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[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè);新媒體;營銷渠道;策略
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,我國圖書出版市場不斷實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,而市場競爭也變得不斷加劇,由賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場。在線上圖書以及多媒體閱讀設(shè)備的影響下,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存壓力不斷加大。新媒體營銷具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn),提升了營銷的互動(dòng)性,拓展了營銷傳播范圍,其效果也更為長久。在新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨著重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此,要采取有效的措施,全面完善傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略,促進(jìn)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
一、新媒體營銷的優(yōu)勢
(一)實(shí)現(xiàn)了傳播的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)的快速發(fā)展為新媒體營銷提供了強(qiáng)力支撐。與傳統(tǒng)的營銷媒介不同,新媒體營銷可以實(shí)現(xiàn)傳播的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,人們可以通過新媒體獲取各類所需的信息,其選擇空間大大增加,信息量也快速攀升。同時(shí),新媒體營銷所蘊(yùn)藏的信息內(nèi)容也變得更加豐富多彩,可以對(duì)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的各類信息僅瀏覽,同時(shí)可以與他人分享閱讀心得和感悟,還能夠通過短視頻的方式進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),因此對(duì)社會(huì)大眾的吸引力更大。(二)增強(qiáng)了營銷的互動(dòng)性。傳統(tǒng)媒體營銷主要是在專門的機(jī)構(gòu)操作下實(shí)施的,因此缺乏個(gè)性化和互動(dòng)性,其手段和方式具有單一性,受眾群體之間難以實(shí)現(xiàn)互動(dòng),只能被動(dòng)的接受相關(guān)信息。但是,新媒體營銷可以將原本的受眾群體變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ?,使其變被?dòng)為主動(dòng),進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)更多信息選擇的權(quán)利,充分表達(dá)自身的意見、建議等,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了良性的互動(dòng),有助于減小出版社和讀者之間的距離,同時(shí)可以通過新媒體營銷構(gòu)建完善的信息傳播體系,使得更多的人參與到信息傳播中,擴(kuò)大受眾群體。(三)提升了傳播的范圍。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是新媒體營銷的主要渠道,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)超過了60%。因此,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的傳播,不僅能夠提升傳播速度,還能夠迅速擴(kuò)大傳播范圍。新媒體營銷注重個(gè)性化設(shè)計(jì),可以通過對(duì)個(gè)人需求進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的信息接收范圍,避免盲目性。所以,與傳統(tǒng)營銷相比,新媒體營銷渠道的優(yōu)勢更加明顯,不僅能夠打破時(shí)空方面的限制,還能夠全面加快傳播速度,有效提升營銷效率和效果。(四)具有更為長久的效果。與傳統(tǒng)營銷模式相比,新媒體營銷渠道的投入成本相對(duì)較低,因?yàn)槠渲饕且蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)來運(yùn)營的,而傳統(tǒng)營銷模式的運(yùn)作則需要大量人財(cái)物等方面的投入,線下的成本投入較高。在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,新媒體營銷渠道的運(yùn)營變得更為持久,能夠在與受眾群體進(jìn)行溝通交流中輸出產(chǎn)品形象,也能夠積極借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷完善自身,進(jìn)而改進(jìn)和提升營銷效果,并確保其長期有效性。
二、新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為諸多出版企業(yè)考慮的重要問題,在新媒體背景下,為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷提供了新的思路和方法,在帶來營銷機(jī)遇的同時(shí)也帶來了諸多的挑戰(zhàn)。通過對(duì)新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析,可以為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)制定出更加切實(shí)可行的新媒體營銷策略,以此改進(jìn)和提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷效果。(一)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷的機(jī)遇。新媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾糠?,新媒體營銷憑借其諸多的優(yōu)勢為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷提供了重大的機(jī)遇。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)在新媒體時(shí)代通過積極融合,可以實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí),這樣才能夠不被時(shí)代的浪潮所沖刷。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)出版社存在的時(shí)間較長,在長期的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),其長期經(jīng)營和豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為其創(chuàng)造了良好的形象,但傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。在新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以充分借助信息時(shí)代的機(jī)遇,將內(nèi)容進(jìn)行信息化和數(shù)字化,擴(kuò)大傳播范圍,提升傳播效率,進(jìn)而可以更加有效的滿足市場需求,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)出能力的創(chuàng)新,其影響力也將得以有效提升。(二)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷的挑戰(zhàn)。雖然新媒體時(shí)代的到來為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷帶來了很大的機(jī)遇,但其面臨的挑戰(zhàn)也是十分明顯的。首先,眾所周知,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)鏈主要是以線下為主,在線上進(jìn)行新業(yè)務(wù)拓展的能力較差,主要是以各大書店和專賣店等實(shí)體店為主。大眾購買圖書的目的是閱讀,而電子圖書可以隨時(shí)隨地滿足閱讀需要,且容易攜帶和保存,也具有價(jià)格方面的優(yōu)勢,這是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)不可比擬的。同時(shí),線下購書小額飛著的權(quán)益得不到有效保障,客戶進(jìn)行反饋的途徑有限,處理時(shí)間也較慢,而線上購書可以及時(shí)反饋結(jié)果,退換貨十分方便。另外,網(wǎng)絡(luò)銷售可以降低人力資源和店鋪?zhàn)饨鸬瘸杀?,書籍的成本也相?duì)實(shí)體店低,因此越來越多的人選擇網(wǎng)上購書。這些都是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn),為其新媒體營銷帶來了一定的壓力。
三、傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略
(一)創(chuàng)新營銷理念及認(rèn)知。新媒體時(shí)代的是信息時(shí)代的重要縮影,如何有效的把握新媒體時(shí)代的歷史機(jī)遇成為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷渠道創(chuàng)新的關(guān)鍵。所以,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)管理者要應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,緊跟時(shí)展潮流,樹立新型營銷理念,提升對(duì)新媒體營銷的重視度和正確認(rèn)知,對(duì)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)一直以來所采取的營銷模式和手段進(jìn)行反思,充分重視新媒體營銷所帶來的歷史機(jī)遇,在此基礎(chǔ)上制定新媒體營銷的計(jì)劃。另外,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新媒體營銷的方法和技術(shù),在內(nèi)部形成新媒體營銷的重要的氛圍,培養(yǎng)和組建新媒體營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì),便于與用戶的線上溝通交流,為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道構(gòu)建提供思想認(rèn)知和人才團(tuán)隊(duì)方面的支持。(二)整合資源實(shí)現(xiàn)跨界融合。在新媒體時(shí)代,更加彰顯了內(nèi)容為王的特點(diǎn),傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的核心競爭資源就在于內(nèi)容,受到信息時(shí)代的沖擊,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的生存壓力。因此,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效整合,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行宣傳,不斷提升自身的影響力。資源的整合必將會(huì)實(shí)現(xiàn)跨界融合、產(chǎn)業(yè)融合,以此開發(fā)出新新產(chǎn)業(yè)。比如,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以在內(nèi)容方面插入相應(yīng)的畫面,同時(shí)印制二維碼,通過微信等線上APP掃二維碼可以獲取相應(yīng)的視頻、畫面等,進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書的圖文并茂,便于讀者的閱讀。通過跨界融合與產(chǎn)業(yè)融合可以有效提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,使其在新媒體營銷渠道方面具有更多的優(yōu)勢。(三)構(gòu)建新媒體營銷平臺(tái)。線上平臺(tái)是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)新媒體營銷渠道構(gòu)建和應(yīng)用的重要基礎(chǔ),因此打造是自身品牌的線上平臺(tái)成為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題。在新媒體營銷平臺(tái)構(gòu)建方面,首先可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求進(jìn)行設(shè)計(jì),彰顯傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的特色和競爭優(yōu)勢。同時(shí)要便于與用戶和讀者建立更為直接的聯(lián)系,通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng),通過新媒體營銷平臺(tái)促進(jìn)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,為其注入更加持久的活力。在新媒體營銷平臺(tái)的溝建過程中必須要有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)支持,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建新媒體營銷平臺(tái)的重要性,強(qiáng)化對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),組建專業(yè)化平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),實(shí)施專業(yè)化的人才戰(zhàn)略。另外,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以與專業(yè)化的新媒體營銷平臺(tái)進(jìn)行合作,使其為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道建設(shè)提供相應(yīng)的平臺(tái)支撐和技術(shù)支持,進(jìn)而可以有效降低平臺(tái)構(gòu)建的成本及風(fēng)險(xiǎn)。(四)實(shí)現(xiàn)營銷方式方法的創(chuàng)新。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式和方法,首先要關(guān)注用戶價(jià)值,把握用戶需求是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存之道,因此要有明確的定位,充分結(jié)合用戶的個(gè)性化需求,為其定制相應(yīng)的圖書瀏覽信息,使得用戶可以快速獲取所需要的圖書,進(jìn)而吸引用戶的注意并留住用戶,還要不斷拓展讀書領(lǐng)域,緊跟時(shí)展的步伐,提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的存在價(jià)值。其次,要重視內(nèi)容價(jià)值,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道具有貸多樣性,但是不管選擇何種方式都必須要關(guān)注內(nèi)容本身的價(jià)值,這是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)得以不斷發(fā)展的重要基礎(chǔ),也是其自身形象的展現(xiàn)。再次,要實(shí)現(xiàn)信息傳播渠道的多樣化,新媒體營銷渠道具有多樣性,其對(duì)用戶的吸引能力也存在差異。所以,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以通過圖文并茂的方式在平臺(tái)上進(jìn)行傳播,或者邀請(qǐng)有影響力的博主和公眾號(hào)進(jìn)行推廣,以此提升其吸引力,在進(jìn)行信息傳播過程中,必須要強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)信息宣傳的質(zhì)量。最后,不斷開拓線上領(lǐng)域,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)新媒體營銷渠道起步較晚,存在很多空白,而線上領(lǐng)域較多,所以開拓線上領(lǐng)域能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)資源的有效整合,使得更多用戶方便獲取資源。另外,還可以將傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)進(jìn)行電子化,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的紙質(zhì)版圖書模式,不僅能夠便于用戶的閱讀和攜帶,還能夠提升價(jià)格方面的優(yōu)勢,進(jìn)而提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的吸引力。
四、總結(jié)
傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展問題顯得日益嚴(yán)峻,受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊影響不斷加大,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。隨著信息化時(shí)代的到來使得新媒體營銷逐漸成為主流,對(duì)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分深刻的影響,開辟新媒體營銷渠道已經(jīng)成為促進(jìn)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。從本文的研究來看,應(yīng)該從創(chuàng)新營銷理念及認(rèn)知、整合資源實(shí)現(xiàn)跨界融合、構(gòu)建新媒體營銷平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)營銷方式方法的創(chuàng)新等方面采取有效的措施完善傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略,以此提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷效果,使其緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞:媒體的市場營銷策略;分眾化;媒體品牌集團(tuán)化
一、媒體中市場營銷的定義和對(duì)企業(yè)作用
現(xiàn)代新聞媒體實(shí)際上是現(xiàn)代的媒體企業(yè),并遵循市場規(guī)則和企業(yè)制度進(jìn)行運(yùn)作,所以它就離不開市場營銷策略。
(一)分析媒體市場營銷作用
菲利浦.科特勒認(rèn)為傳媒市場營銷目的在于鼓勵(lì)傳媒作對(duì)企業(yè)有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。媒體市場營銷的目的應(yīng)是發(fā)揮其最大能力滿足受眾的需求,并實(shí)現(xiàn)其自身利益最大化。
1.為媒體制定戰(zhàn)略計(jì)劃過程。戰(zhàn)略計(jì)劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程。它是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃,在企業(yè)的目標(biāo)和資源與迅速變化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。這對(duì)所有類型企業(yè)都是可行的[1]。針對(duì)新聞媒體來說,就是新聞媒體的最高管理層(一般是編委會(huì))通過制定其目標(biāo)、編輯方針、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,在媒體的目標(biāo)和資源與迅速交化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持的切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)過程。所以,媒體市場營銷可為媒體指定戰(zhàn)略計(jì)劃過程。
2.為媒體進(jìn)行市場研究、預(yù)測。市場營銷為媒體尋找和評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì),幫助其確定一個(gè)地區(qū)媒體的競爭狀況,分析有無設(shè)立一家新娛休的可能,幫助其進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇,確定有無增加受眾的可能;并預(yù)測這部分受眾的狀況和其需求。以及提供市場需求預(yù)測的方法。
3.為媒體進(jìn)行產(chǎn)品決策。媒體的產(chǎn)品是信息和知識(shí),市場營銷為其進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)與擴(kuò)散。新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)上、功能上或形態(tài)上發(fā)生改變,并推行了市場的產(chǎn)品。由于新聞媒體主要是為受眾提供新聞和生活信息,所以主要是指新聞媒體在原來的編輯思路上再增加與以前風(fēng)格不同的新版面、副刊、欄目,并進(jìn)行相關(guān)的定價(jià)、包裝等決策。
4.對(duì)媒體進(jìn)行渠道物流設(shè)計(jì)。市場營銷渠道,是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、以及最終消費(fèi)者或用戶。在媒介運(yùn)行中,市場營銷渠道就是包括媒體、發(fā)行渠道、受眾。媒體的渠道物流設(shè)計(jì)主要是指媒體的產(chǎn)品即報(bào)刊、節(jié)目的發(fā)行工作的設(shè)計(jì),如報(bào)紙通過什么渠道發(fā)行,是零售,還是郵寄等。
二、國內(nèi)媒體市場營銷現(xiàn)狀
(一)對(duì)現(xiàn)有媒體市場營銷策略的分析
從我國媒體的經(jīng)營運(yùn)作狀況來看,其現(xiàn)有的市場策略主要包括分眾化(市場細(xì)分)、品牌化、集團(tuán)化(經(jīng)營多員化)、發(fā)行、廣告等。下面我們就來對(duì)這些策略加以分析。
1.對(duì)“品牌化”的分析。企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標(biāo)志,并向政府有關(guān)主管部門注冊(cè)登記的一切活動(dòng)叫品牌化。從市場營銷學(xué)來分析,媒體屬于服務(wù)行業(yè),所以我國媒體在品牌使用者決策上基本都是采取企業(yè)品牌。
品牌化決策運(yùn)用于媒介市場,可使媒體得到眾多好處,諸如規(guī)定品牌名稱便于媒體開展采訪工作;品牌化能幫助媒體吸引更多的忠實(shí)受眾;品牌化有助于媒體細(xì)分市場;品牌化有助于樹立良好的媒體形象。媒體品牌化可使受眾也得到一些利益:受眾通過媒體品牌了解媒體的類型、風(fēng)格等;品牌化有助于受眾提高選擇效率。
由于品牌被認(rèn)為是提高擴(kuò)大媒體傳播效能的主要途徑。媒介市場致勝的法寶,是媒體廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本。所以在我國,品牌化經(jīng)營己引起了媒介業(yè)的普遍重視,并得到了初步運(yùn)用。湖南衛(wèi)視近十年來異軍突起,主要就是靠《快樂大本營》、《超級(jí)女聲》等品牌欄目。而鳳凰衛(wèi)視能在全國擁有廣大的收視群體,靠得就是其打造出的一個(gè)以新聞分析見常的品牌著名。
2.對(duì)“集團(tuán)化”的分析。從我國現(xiàn)有的媒體集團(tuán)來看,這些集團(tuán)都是按照市場營銷理論中企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法成立的。企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有三種,密集增長、一體化增長、多角化增長。一體化增長又分為后向一體化、前向一體化、水平一休化[2]。后向一體化即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商,擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng),實(shí)行一體化。報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有印刷廠,電視集團(tuán)擁有電視制造中心、廣告中心都是后向一體化的表現(xiàn)。前向一體化即企業(yè)通過收購兼并若干商業(yè)企業(yè),或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。報(bào)紙的發(fā)行公司就是前向一體化的體現(xiàn)。水平一體化就是企業(yè)收購、兼并同等類型的企業(yè),或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。多角化增長就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類,跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù),擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍,使企業(yè)的特長充分發(fā)揮,使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用,從而提高經(jīng)營效益。它的主要方式有同心多角化,就是企業(yè)利用原有技術(shù)等發(fā)展新業(yè)務(wù);水平多角化,即企業(yè)利用原有市場,不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品;集團(tuán)多角化,就是大企業(yè)收購。像默多克的太陽傳媒集團(tuán)收購了我國《計(jì)算機(jī)報(bào)》等。許多都市報(bào)業(yè)集團(tuán)中既發(fā)行報(bào)紙,也辦網(wǎng)站,就屬于同心多角化。而近年來,報(bào)業(yè)集團(tuán)多數(shù)都開始趕此潮流。如華商傳媒集團(tuán)就是典型,其網(wǎng)站已經(jīng)成為陜西省的門戶網(wǎng)站之一。隨著文化體制改革的提出,中央鼓勵(lì)民營資本參股各種傳媒,民營資本的痕跡隨處可見,越來越多的民營資本涌入傳媒業(yè)界。
(二)現(xiàn)有媒體市場營銷策略存在的問題
1.經(jīng)營理念、市場營銷策略與市場經(jīng)濟(jì)有待接軌。目前,國內(nèi)傳媒業(yè)的一些觀念誤區(qū)大致有:媒體的管理層只重生產(chǎn),輕視營銷,還有只重視規(guī)模,忽視品牌建設(shè)的傾向,有些甚至認(rèn)為媒體不需要市場營銷策略;處于對(duì)媒介市場認(rèn)識(shí)不清、把握不準(zhǔn),不能做出準(zhǔn)確及時(shí)的判斷;媒體作為企業(yè),有些企業(yè)存在管理制度、規(guī)定不完善、過時(shí)等問題。由于我國媒體發(fā)展長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,多數(shù)媒體不重視市場營銷,尤其是報(bào)刊,各地的黨報(bào)表現(xiàn)的尤為突出,它們只重視了宣傳功能,又有國家投資,市場營銷觀念并未被引入。開放后,黨報(bào)的定位很明確,但其機(jī)會(huì)很少進(jìn)行品牌建設(shè)。這些黨報(bào)在管理制度不完善。有些地方媒體只重視服務(wù)政府,忽視品牌建設(shè)和工商業(yè)廣告,也缺乏與企業(yè)的溝通。
2.媒體產(chǎn)品定位雷同嚴(yán)重、不準(zhǔn)確?,F(xiàn)在國內(nèi)媒介市場中媒體產(chǎn)品定位雷同現(xiàn)象非常嚴(yán)重,而且有愈演愈烈之勢。尤其是電視媒體中,此現(xiàn)象極為普遍。就頻度設(shè)置來看,各省級(jí)電視臺(tái)在其衛(wèi)視之外所設(shè)立的影視頻道、綜合頻道、生活頻道等,大多存在模仿央視或其他電視臺(tái)的問題,幾十家電視臺(tái)同一模式。就風(fēng)格而言,也很類似節(jié)目和表現(xiàn)形式如出一轍。一個(gè)《快樂女生》紅遍全國后,選秀節(jié)目如雨后春筍般的出現(xiàn)在各地。一到周末熒屏上充斥著各類大眾參與的歌唱選秀比賽和各種智力問答節(jié)目,各臺(tái)毫無特色可言,影響力下降,造成受眾減少,廣告效果降低。反觀港臺(tái),香港鳳凰衛(wèi)視以新聞分析見長、臺(tái)灣東風(fēng)靠娛樂節(jié)目打天下,頻道特色鮮明突出。陜西廣播電視臺(tái)農(nóng)村廣播就是一個(gè)很好的市場細(xì)分。農(nóng)村廣播找準(zhǔn)了市場,每年也有不菲的廣告收入,同時(shí)節(jié)目也與眾不同,突出了自身特色。國內(nèi)媒體應(yīng)盡快找準(zhǔn)目標(biāo)受眾并形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格,打破媒體產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象。
三、有關(guān)媒體運(yùn)用市場營銷策略的建議
(一)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場有針對(duì)的細(xì)分,在分眾化中突出特色
對(duì)受眾定位要準(zhǔn)確,運(yùn)用市場調(diào)查的方式,盡可能的詳細(xì)的了解受眾的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度職業(yè)狀況、消費(fèi)能力等因素,在對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分析,進(jìn)行市場細(xì)分,找出目標(biāo)受眾,從而提供給不同受眾群以不同內(nèi)容的專門性報(bào)道、節(jié)目,來滿足各層次受眾的需要。報(bào)紙、電視節(jié)目定位要準(zhǔn)確并突出特色,避免雷同。專業(yè)報(bào)刊、頻道的欄目內(nèi)容定位應(yīng)專一,適合目標(biāo)受眾對(duì)象的需要。報(bào)刊、頻道專業(yè)化最大的優(yōu)勢在于對(duì)同一類別的題材作深度挖掘、對(duì)同題材的欄目作不同視角、不同觀點(diǎn)的報(bào)道。因此,針對(duì)欄目和受眾的不同而做出相應(yīng)的內(nèi)容定位,使專業(yè)化真正成為服務(wù)受眾的分眾化服務(wù)。而找準(zhǔn)了目標(biāo)市場,并為其提供所需要的服務(wù),媒體自然可以提高自身價(jià)值,像《體壇周報(bào)》這個(gè)國內(nèi)最早的體育類專業(yè)報(bào)紙,如今就號(hào)稱是全國發(fā)行量最大的報(bào)紙。
(二)加強(qiáng)媒體整合營銷
整合營銷的定義:這是一個(gè)營銷傳播計(jì)劃要領(lǐng),要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來附加價(jià)值的傳播手段。如普通廣告、直接反應(yīng)、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系,并將之結(jié)合,提供具有良好清晰度,連貫性的信息,使傳播影響力最大化。整合營銷理論基于消費(fèi)者對(duì)媒介的依賴性,通過強(qiáng)化某一議題來強(qiáng)化消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu),讓企業(yè)信息充斥著消費(fèi)者的認(rèn)知,讓企業(yè)的信息在消費(fèi)者心目中有一席之地。它運(yùn)用了大量的媒介手段和傳播通道,力圖形成信息的擬態(tài)環(huán)境,大量的企業(yè)信息充斥著消費(fèi)者的認(rèn)知,影響著消費(fèi)者,促使其做出購買決策。當(dāng)然,消費(fèi)者的主動(dòng)性的一面也決不容忽視,在強(qiáng)化某一議題時(shí),要從消費(fèi)者的心理、預(yù)期和購買偏好等諸多因素出發(fā),制作出與消費(fèi)者需求相匹配的產(chǎn)品及產(chǎn)品信息,這樣才能極大地調(diào)動(dòng)他們的購買欲望,傳播效果也最佳。整合營銷實(shí)質(zhì)是將報(bào)紙由硬賣轉(zhuǎn)變?yōu)檎T導(dǎo)式的軟賣。對(duì)報(bào)紙而言,通過傳播內(nèi)容的不斷完善,提高讀者的閱報(bào)報(bào)償,具有營銷過程中的奠基意義。這種由報(bào)紙給予讀者的報(bào)償,在市場領(lǐng)域有它的對(duì)稱術(shù)語--報(bào)紙的效用。就是指報(bào)紙承載的豐言信息能夠滿足讀者認(rèn)知的需要、人際交往的需要等。報(bào)紙?zhí)峁┑膬r(jià)值越高,意味著報(bào)紙的效用越大,那么它被讀者選擇的可能性越高,能夠吸引更多的讀者,對(duì)培育發(fā)行、廣告市場有著極其重要的作用?,F(xiàn)在發(fā)展整體營銷策略,是先進(jìn)媒體的一個(gè)大趨勢[3]。
(三)合理利用廣告策略
當(dāng)今廣告作為媒體的主要收入來源,同時(shí)廣告策略又是市場營銷策略中最為重要的一部分,應(yīng)該合理利用廣告。由于許多國有媒體處于分利階段,國家的投入越來越少,他們的經(jīng)濟(jì)來源將向大眾媒體一樣,將依靠廣告,便出現(xiàn)了媒體忽視自身信息服務(wù)、教化大眾等功能。加之現(xiàn)在的國內(nèi)媒介市場中出現(xiàn)了廣告媒介壓倒新聞媒介、新聞媒介為廣告服務(wù)的趨勢,當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該對(duì)廣告策略進(jìn)行重新分析和定位,在既保證媒體正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn),又不影響其媒介產(chǎn)品的情況下,合理利用廣告策略。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:新媒體營銷;舊式營銷;企業(yè);消費(fèi)者;營銷對(duì)策
0 前言
新媒體營銷是大中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、移動(dòng)電視、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手機(jī)短信等新興媒體進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳活動(dòng),并以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的行為[1]。近年來,新媒體發(fā)展形勢迅猛,各種多媒體方式的出現(xiàn)擴(kuò)大了人們的視界,改變了人們的生活方式。企業(yè)就是借助這些新興的媒體方式,把自己的產(chǎn)品推向市場,并在此過程中塑造企業(yè)品牌的形象,以獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段,新媒體營銷發(fā)揮著越來越重要的作用。其涵蓋面非常廣泛,可在網(wǎng)上進(jìn)行的促銷活動(dòng)、通過論壇或者博客等分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、可進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研、樹立企業(yè)品牌形象、及時(shí)回訪客戶等,可以說,新媒體營銷已交成為企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要途徑。
1 新媒體營銷的特點(diǎn)
1.1 新媒體營銷面向世界市場
新媒營銷的載體有互聯(lián)網(wǎng)、博客、BBS等,企業(yè)應(yīng)用這些多媒體手段進(jìn)行產(chǎn)品營銷活動(dòng),達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。這種營銷的形式?jīng)Q定了新媒體營銷是面向世界市場的,產(chǎn)品營銷具有全球化、無國界、開放性強(qiáng)等特點(diǎn)。
1.2 新媒體營銷互動(dòng)性極強(qiáng)
企業(yè)利用新媒體在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí),通過論壇、電子布告欄、在線咨詢、郵件、電子網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式,收集和匯總來自世界各地消費(fèi)者的信息。這種雙向互動(dòng)的方式,不僅拉近了營銷團(tuán)隊(duì)與消費(fèi)者之間的距離,企業(yè)還能從中獲取消費(fèi)者的反饋信息,有助于企業(yè)在營銷過程中不斷改善和提高營銷行為,獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
2 新媒體營銷方式與舊式營銷方式的不同點(diǎn)
新媒體營銷方式是時(shí)展的產(chǎn)物,是符合市場發(fā)展規(guī)律的有效營銷手段。可以說新媒體營銷是現(xiàn)代管理方式的創(chuàng)新,是對(duì)舊式傳統(tǒng)營銷方式的繼承和發(fā)展[2]。新媒體營銷作為一種新的營銷方式,在商業(yè)模式、定價(jià)方法、營銷策略等方面與舊式營銷存在顯著差異,表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 新媒體營銷更注重消費(fèi)者需求
新媒體營銷較舊式營銷活動(dòng)更具優(yōu)勢。因?yàn)樾旅襟w營銷通過互聯(lián)網(wǎng)、論壇、電子郵件等新興媒體手段,能及時(shí)、準(zhǔn)確獲取消費(fèi)者的反饋信息,由此掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)需求。企業(yè)以此作為產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷活動(dòng)的依據(jù),制定更符合市場需要的產(chǎn)品和營銷策略,最大限度滿足消費(fèi)者的需求,達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化的效果。而舊式營銷模式,僅通過廣告、新聞、雜志、宣傳單頁等方式打開市場,不僅預(yù)算成本高,風(fēng)險(xiǎn)大,而且無法及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋信息,難以掌握消費(fèi)者的真正需求。使企業(yè)營銷活動(dòng)在一定條件下處于十分被動(dòng)的境地。
2.2 新媒體營銷的不可控性
企業(yè)開展新媒體營銷,將眾多產(chǎn)品信息通過多種多媒體方式傳達(dá)至消費(fèi)者,但企業(yè)無法將所有信息強(qiáng)行灌輸給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以自主選擇這些信息,也可以通過新媒體將各種信息反饋到網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)信息共享。所有,任何人都可以成為信息傳播的媒體,也都可以成為信息傳輸?shù)墓?jié)點(diǎn)。因此,在傳播中的不可控性是新媒體營銷不同于舊式營銷的顯著特點(diǎn)。
3 新媒體營銷的不足
新媒體營銷在我國起步較晚,但發(fā)展很快,這決定了新媒體營銷發(fā)展水平的參差不齊。新媒體營銷中存在多種問題,主要有以下幾點(diǎn)。
3.1 企業(yè)缺乏新媒體營銷管理意識(shí)
這主要表現(xiàn)為企業(yè)管理層不重視新媒體營銷或認(rèn)識(shí)不夠深刻,在進(jìn)行新媒體營銷過程中,雖然建立了新媒體營銷平臺(tái),但并未充分利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)。如不及時(shí)更新網(wǎng)站信息,收集消費(fèi)者的反饋信息滯后等。企業(yè)管理層對(duì)新媒體營銷缺乏敏銳的洞察力,這種意識(shí)的缺乏不利于企業(yè)走出去和發(fā)展壯大。
3.2 企業(yè)缺乏高素質(zhì)營銷人才
由于我國新媒體營銷發(fā)展較晚,與發(fā)達(dá)國家相比,發(fā)展相對(duì)滯后。企業(yè)在新媒體營銷中缺乏專業(yè)理念,又加上缺乏高素質(zhì)的新媒體營銷人才,導(dǎo)致我國新媒體營銷水平的落后。高素質(zhì)營銷人才的短缺成為我國新媒體發(fā)展的瓶頸。處于初級(jí)階段的新媒體營銷,急需高素質(zhì)人才。企業(yè)應(yīng)善于借鑒國外先進(jìn)的新媒體營銷理念,并熟悉各類新媒體營銷方式及技巧,注重培養(yǎng)和吸納營銷人才,建立具有競爭機(jī)制的營銷模式。
3.3 企業(yè)對(duì)新媒體營銷缺乏準(zhǔn)確的捕捉力。
新媒體營銷方式的出現(xiàn),成為企業(yè)直接獲取受眾信息的有利渠道,但相應(yīng)的也增加了營銷載體的成本[3]。新媒體營銷的受眾可以多渠道了解企業(yè)的產(chǎn)品,消費(fèi)行為呈零碎化和分散化,逐漸形成以自我為核心的消費(fèi)行為。這同時(shí)也決定了新興的媒體具有零碎化和界定迷糊化的特點(diǎn),在一定程度上增加了企業(yè)的選擇成本和營銷難度。
4 企業(yè)做好新媒體營銷工作的方法策略
在數(shù)字化信息時(shí)代,微博、電子郵件、論壇、手機(jī)等媒體在人們的生活中越來越普遍,這給企業(yè)開展新媒體營銷帶來很大的機(jī)遇,同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)新媒體營銷的巨大潛力,抓住時(shí)機(jī),搶先占領(lǐng)市場。企業(yè)在開展新媒體營銷的過程中,針對(duì)存在的問題,采取以下幾點(diǎn)對(duì)策,能有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
4.1 提高對(duì)新媒體營銷的認(rèn)識(shí)
新媒體營銷作為一種市場營銷手段,對(duì)企業(yè)有很大影響。各種新媒體技術(shù)的發(fā)展和普及,不僅改變了人們的消費(fèi)形式和消費(fèi)觀念,也改變了人們的生活方式,人們對(duì)新媒體的依賴性越來越大。受新媒體發(fā)展的影響,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)展的需要,敏銳地看到其中的商機(jī),重視新媒體的應(yīng)用,建立和完善新媒體營銷模式。這要求企業(yè)首先提高新媒體營銷的意識(shí),抓住時(shí)機(jī),利用新媒體與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,及時(shí)有效掌握消費(fèi)者行為,制生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的營銷產(chǎn)品,以提高銷售量。這對(duì)提高企業(yè)的市場競爭力和實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。
4.2 樹立新媒體營銷理念
新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通提供了良好的平臺(tái),企業(yè)應(yīng)重視樹立新媒體營銷理念。因?yàn)樵谛旅襟w營銷中,消費(fèi)者是銷售活動(dòng)的中心,在所有營銷活動(dòng)的占據(jù)主導(dǎo)地位[4]。消費(fèi)者可以利用多種新媒體方式獲取企業(yè)產(chǎn)品信息,然后對(duì)所有信息進(jìn)行自主篩選,選取感興趣的內(nèi)容信息,最后通過新媒體與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。新媒體營銷員應(yīng)重視這些信息的反饋,及時(shí)收集和整理消費(fèi)者的信息反饋到總部。并及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,讓消費(fèi)者感受到自身的重要性,真正做到以消費(fèi)者為核心的新媒體營銷理念。
4.3 注重新媒體營銷人才的培養(yǎng)
新媒體營銷中存在的多種問題,很多都是因?yàn)槿狈Ω咚刭|(zhì)營銷人才造成的。因此,培養(yǎng)新媒體營銷人才,建立高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),是企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)應(yīng)通過多種方式對(duì)營銷人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能,使其能夠利用新媒體技術(shù)。在進(jìn)行營銷工作時(shí),更快更有效地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為,以此提高營銷活動(dòng)的效果。
4.4 加強(qiáng)建設(shè)新媒體網(wǎng)絡(luò)體系
由于我國新媒體營銷發(fā)展比較晚,與發(fā)達(dá)國家相比還有相當(dāng)大的距離,新媒體網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)滯后就是表現(xiàn)之一[5]。企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè),充分利用網(wǎng)絡(luò)體系推進(jìn)信息化建設(shè),安排專業(yè)人員管理網(wǎng)站信息,及時(shí)更新網(wǎng)站信息,與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通,解決營銷過程中出現(xiàn)的問題,并及時(shí)反饋消費(fèi)者的意見。管理層認(rèn)真分析消費(fèi)者的反饋信息,制定行之有效的解決方案,提高營銷活動(dòng)的效果,從而促使網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)不斷改進(jìn)和完善。
4.5 加強(qiáng)與政府間的合作
對(duì)于新媒體營銷這種新興營銷模式,國家政策給予很大支持。企業(yè)應(yīng)爭取得到相關(guān)政府部門的支持,積極提供必要的資料,促使其制定相關(guān)的法律準(zhǔn)則,如稅收征收、準(zhǔn)入法則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等,這些法律法規(guī)的出臺(tái)能有效規(guī)范市場行為,有助于營造一個(gè)健康、有序的新媒體營銷環(huán)境。
5 結(jié)語
新媒體營銷是一種新興的企業(yè)營銷模式,與舊式營銷模式有著很大差別,體現(xiàn)在新媒體營銷面向世界,營銷市場具有全球性特點(diǎn)。新媒體營銷還可以通過多種新媒體與受眾進(jìn)行互動(dòng),使企業(yè)能夠從中獲取更多的信息。新媒體營銷以消費(fèi)者為核心,更注重消費(fèi)者行為等,這些特點(diǎn)均能有助于企業(yè)提高新媒體營銷活動(dòng)效果,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。但企業(yè)在進(jìn)行新媒體營銷過程中,也存在很多問題,如企業(yè)新媒體營銷管理意識(shí)不足,缺少高素質(zhì)營銷人才和對(duì)市場準(zhǔn)確的捕捉力等。針對(duì)這些問題,企業(yè)首先應(yīng)提高新媒體營銷意識(shí),組建一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍,加強(qiáng)新媒體網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè),并注重與政府間的合作,這對(duì)提升企業(yè)品牌的形象以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益具有重要意義。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:新媒體;整合營銷;傳播價(jià)值
整合營銷傳播理論一直以來是國外研究的重點(diǎn),早在80年代整合營銷傳播的書籍已經(jīng)問世,并且以一種新的整合媒體傳播體系慢慢對(duì)后期的研究產(chǎn)生巨大影響。其理念是以客戶服務(wù)為中心,整合現(xiàn)有企業(yè)的信息,將企業(yè)的品牌通過建立恰當(dāng)?shù)膫鞑ネ緩剑瑐鬟_(dá)到客戶心里,以實(shí)現(xiàn)營銷的目的。因?yàn)槠溆胁豢杀葦M的理論及實(shí)踐優(yōu)勢,慢慢成為企業(yè)最廣泛的傳播營銷手段。
一、傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播中的弊端
企業(yè)開展?fàn)I銷的目的是為了保障客戶的滿意度,讓客戶了解企業(yè)的品牌形象,通過營銷傳播,基于客戶的消費(fèi)習(xí)慣,利用信息的傳播手段將能引導(dǎo)客戶消費(fèi)的信息及時(shí)的傳達(dá)到客戶手中。在新階段傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代,主要依靠廣告進(jìn)行傳播,具體的形態(tài)包括電視、雜志等。整合營銷傳播更側(cè)重于對(duì)信息傳播手段的有效整合,通過利用傳統(tǒng)的傳統(tǒng)傳播手段,將企業(yè)信息傳達(dá)到客戶心中。通過對(duì)傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播的定位分析,其在整合營銷傳播的有其自己的弊端,具體如下:
1.信息單向傳播性。傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點(diǎn)到多客戶的傳播,即最終事宜一個(gè)信息源,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動(dòng)地接受,沒有辦法選擇,對(duì)于大量的信息無法將最有價(jià)值的部分傳遞給客戶,客戶一旦有這樣的心里,必然導(dǎo)致信息傳播的逆反性,不利于信息的傳遞。
2.傳播的同質(zhì)性。傳統(tǒng)媒體通過廣播等手段,以相同內(nèi)容的信息、以相同的方式傳播到客戶手中,缺乏必要的創(chuàng)新性,沒有區(qū)分受眾的不同特性,無法開展針對(duì)性的營銷,因?yàn)樾枨簏c(diǎn)不一樣,很難達(dá)到“以一對(duì)百”的實(shí)際效果,只是大眾化的傳播,起不到很好的效果。
3.無法評(píng)價(jià)效果。傳統(tǒng)媒體傳播消息之后,沒有辦法通過準(zhǔn)確的計(jì)算方法計(jì)算營銷的傳播效果,想要統(tǒng)計(jì)分析,需要通過大量的高成本的調(diào)查問卷,而且反饋的信息具有滯后性,沒有為企業(yè)的營銷傳播提供合適的策略支撐。
二、新媒體特征及整合營銷傳播價(jià)值分析
盡管傳統(tǒng)媒體在有效整合營銷傳播中具有弊端,但是傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播上依舊是主要的傳播媒體,其弊端僅僅對(duì)比新媒體。那么新媒體在整合營銷傳播有哪些價(jià)值以及其本身的優(yōu)勢有哪些?具體的分析如下:
1.產(chǎn)生雙向互動(dòng)效果。新媒體的出現(xiàn)克服了傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點(diǎn)到多客戶的傳播,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動(dòng)地接受的問題,通過在各種傳播渠道下,客戶自主選擇。
2.群體分類效果。新媒體能夠通過對(duì)受眾群體的切分,有目的開展信息傳播,傳統(tǒng)媒體的弊端是沒有辦法將合適的廣告內(nèi)容傳遞到真正需求信息的客戶。一般新媒體如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、訂閱號(hào)等,都有針對(duì)性客戶群體,因此可以進(jìn)行群體分類所以更能有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的定點(diǎn)投放,可以減少困擾,不能實(shí)效保質(zhì)傳播。
3.可準(zhǔn)確評(píng)價(jià)效果。精準(zhǔn)的信息在傳播過程中,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳播效果有效性評(píng)價(jià),新媒體因?yàn)榫哂袇^(qū)域性,如網(wǎng)站點(diǎn)擊率、購買率等購買行為數(shù)據(jù),進(jìn)行客戶行為分析,有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)營銷和客戶的精準(zhǔn)客戶服務(wù),可以很有效地衡量客戶對(duì)現(xiàn)有品牌的營銷,進(jìn)而有針對(duì)性制定營銷策略。
4.多媒體多渠道傳播效果。新媒體通過多媒體渠道,利用豐富的內(nèi)容表達(dá)形式,如一些圖形等可視化的表現(xiàn)形式,將企業(yè)的亮點(diǎn)直觀的展示出來,因?yàn)榫哂斜憩F(xiàn)力強(qiáng),是典型的富媒體的表現(xiàn),通過強(qiáng)化信息傳播的廣度和寬度,讓客戶能夠感受到其沖擊力,吸引客戶進(jìn)行點(diǎn)擊相關(guān)內(nèi)容,這相較于傳統(tǒng)媒體具有很好的多渠道傳播效果。
5.客戶體驗(yàn)效果強(qiáng)。客戶在與新媒體互動(dòng)的過程中,自身是在參與這個(gè)過程,這個(gè)是新媒體最有優(yōu)勢的特性,這個(gè)也是未來互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的趨勢。新環(huán)境下,僅僅通過花哨的表現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)不足以引起客戶的注意,這樣必須通過其他的方式,如建立小游戲、社交聊天等方式讓客戶參與進(jìn)來,讓其在體驗(yàn)中了解企業(yè)信息,在這個(gè)過程中,親身的經(jīng)歷讓新媒體傳播效果更佳,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更好。
6.不受空間限制。新媒體傳播的過程不受時(shí)間、空間的限制,所有的信息傳播都可以通過固化平臺(tái)上獲取,這些信息不會(huì)因?yàn)榘l(fā)送者與接受者的距離,影響傳遞效果,反而客戶可以無障礙地接收到自己想要的信息,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流、傳遞、溝通信息。通過以上對(duì)新媒體價(jià)值體現(xiàn)的描述,很容易得出結(jié)論,即新媒體可以很好地整合營銷傳播媒體,可以很好地契合新媒體的特征,實(shí)現(xiàn)特征與價(jià)值的完美結(jié)合合。
結(jié)論
隨著新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)日新月異地發(fā)展,數(shù)字新媒體慢慢出現(xiàn),并且應(yīng)用到了營銷傳播中。針對(duì)新媒體的定義是指基于新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道,以手機(jī)等多樣化的渠道,實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的。它是一種新科技與媒體的結(jié)合,以一種新的傳播理念在營銷界傳播。從現(xiàn)有的定義理解上了解,新媒體基本上包含了應(yīng)用到的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新媒體從未來的發(fā)展來看,一定會(huì)掀起一股新形勢的熱潮,整合營銷傳播手段及環(huán)境也在新媒體的推進(jìn)下慢慢走向成熟。
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關(guān)鍵詞:新媒體;市場營銷;教學(xué)改革;課程實(shí)踐
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展激發(fā)了市場對(duì)營銷人才的需求量,在此背景下很多院校開設(shè)了市場營銷專業(yè),其目的就是為社會(huì)培養(yǎng)更多專業(yè)的營銷人才。我國各個(gè)大學(xué)開設(shè)的市場營銷課程在教學(xué)內(nèi)容上借鑒了部分國外營銷學(xué)理論,而在實(shí)踐內(nèi)容上相對(duì)空缺。尤其是營銷策劃理論方面,其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程及教學(xué)評(píng)價(jià)還有待進(jìn)一步的改革與創(chuàng)新。在新媒體時(shí)代,市場營銷專業(yè)的實(shí)踐變得更加的便利,所謂新媒體時(shí)代本質(zhì)上就是人人都是傳播載體,在互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)以及寬帶局域網(wǎng)的輔助下,借助于各類移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化媒體的互動(dòng)。新媒體背景下的內(nèi)容傳播在內(nèi)容上更加海量,傳播環(huán)境更加廣闊,具有很強(qiáng)的開放性和共享性。就市場營銷課程而言,和傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容及方法相比較,在新媒體的幫助下,相關(guān)內(nèi)容傳播得更快,傳播方式也更加多樣化,教學(xué)內(nèi)容的選定范圍更加寬泛,學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式和途徑更加便捷,教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),教學(xué)資訊也更加及時(shí)準(zhǔn)確。可以說教師和學(xué)生獲取教學(xué)相關(guān)內(nèi)容時(shí)的路徑多樣,內(nèi)容充足,獲取信息的即時(shí)性大大提升。這些特點(diǎn)都非常有助于教師在教學(xué)中展開教學(xué)改革實(shí)踐研究,有效地提升了教學(xué)效率和質(zhì)量。
市場營銷課程概述
市場營銷學(xué)本質(zhì)上涵蓋的學(xué)科內(nèi)容很多,例如現(xiàn)代經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)等,事實(shí)上市場營銷學(xué)是一門交叉性很強(qiáng)的學(xué)科。市場營銷課程的理論性和實(shí)踐性很強(qiáng),在教學(xué)過程中其目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,這一點(diǎn)很符合大多數(shù)高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)和特點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)校期間首先要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場營銷的理論知識(shí),了解國內(nèi)外市場營銷相關(guān)的術(shù)語和流程,這就是市場營銷課程的理論性的體現(xiàn)。其次市場營銷又非常注重實(shí)踐性,因?yàn)檫@門學(xué)科的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是適應(yīng)市場,為市場提供專業(yè)的營銷人才,因此這門課程的實(shí)踐性和可操作性非常強(qiáng)。此外,市場營銷課程的綜合性和交叉性也較強(qiáng),在這門課程的理論學(xué)習(xí)中包含了會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、價(jià)格學(xué)、金融學(xué)、組織行為學(xué)等多個(gè)學(xué)科內(nèi)容,這些內(nèi)容的交叉組成了市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容。本質(zhì)上講,市場營銷學(xué)科的歸屬應(yīng)該是經(jīng)營學(xué),也就是廣義上定義的管理類學(xué)科,具體而言市場營銷學(xué)注重的是通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法培養(yǎng)社會(huì)需要的綜合應(yīng)用型人才。
新媒體背景下市場營銷課程存在的問題
(一)學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。以高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生為例,很多學(xué)生在高中時(shí)期文化課基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,高考入學(xué)成績較低,進(jìn)入大學(xué)后接觸到的專業(yè)課程有一定的難度,加上市場營銷課程中理論知識(shí)較為深?yuàn)W,其中涉及的交叉學(xué)科知識(shí)較多,對(duì)于那些基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的同學(xué)而言就會(huì)產(chǎn)生畏難和厭學(xué)情緒,一些學(xué)生本身學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,就會(huì)導(dǎo)致對(duì)這門課程的棄學(xué)。(二)課堂教學(xué)方法單一。課程教學(xué)改革開展了很多年,教師都在課堂教學(xué)方法上進(jìn)行了一系列的嘗試和實(shí)踐,其目的就是為了更好地提高課堂教學(xué)效率。但是實(shí)際情況是很多教師在課堂還是采取了傳統(tǒng)的教學(xué)方法,尤其是理論知識(shí)的教授采取了以教師為中心的課堂教學(xué)模式,這種課堂教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是能給學(xué)生系統(tǒng)的傳授課程理論知識(shí),缺點(diǎn)是教學(xué)過程比較乏味枯燥,容易導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣。市場營銷作為一門綜合性很強(qiáng)的課程,教師為中心的課堂教學(xué)模式總體上是可取的,但是教師要注重這門課程的學(xué)科淵源,盡可能地將課堂教學(xué)內(nèi)容變得生動(dòng)有趣,適當(dāng)加入一些典型案例來活躍課堂氣氛,引導(dǎo)學(xué)生能集中注意力來理解吸收難度較大的專業(yè)知識(shí)。(三)重理論輕實(shí)踐。市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展激發(fā)了社會(huì)對(duì)營銷人才的需求量,尤其是在新媒體背景下市場營銷課程的理論內(nèi)容得以極大豐富,教學(xué)實(shí)踐案例也是層出不清,給學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程帶來極大的便利。傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式重視理論知識(shí)的教授,而實(shí)踐性環(huán)節(jié)的重視力度不夠,作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程如果缺少了實(shí)踐環(huán)節(jié),學(xué)生就不能和所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合,更談不上理解和靈活運(yùn)用。學(xué)生在學(xué)校里如果只注重學(xué)習(xí)市場營銷相關(guān)的理論知識(shí),那么在未來的工作崗位中就會(huì)表現(xiàn)出缺乏自信心,缺乏實(shí)踐能力等明顯不足之處。市場營銷的相關(guān)理論以西方理論居多,這是因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,市場營銷的理論和實(shí)踐成熟度較高。目前各個(gè)高校在市場營銷這門課的教材選定上主要以這些經(jīng)典的西方市場營銷理論為主。雖然這些理論很經(jīng)典,但是難免有過時(shí)之嫌,新媒體時(shí)代的市場營銷要在經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn),如果教師在課堂上還照本宣科就會(huì)缺乏時(shí)代性和即時(shí)性,這樣的教學(xué)內(nèi)容勢必和現(xiàn)代化市場營銷脫節(jié)。很多高校對(duì)市場營銷的實(shí)踐時(shí)間設(shè)置較短,或者甚至沒有,這就導(dǎo)致了該門課程理論和實(shí)踐的脫節(jié)。(四)評(píng)價(jià)機(jī)制不合理。市場營銷這門課程的考核采取的是終結(jié)性評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)方式忽略了學(xué)生在課堂上的日常表現(xiàn),更是忽略了學(xué)生的實(shí)踐能力的考核,一張?jiān)嚲砭蜎Q定了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)成果這是不合理的;僅僅憑借筆試作為考核內(nèi)容的全部是不夠客觀的,考核方式也十分單一。雖然很多學(xué)校已經(jīng)開始采取過程性評(píng)價(jià),逐步將實(shí)踐考核內(nèi)容和理論考核內(nèi)容結(jié)合起來,但這還需要一個(gè)很長的過程。
新媒體視角下市場營銷課程教學(xué)改革實(shí)踐策略
(一)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。市場營銷是專業(yè)性很強(qiáng)的課程,對(duì)教師綜合素質(zhì)的要求較高,尤其是在信息化時(shí)代,能充分利用新媒體來進(jìn)行教學(xué)改革是教師必備的教學(xué)技能。加強(qiáng)師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)不僅僅是提高教師的理論教學(xué)水平,更重要的是提升教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐的能力。教師開展課堂教學(xué)之前要備學(xué)生、備教材、備教學(xué)方法、備實(shí)踐環(huán)節(jié),這些備課的內(nèi)容和課堂教學(xué)的展開都需要教師具備良好的綜合教學(xué)能力和素質(zhì)。就市場營銷專業(yè)而言,要想做到課堂教學(xué)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn),教師需要多參加和市場營銷相關(guān)的培訓(xùn),了解該學(xué)科最前沿的理論和實(shí)踐性內(nèi)容,這樣才能在課堂上靈活自如地將理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容結(jié)合起來,并能以一定的教學(xué)方法傳授給學(xué)生。同時(shí)在市場營銷課程中也要注重學(xué)生的人文素養(yǎng)的提升,尤其是要關(guān)注思政課程內(nèi)容的融合,在新媒體時(shí)代,市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全球化,市場營銷不僅僅是單純的銷售產(chǎn)品,更重要的是提供一個(gè)和世界之間交流的機(jī)會(huì)。(二)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。市場營銷這門課程的實(shí)踐性很強(qiáng),如果只是注重學(xué)習(xí)理論那就等于是紙上談兵,其教學(xué)效果的局限性是顯而易見的,學(xué)生對(duì)市場營銷的策略也會(huì)理解的比較膚淺。因此在這門課程的教學(xué)改革中要注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),增加實(shí)踐學(xué)時(shí),充分利用寒暑假、周末及課余時(shí)間開展形式多樣、規(guī)模大小不等的實(shí)踐性內(nèi)容來運(yùn)用課堂上學(xué)過的理論知識(shí)。教師要借助于新媒體給學(xué)生展示市場營銷的真實(shí)案例,并鼓勵(lì)學(xué)生自主參與市場營銷的項(xiàng)目,或者參加校企合作的實(shí)踐性項(xiàng)目,讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)市場營銷專業(yè)的本質(zhì),提高他們的市場營銷能力和水平。同時(shí),在實(shí)踐過程中學(xué)生能提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),同時(shí)也能提高其創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)的能力。(三)構(gòu)建過程性評(píng)價(jià)體系。傳統(tǒng)的終結(jié)性評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不能有效地反映學(xué)生學(xué)習(xí)成果,更做不到客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),僅僅靠一張筆試試卷得出的評(píng)價(jià)是片面的,也是不符合市場營銷這門課程重視實(shí)踐性特點(diǎn)的。因此在這門課程的教學(xué)改革中要積極構(gòu)建過程性評(píng)價(jià)體系,多維度來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。例如利用新媒體技術(shù)來組織學(xué)生在線進(jìn)行理論和實(shí)踐內(nèi)容的學(xué)習(xí),像超星平臺(tái)、智慧職教、云班課、雨課堂等都有大量的市場營銷學(xué)習(xí)資源,教師可以結(jié)合這些資源進(jìn)行課堂內(nèi)容的展開,借助于手機(jī)和電腦等終端來實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)的目標(biāo)。教師可以在這些教學(xué)平臺(tái)上作業(yè),要求學(xué)生根據(jù)要求來完成作業(yè),而作業(yè)的內(nèi)容可以偏向于實(shí)踐性較強(qiáng)的項(xiàng)目化內(nèi)容。另外,教師可以通過班級(jí)微信公眾號(hào)來教師掌握的前沿信息,將全球先進(jìn)的市場營銷咨訊以公眾號(hào)的形式呈現(xiàn)給學(xué)生,便于學(xué)生及時(shí)查閱和參考,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上便利學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
結(jié)束語
新媒體時(shí)代教師的教學(xué)方法及內(nèi)容都要與時(shí)俱進(jìn),尤其是像市場營銷這種重視實(shí)踐性的專業(yè),要及時(shí)結(jié)合市場營銷的動(dòng)態(tài)發(fā)展來調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。希望通過市場營銷這門課程的教學(xué)改革,借助于新媒體技術(shù),讓學(xué)生能更好地掌握這門課程的理論和實(shí)踐知識(shí),以適應(yīng)未來的工作崗位的需求。
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利用新媒體展開的營銷,大致上應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)問題:
第一、什么才是新媒體?
第二、展開營銷的途徑,與過往營銷有何異同點(diǎn)?
第三、新媒體營銷的核心關(guān)鍵點(diǎn),或者說,迄今為止仍然需要努力的點(diǎn),在哪里?
本文,將按照以上三點(diǎn),展開討論。
關(guān)于新媒體
從廣告的角度來看,傳統(tǒng)媒體包括五大類:報(bào)刊、雜志、電視、廣播和廣告牌,與之對(duì)應(yīng)的新興媒體(比如男廁所尿兜上的廣告),就統(tǒng)統(tǒng)被稱為“新媒體”。但事實(shí)上,如果客氣一點(diǎn)說,可以認(rèn)為這是一種對(duì)新媒體的寬泛定義(廣義?),如果嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn),那就根本上是誤解了新媒體。
我對(duì)新媒體的定義是這樣的:“受眾可以廣泛且深入?yún)⑴c(主要是通過數(shù)字化模式)的媒體形式?!?/p>
如是,就把“馬路上的LED,電梯間的液晶屏,廁所里的尿兜廣告” 諸如此類的東西排除在新媒體之外。事實(shí)上,上述那些所謂的“新媒體”,說到底還是廣告牌罷了。
我把1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒體也從我論述的新媒體中排除了出去。以新浪、搜狐為代表的水平門戶網(wǎng)站和品種繁多的垂直專業(yè)網(wǎng)站,我更愿意將它們視為是某種傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版本。因?yàn)樗鼈円廊皇莻鹘y(tǒng)傳者把控的媒體形式。核心關(guān)鍵在于:大比例的文本創(chuàng)造存在于傳統(tǒng)媒體中,經(jīng)“復(fù)制”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體中。
我所定義的新媒體,核心維度包括三個(gè)部分:
其一、受眾。雖然,受眾在UGC(Users Generate Content)模式下也變成了“傳者”。但這種傳者和傳統(tǒng)媒體上的傳者是不同的,不同之處在于他們產(chǎn)出“原生態(tài)的內(nèi)容”,而非“專業(yè)的內(nèi)容”。所謂原生態(tài)的內(nèi)容,就是“思想的直接反映”,中間言語的加工環(huán)節(jié)是很少的。
其二、廣泛且深入的參與。廣泛到什么程度?幾乎是零門檻。當(dāng)然,這種零門檻也是相對(duì)的,至少要有會(huì)上網(wǎng)(或者發(fā)短信)的素質(zhì)和條件罷!深入到什么程度?推到極致就是,一旦不參與了,媒體平臺(tái)立刻變成零。也就是用戶不貢獻(xiàn)內(nèi)容(更確切地說,是不作為),網(wǎng)站(或其它媒體形式)變成空殼。
廣泛且深入的參與和互動(dòng)(interactive)是不同的。握有話語權(quán)的傳者和傾聽的受者通過互動(dòng)可以達(dá)成平等關(guān)系(symmetric),但新媒體可以讓他們的關(guān)系重新傾斜(asymmetric),但這種傾斜卻是偏向受者的。
其三、主要通過數(shù)字化。數(shù)字化的核心在于文本可以被輕易復(fù)制且散播,推動(dòng)信息的傳播。
“糾纏”于新媒體的定義,并非是玩玩文字游戲,或者是搞書齋型研究。厘清了新媒體的定義之后,才能明白,基于新媒體的營銷工作,究竟和傳統(tǒng)營銷手法有何不同。
簡單的說,一個(gè)在報(bào)社負(fù)責(zé)銷售廣告的客戶經(jīng)理,如果跳槽到一個(gè)1.0門戶網(wǎng)站,或者一家液晶屏公司去銷售廣告,工作性質(zhì)是沒多大差別的:都是在賣位置。一個(gè)廣告公司,報(bào)刊雜志廣告和網(wǎng)站banner廣告,操作流程和手法也是沒什么區(qū)別的。而也正是因?yàn)槿绱耍眯旅襟w做的營銷案例,真正成功的屈指可數(shù),因?yàn)椋嗟膶?shí)際操作者,依然把它看成一種新的位置廣告。
關(guān)于新營銷
廣義而言,營銷工作就是這么一句話:如何用最少的錢來做最大的影響力。這里面有兩個(gè)變量:成本(錢)和效果產(chǎn)出(影響力)。
先來看效果產(chǎn)出。
傳統(tǒng)的營銷(廣告以及公關(guān))追求的是所謂的“覆蓋量”(或者叫到達(dá)率,Reach),在報(bào)刊雜志上就是發(fā)行量,在電視廣播上就是收視(聽)率,在網(wǎng)站上,便是訪問量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上,便可以達(dá)到較多的注意。這個(gè)模式我稱之為:登高一呼式的傳播模型,如下圖:
這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式(propaganda),基本上傳播路徑是單向的。缺點(diǎn)很明顯:很難探測受眾看到廣告后有何反應(yīng)。一方面,廣告公司遞交了厚厚的媒體覆蓋量報(bào)告的數(shù)字以證明這個(gè)廣告被很多人看到,一方面商業(yè)公司用短期內(nèi)的銷量是否提升來決定這個(gè)廣告是否達(dá)到了目的。但平心而論,一場營銷行為和短期銷量之間究竟有何關(guān)系,至今并沒有答案。
基于新媒體的營銷模式,有沒有可能在效果產(chǎn)出上做出一些改變?這是我和我的同事們兩年來一直在努力的事情:將propaganda向involvement(卷入度)改變。我期望借助于新媒體中的受眾廣泛且深入的信息,達(dá)到讓他們卷入具體的營銷活動(dòng)中。比如說,利用博客所完成的話題討論:請(qǐng)博客作者們就某一個(gè)話題展開討論,從而擴(kuò)大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。
然而,在實(shí)際操作中,遇到了兩個(gè)問題。其一,話題的選擇需要非常高的巧妙性。太商業(yè)了,無法引起受眾們的興趣而參與討論變身為傳播者,而太不商業(yè)了,則廣告主不愿意花錢做那些和自己并無直接關(guān)系的事上。
如果說,絞盡腦汁還是能想出一些既符合廣告主商業(yè)意圖又能讓受眾接受的話題的話,那么下面一個(gè)問題就顯得更為棘手。雖然Involvement對(duì)品牌方來說很有意義,但數(shù)字也一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于動(dòng)輒百萬、千萬級(jí)的Reach:比如說發(fā)動(dòng)一場有1000個(gè)博客參加的話題討論其實(shí)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了。這對(duì)具體負(fù)責(zé)執(zhí)行營銷方案且需向大老板報(bào)告的品牌經(jīng)理來說是存在職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的。因此,Involvement目前還只能是Reach的側(cè)翼,需要時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)影響廣告主大老板層級(jí)的人的理念,換句話說,就這個(gè)問題而言,時(shí)間是唯一的解決辦法。
隨著金融危機(jī)的到來,在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)廣告主的預(yù)算在不斷地下降,但目標(biāo),至少是不變的(有些公司甚至還在調(diào)高)。于是,在效果問題并未得到解決之前,目光,可以轉(zhuǎn)投向另外一個(gè)變量:如何降低營銷成本。
在這個(gè)領(lǐng)域,新媒體的確是有優(yōu)勢的。在很多新媒體平臺(tái)上,受眾其實(shí)并非只是匆匆瀏覽。即使在傳統(tǒng)的BBS上,長期潛水者固然有之,但喜好發(fā)貼回帖的也大有人在。只要受眾參與,適當(dāng)引導(dǎo),的確可以讓原來只能在門戶首頁做上一個(gè)星期的banner廣告的預(yù)算,在這里獲得更大的點(diǎn)擊量。
事實(shí)上,一個(gè)廣告其核心關(guān)鍵并不在于預(yù)算多少,而是在于單價(jià)多少。換而言之,100萬預(yù)算也好10萬預(yù)算也好,并不是最重要的問題。最重要的問題是:100萬,買到了什么?如果的確買到了一個(gè)東西,請(qǐng)問單價(jià)幾何?
這就是CPM(單位展示費(fèi)用)、CPC(單位點(diǎn)擊費(fèi)用)、CPS(單位銷售效果費(fèi)用)等一系列指標(biāo)的由來。比較兩個(gè)廣告案例的預(yù)算多少是沒有意義的,但比較兩個(gè)廣告案例的單價(jià)所獲得的效果則是相對(duì)有意義的。在實(shí)際案例中,很多廣告主并沒有太過清晰或嚴(yán)格的預(yù)算,如果一個(gè)廣告是以嚴(yán)苛的CPS來計(jì)算的話,那么,這個(gè)廣告的預(yù)算確然可以說是無窮大:每銷售一筆我就給你一份廣告錢,那么自然銷售越多廣告預(yù)算就越大。銷售能夠無窮上升,廣告主干嘛不無窮上升廣告投入?
單位成本考量,是一套經(jīng)過反復(fù)打磨的指標(biāo),并已深入人心。換句話說,營銷人員(例如廣告公司的客戶執(zhí)行)已經(jīng)不需要花費(fèi)太多的功夫來說服廣告主接受這樣的測量標(biāo)準(zhǔn)。故而,從實(shí)際商業(yè)角度考慮,與其去拼命教育客戶修改早已接受的測量方法,還不如在既定的測量方法下做一些新的努力。
比如說,具體執(zhí)行任務(wù)是推廣一個(gè)minisite,或者廣告主的官網(wǎng)??蛻纛A(yù)算假定100萬??蛻舻哪繕?biāo)是:獲取500萬訪問量。也就是說,CPM客戶能夠接受0.2元。
在早些年的網(wǎng)絡(luò)營銷中,我們可以使用一些banner投放的方法,比如在門戶網(wǎng)站首頁花錢買個(gè)巨幅廣告,或者在受眾契合的垂直網(wǎng)站上做一些文字鏈投放,當(dāng)然也包括在搜索引擎購買一些關(guān)鍵字。然后…然后就坐等這些廣告引發(fā)的點(diǎn)擊吧!大致上,1000個(gè)廣告所在的頁面的訪問能夠引發(fā)1次廣告點(diǎn)擊。
如果能夠考慮到新媒體的營銷手法,我們的確可以嘗試將這個(gè)CPM降下來。比如利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑傳播,那么,經(jīng)由人和人之間的口耳相傳,就不再需要更多的投入了。一個(gè)好的創(chuàng)意,的確可以讓人自發(fā)地幫你傳播這件事而無需投入。又或者,設(shè)計(jì)一個(gè)很搞笑的視頻,讓網(wǎng)友自發(fā)地將這個(gè)視頻轉(zhuǎn)帖到任何一個(gè)可以轉(zhuǎn)帖的地方去,同樣無需什么成本。
一旦能夠幫助客戶將花費(fèi)降低下來,的確也可以接到單子。不過,這個(gè)努力并非沒有弱點(diǎn),在后文中,我會(huì)提及。
在新媒體營銷領(lǐng)域中,主要是三類角色:廣告主、廣告公司和新媒體平臺(tái)——這是傳統(tǒng)的營銷模式一脈相承下來的,所謂“甲方、乙方和丙方”。但就新媒體的營銷應(yīng)用上,我個(gè)人現(xiàn)在的看法是:廣告主完全可以擺脫乙方和丙方,并且,某種程度上,后兩者并不能起到很關(guān)鍵的作用。
新媒體也可被稱為社會(huì)化媒體,平臺(tái)核心在于“關(guān)系”,即用戶和平臺(tái)的關(guān)系,以及,用戶和用戶的關(guān)系。一度是新媒體營銷領(lǐng)域中的大熱門:口碑營銷,就是用戶和用戶之間的關(guān)系所造就的。商業(yè)公司可以利用新媒體平臺(tái),很好地建立起它和用戶之間的關(guān)系,而這一點(diǎn),在過往的營銷行為中,其實(shí)是很薄弱的。
在組織和大眾的交流中(這種交流包括廣告、公關(guān)、直銷等一系列所謂整合營銷傳播的手法),一端是虛擬的人——商業(yè)組織(組織并不是一個(gè)人,品牌在大多數(shù)時(shí)候缺少人性的元素),另外一端則更含混:一群無法辨識(shí)的大眾。所謂信息交流就是在這兩端進(jìn)行著,這是一個(gè)基本上可以被稱為單向傳播(從冷冰冰的組織到面容模糊的大眾)的流動(dòng)。這種沒有信任基礎(chǔ)且又是單向的傳播,勢必造成溝通不暢:企業(yè)說企業(yè)的,大眾做大眾自己的。這個(gè)局面絲毫沒有奇怪之處,有“比爾蓋茨一號(hào)廣播小喇叭”之稱的著名博客羅伯特?斯考伯在他的《naked conversation》(中譯財(cái)富博客)中寫道:如今在我們生活的時(shí)代,越來越多的人開始對(duì)大公司產(chǎn)生不信任感。關(guān)于大公司瀆職,濫用職權(quán)和掠奪行為的頭條新聞層出不窮,而這僅僅是問題的一部分。人們普遍認(rèn)為,油滑的律師和處理賬務(wù)的會(huì)計(jì)師們操縱著大公司,而這些人監(jiān)管著逆來順受,寄生蟲一般的雇員大軍,人們認(rèn)為這些公司是沒有靈魂的??偠灾?,我們?cè)诖蠊纠锟床坏饺诵缘拇嬖凇?/p>
與文章開篇就提到的五大廣告媒體所不同的是,新媒體平臺(tái)可以讓商業(yè)公司直接和受眾建立一個(gè)雙向溝通的渠道(比如羅伯特?斯考伯就利用博客和受眾對(duì)話,從而為微軟聲譽(yù)的改變做出了貢獻(xiàn))。近來還有dell公司宣稱,利用twitter平臺(tái),它多出了200萬美金的生意。不過,在這些案例中,我們并沒有發(fā)現(xiàn)廣告公司的影子,也很少看到新媒體平臺(tái)的實(shí)際參與。這個(gè)道理很簡單:當(dāng)潛在消費(fèi)者需要溝通的時(shí)候,他們的目標(biāo)一定是公司本身,而不是什么第三方。而第三方,鑒于他們對(duì)廣告主的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的了解一定相對(duì)微弱,也根本無法“”廣告主和消費(fèi)者溝通。
未來的路對(duì)于一種新的營銷方式而言,重中之重的問題始終是測量問題。營銷行為本身是一種必須被量化的行為。
我前文已經(jīng)提及了一些測量方法,比如說測量“卷入度”,或者拋開卷入度,使用原來的測量方法reach,但卻利用新媒體的口耳傳播的特性將reach的量增加。
后一類測量的方法(一種取巧式的折中),其實(shí)和創(chuàng)意大有關(guān)系。一個(gè)好的創(chuàng)意,的確能夠引發(fā)口耳傳播,比如營銷上很成功的王老吉推廣,以及新近剛剛獲得廣告大獎(jiǎng)的澳大利亞大堡礁推廣。幾乎可以這樣說,創(chuàng)意決定了新營銷所引發(fā)的鏈?zhǔn)絺鞑サ逆湕l到底有多長。但同樣的問題也來了,那就是創(chuàng)意是很難復(fù)制的。
對(duì)于商業(yè)而言,簡單易復(fù)制是賺錢的不二法門,不具復(fù)制性,就很難有穩(wěn)定的收入來源。在傳統(tǒng)的營銷模式中,復(fù)制性是很強(qiáng)的,比如FMCG一直所使用的三板斧營銷手法:電視廣告轟炸、渠道(超市)鋪貨、折扣銷售。這些經(jīng)過錘煉并被證明為有效的模式,是具有很強(qiáng)的復(fù)制性的。而至于廣告創(chuàng)意本身,大概中國的讀者都應(yīng)該知道,有些毫無創(chuàng)意的廣告,也的確能夠幫助廣告主完成營銷行為,比如腦白金。
但正如我前面說的,在新媒體的營銷應(yīng)用中,創(chuàng)意到了核心發(fā)動(dòng)機(jī)的位置。對(duì)于一個(gè)品牌主而言,可能一年大型的campaign不過1-2次,創(chuàng)意的頻率還不那么高,那么,對(duì)于職業(yè)做營銷的廣告公司,以及,想靠廣告模式賺錢的新媒體平臺(tái)而言,創(chuàng)意的頻率就異乎尋常的高了:幾乎每個(gè)月都必須拿出一個(gè)從未有過的創(chuàng)意來——更要命的是,很多創(chuàng)意還要被甲方給槍斃掉而束之高閣。
新聞傳播自古有之,從坊間鄰里口耳相傳到現(xiàn)代化多媒體新聞推送都屬于新聞傳播的范疇。特別是近年來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起帶給新聞傳播行業(yè)翻天覆地的變化。網(wǎng)頁新聞,窗口推送新聞等新興的新聞傳播方式越來越受到人們的重視,傳統(tǒng)以“紙媒”為主的新聞行業(yè)受到很大的沖擊,如何在日益殘酷的新聞傳播行業(yè)站穩(wěn)腳跟,不被時(shí)代淘汰,是每一個(gè)新聞傳播人都要認(rèn)真思考的問題。市場營銷理論就是市場運(yùn)作規(guī)律的綜合。隨著時(shí)間的推移,技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境的變化,市場營銷理論也會(huì)不斷的擴(kuò)充,但其基本規(guī)律是不變的。因此,推銷新聞這種特殊的商品同樣要使用市場營銷理論。對(duì)新聞的包裝,推送,接受等各個(gè)環(huán)節(jié)都要推陳出新,不可一程不變。只有充分的發(fā)揮市場營銷的作用,才能在競爭日益嚴(yán)峻的新聞傳播行業(yè)占有一席之地。新聞商品的特殊性在于沒有固定的形式,它可以是看的見、摸得著的實(shí)物,也可以是一個(gè)信息。市場營銷理論在推銷新聞時(shí)的難點(diǎn)就是如何針對(duì)新聞的各種表現(xiàn)形式分情況推銷。改革開放以后,我國的新聞傳播行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。其中早期我們熟悉的很多媒體已經(jīng)不復(fù)存在。而如湖南電視臺(tái),《廣州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體卻在極短的時(shí)間能聲名鵲起,究其根本就是市場營銷做得好。大量的信息推送,換來了巨大的知名度和商家廣告,巨額廣告費(fèi)用又使得這些媒體可以推出更好的新聞內(nèi)容為百姓服務(wù),這同樣提高了他們的知名度。因此,合理有效的市場營銷策略帶給新聞傳播的是螺旋式的上升過程。
2利用市場營銷具體方法實(shí)現(xiàn)新聞傳播
在第一節(jié)中,我們重點(diǎn)講了作為商品,如何利用市場營銷策略推銷新聞商品。本節(jié)中我們主要介紹將市場營銷的具體策略應(yīng)用到新聞傳播當(dāng)中。眾所周知,新聞傳播的目的就是將新聞傳達(dá)給受眾,并使受眾接受新聞。這與市場營銷策略將商品推銷給客戶有相似之處。所以,市場營銷過程中用到的方法可以被運(yùn)用到新聞傳播之中,并達(dá)到良好的效果。目前,公認(rèn)的市場營銷方法主要有市場調(diào)查,市場分析預(yù)測,市場策劃等。
2.1新聞受眾調(diào)查
正如商品銷售之前要做市場調(diào)查一樣,新聞在制作、之前同樣要進(jìn)行市場調(diào)查。其目的就是為了了解受眾需要,進(jìn)而將新聞制作的重點(diǎn)放在受眾關(guān)注的方向。這樣新聞媒體人制作新聞時(shí)可以做到有的放矢,合理利用資源,并使新聞達(dá)到最大化的效果。新聞受眾調(diào)查在國外許多大型媒體早已被成熟運(yùn)用,但在國內(nèi)并不常見。新聞媒體可以針對(duì)不同受眾的興趣愛好,生活經(jīng)歷,年齡性別等特點(diǎn)制作不同的新聞,以滿足不同受眾的需要。
2.2新聞分析預(yù)測
市場調(diào)查完畢后,要對(duì)得到的信息進(jìn)行匯總,并在此基礎(chǔ)上做出分析預(yù)測,根據(jù)預(yù)測結(jié)果判斷應(yīng)該生產(chǎn)什么樣的商品。新聞傳播同樣如此。在新聞受眾調(diào)查完成后,對(duì)各年齡段、社會(huì)階層不同受眾的新聞需求有了基本的了解。特別是在計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,我們可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而對(duì)人們的新聞趨向做出更加準(zhǔn)確的判斷。除了受眾之外,新聞傳播途徑,新聞傳播過程、新聞傳播者等因素都在新聞分析預(yù)測范圍之列。
2.3新聞策劃
在得出新聞受眾的新聞需求之后,就要進(jìn)行合理的新聞策劃。新聞策劃是新聞傳播過程中最重要的化解。新聞受眾調(diào)查和新聞市場分析預(yù)測都是為新聞策劃收集資料的過程。新聞策劃和市場策劃相同,同樣具有創(chuàng)新性、周密行、可行性等特性。新聞策劃的具體過程就是將已知新聞事件包裝的過程。如何將新聞事件有效策劃,使其能過被受眾所接受,達(dá)到新聞傳播效果的最大化,是新聞策劃過程需要考慮的問題。目前主流的媒體都會(huì)采用設(shè)置品牌標(biāo)志,宣傳語,促銷等方式提高自己的新聞知名度。但是這些傳統(tǒng)的方式大部分媒體都能掌握,無法體現(xiàn)優(yōu)勢。所以在新聞策劃過程中,創(chuàng)新性至關(guān)重要。哪個(gè)媒體能夠在日益激烈的新聞行業(yè)競爭中,創(chuàng)新的提出自己的新聞策劃方案,就會(huì)立即走在市場的前列。當(dāng)下,親身經(jīng)歷報(bào)道,新聞?dòng)斡?,故事連載等一系列新穎的新聞傳播方式最吸引人的眼球。
3結(jié)語
無論你是擁有自己的生意需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策略,還是你想要謀取一份營銷職業(yè),你有多種方式可以獲取稱為一名網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員所需的技巧。你可以選擇報(bào)名參加一些課程,或者免費(fèi)學(xué)習(xí)和研究網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識(shí)。本文將告訴你如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷。
兩種方式之一:著手準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)營銷
1.瀏覽網(wǎng)頁
如果你年紀(jì)較大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒有很多經(jīng)驗(yàn),那么你首先應(yīng)該做的是去熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣,比如網(wǎng)頁各個(gè)頁邊的橫幅廣告、網(wǎng)上購物和在線市場,如Craigslist、亞馬遜(Amazon)和eBay。
如果你不具備完成購買、銷售和瀏覽網(wǎng)絡(luò)的基本電腦和網(wǎng)絡(luò)技巧,那么你應(yīng)該去報(bào)名參加些課程。地區(qū)圖書館和終身學(xué)習(xí)課程經(jīng)常會(huì)提供低費(fèi)用或免費(fèi)的課程。
2.注冊(cè)社交媒體賬號(hào)
認(rèn)識(shí)社交媒體的最佳方式就是深入其中。在臉書(Facebook)、推特(Twitter)、領(lǐng)英(Linkedin)、Pinterest、Google Plus等網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)。
3.尋求一個(gè)側(cè)重在線或網(wǎng)絡(luò)營銷的市場學(xué)學(xué)位
如果你正好中學(xué)畢業(yè)并且對(duì)商業(yè)和市場營銷感興趣,那么這可能是你的最佳途徑。研究一下專注網(wǎng)絡(luò)營銷的市場課程,一次學(xué)習(xí)一個(gè)基本課程。
畢業(yè)后,你就可以具備在一家市場營銷公司獲得一個(gè)入門級(jí)工作的資格。你也可以運(yùn)用所掌握的知識(shí)去推廣你自己的產(chǎn)品或想法。
4.如果你不熟悉商業(yè)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的基本步驟,去參加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷班
如果你不懂如何設(shè)立賬號(hào)、建立一個(gè)網(wǎng)站,使用谷歌(Google)的服務(wù)或者與平面/網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師合作,這可能是最好的學(xué)習(xí)方式。
許多公司提供網(wǎng)絡(luò)營銷教程服務(wù)。你可以花50美金到1,000美金不等的價(jià)格在線報(bào)名。如果可能,你可以向一名當(dāng)?shù)乩蠋煂W(xué)習(xí)或旁聽一個(gè)大學(xué)課程,那樣你可以獲得一個(gè)互動(dòng)的教育。
兩種方式之二:理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)
1.如果你想免費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷,就去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)分析的步驟
對(duì)社交媒體、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、谷歌新聞和網(wǎng)站構(gòu)建塊的基礎(chǔ)知識(shí)有所了解的任何人,都可能可以自學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷的一大部分就是了解你的競爭對(duì)手、數(shù)據(jù)和市場分析。
確定你的市場。這應(yīng)該是你在選擇要推廣的一項(xiàng)服務(wù)或一件事物時(shí)很明顯的事情。然而,你可能需要研究這個(gè)市場的哪部分是要網(wǎng)絡(luò)完成的,哪部分是通過電話或面對(duì)面銷售完成的。
確定誰是你的主要網(wǎng)絡(luò)競爭對(duì)手。研究他們?nèi)绾伍_展工作、如何營銷以及你認(rèn)為他們的市場份額有多大。登記收取電子通訊稿,研究他們的新聞,并判斷出每個(gè)網(wǎng)絡(luò)競爭對(duì)手的強(qiáng)勢和弱勢。你甚至可能需要從他們那里購買產(chǎn)品來了解他們是如何完成銷售流程的。
確定誰是你的理想客戶。對(duì)于任何產(chǎn)品,你應(yīng)該能夠看出誰在購買。當(dāng)你確定了客戶年齡結(jié)構(gòu)后,你就能確定他們?cè)谀睦锷暇W(wǎng)。
2.分析你所收集到的數(shù)據(jù)
使用的谷歌分析(Google Analytics)、軟件或電子表格制作顯示市場、競爭和客戶數(shù)據(jù)的報(bào)告。你能找到軟件或在線程序幫助你制作顯示你理想客戶在何處購物以及你的主要競爭對(duì)手是誰的報(bào)告或圖標(biāo)。
如果你有主管需要你匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)營銷情況時(shí),這一點(diǎn)尤為重要。盡管可能你輕易就能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成一個(gè)策略,但是要與控制預(yù)算的人溝通數(shù)據(jù)時(shí),報(bào)告和圖表還是必要的。花點(diǎn)時(shí)間在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上完成一個(gè)綜合報(bào)告,或許再做一個(gè)PowerPoint演示文稿。
3.制定一個(gè)策略
運(yùn)用你的研究結(jié)果和你報(bào)告中的結(jié)論制定一個(gè)成功的策略,去接觸到你的目標(biāo)人群??梢韵仁褂米屇愀偁帉?duì)手成功的方法,再接著尋求更多創(chuàng)新的方式。
你的策略很可能需要一筆預(yù)算去招聘SEO文章的作者、制作廣告的平面設(shè)計(jì)師,以及更新或創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。你可能還需要招人去每天更新公司的社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。
4.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)并跟蹤活動(dòng)情況
確定你的網(wǎng)站使用分析法或使用谷歌分析,那樣你就能知道哪種方法成功,哪種方法沒有成功。這是網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)常被遺忘的一條規(guī)則,但是這是能看見投資回報(bào)(ROI)的唯一方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎總是會(huì)同時(shí)開展很多活動(dòng),因此跟蹤這些活動(dòng)就變得十分重要。一個(gè)網(wǎng)站可以通過電子郵件轟炸、YouTube視頻、社交媒體賬號(hào)、網(wǎng)頁橫幅、所屬市場人員、SEO、博客等等進(jìn)行市場營銷。
了解搜索引擎對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷來說是至關(guān)重要的。各家公司都在努力確保他們的網(wǎng)站和產(chǎn)品被列在谷歌、雅虎或者Bing搜索的首頁。達(dá)成這一目標(biāo)的主要方式就是SEO、元標(biāo)簽、新聞、社交媒體內(nèi)容、視頻以及花錢在搜索頁面的頂端或邊上放置廣告。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了很大的影響,消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化。新媒體的發(fā)展以及新媒體的優(yōu)勢對(duì)現(xiàn)在各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響,消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣由以前的報(bào)紙、雜志、電視變成現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。媒體的接觸頻率時(shí)間也受到了很大的影響。本文主要研究新媒體的環(huán)境下消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣情況,以及基于此的手機(jī)產(chǎn)品的整合營銷策略。
關(guān)鍵詞:
新媒體;消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣;手機(jī)產(chǎn)品整合營銷策略
一、新媒體發(fā)展現(xiàn)狀
(一)新媒體的內(nèi)涵新媒體是一個(gè)數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)傳播,并且其傳播特征呈現(xiàn)強(qiáng)交互性、社交性的媒體群。它是一個(gè)相對(duì)的概念,是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。熊澄宇說:“新媒體是個(gè)相對(duì)概念,新相對(duì)于舊而言,相對(duì)于報(bào)紙,廣播是新媒體;相對(duì)于廣播,電視是新媒體;相對(duì)于電視,今天的網(wǎng)絡(luò)又是新媒體。今天的新媒體主要指在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生影響的媒體形態(tài),包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式?!睂m承波等學(xué)者將新媒體界定為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等新技術(shù)的新型媒體形式。例如,手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、虛擬社區(qū)、微博、博客等。新媒體的特征:1、新媒體的強(qiáng)交互性;2、新媒體的個(gè)性化傳播;3、非線性傳播;4、多媒體傳播。
(二)新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊近十年來,中國有大量伴隨著網(wǎng)絡(luò)長大的新生代,報(bào)紙對(duì)他們幾乎沒有什么吸引力。年輕一代越來越倚重互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體,習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲取新聞信息?;ヂ?lián)網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)報(bào)媒最大的優(yōu)勢更在于隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們自我意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)參與社會(huì)公共生活話語權(quán)的欲望增加,已不再滿足于被動(dòng)的接受傳統(tǒng)媒體的資訊了,而能提供讓人們隨意發(fā)表意見的平臺(tái),則只有互聯(lián)網(wǎng)。新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響主要有以下兩方面:1、影響傳統(tǒng)媒體的發(fā)行:阻礙發(fā)行增長新媒體是自由思想運(yùn)動(dòng)者的平臺(tái),共享知識(shí)和深入交流等屬性已經(jīng)博得了越來越多的受眾喜愛,新媒體的受眾不斷增多,用戶將有限的時(shí)間從新分配,將實(shí)踐逐漸向新媒體轉(zhuǎn)移,因此新媒體的出現(xiàn),嚴(yán)重影響傳統(tǒng)媒體發(fā)行的增長。2、影響傳統(tǒng)媒體的廣告收入增長:分流傳統(tǒng)媒體廣告新媒體價(jià)值逐漸獲得企業(yè)主認(rèn)可,廣告主逐漸消減傳統(tǒng)媒體的營銷費(fèi)用,將其投向新媒體,隨著營銷價(jià)值的提高,還將繼續(xù)分流傳統(tǒng)媒體的廣告收入。
二、消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣調(diào)查
(一)調(diào)研方法1、探索性調(diào)研作為調(diào)研的第一階段,主要采用兩種方法———文案調(diào)查法及訪問法(即焦點(diǎn)小組訪談)。2、描述性調(diào)研———問卷調(diào)查法此次調(diào)研共計(jì)發(fā)放450份問卷,其中有效問卷395份。主要采用分層方便抽樣在某市進(jìn)行了調(diào)查。
(二)調(diào)研結(jié)論1、人口統(tǒng)計(jì)特征與媒體接觸習(xí)慣與態(tài)度年齡:對(duì)于新媒體,25歲以下的人接觸頻率普遍偏高且信任度較高,而對(duì)于傳統(tǒng)媒體,各個(gè)年齡段的人接觸頻率沒有顯著差異,且頻率普遍不高。而類似視頻網(wǎng)站、搜索引擎、視頻客戶端以及社交媒體,25歲以下的年輕人接觸頻率明顯高于26歲及以上的人群。職業(yè):對(duì)于新媒體而言,不同職業(yè)的人對(duì)QQ,微博,廣播與搜索引擎的媒體接觸習(xí)慣是存在差異的,其中學(xué)生接觸QQ的頻率最高。而對(duì)于微信、視頻網(wǎng)站、新聞客戶端、社交媒體的接觸習(xí)慣與職業(yè)無關(guān),但微信是接觸頻率其中較高的。此外,學(xué)生接觸搜索引擎的頻率最高,公司職員和老師次之,其他職業(yè)接觸搜索引擎的頻率較低。學(xué)歷:本科生接觸社交媒體等新媒體的頻率顯著高于其他學(xué)歷的人群,并且他們與專科生接觸QQ的頻率較高,對(duì)于微信、微博,不同學(xué)歷的消費(fèi)者接觸的頻率大致相同,沒有顯著差異。性別:消費(fèi)者在QQ和微博中,接觸QQ的頻率更高一些。他們偶爾接觸電視,報(bào)紙,雜志和廣播,而在接觸的人群中女性比例更大,尤其是電視,有22.4%的女性每天看電視。男性更喜歡使用搜索引擎。2、人口統(tǒng)計(jì)特征與手機(jī)特征偏好性別對(duì)手機(jī)特征中的價(jià)格、手感、拍照質(zhì)量、操作系統(tǒng)和機(jī)身內(nèi)存均有顯著差異,與手機(jī)特征中的外觀、音質(zhì)、配置、品牌、屏幕尺寸、運(yùn)行內(nèi)存均沒有顯著差異。男性比女性更在意手機(jī)的價(jià)格,手感,拍照質(zhì)量,操作系統(tǒng),機(jī)身內(nèi)存。學(xué)生、公司職員和老師在意手機(jī)的配置,但學(xué)生中有更多人在意手機(jī)的價(jià)格,機(jī)身內(nèi)存,且只有學(xué)生比較在意運(yùn)行內(nèi)存。
三、新媒體環(huán)境下手機(jī)品牌傳播策略
通過上述的調(diào)研及分析,我們不難看出年輕人接觸新媒體的頻率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過接觸傳統(tǒng)媒體的頻率。因此,手機(jī)公司應(yīng)當(dāng)更加注重新媒體營銷,加大傳播力度。此外,不同性別、年齡與職業(yè)與不同手機(jī)特征偏愛的人群,他們接觸媒體的習(xí)慣和態(tài)度、購買手機(jī)前的渠道存在著或多或少的差異。如年輕人更偏愛QQ、視頻網(wǎng)站,中年人更信任路邊廣告,注重手機(jī)配置的消費(fèi)者更喜愛登陸第三方手機(jī)評(píng)測網(wǎng)站等,因此手機(jī)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客選擇合適的廣告投放渠道,從而提高廣告的產(chǎn)出投入比。
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