如何開展新媒體營銷精選(九篇)
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第1篇：如何開展新媒體營銷范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)傳播 媒體傳播 轉(zhuǎn)型
[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.
[Key words]Internet dissemination media dissemination transition
1 運營商開展互聯(lián)網(wǎng)傳播的背景
1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀分析
近年來，我國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長尤為突出，并于2012年超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，這也為企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳與營銷帶來新的發(fā)展環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來廣告市場結(jié)構(gòu)的重大變革，互聯(lián)網(wǎng)媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體，預(yù)期未來互聯(lián)網(wǎng)廣告在市場格局中將占據(jù)越來越重要的戰(zhàn)略地位。
互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告市場地位逐步提升的同時，受環(huán)境與用戶影響，不同廣告形式之間也存在市場競爭關(guān)系，內(nèi)部結(jié)構(gòu)亦在不斷優(yōu)化調(diào)整：圖文廣告作為品牌傳播的主要手段，在更注重營銷效果的互聯(lián)網(wǎng)營銷中被逐漸壓縮；基于搜索技術(shù)的關(guān)鍵字廣告依然作為最主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式；伴隨營銷內(nèi)容富媒體化、娛樂化的需求趨勢，視頻廣告正在成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的黑馬；新技術(shù)新產(chǎn)品的推出，帶來微信、微博等新的營銷方式發(fā)展，但行業(yè)穩(wěn)定性依然不足。
1.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展趨勢分析
（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)營銷更加精準(zhǔn)
基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的營銷方式，通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷推送，同時為企業(yè)提供個性化的營銷解決方案，以提升營銷效果。
（2）程序化購買使得找客戶方式更優(yōu)
基于DMP和Ad-exchange平臺的程序化購買（DSP），逐步替代傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式，使廣告投放由媒體購買轉(zhuǎn)向受眾購買，并由平臺技術(shù)實施購買行為，為企業(yè)營銷節(jié)約大量資源和人力成本。
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引領(lǐng)向移動端轉(zhuǎn)移
伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動端遷移，未來移動營銷及移動廣告市場規(guī)模將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時網(wǎng)民對移動端媒體的接觸也不斷深入，根據(jù)IBM數(shù)據(jù)顯示，94%的廣告主認(rèn)為未來移動營銷在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。
2 運營商互聯(lián)網(wǎng)傳播的現(xiàn)狀與困境
2.1 運營商擁有強(qiáng)大的自有媒體渠道
運營商具備強(qiáng)大的IT能力，擁有眾多的自有互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道。以運營商、銀行業(yè)、民航業(yè)等為代表的品牌行業(yè)都具備比較強(qiáng)大的IT能力，自有電子渠道能力領(lǐng)先于一般性行業(yè)，且互聯(lián)網(wǎng)營銷起步較早。
運營商經(jīng)過多年的發(fā)展，自有互聯(lián)網(wǎng)渠道種類繁多，管理相對分散，各渠道發(fā)聲不統(tǒng)一，難以發(fā)揮資源優(yōu)勢。在這種情況下，運營商內(nèi)部需要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮微信、網(wǎng)上營業(yè)廳、各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶端等自有媒體效能，提升資源整合應(yīng)用能力。
2.2 運營商不斷在互聯(lián)網(wǎng)傳播與營銷方面開展探索
在一些領(lǐng)先的運營商分公司，通過整合自有渠道資源，搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺、資源置換渠道，聯(lián)合外部媒體多種投放模式的立體化傳播，建立全方位營銷體系，實現(xiàn)引流-導(dǎo)流-全渠道覆蓋傳播與營銷。
2.3 與其他行業(yè)對比，互聯(lián)網(wǎng)傳播能力需要提升
傳統(tǒng)線下中小企業(yè)、電商行業(yè)以及品牌行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方面積累了較多的經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)傳播和營銷體現(xiàn)出不同的特點：
（1）串聯(lián)脈沖式傳播：傳統(tǒng)線下消費行業(yè)主要通過O2O模式實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)化，以社群體系建立粉絲群，搭建口碑結(jié)構(gòu)，同時借助事件、概念炒作，引起輿論傳播和引導(dǎo)，提高品牌曝光，通過線上O2O平成客戶轉(zhuǎn)化。
（2）眾星拱月式傳播：電商行業(yè)圍繞核心發(fā)力聚合資源效能，憑借自身平臺優(yōu)勢，以視頻、軟文、社群互動集人氣，借力SEM、DSP等平臺引流，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化；通過跨平臺的媒體資源置換和客戶資源置換，提高自有資源商業(yè)價值，擴(kuò)大平臺收益。
（3）雙流匯聚式傳播：品牌行業(yè)內(nèi)外兼修，多方整合資源。以國航為代表的民航業(yè)一方面建設(shè)自有互聯(lián)網(wǎng)渠道，另一方面積極拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，比如與旅行網(wǎng)站合作，建立分銷網(wǎng)絡(luò)；與銀行、支付寶等合作，拓展跨界聯(lián)合營銷平臺；與電商平臺合作，拓寬營銷覆蓋面。
2.4 運營商在互聯(lián)網(wǎng)傳播方面面臨的困境
根據(jù)CNNIC《2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示，大部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關(guān)系等問題的困擾。具體到運營商來說，結(jié)合上文分析，筆者總結(jié)出主要有以下幾大困惑：
（1）互聯(lián)網(wǎng)媒體有什么特點及分類？
（2）各類媒體應(yīng)該如何開展管理與傳播？
（3）目前主流的媒體投放形式是什么，如何進(jìn)行精準(zhǔn)化的投放？
（4）目前運營商營銷成本壓降，如何科學(xué)規(guī)劃預(yù)算資源？
（5）互聯(lián)網(wǎng)傳播效果如何進(jìn)行有效科學(xué)的評估？
3 運營商互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)型舉措
3.1 對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行科學(xué)分類
按照目前互聯(lián)網(wǎng)傳播和營銷領(lǐng)域?qū)γ襟w的分類方法，媒體分為贏得媒體（Earned Media）、自有媒體（Owned Media）以及付費媒體（Paid Media）3類。
筆者認(rèn)為這3類媒體單純是從互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋磉M(jìn)行分類的，而一些媒體無法從單純的廣告業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式來認(rèn)識，如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此，筆者從互聯(lián)網(wǎng)營銷的角度對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行了重新分類，在原有“POE”媒體分類的基礎(chǔ)上增加了“合作媒體（Cooperated Media）”一類，并最終總結(jié)了基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的媒體分類方法，即“P.O.E.C”，具體為贏得媒體、自有媒體、付費媒體和合作媒體，如圖1所示：
3.2 對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行分類管理
（1）付費媒體的管理
針對付費媒體進(jìn)行TOP化梳理。運營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進(jìn)行品牌類和促銷類的營銷活動的廣告投放，從而進(jìn)行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
1）偏好程度：根據(jù)用戶喜好程度篩選出用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類別；
2）覆蓋人群：各類型網(wǎng)站覆蓋人數(shù)；
3）本地特征；
4）歷史效果：結(jié)合前期硬廣投放效果較好的媒體。
（2）自有媒體的管理
運營商自有媒體一般分散在各個部門，難以做到統(tǒng)一發(fā)聲。針對自有媒體，需要由一個部門進(jìn)行扎口化的需求管理，筆者建議由市場部門對各個部門所管理的自有媒體進(jìn)行搜集，建立聯(lián)系人清單，同時根據(jù)覆蓋人群進(jìn)行TOP化梳理。定期召開互聯(lián)網(wǎng)媒體投放需求溝通會，在會上收集各個部門的自有媒體的宣傳需求，由市場部門進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和宣傳管理，并由各個自有媒體的管理部門進(jìn)行具體的投放實施。
（3）贏得媒體的管理
贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務(wù)窗等。同一個運營商一般開設(shè)多個微信公眾賬號、微博等，也需要由市場部統(tǒng)一進(jìn)行矩陣化管理。以微信為例，需要明確各個微信公眾賬號的定位，整合全公司微信，尤其是營銷類微信公眾賬號，建立聯(lián)系人清單并進(jìn)行定期的更新，同時微信粉絲需要實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理，做到宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、客戶統(tǒng)一管理等。
（4）合作媒體的管理
在運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳中，不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)宣傳，而且還需要進(jìn)行跨界合作，拓展和深化合作模式。從業(yè)界來看，運營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式：
1）合作方渠道化，常見的合作模式有互聯(lián)網(wǎng)分銷；
2）資源聯(lián)合化，比如資源置換與聯(lián)合營銷；
3）后向一體化，比如流量產(chǎn)品的后向經(jīng)營等。
對于合作媒體，筆者建議成立專門的團(tuán)隊進(jìn)行媒體合作與拓展。
3.3 進(jìn)行精準(zhǔn)化的媒體投放
近年來，隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)深入傳媒行業(yè)，除了傳統(tǒng)的硬廣直接投放之外，還出現(xiàn)了一批新型的媒體投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，針對不同的媒體類型，所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放形式，運營商在進(jìn)行廣告投放時，應(yīng)當(dāng)加大對精準(zhǔn)類媒體投放的投入。精準(zhǔn)化媒體投放模式如表1所示。
3.4 建立既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型
（1）模型建立的背景
運營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費下調(diào)等客觀因素，營銷宣傳費用有限；不同類型的營銷宣傳活動尋求效果不同，不同投放形式與媒體產(chǎn)生的營銷效果也不同；經(jīng)過歷史經(jīng)驗測算，每個投放媒體的投放成本與產(chǎn)生的業(yè)務(wù)辦理量都有一定的關(guān)系，存在投放拐點，即隨著投入增大，收益的邊際效益逐漸下降，投入到達(dá)一定量時收益達(dá)到飽和狀態(tài)，再加大宣傳投入并不能帶來相應(yīng)效果的增加。
因此，在各類活動投入預(yù)算有限的情況下，需要規(guī)劃不同投放形式投入資源，達(dá)到資源的精確化使用。
（2）模型建立的思路和過程
1）對歷史互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行長期積累并進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理；
2）使用SPSS等軟件建立投放成本與業(yè)務(wù)量的函數(shù)關(guān)系；
3）建立最大收益下媒體投放組合函數(shù)，指導(dǎo)媒體投放成本分配。
3.5 建立互聯(lián)網(wǎng)投放活動評估模型
（1）模型建立的背景
投放活動需要分類：依據(jù)消費者產(chǎn)生消費行為通路的7個步驟，結(jié)合運營商宣傳活動的目的，可將活動分為“品牌推廣類活動”、“業(yè)務(wù)營銷類活動”、“其他宣傳類活動”3類。如圖2所示：
效果需要分類評估：不同類別活動關(guān)注的側(cè)重點不同，需要建立營銷活動評估模型綜合評估活動的投放效果。
（2）模型建立的過程
1）擬定評估指標(biāo)
參照《中國網(wǎng)絡(luò)營銷（廣告）效果評估準(zhǔn)則》意見稿，上述3類活動分別可選取以下主要指標(biāo)：
流量類指標(biāo)：曝光量、點擊量、到達(dá)率、跳出率；
轉(zhuǎn)化類指標(biāo)：瀏覽時長、訪問深度、轉(zhuǎn)化率；
成本回報類指標(biāo)：CPM（千人瀏覽成本）、CPC（點擊成本）、CPV（訪問成本）。
2）設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)
以流量類指標(biāo)為例，建立如表2所示的評價標(biāo)準(zhǔn)。
3）設(shè)置不同類型活動指標(biāo)權(quán)重
品牌推廣類和其他宣傳類活動重點關(guān)注流量類指標(biāo)，辦理銷售類活動重點關(guān)注轉(zhuǎn)化類指標(biāo)；模型采用層次分析法計算權(quán)重，消除主觀性強(qiáng)、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動指標(biāo)權(quán)重如表3所示。
4）評估活動投放效果
將活動投放數(shù)據(jù)代入公式Score=F活動類型（曝光量、點擊量、到達(dá)率、跳出率、瀏覽時長、訪問深度、轉(zhuǎn)化率、成本回報），計算得分。
4 結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)營銷正在改變傳統(tǒng)的營銷宣傳模式，但在通信行業(yè)總體增速放緩、各大運營商對營銷宣傳費用壓減的大背景之下，運營商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳必須整理思路，重點關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)宣傳的投入產(chǎn)出，針對不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體規(guī)劃不同的管理和經(jīng)營策略，同時利用資源既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型和互聯(lián)網(wǎng)投放活動評估模型，使得運營商的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作走上低投入、高轉(zhuǎn)化之路。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 陶洋，裴廣信. 基于AISAS理論的網(wǎng)絡(luò)營銷探析[J]. 商場現(xiàn)代化， 2007（19）： 18-19.
第2篇：如何開展新媒體營銷范文
安永勝
慈銘集團(tuán)品牌管理中心 數(shù)字營銷總監(jiān)
新媒體跨界營銷人。 曾服務(wù)于光線傳媒、 風(fēng)網(wǎng)100TV、 大旗口碑營銷機(jī)構(gòu)等公司， 擔(dān)任市場總監(jiān)、 新媒體事業(yè)部總監(jiān)等職務(wù)。 現(xiàn)任慈銘健康體檢管理集團(tuán)品牌管理中心數(shù)字營銷總監(jiān)。
2012年是慈銘體檢品牌建立的十周年， 我們在整體的品牌宣傳和數(shù)字營銷方面都做了大量的工作， 2012年市場營銷投入大約1000多萬，數(shù)字營銷占比近三分之一， 目前覆蓋了包括微博、 論壇， Wiki、 SNS網(wǎng)站以及微信在內(nèi)的多種數(shù)字平臺。
在微博營銷方面， 慈銘健康體檢堅持矩陣營銷的形式： 慈銘健康體檢下設(shè)既有擔(dān)任品牌形象代言人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)微博， 也有承擔(dān)著企業(yè)品牌形象傳播、 健康知識傳播、 與消費者對話互動等角色的 “慈銘健康體檢”官方賬號， 還有慈銘體檢高端品牌 “奧亞國際醫(yī)療會所” 以及側(cè)重于促銷活動、 客戶服務(wù)等以銷售為導(dǎo)向的北上廣深等12家分公司的官方賬號， 建立了自己的品牌矩陣， 并覆蓋了新浪騰訊雙平臺； 在內(nèi)容層面， 涵蓋了健康知識的普及、 與粉絲的互動、 企業(yè)新鮮資訊、 線上活動的策劃等。
2013年， 慈銘體檢營銷活動將突出品牌情感訴求、 進(jìn)行一系列以“愛” 為主題延展的傳播， 重視 “感動營銷” 、 “大數(shù)據(jù)營銷” 及 “移動互聯(lián)網(wǎng)營銷” ， 會更加充分利用社會化媒體和微信平臺。
在社會化媒體上， 我們將會充分利用分眾式、 封閉式的SNS網(wǎng)站， 例如天際網(wǎng)、 舉賢網(wǎng)等實名邀請制的職場人士SNS網(wǎng)站， 原因在于如今社會化媒體形式多種多樣， 在經(jīng)營上有必要精耕細(xì)作， 根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況和社會化媒體的類型去選擇最匹配的網(wǎng)站， 這些網(wǎng)站匯集了眾多的企業(yè)HR和企業(yè)決策者、 獵頭等活躍人群， 跟我們的業(yè)務(wù)更加匹配。
在微信營銷層面， 慈銘體檢將充分利用企業(yè)微信賬號， 使之成為“客戶咨詢、 體檢預(yù)約、 投訴解決” 等客戶服務(wù)的有利工具， 積極開展基于LBS的O2O營銷活動，打通電商接口， 并與APP服務(wù)、 微博營銷結(jié)合起來， 打造互為補(bǔ)充的無縫對接全覆蓋立體營銷模式。
我們將會更加重視APP的作用， 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 智能手機(jī)的大規(guī)模出貨， APP的運營環(huán)境已經(jīng)非常成熟， 我們正在籌備中的慈銘體檢APP， 可以讓用戶通過APP獲取更多健康的資訊， 和私人醫(yī)生互動， 在線答疑解惑， 查詢體檢報告以及和歷年體檢報告做數(shù)據(jù)比對， 通過APP做遠(yuǎn)程的醫(yī)療和健康管理。
我推薦
在2012年以鄧飛為代表發(fā)起的 “免費午餐” 微公益活動， 能夠更多地利用社會化媒體去幫助別人， 這個案例讓我印象十分深刻， 慈銘體檢在這方面也做出了自己的努力， 2012年我們發(fā)起了 “微公益——每天走路一小時” 活動， 不僅吸引了 大量用戶的轉(zhuǎn)發(fā)評論， 還看到了網(wǎng)友的參與， 不少網(wǎng)友上傳自己的照片或視頻。
風(fēng)向標(biāo)
2013年重點關(guān)注大數(shù)據(jù)營銷以及移動互聯(lián)網(wǎng)。 經(jīng)過10年， 慈銘體檢已經(jīng)積累了大約600萬至800萬的會員數(shù)據(jù)庫， 在2013年，慈銘準(zhǔn)備對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精耕細(xì)作， 盤活資源， 刺激現(xiàn)有消費者的二次消費以及三次消費。 另外， 隨著智能手機(jī)的普及， 慈銘也會繼續(xù)探索APP端和微信上的營銷模式。
第3篇：如何開展新媒體營銷范文
10月12日，在《廣告主》雜志主辦的首屆“社會化媒體營銷論壇暨金蜜蜂獎頒獎盛典”上，來自戴爾中國、自然堂、用友軟件的企業(yè)代表就如何提升投資回報率這個營銷人員關(guān)注的永恒話題同社會化營銷行業(yè)的專家做了深入的探討。
傾聽消費者
社會化營銷具有自己的獨特特點：長周期；傳播的內(nèi)容量大且形式多樣；每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容性與互動技巧；需要對營銷過程進(jìn)行實時監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理；需要根據(jù)市場與消費者的實時反饋調(diào)整營銷目標(biāo)等。
近兩年，關(guān)于社會化媒體營銷效果評估的討論越來越熱烈，不過業(yè)界公認(rèn)的評估系統(tǒng)的完善卻沒有趕上社會化營銷本身發(fā)展的速度，但大多數(shù)品牌廣告主又不得不去正視這個問題，否則提升營銷效果就無從談起。
Chief Marketer在2011年8月份曾做了一項調(diào)研，邀請美國的B2C和B2B企業(yè)來選擇衡量社會化營銷效果的方法，結(jié)果顯示，這些企業(yè)使用最多的就是看有多少人加好友、成為粉絲以及追隨者點擊“Like”圖標(biāo)的數(shù)量，其次是分享、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最后是社會化營銷對銷售的貢獻(xiàn)以及帶來的品牌認(rèn)知、偏好等。
微博是各種社會化媒體中的明星。從2年前國內(nèi)微博發(fā)展迎來春天，到現(xiàn)在這個話題一直沒有降溫。口碑互動（IWOM）營銷策劃有限公司總裁楊飛在“如何提升社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報率”分論壇的主題演講中談到，在微博的平臺上，企業(yè)應(yīng)該注重做客服，解決客戶的一些投訴和抱怨，不應(yīng)該盲目追求投入產(chǎn)出比，因為微博營銷并不是以銷售增長為目標(biāo)的。受2年前的微博熱潮浸染而紛紛開設(shè)官方微博的品牌廣告主中，有90%都將其作為一個媒體來運營，或者為了吸引粉絲，發(fā)了太多有趣卻與自己品牌沒有太大關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，楊飛認(rèn)為這樣的品牌微博與大眾媒體沒有多少區(qū)別，沒有鮮明的個性和定位，企業(yè)微博的社會化功能就難以實現(xiàn)。
《品牌綁架》（Brand Hijack）一書作者威普弗斯（Wipperfürth）認(rèn)為，消費者之間強(qiáng)調(diào)合作的趨勢已經(jīng)非常明顯，企業(yè)必須和消費者合作，學(xué)會傾聽消費者呼聲，了解他們的想法，獲取市場信息，而當(dāng)消費者開始主動參與產(chǎn)品和服務(wù)共建時，企業(yè)和他們的合作就會進(jìn)入一個更深的層次。例如2010年宜家家居決定采用新字體印刷其目錄冊，卻引起了大眾和專業(yè)人士的強(qiáng)烈不滿，網(wǎng)上甚至發(fā)起近7000人的請愿簽名反對宜家公司的這一決定，最后公司妥協(xié)，采納了消費者的意見。
自然堂品牌建設(shè)與推廣總監(jiān)方凱雷在社會化媒體營銷論壇上談到：“在營銷3.0時代，讓全社會都參與到這種協(xié)同合作中來，對我們來說也是夢想中的境界，社會化網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實相結(jié)合的生態(tài)圈，我們會追隨社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，在社會化營銷方面持續(xù)發(fā)力?！?/p>
目前許多企業(yè)都認(rèn)識到傾聽消費者對品牌社會化營銷成功的重要意義。戴爾公司中國市場部經(jīng)理王楠在論壇的互動環(huán)節(jié)中透露，戴爾中國在目前國內(nèi)主流的社會化媒體上都開通了賬號，達(dá)32個之多，在新浪微博、QQ、人人網(wǎng)等社會化媒體上擁有457萬名粉絲?！拔覀儗⑺麄兛醋鲎约浩放频呐笥眩@是整個社會化運營團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，如何維護(hù)與這些人的朋友關(guān)系，是對我們的挑戰(zhàn)。”
楊飛指出，每個微博用戶平均只會關(guān)注3個企業(yè)微博，而必須是同他們有關(guān)系或者有綁定的長期利益的品牌才能吸引他們的長期關(guān)注與互動。
精準(zhǔn)營銷
微博可以為企業(yè)提供用戶追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對產(chǎn)品、品牌的信息傳播，通過實時與顧客開展對話，縮短企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中提到的Interests（利益原則）強(qiáng)調(diào)，對目標(biāo)用戶群開展?fàn)I銷時，要時刻注意營銷活動為客戶提供實在的利益，而這正是Twitter在客戶服務(wù)方面取得成功的關(guān)鍵。
曾經(jīng)有一個網(wǎng)友半開玩笑地向用友集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)賈瓊反映，幾年來他被用友公司“洗腦”嚴(yán)重，以致于提到軟件，馬上就會想到用友。“不過，由于我們的B2B屬性，開展社會化營銷的要求和門檻都比較高，需要了解各行各業(yè)的特點和潛在客戶的需求，才能更好地同他們深入互動，這是公司面臨的一大挑戰(zhàn)?！?/p>
楊飛認(rèn)為，互動是社會化媒體營銷的關(guān)鍵，但是互動亦有講究，如果僅僅通過活動、商業(yè)促銷等形式來吸引粉絲，會吸引到大量水軍、抽獎控、活動控，甚至是企業(yè)內(nèi)部的人，這種所謂的“粗放型”的互動并沒有找到品牌的目標(biāo)受眾?！熬珳?zhǔn)的、社交型的互動，是我們一直在研究的，有些品牌官方微博粉絲量并不大，但是與粉絲的互動做得好，這些是外人看不到的?！睏铒w說。
“一切都是浮云，只有搜索是永恒”，口碑互動（IWOM）堅信互聯(lián)網(wǎng)大平臺上搜索雖然滿足了網(wǎng)民的初級階段需求，但這個需求非常強(qiáng)勢。時趣互動副總裁高浩濤關(guān)注到國內(nèi)企業(yè)今年的營銷預(yù)算有向互聯(lián)網(wǎng)傾斜的趨勢，不少品牌廣告主希望通過微博等社會化媒體在品牌形象塑造方面得到一些回報?！翱傮w來看，社會化媒體營銷的投資回報率要比傳統(tǒng)媒體高，大數(shù)據(jù)時代精準(zhǔn)地探索消費者喜好已經(jīng)不是難題，由此得到的數(shù)字資產(chǎn)，是社會化營銷的核心價值，這個價值很難去量化，但是值得引起重視的?！备吆茲硎?。
在眾多品牌微博中，杜蕾斯是佼佼者，去年其實現(xiàn)近40%的銷售增長，優(yōu)秀的社會化營銷表現(xiàn)是重要原因之一。多年以來一直致力于網(wǎng)絡(luò)傳播的楊飛注意到這樣一個現(xiàn)象，每分鐘大約會有30個人在新浪微博上“打招呼”，發(fā)一些諸如“我感冒了”之類的狀態(tài)，然而沒有任何一個生產(chǎn)感冒藥的企業(yè)利用這樣的機(jī)會來與這些用戶做深入互動?！坝脩糁栽谖⒉┥厦孀约旱臓顟B(tài)，正是出于對關(guān)懷的渴望，如果品牌能夠充分利用這樣的時機(jī)做出反應(yīng)，必然會加強(qiáng)同用戶的情感聯(lián)系”，楊飛表示。
國內(nèi)OTC去屑市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌康王就曾做過類似的消費者關(guān)懷，微博運營人員搜索到一名用戶的“頭部出汗太多，求幫助”的微博，十幾分鐘后便主動向他提供了解決辦法，隨即也引起了該用戶同品牌的互動，如此若干次之后，該用戶決定去藥店購買康王?！斑@雖然是很初級也是很復(fù)雜的一項工作，但是能夠幫助品牌將潛在用戶轉(zhuǎn)化為真正的消費者，未來社會化營銷人員完全可以通過用戶數(shù)據(jù)抓取、關(guān)鍵詞搜索等技術(shù)，將微博關(guān)懷做得更有創(chuàng)意，開展更為精準(zhǔn)的互動營銷?！本珳?zhǔn)互動，是促使品牌粉絲向真實消費者轉(zhuǎn)化的重要一步。
精準(zhǔn)開展社會化營銷，選對平臺同樣很關(guān)鍵。致力于微博上精準(zhǔn)信息推廣的微博易公司大客戶總監(jiān)趙雪在題為《大數(shù)據(jù)時代背景下多平臺微博營銷需要什么》的主題演講中談到，多平臺微博營銷，首要確定的就是精準(zhǔn)找到正確的渠道，不僅需要確定微博傳播的目的以及推廣開展的平臺，還需要確定活動針對的賬號。
目前中國主流的微博和類微博平臺共有10億多賬號，品牌廣告主開展?fàn)I銷傳播需要借助精準(zhǔn)技術(shù)找到目標(biāo)受眾。微博易可以做到根據(jù)用戶微博內(nèi)容分析的興趣圖譜、根據(jù)粉絲特性定義的人群屬性以及根據(jù)追蹤投放效果的效果分析，盡最大可能幫助廣告主篩選出精準(zhǔn)的微博用戶，實現(xiàn)高效傳播；不僅如此，微博營銷的平臺選擇具體到整個活動的不同階段，也要有細(xì)化的平臺組合策略，比如某電商計劃開展市場活動，在活動告知階段，可以選擇新浪微博這一以一二線城市白領(lǐng)用戶為主、風(fēng)格權(quán)威的媒體來，而在促銷階段，則應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的不同選擇合乎其定位特點的平臺，如新浪微博推家電和化妝品，以三四線城市年輕受眾為主的騰訊微博推游戲產(chǎn)品，匯集了大批年輕女性用戶的美麗說推服飾和化妝品等，活動的收尾需要進(jìn)行公關(guān)活動的延續(xù)，不妨同時選擇新浪和騰訊微博，最大程度覆蓋到所有的目標(biāo)受眾。
口碑互動（IWOM）營銷策劃有限公司總裁楊飛
不少企業(yè)在微博上面投入之后，可能并沒有感覺到明顯的銷售增長，所以有越來越多的人問到微博營銷的ROI。事實上，事件型的微博營銷效果會比較直觀，而日積月累型的、偏公關(guān)或內(nèi)容營銷以及關(guān)系管理型的微博，對銷售帶來的效果不會那么明顯，這些營銷投入的投資回報率計算沒有標(biāo)準(zhǔn)和定論，是基于不同部門和需求進(jìn)行評估的。
微信火起來之后，還有客戶關(guān)心微博會不會受到?jīng)_擊。我們認(rèn)為兩者是基于不同的立場，有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，微信是強(qiáng)關(guān)系型媒體，微博是弱關(guān)系型，偏重于社交。所以，有些品牌的官方微博粉絲量不大，但是互動做得好，這才是評價其微博運營好壞的關(guān)鍵。
微博易大客戶總監(jiān)趙雪
多平臺微博營銷需要：精確找到“正確渠道”、有效整合“多平臺資源”、及時開拓“有價值的新渠道”。
戴爾中國市場部經(jīng)理王楠
在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面，我們不會刻意去強(qiáng)調(diào)用戶增長量，而是強(qiáng)調(diào)戴爾中國通過各個賬號同多少人交上了朋友。有人主張“內(nèi)容為王”，我認(rèn)為社會化媒體如新浪、騰訊微博的用戶中絕大部分都不是品牌需要面對的精準(zhǔn)用戶，難道要去迎合他們所有人嗎？
戴爾作為一個國際品牌，有40%的電商屬性，所有的社會化媒體賬號我們都通過內(nèi)部的監(jiān)測系統(tǒng)去精確到獨立的IP，看這些賬號給官網(wǎng)帶來了多少流量，用戶在每個頁面停留的時間、是否下單等等。3個月之內(nèi)有80多萬名微博上的朋友訪問我們的官網(wǎng)，這就是我們做社會化營銷的價值所在。
自然堂品牌建設(shè)與推廣總監(jiān)方凱雷
企業(yè)在社會化媒體上投多少錢，不在于市場部門，而在于消費者，滿足與消費者接觸和溝通的需要，是企業(yè)追隨社會化營銷趨勢的意義。
品牌官方微博未必能帶來銷售，比如我們產(chǎn)品的消費者很多都去淘寶上看其他用戶的評論，到官方微博上去咨詢，到線下去完成購買。我們所作的社會化營銷投入，都是作為360度整合營銷戰(zhàn)略中的一個有機(jī)組成部分，評估時會將傳統(tǒng)媒體也計算在內(nèi)，然后再細(xì)化分析社會化媒體在整個活動中的角色。
用友集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)賈瓊
用友是B2B企業(yè)，我們的目標(biāo)受眾是大中型企業(yè)的高端決策者，新浪微博是一個比較精準(zhǔn)的傳播媒介，我們在其中的營銷投入約占整體投放的5%。
做市場的很多人都關(guān)注回報，在他們眼里ROI有時候只是一個數(shù)字，甚至是一個片面的數(shù)字，比如粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率等，但這些能說明投入產(chǎn)出的關(guān)系嗎？有些產(chǎn)出和回報是沒有辦法計算的，曾經(jīng)有一個網(wǎng)友半開玩笑地說這些年來被用友洗腦洗得很嚴(yán)重，提到軟件都想不到其他品牌，這就是社會化媒體的魅力，這個ROI不能完全用數(shù)字來表達(dá)。所以除了粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率這些數(shù)字之外，我們還會拿一些感性的東西去跟老板溝通。我們不能把微博做成一個媒體，而是要經(jīng)營企業(yè)的價值觀，經(jīng)營企業(yè)的營銷目標(biāo)，跟潛在客戶互動、溝通。
時趣互動副總裁高浩濤
第4篇：如何開展新媒體營銷范文
這也對營銷人提出了新的挑戰(zhàn)，正如本期封面文章中所講：如何將新興的技術(shù)與品牌精神和主張完美結(jié)合，真正為我所用，充分發(fā)揮它的潛能，又同時做好風(fēng)險控制，這是需要我們思考的。無論回望過去的一年還是已經(jīng)到來的2012年，社會化媒體營銷都成為市場營銷人員不可回避的熱點話題。事實上，社會化媒體早已深深融入到人們的日常生活中，其勢已起。而對品牌來說，如何借勢，利用這些媒體平臺做好營銷也成為必須思考、實踐、探索的問題。
微博等社會化媒體的火爆，使得媒體格局重新洗牌，人們的生活方式、行為習(xí)慣、媒體接觸形式都發(fā)生了相應(yīng)的變化。這對很多市場營銷從業(yè)人員而言，意味著要跳出所有的框框，重新審視過去的經(jīng)驗與認(rèn)知，因為它們可能正成為我們進(jìn)行突破和創(chuàng)新的桎梏，甚至是陷阱。這個過程是痛苦的，但卻是必要的。要成為“因勢而動”的營銷人員，需要時刻保持對新媒體的關(guān)注與敏感度，在獲得第一手感性認(rèn)知的同時，保持開放的心態(tài)去接受新技術(shù)、新媒體帶給我們的一切。只有通過具有前瞻性的探索與學(xué)習(xí)，營銷人才能發(fā)現(xiàn)發(fā)力突破點，贏得市場影響與投入產(chǎn)出的最大化。
社會化媒體從它誕生的第一天起就不斷在經(jīng)歷各種演變，在這一兩年中隨著中國網(wǎng)民增長紅利的減緩，各“新”“舊”互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶時間與黏著度的競爭將再起波瀾。隨之，跨平臺，如社會化網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、視頻、電商、LBS等的合作、并購與整合正形成一個新的浪潮。這種社會化媒體的整合與集團(tuán)化與品牌日益增長的整合營銷需求相互影響，將對國內(nèi)的社會化媒體營銷環(huán)境產(chǎn)生巨大影響。我們要充分了解眾多的社會化媒體平臺的特質(zhì)，以我為主、隨勢而動，發(fā)揮不同平臺的核心優(yōu)勢，開展整合營銷，這樣才能達(dá)到營銷的最大效果，而這也是我們跟國外相對簡單的營銷環(huán)境非常不同的一點。
第5篇：如何開展新媒體營銷范文
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之勢洶涌澎湃，自媒體開啟粉絲經(jīng)濟(jì)、社交營銷時代。傳統(tǒng)媒體如何進(jìn)行自我革新？如何開展創(chuàng)意互動營銷？新媒體將如何發(fā)展？互聯(lián)網(wǎng)時代如何經(jīng)營用戶和融合資源？如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？廣告主、媒體資源應(yīng)如何利用數(shù)字營銷理念，駛向新的價值藍(lán)海？在2014易觀第七屆數(shù)字營銷大會上，易觀智庫、海爾家電、新浪微博、招商銀行、巴士在線、奇虎360、百度垂直搜索、風(fēng)行網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、易傳媒等業(yè)界知名企業(yè)代表和頂尖數(shù)字營銷專家們匯聚一堂，把脈時代大趨勢，探索電商企業(yè)如何進(jìn)行跨平臺營銷。
顛覆無底線
一些互聯(lián)網(wǎng)思維擁躉宣稱，未來不需要營銷了。營銷會被顛覆么？營銷是不是真的沒有價值了？營銷的價值需要通過什么渠道釋放出來？
易觀智庫首席分析師李智提出“顛覆無底線，價值造重生”。營銷盤子很大，全球廣告市場規(guī)模5000多億美元。中國市場近年已經(jīng)超過日本，成為繼美國之后的第二大廣告市場。還有更大的前景就是14億潛在數(shù)字消費者，他們在各種數(shù)字終端的覆蓋之下。經(jīng)過數(shù)字化洗禮的消費者，已成為數(shù)字廣告市場的主要受眾。中國數(shù)字廣告市場不斷顛覆著今天的千億級市場，并誕生了一些新品牌，比如小米。李智認(rèn)為小米是顛覆傳統(tǒng)營銷的典型。小米基本不做廣告投放，利用數(shù)字化媒體營銷引爆“米粉”這樣獨特的群體，成為繼蘋果、三星之后在手機(jī)終端業(yè)務(wù)上盈利的公司。
李智表示，只有將數(shù)字業(yè)務(wù)和消費者洞察排在第一優(yōu)先級，才能將營銷做得更好。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，無論是電商還是游戲廠商，都依賴對于數(shù)字消費者的理解做營銷。而家電、金融、通信服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，也在用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身。讓消費者獲得，將消費者放在第一位，不再以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)，真正滿足消費者需求，才有可能在營銷互聯(lián)網(wǎng)化矩陣中，獲得領(lǐng)先者的位置。
全流程交互
今年初有媒體披露，海爾集團(tuán)發(fā)郵件稱將不再向平面媒體投放硬廣告，這被認(rèn)為是顛覆性事件。作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，海爾數(shù)字化營銷的思路是什么？
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)運營總經(jīng)理孫鯤鵬解釋道：“我們有兩方面的思考：一個是無交互不海爾，第二個是無數(shù)據(jù)不營銷?！焙栔饕伎妓膫€問題：用戶在哪里？用戶要什么？海爾給用戶什么？用戶給海爾什么？
海爾啟動網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，核心就是為用戶按需設(shè)計、按需制造、按需配送的個性化體驗。海爾探索全流程用戶交互，要做到“無數(shù)據(jù)不營銷”。海爾去年推出天樽空調(diào)，從外觀到命名都來自用戶交互，甚至不同型號定什么價格都是在網(wǎng)上與用戶互動時，由用戶提出，再通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，預(yù)測大部分客戶可能接受什么樣的價格。天樽營銷沒有硬廣只有交互，世界杯期間通過中央五套電視進(jìn)行交互，掃描二維碼參與互動。在用戶參與過程中，通過移動終端征得用戶的同意采集需求，在此基礎(chǔ)上精準(zhǔn)投放用戶可能感興趣的信息。孫鯤鵬認(rèn)為數(shù)字不等于數(shù)據(jù)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，每個節(jié)點都有數(shù)字，只有融合連接才會成為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)也不等于信息，只有數(shù)據(jù)挖掘才會得到信息。
海爾30年熟悉的是工人、銷售、渠道等，孫鯤鵬引用黑格爾“熟知非真知”的觀點說明，現(xiàn)在最需要熟悉用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的行為和屬性，一切行為應(yīng)從用戶出發(fā)。
移動化應(yīng)用
包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的各種應(yīng)用可能都是媒體，比方手機(jī)安裝的APP也在以它的方式向用戶傳播著信息。李智如此認(rèn)為。
微信和微信公眾平臺的使用者日眾，諸多企業(yè)在進(jìn)行著微信營銷。招商銀行通過對CRM技術(shù)的重視，將固有優(yōu)勢帶入微信，而不是簡單地以傳統(tǒng)營銷來嫁接微信資源。
新浪微博今年4月成功登陸納斯達(dá)克，證明了微博的獨特價值。在移動營銷時代，微博能扮演怎樣的角色？負(fù)責(zé)全國品牌銷售的新浪微博副總裁艾勇表示，從去年第四季度起，新浪微博財報就不再披露注冊用戶數(shù)，因為用戶數(shù)沒有太大意義。核心關(guān)鍵指標(biāo)是DAU，即每天使用微博的用戶量是多少。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是6700萬，而微信的DAU估計在1.5億甚至更高。但從另外角度來看，日常的移動新聞客戶端，有的DAU連1000萬也沒有。新浪微博在移動端仍然扮演著重要角色。
新浪微博在二三線城市的用戶增長非?？?，想要獲得穩(wěn)定的用戶增長，低線城市很重要。艾勇認(rèn)為，二三四線城市和年輕人群為移動互聯(lián)網(wǎng)市場增量作出主要貢獻(xiàn)。而一線城市用戶的絕對數(shù)量沒有那么大，忠誠度很低，付費意愿不強(qiáng)，抱怨也特別多，所以不是最理想的用戶。
移動互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷產(chǎn)生了哪些變化？艾勇表示，每條微博對于廣告主來說就是創(chuàng)意，可以用微博觸達(dá)消費者，用內(nèi)容型廣告來觸達(dá)：一條微博140個字，可以帶視頻和圖片，有非常多的創(chuàng)意和空間來幫助廣告主展示創(chuàng)意。他指出，微博端有幾個數(shù)據(jù)非常重要，用戶單向關(guān)注其實特別有價值，通過關(guān)注什么樣的賬戶，非常清晰地展現(xiàn)了自己的偏好。第二是興趣，用戶在微博平臺上主要是發(fā)微博轉(zhuǎn)微博，這些微博的關(guān)健詞展示了他的興趣所在。第三是時空場景，用戶在不同時空使用微博提供了很多的洞察。
手游營銷成為下一個追逐熱點，奇虎360預(yù)估，今年手游行業(yè)應(yīng)該能達(dá)到 200億元規(guī)模。作為手機(jī)游戲首選的移動應(yīng)用分發(fā)平臺，奇虎360手機(jī)助手副總經(jīng)理郭子文表示，對于手機(jī)游戲營銷，360扮演發(fā)行方角色，負(fù)責(zé)全方位營銷。360運營團(tuán)與每款游戲都會有緊密的配合，對產(chǎn)品做技術(shù)植入，包括策劃符合360玩家特質(zhì)的運營活動，每個游戲平臺的屬性都不一樣，如何更清晰地了解所在平臺的用戶屬性、喜好程度和特質(zhì)，進(jìn)行針對性的活動，這是做好平臺發(fā)行非常重要的方面。360做發(fā)行游戲平臺強(qiáng)調(diào)“乙方心態(tài)”：游戲開發(fā)者是甲方，360則做好游戲分發(fā)和運營，幫助游戲開發(fā)商掙錢。
善謀勢者勝
首批獲得虛擬運營商牌照的巴士在線董事長王獻(xiàn)蜀指出，不管是廣告主還是媒體和營銷服務(wù)公司，移動化是繞不開的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在下沉，在找線下資源，而傳統(tǒng)企業(yè)也在用互聯(lián)網(wǎng)手段和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。新浪微博是媒體屬性的社交媒體平臺，現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)變，如何轉(zhuǎn)向營銷？應(yīng)該換一種思維。他認(rèn)為，未來經(jīng)濟(jì)是粉絲經(jīng)濟(jì)和電商經(jīng)濟(jì)，每家公司都是電商和互聯(lián)網(wǎng)公司。
易觀國際最早提出“互聯(lián)網(wǎng)化”的概念。易觀國際高級副總裁、易觀智庫執(zhí)行總裁劉怡女士表示，易觀將互聯(lián)網(wǎng)化劃分幾個層次，第一是營銷互聯(lián)網(wǎng)化，第二是渠道互聯(lián)網(wǎng)化，第三是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，第四是運營互聯(lián)網(wǎng)化。
第6篇：如何開展新媒體營銷范文
The advertising model concept of being licensed, interactive, and generating more sense of impact is gaining more and more interests of advertisers. The ads companies also have gradually shifted its original mass patterns to focusing on the "permission" model development.
個人用戶的信息保護(hù)逐漸受到各方面的重視，同時用戶對自我信息保護(hù)的意識也逐漸增強(qiáng)。目前，北京移動針對垃圾短信騷擾問題做出了明確的反應(yīng)，特此提供了短信廣告舉報平臺。從用戶舉報的內(nèi)容上來看，對用戶產(chǎn)生騷擾并且被用戶排斥的短信廣告占很大一部分。再從整個市場上來看，目前未經(jīng)用戶許可的短信廣告所占市場份額比率下降，而廣告主對這種發(fā)送方式的興趣倍減。而經(jīng)許可，并且能產(chǎn)生互動效果，能產(chǎn)生更多感觀沖擊的廣告模式逐漸引起廣告主的興趣。而廣告商也逐漸由原來群發(fā)模式轉(zhuǎn)向用戶細(xì)分化的方式，開始側(cè)重于“經(jīng)許可”模式的發(fā)展。雖然目前“經(jīng)許可”模式的手機(jī)廣告與群發(fā)模式相比，有很大的不同，并且出現(xiàn)更多難題。但是，市場趨勢決定這種模式在個人信息保護(hù)意識增強(qiáng)的3G時代，會發(fā)揮它特有的優(yōu)勢。
3G時代注重個人信息保護(hù)
新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷專家電子商務(wù)博士馮英健在其《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》中提出，無線網(wǎng)絡(luò)營銷除了法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等宏觀因素之外，無線網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用主要面臨的具體問題還包括：無線網(wǎng)絡(luò)營銷中的用戶許可問題、無線網(wǎng)絡(luò)營銷方法問題、無線網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)質(zhì)量問題、用戶個人信息保護(hù)問題等。其中，許可問題和個人信息保護(hù)問題是建立經(jīng)許可號碼庫的基礎(chǔ)，而經(jīng)許可號碼庫是打開無線營銷成功大門的金鑰匙。
前段由于廣告商未經(jīng)用戶許可強(qiáng)制發(fā)送過多的廣告，使得個人信息保護(hù)再度出現(xiàn)危機(jī)。這種未經(jīng)用戶許可情況下，進(jìn)行推送的廣告成為騷擾廣告，一度成為媒體和手機(jī)消費者討論的熱點之一。為此，手機(jī)廣告上充分重視無線營銷如何得到手機(jī)用戶許可的問題，建立經(jīng)許可號碼庫的手機(jī)廣告成為各廣告商關(guān)注的焦點。建立經(jīng)許可號碼庫同時也影響著用戶利益，所以，“經(jīng)許可”模式在體現(xiàn)保護(hù)用戶個人信息的同時，更好體現(xiàn)了互動營銷。
目前，包括美國、日本、韓國在內(nèi)的手機(jī)廣告市場，所出現(xiàn)的同一現(xiàn)象是用戶信息自我保護(hù)意識增長，并且政府立法去督促運營商保護(hù)用戶信息。其次就是在細(xì)分用戶的同時，為用戶提供更個性化的廣告內(nèi)容。而我國3G的大門已經(jīng)打開，適應(yīng)3G時代的手機(jī)廣告將以嶄新的方式出現(xiàn)。而“經(jīng)許可”模式的優(yōu)點首先體現(xiàn)了用戶信息的保護(hù)，其次是用戶細(xì)分化，然后是提供更個性化的廣告內(nèi)容。而核心的體現(xiàn)是用戶自我利益的平衡，為互動營銷發(fā)揮這更重要的作用。
3G移動廣告需要新的模式
開展“經(jīng)許可”模式，手機(jī)廣告商必須弄清楚手機(jī)用戶的真正心理和需求，他們希望接收什么信息，哪些信息是不被接受的。一般來說手機(jī)用戶歡迎兩方面的信息：一個是他很需要的，另一個是他喜歡的。例如天氣預(yù)報、手機(jī)報、手機(jī)電子郵件等是用戶需要的，而手機(jī)視頻媒體等是用戶喜歡的。廣告在實施無線營銷前必須完全弄明白用戶所需要的和喜歡的，在經(jīng)用戶許可的情況下推送廣告。同時，也要時刻關(guān)注著用戶的使用感受。所以，前提是建立“經(jīng)許可號碼庫”，然后對用戶進(jìn)行細(xì)分。這樣就會清楚知道用戶需要什么樣的廣告，喜歡什么形式的無線營銷方式，及時了解用戶的感受。這樣做雖然前期工作非常麻煩，比如面臨龐大的用戶數(shù)據(jù)庫，如何從中選擇出所適合的用戶，如何對用戶進(jìn)行歸類，如何為用戶提供利益共享，如何最好統(tǒng)計用戶感受以及廣告效果。這樣一一羅列出來后，表面看似麻煩，其實只要分工明確后，就會很快看到這種模式發(fā)揮的優(yōu)勢。而目前所常用的群發(fā)模式和小區(qū)發(fā)送模式，同樣面臨的是龐大的用戶數(shù)據(jù)庫。但是有所區(qū)別的是，不能對用戶細(xì)分，而用戶感受統(tǒng)計以及廣告效果統(tǒng)計更難以操作。所以，這也是廣告主逐漸對群發(fā)模式失去興趣的原因之一。而“經(jīng)許可”模式不但適用于短信廣告，3G所主要使用的移動互聯(lián)網(wǎng)、流媒體、手機(jī)電視、網(wǎng)游等媒體界面都能觸及，并能通過多形式，個性化的方式，針對用戶開展精準(zhǔn)、互動營銷。
根據(jù)國外的一些經(jīng)驗，無線營銷需要在一個非常嚴(yán)格的許可機(jī)制下來運行。用戶達(dá)成一定的許可，訂閱有針對性的廣告內(nèi)容，然后獲得一定的利益補(bǔ)償。比如，日本NTT DoCoMo采用了話費補(bǔ)償?shù)男问剑瑢邮諒V告的用戶進(jìn)行補(bǔ)償，以吸引更多用戶參與無線營銷。美國一些運營商也采用了補(bǔ)償商品、話費等利益手段，為許可的用戶提供手機(jī)廣告服務(wù)。此外，日本的監(jiān)管部門也積極引導(dǎo)開展無線營銷。比如出臺一些具體的規(guī)定和處罰措施，以保證手機(jī)廣告的發(fā)送一定要在用戶許可的基礎(chǔ)上進(jìn)行。廣告商和手機(jī)用戶互換互利的情況下，推動著廣告產(chǎn)業(yè)步入正軌。同時，也帶動著其他區(qū)域快速發(fā)展無線營銷。所以，要向用戶發(fā)送無線營銷信息，需要事先得到用戶的許可。然后通過利益互換的方式，在對等的條件下發(fā)展無線營銷。比如聯(lián)通初推手機(jī)廣告時，通過話費補(bǔ)償?shù)姆绞轿脩?。這種方式，也是無線營銷模式的一個升級。如果建立經(jīng)許可號碼庫，可以詳細(xì)劃分用戶的需求。讓用戶主動選擇定制的廣告內(nèi)容，通過利益互換方式，讓用戶主動參與進(jìn)來。在一個互惠互利的市場環(huán)境下，各方都能得到自己所需求的東西。
根據(jù)調(diào)查顯示，用戶并不是不需要廣告，而是在被廣告包圍的社會中，逐漸產(chǎn)生迷茫。另外，被一些虛假、騷擾之類的廣告逐漸刺激神經(jīng)下，逐漸麻木。而用戶真正消費的時候，首先會通過查詢廣告的方式獲取商品信息。而商家很難知道用戶在何時有需求，有什么樣的需求。廣告的效果一是品牌訴求，二是購買訴求，三是潛在市場宣傳需求。而用戶索取廣告，無外乎購買和潛在購買。除了房子、汽車這些大宗消費之外，生活消費是用戶每日所面對的問題。所以，只有在細(xì)分用戶的需求下，才能提供滿足用戶需求的廣告。在3G時代，用戶間相互通信的步伐加快，獲取信息的能力提高，更多信息充斥用戶生活。但是，對于滿足用戶需求的信息分析能力尤須提高。如何提高分析能力，需要在掌握用戶和細(xì)分用戶的前提下得以提高。
第7篇：如何開展新媒體營銷范文
【關(guān)鍵詞】小家電產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
一、小家電面臨的網(wǎng)絡(luò)營銷難題
（一）如何e化步入ERP管理系統(tǒng)
根據(jù)筆者研究可知，我國最早開始實行電子商務(wù)的企業(yè)是海爾公司，主要適合SAP公司建立合作關(guān)系，從而構(gòu)建起自身的BBP采購平臺與ERP系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行一切采購、生產(chǎn)與配送。該企業(yè)月訂單可達(dá)萬余張，產(chǎn)品定制數(shù)量約一萬個，物料采購量多達(dá)15萬余種，物資呆滯量減少75%，流動資金占用量降低70%。海爾公司正逐步朝著零運行資本、零距離、零庫存的方向發(fā)展。然而，對于中小企業(yè)來說，建立ERP系統(tǒng)務(wù)必要投入大量資金，而脫離了該系統(tǒng)，僅僅可以稱之為網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)真正的e化更是無從談起。因此，對于中小企業(yè)而言，雖然缺乏足夠的資金來建立起運營系統(tǒng)，但可以選擇在成熟的B2C購物平臺成立旗艦網(wǎng)店，一方面可利用其巨大的網(wǎng)絡(luò)流量，一方面又可利用該平臺成熟的支付與訂單系統(tǒng)，這無疑是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最好選擇。
（二）如何控制線上線下的價格
如何控制線上線下的價格幾乎是所有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)均會碰到的難題。因為網(wǎng)絡(luò)銷售不受到空間與時間限制，且競爭對手范圍擴(kuò)大至各地級經(jīng)銷商，這勢必會造成價格混亂，嚴(yán)重的還會致使價格體系崩潰。大部分小家電企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷初期，通常為了擴(kuò)大市場銷售量而惡意降低價格，這也成為了許多中小家電品牌最常用的方法之一。然而，降完價后去普遍發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，即用戶粘性與顧客回頭率并沒有提升。雖然能在促銷期間提高了銷售量，但是沒有促銷活動期間卻門可羅雀。而且，一味降低售價的網(wǎng)絡(luò)促銷在很大程度上打擊到了線下渠道的積極性。所以，對小家電企業(yè)而言，可以分開管理線下渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。把部分新品僅僅放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，而不在線下進(jìn)行同步銷售，以引爆網(wǎng)絡(luò)市場；線下渠道的產(chǎn)品要與網(wǎng)絡(luò)銷售有所不同，同時可在部分地區(qū)開展優(yōu)惠活動；同步開展網(wǎng)絡(luò)渠道與線下渠道的促銷活動。
（三）如何走出狂降誤區(qū)展現(xiàn)銷售魅力
當(dāng)前，讓越來越多消費者青睞網(wǎng)購的原因在于種類多樣，實惠便捷。而如若網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品價格和線下渠道價格無議，那么如何將網(wǎng)購的競爭力體現(xiàn)出來？因為網(wǎng)絡(luò)渠道省去了中間環(huán)節(jié)以及運輸?shù)某杀?，所以低價也是無可厚非。然而值得一提是，小家電企業(yè)萬不能過于追求提高銷量而瘋狂降價，這對于整體家電行業(yè)而言無疑是有害無益的。因此，在電子商務(wù)逐步發(fā)展的今天，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將工作重點放在如何進(jìn)行營銷策劃。打造良好的購物氛圍，提升消費者的購物體驗，從真正意義上來吸引網(wǎng)絡(luò)消費者的長期關(guān)注。
二、小家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
（一）科學(xué)分析小家電行業(yè)競爭格局
當(dāng)前，我國總體來說仍沒有一個可以通吃的小家電品牌，多數(shù)都是由數(shù)家企業(yè)占領(lǐng)著幾種不同產(chǎn)品的市場。目前即便不少大家電企業(yè)都涉足小家電市場，但是實際上僅有美的、海爾等幾家家電企業(yè)獲得較為顯著的成效，其余的企業(yè)均慢慢消退。以美的、海爾等家電巨頭涉足小家電行業(yè)并取得成功的，其均采取的是多元化發(fā)展道路。但是傳統(tǒng)的小家電企業(yè)往往是走專業(yè)化道路，產(chǎn)品種類雖然不多，但卻也是小家電企業(yè)能夠保持競爭力的關(guān)鍵之處。當(dāng)前，總體來說我國小家電市場還較為分散，大品牌較為缺乏，整體小家電市場主要是由市場挑戰(zhàn)者與領(lǐng)先者控制，并對行業(yè)產(chǎn)品價格與發(fā)展趨勢有著較大影響。小家電企業(yè)要想做大做強(qiáng)，不僅要堅持產(chǎn)品的“做專、做精、做強(qiáng)”策略，而且，應(yīng)當(dāng)實行差異化與實用化的產(chǎn)品開發(fā)策略。
（二）全面分析網(wǎng)絡(luò)顧客
從網(wǎng)絡(luò)營銷分析來看，其消費群體有著其特殊之處，相較于傳統(tǒng)消費者來說，網(wǎng)絡(luò)上的消費者不管是在教育、收入水平，或是購物標(biāo)準(zhǔn)與消費品味上均具有不同的特征。對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，網(wǎng)絡(luò)消費者具有特征主要如下：①消費群體多數(shù)是中青年，其中又以18歲～35歲所占比例最大。②有56.8%的消費者具有大專以上水平，有87.4%的具有高中以上水平，整體受教育水平較高。③有59.3%為男性消費者，有60.1%為未婚人士。所以，根據(jù)對上述特征分析看來，想要成功的在網(wǎng)絡(luò)上吸引消費者，應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上積極研發(fā)出新興的、與潮流相符的產(chǎn)品，讓其能夠更易于被網(wǎng)絡(luò)消費者所接受與認(rèn)可。
（三）善于利用互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及的今天，社會化媒體的作用逐步凸顯。所以，小家電企業(yè)也應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體，例如開設(shè)博客論壇、在知名度較高的網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)官方旗艦店、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、即時通訊軟件的貼片廣告等。企業(yè)可設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)管理人員，并設(shè)置合理的獎勵體制，讓工作人員積極正面帖子，處理負(fù)面信息，設(shè)置關(guān)鍵詞搜索等。此外，小家電企業(yè)還應(yīng)積極利用微博這一平臺，每天與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)信息，加大與網(wǎng)友的互動，讓網(wǎng)友更深入了解企業(yè)產(chǎn)品，從而選擇企業(yè)產(chǎn)品。
（四）利用軟性廣告制造“病毒”營銷
目前，精準(zhǔn)營銷逐步受到大眾的認(rèn)可，并且獲得了顯著的成效。而軟性廣告的威力也逐步顯現(xiàn)出來。小家電企業(yè)也可以積極利用該種低成本營銷手段，將廣告費用降至最低。通常軟性廣告的形式多樣，而較為常見的為軟文、植入產(chǎn)品的電影、小說以及網(wǎng)絡(luò)視頻、借助熱點新聞制造話題等。通常情況下軟性廣告隱蔽性較強(qiáng)，而且?guī)в嘘P(guān)鍵詞，可被網(wǎng)友搜索到，因此極易被認(rèn)為是大眾口碑。不僅如此，部分優(yōu)秀、充滿創(chuàng)意的視頻或文章常常會被許多網(wǎng)友傳播與轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒效應(yīng)。此外，小家電還可以健康、時尚、生活等話題來引起大眾的關(guān)注，值得注意是要注重話題的創(chuàng)意性、娛樂性與時尚性。
（五）建立粉絲群體
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，約有45%的網(wǎng)民常常使用網(wǎng)絡(luò)論壇。而小家電企業(yè)也可以通過論壇來影響該用戶群體，對產(chǎn)品使用問題進(jìn)行專業(yè)解答，讓成員能夠自由分享心得，將其培養(yǎng)成為企業(yè)的粉絲，以形成一個良好的企業(yè)口碑，再讓其去影響其親戚、朋友，從而不斷擴(kuò)大企業(yè)的粉絲群體規(guī)模。然而，該種營銷模式切不可流于形式，企業(yè)可以經(jīng)常開展視頻上傳、博客比賽、有獎競猜、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、征文比賽、在線送祝福、愛心傳遞等網(wǎng)絡(luò)活動來制造熱點，聚集人氣，讓更多的網(wǎng)友能夠更深入的了解企業(yè)，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
參考文獻(xiàn)：
[1]歐陽卿怡.家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015.
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第8篇：如何開展新媒體營銷范文
關(guān)鍵詞:校內(nèi)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)促銷;公共主頁營銷;互動營銷
中圖分類號:F713文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)22026702
WEB2.0時代已經(jīng)來臨,隨著Facebook在美國的巨大成功,全球正在興起一股SNS網(wǎng)站開發(fā)的浪潮。2009年7月27日,校內(nèi)網(wǎng)推出公共主頁營銷服務(wù),將其定位為“校內(nèi)與外站的大門,學(xué)生與明星品牌交流的平臺?！笨梢钥闯?校內(nèi)網(wǎng)逐步加大與企業(yè)的合作力度,在尋求創(chuàng)新SNS網(wǎng)站盈利模式的同時,為企業(yè)提供了與目標(biāo)客戶緊密而親密的接觸平臺。
筆者認(rèn)為,校內(nèi)網(wǎng)目前的功能和定位主要是幫助企業(yè)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和客戶關(guān)系的維系。因此,筆者所在的大
學(xué)生創(chuàng)新性實驗項目小組對校內(nèi)網(wǎng)用戶的分享行為進(jìn)行了調(diào)查,主要研究企業(yè)如何利用校內(nèi)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)促銷。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),筆者提出基于產(chǎn)品生命周期理論,企業(yè)可以在不同階段采取不同的網(wǎng)絡(luò)促銷方式。
1 導(dǎo)入期:網(wǎng)絡(luò)廣告,樹立品牌形象
在產(chǎn)品的導(dǎo)入期,企業(yè)的首要任務(wù)是力爭提高產(chǎn)品的知名度,對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。通過網(wǎng)絡(luò)廣告將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場,獲得廣大受眾的認(rèn)知和接受。
1.1 旗幟廣告
目前此類廣告在校內(nèi)網(wǎng)上運營手段已經(jīng)十分成熟,在筆者的調(diào)查中,旗幟廣告的關(guān)注度和點擊率都高于其他的網(wǎng)站。因此,企業(yè)可以利用校內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)有的“旗幟廣告區(qū)”廣告。
在筆者的調(diào)查中,32.88%的用戶會注意首頁最上方的區(qū)域,所以這部分區(qū)域經(jīng)常是商家的首選。正因如此,那里的旗幟廣告費用較高,廣告變化速度較快,這點會影響到用戶對廣告的接收情況。與此同時,8.22%的用戶會注意首頁最左方和最右方的區(qū)域。雖然這個比例無法與32.88%的關(guān)注度相比,但有趣的是筆者發(fā)現(xiàn),當(dāng)問到“參加過一下哪些活動”時,“誰最閃亮•校內(nèi)新歌榜”13.70%的活動參與度僅次于“麥當(dāng)勞•見面吧”的17.81%。
1.2 富媒體廣告
在校內(nèi)上富媒體(如視頻、音頻)是可以通過外部鏈接引入、被分享、被評論的,也就是能夠借助口碑營銷和病毒營銷進(jìn)行傳播,而旗幟廣告則無法做到這一點。在調(diào)查中,31.51%的用戶傾向分享視頻(見表2所示)。
其次,如果說表現(xiàn)形式有限的旗幟廣告是基于大學(xué)生的生活需求而制作的,那么形式多樣、感官性強(qiáng)的富媒體廣告則是基于大學(xué)生獵奇的心理特征而創(chuàng)造的。富媒體為網(wǎng)絡(luò)廣告提供了無限的想象和發(fā)揮空間,使得企業(yè)可以更好的融入“興趣”這一重要元素。另外,企業(yè)需要像普通用戶一樣的去創(chuàng)造信息、創(chuàng)造話題。利用校內(nèi)網(wǎng)的“公共主頁”,上傳本企業(yè)的富媒體廣告(一般為視頻廣告),引發(fā)討論。
2 成長期:關(guān)系營銷,培養(yǎng)客戶忠誠
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期,企業(yè)在這個階段主要借助校內(nèi)網(wǎng)高度互動的特點與用戶保持密切聯(lián)系,培養(yǎng)客戶忠誠度,穩(wěn)定企業(yè)收益率。
(1)博客營銷。
博客賦予企業(yè)人性化的一面,能夠讓它在一個平等的基礎(chǔ)上同用戶進(jìn)行溝通和接觸。校內(nèi)網(wǎng)推出公共主頁營銷服務(wù)是博客營銷的一種表現(xiàn)形式,企業(yè)可以利用校內(nèi)網(wǎng)的“我的個人主頁”建立自己的校內(nèi)博客,企業(yè)主要的工作就是信息傳播和信息交流。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)論,筆者認(rèn)為企業(yè)利用“公共主頁”開展促銷活動上應(yīng)該注意兩個方面:
第一,信息傳播的展現(xiàn)形式。筆者認(rèn)為,軟文是比較合適的選擇。首先,57.54%的用戶喜歡分享“日志文章”形式的信息(見表2所示)。其次,撰寫軟文不僅降低了成本,而且便于創(chuàng)造話題討論。用戶看完軟文后可以直接留言,還可以評論他人的留言。最后,從校內(nèi)網(wǎng)提供的的日志服務(wù)上看,日志里可以包含圖片、音頻、視頻、Flash、鏈接等,也就是豐富了軟文的內(nèi)容,使其成為一個綜合的信息傳播窗口。
第二,信息傳播的內(nèi)容?！皩嵱眯汀钡男畔⒏菀资艿接脩舻南矏?企業(yè)應(yīng)該投其所好。筆者建議,企業(yè)既可以撰寫與產(chǎn)品的使用保養(yǎng)相關(guān)的軟文,例如某某產(chǎn)品的使用手冊或者小竅門等;也可以撰寫以大學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的軟文,這部分范圍就比較廣泛。筆者認(rèn)為,只要這些信息的內(nèi)容與公司樹立的形象和理念不沖突就可以,哪怕與公司的主營業(yè)務(wù)不相關(guān)。因為在博客營銷里,當(dāng)企業(yè)不把自己當(dāng)買家時,客戶就不會那么明顯地感覺到它是在銷售產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)將自己定位為一個傳播者時,它離客戶又進(jìn)了一步。
(2)互動營銷。
互動營銷與博客營銷相比,應(yīng)該側(cè)重將用戶對企業(yè)的認(rèn)知和好感轉(zhuǎn)化為實際的購買行為,是促進(jìn)產(chǎn)品銷售最直接、最關(guān)鍵的一步。企業(yè)在校內(nèi)網(wǎng)上的互動營銷主要是開展在線活動,但調(diào)查顯示真正參與互動活動的用戶只有8.22%。那么,企業(yè)如何開展互動營銷呢?
第一,用戶體驗。校內(nèi)網(wǎng)的用戶在消費者時是理性與感性兼具的,通過看、聽、用、參與的手段,充分刺激和調(diào)動用戶的感官、情感、思考、行為、關(guān)聯(lián)等感性和理性因素。用戶消費時是理性與感性兼具的,用戶在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)可以將用戶體驗作為一種促銷手段,通過產(chǎn)品在線虛擬體驗、用戶自主產(chǎn)品設(shè)計等形式,一方面宣傳新產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)與消費者的情感聯(lián)系,一方面及時了解消費者對產(chǎn)品的喜好,方便企業(yè)正確做出決策。
第二,在線與線下的互動。企業(yè)的在線活動與線下活動往往是脫節(jié)的,這容易使用戶產(chǎn)生在線活動“不感興趣”、“意義不大”的感覺。
綜上所述,筆者認(rèn)為,目前而言,在線活動只能潛移默化的改變用戶的心智,但不能促進(jìn)及時的購買行為。而線下活動的成功舉辦,依賴在線活動長期以來建立的影響。因此,兩者一定是相互呼應(yīng)、相互促進(jìn)的。
3 成熟期:銷售促進(jìn),激發(fā)購買行為
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期,隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多,市場需求趨于飽和;同時,隨著產(chǎn)品同質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)象出現(xiàn),市場競爭更加加劇。此時企業(yè)的促銷重心也將從在線活動逐步轉(zhuǎn)移到實體的銷售,企業(yè)提供實物或者虛擬的獎勵,加速產(chǎn)品流通速度、刺激購買行為。
4 結(jié)語
我國以校內(nèi)網(wǎng)為代表的SNS網(wǎng)站具有真實信息和高度互動的特點,有利于企業(yè)精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn),有利于提升網(wǎng)絡(luò)廣告的性價比、有利于發(fā)現(xiàn)和培育忠誠客戶。雖然現(xiàn)階段企業(yè)只是將校內(nèi)網(wǎng)作為產(chǎn)品營銷的輔助手段,運用十分雷同的促銷方式,但隨著校內(nèi)網(wǎng)的用戶從大學(xué)生向白領(lǐng)、大學(xué)生、中學(xué)生的三維層面的轉(zhuǎn)變,也隨著國內(nèi)SNS網(wǎng)站的日趨成熟,筆者相信企業(yè)會越來越重視和依賴?yán)肧NS網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動,不僅僅是網(wǎng)絡(luò)促銷。或許,社會性網(wǎng)絡(luò)(SNS)真的會成為網(wǎng)絡(luò)營銷新藍(lán)海。
參考文獻(xiàn)
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第9篇：如何開展新媒體營銷范文
放眼全球，社會化媒體的發(fā)展正如火如荼，國內(nèi)外大小企業(yè)為了在這片新的“營銷戰(zhàn)場”上獲得先機(jī)無不殫精竭慮。當(dāng)很多公司仍在為如何爭取更多的粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)量而費盡心思時，成功的營銷人員早已將重心轉(zhuǎn)移到如何縮小品牌與消費者距離，營造真誠和良性的雙向互動上來。
在這一過程中，一些品牌開始嘗試將他們的網(wǎng)絡(luò)平臺移作他用，以便更好地洞察消費者的內(nèi)心世界。
從“聆聽”到“對話”
消費者洞察對于營銷人員來說并不陌生，定量的問卷調(diào)查，定性的研討會或一對一的深訪，都可以幫助品牌經(jīng)理們了解消費者的想法。在社會化媒體日漸風(fēng)行的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的重要性不斷增強(qiáng)，企業(yè)開始把線下的營銷活動轉(zhuǎn)移到線上，并聘請專業(yè)研究人員和主持人來激發(fā)和開展與消費者間的對話。
通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，企業(yè)可以與消費者實時交流、深入溝通，這有利于前者更好挖掘消費者需求。
相比傳統(tǒng)調(diào)研中的受訪者，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員更傾向于表達(dá)他們心中的真實想法，這是因為在一個相對穩(wěn)定長久的社區(qū)中，社區(qū)成員會愿意開誠布公地分享他們的真實經(jīng)驗和建議，坦誠和真實自然而然地推動信任的產(chǎn)生，這種相互信任發(fā)展到一定階段，便積累為社區(qū)成員的自然歸屬感。他們會接受某一個值得信賴的圈子，并且對于社區(qū)中的其他人產(chǎn)生一種真實親密的情感關(guān)懷，愿意為這個社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
比如，在糖尿病人網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，我們看到有患者承認(rèn)他們?yōu)榱斯?jié)省開支反復(fù)利用胰島素針頭，這在醫(yī)生和廠家看來顯然是難以想象的。同樣，在另外一個媽媽社區(qū)，我們看到準(zhǔn)媽媽對孕期如何減肥和產(chǎn)后性生活的話題樂此不疲，這對把孕婦和新媽媽作為目標(biāo)客戶的品牌來說，也許是值得思考的商業(yè)契機(jī)。而這樣的想法和洞察，在以往的線下研究中是很難得到的。
精耕細(xì)作的社區(qū)管理
一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之所以能夠成功，通常是因為管理者切實了解網(wǎng)絡(luò)如今已成為人們社交的重要場所之一，并且努力構(gòu)建一個友好親切的網(wǎng)上家園，使用戶的黏性自然增強(qiáng)，并樂意在社區(qū)中交流分享。
然而這種親切活躍的氛圍不會從天而降，需要依靠一支有經(jīng)驗的團(tuán)隊來完成。下面的經(jīng)驗?zāi)転槠放茽I銷人員創(chuàng)建親密活躍的線上空間提供一些參考。
例如，一個好的主持人對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。他們對于每一位成員或到訪來賓都熱情歡迎，但又不會過分殷勤，因此從社區(qū)的設(shè)計角度來說，如何保證和激發(fā)社區(qū)成員而不是品牌的參與才是第一位的。
與此同時，社區(qū)里的不同主持人應(yīng)該擁有不同的性格特點。如果一個社區(qū)里有2～3個主持人，他們完全可以扮演不同的角色，有人熱情好客，有人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有人平易近人，這樣多角色的搭配在社區(qū)中能夠彼此呼應(yīng)，營造真誠開放的理想效果。
主持人還應(yīng)當(dāng)鼓勵回訪，開展競賽，進(jìn)行小調(diào)查，主動提問，給相關(guān)成員發(fā)送任務(wù)。
