網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述

在當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,為了實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)規(guī)劃與決策,就必須借助于對(duì)市場(chǎng)的充分了解與分析,掌握第一手的資料。全世界每天都有成千上萬(wàn)的公司需要測(cè)試和研究其產(chǎn)品或服務(wù),這些公司通常是委托專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本工具,中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)(China Marketing Research Association)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查給出的標(biāo)準(zhǔn)定義為:“是指為實(shí)現(xiàn)信息目的而進(jìn)行研究的過(guò)程,包括將相應(yīng)問(wèn)題所需的信息具體化、設(shè)計(jì)信息收集的方法、管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過(guò)程、分析研究結(jié)果、得出結(jié)論并確定其含義等。在分類(lèi)中,包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等?！?/p>

按照市場(chǎng)調(diào)查的方法分類(lèi),大致可以將市場(chǎng)調(diào)查劃分為傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查。嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查,但它又區(qū)別于傳統(tǒng)的在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查模式。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查模式是通過(guò)獨(dú)立的自有平臺(tái)開(kāi)展數(shù)據(jù)調(diào)研工作,而嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是將網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工具嵌入第三方網(wǎng)站(門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS等),利用第三方網(wǎng)站的訪問(wèn)流量和不同的用戶(hù)類(lèi)型選擇特定的被調(diào)查者完成調(diào)查任務(wù)。受訪者完成調(diào)查任務(wù)便可以得到積分、電子貨幣或者其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

目前,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)還處于起步階段,嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在樣本容量大、調(diào)查成本低的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司自建平臺(tái)吸引網(wǎng)絡(luò)人群進(jìn)行調(diào)查方式的不足,通過(guò)與第三方網(wǎng)站平臺(tái)的合作,利用其已有的巨大用戶(hù)流量和細(xì)分用戶(hù)群體,能很好地解決受訪人群的流量問(wèn)題和具體細(xì)分人群的需要。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司自建平臺(tái)最大的問(wèn)題是用戶(hù)流量過(guò)少,并且所設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有針對(duì)性,因而不能吸引眾多的網(wǎng)絡(luò)人群,同時(shí)也增加了調(diào)查機(jī)構(gòu)自身的調(diào)查成本。

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與延伸機(jī)遇

信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為市場(chǎng)調(diào)查提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也為細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)提供了充分的機(jī)會(huì)。主要表現(xiàn)為如下幾點(diǎn):

第一,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)的興起,已成為我國(guó)新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及加入WTO后全球一體化經(jīng)濟(jì)的重要延伸,也將為我國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展提供助力。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不受地域、時(shí)間限制的特點(diǎn),能為企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)分析節(jié)約大量的人力物力和時(shí)間成本。

第二,中國(guó)巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)群能最大限度地保證其采樣來(lái)源的廣泛,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)調(diào)查訪問(wèn)樣本數(shù)量眾多是其商用價(jià)值的重要保證,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的粘性是其運(yùn)用的基礎(chǔ)。

第三,依托于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用其巨大的流量和忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)進(jìn)行細(xì)分調(diào)查,一方面能很好地解決拓展市場(chǎng)的難度和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用,另一方面可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)性、細(xì)分化的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查以獲取高價(jià)值的調(diào)查信息。

第四,目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查市場(chǎng)發(fā)展迅猛,而行業(yè)中還沒(méi)有領(lǐng)先的龍頭企業(yè),現(xiàn)有的幾大調(diào)查公司,其市場(chǎng)占有份額也不高。由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查市場(chǎng)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低,這為第三方嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的成長(zhǎng)和發(fā)展減少了一定阻力,企業(yè)應(yīng)利用這一難得的發(fā)展機(jī)遇,根據(jù)自身差異化的定位和創(chuàng)新型的商業(yè)模式,穩(wěn)步推進(jìn),可望實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

同時(shí),在商業(yè)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)服務(wù)之外,嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在其發(fā)展的過(guò)程中,還可以根據(jù)已有的資源和條件,開(kāi)拓相關(guān)的新產(chǎn)品領(lǐng)域。這主要包括市場(chǎng)與行業(yè)研究服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等。數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)服務(wù)是第三方嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ),市場(chǎng)與行業(yè)研究服務(wù)將在擁有大量可靠數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上,通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)研究員的研究,為企業(yè)提供市場(chǎng)研究報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告等服務(wù)。咨詢(xún)服務(wù)是應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、診斷,找出存在的問(wèn)題,分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,并提出解決方案,指導(dǎo)方案的推行實(shí)施,以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定高速發(fā)展。

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)采集方式與實(shí)施方案

根據(jù)客戶(hù)的需求,利用調(diào)查平臺(tái)收集第三方數(shù)據(jù),可提供以下兩種方式服務(wù):針對(duì)在線可訪問(wèn)樣組(OAP)實(shí)施在線調(diào)查服務(wù),或針對(duì)客戶(hù)端樣本數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施在線調(diào)查服務(wù)。下圖為這兩種在線數(shù)據(jù)采集服務(wù)方式的流程作業(yè)圖。

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在SNS網(wǎng)站中的實(shí)施

繼美國(guó)的MySpace以及Facebook等社交網(wǎng)站都推出開(kāi)放平臺(tái)之后,國(guó)內(nèi)的著名SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))網(wǎng)站如51交友、校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等紛紛宣布推出開(kāi)放平臺(tái)(Open Platform)。開(kāi)放平臺(tái)的意義在于,網(wǎng)站將程序接口與協(xié)議、架構(gòu)全面開(kāi)放,將大量的注冊(cè)用戶(hù)資源與第三方共享。諸多第三方可以通過(guò)開(kāi)發(fā)插件,接近這些交友網(wǎng)站的核心用戶(hù),網(wǎng)站用戶(hù)也可以通過(guò)這些插件獲得更多內(nèi)容與功能。嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查將根據(jù)客戶(hù)的需要制作調(diào)查插件,通過(guò)SNS網(wǎng)站開(kāi)放的API接口植入網(wǎng)站,完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作。

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在門(mén)戶(hù)、BBS等網(wǎng)站中的實(shí)施

在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、BBS論壇等網(wǎng)站,利用Flash或Iframe等形式將問(wèn)卷直接嵌入到公司網(wǎng)站或博客頁(yè)面等,利用此項(xiàng)技術(shù)主要有以下優(yōu)點(diǎn):

其一,便于設(shè)計(jì)與填答。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與填答,既簡(jiǎn)單又快捷,題目、選項(xiàng)、題目屬性(如單選、多選等)都可以在點(diǎn)擊之間填選完成。

其二,調(diào)查模板靈活多樣?？梢栽O(shè)計(jì)提供多種調(diào)查樣板,比如用戶(hù)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)報(bào)名、方案征集投票等。

其三,形式靈活多樣。支持多種方式來(lái)問(wèn)卷調(diào)查。包括鏈接、flash嵌入、iframe嵌入等。

其四,提交形式豐富多彩。對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析較為全面、直觀,支持表格、餅圖、柱形圖等多種方式。

其五,服務(wù)功能多種多樣。其他支持功能,比如對(duì)問(wèn)卷發(fā)表評(píng)論、訂閱結(jié)構(gòu)、生成報(bào)表、導(dǎo)出數(shù)據(jù)等。

■ 嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查廣闊的市場(chǎng)前景

隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查將成為21世紀(jì)應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛的主流調(diào)查方法之一。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查既適合于個(gè)案調(diào)查也適合于統(tǒng)計(jì)調(diào)查,對(duì)于從事專(zhuān)業(yè)調(diào)查的調(diào)查組織來(lái)說(shuō),可以開(kāi)展盈利性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查業(yè)務(wù)。

從國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)狀來(lái)考察,今天城市中知識(shí)層次較高的年輕人群的想法,代表著明天城市社會(huì)的價(jià)值取向,這種超前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

從市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展趨勢(shì)方面來(lái)考察,在歐美等國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家,關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查和民意調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已經(jīng)相當(dāng)廣泛。而這幾年,隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模的不斷壯大,各種盈利性、非盈利性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)展迅猛,特別是商用調(diào)查市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展前景。在美國(guó),GlobalTestMarket已成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司,能跨越多個(gè)國(guó)家實(shí)施在線消費(fèi)者調(diào)查,并能提出一攬子解決方案。在國(guó)內(nèi),商用調(diào)查市場(chǎng)中已經(jīng)形成了一些具有較大規(guī)模和影響力的企業(yè),而嵌入式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的出現(xiàn),必將成為市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域的一片廣闊藍(lán)海!

(作者單位:湖南長(zhǎng)沙大學(xué))

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)研；發(fā)展；局限；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用

引言

目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)不可擋，在網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化的大環(huán)境下，除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法外，可以利用網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)手段為企業(yè)做好市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查研究，對(duì)所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出分析，從而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述

（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研內(nèi)涵是指，利用網(wǎng)絡(luò)的新手段和途徑，針對(duì)具體目標(biāo)進(jìn)行收集、整理、分析、研究市場(chǎng)信息，重點(diǎn)探求市場(chǎng)需求狀況發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持和服務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)管理的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。這里重點(diǎn)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獨(dú)特的特性：1、實(shí)施便捷和低成本；2、信息及時(shí)共享；3、可控度高；4、時(shí)間空間限制小；5、問(wèn)卷答案較可靠客觀；6、互動(dòng)充分。

（二）目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)研常用的方法可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直接法，另一類(lèi)是間接法。直接法是直接在網(wǎng)絡(luò)上收集原始資料。具體方法有：在線問(wèn)卷調(diào)查、直接線索觀察、平臺(tái)專(zhuān)題討論、網(wǎng)絡(luò)界面實(shí)驗(yàn)法。間接法是網(wǎng)上的二手資料的收集。具體方法有：利用網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)；利用各類(lèi)搜索引擎；訪問(wèn)各類(lèi)網(wǎng)站。

二、目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展現(xiàn)狀研究及局限性分析

（一）在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，目前市場(chǎng)調(diào)查理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù)結(jié)合的不好。如何把獲得訪問(wèn)對(duì)象網(wǎng)址的清單、建立抽樣調(diào)查系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)這些工作結(jié)合在一起，本身就是很艱難的事情，這樣就要求調(diào)查人員必須具備較高的知識(shí)和素質(zhì)，具備綜合性的技能。要求調(diào)研人員不但掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)理論方法，還要會(huì)熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也要擅長(zhǎng)。能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，掌握一些網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)背景等?？墒俏覈?guó)目前這樣的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才非常缺乏。我們只有在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研出現(xiàn)的新問(wèn)題中，在實(shí)際調(diào)研操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而研究出新的方法。只有這樣才有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的素質(zhì)的提高，并更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，調(diào)研問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)安全也是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中是存在著眾多危機(jī)性的。以電子郵件調(diào)查問(wèn)卷為例，一個(gè)被網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者收到一個(gè)調(diào)查郵件問(wèn)卷，調(diào)查者會(huì)誤認(rèn)為是垃圾文件或電腦病毒直接從郵箱永久刪除這樣就達(dá)不到預(yù)期的調(diào)研結(jié)果和要求了。如果出現(xiàn)這樣的結(jié)果，只有調(diào)查人員不斷研究，改變一下調(diào)研的方法和形式，才能更好的達(dá)到預(yù)期的調(diào)查研究目的。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)也是調(diào)研問(wèn)卷涉及的問(wèn)題很容易就被其他公司獲取，可能會(huì)泄露本不想讓別人了解的商業(yè)機(jī)密。

（三）網(wǎng)絡(luò)中的垃圾郵件混亂。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有個(gè)攔路虎，就是到處是垃圾郵件，讓網(wǎng)民深?lèi)和唇^，這無(wú)疑是很大的阻力。調(diào)查問(wèn)卷常常會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件刪除。受訪者不知曉調(diào)查機(jī)構(gòu)的真實(shí)身份、信用度安全性，無(wú)法確立信任。因此，利用調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名、身份驗(yàn)證技術(shù)，或者通過(guò)大家都知曉的第三方平臺(tái)，可以提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查機(jī)構(gòu)的可信度，打消受訪人的疑慮，充分參與到調(diào)查中來(lái)。

三、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展前景是廣闊的，但是這離不開(kāi)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的法律法規(guī)的健全與支持。必須把調(diào)查法律建立為國(guó)際性、可持續(xù)、可執(zhí)行性的法律體系，并且和傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查法相互兼容，避免兩者發(fā)生沖突，保證市場(chǎng)調(diào)研法的權(quán)威性，這樣有利于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)施和進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，還要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的知識(shí)培訓(xùn)，要求網(wǎng)絡(luò)調(diào)研者必須具備以下知識(shí)素質(zhì)：1、掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)理論與方法；2、掌握計(jì)算機(jī)理論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用；3、熟悉調(diào)研的政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

總體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為一種新興的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法的發(fā)展，是更好的運(yùn)用合適的保護(hù)方式來(lái)維護(hù)企業(yè)的利益，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)手段及信息化的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)服務(wù)。

四、提高企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)手段運(yùn)用水平的有效措施

（一）政府要為企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺(tái)，建立健全的公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)，當(dāng)前，我國(guó)政府對(duì)企業(yè)信息資源開(kāi)放有局限，信息不完整，更新不及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不能及時(shí)反饋市場(chǎng)的需求，所以政府必須加快改進(jìn)。中小企業(yè)規(guī)模小，并且人數(shù)少，不能自己組織大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，只能把調(diào)研任務(wù)轉(zhuǎn)拖給調(diào)研公司了。但是調(diào)研公司調(diào)研的結(jié)果很難讓企業(yè)滿(mǎn)意，這樣需要政府出臺(tái)一些規(guī)定，把研究產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)物產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，使市場(chǎng)規(guī)范有序。此外，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才的培養(yǎng)。在我國(guó)中小企業(yè)調(diào)研人才是極其缺乏的，需要政府的扶持，應(yīng)該大力培養(yǎng)能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、分析管理、策劃、廣告等人才。

（二）企業(yè)本身也應(yīng)該重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才的素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光。不能只重視短期廣告效應(yīng)，必須完整全面的調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求及行為模式。同時(shí)，要結(jié)合傳統(tǒng)的調(diào)研方式的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的新優(yōu)勢(shì)，只有樹(shù)立新的觀念，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的重要性，根據(jù)市場(chǎng)的需要建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在建立素質(zhì)隊(duì)伍的同時(shí)，企業(yè)也可與一些比較有實(shí)力的調(diào)研公司合作，建立良好的合作，更好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

【關(guān)鍵詞】中職；信息化教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)信息化教學(xué)改革的背景

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出“信息技術(shù)對(duì)教學(xué)教育發(fā)展具有革命性的影響”?，F(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)要通過(guò)改革教育教學(xué)手段，幫助學(xué)生建構(gòu)信息時(shí)代的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，不像操作性強(qiáng)的理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)能夠突出“做中學(xué)、做中教”，真正做到“理實(shí)一體化”；更多地是重視學(xué)生的智力因素和思維能力如觀念、態(tài)度、思路；以及人際交往、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自信心等綜合職業(yè)素養(yǎng)和能力。因此也一直找不到行之有效的方法和手段，“理實(shí)一體化”教學(xué)模式難以落實(shí)。

信息技術(shù)可以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，提供豐富的學(xué)習(xí)資源。根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，將豐富的學(xué)習(xí)資源融入課堂之中，能激起學(xué)生情感上的共鳴，使學(xué)生在現(xiàn)代化的情境中親歷知識(shí)的形成過(guò)程，使知識(shí)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，在形成技能的同時(shí)點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花。

二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)信息化教學(xué)改革探索

利用信息技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有效場(chǎng)景，通過(guò)影像、聲音、動(dòng)畫(huà)及各類(lèi)多媒體教學(xué)軟件等先進(jìn)手段，加強(qiáng)學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與外界媒體信息的溝通與交流，有效地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等多種綜合能力。

1.用信息化手段將“商場(chǎng)搬到校園”，打造真實(shí)的工作場(chǎng)景。

我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與國(guó)際廣場(chǎng)合作，將國(guó)際廣場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景，通過(guò)3D技術(shù)，復(fù)制到校園實(shí)訓(xùn)環(huán)境中來(lái)；實(shí)現(xiàn)將“商場(chǎng)搬到校園”的愿望，同學(xué)們?cè)诓怀鲂ｉT(mén)的情況下，在營(yíng)銷(xiāo)3D綜合實(shí)訓(xùn)室中，通過(guò)角色扮演（營(yíng)業(yè)員與顧客）形式，進(jìn)行訓(xùn)練。

同時(shí)，與《銷(xiāo)售藝術(shù)》、《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《溝通與談判》等課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合，對(duì)零售終端商品銷(xiāo)售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，如禮儀展示、顧客接待、商品展示與介紹等內(nèi)容拍攝對(duì)應(yīng)的情景短片，進(jìn)行示范和訓(xùn)練，提高學(xué)生為顧客服務(wù)的能力和水平。

2.利用信息化手段創(chuàng)建與課程對(duì)接的模擬平臺(tái)

針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一部分偏理論性課程和受實(shí)訓(xùn)條件限制內(nèi)容，通過(guò)各種模擬軟件，進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，達(dá)到“學(xué)與做”的結(jié)合，解決了“做中學(xué)，做中教”的問(wèn)題。

（1）《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程結(jié)合，在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬訓(xùn)練。同學(xué)們通過(guò)建立虛擬公司，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和SWOT分析、選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位；通過(guò)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略的綜合運(yùn)用，完成產(chǎn)品銷(xiāo)售；在互動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗的情形下，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率和提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目的。一方面提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，另一方面也增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整體認(rèn)識(shí)，有效提升學(xué)生的銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

（2）《市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)模擬平臺(tái)》與《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》課程結(jié)合。作為《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的操作軟件，同學(xué)們可以進(jìn)行背景分析、抽樣方法和市場(chǎng)調(diào)查的方法的運(yùn)用，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方案制定及調(diào)查后對(duì)數(shù)據(jù)的整理與分析，最終完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)。配合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際調(diào)查活動(dòng)，有效提升同學(xué)們對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的實(shí)際操作能力。

（3）《商務(wù)談判訓(xùn)練軟件》與《溝通與談判》課程結(jié)合。通過(guò)該軟件中朗讀、演講、口頭推銷(xiāo)和辯論比賽等內(nèi)容訓(xùn)練，提高同學(xué)們商務(wù)談判能力；同時(shí)也豐富了課程教學(xué)手段的多樣化。

（4）《客戶(hù)管理教學(xué)模擬平臺(tái)》與《客戶(hù)管理》課程結(jié)合。作為《客戶(hù)管理》的操作軟件，模擬市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘、銷(xiāo)售和客戶(hù)管理的過(guò)程，學(xué)生以角色扮演的方式進(jìn)入到系統(tǒng)中按照“客戶(hù)調(diào)查-―電話聯(lián)系-―上門(mén)拜訪-―產(chǎn)品演示-―招投標(biāo)-―維護(hù)和開(kāi)發(fā)客戶(hù)”的商業(yè)流程，全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理，銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)管理。有效訓(xùn)練學(xué)生的客戶(hù)管理能力。

（5）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)軟件》與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程結(jié)合。通過(guò)該軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)，以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)為背景，學(xué)生首先建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析以及知識(shí)查看五個(gè)方面，讓學(xué)生在實(shí)際操作中，學(xué)習(xí)當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，五個(gè)部分構(gòu)成整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)緊密相連并相互影響，使整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程緊湊有序。通過(guò)該軟件有效提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃和調(diào)查分析能力。

3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)

學(xué)校建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)訓(xùn)練提供了實(shí)戰(zhàn)環(huán)境；能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及綜合應(yīng)用；同學(xué)們創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合電商網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，自己進(jìn)行線上線下相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性營(yíng)銷(xiāo)，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織、執(zhí)行及效果評(píng)估，全方位鍛煉和提升同學(xué)們的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和綜合應(yīng)用能力。

三、信息化教學(xué)改革的成果

1.學(xué)生技能增強(qiáng)，企業(yè)滿(mǎn)意度提高

通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的追蹤發(fā)現(xiàn)，學(xué)生進(jìn)入崗位后沒(méi)有原來(lái)的那種陌生感，能迅速投入工作。企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)是“能迅速適應(yīng)工作環(huán)境”、“具備崗位必備的技能”、“能隨機(jī)應(yīng)變、善于溝通”等等。

2.推動(dòng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提升教師專(zhuān)業(yè)技能

為了建設(shè)多元化的教學(xué)模式和教學(xué)方法，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師全員參與，通過(guò)前期的調(diào)研明確了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向；開(kāi)發(fā)了核心專(zhuān)業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建了適應(yīng)企業(yè)需求的課程體系；有效推動(dòng)了師資隊(duì)伍建設(shè)。在這個(gè)過(guò)程中有效推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展，提升了教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

[關(guān)鍵詞] 抽樣調(diào)查 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 調(diào)查業(yè)發(fā)展 業(yè)務(wù)素質(zhì) 統(tǒng)計(jì)分析

一、前言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息已經(jīng)成為人們工作和生活不可或缺的資源，我們可以隨時(shí)從電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙上獲取各種各樣的資料（信息），而且在我們每天的工作和生活中，我們也會(huì)不自覺(jué)的給市場(chǎng)提供個(gè)人的信息數(shù)據(jù)，如我們的工作單位隨時(shí)掌握我們的個(gè)人資料，我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)物申請(qǐng)會(huì)員卡會(huì)留下我們的地址和聯(lián)系電話等信息，我們的銀行帳戶(hù)有我們的理財(cái)信息等等，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息的收集和分析對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要，企業(yè)不但要了解同行的信息，還要隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化情況，而統(tǒng)計(jì)調(diào)查作為一種工具，是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究預(yù)定的目的和任務(wù)，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有計(jì)劃、有組織地向客觀實(shí)際搜集資料的過(guò)程，對(duì)獲取信息有重要作用。

在我國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面放開(kāi)，使得市場(chǎng)的總體日愈復(fù)雜多變，體制結(jié)構(gòu)多樣化，加上我國(guó)流動(dòng)人口規(guī)模龐大，進(jìn)行全面的總體的調(diào)查需要花費(fèi)很大的人力和物力，在這種情況下，抽樣調(diào)查作為非全面調(diào)查的一個(gè)重要方法被得到廣泛使用。統(tǒng)計(jì)調(diào)查特別是抽樣問(wèn)卷調(diào)查在各行各業(yè)越來(lái)越流行。問(wèn)卷調(diào)查是目前市場(chǎng)調(diào)查所采用的一種常用方法，由于它具有簡(jiǎn)明、通俗、真實(shí)、保密性好、及時(shí)等特點(diǎn)，已被越來(lái)越多的受到重用。一個(gè)抽樣問(wèn)卷調(diào)查概括來(lái)說(shuō)，大致有以下流程：制定方案設(shè)計(jì)問(wèn)卷確定抽樣方法實(shí)地調(diào)查取證整理資料分析結(jié)果。每個(gè)環(huán)節(jié)都是相互貫通和相互影響的。這里本人就抽樣問(wèn)卷調(diào)查的某些環(huán)節(jié)談一談自己的看法。

二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查中應(yīng)注意的一些問(wèn)題

1.問(wèn)卷要有針對(duì)性，跟主題相吻合,調(diào)查之前作好充分的準(zhǔn)備。首先問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是調(diào)查成功與否的關(guān)鍵，如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)不當(dāng)，會(huì)使所獲得的資料失真或產(chǎn)生大的偏差，無(wú)法為后面的分析提供可靠的保障。我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)先要有個(gè)目的，確定好調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，這就是為什么要求我們?cè)谡{(diào)查之前要先制定好統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，調(diào)查方案的作用就是確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查目的、調(diào)查方法和調(diào)查的實(shí)施過(guò)程，為后面的實(shí)地調(diào)查提供理論指導(dǎo)。其次針對(duì)不同的群體，問(wèn)卷設(shè)計(jì)語(yǔ)言措辭要得當(dāng)。設(shè)計(jì)的問(wèn)題要考慮被訪者的文化教育水平和年齡層次，也要考慮不同的地區(qū)不同的民族的特點(diǎn)，避免產(chǎn)生誤會(huì)。語(yǔ)言上針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象也要區(qū)別處理，如要調(diào)查低學(xué)歷者的生活狀況，我們盡量用簡(jiǎn)單易懂的生活語(yǔ)言，以保證得到較準(zhǔn)確和較滿(mǎn)意的資料，如果設(shè)計(jì)的語(yǔ)言過(guò)于文學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化，調(diào)查過(guò)程中就要花費(fèi)大量的時(shí)間解釋或有時(shí)被訪者失去耐心含糊回答。而調(diào)查一些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)或個(gè)人時(shí)，我們則要充分搜集該企業(yè)或該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，力求得到專(zhuān)業(yè)的回答。最后應(yīng)該避免在問(wèn)卷內(nèi)容上有被調(diào)查者難以回答或者需要長(zhǎng)久思考的問(wèn)題。

2.調(diào)查時(shí)我們要盡量調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的興趣，正確處理好調(diào)查者和被調(diào)查者的關(guān)系，打消被調(diào)查者的顧慮。調(diào)查之前先說(shuō)明來(lái)意和調(diào)查的用途，同時(shí)調(diào)查者與被調(diào)查者之間不能有利益關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系，避免被訪者受這種關(guān)系的影響。以前我國(guó)存在很多自我調(diào)查的情況，上級(jí)調(diào)查下級(jí)或管理部門(mén)調(diào)查被管理部門(mén)，而且匿名措施處理的不好，被調(diào)查者有顧慮，使得數(shù)據(jù)存在不真實(shí)的現(xiàn)象?，F(xiàn)在越來(lái)越多的調(diào)查都是委托與調(diào)查雙方和調(diào)查結(jié)果沒(méi)利害關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。目前在我國(guó)，專(zhuān)業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)得到快速的發(fā)展，但是在規(guī)模上體制建設(shè)上還遠(yuǎn)不及西方國(guó)家，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)可知，2003年我國(guó)社會(huì)調(diào)查業(yè)的法人單位數(shù)為4210個(gè)，占信息服務(wù)業(yè)的2.1%，而且資產(chǎn)規(guī)模較小，資產(chǎn)規(guī)模在50萬(wàn)元以下的單位中，社會(huì)調(diào)查業(yè)占本行業(yè)的96.7%，1億資產(chǎn)以上的只占0.1%，不存在5億元以上資產(chǎn)的單位，在地區(qū)分布上，社會(huì)調(diào)查業(yè)4210個(gè)法人單位中，最多的為北京629個(gè)，占總數(shù)的14.9%，其次為湖北237個(gè)，僅占總數(shù)的5.6%，依次為廣東227個(gè)、黑龍江226個(gè)。數(shù)目最少的為5個(gè)、寧夏9個(gè)、青海22個(gè)、海南29個(gè)，四省市合計(jì)只占到總數(shù)的1.5%。在經(jīng)營(yíng)收入上，1億元以上的單位社會(huì)調(diào)查業(yè)只有2個(gè)，在信息服務(wù)業(yè)一億元收入以上的單位中只占0.2%。社會(huì)調(diào)查業(yè)的發(fā)展與社會(huì)調(diào)查的需求不相適應(yīng)，很多企業(yè)只好自己搞市場(chǎng)調(diào)查，既花費(fèi)較大的人力財(cái)力，又不一定能收到好的效果。很多企業(yè)為了搞市場(chǎng)調(diào)查會(huì)有相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，有些消費(fèi)者為了能獲得優(yōu)惠的促銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì)提供虛假的信息。

3.涉及到個(gè)人隱私的問(wèn)題最好是一對(duì)一的面談，避免受旁人干擾，對(duì)敏感性問(wèn)題的調(diào)查要制定不同的調(diào)查方法。調(diào)查隱私問(wèn)題或敏感性問(wèn)題往往會(huì)遇到很大的阻礙，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)被訪者拒絕回答或不提供真實(shí)資料的情況，在抽樣理論和方法研究中專(zhuān)門(mén)有針對(duì)敏感性問(wèn)題調(diào)查的隨機(jī)化回答技術(shù)，有沃納和西蒙斯的隨機(jī)化回答模型。隨機(jī)化的技巧是盡量讓被調(diào)查者感到有安全感，保護(hù)被調(diào)查者的隱私和秘密，有時(shí)甚至調(diào)查員也不知道被調(diào)查者所回答的是那個(gè)問(wèn)題，避免雙方的尷尬。我們?cè)谶M(jìn)行這樣的調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照科學(xué)的方法進(jìn)行，并嚴(yán)格遵守職業(yè)操守和職業(yè)道德，遵守雙方的承諾，被調(diào)查者才會(huì)在毫無(wú)顧慮的情況下提供真實(shí)的答案。

4.加強(qiáng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)和發(fā)揮好新的調(diào)查技術(shù)。實(shí)地調(diào)查取證階段，就是在理論的基礎(chǔ)上我們具體去實(shí)踐求得數(shù)據(jù)。調(diào)查過(guò)程中第一個(gè)要注意的是對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)，有一批專(zhuān)業(yè)的和訓(xùn)練有素的調(diào)查人員能夠達(dá)到事半功倍的效果。一般的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)都有專(zhuān)業(yè)從事調(diào)查的人員，也存在一些臨時(shí)雇用人員來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的情況。在與被訪者面對(duì)面的交流中，調(diào)查員的言談舉止、職業(yè)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平也會(huì)影響到調(diào)查的成效。目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也越來(lái)越受到企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的青睞，統(tǒng)計(jì)調(diào)查打破了傳統(tǒng)的一對(duì)一對(duì)話模式，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向越來(lái)越龐大的網(wǎng)民。2003年，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已接近8000萬(wàn)，成為繼美國(guó)之后的第二大網(wǎng)民國(guó)，而各種各樣的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查也應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的好處是快速、方便、經(jīng)濟(jì)、高效，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可大大減少調(diào)查人員的數(shù)目，節(jié)省成本，而且可以直接連接計(jì)算機(jī)軟件快速的分析出結(jié)果。但是由于網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，被訪者是個(gè)不受控制的人群，總會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。首先抽樣框的設(shè)計(jì)是個(gè)難題，網(wǎng)民的多變性使得樣本的確定比較困難；其次很難識(shí)別網(wǎng)民的身份和確定他們身份的真實(shí)性，很多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都存在擁有多個(gè)e―mail和多個(gè)會(huì)員身份的情況，有些用戶(hù)就可能沒(méi)有固定的IP地址，或一個(gè)IP地址多人使用的情況，如網(wǎng)吧的計(jì)算機(jī)、使用服務(wù)器上網(wǎng)的機(jī)構(gòu)和許多辦公用的電腦都存在這樣的現(xiàn)象，所以雖然現(xiàn)在很多網(wǎng)站采用cookic技術(shù)和IP地址識(shí)別法，也難以避免遺漏樣本或一個(gè)用戶(hù)重復(fù)投票的情況；再次在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，一般的用戶(hù)都不愿意輸入身份證或電話號(hào)碼等個(gè)人資料，如果強(qiáng)制要求輸入，則可能出現(xiàn)用戶(hù)不合作退出調(diào)查或提供假個(gè)人資料的情況，致使無(wú)回答誤差比較大。所以對(duì)于國(guó)家和政府比較政策性的項(xiàng)目的調(diào)查還是以實(shí)地調(diào)查為主要形式，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、對(duì)某個(gè)新聞的看法等類(lèi)似的調(diào)查，很多就采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式。目前在西方國(guó)家，由于電話的普及，電話抽樣調(diào)查也得到越來(lái)越多的應(yīng)用，如美國(guó)各式各樣的民意調(diào)查，大都采用電話調(diào)查的形式。電話調(diào)查的條件一般是要求問(wèn)題要少而簡(jiǎn)短，抽樣框是所有登記在冊(cè)的電話用戶(hù)。在我國(guó)，人們統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意識(shí)還沒(méi)得到普及，很多人視電話采訪為騷擾行為或持懷疑態(tài)度而不愿接受問(wèn)卷調(diào)查，所以電話調(diào)查在我國(guó)還很少被采用。隨著人們對(duì)調(diào)查的認(rèn)識(shí)和科學(xué)的發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)將會(huì)應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)調(diào)查中。

5.充分利用調(diào)查所得資料，為政府、市場(chǎng)、企業(yè)和廣大民眾提供真實(shí)和科學(xué)的分析報(bào)告。抽樣調(diào)查的目的是通過(guò)從總體中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查和觀察以對(duì)總體的一些參數(shù)做出統(tǒng)計(jì)推斷?，F(xiàn)在在管理信息系統(tǒng)中有個(gè)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)叫“數(shù)據(jù)挖掘”，有些時(shí)候存在數(shù)據(jù)得來(lái)后被荒廢的現(xiàn)象，所以如何對(duì)獲取的資料（數(shù)據(jù)）進(jìn)行挖掘和分析成為能不能把調(diào)查結(jié)果用到實(shí)踐的關(guān)鍵。我們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查目的就是要“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”，統(tǒng)計(jì)分析的好壞關(guān)系到調(diào)查的圓滿(mǎn)性和調(diào)查結(jié)果如何對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮指導(dǎo)或參考作用。所以在得來(lái)的樣本資料中挖掘有用信息找出事件的本質(zhì)和規(guī)律性是我們統(tǒng)計(jì)分析的任務(wù)。

三、總結(jié)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系是建立以必要的周期性普查為基礎(chǔ)，經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，同時(shí)輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)推算和少量的全面報(bào)表綜合運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。如何發(fā)揮每個(gè)環(huán)節(jié)的作用及如何改革和完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法使之更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要也是統(tǒng)計(jì)工作者在不斷探索的問(wèn)題?？傊?，我們要大力推廣和普及統(tǒng)計(jì)調(diào)查知識(shí)，加大統(tǒng)計(jì)調(diào)查的宣傳力度，提高全民的調(diào)查意識(shí)和責(zé)任感。不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的現(xiàn)代化建設(shè)和法制建設(shè)。才能使我們的統(tǒng)計(jì)調(diào)查更好的為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜婷龐東:網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估與控制[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2004年4期

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

而隨著生產(chǎn)與消費(fèi)各自選擇自由度的增加，單一性被復(fù)雜性所取代，確定性被不確定性所取代，穩(wěn)定性被不穩(wěn)定性所取代，連續(xù)性被不連續(xù)性所取代，使生產(chǎn)者普遍弱化了預(yù)見(jiàn)性，消費(fèi)者普遍增加了隨意性。從而促使企業(yè)必須向流通領(lǐng)域滲透，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)能力。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用化以及商品流通、物資流通之后的信息流通、產(chǎn)權(quán)流通，也使企業(yè)向流通領(lǐng)域滲透成為了可能。

那么，作為一個(gè)光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)如何強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)能力呢?

首先，要建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力來(lái)把握市場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)在建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力時(shí)，除強(qiáng)調(diào)情報(bào)系統(tǒng)的集約化與綜合化，強(qiáng)調(diào)情報(bào)的針對(duì)性、連續(xù)性、預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性、及時(shí)性與可靠性外，還必須按光學(xué)材料企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)上的支配力，以及對(duì)顧客的影響力的要求來(lái)建立。即要具有現(xiàn)場(chǎng)性和全員性。因?yàn)檎嬲袃r(jià)值的情報(bào)源在交換或流通過(guò)程及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)流通或銷(xiāo)售體系中，最重要的內(nèi)容是在流通中的情報(bào)體系，因此要在顧客層、商業(yè)圈、產(chǎn)業(yè)圈和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與推銷(xiāo)員之間，建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，把情報(bào)收集、處理和傳遞，盡可能地置于“流通”或“交換”與“消費(fèi)”現(xiàn)場(chǎng)。另外，情報(bào)收集、處理、貯存和傳遞不但是高層管理者或情報(bào)專(zhuān)家的工作，更重要的是要賦予企業(yè)的全體員工，尤其賦予流通或營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的職工以一種“責(zé)任”，來(lái)積極展開(kāi)情報(bào)活動(dòng)。通過(guò)全體員工本身工作產(chǎn)生情報(bào)，收集情報(bào)，處理情報(bào)，使用情報(bào)和傳遞情報(bào)，使員工既是“情報(bào)員”又是“情報(bào)源”、“情報(bào)流”。情報(bào)力概念的真正價(jià)值就在于依靠組織起來(lái)的人，以及人的組織，驅(qū)使每個(gè)工作中的人，圍繞著做好工作，去努力收集情報(bào)、運(yùn)用情報(bào)。情報(bào)力可分為情報(bào)采集力，情報(bào)匯總力(校正、匯總、編輯)，情報(bào)供應(yīng)力(情報(bào)的分析、判斷、綜合和解釋)，以及情報(bào)運(yùn)用力。光學(xué)材料企業(yè)要想形成在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上有意義的情報(bào)力，有效地鼓勵(lì)一線人員，在一線崗位上，采集并提供第一手市場(chǎng)情報(bào)，就必須建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系，賦予全體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員以一種責(zé)任，通過(guò)業(yè)務(wù)工作定期或不定期收集情報(bào)，并以業(yè)務(wù)報(bào)告的形式逐級(jí)上報(bào)，形成分散采集、集中使用情報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系。

業(yè)務(wù)報(bào)告的具體內(nèi)容與格式就企業(yè)具體情況而定，一般一份業(yè)務(wù)報(bào)告，除具體的內(nèi)容外，都應(yīng)該寫(xiě)明“報(bào)告書(shū)名稱(chēng)”、“報(bào)告書(shū)提交對(duì)象”、“報(bào)告書(shū)填制時(shí)間”、“報(bào)告書(shū)填制目的與方法”。光學(xué)材料企業(yè)根據(jù)營(yíng)業(yè)上的客觀需要，需以制度形式把業(yè)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)、責(zé)任和填制者規(guī)定下來(lái)，以確保營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地收集起來(lái)，此外，在情報(bào)力中，值得光學(xué)材料企業(yè)非常重視的是市場(chǎng)調(diào)查的能力。市場(chǎng)調(diào)查，是指對(duì)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者這一過(guò)程中，對(duì)全部商業(yè)活動(dòng)的資料、情報(bào)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)方法，作系統(tǒng)、客觀、廣泛且持續(xù)的搜集、記錄、整理、分析、評(píng)價(jià)，并做出結(jié)論與建議，供企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者參考。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，視產(chǎn)品類(lèi)別的不同而側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)工業(yè)用品，由于它的購(gòu)買(mǎi)行為理智，注重成本、質(zhì)量、交貨期和技術(shù)性能，且購(gòu)買(mǎi)較集中。因此，光學(xué)材料做為一種工業(yè)品的市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)強(qiáng)調(diào)定量調(diào)查，注重間接市場(chǎng)調(diào)查，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查人員的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)等。為加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，應(yīng)制定出市場(chǎng)調(diào)查管理辦法，它包括市場(chǎng)調(diào)查的工作原則、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查期限、處理方法、調(diào)查報(bào)告的呈交等管理規(guī)程等。

第二，增強(qiáng)(擴(kuò)大)店鋪力，滲透市場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售組織逐漸從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中獨(dú)立出來(lái)，在國(guó)內(nèi)外光學(xué)加工企業(yè)周邊建立辦事處，建立店鋪網(wǎng)絡(luò)組織體系，強(qiáng)調(diào)有組織地去接近顧客，并有組織地對(duì)顧客需求進(jìn)行管理。依靠有形的店鋪網(wǎng)絡(luò)把顧客聚集起來(lái)，組織起來(lái)，了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。通過(guò)經(jīng)常性地與顧客聯(lián)系，能借助于對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)，提供他們可能需要的產(chǎn)品與服務(wù)，建立延續(xù)此信賴(lài)的關(guān)系，即擁有“回頭客”，進(jìn)而建立了在滿(mǎn)足基礎(chǔ)上的“信任”和信任基礎(chǔ)上“關(guān)系”。另外，通過(guò)店鋪，能有形無(wú)形、有聲無(wú)聲地引導(dǎo)、勸誘和改變顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為。值得提醒的是，光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白店鋪力不是企業(yè)單純商業(yè)性機(jī)構(gòu)的設(shè)置，也不是一種流通成本的開(kāi)支，而是企業(yè)戰(zhàn)略上的一種投資，是一種建立與顧客長(zhǎng)期關(guān)系的投資，是對(duì)顧客需求管理的一種投資，是企業(yè)支配市場(chǎng)的戰(zhàn)略實(shí)施能力，不是渠道選擇策略或戰(zhàn)術(shù)，這樣，企業(yè)在設(shè)置強(qiáng)化店鋪力時(shí)就會(huì)更合理化。

第三，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高商品力，影響市場(chǎng)。商品力是通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)生出來(lái)的。因而，企業(yè)應(yīng)制定銷(xiāo)售管理基準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的出勤時(shí)間、正確著裝、店內(nèi)設(shè)置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、推薦商品、例會(huì)等內(nèi)容，并使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化，制定銷(xiāo)售應(yīng)酬要領(lǐng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)十分注重促銷(xiāo)活動(dòng)，制定詳細(xì)的促銷(xiāo)計(jì)劃，確定具體的促銷(xiāo)活動(dòng)安排。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢地記住促銷(xiāo)的第一步是推銷(xiāo)自己，將自己的熱情與誠(chéng)意奉獻(xiàn)給對(duì)方，第二步是推銷(xiāo)企業(yè)，將企業(yè)形象展示給對(duì)方，最后一步才是推銷(xiāo)商品，只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業(yè)的商品力。

第四，組建直銷(xiāo)隊(duì)伍，增強(qiáng)推銷(xiāo)力，接近市場(chǎng)。推銷(xiāo)力，是一種最富神奇的力量。在世界上還沒(méi)有店鋪的時(shí)候，就已經(jīng)有人拿著商品，沿街叫賣(mài)。推銷(xiāo)力，是推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿?，是店鋪力和商品力一種延伸，通過(guò)店員和上門(mén)推銷(xiāo)員的努力與推銷(xiāo)技能，去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客，從而擴(kuò)大或提高銷(xiāo)售，尤其在市場(chǎng)導(dǎo)向的生產(chǎn)體制下，沒(méi)有默默地辛苦勞作的推銷(xiāo)員是不可想象的，就像一句流行語(yǔ)所說(shuō)：“每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一批成功的推銷(xiāo)員?！北娝苤其N(xiāo)是推銷(xiāo)人員利用說(shuō)服、溝通、暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法，使客戶(hù)(顧客)接受或購(gòu)買(mǎi)其原不想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。因此，企業(yè)的推銷(xiāo)管理任務(wù)應(yīng)著重于：規(guī)范企業(yè)的推銷(xiāo)行為，改善推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提高推銷(xiāo)效率，培養(yǎng)造就一大批成功的推銷(xiāo)員，以提高企業(yè)的綜合推銷(xiāo)力。從而使得企業(yè)的推銷(xiāo)人員集中化，推銷(xiāo)行為標(biāo)準(zhǔn)化，推銷(xiāo)過(guò)程組織化。另一方面，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各推銷(xiāo)員的長(zhǎng)處，充分利用推銷(xiāo)員的資源與能力，強(qiáng)化推銷(xiāo)員素質(zhì)，謀求推銷(xiāo)隊(duì)伍的整體業(yè)績(jī)最大化，以及便于公司總體控制顧客資源。企業(yè)每年對(duì)推銷(xiāo)員的勤務(wù)時(shí)間作一次調(diào)查，推銷(xiāo)員應(yīng)自覺(jué)地對(duì)每一次的推銷(xiāo)活動(dòng)作時(shí)間分析，在時(shí)間分析基礎(chǔ)上，制定訪問(wèn)日程表，填寫(xiě)“客戶(hù)管理卡”、“工作日?qǐng)?bào)表”，井呈報(bào)單位主管。

第五，強(qiáng)調(diào)服務(wù)力，控制市場(chǎng)。服務(wù)力，謀求的是一種企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期依存關(guān)系，服務(wù)手法上的多樣性，就好比富有彈性的管道，把企業(yè)與顧客的供求關(guān)系連接起來(lái)，免遭競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊與滲透。它是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期收益，長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)的支配力和影響力。服務(wù)力的直接實(shí)施對(duì)象是客戶(hù)，因此企業(yè)在向客戶(hù)提供商品或勞務(wù)的同時(shí)，應(yīng)伴以規(guī)范的、趨于藝術(shù)化的服務(wù)，使客戶(hù)得到最大限度的滿(mǎn)足，從而使其消除因購(gòu)買(mǎi)行為支出貨幣時(shí)的“痛苦感”，進(jìn)而成為本公司最忠實(shí)的和最長(zhǎng)久的主顧。因此，企業(yè)對(duì)客戶(hù)的管理尤為重要，它也是提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)力的必經(jīng)之路。客戶(hù)管理的主要內(nèi)容包括客戶(hù)檔案管理和客戶(hù)投訴管理。

客戶(hù)檔案管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容，是營(yíng)銷(xiāo)管理的重要基礎(chǔ)，企業(yè)不能把它僅僅理解成是客戶(hù)資料的收集、整理和存檔，應(yīng)建立完善的客戶(hù)檔案管理系統(tǒng)和客戶(hù)檔案管理規(guī)程?？蛻?hù)檔案管理的基本內(nèi)容首先包括客戶(hù)基礎(chǔ)資料，如客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人(這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面)、創(chuàng)立時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。第二，顧客特征。如服務(wù)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理特色等。第三，業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其它競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。第四，交易活動(dòng)現(xiàn)狀。主要包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)象、信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。客戶(hù)檔案管理的方法是建立客戶(hù)檔案卡，將企業(yè)擁有的客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，并將客戶(hù)構(gòu)成、信用進(jìn)行分析。企業(yè)在客戶(hù)檔案管理中應(yīng)從客戶(hù)角度全面把握本公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況，找出不足，確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷(xiāo)效率；應(yīng)保持客戶(hù)檔案管理的動(dòng)態(tài)性，根據(jù)客戶(hù)情況的變化，不斷地加以修改；客戶(hù)檔案管理的重點(diǎn)不僅放在現(xiàn)有客戶(hù)上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，從而為企業(yè)選擇新客戶(hù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,各個(gè)重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務(wù)活動(dòng)，才能使電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下，我們可以將電子商務(wù)活動(dòng)劃分為以下四個(gè)主要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，提高商務(wù)效率，是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對(duì)電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)整體認(rèn)識(shí)的加深，有助于企業(yè)在每一活動(dòng)環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動(dòng)的盈利點(diǎn)和盈利源，電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的盈利活動(dòng)和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，是分和總的關(guān)系，沒(méi)有電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當(dāng)然沒(méi)有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。

一、電子商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)

同傳統(tǒng)的市場(chǎng)學(xué)一樣，電子商務(wù)活動(dòng)作為商務(wù)活動(dòng)的一種，市場(chǎng)需求、人類(lèi)和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,電子商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cyber marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。營(yíng)銷(xiāo)目的是為了獲取市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有五個(gè)層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。這五個(gè)層次之間的關(guān)系是功能遞進(jìn)的關(guān)系，反映了企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段的技術(shù)越成熟，運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響越深入，企業(yè)越可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)謀取利益。

1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳

企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點(diǎn)很多，主要的優(yōu)點(diǎn)有：

（1）宣傳范圍廣。因?yàn)镮nternet是無(wú)國(guó)界的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問(wèn)和查詢(xún)，故利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳的范圍極廣，正因?yàn)槿绱耍琁nternet被稱(chēng)為廣告的第五大媒體。

(2)宣傳費(fèi)用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)外，其他的宣傳形式大部分都是免費(fèi)的，相對(duì)低廉的宣傳費(fèi)用，當(dāng)然是企業(yè)盈利的一部分。

(3)無(wú)時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間限制，它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。

(4)傳播迅速：因?yàn)椴皇軙r(shí)間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時(shí)間才能播放，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)查閱。

(5)交互性強(qiáng)：在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者是廣告的主人，當(dāng)其對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品發(fā)生興趣時(shí)，可以通過(guò)搜索進(jìn)入該產(chǎn)品的主頁(yè)，詳細(xì)了解產(chǎn)品的信息。 而廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息。我們?cè)趯ふ铱蛻?hù)，而有些時(shí)候是客戶(hù)也在找我們。

當(dāng)然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動(dòng)，一些自動(dòng)彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對(duì)網(wǎng)上宣傳的各種方法運(yùn)用比較得當(dāng)，網(wǎng)上宣傳對(duì)企業(yè)有百利而無(wú)一弊。

2.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。它有兩個(gè)種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱(chēng)為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱(chēng)為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是指利用Internet的特性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)然也包括針對(duì)Internet市場(chǎng)的調(diào)查，只不過(guò)對(duì)Internet虛擬市場(chǎng)的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場(chǎng)調(diào)查方法來(lái)進(jìn)行。

據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）的統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)2004年的商業(yè)調(diào)查中,網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點(diǎn)。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點(diǎn)，使得它成為了市場(chǎng)研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)適時(shí)交換信息、提高營(yíng)銷(xiāo)效率的一種分銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道信息溝通通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點(diǎn)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以有效解決上述缺陷所帶來(lái)的問(wèn)題，使企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準(zhǔn)確有效，對(duì)企業(yè)把握商機(jī)、行動(dòng)迅速有著積極的意義。

4.網(wǎng)上直接銷(xiāo)售

網(wǎng)上直接銷(xiāo)售與傳統(tǒng)直接分銷(xiāo)渠道一樣，都是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷(xiāo)渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統(tǒng)直接分銷(xiāo)渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉(zhuǎn)的問(wèn)題。對(duì)于配送方面，網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專(zhuān)業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

與傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道還是間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道有許多更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)接。

其次，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門(mén)，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道為客戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

第三，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的高效性，可以大大減少過(guò)去傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對(duì)于網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。同時(shí)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售還可以減少過(guò)去依靠推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)的昂貴的銷(xiāo)售費(fèi)用，最大限度控制營(yíng)銷(xiāo)成本。對(duì)于網(wǎng)上間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中間商，它可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高專(zhuān)業(yè)化水平。

5.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將在企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程，筆者稱(chēng)這種模式為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入，它在客戶(hù)、潛在購(gòu)買(mǎi)者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊(duì)伍渾然一體，成為Cisco的有機(jī)組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過(guò)50億美元。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類(lèi)型的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，形成共同進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系。

二、電子商務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

現(xiàn)在社會(huì)，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對(duì)于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作必不可少的助手。強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢(xún)、有助于生產(chǎn)線自動(dòng)組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費(fèi)者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時(shí)，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開(kāi)始運(yùn)行。

在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒(méi)有訂單就不進(jìn)行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開(kāi)始的條件。在這種情況下，電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場(chǎng)需求的，電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)成品庫(kù)存，由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施，電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以適時(shí)獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫(kù)也始終保持較小的庫(kù)存規(guī)模。兩個(gè)庫(kù)存為企業(yè)帶來(lái)的直接好處是：減少了流動(dòng)資金的占用；降低的庫(kù)存品的維護(hù)費(fèi)用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)利益。

電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計(jì)劃，它根據(jù)繪制于時(shí)間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定物料需求的數(shù)量和時(shí)間，根據(jù)采購(gòu)提前期和工藝路線的時(shí)間耗費(fèi)，確定物料采購(gòu)的具體時(shí)間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運(yùn)行的基礎(chǔ)是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫(kù)存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)

在電子商務(wù)的環(huán)境中，一些電子出版物，如計(jì)算機(jī)軟件、電子圖書(shū)和音樂(lè)文件等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購(gòu)買(mǎi)者，但絕大多數(shù)實(shí)體的商品仍需要通過(guò)各種方式完成從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流過(guò)程，所有物流配送是電子商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點(diǎn)，這些特點(diǎn)包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點(diǎn)，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務(wù)的高額利潤(rùn)使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)模式的新型物流模式，使物流更為廉價(jià)和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動(dòng)，也可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益。

四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)

電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過(guò)程是電子支付，隨著越來(lái)越多的廠家計(jì)劃對(duì)其企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展，并進(jìn)入到電子商務(wù)的新時(shí)代，支付問(wèn)題就顯得越來(lái)越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)的支付問(wèn)題，如何處理每日通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬(wàn)個(gè)交易流的支付等問(wèn)題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。

所謂電子支付，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

第一，電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成貨款支付的。

第二，電子支付的工作環(huán)境是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的。

第三，電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。

第四，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，便可足不出戶(hù)，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

Hao Jie

（Beijing Information Technology College，Beijing 100015，China）

摘要： 我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)目前還處于成長(zhǎng)階段，與歐美等國(guó)家相比還存在較大的差距，并且存在著若干問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出解決的對(duì)策，目的是要實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究行業(yè)健康快速發(fā)展。

Abstract: China's market research industry is still at the stage of growth, compared with Europe and other countries, it has big gap and there are some problems. The countermeasures were put forward in view of these problems, so as to realize health and rapid development for China's market research industry.

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)調(diào)查 問(wèn)題 對(duì)策

Key words: market survey；problem；countermeasures

中圖分類(lèi)號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）27-0080-01

0引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專(zhuān)業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，還存在著各式各樣的問(wèn)題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

1我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問(wèn)題

1.1 調(diào)查機(jī)構(gòu)規(guī)模小私營(yíng)調(diào)查公司占全國(guó)總數(shù)80％。但營(yíng)業(yè)額只占20％。這說(shuō)明我國(guó)的大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司規(guī)模偏小。而市場(chǎng)調(diào)查是一種深人社會(huì)的實(shí)踐調(diào)查。是一項(xiàng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的工作，經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱便成為制約市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

1.2 地區(qū)分布呈現(xiàn)非均衡狀態(tài)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司存在著地區(qū)分布的嚴(yán)重不均衡有資料顯示，目前我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市，其中北京、廣東、上海三地?fù)碛腥珖?guó)總數(shù)一半以上的市場(chǎng)調(diào)研公司，而廣大內(nèi)地城市則很少，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研信息服務(wù)不能滿(mǎn)足內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.3 調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后國(guó)際上。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法有郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、攔截調(diào)查、戶(hù)調(diào)查，神秘顧客、在線調(diào)查等。而中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)調(diào)查方法比較單一。主要依賴(lài)于人戶(hù)調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法，其它調(diào)查的比例遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平。國(guó)外常用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。目前國(guó)內(nèi)有些調(diào)查公司仍只處于一問(wèn)房子、一部電話、幾臺(tái)電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方式則采用簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。

1.4 人員素質(zhì)參差不齊，分析水平不夠?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司從業(yè)人員有兩類(lèi)非常值得關(guān)注：一類(lèi)是前線的調(diào)查員；一類(lèi)是市場(chǎng)分析師。市場(chǎng)調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查工作的順利開(kāi)展和原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、系統(tǒng)性。市場(chǎng)分析師是調(diào)查研究公司生存之根本。一般應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、杜會(huì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、預(yù)測(cè)與決策、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多門(mén)學(xué)科知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宴戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)市場(chǎng)分析師要么是新人伍的碩士、博士或MBA。要么是具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)半路出家的經(jīng)理人。前者缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，后者未受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查理論和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，對(duì)同樣一個(gè)調(diào)查，兩者分析的方式和結(jié)果可能有相當(dāng)大的區(qū)別。報(bào)告所體現(xiàn)的價(jià)值也截然不同，有些甚至不能為客戶(hù)提供真正有用的策略建議。

1.5 調(diào)查范圍過(guò)于寬遷，缺乏專(zhuān)攻方向目前一些市場(chǎng)調(diào)查公司漸成規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，某種程度上這是一件好事。然而我們都知道市場(chǎng)分析是必須建立在足夠的實(shí)踐檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，必須有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支撐，需要有一套完整的市場(chǎng)研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)如果業(yè)務(wù)范圍寬了，專(zhuān)攻業(yè)務(wù)的力量則弱了，其有效性和可靠性就很值得懷疑。

2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

2.1 積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力。與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無(wú)用，市場(chǎng)調(diào)查只不過(guò)是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門(mén)決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識(shí)和樹(shù)立市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對(duì)豐富我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶(hù)群體、提升市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)查納入經(jīng)營(yíng)理念。

2.2 規(guī)范行業(yè)行為，完善行業(yè)準(zhǔn)入制度進(jìn)人21世紀(jì)，我國(guó)先后成立了兩個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)組織。他們?yōu)橐?guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)的行為做出了一些重要的貢獻(xiàn)。但畢竟成立的時(shí)間不長(zhǎng)，調(diào)查業(yè)還存在需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督和管理，參考和采納國(guó)際性的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量準(zhǔn)則，制定和頒布一套同業(yè)共同寢守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的成立條件、從業(yè)人員資質(zhì)等設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并成立專(zhuān)門(mén)的考核和監(jiān)督部門(mén)；規(guī)范行業(yè)行為，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查信息共享，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。

2.3 對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)的建議

2.3.1 形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，塑造品牌一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)亦是如此，即使它的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的崛起增強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。在這個(gè)大好的背景下。調(diào)查機(jī)構(gòu)更應(yīng)該把握好發(fā)展的方向，不能什么賺錢(qián)就做什么，不能僅因某個(gè)客戶(hù)的需要就盲目開(kāi)拓新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。市場(chǎng)調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有利于客戶(hù)發(fā)展的報(bào)告。它必須建立在足夠多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上．必須要有一套完整的市場(chǎng)研究理論和計(jì)劃的指導(dǎo)，它不是在進(jìn)行單純的市場(chǎng)調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，所以必須要能夠經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。

2.3.2 拓展市場(chǎng)調(diào)查的方法提高調(diào)查教率。近幾年我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問(wèn)題尚未取代客戶(hù)調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動(dòng)頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶(hù)調(diào)查等多種方式相結(jié)合，節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間，提高調(diào)查效率；而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或發(fā)動(dòng)村委、學(xué)校等資源西協(xié)助調(diào)查。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng) 實(shí)踐技能 職業(yè)素養(yǎng)

隨著國(guó)家對(duì)提高高職院校人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，完善共享型"校企--專(zhuān)業(yè)--課程"的資源平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，培養(yǎng)一流的技術(shù)技能人才的要求，高職院校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越重視。

一、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)所面臨的問(wèn)題分析

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)滿(mǎn)足不了實(shí)際工作崗位對(duì)人才的需求

在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，"老師黑板上搞市場(chǎng)，學(xué)生教室里做調(diào)查"，這樣的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法跟上職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生在課堂上只有認(rèn)知，沒(méi)有體驗(yàn)，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)真實(shí)崗位時(shí)很難快速地進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)。

（二）教學(xué)模式單一化導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力

目前，高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)模式主要分為以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式和使用問(wèn)卷星、調(diào)查派等模擬軟件的實(shí)踐教學(xué)模式，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作能力。但在實(shí)際操作中，往往存在這樣或那樣的問(wèn)題。

1. 以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式雖然能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，但案例選取的合理性對(duì)教師提出了挑戰(zhàn)

在案例的討論分析中，為了引起學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的共鳴，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和掌握，教師選取的案例往往是可口可樂(lè)、肯德基等國(guó)際知名公司，而我們的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)進(jìn)入的企業(yè)大多是一些中小企業(yè)，這些企業(yè)由于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的差異、調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的不同等導(dǎo)致在調(diào)查方法、資料收集整理等環(huán)節(jié)上存在差異，因此，這就使學(xué)生在職場(chǎng)中不能很好的切入，在畢業(yè)生回訪中對(duì)學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)生質(zhì)疑。

2. 使用模擬軟件的實(shí)踐教學(xué)模式雖然與發(fā)展趨勢(shì)接軌，但因?yàn)闆](méi)有真實(shí)的實(shí)踐導(dǎo)致教學(xué)效果差

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師利用軟件操作時(shí)往往假設(shè)某個(gè)背景，這些背景沒(méi)有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)所依托，沒(méi)有真實(shí)的調(diào)查場(chǎng)景，往往與實(shí)踐脫節(jié)，而學(xué)生也純粹是為了應(yīng)付和完成老師交給的任務(wù)，因此導(dǎo)致教學(xué)效果差，教學(xué)及實(shí)踐不成體系，不能相輔相成。

二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程分析

以天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院為例進(jìn)行分析，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是該校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)通過(guò)深入調(diào)研與工作任務(wù)分析，基于工作過(guò)程導(dǎo)向課程體系重構(gòu)的專(zhuān)業(yè)核心課程，也是校企共建教學(xué)做一體化的課程。課程在一年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，課內(nèi)學(xué)時(shí)共計(jì)56學(xué)時(shí)，后續(xù)課程主要有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》、《品類(lèi)規(guī)劃與管理》、《銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》等。

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的作用是使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能比較全面系統(tǒng)地了解市場(chǎng)調(diào)查的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本理論與方法，具備設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)抽樣方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、選拔與培訓(xùn)調(diào)查人員、組織實(shí)施及監(jiān)督調(diào)查項(xiàng)目、整理與分析調(diào)查資料、根據(jù)所掌握的資料進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)并獨(dú)立撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生較好的開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和解決企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)問(wèn)題，捕捉和分析市場(chǎng)信息、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)決策的綜合能力，提高與人交流、信息處理、與人合作、解決問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力。因此，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》在專(zhuān)業(yè)課程體系中發(fā)揮著重要的橋梁主干作用，對(duì)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起到了有力的支撐作用。

三、課程實(shí)踐教學(xué)建議

（一）課程設(shè)計(jì)建議

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，應(yīng)基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，對(duì)人才市場(chǎng)需求狀況的深入調(diào)研，基于職業(yè)崗位能力需求分析，確定專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)未來(lái)工作崗位的典型工作任務(wù)，從而確定職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，同時(shí)對(duì)相近的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行歸并，本著全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，充分參考國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家共同進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，以此確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

在課程內(nèi)容的選取上，也應(yīng)根據(jù)崗位適用、行業(yè)發(fā)展、課證融合的原則進(jìn)行取舍，注意突出學(xué)生職業(yè)核心能力的訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)形成的需要。

教學(xué)過(guò)程應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，引入企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，在不同教學(xué)任務(wù)中整合、序化專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，做到教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)習(xí)自主創(chuàng)新、實(shí)踐崗位引領(lǐng)。

（二）實(shí)踐教學(xué)方法和教學(xué)手段建議

建議《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段。教學(xué)方法可以從原來(lái)單一的課堂理論教學(xué)、案例教學(xué)發(fā)展到企業(yè)參觀、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等多種教學(xué)方法相結(jié)合。教學(xué)中根據(jù)課程具體教學(xué)內(nèi)容的不同和任務(wù)的差異，充分利用各種現(xiàn)代化技術(shù)手段和不同的教學(xué)方法，立足于每個(gè)學(xué)生個(gè)體的實(shí)際情況開(kāi)展教學(xué)，體現(xiàn)學(xué)生主體、教師導(dǎo)學(xué)和教學(xué)做一體的職業(yè)教學(xué)理念，融"教、學(xué)、做"為一體，做到"教中學(xué)"、"教中做"，綜合運(yùn)用多種實(shí)踐教學(xué)方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（三）實(shí)踐教學(xué)組織形式建議

1、整個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)站在企業(yè)調(diào)研分析部門(mén)工作人員的角度，以3-4人為一小組，開(kāi)展調(diào)研分析活動(dòng)，充分利用excel軟件、spss軟件、模擬調(diào)查軟件、調(diào)查派和問(wèn)卷星在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)等教學(xué)軟件，完成要求的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。在仿真環(huán)境中，使學(xué)生能夠像實(shí)際調(diào)研者那樣，自主地進(jìn)行模擬調(diào)研。

2、整個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)注重學(xué)生思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程應(yīng)從基層市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)模擬調(diào)研、企業(yè)實(shí)際調(diào)研和崗位見(jiàn)習(xí)，使學(xué)生感受調(diào)查作為一種艱苦工作，經(jīng)常會(huì)觸及哪些棘手和敏感的問(wèn)題，調(diào)查人員應(yīng)該怎樣做到客觀公正、無(wú)私、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致，應(yīng)具有怎樣的敏感性、警惕性、堅(jiān)韌性，開(kāi)拓性、創(chuàng)新性，以及這些素質(zhì)的重要性；并自覺(jué)的、有意的培養(yǎng)自己的思想素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的融合。

3、課程應(yīng)依托所在專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐基地，開(kāi)展各項(xiàng)校外實(shí)踐活動(dòng)，滿(mǎn)足課程的實(shí)訓(xùn)需要。學(xué)生通過(guò) "真刀真槍"的實(shí)踐，能夠強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和崗位意識(shí)，感受真實(shí)的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍，也縮短學(xué)生與社會(huì)的適應(yīng)期。

（四）師資隊(duì)伍配備建議

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)職業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，建議任課教師要專(zhuān)兼結(jié)合。師資隊(duì)伍的配備上要考慮專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)的要求，考慮實(shí)際工作崗位的需求，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中專(zhuān)任教師應(yīng)擁有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的本科以上學(xué)歷，具備"雙師"素質(zhì)或行業(yè)一線工作經(jīng)歷，專(zhuān)兼職教師配備合理，行業(yè)企業(yè)兼職教師承擔(dān)課程教學(xué)任務(wù)達(dá)總課程的25%以上。

（五）教材的選用及編寫(xiě)建議

1. 建議任課教師選用實(shí)踐性較強(qiáng)的教材

本課程的任課教師應(yīng)針對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程專(zhuān)業(yè)性與實(shí)踐性較突出的特點(diǎn)選用實(shí)踐性較強(qiáng)的教材，教師在授課過(guò)程中靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材的內(nèi)容、編排順序、教學(xué)方法等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。實(shí)訓(xùn)部分的內(nèi)容為教材的重點(diǎn)內(nèi)容，內(nèi)容要盡可能地具有豐富性和廣泛性，并注意與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)一線實(shí)際的一致性。同時(shí)，還能進(jìn)一步體現(xiàn)教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式，突出以任務(wù)訓(xùn)練為主的教學(xué)實(shí)踐，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。理論部分的內(nèi)容為教材的輔助內(nèi)容，理論僅為實(shí)訓(xùn)服務(wù)，所有知識(shí)點(diǎn)和案例的選取只為能夠滿(mǎn)足能力培養(yǎng)的需要，并力求做到以實(shí)訓(xùn)為主線貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

2. 鼓勵(lì)任課教師自編教材

鼓勵(lì)任課教師自編教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向。教材應(yīng)通過(guò)與學(xué)生實(shí)際工作相關(guān)的各個(gè)案例和實(shí)踐項(xiàng)目的操作，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)。教材表述必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。同時(shí)，任課教師在自編教材的過(guò)程中，能夠?qū)⒔虒W(xué)體系進(jìn)行有效梳理，將教學(xué)體會(huì)融入教材，教學(xué)相長(zhǎng)。

（六）課程資源開(kāi)發(fā)與利用建議

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法范文

論文摘要：指出了傳統(tǒng)觀念與全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的差距以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度不斷創(chuàng)新的必要性，介紹了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，如認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究、建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍等。

隨著人類(lèi)進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷(xiāo)手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿(mǎn)足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的未來(lái)。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷(xiāo)和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷(xiāo)售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷(xiāo)售來(lái)獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則從滿(mǎn)足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷(xiāo)觀念的刨新，需要企業(yè)從滿(mǎn)足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿(mǎn)足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專(zhuān)家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒(méi)有專(zhuān)職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)和專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷(xiāo)費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢(qián)白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。:

由此可見(jiàn)，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi)，把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎?，才能百?zhàn)百勝。

4建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

建立一套正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)組織。在這個(gè)組織中，營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái)，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷(xiāo)售人員安心地搞好銷(xiāo)售工作。

選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程；消費(fèi)者的不同類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略；推銷(xiāo)技巧等等。