網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1精細化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要

1.1何謂精細化網(wǎng)絡(luò)營銷

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運用各種可利用的方式，在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊?，以恰當?shù)膬r格。通過恰當?shù)那?，向恰當?shù)念櫩吞峁┣‘數(shù)漠a(chǎn)品。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。

目前，精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟催生精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團隊營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務(wù)能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運而生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和意義

1.4.1精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運營商的利益分離，運營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標消費群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費者，是消費和媒體使用的風(fēng)向標，在消費的傳播鏈條中具有相當?shù)挠绊懥Α?/p>

2電信業(yè)務(wù)營銷引進精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標關(guān)聯(lián)”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達到精確的投放、實現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。

3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1當前的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式

3.1.1“目標關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運營商可以直接和客戶進行在線對話的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時，可以點擊網(wǎng)絡(luò)“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關(guān)聯(lián)”類似，“在線對話”也是按照關(guān)鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。

3.1.3“點告”模式

運營商利用網(wǎng)絡(luò)的“點告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標群體。上網(wǎng)用戶注冊為點告網(wǎng)用戶時，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點告網(wǎng)就會把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。

3.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特點

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標關(guān)聯(lián)”為例，它是運用語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運營商的關(guān)鍵詞進行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當客戶在看網(wǎng)文時將會看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現(xiàn)了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產(chǎn)生效果。因為精細化網(wǎng)絡(luò)營銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現(xiàn)營銷目的。

3.2.3高額的投資回報

運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現(xiàn)自身的價值。媒體經(jīng)營商按效果收費，如按點擊次數(shù)收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G?沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關(guān)注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網(wǎng)絡(luò)營銷才能創(chuàng)造。

4精細化網(wǎng)絡(luò)營銷在電信業(yè)務(wù)營銷中的應(yīng)用思路

筆者認為，電信業(yè)務(wù)營銷中實踐和應(yīng)用精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當從下4個層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認識、理解、吸收精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及可行性、必要性和精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當?shù)奈恢?，同時予以有效實施。

4.2營銷體系層面

要根據(jù)精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點以及和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎(chǔ)工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實現(xiàn)細化營銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價值、消費結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習(xí)慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。

4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計

可以借鑒精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計新業(yè)務(wù)。例如，號碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設(shè)計和策劃中，引入精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”的產(chǎn)品賣點，將有利于號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注，以利他性和價值認同來誘導(dǎo)客戶購買，以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導(dǎo)消費者的消費行為和消費關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機，贏得更大的發(fā)展。

營銷是企業(yè)經(jīng)營核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時俱進是營銷發(fā)展的精髓。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點：

·火車票釣魚網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營銷趨勢調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統(tǒng) (12-01-14)·無序的競爭中木門企業(yè)需提升營銷力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營銷，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯(lián)動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門企業(yè)需采取明智務(wù)實的營銷策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運營的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門戶網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷，細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經(jīng)驗總結(jié) (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營銷 (12-01-11)·微博運營人才：門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務(wù)微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營銷策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡(luò)營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡(luò)營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡(luò)互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領(lǐng)用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營銷 (12-01-09)·AppKey應(yīng)用開啟微博營銷新紀元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業(yè)微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網(wǎng)站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷，中國家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

在剛剛結(jié)束的亞洲媒體論壇上，當騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義介紹這組數(shù)據(jù)時，與會的營銷界人士為之動容，因為這意味著一個全新理念支撐下的網(wǎng)絡(luò)新營銷格局開始浮出水面。

北京奧運會打開網(wǎng)絡(luò)營銷金礦

2008年北京奧運會創(chuàng)造了多個“第一”，特別是中國體育代表團以51塊金牌傲視各國。而國際奧委會主席雅克?羅格在對北京奧運會進行總結(jié)時，特別肯定了互聯(lián)網(wǎng)對傳播奧運精神和增強民眾參與奧運會作出的貢獻。但對于緊盯奧運會契機的品牌營銷專家們來說，北京奧運會所帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷體驗，以及互聯(lián)網(wǎng)媒體影響力和受眾面的廣泛覆蓋，更讓他們興奮不已。

“讓互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民狂歡奧運的第一網(wǎng)絡(luò)主場”，這是騰訊備戰(zhàn)奧運時的承諾。劉勝義表示，經(jīng)過10年積淀，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，單純的信息瀏覽已不能滿足用戶的需求，他們有著參與和分享的迫切欲望。北京奧運會恰恰是一個契機，讓網(wǎng)民真正第一次能以“主人”的身份參與進來，而不再只是一個看客。北京奧運會圓滿收官，而騰訊收獲頗多。清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室的調(diào)查結(jié)果顯示，騰訊網(wǎng)刷新了日最高流量11.4億的新紀錄，并實現(xiàn)了日均流量10億，流量為排在第二名網(wǎng)站的1.74倍。

但這一數(shù)字與其說是騰訊創(chuàng)造的，不如說是2.5億中國網(wǎng)民共同締造的。在劉勝義眼中，把握好網(wǎng)民的需求，巨大能量的釋放僅僅像捅破窗戶紙那樣簡單。他認為，以往門戶網(wǎng)站都在比拼數(shù)量，但事實上，用戶對于資訊的即時性、形式豐富性和互動性也已提上日程。以即時性為例，騰訊獨有的“門戶+IM”的優(yōu)勢，保證其可以在10秒內(nèi)將奧運金牌信息及時傳遞到3.4億活躍QQ賬戶面前。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有65.28%的網(wǎng)民通過騰訊網(wǎng)獲知首金消息。此外，從互聯(lián)網(wǎng)奧運報道還能看出一個趨勢：互動性在決定網(wǎng)絡(luò)媒體影響力的權(quán)重中所占的比例正在直線攀升。中國首枚金牌得主陳燮霞的獨家博客，回復(fù)留言超過了18萬；“劉翔退賽新聞”，評論數(shù)超過60萬；2500萬用戶建立了QQ群奧運主題；騰訊新聞平均評論回復(fù)數(shù)是其他門戶網(wǎng)站的2倍多。

對于騰訊在北京奧運會期間取得的優(yōu)異成績，劉勝義有著獨到的認識。在他看來，當考慮和滿足了用戶的需要，就能得到用戶認可，這是一個必然的過程。奧運僅僅是新的資訊傳播模式的開啟。

后奧運時代網(wǎng)絡(luò)營銷更精彩

和用戶一樣，奧運期間，廣告主們也密切關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)媒體的動向。北京奧運會讓網(wǎng)絡(luò)媒體在營銷領(lǐng)域也第一次進入主流媒體行列，與報紙、電視并駕齊驅(qū)，甚至在一些關(guān)鍵指標上，其影響力已經(jīng)超越了電視媒體。劉勝義認為，奧運營銷在線策略的成功也是未來在線營銷前景的預(yù)言。

正如奧美全球CEO布賴恩說：“以前消費者都是追隨我們的，他們非常被動，但現(xiàn)在是消費者引領(lǐng)和主導(dǎo)了這個市場?！倍疫@種互動營銷所爆發(fā)的效果是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告難以企及的。劉勝義表示，只要緊緊圍繞消費者，就不難取得營銷的良好收效。“因為這里是網(wǎng)民的主場，他們是主動傳播者?！倍谒劾铮煽诳蓸泛湍涂藷o疑都是深諳網(wǎng)絡(luò)營銷的裨益和節(jié)奏的廣告主，因此也成為奧運營銷戰(zhàn)役中標桿式的優(yōu)秀品牌。

可口可樂與耐克已經(jīng)體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的甜頭。

騰訊網(wǎng)與可口可樂發(fā)起奧運火炬在線傳遞活動，6200萬網(wǎng)友參與了奧運火炬在線傳遞活動，1.35億網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注這場活動，7600萬網(wǎng)民針對該話題進行討論，每天有3000萬網(wǎng)民登錄可口可樂官方網(wǎng)站，從吸引關(guān)注、參與進來并持續(xù)性地互動，可口可樂品牌與消費者進行了順暢的溝通和對接。同樣成功的是耐克。雖不是奧運贊助商，但耐克通過對騰訊網(wǎng)各類資源的立體、綜合運用，做到了品牌曝光無所不在。在劉翔因傷退賽后，耐克采用逆向思維作出營銷響應(yīng)，在騰訊網(wǎng)上發(fā)起了耐克品牌墻―“祝福劉翔”活動，感情營銷讓耐克取得了比劉翔獲得金牌更大的營銷效果。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

但當我們我們來仔細的審視和分解這句話的時候，其實還可以得出更多的結(jié)論，其實我們可以通過這句話對網(wǎng)絡(luò)營銷做出更加深刻的剖析。想知道嗎？那看官就請聽網(wǎng)絡(luò)推手東京新娘繼續(xù)分析。

首先來談?wù)劶夹g(shù)，我們通常意義上所講到的技術(shù)，應(yīng)該歸結(jié)于硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，已經(jīng)技術(shù)我就大致不必談了，因為硬件技術(shù)是為了保持軟件技術(shù)運營的。但凡大的企業(yè)，幾乎都擁有自己的服務(wù)器，自己的技術(shù)團隊，也有一部分有運營團隊，運營團隊的意義就是整個營銷的核心所在，無論你的技術(shù)有多棒，技術(shù)設(shè)計出多華麗的網(wǎng)站，都需要運營出去，我們通常意義上的營銷手段不計其數(shù)，而且針對不同的公司又有著不同的營銷策略，比如簡單的博客營銷，社區(qū)營銷、郵件營銷、電話營銷等等，總之目的就一個，推出去，產(chǎn)生一定的價值。

整個推廣的過程中，比如網(wǎng)站就需要整個版面的設(shè)計規(guī)劃、定位營銷、網(wǎng)站優(yōu)化(seo)等等。網(wǎng)絡(luò)推手新娘以為這樣看來網(wǎng)絡(luò)營銷還真是門很“技術(shù)”的活。因為如果你開始做網(wǎng)絡(luò)營銷的話，無論你做什么都會有需要相應(yīng)技術(shù)參與的地方，網(wǎng)頁技術(shù)、SEO技術(shù)、郵件技術(shù)等等，如果你真的是什么技術(shù)都不懂，也完全不能調(diào)動任何網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的話，那還是乘早離開網(wǎng)絡(luò)營銷吧。但是網(wǎng)絡(luò)營銷就是技術(shù)嗎？或者就單純的是技術(shù)嗎？比如之前就很火爆的各種事件，他們沒有一個最終的落腳點，全是鋪天蓋地的信息搶奪人們的眼球，貌似絕大多數(shù)都沒有牽扯到任何的技術(shù)手段，幾乎是一個絕佳的創(chuàng)意加上及時的公關(guān)，然后制造出了爆炸性的效果。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是一門高深的學(xué)問，而不是一門技術(shù)，通常我們應(yīng)用的技術(shù)手段在某些事件造勢的情況都會顯得很不起眼。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

關(guān)鍵詞：重慶四面山；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策

一、引言

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時代悄然來臨，并對各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生重要影響，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也愈發(fā)受到重視和青睞。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及其他高科技手段，通過與潛在旅游者在網(wǎng)絡(luò)上直接接觸的方式，來促成旅游產(chǎn)品交易成功的一種營銷模式。目前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展過程中取得了一些成果，但仍然存在著諸多問題，需要旅游企業(yè)在不斷實踐中摸索完善。

二、重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

1.重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析（S）

具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷觀念并非是新鮮事物，受其影響，目前四面山已經(jīng)進行了一些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等，同事通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道進行了一些宣傳，具有一定的網(wǎng)絡(luò)影響力，這為其網(wǎng)絡(luò)營銷提供了助力。

2.重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢分析（W）

營銷模式落后。目前，重慶四面山的營銷模式較傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)發(fā)生一些改變，在網(wǎng)絡(luò)營銷等其它營銷方式上也有所嘗試，整體呈現(xiàn)出營銷方式多樣化的特征，但在本質(zhì)上仍未突破傳統(tǒng)營銷模式的局限。對于重慶四面山而言，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)愈發(fā)難以滿足進一步發(fā)展的需求，特別是重慶四面山升級5A景區(qū)后，必然面臨進一步開拓市場的難題。因此，重慶四面山要想取得進一步發(fā)展，就必須從本質(zhì)上突破傳統(tǒng)的營銷模式，實施更為先進而有效的營銷策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱。重慶四面山對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識都十分片面，簡單地認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)發(fā)揮上網(wǎng)功能而已。在這樣的認識下，雖然企業(yè)擁有了建立自己的官網(wǎng)，但對于官網(wǎng)的維護和推廣都欠缺更為有效的方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營銷必須借助一定的網(wǎng)絡(luò)平臺才能發(fā)揮功效。要進行成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)就必須搭建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系。目前，重慶四面山雖然有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，如運營了自己的官方微博、官方網(wǎng)站等，但并未形成完整的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系。而要搭建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺體系，除了合理地運營官方微博、微信、官網(wǎng)等，還必須進行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)聲等工作，保證自身的網(wǎng)絡(luò)口碑和活躍度。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)向縱深發(fā)展，如推廣景區(qū)專屬APP以符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代下受眾獲取信息的習(xí)慣。這些工作都是重慶四面山所欠缺的。

3.重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷機會分析（O）

政策支持。重慶四面山升級5A景區(qū)后，市、區(qū)政府及相關(guān)單位更加重視其旅游業(yè)的發(fā)展，積極提供相關(guān)政策支持景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)，鼓勵景區(qū)充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道對景區(qū)進行積極有效的推廣。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，一方面普及范圍更廣，選擇通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息的人群規(guī)模更加龐大；另一方面受眾接受信息的方式更為便利，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使用戶只需通過智能化手機就能快捷實現(xiàn)信息獲取。這更為重慶四面山進行網(wǎng)絡(luò)營銷指明了方向。

電子商務(wù)日益成熟。旅游業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其獨特的屬性使其成為最適合電子商務(wù)模式的行業(yè)之一。近年來，我國旅游行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也越來越成熟，諸如途牛、去哪兒等專業(yè)旅游網(wǎng)站的興起，都為重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷提供了極好的借鑒。

4.重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷威脅分析（T）

消費者的認知偏差。網(wǎng)絡(luò)渠道雖然能夠讓用戶更加方便快捷的了解景區(qū)信息，但由于不能實地勘察景區(qū)情況，消費者就會擔心受到欺騙。加之行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)網(wǎng)上負面信息并不罕見，消費者難免對景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷存在認知偏差。

同行競爭激烈。對剛升級5A景區(qū)不久的重慶四面山而言，市內(nèi)外競爭都十分激烈。就重慶市內(nèi)，除了四面山外，南川金佛山、酉陽桃花源等其它同級別景區(qū)都已具備更加悠久而深厚的營銷經(jīng)歷，在傳統(tǒng)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷等新的營銷方式上都具備不可忽視的優(yōu)勢。重慶四面山要通過網(wǎng)絡(luò)營銷取得進一步發(fā)展，必然面臨著與同行的激烈競爭。

三、重慶四面山網(wǎng)絡(luò)營銷對策

1.加強網(wǎng)絡(luò)營銷意識，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

對網(wǎng)絡(luò)營銷進行全面的認識，加強網(wǎng)絡(luò)營銷意識，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。重慶四面山旅游企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，從意識上突破傳統(tǒng)營銷模式的牢籠，掌握主動，積極了解和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，并掌握有效的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。同時，重慶四面山應(yīng)當重視網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，特別是了解旅游行業(yè)營銷方式和重慶旅游業(yè)環(huán)境，以及重慶四面山具體情況的人才，充分利用各種途徑培養(yǎng)和提高團隊成員的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，組建一個屬于自身的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。

2.借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，搭建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系

隨著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，用戶了解旅游產(chǎn)品信息的方式已經(jīng)由單純的旅游企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅客ㄟ^論壇、博客、個人空間、微博、微信、企業(yè)APP等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形式交流自己的旅游體驗和旅游信息，由此形成了不同于旅游企業(yè)網(wǎng)站的全新網(wǎng)絡(luò)旅游營銷模式。在此情況下，旅游企業(yè)要取得切實有效的營銷成果，就必須搭建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系。對重慶四面山而言，應(yīng)當借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，搭建屬于自己的完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系。

（1）官網(wǎng)維護優(yōu)化。良好的官網(wǎng)維護優(yōu)化需要進行多方面的工作。重慶四面山官網(wǎng)作為一個旅游景區(qū)官網(wǎng)，應(yīng)包括景區(qū)簡介、景點分布、各景點信息、交通路線（電子地圖）、在線服務(wù)、網(wǎng)站互動、天氣查詢、游客投訴反饋以及信用評價系統(tǒng)等。同時，網(wǎng)站的信息要及時進行更新，信息應(yīng)多以圖文結(jié)合的方式展示，旨在提高網(wǎng)站的用戶體驗。

（2）搜索引擎營銷。搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要的一種渠道，國內(nèi)目前常用的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎有百度、搜狗、搜搜等。重慶四面山旅游景區(qū)應(yīng)該重視搜索引擎營銷，包括進行網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)和專業(yè)的關(guān)鍵詞推廣。例如在百度首頁輸入關(guān)鍵詞“四面山”，就會出現(xiàn)四面山簡介或四面山地圖，輸入“重慶旅游”，則會出現(xiàn)四面山旅游指南、四面山旅游景區(qū)介紹、四面山旅游攻略等。關(guān)鍵詞的設(shè)置應(yīng)該符合意向用戶的網(wǎng)絡(luò)搜索習(xí)慣，同時結(jié)合具體的SEO策略進行推廣。

（3）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，又稱SNS營銷。在國內(nèi)，百度貼吧、天涯論壇、網(wǎng)易論壇、人人社區(qū)等屬于比較知名的大型社區(qū)和論壇。重慶四面山可以創(chuàng)建自己的專屬貼吧“四面山吧”，吸引人們在專屬貼吧內(nèi)討論關(guān)于四面山的話題，提升熱度。

（4）重視新媒體及自媒體營銷。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體和自媒體發(fā)展迅速，影響力越發(fā)擴大，成為了網(wǎng)絡(luò)營銷中十分重要的一部分。對重慶四面山而言，新媒體及自媒體營銷，就是要積極借助微博、微信等新媒體平臺和今日頭條、一點資訊等網(wǎng)絡(luò)影響較大的自媒體平臺進行品牌曝光和持續(xù)發(fā)生。

3.充分利用政策支持，加強與同類企業(yè)的合作

充分利用政策。重慶四面山升級為5A級景區(qū)后，市區(qū)政府更加重視其旅游業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)會提供更多的政策扶持和資金支持。重慶四面山應(yīng)當充分利用此機會，加強自身旅游基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)，提升自己的內(nèi)在實力。另一方面應(yīng)當利用政策的綠燈，加強網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣和宣傳，進一步提升自身的知名度和地區(qū)甚至全國的影響力。

加強同類企業(yè)的合作。企業(yè)間的有效合作是旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要手段。重慶四面山作為一個剛剛升級為5A的景區(qū)，在硬實力上必然與市內(nèi)其它5A景區(qū)存在一定差距。如武隆仙女山、酉陽桃花源等5A級景區(qū)都已是享譽國內(nèi)外的知名景區(qū)，這并非一朝一夕所能達成。因此重慶四面山在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)該積極認識到自身的不足，加強同類企業(yè)間的交流溝通，學(xué)習(xí)它人的先進之處，并結(jié)合自身情況實施有效的策略。另一方面也避免與同類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)惡性競爭，解決網(wǎng)絡(luò)誠信問題，打消用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知偏見和消費疑慮。

參考文獻：

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

1網(wǎng)民繼續(xù)快速增長，推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。整個中國網(wǎng)民的數(shù)目，加上網(wǎng)吧、學(xué)校以及單位，1.6億還是相對保守的數(shù)據(jù)。另外，使用互聯(lián)網(wǎng)的時間和對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度，都是使網(wǎng)絡(luò)媒體成為重要媒體的基礎(chǔ)。

2中小企業(yè)的成長帶動網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。搜索引擎已經(jīng)變成中國最大的網(wǎng)絡(luò)媒體，百度2007年第一季度總營收入已經(jīng)正式超過新浪第一季度品牌廣告收入，成為承載網(wǎng)絡(luò)廣告的第一媒體。品牌廣告遠遠沒有中小企業(yè)龐大數(shù)量增長得快，因此有人說搜索引擎是最好的商業(yè)模式。

3品牌廣告主投放向整合方向發(fā)展。在中國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)當中，去年網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)有60億元，其中46億元在品牌廣告，包括與線下的營銷、社區(qū)的深入結(jié)合式營銷都是越來越多元化。廣告主會設(shè)定一個目標，采用多元化網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以互動的方式，成為未來越來越重要的主題。

4品牌廣告的形式也開始多元化，視頻廣告會成為主流的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。富媒體有非常多的主題，可以根據(jù)廣告主的特點進行創(chuàng)意，但不能達到非常好的標準化，所以視頻廣告會是越來越重要的發(fā)展趨勢。

5社區(qū)營銷從概念變?yōu)閼?yīng)用，將成為越來越常見的營銷方式。品牌廣告主也越來越重視采用社區(qū)營銷作為互動手段，強化與網(wǎng)民之間的互動。網(wǎng)民通過BBS參與營銷活動，可以通過社區(qū)的方法進行提高，而不僅僅通過抽獎或者其他誘惑讓網(wǎng)民提高點擊率。

6網(wǎng)絡(luò)媒體的多元化。2007年，迅雷、PPLive這種非網(wǎng)站形式的網(wǎng)站，越來越盛行，還有在網(wǎng)吧當中提供操作系統(tǒng)的，也慢慢有了比較多的收入，迅速成長為廣告型媒體。實際上只要你掌握了電腦的資源，掌握了與用戶之間有黏性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，都有可能讓你掌握資源。

7品牌廣告投放主流計價方式，由現(xiàn)在的按照時間來進行計價的方式向人群定向的CPM（每千人印象成本，依據(jù)播放次數(shù)來計算的收費模式）轉(zhuǎn)變，這個是大勢所趨，任何廣告主都希望在目標用戶當中達到更高的認識率，這是作為廣告一個非常重要的評價目標。在中國基本上不太盛行這樣的方式，你跟任何媒體買都是按照時間計價的，現(xiàn)在2008年，以新浪、搜狐為代表的門戶已經(jīng)推出一些CPM計價的方法。

8網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟當中，以搜索聯(lián)盟發(fā)展為新趨勢，已經(jīng)開始多種多元化，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟出現(xiàn)更多的發(fā)展。包括搜索引擎二級聯(lián)盟、短期聯(lián)盟、電子商務(wù)聯(lián)盟，還有其他形式的聯(lián)盟逐漸出現(xiàn)。

9網(wǎng)絡(luò)廣告公司趨向?qū)I(yè)化。汽車領(lǐng)域、房地產(chǎn)領(lǐng)域等一些公司及網(wǎng)絡(luò)游戲當中的“奇跡”型企業(yè)都在產(chǎn)業(yè)當中建立自己的核心競爭力，對于品牌廣告來講，也越來越有整合化趨勢。很多大的公司成立了自己正式的互動運營部，希望為廣告主提供線上線下的服務(wù)方式。2007年以分眾為代表，有更大的話語權(quán)，就有更高的利潤率，能夠強化公司的核心競爭力。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

你無論是出于什么樣的目的去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，也不論你現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的成績怎么樣，做的好不好，都是為了在線上或線下多賣些東西嘛！

但當我們我們來仔細的審視和分解這句話的時候，其實還可以得出更多的結(jié)論，其實我們可以通過這句話對網(wǎng)絡(luò)營銷做出更加深刻的剖析。想知道嗎？那看官就請跟我繼續(xù)。

首先來談?wù)劶夹g(shù)，因為從這計劃看來很明顯就是把網(wǎng)絡(luò)營銷歸類成了一門技術(shù)。我們看看這是們什么技術(shù)？這是一門在網(wǎng)絡(luò)上開展和運行的技術(shù)，所有技術(shù)的載體都是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，它是要通過網(wǎng)絡(luò)來達到自己的目標的一門技術(shù)。通過網(wǎng)絡(luò)怎么做呢！我們會通過一些搜索引擎優(yōu)化的技術(shù)來優(yōu)化我們的網(wǎng)頁或者網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站在搜索過程中獲得更好的配名位置；我們會通過設(shè)置合理的郵件發(fā)送時間和個性化的服務(wù)來維護我們的服務(wù)；我們還會通過設(shè)置一定得廉署計劃來讓更多的網(wǎng)站協(xié)助我們推廣我們自己的網(wǎng)站；當然還有很多很多，這樣說下去可能能講一整天了……

這樣看來網(wǎng)絡(luò)營銷還真是門很“技術(shù)”的活。因為如果你開始做網(wǎng)絡(luò)營銷的話，無論你做什么都會有需要相應(yīng)技術(shù)參與的地方，網(wǎng)頁技術(shù)、SEO技術(shù)、郵件技術(shù)等等，如果你真的是什么技術(shù)都不懂，也完全不能調(diào)動任何網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的話，那還是乘早離開網(wǎng)絡(luò)營銷吧。但是網(wǎng)絡(luò)營銷就是技術(shù)嗎？或者就單純的是技術(shù)嗎？

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；魅族；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動互聯(lián)技術(shù)的推廣應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為一種重要的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的交互來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種新型市場營銷方式。制造企業(yè)在成立之初受困于資金規(guī)模的限制，沒有完善的銷售渠道，即使有很好的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)保障，在和大企業(yè)的競爭中往往也處于劣勢地位。然而，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展改變了這種局面，新的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了大企業(yè)和小企業(yè)的競爭差距，為所有公司提供了平等的競爭環(huán)境。魅族公司2003年成立于珠海，以生產(chǎn)音樂播放器起家，2006年公司決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型改做手機，盡管這個過程并非一帆風(fēng)順，但憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和合適的營銷策略魅族逐漸發(fā)展成國產(chǎn)智能手機品牌的優(yōu)秀代表。作為一家典型的中小型企業(yè)魅族在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到了哪些問題？新形勢下企業(yè)又應(yīng)如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷？筆者通過對魅族公司網(wǎng)絡(luò)營銷手段的分析，結(jié)合其營銷現(xiàn)狀和營銷中出現(xiàn)的若干問題，為改善中小企業(yè)的營銷策略提出一些建議。

一、魅族公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

魅族公司作為一家高新科技企業(yè)，在成立之初就積極支持和引導(dǎo)營銷人員對網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行探索，同時加大對營銷人員的培訓(xùn)投入，豐富員工的網(wǎng)絡(luò)知識儲備，增強銷售人員營銷能力。經(jīng)過幾年的探索和發(fā)展，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷手段的整合，魅族的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已趨于穩(wěn)定和成熟，其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷手段包括：（1）論壇營銷?；仡欦茸宓陌l(fā)展歷史，論壇始終作為魅族公告、與用戶溝通新產(chǎn)品規(guī)劃、宣傳的核心，魅族的整個營銷體系幾乎都是圍繞論壇展開的。論壇版主和工程師經(jīng)常在論壇與用戶交流、互動，和用戶一起分享使用心得，解決用戶遇到的問題。論壇作為魅族和魅友、魅友和魅友之間的溝通渠道，人性化的交流拉近了公司與用戶之間的距離。（2）新機評測。新機上市前，公司將工程機交由媒體、科技網(wǎng)站或一些有影響力的個人測評和試用報告。一般用戶購買新機之前都會參考這些雜志或網(wǎng)站的評測意見，通過用戶的口碑相傳激起其他消費者購買欲望?？诒畟鞑ツ軌騽俪龅年P(guān)鍵在于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，口碑相傳只能是空想。（3）微博營銷。微博作為一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具，具有成本低、傳播性強、精準度高等優(yōu)點，雙向互動的交流方式拉近了企業(yè)與消費者的距離，這樣一種可信關(guān)系是開展持續(xù)營銷的關(guān)鍵。魅族公司通過開展轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機的營銷活動，吸引廣大網(wǎng)友積極參與，不但短時間獲得了幾十萬粉絲，同時也提高了品牌的知名度。（4）與京東商城合作，并推出聯(lián)通合約機。2012年底秉承開放的理念，魅族與京東商城結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂8億元年度采購協(xié)議，并與中國聯(lián)通合作推出合約機套餐計劃。這一系列動作不僅豐富了魅族的銷售方式、拓寬了魅族的銷售渠道，而且借助京東商城和中國聯(lián)通的平臺，更能令魅族的品牌和銷售額獲得質(zhì)的提升。（5）線上線下活動結(jié)合。各地魅友通過線上召集，利用閑暇時間開展線下聚會、公益等活動分享生活傳遞夢想。魅友自發(fā)成立了“魅友家”、“魅友騎行團”等組織，把參加活動的感想、照片、視頻上傳到論壇，增強了魅友的凝聚力和對魅族的歸屬感。魅友文化也是吸引新的消費者選擇魅族產(chǎn)品的一個考慮因素。

二、魅族公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（1）論壇網(wǎng)帖處理不當引爭議?？诒粌H有正面口碑，還有負面口碑，研究表明，負面口碑的傳播速度遠遠大于正面口碑的傳播速度。對于不良信息，版主往往采取刪帖、封禁id等手段進行處理，這種行為帶有很大的人為性和隨意性，容易引起用戶的不滿和怨言。版主在和用戶的交流過程中往往采取強硬的態(tài)度，魅族董事長黃章就曾對用戶表示“無愛請離開”、“不喜歡就滾”。這種特立獨行的言論也許能吸引一些用戶的支持，但從長遠來看，對企業(yè)的品牌卻是一種傷害。（2）不專業(yè)評測損害品牌。對評測方的甄選不嚴格，導(dǎo)致一些能力不足的媒體、網(wǎng)站也拿到工程機。其的粗制濫造且存在明顯專業(yè)錯誤的評測文章，容易對一些缺乏相關(guān)知識的小白用戶造成誤導(dǎo)。對于評測魅族公關(guān)部門應(yīng)本著寧缺毋濫的態(tài)度求精不求多發(fā)放評測機器。（3）微博營銷手段單一。微博營銷運營方式單一，一味的采用有獎轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易造成用戶的反感和參與疲勞。營銷策略水平不高，沒有針對目標受眾進行系統(tǒng)的調(diào)查分析，對企業(yè)形象、產(chǎn)品介紹不足，效果較差，企業(yè)微博營銷的優(yōu)勢和潛力沒有得到充分發(fā)掘。（4）產(chǎn)能有限，無法平衡網(wǎng)銷和專賣店的關(guān)系。魅族受制于企業(yè)規(guī)模產(chǎn)能有限，新近和京東商城簽訂8億元的采購合同及同聯(lián)通合作推出合約機，加上自有網(wǎng)上商城銷售渠道的供貨壓力，專賣店一時被置于一個尷尬的境地。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售模式興起，魅族公司和專賣店的矛盾日趨尖銳。（5）忽視傳統(tǒng)營銷手段的使用。魅族在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中忽視了對傳統(tǒng)營銷手段的使用，傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)，無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷其理念是基本相同的。我們在傳統(tǒng)媒體上幾乎看不到魅族的廣告，而一些大網(wǎng)站通過向報刊、電視投放廣告吸引消費者，也取得了不錯的效果。在互聯(lián)網(wǎng)不算太普及的今天，企業(yè)的決策者只考慮通過網(wǎng)絡(luò)展開營銷策劃，卻忽略了傳統(tǒng)營銷這一行之有效的手段。魅族公司應(yīng)該整合傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

三、魅族公司網(wǎng)絡(luò)營銷對策

網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一個有效平臺，魅族應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展帶來的良好機遇。針對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面認識的片面性和網(wǎng)絡(luò)營銷手段運用的不足，采取積極應(yīng)對策略，提高企業(yè)的市場競爭力。（1）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略觀念，加強網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為助力，企業(yè)根據(jù)自身的特點整合資源，積極研發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的核心競爭力。建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)機制，增加網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲備。（2）公開征集建議，建立健全不良信息的評判標準，厘清不良信息處理過程中的責(zé)任。建立不良信息應(yīng)對機制，鼓勵員工通過各種方式與用戶進行溝通。進行團隊文化建設(shè)，降低對創(chuàng)始人個人的依賴，建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)制度和文化。（3）將微博這種新媒體營銷工具與傳統(tǒng)營銷工具進行整合，將微博營銷作為企業(yè)營銷策略的一部分，優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。設(shè)立專門的微博營銷團隊，培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才，加強對微博運營人員的技能培訓(xùn)，使員工掌握微博營銷技巧。（4）對網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進行整合以取得最佳的營銷效果。利用傳統(tǒng)的營銷調(diào)研方法進行調(diào)研，確保網(wǎng)上調(diào)研獲得的信息真實可靠。根據(jù)企業(yè)實際情況和整體營銷戰(zhàn)略，制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略。此外，企業(yè)可以向報刊、電視臺、樓宇電梯定向投放廣告進行宣傳，還可利用網(wǎng)絡(luò)廣告等方式來提高企業(yè)的知悉度。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，為中小企業(yè)開展營銷活動提供了更多選擇。魅族公司由小變大、由弱變強給中小企業(yè)的帶來的啟示是，企業(yè)應(yīng)該樹立整體的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)化營銷組合，選擇適合企業(yè)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略；加強對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)，建立健全人員培訓(xùn)機制，定期對培訓(xùn)成果進行反饋；在運用網(wǎng)絡(luò)營銷等新的營銷方式時，不拋棄對傳統(tǒng)營銷手段的使用?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了便利條件，中小企業(yè)應(yīng)充分借助網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

參考文獻

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體運營范文

一．傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

1.傳統(tǒng)品牌以及傳統(tǒng)品牌企業(yè)的界定傳統(tǒng)品牌是指在線下已經(jīng)建立成熟的團隊，擁有非常大的線下銷售額和非常多的實體門店，并且有著良好口碑的品牌們，傳統(tǒng)品牌一般是借助報紙、雜志、電視等普通傳媒來做宣傳。傳統(tǒng)品牌企業(yè)是相對于信息化時代產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，指的是企業(yè)以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主、在傳統(tǒng)市場中有自己的市場范圍、銷售渠道以及固定的消費群體，如家電、紡織服裝、建筑建材、石油、冶金等。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是按照職能進行分類的，有著自上而下的層級結(jié)構(gòu)，企業(yè)有自己的產(chǎn)、供、銷的一體化系統(tǒng)，以及實體生產(chǎn)與運營部門，產(chǎn)品多是大規(guī)模批量化的生產(chǎn)，因而組織發(fā)展的深度和廣度受時空范圍的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在信息時代的市場中，網(wǎng)絡(luò)營銷可以解決傳統(tǒng)市場之下企業(yè)不可能解決的矛盾——有限資本與無限市場的矛盾，即如何花費最少的金錢獲得最大的市場。企業(yè)一旦在網(wǎng)上建立自己的宣傳基地，其對象就不再針對某一地區(qū)，而是面向全球的用戶，不再受時空的限制。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷除了傳播速度快、傳播范圍廣、營銷成本低優(yōu)勢之外還具有以下優(yōu)勢：

（1）社會化的網(wǎng)絡(luò)媒體。利用互聯(lián)網(wǎng)形成的社會化網(wǎng)絡(luò)媒體可以將服務(wù)提供商、公司和企業(yè)與廣泛的影響者和消費者群體聯(lián)系起來，企業(yè)能夠通過在線社區(qū)渠道來促銷他們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)，并且企業(yè)能夠與更大的社區(qū)交流并融入其中，這是傳統(tǒng)營銷無法接觸的領(lǐng)域。因此，企業(yè)借助社會化的網(wǎng)絡(luò)媒體可以獲得更多的訪問流量、支持者及更高的品牌知名度。

（2）良好的交互性。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個信息雙向溝通的渠道，企業(yè)能夠把單方面的主動傳播和實施變?yōu)榕c顧客的互動與交流，對消費者的需求做到快速反應(yīng)，為消費者提供滿意的服務(wù)，提升自身的形象。同時消費者無論在何時何地都可以自由的選擇自己想要的商品，并且能夠及時的在線與企業(yè)進行溝通，定制個性化的產(chǎn)品。

（3）提高客戶的忠誠度。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與客戶展開良好互動，培養(yǎng)企業(yè)與客戶溝通，了解客戶的需求并收集客戶對產(chǎn)品的意見，及時對客戶的要求做出反饋，這樣客戶就更加忠誠于企業(yè)或產(chǎn)品。

3.傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)市場對于傳統(tǒng)企業(yè)來說已經(jīng)是一個不可忽視的市場，如果企業(yè)只注重線下的市場銷售，那就會不能適應(yīng)消費者理念的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)之間日趨激烈的競爭。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢，在已有的發(fā)展基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

（1）資金優(yōu)勢。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資金運作能力一般都比單純的網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)要強，因此具有開展電子商務(wù)的資金保障。傳統(tǒng)的品牌企業(yè)開展電子商務(wù)經(jīng)常是拿出幾百萬的廣告預(yù)算，福建某運動品牌對外宣布2010年的電子商務(wù)廣告預(yù)算為1000萬。而對于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)來說，他們的資金都是滾動的，有時候下個月的廣告費還要靠這個月的銷量，如果在經(jīng)營過程中哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就面臨資金短缺，現(xiàn)金流斷裂的問題。

（2）生產(chǎn)優(yōu)勢。傳統(tǒng)品牌一般有自己的相對成熟的生產(chǎn)線或者加工企業(yè)和產(chǎn)品管理體制，因此在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)方面有更多的資源可以整合。傳統(tǒng)品牌企業(yè)可以充分利用自身的生產(chǎn)優(yōu)勢，借助線下銷售和線上銷售，既能維持其在傳統(tǒng)市場上的消費者群體以及市場地位，又可以開拓新的消費群體和消費市場。

（3）誠信優(yōu)勢。目前，我國網(wǎng)民對在網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低，CNNIC2009年《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示商品的質(zhì)量及其他問題是造成網(wǎng)民網(wǎng)購不滿意的主要原因，其中52.3%的人因為商品與圖片不符合，25%的人是因為商品是仿冒的，22.7%的人遇到偽劣和殘損物品。而傳統(tǒng)的品牌企業(yè)在消費者心中有著良好的口碑，有著良好的誠信形象，并且在現(xiàn)實市場中有自己的組織形式，都能夠有效消除消費者的擔憂，促使消費者放心網(wǎng)購。

（4）傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的起點高。除了資金、生產(chǎn)等方面的因素以外，傳統(tǒng)品牌開展電子商務(wù)可以一開始就導(dǎo)入完善的品牌管理體系，借助原有品牌在消費者心目中良好的信譽形象，快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場，減少網(wǎng)絡(luò)知名度的推廣，做到規(guī)范運作，迅速進入網(wǎng)絡(luò)營銷的角色。《中國服裝網(wǎng)購排行榜》報告顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)服裝交易總額93.9億元，杰克瓊斯已連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場中最受歡迎品牌，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店正式在淘寶網(wǎng)上線之后3天，網(wǎng)店的單日交易額高達47萬元，出貨2000多件，這個銷售業(yè)績相當于20家線下店單日銷售額。

二．傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，然而網(wǎng)絡(luò)市場的開發(fā)與現(xiàn)實的傳統(tǒng)市場畢竟存在諸多差異，依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷具有全球性、互動性、經(jīng)濟性、虛擬性、和及時性的特征。這就與企業(yè)原有的經(jīng)營運作模式以及營銷理念產(chǎn)生沖突。

1.傳統(tǒng)的官僚制的組織結(jié)構(gòu)是對以“消費者需求”為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷理念的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)時依靠分工與協(xié)調(diào)進行標準化的生產(chǎn)活動，而互聯(lián)網(wǎng)中，消費者對產(chǎn)品的需求是多樣化的、小批量的。這就使得企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中存在的弊端凸顯：組織結(jié)構(gòu)僵化，對消費者的需求的反應(yīng)速度遲緩，不能很好滿足個性化的產(chǎn)品需求，制約了網(wǎng)絡(luò)市場的進一步拓展，也就制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.企業(yè)信息化發(fā)展觀念落后，傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營理念占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來有很多傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資人進軍互聯(lián)網(wǎng)，但大多半都是以慘淡而結(jié)束。其原因就是傳統(tǒng)意識的問題會占很大的比重，用傳統(tǒng)的觀念和做法去做網(wǎng)絡(luò)營銷，不太清楚互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)的特殊性，仍然局限在原有的標準化、專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式。

3.原有企業(yè)文化的制約。互聯(lián)網(wǎng)文化追求的是開放、創(chuàng)新、激情，比較典型的企業(yè)文化就是GOOGLE文化。而傳統(tǒng)企業(yè)的文化更偏重于嚴謹專業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中有很多崗位的工作難有量化的標準。這里就存在著開放與嚴謹?shù)牟糠譀_突。如果在企業(yè)文化上一旦有沖突，這對企業(yè)的運營團隊的穩(wěn)定性、工作激情都會有很大的打擊。

三．傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

傳統(tǒng)企業(yè)有著自身的發(fā)展優(yōu)勢，然而互聯(lián)網(wǎng)上的銷售畢竟不同于傳統(tǒng)市場銷售，傳統(tǒng)企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷就必須采取相應(yīng)的策略，具體包括以下幾方面：

1.建立獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中一般不會涉及這個部分，而企業(yè)要進軍互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該有一個獨立的專業(yè)的而不是依附在企業(yè)營銷部門下的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷團隊要建立獨立靈活的考核標準，目的在于充分調(diào)動團隊的工作激情。網(wǎng)絡(luò)營銷團隊只專注于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的運作，形成一個直接與市場接軌、服務(wù)客戶的獨立部門，建立迅速對市場及消費者需求快速反應(yīng)的體系，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率效益。蘇寧電器于2010年初推出蘇寧易購，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，把蘇寧易購建成符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系；形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制；以商品銷售和為消費者服務(wù)為主，同時將與實體店面充分協(xié)同。

2.利用并參與社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。市場是互相談話，Internet促進了這種交流。由于Internet對消費者和企業(yè)都產(chǎn)生了巨大影響，因此企業(yè)就必須在各種Internet渠道中進行更好的交流，以適應(yīng)不斷演進的變化。如建立產(chǎn)品在線社區(qū)，企業(yè)可以參與并密切注意關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的討論；開展博客營銷，建立企業(yè)博客并與企業(yè)品牌相關(guān)的新聞，允許讀者在博客上發(fā)表評論參與對話，也可以通過“讀者問答”欄目、辯論、投票和調(diào)查的方式吸引讀者參與。這些社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用使企業(yè)更深入的了解產(chǎn)品表現(xiàn)和實際營銷效果，并且可以發(fā)現(xiàn)改進建議。

3.處理好線上營銷渠道和線下營銷渠道的平衡。傳統(tǒng)品牌企業(yè)進去網(wǎng)絡(luò)營銷之前要制定合適的業(yè)務(wù)策略，明確企業(yè)是專門為網(wǎng)絡(luò)渠道打造一個新品牌，還是實行線上線下合一。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要特色就是要采取低價策略，傳統(tǒng)品牌企業(yè)不能夠使得網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實市場產(chǎn)品的價格、消費者購買群體產(chǎn)生沖突。這就需要傳統(tǒng)企業(yè)要開發(fā)針對網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品以及對產(chǎn)品進行明確的網(wǎng)絡(luò)市場定位，區(qū)別于線下的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品樣式以及產(chǎn)品消費群體定位。只有這樣，企業(yè)才能夠利用線上渠道和線下渠道兩種優(yōu)勢推動企業(yè)總體銷售量的增加。在優(yōu)衣庫的網(wǎng)上商店里，每周五進行促銷，新品則提前于實體渠道半個月上架，來自于互聯(lián)網(wǎng)的消費者行為數(shù)據(jù)，可以幫助優(yōu)衣庫做出決策，讓新品在實體渠道表現(xiàn)更佳。

4.建立良好的物流配送信息平臺。消費者在完成網(wǎng)上購物的交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站就要向消費者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為企業(yè)的網(wǎng)上銷售帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。傳統(tǒng)企業(yè)可以充分利用自己已有的完備的物流配送體系以及物流化信息平臺，使消費者就可以在網(wǎng)上隨時查驗購買的商品送到哪里，是在倉庫里還是已經(jīng)發(fā)貨，是到達了目的城市還是在路途中。同時和第三方物流企業(yè)合作，實現(xiàn)高效送貨率，減少消費者等待時間，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體運營能力。

5.做好客戶關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)銷售不同與傳統(tǒng)的實體市場銷售，傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)該更好的利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺收集消費者的各種信息形成用戶數(shù)據(jù)庫，并及時對用戶數(shù)據(jù)庫整理，了解消費者的需求、滿意程度等反饋信息。當一個消費者進入企業(yè)的網(wǎng)站時，他們?nèi)チ四男┚W(wǎng)頁，停留多長時間，點擊了哪個商品，企業(yè)都應(yīng)了如指掌，也就是說即使消費者沒有下訂單，企業(yè)也可以通過以上的數(shù)據(jù)對其潛在消費行為進行準確的分析和判斷。此外，對于消費者是否是企業(yè)的回頭客，每年在這里購買幾次產(chǎn)品，購買什么產(chǎn)品等，全都有一套很成熟的技術(shù)體系記錄。通過這樣的消費者信息數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以有針對的改進網(wǎng)絡(luò)銷售的后續(xù)服務(wù)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的黏性，這些都是在傳統(tǒng)市場銷售中很難做到的。