新媒體運營的流程和策略精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營的流程和策略范文

平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強的數(shù)據(jù)分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標達成;

2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;

3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業(yè)績提升;

4、結合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應對措施;

5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;

6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;

7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定，人員管理與激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作

4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負責部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設

6、負責與各相關部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺運營總監(jiān)工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設計情況進行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。

3、負責公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關注度。

5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結推廣經(jīng)驗。

6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺運營總監(jiān)工作職責41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2.全面負責PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;

3.負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關系，并完善電子商務的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓，完成預定業(yè)績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;

平臺運營總監(jiān)工作職責51、初創(chuàng)團隊0-1建設。

負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;

3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務流程;

4、帶領運營團隊開展運營工作，完成運營目標;

5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規(guī)范;

6、對運營結果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;

7、負責平臺的整體推廣，并進行相關對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動，提高平臺曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

平臺運營總監(jiān)工作職責61、負責線上商城的運營與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;

2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;

4、關注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務，增強用戶黏性;

5、帶領團隊完成年度運營財務指標。

平臺運營總監(jiān)工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構設置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;

2、全面負責線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結構搭建及形象設計、產(chǎn)品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理;

3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關聯(lián)業(yè)務的交互構建;指導協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設計等;

4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系，樹立積極的平臺形象;

5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

第2篇：新媒體運營的流程和策略范文

也許一整年輿論關于新媒體的喧囂一浪高過一浪，但是11月注定屬于央視。每年11月8日，位于北京復興門的梅地亞大廳里總是摩肩擦踵、人聲鼎沸。標段、標號、明標、暗標，增一分則損，減一分則失，匯集著人們的期望與驚喜，反映著來年的心理和動向。

盡管沒有永恒的勝利者，但是人們總是希望“失敗在下一次”。如何將不可能變成可能？2012年，中視金橋憑借對市場及媒介環(huán)境的了解、總結多年的央視招標經(jīng)驗，精心打造了中視金橋HUI招標體系，以專業(yè)、執(zhí)行、資源、團隊的組合拳，幫助廣告主一擊即中，占據(jù)2013年品牌傳播的戰(zhàn)略制高點。

慧招標：專業(yè)經(jīng)驗體現(xiàn)殺傷力

市場環(huán)境、媒介環(huán)境的變化促使央視招標每年都做出創(chuàng)新和改變，應對這種改變并先人一步，對于廣告主及其公司都提出了嚴格的要求。唯有專業(yè)，是制勝法寶。

中視金橋HUI招標體系包括診斷、策略、計劃、現(xiàn)場四大步驟，每個步驟中都有相應的評測工具和數(shù)據(jù)模型，確保了科學有序。具體而言，從三種維度上體現(xiàn)了專業(yè)。

其一，從客戶維度量體裁衣。一千個人心中就有一千個哈姆雷特。中視金橋認為，這句話同樣適用于央視招標。不同的企業(yè)、企業(yè)在不同時期，傳播所面臨的問題是不同的，解決方法也是不同的。所以，中視金橋?qū)⒗米杂心Ｐ蛶椭髽I(yè)做完善的招標思考——如何從全媒體傳播的角度看待招標？通過招標能否提升“我”的品牌傳播？如何招標是最經(jīng)濟的手段？——并以此制定戰(zhàn)略路線圖。

其二，從媒體維度審時度勢。臺上一分鐘，臺下十年功。招標現(xiàn)場運籌帷幄的背后，是中視金橋通過10年以上的招標數(shù)據(jù)研究建立的招標評估預測模型。其中不僅僅包括對標段內(nèi)容屬性、受眾構成、收視趨勢、廣告環(huán)境、投資回報比等因素的綜合考慮，也包括對全央視媒體乃至全媒體環(huán)境的把握和考量。

其三，從競爭維度做好預案。招標不僅僅要考慮客戶本身的情況，幫客戶提前做好競爭對手情報，同時做好招標備案是廣告公司的重要專業(yè)素養(yǎng)。為了讓每個客戶在招標時從容不迫，中視金橋為每個客戶都做好了幾套招標預案，提供訂制的招標說明手冊，內(nèi)容包含招標現(xiàn)場和標的物說明、價格預測、全年統(tǒng)籌、時間安排、注意事項等。

會招標：流程機制彰顯傳動力

招標是一場贏取戰(zhàn)略起點的戰(zhàn)役，在未來一年的賽跑中，市場、企業(yè)、媒體都處在動態(tài)變化過程中，唯有體系化面對招標全流程，才能保證各個環(huán)節(jié)的快速有效銜接，幫助客戶在競爭中占取先機。

作為央視的戰(zhàn)略合作伙伴之一，中視金橋構建了一系列的流程和機制，涉及招標前的情報搜集、客戶溝通、策略提報、預案確定，招標中的客戶接待、信息保密、危機處理、溝通協(xié)調(diào)，招標后的公關宣傳、廣告審播、資源談判等等。通過這些全面、精細的流程管控，中視金橋切實保證了安全、優(yōu)質(zhì)地做好招標執(zhí)行工作，而且在配合企業(yè)調(diào)整執(zhí)行計劃、轉(zhuǎn)售招標資源、靈活使用套售資源等方面積累了長足的經(jīng)驗。

惠招標：資源整合考驗硬實力

中視金橋始終認為，以動態(tài)和全局的眼光看待招標更為科學和現(xiàn)實。近年來，央視黃金資源廣告以最大的品牌溢價性吸引了無數(shù)關注的目光，但是其不斷攀升的價格確實成為了名副其實的豪門盛宴。

中視金橋作為唯一一家在“央視招標和資源承包運營”兩大領域貢獻率都排位前五的公司，在央視傳播領域接觸的業(yè)務板塊最綜合、最全面，跨板塊資源調(diào)配以及各板塊談判尺度最有發(fā)言權。在央視媒體資源的獲取上，中視金橋擁有囊括5大頻道的40多個熱門欄目，每天獨家央視時長超過50分鐘，是頂級的央視媒體傳播服務提供商。

同時，通過近年來在產(chǎn)業(yè)內(nèi)不斷多元化的實踐，中視金橋已經(jīng)成為了涵蓋從中央到地方、從傳統(tǒng)到新興、從境內(nèi)到境外的全媒體的傳播平臺，因此能夠有效地幫助客戶在全央視，甚至全媒體領域把握品牌傳播的節(jié)奏，從而贏取最高的媒體投資回報率。

匯招標：團隊協(xié)作強調(diào)執(zhí)行力

央視招標是一個動態(tài)連續(xù)的過程，招標前、招標中、招標后需要整合包括媒介研究、策略、客服、媒介執(zhí)行、法務、財務等多工種，需要有縝密的團隊設計和默契的團隊協(xié)作。對于每一位VIP 客戶，我們將組建6 VS 1(客服、策略、購買、執(zhí)行、后勤）的招標專項小組，內(nèi)部形成矩陣式的服務溝通網(wǎng)絡，既保證能夠為客戶提供360度7*24小時的服務，又最大限度地實現(xiàn)了信息保密和協(xié)調(diào)配合。

第3篇：新媒體運營的流程和策略范文

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

傳媒運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關廣告的設計、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

第4篇：新媒體運營的流程和策略范文

一站式社會化媒體管理

社會化媒體營銷的整個過程，從內(nèi)容的創(chuàng)造到互動、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無所不包。從整個社會化運營的流程出發(fā)，內(nèi)容的組織、管理，需要有專業(yè)工具做支撐，幫助判斷和指導內(nèi)容的規(guī)劃；對于交互的管理，大規(guī)模一對一的互動是實現(xiàn)社會化溝通價值的重要手段；對于龐大數(shù)量的粉絲，需要功能強大的SCRM去管理，而粉絲的價值也在于形成強關系的KOL家族；對于品牌影響力的拓展，APP的互動是增長粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過綜合的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷價值，力圖做企業(yè)品牌的社會化媒體一站式管家，從品牌進入社交媒體前的定位，到運營過程中的APP、內(nèi)容管理、聆聽分析、關系管理、對話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報告，都可以通過眾趣產(chǎn)品完成，使得品牌的社會化管理真正有序且有價值。

1多賬戶管理：

現(xiàn)在的社會化媒體營銷團隊往往由多個人組成，眾趣支持不同權限的團隊成員對多個微博賬號的協(xié)同管理，團隊成員之間可以指派任務，快速溝通，提高自身社會化賬號的高效管理，團隊成員的所有操作有據(jù)可查，可提高運營的安全性。

2內(nèi)容管理：

內(nèi)容作為社會化媒體營銷最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運營的常規(guī)工作都可以在眾趣上完成，無需在社會化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內(nèi)容預審、多賬號定時、評論、@、私信的管理和回復等功能，并通過內(nèi)容運營統(tǒng)計，為運營工作給予參考建議。

3聆聽管理：

實時獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過自身的需要定制微博上的言論信息，通過定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動，也可當做客服管理進行監(jiān)測；根據(jù)品牌的運營團隊大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運營、多人可協(xié)同。

4關系拓展：

根據(jù)品牌的自身行業(yè)和業(yè)務，眾趣推薦潛在的優(yōu)質(zhì)粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當重要KOL有與品牌相關信息時，眾趣會發(fā)送手機提醒品牌及時關注與互動。

5 SCRM管理：

粉絲是品牌寶貴的資產(chǎn)，在微博運營中與粉絲的互動歷史，粉絲的特點與喜好，對企業(yè)的關注程度等信息最終會匯集到SCRM中，企業(yè)也可在日常運營中對粉絲進行描述和歸類，方便企業(yè)后續(xù)與不同類別的粉絲進行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網(wǎng)打通，實現(xiàn)真正的SCRM管理。

優(yōu)化運營團隊

眾趣社會化媒體管理系統(tǒng)從三個方面來幫助企業(yè)團隊做運營管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質(zhì)量。

1建立工作流程：

將內(nèi)容、聆聽、交互等日常運營的細碎且繁瑣的行為串聯(lián)起來在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，確保工作過程中不出現(xiàn)遺漏、避免混亂。

2提高工作效率：

眾趣軟件可以提供多人協(xié)同化管理、多賬號管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實時的數(shù)據(jù)時，依靠技術算法幫助運營團隊找到工作重點，節(jié)省人工操作。

3提升管理質(zhì)量：

多人協(xié)作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績效管理、工作成果可視化、減少運營團隊變更風險等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會化媒體管理從此不再散亂無序。

此外，在數(shù)據(jù)挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續(xù)不斷地進行產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新，力爭伴隨著社會化媒體的發(fā)展，持續(xù)給客戶更多、更新、更深的價值。

【案例鏈接】

陸金所：網(wǎng)絡投融資平臺的社會化

在眾趣服務的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個了。陸金所作為中國平安集團著力打造的網(wǎng)絡投融資平臺，首先從品牌方面而言，行業(yè)及品牌較新，品牌認知度需從零培養(yǎng)；其次，行業(yè)特殊，受眾群體規(guī)模小，涉及金錢，信任度建立較難；再次，同業(yè)官方微博設立較早，經(jīng)濟金融類微博內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會化媒體營銷服務面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為一個搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務是有針對性地開展市場教育，建立品牌信任度，宣傳企業(yè)形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網(wǎng)絡投融資平臺”的標簽，讓營銷回歸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇新浪微博平臺為載體，通過量身定制的運營策略和CRM管理，逐步擴大陸金所的品牌認知度和市場影響力，同時促成潛在用戶向忠誠用戶轉(zhuǎn)化。

陸金所的投資服務完全依托于互聯(lián)網(wǎng)，廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯(lián)網(wǎng)的推廣宣傳無異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網(wǎng)絡為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。

在眾趣豐富的社交媒體推廣經(jīng)驗的加持及專業(yè)團隊的助力下，陸金所官方微博應運而生。常規(guī)內(nèi)容方面，將“專業(yè)”與“大眾化”融合，改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨秀”的有親和力的金融微博。

微博互動：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長“的金融專業(yè)人士，日常溝通誠摯，專業(yè)觀點犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時通過溝通中的真誠和專業(yè)培養(yǎng)受眾對品牌的信任度。

微博活動：選擇熱門時點、事件等作為話題，提高活動熱度及時效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動文案及宣傳海報會進行反復斟酌、設計，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴散和持久的效果。

聆聽管理：在眾趣經(jīng)營陸金所微博的過程中，尤其重視聆聽的作用，包括聆聽行業(yè)聲音、目標用戶聲音、聆聽競品聲音、聆聽危機，及時指派處理。

關系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競品粉絲、重要KOL，時常保持互動，根據(jù)粉絲節(jié)點價值拓展新關系。

SCRM管理：根據(jù)系統(tǒng)對粉絲的分類，有目標的維護管理關系；為粉絲添加標簽，便于多次互動與信息推薦；忠實粉絲重點維護，增強黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價值的客戶資源。

技術支持：作為中國領先的社會化媒體管理解決方案提供商，眾趣團隊為陸金所官方微博量身定制APP討論區(qū)，將BBS、客服、意見等功能整合到微博，實現(xiàn)用戶單賬號享受一站式服務；同時利用微博覆蓋面廣的優(yōu)勢，有針對性公開討論區(qū)的正面信息，對真實用戶的正面反饋進行更加大范圍的擴散。

資源整合：橫向與平安集團內(nèi)部各大品牌賬號形成良好互動關系；縱向借助陸金所官方網(wǎng)站、百度搜索引擎等平臺，達到多平臺用戶的導流引入新浪微博平臺內(nèi)部，靈活使用各類KOL資源，迅速建立認知度、專業(yè)度和影響力。

團隊管理：通過眾趣軟件，公司內(nèi)部眾包微博內(nèi)容，使內(nèi)容更豐富多元，多角度；收集到的價值信息及時指派給相關同事跟進處理，極大地提高了團隊工作的效率。

第5篇：新媒體運營的流程和策略范文

關鍵詞：電信；IMS；MGCF；TDM-PBX

中圖分類號：TN916.2 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）03-0025-02

1 MGCF在IMS網(wǎng)絡中的層次和作用

IMS網(wǎng)絡由業(yè)務層、控制層、邊緣接入控制設備（IMS BAC）和終端組成。IMS系統(tǒng)完成用戶鑒權、會話控制和路由、業(yè)務觸發(fā)、網(wǎng)絡互通等功能，包括I-CSCF、S-CSCF、P-CSCF、E-CSCF/LRF、BGCF、MGCF、MRFC、HSS、IBCF、MRFP、BGF、MGW和ENUM/DNS等網(wǎng)元設備。

MGCF是IMS域內(nèi)用戶和IMS域外用戶之間進行互通的網(wǎng)元。來自PSTN/CS域用戶的呼叫控制信令都由MGCF進入IMS域內(nèi)。MGCF負責和MGW一起完成N7信令與SIP 協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換，并將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)給I-CSCF。同樣的，所有IMS域內(nèi)用戶發(fā)起的到PSTN/CS域用戶的會話，其信令也經(jīng)過MGCF傳送到域外。MGCF 控制基本語音業(yè)務呼叫的建立、維持和釋放。MGCF 必須采用標準協(xié)議與CSCF、BGCF、MGW以及計費網(wǎng)關等設備進行通信，這些協(xié)議可以包括：H.248、SIP、SIP-I、ISUP、SCTP、M2UA（可選）、M3UA、Diameter以及DNS/ENUM查詢協(xié)議等。MGCF 還控制著IM-MGW 的媒體通道，提供對MGW 設備的電路側(cè)、分組側(cè)及公共資源的管理功能，包括控制資源的占用和釋放，檢測和管理資源狀態(tài)，監(jiān)測網(wǎng)關能力，控制相關設備上報資源狀態(tài)并根據(jù)上報資源使用情況進行統(tǒng)計，能設置資源的使用門限等管理功能。

2 企業(yè)TDM-PBX通過MGCF接入IMS網(wǎng)絡的兩種模式

長期以來，企業(yè)TDM-PBX通過TUP、ISUP、R2、PRI等幾種信令方式接入PSTN TDM交換機。PSTN逐步退網(wǎng)后，企業(yè)TDM-PBX及呼叫中心平臺均可以通過IMS的MGCF網(wǎng)元接入IMS網(wǎng)絡，MGCF能夠支持PBX用戶的業(yè)務類別及相應的信令處理策略。根據(jù)企業(yè)用戶的具體需求的不同，MGCF對接企業(yè)TDM-PBX的配置策略也不同。如果某一中繼群配置有需要S-CSCF觸發(fā)處理的主叫增值業(yè)務，則MGCF在將呼叫請求路由到I-CSCF時在INVITE消息的Route頭域添加orig參數(shù)，I-CSCF識別參數(shù)后發(fā)起主叫流程完成呼叫；如果某一中繼群配置無主叫業(yè)務，則MGCF在INVITE消息的Route頭域不添加orig參數(shù)，I-CSCF識別參數(shù)后發(fā)起被叫流程完成呼叫。

2.1 企業(yè)TDM-PBX接入IMS后需要觸發(fā)主叫增值業(yè)務的實現(xiàn)機制

2.1.1 原理分析

此類用戶在IMS上開戶，以非注冊方式簽約IMS業(yè)務。TDM-PBX局內(nèi)用戶之間的呼叫由TDM-PBX本身實現(xiàn)。出入局呼叫時，IMS AS為用戶提供簽約的增值業(yè)務以及補充業(yè)務。TDM-PBX通過TDM中繼線接入MGW，MGCF控制MGW完成 TDM-PBX的7號信令、PRI信令、R2信令和SIP信令之間的轉(zhuǎn)換。MGCF配置與TDM-PBX的對接數(shù)據(jù)，包括鏈路、中繼群、電路等。MGCF基于中繼群配置用戶號段、業(yè)務類別及其對應的信令處理策略、呼叫控制策略和路由策略。

當TDM-PBX發(fā)起呼叫，MGCF根據(jù)入中繼群的配置，走主叫錨定流程將呼叫路由到I-CSCF時。MGCF針對PBX類的中繼群新建專用的呼叫源。針對該呼叫源配置入局號碼預處理，添加專用接入碼，用于在呼叫字冠配置時識別PBX入局呼叫。

當TDM-PBX做被叫，HSS為此類TDM-PBX用戶的被叫業(yè)務配置優(yōu)先級最低的iFC規(guī)則，這個iFC的服務器為該TDM-PBX接入的MGCF。S-CSCF觸發(fā)完業(yè)務IFC后，再根據(jù)簽約的優(yōu)先級最低的被叫IFC觸發(fā)到MGCF，MGCF再根據(jù)號碼分析路由到相應的PBX。

2.1.2 信令流程

TDM-PBX用戶以非注冊簽約方式接入IMS的主叫呼叫流程如圖1所示。

主要流程說明：

首先，TDM-PBX用戶發(fā)起呼叫請求。主叫側(cè)MGCF在INVITE消息的Route頭域添加orig參數(shù)將呼叫路由到I-CSCF。I-CSCF根據(jù)INVITE消息的Route頭域orig參數(shù)判斷該呼叫為主叫流程后，根據(jù)HSS查詢到主叫S-CSCF信息。然后，呼叫路由到主叫S-CSCF后，根據(jù)主叫號碼攜帶的IFC信息依次觸發(fā)主叫智能業(yè)務，接下來按照普通IMS用戶的呼叫路由完成呼叫接續(xù)。

2.2 企業(yè)TDM-PBX接入IMS后無主叫增值業(yè)務的實現(xiàn)機制

2.2.1 實現(xiàn)原理

企業(yè)TDM-PBX無主叫增值業(yè)務的情況，在呼叫接入IMS后不需要觸發(fā)IMS的主叫流程，MGCF可以承擔匯接的功能，將呼叫延續(xù)原來的被叫流程，路由到被叫所在網(wǎng)絡。在這種模式下，企業(yè)TDM-PBX通過ISUP或TUP中繼電路接入MGW網(wǎng)元，N7信令則通過MGCF網(wǎng)元轉(zhuǎn)換成SIP消息再轉(zhuǎn)發(fā)到被叫網(wǎng)絡。MGCF作為IMS邊界接入的網(wǎng)元通常和C網(wǎng)、關口局、軟交換、PSTN網(wǎng)絡都開通SIP中繼或N7中繼。在這種模式下，MGCF要為此類用戶新建號首集和呼叫源，用于區(qū)分其他網(wǎng)絡送入MGCF的呼叫字冠，然后根據(jù)不同號首集下的呼叫字冠給予不同的路由方式。同時，MGCF還應配置號碼格式的變換，保證呼叫的正常接續(xù)。特別是送入ICSCF的呼叫，都應在MGCF上將主被叫號碼由用戶號碼格式規(guī)整為國際號碼格式。

由于在原先IMS網(wǎng)絡的設計架構中送入MGCF的被叫號碼都是IMS域內(nèi)用戶，因此不存在MGCF到ICSCF的呼叫查詢HSS失敗的情況。為了處理在ICSCF上被叫號碼查尋HSS失敗的呼叫，必須配置ICSCF的路由功能。ICSCF會根據(jù)路由表上主叫號碼、被叫號碼、路由地址的配置將呼叫路由到各個與ICSCF互連的MGCF上。同時，HSS為此類用戶的被叫業(yè)務配置優(yōu)先級最低的iFC規(guī)則，當該iFC觸發(fā)后路由直接指向MGCF，保證企業(yè)TDM-PBX用戶作被叫的情況下呼叫可以經(jīng)過MGCF轉(zhuǎn)接到PBX。

2.2.2 信令流程

TDM-PBX用戶非簽約方式接入IMS的主叫流程，如圖2所示。

主要流程說明：

首先，企業(yè)TDM-PBX用戶發(fā)起呼叫請求。MGCF上針對這些中繼群配置專用的呼叫源，將N7信令消息轉(zhuǎn)換為SIP消息后，MGCF配置號碼分析，根據(jù)被叫所屬網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接呼叫。被叫為IMS域內(nèi)用戶的呼叫則被轉(zhuǎn)發(fā)至I-CSCF，I-CSCF判斷該呼叫為被叫流程。若被叫為IMS用戶，則I-CSCF將呼叫轉(zhuǎn)接至被叫S-CSCF；若被叫為非IMS用戶，ICSCF通過路由流程處理呼叫。

3 結語

在企業(yè)TDM-PBX接入IMS后觸發(fā)主叫流程的模式下，由于主叫側(cè)的S-CSCF上觸發(fā)了主叫AS，因此運營商可以通過主叫AS網(wǎng)元管理TDM-PBX主叫的計費話單，并且企業(yè)TDM-PBX的用戶必須在HSS上簽約放號，才能保證呼叫的成功接續(xù)。這種模式有利于運營商對企業(yè)TDM-PBX的用戶的管理和計費。

而在企業(yè)TDM-PBX接入IMS后繼續(xù)原先的被叫流程的模式下，IMS的MGCF網(wǎng)元只承擔了匯接功能，一大部分呼叫會從MGCF網(wǎng)元直接路由到C網(wǎng)，軟交換等其他網(wǎng)絡，企業(yè)TDM-PBX用戶也不需要在IMS簽約放號。在這種模式下，運營商只能通過MGCF網(wǎng)元的計費功能進行計費。運營商對企業(yè)TDM-PBX用戶管理功能較弱，為防止此類企業(yè)TDM-PBX呼出虛假的主叫號碼，MGCF應通過主叫號碼分析，對運營商不允許的主叫號碼進行攔截。如表1所示。

第6篇：新媒體運營的流程和策略范文

【關鍵詞】Diameter協(xié)議 IMS網(wǎng)絡 Cx/Dx接口 AAA

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.24.009 中圖分類號：TN915.81 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）24-0045-06

引用格式：席劍霄. Diameter協(xié)議在IMS網(wǎng)絡Cx/Dx接口中的應用研究[J]. 移動通信， 2015，39（24）： 45-50.

Research on Application of Diameter Protocol to Cx/Dx Interface

in IP Multimedia Subsystem

XI Jian-xiao

（the First Institute of Ministry of Public Security， Beijing 100048， China）

[Abstract] Diameter protocol was drawn up by IETF （the Internet Engineering Task Force）. It is the AAA protocol oriented to the next generation of core network and adopted by multiple interfaces of IMS networks to serve as communication protocol. The business scope of Cx/Dx interface in IMS network was studied in this paper. In addition， the application extension made by 3GPP based on Diameter protocol according to Cx/Dx interface characteristics was introduced. The role and significance of Cx/Dx interface were pointed out. Finally， the key service process and signaling were analyzed.

[Key words]Diameter protocol IP multimedia subsystem network Cx/Dx interface AAA

1 引言

信息與通信技術的發(fā)展，使得電信業(yè)務也取得了長足的進步。在新技術的應用下，目前電信系統(tǒng)體現(xiàn)出的特征主要有：從支持語音業(yè)務為主向承載多媒體業(yè)務發(fā)展，核心網(wǎng)向IP化、扁平化過渡，固網(wǎng)與移動通信網(wǎng)融合（FMC，F(xiàn)ixed Mobile Convergence）進程加快等。IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng)）網(wǎng)絡正是在這樣的背景下誕生的。IMS網(wǎng)絡的出現(xiàn)，客觀上增加了電信運營商的用戶數(shù)量，豐富了電信運營商向用戶提供的業(yè)務類型，降低了新業(yè)務的部署和運營成本，同時在QoS（Quality of Service，服務質(zhì)量）、系統(tǒng)安全、（漫游）計費等方面也提供了相應的保障。這基本上滿足了運營商對能夠支持全業(yè)務的統(tǒng)一融合網(wǎng)絡架構的需求[1]，被看作是下一代核心網(wǎng)的關鍵技術。

3GPP組織在R5版本中，首次將IMS網(wǎng)絡寫入標準，并對IMS網(wǎng)絡中邏輯功能實體之間的接口參考點功能、消息流程和信令格式做出了詳細的規(guī)定。其中，Cx和Dx接口參考點主要負責完成網(wǎng)絡核心數(shù)據(jù)交換，該接口對于IMS網(wǎng)絡安全和用戶信息安全至關重要。在規(guī)范流程中，IMS網(wǎng)絡中負責核心交換的功能實體需要通過該接口向數(shù)據(jù)存儲網(wǎng)元請求關鍵數(shù)據(jù)，并根據(jù)返回結果，完成用戶身份認證、接入鑒權、漫游管理和呼叫控制等業(yè)務流程。

從整體上來講，Cx/Dx接口是完成IMS網(wǎng)絡所有核心業(yè)務的基礎接口，為業(yè)務的順利開展提供了數(shù)據(jù)支撐。該接口采用新一代AAA（Authentication、Authorization、Accounting）協(xié)議，Diameter作為業(yè)務載體，在Diameter基礎協(xié)議之上，制定了相應的通信流程并擴展了應用消息，較好地滿足了接口承載的實際業(yè)務需求。

2 Cx/Dx接口參考點

2.1 Cx/Dx接口參考點位置

Cx/Dx接口參考點在IMS網(wǎng)絡中的位置如圖1[2]所示。

Cx/Dx接口連接的網(wǎng)絡功能實體包括I-CSCF（Interrogating CSCF）、S-CSCF（Serving CSCF）、HSS（Home Subscriber Server）、SLF（Subscription Locator Function）。其中，HSS服務器與CSCF服務器之間的交互接口定義為Cx接口，CSCF服務器和SLF服務器之間的接口定義為Dx接口[3]。

2.2 Cx/Dx接口功能

（1）位置服務

位置管理功能主要包括用戶注冊狀態(tài)查詢、S-CSCF發(fā)起的注冊/注銷、網(wǎng)絡發(fā)起的注冊/注銷、用戶位置查詢等。具體內(nèi)容為：

1）用戶狀態(tài)查詢：當I-CSCF收到用戶SIP（Session Initiation Protocol，會話發(fā)起協(xié)議）協(xié)議注冊消息之后，發(fā)送查詢消息到HSS，對用戶進行身份認證、檢查用戶公有標識IMPU（IP Multimedia Public Identity，IP多媒體公有標識）和用戶私有標識IMPI（IP Multimedia Private Identity，IP多媒體私有標識）是否匹配、確定用戶歸屬S-CSCF地址等。

2）S-CSCF發(fā)起的注冊/注銷：S-CSCF發(fā)起用戶注冊和注銷信息請求到HSS，將用戶信息與S-CSCF實體進行關聯(lián)或清除關聯(lián)，并在注冊成功之后，從HSS下載用戶相關信息。

3）網(wǎng)絡發(fā)起的注冊/注銷：在一些特定的應用場景下，需要由系統(tǒng)主動將用戶注銷。此時，由HSS將用戶在數(shù)據(jù)庫中的狀態(tài)進行改變，并將通知消息發(fā)送給用戶歸屬S-CSCF。

4）用戶位置查詢：當I-CSCF收到針對某一用戶的被呼叫請求消息后，向HSS發(fā)送被叫用戶歸屬S-CSCF查詢信息，或者根據(jù)PSI（Public Service Identity，公共服務標識）查詢AS（Application Server，應用服務器）服務器的路由信息。

（2）用戶數(shù)據(jù)處理

針對用戶數(shù)據(jù)的處理包括用戶注冊成功后，CSCF從HSS下載用戶文檔;用戶基本信息、計費信息、漫游信息等;當CSCF所需要的用戶數(shù)據(jù)發(fā)生變化后，HSS使用推送模式向CSCF發(fā)送用戶數(shù)據(jù)通知。

（3）鑒權

用戶接入IMS網(wǎng)絡的過程中，系統(tǒng)需要對用戶身份進行鑒權（必要時是雙向鑒權）。鑒權過程中使用的鑒權參數(shù)，需要通過Cx接口傳遞給AuC服務器（IMS系統(tǒng)中通常為CSCF服務器）。同時，針對特定的鑒權體制，需要通過該接口解析鑒權過程中UE（User Equipment，用戶設備）與HSS之間的SQN數(shù)據(jù)的同步失敗問題。

（4）HSS位置解析

在某些運營商的IMS系統(tǒng)中，可能存在多個HSS服務器。此時，CSCF需要能夠找到與該用戶信息對應的HSS服務器。為了能找到對應的HSS服務器，CSCF需要通過Dx接口與SLF或Diameter服務器進行通信。如果是SLF，由CSCF發(fā)送HSS位置請求給SLF，SLF根據(jù)相應策略，將HSS位置信息通知CSCF;如果是Diameter服務器，由Diameter服務器將請求轉(zhuǎn)發(fā)至對應的HSS服務器。從本質(zhì)上來看，解析HSS服務器的過程，是一種從用戶標識到對應HSS服務器的映射。

（5）隱式注冊

通過Cx/Dx接口的用戶注冊流程，IMS網(wǎng)絡允許用戶通過一次公有用戶標識的注冊，將該公有用戶標識所在的隱式注冊集中其他所有的公有用戶標識同時完成注冊，簡化了注冊流程，降低了系統(tǒng)負荷，提高了運行效率。

（6）S-CSCF指派

當I-CSCF在收到UE注冊請求后，需要與HSS進行通信，獲取網(wǎng)絡中存在的S-CSCF（網(wǎng)絡中可能不止有一個S-CSCF）信息。如果之前HSS沒有為UE指派S-CSCF，那么HSS應當在響應消息中包含S-CSCF的能力集合，由I-CSCF在結果集合中進行S-CSCF能力評價，選擇出下一跳S-CSCF。通常，在能力集合定義項目和選擇算法，由電信運營商自主定義。

2.3 作用與意義

Cx/Dx接口參考點在IMS網(wǎng)絡中的主要意義有下面幾點。首先，為會話控制和信令消息路由提供“參考依據(jù)”。CSCF是IMS系統(tǒng)中的核心控制單元，主要負責會話信令建立與消息轉(zhuǎn)發(fā)，通過該接口獲取的相關數(shù)據(jù)，決定了業(yè)務控制流程和信令消息的轉(zhuǎn)發(fā)地址。其次，在終端網(wǎng)絡接入過程中，實現(xiàn)了對其身份的認證和授權。不同的CSCF功能實體（如I-CSCF和S-CSCF），在接入過程中分別完成了相關認證工作，這在客觀上也緩解了核心網(wǎng)的壓力。最后，對用戶信息和業(yè)務信息實現(xiàn)了有效的管理和利用。

3 Diameter協(xié)議在Cx/Dx接口上的擴展

Diameter協(xié)議是IETF制定的針對下一代網(wǎng)絡的AAA協(xié)議，是對原有的RADIUS協(xié)議的加強和升級，其在傳輸控制、錯誤處理、消息傳輸可靠性、故障切換、可擴展性、安全機制等方面都得到了改進。Diameter基礎協(xié)議是應用層協(xié)議，被定義在RFC3588文檔中，支持網(wǎng)絡接入請求應用、移動IP應用、SIP應用等。在可擴展性方面，Diameter協(xié)議允許增加新定義的應用、消息和AVP（Attribute Value Pair，屬性值對）來支持不同類型的應用。Diameter協(xié)議體系結構如圖2[4]所示：

圖2 Diameter協(xié)議體系結構

IANA（the Internet Assigned Numbers Autho- rity，互聯(lián)網(wǎng)編號分配管理機構）分配給Cx/Dx接口的擴展應用標識編號為16777216，3GPP組織的制造商標識編號為10415，Diameter協(xié)議在Cx/Dx接口上的命令如表1[5]所示。

4 關鍵業(yè)務流程分析

4.1 接入認證流程

用戶注冊流程如圖3[3]所示。

步驟1-2：對于尚未注冊的終端，注冊請求消息（SIP協(xié)議中的Register消息）經(jīng)過路由轉(zhuǎn)發(fā)至I-CSCF服務器;

步驟3-4：I-CSCF發(fā)送Diameter消息中的User-Authorization-Request請求到HSS服務器，消息格式為（省略部分AVP）[5]：

：：=

{Vendor-Specific-Application-Id}

{User-Name}

{Public-Identity}

{Visited-Network-Identifier}

[User-Authorization-Type]

[UAR-Flags]

……

在UAR消息中，主要攜帶了用戶公有標識、私有標識、拜訪網(wǎng)絡標識等內(nèi)容。HSS服務器根據(jù)攜帶的參數(shù)信息，判斷用戶標識是否合法、標識是否匹配、是否為緊急注冊請求，檢查用戶認證類型（注冊、注銷、重復注冊）等。如果檢查通過，HSS將S-CSCF信息結果返回給I-CSCF。

步驟5：I-CSCF提取出HSS返回的UAA應答消息中S-CSCF的信息，選擇出滿足業(yè)務需求的S-CSCF，并將Register消息轉(zhuǎn)發(fā)給S-CSCF。

步驟6-7：對于首次注冊的終端，S-CSCF根據(jù)一定的接入鑒權策略，發(fā)起對接入終端的鑒權挑戰(zhàn)。S-CSCF向HSS發(fā)送Multimedia-Auth-Request請求，Multimedia-Auth-Request消息格式為（省略部分AVP）[5]：

：：≤Diameter Header： 303，REQ，PXY，16777216>

{Vendor-Specific-Application-Id}

{Auth-Session-State}

{User-Name}

{Public-Identity}

{SIP-Auth-Data-Item}

{SIP-Number-Auth-Items}

{Server-Name}

……

根據(jù)不同的鑒權策略，如IMS-AKA（IMS Authentication and Key Agreement），在SIP-Auth-Data-Item AVP、SIP-Number-Auth-Items AVP攜帶相應的描述信息，HSS在MAA應答消息中將鑒權參數(shù)返回給S-CSCF（如鑒權向量）。

步驟8-10：S-CSCF返回401應答，應答消息中攜帶從HSS服務器獲取的鑒權參數(shù)，向接入終端發(fā)起鑒權挑戰(zhàn)。401應答通過I-CSCF和P-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)到終端。

步驟11-15：終端根據(jù)鑒權挑戰(zhàn)算法和參數(shù)，計算鑒權結果，并將計算結果添加到第二次Register消息體中。在終端要求雙向鑒權的情況下，終端可在第二次Register消息體中添加對系統(tǒng)的鑒權參數(shù)。另外，在步驟13和步驟14中，如果之前I-CSCF已經(jīng)為終端指定S-CSCF地址，可直接將消息轉(zhuǎn)發(fā)到S-CSCF，不再重復S-CSCF選擇過程。

步驟16-17：S-CSCF根據(jù)終端的計算結果，與正確的鑒權計算結果進行比對，如果一致的話，則鑒權通過，并發(fā)送Server-Assignment-Request請求到HSS。通過SAR請求中的User-Name、Server-Name等AVP完成終端與S-CSCF的匹配。另外，也可完成下載用戶信息、獲取CSCF故障恢復信息等業(yè)務。

步驟18-20：將注冊成功的200 OK消息發(fā)送至終端。在要求雙向鑒權的情況下，需要將終端對系統(tǒng)的鑒權計算結果添加到應答消息中，由終端對網(wǎng)絡實施鑒權。

4.2 歸屬S-CSCF查詢

歸屬S-CSCF查詢主要應用在被叫終端尋址的場景下，具體流程如圖4[3]所示。

當呼叫消息INVITE發(fā)送到I-CSCF后，I-CSCF發(fā)送Location-Info-Request到HSS，HSS在數(shù)據(jù)庫中查詢被叫終端注冊成功之后指派的S-CSCF，并通過Location-Info-Answer應答消息中的Server-Name AVP通知I-CSCF被叫終端歸屬S-CSCF名稱，I-CSCF收到Location-Info-Answer應答后，將INVITE消息發(fā)送到歸屬S-CSCF繼續(xù)后續(xù)呼叫流程。

圖4 用戶注冊消息流程

5 結束語

Diameter協(xié)議在IMS網(wǎng)絡中發(fā)揮了重要的作用，在IMS體系中，已經(jīng)成為包括Cx、Dx接口在內(nèi)的諸多通信接口參考點使用的通信協(xié)議。這些接口參考點之間的網(wǎng)元設備將Diameter協(xié)議作為業(yè)務載體，共同完成了認證、授權和計費等核心業(yè)務。對于電信運營商而言，認證、授權和計費是其賴以生存的基礎，認證策略提供安全保障，授權確保用戶能正常開展業(yè)務，計費是盈利手段。Diameter協(xié)議在設計上能夠有效地實現(xiàn)對這些業(yè)務的支持，在保障用戶信息安全和網(wǎng)絡安全的同時，維護了運營商的利益。從長遠來看，隨著電信系統(tǒng)核心網(wǎng)向EPC（Evolved Packet Core）方向演進，Diameter協(xié)議可憑借其良好的可擴展性，滿足更多的、特定的實際需求，支持核心網(wǎng)向分組化方向演進，在今后的網(wǎng)絡技術發(fā)展中，會占有更加重要的地位。

參考文獻：

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[7] 3GPP TS23.002 V13.2.0 Release13. Network architecture[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

[8] 3GPP TS23.380 V13.2.0 Release13. IMS Restoration Procedures[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

第7篇：新媒體運營的流程和策略范文

關鍵詞：報業(yè)；數(shù)字化；組織結構；商業(yè)模式

中圖分類號：G216 文獻標識碼：A

作者簡介 陳薇，武漢紡織大學傳媒學院講師，湖北武漢430073；武漢大學新聞與傳播學院博士研究生，湖北武漢430060

數(shù)字化指信息領域的數(shù)字技術向人類生活各個領域全面推進的過程，包括通信領域、大眾傳播領域內(nèi)的傳播技術手段，以數(shù)字制式全面替代傳統(tǒng)模擬制式的轉(zhuǎn)變過程。信息技術的創(chuàng)新、傳播與擴散對傳統(tǒng)媒體格局形成很大沖擊，直接而劇烈地引發(fā)了新聞信息傳播與傳媒發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中包括報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我國報業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，從1993年《杭州日報?下午版》揭開了報紙網(wǎng)絡化的序幕，到2006年新聞出版總署的《全國報紙出版業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》正式啟動“數(shù)字報業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”和“中國數(shù)字報業(yè)實驗室計劃”，到現(xiàn)在報業(yè)數(shù)字化在全國范圍內(nèi)全面鋪開，報業(yè)數(shù)字化的進程已經(jīng)取得一定成果。然而，數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略在實施的過程中，依然存在一些問題。從行業(yè)本身發(fā)展來看，數(shù)字化報業(yè)是傳統(tǒng)報業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是應用數(shù)字、網(wǎng)絡、多媒體等高新技術和現(xiàn)代生產(chǎn)方式來重塑報業(yè)的行業(yè)邊界和業(yè)務形態(tài)，而非策略性的調(diào)整。報社的組織結構轉(zhuǎn)型仍需推進，數(shù)字化生產(chǎn)流程仍需構建，全媒體數(shù)字平臺仍需整合，成熟的商業(yè)模式和價值鏈尚未形成。外部環(huán)境來看，我國網(wǎng)民持續(xù)攀升，網(wǎng)民結構和網(wǎng)絡使用習慣在不斷變化。新一代互聯(lián)網(wǎng)應用如微博、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡商務等更深刻地改變了信息生產(chǎn)、聚集、傳播和接受過程與模式。新技術和新媒體催生新的傳媒產(chǎn)業(yè)盈利模式和商業(yè)模式，正在全面改變傳媒生態(tài)環(huán)境和徹底重塑傳播格局。伴隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，進一步加大報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得尤為必要。

一、推進數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，再造報業(yè)生產(chǎn)流程

大力推進數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，再造報業(yè)生產(chǎn)流程，是提高報業(yè)的核心競爭力的根本途徑。所謂報業(yè)的核心競爭力，在于對新聞和一切有價值內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、選擇和創(chuàng)造能力，內(nèi)容的聚合、管理和分發(fā)能力以及內(nèi)容的營銷和增值服務能力，即“渠道為先，內(nèi)容為王”。報社最主要的角色是內(nèi)容生產(chǎn)商和內(nèi)容提供商。數(shù)字報業(yè)與一般商業(yè)網(wǎng)站或者數(shù)字信息產(chǎn)品提供商的根本區(qū)別在于，它擁有作為內(nèi)容原創(chuàng)者的核心能力，擁有專業(yè)化的記者隊伍和職業(yè)化的編輯經(jīng)驗，并有長期以來形成的公信力優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，這些都是報業(yè)獨有的資本。伴隨著數(shù)字報業(yè)傳播網(wǎng)絡融合與接觸終端融合的推進，融合新聞產(chǎn)品將成為轉(zhuǎn)型后的報社進行內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要形態(tài)。融合新聞是對傳統(tǒng)新聞傳播方式的整合與創(chuàng)新，在新聞信息傳播中實現(xiàn)交互化和內(nèi)容共創(chuàng)。作為重構新聞的原創(chuàng)、生產(chǎn)應用產(chǎn)業(yè)價值鏈的支撐優(yōu)勢，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)價值鏈的“內(nèi)容擁有”和“終端占有”兩大端口的拓展。

大力推進數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，需要在生產(chǎn)流程上打破報紙、網(wǎng)站、手機報等媒體分散經(jīng)營的格局，通過信息技術和網(wǎng)絡通訊技術的結合，使各媒體的信息資源實現(xiàn)有效整合和深度加工，以適應不同媒體的傳播形式和運行特點。從記者前端工作來看，利用網(wǎng)絡的傳輸功能，創(chuàng)造與聚合大量新的“微內(nèi)容”，建立多媒體數(shù)據(jù)資料庫，使資料能更有效地被儲存、尋取、分析、傳遞與取用，提升工作效率。在編輯后端作業(yè)上，利用網(wǎng)絡化操作平臺進行信息的多次加工和分層，滿足不同受眾的多元信息訴求。如煙臺日報傳媒集團從集團層面對新聞采編流程進行再造，集團所有記者提供“初級新聞產(chǎn)品”，以特約稿件和待編稿件的形式進入各自資料庫，紙質(zhì)報、手機報、電子紙移動報、網(wǎng)站、公共視屏等媒體編輯部各取所需進行深加工。通過內(nèi)容的集約化制作，完成了新聞信息的多級開發(fā)，使集團新聞傳播從“第一時間采寫”向“第一時間、即時滾動播報”轉(zhuǎn)變。解放日報報業(yè)集團開發(fā)了多通道數(shù)字出版系統(tǒng)，通過流程再造融合新舊媒體，實現(xiàn)協(xié)同解放日報報業(yè)集團數(shù)字傳播中心、新媒體部和資料中心等多個部門共享資源完成采、編、發(fā)工作，以及傳統(tǒng)紙媒體與新媒體的同步出版。羊城晚報報業(yè)集團由報網(wǎng)互動到報網(wǎng)互通；由報網(wǎng)競合到報網(wǎng)融合，再到數(shù)字統(tǒng)合，最終實現(xiàn)對易碎信息的二次加工、多次生成，按需至互聯(lián)網(wǎng)、報紙、手機、便攜式閱讀器等多種信息接收終端，滿足不同受眾的各種需求。這些都是在數(shù)字化平臺上重構新聞生產(chǎn)流程的成功實踐。

二、優(yōu)化多媒體傳播終端，構建數(shù)字信息技術平臺

數(shù)字報業(yè)的介質(zhì)技術、顯示技術和傳播技術都是以數(shù)字、網(wǎng)絡、多媒體為代表的新型的信息技術來支撐的。從目前中國報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索來看，不斷有新的產(chǎn)品形態(tài)被開發(fā)出來。無論是電子閱讀器、數(shù)字電視、直播衛(wèi)星電視、網(wǎng)絡視頻、車載電視、樓宇視頻和戶外屏幕，還是手機電視、手機電臺、手機報紙、網(wǎng)上即時通訊群組，虛擬社區(qū)、博客、播客、搜索引擎、簡易聚合、門戶網(wǎng)站等等，眾多基于電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)而運行的各類受眾接觸終端，通過報社組織內(nèi)容生產(chǎn)中心的全媒體多通道數(shù)字出版系統(tǒng)或者內(nèi)容集成平臺，就可以實現(xiàn)新聞信息聚合與互動、分配，為受眾提供多媒體、多樣化、多層次的接觸體驗終端。如手機報，就是將報紙信息經(jīng)過整合編輯后變成適合在手機上觀看的新聞，再通過基于GPRS等無線網(wǎng)絡技術的彩信業(yè)務平臺將其通過彩信（MMS）發(fā)送到用戶的手機，或者用戶利用WAP連接到網(wǎng)絡直接瀏覽信息的全新傳播模式?，F(xiàn)在最受歡迎的多媒體接觸終端，是由蘋果（Apple）公司推出的iPhone和iPad。隨著其在全球的熱銷，眾多報紙專門為他們量身訂做了電子報的應用程序。2011年2月，默多克新聞集團和蘋果公司推出專門為iPad設計的電子報紙《日報》（The Daily）。這份報紙價格定價低廉，以多媒體形式編輯，除保留傳統(tǒng)報紙的風格外，還包含高清視頻，廣角照片，更能連接社交網(wǎng)站Facebook和Twitter。默多克稱它是“游戲規(guī)則改變者”和報紙行業(yè)的救星，因為自此不再有紙張、油墨和運輸?shù)某杀鞠?，并可重新奪回被電視和網(wǎng)絡所分流的讀者，讓他們重新?lián)旎刈x報的習慣。

從技術層面來看，報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種業(yè)務運作的整體模式與策略，即基于網(wǎng)絡新技術而運用所有媒體手段和平臺來匯流、整合構建全新的新聞傳播與接觸系統(tǒng)平臺。數(shù)字信息技術運營平臺系統(tǒng)包括內(nèi)容服務平臺、讀者服務平臺、市場營銷平臺、綜合管理平臺四個部分。方正電子于2009年3月推出的“方正暢享全媒體數(shù)字復合出版解決方案”就是一個全新的報業(yè)技術解決方案，由全媒體資源服務平臺、全媒體編采系統(tǒng)和全媒體多渠道系統(tǒng)組成。在內(nèi)容服務和讀者服務平臺上，記者編輯，能通過數(shù)據(jù)庫完成所有新聞信息的原始采集與加工，實現(xiàn)所有媒介信息資源的數(shù)字化，包括文字、圖片、圖表、視頻、音頻等，通過技術融合實現(xiàn)信息流動共享，完成新聞信息的多級開發(fā)和與受眾的多重互動，并為報社經(jīng)營管理提供全方位支持。

三、構建數(shù)字媒介商業(yè)模式，實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈價值共享

商業(yè)模式，簡單來說就是能夠為企業(yè)帶來源源不斷的贏利能力的模式，是探求企業(yè)利潤來源、生產(chǎn)過程、產(chǎn)出方式和管理控制的系統(tǒng)構架和方法。傳統(tǒng)報業(yè)依靠訂閱和廣告來盈利，其商業(yè)模式可以抽象為規(guī)模經(jīng)濟和“二次售賣”。然而在數(shù)字化時代，新的媒介形態(tài)和產(chǎn)業(yè)形態(tài)對傳統(tǒng)報業(yè)的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒介以其開放、共享的平臺動搖了報紙作為主要的內(nèi)容信息提供商的地位；傳統(tǒng)報業(yè)讀者向新媒介的分流帶來了廣告客戶的大量流失；印刷、發(fā)行等傳統(tǒng)高成本的主營業(yè)務從報業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈上弱化并逐漸脫離出來，這些變化逐步打破傳統(tǒng)的一體化模式。

第8篇：新媒體運營的流程和策略范文

另外一個成功的例子是百麗的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率目前達到2%以上（當當卓越做了10年才達到這個水平），平均ROI達到1：8；作為一個傳統(tǒng)企業(yè)的電商部分，今年第二年就能盈利了。他們也是以樹狀的渠道策略規(guī)劃自己的電子商務，實踐也證明他們的以渠道思路來規(guī)劃電子商務策略是成功的。

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還不知如何規(guī)劃自己的電子商務策略，一旦策略錯了，再努力去發(fā)展電商，失敗是必然的。如創(chuàng)維進軍電子商務，創(chuàng)辦深圳銘店電子商務平臺，集團CEO親自抓電子商務，浪費幾千萬資金偃旗息鼓了。還有亞洲規(guī)模最大的shopingmall正佳廣場大張旗鼓的號稱投入幾十億做電子商務，也基本上已經(jīng)宣告失敗了。犯的基本錯誤就是以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的思路來規(guī)劃自己的電商策略。

靠譜的思路是傳統(tǒng)企業(yè)不能以電子商務及互聯(lián)網(wǎng)角度來規(guī)劃電子商務，要站在整個傳統(tǒng)業(yè)務運營的角度來規(guī)劃傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務策略，以渠道經(jīng)營為出發(fā)點、用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃企業(yè)的電子商務渠道體系、并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個電子商務的經(jīng)營策略，并都歸結與落地到呼叫中心與客服體系。

正如線下世界，企業(yè)進入沃爾瑪賣場，進行堆頭陳列促銷，派促銷小姐現(xiàn)場。線上世界也一樣：進入線上渠道，進行促銷策劃，投放網(wǎng)絡廣告，專人維護促銷。淘寶為什么在所有互聯(lián)網(wǎng)媒體中效果最好的？因為淘寶既是銷售渠道又是媒體，二者合二為一！葉茂中說：“一個產(chǎn)品制造商需要兩個經(jīng)銷商，一個幫你把產(chǎn)品鋪到消費者面前，還需要一個經(jīng)銷商將產(chǎn)品鋪到消費者的心中”。渠道及渠道推廣要一體化，即2個經(jīng)銷商合二為一，才能達到最好的效果。

另外從組織架構上分拆出獨立的電子商務部門?。ㄒ驗榛ヂ?lián)網(wǎng)運營和傳統(tǒng)線下企業(yè)運營有一定差異），電商部門相對于線下公司的相對獨立運營，但又能充分調(diào)已有的傳統(tǒng)線下資源。包括要有相應的相關人力資源配備：各分公司、各部門、各經(jīng)銷商、各門店均有配合電子商務運作的指定人員。還有簡化流程的、小組高效的管理模式，適合電子商務快速運營模式。從人員架構上要逐步建立呼叫中心及客服、供應鏈管理（商品運營倉儲，物流）、促銷策劃及設計 市場推廣及渠道拓展、技術等。

為什么互聯(lián)網(wǎng)的銷售世界里，寶潔賣不過檸檬綠茶、飛利浦賣不過小熊電器、奧康皮鞋賣不過Mr.ing?很多傳統(tǒng)企業(yè)做不好電子商務，一個主要原因是傳統(tǒng)企業(yè)的文化不合適電子商務運營，沒有建立合適電子商務運營的新的團隊文化，我對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務的運營的文化關鍵詞建議為：

“小步快跑” 、

“數(shù)字化生存”、

“在運動中求發(fā)展”、

“和而不同”、

“操作比理念重要” 、

第9篇：新媒體運營的流程和策略范文

愛立信專家在現(xiàn)場演示眾多創(chuàng)新硬件、軟件和服務解決方案，包括5G、LTE、云、IP、網(wǎng)絡虛擬化、大數(shù)據(jù)分析、OSS/BSS和電視與媒體技術等，這些解決方案將提升數(shù)字化體驗，助力一個所有能夠受益于連接的事物都將彼此連接的網(wǎng)絡社會成為現(xiàn)實。

5G實現(xiàn)突破

盡管目前5G標準尚未創(chuàng)建，且要到2020年左右才能實現(xiàn)商用，但愛立信已經(jīng)展示了5G的基本功能，這些功能對于用戶和機器類通信中廣泛采用5G技術至關重要。繼愛立信5G無線測試床實現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高5 Gbps吞吐量之后，愛立信又迎來兩個全新的技術里程碑：5G-LTE雙連接（5G-LTE Dual Connectivity）和5G多點連接（5G Multipoint Connectivity），并在2015年全球移動通信大會上進行了展示。

愛立信最新的5G無線測試床的創(chuàng)新體現(xiàn)在室內(nèi)外移動設備與無線接入網(wǎng)之間的交互，包括：

5G-LTE雙連接：5G移動設備在LTE和5G無線接入網(wǎng)覆蓋區(qū)域之間移動，與這兩張網(wǎng)絡建立并行連接，然后再進行網(wǎng)絡無縫切換。5G-LTE雙連接將支持5G網(wǎng)絡為終端設備和無線接入網(wǎng)提供多標準和多頻段支持。

5G多點連接：5G移動設備并行連接兩個5G基站，通過多個下行數(shù)據(jù)流提高比特率性能，同時提高信號強度和彈性。5G多點連接將成為支持包含宏蜂窩和小蜂窩覆蓋的多層網(wǎng)絡的關鍵。

5G技術將影響整個移動網(wǎng)絡及相關的生態(tài)體系，從終端設備到無線接入、IP核心網(wǎng)、云計算。從無線接入的角度來看，5G將包括現(xiàn)有LTE技術的演進，并將增加新的無線接入技術，通常在更高的頻率上實現(xiàn)接入。不同頻段、技術標準和網(wǎng)絡層的緊密互聯(lián)互通對于確保數(shù)十億互連設備、機器和事物的無縫連接，以及支撐用戶、商業(yè)和工業(yè)應用至關重要。

愛立信高級副總裁兼無線業(yè)務部主管Arun Bansal表示：“愛立信5G無線測試床是技術創(chuàng)新與實現(xiàn)的完美體現(xiàn)，反映了愛立信對領導5G技術發(fā)展的承諾，在這里，我們測試并突破了移動性為社會帶來變革的極限?！?/p>

無線領域

展會上愛立信推出了全新的無線系統(tǒng)，此無線系統(tǒng)是一個革命性、設計前衛(wèi)、模塊化的移動網(wǎng)絡解決方案，該解決方案將提高手機用戶的應用覆蓋。愛立信無線系統(tǒng)基于愛立信多核基帶架構，提供業(yè)界領先的性能，助力運營商邁向5G發(fā)展道路，同時大幅減少能源需求、站點空間和安裝時間?，F(xiàn)網(wǎng)演示愛立信的LTE獨特性能體現(xiàn)了其領導力：

Psi覆蓋，可經(jīng)濟高效地為下一個30億移動寬帶用戶提供連接。

單基帶TDD-FDD載波聚合提供業(yè)界領先的性能，借助全球首個純軟件、后向兼容的基帶升級來實現(xiàn)此性能，支持運營商僅通過軟件升級來增加他們網(wǎng)絡的TDD覆蓋范圍和容量，該載波聚合功能在Networks Software 15B中提供。

LAA是4.5G技術，它整合授權頻段和非授權頻段后，可提升智能手機用戶的室內(nèi)應用覆蓋。

采用世界領先設備商的最新產(chǎn)品，演示智能手機和平板電腦的互聯(lián)互通。

管理服務

愛立信還演示了如何使用網(wǎng)絡運營商中心（NOC）來代表運營商管理世界各地的網(wǎng)絡。NOC在無線接入網(wǎng)可用性、丟包率和會話激活時間等方面擁有驕人的技術措施，但在監(jiān)控語音、網(wǎng)頁瀏覽和視頻流媒體等服務質(zhì)量方面效果不太顯著。今年，愛立信將首次演示它如何使用服務運營中心監(jiān)控服務質(zhì)量。

OSS/BSS

憑借運營支撐流程即服務的理念，無論愛立信何時簽約來管理運營商的網(wǎng)絡，它所用的工具和流程的產(chǎn)品組合現(xiàn)在都可以服務形式提供給運營商。運營支撐流程即服務支持以服務形式提供OSS/BSS工具，有助于降低總體擁有成本，并減少客戶的投資需求。此外，愛立信將獨特的計費和電信專業(yè)知識的完美結合，包括： 開箱即用的費率方案、靈活性、計費、忠誠度獎勵和商業(yè)情報。

電視與媒體

此次，愛立信還推出了創(chuàng)新的基于云計算的下一代付費電視平臺，提供全球最敏捷的電視體驗。

愛立信媒體分發(fā)網(wǎng)絡是一個在固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡上交付管理和未管理內(nèi)容的單一的純軟件解決方案。這一全新的解決方案利用最新的云和虛擬化技術，發(fā)揮業(yè)務助推框架的作用，實現(xiàn)更高的網(wǎng)絡效率，增強體驗質(zhì)量和增值服務。

Cloud & IP

新款愛立信路由器6000系列也在展會上得以亮相，該系列產(chǎn)品結合無線和IP傳輸，緊密集成愛立信無線系統(tǒng)和愛立信網(wǎng)絡管理器，并提供高容量和集成的SDN功能，還為網(wǎng)絡功能虛擬化基礎設施展示新款愛立信虛擬路由器。

同時展出的愛立信云系統(tǒng)是一個完整的堆棧解決方案，可處理跨多個行業(yè)的各種工作負載，為5G發(fā)展提供了一個平臺。展示面向NFV的“實時”云執(zhí)行環(huán)境，基于OpenStack的虛擬化網(wǎng)絡功能，面向混合云的策略驅(qū)動的PaaS，云環(huán)境中的數(shù)據(jù)完整性，數(shù)據(jù)中心硬件和包括規(guī)劃和執(zhí)行的云轉(zhuǎn)型策略。

另一熱點是WiFi呼叫，利用這一技術用戶可以使用智能手機通過WiFi與LTE語音進行無縫互聯(lián)互通。

行業(yè)與社會

面向行業(yè)與社會的知識管理方面，愛立信以智能交通為例，演示“面向行業(yè)和社會的知識管理”，體驗如何借助自動化和知識管理處理貨運列車運輸?shù)陌咐?/p>

海運ICT云是一個典型的管理云解決方案，可連接海上船只和岸上服務人員，提供的服務可包括管理船隊，監(jiān)控發(fā)動機和油耗，監(jiān)督航線和導航，并確保船員的身心健康。