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關(guān)鍵詞:職業(yè)教育;營銷專業(yè);課程體系
作者簡介:楊劍平(1965-),女,鄭州電力高等專科學校副教授,碩士,研究方向為市場營銷。
中圖分類號:G712
文獻標識碼:B
文章編號:1001-7518(2012)26-0044-02
一、確定營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)構(gòu)建科學的市場營銷專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)的要求,在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考,科學設(shè)置。實現(xiàn)在應用性、實踐性、技能性人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的同時,注重學生人文社會綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此,在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學生系統(tǒng)學習市場營銷及工商管理相關(guān)理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎(chǔ)。
(二)靈活設(shè)計專業(yè)實踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學習進度及學生的接受度,靈活設(shè)計和安排具有針對性的實踐教學內(nèi)容,激發(fā)學生參與營銷實戰(zhàn)實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場,實踐經(jīng)驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結(jié)合
注重教學過程中模擬商業(yè)氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發(fā)學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關(guān)注營銷動態(tài),及時更新教材內(nèi)容
營銷實踐的多變性、動態(tài)性要求市場營銷專業(yè)教師必須及時了解市場宏觀環(huán)境的變化趨勢,行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現(xiàn)在教材中,實現(xiàn)教材內(nèi)容的動態(tài)化、現(xiàn)代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作任務
職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設(shè)置時要結(jié)合當?shù)厥袌鰧嶋H情況,深入考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作具體任務,具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調(diào)研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場調(diào)研(包括調(diào)研設(shè)計、實施、資料整理、結(jié)果預測、調(diào)研報告等工作);市場環(huán)境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰(zhàn)略分析;產(chǎn)品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發(fā)及管理;顧客異議處理;產(chǎn)品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設(shè)定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網(wǎng)絡營銷(包括檢索網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調(diào)研結(jié)果,由學校專業(yè)建設(shè)委員會成員對市場營銷專業(yè)學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業(yè)學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調(diào)研(問卷設(shè)計、調(diào)研方案的實施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場調(diào)研預測、撰寫調(diào)研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調(diào)研,對應學習課程為《市場調(diào)查及預測技術(shù)》;市場營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產(chǎn)品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術(shù)與實務》、《網(wǎng)絡營銷》;廣告目標設(shè)定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
論文關(guān)鍵詞:市場營銷學,實踐教學,應用能力
一、以實踐教學設(shè)計方案為前提,培養(yǎng)學員的應用能力
(一)注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的,從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達能力。做營銷策劃,相關(guān)人員必須清楚、準確表達自己的觀點,還要讓對方認同、接受你的觀點。二是思維與創(chuàng)新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍,在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。針對上兩項基本能力應在實踐教學方案設(shè)計中增加一些靈活的案例討論訓練,一方面學員有機會充分表達自己的觀點,增強表達能力,另一方面鼓勵學員多角度思考,發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式,訓練學員多創(chuàng)新多思考的習慣。三是團隊合作能力。團隊精神,互相合作是成功的法寶,為了培養(yǎng)學員們的團隊精神,應該多設(shè)計一些實踐題以增加學員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力,使學員們在有趣的實踐當中又能體會到團體合作的樂趣。
(二)注重專業(yè)技術(shù)能力訓練
市場營銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場調(diào)研能力。在方案設(shè)計中可以通過調(diào)查計劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計等來訓練學員的調(diào)研能力。二是制定營銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場細分表的設(shè)計與分析、目標市場策略STP等方案的設(shè)計來訓練學員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標,以滿足消費者需求和欲望為核心,設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。
二、以導學優(yōu)勢為依托,培養(yǎng)學員的應用能力
(一)注重引導學員自主學習
開放教育的市場營銷學教學及實踐應以學員自主學習為主,教師引導為輔,圍繞學員自主學習、個別化學習而設(shè)計,通過多媒體手段方便、快捷地完成,學員可以在不同的時間、地點,方便靈活地參與教學。如市場營銷學教學課件是通過網(wǎng)絡共享的,實踐教學中有的實踐是通過電大網(wǎng)上討論完成,教師點評也有許多項目是通過網(wǎng)上公開點評的等,極大地方便了學員的自主學習,提高了學員終身學習的能力和興趣。
(二)注重難點問題歸納,引導學員理論知識學習
實踐教學并不能忽視理論導學,市場營銷學的許多理論和原理都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)畢業(yè)論文的格式,所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學知識是必不可少的,它是實踐教學的基礎(chǔ)。因此,市場營銷學教學實踐中要突出市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、市場預測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應用。同時要注意搞好教學方法的設(shè)計,開展啟發(fā)互動式課堂教學。
(三)注重實踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評
教師除了引導學員掌握實踐環(huán)節(jié)所必須的重難點知識外,更要制定詳細周密的實踐教學指導計劃,重視對操作步驟的講解,這樣學員才能明確實踐的操作步驟,完成實踐任務更有針對性,也更具主觀能動性,在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務完成情況要給予點評,學員可以從這種評價中來要求自己,實現(xiàn)從舊知識向新知識的轉(zhuǎn)換和提升,增強學員的創(chuàng)新能力。
三、以實踐基地為平臺,鍛煉學員的應用能力
(一)校外實地取材與校內(nèi)課堂訓練相結(jié)合
開放教育的學員來自于各行各業(yè),營銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實際相關(guān),這也是開放教育學員較普通高校學員的獨特優(yōu)勢,為開展實踐教學提供了方便。在實踐教學中可以結(jié)合這種優(yōu)勢,根據(jù)培養(yǎng)實用性人才的培養(yǎng)目標設(shè)定來設(shè)計技能訓練項目和素質(zhì)培養(yǎng)方案,組織學員結(jié)合工作實地取材,收集有關(guān)現(xiàn)實市場和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓練的背景材料畢業(yè)論文的格式,使無目標的學生有目標,有目標的學生更準確。通過自主實踐活動,使學生發(fā)揮所學和所長,找到課本理論與工作實踐的匯接點。
(二)校企合作
為進一步培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力,應加強與企業(yè)的聯(lián)系,建立教學實踐基地,讓學員親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉,了解企業(yè)對專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識、綜合能力有哪些要求,在課堂上學習的理論知識如何應用于營銷實踐中,從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學員在實踐中進一步培養(yǎng)能力,提高素質(zhì),并最終達到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標。這種校企結(jié)合的實踐教學活動更貼近企業(yè)市場營銷的實際,可以檢驗教師設(shè)計的教學內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學員掌握的技能是否與企業(yè)營銷實踐的要求相符,強化和修正課堂上學會的營銷知識與技能。
四、以教學評價為保障,檢驗學員的應用能力
(一)加強對實踐教學的控制,建立完善的考核辦法
目前市場營銷學實踐環(huán)節(jié)的考核所占成績比重過低,影響學員學習積極性。以4PS組合策略為例,即使是2~4人一組,工作量也是較大的,包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計、營銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式,學員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學中應該提高平時實踐環(huán)節(jié)的考核比重,讓老師和學員重視實踐環(huán)節(jié)。
(二)明確考核內(nèi)容,實施量化考核
一是豐富考核內(nèi)容。從提高學員獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力出發(fā),按從事市場營銷工作需要的能力進行分模塊設(shè)計安排,整合出需要掌握的相應營銷理論。如營銷重要作用、市場調(diào)研、營銷環(huán)境、目標市場定位、4PS營銷組合策略等原理,分布在各個實踐環(huán)節(jié)中。二是應根據(jù)實踐內(nèi)容設(shè)計考核指標,實施量化考核,明確各項的評價標準,將主觀評分轉(zhuǎn)化為客觀評分,使評估考核趨于公平。三是注重對考核過程的管理。市場營銷的實踐考核應貫穿教學的整個過程,強調(diào)對學生能力的培養(yǎng)和鍛煉,實施有效的過程監(jiān)督。
薪資方面,市場、媒體、公關(guān)類職位高過行政人力資源,低于銷售,處于中上水平。以北京地區(qū)具有本科學歷和三年工作經(jīng)驗的從業(yè)者為例,不難看出,市場/公關(guān)/媒介類職位年薪平均為71021元,僅次于經(jīng)營管理和銷售類職位。
市場專員/助理
市場專員/助理的責職主要分為兩點:一是基于公司產(chǎn)品,與相關(guān)企業(yè)建立長期合作關(guān)系;二是推廣企業(yè)產(chǎn)品,建立品牌形象,擴大企業(yè)的市場影響。此外,對產(chǎn)品開發(fā)和商務拓展提出建設(shè)性意見,也屬于市場專員/助理的責職范圍。
市場專員/助理是少有的對學歷、專業(yè)和經(jīng)驗要求比較低的職位之一。一般只需要大專以上學歷,相關(guān)行業(yè)專業(yè)或者專業(yè)沒有限制,1-2年的行業(yè)經(jīng)驗或市場營銷經(jīng)驗。為合作所進行的商務談判是必不可少的工作內(nèi)容,因此企業(yè)往往要求該職位的求職者善于待人接物,具有良好的形象、談判技巧和溝通協(xié)調(diào)能力,善于文案寫作和能承受壓力。另外,具有行業(yè)背景和客戶資源的求職者往往更具有競爭力。
據(jù)估計,市場專員/助理的薪資為月薪2000-3000元。
市場經(jīng)理/總監(jiān)
市場經(jīng)理/總監(jiān)的主要責職有如下方面:一是了解、預測和滿足市場需求;二是策劃、組織、管理實施各類市場活動、廣告投放和品牌推廣方案;三是與媒體合作,進行推廣和宣傳。除此之外,保持與運營單位及其他職能部門的溝通,保持與集團的戰(zhàn)略與操作一致性,也是市場經(jīng)理/總監(jiān)的重要責職。
市場經(jīng)理/總監(jiān)一般要求2年以上團隊管理經(jīng)驗,5年以上的市場經(jīng)驗,相關(guān)行業(yè)出身,有較強的市場感知能力,能敏銳地把握市場動態(tài)和方向,并且具有豐富的媒體或客戶資源,洞悉媒介運作流程。有大型品牌推廣經(jīng)驗者會更具競爭力。
市場經(jīng)理/總監(jiān)的薪資因不同地區(qū),不同行業(yè)企業(yè)而差別甚大。一般說來,月薪為4000-10000元。
市場營銷經(jīng)理
市場營銷經(jīng)理的責職偏重于市場動態(tài)的把握,市場營銷目標和戰(zhàn)略計劃的制定,以及具體的市場營銷、企劃方案的實施。其職位要求具有市場營銷和企劃經(jīng)驗,熟悉營銷操作流程,具有敏銳的市場感知、把握市場方向的能力,良好的團隊合作精神,以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
在小型企業(yè),市場營銷經(jīng)理責職常由市場經(jīng)理履行,大型企業(yè)則有更為細致的分工,在薪資水平上,市場營銷經(jīng)理與市場經(jīng)理接近,比市場總監(jiān)略低。
品牌經(jīng)理
品牌經(jīng)理與品牌專員的設(shè)立是為了適應產(chǎn)品市場的不斷更新?lián)Q代,建立公司統(tǒng)一的品牌推廣體系,樹立可持續(xù)的品牌形象,從而達到為公司積累聲譽,促進項目或產(chǎn)品營銷的目的。其崗位職責還包括:維護良好的媒體關(guān)系,負責品牌管理系統(tǒng)人員的培養(yǎng)與團隊建設(shè)。
品牌經(jīng)理對溝通能力和人際關(guān)系處理能力的要求較高,需要具有優(yōu)秀的計劃和組織協(xié)調(diào)能力。
品牌經(jīng)理的報酬因所轄品牌的價值而定,一般月薪為5000-8000元。
媒體經(jīng)理
媒體是公眾了解企業(yè)的窗口,隨著媒體工作日益為企業(yè)所重視,媒體經(jīng)理的重要性也越來越得到凸顯。在企業(yè),媒體經(jīng)理的重要責職即是根據(jù)公司意圖與媒體風格結(jié)合,制定傳播策略;開發(fā)和管理媒體資源;與各類媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,跟蹤和媒體新聞,收集反饋信息。此外,要能提出傳播形式的創(chuàng)新建議。
【關(guān)鍵詞】高職;市場營銷;人才培養(yǎng)模式;技術(shù)應用型
0 引言
隨著國際競爭力的加劇,我國正面臨著科學技術(shù)、經(jīng)濟、社會和教育體制等的重大變革,(國發(fā)【2014】19號)文件和高職注冊入學制度對我國職業(yè)教育提出了新的要求。并且高職教育擁有高等教育和職業(yè)教育的雙重特性,提高高職的就業(yè)率與高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量,是提高我國高職教育質(zhì)量的重要指標,也是和國際高職教育接軌的主要途徑,技術(shù)應用型高職教育為了適應新時期改革的要求,首先需要進行人才培養(yǎng)模式的變革與創(chuàng)新。因此,如何變革技術(shù)應用型高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式,提高高職教育教學的質(zhì)量,是我國教育者首先要解決的問題。
1 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀分析
而我們在調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn),目前我國高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,大多依據(jù)“研究型”本科人才培養(yǎng)模式建立,教學計劃,教學大綱、教學考核和教材都是在本科的基礎(chǔ)上進行壓縮,區(qū)別僅僅是學制比本科短,學時少,突出的表現(xiàn)是缺乏專業(yè)特色,教學學科的設(shè)置重視專業(yè)的學科性忽略實踐性,教學模式重理論輕應用,再加上高職學生基礎(chǔ)知識和自學能力都很薄弱,其結(jié)果導致理論與實踐相脫節(jié),學生步人社會后適應能力差,職業(yè)角色轉(zhuǎn)換慢,缺乏應有的技能和綜合素質(zhì),造成營銷職業(yè)教育與社會實際需求嚴重脫節(jié),一邊是畢業(yè)生找不到工作,一邊是企業(yè)招不到合適的人才,主要原因有:
1)高職市場營銷人才培養(yǎng)模式重理論,輕實踐?,F(xiàn)行的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式大多依據(jù)本科人才培養(yǎng)模式建立,一些院校根本沒有實施實踐教學,另一些院校人才培養(yǎng)模式中加入了實踐教學,但只流于形式,沒有真正的實施起來。
2)高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式具有同質(zhì)性。現(xiàn)行的高職人才培養(yǎng)特色不鮮明,人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標沒有實質(zhì)性的差異,造成培養(yǎng)的學生就業(yè)能力同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,競爭力不明顯。
3)高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式定位不準確。高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學生主要就業(yè)崗位在一線,這些企業(yè)大多希望招聘的學生馬上就能適應崗位的需求,而不愿花費成本去培養(yǎng),這就需要高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學生有一定的崗位理論與實踐能力。
4)高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式缺乏市場前瞻性?,F(xiàn)行的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式是“先有教育模式,再找就業(yè)市場”,沒有和人才需求市場的新情況、新要求和新趨勢結(jié)合起來,還處于“計劃經(jīng)濟的”人才培養(yǎng)模式時代。
2 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的基本原則
2.1 以技能為本位,適應市場需求
高等職業(yè)教育強調(diào)的是職業(yè)性、技術(shù)型、應用型,因此在制定人才培養(yǎng)方案時要以國家經(jīng)濟建設(shè)的需求為基礎(chǔ),以技能和應用性為核心構(gòu)建課程體系和培養(yǎng)職業(yè)人才,才能適應企業(yè)以及社會對高職人才的需求,徹底解決學校與企業(yè)供需脫節(jié)的問題。
2.2 特色鮮明、定位明確
從調(diào)查的總體情況來看,高職院校市場營銷專業(yè)制定的人才培養(yǎng)方案具有同質(zhì)性,缺乏專業(yè)性、針對性,差異化和多樣化,個性化特色不明顯,并且,高職市場營銷專業(yè)的定位有些高,屬于研究性市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)要求。隨著職業(yè)教育的進一步發(fā)展和國家對高職教育政策的改進,高職院校必須對自己要有正確的認知,進行準確定位,優(yōu)化教學資源分配,制訂切合社會人才實際需求的發(fā)展目標,以及差異化的高職人才培養(yǎng)模式,形成自己的辦學特色,促使自己在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。
2.3 強調(diào)實踐教學、不流于形式
以往各個高職院校制定的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式都依據(jù)研究型本科院校的人才培養(yǎng)方案設(shè)置,過于強調(diào)理論,忽略實踐,即使一些高職院校的培養(yǎng)方案中列入了實訓實踐教學,但大多都被課堂教學所代替,流于形式。高職教育與研究性本科以上教育最大的區(qū)別點就是強調(diào)她的實踐性,因此無論是在課程的設(shè)置上,還是教學模式上,首要解決的問題就是她的實踐應用型。
3 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重點環(huán)節(jié)
3.1 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的改革
縱觀國內(nèi)外高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標,主要以人才培養(yǎng)的方向、就業(yè)崗位、人才培養(yǎng)規(guī)格等為主,并且一個國家社會經(jīng)濟的發(fā)展以及其對人才需求的類型決定了高職人才培養(yǎng)的目標。因此現(xiàn)時代我國高職教育人才培養(yǎng)的目標要有得放矢,重點發(fā)展,培養(yǎng)“多樣化”、“應用型”、“特色化”的人才,并不是樣樣精通的全才式人才,是社會建設(shè)的需求與人才培養(yǎng)目標的可持續(xù)發(fā)展。高職市場營銷專業(yè)在確定人才培養(yǎng)的目標時,必須進行國內(nèi)市場調(diào)研和國外市場調(diào)研,根據(jù)國內(nèi)市場營銷專業(yè)人才的市場需求,確定專業(yè)的培養(yǎng)目標與專業(yè)方向,并且根據(jù)國外先進的、成熟的人才培養(yǎng)目標進行取精華,去糟粕。人才培養(yǎng)目標主要包括三個方面,分別為知識能力、應用實踐能力和綜合素質(zhì)。知識能力方面主要掌握與本轉(zhuǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識;應用實踐能力主要要求掌握從事市場營銷所具備的實際操作能力和動手能力;綜合素質(zhì)要求學生能在企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營活動中,運用相應的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識解決實際的營銷問題,并且制定過程中重點強調(diào)實踐應用型。
3.2 高職市場營銷專業(yè)課程體系的改革
高職教育與本科以上教育的主要區(qū)別點在于強調(diào)其的技能與實踐應用型,因此高職市場營銷專業(yè)的課程體系必須引入新的課程設(shè)計新理念,在框架的構(gòu)思上必須和社會經(jīng)濟建設(shè)的實際需求緊密聯(lián)系,在全部課程的安排上運用整體與系統(tǒng)的指導思想,將知識能力、應用實踐能力和綜合素質(zhì)進行結(jié)合,在保證學生掌握市場營銷專業(yè)知識課程的基礎(chǔ)上,多增加一些實訓與實踐課程,加大綜合實踐活動的課時,學校從上到下,從老師到學生都要確保這些實踐與實訓課程的實際實施,而不流于形式,從而確保高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。所以,高職市場營銷專業(yè)課程體系的改革主要是由理論向?qū)嵺`進行跨越,并且在跨越的過程中涉及三個階段,由知識、技能和綜合素質(zhì)三個階段的培養(yǎng)組成,知識即掌握基礎(chǔ)知識與營銷基礎(chǔ)知識,技能即掌握就業(yè)方向的專業(yè)知識與實際應用技能、綜合素質(zhì)即培養(yǎng)學生的綜合能力和實際解決問題的能力,三個階段由實踐到理論,有表層到深層,由低層到高層,使用學分制,培養(yǎng)出具有專業(yè)知識與高技能的綜合性、復合型高級技能應用型專業(yè)營銷人才。
3.3 高職市場營銷專業(yè)教學模式的改革
教學模式是依據(jù)一定的教學思想和學習理論,為完成教學任務,充分應用媒體,對教學活動中的各種因素進行優(yōu)化設(shè)計,形成相對穩(wěn)定的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及程序和方法的教學方式。因此,高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革,必然需加快對市場營銷專業(yè)的教學模式的優(yōu)化與變革,引入案例教學法、項目教學法、討論分析法、情境教學法、角色扮演法、專題教學法、以賽促學法等教學方法完成市場營銷專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識與專業(yè)及知識,豐富日常的教學模式,吸引學生的注意力、好奇心。并且在教學媒體上也可以進行相應的變革,教師在講授相應的教學知識的同時,可以運用多媒體教學、網(wǎng)絡教學和實際市場調(diào)研等形式,把枯燥無味的知識內(nèi)容形象化,增強學生對相關(guān)知識的感性認知。例如通過案例教學講解4P營銷組合策略時,可以把相應公司的背景、市場、顧客、產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等通過多媒體的形式向?qū)W生進行展示,增強學生對知識與實際市場營銷活動的理解??偠灾處熢诟呗毷袌鰻I銷專業(yè)的實際教學的過程中,不能孤立的看每種教學方法和模式,而是要系統(tǒng)的分析每種教學方法,既要認識到他們的優(yōu)點,也要熟知他們的缺點每,具體問題具體分析,有的放矢,才能培養(yǎng)出現(xiàn)代社會所需的技術(shù)應用型市場營銷專業(yè)人才。
3.4 高職市場營銷專業(yè)實踐教學模式的改革
高職市場營銷專業(yè)強調(diào)的是職業(yè)應用型,因此她的人才培養(yǎng)目標、課程體系的重中之重就是強調(diào)她的實踐操作能力,檢驗學生的優(yōu)劣的標準就是學生面對企業(yè)實際的營銷問題時的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。因此,在高職市場營銷的整個教學過程中,實踐教學體系的變革是高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革的首要問題,也對技術(shù)應用型人才的培養(yǎng)起到關(guān)鍵性的作用,所以在整個教學過程中,訓練學生針對某一商品進行商品推銷、營銷調(diào)研、STP策劃、營銷策劃,并進行學校實訓室、營銷現(xiàn)場實訓、職業(yè)實踐培訓、模擬公司實訓、企業(yè)頂崗實習等,滿足高職市場營銷專業(yè)實踐教學的需求。
4 小結(jié)
高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革必須以國家經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求為基礎(chǔ),確定其人才培養(yǎng)的目標,進而進行相關(guān)課程體系的調(diào)整與優(yōu)化,在此基礎(chǔ)上,進行教學模式的變革,其重中之重就是實踐教學模式的變革,培養(yǎng)出具有專業(yè)理論知識、又有專業(yè)技能的應用型人才,適應我國轉(zhuǎn)型期對職業(yè)人才的需求。
【參考文獻】
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一、醫(yī)院市場營銷的背景與意義
在過去,因醫(yī)療行業(yè)服務的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對稱,導致醫(yī)院對營銷工作的不重視。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,醫(yī)療市場競爭的日漸激烈,醫(yī)院市場營銷成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重頭戲。推進醫(yī)院市場營銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對醫(yī)院一致的信息,并能夠充分了解醫(yī)院的就醫(yī)流程和服務項目,同時醫(yī)院的醫(yī)護人員懂得如何根據(jù)患者的需求并為其提供恰當?shù)尼t(yī)療服務項目、價格以及就醫(yī)流程等,真正做到滿足患者的需求,從而使醫(yī)院的形象能夠深入人心。
二、目前醫(yī)院經(jīng)營管理中市場營銷的現(xiàn)狀
第一,醫(yī)院對市場營銷理念認識不足。在以往的觀念中,市場營銷是企業(yè)與商業(yè)部門謀求自身發(fā)展的重要手段,而醫(yī)院的職責主要是救死扶傷,應該更多地投入到醫(yī)療質(zhì)量的提高工作上,只要醫(yī)療服務的優(yōu)質(zhì)與高效,自然會有患者慕名而來,沒必要浪費資金去搞“推銷”。然而,在醫(yī)療市場競爭如此激烈的今天,想要提升醫(yī)院的競爭力,則需要通過一定的營銷手段去吸引更多的患者,讓新患者更好地了解醫(yī)院的技術(shù)與服務等有效信息。
第二,缺乏科學合理的市場調(diào)研方法,導致得到的市場信息反饋缺乏真實性。市場調(diào)研工作是市場營銷工作開展的前提,然而現(xiàn)階段大多數(shù)醫(yī)院所做的市場調(diào)研僅僅停留在滿意度調(diào)查問卷的形式,既不全面也不科學,特別是在住院前與治療后的信息調(diào)研極度缺乏,進而導致市場營銷方案在設(shè)立時缺乏有價值的參考資料,無法制定切實可行的市場營銷計劃。
第三,對于醫(yī)療行業(yè)的市場細分與市場定位做得不夠,導致針對性不足,進而出現(xiàn)后期制定的營銷方案收效甚微的狀況。當前大多數(shù)醫(yī)院在制定營銷方案之前,并沒有依據(jù)患者的就診習慣、行為和需求特征去進行市場細分,再加上對醫(yī)院自身在市場中的定位不清晰,導致營銷工作無法順利開展。
三、市場營銷理念在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中的應用
(一)明確地位,把握醫(yī)院的優(yōu)勢
隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和完善,加速了醫(yī)院走向市場的步伐,醫(yī)院在激烈的競爭中,必須結(jié)合醫(yī)院實際明確醫(yī)院所承擔的功能任務,以什么醫(yī)療技術(shù)為拳頭專業(yè);以哪些醫(yī)療專業(yè)為重點發(fā)展方向;依靠什么科研成果和技術(shù)實力去沖擊并占有市場;醫(yī)院通過提高技術(shù),增強服務,在多大的范圍內(nèi)形成影響力;預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象;醫(yī)院要發(fā)展成一個多大規(guī)模,是以??茷橹鲗?,或者以綜合取勝,展示出與其他醫(yī)院不同的優(yōu)越性、技術(shù)實力、專家隊伍、先進設(shè)備,找準立足點、競爭點,這些都是醫(yī)院定位要解決的問題。
(二)應用4P營銷策略,促進營銷工作的開展
隨著中國醫(yī)療體制改革的深入,醫(yī)療行業(yè)的市場化程度的不斷加深,營銷策略完全適合于作為服務行業(yè)的醫(yī)院,可以是醫(yī)院經(jīng)營的重要組成部分。這既有利于公立醫(yī)院和醫(yī)務人員進一步確立服務和“以人為本”的理念;又有利于公立醫(yī)院各種資源的有效利用。
4P營銷策略,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),在醫(yī)院經(jīng)營管理中運用4P營銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,核心醫(yī)療產(chǎn)品,滿足就醫(yī)需求。借鑒市場營銷學理論,凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產(chǎn)品”,既包括實體產(chǎn)品,也包括無形產(chǎn)品。實體產(chǎn)品是指能滿足人們需要的某種實物,無形產(chǎn)品是指為顧客提供的各種服務。醫(yī)院作為服務行業(yè),大多數(shù)時間為患者提供的就是無形的服務。從根本上說,醫(yī)療產(chǎn)品是為滿足人們健康需求所產(chǎn)生的服務性產(chǎn)品集合,產(chǎn)品的核心是健康服務,通過了解患者的需要和期望,設(shè)計滿足患者需求的醫(yī)療服務產(chǎn)品,并將這種產(chǎn)品高效率地提供給患者而實現(xiàn)醫(yī)院的價值。
第二,把握價格優(yōu)勢,提升醫(yī)院競爭力。就醫(yī)患者將醫(yī)療服務的質(zhì)量與價值進行比較后會有對價格的要求,由于醫(yī)療服務具有福利與公益的特殊屬性 ,其價格受到了國家的嚴格控制。在這樣的背景下,醫(yī)院還是要有一定的自主的權(quán)利,分析患者的收入情況,對于不同的患者有針對性的提供價格不同的醫(yī)療服務,醫(yī)院可制定質(zhì)優(yōu)價廉等營銷方案去吸引就醫(yī)患者前來就醫(yī)。
第三,選擇最優(yōu)渠道。醫(yī)院把自身的技術(shù)和服務提供給顧客,就需要有好的渠道。醫(yī)院可以采取不同形式的渠道方式,可以選擇相對獨立的形式:如社區(qū)醫(yī)療服務、網(wǎng)絡醫(yī)療服務、巡回醫(yī)療服務等。其優(yōu)點是可以讓患者直接享受到醫(yī)院的醫(yī)療服務,方便群眾的就醫(yī)和咨詢,拉近醫(yī)院與患者之間的距離。也可以選擇與多個不同等級的類型和醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診和技術(shù)支持的關(guān)系。其優(yōu)點是發(fā)揮了醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢,醫(yī)療技術(shù)資源共享,擴寬了醫(yī)院的營銷渠道,提高就診效率,更好地滿足就醫(yī)患者的需要。
第四,切合社會動向,開展醫(yī)院促銷。作為向患者傳遞醫(yī)院信息的手段,促銷在如今競爭激烈的醫(yī)院也十分普遍。通過醫(yī)院的促銷活動,擴大醫(yī)院的覆蓋人群,從而形成回頭診療及口碑傳播。醫(yī)院應處理好與媒體、供應商以及患者之間的關(guān)系,為醫(yī)院的市場營銷提供一個良好的環(huán)境。促銷信息和內(nèi)容可以通過報紙、廣播、電視臺、網(wǎng)絡媒體等宣傳的途徑和形式展現(xiàn),如今微信自媒體的崛起也讓醫(yī)院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。
(三)不可忽視的效果反饋
醫(yī)院營銷總會令就診患者做出有意識或無意識、主動或被動的反應,即患者顧客反饋。反饋信息對于衡量醫(yī)院承諾目標的實現(xiàn)的程度、對營銷效果的把控以及及?r發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機制,充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫(yī)院的有關(guān)信息前來就診的,充分的認識、了解患者以及反饋信息對醫(yī)院決策的重要意義。這既有助于醫(yī)院在進行下一步營銷工作的時候給予指導意見,也可以作為指導醫(yī)院各項決策的重要依據(jù)。同時,投訴也是意見反饋的重要途徑,正確處理好意見和投訴,對于消除患者不滿,維護他們的利益,贏得信任有著重要的作用。
四、結(jié)語
在學生的分組過程中,可以采用隨機分組或者學生自由組隊的方式,分組人數(shù)和分組方案依據(jù)案例類型而定,隨機分組有利于鍛煉學生在陌生情況下,和不熟悉的同事進行共事的能力,自由組隊可以鍛煉學生合理建立團隊以及運行團隊的能力。教學過程中,每個學生要在營銷案例中的各個角色,進行模擬和分析,例如在一個市場營銷案例中,學生要對產(chǎn)品的成本,價格,銷售渠道,公共關(guān)系,市場定位,用戶反映等多個方面進行調(diào)查和模擬,在此過程中學生何以采用調(diào)查問卷,抽樣調(diào)查分析,小組討論,場景模擬等多種方式對案例進行分析模擬。小組內(nèi)進行討論,在此過程中教師要對各組進行引導,例如:研究博世公司電動工具市場的定位,由其TT部門在博世公司總產(chǎn)值和利潤上所占的比例,博世電動工具的市場定位,銷售方式的不同,在歐洲的市場占有率,在亞太區(qū)的市場占有率,以及不同需求用戶對博世電動工具的反饋信息,分析其在中國市場的市場定位,營銷方式,原因及過程,進行SWOT分析。
2匯報和考核方式
匯報和考核的方式以報告和答辯的形式為主,在市場營銷報告中,學生要詳細地闡述,對該營銷案例的分析過程,得出結(jié)論,團隊中各成員的分工,團隊的工作方式,要引導學生注意在此過程中關(guān)于理論和實踐的相互印證。答辯時,由團隊進行展示,可以由團隊某個成員進行講解,也可以通過多媒體的方式進行展示,或者團隊整體進行場景演示或者方案展示,然后由教師和其他組別對其進行提問和整體方案的評價,在答辯結(jié)束后,各組之間開展整體的討論,對各個小組的營銷案例的優(yōu)缺點進行整體的分析和評價。
3實踐性教學方案實施過程中的幾個注意事項
3.1教學過程中學生的主體地位和教師的主導作用
在教學過程中應當突出學生的主體地位和教師的主導作用。讓學的思維充分發(fā)散,學生的學習積極性被充分調(diào)動,對于學生在案例分析當中產(chǎn)生比較新穎的亮點或者與傳統(tǒng)案例分析的不同點時,教師不應粗預,相反要引導學生積極思考這樣的分析與傳統(tǒng)的分析方式或者其他小組的方式相比,優(yōu)缺點分別在哪里,引導和鼓勵學生進行創(chuàng)新。要使學生在調(diào)查和分析中能夠在書中找到對應,使理論指導實踐,實踐過程應用理論學習的知識,讓學生對課上所學有更加直觀深刻了解,增強他們對市場營銷的諸多理論的理解。
3.2多種教學方式相結(jié)合
時間:2010-06-22 | 來源:世界工廠網(wǎng) | 責任編輯:隨風 | 閱讀:
任何一項營銷活動的實施,都需要具有一份市場營銷策劃書,那么,市場營銷策劃書怎么寫,有沒有市場營銷策劃書格式范本?本文就提供了一個最新的市場營銷策劃書格式范本,可供參考。
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購; 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。 ⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
關(guān)鍵詞:文化;市場營銷;廣告策劃;影響
經(jīng)濟全球化促進了企業(yè)的更好發(fā)展,同時也加大了各個企業(yè)之間的競爭,商品市場在營銷的過程中發(fā)生了較大的變化,各個企業(yè)逐漸的認識到在實施市場營銷以及廣告策劃的過程中文化的影響是不可忽視的。各個企業(yè)在進行市場營銷或者是廣告策劃的過程中應該充分的認識到文化對這一過程的影響,根據(jù)每一個地方消費群體生活環(huán)境、文化背景以及風俗的不同制定不一定的市場營銷和廣告策劃方案,根據(jù)各個地區(qū)的文化特征來確定銷售的方式。下面本文就針對性的分析文化對市場營銷以及廣告策劃造成的影響。
一、文化對市場營銷的影響
1.文化對營銷方式的影響。企業(yè)在不同地區(qū)進行市場營銷的過程中其成敗與對當?shù)匚幕睦斫夂驼莆沼兄芮械年P(guān)系。大多數(shù)企業(yè)在實施市場營銷的過程中往往會存在著文化的印記,因此各個地區(qū)的消費者是否能夠接受外來企業(yè)的營銷方式與這一企業(yè)所展現(xiàn)的文化特征有關(guān)系。因此企業(yè)在市場營銷的過程中其營銷的方式應該與當?shù)氐奈幕芮新?lián)系,通過對文化的展現(xiàn)來實現(xiàn)市場營銷,有助于市場營銷效果的提高。
2.文化對營銷理念的影響。營銷理念的確定與企業(yè)的營銷方式有著不可分的關(guān)系,一個正確的營銷理念不僅僅完善企業(yè)的營銷方式,同時也可以提高企業(yè)的市場營銷效果。企業(yè)在制定營銷理念的過程中應該充分的考慮到不同地區(qū)文化之間存在的差異性,應該根據(jù)當?shù)氐奈幕厣故境霎a(chǎn)品的文化意義,讓消費者對企業(yè)的產(chǎn)品有更好的了解,提高當?shù)叵M者對企業(yè)營銷理念和產(chǎn)品的接受程度。
3.文化對購買行為的影響。在我國加大了文化傳播力度的背景下,文化對人們的購買行為也有著越來越廣泛的影響。因此企業(yè)在市場營銷的過程中應該將文化作為營銷的重點,掌握好產(chǎn)品之間的差異度,對產(chǎn)品的整體性有一個合理的掌握,根據(jù)地區(qū)的文化特點在外形和包裝上下功夫,用具有文化特色的包裝物或者是產(chǎn)品外形來吸引消費者,進而發(fā)揮文化對購買行為的影響,激發(fā)消費者的購買欲望,促進消費者的購買。
4.文化對營銷結(jié)果的影響。文化在企業(yè)品牌中的注入可以提高產(chǎn)品的附加價值,在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下,人們以往所追求的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)得到了激發(fā)的滿足,現(xiàn)階段人們更注重的是產(chǎn)品的附加價值。而文化在企業(yè)產(chǎn)品中的體現(xiàn)就滿足了人們對產(chǎn)品附加價值的需要,企業(yè)通過對相關(guān)文化的合理運用可以獲得消費者的更多關(guān)注,從而實現(xiàn)高效的市場營銷,由此可見文化對市場營銷的結(jié)果有著一定的影響。
二、文化對廣告策劃的影響
1.文化對廣告內(nèi)容的影響。文化對廣告策劃過程中的內(nèi)容以及線索也存在著一定的影響,由于不同文化的影響,廣告的內(nèi)容也有所不同。一些地區(qū)在進行廣告策劃的過程中所包含的內(nèi)容和信息給消費者展示的是產(chǎn)品的優(yōu)勢、成分以及銷售的地點,而有的地區(qū)廣告的內(nèi)容則包含著更多的價格、質(zhì)量等相關(guān)信息,而廣告中包含的內(nèi)容對產(chǎn)品的銷售有著直接的影響,因此在廣告策劃的過程中應該根據(jù)不同地區(qū)的文化對廣告的內(nèi)容進行相應的調(diào)整。
2.文化對廣告運作的影響。文化對廣告運作的方式也有著一定的影響,不同地區(qū)或者是國家廣告的形式、預算、效果以及媒體計劃均存在著一定的差異。不同文化決定著廣告運作方式重點的不同,不同文化影響下廣告運作關(guān)注的重點分別為關(guān)系營銷、對比廣告、大眾媒體的有效性以及整合傳播。由此可見,在不同的文化背景下企業(yè)應該選擇合理的廣告運作模式,根據(jù)當時文化的實際情況提高廣告策劃的質(zhì)量。
3.文化對受眾態(tài)度的影響。由于各個地區(qū)和國家文化的不同,其受眾群體對廣告的接受態(tài)度和要求也存在著一定的差異。部分地區(qū)的人們認為廣告的存在是生活中的積極組成部分,而有的地區(qū)人們則認為廣告具有娛樂的效果,有的地區(qū)對待廣告的態(tài)度確實非常認真的,認為廣告對自己購買商品有著真實的輔佐作用。不同的文化影響著不同受眾群體對于廣告的態(tài)度,因此在廣告策劃中應該根據(jù)不同地區(qū)的文化特色制定針對性的策劃方案,滿足不同地區(qū)受眾群體的實際需要。
4.文化對廣告管理的影響。由于不同地區(qū)在風俗習慣以及文化上均存在著一定的差異,因此不同地區(qū)的廣告管理方法和規(guī)則也存在著一定的差異,文化對廣告的管理有著一定的影響。不同地區(qū)對允許做廣告產(chǎn)品的種類存在著一定的差別,部分產(chǎn)品是不允許做廣告的,而廣告的訴求也存在著一定的差異,很多地方對廣告展示的內(nèi)容有明確的規(guī)定,同時由于文化的不同,有的地區(qū)有很多東西不允許出現(xiàn)在廣告里的,由此可見文化對廣告的管理有著一定的影響。
三、結(jié)束語
總而言之,各個企業(yè)在進行市場營銷以及廣告策劃的過程中應該充分考慮文化對這兩者造成的影響。在不同地區(qū)進行市場營銷,以及廣告策劃的過程中應該對當?shù)氐奈幕尘凹拔幕攸c進行分析,總結(jié)出符合當?shù)貙嶋H文化情況的市場營銷及廣告策劃方案,保證當?shù)叵M者有較高的接受和理解度,進而促進市場營銷及廣告策劃效果的更好實現(xiàn),促進企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵字:定制;營銷;手機;模式
一、定制營銷的概念及發(fā)展
定制營銷(Customization Markting)是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場細分到極限程度――把每一位顧客視為一個潛在的細分市場,并根據(jù)每 一位顧客的特定要求,單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產(chǎn)品定制。美國著名營銷學者科特勒將定制營銷譽為21世紀市場營銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡環(huán)境下,興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護理或頭發(fā)護理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營銷實施的起點看,定制營銷是“零起點”營銷,而傳統(tǒng)營銷是“非零起點”營銷,傳統(tǒng)營銷通常是利用較多的庫存縮短供貨時間,而定制營銷的庫存較少甚至為零,導致供貨周期較長,時間優(yōu)勢不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個性化產(chǎn)品和服務的同時,更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務準時、快捷,以減少其購買決策的的不確定性,降低購買決策的風險。因此,構(gòu)建基于時間競爭的定制營銷系統(tǒng)對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關(guān)系、顧客服務價值鏈的提升有十分重要的意義。
二、定制手機營銷策略設(shè)計原則
新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國內(nèi)外定制模式的具體情況來看,新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式,到如國美、蘇寧等大型家電賣場市場稱霸;本文通過對現(xiàn)行手機市場營銷因素競爭狀況的分析,并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況,通過有效論證,指出新聯(lián)通要在“3G”時期突破原有發(fā)展瓶頸,提升市場競爭力必須加快手機定制業(yè)務的發(fā)展。但是,隨著后期“3G”市場競爭業(yè)務的加劇,參與市場競爭的各運營商必然都將開展各自的手機定制業(yè)務。如何體現(xiàn)差異性,避免同質(zhì)競爭所導致的資源浪費,采取怎樣市場營銷了策略,突出各自手機定制業(yè)務的優(yōu)越性。
客戶需求導向原則以客戶需求為導向是整合營銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點之一。因此整合營銷策略設(shè)計上要加強客戶服務導向,新聯(lián)通在搭建整合營銷組織體系時,發(fā)揮核心經(jīng)營部門與參與市場溝通的機會,市場調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點而不是以完成銷售任務為目的,檢驗整合方案的標準要以提高客戶滿意度,降低客戶投訴率為考核要求。
溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營銷策略設(shè)計的重點,整合營銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享,溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配,在組織體系設(shè)計上要以項目制管理為權(quán)責分配的依據(jù),除實現(xiàn)原有職能行政上下級的政令通達,同時又要確保,各職能部門間以整體工作和活動為出發(fā)點,加強橫向練習和溝通。要保證組織在實施整合戰(zhàn)略過程中容易在某權(quán)責分配上加劇組織成員間的矛盾,帶來緊張氣氛、嚴重的對立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào),實施中要增加透明度,做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作,加強相互間的了解,盡量減少整合帶來的環(huán)境震蕩。
系統(tǒng)高效原則整合營銷方案的提出是涉及資源綜合利用,發(fā)揮各資源優(yōu)勢,進行取長補短的一項復系統(tǒng)工程,在整合中需要用系統(tǒng)的觀點和方法思考,把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務的整體,而不僅僅是各個要素的簡單組合疊加。另外,整合方案的落實還必須注重執(zhí)行效率,高效的整合原則反映著一種強烈的緊迫感,其效果遠遠超過緩慢、漸進、低效的整合策略。
快速反應原則從通信市場環(huán)境來接看,無論從技術(shù)工具、競爭手段、市場營銷行為上都無時不再發(fā)生變化和調(diào)整,并且,隨著業(yè)務內(nèi)容的豐富,客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營銷策略要實現(xiàn)對市場的快速反應,就必須適應在新環(huán)境下隨著市場的變化,需要迅速捕捉到各種有用信息,并確保在第一時間內(nèi)將這些信息及時的傳遞到體系內(nèi)進行加工整理。同時要求,各種營銷政策在落地后的市場反映要能及時反饋并為下一步及時有效地調(diào)整提供依據(jù)。
三、定制營銷模式的競爭優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的營銷方式相比,定制營銷體現(xiàn)出其特有的競爭優(yōu)勢。首先,能體現(xiàn)以顧客為中心的營銷觀念。從顧客需要出發(fā),與每一位顧客建立良好關(guān)系,并為其開展差異,實施了一對一的營銷,最大的滿足了用戶的個性化需求,提高了企業(yè)的競爭力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新與特殊化,個性化服務管理與經(jīng)營效率,實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營銷中,消費者需要的產(chǎn)品由消費者自己來設(shè)計,企業(yè)則根據(jù)消費者提出的要求來進行大規(guī)模定制。其次,實現(xiàn)了以銷定產(chǎn),降低了成本。在大規(guī)模定制下,企業(yè)的生產(chǎn)運營受客戶的需求驅(qū)動,以客戶定單為依據(jù)來安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購,使企業(yè)庫存的最小化,降低了企業(yè)成本。因此,它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結(jié)合起來,在未犧牲經(jīng)濟效益的前提下,了解并滿足單個客戶的需求??梢赃@樣說,它將確定和滿足客戶的個性化需求放在企業(yè)的首要位置,同時又不犧牲效率,它的基本任務是以客戶愿意支付的價格并以能獲得一定的利潤的成本高效率地進行產(chǎn)品定制。最后,在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風險。