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關(guān)鍵詞: 管理學(xué)案例 教學(xué)探討 增強(qiáng)效果
《管理學(xué)》是經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生最重要的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、先導(dǎo)課,是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科,也是一門(mén)學(xué)習(xí)與研究如何做人、做事和求知的素質(zhì)教育課。各行各業(yè)的管理活動(dòng)和管理過(guò)程都具有共性,這些共同的普遍規(guī)律、原理和方法就是《管理學(xué)》的研究對(duì)象。鑒于管理學(xué)廣泛性與實(shí)踐的藝術(shù)性、科學(xué)性與抽象性的特點(diǎn),學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法,又要重視管理理論的應(yīng)用,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
一、當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)的意義
案例具有具體化、形象化的特點(diǎn),在管理學(xué)的教學(xué)中,案例具有重大的意義,案例教學(xué)法能起到其他教學(xué)方法不能替代的作用。
(一)增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。
案例教學(xué)通過(guò)對(duì)具體事件的分析來(lái)促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的把握和運(yùn)用,最突出的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演了更為積極主動(dòng)的角色。在案例教學(xué)中,案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個(gè)方面尋找答案,這大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
(二)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方法的缺陷。
傳統(tǒng)教學(xué)傳授知識(shí)的方法使用的是演繹推理,其邏輯起點(diǎn)是概念、理論,然后用實(shí)例和問(wèn)題來(lái)論證,這種方法不能使學(xué)生牢固地掌握知識(shí)。案例一般描述的是現(xiàn)實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常提的問(wèn)題是:應(yīng)該做什么?許多案例把診斷和最終決策聯(lián)系起來(lái),要求學(xué)生不但要分析情況,而且要給出行動(dòng)方案。運(yùn)用案例教學(xué)后,學(xué)生把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于分析案例材料中的問(wèn)題,不僅使學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得以理解和鞏固,真正學(xué)到了知識(shí),而且提高了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法摒棄了傳統(tǒng)的以老師為中心學(xué)生被動(dòng)接受的授課方式,因而在提升思維能力方面比傳統(tǒng)的教學(xué)法更加有效。
(三)理論與實(shí)際相結(jié)合,提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù),學(xué)生要真正掌握知識(shí),必須把所學(xué)理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐,在實(shí)踐中升華、提高。但是學(xué)生不可能有較多的時(shí)間接觸到管理實(shí)踐,學(xué)生只有一些很膚淺的感性認(rèn)識(shí)。采用案例教學(xué)以后,由于提供給學(xué)生的管理案例是企業(yè)管理活動(dòng)的真實(shí)記錄,學(xué)生進(jìn)入案例情境實(shí)際上等于進(jìn)入了企業(yè)真實(shí)情境。案例教學(xué)提供了把學(xué)到的管理理論知識(shí)用于實(shí)踐的一個(gè)條件,解決了學(xué)生接觸管理實(shí)踐難的矛盾。案例教學(xué)提高了學(xué)生思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題
(一)教學(xué)案例的針對(duì)性和實(shí)用性還不強(qiáng)。
由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚,本土的企業(yè)管理的經(jīng)典案例為數(shù)不多,因而難以搜集,結(jié)果在選取案例時(shí)只能借鑒西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的案例或者是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例,但是這些案例往往負(fù)載著濃厚的文化色彩,而且要么綜合性強(qiáng),學(xué)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而難以正確分析,要么可操作性和可借鑒性差,不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。
(二)大多數(shù)教師缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理本身感性認(rèn)識(shí)不足。
采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,但由于條件的限制,教師不能長(zhǎng)期深入企業(yè),使得案例教學(xué)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況,因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷,無(wú)法有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí),在此情況下實(shí)施案例教學(xué)法,只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明,案例啟發(fā)角度比較單一,案例點(diǎn)評(píng)不夠深入全面,影響了案例教學(xué)的效果。說(shuō)得多,做得少,紙上談兵,對(duì)于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的掌控能力嚴(yán)重不足,選材不精當(dāng)、分析不透徹、點(diǎn)評(píng)不到位的現(xiàn)象較為普遍。
(三)教學(xué)活動(dòng)的組織安排尚存在較多的局限。
案例教學(xué)絕不是教師的獨(dú)角戲,它還是學(xué)生展示、鍛煉自己思維和辯才的“舞臺(tái)”。由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響(特別是受高中時(shí)期的教學(xué)方法的影響),對(duì)于案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式,學(xué)生普遍感到適應(yīng)能力不強(qiáng),對(duì)待案例中提出的問(wèn)題要么束手無(wú)策,要么未緊扣案例作分析,答非所問(wèn),不能充當(dāng)一個(gè)實(shí)踐者去研究和解決實(shí)際問(wèn)題,其根本原因在于缺乏管理科學(xué)的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),因而多數(shù)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)畏難心理較重,興趣不大。此外,由于大班授課,很難滿(mǎn)足案例教學(xué)30―50人的適宜規(guī)模,致使有的學(xué)生積極準(zhǔn)備后沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)言,或者不認(rèn)真準(zhǔn)備也能“搭便車(chē)”,這在一定程度上也影響了學(xué)生的積極性。
三、增強(qiáng)管理學(xué)案例教學(xué)效果的對(duì)策
(一)選編適合教學(xué)需要的高質(zhì)量案例。
案例要有明確的目的性和針對(duì)性,凡是選作案例的素材,必須緊緊圍繞一定的教學(xué)目的,使學(xué)生做到理論聯(lián)系實(shí)際,更好地理解書(shū)本所闡述的概念和原理,并以此為起點(diǎn)把所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通。教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn):一是盡可能選擇貼近生活的案例。如來(lái)自校園生活的案例,由于學(xué)生和教師對(duì)于校園情況都比較熟悉,因此容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,讓學(xué)生展開(kāi)討論,教師也容易引導(dǎo),通常比采用社會(huì)上的案例和國(guó)外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè),進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程的考察和調(diào)研,把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例引入課堂,豐富其教學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)教學(xué)效果。
(二)提高授課教師的案例教學(xué)水平。
學(xué)校應(yīng)建立鼓勵(lì)案例教學(xué)的教學(xué)管理制度,通過(guò)建立完善的教學(xué)評(píng)價(jià)體系,鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)教師在增強(qiáng)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上,主動(dòng)創(chuàng)造和學(xué)習(xí)新型的案例教學(xué)方式,提高教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性。為此,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。以下思路當(dāng)可借鑒:一是教師下基層、下企業(yè),將“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)的覆蓋面擴(kuò)大到企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理這一領(lǐng)域,而不只是工業(yè)制造等技術(shù)類(lèi)教師。因此,就要和企業(yè)主動(dòng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,定期分批組織教師到這些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí),提高教師的實(shí)際工作能力。二是教師本身注重學(xué)習(xí),集思廣益,取長(zhǎng)補(bǔ)短。諸如選派優(yōu)秀教師參加國(guó)內(nèi)外舉辦的案例教學(xué)研討會(huì);組織教師外出觀摩,學(xué)習(xí)其他高校的成功經(jīng)驗(yàn);聘請(qǐng)知名教授傳授案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。三是系統(tǒng)的案例教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)教師的案例教學(xué)培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。
(三)采用多種案例教學(xué)形式。
案例教學(xué)的形式應(yīng)不拘一格,采用多種案例教學(xué)形式來(lái)滿(mǎn)足教學(xué)的需要,滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。如開(kāi)展快樂(lè)游戲,寓教于樂(lè)。開(kāi)展多姿多彩、形式多樣的游戲,可以讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)管理學(xué)的一些理論、方法和技術(shù)。在講決策方法時(shí),做“自我創(chuàng)新的‘頭腦風(fēng)暴’”游戲,讓學(xué)生習(xí)慣于創(chuàng)造性思維,同時(shí)將游戲的規(guī)則告之他們,同學(xué)們按照游戲的基本原則,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)想出回形針的用途。在游戲結(jié)束時(shí),讓學(xué)生自己總結(jié)出頭腦風(fēng)暴法的原則、注意事項(xiàng)和優(yōu)缺點(diǎn)。這樣既能加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶和理解,又有助于學(xué)生分析能力的提高。
總之,在管理學(xué)案例教學(xué)過(guò)程中盡管存在許多問(wèn)題,但是,只要教師在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和授課內(nèi)容靈活選擇,并加以綜合應(yīng)用,只要教師和學(xué)生共同努力,不斷探索,就一定能夠找到有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的教學(xué)方法,使本課程的教學(xué)更適應(yīng)新時(shí)展和人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn):
[1]倪杰.管理學(xué)原理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.
關(guān)鍵詞:科學(xué)管理原理;麥當(dāng)勞;標(biāo)準(zhǔn)化;員工培訓(xùn)
一、《科學(xué)管理原理》產(chǎn)生的歷史背景
在19世紀(jì)末20世紀(jì)初,整個(gè)西方社會(huì)都存在著一種非常矛盾的社會(huì)現(xiàn)狀,以美國(guó)最為突出。一方面,工業(yè)及企業(yè)迅速崛起,市場(chǎng)對(duì)于商品的需求量增加迅速;另一方面,雇主和管理者為了自身的利益,盡量減少支出,一直采用相對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)管理方法,不斷延長(zhǎng)工人的勞動(dòng)時(shí)間,而且工作強(qiáng)度很大,然而效率和工資卻很低,這導(dǎo)致雇主和工人之間的矛盾日益明顯。[1]時(shí)任美國(guó)德瓦爾鋼鐵公司總工程師的費(fèi)雷德里克?泰羅抱著解決勞資雙方矛盾、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、解決由于沒(méi)有管理或管理不當(dāng)造成巨大浪費(fèi)的目的,通過(guò)大量貼近實(shí)際的實(shí)驗(yàn),創(chuàng)造了一套科學(xué)管理的方法,并于1911年出版了理論著作《科學(xué)管理原理》?!犊茖W(xué)管理原理》的誕生是人類(lèi)管理科學(xué)一次質(zhì)的飛躍,對(duì)西方各國(guó)工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用,使生產(chǎn)力有了空前的發(fā)展,它所主張的許多思想和做法至今仍被許多國(guó)家所采用。
二、泰羅科學(xué)管理思想的精華
(一)共同財(cái)富最大化
在泰羅以前幾乎所有的人都認(rèn)為在資本主義生產(chǎn)關(guān)系下,雇主與工人之間是一種你死我活的“零和博弈”關(guān)系。他們的目光聚焦在如何“分蛋糕”上,但是無(wú)論怎么分都不能使雇主和工人滿(mǎn)意,因?yàn)榈案馓 L┝_認(rèn)為,以“共同財(cái)富最大化為目標(biāo)、生產(chǎn)效率最大化為途徑”是科學(xué)管理原理的核心思想。他指明雇主與工人的真正利益是一致的,除非實(shí)現(xiàn)工人財(cái)富的最大化,否則不可能永久的實(shí)現(xiàn)雇主財(cái)富最大化,反之亦然。[2]這種觀點(diǎn)引導(dǎo)人們把目光從“如何分蛋糕”轉(zhuǎn)向“如何把蛋糕做得更大”,使得雇主和工人由敵對(duì)關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系,勞資雙方關(guān)系的改進(jìn)更加促進(jìn)了生產(chǎn)率的提高。
(二)建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序
科學(xué)管理原理源于實(shí)踐,它通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察工人工作的情況,發(fā)現(xiàn)工人在工作中出現(xiàn)“磨洋工”現(xiàn)象的原因。泰羅通過(guò)對(duì)時(shí)間、動(dòng)作的反復(fù)研究,剔除多余的人力和時(shí)間成本,避免產(chǎn)生不必要的浪費(fèi),制定出標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序。對(duì)工人工作的每一個(gè)關(guān)鍵要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法,以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法。將使用工具、操作過(guò)程、管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化,因此,提高了生產(chǎn)效率,同時(shí)也推動(dòng)了生產(chǎn)力的極大發(fā)展。
(三)勞動(dòng)效能最大化
1.科學(xué)的挑選工人
泰羅認(rèn)為,工廠管理者必須在客觀上承認(rèn),社會(huì)中的每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn),工人的綜合素質(zhì)必須完全與工作的實(shí)際要求相匹配。泰羅制中,管理部門(mén)的任務(wù)就是為工人尋找最適合的工作,幫助他們成為“頭等工人”,并設(shè)法激勵(lì)他們,從而發(fā)掘他們的潛能。“頭等工人”是指有抱負(fù)的適合于完成某項(xiàng)工作的人,而不是許多人所理解的某種“超人”。泰羅在確定工作的額度時(shí),是按照在不損害頭等工人的身體健康的情況下,使其連續(xù)工作多年來(lái),這樣既可以提高工作的進(jìn)度,又可以使工人會(huì)變得快樂(lè)而健康。
2.對(duì)工人的教育和培訓(xùn)
泰羅認(rèn)為,工人要徹底接受和具備效率最大化思想,主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)。如果要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),工人們這就必須經(jīng)過(guò)一個(gè)特定時(shí)期的教育和培訓(xùn)。一方面,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員將新的科學(xué)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)傳授給工人;另一方面,不斷提高工人的思想水平,增強(qiáng)其責(zé)任感,這樣可以使生產(chǎn)效率最大化和共同財(cái)富最大化的思想徹底被工人們所接受。[3]
(四)計(jì)劃與執(zhí)行職能的分離
泰羅認(rèn)為,科學(xué)的管理方法就是找出標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)是由工人按照自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)來(lái)做,管理人員對(duì)其協(xié)助很少。由于工人的這種獨(dú)立工作的情況,使得工人很難接受其他科學(xué)的方法和法則。因此,泰羅提出管理者必須承擔(dān)更多的責(zé)任,設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)來(lái)承擔(dān)發(fā)現(xiàn)科學(xué)、確定標(biāo)準(zhǔn)、分配任務(wù)的職能,使計(jì)劃與執(zhí)行職能分開(kāi)。因此在泰羅體制中就出現(xiàn)了管理人員、事件測(cè)定人員、教師等以前舊體制下從未設(shè)立的人員,這些人員與工人通過(guò)溝通來(lái)分擔(dān)責(zé)任。這是從傳統(tǒng)管理體制到科學(xué)管理體制變化的標(biāo)志。
三、工業(yè)中科學(xué)管理方法在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用
在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,作為服務(wù)提供者的服務(wù)組織面臨的主要挑戰(zhàn)是不斷地向市場(chǎng)提供新的或改進(jìn)的服務(wù),從而滿(mǎn)足顧客的需求和期望。[4]服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)組織保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑,[5]而服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)于服務(wù)組織實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新將起到非常重要的作用。[6]在服務(wù)設(shè)計(jì)研究方面,Levitt[7]較早地提出將工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)密的勞動(dòng)分工和資本密集的“生產(chǎn)線法”應(yīng)用于服務(wù)業(yè),使服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)工業(yè)化,并在這一思路上建立服務(wù)設(shè)計(jì)方法即工業(yè)化方法。該方法從系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)出發(fā),使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備、物料和服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)精確的控制,使服務(wù)過(guò)程具有一致性,典型的例子是麥當(dāng)勞所代表的快餐創(chuàng)新。
(一)麥當(dāng)勞背景
1955年,世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人Ray A.Kroc在美國(guó)芝加哥成立。現(xiàn)在,平均每三小時(shí)就有一家麥當(dāng)勞新店開(kāi)業(yè),這種驚人的擴(kuò)張速度,使得麥當(dāng)勞標(biāo)志性的金黃色M標(biāo)志遍布全球,成為全世界最具影響力的連鎖品牌之一。麥當(dāng)勞成功的秘訣就是它創(chuàng)造了一種適應(yīng)時(shí)展的商業(yè)模式,通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,得以迅速擴(kuò)張。
(二)科學(xué)的管理方法
1.作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化
麥當(dāng)勞開(kāi)創(chuàng)了一套適合快餐業(yè)的廣受認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)理念就是標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式。在全世界的每一個(gè)店鋪,它提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都是一致的,所有麥當(dāng)勞快餐店使用的調(diào)味品、肉和蔬菜的品質(zhì)都由總公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),制作工藝也完全一樣。麥當(dāng)勞的這種管理克服了服務(wù)的無(wú)形性,有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。
麥當(dāng)勞有自己的《麥當(dāng)勞手冊(cè)》,以保證各店運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化。例如:漢堡肉餅的脂肪含量應(yīng)控制在17%-205%之間,而且必須由83%的牛肩肉和17%上好的五花肉混制而成;可口可樂(lè)的溫度保持在4攝氏度,此時(shí)口感最好;面包厚度是17厘米,里面的氣泡需保持5厘米,這樣面包口味最佳;新出爐的漢堡包保質(zhì)期是10分鐘、薯?xiàng)l是7分鐘、沖好的咖啡是30分鐘,超時(shí)未售出的食品要扔掉,倒進(jìn)垃圾箱。麥當(dāng)勞這樣的運(yùn)營(yíng)方法,使得其形象更鮮明和突出,讓人一見(jiàn)到麥當(dāng)勞就產(chǎn)生一種如歸的感覺(jué),形成了麥當(dāng)勞獨(dú)特的標(biāo)志。
麥當(dāng)勞時(shí)刻以顧客為先,其餐廳內(nèi)部干凈整齊,一進(jìn)去便令人產(chǎn)生一種愉。工作人員上崗操作前雙手必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒處理,使用麥當(dāng)勞專(zhuān)用殺菌洗手液,仔細(xì)清理指間與指甲縫隙,兩手沖水需20秒以上,并用烘干機(jī)將手吹干。各個(gè)崗位的員工都需要不停地使用消毒抹布清潔餐廳內(nèi)外,以保證麥當(dāng)勞時(shí)刻整潔,當(dāng)打烊后所有的餐盤(pán)機(jī)器都會(huì)進(jìn)行徹底清潔消毒。
2.勞動(dòng)效能最大化――建立員工培訓(xùn)制度
人才是企業(yè)最重要的資源之一,服務(wù)公司必須對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì),上下通力合作,從而使顧客獲得滿(mǎn)足感。麥當(dāng)勞建立了一系列培訓(xùn)制度可以確保每一個(gè)平凡的人都能成為麥當(dāng)勞的可用之才。
麥當(dāng)勞每年都花費(fèi)巨資對(duì)各地的員工進(jìn)行培訓(xùn),使他們具備統(tǒng)一的企業(yè)文化理念。僅在中國(guó),麥當(dāng)勞每年的培訓(xùn)費(fèi)就高達(dá)一千多萬(wàn)元人民幣。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)體系采用在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方法。培訓(xùn)就是要讓員工得到更快的發(fā)展。晉升對(duì)每個(gè)人是公平的,適應(yīng)環(huán)境快、能力較為突出的、能迅速掌握各階段新技術(shù)的人員,都能得到晉升。很多企業(yè)的用人機(jī)制就像是一座金字塔,越往上人數(shù)越少;而麥當(dāng)勞的用人體系則像一裸圣誕樹(shù)。如果你能力足夠強(qiáng),就會(huì)讓你逐步上升,培育新的分枝,所以你永遠(yuǎn)都會(huì)有不斷升遷的機(jī)會(huì)。
四、結(jié)束語(yǔ)
事實(shí)上,《科學(xué)管理原理》不僅僅是一種管理技術(shù)的創(chuàng)新,而是把一種新的思維方式即科學(xué)管理方法論帶進(jìn)了生產(chǎn)管理中,使管理問(wèn)題上升到科學(xué)的認(rèn)識(shí)高度。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),服務(wù)管理作為一門(mén)新興學(xué)科面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。麥當(dāng)勞的長(zhǎng)盛之本正是借鑒了工業(yè)的科學(xué)管理方法,并加以創(chuàng)新,建立了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式和一系列根深蒂固的員工培訓(xùn)制度。(作者單位:天津師范大學(xué))
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研究和探索在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中運(yùn)用項(xiàng)目管理理論的可行性和必要性,旨在有效運(yùn)用項(xiàng)目管理理論,嘗試科學(xué)有效的中小學(xué)教師培訓(xùn)模式,努力提高中小學(xué)教師培訓(xùn)科學(xué)管理的水平,更好地保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本”。教育部通過(guò)“國(guó)培計(jì)劃”加大對(duì)全國(guó)中小學(xué)各級(jí)各類(lèi)教師培訓(xùn)的力度,各省教育行政部門(mén)結(jié)合本地實(shí)際,開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)的教師培訓(xùn)。這就需要全國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師培訓(xùn)管本文由收集整理理上不斷地探索、創(chuàng)新和實(shí)踐,研究中小學(xué)教師培訓(xùn)的規(guī)律,優(yōu)化資源配置,創(chuàng)新和研究教師培訓(xùn)的有效管理。全力推進(jìn)中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提升中小學(xué)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)尤為重要且迫在眉睫。
隨著我國(guó)基礎(chǔ)教育課改的不斷深入,對(duì)中小學(xué)教師培訓(xùn)也提出了新的挑戰(zhàn)和課題。目前,我國(guó)中小學(xué)教師培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)還處于探索階段,還沒(méi)有形成較為完善的教師培訓(xùn)理論體系和先進(jìn)模式。我國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)管理水平尚處于摸索階段,多以模仿國(guó)外的教師培訓(xùn)管理模式為主,還沒(méi)有形成適合于我國(guó)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)管理理念和培訓(xùn)管理模式。/
中小學(xué)教師培訓(xùn)是提高中小學(xué)教師綜合素質(zhì)水平和教學(xué)實(shí)踐能力的重要途徑,是中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要保障??茖W(xué)的組織管理是保障中小學(xué)教師培訓(xùn)管理有效開(kāi)展的重要基石。項(xiàng)目管理作為新興的科學(xué)管理方法,起源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),主要運(yùn)用于工程、建筑、軍事、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)。我國(guó)的項(xiàng)目管理研究起步于20世紀(jì)80年代初期,經(jīng)過(guò)近30多年不斷的研究和摸索,在很多行業(yè)已經(jīng)得到了一定的應(yīng)用。本人在多年來(lái)從事的中小學(xué)教師培訓(xùn)和管理工作中發(fā)現(xiàn),研究培訓(xùn)管理與項(xiàng)目管理理論之間的聯(lián)系,以及項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的應(yīng)用具有必要性和可行性。
一、項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的必要性研究
(一)項(xiàng)目管理理論是中小學(xué)教師培訓(xùn)管理的重要組成
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理屬于教育管理理論體系,既要遵循一般的、通用的管理原則,又要遵循培訓(xùn)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)和規(guī)律。項(xiàng)目管理是一種科學(xué)管理方式,強(qiáng)調(diào)個(gè)人負(fù)責(zé)制,采用臨時(shí)性動(dòng)態(tài)組織形式項(xiàng)目小組,堅(jiān)持效益最優(yōu)原則的目標(biāo)管理,有較為完整和科學(xué)的技術(shù)方法,分為啟動(dòng)項(xiàng)目、計(jì)劃方案、實(shí)施操作、控制過(guò)程和收尾評(píng)估,這五個(gè)基本過(guò)程之間密切聯(lián)系,每一個(gè)階段的結(jié)束都是另一個(gè)階段的開(kāi)始。項(xiàng)目管理的階段不是獨(dú)立和一次性的,貫穿于項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程,通過(guò)一定的順序發(fā)生,相互重疊的活動(dòng)。項(xiàng)目管理理論成為國(guó)內(nèi)外較成熟的理論和方法系統(tǒng),有著一整套的管理程序和測(cè)量工具、操作技能和研究方法,能夠發(fā)揮提高管理質(zhì)量和工作效益的重要作用。項(xiàng)目管理理論必然成為中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的重要組成。/
(二)中小學(xué)教師培訓(xùn)管理需要項(xiàng)目管理科學(xué)規(guī)范的管理方法
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理工作的順利開(kāi)展是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。目前我國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)管理狀況仍不容樂(lè)觀,而且存在著很多問(wèn)題,例如,傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式制約著培訓(xùn)管理模式改革的實(shí)施;缺乏培訓(xùn)質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制,不能及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;缺乏行之有效的針對(duì)成人特點(diǎn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn)管理措施;培訓(xùn)管理模式改革滯后,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新手段等。那么要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置,保證培訓(xùn)質(zhì)量,使中小學(xué)教師培訓(xùn)向細(xì)節(jié)化、實(shí)用化和社會(huì)化靠攏,就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的管理理念和培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變,爭(zhēng)取做到科學(xué)管理、規(guī)范管理和人文管理。項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中有其明顯優(yōu)勢(shì)。
1.減少中間環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化工作程序,增強(qiáng)管理效率
項(xiàng)目管理在項(xiàng)目過(guò)程中提出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并明確其職責(zé),從而把單一的縱向管理結(jié)構(gòu)變?yōu)榫仃囀焦芾斫Y(jié)構(gòu)。為滿(mǎn)足項(xiàng)目預(yù)期的需求,項(xiàng)目管理者把項(xiàng)目劃分成若干個(gè)模塊,對(duì)質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍和資源這5個(gè)要素進(jìn)行有效的控制和管理。同時(shí),由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接決定項(xiàng)目的活動(dòng)和管理,減少了主管領(lǐng)導(dǎo)的層層請(qǐng)示,管理層的減少使得運(yùn)行效率明顯提高。我們?cè)谥行W(xué)教師培訓(xùn)管理工作中,長(zhǎng)期使用學(xué)科負(fù)責(zé)人制,在培訓(xùn)中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和學(xué)科引領(lǐng),起到有效培訓(xùn)的作用,避免了外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況發(fā)生。在培訓(xùn)管理中減少行政管理對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的干擾,效果顯著。/
2.充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)人的全面發(fā)展
中小學(xué)教師培訓(xùn)對(duì)學(xué)科負(fù)責(zé)人具有很高的要求。學(xué)科負(fù)責(zé)人不僅需要具備很高的綜合素質(zhì)與溝通能力,而且對(duì)于該專(zhuān)業(yè)知識(shí)有著準(zhǔn)確的把握,對(duì)學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)有比較全面的了解,熟悉教師培訓(xùn)的基本規(guī)律和多種培訓(xùn)方法,能根據(jù)參加培訓(xùn)的教師特點(diǎn)和要求,按需求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程,提供有個(gè)性化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理服務(wù),密切中小學(xué)教師的教學(xué)實(shí)際。學(xué)科負(fù)責(zé)人更要具備很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,并有清晰的管理思路和工作方法,善于利用各種教育資源,爭(zhēng)取更多的支持,合理分配和安排培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中每位培訓(xùn)者的專(zhuān)業(yè)教學(xué),盡量做到人盡其才,物盡其用。這都符合項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)的規(guī)定。同時(shí),項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估和項(xiàng)目的收尾質(zhì)量、取得的效益緊密掛鉤,充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配原則,與教師培訓(xùn)的分配制度和評(píng)估制度相吻合。
關(guān)鍵詞:高校教學(xué);管理學(xué)原理;案例教學(xué);教學(xué)方法
中圖分類(lèi)號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)08-0073-02
作為人文經(jīng)管類(lèi)課程課堂教學(xué)的重要方式之一,案例教學(xué)最早被用于醫(yī)學(xué)和法學(xué)學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐,并獲得了較好的效果。20世紀(jì)初,哈佛大學(xué)首先將案例教學(xué)方法用于管理學(xué)相關(guān)課程的課堂教學(xué),將所研究的問(wèn)題置于特定的環(huán)境中,采集相關(guān)信息、數(shù)據(jù)以及具有典型意義的事件說(shuō)明問(wèn)題的原因和過(guò)程,得出具有啟示意義的結(jié)論,甚至是理論的創(chuàng)新。案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程,通常由教師根據(jù)課程教學(xué)的內(nèi)容和要求進(jìn)行設(shè)計(jì),挑選適當(dāng)?shù)陌咐?,組織課堂和課后研究與討論,并對(duì)學(xué)生針對(duì)案例做出的解決方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與講解,根據(jù)學(xué)生做出的解決方案質(zhì)量給出平時(shí)成績(jī)作為激勵(lì)等。雖然案例教學(xué)已經(jīng)在本科管理學(xué)教學(xué)中獲得了較為廣泛的應(yīng)用,但在教學(xué)實(shí)踐中,高校教師實(shí)施案例教學(xué)往往面臨一些問(wèn)題與障礙。本文針對(duì)《管理學(xué)原理》教學(xué)實(shí)踐中實(shí)施案例教學(xué)遇到的問(wèn)題與障礙進(jìn)行分析,并對(duì)《管理學(xué)原理》教學(xué)實(shí)踐中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了歸納與總結(jié)。
一、實(shí)施案例教學(xué)的問(wèn)題與障礙
通過(guò)教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn),在《管理學(xué)原理》課程中實(shí)施案例教學(xué)仍面臨諸多的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
1.管理學(xué)案例教材匱乏。盡管目前各大院校在《管理學(xué)原理》教學(xué)中均加大了案例教學(xué)的比例,但目前適合中國(guó)本科學(xué)生的管理學(xué)案例教材寥寥無(wú)幾。在此背景下,《管理學(xué)原理》授課教師為了實(shí)施案例教學(xué)往往需要自行挑選或者設(shè)計(jì)案例。由于教師本人精力和水平的局限,其挑選和設(shè)計(jì)的案例往往質(zhì)量參差不齊,學(xué)生難以理解,甚至不適用于本科教學(xué)。案例的選擇是案例教學(xué)的基礎(chǔ),案例的質(zhì)量與案例教學(xué)的質(zhì)量顯著相關(guān),管理學(xué)案例教材的匱乏直接影響了《管理學(xué)原理》課程案例教學(xué)的效果。
2.教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足。與簡(jiǎn)單的課堂討論不同,《管理學(xué)原理》課程的案例教學(xué)更加復(fù)雜與多樣,為了達(dá)到良好的教學(xué)效果,案例教學(xué)需要更多的教學(xué)資源支持。在某些案例研究與解決方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,可能需要部分軟件、硬件的支持。但在傳統(tǒng)的《管理學(xué)原理》課堂教學(xué)中,往往只需要教師對(duì)基本原理進(jìn)行講解與演繹,學(xué)生不用動(dòng)手實(shí)踐,使得許多教學(xué)管理者認(rèn)為《管理學(xué)原理》教學(xué)與理工科科目不同,沒(méi)有必要安排實(shí)踐環(huán)節(jié)。在這種情況下,由于缺乏軟件和硬件的支持,教師只能安排學(xué)生在課堂討論或課后自行分析并制作方案。學(xué)生課后學(xué)習(xí)極大地依賴(lài)自己的積極性與自覺(jué)性,這種不確定性嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。
3.教師對(duì)案例的把握不足。高校教師往往是研究生畢業(yè)就進(jìn)入高校執(zhí)教,理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不平衡,而案例教學(xué)需要教師對(duì)其主持分析的案例具有較強(qiáng)的把控能力和透徹的理解能力。由于理論與實(shí)踐操作之間往往存在鴻溝,高校教師,尤其是青年高校教師難以充分把握、透徹理解所教的案例,其提出的解決方案天生具有一定的局限性,可操作性不強(qiáng)。教師是案例教學(xué)的主導(dǎo)者和控制者,由于教師對(duì)案例掌握上的不足,可能最終導(dǎo)致所教授的案例分析和解決方案與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),最終影響案例教學(xué)的質(zhì)量。
4.學(xué)生對(duì)案例教學(xué)不適應(yīng)。作為一門(mén)管理類(lèi)基礎(chǔ)課程,根據(jù)本科培養(yǎng)計(jì)劃,《管理學(xué)原理》課程往往安排在大一開(kāi)設(shè)。由于大一的學(xué)生剛剛由高中升入大學(xué),仍保持著高中時(shí)“重做題、輕實(shí)踐”的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在課堂上被動(dòng)地聽(tīng)講和記筆記,缺乏主動(dòng)實(shí)踐、參與課堂討論與分析的動(dòng)力。學(xué)生是案例教學(xué)的重要參與者,學(xué)生較低的配合度將直接影響案例教學(xué)的效果,進(jìn)而影響《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)質(zhì)量。
二、實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策
針對(duì)前文提出的問(wèn)題與障礙,對(duì)在《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策進(jìn)行討論。
1.編制高質(zhì)量的案例教材。為了保障案例教學(xué)的質(zhì)量,有必要編制一套高質(zhì)量的管理學(xué)案例教材。雖然組織高水平的管理學(xué)案例教材編撰工作離不開(kāi)各大教育教學(xué)出版社的支持,但是在目前管理學(xué)案例教材缺乏的背景下,各高校經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院教授《管理學(xué)原理》以及相關(guān)課程的教師可以自行組織起來(lái),編制高水平的管理學(xué)案例教材。同時(shí),組織全院多位經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)教師共同編制管理學(xué)案例教材,能夠有效地減少單個(gè)教師編制課程教學(xué)案例的個(gè)數(shù),節(jié)約教師的精力和時(shí)間。參編教師集中有限的時(shí)間和精力編制少量案例也有利于提高編制案例的質(zhì)量,進(jìn)而優(yōu)化管理學(xué)課程案例教學(xué)的教學(xué)效果。
2.增加教學(xué)資源投入。為了緩解《管理學(xué)原理》課程案例教學(xué)中教學(xué)軟、硬件資源投入不足的問(wèn)題,《管理學(xué)原理》授課教師有必要對(duì)學(xué)院和學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)進(jìn)行宣傳與呼吁,使各級(jí)教學(xué)管理部門(mén)知曉并理解《管理學(xué)原理》課程案例教學(xué)中軟、硬件資源投入不足的現(xiàn)狀及其帶來(lái)的問(wèn)題,爭(zhēng)取教學(xué)管理部門(mén)對(duì)《管理學(xué)原理》課程案例教學(xué)加大資源投入的支持力度。同時(shí),各級(jí)教學(xué)管理部門(mén)和管理人員也應(yīng)當(dāng)改變其“經(jīng)管類(lèi)學(xué)科僅需較少教學(xué)資源投入,只要教師站在課堂上對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解即可”的傳統(tǒng)思想,了解國(guó)際國(guó)內(nèi)管理學(xué)相關(guān)學(xué)科教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)管理學(xué)相關(guān)學(xué)科的案例教學(xué)加大支持力度,增加教學(xué)資源的投入,以保障管理學(xué)相關(guān)學(xué)科案例教學(xué)的成功實(shí)施。
3.提升教師能力。主講教師是案例教學(xué)的主導(dǎo)者以及整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程的控制者。教師的能力和水平對(duì)案例教學(xué)的質(zhì)量舉足輕重。為了提高案例教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)效果,有必要通過(guò)各種途徑提升教師的能力。首先,教師本人應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意自身能力的不足與缺陷。其次,教師應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)理論進(jìn)展與教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升自身能力,將先進(jìn)的理論和實(shí)踐知識(shí)在課堂上傳授給學(xué)生。同時(shí),學(xué)校、學(xué)院各級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和管理者要重視教師的培訓(xùn)工作,通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)提高教師案例教學(xué)的水平,進(jìn)而提升管理學(xué)相關(guān)課程案例教學(xué)的效果。
4.幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。學(xué)生是案例教學(xué)的主要參與者,學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的投入直接影響案例教學(xué)的效果以及整個(gè)課程教學(xué)的質(zhì)量。如果學(xué)生自己難以主動(dòng)提高參與案例教學(xué)的積極性,主講教師必須積極主動(dòng)地幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式,首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),使學(xué)生了解案例學(xué)習(xí)的整個(gè)流程、案例分析所需知識(shí)儲(chǔ)備和參與案例分析、討論必要的準(zhǔn)備工作。其次,教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生采取鼓勵(lì)的基本態(tài)度,為了保護(hù)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性,教師應(yīng)當(dāng)始終對(duì)學(xué)生保持鼓勵(lì)與肯定的態(tài)度,支持學(xué)生的發(fā)散思維,表?yè)P(yáng)學(xué)生在案例分析中做得好的部分,并藝術(shù)地提出學(xué)生未來(lái)需加強(qiáng)的方向,切不可簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)學(xué)生的不足進(jìn)行批評(píng)與嘲笑。同時(shí),教師還應(yīng)當(dāng)將學(xué)生的平時(shí)成績(jī)與其分析案例、講解解決方案時(shí)表現(xiàn)的能力相聯(lián)系,對(duì)做案例認(rèn)真和做得好的學(xué)生在期末考試中加分,以激勵(lì)更多的學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí),進(jìn)而提升整個(gè)課程的案例教學(xué)效果。
案例教學(xué)是一種理論結(jié)合實(shí)際的教學(xué)方式,將案例教學(xué)應(yīng)用于《管理學(xué)管理》等管理學(xué)相關(guān)的課程教學(xué)中,能夠有效提高學(xué)生對(duì)教學(xué)的參與度,使學(xué)生在課程教學(xué)中獲得更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。本文在回顧案例教學(xué)發(fā)展演化歷程的基礎(chǔ)上,對(duì)高校管理類(lèi)課程案例教學(xué)的問(wèn)題與障礙以及實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策進(jìn)行了總結(jié)與梳理。研究認(rèn)為,管理類(lèi)學(xué)科實(shí)施案例教學(xué)的主要問(wèn)題與障礙是管理學(xué)案例教材匱乏,教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足,教師對(duì)案例的把握不足,學(xué)生對(duì)案例教學(xué)不適應(yīng)。而實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策主要有編制高質(zhì)量的案例教材,增加教學(xué)資源投入,提升教師能力和幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。本研究為高校管理類(lèi)課程主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供了一定信息支持。
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關(guān)鍵詞: 管理學(xué)課程 案例教學(xué)法 應(yīng)用研究
一、案例教學(xué)法的含義和應(yīng)用價(jià)值
(一)案例教學(xué)法的含義
所謂案例教學(xué)法,就是把案例呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生想象被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入管理角色,從企業(yè)當(dāng)事人的角度,一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。采用案例教學(xué)法,能夠提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,使學(xué)生培育出智慧的靈性,提高經(jīng)營(yíng)管理的能力。案例教學(xué)法于1871年由哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德?tīng)柺壮?,并?919年得到哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)鄧漢姆的推廣,此后成為兩學(xué)院的教學(xué)特色并享有盛名。由于案例教學(xué)法生動(dòng)的案例激發(fā)了學(xué)生的強(qiáng)烈興趣,提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,讓學(xué)生從被動(dòng)的理論接收者轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃?dòng)的實(shí)踐創(chuàng)造者,現(xiàn)如今已成為培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種重要教學(xué)方法。
(二)案例教學(xué)法的應(yīng)用價(jià)值
1.案例教學(xué)有效地解決了理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題,提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
學(xué)生要真正掌握知識(shí),必須把管理理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐,從實(shí)踐中升華、提高。但是,由于多方面原因,學(xué)生不可能有很多機(jī)會(huì)接觸到管理實(shí)踐,就是有一兩次到企業(yè)參觀的機(jī)會(huì)也是走馬觀花式的,得到的只是一些很膚淺的感性認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)管理到底是怎樣的、學(xué)習(xí)管理學(xué)到底有什么作用,非常茫然。采用案例教學(xué)法,由于提供的管理案例是企業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)例,使學(xué)生進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情景之中,通過(guò)案例討論中的角色扮演,學(xué)習(xí)如何進(jìn)行管理。他們對(duì)管理理論不再停留在表面化的想象之中,而是知道如何把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。這樣,管理案例教學(xué)為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識(shí)用于管理實(shí)踐的機(jī)會(huì),加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解,鍛煉了他們思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,從根本上解決了學(xué)生理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題,明確了學(xué)生的學(xué)習(xí)目的,培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力,使學(xué)生真正學(xué)到了真知識(shí),并學(xué)以致用。
2.提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
在案例教學(xué)中,學(xué)生是主角,會(huì)主動(dòng)查閱案例的背景和資料,認(rèn)真思考、細(xì)致分析。由過(guò)去被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受知識(shí)與主動(dòng)探索并行。案例分析是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的,案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個(gè)方面尋找答案,這大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,大部分同學(xué)都非常樂(lè)意上案例討論課。
3.讓學(xué)生在輕松的環(huán)境下牢固地掌握了知識(shí)。
在案例教學(xué)模式下,教師一般不提供正確答案,并且案例的正確答案也不是唯一的。學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于分析案例材料中,既提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,又使學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得以理解和鞏固。很多學(xué)生都表示通過(guò)案例教學(xué)真正學(xué)到了知識(shí),避免了以往的傳統(tǒng)教學(xué)中的死板,其綜合性強(qiáng),彌補(bǔ)了以往灌輸知識(shí)教學(xué)方法的不足。
三、管理學(xué)課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限性
目前,我們沒(méi)有從根本上分清傳統(tǒng)教育模式和現(xiàn)代教育模式及其教育觀念的區(qū)別,還是以傳統(tǒng)為主,偏重理論教學(xué),強(qiáng)調(diào)知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力和操作能力的培養(yǎng)非常欠缺。傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)大多是教師“滿(mǎn)堂灌”,學(xué)生做筆記,教師講,學(xué)生聽(tīng),過(guò)多抽象理論的講述常使學(xué)生感到上課枯燥乏味,產(chǎn)生消極厭倦情緒,缺乏學(xué)習(xí)熱情,課堂教學(xué)效果欠佳。
四、案例教學(xué)法在管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用方法
(一)選好案例
案例是案例教學(xué)法的首要條件和關(guān)鍵所在。它是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是理論作用于實(shí)踐的載體,它既是案例分析的出發(fā)點(diǎn),又是案例分析的歸宿。如果案例選擇得不恰當(dāng),相關(guān)因素處理得不好,就會(huì)降低案例教學(xué)的質(zhì)量,直接影響案例教學(xué)的整體效果。選擇案例非常關(guān)鍵,要注意方法、原則和針對(duì)性。太多或太少都不好,而且不是任何一個(gè)案例都適合教學(xué),我們也不可能把所有適合的案例都納入教學(xué)過(guò)程中去分析,所以選的時(shí)候要注意:新穎性、針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、典型性、差異性,即要針對(duì)管理學(xué)各章的核心知識(shí)點(diǎn)選好案例,因?yàn)楣芾韺W(xué)中每個(gè)案例都能突出一個(gè)鮮明的主題,它常常與各類(lèi)管理活動(dòng)中常見(jiàn)的疑難問(wèn)題和容易引起困惑的事件有關(guān)。應(yīng)了解、分析不同學(xué)生在認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的差異性,遵循因材施教的原則,案例要貼近生活,這樣使不同層次的學(xué)生都對(duì)本課程加強(qiáng)認(rèn)同,產(chǎn)生興趣并積極參與。
(二)合理引導(dǎo)分析思考案例
在確定了教學(xué)使用的案例之后,就要引導(dǎo)學(xué)生分析案例。讓學(xué)生提前看案例,并預(yù)習(xí)有關(guān)管理理論、原則和與案例相關(guān)的背景,使學(xué)生在進(jìn)入課堂前,對(duì)所要學(xué)的理論和背景有大概了解,這樣學(xué)生就可以更好地做到在課堂上有話可說(shuō),也可以有深度地分析案例問(wèn)題,從而提高課堂教學(xué)效率,充分發(fā)揮案例教學(xué)法的教學(xué)效用。教授分析案例的思路和方法,鼓勵(lì)學(xué)生在分析案例時(shí)大膽地思考、推理、判斷、論證。
(三)展開(kāi)集體討論
組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論是案例教學(xué)法的關(guān)鍵,也是案例教學(xué)的主要形式。在輕松的環(huán)境中,學(xué)生深入案例、體驗(yàn)角色、積極思考。通過(guò)傾聽(tīng),學(xué)會(huì)從不同的角度分析問(wèn)題。教師作為配角,要善于指引,對(duì)學(xué)生的發(fā)言予以提示,使案例討論的發(fā)言始終圍繞課題順利進(jìn)行。教師應(yīng)該積極鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生都參與進(jìn)來(lái),并盡量引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)拓思維,深度討論,提高學(xué)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)深度和對(duì)知識(shí)的理解程度。還應(yīng)注意最后的總結(jié),讓學(xué)生明確正確的方向。
(四)成績(jī)?cè)u(píng)定
案例遠(yuǎn)不止一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,在具體考核中不能僅僅按照書(shū)中的一個(gè)片面的標(biāo)準(zhǔn)定奪學(xué)生的成績(jī),而應(yīng)該從學(xué)生分析步驟過(guò)程和分析步驟的恰當(dāng)性、決策依據(jù)的充足性、結(jié)果推斷過(guò)程的邏輯性、思維的新穎性和靈活性等方面檢查和評(píng)定他們的具體成績(jī)。在案例分析過(guò)程中,有立據(jù)、有見(jiàn)解、有新意的都應(yīng)該給予肯定。另外,應(yīng)該注意盡量讓學(xué)生有公平的機(jī)會(huì)發(fā)表言論,重點(diǎn)考核學(xué)生的分析問(wèn)題能力、判斷對(duì)錯(cuò)能力和創(chuàng)新思維能力。并且在評(píng)分時(shí),對(duì)于有新意的方案和有自主見(jiàn)解的案例分析答案另外加分。
除此之外,良好的教學(xué)硬件也是保障課堂教學(xué)的先決條件,不同的教學(xué)方法對(duì)教學(xué)設(shè)施的需求不同,例如培養(yǎng)師范生的教學(xué)技能有專(zhuān)門(mén)的微格教室,有效的案例教學(xué)要求建立配套的案例討論室和案例教室。隨著時(shí)代的發(fā)展和信息技術(shù)的更新,大多數(shù)高校的教學(xué)設(shè)施難以跟上教學(xué)發(fā)展的步伐,為保證案例教學(xué)效果,高校要加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,加強(qiáng)案例教學(xué)的硬件設(shè)施建設(shè),主要包括案例教室的建設(shè)、多媒體網(wǎng)絡(luò)的建立、案例模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)等現(xiàn)代教學(xué)手段。高校應(yīng)鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)和出版案例分析專(zhuān)著,使教師和學(xué)生把更多時(shí)間和精力放到案例教學(xué)的教與學(xué)上,強(qiáng)化案例教學(xué)效果。同時(shí),案例教學(xué)并不排斥其他教學(xué)方法,可以根據(jù)管理學(xué)教學(xué)具體情況,多綜合運(yùn)用種教學(xué)方法,這樣才能相輔相成,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相得益彰。
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一、 營(yíng)造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍
從學(xué)生第一天進(jìn)校門(mén)起,教師的首要任務(wù)就是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)情景和語(yǔ)言環(huán)境,使其身臨其境,放開(kāi)思維,進(jìn)入角色。鼓勵(lì)他們多聽(tīng)、多說(shuō)、多開(kāi)口;循序漸進(jìn),充分利用詞典、電腦,憑學(xué)生自身經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)一些自己想說(shuō)的話、想用的詞。例如:學(xué)會(huì)“What’s this?”及其答語(yǔ)“It’s a/an…”后,可讓學(xué)生用字典分別查出自己身邊的小刀、鉛筆、橡皮,及生活中的茄子、黃瓜、老母雞等等。并記在自己的單詞本上,注上詞義、音標(biāo),然后四人一組互相問(wèn)答,或小組和小組之間互相問(wèn)答。這樣,既學(xué)會(huì)了句子,掌握了a/an的用法,又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神,鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、 把作業(yè)留活
贊可夫說(shuō):“教學(xué)方法一旦觸及學(xué)生的情緒和意志領(lǐng)域,觸及學(xué)生的心理需要,這種教學(xué)就會(huì)變得高度有效?!崩纾航虒W(xué)there be句型后,留作業(yè)時(shí)不要讓學(xué)生去抄寫(xiě)書(shū)上的句子,讓學(xué)生去寫(xiě)自己房間里的實(shí)物,并用上一些表示方位的介詞。這樣通過(guò)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、去實(shí)踐,親自去體會(huì),去尋找自己所需要的句子,就會(huì)引起學(xué)生極大的興趣,寫(xiě)出許多教師預(yù)料不到的句子。做到師生互學(xué),共同進(jìn)步。
三、給學(xué)生體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)
如在學(xué)習(xí)語(yǔ)音時(shí),在聽(tīng)清辨明的基礎(chǔ)上,要求學(xué)生認(rèn)真模仿、反復(fù)練習(xí),讓學(xué)生找出與漢語(yǔ)拼音不同的語(yǔ)音,通過(guò)剔除已知的,辨清少數(shù)未知的,減輕學(xué)生的思想壓力,通過(guò)尋找,發(fā)現(xiàn)增加戰(zhàn)勝困難的勇氣。
記憶單詞時(shí),要根據(jù)英語(yǔ)語(yǔ)音讀音規(guī)則和構(gòu)詞法記憶單詞,采用對(duì)比、分類(lèi)、歸納、聯(lián)想等多種方法靈活記憶單詞。如 all-small-ball-fall-wall-call可以翻譯為“所有的小球都掉到墻外面,喊—聲?!惫膭?lì)學(xué)生匯編許多自己認(rèn)為有趣的記憶單詞的方法及規(guī)律。老師可以讓學(xué)生把這些不斷的積累當(dāng)作業(yè)交上來(lái),總結(jié)歸納,和班里的同學(xué)共同欣賞,享受這些小小創(chuàng)造帶來(lái)的快樂(lè),增加自學(xué)能力及自學(xué)興趣。并從中總結(jié)出單詞的構(gòu)詞和讀音規(guī)律,減少記憶單詞過(guò)程中的盲目性。
另外還要教會(huì)學(xué)生一些簡(jiǎn)單的構(gòu)詞法,讓他們?cè)陂喿x的過(guò)程中結(jié)合上下文,運(yùn)用豐富的想象力,在活生生的語(yǔ)言情景中去掌握意義。隨著學(xué)生詞匯量的增加,可逐漸給他們介紹歸納記憶、對(duì)比記憶、分類(lèi)記憶、聯(lián)想記憶、循環(huán)記憶等多種方法。在培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力中,給學(xué)生體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)。
四、 營(yíng)造創(chuàng)新空間,激發(fā)創(chuàng)新潛能
首先,應(yīng)從課文入手,課文是英語(yǔ)教科書(shū)中的核心內(nèi)容,英語(yǔ)語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、句型的用法規(guī)則等內(nèi)容都集中在課本中。課本中積累了規(guī)范、可靠的英語(yǔ)語(yǔ)言材料,完整地保存了地道、優(yōu)美的段落和語(yǔ)篇,可幫助學(xué)習(xí)者提高吸收與表達(dá)水平。因此,學(xué)生要多朗誦、多背誦。教師要靈活、創(chuàng)造性地使用課文,可以把課文中的第三人稱(chēng)改為第一人稱(chēng),讓學(xué)生自己走進(jìn)課文中充當(dāng)角色,在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)有效的學(xué)習(xí)方法。不讓學(xué)生呆板、枯燥地背誦,通過(guò)學(xué)習(xí)初中知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)技能和技巧,并進(jìn)一步鞏固而轉(zhuǎn)化為良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣一旦形成就能夠調(diào)動(dòng)大腦的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)潛力,英語(yǔ)學(xué)習(xí)就會(huì)事半功倍。英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)大師韋斯特早就指出:“外語(yǔ)是學(xué)會(huì)的而不是教會(huì)的?!币虼?,學(xué)習(xí)英語(yǔ)要先學(xué)會(huì)有效的學(xué)習(xí)方法來(lái)取得最佳的學(xué)習(xí)效果。對(duì)課文的朗誦、背誦既可以積累語(yǔ)言材料,又可以定型語(yǔ)式、語(yǔ)套模式和造句、行文模式,還可以綜合提高聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫(xiě)能力,形成英語(yǔ)語(yǔ)感。
語(yǔ)感是人們對(duì)語(yǔ)言的直接自主感覺(jué),它是學(xué)習(xí)語(yǔ)言和使用語(yǔ)言的核心。語(yǔ)感表現(xiàn)為對(duì)語(yǔ)言綜合性、整體性的理解和運(yùn)用,表現(xiàn)為從整體上駕馭語(yǔ)言的能力。語(yǔ)感一旦形成,就會(huì)終生不忘。所以,語(yǔ)感的形成是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的標(biāo)志。學(xué)習(xí)課文時(shí),要在堅(jiān)持朗讀、背誦的基礎(chǔ)上積累語(yǔ)言材料,在整體把握大意的基礎(chǔ)上理解全課主題,綜合地吸收、消化課文中提供的詞匯、詞組、慣用語(yǔ)、句型、語(yǔ)法等語(yǔ)言材料。通過(guò)問(wèn)答、討論、改寫(xiě)等各種練習(xí),達(dá)到模仿使用,更牢固、熟練地掌握所學(xué)內(nèi)容,提高運(yùn)用英語(yǔ)的能力,這些都是有規(guī)律可循的。但課前需要學(xué)生主動(dòng)預(yù)習(xí)新課。因?yàn)轭A(yù)習(xí)課文是一項(xiàng)重要的自學(xué)能力,是使學(xué)生獲得知識(shí)的有效手段。教師應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)課文,提出預(yù)習(xí)課文的具體要求。如查閱生詞、布置有助于理解課文的思考題,讓學(xué)生摘出有關(guān)的詞組和句型等。通過(guò)預(yù)習(xí),使學(xué)生積極思維,發(fā)展智力。做到部分理解、記憶、消化、吸收新課內(nèi)容,既有利于學(xué)生高效率的學(xué)好新課,更有助于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
【關(guān)鍵詞】參與式教學(xué);管理學(xué)課程;學(xué)生參與
中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278(2013)06-218-01
參與式教學(xué)的理論根基源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在我國(guó)可以追溯到先秦時(shí)期的教育名篇《學(xué)記》?!秾W(xué)記》中的“開(kāi)而弗達(dá)”,就是要求開(kāi)啟、引導(dǎo)學(xué)員的思維而不要代替學(xué)員作出結(jié)論。在國(guó)外可以追溯到公元前5到4世紀(jì)古希臘哲學(xué)家柏拉圖創(chuàng)用的“助產(chǎn)術(shù)”。
人本主義學(xué)習(xí)理論是參與式方法最重要的基礎(chǔ)。人本主義心理學(xué)的重要代表羅杰斯認(rèn)為,傳統(tǒng)教育的主要特征是,教師是知識(shí)的擁有者,學(xué)習(xí)者是知識(shí)的接受者;教師是權(quán)力的擁有者,學(xué)習(xí)者是服從者;教師可以通過(guò)各種方式支配學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。從教育權(quán)力角度看,這是一種“壺杯”理論。教師(壺)擁有理性的和事實(shí)性的知識(shí),學(xué)習(xí)者(杯)是消極的容器,知識(shí)可以灌入其中。學(xué)習(xí)者在傳統(tǒng)課堂里學(xué)習(xí)的許多內(nèi)容對(duì)其自身是無(wú)意義的,它是一種發(fā)生在“頸部以上”的學(xué)習(xí),不涉及個(gè)人的感情或意義。這種教育把學(xué)習(xí)者的身心分離了:學(xué)習(xí)者的心到了學(xué)校,軀體和四肢也跟著進(jìn)來(lái)了,但感情和情緒只有在校外才能得到自由表達(dá)。因此,羅杰斯提出廢除傳統(tǒng)意義上“教師”角色,代之以“促進(jìn)者”。促進(jìn)者的任務(wù)是提供各種學(xué)習(xí)資源,營(yíng)造促進(jìn)學(xué)習(xí)的氣氛,使學(xué)習(xí)者知道如何學(xué)習(xí)。文章嘗試著從管理學(xué)這門(mén)課程展開(kāi)對(duì)參與式教學(xué)法的應(yīng)用。
一、參與式教學(xué)的概念
參與式教學(xué)是指全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學(xué)氛圍,讓不同層次的學(xué)生都擁有參與和發(fā)展機(jī)會(huì)的一種有效的學(xué)習(xí)方式,是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法。
它是一種強(qiáng)調(diào)老師和學(xué)生全身心投入“教”與“學(xué)”活動(dòng)中,師生在客觀平等的條件下完成知識(shí)建構(gòu)、情感體驗(yàn)及能力培養(yǎng)的教學(xué)方法。
參與式教學(xué)法通過(guò)靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段,激勵(lì)學(xué)習(xí)者參與教學(xué)過(guò)程,成為其中的積極分子,加強(qiáng)教學(xué)者與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的信息交流和反饋,使學(xué)習(xí)者能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí),并能將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
二、管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的必要性和可行性
(一)管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的必要性
管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,具有微觀性、交叉性、綜合性、實(shí)用性的特點(diǎn)。由于傳統(tǒng)的教學(xué)觀念過(guò)于強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)和教師的權(quán)威性和絕對(duì)性,學(xué)生缺乏對(duì)結(jié)論的檢驗(yàn)和質(zhì)疑。用這種教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生可能擁有豐富的知識(shí),但卻缺少批判意識(shí)和創(chuàng)新精神,造成學(xué)生思維能力和實(shí)踐能力薄弱。很難適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)不確定性環(huán)境所要求的靈活、高效與創(chuàng)新。
(二)管理學(xué)教學(xué)引入?yún)⑴c式教學(xué)的可行性
管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的理論,來(lái)源于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐,所以在現(xiàn)實(shí)生活生產(chǎn)中有眾多的案例、實(shí)例與管理學(xué)的理論觀點(diǎn)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,合理善用地將這些案例融入到課堂當(dāng)中,得以參與式教學(xué)的實(shí)現(xiàn)運(yùn)用,也為教學(xué)目標(biāo)的完成提供非常好的保障。
社會(huì)大環(huán)境的改變,參與式教學(xué)由于教學(xué)形式的多樣化,對(duì)教學(xué)設(shè)施和環(huán)境的要求比較高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,教育投資的加大,大學(xué)教學(xué)設(shè)施的不斷改善,學(xué)校管理者觀念的不斷更新,社會(huì)對(duì)人才綜合素質(zhì)要求的不斷提高,應(yīng)用型人才教育、素質(zhì)教育理念的悄然興起,為實(shí)施參與式教學(xué)提供了生存和發(fā)展的土壤。
三、參與式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用
1.創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣。在教學(xué)活動(dòng)中注意教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì),誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使學(xué)生集中全部感官參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。首先教師充分做好課前準(zhǔn)備,采用多媒體授課的方式,展示與教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合的圖片、視頻、課件。設(shè)計(jì)新穎有趣的導(dǎo)語(yǔ)。其次創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生主動(dòng)參與的情境,教師不但要提出可供學(xué)生思考的問(wèn)題,更應(yīng)創(chuàng)設(shè)懸念,讓學(xué)生主動(dòng)提出問(wèn)題,產(chǎn)生主動(dòng)參與的興趣,學(xué)生能提出各種各樣的新問(wèn)題,能夠從新的角度去審視、想象問(wèn)題,這樣新課就會(huì)把學(xué)生帶入一個(gè)新的“境界”,使他們?cè)谇笾尿?qū)使下饒有興趣地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
2.全班分組,任務(wù)驅(qū)動(dòng)。比如進(jìn)行課堂案例討論,每次課前管理故事、管理事件分享,分配小組課后管理任務(wù)的完成。使學(xué)生主動(dòng)參與到管理學(xué)的學(xué)習(xí)與討論分析中,培養(yǎng)他們查找、篩選資料和理論聯(lián)系實(shí)際的能力,鍛煉他們的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。提高學(xué)習(xí)的參與性與積極性,同時(shí)拓廣學(xué)生的思維角度。
3.讓學(xué)生走上講臺(tái),讓每個(gè)學(xué)生習(xí)慣于在公眾矚目下的“動(dòng)口”能力;為他們提供表達(dá)的鍛煉機(jī)會(huì);讓學(xué)生針對(duì)現(xiàn)有案例發(fā)言,圍繞管理任務(wù)闡述小組成果,同時(shí)對(duì)其他小組的成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。
4.以管理案例為基本素材,以提高學(xué)生的管理意識(shí)和管理能力為目的,結(jié)合實(shí)施其他多種多樣的方法,如案例教學(xué)、管理游戲、情景模擬、角色扮演、視頻教學(xué)、辯論比賽等,強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué),參與管理實(shí)踐,在參與中理解管理原理,掌握管理技巧,提高管理能力。
所以,在管理學(xué)教學(xué)中引入?yún)⑴c式教學(xué)是可行的、有益的,致力于將這種方法用于實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及樂(lè)趣都有了明顯的提高。
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1.1臨床資料
選取我院于2012年4月至2013年6月收治的84例心血管內(nèi)科患者,將其均分為兩組,對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理,觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。所選取的84例患者中,男50例,女34例,年齡為42~82歲,平均年齡(62±1.2)歲,平均病史為(34.5±1.2)年。兩組患者的性別、年齡、疾病等方面均無(wú)明顯差異,對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),可以進(jìn)行對(duì)比分析。
1.2方法
對(duì)照組患者在接受診斷以及治療過(guò)程中,接受常規(guī)護(hù)理。醫(yī)護(hù)人員按照常規(guī)的護(hù)理模式給予患者護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員引導(dǎo)患者保證充足的休息以及飲食健康,對(duì)患者實(shí)施必要的給氧治療,指導(dǎo)患者遵醫(yī)囑服用相關(guān)治療藥物,并觀察患者用藥治療后的不良反應(yīng)以及臨床治療效果,并對(duì)患者的生命體征進(jìn)行監(jiān)測(cè),保證患者情緒的穩(wěn)定。觀察組的患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。在患者被告知為心血管疾病,一般情況下,心理會(huì)產(chǎn)生焦慮、不安以及緊張等情緒。因此,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)先對(duì)患者的心理狀態(tài)有所了解,而后給予患者有針對(duì)性的心理疏導(dǎo),適當(dāng)給予患者安慰鼓勵(lì),讓患者感到親切,真誠(chéng),緩解所產(chǎn)生的緊張、不安、焦慮的心理情緒,使用通俗易懂的語(yǔ)言,告知患者心血管疾病的病因、病理以及治療預(yù)后,平復(fù)患者的心理情緒,有利于患者在治療中積極主動(dòng)配合治療。醫(yī)護(hù)人員也能對(duì)患者表示尊重,在日常護(hù)理中,患者應(yīng)耐心解答的問(wèn)題。尊重患者個(gè)人的以及民俗文化,不應(yīng)在患者背后議論人家,以平等、和善的態(tài)度對(duì)待患者。在生理方面,患者在患病后,需要充足的休息,但長(zhǎng)期臥床,會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)便秘等一系列腸道疾病。因此,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)患者住院后具體情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,主要包括對(duì)患者的活動(dòng)強(qiáng)度、飲食習(xí)慣、用藥情況以及排便情況等進(jìn)行評(píng)估。指導(dǎo)患者應(yīng)注意合理搭配飲食,注意飲食營(yíng)養(yǎng)的平衡,多食用一些雜糧、水果蔬菜,禁食或少食辛辣刺激性的食物。指導(dǎo)患者每天清晨在空腹?fàn)顟B(tài)下飲用300~500mL溫水,促進(jìn)腸道的蠕動(dòng)。指導(dǎo)患者定期進(jìn)行沿結(jié)腸走向的腹部環(huán)形按摩,每天超過(guò)3次以上,一次按摩時(shí)間為15min。對(duì)于出現(xiàn)大便干結(jié)的患者,指導(dǎo)患者遵醫(yī)囑服用一些有利于胃腸動(dòng)力的藥物。多數(shù)患者因長(zhǎng)期臥床,會(huì)出現(xiàn)腰背疼痛的癥狀,醫(yī)護(hù)人員可適當(dāng)給予患者按摩,同時(shí)注意按摩的速度以及力度。在病房環(huán)境方面,盡量保證環(huán)境可滿(mǎn)足患者需求,同時(shí)應(yīng)該注意保持病房環(huán)境的舒適。同時(shí)根據(jù)患者具體臨床癥狀,護(hù)理人員應(yīng)給予患者必要的監(jiān)護(hù),減少各種設(shè)備的使用。根據(jù)患者的不同要求,可在不同床位上拉上簾帳,保證患者的隱私。
1.3護(hù)理評(píng)估
我院自行編制護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷,包括基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、服務(wù)態(tài)度以及護(hù)理技術(shù)等方面,滿(mǎn)分100分,每分25分,總分超過(guò)80分為滿(mǎn)意。并觀察兩組患者臨床癥狀消失時(shí)間以及患者的住院時(shí)間。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,計(jì)量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差表示(x-±s),計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn),組間對(duì)比采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異具有顯著性,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
兩組患者實(shí)施護(hù)理后,觀察組滿(mǎn)意率為97.6%(41/42),對(duì)照組滿(mǎn)意率為78.6%(33/42),觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度顯著優(yōu)于對(duì)照組,觀察組患者的癥狀消失時(shí)間以及住院時(shí)間顯著少于對(duì)照組,對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
關(guān)鍵詞:管理類(lèi)課程;案例教學(xué);教學(xué)效果
一、管理類(lèi)課程案例教學(xué)的過(guò)程
1.案例引入
所謂案例,是包含有問(wèn)題或者疑難情景在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。教學(xué)案例從來(lái)源上講,主要有兩類(lèi),一類(lèi)是自己編寫(xiě)的案例,另一類(lèi)是他人編寫(xiě)的案例。對(duì)于第一類(lèi)案例,教師可以根據(jù)教學(xué)的概念、理論、原理的需要,在占有具體事實(shí)和原始材料的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)。在內(nèi)容的選擇上應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際情況,并能夠?yàn)閷W(xué)生所理解。對(duì)于形式的選擇上,也應(yīng)力求多樣、靈活和實(shí)用,既可以是問(wèn)題待定型、方案待決型,也可以是說(shuō)明型、練習(xí)型等,教師可以根據(jù)教學(xué)目的、形式、學(xué)時(shí),選擇適用的案例進(jìn)行教學(xué)。
2.案例討論
案例討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié),為了有效地組織案例教學(xué),應(yīng)針對(duì)每次的議題規(guī)定若干討論題。討論題的確定既要結(jié)合案例的內(nèi)容,又要體現(xiàn)本次課程的主題,同時(shí)還要有一定的理論深度,通過(guò)案例學(xué)習(xí)達(dá)到深入理解理論的目的。一般而言,案例討論需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段:
首先,學(xué)生個(gè)人課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備階段,一般在正式開(kāi)始集中討論前一到兩周,就要把案例材料發(fā)給學(xué)員。讓學(xué)員閱讀案例材料,查閱指定的資料和讀物,搜集必要的信息,并積極地思索,初步形成關(guān)于案例中的問(wèn)題的原因分析和解決方案。其次,小組交流討論階段,學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行小組討論。小組討論不是要為了就案例事主所處形勢(shì)和建議取得一致意見(jiàn),而是通過(guò)相互交流與討論,促使每個(gè)小組成員進(jìn)一步思考、調(diào)整和深化學(xué)生對(duì)案例的分析。最后總結(jié)出小組討論的結(jié)果,并選出表達(dá)比較清楚的學(xué)生進(jìn)行小組意見(jiàn)的匯總。最后,是課堂討論階段,在課堂上,各個(gè)小組派出自己的代表,發(fā)表本小組對(duì)于案例的分析和處理意見(jiàn),發(fā)言時(shí)間一般應(yīng)該控制在30分鐘以?xún)?nèi)。老師會(huì)根據(jù)案例的內(nèi)容和教學(xué)要求,引導(dǎo)討論的進(jìn)程。
3.概括總結(jié)
在案例討論結(jié)束時(shí),教師要小結(jié)討論的成果,老師可以針對(duì)每位同學(xué)在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行講評(píng),對(duì)其精彩的發(fā)言予以鼓勵(lì),對(duì)討論過(guò)程中出現(xiàn)的概念及理論錯(cuò)誤進(jìn)行講解,并通過(guò)案例,給出分析的思路或者學(xué)習(xí)的結(jié)論。
二、管理類(lèi)課程案例教學(xué)的現(xiàn)狀
案例教學(xué)在國(guó)外已實(shí)行多年,在西方國(guó)家已成為管理類(lèi)課程教學(xué)的一種主流方法,如哈佛商學(xué)院所有的課程中,約90%的課程中的90%以上的內(nèi)容必須采用案例教學(xué)。當(dāng)前在國(guó)內(nèi),案例教學(xué)已被越來(lái)越多的人所接受,并列入了各高校的教學(xué)改革計(jì)劃,尤其是在工商管理類(lèi)高校已經(jīng)開(kāi)始廣泛運(yùn)用。但是總體來(lái)說(shuō),目前國(guó)內(nèi)管理類(lèi)課程案例教學(xué)效果不盡如人意,其主要的原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.案例內(nèi)容選擇的適應(yīng)性較差
由于管理水平的限制,過(guò)去的案例多是根據(jù)國(guó)外公司的情況總結(jié)出來(lái)的。受社會(huì)制度、文化背景的影響,這些案例或國(guó)外的管理模式很難被我們的學(xué)生深入理解。而國(guó)內(nèi)由于各個(gè)高校財(cái)經(jīng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)之專(zhuān)業(yè)取向的差異,教學(xué)中對(duì)案例的選擇事實(shí)上處在一種“各取所需”的狀態(tài),加之國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)大,轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的特殊性日益突出,可作為教學(xué)案例的本土企業(yè)的發(fā)展難于預(yù)計(jì),典型性案例的選擇更是余地有限。
2.案例教學(xué)比例不盡合理
當(dāng)前在我國(guó)高校中,對(duì)理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)重視的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)財(cái)經(jīng)管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué),體現(xiàn)在單科課程教學(xué)上,財(cái)經(jīng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)數(shù)基本在1/3以下,與國(guó)外著名商學(xué)院相比,國(guó)內(nèi)高校案例教學(xué)在工商管理教育中所占的比重還很小,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的需要。以哈佛商學(xué)院為例,除了兩門(mén)課以外,其他課程都用案例教學(xué)。案例教學(xué)占教學(xué)時(shí)間的比例高達(dá)90%,對(duì)于30個(gè)學(xué)時(shí)的課程,一般只有2學(xué)時(shí)的理論講授,其余28個(gè)學(xué)時(shí)均用于案例教學(xué)。
3.案例教學(xué)組織過(guò)程的自發(fā)性特征比較突出
主要表現(xiàn)在,從案例的選擇開(kāi)始,到案例教學(xué)的準(zhǔn)備、課堂教學(xué)的組織、教學(xué)效果的評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié),基本上是主講教師一個(gè)人表演的“獨(dú)幕劇”,主講教師集編劇、導(dǎo)演、主要演員等角色于一身。因此,案例教學(xué)的效果如何,主講教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)成為根本的決定條件,很難看到科學(xué)的、穩(wěn)定的、制度性的支撐因素。
4.案例教學(xué)效果評(píng)價(jià)的可比性差
由于缺乏系統(tǒng)理論研究和具體方法的指導(dǎo),案例教學(xué)的效果究竟如何,目前還停留在“只可意會(huì)不可言傳”的水平。在教學(xué)中,各個(gè)高校即使十分重視案例教學(xué)的運(yùn)用,也沒(méi)有拿
出一套客觀公正的考核指標(biāo)體系,對(duì)案例教學(xué)的效果進(jìn)行相對(duì)科學(xué)的評(píng)價(jià)。
三、進(jìn)一步搞好管理類(lèi)課程案例教學(xué)的思考
管理類(lèi)課程案例教學(xué)是一個(gè)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程,需要大家的共同努力,教師對(duì)管理案例教學(xué)的組織引導(dǎo)是教學(xué)成敗的關(guān)鍵,學(xué)生是案例討論、分析、學(xué)習(xí)的參與者和主體。
1.培養(yǎng)管理類(lèi)課程主講教師的理論教學(xué)和案例教學(xué)素養(yǎng)
教師的理論素養(yǎng)不僅包括對(duì)管理類(lèi)課程理論和方法的理解和掌握,而且包括案例教學(xué)的相關(guān)理論和方法是否為主講教師所掌握。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:國(guó)內(nèi)高校從事管理類(lèi)課程教學(xué)的教師中,90%以上是從校門(mén)到校門(mén),經(jīng)濟(jì)實(shí)體的工作經(jīng)歷極度缺乏。因此,當(dāng)前首要的任務(wù)是加快管理類(lèi)課程主講教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。一方面,通過(guò)參與課題研究(尤其是源于企業(yè)、政府等組織的實(shí)際需要的課題)、帶學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)等方式,迫使主講教師首先完成管理理論與管理實(shí)踐的結(jié)合;另一方面,加強(qiáng)管理類(lèi)教師的校內(nèi)教研活動(dòng),針對(duì)案例教學(xué)的過(guò)程和效果進(jìn)行集體研究、探討,在共同學(xué)習(xí)中提升教師對(duì)案例教學(xué)法的認(rèn)知程度。
2.精選管理類(lèi)課程的教學(xué)案例
選編案例是實(shí)施案例教學(xué)的前提,只有選擇了合適的案例供學(xué)生討論、分析,才有可能搞好案例教學(xué),因此,必須下大工夫精心選擇管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)案例。首先,選取的案例要有很強(qiáng)的針對(duì)性,凡是選取的案例,必須與教學(xué)理論知識(shí)相吻合,要針對(duì)這些知識(shí)的難點(diǎn)、重點(diǎn),否則效果可能適得其反。其次,選取案例一定要注意時(shí)效性,管理活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,管理理論不斷更新,人們的管理實(shí)踐也不斷發(fā)展,所以,在選取案例時(shí)一定要緊跟時(shí)代的步伐,選取和現(xiàn)實(shí)相接近的案例。因?yàn)檫^(guò)時(shí)的、陳舊的案例會(huì)使學(xué)生感到枯燥、乏味,缺乏吸引力。最后,選取案例要注意案例本土化,不要過(guò)多運(yùn)用國(guó)外的案例。因?yàn)閲?guó)外案例背景情況學(xué)生難以深刻理解,往往討論、分析不能切中要害,而且過(guò)多討論國(guó)外案例,不分析本國(guó)案例,不利于學(xué)生了解國(guó)情和深刻理解并更好地運(yùn)用理論知識(shí)。因此,案例本土化應(yīng)該是一個(gè)努力的方向。
3.鼓勵(lì)學(xué)生積極參與案例討論
在案例教學(xué)中,學(xué)生是主角,是分析材料、揭示問(wèn)題、尋找答案的執(zhí)行者。由于傳統(tǒng)教育體制的原因,學(xué)生在教學(xué)中主體地位失落已久,他們已經(jīng)習(xí)慣被動(dòng)地聆聽(tīng)和接受,案例教學(xué)法——這種自學(xué)為主的方式,歸還了學(xué)生應(yīng)有的主體地位,相當(dāng)多的學(xué)生反而無(wú)所適從。所以,一方面必須通過(guò)教師的引導(dǎo),要讓他們知道怎樣學(xué)習(xí)案例,怎樣為案例課題做準(zhǔn)備,為解決這些問(wèn)題應(yīng)掌握哪些知識(shí),以便學(xué)生認(rèn)準(zhǔn)自己的角色,真正站到自己應(yīng)該站的位置,積極參與其中。另一方面,在案例教學(xué)活動(dòng)的事中和事后,如何給予學(xué)生積極、中肯、可操作性比較強(qiáng)的評(píng)價(jià),也是激發(fā)學(xué)生積極性的重要手段。
4.改進(jìn)教學(xué)研究,盡快出臺(tái)科學(xué)的可操作性強(qiáng)的案例教學(xué)方法體系
與國(guó)外相比,國(guó)內(nèi)案例教學(xué)理論研究的系統(tǒng)成果并不多。作為管理類(lèi)課程的基本教學(xué)方法之一,案例教學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)支撐理論研究,案例教學(xué)的原則、步驟、方法的研究,案例教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系的研究等方面,缺乏統(tǒng)一的科學(xué)的規(guī)范。特別是由于缺乏對(duì)案例教學(xué)效果的科學(xué)評(píng)價(jià),對(duì)案例教學(xué)和理論教學(xué)計(jì)劃課時(shí)的分配,各高校對(duì)財(cái)經(jīng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)活動(dòng)也難以作出相對(duì)合理的劃分,對(duì)案例教學(xué)效果的制度性保障就減弱了。
參考文獻(xiàn):
[1] 鄭金洲.案例教學(xué):教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新途徑[j].教育理論與實(shí)踐,2002,22(7):36-41.
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