人力資源危機(jī)管理精選(九篇)
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第1篇：人力資源危機(jī)管理范文
毫無疑問，當(dāng)本田廣東加工廠出現(xiàn)罷工風(fēng)波的時候，當(dāng)深圳富士康員工一跳再跳的時候，包括人力資源部門在內(nèi)的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理者或許都處在始料未及、茫然失措的狀態(tài)，也就意味著管理方并沒有這樣的危機(jī)意識，也就沒有相關(guān)的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制和預(yù)案，才導(dǎo)致事件愈演愈烈，出現(xiàn)“集體異動”，損害企業(yè)形象，影響企業(yè)正常經(jīng)營活動，造成嚴(yán)重的社會震動。事實上，本田廣東加工廠罷工事件和深圳富士康的“連環(huán)跳”首先損害的就是企業(yè)的公眾形象，給社會一個企業(yè)無視員工利益和缺乏基本的對生命的尊重和關(guān)愛，只是為了經(jīng)濟(jì)效益而將員工利益放在無關(guān)大局的地位上，甚至于將員工視為現(xiàn)代工業(yè)化和自動生產(chǎn)線的奴隸。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)管理方勢必需要花費大量的人力物力，被動的將注意力轉(zhuǎn)移到去處理危機(jī)、干預(yù)事件發(fā)展，努力挽回影響上面，企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營活動就會受到抑制，造成一定時間內(nèi)的效率和效益低下。其受損的社會形象勢必影響到企業(yè)的上下游合作伙伴，甚至?xí)绊懫髽I(yè)必要的員工來源。筆者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富士康的北上擴(kuò)軍，用工就出現(xiàn)一定的不良現(xiàn)象，有相當(dāng)多的人不愿自己或家人進(jìn)入富士康工作，甚至企業(yè)用工有走向借助政府和政策壓力的趨勢，即由政府出面面對社會為其招徠人力，甚至在某些地區(qū)出現(xiàn)政府向社會以及有關(guān)機(jī)構(gòu)攤派的現(xiàn)象，既違背社會常理，又不符合市場規(guī)律，嚴(yán)重妨礙了勞動力和人才自由流動的要求。這樣招來的“員工”對企業(yè)的忠誠度明顯存在問題，也許會成為另外一顆埋藏的定時炸彈，一旦引爆，企業(yè)將會受到比上述危機(jī)更為嚴(yán)重的致命打擊。
相反，假如管理方具有一定的危機(jī)意識，對于類似的人力資源管理危機(jī)具有充分的事前準(zhǔn)備，當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時候馬上就會采取相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，事情就不會發(fā)展到如此地步，完全有可能在事件剛有苗頭的時候就大事化小小事化了，平穩(wěn)過渡，形成良性循環(huán)，于企業(yè)、于社會都皆大歡喜。企業(yè)管理方，不僅要強(qiáng)化人力資源管理危機(jī)意識，甚至可以說是亡羊補(bǔ)牢，需要先將缺失的人力資源管理危機(jī)意識找回來。
二、人力資源管理危機(jī)意識缺失的因素
企業(yè)人力資源管理危機(jī)意識不強(qiáng)或者缺失，影響巨大，原因復(fù)雜。我們必須認(rèn)清出現(xiàn)這一現(xiàn)象的緣由。從企業(yè)內(nèi)部來看，危機(jī)意識的缺失在于:
1.所有者(資方)的不重視。長期以來，我國境內(nèi)的企業(yè)所有者(資方)關(guān)注的往往只是效益問題以及與此相關(guān)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場競爭，幾乎沒有人力資源管理危機(jī)的概念，普遍的將企業(yè)人力資源管理看作是生產(chǎn)和經(jīng)營活動的組織機(jī)構(gòu)“執(zhí)行部門”，對于員工生產(chǎn)積極性、生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控或者以此建立員工獎懲依據(jù)并實施獎懲的“執(zhí)法部門”，根據(jù)員工表現(xiàn)和可觀察到的員工能力進(jìn)行人力調(diào)配和優(yōu)化組合的“人事部門”，根本沒有考慮到人力資源管理會出現(xiàn)危機(jī)，也就根本不會有這樣的危機(jī)意識。
2.管理者不警惕并忽略員工忠誠度問題?？梢耘袛啵覈硟?nèi)的企業(yè)管理者或許從來不曾認(rèn)真考慮過提高員工忠誠度問題，也就沒有善待員工的心理基礎(chǔ)，造成人為的勞資對立。管理方作為資方人與員工往往成為利益相左針鋒相對的矛盾，簡單的將人力資源管理看作是憑借規(guī)章制度以及獎勵和懲罰就能夠解決問題的小兒科，不愿意站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，從而將勞動者即員工推向了只求個人利益不顧及企業(yè)效益的對立面。這樣，很容易造成嚴(yán)重的對立即罷工等對抗行為。
3.員工維權(quán)意識差，工會組織不健全。我國許多企業(yè)，尤其廣東省境內(nèi)的企業(yè)，員工來自全國各地，每個人都以打工仔自居，當(dāng)自身權(quán)益受到侵犯或威脅的時候要么忍氣吞聲，要么一走了之。當(dāng)職位有著一定的吸引力的時候，既不愿忍氣吞聲，又不想放棄現(xiàn)有的職位和薪金待遇，就會以一種怪異的形式表現(xiàn)出來據(jù)資料顯示，富士康的員工待遇優(yōu)厚，一般工待遇都高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，如果愿意加班就會得到數(shù)倍于工資的收入。于是當(dāng)壓力來臨，辭職就意味著失去可觀的收入;不辭職就要承受這樣的壓力。壓力足夠大的時候，任何事情甚至于拉長的一個眼神就完全可能會成為壓倒駱駝的最后一根稻草。
4.配套的勞動保護(hù)法律法規(guī)不健全。我國的勞動保護(hù)法律法規(guī)并沒有關(guān)于勞動者休息和娛樂等方面的規(guī)定，也沒有關(guān)于勞動者精神和心理保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容。長期以來，由于傳統(tǒng)文化的疏離，勞動者群體出現(xiàn)了心理適應(yīng)性和自我調(diào)試能力降低的趨勢，即有些人所謂當(dāng)今代許多人的心里越來越脆弱。雇傭與被雇傭關(guān)系成為勞資關(guān)系的本質(zhì)和形式之后，勞動法律法規(guī)理應(yīng)成為勞動者休息、娛樂權(quán)利保護(hù)的生命底線，不能片面的以為勞動者自愿放棄就認(rèn)為是理所當(dāng)然而合理合法。對于勞動者心理和精神的關(guān)注也不應(yīng)存在盲區(qū)，勞動法律法規(guī)的創(chuàng)新和與時俱進(jìn)責(zé)無旁貸。也許正由于此，企業(yè)人力資源管理才會存在合理合法卻不合情而在事實上傷害了員工的利益和感情與心理，以至于最終出現(xiàn)人力資源管理的危機(jī)。
富士康現(xiàn)象貌似是“個人問題”，但連續(xù)出現(xiàn)“個人問題”就不再是“個人問題”，它已經(jīng)演變?yōu)槠髽I(yè)的問題。問題的癥結(jié)在于員工是以松散的個人面貌出現(xiàn)，只是為了個人利益而簡單的組合在一起。員工的個人利益被簡單化為收入問題，為了增加收入，員工只能犧牲休息和娛樂，拼命加班，沒有放松的機(jī)會，只能將壓力積累起來，積累到難以承受的程度以至于個人崩潰出現(xiàn)極端事件。企業(yè)管理危機(jī)意識的缺失實際上是有多方面原因造成，但企業(yè)只有具備相關(guān)的清醒頭腦和較強(qiáng)的危機(jī)意識，才會減少此類內(nèi)耗，全力投入市場競爭，創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
三、強(qiáng)化人力資源管理危機(jī)意識的途徑
1.政府責(zé)無旁貸，必須進(jìn)行勞動法律法規(guī)的創(chuàng)新，必要時可以實行類似于克制疲勞駕駛的強(qiáng)制休息的規(guī)定，以避免勞動者急功近利的工作狂和企業(yè)對于法許可范圍內(nèi)的權(quán)力濫用，違背人道主義基本原則。
2.企業(yè)資方和管理方要增強(qiáng)人力資源管理的危機(jī)意識，認(rèn)識到對勞動者的關(guān)愛就是關(guān)愛自己的企業(yè)，就是為了企業(yè)的明天。
3.企業(yè)管理方要清醒的認(rèn)識到勞動者是有血有肉的活生生的人，不是沒有生命的機(jī)器，人有喜怒哀樂，也有七情六欲，人的生理和心理都有其極限。不能竭澤而漁、焚林而獵，將人用到死。應(yīng)該向關(guān)愛自己的家人一樣關(guān)愛自己的員工，盡力培養(yǎng)員工的忠誠度。
第2篇：人力資源危機(jī)管理范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；危機(jī)管理
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-00-01
一、加強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)管理的必要性
所謂的人力資源危機(jī)管理就是企業(yè)在人力資源管理方面為了使企業(yè)所面臨的消極影響得到最大限度的降低而開展的一系列管理工作。目前，企業(yè)人力資源危機(jī)集中表現(xiàn)在普通員工的頻繁跳槽以及中高層管理者的突然離職，這兩種形式都給企業(yè)運營的穩(wěn)定性帶來了極大的負(fù)面影響。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)之間所面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)的人力資源危機(jī)給企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展帶來的威脅日益凸顯。所以說，加強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)管理是非常必要的。
二、我國當(dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式
就我國當(dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式而言，主要集中在以下幾個方面：
（一）人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重
在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代，人才作為企業(yè)發(fā)展過程中最可寶貴的資源，企業(yè)人力資源頻繁跳槽的現(xiàn)象給企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來了嚴(yán)重威脅。特別是企業(yè)核心員工的大量離職，不僅給企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)帶來了嚴(yán)重破壞，而且還往往存在核心員工被競爭對手吸收的現(xiàn)象，使企業(yè)的核心技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗以及主要客戶源等商業(yè)機(jī)密得不到有效保證，嚴(yán)重削弱了企業(yè)的核心競爭力，給企業(yè)帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
（二）企業(yè)員工士氣不高
如果企業(yè)員工在工作過程中感覺壓力太大、薪酬不滿意、得不到重用、職業(yè)前景迷茫時，員工的工作情緒肯定會受到影響。企業(yè)員工如果大范圍處于士氣不高的狀態(tài)下，就會極大地降低企業(yè)的運營效率，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，嚴(yán)重的還會給企業(yè)的生存發(fā)展帶來致命的威脅。
（三）企業(yè)員工同管理層之間產(chǎn)生嚴(yán)重矛盾
作為企業(yè)的管理層，其職責(zé)所在就是要保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益實現(xiàn)最大化，而企業(yè)員工進(jìn)行工作的目的就是為了通過自身勞動獲取相應(yīng)的薪酬福利。這二者之間的利益在一定程度上來講并不一致，甚至還有可能是對立的，這樣一來就有可能在企業(yè)員工同管理層之間產(chǎn)生一定的矛盾。在這種狀況下，如果企業(yè)的管理層過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益那么勢必會激化同員工之間的矛盾，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)運營秩序。
三、加強(qiáng)我國企業(yè)人力資源危機(jī)管理的對策措施
針對上述部分關(guān)于我國當(dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式，筆者提出以下幾個方面的對策，以期能夠?qū)ξ覈?dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的有效解決提供一點可借鑒之處：
（一）樹立以人為本的管理理念
人是企業(yè)最為寶貴的要素資源，對于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實意義。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的管理理念。要想留住人才就必須將傳統(tǒng)的強(qiáng)制管理模式轉(zhuǎn)化為充滿人情味的人本情感管理模式。實踐證明，競爭越激烈，企業(yè)所面臨的人才流失風(fēng)險就越大，那么就更需要人本關(guān)懷，因為這是感化人才、留住人才的一個重要手段，也是降低企業(yè)管理成本、理順人際關(guān)系的劑。
（二）提高員工素質(zhì)，營造積極向上的文化氛圍
企業(yè)員工的素質(zhì)和風(fēng)貌體現(xiàn)了企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展對人的要求也越來越高，建立學(xué)習(xí)型組織，就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革本身的組織，對于學(xué)習(xí)型組織而言，除了提高基本素質(zhì)外還必須掌握多項素質(zhì)技能。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高員工的忠誠度和向心力的重要手段，通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，鑄造員工共同的行為模式，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神，有助于企業(yè)將員工個人目標(biāo)有效統(tǒng)到企業(yè)的組織目標(biāo)上來，引導(dǎo)職工正確的價值取向，增強(qiáng)個體員工的主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共命運，真正實現(xiàn)“人企合一”。
（三）做好企業(yè)內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)工作
作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我反思：本企業(yè)所實施的愛才用才方式能否為企業(yè)員工所接受。沃爾瑪管理人員的辦公室全部是敞開著的，有的商店辦公室甚至沒有門，這樣做的目的就是為了能夠讓每個員工隨時可以走進(jìn)來。就連企業(yè)董事長本人，也不遺余力地與他手下的經(jīng)理與員工溝通。當(dāng)然溝通要上下、橫向互相溝通。
四、結(jié)束語
通過上述幾個部分的分析與論述，我們可以看到，在目前形勢下，加強(qiáng)我國企業(yè)的人力資源危機(jī)管理是非常必要的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分意識到這一問題的嚴(yán)重性，認(rèn)真分析人力資源危機(jī)管理的表現(xiàn)形式，積極采取各項措施予以應(yīng)對。只有這樣，才能最大程度地避免企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)損失，才能使企業(yè)處于一個較為穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫嬌賽.試論企業(yè)人力資源危機(jī)的成因及其解決對策[J].黑龍江科技信息，2010（12）.
第3篇：人力資源危機(jī)管理范文
關(guān)鍵詞：人力資源管理 危機(jī) 表現(xiàn)狀況 形成原因 化解對策
0 引言
微軟總裁比爾·蓋茨總是告誡他的員工：我們的公司離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只差十二個月。如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。
市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類型也越來越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的直接危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)；非直接關(guān)聯(lián)性危機(jī)有媒體危機(jī)、工作事故危機(jī)、天災(zāi)人禍危機(jī)、訴訟危機(jī)等。
1 人力資源管理危機(jī)的表現(xiàn)狀況
請看兩則報導(dǎo)：2004年4月19日，所有的供應(yīng)商都收到一封發(fā)自歐倍德中國區(qū)總部的傳真，通知其華東區(qū)采購中心10多名員工集體“離職”，歐倍德和這些供應(yīng)商業(yè)務(wù)上的往來都將不再通過這些員工來完成。而據(jù)記者了解，華東區(qū)采購中心全部員工人數(shù)為20余人。而僅僅在45天前，這家全球第三大建材超市連鎖商，剛公布了其中國區(qū)總裁李鳳江被德國總部解職的消息，4月22日，上海歐倍德的中國總部里發(fā)生了激烈的人事沖撞。2003年春節(jié)過后，廣東華潤萬佳在原總經(jīng)理徐剛宣布辭職近百天以后，原人力資源部總經(jīng)理、原采購部助理總經(jīng)理、原廣州公司副總經(jīng)理、原華源萬佳的財務(wù)部副總經(jīng)理、原華東財務(wù)經(jīng)理相繼辭職，引起華潤萬佳內(nèi)部激烈的管理震蕩。
很明顯，以上兩個企業(yè)發(fā)生了人力資源危機(jī)，此種危機(jī)的重要程度應(yīng)該排在首位，特別是企業(yè)中、高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
2 人力資源管理危機(jī)的形成原因
2.1 從發(fā)展歷程來看風(fēng)險的形成 一般來說，絕大多數(shù)中小企業(yè)是由民營企業(yè)發(fā)展起來的，從組織模式上來看，民營企業(yè)的組織層次較少，雖在一定程度上克服了國有企業(yè)官僚制度的缺陷，但民營企業(yè)在人力資源管理上存在如下的缺陷，也造成了人力資源管理風(fēng)險的形成。
2.1.1 企業(yè)所有者與管理者合二為一，容易造成管理上的獨斷。由于中小企業(yè)主大多是本企業(yè)的總經(jīng)理，在企業(yè)的生產(chǎn)決策、人才選拔等問題上存在著個人偏好傾向，往往形成一言堂的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.1.2 人力資源制度不完善，權(quán)責(zé)不清晰。中小企業(yè)的創(chuàng)立初期，靠朋友、親戚資助而逐漸成長起來的情況居多，發(fā)展到一定規(guī)模后中小企業(yè)家受自身知識、能力限制，未能充分認(rèn)識到人力資源管理的重要性，在諸如招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)上沒有能形成戰(zhàn)略規(guī)劃，同時對在崗管理人員的管理，也是層次不分明，權(quán)責(zé)不明晰，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。
其中待遇過低也是一個主要原因，老板不愿意讓職業(yè)經(jīng)理人分享他的成果，利益收益相差過大。
2.2 從管理狀況來看風(fēng)險的形成
2.2.1 缺乏專門的人力資源管理人才。人力資源管理工作是一項非常獨特的工作，對個人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。一位優(yōu)秀的人力資源管理工作者需要具有對工作的深刻體驗和對社會的敏銳洞察能力，不能單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理進(jìn)行紙上談兵，應(yīng)當(dāng)借助實踐的鍛煉不斷地完善對知識技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮。目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時候，普遍存在著整體素質(zhì)不高、專業(yè)人員很少以及缺乏良好的、系統(tǒng)的職業(yè)技能等問題。
2.2.2 缺乏明確而具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源開發(fā)與管理活動中，人力資源管理部門必須從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略實施對人力資源管理方面的要求，來進(jìn)行人員需求計劃、招聘計劃、績效測評與實施計劃等方面相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)劃。由于中小企業(yè)一般都缺乏較為明確的企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，企業(yè)經(jīng)常是走一步，看一步，企業(yè)在人力資源管理各個環(huán)節(jié)方面沒有成熟的經(jīng)驗可供借鑒，定崗定編工作不如傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟，在人力資源管理方面缺乏明確的規(guī)劃。
2.2.3 不重視企業(yè)人力資源規(guī)劃與開發(fā)。許多中小企業(yè)一般都不愿對員工培訓(xùn)進(jìn)行投入，或者即使有培訓(xùn)也只是例行程序，根本達(dá)不到期望的要求，同時人力資源規(guī)劃并未引起相關(guān)管理者足夠的重視，企業(yè)管理人員并沒有意識到只有將員工個人的職業(yè)計劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，才能最有效開發(fā)企業(yè)人力資源，獲得長遠(yuǎn)利益。
2.3 從外部環(huán)境來看風(fēng)險的形成 企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境變化太快，人力資源規(guī)劃的難度加大。當(dāng)前，市場發(fā)展變化速度很快，很多企業(yè)人力資源管理盡管隨市場變化而作了規(guī)劃，但到年終目標(biāo)成功率也不過20%-30%。這主要是因為企業(yè)很難隨著價值鏈的動態(tài)發(fā)展而實時調(diào)整整個公司的人員編制與安排，重新制訂與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計劃等。
3 人力資源管理危機(jī)的化解對策
中小企業(yè)人力資源管理風(fēng)險帶來的后果是企業(yè)關(guān)鍵人員流失、企業(yè)經(jīng)營受挫、企業(yè)形象和聲譽(yù)受損、競爭力下降等方面。那么怎樣才能防范它呢？
3.1 樹立人力資源風(fēng)險管理意識 人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一項戰(zhàn)略性資源，其風(fēng)險管理意識理應(yīng)受到企業(yè)管理者的重視，企業(yè)管理者應(yīng)分析環(huán)境不確定性對人力資源管理風(fēng)險產(chǎn)生的影響，并提前作出預(yù)測，采取相應(yīng)的措施加以控制。
3.2 從制度上加強(qiáng)風(fēng)險的全程防范 在招聘階段，工作分析的準(zhǔn)確性、招聘人員的能力與素質(zhì)、招聘方式等因素都不同程度地影響著招聘工作的質(zhì)量。因此企業(yè)在人員招聘或者人員調(diào)配時首先要了解工作崗位的相關(guān)信息，包括工作任務(wù)、工作中使用的工具、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作背景以及工作對人的要求等，確定各種崗位和工作流程，形成工作說明書，為招聘和績效考核等工作提供依據(jù)。其次是做好人員甄選工作，加強(qiáng)崗位管理工作，做到“人適其事，事得其人”，減少人力資源的浪費。
在用人環(huán)節(jié)，讓員工干符合其能力及興趣的工作，促使人職匹配、人事相宜；遵循“最小權(quán)力”原則和“職責(zé)分解、風(fēng)險分擔(dān)”原則，防止權(quán)力濫用和越權(quán)處理公務(wù)，盡量規(guī)避風(fēng)險；實施崗位輪換，以儲備人才和防止員工犯罪；重視人員考核評價，不僅考核其工作時間的工作表現(xiàn)，也考核其非工作時間的心理及情感等動向；實施“能上能下、能進(jìn)能出”的競爭與淘汰機(jī)制，并做好人員的解雇與離職工作，重點防范那些被開除且心懷不滿的員工，關(guān)鍵崗位上的人員。
在育人環(huán)節(jié)，提供更多的教育培訓(xùn)機(jī)會，滿足員工發(fā)展需要；實施短期集訓(xùn)、以老帶新、實習(xí)作業(yè)等方式解決員工安全意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不熟練和組織管理能力差等問題；加強(qiáng)文化素質(zhì)教育，以培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神和集體主義精神等。
在留人方面，要采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作環(huán)境留人、委以重任留人、個性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、約束力留人等措施。要滿足員工合理需求，尊重員工的勞動，加強(qiáng)職業(yè)生涯管理，重視人際溝通；建設(shè)優(yōu)良的組織文化，防止能力杰出、業(yè)績優(yōu)秀的人才流失。
3.3 健全相關(guān)法律法規(guī) 從國家宏觀管理的角度來看，國家應(yīng)健全各項相關(guān)的法律法規(guī)體系，為企業(yè)控制人力資源風(fēng)險提供法律依據(jù)。如必須完善關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)，加大打擊盜版的力度；必須健全職業(yè)安全衛(wèi)生管理以及職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險管理等一系列規(guī)章制度，以減少職工的后顧之憂；完善人才流動過程中技術(shù)秘密保護(hù)的法律法規(guī)，以防企業(yè)核心技術(shù)被競爭對手攫取，使人才的流動規(guī)范化。
第4篇：人力資源危機(jī)管理范文
1.員工流失。國有企業(yè)人力資源管理所面臨的第一個嚴(yán)重危機(jī)就是員工的流失，在國有企業(yè)未改制之前，員工流失看似是一個極為不可能的問題，那時候國有企業(yè)工作人員所抱的是“鐵飯碗”，能夠在某一崗位上安穩(wěn)地工作到退休。但是，國有企業(yè)改制之后，企業(yè)員工面臨著和私營企業(yè)、外資企業(yè)相同的績效考核，也會因為考核不合格而被辭退，終身制轉(zhuǎn)變成合同制，使國有企業(yè)對員工的吸引力減弱，與此同時私企、外企等的外部競爭力日益增強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)員工，尤其是高級員工，開始大量外流。員工流失直接導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時“無人可用”，崗位和員工能力不匹配的狀況越來越嚴(yán)重，影響了企業(yè)效益的實現(xiàn)。
2.人力資源配置危機(jī)。大多數(shù)國有企業(yè)員工工作的積極性不高，企業(yè)中不乏專業(yè)能力優(yōu)秀的人才，單就人才個人的能力而言，有些甚至是同行業(yè)的佼佼者，但是，將這些人才集中到企業(yè)當(dāng)中，其發(fā)揮的共同效應(yīng)往往小于每個人所能發(fā)揮的效應(yīng)總和，這就是我們所說的人員內(nèi)耗。人員內(nèi)耗造成了人力資源配置危機(jī)，即企業(yè)員工對崗位的勝任力越來越差；另外值得注意的問題是，國有企業(yè)在人力資源儲備方面也面臨著這樣的配置危機(jī)，一方面，原本儲備的人力資源因為企業(yè)經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變而“派不上用場”，造成大量閑置；另一方面，企業(yè)要招新的、符合企業(yè)需要的員工比較困難。一時之間，企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了“青黃不接”的現(xiàn)象。
3.員工激勵無效。國有企業(yè)的激勵措施也存在一定的弊端。在物資方面，國有企業(yè)大多按照國家的統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資，干多干少一個樣、干和不干一個樣，員工的付出和收益不成比例，員工的積極性和進(jìn)取性難以被調(diào)動；在精神方面，國有企業(yè)大多還在沿用過去的企業(yè)文化管理方式，使用開會、口號宣傳等方式，希望員工能夠以“貢獻(xiàn)”為工作的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。但事實上，員工受到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的影響，更加重視自身的勞動價值體現(xiàn)，傳統(tǒng)的道德激勵方式并不能產(chǎn)生有效的作用。
二、國有企業(yè)人力資源危機(jī)管理的產(chǎn)生原因
1.企業(yè)員工忠誠度管理不足。員工流失危機(jī)并不只存在于國有企業(yè)，但是，其他類型企業(yè)的員工流失并沒有給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的困難，甚至可以說，員工流失會很快補(bǔ)足，企業(yè)經(jīng)營也并不會受到太大影響。這其中的區(qū)別在于，國有企業(yè)在員工忠誠度管理方面存在不足。無論是私營企業(yè)還是外資企業(yè)，都強(qiáng)調(diào)在員工就職的過程中充分尊重員工個人發(fā)展意愿，而國有企業(yè)在員工就職過程中，宣揚(yáng)的是希望員工以企業(yè)發(fā)展為工作的第一責(zé)任。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為科學(xué)的企業(yè)管理能夠?qū)崿F(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展，這是員工忠誠度得以保證的基礎(chǔ)，大多數(shù)國有企業(yè)做不到這一點，員工流失自然會給企業(yè)經(jīng)營帶來不利影響。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。盡管國有企業(yè)經(jīng)歷過改制，在企業(yè)制度方面發(fā)生了巨大的變化，但是企業(yè)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)并沒有完全分開，大多數(shù)國有企業(yè)沒有聘任專業(yè)的管理團(tuán)隊進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析和調(diào)整，整個企業(yè)員工冗余、人浮于事的現(xiàn)狀始終難以改善。企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)為自身的職業(yè)前景渺茫，優(yōu)秀的人才不認(rèn)同企業(yè)環(huán)境，也不想加入企業(yè)。
3.勞動分配不夠公平?！岸鄤诙嗟茫賱谏俚?，不勞不得”，是最公平的、基本的分配方式，這其中還包括對勞動價值的科學(xué)評價和估算。但是，我國大多數(shù)國有企業(yè)在勞動分配方面還達(dá)不到這樣的公平。除了勞動量與薪酬待遇的比例失調(diào)之外，對勞動價值的估量也是缺乏科學(xué)性。很多國有企業(yè)為了體現(xiàn)對勞動工作者的重視，使生產(chǎn)工人和技術(shù)型工人的勞動報酬基本持平，不根據(jù)崗位價值定工資，而是根據(jù)職稱和工齡定工資，這樣的勞動分配方式不但打消了年輕一代積極進(jìn)取的工作熱情，還助長了老員工消極、應(yīng)付的工作心態(tài)。
三、應(yīng)對人力資源管理危機(jī)的策略
1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。國有企業(yè)員工的忠誠度管理，應(yīng)該以企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化為主要方式。建議國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，在以黨團(tuán)思想教育工作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)上，開展更加符合現(xiàn)代員工發(fā)展需要的文化建設(shè)方式，例如，針對不同發(fā)展需要的員工，給予不同的職業(yè)教育或者采用拓展訓(xùn)練、員工業(yè)余興趣愛好組織建設(shè)等方式，將員工凝聚在一起，使他們感受到國有企業(yè)對員工發(fā)展的重視和關(guān)注，以此營造一種和諧的、充滿關(guān)愛的企業(yè)氛圍，使員工的忠誠度提高，進(jìn)而緩解員工流失危機(jī)。
2.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理帶來的明顯后果是，一些不必要的部門仍然存在于企業(yè)內(nèi)部并消耗著企業(yè)資源，而一些亟待發(fā)展的部門因為缺乏資源和空間，不能得到長足的發(fā)展。要使員工之間很好的合作，激發(fā)員工的工作積極性，才能減少企業(yè)的內(nèi)消耗，使企業(yè)人力資源分配逐漸優(yōu)化。要做到這一點，改良企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是十分必要的。建議國有企業(yè)將企業(yè)按照企業(yè)盈利配比評估企業(yè)各部門在企業(yè)發(fā)展中的貢獻(xiàn)程度，大膽合并或者裁撤冗余的部門，聘任專業(yè)的管理團(tuán)隊參與企業(yè)組織建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)人力資源分配更加科學(xué)。
3.創(chuàng)新勞動分配的方式?？贪宓膭趧臃峙浞绞绞菃T工激勵效果不佳的主要原因，為了解決這一問題，創(chuàng)新勞動分配方式是十分必要的。建議國有企業(yè)向私營企業(yè)和外資企業(yè)學(xué)習(xí)，按照崗位貢獻(xiàn)率，而不是按照工齡和職稱評定來規(guī)定薪酬的等級；在績效考評方面做到一視同仁，堅決遏制管理層的特權(quán)行為；即便由于政策的限制不能給與員工較高工資和績效獎金，但是國有企業(yè)也應(yīng)該通過創(chuàng)新勞動分配方式，使員工對企業(yè)有信心，對工作有動力。在不改變國有企業(yè)的性質(zhì)的前提下，使員工掌握相應(yīng)的股份，從而增強(qiáng)員工的主人翁意識，這種勞動分配方式，足以彌補(bǔ)國有企業(yè)“大鍋飯”分配的弊端；另外，對勞動價值的肯定并不一定是物質(zhì)形式的，國有企業(yè)可以通過靈活分配假期，給予員工休假補(bǔ)助等方式，使員工肯定自身的工作價值，進(jìn)而對工作更有動力。
四、結(jié)語
第5篇：人力資源危機(jī)管理范文
[關(guān)鍵詞] 金融危機(jī) 人力資源管理 員工參與政策 和諧勞資關(guān)系
一、調(diào)查總體情況介紹
在東莞理工學(xué)院劉永安教授的指導(dǎo)下,我們于09年10月份開始對東莞企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,先通過半結(jié)構(gòu)化訪談法收集具體內(nèi)容和條目,對搜集到的項目進(jìn)行整理、歸并,并進(jìn)行訪談和隨機(jī)調(diào)查,前后歷時4個月,旨在深入研究金融危機(jī)對東莞企業(yè)人力資源的影響程度,以提出積極、有效的管理策略。
本次調(diào)查的樣本取自東莞市各企業(yè)人力資源部門,共發(fā)出問卷180份,收回120份,有效問卷97份,有效率為53.9%。
1.企業(yè)基本情況描述
調(diào)查企業(yè)多半是民營企業(yè)55%,外資企業(yè)占21%,涉及到電子(16.7%)、服裝(13.3%)、食品飲料(7.8%)、紡織(6.7%)、機(jī)械(5.6%)等等行業(yè),基本上反映了東莞市的行業(yè)分布,調(diào)查的對象主要是企業(yè)的人力資源管理者和人力資源部門的主管人員。
2.經(jīng)營狀況調(diào)查
經(jīng)濟(jì)危機(jī)對東莞大部分企業(yè)的經(jīng)營狀況都產(chǎn)生了重大影響,只有2.2%的參查企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)對公司的影響程度小或者沒有影響,有74%的企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)剛剛開始,更大的影響還未出現(xiàn),其中近半企業(yè)認(rèn)為危機(jī)的影響還會持續(xù)2―3年時間,稍顯悲觀。26%的企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)已經(jīng)過去。
隨著金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延以及危害的進(jìn)一步升級,企業(yè)原有的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃必將被打破,不足20%的企業(yè)提高了2010年企業(yè)目標(biāo),而大部分企業(yè)面對不確定的復(fù)雜環(huán)境采取了觀望的態(tài)度,期望經(jīng)濟(jì)形勢明朗點再采取措施。所以,有近半的企業(yè)正在考慮修訂未來2―3年的經(jīng)營目標(biāo)。
原材料漲價、勞動力開支攀升,成本成為企業(yè)最頭疼的問題,但在所有“節(jié)流”措施中,加強(qiáng)營銷管理、鞏固已有市場地位卻成為諸多參查企業(yè)的首選(圖1)。金融危機(jī)之下,東莞大部分中小企業(yè)都受到出口銳減、內(nèi)需缺乏的市場萎縮的沖擊,眼下最大的困難莫過于訂單量的大幅下滑,所以營銷問題躍為企業(yè)關(guān)注的焦點之首。
就縮減運營成本而言,成本控制有利于預(yù)算管理和績效考核體系的推行,避免資源浪費,成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期企業(yè)求生存的救命稻草。將近一半的企業(yè)在日常運營開支、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、采購成本控制以及減少銷售費用四項措施上大下工夫以渡難關(guān)(圖2)。
圖2 減少成本的措施
由于核心技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用,有的企業(yè)維持研發(fā)投入,有的企業(yè)一方面裁減后勤、辦公等支撐部門人員,另一方面卻逆勢增加研發(fā)投入。但是仍然有21.64%的企業(yè)推遲或者減少研發(fā)投入,這歸因于研發(fā)人員的工資起薪明顯比職能、管理、生產(chǎn)崗位的要高,最重要的研發(fā)是一個耗資大、周期長、風(fēng)險高的項目,如果降低研發(fā)費用則在壓縮成本方面的效果比較明顯。
二、金融危機(jī)對東莞企業(yè)人力資源的影響
金融危機(jī)下,企業(yè)不得不根據(jù)變化中的外部環(huán)境和內(nèi)部資源對2010年的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃做出調(diào)整,但是目前很難估算這場危機(jī)的持續(xù)力度以及對企業(yè)未來造成的影響大小,所以對未來發(fā)展態(tài)勢的判斷很難確定。人力資源作為企業(yè)執(zhí)行層面的關(guān)鍵職能部門,為企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整提供支撐,這就需要制定的計劃具有足夠的靈活性以規(guī)避風(fēng)險,這也給人力資源部門增加了新的功課。
人力成本一直占據(jù)著成本支出的“大頭”, 30.92%的參查企業(yè)直接削減了與人力資源相關(guān)的投入,近半企業(yè)對各個層級的員工都進(jìn)行了調(diào)整和削減,企業(yè)的薪酬、培訓(xùn)、福利等項目都受此影響而發(fā)生巨大變化,具體表現(xiàn)在:
1.局部招聘規(guī)模減少,招聘手段發(fā)生改變
目前來看,削減或凍結(jié)招聘計劃的企業(yè)比比皆是。39%的參查企業(yè)減少了招聘人數(shù),其中近半企業(yè)只對稀缺或者核心人才進(jìn)行招聘。7%的企業(yè)完全取消招聘,只有31%的企業(yè)招聘計劃并沒有受到金融危機(jī)的影響。由于26%的企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)的影響已經(jīng)過去了,他們已走出寒冬迎來春天,所以出現(xiàn)人才需求逆勢增長現(xiàn)象,這與增加招聘人數(shù)的企業(yè)比例23%基本吻合,證明了調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。
70%的企業(yè)認(rèn)為人員招聘越來越難,但仍有58%的企業(yè)提高了招聘人員的素質(zhì)要求,主要是因為新勞動合同法的傾斜性使得勞動者離職更加容易,企業(yè)解雇成本卻增大了。企業(yè)招聘時只好設(shè)障層層把關(guān),但學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、職業(yè)素質(zhì)等方面都適合的人才畢竟難覓,企業(yè)只好在提高門檻的同時感慨人才稀缺。
招聘方法出現(xiàn)巨大的調(diào)整,多半企業(yè)會優(yōu)先使用員工推薦和公司內(nèi)部培養(yǎng)的方法來填補(bǔ)人員缺口,社會公開招聘由于其成本高、可靠性低的特點而成為眾多企業(yè)考慮停止或者暫緩的首選。
2.薪酬增長普遍放緩,變動薪酬成為調(diào)整的重點
訪談發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在減少人力資本投資的過程中遇到阻力,使薪酬調(diào)整計劃擱淺,也有一些企業(yè)認(rèn)為薪酬調(diào)整后帶來的弊端會大于成本節(jié)省的收益,故沒有全面實行。雖然按計劃加薪和維持不變的比例共占75.8%,參查企業(yè)沒有出現(xiàn)大范圍降薪的剛性政策,但調(diào)研顯示薪酬的增長普遍放緩。調(diào)薪政策中有55.7%的企業(yè)只針對核心員工加薪,與相當(dāng)部分的企業(yè)僅對核心員工招聘――說明了企業(yè)對核心員工、關(guān)鍵資源的重視。
變動薪酬成為薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點,這成為金融危機(jī)所產(chǎn)生的重大影響之一。有77.3%的企業(yè)修改了薪酬計劃,增大了“彈性收入”所占比例,22.22%的企業(yè)增加了高級專業(yè)層管理人員的變動薪酬總額,說明了優(yōu)秀的企業(yè)在降低成本的大趨勢下,還是愿意花重本保留這些遠(yuǎn)高于一般員工創(chuàng)造價值的核心員工。
過半的企業(yè)傾向于通過減少獎金總額的辦法應(yīng)對勞動力成本造成的企業(yè)運營“負(fù)擔(dān)”(51.5%),但是仍有25.2%的企業(yè)選擇調(diào)整基本薪金,這種起薪點“縮水”的趨勢很可能還將繼續(xù)。
3.團(tuán)建活動和住房政策遭遇修改,公費旅游有暫停、暫緩趨勢
既然剛性裁員降薪受到一定阻力,企業(yè)只好通過減少彈性支出來壓縮投入。據(jù)統(tǒng)計,09年福利方面有46.25%的企業(yè)維持不變,30%按計劃增加。諸多福利項目中,只有醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險兩項沒有改變的比例大(70.2%、67%),團(tuán)建活動和住房政策遭遇修改的比例最大(42.9%、38.9%),暫?；驎壕徴邟伒搅斯M旅游項目上(13.8%)。這說明了企業(yè)在節(jié)約人力成本時,往往會削減跟企業(yè)績效結(jié)果相掛鉤的福利,因為這部分福利項目是企業(yè)補(bǔ)充或者自身特有的,削減的話容易被員工理解和接受,但是以保障勞動者生存需要而設(shè)立的國家法定的福利項目,削減的空間就有限了。
4.績效考核周期和范圍有很大調(diào)整
不可否認(rèn),有些企業(yè)是想通過這些苛刻的考核標(biāo)準(zhǔn)借機(jī)隱性裁員,但更多的還是希望以此促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在81.4%的參查企業(yè)不能順利實現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)的情況下,有75%的企業(yè)調(diào)整績效考核的周期和范圍以加強(qiáng)考核,主要用在獎金分配上,然后是崗位調(diào)動、職位晉升和薪酬調(diào)整上,有18.6%的企業(yè)用于裁員和辭退上。大部分企業(yè)在績效考核的周期和范圍上都有大的調(diào)整,只有25%的企業(yè)非常樂觀地沒有調(diào)整績效考核周期和范圍,這與信心十足地認(rèn)為金融危機(jī)的影響已經(jīng)過去的企業(yè)(26%)比較吻合。
5.晉升縮減
數(shù)據(jù)顯示,51.9%的企業(yè)對晉升規(guī)模進(jìn)行了剛性縮減,其中對高層晉升的縮減就占了37.1%。我們可以看出,金融危機(jī)對高層的影響遠(yuǎn)比中層和專業(yè)層大很多。
晉升一般伴隨著薪資增長,晉升漲薪水平是普通薪酬調(diào)整的2倍左右。因此金融危機(jī)下,縮減晉升是企業(yè)“慣用招數(shù)”,以有效避免勞動力成本快速增長。
6.培訓(xùn)凸顯三大特點
有的企業(yè)在金融危機(jī)的重?fù)粝聰嗳蝗∠嘤?xùn),而有的企業(yè)卻認(rèn)為經(jīng)濟(jì)衰退期間進(jìn)行培訓(xùn)是自我儲備的最佳時期,有助于提升員工士氣,物超所值。與08年相比,沒有改變原有培訓(xùn)投入的居多61.1%,其次是減少培訓(xùn)預(yù)算23.3%。當(dāng)然也有6.7%的企業(yè)增加了培訓(xùn)預(yù)算,他們希望利用危機(jī)時期企業(yè)相對“寬?！钡膬?nèi)部管理時間,加強(qiáng)員工能力培養(yǎng),為即將到來的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做好人才能力儲備。
調(diào)查結(jié)果凸顯了嚴(yán)格篩選受訓(xùn)人員、有意識地削減培訓(xùn)時間和更多地組織內(nèi)部培訓(xùn)的三大特點,充分利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),開展內(nèi)部的培訓(xùn)和交流,減少培訓(xùn)成本的同時,還有利于提高人員素質(zhì)和工作效率。由于測試樣本中外資企業(yè)的比例相對較小(21%),且東莞企業(yè)多是中小規(guī)模的民營企業(yè),所以控制海外培訓(xùn)計劃方面并不顯著。
7.員工離職率飆升,勞資關(guān)系緊張
行業(yè)的不景氣,在一定程度上降低了員工的流動性,但是在有效吸引和保留優(yōu)秀人才方面同時也是一種挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計,決策層員工調(diào)整幅度最小43.1%,而人員調(diào)整幅度最大的非銷售人員莫屬(62.5%),主要是由于銷售工作轉(zhuǎn)換成本低,且金融危機(jī)下各個中小企業(yè)都把加強(qiáng)營銷作為首要任務(wù),所以市場上對銷售人員,尤其是優(yōu)秀的銷售人員的需求旺盛,造就了更多的跳槽機(jī)會。
高級管理層員工沒有被削減的比例最大(78.8%),說明了高級管理層的特殊職能:他們的工作具有特殊的不可轉(zhuǎn)換、不可替代性,削減的話會對企業(yè)造成很大的損失,所以企業(yè)不會輕易“請出”這部分人員。
勞資糾紛方面,09年與08年相比持平的企業(yè)占50.7%,而增加的竟占33%,說明金融危機(jī)在一定程度上也帶給企業(yè)勞資關(guān)系緊張的局面。但也企業(yè)一個嚴(yán)重的警告:危機(jī)面前,企業(yè)理應(yīng)更自覺地堅守社會責(zé)任,不是投機(jī)取巧大肆裁員、強(qiáng)迫休假、拒絕支付加班費、拖欠工資等手段侵害勞動者權(quán)益,而是“倒逼”自己提升競爭力,此外,一旦發(fā)生糾紛,企業(yè)應(yīng)及時化解勞資矛盾,做到把事件的影響力和負(fù)面效應(yīng)降低到最小的程度,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。
三、調(diào)查結(jié)果對人力資源管理的啟示
金融危機(jī)對東莞企業(yè)人力資源影響研究的調(diào)查結(jié)果,對其他區(qū)域的企業(yè)也具有一定的應(yīng)用價值和參考價值。我們提出以下啟示:
1.完善溝通機(jī)制,實施員工參與決策。
金融危機(jī)下,全方位地減少人力資本的投入,裁員降薪、取消旅游團(tuán)隊活動、取消培訓(xùn)和晉升、延長工作時間這些短視行為所帶來的潛在后果是“員工關(guān)系緊張、積極性不高、離職率增加”,企業(yè)凝聚力正面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的深圳富士康員工連續(xù)跳樓事件,折射出了內(nèi)部溝通機(jī)制不完善、員工關(guān)系緊張和工作壓力大的事實。當(dāng)工作機(jī)械乏味、工作環(huán)境惡劣以及加班加點成為亙古不變的信條時,員工無疑被視為會說話的機(jī)器。員工產(chǎn)生不滿意所擁有的唯一選擇權(quán)就是辭職換其他工作(Kaufman,2001),或不堪重負(fù)選擇自殺來逃避。
而企業(yè)的明智之舉是實行廠務(wù)公開,員工參與決策。企業(yè)把目前出現(xiàn)困難講清楚,使員工對企業(yè)裁員減薪、加班加點等應(yīng)“機(jī)”措施正確、理性的對待。同時,員工把薪酬、培訓(xùn)、晉升等問題反饋給組織,組織給予關(guān)注和支持。這不僅是個溝通的過程,也是心理契約重新解釋和修正的過程,員工積極性得到發(fā)揮,并得到組織認(rèn)可,企業(yè)則更易群策群力渡過難關(guān)。
2.建立和諧的勞資關(guān)系。
勞資關(guān)系是企業(yè)和員工的紐帶,和諧的勞資關(guān)系有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,是企業(yè)長足發(fā)展的法寶。由于勞資雙方客觀利益差異的存在,以及雇傭關(guān)系的性質(zhì)、勞動合同的違背、心理契約的不履行、勞動力市場供過于求的現(xiàn)實,使得勞資沖突具有普遍性。一項調(diào)查表明,贏利性組織中,沖突對組織決策不利,而且高沖突的決策往往導(dǎo)致低的質(zhì)量(Rahim,1992)。該調(diào)查暗示,營利性組織中的管理人員可能會否認(rèn)沖突的存在,并采取回避、抑制或妥協(xié)的方法來解決。
在“付出與報酬之間的動態(tài)博弈”中,廣東佛山本田汽車的工人們從5月17日起開始自發(fā)進(jìn)行罷工要求加薪,經(jīng)過數(shù)輪談判工人們拒絕復(fù)工。由于工會的缺位,使勞資博弈的過程充滿了不確定性和風(fēng)險。政府、地方總工會介入勞資糾紛進(jìn)行調(diào)解,目前佛山本田公司部分工序已恢復(fù)生產(chǎn),本田承諾為中國工人加薪24%。此罷工事件中反映了工會缺位、政府不中立態(tài)度以及法律的不完善,但是中國產(chǎn)業(yè)工人在勞資博弈中顯現(xiàn)了巨大的力量,成為我國產(chǎn)業(yè)行動的新起點。本田罷工為全國企業(yè)敲響了警鐘――不得不正視產(chǎn)業(yè)行動的影響力,構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系勢在必行。
四、小結(jié)
有遠(yuǎn)見的企業(yè)會在危機(jī)的浪潮中,苦練內(nèi)功,優(yōu)化流程、精簡繁雜機(jī)構(gòu),提高客戶滿意度,走創(chuàng)新之路,儲備能量,注重長期可持續(xù)發(fā)展,而不是一味地減少各項成本、壓榨工人。伴隨降薪、停止晉升等相關(guān)人力資源政策的出臺,員工抱怨在所難免,關(guān)鍵在于如何做好政策出臺之后的員工溝通工作,做到信息溝通的及時性、透明性,實施員工參與決策。當(dāng)引發(fā)勞資爭議、勞資糾紛事件時,企業(yè)應(yīng)積極協(xié)商控制事態(tài)的惡化,而不是一味地解雇“帶頭人”打壓勞動者權(quán)利,畢竟構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系才是重中之重,因為“愉快的雇員帶來對企業(yè)忠誠的態(tài)度”,雇員的滿意度與工作質(zhì)量密切相關(guān)(Mardeen,1996)。
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第6篇：人力資源危機(jī)管理范文
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)；人力資源管理；策略
中圖分類號：F272.92
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672―3309(2009)06―0050―03
全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，讓越來越多的企業(yè)要么因為資金緊缺而宣告破產(chǎn)，要么因為用工成本的增加而選擇裁員降薪。自2008年7月美國次貸危機(jī)以來，全球各大銀行和證券公司已經(jīng)裁員12萬：很多跨國企業(yè)全球性裁員，當(dāng)然也會波及中國。中國本土很多企業(yè)承諾不裁員或者少裁員，然而利潤空間的緊縮，讓不少企業(yè)選擇降薪的方式維持經(jīng)營。面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，多數(shù)企業(yè)選擇裁員和降低薪酬的策略，主要是因為這些方式在降低人工成本上見效快。容易操作。
一、裁員降薪措施的利弊分析
隨著原材料漲價以及勞動合同法的出臺，越來越多的企業(yè)眼光聚焦在壓縮人工成本上，具體的措施就是裁員和降薪。
裁員即用人單位在法定的特定期間依法進(jìn)行的集中辭退員工的行為。企業(yè)雖然能夠有效地降低人工成本，但是弊端更大。裁員會使企業(yè)蒙受很大經(jīng)濟(jì)損失，包括已經(jīng)發(fā)生的招聘成本、培訓(xùn)成本以及支付給員工的高昂經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：裁員還會影響企業(yè)的公眾形象，降低市場品牌價值和社會競爭力；對留下的員工也會造成心理波動，影響企業(yè)效率。
降薪，就是降低薪酬?？梢韵鳒p工資成本、提高員工的危機(jī)意識，但是也有很大的負(fù)面影響。從員工角度講，降薪會降低他們的積極性，甚至造成核心員工的流失：從企業(yè)方面講，員工的積極性降低必然影響企業(yè)的效率及利潤，削弱企業(yè)的凝聚力。
從上述分析中可見，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個大環(huán)境下，裁員降薪顯然不是最好的措施。其實降低人工成本，可以從人力資源管理的各個模塊入手，既經(jīng)濟(jì)又科學(xué)。
二、采取科學(xué)措施，加強(qiáng)人力資源管理
(一)員工招聘與甄選
雖然很多企業(yè)減少了招聘，但是當(dāng)出現(xiàn)崗位空缺。尤其是關(guān)鍵崗位空缺時，必須進(jìn)行招聘。這時就要采取既節(jié)約成本，又能保證招聘質(zhì)量和效果的方式，以降低企業(yè)的費用。
1、選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖?/p>
常見的招聘渠道一般有兩種：內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘，就是從企業(yè)內(nèi)部選拔可用之才。這種招聘方式可以節(jié)省招聘費用和時間成本，對企業(yè)員工起到一定的激勵作用，但是一般適用于企業(yè)中高層人員。對于基層員工，最好采用外部招聘的方式。但是新員工的適應(yīng)期相對比較長。為了降低招聘成本，企業(yè)可以選擇內(nèi)部員工推薦的方式，即鼓勵現(xiàn)有員工向企業(yè)介紹新的工作候選人的一種招聘方法。理由如下：其一，內(nèi)部員工熟悉企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，明白企業(yè)需要什么樣的人員；其二，內(nèi)部員工熟悉所推薦的人員，可以提高招聘的質(zhì)量；其三，通過員工推薦方式，進(jìn)入企業(yè)的新員工離職率比較低?？傊?，由管理者所做的招聘工作可以通過員工推薦的方式，這樣可以減免大部分招聘費用。
2、制定合理的招聘計劃
選擇適宜的招聘范圍，盡可能減少交通費用：確定合理的招聘預(yù)算，從人工費用、業(yè)務(wù)費用、宣傳費用等方面節(jié)約成本。例如，降低宣傳費用可選擇如下措施：削減獵頭費用或停止和獵頭的合作；通過參加免費的行業(yè)會議。在專業(yè)網(wǎng)站的博客、論壇上搜尋高端人才；參加免費的人才招聘會，利用中介機(jī)構(gòu)讓利活動進(jìn)行廣告；通過免費網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客等渠道免費招聘信息。
3、選用經(jīng)濟(jì)的甄選方法
提高招聘質(zhì)量，降低錯選成本是招聘的關(guān)鍵點。錯誤的甄選將造成新聘人員的低效工作，錄用不合格的人員離職將造成新的補(bǔ)充成本，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)對重要的、關(guān)鍵的崗位的招聘更要慎之又慎，嚴(yán)格招聘程序，進(jìn)行全面科學(xué)的測評甄選和深入細(xì)致的背景調(diào)查。提高招聘甄選的有效性。
人員甄選是一個復(fù)雜的過程，甄選的效度取決于甄選每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。因此做好每個環(huán)節(jié)、選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?，讓每一步的工作更富有成效。申請表和履歷、資格審查和初選、面試、測試、聘用申請、身體檢查、錄用，是人員甄選的全部過程，一般而言，根據(jù)企業(yè)自身的實際，從甄選過程的各個環(huán)節(jié)上下工夫，例如通過網(wǎng)上視頻面試、電話面試等方式降低面試費用。
(二)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)
受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，許多企業(yè)省去了必要的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本。英國企業(yè)研究論壇的主管安德魯，蘭伯特認(rèn)為，“有些培訓(xùn)和發(fā)展工作可以緩一緩，但是有些則是與企業(yè)核心能力相關(guān)的，一點都不能省。必須從頭檢視每一項活動的價值，只省該省的部分?！币粋€具有長期戰(zhàn)略的企業(yè)，不會因為經(jīng)濟(jì)危機(jī)而減少或者省略必要的培訓(xùn)機(jī)會。因為無論是對于企業(yè)還是員工自身而言，培訓(xùn)都是一項很有益處的活動。受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，很多企業(yè)利潤大幅度縮水，通過降低成本，提高經(jīng)濟(jì)競爭力。危機(jī)中，很多企業(yè)的異常表現(xiàn)都表明，企業(yè)或者員工自身存在技術(shù)、知識、態(tài)度等方面的欠缺，無法在特殊時期采取措施，盡快渡過難關(guān)。同時企業(yè)要想走出困境，必須需要一批高素質(zhì)、高技能人才的齊心努力。這樣的人才從外部招聘不但花費一定的招聘成本，而且新人才的適應(yīng)期很長，一旦離職，企業(yè)的損失是巨大的。所以，最好的方式就是對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工技能、知識。提高企業(yè)的競爭力和凝聚力。
1、做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)
科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析關(guān)鍵是做好組織分析、工作分析、個人分析。根據(jù)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策等因素，分析找出組織存在的問題以及問題出現(xiàn)的根源，明確培訓(xùn)是不是解決這些問題的方法：進(jìn)行工作分析時，了解崗位的任務(wù)、職責(zé)、任職資格條件。找出員工實際表現(xiàn)的差距，確定培訓(xùn)需求：個人分析一般參照績效表現(xiàn)確定哪些人需要培訓(xùn)以及需要什么樣的培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析主要是確定培訓(xùn)是不是企業(yè)現(xiàn)在最佳的選擇，如果不用培訓(xùn)就可以達(dá)到解決問題的目的，可以不選擇培訓(xùn)，畢竟培訓(xùn)成本比較高。
明確的目標(biāo)導(dǎo)向，加強(qiáng)培訓(xùn)的目的性和針對性，會減少培訓(xùn)的盲目性。提高培訓(xùn)效果。
2、選擇合適的企業(yè)培訓(xùn)方案
在培訓(xùn)對象的選擇上，堅持3個原則：組織急需原則，把培訓(xùn)機(jī)會給予那些急需要培訓(xùn)的人：關(guān)鍵性原則，選擇對企業(yè)的發(fā)展起關(guān)鍵性作用的職位或者人才進(jìn)行培訓(xùn)；長期性原則，培訓(xùn)工作應(yīng)針對有潛力的員工，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在培訓(xùn)方式上：選用在職培訓(xùn)，針對性強(qiáng)、成本低、對企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動影響也比較小。具體方法有：師帶徒即由一名經(jīng)驗豐富的員工，帶一到幾名新員工，通常適合手工或者車間操作工；導(dǎo)師制基本原理與師帶徒相似，只是內(nèi)容上不僅包括知識、技能，還有品行、態(tài)度等；工作輪換即根據(jù)工作要求。安
排新員工要在不同崗位上工作一段時間，以豐富新員工的工作經(jīng)驗，也利于增進(jìn)崗位任職者之間的相互了解，為員工職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
選擇合適的培訓(xùn)師：培訓(xùn)師要選擇企業(yè)內(nèi)部技能高、經(jīng)驗豐富的人員擔(dān)任。一方面，內(nèi)部人員熟悉企業(yè)具體情況，明確組織目標(biāo)，了解員工技能的差異。培訓(xùn)工作更有針對性；另一方面，相對于外部聘請專家而言，內(nèi)部培訓(xùn)所需成本更低。
培訓(xùn)內(nèi)容必須是員工急需的技能、知識。具體情況結(jié)合企業(yè)實際確定。
3、培訓(xùn)效果評估
一般來說，任何一項投入都必須考慮到產(chǎn)出，當(dāng)然企業(yè)的培訓(xùn)工作也不例外。為了證明企業(yè)的培訓(xùn)支出是合理的，其總收益必須大于成本，一個企業(yè)如果不對培訓(xùn)進(jìn)行有效的評估，就難以衡量培訓(xùn)的貢獻(xiàn)，也很難對下次培訓(xùn)提供借鑒意義。其過程可概括為：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，確定預(yù)期的培訓(xùn)結(jié)果，然后采用培訓(xùn)有效性評估設(shè)計收集信息和數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，最后實施培訓(xùn)評估和反饋。要對學(xué)員培訓(xùn)后的反映、學(xué)習(xí)效果、行為、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行考察，明確培訓(xùn)效果，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。
(三)績效管理
績效管理是指通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績的評估，并將績效成績應(yīng)用到企業(yè)日常的管理過程中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)，并最終高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的正式管理活動。一般包括績效計劃、確定績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋及面談、績效改進(jìn)。在績效管理方面要注意的問題是：
1、績效計劃注意員工的參與。為了保證績效管理的順暢進(jìn)行，一定要制定科學(xué)合理的績效計劃，而且注重全員參與。做好溝通和反饋工作。盡量減少績效實施的阻力。
2、科學(xué)的績效目標(biāo)。在績效目標(biāo)的確定上，除了要有全局性和動態(tài)性外，還必須注意目標(biāo)要有明確性，目標(biāo)越明確，激勵性越強(qiáng)；在目標(biāo)難度的確定上要與員工的能力和經(jīng)驗相適應(yīng)：為了保證目標(biāo)的吸引力，企業(yè)還要做出適當(dāng)?shù)慕M織承諾。
3、績效評估注重“業(yè)績”。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，績效評估的重點要放在“評估業(yè)績”上，具體包括3種方法：比較法、強(qiáng)制分布法、量表評定法。這些方法費用低廉，考核程序簡單，考核結(jié)果量化，具有很強(qiáng)的可比性。為了盡快回收成本，取得良好效益，加快資金周轉(zhuǎn)效率，使得“結(jié)果”已經(jīng)成為企業(yè)追逐的目標(biāo)。
績效管理的關(guān)鍵是績效指標(biāo)的制定，無論是否受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，制定績效指標(biāo)一定本著SMART原則，即具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的。
(四)薪酬管理
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，薪酬管理體系要以客戶滿意度為核心，注重創(chuàng)新精神和持續(xù)的績效改進(jìn)，并對嫻熟的業(yè)務(wù)進(jìn)行績效獎勵，從而在企業(yè)和員工之間營造一種和諧雙贏的工作環(huán)境。
1、薪酬定位選用“一司三薪制”。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的特殊時期，如何用薪酬留住核心人員，淘汰不稱職的員工，已經(jīng)成為每個人力資源管理人員考慮的重點，而一司三薪的薪酬定位策略合理地化解了管理人員的難題，具體操作如下：對于中高級管理人員和關(guān)鍵職位員工實行市場領(lǐng)先策略，并輔之個性化的福利，這類員工對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，尤其在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下，企業(yè)急需要這類人員幫助企業(yè)走出危機(jī)，高于市場的薪酬水平以及可選擇的菜單式福利策略能夠留住這方面的人才，激勵他們發(fā)揮自己的聰明才智：對于非關(guān)鍵職位的員工，要采用市場跟隨的薪酬定位，雖然企業(yè)運營、發(fā)展很困難，然而員工的困難一點也不比企業(yè)小。跟市場齊平的薪酬水平，符合非關(guān)鍵職位的價值，而且利于樹立企業(yè)重承諾、負(fù)責(zé)的形象：對于那些要裁減或者歸并的部門，應(yīng)選用滯后的薪酬定位。低于市場平均價位的薪酬水平，能夠自然地削減員工。減少不必要的成本。
2、調(diào)整薪酬組成部分的比例，建立“績效為主”的薪酬結(jié)構(gòu)
企業(yè)的薪酬由工資、獎金、福利三部分組成。其中工資的比重較大，是員工生存的基本保障：獎金與員工績效直接掛鉤具有明確的針對性和短期的激勵性：福利從本質(zhì)上講是一種補(bǔ)充的報酬，一般以實物和服務(wù)的形式支付，包括帶薪休假、廉價購房、保險等。
明確了薪酬的基本組成，下面我們就分析一下在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下怎樣的薪酬比例才能既達(dá)到激勵的目的又能夠降低企業(yè)的成本。首先，我們必須明確經(jīng)濟(jì)危機(jī)降低了企業(yè)的利潤空間，薪酬必須是低成本的。企業(yè)才有提升利潤的空間：其次，員工的生活同樣會受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，一味的壓低工資，必然激起員工的不滿，也會影響企業(yè)的形象；最后，采用“相對降低工資比例，提高獎金比重，適當(dāng)增加員工福利”的薪酬結(jié)構(gòu)，讓薪酬水平更能顯示出員工的績效水平，加大福利投入能夠抵消因基本工資降低而產(chǎn)生的不滿，且要完成企業(yè)的工作任務(wù)。為了保證以績效為主的薪酬結(jié)構(gòu)的順利實施，必須有配套的績效體系。即科學(xué)的績效指標(biāo)以及評估方法。
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第7篇：人力資源危機(jī)管理范文
【關(guān)鍵詞】 人力資源管理;軟件外包;經(jīng)濟(jì)危機(jī);人力成本;企業(yè)文化
一、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性
當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。有知識、高素質(zhì)的人力資源成為了現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源。人力資源管理在企業(yè)管理中的地位日益突出,成為企業(yè)在激烈競爭中取得勝利的至關(guān)重要的因素。
二、軟件外包產(chǎn)業(yè)的興起
隨著全世界信息科學(xué)不斷突破,信息技術(shù)日新月異,軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為一個規(guī)模龐大,極具活力的產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和通訊成本的急劇下降,許多原來不可貿(mào)易服務(wù)(Non Tradable Services)的跨國流動成為了可能。在全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大潮中,服務(wù)外包成為推動全球產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的重要因素。隨著服務(wù)外包理念的興起,基于信息技術(shù)的服務(wù)外包--軟件外包產(chǎn)業(yè),由于其自身特性最符合外包的模式,是服務(wù)外包中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè),也是目前服務(wù)外包中發(fā)展規(guī)律最成熟的產(chǎn)業(yè),占全球外包市場的份額估計在50%～65%之間。軟件外包產(chǎn)業(yè)成為軟件業(yè)中重要的一個分流。
以印度為例,印度軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在上世紀(jì)末的“千年蟲”大戰(zhàn)中開始嶄露頭角,2008年以前一直保持著驚人的增長速度,成為拉動印度經(jīng)濟(jì)增長的“火車頭”,使印度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就。在中國,軟件外包企業(yè)雖尚屬起步階段,近幾年的大幅度的業(yè)務(wù)增長也引來各方關(guān)注?？茽柲峁驹凇?004年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)》對各國吸引離岸軟件外包業(yè)務(wù)的能力進(jìn)行了綜合評價,中國巨大的勞動力市場及較低的勞動力成本使得中國吸引離岸軟件外包業(yè)務(wù)的競爭力僅次于印度。軟件產(chǎn)業(yè)是以人的智力勞動為主的高技術(shù)產(chǎn)業(yè),軟件外包活動的最大目的在于發(fā)包方利用承包方較低的人力資源成本來降低整個軟件開發(fā)成本。人才是軟件外包產(chǎn)業(yè)最重要的資本。
三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)
2007年8月美國全面爆發(fā)次貸危機(jī),至2008年9月美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司宣布破產(chǎn),次貸危機(jī)發(fā)展為國際金融危機(jī),其影響從金融層面?zhèn)鲗?dǎo)到實體經(jīng)濟(jì)層面,危機(jī)的國際傳導(dǎo)效應(yīng)增大了全球經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險,世界經(jīng)濟(jì)形勢急轉(zhuǎn)直下。這一危機(jī)已經(jīng)持續(xù)了兩年多的時間,種種跡象顯示,其負(fù)面影響還將持續(xù)下去。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得全球的軟件外包產(chǎn)業(yè)增速放緩,軟件外包產(chǎn)業(yè)原有的外部內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在這樣一個特殊的時期,許多矛盾被激化,潛在的問題一一浮出水面,既是檢驗從前管理的最佳時刻,也為今后的管理提供了方向。服務(wù)外包相對于其他產(chǎn)業(yè),其競爭優(yōu)勢更多地取決于服務(wù)提供商的人力資本水平。在全球化的競爭中,服務(wù)外包的人力資源管理有著毋庸置疑的重要性。軟件外包產(chǎn)業(yè)本身具有許多獨特之處,使其人力資源管理極具探討價值。
(一)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下軟件外包企業(yè)的現(xiàn)狀
此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)引起的全球經(jīng)濟(jì)衰退,導(dǎo)致了全球軟件外包的需求放緩或減少。從地區(qū)而言,軟件外包的主要發(fā)包市場來自美國、日本、西歐。在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中這些國家都不可幸免成為重災(zāi)區(qū)。以產(chǎn)業(yè)而論,金融業(yè)一向占據(jù)軟件外包的重要位置,此次危機(jī)由金融而起,對于軟件外包產(chǎn)業(yè)中與金融相關(guān)的業(yè)務(wù)的影響?yīng)q為嚴(yán)重。根據(jù)Information Services Group Inc.旗下外包咨詢公司TPI的數(shù)據(jù)顯示:2008年第三季度簽署的外包協(xié)議金額為6年來季度最低水平。當(dāng)季金額在2,500萬美元以上的大額外包協(xié)議僅有128項,總價值大約144億美元。交易數(shù)量較上年同期減少大約20%,比第二季度減少22%。以全球最大的軟件外包承接國印度為例,據(jù)印度國家軟件協(xié)會估計,由于印度IT產(chǎn)業(yè)40%的年盈利來自于全球金融服務(wù)商,其外包產(chǎn)品的61%是售往美國,30%的市場在歐洲國家。受金融危機(jī)的影響,印度國家軟件協(xié)會Nasscom預(yù)計,2008年印度軟件外包行業(yè)的整體盈利能力將下降5%～6%。
(二)應(yīng)對危機(jī),人力資源管理應(yīng)具有的原則
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,全球軟件外包的需求放緩或減少,導(dǎo)致企業(yè)的收入減少、利潤降低、閑置人員增加,企業(yè)財政狀況也隨之降低。對于軟件外包企業(yè)而言,人力成本是最大的成本。閑置人員增加使得最大的財富變?yōu)樽畲蟮呢?fù)擔(dān)。此時人力資源管理的對策變得更為緊要。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,人力資源管理的對策應(yīng)采取有理、有利、有節(jié)的原則。(1)對策應(yīng)有理,是指要有合理性、有人性化,首先當(dāng)然要符合國家的法律法規(guī),其次對于企業(yè)內(nèi)部而言,要制訂出的方案應(yīng)合理、人性化。(2)對策應(yīng)有利,指要達(dá)到目標(biāo),要對企業(yè)有利,既要重視眼前利益,更要考慮長
期效益。(3)對策應(yīng)有節(jié),指要有節(jié)制,應(yīng)有適度原則。任何過度的措施,都不可避免對員工及企業(yè)帶來傷害。
四、人力資源管理在此次危機(jī)中的對策及分析
(一)降低人力成本
全球軟件外包的需求放緩,最直接的對策就是降低人力成本。優(yōu)化企業(yè)本身的人力資源,企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)整是一個不錯的手段。優(yōu)化企業(yè)本身的人力資源,不僅能使人力成本降低,也能提高企業(yè)的競爭力,既符合眼前需要,又符合長遠(yuǎn)利益。企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)整,應(yīng)由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同參與,要達(dá)到企業(yè)的需要,降低人力成本,也要考慮員工個人的期望。使員工能調(diào)整到自己最適合的位置,因材施用,調(diào)動員工的工作積極性,提高生產(chǎn)性。優(yōu)化企業(yè)本身的人力資源也應(yīng)注意適度原則,軟件外包企業(yè)是屬于典型的服務(wù)業(yè),員工經(jīng)常直接面向客戶,太過頻繁的調(diào)整,會給客戶帶來企業(yè)不穩(wěn)定的觀感,減低客戶對企業(yè)的信賴度。
除了優(yōu)化企業(yè)本身的人力資源之外,裁員或減薪是最常用,也能夠快速見效的降低人力成本的手段,裁員與減薪所帶來的負(fù)面影響也是不容忽視。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生前,整個軟件外包產(chǎn)業(yè)處于上升期,需要大量兼具外語與技術(shù)于一身的復(fù)合型人才,軟件外包人才一直存在著重大缺口。軟件外包企業(yè)為了培養(yǎng)出一個合格員工,從招聘到培訓(xùn)往往花費巨大,裁員意味著這些花費的流失。從長遠(yuǎn)來看,軟件外包產(chǎn)業(yè)還是一個新興而并有著活力的朝陽產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)需求放緩只是一時現(xiàn)象,軟件外包人才供給市場依舊不足,吸引優(yōu)秀的軟件外包人才仍是中長期人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo),如何在裁員與吸引優(yōu)秀的軟件外包人才之間找到平衡是一個關(guān)鍵。
除此之外,有研究表明,當(dāng)企業(yè)裁員之后,剩余員工自動跳槽的情況會有所增加。裁員與減薪也會導(dǎo)致員工們的工作積極性也會有所下降。這可以用美國著名管理心理學(xué)家施恩(E.H.Schein)提出的“心理契約”(Psychological Contract)進(jìn)行解釋:心理契約是“個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間,以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。雖然這不是有形的契約,但卻發(fā)揮著有形契約的作用。原來員工們在一個軟件外包企業(yè)內(nèi),相信用他們的努力和能力可以換回一份有保障的工作職位,這份有保障的職位為員工提供前前了不斷增長的工資、覆蓋全面的福利和職務(wù)的不斷升遷。裁員與減薪,有可能導(dǎo)致這種“心理契約”的改變,對公司信任度的降低。員工會因為裁員而變得恐慌,對公司的忠誠度下降,也會因為減薪而沮喪,喪失原有的工作熱情。這些都會導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的下降,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下使企業(yè)變得更為危險。
由此可見,裁員或減薪是可行的,它能解決企業(yè)眼前的困境,符合企業(yè)的眼前利益,是有利的。為了減少裁員或減薪所帶來的負(fù)面影響,在制訂和實行措施的同時應(yīng)保有:有理、有利、有節(jié)的原則。從有理的原則出發(fā),裁員或減薪前首先要認(rèn)真分析企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)。軟件外包企業(yè)有低端人才(如程序編碼員),中端(如系統(tǒng)工程師),高端人才(如項目管理),裁員或減薪要合理,針對不同層次的人才采取不同的措施,保持核心隊伍的穩(wěn)定。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效結(jié)果,使裁員或減薪一定程度上起到正面的激勵作用。在制定方案時,應(yīng)考慮多方因素,盡量消除員工的恐慌心理,對前景的憂慮。如變單純的減薪變?yōu)榕c企業(yè)效益掛鉤的薪酬調(diào)整,給員工帶來正面的激勵。實行措施時,更要注意人性化的管理,無論是對被裁員工的員工還是對剩余的員工,無論是減薪多少,都要及時溝通,適時通知,在可能的前提下,多尊重理解,減弱負(fù)面影響。無論怎樣合理的裁員或減薪如果超過了一定的比例,都不可避免對員工及企業(yè)帶來傷害。在公司能夠正常運營的前提下,措施還應(yīng)該有所節(jié)制。
(二)深化企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀,信念,行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式,物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。企業(yè)文化可為企業(yè)決策提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氣氛,企業(yè)文化也有著激勵作用,積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則,可以形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動力。受到外部環(huán)境的影響,為了提高競爭力,軟件外包終端客戶的要求也隨之提高,由于需求的放緩,二包三包市場的爭奪也變得更為激烈。為了搶奪市場,企業(yè)員工要花費比經(jīng)濟(jì)危機(jī)前更多的精力和時間去努力,即使如此還是會經(jīng)常面對失敗。此時,員工很容易產(chǎn)生挫折感,變得情緒消極。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,企業(yè)財政狀況也隨之降低,激勵機(jī)制中最常用的物質(zhì)激勵受到很大的制約,貫徹企業(yè)文化顯得更為重要,更為有利。積極倡導(dǎo)已有的企業(yè)精神,企業(yè)文化,并在此基礎(chǔ)上,深化應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的信心,培養(yǎng)愈挫愈勇的信念。以此來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,更從而提高企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化不應(yīng)是空話,是唱高調(diào),而應(yīng)潛移默化,企業(yè)內(nèi)部自上而下,應(yīng)該多溝通多交流,通過宣傳,通過身體力行來貫徹。當(dāng)外部環(huán)境的壓力越是巨大時,只要導(dǎo)向正確,更能激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,企業(yè)文化將變得更為豐富與頑強(qiáng)。
(三)調(diào)整組織架構(gòu)
軟件外包產(chǎn)業(yè)是全球化浪潮下的產(chǎn)物,外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境對其發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)云萬變,有高峰,有低谷,有著一定的周期性。受此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的警示,使我們發(fā)現(xiàn)靈活多樣的組織架構(gòu)可使企業(yè)在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更容易生存,更容易發(fā)展,如分離附屬、輔助部門,特別業(yè)務(wù)外包等。靈活多樣的組織架構(gòu)可以使經(jīng)濟(jì)前景良好的情況下,迅速擴(kuò)張,提高承接業(yè)務(wù)的能力,在經(jīng)濟(jì)蕭條的時刻,可以及時收縮本身的規(guī)模,又不傷元氣,保持核心戰(zhàn)斗力。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,使得軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變得有些艱難,只要積極面對,堅定信念,渡過這一難關(guān),軟件外包產(chǎn)業(yè)必將必將更加壯大。軟件外包企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該在此次危機(jī)中克服困難,抓住機(jī)遇,積極改進(jìn),變得更為成熟,更為順應(yīng)時代的發(fā)展需要。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：人力資源危機(jī)管理范文
【論文摘要】 本文在系統(tǒng)總結(jié)歸納金融危機(jī)給中國企業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn)情況下,提出企業(yè)在人力資源管理方面的應(yīng)對策略。第一,實行戰(zhàn)略性與結(jié)構(gòu)性裁員計劃;第二,堅持管理以人為本,團(tuán)結(jié)企業(yè)員工;第三,適時對企業(yè)做出戰(zhàn)略性調(diào)整。
國際金融危機(jī)席卷全球,美國華爾街五大投行頃刻之間崩盤,通用、福特、克萊斯勒等代表美國工業(yè)的汽車巨頭也岌岌可危,包括中國在內(nèi)的全世界投資者的信心受到了很大程度的影響。有人把這次肇始于美國次貸危機(jī)的金融危機(jī)稱之為“冬之虎”,它已經(jīng)不同程度地啃噬著我國的實體經(jīng)濟(jì),嚴(yán)冬的氛圍籠罩著中國的企業(yè)。金融危機(jī)給我國企業(yè)帶來了哪些壓力和挑戰(zhàn)?面對這些壓力和挑戰(zhàn),我國企業(yè)的人力資源管理將采取怎樣的應(yīng)對之策呢?
一、金融危機(jī)給中國企業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn)
作為企業(yè)的人力資源管理部門來說,金融危機(jī)帶來的感受更直接,也更真切。金融危機(jī)給我國企業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn),概括起來無非有以下幾個方面:
1、企業(yè)面臨著裁員降薪的壓力
在這場金融危機(jī)的沖擊波下,不僅僅是一些中小型企業(yè)紛紛裁員或者降薪,據(jù)報道大型國企如武鋼、寶鋼也都在醞釀降薪,其中武鋼員工擬降20%,處及處以上干部擬降50%;房地產(chǎn)大鱷萬科、中原降薪裁員;天之驕子?xùn)|航、南航降薪裁員;民企明星波導(dǎo)、夏新被迫削減人力成本;獨家老大中石油開始大幅裁員……從行業(yè)范圍來看,降薪裁員已波及房地產(chǎn)、航空、石化、電力、IT、證券、金融、印刷等一系列行業(yè)。
2、企業(yè)凝聚力面臨挑戰(zhàn)
企業(yè)凝聚力就是使員工能夠團(tuán)結(jié)在一起,互相信任,互相促進(jìn),努力工作的一種向心力。它能夠提高員工的士氣,振奮員工的精神,從而提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)實力,提高企業(yè)競爭力。然而,經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成企業(yè)的經(jīng)營困難,已給企業(yè)的凝聚力建設(shè)帶來很大的挑戰(zhàn)。如企業(yè)的經(jīng)營狀況惡化造成企業(yè)前景不明,使得員工對于企業(yè)的前途心存疑慮,進(jìn)而對個人在企業(yè)中的發(fā)展前途失去信心。
3、企業(yè)人力資源規(guī)劃難度加大
隨著金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延以及危害的進(jìn)一步升級,企業(yè)原有的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃必將被打破,企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面也必須做出重大調(diào)整。由于很難估算這場危機(jī)對企業(yè)未來造成的影響大小,企業(yè)對于未來發(fā)展態(tài)勢的判斷和戰(zhàn)略規(guī)劃難以確定,企業(yè)的人力資源規(guī)劃工作也將變得更加艱難。
二、金融危機(jī)下我國中小企業(yè)人力資源管理的應(yīng)對策略
人力資源管理,就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標(biāo)。在金融危機(jī)的影響下企業(yè)要實行人力資源的戰(zhàn)略管理,通過實行戰(zhàn)略性與結(jié)構(gòu)性裁員計劃、堅持管理以人為本來團(tuán)結(jié)企業(yè)員工、適時對企業(yè)做出戰(zhàn)略性調(diào)整等措施來降低企業(yè)運營成本,提高企業(yè)競爭力,以求度過艱難時期。
1、實行戰(zhàn)略性與結(jié)構(gòu)性裁員計劃
裁員是很多企業(yè)在應(yīng)對本次金融危機(jī)時所采取的通用做法之一。實踐也證明企業(yè)實行裁員計劃是降低企業(yè)成本、縮減開支的一條捷徑。毫無疑問,裁員是應(yīng)對金融危機(jī)帶給企業(yè)壓力一條直接和有效的途徑。在企業(yè)訂單缺乏,業(yè)務(wù)量銳減的情況下,保留過多的人員是一種極大的人力資源浪費。同時作為一個人力資源管理者,我們應(yīng)該注意到,不恰當(dāng)?shù)墓静脝T與隨后發(fā)生的員工主動離職率呈正相關(guān)關(guān)系,這在多個行業(yè)都是如此。如果不妥善處理裁員,隨之可能帶來的人員流失對公司決策者來說是個很大的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。所以在這里我們倡導(dǎo)實行戰(zhàn)略性與結(jié)構(gòu)性裁員。在過去幾年中,由于中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展,并且一度出現(xiàn)“過熱”的跡象,導(dǎo)致部分企業(yè)的投資與發(fā)展計劃可能缺乏理性,企業(yè)快速擴(kuò)張、盲目多元化的現(xiàn)象比比皆是。當(dāng)金融危機(jī)降臨后他們又缺乏必要的應(yīng)對經(jīng)驗,導(dǎo)致很多項目處于癱瘓狀態(tài)。此時甩給人力資源部門的則是進(jìn)行戰(zhàn)略性裁員(部門或事業(yè)部被整體裁撤)的任務(wù),人力資源部只有果斷地“操刀斷臂”才能避免企業(yè)的滅門之災(zāi)。另外就是很多中小型企業(yè)迫于生存壓力進(jìn)行整體精簡,雖然主要職能依然保留,但相當(dāng)數(shù)量的員工需要重新尋找就業(yè)機(jī)會。結(jié)構(gòu)性裁員更多的會從企業(yè)總體規(guī)模進(jìn)行控制,各個職能的裁減比例不同,需要設(shè)定基于業(yè)績與勝任水平的裁員標(biāo)準(zhǔn),其復(fù)雜程度要遠(yuǎn)高于戰(zhàn)略性裁員。
2、堅持管理以人為本,團(tuán)結(jié)企業(yè)員工
“以人為本”顧名思義就是以人為根本,一切都要以人為根本前提、以人為根本目的。以人為根本前提,是指以人的需求為根本前提;以人為根本目的,是指以滿足人的需求為根本目的。以人為本,就是要認(rèn)真研究不同的人的不同需求,并采取相應(yīng)的措施去滿足不同的人的不同需求。作為一名人力資源管理者,我們應(yīng)當(dāng)更加注重管理的人本性,要始終把人才的需要、人才的自我實現(xiàn)、人才的管理環(huán)境以及對人才的激勵體系放在首要位置。調(diào)整崗位、調(diào)整薪酬的同時,要靈活引進(jìn)新的激勵機(jī)制,既要在經(jīng)濟(jì)方面給予適當(dāng)?shù)拇碳?同時還要在精神上或者員工的成長需求上下功夫,保證員工的自我目標(biāo)實現(xiàn);要努力做好員工的職業(yè)規(guī)劃與人力資源評價,使員工意識到自己與企業(yè)的關(guān)系,自己在企業(yè)的地位,自己的成長目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián),企業(yè)的人力資源管理部門不僅要做好人力資源的調(diào)整,更要有目標(biāo)地為他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,使他們的目標(biāo)能夠與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相互匹配;在人力資源評價方面,企業(yè)人力資源管理部門不光要把人才的管理作為主要的目標(biāo),更要在管理過程中真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,以人為本,讓員工能在企業(yè)活動中,看到自身的價值,并能實現(xiàn)自己的價值。
3、適時對企業(yè)做出戰(zhàn)略性調(diào)整
面對外部經(jīng)營環(huán)境表現(xiàn)出來的不確定性,我國企業(yè)決策層大多做出緊縮性的戰(zhàn)略調(diào)整。這種戰(zhàn)略背后透漏出企業(yè)決策者對后市缺乏信心的心態(tài)。隨著對金融危機(jī)的認(rèn)識更清晰和更深入之后,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)金融危機(jī)在帶來壓力和挑戰(zhàn)的同時也帶來了前所未有的機(jī)會。作為企業(yè)執(zhí)行層面的關(guān)鍵職能部門,人力資源管理部門必須為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)提供支撐作用。企業(yè)的人力資源管理部門必須要隨時關(guān)注外部經(jīng)營環(huán)境變化,在任何時刻都應(yīng)該隨時做好適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整地準(zhǔn)備。
【參考文獻(xiàn)】
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第9篇：人力資源危機(jī)管理范文
論文摘要：金融海嘯席卷全球之際，現(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競爭力和生存能力，就必須樹立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）這一現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理新理念，對其產(chǎn)生背景、特征、模型進(jìn)行深入剖析，對現(xiàn)代企業(yè)如何更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織的績效有一定的啟示意義。
一、戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）提出背景
以美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球，企業(yè)生存環(huán)境日益惡化，國內(nèi)中小企業(yè)紛紛倒閉，競爭進(jìn)入了新的階段。擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨之際彰顯出獨特的競爭優(yōu)勢，這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機(jī)會及時引進(jìn)優(yōu)秀人才，探索新的人力資源管理模式，以積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)對企業(yè)的沖擊。
知識經(jīng)濟(jì)時代，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用，使知識成為企業(yè)競爭的決定性因素。企業(yè)競爭的焦點從對自然資源和現(xiàn)實資本的獲得，轉(zhuǎn)向獲取各種知識和智力創(chuàng)新成果，競爭的成敗在更大程度上取決于知識資源的有效配置，企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識團(tuán)隊。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才，以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊伍，人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。
人的需求與價值觀趨向多元化，對人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營管理者認(rèn)識到，追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織，而在于改變員工的行為。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識到，人力資源成本管理的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機(jī)和活力的戰(zhàn)略性因素。
二、戰(zhàn)略人力資源成本管理的涵義及其特征
（一）戰(zhàn)略人力資源成本管理的涵義
1981年戴瓦納在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，1984年比爾等人的《管理人力資本》一書的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。Wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計劃的，具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個定義具體包括以下內(nèi)涵：
一是不可替代性，將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢的首要資源。
二是系統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢的人力資源配置。
三是戰(zhàn)略性，強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。
四是目標(biāo)性，強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織的績效。
（二）戰(zhàn)略人力資源成本管理的指導(dǎo)思想
同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比，戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進(jìn)、更為科學(xué)的全新的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導(dǎo)向作為其指導(dǎo)思想，工作的重點是盡量降低人力成本，精簡人事經(jīng)費，它的主要觀點就是認(rèn)為員工最終只會是消耗的成本，員工的利益與企業(yè)的利益很多時候是沖突的?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向，這里的顧客是一個廣義的范疇，具體來講，既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略劃部門、業(yè)務(wù)部門的直線管理人員以及普通員工，也包括公司的客戶和市場，其產(chǎn)品因顧客的不同而不同——滿足業(yè)務(wù)部門直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息和建議，以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時人力資源管理部門給予的支持，員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報酬、完善的福利計劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等。
（三）戰(zhàn)略人力資源成本管理的特征
戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征：
1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征，其戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在4個方面：一是在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上，現(xiàn)代人力資源成本管理是顧客服務(wù)為導(dǎo)向；二是在戰(zhàn)略目標(biāo)上，現(xiàn)代人力資源成本管理是為了“獲得競爭優(yōu)勢”的目標(biāo)管理；三是在戰(zhàn)略范圍上，現(xiàn)代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理；四是在戰(zhàn)略措施上，現(xiàn)代人力資源成本管理是運用“系統(tǒng)化科學(xué)和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。
2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關(guān)鍵，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經(jīng)營戰(zhàn)略互動的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。
3、目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達(dá)到改善經(jīng)營業(yè)績、促進(jìn)變革與靈活性的目的，而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。
綜上可知，戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升，是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競爭優(yōu)勢的源泉而提出的。它的本質(zhì)集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心，戰(zhàn)略性是其本質(zhì)與基礎(chǔ)。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的關(guān)鍵，是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務(wù)于提高組織績效和獲取競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，即體現(xiàn)其目標(biāo)性。
三、戰(zhàn)略人力資源成本管理模型
（一）戰(zhàn)略形成階段
1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中，人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認(rèn)識組織使命、員工使命，所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協(xié)調(diào)人力資源活動和組織活動，保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實施能夠促進(jìn)組織實現(xiàn)其組織使命和員工使命。
2、建立理想目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長期的盈利計劃；市場戰(zhàn)略價格和現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境的考慮進(jìn)行人力資源的配置，從滿足顧客需要和參與國際市場競爭這兩個立足點對人力資源的構(gòu)造展開目標(biāo)成本分析，設(shè)定理想目標(biāo)而不僅是合理的目標(biāo)。
3、實施外部和內(nèi)部分析。外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機(jī)會和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅，通過內(nèi)部分析則可明確企業(yè)在人力資源領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢和弱點。實施外部內(nèi)部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關(guān)重要的一環(huán)，內(nèi)容包括：價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。
4、戰(zhàn)略選擇。人力資源成本管理戰(zhàn)略的選擇必須充分考慮顧客的特性、需求及其在市場上的服務(wù)，以確定獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基點。
（二）戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略執(zhí)行階段
成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動過程，在行動中管理和運用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵和領(lǐng)導(dǎo)技能以對眾多員工進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)注效率的提高。該階段最重要的管理問題包括：人力資源需要、人力資源管理實踐、人力資源能力、人力資源行為。
（三）戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略評價
戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會對企業(yè)產(chǎn)生顯著和持久的影響，錯誤的決策會給企業(yè)帶來極為嚴(yán)重的后果，而及時的評價可以使管理者對潛在問題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評價包括3項基本活動：考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績效；采取糾正性措施。
四、戰(zhàn)略人力資源成本管理對我國企業(yè)的啟示
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念，引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法，積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式，以應(yīng)對當(dāng)下金融危機(jī)帶來而生存困境，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力和生存力。
（一）更新觀念
采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑，全面導(dǎo)入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過咨詢、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體員工認(rèn)識到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性，強(qiáng)化成本觀念與成本意識，這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國大部分企業(yè)在對人力資源的管理過程中，還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務(wù)性的人力資源管理階段，僅憑個別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。現(xiàn)代企業(yè)最重要的任務(wù)是更新觀念，確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導(dǎo)思想，才有可能用思想指導(dǎo)企業(yè)的各項經(jīng)營管理實踐，才有可能提高企業(yè)的績效，取得企業(yè)競爭優(yōu)勢。
（二）采用戰(zhàn)略人力資源成本管理應(yīng)采取消化、吸收、利用、改進(jìn)創(chuàng)新、再總結(jié)、再利用的策略
任何一項管理實踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產(chǎn)生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時應(yīng)消化吸收其理論，弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作，結(jié)合企業(yè)實際利用過程中出現(xiàn)的問題，及時采取解決措施。當(dāng)然重要的是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，以利于企業(yè)以后的管理實踐。
（三）關(guān)鍵是盡快采取具體措施，落實戰(zhàn)略人力資源成本管理
1、引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術(shù)和組織保證。只有利用先進(jìn)的信息技術(shù)才能對戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時進(jìn)行分析和處理。另外，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)組織形式扁平化的趨勢，注重溝通和合作，并以有效的激勵機(jī)制為基礎(chǔ)來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織設(shè)計，組建動態(tài)的項目團(tuán)隊，以使涉及到各部門和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行。
2、完善會計信息系統(tǒng)，取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的人力資源財務(wù)會計信息，也不同于現(xiàn)有的人力資源管理會計信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣，所需信息量大，且須隨時進(jìn)行分析和處理，這就要求企業(yè)應(yīng)依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，建立起一個網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的會計信息系統(tǒng)。
3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)。戰(zhàn)略人力資源成本管理過程中，人力資源部門扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)適時、及時地利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)以跟上企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
參考文獻(xiàn)
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