑散人員和閑置人員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟眉簦瑑?yōu)化人力資源管理。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,人力資源作為企業(yè)成本中重要的一個(gè)部分。一旦閑雜人員過度不僅會(huì)造成企業(yè)人力成本消耗過高,還會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,影響企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。因而,在人才的選擇方面,要明確的按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,制定合理、科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制,對(duì)員工的選擇要符合要求,充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位員工的價(jià)值和作用,各個(gè)工作人員各司其職,以提高企業(yè)的工作效益。(2)優(yōu)化企業(yè)管理流程。對(duì)于企業(yè)管理而言,其管理流程是企業(yè)管理的一個(gè)依據(jù)和一個(gè)方向,企業(yè)在管理的過程中基本按照管理流程進(jìn)行管理和規(guī)劃的。因而管理流程的優(yōu)化程度在一定程度上直接關(guān)系和影響到管理的質(zhì)量和管理的效益。對(duì)此,強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理流程的優(yōu)化,成為提高企業(yè)管理效益的重要手段。一方面能有效的降低企業(yè)成本,解決企業(yè)生產(chǎn)矛盾,另一方面,對(duì)企業(yè)職能重復(fù)部分和閑雜人員進(jìn)行清理,全面分析生產(chǎn)過程中的矛盾。制定科學(xué)、合理的企業(yè)管理流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)方面的優(yōu)化發(fā)展。(3)樹立可持續(xù)發(fā)展理念,積極的引進(jìn)信息化建設(shè)。在信息化時(shí)代,傳統(tǒng)的管理模式和管理手段已經(jīng)不能滿足當(dāng)前企業(yè)管理需求,對(duì)此,企業(yè)要樹立現(xiàn)代化的管理模式,加強(qiáng)企業(yè)信息化的建設(shè),將可持續(xù)發(fā)展理念貫徹于企業(yè)管理中,不僅有助于企業(yè)及時(shí)的了解和掌握內(nèi)外情況,也提高了企業(yè)信息傳播速度和效率,提升企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、提高企業(yè)管理效益的具體措施
1.建立完善的績(jī)效考核管理體系,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。人才作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力,在發(fā)展過程中,重視對(duì)人才的培養(yǎng),建立完善的績(jī)效考核體系,為人才提供一定公平、平等的工作環(huán)境和晉升平臺(tái),滿足人才對(duì)崗位要求和利潤(rùn)追求。1.建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,使其與員工薪酬、人員調(diào)動(dòng)等方面掛鉤。以提高員工的工作積極性和工作效率。2.將具體的崗位要求和發(fā)展指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)崗位和管理階層上,嚴(yán)格的按照績(jī)效考核體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行考核,對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)人員對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及創(chuàng)造的效益進(jìn)行科學(xué)、合理的分析,為員工提供一個(gè)更為清晰的崗位定位。這樣將指標(biāo)、任務(wù)落實(shí)到個(gè)人、部門,明確各部分之間的指標(biāo)要求,各部門之間、個(gè)人之間形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,不僅有利于部分集體感的建設(shè),而且調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提升員工管理的效益。2.實(shí)行對(duì)標(biāo)管理,提高緊張意識(shí)。從客觀上來講,實(shí)行對(duì)標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段,同樣也是尋求一種最佳、最優(yōu)的管理方式,企業(yè)內(nèi)部借助對(duì)標(biāo)管理,使內(nèi)部部門和人員保持一個(gè)相對(duì)警惕的狀態(tài),相互之間相互督促,互相作用,使內(nèi)部工作人員能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,并能采取有效的手段加以改善和調(diào)節(jié),一方面,使內(nèi)部工作人員在崗位專業(yè)性上和處理問題的靈活性上有所提高,另一方面,每一個(gè)工作人員在能在對(duì)標(biāo)管理中找到符合自身的工作態(tài)度,并進(jìn)行自我完善,大大的方便了企業(yè)的管理。3.做好預(yù)算管理工作。企業(yè)管理的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。在實(shí)施項(xiàng)目之前,要做好項(xiàng)目統(tǒng)籌和規(guī)劃工作,根據(jù)項(xiàng)目要求做好預(yù)算工作,如:經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資金預(yù)算、項(xiàng)目支出預(yù)算、項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)算等等,使項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算控制在一定的標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi),為實(shí)際工作的操作提供有利的參與依據(jù),避免項(xiàng)目因預(yù)算失控和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)造成的企業(yè)資金的浪費(fèi),從整體上提升企業(yè)管理效益。4.做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見性,保障企業(yè)健康、安全運(yùn)行的一個(gè)重要因素。在企業(yè)發(fā)展的過程中,建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組,對(duì)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)成因以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)造成的影響進(jìn)行全面的評(píng)估。盡可能的將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小,甚至杜絕風(fēng)險(xiǎn)性的發(fā)生,以避免風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成的損失。除此之外,對(duì)企業(yè)投資方面、財(cái)務(wù)方面、市場(chǎng)方面和法律方面也需要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,最好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作,提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見性,以保障企業(yè)運(yùn)行的安全性、健康性、可持續(xù)發(fā)展性。
參考文獻(xiàn):
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信任現(xiàn)象有三種構(gòu)成要素: 信任者、受信任者和信任的內(nèi)容。在信任者和被信任者的關(guān)系中,信任者是主導(dǎo)的方面并決定著信任的內(nèi)容,因此信任的實(shí)質(zhì)在于信任者對(duì)被信任者期望的信心,即相信被信任者會(huì)以符合自己利益的方式行為,但是被信任者之所以會(huì)按照信任者的期望行為,是因?yàn)檫@一期望也符合他自身的利益,所以,信任的基礎(chǔ)是利益。
在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)的發(fā)展是管理者和被管理者的利益所在,二者的利益不同程度地同企業(yè)的發(fā)展連在一起,企業(yè)的發(fā)展固然是管理者的利益所系但同時(shí)也會(huì)使被管理者受益,企業(yè)管理的重要工作就是要讓員工形成自己同企業(yè)、同企業(yè)的管理者是利益共同體的觀念,這樣就能調(diào)動(dòng)起員工的主動(dòng)性、積極性,提高工作效率。
如果管理者相信員工能夠按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力工作、相信員工自我管理的自覺,使員工感受到自己的尊嚴(yán)和權(quán)利從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感、相信自己可以在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,員工就能夠發(fā)揮主體性,進(jìn)行創(chuàng)造性工作,使企業(yè)充滿活力。因此,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)、提高效率不能單純地靠硬性的管理指標(biāo)和手段,還必須有管理者和被管理者之間的信任,正如美國(guó)洪堡大學(xué)的政治學(xué)教授克勞斯?奧弗所說:“只有在社會(huì)協(xié)調(diào)的信任資源能夠被更好地保護(hù)和激活時(shí),社會(huì)秩序的質(zhì)量和運(yùn)用權(quán)利、金錢和知識(shí)媒介的效率才可能被極大地提高?!保ā段覀冞@樣才能信任我們的同胞?》馬克?沃倫主編:《民主與信任》華夏出版社,2004年版,第40頁(yè)。)
如果工作場(chǎng)所安裝了監(jiān)視器,員工感受到的是管理者對(duì)自己的不信任,即或管理者將其說成是為了防賊防盜,被管理者也往往會(huì)認(rèn)為是在監(jiān)視自己而拒絕相信,而“不為人所信任總是使人感到屈辱,當(dāng)我們懷疑這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為我們不值得信任, …… 時(shí), 更是如此?!保▉啴?dāng)?斯密:《道德情操論》商務(wù)印書館,1998年版,第446頁(yè)。)這種屈辱感損害了人的尊嚴(yán),足以顛覆員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。在直接的意義上,它傳達(dá)出來的信息是:?jiǎn)T工是外在于企業(yè)的,是一些不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)、不能自覺主動(dòng)做好自己工作的人,是一些非嚴(yán)格監(jiān)控就不能夠履行職責(zé)的人,這必然會(huì)使員工產(chǎn)生被排斥、被拒絕的感覺,這樣的感覺會(huì)使員工懷疑自己對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值、失去工作熱情甚至厭惡否定自己的工作。
關(guān)鍵詞:家族企業(yè);發(fā)展;職業(yè)經(jīng)理人
人們都普遍認(rèn)為,家族式企業(yè)是一種落后的企業(yè),有的甚至認(rèn)為家族企業(yè)制與現(xiàn)代企業(yè)制度相矛盾。事實(shí)上家族企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示了強(qiáng)大的生命力,其實(shí)它本質(zhì)上與各種先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)制度是絕不相矛盾的!而且,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,家族企業(yè)已發(fā)展成為最普遍、最主要的企業(yè)形式之一。
1家族企業(yè)的概念
縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者在界定家族企業(yè)概念時(shí),基本上認(rèn)為它們都是從所有權(quán)的歸屬及其家庭與企業(yè)的關(guān)系兩個(gè)角度進(jìn)行定義的。其中最為重要的一個(gè)特征卻反而易被忽略,即家族企業(yè)可以是所有者的家產(chǎn),家族企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán),都可以向后代傳承。向家庭后代傳承所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán),恰恰是家族企業(yè)區(qū)別于其他類型企業(yè)的最獨(dú)特之處。
家族企業(yè)是企業(yè)的所有權(quán)或所有權(quán)的控制權(quán)歸屬一個(gè)或數(shù)個(gè)家庭或家族所有,而且具有將所有權(quán)或所有權(quán)的控制權(quán)合法傳于后代的企業(yè)組織。
2我國(guó)家族企業(yè)存在的主要問題
(1)家族成員所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)合一。
在我國(guó)家族企業(yè)中,家族成員所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)合一,家族成員既參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,又參與剩余索取權(quán)的分配。而在這個(gè)過程中,鑒于家族成員血緣關(guān)系維系的因素,難免就會(huì)導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)。
從現(xiàn)實(shí)情況來看,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,家庭和家族觀念的轉(zhuǎn)變,以及職業(yè)經(jīng)理階層的興起,老式的家族型經(jīng)營(yíng)難以適應(yīng)以后經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而被迫退出歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)舞臺(tái)。也就是說企業(yè)的兩權(quán)分離會(huì)從根本上動(dòng)搖家族型經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
(2)家族企業(yè)家的素質(zhì)偏低。
家族企業(yè)的成長(zhǎng),實(shí)質(zhì)是企業(yè)家不斷自我突破的過程,即企業(yè)家突破個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力和控制能力的約束的過程。目前我國(guó)家族企業(yè)的企業(yè)家素質(zhì)問題令人擔(dān)憂,先天的不足再加上后天缺乏自我提高、自我完善,在很大程度上影響了家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)工商聯(lián)在21個(gè)城市進(jìn)行的一次抽樣調(diào)查顯示,民營(yíng)企業(yè)主中有70%左右的竟然不懂財(cái)務(wù)報(bào)表,有90%以上的不懂英語(yǔ)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)和計(jì)算機(jī),大多數(shù)企業(yè)主甚至不讀書、不看報(bào),更別提鉆研管理理論、進(jìn)行知識(shí)更新了。這種家長(zhǎng)式管理的局限性和隨意性,極易造成經(jīng)營(yíng)決策的盲目性,使企業(yè)發(fā)展偏離正確方向,致使企業(yè)衰落。
(3)用人機(jī)制落后。
由于我國(guó)家族企業(yè)管理模式的落后,我國(guó)家族化企業(yè)管理的一個(gè)重大弊病是親情代替規(guī)則。管理受到血緣關(guān)系的限制,用親人而不用能人,只能急功近利而不能長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,致使企業(yè)內(nèi)部喪失競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
對(duì)家族企業(yè)而言,一方面人才難得,另一方面又由于激勵(lì)機(jī)制不足,人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。這種用人機(jī)制上的僵化性特點(diǎn),主要表現(xiàn)為用人觀念錯(cuò)位以及家族企業(yè)在用人上沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃上。
(4)企業(yè)文化建設(shè)水平低。
企業(yè)文化是企業(yè)的基本價(jià)值觀和行為規(guī)范,是企業(yè)倡導(dǎo)、信奉同時(shí)必須付諸實(shí)踐的價(jià)值理念,也是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、充滿活力的內(nèi)在源泉。其主要內(nèi)容是企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇,企業(yè)有什么樣的制度安排,有什么樣的戰(zhàn)略選擇,就有什么樣的企業(yè)文化。而在家族企業(yè)中,權(quán)力往往集中在以創(chuàng)業(yè)者為核心的家族成員手中,這種極權(quán)的決策體系缺乏有效的監(jiān)督、反饋和制約機(jī)制,不利于決策的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)化、民主化,容易造成決策失誤,這是一種制度安排上的缺陷。
我國(guó)的家族企業(yè)不僅其經(jīng)營(yíng)管理存在著與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不協(xié)調(diào)之處,而且其在家族制管理模式下衍生出來的家族企業(yè)文化同樣與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境存在著不適。有些家族企業(yè)即使將企業(yè)文化建設(shè)納入到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,但企業(yè)文化的建設(shè)處于低層次水平,缺乏對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、宗旨和目標(biāo)的了解和認(rèn)識(shí),結(jié)果企業(yè)文化建設(shè)并不能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。
3解決我國(guó)家族企業(yè)存在問題的有效途徑
面對(duì)家族企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的若干問題,以及如何使這些家族企業(yè)盡快擺脫低級(jí)形態(tài)而向高級(jí)階段加速邁進(jìn)?除了選擇正確的可持續(xù)發(fā)展之路外,還必須對(duì)這條道路加強(qiáng)建設(shè),才能使家族企業(yè)在這條路上走得既快又穩(wěn)。經(jīng)過歸納總結(jié)后主要有以下五個(gè)解決途徑:
(1)讓職業(yè)經(jīng)理人走進(jìn)家族企業(yè)。
我國(guó)的家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,把經(jīng)營(yíng)權(quán)交給其他專門的管理專家進(jìn)行管理也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。因此也就勢(shì)必出現(xiàn)了兩權(quán)分離的現(xiàn)象。而將企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行分離之后,企業(yè)能否成功,能否長(zhǎng)久的發(fā)展,其歸根結(jié)底是人才的問題!因此建立有效的職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)及約束機(jī)制是家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離之后必須解決的問題。
然而由于現(xiàn)階段職業(yè)經(jīng)理人階層還不成熟,合格的職業(yè)經(jīng)理人還相當(dāng)匱乏,而且中國(guó)的家族企業(yè)普遍缺乏一套有效的人力資源選拔機(jī)制,在挑選職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候常常會(huì)落入一些誤區(qū)。諸如重學(xué)歷,不重能力;重能力,不重素質(zhì)等等現(xiàn)象,給家族企業(yè)的發(fā)展造成了重大的影響。也就是說家族企業(yè)要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,但是千萬不能盲目冒進(jìn)。
(2)讓幾代人把一個(gè)產(chǎn)業(yè)做下去。
在中國(guó),到底如何才能真正像國(guó)外尤其是德國(guó)的一些優(yōu)秀的家族企業(yè)一樣百年長(zhǎng)青,經(jīng)久不衰呢?德國(guó)的諸多企業(yè)家活得相對(duì)較滋潤(rùn)一些,就踏踏實(shí)實(shí)的從事一份行業(yè),專注與某個(gè)很細(xì)小的領(lǐng)域,做專做精,做成世界老大;而并不像中國(guó)的某些企業(yè)家那樣浮躁,渴望一夜成名,一夜暴富,而是幾代人,幾十年,甚至是幾百年專注與一個(gè)產(chǎn)業(yè),用愚公移山的精神發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)!做大、做實(shí)、做精!
(3)大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
如同自然界的生物一樣,自世界產(chǎn)生“企業(yè)”這一種經(jīng)濟(jì)組織以來,它們就處在不斷的發(fā)展變化當(dāng)中。而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,其管理方法也是需要不斷演進(jìn)的。
當(dāng)代流行的企業(yè)管理理論認(rèn)為:企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,事務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛,因此可以采取直接管理的方法,比如一些家族企業(yè)在規(guī)模和領(lǐng)域還不大的時(shí)期,采用直接管理是十分有效的。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后,管理方法就需要隨之創(chuàng)新和優(yōu)化。一般意義上來說,我們可以將企業(yè)的“管理”方法分成這樣幾種類型,并在企業(yè)的不同發(fā)展階段合理科學(xué)地、單一或復(fù)合地加以運(yùn)用,可以發(fā)揮更有效的作用。
1.管理
這里的管理是一種狹義的直接指揮、協(xié)調(diào)、檢查的職能。如在一些公司內(nèi)部,總裁與部門之間就可以是管理。管理也是最原始、最直接和最簡(jiǎn)單的一種形式。
2.監(jiān)督
監(jiān)督是基于對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中的管理者行為是否盡職盡責(zé)自律守法,以及經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果和效果的一種分析評(píng)價(jià)機(jī)制,在各類企業(yè)中用得也很經(jīng)常。
3.監(jiān)控
監(jiān)控有點(diǎn)象探照燈,時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)。這是對(duì)子公司管理的一種方法,但是既不是參與經(jīng)營(yíng)管理過程,也不是只管結(jié)果。為了既達(dá)到對(duì)被投資企業(yè)的監(jiān)控,又符合公司法及上市公司監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)則,現(xiàn)在不少企業(yè)用一些實(shí)施信息化的手段在做經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)控,效果也很不錯(cuò)。
4.管控
管控是基于母公司作為子公司的投資身份而衍生出來的管理方法,體現(xiàn)的是在一些關(guān)鍵要素上大股東實(shí)施以“控制”為特征的管控行為。比如一些集團(tuán)對(duì)子公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資進(jìn)退、高級(jí)人事、資金擔(dān)保等重大要素實(shí)施終極審定機(jī)制。具體實(shí)施中其含義是雙重的:即企業(yè)本身意圖是管理這些核心要素的過程,但是采用的方法是通過專業(yè)線上的逐級(jí)意圖傳遞來控制。母公司自己本身并沒有置身其中。管理意圖通過一種方法和手段達(dá)到了控制它的過程。
5.治理
這里的治理定義為一家公司的法定的三會(huì)四權(quán)的法人治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在每家公司成立時(shí)都會(huì)設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層。這種運(yùn)作機(jī)制包括具體到董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)如何配置,以及怎樣讓他們發(fā)揮價(jià)值,履行他的職責(zé);還包括股東層面、董事會(huì)如何通過科學(xué)合理的激勵(lì)與約束策略來促使管理層的利益與公司利益、股東利益實(shí)現(xiàn)有效的捆綁,最大限度地發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理者的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的即期業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展能力都得到提升。這是大集團(tuán)面對(duì)眾多的子公司、孫公司實(shí)現(xiàn)有效管理的最重要的方法和機(jī)制,也是最需要思考的課題。
當(dāng)然,這種對(duì)企業(yè)管理方法的分析只是一種人為的研究和分類,在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,上述5種方法往往是實(shí)行復(fù)合運(yùn)用的,效果好壞取決于我們的高層管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、階段以及法律法規(guī)和政策環(huán)境的理解,如何搭配并融匯貫通,是有效與否的關(guān)鍵。就這一點(diǎn)來說,這其中是有“密碼”的。
案例:海爾變革管理的終極進(jìn)化
海爾有一個(gè)著名的“SBU戰(zhàn)略”,也就是要讓集團(tuán)的每一個(gè)員工都成為SBU(SBU是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的英文縮寫)。這個(gè)戰(zhàn)略曾引起國(guó)內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,外界把它解釋為“變一個(gè)大海爾為三萬個(gè)小海爾,變一個(gè)張瑞敏為三萬個(gè)張瑞敏”。
其實(shí),張瑞敏要把全集團(tuán)3萬名職工都變成策略單位,也就是把企業(yè)駕馭市場(chǎng)的能力擴(kuò)充到每個(gè)人,讓每個(gè)員工都可以在自己的崗位上對(duì)上下工序進(jìn)行監(jiān)督,鼓勵(lì)員工向公司提出調(diào)整的方案,其理由自然是員工最了解真實(shí)情況。
從OEC到SST的進(jìn)化
如果把張瑞敏的創(chuàng)新放在海爾發(fā)展的背景下去看,不難發(fā)現(xiàn),這項(xiàng)改革與海爾特有的文化和理念是一脈相承的。大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)中,杜絕缺陷,就必須把每一件簡(jiǎn)單的事情成千上萬遍地重復(fù)做好。
但“怎樣才能每天規(guī)規(guī)矩矩地做好每一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事情?”海爾依據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)了OEC管理模式,實(shí)際上是一種先進(jìn)的業(yè)績(jī)管理方法。“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成:目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制。首先確立目標(biāo);日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作;日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。
這個(gè)管理法的執(zhí)行過程是非常枯燥的。它的實(shí)施需借助于一個(gè)叫做3E卡的記錄卡,要求每個(gè)工人每天都要填寫一張3E卡,3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素(產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律)量化為價(jià)值,每天由員工自我清理計(jì)算日薪(員工收入就跟這張卡片直接掛鉤)并填寫記賬、檢查確認(rèn)后給班長(zhǎng),不管多晚班長(zhǎng)都要把簽完字的卡拿回來,再簽完字交給上面的車間主任,車間主任審核完后再返回來,就這樣單調(diào)的工作天天填月月填,不管幾點(diǎn)鐘下班都得完成。據(jù)說海爾就這樣一直進(jìn)行了近20年,并且到目前為止還絲毫沒有準(zhǔn)備放棄的跡象!
為了使每個(gè)員工的利益與市場(chǎng)掛鉤,1998年8月海爾開始試點(diǎn)推行質(zhì)量市場(chǎng)鏈管理模式,1999年10月則全面推開,海爾人簡(jiǎn)稱為“SST”制,SST是對(duì)OCE的改善和進(jìn)一步提高,是海爾管理創(chuàng)新的最新內(nèi)涵。
“SST”是海爾大力推行的質(zhì)量市場(chǎng)鏈管理模式的三個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)(即索酬、索賠和跳閘三個(gè)名詞)漢語(yǔ)拼音第一個(gè)字母。索酬就是通過建立市場(chǎng)鏈為服務(wù)對(duì)象更好服務(wù),從市場(chǎng)中獲得報(bào)酬;索賠則體現(xiàn)了市場(chǎng)鏈管理流程中部門之間、工序之間相互咬合的關(guān)系,如果不能履約,就要遭到索賠;跳閘就是發(fā)揮閘口的作用,在既不索酬,也不索賠的情況下,第三方就會(huì)自動(dòng)“跳閘”。海爾最近幾年實(shí)施的“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造,無不得益于OEC的管理手段??己藰?biāo)準(zhǔn)和文件細(xì)化到每一個(gè)崗位,考核結(jié)果對(duì)上至總裁、副總裁,下至一般員工都適用。有一次曾考核到不合格的副總裁,考核結(jié)果公布在職工食堂的業(yè)績(jī)板上。海爾將員工分為三類:優(yōu)秀員工,一般員工,試用工?!叭ぁ睙o定常,而且海爾規(guī)定,任何一個(gè)海爾的員工,若干次考核不合格就會(huì)再成為試用工。若干次考核不合格,就要被強(qiáng)行淘汰。
市場(chǎng)鏈的本質(zhì)在于:人人都是一個(gè)市場(chǎng),人人都要面對(duì)市場(chǎng),企業(yè)的外部目標(biāo)要轉(zhuǎn)成企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo),企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)成個(gè)人目標(biāo),而個(gè)人目標(biāo)與收入掛鉤,這就意味著每個(gè)人從對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。這樣,SST就將企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)生產(chǎn)工序、每個(gè)員工都納入了市場(chǎng)的全方位控制中,以用戶的要求制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以用戶潛在的要求確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,以市場(chǎng)效益來檢驗(yàn)員工工作的質(zhì)和量。同時(shí),每個(gè)員工的收入也納入市場(chǎng)的調(diào)節(jié)范圍。其結(jié)果是極大地激發(fā)了每一位員工的積極性和潛能,從而保證和提高了整個(gè)企業(yè)的活力和水平。
海爾“市場(chǎng)鏈管理”已見效益:海爾通過物流整合采購(gòu),加強(qiáng)采購(gòu)管理,全球集合競(jìng)價(jià),使供應(yīng)商的數(shù)目減少到900多家,集團(tuán)采購(gòu)人員優(yōu)化后,減少1/3,成本每年降低4.5%以上。
SBU激活企業(yè)細(xì)胞
德魯克有句話:“組織的目的,就是要使平凡的人做出不平凡的事”。企業(yè)作為一個(gè)組織,如果把所有的人都變成用非常機(jī)械的動(dòng)作來重復(fù)非常機(jī)械的工作,他在里面只是以完成任務(wù)為目的,就一點(diǎn)也感覺不到自身的價(jià)值,就不可能有更多的興趣。如果把他和用戶聯(lián)系在一起,他就會(huì)感到這是自身價(jià)值的體現(xiàn)。原來一個(gè)金字塔型的企業(yè)變成完全扁平的企業(yè),每個(gè)人都對(duì)它負(fù)責(zé),這個(gè)力量就很大了。
張瑞敏對(duì)此的見解是:船大船小不在于規(guī)模,而在于人的思路和船上所有人是否有明確的方向。在信息化時(shí)代,按船大船小來衡量是不是靈活也不很合理。企業(yè)不是看外表多么大,關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒有活力。
要做到全面經(jīng)營(yíng),必須每個(gè)人對(duì)社會(huì)等距、零距,每個(gè)人都要稱為經(jīng)營(yíng)者,稱為SBU,在國(guó)外一個(gè)事業(yè)部叫做一個(gè)SBU。海爾希望每個(gè)人都成為一個(gè)SBU。
對(duì)于企業(yè)及企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)知,很多管理者存在誤區(qū),深刻理解者更少。
如同數(shù)理化經(jīng)典理論和公式的推導(dǎo)一樣,企管理論其實(shí)也是建立在對(duì)實(shí)踐的歸納和總結(jié)基礎(chǔ)之上的。筆者也深知,在素以經(jīng)驗(yàn)為重的中國(guó),理論向來被實(shí)戰(zhàn)派嗤之以鼻(雖然被學(xué)院派奉為圭臬)。
不過,放眼世界各大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),理論與實(shí)踐都是被同等看待的,理論甚至可能走在實(shí)踐前列,引導(dǎo)實(shí)踐(比如當(dāng)特勞特提出“定位”理論的時(shí)候,全世界都還在為4P、USP、品牌形象管理而瘋狂)。
筆者很久前就曾醞釀此文,希望借助本人多年的實(shí)戰(zhàn)與跨界研究經(jīng)驗(yàn),引發(fā)更多的管理者思考企管的理論及應(yīng)用,避免主觀經(jīng)驗(yàn)主義,杜絕理論教條主義。
一、企業(yè)存在的本質(zhì)原因是什么?
企業(yè)存在的根本原因是“滿足各種需求”。
比如,滿足人們衣、食、住、行、玩、娛等各種各樣的需求。
不過,在中國(guó)古代社會(huì),真正意義上的企業(yè)幾乎沒有,更遑論對(duì)企業(yè)科學(xué)的認(rèn)知。以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主的古代中國(guó)社會(huì),人們幾乎一切生活資料都不需要外購(gòu),都可以自行解決。衣服可以自己紡織,糧食本來就可以自己種,住房可以自己蓋(當(dāng)然也會(huì)請(qǐng)親戚或鄰居幫忙),出行可以步行或者以家養(yǎng)的馬騾代步,至于娛樂,普通百姓則少矣。而且,素以簡(jiǎn)樸節(jié)約著稱的中國(guó)人(不過,現(xiàn)在國(guó)人好象又走向了另外一個(gè)極端),一旦要花銀子外購(gòu),則可能會(huì)有一種罪惡感。
下面,就中國(guó)商業(yè)不甚發(fā)達(dá)的歷史原因,再贅述一二。
歷代朝廷最高統(tǒng)治者視農(nóng)業(yè)為立國(guó)之根本,位列“士農(nóng)工商”第二,手工業(yè)與工商業(yè)排最末,即便如此,對(duì)工商業(yè)本質(zhì)也是嚴(yán)厲地壓制、盤剝。此外,儒家先賢們不斷倡導(dǎo)“金錢如糞土”、“富貴于我如浮云”、“萬般皆下品,唯有讀書高”。對(duì)于鹽、鐵等普通農(nóng)民必須外購(gòu)的商品,也是實(shí)行官營(yíng)(類似現(xiàn)在的國(guó)營(yíng)國(guó)企),真正能夠產(chǎn)生商業(yè)的空間,幾乎少之又少(可能也僅有茶葉、餐飲等高度分散難以壟斷的作坊式小商業(yè)艱難地生存著)。
因此,自給自足的古代中國(guó)小農(nóng)社會(huì),并不適合企業(yè)的出現(xiàn),既無這種需要,也無這種環(huán)境,更沒商業(yè)人才(無論是國(guó)家的宏觀政策,還是微觀需要)。
隨著的隆隆炮聲,國(guó)門洞開,西風(fēng)東漸,無論主動(dòng)或被動(dòng),整個(gè)環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化(如李鴻章所言“三千年未有之大變局”)。
之后一百余年,西方社會(huì)基本是還在一日千里,而中國(guó)依然內(nèi)憂外患不斷。
直到最近30年,當(dāng)國(guó)人真正睜開眼睛看世界的時(shí)候,已經(jīng)在商業(yè)社會(huì)浸上百年的跨國(guó)巨頭們,蜂擁而來,不斷圈城據(jù)地。
閑話少說,再敘企業(yè)存在的本質(zhì)。
現(xiàn)代企業(yè)的存在,滿足了人們的多種需求。也許,你也可以像古人一樣,自給自足,但是,吃飯你種田、穿衣你紡布、住房你自建等等。但是,你這樣做,經(jīng)濟(jì)嗎?值得嗎?還不如外購(gòu)!提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各類公司,既比你更專業(yè)、更快速,而且因是大規(guī)模批量生產(chǎn),成本也一般比你自給自足低N多。
隨著提供同一服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇,最終形成了各種不同的品牌,人們的生活也就更加地豐富多彩,社會(huì)發(fā)展日新月異。
比如:
衣——耐克、李寧、以純、Zara等
食——麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫、周黑鴨、俏江南等
住——萬科、金地、綠地、萬達(dá)等
行——寶馬、奔馳、豐田、通用等
玩——迪斯尼、世界之窗等
娛——網(wǎng)易、新浪、盛大、搜狐等
……
改革開放過程中,很多人抓住了機(jī)遇,其實(shí)就是抓住了這種需求。
盡管需求千差萬別,企業(yè)千千萬萬,但企業(yè)存在的本質(zhì)目的只有一個(gè)——滿足需求。
二、企業(yè)各職能部門存在的本質(zhì)原因是什么?
企業(yè)各職能部門存在的本質(zhì)原因是“為滿足需求提供資源支持”。
如同人有耳、鼻、舌、眼、手、足等功能器官的機(jī)理構(gòu)造一樣,幫助我們完成各種復(fù)雜的、簡(jiǎn)單的動(dòng)作或活動(dòng)。企業(yè)的各職能部門也如此,為完成企業(yè)的終極目標(biāo)(即滿足消費(fèi)者的各類需求)提供各類支持。
研發(fā)——技術(shù)突破、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)
采購(gòu)——生產(chǎn)物料、零配件等采購(gòu)
生產(chǎn)——部件生產(chǎn)、組裝、質(zhì)檢等
市場(chǎng)——宣傳、推廣、促銷
銷售——終端拓展、鋪貨、經(jīng)銷商管理
售后——售前咨詢、售中解答、售后投訴處理等
倉(cāng)儲(chǔ)——物料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等管理
配送——成品物流配送
財(cái)務(wù)——采購(gòu)、投資、工資、資金等管理
人事——招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系管理
……
在這些職能部門運(yùn)營(yíng)過程中,需要運(yùn)用大量的專業(yè)知識(shí):技術(shù)的、計(jì)量的、心理的、經(jīng)濟(jì)學(xué)的、運(yùn)籌學(xué)的等等,且各部門都有相應(yīng)的規(guī)章制度,并匯成整個(gè)公司的管理制度。
當(dāng)然,企業(yè)的行業(yè)不同、發(fā)展階段不同、規(guī)模不同、產(chǎn)品線不同等等因素,會(huì)使最終的部門組織架構(gòu)很大不同。比如,京東商城可能不需要生產(chǎn)部門,而信息部門、倉(cāng)儲(chǔ)物流部門顯得更重要;淘寶可能連物流部門都不需要,但技術(shù)部門會(huì)無比強(qiáng)大;華為研發(fā)部門、銷售部門可能異常強(qiáng)大,而物流則相對(duì)次要(當(dāng)然,B2C業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面啟動(dòng),物流也必須重要起來了);服裝、家具企業(yè)可能生產(chǎn)、設(shè)計(jì)更重要;廣告公司可能創(chuàng)意部門最重要,其他部門有些甚至可以省略……
總之,職能部門是為滿足需要提供各類支持,盡管不同企業(yè)職能部門設(shè)置完全迥異。
三、企業(yè)管理的本質(zhì)是什么?
企業(yè)管理的本質(zhì)是“科學(xué)合理協(xié)調(diào)配置資源,更好地滿足需求”。
如何協(xié)調(diào)配置資源,充分發(fā)揮現(xiàn)有可控資源效益的的最大化,是企業(yè)高層必須認(rèn)真考慮的現(xiàn)實(shí)問題。所謂的企業(yè)管理,企業(yè)的BOSS、CEO等高層們真正要做的,其實(shí)是營(yíng)造一種適合各自企業(yè)發(fā)展的氛圍與環(huán)境,簡(jiǎn)稱“企業(yè)文化”(我稱之為“軟管理”)。無論是任正非之于華為的狼性管理,馬云之于阿里巴巴集團(tuán)的激情與愿景管理,還是唐駿之于微軟中國(guó)的人性化管理,都是軟管理的成功典范。
企業(yè)規(guī)章制度條文寫得再多、再完美,也稱不上是有效管理(我稱之為“硬管理”),盡管硬管理也非常重要;不過,真正的管理應(yīng)該更多地體現(xiàn)在軟的方面,應(yīng)該更多地激勵(lì)員工的自主性與榮譽(yù)感,應(yīng)該滲透到全體員工的骨子里、融入到血液中,激發(fā)他們的能動(dòng)性(我們既要?jiǎng)?chuàng)造、容忍各類“技術(shù)方面偏執(zhí)的瘋子”,我們更重視全體員工的文化認(rèn)同)。
理論與實(shí)踐都表明,個(gè)人的有效管理幅度通常為6—10個(gè)人,一般直接管理的以不超過6人為宜。因此,企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中更多的事情需要分解到不同的部門、由具有不同技能的人分工協(xié)作來完成。調(diào)研表明,國(guó)內(nèi)員工工作的潛力發(fā)揮水平,大部分不到50%,即便表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè),也僅達(dá)到70%(表明硬管理已經(jīng)發(fā)揮到極致了),而世界公認(rèn)的令人尊敬的企業(yè),他們對(duì)員工潛能的激發(fā)目標(biāo)是100%!
然而,激發(fā)員工潛能絕不是規(guī)章制度類的硬管理所能完成的,必須源自員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同,源自對(duì)企業(yè)文化的無比熱愛。對(duì)于一位資深的頂尖技術(shù)人員,也許BOSS在員工大會(huì)上對(duì)其熱情洋溢的由衷肯定,勝于直接獎(jiǎng)勵(lì)他100萬元;中秋時(shí)節(jié)公司給遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)、少人關(guān)心的父母寄送一盒月餅,也許勝過直接給員工本人發(fā)放價(jià)值更高的現(xiàn)金……
企業(yè)BOSS及戰(zhàn)略決策層更多的任務(wù)是營(yíng)造這樣一種文化氛圍,各職能部門負(fù)責(zé)人及其他管理者需要深刻理解、既而堅(jiān)定地執(zhí)行各種政策,使這種文化落地,最終,感染、影響、激發(fā)每一位員工,為著企業(yè)的總體目標(biāo)而貢獻(xiàn)更多的聰明才智。
然后,殘酷的現(xiàn)實(shí)是,我們?cè)谶@方面做得嚴(yán)重不夠。
過去的30年,企管嚴(yán)重被忽略,或僅流于形式。一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展太快,機(jī)會(huì)太多,因此,很多先驅(qū)根本不把企業(yè)管理很當(dāng)回事,更奢談精細(xì)管理了。二是企業(yè)的規(guī)模都不算太大,而且部分老板個(gè)人的魅力與能力的確無比強(qiáng)大,基本能夠?qū)崿F(xiàn)所謂的有效管理。
雖然各個(gè)職能部門,,都會(huì)為達(dá)成本部門的各種任務(wù)而進(jìn)行著各種管理工作。不過,獨(dú)自作戰(zhàn)、部門小利益、以鄰為壑的事實(shí)屢見不鮮,更為可怕的是,站在各自獨(dú)立部門的立場(chǎng),此類作法都是合理的。最終,單個(gè)部門的理性,造成了公司整體的不理性,甚至畸形。
然后,新的時(shí)代,新的市場(chǎng)環(huán)境,一切都在變化,甚至顛覆。
當(dāng)今時(shí)代,人力資源作為一種稀缺資源,顯得尤為重要。硬管理都可以相互模仿、借鑒,唯有激發(fā)員工潛能的軟管理,才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的Boss、CEO們應(yīng)該明白:站在公司戰(zhàn)略的高度,必須科學(xué)合理地協(xié)調(diào)各部門,發(fā)揮1+1>2的作用。整合研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、售后、人事等各職能部門,更科學(xué)、更合理、更高效地滿足消費(fèi)者需求,勢(shì)在必行。
關(guān)鍵詞:家族制企業(yè);現(xiàn)代企業(yè)管理;制度變遷
一、我國(guó)家族制企業(yè)管理的特點(diǎn)
1.企業(yè)用人機(jī)制。由于我國(guó)自古以來重視血緣的概念,將沒有血緣聯(lián)系的人視為外人,不予信任。家族作為組成社會(huì)和國(guó)家的基本單位,其中單個(gè)的“人”脫離了家族這個(gè)集體便無法發(fā)揮作用。時(shí)至今日,我國(guó)社會(huì)上仍保留有這種觀點(diǎn),對(duì)家庭內(nèi)部的人更加信任,溝通交流也更加方便。因此,家族制企業(yè)以血緣關(guān)系為紐帶,企業(yè)中的一些重要職位都是由家族中的成員來?yè)?dān)任,家族成員在企業(yè)員工中也占據(jù)了很大的部分,這使得大家在工作時(shí)因?yàn)樘焐难夑P(guān)系而更有凝聚力,互相之前更為信任。2.企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。因?yàn)榧彝コ蓡T之間存在一種先天的情誼,存在著長(zhǎng)幼尊卑、貴賤親疏的倫理關(guān)系,以親情為紐帶,所以家族制企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單。由于家庭成員間不需要很高的薪水或福利維系關(guān)系,聘請(qǐng)家庭成員擔(dān)任管理層可以為創(chuàng)業(yè)初期資金、技術(shù)、管理等各方面資源都匱乏的企業(yè)節(jié)約一大筆開銷。3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系。家族制企業(yè)的創(chuàng)始人往往是一位有強(qiáng)大人格魅力和企業(yè)家才能的、家族中的佼佼者,他所開創(chuàng)的企業(yè)管理機(jī)制高度集權(quán),結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,任人唯親,規(guī)范規(guī)章少,正式程度低,業(yè)主的權(quán)威不容侵犯。在這種情況下,該業(yè)主更傾向于中央集權(quán)的管理方式,身兼所有者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、生產(chǎn)者等多個(gè)身份。并且會(huì)將自己的心血直接傳承給后人,家族制企業(yè)往往依靠家族關(guān)系決定繼承關(guān)系。4.經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制。家族制民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)在凝聚力,更多地依賴于倫理關(guān)系和親情紐帶,通過家族成員間互幫互助共同完成企業(yè)的發(fā)展。由于高度的集權(quán)機(jī)制,加之沒有復(fù)雜的董事會(huì)管理結(jié)構(gòu)的制約,最高決策者的意見可以很快地被貫徹執(zhí)行,效率較高。同時(shí),這個(gè)決策者也將一個(gè)人承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)風(fēng)氣下,人與人之間的信任程度低,這樣的家族制經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制保障了企業(yè)資產(chǎn)的安全性,成本較小。
二、我國(guó)家族制企業(yè)管理的弊端
1.員工選拔不能任人唯賢。人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位不言而喻,為了企業(yè)的健康持久性發(fā)展,企業(yè)必須建立良性的人員選拔及儲(chǔ)備制度,任用真正適合的員工。但是,在家族制企業(yè)中,員工,尤其是中高層管理人員往往直接任用家庭成員,而并不考慮其是否可以擔(dān)任這些職位。這些親屬職工依靠自己的血緣關(guān)系,不思進(jìn)取,甚至成為企業(yè)的蛀蟲。而有能力的非親屬職工無法施展自己的才華,也會(huì)離開企業(yè),使企業(yè)失去大量?jī)?yōu)秀的人才。2.企業(yè)籌資渠道單一。家族制企業(yè)為了保障資金的安全性,防止權(quán)力外流,其投資者往往大部分都有親屬關(guān)系,這就導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金極為有限。而眾所周知,建設(shè)資金是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障,尤其是在企業(yè)的初創(chuàng)階段。這樣單一的資金籌措方式一定會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成很大的阻力。3.管理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。在家族制企業(yè)中,企業(yè)管理受個(gè)人意志影響嚴(yán)重,沒有完整科學(xué)的管理章程約束。使得企業(yè)在發(fā)展過程中管理工作無法正常開展。4.決策機(jī)制過于草率。前文提到,家族制企業(yè)的決策者往往是家族中具有權(quán)威地位的某個(gè)個(gè)人,其意見將被完整的貫徹執(zhí)行。由于沒有完整的決策機(jī)制,導(dǎo)致“一言堂”的現(xiàn)象,即使出現(xiàn)了錯(cuò)誤的決策,也沒有一個(gè)審核機(jī)制去完善。容易產(chǎn)生決策失誤,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)重大問題。
三、家族制企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理變化的途徑
1.明確產(chǎn)權(quán)歸屬,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化改革。家族制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是企業(yè)發(fā)展過程中很多矛盾的根源,要解決這個(gè)根本問題,必須經(jīng)過一系列的改革。如建立有限責(zé)任公司制、股份合作制等現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模式,將私有的家族產(chǎn)權(quán)放歸個(gè)人,以股東持股的方式明確企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)關(guān)系,激勵(lì)員工的積極性,吸收社會(huì)資本,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。2.建立所有權(quán)-經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的管理機(jī)制?,F(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志之一就是完善的管理機(jī)制,將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,以董事會(huì)的形式進(jìn)行企業(yè)的重要事項(xiàng)決策。這一轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬现萍s了“一言堂”現(xiàn)象,使企業(yè)的各項(xiàng)決策更加科學(xué)民主。在董事會(huì)下設(shè)置總經(jīng)理職務(wù),負(fù)責(zé)管理董事會(huì)各項(xiàng)事務(wù)。完善企業(yè)相應(yīng)的工會(huì)和監(jiān)事會(huì)制度,保障企業(yè)員工的合法權(quán)利。3.建立健全用人制度。3.1改變?nèi)稳宋ㄓH的傳統(tǒng)觀念。在傳統(tǒng)的家族制企業(yè)中,家庭成員是聘用員工時(shí)的首選,這導(dǎo)致一些游手好閑的人進(jìn)入企業(yè)。想要完成向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)變,必須完全放棄任人唯親的人才選拔機(jī)制,在社會(huì)范圍內(nèi)選拔真正合適的人才,公平地對(duì)待每一位員工,讓員工們盡心盡力地投入到企業(yè)的建設(shè)之中。3.2重視對(duì)員工的激勵(lì)。在社會(huì)上廣泛招聘員工后,員工之間沒有了親情的紐帶,此時(shí)就需要用現(xiàn)代化的方法進(jìn)行對(duì)員工的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)幫助員工設(shè)定合適的目標(biāo),對(duì)業(yè)務(wù)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),完善企業(yè)文化建設(shè),使員工在公司中有歸屬感和成就感。3.3引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。為促進(jìn)員工更好地工作,還應(yīng)該引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰。不僅要加強(qiáng)外聘員工之間的競(jìng)爭(zhēng),更要加強(qiáng)原家族成員與新員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使家族成員意識(shí)到努力工作的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)下,有助于有才能的員工不斷提升自己,發(fā)揮出最好的工作狀態(tài)。而能力較低的員工,無論是否是家族血緣關(guān)系,都將被企業(yè)淘汰。由此,在企業(yè)內(nèi)部形成完整的淘汰制度。
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筆者經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)以上問題主要有以下三個(gè)方面成因:一是管理思維不適應(yīng)。目前,仍有少數(shù)企業(yè)管理者把傳統(tǒng)管理思想用于現(xiàn)代管理工作中,在設(shè)計(jì)、出臺(tái)管理制度和具體操作時(shí),管理者機(jī)械地把管理工作當(dāng)做一種工具或手段,更多強(qiáng)調(diào)被管理者怎么去執(zhí)行。此種管理模式注重外在的、硬性的調(diào)節(jié),久而久之,容易造成管理者與被管理者之間的矛盾和對(duì)立。二是管理制度不適應(yīng)。規(guī)范、完善、切實(shí)可行的制度,是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)最有效且最根本的途徑,而有的企業(yè)在這方面存在兩個(gè)問題:管理制度沒有隨客觀因素變化而變化,落后的制度與時(shí)代節(jié)奏、人的素質(zhì)以及客觀要求不匹配層層照搬或盲目引進(jìn),使制度不切合企業(yè)客觀實(shí)際。三是管理氛圍不適應(yīng)。不少企業(yè)管理者忽略人在管理中的關(guān)鍵作用。每個(gè)人在企業(yè)工作都有精神和物質(zhì)雙重需求,如果企業(yè)不能滿足員工這些基本需求,那么這個(gè)企業(yè)也將失去吸引力。
因此,企業(yè)一方面要注意打造員工成長(zhǎng)、發(fā)展的良好環(huán)境和空間,另一方面也要用先進(jìn)的企業(yè)文化、理念引導(dǎo)員工忠誠(chéng)企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)。
企業(yè)管理系統(tǒng)論視角
企業(yè)管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)論告訴人們:系統(tǒng)是客觀世界中的一種普遍現(xiàn)象,是事物存在方式,它具有整體性、相關(guān)性、結(jié)構(gòu)性等基本特征。
用系統(tǒng)論視角分析,企業(yè)管理工作也是一個(gè)完整系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)具備整體性、相關(guān)性和客觀性等基本特征。具體表現(xiàn)在管理者和被管理者思維、管理目標(biāo)內(nèi)容和方式方法、管理客觀環(huán)境和文化氛圍等基本要素,各要素之間又存在密切聯(lián)系,并相互作用。所以運(yùn)用系統(tǒng)論觀點(diǎn),結(jié)合管理工作特征,便可實(shí)現(xiàn)各要素之間有機(jī)結(jié)合、相互作用,以達(dá)到管理工作優(yōu)化目的。
在建立和諧社會(huì)的新時(shí)期,企業(yè)管理應(yīng)該具體化為以人為本的系統(tǒng)工程,需以先進(jìn)文化融入管理之中。堅(jiān)持以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。先進(jìn)文化管理的目標(biāo),就是最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、自覺性和一致性。
新時(shí)期企業(yè)管理三要素
如何優(yōu)化企業(yè)管理,為企業(yè)注入先進(jìn)文化管理要素,筆者提出以下觀點(diǎn)。
一是用先進(jìn)管理思維去設(shè)計(jì)管理。應(yīng)按照以人為本理念,通過深入細(xì)致的宣傳教育,使其認(rèn)識(shí)到,企業(yè)管理工作是管理者和被管理者的利益共同體。
二是企業(yè)管理者在實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以人為本。作為新時(shí)期的管理者必須充分認(rèn)識(shí)到,單純依靠規(guī)章制度和強(qiáng)制、硬性的手段不足以使每一名員工執(zhí)行好規(guī)章制度,只有當(dāng)制度符合實(shí)際,員工認(rèn)同企業(yè)、熱愛企業(yè),把自己作為企業(yè)環(huán)節(jié)中的主體時(shí),才會(huì)有強(qiáng)烈的自覺意識(shí)。
三是用人性化管理方式替代傳統(tǒng)管理方法。一些企業(yè)管理人員到下級(jí)單位檢查工作時(shí),把挑毛病、找問題、訓(xùn)斥、處罰作為管理主要方式。這種方式往往帶有片面性和強(qiáng)制性,在具體管理實(shí)踐中收效甚微或者非常短暫,在企業(yè)單元形成“抓一抓、動(dòng)一動(dòng)”或應(yīng)付檢查的“怪圈”。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓?!币?guī)范管理制度是實(shí)施管理的重要條件之一。針對(duì)目前企業(yè)在制度建設(shè)上存在的問題,筆者建議從以下五個(gè)方面入手,優(yōu)化企業(yè)制度建設(shè)。
首先要把握完善性原則,解決企業(yè)制度不健全問題,使企業(yè)從經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)到用人、用工和分配等制度相互制約、相互呼應(yīng)。其次要把握嚴(yán)密性原則,解決制度內(nèi)容、條款不嚴(yán)密問題。再次要把握可操作性原則,解決制度內(nèi)容中條款表述籠統(tǒng)、含糊、不易理解、不易把握問題。此外還要把握準(zhǔn)確性原則,解決制度寬、嚴(yán)尺度不好掌握的問題。最后要把握客觀性原則,解決管理制度不切合實(shí)際、不符合發(fā)展變化問題。
用先進(jìn)管理文化促進(jìn)管理
要實(shí)現(xiàn)管理升級(jí),必須把先進(jìn)管理文化融匯于企業(yè)管理之中,這是因?yàn)橹贫仍僦艿?、?xì)致,也不可能涵蓋企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容,而先進(jìn)的文化管理卻可以時(shí)時(shí)處處對(duì)人的行為起到約束作用。筆者認(rèn)為,先進(jìn)管理文化主要應(yīng)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是在管理方式上創(chuàng)新??茖W(xué)管理和文化管理的實(shí)質(zhì)就是將人的積極因素充分挖掘出來,使員工在接受企業(yè)管理的同時(shí),自覺約束自己行為,實(shí)現(xiàn)自主管理。
預(yù)算管理有助于強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核。預(yù)算管理需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制,需要將預(yù)算期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,將目標(biāo)分解到各個(gè)部門,甚至到各個(gè)崗位,為部門和員工提供了工作依據(jù)和目標(biāo)。同時(shí),預(yù)算管理目標(biāo)的量化,使得工作實(shí)際執(zhí)行效果容易進(jìn)行衡量,便于考核工作業(yè)績(jī)。另外,預(yù)算管理結(jié)合業(yè)績(jī)考核,將執(zhí)行效果與員工獎(jiǎng)金和榮譽(yù)相掛鉤,有助于充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性和工作積極性,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)預(yù)算管理存在的問題分析
(一)預(yù)算管理意識(shí)不足
當(dāng)前,部分企業(yè)對(duì)于預(yù)算管理的重要性還認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為預(yù)算管理只是企業(yè)管理中的一個(gè)例行環(huán)節(jié),沒有認(rèn)識(shí)到預(yù)算對(duì)于提高企業(yè)管理效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要意義。部分企業(yè)未將預(yù)算管理和企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,使得預(yù)算管理成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作,甚至預(yù)算在編制和執(zhí)行全過程中,對(duì)于執(zhí)行者來講,僅是單純的數(shù)字,未與具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合,未充分發(fā)揮預(yù)算管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。部分企業(yè)未充分發(fā)揮預(yù)算的管理職能,僅將預(yù)算管理作為科學(xué)配置企業(yè)資源的工具,而意識(shí)到預(yù)算管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,未充分考慮如何通過預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)預(yù)算編制不準(zhǔn)確
企業(yè)預(yù)算終歸是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展,企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜,因此,預(yù)算作為企業(yè)的管理手段,應(yīng)與企業(yè)實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。目前,部分企業(yè)預(yù)算編制脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不一致,影響企業(yè)預(yù)算執(zhí)行效果,或者即使企業(yè)預(yù)算已經(jīng)順利執(zhí)行,但是由于預(yù)算與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致,仍難以起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。通常情況下,預(yù)算編制人員為財(cái)務(wù)部門,企業(yè)預(yù)算以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行編制,但是由于財(cái)務(wù)報(bào)表口徑與預(yù)算管理存在差異,數(shù)據(jù)分類也不一樣,同時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)于會(huì)計(jì)原則的遵從,導(dǎo)致如果僅以財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)編制預(yù)算會(huì)導(dǎo)致預(yù)算不合理,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以起到指導(dǎo)作用。
(三)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行不力
部分企業(yè)在預(yù)算編制過程中投入較大的精力,采用科學(xué)的方法,并將結(jié)合具體的部門和項(xiàng)目進(jìn)行編制,但是部分企業(yè)預(yù)算執(zhí)行仍由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé),對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。財(cái)務(wù)部門由于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)掌握的局限性,導(dǎo)致難以對(duì)預(yù)算計(jì)劃各個(gè)事項(xiàng)的合理性進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷,只能根據(jù)預(yù)算編制情況進(jìn)行審核,導(dǎo)致部分預(yù)算執(zhí)行并不符合企業(yè)實(shí)際情況,甚至為企業(yè)帶來?yè)p失。部分企業(yè)缺乏相關(guān)的預(yù)算執(zhí)行制度,對(duì)于預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行效果難以保證。部分企業(yè)在年終時(shí),由于預(yù)算未全額支出,甚至出現(xiàn)突擊支出,以防來年預(yù)算減少的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)預(yù)算管理在企業(yè)中應(yīng)用的建議和措施
(一)強(qiáng)化預(yù)算管理意識(shí),提升人員綜合素質(zhì)
要加強(qiáng)預(yù)算管理應(yīng)用,企業(yè)應(yīng)建立完善的預(yù)算管理組織體系,設(shè)置編制、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、考核流程,按照預(yù)算管理流程和不同層級(jí),設(shè)置職責(zé)和權(quán)利,做到權(quán)責(zé)明確。應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)于預(yù)算管理重要地位的認(rèn)識(shí),落實(shí)預(yù)算管理工作。應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理者對(duì)于預(yù)算管理重要性的認(rèn)識(shí),了解到預(yù)算對(duì)于提高企業(yè)管理水平、調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要意義。應(yīng)將預(yù)算管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,使得預(yù)算管理和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程相結(jié)合,充分發(fā)揮預(yù)算管理對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)和調(diào)整作用,優(yōu)化企業(yè)資源配置。應(yīng)增加全體員工的預(yù)算管理知識(shí),樹立預(yù)算管理觀念,使得全體員工都認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理與每個(gè)部門每個(gè)崗位均息息相關(guān),通過預(yù)算管理能夠優(yōu)化流程、控制成本,通過實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)幫助員工認(rèn)識(shí)到自身所在的崗位處于預(yù)算體系中,只有每位員工共同努力,才能促進(jìn)預(yù)算管理順利實(shí)施。應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算管理人員的專業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化培訓(xùn)工作,除組織預(yù)算管理部門人員進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí)外,還可以邀請(qǐng)外部的專家進(jìn)行預(yù)算工作的輔導(dǎo)和授課,并通過各種形式的座談會(huì)加強(qiáng)預(yù)算工作經(jīng)驗(yàn)的普及,促進(jìn)自學(xué),不斷強(qiáng)化預(yù)算管理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
(二)充分考慮企業(yè)實(shí)際情況,確定合理的預(yù)算編制方式
應(yīng)提高預(yù)算管理層級(jí),由公司管理者作為企業(yè)預(yù)算管理戰(zhàn)略制訂者,結(jié)合公司管理者對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化、企業(yè)內(nèi)部資源配置情況、企業(yè)可能面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行綜合考慮,制訂預(yù)算計(jì)劃。應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際確定合理的預(yù)算編制方式,在實(shí)際工作中,如果企業(yè)發(fā)展較為穩(wěn)定,業(yè)務(wù)變化不大,可以采取固定預(yù)算和彈性預(yù)算相結(jié)合的方式,大部分事項(xiàng)采用固定預(yù)算,部分指標(biāo)和事項(xiàng)采用彈性預(yù)算方式,隔幾個(gè)年度后采用零基預(yù)算方式,結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),優(yōu)化資源配置,編制合理的預(yù)算。如果企業(yè)發(fā)展變化較快,應(yīng)采用動(dòng)態(tài)預(yù)算方式,使得預(yù)算編制盡量與企業(yè)實(shí)際相符合,如果企業(yè)規(guī)模大,可選擇部門或者事項(xiàng)開始編制零基預(yù)算,而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí),可直接選擇動(dòng)態(tài)預(yù)算編制方式。企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí),應(yīng)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,以此作為預(yù)算編制的依據(jù)。
(三)注重全過程控制,強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行約束力
僅加強(qiáng)預(yù)算編制難以直接改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),只有強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行,通過預(yù)算管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制,才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行過程控制,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)均與預(yù)算管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理效果。應(yīng)對(duì)于不符合預(yù)算的事項(xiàng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行制約,加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的預(yù)算控制,確保預(yù)算執(zhí)行在計(jì)劃之內(nèi)。另外,應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,加強(qiáng)考核,將預(yù)算執(zhí)行效果和獎(jiǎng)懲相結(jié)合,對(duì)于預(yù)算執(zhí)行效果較好的單位和個(gè)人,應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于超預(yù)算或者預(yù)算執(zhí)行效果不佳的單位和個(gè)人,應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰或者進(jìn)行批評(píng)。同時(shí),應(yīng)追究預(yù)算執(zhí)行不力的深層次原因,并充分調(diào)動(dòng)職工積極性,確保預(yù)算執(zhí)行效果。加強(qiáng)財(cái)務(wù)執(zhí)行和控制,強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理。應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,做好事前把關(guān),按照預(yù)算計(jì)劃加強(qiáng)審批,對(duì)于與預(yù)算審批程序和企業(yè)財(cái)務(wù)制度不符的開支,財(cái)務(wù)部門應(yīng)拒絕審批和支出。強(qiáng)化財(cái)務(wù)事中控制,對(duì)于各部門財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任,對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算情況應(yīng)定期和不定期檢查,把握預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,對(duì)于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,認(rèn)真總結(jié),杜絕隨意調(diào)整和追加預(yù)算,若確有必要調(diào)整預(yù)算的,應(yīng)提請(qǐng)預(yù)算管理部門進(jìn)行審批并備案。在預(yù)算執(zhí)行結(jié)束后,應(yīng)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析,對(duì)于各個(gè)部門和事項(xiàng)均進(jìn)行總結(jié)及評(píng)價(jià),對(duì)于超預(yù)算、偏離預(yù)算的情況應(yīng)查明原因,并追究相關(guān)責(zé)任人。預(yù)算管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo),因此應(yīng)在預(yù)算執(zhí)行中強(qiáng)化企業(yè)管理,強(qiáng)化預(yù)算約束力。預(yù)算計(jì)劃一旦制訂,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,應(yīng)以預(yù)算管理為中心開展各項(xiàng)活動(dòng),結(jié)合預(yù)算方案實(shí)施跟蹤,以成本管理和資金管理為主要內(nèi)容,及時(shí)跟蹤預(yù)算政策執(zhí)行情況,必要時(shí)可以采取相關(guān)的手段與措施,將企業(yè)管理與預(yù)算執(zhí)行相結(jié)合,形成全面預(yù)算管理。
四、結(jié)論
如何在企業(yè)管理機(jī)制中,在企業(yè)管理實(shí)踐中有所創(chuàng)新,我們也曾做了幾年的嘗試。
一、管理觀念的轉(zhuǎn)變
第一,從重利潤(rùn)到重發(fā)展的轉(zhuǎn)變。可持續(xù)成長(zhǎng)管理觀認(rèn)為利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的基礎(chǔ),不是永恒的條件,更不是企業(yè)追求的根本目標(biāo)。建立了這種管理觀,我們?cè)趯?shí)踐管理的過程中注重依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):注重基礎(chǔ)管理,講求管理精細(xì)化,實(shí)行管理科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的能動(dòng)作用;注重以誠(chéng)信為本,對(duì)待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過硬等等。
第二,把知識(shí)與生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)己成為決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)連續(xù)增長(zhǎng)、報(bào)酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中的知識(shí)含量(知識(shí)產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最有力的武器。改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強(qiáng)化無形資產(chǎn)意識(shí),樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。
首先,重點(diǎn)保證知識(shí)要素的開發(fā)。建立和完善研究與開發(fā)機(jī)構(gòu),不惜成本舍得投入,結(jié)合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用,推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重?zé)o形資產(chǎn)的保護(hù)和管理,加大無形資產(chǎn)投入
第三,由人員管理到人性管理。首先重視人的知識(shí)化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素。其次實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識(shí)化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級(jí)制,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值流程和結(jié)構(gòu),重新對(duì)不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定位。
二、在管理中注入創(chuàng)新力
創(chuàng)新的主體是企業(yè)家,企業(yè)家應(yīng)該是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人。目前我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與缺乏創(chuàng)新型企業(yè)家不無關(guān)系。要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須建立一支包括企業(yè)主管在內(nèi)的創(chuàng)新型管理隊(duì)伍,培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的管理機(jī)制。
企業(yè)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性很強(qiáng)周期性很強(qiáng)的工作,企業(yè)必須跟現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì),把握創(chuàng)新的管理理念,適時(shí)選擇符合自身發(fā)展需的管理模式。從而加快企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程使其融入現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)全面提升,推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
三、學(xué)習(xí)型企業(yè)管理
學(xué)習(xí)型企業(yè)管理是20世紀(jì)90年代在管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來的理念,它是一種全新的、被稱為新世紀(jì)管理新模式的理念。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理是指順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的新特點(diǎn),通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛建立起來的一種有機(jī)的高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理模式。
學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的優(yōu)劣學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在用扁平化的組織結(jié)構(gòu)來改造垂直型的組織結(jié)構(gòu),縮短管理距離,提高管理效率;用流程再設(shè)計(jì)來消滅時(shí)間成本,在時(shí)空變小的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);用工作小組來消除應(yīng)變能力差、反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象;用文化人來替代機(jī)器人,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、建立穩(wěn)定高效的企業(yè)管理模式
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化,建立高效的企業(yè)管理模式。首先要正確思想的引導(dǎo)和支持,要有廣泛的資源做保證。其次要從提高企業(yè)基本素質(zhì)入手,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)。第三要自覺地把企業(yè)置于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流之中。最后采取有針對(duì)性的具體措施,加速企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。這里的具體措施主要就是要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理模式,尋找符合企業(yè)自身發(fā)展需要的模式。
文化優(yōu)先,突出形象加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立有責(zé)任感的企業(yè)外部形象。首先,要廣泛應(yīng)用媒體宣傳,不僅宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,更重要的是要宣傳企業(yè)本身,努力營(yíng)造良好的企業(yè)形象。其次,要勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,在積極從事社會(huì)公益事業(yè),以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任心。第三,要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),擯棄完全以營(yíng)利為目的的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),對(duì)勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的員工要突出典型,宣傳發(fā)展,激勵(lì)員工工作的熱情和對(duì)企業(yè)的熱愛。
營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的干群隊(duì)伍。在當(dāng)前“以人為本”的社會(huì)環(huán)境中,尤其要關(guān)注員工的工作、生活,以及思想狀態(tài)。扁平型的組織結(jié)構(gòu)充分發(fā)揮了員工的主動(dòng)性,但往往忽略了員工個(gè)人思想的狀態(tài),要充分借鑒傳統(tǒng)管理模式,對(duì)思想激進(jìn)、有波動(dòng)的員工及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),消除員工顧慮。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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