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關(guān)鍵詞:新媒體;技術(shù);消防;宣傳工作
做好消防宣傳工作可以更好地維護(hù)社會(huì)的公共安全和穩(wěn)定,有利于保障社會(huì)穩(wěn)定和人民財(cái)產(chǎn)安全。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,消防宣傳工作的內(nèi)容和形式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),不斷充實(shí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,新媒體的到來為消防宣傳工作的開展提供了新的契機(jī),使傳統(tǒng)媒體宣傳方式的局限性日益凸顯。新媒體為人們的生產(chǎn)和生活方式帶來了翻天覆地的變化,提高了工作效率。將新媒體運(yùn)用于消防宣傳工作,將穩(wěn)步提高消防宣傳工作的效果,使其宣傳渠道更加多樣化,宣傳內(nèi)容更加多元化,有利于全國(guó)消防宣傳工作穩(wěn)步開展,降低火災(zāi)事故的發(fā)生率。
一、新媒體的含義和特征
(一)新媒體的含義。新媒體是指相對(duì)于包括廣播電視報(bào)紙等內(nèi)容在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體而言的新媒體形態(tài)。新媒體是在移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)的支撐下,為社會(huì)提供信息、娛樂等服務(wù),呈現(xiàn)出新時(shí)代數(shù)字化的特點(diǎn),如微博、微信、短視頻等。新媒體的概念比較寬泛,大致是指在信息傳媒時(shí)代,建立在數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)上,使信息傳播更廣、速度更快、方式更多,與傳統(tǒng)媒體完全不同的新型媒體。(二)特點(diǎn)。1.多向性。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,具有非常明顯的交互性。信息發(fā)送者和接收者能夠?qū)崿F(xiàn)有效的雙向溝通,雙方都有發(fā)言權(quán)。交流的方向從單向向多方向轉(zhuǎn)變,由“一對(duì)一”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚?duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多”。信息傳播渠道較多,傳播范圍更廣,信息資源更加豐富。2.數(shù)字技術(shù)。根據(jù)所依托技術(shù)的不同,可以明顯區(qū)分新媒體與傳統(tǒng)媒體的差異。傳統(tǒng)媒體依靠傳統(tǒng)技術(shù),新媒體則是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù),利用網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等手段將信息發(fā)送至移動(dòng)智能終端進(jìn)行通信服務(wù)。這種技術(shù)使媒體、傳播者和受眾之間的各種制約被打破,用戶可以隨時(shí)隨地接收信息,享受信息化帶來的便利。數(shù)字技術(shù)具有抗干擾能力強(qiáng)、精度高、存儲(chǔ)方便、兼容性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),無疑為新媒體形式注入了強(qiáng)大的生命力[2]。3.多元性。在新媒體快速發(fā)展的過程中,信息傳播方式也在逐步更新。傳統(tǒng)的信息主體通常是電視臺(tái)、報(bào)社、廣播臺(tái)等等,公眾沒有自主選擇信息的權(quán)力。如今信息的主體可以是任何個(gè)體,用戶可以隨時(shí)隨地信息,并且根據(jù)自己的感受和認(rèn)知表達(dá)觀點(diǎn)。新媒體的個(gè)性化定制,是超越傳統(tǒng)媒體的重要因素。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體的受眾更加細(xì)致,通過數(shù)字技術(shù)、云計(jì)算等方式,新媒體可以為每一個(gè)個(gè)體推薦感興趣的信息。因此,人們收到的信息可以是一致的,也可以是不一致的。用戶可以根據(jù)自己的興趣或者需要定制個(gè)性化信息服務(wù),也可以根據(jù)自己的愛好和需要進(jìn)行加工處理,并且還可以這些信息來生成更多更新的信息資源。4.及時(shí)性。新媒體在信息傳播上,可以做到即時(shí),加速信息傳播的速度,減少傳播等待周期。同時(shí),可以對(duì)信息動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)跟蹤報(bào)道,不斷深化,進(jìn)行背景資料的深挖和整合。此外,新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)信息平等傳播,傳統(tǒng)媒體由于版面有限,只能報(bào)道重大事件,而新媒體則能夠?qū)Ω鞣N事件,無論大小,都能夠進(jìn)行報(bào)道。人們可以隨時(shí)隨地利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等方便的智能終端接收和信息,有效地打破傳統(tǒng)媒體的時(shí)空限制,提供更快、更多的信息,可以及時(shí)提供交互式信息和服務(wù),實(shí)現(xiàn)了信息資源的實(shí)時(shí)變化和更新。人們可以充分利用新媒體,在第一時(shí)間了解、掌握和分析重大突發(fā)事件和具體情況,隨時(shí)隨地跟蹤和關(guān)注事件的進(jìn)展[3]。
二、新媒體與消防宣傳工作的聯(lián)系
在消防宣傳工作中,運(yùn)用新媒體將是未來宣傳工作的主流趨勢(shì),新媒體能夠被消防宣傳所使用,成為消防宣傳的工具。消防宣傳利用新媒體的各種特征和優(yōu)勢(shì),可以開展不同渠道、不同形式的消防宣傳工作。消防宣傳工作的核心是引導(dǎo)公眾了解和學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。新媒體以其多方面的優(yōu)勢(shì)、速度快、受眾多,作為宣傳媒介,為消防知識(shí)和火災(zāi)事件的傳播創(chuàng)造了良好條件,幫助讓受眾能夠及時(shí)直觀的、全面的了解消防知識(shí),認(rèn)識(shí)到火災(zāi)事故的危害性。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展,手機(jī)、平板等移動(dòng)智能終端的功能運(yùn)來越強(qiáng)大,新媒體的作用將越來越大,傳統(tǒng)媒體的宣傳效果將越來越小。公眾成為信息傳播的者和傳播者,而不再僅僅是信息的接受者。因此,新媒體對(duì)于消防宣傳工作來說,既是挑戰(zhàn),又是新的發(fā)展機(jī)會(huì)。在消防宣傳中,積極合理使用新媒體,不僅可以提高宣傳效果,而且可以提高受眾的參與興趣。
三、消防宣傳工作存在的問題
(一)宣傳形式單一。在傳統(tǒng)的消防宣傳形式中,多以說教式的形式呈現(xiàn)給觀眾,不利于受眾接受,而且可能會(huì)給受眾帶來一定厭惡情緒。傳統(tǒng)的消防宣傳方式主要以電視、報(bào)紙、宣傳欄、講座、廣播、懸掛標(biāo)語、橫幅等為主,形式比較簡(jiǎn)單,缺乏創(chuàng)新性和生命力,對(duì)人民群眾吸引力不大。公眾參與消防教育的積極性普遍不高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,會(huì)降低觀眾的關(guān)注度,降低公眾參與消防宣傳的興趣,影響消防宣傳的效果。對(duì)于消防宣傳工作者來說,宣傳形式有待于更新和改進(jìn)。(二)對(duì)消防宣傳工作不夠重視。當(dāng)前,消防宣傳工作做得不夠好,各級(jí)各部門對(duì)利用新媒體開展消防宣傳工作不夠重視。在新媒體時(shí)代,大部分地區(qū)仍然沿用傳統(tǒng)的消防宣傳模式,沒有將新媒體作為宣傳載體。從宣傳戰(zhàn)略上看,消防宣傳人員沒有進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,資金投入有限,導(dǎo)致新媒體利用率低,將新媒體資源閑置[4]。消防部門從事宣傳教育培訓(xùn)的人員年齡較大,缺乏宣傳教育培訓(xùn)。不能主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代潮流,準(zhǔn)確把握群眾需求。他們的工作往往膚淺,缺乏創(chuàng)新和探索精神。也有一些人沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或不專業(yè)。因此消防宣傳教育工作需要一批年輕的專業(yè)技術(shù)人員參與,具有先進(jìn)的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)和做好新媒體消防宣傳工作。(三)宣傳內(nèi)容保守。在火災(zāi)事故方面,傳統(tǒng)的媒體報(bào)告模式是先簡(jiǎn)要描述火災(zāi)事故,然后主要報(bào)告滅火過程,最后提醒公眾注意消防安全。這種報(bào)道既不能讓觀眾學(xué)會(huì)自救逃生的手段,也不能讓觀眾切身感受到火災(zāi)事故的危險(xiǎn)性。如何評(píng)價(jià)消防宣傳工作的成敗,取決于受眾對(duì)消防宣傳內(nèi)容的接受程度。消防宣傳人員需要考慮不同的宣傳內(nèi)容和形式,否則很難達(dá)到良好的宣傳效果。
四、新媒體在消防宣傳工作中的應(yīng)用
(一)豐富形式。新媒體時(shí)代,要積極利用新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,兼顧傳統(tǒng)媒體的傳播手段,合理有序地開展消防宣傳工作,確保新媒體與傳統(tǒng)媒體協(xié)調(diào)發(fā)展。在新時(shí)期,我們可以積極利用現(xiàn)有的工具,如微博、微信、短視頻等,實(shí)施消防知識(shí)宣傳,推動(dòng)消防安全知識(shí)的普及,以新的宣傳方式促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。利用新媒體,可以讓日常的消防知識(shí)講座中更加豐富,保證宣傳效果更加顯著。借助新媒體,可以充分發(fā)揮宣傳工作受眾廣、傳播快的特點(diǎn),保證宣傳工作的時(shí)效性。例如,設(shè)立官方微信公眾號(hào),并舉辦知識(shí)競(jìng)賽等各種活動(dòng),了解公眾的消防安全知識(shí)水平。也可以創(chuàng)建短視頻賬號(hào),直播消防演習(xí),或者一些消防知識(shí)來吸引觀眾的注意力。我們也可以通過微博舉辦勸誡、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),鼓勵(lì)公眾積極參與,營(yíng)造全民參與消防、學(xué)習(xí)消防的優(yōu)質(zhì)局面,達(dá)到消防安全宣傳的目的[5]。(二)轉(zhuǎn)變理念。在消防宣傳的開展過程中,各部門要積極重視,認(rèn)識(shí)到消防宣傳的作用和意義,了解消防宣傳的作用,明白消防宣傳的內(nèi)容,明確消防宣傳的重要性,培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才,使他們具有最基本的意識(shí)和主觀能動(dòng)性,適當(dāng)改變固有的觀念,順應(yīng)時(shí)代潮流,了解新的發(fā)展和新的變化,我們應(yīng)該優(yōu)化宣傳模式,保證新媒體在消防宣傳工作中的占比和投入,在利用新媒體上投入資金,宣傳人員需要學(xué)習(xí)和掌握使用新媒體的能力,了解新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),積極利用新媒體做好宣傳工作,優(yōu)化消防宣傳模式,以新帶舊,大規(guī)模開展群眾普及工作,增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí)。(三)優(yōu)化宣傳內(nèi)容。要轉(zhuǎn)變消防宣傳工作內(nèi)容,突破原有模式,實(shí)現(xiàn)宣傳內(nèi)容和模式有效轉(zhuǎn)型,展現(xiàn)消防宣傳的吸引力。開展宣傳工作,必須明確消防宣傳工作的重點(diǎn)和宣傳意義,了解新時(shí)代消防宣傳工作的宣傳內(nèi)容,轉(zhuǎn)變宣傳角度,把握宣傳重點(diǎn)。宣傳工作者要積極學(xué)習(xí),從眾多的信息資源中找到宣傳靈感,保持高度的新聞敏感性,了解重點(diǎn),讓報(bào)道更具活力,同時(shí)突出特色,吸引受眾眼球,為宣傳實(shí)效積累力量。此外,要密切關(guān)注身邊的日常生活和消防宣傳工作的落實(shí)。要把日常生活實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)生活案例相結(jié)合,讓群眾更加直觀地認(rèn)識(shí)火災(zāi)危險(xiǎn),教育群眾掌握自助預(yù)防能力,縮小消防宣傳與群眾的距離,在幫助下實(shí)施宣傳和輿論引導(dǎo)新媒體平臺(tái)更多的人可以參與消防知識(shí)的普及,掌握消防安全知識(shí)。
五、結(jié)語
借助多種渠道,普及消防知識(shí),增強(qiáng)群眾防火意識(shí),讓群眾領(lǐng)悟消防宣傳工作的價(jià)值。宣傳人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于應(yīng)用新媒體,明確理解和掌握新媒體宣傳模式,推動(dòng)其更好地為消防宣傳工作服務(wù)。新媒體時(shí)代的到來,將會(huì)動(dòng)搖傳統(tǒng)的消防安全教育模式,作為消防宣傳工作者,需要與時(shí)俱進(jìn),不畏難、不畏新,廣泛涉足新媒體領(lǐng)域,并以其為載體,構(gòu)建消防宣傳新模式,著力提高宣傳效果,敢于開拓進(jìn)取,才能真正開展好消防宣傳教育工作,最終實(shí)現(xiàn)全民消防安全素質(zhì)的提升。
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【摘要】新興媒體微博、微信在宣傳工作中具有明顯的優(yōu)勢(shì),能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的效果。高校圖書館要充分利用微博、微信等新媒體的優(yōu)勢(shì)來大力加強(qiáng)宣傳工作,著重利用微博來圖書館的動(dòng)態(tài)信息、利用微信來圖書館的靜態(tài)信息、利用微博微信加強(qiáng)與讀者互動(dòng)交流、微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合,以更好地服務(wù)于師生,從而體現(xiàn)出自身價(jià)值。
關(guān)鍵詞 新媒體;微博;微信;高校圖書館;宣傳工作
【中圖分類號(hào)】G250
【文學(xué)標(biāo)識(shí)碼】A
隨著信息技術(shù)革命的深入發(fā)展,新興媒體不斷涌現(xiàn),給傳媒界帶來了巨大的影響。作為新興媒體的微博、微信在宣傳中具有明顯的優(yōu)勢(shì),能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的效果。目前,大多數(shù)高校圖書館都處于高校的附屬地位,圖書館應(yīng)有的價(jià)值未能很好地體現(xiàn)出來。在開放的信息時(shí)代,高校圖書館要充分利用微博、微信等新興媒體來大力加強(qiáng)宣傳工作,以更好地為師生服務(wù),從而體現(xiàn)出自身價(jià)值。
一、高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作的重要性
圖書館是高校的重要組成部分,承擔(dān)著高校教學(xué)、科研、育人、文化傳承等重要職能,在高校的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。圖書館擁有各種館藏資源,是高校的文獻(xiàn)信息資源中心?!霸谟?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)得到普及的今天,雖然圖書館購(gòu)置了大量的文獻(xiàn)資源,可是很多讀者并不知道圖書館擁有哪些資源與服務(wù)。”讀者如果不了解圖書館的館藏資源種類及其分布,就很難獲取自己所需的信息資源。 “高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源利用率低的原因與圖書館宣傳服務(wù)工作的效率不高有關(guān)。”②作為履行高校各項(xiàng)職能的重要部門,圖書館理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任,大力加強(qiáng)宣傳工作,把自己的各種資源和服務(wù)充分展示給讀者,讓讀者熟悉并學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)厥褂脠D書館的各種資源。因此,高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作勢(shì)在必行。
(一)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是服務(wù)師生的需要
高校圖書館的根本任務(wù)就是做好師生服務(wù)工作。高校圖書館要想方設(shè)法更好地滿足師生的各種學(xué)習(xí)、科研以及其他方面的需求。然而,目前不少高校圖書館在主動(dòng)宣傳自己的館藏資源等方面的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,有的高校圖書館根本沒有相關(guān)工作和活動(dòng)。非圖書館學(xué)專業(yè)的高校師生需要信息資源的時(shí)候,往往耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力查找相關(guān)資源,結(jié)果卻很難找到自己所需要的資源,這無疑是一種巨大浪費(fèi)?!暗咝V胁簧僮x者對(duì)圖書館豐富的電子資源和多樣化的信息服務(wù)不甚了解,致使圖書館大量資源得不到有效利用?!雹垡虼耍咝D書館要積極作為,積極宣傳圖書館的館藏資源,主動(dòng)為師生服務(wù),認(rèn)真回答師生的各種問題,從而更好地服務(wù)于師生。
(二)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是提升自身價(jià)值的需要
圖書館是高校辦學(xué)的三大支柱之一,在高校中理應(yīng)具有重要的地位。但實(shí)際上在高校中圖書館往往處于邊緣化地位,成為教學(xué)、科研的附屬性、輔的機(jī)構(gòu)。筆者通過瀏覽國(guó)內(nèi)“985工程”高校、“211工程”高校的網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)大部分高校的“圖書館”網(wǎng)頁鏈接放到了學(xué)校主頁下的教輔機(jī)構(gòu)(單位)、附屬或直屬機(jī)構(gòu)下,只有清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等幾所高校把它放在黨政部門下,并把它與其它黨政服務(wù)部門并列?!?85工程”高校、“2111程”高校尚且如此,一般地方院校更是這樣??梢?,高校圖書館所處的地位要求圖書館人不斷加強(qiáng)宣傳工作,把圖書館的各種館藏信息資源和服務(wù)更好地展現(xiàn)給師生,使圖書館成為師生學(xué)習(xí)和科研的必要條件。這樣,圖書館自身的價(jià)值也就體現(xiàn)出來了。
(三)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是適應(yīng)時(shí)展的需求
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)開放的時(shí)代。在開放的時(shí)代中,任何單位、組織、部門甚至個(gè)人都要以一種開放的姿態(tài)與外界交流溝通、互通有無,實(shí)現(xiàn)資源分享、共享,從而使自身更好地發(fā)展。在開放的時(shí)代,高校圖書館也要融入到這個(gè)時(shí)代當(dāng)中,而不是固步自封。這就要求高校圖書館加強(qiáng)宣傳,把自身的各種資源優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來,及時(shí)推送各種最新文獻(xiàn)信息資源,使高校師生關(guān)注自己、關(guān)心自己,促使自身發(fā)展,也能夠更好地為師生服務(wù)。
二、微博、微信在高校圖書館宣傳工作中的優(yōu)勢(shì)
目前,微博、微信已成為各企事業(yè)單位宣傳推廣的重要載體,大多數(shù)企事業(yè)單位都開通了官方微博、微信。作為新興媒體的微博、微信之所以能夠迅猛發(fā)展,是因?yàn)槠湓陂_展宣傳工作方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)即時(shí)性優(yōu)勢(shì)
微博、微信宣傳的即時(shí)性,也叫同時(shí)性,即消息一經(jīng),觀眾立即就能了解消息內(nèi)容,其速度之快是其他媒體難以達(dá)到的,像電視中的“現(xiàn)場(chǎng)直播”一樣。這種即時(shí)性的特點(diǎn)決定了微博、微信能夠第一時(shí)間宣傳相關(guān)內(nèi)容,真正體現(xiàn)了新聞“新”的特點(diǎn)。
(二)簡(jiǎn)單便捷的優(yōu)勢(shì)
隨著數(shù)字化城市和智能社區(qū)的加快建設(shè),許多公共場(chǎng)所都建立了免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò),用戶通過移動(dòng)終端可以免費(fèi)上網(wǎng),尤其是高校及其圖書館大都建有無線網(wǎng)絡(luò)。即使沒有免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò),只要擁有智能手機(jī),只用極少的流量,人們就可以隨時(shí)隨地微博、微信。微博、微信的發(fā)送者和接收者均不受時(shí)空的限制。另外,微博、微信的使用方法極其簡(jiǎn)單,只要擁有手機(jī)、電子郵箱或QQ,就可以注冊(cè)微博、微信,就可以發(fā)微博、微信。微博、微信發(fā)送的內(nèi)容可以是一個(gè)或幾個(gè)詞,簡(jiǎn)單的幾句話,甚至是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),也可以照片和視頻等,內(nèi)容豐富,形式靈活多樣。因此,微博、微信在宣傳中具有簡(jiǎn)單便捷的優(yōu)勢(shì)。
(三)影響范圍廣的優(yōu)勢(shì)
隨著通信技術(shù)的發(fā)展,PC端網(wǎng)絡(luò)逐漸普及;同時(shí),移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,手機(jī)由2G發(fā)展到現(xiàn)在的4G,呈現(xiàn)出日新月異的態(tài)勢(shì)。網(wǎng)民,尤其是使用移動(dòng)端的網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。在這些使用移動(dòng)端的網(wǎng)民中,微博、微信使用者數(shù)量龐大。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年2月的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:“截至2014年12月,我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.88億,比2013年底增長(zhǎng)了5561萬,年增長(zhǎng)率為10.4%。即時(shí)通信使用率為90.6%,較2013年底增長(zhǎng)了4.4個(gè)百分點(diǎn),使用率位居第一。截至2014年12月,我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民數(shù)為5.08億,較2013年底增長(zhǎng)了7683萬,年增長(zhǎng)率達(dá)17.8%。手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%,較2013年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。”④可見,微博微信使用者眾多,而高校師生使用者比例更高,高校圖書館利用微博微信進(jìn)行宣傳將會(huì)產(chǎn)生更大的影響。
三、利用微博、微信加強(qiáng)高校圖書館宣傳工作的策略
微博微信在具體功能方面各有側(cè)重:微博著重于動(dòng)態(tài)及粉絲互動(dòng)、宣傳推廣,微信著重于定期新聞報(bào)道;微博追求實(shí)時(shí)效果,會(huì)不斷更新,用戶會(huì)漏掉相關(guān)信息,而微信則是差時(shí)傳播,送達(dá)率達(dá)到100%;微博是廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),信息及評(píng)論向所有用戶公開,而微信則是私密性的一對(duì)一的封閉式的溝通,不對(duì)其他用戶開放。⑤因此,在圖書館宣傳工作中對(duì)于微博微信要區(qū)別對(duì)待、揚(yáng)長(zhǎng)避短,要根據(jù)微博微信的不同特點(diǎn)及宣傳的不同要求,恰當(dāng)?shù)厥褂梦⒉┪⑿艁磉M(jìn)行宣傳,具體要注意以下幾個(gè)方面:
(一)著重利用徼博來圖書館的各類動(dòng)態(tài)信息
圖書館動(dòng)態(tài)信息是指隨著圖書館各項(xiàng)工作的不斷推進(jìn),圖書館不斷更新的各方面信息。圖書館的一系列動(dòng)態(tài)信息通過微博推送效果最好。利用微博圖書館的動(dòng)態(tài)信息,主要包括圖書館開館、閉館、節(jié)假日的安排,新書推薦、好書推薦、數(shù)字資源推薦,借閱排行榜,講座通知以及各類活動(dòng)通知等。由于微博內(nèi)容更新快,許多信息很快就被淹沒了,人們一般只關(guān)注最新內(nèi)容,不會(huì)往前查找,所以,在利用微博動(dòng)態(tài)信息時(shí)要能夠多時(shí)間點(diǎn),盡量使圖書館微博信息處在第一頁中,這樣能使更多受眾及時(shí)了解動(dòng)態(tài)信息,提高圖書館動(dòng)態(tài)信息的傳播效果。
(二)著重利用微信來圖書館的靜態(tài)信息
靜態(tài)信息是指在一定時(shí)間范圍內(nèi)圖書館的基本穩(wěn)定不變的信息,比如,圖書館理念、圖書館文化、館藏歷史、借閱方法、常見問題等等。微信內(nèi)容不受字?jǐn)?shù)限制,可以長(zhǎng)篇大論地介紹圖書館的一系列靜態(tài)信息,可以提供移動(dòng)圖書館服務(wù)。利用微信圖書館的靜態(tài)信息,主要包括圖書館館藏溯源、館藏資源介紹,特色館藏推薦,圖書館服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式介紹,學(xué)者訪談、講座報(bào)道,圖書館文化、理念介紹以及校園文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的闡述等內(nèi)容。
(三)利用微博微信加強(qiáng)互動(dòng)交流
微博微信都可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流,高校圖書館要安排專人管理微博微信,實(shí)現(xiàn)和讀者的良好互動(dòng)。利用微博微信進(jìn)行互動(dòng)交流,一方面可以有效提供參考咨詢服務(wù),能夠直接面對(duì)讀者的各種問題進(jìn)行有針對(duì)性的回答,使讀者及時(shí)獲取所要信息;另一方面,可以直接面對(duì)讀者宣傳圖書館的新聞資訊、館藏資源、各項(xiàng)服務(wù)等內(nèi)容,能夠直接把相關(guān)內(nèi)容送達(dá)讀者,使讀者第一時(shí)間獲取相關(guān)信息。利用微博微信進(jìn)行互動(dòng)交流時(shí),不僅要注意解決讀者關(guān)于圖書館相關(guān)信息資源方面的疑問,還要注意發(fā)現(xiàn)讀者的一些其他思想苗頭,并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行正確引導(dǎo)和開導(dǎo);同時(shí),在交流時(shí)所使用的語言、用詞、圖片、視頻等方面要能夠貼近讀者,使讀者喜聞樂見,真正體現(xiàn)出以讀者為本的理念。
(四)把微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合
微博微信具有良好的宣傳效果,但是其他宣傳形式也有其特長(zhǎng),高校圖書館在宣傳時(shí)應(yīng)把微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合,以此達(dá)到最優(yōu)宣傳效果。高校圖書館其他宣傳形式主要有校內(nèi)廣播、板報(bào)、張貼宣傳材料、圖書館網(wǎng)站、新生入館教育宣傳、各種講座、館辦刊物等形式。這些宣傳形式是高校圖書館在長(zhǎng)期發(fā)展過程中所形成的比較有效的好形式。高校圖書館在重視微博微信宣傳的同時(shí),要充分發(fā)揮這些傳統(tǒng)宣傳形式的優(yōu)勢(shì),使微博微信與傳統(tǒng)宣傳形式各司其職、各盡所能、相互配合,形成線上、線下、全方位、立體式的宣傳陣營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)宣傳效果。
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傳統(tǒng)廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣,這已經(jīng)不是什么秘密。過去報(bào)紙雜志電視臺(tái)主宰廣告業(yè),但現(xiàn)在越來越多的人開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營(yíng)銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)(包括社交媒體,視頻,更加復(fù)雜的電郵營(yíng)銷技術(shù),博客和移動(dòng)app等),讓更多商家,特別是小商家,開始拋棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
新媒體
新媒體就是以互聯(lián)網(wǎng)為特征的數(shù)字媒體。通過網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)字媒體,迅速成為現(xiàn)代媒體的主流。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下,用戶更傾向于分享和交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將讓媒體和廣告7/24隨時(shí)隨地?zé)o縫式呈現(xiàn),將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網(wǎng)站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。
互聯(lián)網(wǎng)和信息化不但產(chǎn)生了新媒體,同時(shí)還對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了信息化改造。如紙質(zhì)報(bào)刊變成數(shù)字出版,有線電視升級(jí)到智能電商,以及戶外和廣播與網(wǎng)絡(luò)形成互聯(lián)互通。而且還有個(gè)規(guī)律,凡是和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密的,地位和作用都會(huì)靠前,反之,就很靠后。真正一成不變,和網(wǎng)絡(luò)隔絕的傳統(tǒng)媒體是真正的死掉了。
新媒體和改造后依然生存的傳統(tǒng)媒體就構(gòu)成了現(xiàn)代媒體的全部。但是大家都不難理解,此時(shí)各種媒體地位和作用都發(fā)生了變化,導(dǎo)致流量重新在各個(gè)媒體入口之間重新進(jìn)行分配。傳統(tǒng)主流中除電視還在今后一段時(shí)間內(nèi)維持重要地位外,其它傳統(tǒng)媒體的作用都在下降或弱化,有的甚至走向消失,如報(bào)紙雜志.鑒于這些重要的變化,企業(yè)的營(yíng)銷和廣告分配模式必然隨之而改變。
首先,新媒體逐漸成為主流,繼續(xù)將所有預(yù)算放在傳統(tǒng)媒體上不僅無法充分發(fā)揮營(yíng)銷效果,甚至顯得有些愚蠢.另外,在這種轉(zhuǎn)變過程中,一些傳統(tǒng)媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營(yíng)銷中的王者地位一時(shí)還無法撼動(dòng)。過渡時(shí)期兼顧傳統(tǒng)營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷是明智之舉。
內(nèi)容營(yíng)銷(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌時(shí)代已經(jīng)到來,而內(nèi)容營(yíng)銷是實(shí)施微品牌的戰(zhàn)略核心。顧名思義,內(nèi)容營(yíng)銷就是內(nèi)容掛帥,通過不斷提供高質(zhì)量有價(jià)值的內(nèi)容吸引和聚集粉絲。和傳統(tǒng)營(yíng)銷不同,內(nèi)容營(yíng)銷以新媒體為載體,具有很強(qiáng)互動(dòng)性。突出了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念。
傳統(tǒng)營(yíng)銷其實(shí)也是一種內(nèi)容營(yíng)銷。很多傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告和活動(dòng)同樣精彩,在內(nèi)容上挖空心思以吸引潛在的消費(fèi)者。人們也會(huì)私下談?wù)摳信d趣的傳統(tǒng)廣告。只是說信息化改變了信息不對(duì)稱和消費(fèi)者的地位,傳統(tǒng)營(yíng)銷必須更貼近消費(fèi)者,更關(guān)注消費(fèi)者的反應(yīng)。因此現(xiàn)在的內(nèi)容營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)扁平化和互動(dòng)性,更加突出以消費(fèi)者為中心的理念。
集客營(yíng)銷(Inbound Marketing)
集客營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷其實(shí)是一回事,只是強(qiáng)調(diào)的角度不同。內(nèi)容營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造高質(zhì)量有價(jià)值的內(nèi)容重要性;集客營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)利用多種互動(dòng)傳播方式的重要性。把兩者結(jié)合起來理解就構(gòu)成了區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的新營(yíng)銷方式。
集客營(yíng)銷是向你的業(yè)務(wù)聚集人群,而不是把你的業(yè)務(wù)推向人群;是吸引而不是騷擾,是互動(dòng)而不是操作;是專注一個(gè)利基群體而不是廣而告之。集客營(yíng)銷包括社交媒體營(yíng)銷,內(nèi)容創(chuàng)造和策展,許可式郵件營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,集客營(yíng)銷更經(jīng)濟(jì)可控,更加個(gè)性化和直接有效。
關(guān)鍵詞:品牌內(nèi)容;營(yíng)銷模式;創(chuàng)新
技術(shù)的革新推動(dòng)著媒體格局的不斷改變,企業(yè)緊抓這一潮流,將品牌營(yíng)銷與傳媒結(jié)合在一起,逐漸產(chǎn)生新型的營(yíng)銷模式,即企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式將品牌的信息植入電視、電影等公共媒體內(nèi),從而使企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流以內(nèi)容為介質(zhì),為消費(fèi)者提供了全新的角度來了解企業(yè)的品牌建設(shè),為企業(yè)的品牌營(yíng)銷提供了新的發(fā)展趨勢(shì)。
一、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式概述
在傳統(tǒng)的企業(yè)品牌營(yíng)銷模式中,企業(yè)主要將產(chǎn)品研發(fā)的理念、效果及其所具備的品牌內(nèi)涵以視頻、圖片的方式在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上傳播,即人們所說的廣告,這種品牌營(yíng)銷模式較為硬性,消費(fèi)者的參與度較低,而且不受消費(fèi)者的歡迎。]隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們的媒體習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變,電視的收視率在逐漸的下降,互聯(lián)網(wǎng)憑借其方便、廣告少的特點(diǎn)逐漸成為最受觀眾歡迎的觀影方式,而且隨著生活水平的不斷提升,人們對(duì)生活的追求也越來越高,所以到電影院觀影的人數(shù)也逐漸增多??偟膩碚f,新媒體形式逐漸取代舊有的媒體模式成為廣受人們喜愛的媒體類型。
在這種新型媒體模式下,傳統(tǒng)的品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸被社會(huì)所淘汰,企業(yè)要想達(dá)到最佳的品牌營(yíng)銷效果,就必須不斷創(chuàng)新、改革,從而在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。在此背景下,品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式逐漸成為新型的企業(yè)營(yíng)銷模式,所謂的品牌內(nèi)容營(yíng)銷指的是以電影、電視等媒體活動(dòng)為載體,在節(jié)目?jī)?nèi)容中植入對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,將品牌營(yíng)銷與節(jié)目融為一體,從而使消費(fèi)者在觀影的同時(shí)了解企業(yè)的品牌建設(shè)。這種營(yíng)銷模式的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的品牌建設(shè)具有十分重要的作用,它能夠提高消費(fèi)者對(duì)品牌宣傳的參與度,增強(qiáng)人們對(duì)品牌的認(rèn)知,從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。
二、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
作為新型的營(yíng)銷模式,品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也為其帶來了不小的挑戰(zhàn),所以企業(yè)應(yīng)緊抓這一時(shí)代趨勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而為企業(yè)謀求更大的利益。
1.品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇
第一,品牌內(nèi)容營(yíng)銷擴(kuò)大了企業(yè)品牌傳播的空間。通常情況下媒體節(jié)目對(duì)于觀眾具有聚類的作用,即相同年齡段、相似性格以及相同愛好的觀眾將選擇收看相同的節(jié)目,所以企業(yè)的品牌宣傳與節(jié)目融合在一起,能夠?qū)a(chǎn)品的現(xiàn)有消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者進(jìn)行聚集,從而使品牌宣傳的內(nèi)容更能引起相關(guān)消費(fèi)者的注意,提高宣傳的效果,同時(shí)能夠使企業(yè)更精準(zhǔn)的與客戶進(jìn)行溝通和交流,了解消費(fèi)者的需求,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。
第二,品牌內(nèi)容營(yíng)銷增加了企業(yè)品牌營(yíng)銷的方式。品牌建設(shè)是企業(yè)生存的根本,品牌營(yíng)銷策略的制定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用,傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷策略不夠靈活,都是依靠強(qiáng)行植入的方法來增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知,這種方式一般不會(huì)引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,而且很難受到消費(fèi)者的歡迎,營(yíng)銷效果較差。而品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的出現(xiàn)則打破了固定的營(yíng)銷模式,為企業(yè)品牌營(yíng)造提供了更多的選擇,同時(shí)通過內(nèi)容與節(jié)目的自然植入,能加深消費(fèi)者的印象,增強(qiáng)營(yíng)銷的效果。
第三,品牌內(nèi)容營(yíng)銷提高了對(duì)企業(yè)文化的宣傳。企業(yè)文化是形成企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn),企業(yè)文化的傳播對(duì)于消費(fèi)者更好的了解企業(yè)發(fā)展背景,宣傳企業(yè)產(chǎn)品具有十分重要的作用。通過品牌內(nèi)容營(yíng)銷,能根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)企業(yè)的品牌文化進(jìn)行深入的解析,從而以全新的視角對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象,同時(shí)能夠增強(qiáng)企業(yè)的形象建設(shè),在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的同時(shí),對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳,可謂是“一舉兩得”。
2.品牌內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
品牌內(nèi)容營(yíng)銷作為新型的營(yíng)銷模式,在剛剛興起時(shí)就飽受爭(zhēng)議,它不僅僅帶來新型的營(yíng)銷策略,更是人們思想觀念的一次變革,所以在最初的發(fā)展階段必然會(huì)受到諸多阻礙,具體表現(xiàn)如下:首先,人們對(duì)于媒體節(jié)目已經(jīng)形成固定的思維,而品牌內(nèi)容營(yíng)銷則是對(duì)傳統(tǒng)模式的改革,在節(jié)目中加入了新元素,而且是廣告類型的,所以容易引起觀眾的反感;其次,由于這種模式的發(fā)展還不太成熟,營(yíng)銷策略還不健全,在節(jié)目的植入過程中稍顯強(qiáng)硬,與節(jié)目的融合度較低,所以觀眾在觀看的時(shí)候容易“跳戲”,給企業(yè)營(yíng)銷帶來不好的結(jié)果;另外,目前這種營(yíng)銷模式還未形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則,各企業(yè)在使用的過程中沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范,導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展面臨許多未知因素,企業(yè)的主觀意識(shí)較強(qiáng),所以在實(shí)際應(yīng)用過程中的效果不佳,甚至給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響。
三、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新建議
品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的出現(xiàn)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇,增強(qiáng)了品牌宣傳的效果,同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度,但是由于這種營(yíng)銷模式的行業(yè)體系還不十分健全,其目前的使用仍給企業(yè)的發(fā)展帶來不小的挑戰(zhàn),所以還需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新改革,完善相關(guān)營(yíng)銷策略。要想進(jìn)一步加強(qiáng)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式建設(shè),需要做到以下幾點(diǎn):
1.建立完善的品牌內(nèi)容營(yíng)銷規(guī)范
目前各企業(yè)實(shí)施的品牌內(nèi)容營(yíng)銷策略都是以自身的觀念為主,在行業(yè)內(nèi)并未形成統(tǒng)一遵守的規(guī)范,從而導(dǎo)致各企業(yè)營(yíng)銷狀況良莠不齊,對(duì)于表現(xiàn)較差的企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷還會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的觀點(diǎn),阻礙品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的進(jìn)一步發(fā)展。要想促進(jìn)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式更加平穩(wěn)、安全的發(fā)展,發(fā)揮其真正的功效,就必須建立完善的行業(yè)規(guī)范,明確品牌內(nèi)容營(yíng)銷的基本要求,對(duì)于破壞行業(yè)規(guī)則的企業(yè)予以警告和處罰,從而維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定性,發(fā)揮品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。
2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性
現(xiàn)代社會(huì)是科技的社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了社會(huì)各行各業(yè)的變革,網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個(gè)整體,它具有交互性、便捷性的特點(diǎn)。在品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠加快該營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展,加快營(yíng)銷模式的發(fā)展速度,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)具有共享性的特點(diǎn),而且網(wǎng)絡(luò)信息的傳播是免費(fèi)的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌內(nèi)容模式的創(chuàng)新不僅能提高品牌營(yíng)銷的效果,還能降低營(yíng)銷成本,加快營(yíng)銷變革。
3.協(xié)調(diào)品牌與內(nèi)容的關(guān)系
要想加強(qiáng)對(duì)品牌營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,企業(yè)要保證產(chǎn)品以合理的方式出現(xiàn)在節(jié)目上,在自然而然的狀態(tài)下加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,避免較強(qiáng)的商業(yè)氣息對(duì)節(jié)目效果的影響。一般來講,品牌內(nèi)容營(yíng)銷主要有三種模式:第一種模式的品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式是最基礎(chǔ)的,也是效果最差的營(yíng)銷模式,在這種模式下,企業(yè)產(chǎn)品在十分突兀的情況下出現(xiàn)在節(jié)目中,與節(jié)目本身沒有絲毫的關(guān)系,這種模式的營(yíng)銷非但不能加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè),還會(huì)影響企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象,降低消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的好感;稍高層次的營(yíng)銷模式則是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性選擇相匹配的節(jié)目進(jìn)行植入,這種方式的內(nèi)容營(yíng)銷能夠針對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳,籠絡(luò)潛在的消費(fèi)者,相對(duì)于前一種營(yíng)銷模式,這種營(yíng)銷模式具有較好的柔性,與品牌的契合程度較高;最后一種營(yíng)銷模式則是對(duì)第二種的升華,在第二種的基礎(chǔ)上利用節(jié)目的內(nèi)容來表達(dá)企業(yè)的訴求,這種方式的營(yíng)銷能夠加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解,不僅能為節(jié)目起到錦上添花的效果,還能提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力,達(dá)到品牌營(yíng)銷的目的。企業(yè)在進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)應(yīng)盡量避免第一種營(yíng)銷模式,要在合適的場(chǎng)合,以合適的方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的“體驗(yàn)”,在潛移默化中影響消費(fèi)者的心理,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力,加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)。
4.線上、線下同步營(yíng)銷
線下的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于企業(yè)品牌的建設(shè)也具有十分重要的作用,通過線上的品牌內(nèi)容營(yíng)銷已經(jīng)加深了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和好感,企業(yè)在此時(shí)配合電影或電視的上映在線下開展大范圍的宣傳活動(dòng)能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的影響力。企業(yè)應(yīng)與媒體方做好相關(guān)方面的溝通工作,利用線下的及時(shí)宣傳增強(qiáng)媒體營(yíng)造的熱度,加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象,悉心維護(hù)節(jié)目營(yíng)造的企業(yè)形象。在線下,企業(yè)可以通過電影海報(bào)的宣傳、利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性等方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面的包圍,從而強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感,加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè),營(yíng)造良好的社會(huì)形象。
5.了解消費(fèi)者的心理
企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷的最終目的是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知,增加企業(yè)產(chǎn)品的使用量,從而謀求更大的利潤(rùn),所以企業(yè)發(fā)展的根本依靠還是消費(fèi)者,了解消費(fèi)者的接受和處理信息的原理機(jī)制、分析客戶的消費(fèi)心態(tài)對(duì)于企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新具有關(guān)鍵性的作用。消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí),往往需要理性與感性的共同作用,雖然隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)理念在逐漸發(fā)生改變,理性消費(fèi)行為越來越多,但是攀比、好面子等感性因素仍然影響著人們的實(shí)際消費(fèi),消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知對(duì)于最后的消費(fèi)決定發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)應(yīng)通過歷史數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的心理,確定不同消費(fèi)群體的利益關(guān)鍵點(diǎn),在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)全新的價(jià)值鏈,提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心,促使他們形成對(duì)企業(yè)品牌的依賴。另外,一部分消費(fèi)者,尤其對(duì)于年輕群體來說,對(duì)于偶像的模仿和追隨現(xiàn)象較為嚴(yán)重,所以在進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷時(shí),企業(yè)的產(chǎn)品信息盡量放置在與主角相關(guān)的位置,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息,從而引起觀眾的注意,增大消費(fèi)群體的規(guī)模。
6.增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,新媒體模式逐漸成為影響人們生活的重要因素,而隨著科技的不斷革新,媒體類型也在向多樣化的方向發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)為品牌內(nèi)容營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展提供了更多的載體,所以企業(yè)應(yīng)增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式,利用多種類型的媒體進(jìn)行企業(yè)品牌建設(shè)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展標(biāo)志著新媒體時(shí)代的到來,在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新型的媒體大量涌現(xiàn),對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的變革起著重要的推動(dòng)作用,企業(yè)不僅要重視在電視、電影等方面的品牌營(yíng)銷,還要注重在微博、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體上的品牌建設(shè),新媒體具有傳播速度快、共享率高等特點(diǎn),而且品牌內(nèi)容營(yíng)銷的成本較低,是企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷較好的平臺(tái),所以企業(yè)應(yīng)緊抓新媒體發(fā)展的潮流,不斷增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式,提高企業(yè)的公共形象,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
四、結(jié)論
品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷的活力,豐富了品牌營(yíng)銷內(nèi)容,增強(qiáng)了企業(yè)品牌營(yíng)銷的效果,品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式在給企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也使企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn),由于目前品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式體系仍不健全,在行業(yè)內(nèi)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范,所以在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用中還存在很多問題。要求企業(yè)增強(qiáng)品牌營(yíng)銷與節(jié)目的契合度,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),完善行業(yè)規(guī)范,了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣,從而加快品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改革,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
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網(wǎng)權(quán)的建設(shè)與發(fā)展涉及國(guó)外、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三個(gè)層面,決定了政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也包括三個(gè)方面,即國(guó)外政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)內(nèi)政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和國(guó)際間政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。國(guó)外政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般按政治活動(dòng)進(jìn)行分類,包括國(guó)外政治競(jìng)選中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和國(guó)外其他政治活動(dòng)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)內(nèi)政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括國(guó)內(nèi)政治宣傳中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)輿情應(yīng)對(duì)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)際間的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則由國(guó)家之間政治活動(dòng)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來體現(xiàn)。無論國(guó)外、國(guó)內(nèi)還是國(guó)際,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是政治組織與民眾之間關(guān)于政治問題的各種活動(dòng)與過程。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)是否能夠真正掌握網(wǎng)權(quán),是否能夠在制網(wǎng)權(quán)方面占據(jù)優(yōu)勢(shì),做好政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究與實(shí)踐工作是首要任務(wù)之一。一方面在于國(guó)家與政府是否能夠科學(xué)認(rèn)識(shí)以及科學(xué)開展政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,另一方面在于民眾是否能夠在政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中看清國(guó)家與政府的實(shí)質(zhì)以及是否能夠合理應(yīng)對(duì)國(guó)家與政府的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。剖析與明確政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、范圍、前提和特征,有助于正確認(rèn)識(shí)制網(wǎng)權(quán)的建設(shè)目標(biāo)與發(fā)展方向。
二、政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
目前,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有統(tǒng)一的定義??梢赃@樣認(rèn)為,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指政黨、政團(tuán)、政府等政治組織與政治候選人借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),綜合應(yīng)用新媒體技術(shù),實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)、動(dòng)員、組織、爭(zhēng)取民眾和選民,以促進(jìn)其政治目標(biāo)達(dá)成的新型政治宣傳方法與政治動(dòng)員手段。政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展、信息應(yīng)用不斷創(chuàng)新的過程中逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來的,符合當(dāng)今民眾分別適應(yīng)傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的不同需求。政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是政治營(yíng)銷的重要手段之一,是一種新興的政治競(jìng)爭(zhēng)方式和手段。在政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過程中,政治組織與政治候選人基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),應(yīng)用新媒體組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),通過系統(tǒng)、立體、全面的分析與策劃,通過高效、專業(yè)、精細(xì)的實(shí)施與運(yùn)營(yíng),吸引民眾主動(dòng)參與,實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)交流,帶動(dòng)傳統(tǒng)媒體關(guān)注,形成政治輿論熱點(diǎn),以爭(zhēng)取更多民眾理解、認(rèn)同與支持。政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力求形式、內(nèi)容、方式、方法的創(chuàng)新性與多樣性,與一般商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相似,只不過宣傳的“商品”是政治目標(biāo)、政治理念、政治文化與政治活動(dòng)等政治產(chǎn)品。通過政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,政治組織與政治候選人可以面向民眾和選民實(shí)現(xiàn)全方位的政治宣傳,加強(qiáng)與民眾和選民之間的溝通,塑造良好的政治形象,最終達(dá)到贏得政治選舉、取得政治地位、實(shí)現(xiàn)政治目標(biāo)、獲取政治利益的目的。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展,信息應(yīng)用不斷創(chuàng)新的過程中,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其雙向、交互、共享、快速、廣泛、經(jīng)濟(jì)、便捷等特點(diǎn),成為政黨和政團(tuán)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,也成為民眾參與政治的主要平臺(tái)?!罢尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”與“網(wǎng)絡(luò)政治營(yíng)銷”二者在研究方向上基本相同,它們都是研究網(wǎng)絡(luò)在政治營(yíng)銷中的作用與影響。對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)政治營(yíng)銷”的定義,目前尚無統(tǒng)一說法。中國(guó)學(xué)者闞道遠(yuǎn)在趙可金和孫鴻對(duì)于“政治營(yíng)銷”進(jìn)行定義的基礎(chǔ)上,提出“網(wǎng)絡(luò)政治營(yíng)銷”的定義是:特定政治行動(dòng)者基于對(duì)政治、社會(huì)環(huán)境的全面評(píng)估,借助營(yíng)銷手段和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與眾多社會(huì)行為體進(jìn)行信息溝通、理念交流和產(chǎn)品服務(wù)交換,以獲取民眾的認(rèn)同和合法性支持,取得政治權(quán)力或權(quán)利的活動(dòng)、形式、關(guān)系和過程?!罢尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”與“網(wǎng)絡(luò)政治營(yíng)銷”雖然都屬于政治營(yíng)銷范疇,但是兩者之間存在一定的區(qū)別。“政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”以網(wǎng)絡(luò)為核心,重點(diǎn)研究基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如何開展各種政治營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)問題,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)如何作用于政治營(yíng)銷,研究方向側(cè)重于政治營(yíng)銷的方式與手段,屬于過程性研究;而“網(wǎng)絡(luò)政治營(yíng)銷”以政治為核心,重點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)于政治營(yíng)銷活動(dòng)的影響,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政治營(yíng)銷的變化與結(jié)果,研究方向側(cè)重于政治營(yíng)銷的效果與意義,屬于結(jié)論性研究。
三、政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍
研究政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍,主要有以下四個(gè)角度:基于政治體制的執(zhí)政合法性角度與政府施政角度,基于政治過程的政治活動(dòng)角度以及基于組織類型的政治組織角度。從執(zhí)政合法性的角度來看,對(duì)于專制強(qiáng)權(quán)國(guó)家的政治組織或者政治人物來說,他們不需要進(jìn)行政治營(yíng)銷,因?yàn)樗麄儠?huì)將統(tǒng)治階層的意志強(qiáng)加于民眾;對(duì)于民主政治國(guó)家的政治組織和政治人物來說,若想贏得政治選舉、取得政治地位、獲取政治利益,就必須爭(zhēng)取民眾的支持,才能夠爭(zhēng)取更多的選票。所以必須進(jìn)行政治營(yíng)銷,通過各種媒體工具與平臺(tái)擴(kuò)大自己的社會(huì)影響力與民眾認(rèn)受度。從政府施政的角度來看,任何統(tǒng)治階層都需要通過政治營(yíng)銷來引導(dǎo)輿論、調(diào)節(jié)民意,以保證施政的順利進(jìn)行。對(duì)于專制強(qiáng)權(quán)國(guó)家來說,一般是通過權(quán)力控制媒體與輿論,采取強(qiáng)硬的政治營(yíng)銷方式。這樣的國(guó)家通常會(huì)出現(xiàn)高度的一致性,政治環(huán)境相對(duì)單調(diào)枯燥,整體社會(huì)表面風(fēng)平浪靜、安靜祥和,實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)、危機(jī)四伏,民眾缺乏合適的、正當(dāng)?shù)脑V求提出方式與意見表達(dá)通道,積累的社會(huì)矛盾越來越深,經(jīng)常發(fā)生比較嚴(yán)重的。對(duì)于民主政治國(guó)家來說,一般是通過傳媒力量影響輿論,借助傳媒及輿論監(jiān)督政府,并且采取自由的政治營(yíng)銷方式。這樣的國(guó)家通常會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜的多樣性,政治環(huán)境相對(duì)豐富生動(dòng),不同類型的民眾群體可以充分表達(dá)各自的利益訴求與政治意見,政府和社會(huì)具備合理的意見表達(dá)渠道與合法的意見申訴平臺(tái),整體社會(huì)呈現(xiàn)大和諧、小紛爭(zhēng)的局面,隱藏的社會(huì)矛盾可以及時(shí)顯現(xiàn)并且能夠迅速化解。從政治活動(dòng)的角度來看,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍包括政治選舉活動(dòng)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他政治活動(dòng)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在代議政制國(guó)家或者地區(qū),任何政黨都需要通過選舉并獲勝,才有機(jī)會(huì)取得執(zhí)政或者施政的資格。鑒于政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于政治選舉的重要作用與影響,通常情況下這些國(guó)家或者地區(qū)的政治組織都會(huì)高度重視選舉活動(dòng)中的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一般來說,政治活動(dòng)分為選舉準(zhǔn)備階段和選舉階段。在選舉準(zhǔn)備階段,又分為兩種情況:一種是已經(jīng)在政治選舉中勝利,并取得執(zhí)政資格,在施政過程中為下一次政治選舉做準(zhǔn)備;另一種是在政治選舉中失敗,雖然處于非執(zhí)政狀態(tài),但是需要為爭(zhēng)取下一次政治選舉能夠獲勝做準(zhǔn)備。所以,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅服務(wù)于政治選舉,只不過在政治選舉過程中更具特色,更要突出政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用與影響。政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是貫穿于所有政治活動(dòng)之中的,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和連續(xù)性很強(qiáng)的工程,需要在所有政治活動(dòng)中進(jìn)行實(shí)施并不斷加強(qiáng),才能夠在政治選舉和其他政治活動(dòng)中更好地發(fā)揮作用,即政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是所有政治活動(dòng)。因此,任何一個(gè)政治組織都需要高度重視政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,需要在全部政治活動(dòng)過程中應(yīng)用政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,才能取得良好效果。此外,從政治組織的角度來說,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍不僅局限于政治組織與民眾之間,還有政治組織之間與政治組織內(nèi)部,以及國(guó)家(地區(qū))與國(guó)家(地區(qū))之間。
四、政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提
政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的存在與發(fā)展需要特定的前提,包括網(wǎng)絡(luò)普及程度、國(guó)家政治體制、社會(huì)民主程度、政府執(zhí)政能力等四個(gè)方面。首先,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取決于網(wǎng)絡(luò)的普及程度。網(wǎng)絡(luò)普及與應(yīng)用水平是政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要基礎(chǔ)和前提。一般來說,互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家,政治組織利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政治營(yíng)銷的可能性越大,民眾對(duì)于政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)可與接受程度越高,民眾通過網(wǎng)絡(luò)參與政治活動(dòng)也更加積極主動(dòng)。通常這些國(guó)家或政府的政治駕馭能力較強(qiáng),敢于并且善于利用網(wǎng)絡(luò)開展政治營(yíng)銷。其次,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取決于國(guó)家的政治體制。不同國(guó)家或政府的政治體制千差萬別,對(duì)于政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與民眾參與政治的開放程度、管理方式、態(tài)度取向也各不相同。有的國(guó)家雖然互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,但是由于執(zhí)政能力與水平較差,不僅不敢利用網(wǎng)絡(luò)開展政治營(yíng)銷,甚至限制或者禁止民眾通過網(wǎng)絡(luò)參與政治。第三,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取決于社會(huì)的民主程度。傳播媒體是政治營(yíng)銷的主要載體和平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)新媒體則是當(dāng)代的主流傳播平臺(tái)與傳播媒介,是政治組織與民眾之間進(jìn)行溝通交流與政治互動(dòng)的傳媒平臺(tái)。第四,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取決于政府的執(zhí)政能力。對(duì)于任何政府來說,都要重視政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。不顧及未來發(fā)展的政府,就是欠缺“頂層設(shè)計(jì)”能力的政府。
五、政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有技術(shù)性、時(shí)代性與普遍性三個(gè)主要特征。
(一)技術(shù)性
政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)通訊與信息技術(shù)不斷發(fā)展而逐漸形成的新型政治營(yíng)銷模式,這是它的技術(shù)特征。聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)1998年5月正式把網(wǎng)絡(luò)媒體稱為第四媒體,也是繼報(bào)刊、廣播和電視之后的新媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體萌芽于Web1.0時(shí)代,在Web2.0時(shí)代取得迅猛發(fā)展。在Web1.0時(shí)代,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式是政治信息的單向,民眾通過網(wǎng)絡(luò)單向獲取政治信息。Web1.0時(shí)代的政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其影響在于政治組織應(yīng)用“第四媒體”進(jìn)行政治宣傳,突破了傳統(tǒng)媒體界限,擴(kuò)大了媒體范圍,使信息傳播更加廣泛、便捷和經(jīng)濟(jì)。到了Web2.0時(shí)代,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則充分發(fā)揮Web2.0模式下信息共享、雙向交互、主動(dòng)參與的特點(diǎn),突破了信息單向傳播的限制,使信息傳遞模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。民眾通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交互雙向溝通,由政治信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)檎涡畔⒌闹鲃?dòng)創(chuàng)造者和政治活動(dòng)的積極參與者。尤其在政治選舉中,政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更發(fā)揮出巨大的作用,民眾基于網(wǎng)絡(luò)可以經(jīng)濟(jì)便捷地實(shí)現(xiàn)競(jìng)選信息的快速共享與雙向交互,使政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為政治組織必不可少的政治競(jìng)爭(zhēng)手段。
(二)時(shí)代性
政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與民主政治發(fā)展相互結(jié)合、相互促進(jìn)的產(chǎn)物,這是它的時(shí)代特征,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面,基于互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)平臺(tái),政治組織、政治人物和民眾通過網(wǎng)絡(luò)相互了解與認(rèn)知,他們的想法與意見通過網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用平臺(tái)反映出來,增強(qiáng)了民眾的參與性,提高了信息的交互性,突破了傳統(tǒng)媒體的單向性,改變了信息反饋的被動(dòng)性,從而使政治組織與政治人物能夠深入細(xì)致地了解民眾的真正需求與意見,也使民眾知道政治組織與政治人物的政治目標(biāo)是否滿足自己的愿望。另一方面,這種不完全受控于政府或政黨的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境,已經(jīng)成為政治選舉和政治競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。政治選舉與政治競(jìng)爭(zhēng)的成敗,一定程度上取決于如何通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)獲得更多民眾的信任與支持。當(dāng)然,特定媒體對(duì)于參與選舉的特定政治組織的傾向性,必然決定媒體的政治取向與服務(wù)方向,但其前提也必須是首先服務(wù)好民眾,才能更好地服務(wù)于政黨。因此,政府與政黨對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新媒體采取更加開放與支持的態(tài)度,使互聯(lián)網(wǎng)越來越成為政治選舉的重要舞臺(tái)。
(三)普遍性
個(gè)人簡(jiǎn)介:安吉斯媒體集團(tuán)(AegisMedia)大中華區(qū)CEO擁有二十多年廣告營(yíng)銷、媒體溝通及品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2006年升任安吉斯媒體集團(tuán)大中華區(qū)CEO。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下凱絡(luò)媒體(Carat)、偉視捷媒體(Vizeum)、知世•安索帕數(shù)字營(yíng)銷(Isobar)、安布思沛搜索引擎營(yíng)銷(iProspect)和博視達(dá)戶外傳播(Posterscope)在中國(guó)大陸、香港與臺(tái)灣市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
媒體公司的位置正在發(fā)生改變,客戶期待機(jī)構(gòu)在策略前端做出更多的貢獻(xiàn),起到策劃引導(dǎo)作用。
告行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是同步的。2011年中國(guó)第十二個(gè)五年規(guī)劃啟動(dòng),這個(gè)規(guī)劃期被普遍認(rèn)為是中國(guó)二次轉(zhuǎn)型的開端期,它將成為中國(guó)全面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的規(guī)劃。規(guī)劃出臺(tái)引領(lǐng)了二三線城市發(fā)展,相應(yīng)的,廣告主將陸續(xù)走進(jìn)更多城市,而廣告產(chǎn)業(yè)將在這些城市得到更激動(dòng)人心的產(chǎn)出。
2011年是媒體市場(chǎng)迅速變化的一年,也是消費(fèi)者通過媒介參與品牌互動(dòng)最高的一年。這大部分歸功于智慧型手機(jī)與平板電腦普及化,品牌能夠善于利用數(shù)字媒體有效與消費(fèi)者互動(dòng)。有關(guān)數(shù)字媒體重要性的討論已經(jīng)延續(xù)了近十年,直至去年我們才真正看到了數(shù)字媒體全面爆發(fā)、蓬勃多元化發(fā)展:
微博、APP、和SNS的盛行,引發(fā)了廣告主的強(qiáng)烈興趣,成為新一代的行銷工具;
關(guān)鍵字搜索在營(yíng)銷策略中發(fā)揮不可或缺的作用,實(shí)現(xiàn)“小兵立大功”;
以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端(Mobile Devices)普及化,帶動(dòng)了社交(Social)與搜索引擎(Search Engine)的協(xié)同發(fā)展,其中App更是為品牌創(chuàng)造了與消費(fèi)者互動(dòng)的接觸點(diǎn);
電子商務(wù)成為廣告主擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)一個(gè)重要的品牌與產(chǎn)品展示平臺(tái)。
這一切的新發(fā)展又同時(shí)為廣告主提出了新的課題:一方面是如何優(yōu)化分配數(shù)字媒體預(yù)算,如何評(píng)估ROI;另一方面要思考如何將數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行有效整合以及策略營(yíng)銷。
認(rèn)清環(huán)境與趨勢(shì),才能對(duì)自身未來的發(fā)展具有獨(dú)到見解和規(guī)劃。2012年安吉斯將繼續(xù)發(fā)力數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù),通過并購(gòu)專業(yè)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu),投入研發(fā)ROI測(cè)量系統(tǒng),和使用安吉斯特有消費(fèi)者洞察工具[CCS]為廣告主提供具有高效ROI的整合媒體行銷方案。目前安吉斯媒體集團(tuán)旗下?lián)碛幸詳?shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)為核心的知世•安索帕和專注搜索營(yíng)銷服務(wù)的安布思沛。
數(shù)字化浪潮中,公司的位置正在發(fā)生改變,客戶期待機(jī)構(gòu)在策略前端做出更多的貢獻(xiàn)并起到策劃引導(dǎo)作用,提供消費(fèi)者洞察,提供預(yù)算分配和優(yōu)化方案。而隨著媒介和內(nèi)容間的界限開始模糊,媒介機(jī)構(gòu)將會(huì)逐步踏入內(nèi)容的領(lǐng)域,整合市場(chǎng)的各方資源,為客戶提供整合方案。媒介機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)“媒介購(gòu)買”的概念。
2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)
Q:2012年值得關(guān)注的營(yíng)銷趨勢(shì)?
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,“微營(yíng)銷”成為許多企業(yè)重要的營(yíng)銷手段,而融媒體的產(chǎn)生給微營(yíng)銷帶來了變革性的影響。本文分析了當(dāng)今我國(guó)企業(yè)在微營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)狀和不足,從融媒體的視角提出企業(yè)微營(yíng)銷的相關(guān)策略,為企業(yè)在信息化時(shí)代下的微營(yíng)銷提供建議和幫助。
關(guān)鍵詞:
微營(yíng)銷;融媒體;營(yíng)銷策略;傳播媒介
1引言
在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,一種不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的碎片化個(gè)性營(yíng)銷方式——“微營(yíng)銷”(Micro-Marketing)借助自媒體的興起而風(fēng)靡全世界。2009年新浪微博的推出和2011年騰訊微信的推出讓我國(guó)企業(yè)走上了微營(yíng)銷的道路。2015年1月,vivo、寶馬和可口可樂在微信朋友圈的廣告更是讓公眾體驗(yàn)到了微營(yíng)銷的巨大魅力。由于Twitter和Facebook出現(xiàn)較早,西方學(xué)界對(duì)于微營(yíng)銷的研究也比較早。在企業(yè)微營(yíng)銷營(yíng)銷策略上,主要的研究方向?yàn)椋何I(yíng)銷方法研究[1];微營(yíng)銷中的消費(fèi)者影響因素研究[2]。而國(guó)內(nèi)針對(duì)微營(yíng)銷的研究起步較晚,主要的研究熱點(diǎn)為:微營(yíng)銷媒介評(píng)估,微營(yíng)銷傳播方式研究,用戶研究以及基于案例分析的營(yíng)銷策略研究??梢钥吹?,國(guó)內(nèi)外都認(rèn)可自媒體作為一種即時(shí)的信息傳播平臺(tái)具有很強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值;在微營(yíng)銷的策略研究上,都主張根據(jù)實(shí)際情況,具體分析。2014年,被業(yè)界稱為我國(guó)的“融媒體”發(fā)展元年。這一年,無論是融合發(fā)展的理論研究還是政策指導(dǎo)都取得了重大突破;同時(shí),在新聞出版、廣播電視行業(yè)也出現(xiàn)了融合布局的典型示范企業(yè)。到2015年“融媒體”已經(jīng)被確立為我國(guó)媒體行業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要國(guó)家戰(zhàn)略。在融媒體的背景下,不同媒體之間的固有邊界開始變得日漸模糊,廣大的媒體資源可以實(shí)現(xiàn)共享。因此,隨著微營(yíng)銷傳播環(huán)境的改變,有必要從“融媒體”的視角進(jìn)一步對(duì)企業(yè)微營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。
2概念界定
2.1融媒體
融媒體是指充分利用媒介載體,把廣播、電視、報(bào)紙等存在互補(bǔ)性的不同媒體,在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合,創(chuàng)建資源通融,內(nèi)容兼通、宣傳互融、利益共融的新型媒體[3]。
2.2微營(yíng)銷
廣義上來說,微營(yíng)銷是指企業(yè)通過對(duì)各種新媒體工具的運(yùn)用,使用相應(yīng)的營(yíng)銷理論和方法,整合資源進(jìn)行營(yíng)銷宣傳活動(dòng),以期達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略[4]。具體來說,微營(yíng)銷是一種定制營(yíng)銷,是集個(gè)體化、精準(zhǔn)化、快速化和情景化為一體的精細(xì)營(yíng)銷——企業(yè)超細(xì)分顧客,以個(gè)體為粒度,有差異地、持續(xù)地管理客戶關(guān)系,積極構(gòu)建動(dòng)態(tài)顧客標(biāo)簽庫(kù)和全景視圖(李長(zhǎng)云,2012)。
3企業(yè)微營(yíng)銷現(xiàn)狀與存在的問題
3.1企業(yè)微營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
3.1.1形式逐漸多樣化
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種各樣的新媒體不斷出現(xiàn),微營(yíng)銷也不斷擴(kuò)展到這些新媒體平臺(tái)上。在營(yíng)銷的方式上也呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì),最初的圖片文字已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的互動(dòng)需求,視頻、動(dòng)畫以及微電影都成為了微營(yíng)銷的好方式。中國(guó)南方航空總信息師胡漢杰曾表示:“對(duì)今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”正是由于對(duì)微信的重視,如今的微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)APP、呼叫平臺(tái)一并成為南航的五大服務(wù)平臺(tái)。自從2013年1月30日南航推出微信平臺(tái)的第一個(gè)版本,在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)微信值機(jī)以來,經(jīng)過不斷地調(diào)整與升級(jí),顧客已經(jīng)能夠使用南航的微信平臺(tái)享受機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢以及機(jī)票驗(yàn)真等服務(wù)。通過這些服務(wù)和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,南航在提升服務(wù)水平的同時(shí)完成了服務(wù)式營(yíng)銷。
3.1.2市場(chǎng)細(xì)分逐漸增強(qiáng)
周暉(2001)指出,雙向溝通、互動(dòng)式、個(gè)性化的“微營(yíng)銷”是未來市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),“特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把對(duì)市場(chǎng)的劃分越來越細(xì)和越來越個(gè)性化,并將這兩方面推向極致,演變成針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷,即“微營(yíng)銷”(Micro-Marketing)。隨著當(dāng)前大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷成熟,第三方技術(shù)為微營(yíng)銷進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分提供了技術(shù)保障。而消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的追求又倒逼廠家拿出個(gè)性化的生產(chǎn)方案。從另一個(gè)角度來說,市場(chǎng)細(xì)分也意味著市場(chǎng)的精細(xì)化程度越來越高,這也是對(duì)精細(xì)營(yíng)銷的進(jìn)一步說明[5]。在這種背景下企業(yè)既能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同顧客的清晰界定,用不同的營(yíng)銷手段加以滿足;又能借助新媒體技術(shù)手段的自動(dòng)分組功能,從行業(yè)政策、市場(chǎng)行情、網(wǎng)絡(luò)輿情等大數(shù)據(jù)中獲取企業(yè)需要的信息,從而對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略形成清晰而可靠的定位。
3.1.3微營(yíng)銷逐漸成為化解危機(jī)的重要手段
由于微營(yíng)銷需要建立在一定的新媒體平臺(tái)上,在我國(guó)最常見的微營(yíng)銷平臺(tái)是微信和微博。其中微博以信息傳播的及時(shí)性和廣泛性成為眾多企業(yè)化解經(jīng)營(yíng)危機(jī)的不二之選。通過微博跟帖和轉(zhuǎn)發(fā)的狀況一方面可以使企業(yè)了解到當(dāng)前的危機(jī)傳播狀況,對(duì)公眾態(tài)度做到一定的把握,同時(shí)利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)也可以實(shí)現(xiàn)消息的迅速傳播,從而遏制危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。例如麥當(dāng)勞在食品安全問題發(fā)生之后,第一時(shí)間利用微博向公眾道歉,并宣布處理結(jié)果。因?yàn)樘幹玫卯?dāng),對(duì)麥當(dāng)勞的影響相對(duì)較小。但是一些企業(yè)在問題曝光之后采取消極的應(yīng)對(duì)措施,比如刪帖或者回避,這都沒有使微營(yíng)銷發(fā)揮其應(yīng)有的效果。
3.2微營(yíng)銷中存在的問題
3.2.1對(duì)微營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足
一些企業(yè)對(duì)于微營(yíng)銷的作用認(rèn)識(shí)不夠到位,在這一問題中存在兩個(gè)極端:一些企業(yè)過分夸大微營(yíng)銷的功用,片面地模仿成功案例而忽略了自己的企業(yè)實(shí)際,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)顧客需求的認(rèn)識(shí)不足,使微營(yíng)銷的效果大打折扣。三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原表示:“線下好一點(diǎn)的企業(yè),在網(wǎng)上評(píng)分反而比較低,他們不受歡迎的原因是根本不了解客戶?!边€有些企業(yè)對(duì)微營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2013年我國(guó)的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中,僅有30多家企業(yè)開通了官方微博。這從一個(gè)側(cè)面反映出一些傳統(tǒng)企業(yè)和大型國(guó)企,管理思維僵化,沒有意識(shí)到新媒體對(duì)于企業(yè)形象塑造的作用,導(dǎo)致了他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
3.2.2微營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)不可控程度較高
由于微營(yíng)銷本身具有傳播的快速性和廣泛性,使得微營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響呈現(xiàn)出放大作用,這一點(diǎn)類似于杠桿作用。如果企業(yè)營(yíng)銷方式不得當(dāng),很容易造成局面的失控。尤其是心理學(xué)中的首因效應(yīng)的存在使企業(yè)必須重視每一次的營(yíng)銷,不管是數(shù)量還是質(zhì)量都應(yīng)該讓顧客始終保持在一個(gè)可接受的程度。過度營(yíng)銷以及不當(dāng)營(yíng)銷都會(huì)影響營(yíng)銷的效果,甚至給企業(yè)的形象帶來嚴(yán)重的后果。
3.2.3專門人才隊(duì)伍的缺乏
微營(yíng)銷屬于新興的營(yíng)銷方式,由于其立竿見影的效果以及相對(duì)較低的門檻吸引了一大批企業(yè),尤其是一些中小企業(yè)的注意。但是相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)專門人才的缺乏,導(dǎo)致企業(yè)微營(yíng)銷運(yùn)作的水平良莠不齊,這直接影響了企業(yè)微營(yíng)銷的宣傳效果,也影響企業(yè)微營(yíng)銷的連貫性。例如特侖蘇的新浪微博在剛成立不久由于采取了一系列的積極營(yíng)銷措施取得了非常好的效果,但是由于業(yè)績(jī)的上升和時(shí)間的推移,其微博管理效率逐漸下降,信息周期逐漸變長(zhǎng),活躍粉絲數(shù)量大量下降,從而失去了微博微營(yíng)銷的意義。
4企業(yè)微營(yíng)銷的策略
十年以來,中國(guó)傳媒環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸下降,新媒體的出現(xiàn)改變了人們接受信息的習(xí)慣與方式。同時(shí),結(jié)合了新媒體和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)的融媒體給企業(yè)實(shí)施微營(yíng)銷的媒介渠道帶來變革性的影響。隨著人們接觸媒介時(shí)間的碎片化,傳播媒介的多屏化以及人們接受信息的模式從被動(dòng)接受到交互式反饋的變化讓企業(yè)的微營(yíng)銷面臨巨大的變化。因此,在融媒體時(shí)代的大背景下企業(yè)微營(yíng)銷策略應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。
4.1加強(qiáng)媒體傳播策略與傳播內(nèi)容的創(chuàng)新
要做到傳統(tǒng)媒體同新媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),堅(jiān)持兩者在內(nèi)容、平臺(tái)、渠道、經(jīng)營(yíng)、管理上的高度融合。傳統(tǒng)媒體是主流媒體,具有很強(qiáng)的公信力,而新媒體在傳播速度和廣度上更勝一籌。如果將兩者融合,必然產(chǎn)生“1+1>2”的效果[6]。同時(shí)當(dāng)今的微營(yíng)銷應(yīng)該在傳播內(nèi)容上堅(jiān)持以質(zhì)量取勝。農(nóng)夫山泉為推廣其高端長(zhǎng)白山礦泉水,在2015年初推出了一系列主題為“從水源到工廠,你不知道的農(nóng)夫山泉”廣告。這一系列廣告采用了傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式:一是在優(yōu)酷視頻上播出,并首推5秒關(guān)閉廣告的模式;二是在公交站臺(tái),地鐵站等地采用傳統(tǒng)的平面媒體加以宣傳。視頻廣告講述了一個(gè)關(guān)于農(nóng)夫山泉背后的故事,為了講述這背后的故事需要從山泉的源頭出發(fā)。通過真實(shí)地記錄從農(nóng)夫山泉對(duì)水源地生態(tài)保護(hù)做出的努力到為瓶裝水上市進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)所耗費(fèi)的心血,廣告內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”。這支廣告在優(yōu)酷上首日的投放效果令人驚訝,80%的用戶沒有選擇在5秒鐘內(nèi)關(guān)閉廣告,在這80%的人當(dāng)中,98%的人看完了整支廣告。由于營(yíng)銷內(nèi)容的高質(zhì)量和得當(dāng)?shù)膫鞑ゲ呗?,農(nóng)夫山泉此次的微營(yíng)銷堪稱典范。
4.2推出依托于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)式、體驗(yàn)式營(yíng)銷
精準(zhǔn)式廣告投放強(qiáng)調(diào)選擇傳播媒體,體驗(yàn)式廣告投放側(cè)重于提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,兩者在一定程度上是過程與結(jié)果的關(guān)系。隨著數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟,利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和興趣成為可以實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷手段。在這一過程中,建立基于個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)鍵,通過將數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)集傳遞到另一個(gè)數(shù)據(jù)集,并借助深度挖掘的技術(shù)手段,進(jìn)行用戶興趣與行為特點(diǎn)分析,最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的傳播營(yíng)銷。2015年首次在微信朋友圈出現(xiàn)的vivo、寶馬和可口可樂便是精準(zhǔn)式營(yíng)銷的典型代表。
4.3提升受眾體驗(yàn)度,強(qiáng)調(diào)“粉絲經(jīng)濟(jì)”
當(dāng)下的微營(yíng)銷受眾更加期待有趣的、可參與式的營(yíng)銷方案,這種互動(dòng)式的微營(yíng)銷可以在提高受眾視覺體驗(yàn)的同時(shí)增加樂趣。因此,諸如“掃一掃”、“你畫我猜”等互動(dòng)方式營(yíng)銷,可以使廣告內(nèi)容潛移默化地影響受眾,也提高了營(yíng)銷效率。
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[5]鄭偉.現(xiàn)代企業(yè)微營(yíng)銷策略研究——基于電商營(yíng)銷視角[D].西北農(nóng)林科技大學(xué),2015.
然而,對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說,盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)已經(jīng)非常清楚,但是對(duì)究竟如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如何選擇網(wǎng)絡(luò)媒體,運(yùn)用哪些工具和方法來實(shí)現(xiàn)等基礎(chǔ)問題,目前都還沒有形成共識(shí),同時(shí)業(yè)界也缺乏可供借鑒、具有可操作性的理論指導(dǎo),因此大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣目前都還處于謹(jǐn)小慎微的狀態(tài)。一個(gè)可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的參考依據(jù),已是企業(yè)迫切渴望得到的東西。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。
IMPACT營(yíng)銷理念
針對(duì)目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的盲目性,日前,新浪根據(jù)自身作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的十年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),在科學(xué)總結(jié)和歸納的基礎(chǔ)上,推出了“IMPACT”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念,以“選擇決定營(yíng)銷效果”作為理念的核心,提出從介質(zhì)和方法兩個(gè)層面,對(duì)包括聚合力(Popularity)、用戶粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互動(dòng)(Interactive)、創(chuàng)意(Creative)、精準(zhǔn)性(Target)在內(nèi)的六個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素進(jìn)行科學(xué)評(píng)估選擇,進(jìn)而保障實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化的解決方案。
IMPACT營(yíng)銷理念實(shí)際上向企業(yè)闡釋的要義是“介質(zhì)+方法=效果”!即無論何種營(yíng)銷策劃,都離不開對(duì)兩個(gè)核心問題的考慮――這個(gè)營(yíng)銷要在什么樣的平臺(tái)上、用什么樣的方式或方法去實(shí)現(xiàn)?而從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來說,其實(shí)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷載體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的有效整合,并在這種資源整合過程中尋找最佳的營(yíng)銷效果。
“我們希望IMPACT理念能夠更好地指導(dǎo)新浪、公司和廣大企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,幫助企業(yè)更有效提高營(yíng)銷效果?!毙吕藸I(yíng)銷中心總經(jīng)理兼華東分公司總經(jīng)理葛景棟表示,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近年來發(fā)展很快,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)越來越多,行業(yè)分布也越來越廣。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施中,盡管每個(gè)企業(yè)具體情況不同,例如經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)人群、營(yíng)銷策略等,但I(xiàn)MPACT營(yíng)銷理念都可以對(duì)其提供幫助,讓他們找到實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷效果的途徑。
營(yíng)銷“介質(zhì)”決定營(yíng)銷成敗的基礎(chǔ)
現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中,許多企業(yè)都不同程度地存在認(rèn)識(shí)誤區(qū),例如,在購(gòu)買廣告時(shí)按照媒體類型來分配廣告形式,把能放廣告的介質(zhì)都作為媒體來看待。實(shí)際上,只有具備媒體基本特征的“介質(zhì)”,才能真正稱為媒體,才具備營(yíng)銷的價(jià)值。也即是說,要取得好的營(yíng)銷效果,首先需要選擇正確的媒體,并從人氣聚合性、用戶粘性、公信力三個(gè)方面考慮媒體的營(yíng)銷價(jià)值。
聚合力是決定媒體影響力的關(guān)鍵,是奠定傳播關(guān)注度的“基石”。聚合性首先表現(xiàn)為人氣,人氣的大小意味著營(yíng)銷注意力的大小,從某種程度上來說,一個(gè)千萬級(jí)日瀏覽量的媒體傳播力是無法與一個(gè)日瀏覽量超億次的媒體相比擬的。新浪作為全球最大的中文門戶網(wǎng)站,其注冊(cè)用戶數(shù)近2.6億,網(wǎng)頁日瀏覽量超過11.2億人次,為企業(yè)營(yíng)銷提供了最大的人氣資源,從而使?fàn)I銷的曝光率更高。而同時(shí)聚合性還體現(xiàn)在外部資源的聚合力上,新浪是國(guó)內(nèi)外2000多家權(quán)威媒體的合作網(wǎng)絡(luò)媒體,聚合了2萬多名各領(lǐng)域的名人博客,作為社會(huì)主流話題的發(fā)源地,也進(jìn)一步擴(kuò)大了營(yíng)銷的價(jià)值。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要考慮到媒體的聚合力,還要考慮的另一個(gè)重要因素是媒體的用戶粘性。用戶粘性是網(wǎng)站存活的根本,也是企業(yè)獲得持續(xù)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵。而作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心部分,提高用戶粘性,則要求企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷策劃前,更多地將互動(dòng)、創(chuàng)意等元素融入策劃中,提升網(wǎng)民對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)或廣告的喜好度。
而公信力則給了媒體影響力最有價(jià)值的“鑒定書”,能夠助力企業(yè)品牌美譽(yù)度的提升。對(duì)于任何一家媒體,其公信力主要取決于媒體立場(chǎng)、行業(yè)認(rèn)同情況以及對(duì)主流人群的影響力三個(gè)方面。
CMMS調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前在互聯(lián)網(wǎng)上,訪問新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊這四大門戶的主流人群比例分別占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知識(shí)精英都訪問新浪,而政府人員的比例更是高達(dá)84.5%。
“方法”的優(yōu)劣是決定營(yíng)銷效果的關(guān)鍵
在同樣的“介質(zhì)”基礎(chǔ)上,要取得好的營(yíng)銷效果就取決于營(yíng)銷方法的選擇:即互動(dòng)性、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性。有正確的“方法”作為指導(dǎo)和支撐,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)更加吸引人、更具備可傳播性和可控性。當(dāng)然,正確的“營(yíng)銷方法”如何脫穎而出,這需要廣告公司、企業(yè)以及媒體等多方面協(xié)同配合。
互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)分于傳統(tǒng)媒體的典型特征,已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最突出的優(yōu)勢(shì),尼爾森中國(guó)董事總經(jīng)理庾良建便稱其為“相對(duì)于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的升華”。它推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的轉(zhuǎn)變,并已成為整合營(yíng)銷的驅(qū)動(dòng)力。若企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中缺失了與消費(fèi)者的有效互動(dòng),無疑會(huì)使企業(yè)跳入與世隔離的藩籬,而企業(yè)及自身產(chǎn)品也將無法向消費(fèi)者樹立自己的親和力。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,應(yīng)考慮所選網(wǎng)站是否具有與網(wǎng)民互動(dòng)的能力,以及企業(yè)自身活動(dòng)方案是否能夠與大眾進(jìn)行深入互動(dòng)。為此,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中,增強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)、利用互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)工具,將會(huì)提升受眾參與的積極性,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品牌與受眾之間的溝通交流。
而創(chuàng)意所體現(xiàn)出來的,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“靈魂”。一個(gè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒有生命力的,同樣,沒有創(chuàng)意性的傳播方案是平淡無奇的,很難激起市場(chǎng)響應(yīng)波瀾。如今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣所需的,不僅是媒體資源的硬性優(yōu)勢(shì),更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營(yíng)銷策略,進(jìn)而增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn)。一般情況下,那些注重自身技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體,在創(chuàng)意方面比較超前,他們也更容易讓企業(yè)的傳播形式變得與眾不同。
1新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的有關(guān)內(nèi)容
1.1新媒體技術(shù)的概念
新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)代下,為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式,所以其受極大重視,新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇,同時(shí)也有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的信息來源。
1.2新媒體技術(shù)的特征
在新媒體時(shí)代來臨后,相關(guān)新媒體的特性迅速放大,包括交互性、及時(shí)性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個(gè)重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破,拉近了受眾群體和媒體的距離,受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想,而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法,有效地調(diào)控播報(bào)模式等,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先,新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門更好地認(rèn)識(shí)到受眾群體的實(shí)際需要;其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài),并且還可以借助此種交流模式,為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時(shí),新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場(chǎng)中各種信息資源的傳播力度和傳播速度,更為有效地貼合了信息時(shí)效性的特征,能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。
1.3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略概念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略指的是企業(yè)在對(duì)自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識(shí)的情況下,分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng),并針對(duì)性地作出分析總結(jié),最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來建設(shè)和發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心就是對(duì)企業(yè)將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和安排,并且市場(chǎng)營(yíng)銷策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競(jìng)爭(zhēng),促使企業(yè)更加貼合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的影響
2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的負(fù)面影響
現(xiàn)階段,企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是多變的,在日漸復(fù)雜的市場(chǎng)發(fā)展過程中,需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì),科學(xué)合理地對(duì)其進(jìn)行利用,保證營(yíng)銷活動(dòng)可以更為高效地展開。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過程中缺乏充足的把關(guān)人員,必然會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)受到巨大的負(fù)面沖擊,企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低,甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如,現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷售人員拍攝短視頻的情況,借助微博和抖音等平臺(tái)播出,但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒有獲得企業(yè)自身審核,甚至存在和公司經(jīng)營(yíng)思想相背離的情況。通過新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性,這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容,才愿意購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的積極影響
首先,在嶄新的歷史背景下,數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視,新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動(dòng)力支撐。第一,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要通過新媒體的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解產(chǎn)品,進(jìn)而有意識(shí)地購(gòu)買,真正達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo);第二,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷部門來講,需要積極地和受眾進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地收集來自受眾群體的反饋信息,保障有關(guān)營(yíng)銷方案可以獲得優(yōu)化改良,使得營(yíng)銷效果朝理想化的方向發(fā)展。
其次,人們可以擺脫時(shí)間和空間的限制,有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢(shì)越發(fā)良好,人們可以通過網(wǎng)購(gòu)等方式避免線下消費(fèi)的部分缺陷。面對(duì)信息傳遞的高速性和快捷性,相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化,明確消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,通過對(duì)新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利用,更為快速地傳遞各種信息,以便于更好地接收來自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。
3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問題
3.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略較為簡(jiǎn)單
結(jié)合目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來看,其普遍存在營(yíng)銷策略無法切實(shí)有效地貼合時(shí)代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報(bào)紙、電視、出租車流動(dòng)廣告等作為核心營(yíng)銷方案,此類老舊且傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端,沒有切實(shí)有效地解決信息時(shí)效性的特征,導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時(shí)效性。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差
雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用和提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力,但是許多企業(yè)卻不具備專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏,對(duì)以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少,團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺,無法切實(shí)有效地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4.1為企業(yè)打造專門的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)
對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)和制作來講,其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐,所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以前,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況的理解和認(rèn)識(shí)顯得相當(dāng)重要。總而言之,企業(yè)需要專門構(gòu)建完整的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì),對(duì)市場(chǎng)中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識(shí),對(duì)同類別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的確定帶來直接的影響,其作用是關(guān)鍵性的,可以促使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理,確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo),從而有效地提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的科學(xué)性和合理性,更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程,此舉意義非凡。
4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)
為更為有效地滿足新媒體營(yíng)銷的目標(biāo)需要,有必要構(gòu)建完整且具體的平臺(tái),以此來保障新媒體營(yíng)銷工作可以更為順利穩(wěn)定地展開。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺(tái)的過程中,需要重點(diǎn)從如下幾方面著手:首先,積極開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來看,用戶接受各種信息的模式以及購(gòu)物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對(duì)此種情況,企業(yè)有必要針對(duì)性地打造自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站,通過網(wǎng)站來展示各種產(chǎn)品信息,保證消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識(shí),以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購(gòu)買欲望,進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷售量。其次,切實(shí)有效地強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的利用?,F(xiàn)階段,已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專屬APP,引導(dǎo)受眾群體下載,旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息,此外,還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷平臺(tái)開展各種活動(dòng)的過程中,需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化,以保障市場(chǎng)營(yíng)銷的成效更加明顯,從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。
4.3積極地創(chuàng)新改良營(yíng)銷工作的模式
企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會(huì)中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃,營(yíng)銷策略也需要獲得調(diào)整處理,需要隨著消費(fèi)者意識(shí)的改變和市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向而相應(yīng)地進(jìn)行改變,以便于更好地貼合新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程,吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時(shí)代背景下,企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案,能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù),保障營(yíng)銷方案能夠獲得優(yōu)化處理,充分吸收來自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如,企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下,不僅可以開放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號(hào),而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺(tái)中,多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息,在優(yōu)化完善營(yíng)銷模式的時(shí)候,需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺(tái)的協(xié)調(diào)程度,有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容,結(jié)合不同平臺(tái)的特性制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案,充分彰顯平臺(tái)本身所具備的優(yōu)勢(shì),此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。
4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門深入調(diào)查市場(chǎng)
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講,如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展,僅僅確定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略顯然是不夠的,企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析,不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異,同理,不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以,只有實(shí)時(shí)判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題并予以整改,為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和形態(tài),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作
新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場(chǎng)范圍,為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間,獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上,新媒體技術(shù)所帶來的不僅只有機(jī)遇,同時(shí)也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),許多情況下都無法有效避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),所以需要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作具有十分重要的意義,其方法多樣,比如較為常見的分散式投資,也就是要求企業(yè)在開展項(xiàng)目投資活動(dòng)的過程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目,同時(shí)需要盡可能地選擇彼此無關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問題,因?yàn)樵诖朔N情況下,不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問題都不會(huì)給企業(yè)的其他投資工作帶來沖擊,可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)使得收益盡可能地最大化。