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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃精選(九篇)

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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

第1篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

做一個(gè)真正的“服裝品牌網(wǎng)站”。

絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息平臺(tái):對(duì)內(nèi)有助于企業(yè)管理,對(duì)外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口;或者加上電子商務(wù)功能模塊,以便更好的促進(jìn)銷售。但是,這樣的網(wǎng)站是否切實(shí)支持了服裝品牌的傳播與深化呢?現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的服裝品牌網(wǎng)站,比如可口可樂(lè)、耐克、ivillage等,它們?cè)诰W(wǎng)站互動(dòng)方面有所進(jìn)步,頁(yè)面設(shè)計(jì)也更為吸引人。但是,其實(shí)質(zhì)并沒有很大變化,無(wú)非是弱化企業(yè),以服裝品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)樗鼈兩形赐耆臑榉b品牌服務(wù),為便于說(shuō)明,以下我們將這類傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱為企業(yè)網(wǎng)站,以區(qū)別我們提出的“服裝品牌網(wǎng)站”概念。

服裝品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人:從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費(fèi)者,從上游的供應(yīng)商到下游的客戶,從相關(guān)政府機(jī)構(gòu)(工商、稅務(wù))到其他社會(huì)公共組織都是服裝品牌的關(guān)系利益人?!痢痢练b品牌好比生存于一個(gè)大的生態(tài)圈中,我們應(yīng)該利用一切可用資源,整合一切相關(guān)訊息,持續(xù)一致的打造服裝品牌,建立×××服裝品牌資產(chǎn)。

由此,提出構(gòu)建×××服裝品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式,創(chuàng)造一種服裝品牌運(yùn)作的全新理念。

做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,配合整體服裝品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播這一目的。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多,信息傳播面廣,傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn),為×××服裝品牌服務(wù)。

×××服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jī)?nèi)容,體現(xiàn)的服裝品牌核心價(jià)值。通過(guò)這個(gè)以服裝品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),營(yíng)造出的氛圍,由來(lái)訪者親身體驗(yàn)、感受,獲得對(duì)×××服裝品牌核心價(jià)值的感性認(rèn)識(shí),進(jìn)而接受、認(rèn)同這種價(jià)值觀,最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中對(duì)其消費(fèi)行為的影響。

×××服裝品牌網(wǎng)站主要具有以下作用:

1、服裝品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價(jià)值及外延。

2、服裝品牌網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”,不管是普通來(lái)訪者、消費(fèi)者,還是服裝品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、服裝品牌網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷的根據(jù)地。一方面,在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營(yíng)銷活動(dòng);另一方面,網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái),二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且,這些活動(dòng)都應(yīng)以服裝品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn),因此可以確?;顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),可以使×××服裝品牌網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望,能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播目的。

理想的服裝品牌運(yùn)作應(yīng)整合所有資源、訊息,以服裝品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)展開,同時(shí)又以服裝品牌核心價(jià)值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性,實(shí)現(xiàn)服裝品牌在消費(fèi)群中的內(nèi)化,最終獲得市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)力的提升,以及服裝品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、×××服裝品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

a、全面登錄搜索引擎:

統(tǒng)計(jì)表明,網(wǎng)站60%的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎,因此“×××”服裝品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎,是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化(SEO)、Google關(guān)鍵字廣告

門戶網(wǎng)站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站推薦登錄,關(guān)鍵字廣告等

百度競(jìng)價(jià)排名參加百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名,可在熱門關(guān)鍵字搜索排名靠前

中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟參加中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址注冊(cè)3721行業(yè)實(shí)名和企業(yè)實(shí)名,登錄3721搜索引擎;注冊(cè)通用網(wǎng)址,可在其各類合作網(wǎng)站上出現(xiàn)

b、參加許可郵件營(yíng)銷:

郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式,但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營(yíng)銷,向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;

此外,建設(shè)自己的郵件列表,定期制作更新“×××”服裝品牌網(wǎng)站電子雜志,向“×××”會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員和其他訂閱用戶發(fā)送,能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠(chéng)度。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營(yíng)銷聯(lián)盟機(jī)構(gòu),向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告

郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志,建設(shè)網(wǎng)站郵件列表,定期發(fā)送

c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告:

網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大,效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對(duì)象選擇要符合網(wǎng)站訪問(wèn)群特征,并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時(shí)通訊廣告兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計(jì)劃,在各大門戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放

即時(shí)通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行廣告投放

d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣:

策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠(chéng)度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和服裝品牌。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)景觀描繪文字、音樂(lè)、音像、圖片等資料,并互相評(píng)分,優(yōu)秀有獎(jiǎng)

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)笑容圖片,并互相評(píng)分、評(píng)論

聯(lián)合其他機(jī)構(gòu),策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開展各類戶外運(yùn)動(dòng),由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)

引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)作各種有意思的玩法,與眾不同,出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材,為服裝品牌所用,并獎(jiǎng)勵(lì)作者,對(duì)作者有較大鼓勵(lì),可以吸引更多人前來(lái),刺激大家的積極性。

e、會(huì)員制營(yíng)銷:

會(huì)員網(wǎng)站放置×××網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接,通過(guò)該會(huì)員網(wǎng)站來(lái)到×××且注冊(cè)成為×××網(wǎng)站會(huì)員俱樂(lè)部成員的,為該會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分,積分可兌換網(wǎng)站紀(jì)念禮品。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

會(huì)員制營(yíng)銷通過(guò)會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)行“×××”服裝品牌網(wǎng)站推廣,會(huì)員可獲得多種形式的積分獎(jiǎng)勵(lì),可兌換紀(jì)念禮品

f、信息:

有償信息是有效的網(wǎng)站推廣方式,主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息和專業(yè)信息平臺(tái)信息兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

行業(yè)新聞資訊“×××”網(wǎng)站活動(dòng)及動(dòng)態(tài)通過(guò)行業(yè)新聞資訊平臺(tái)進(jìn)行有償

信息平臺(tái)參加百度定向信息,新浪等門戶網(wǎng)站分類信息

g、媒體合作:

網(wǎng)站要推廣,宣傳報(bào)道不可少,“×××”服裝品牌網(wǎng)站可與網(wǎng)上網(wǎng)下媒體展開充分合作,撰寫公關(guān)文稿,關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展動(dòng)態(tài),并定期在各媒體

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

媒體合作撰寫公關(guān)文稿,定期在網(wǎng)上網(wǎng)下媒體

h、網(wǎng)站合作:

同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使“×××”服裝品牌網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展;此外,廣泛征求友情鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

尋求合作伙伴就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作開展

友情鏈接廣泛征求鏈接互換,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力

2、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

a、×××網(wǎng)站LOGO、BANNER有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>

×××服裝品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向社會(huì)公開征集網(wǎng)站LOGO、BANNER設(shè)計(jì)方案,歡迎關(guān)心×××網(wǎng)站的廣大網(wǎng)絡(luò)工作者、美術(shù)愛好者踴躍參加。征集細(xì)則如下:

征集內(nèi)容

a)征集:網(wǎng)站BANNER一套。

b)征集:網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)稿。

征集要求

a)BANNER設(shè)計(jì)要求:最好加入網(wǎng)址

主題詞瑯瑯上口,體現(xiàn)×××網(wǎng)站服裝品牌特色。

尺寸:468×6088×31

文件大?。阂话阈∮?5K(FLASH格式的可在30K內(nèi))

b)網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)要求:要加入網(wǎng)址

圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有×××服裝品牌的特點(diǎn),又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時(shí)代感。

尺寸:193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2K

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式(身份證號(hào))。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)級(jí)裝品

一等獎(jiǎng)(各1名)現(xiàn)金5000元

二等獎(jiǎng)(各2名)價(jià)值2000元的紀(jì)念禮品

紀(jì)念獎(jiǎng)(若干名)價(jià)值300元的紀(jì)念禮品

b、×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃

為宣傳綠化,培養(yǎng)網(wǎng)友維護(hù)生態(tài)平衡的觀念,×××服裝品牌網(wǎng)站將以省市一級(jí)為單位,開展×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃,計(jì)劃的主要思路如下:

可聯(lián)合地市學(xué)校、團(tuán)委、政府機(jī)構(gòu)、綠化委員會(huì)等單位,開展認(rèn)養(yǎng)小樹活動(dòng),樹苗由“”提供,并制作銘牌,認(rèn)養(yǎng)人定期給小樹拍照,上傳到網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)比。由×××網(wǎng)站定期選出護(hù)綠明星,給予獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)可長(zhǎng)期開展,并逐步由小范圍開展擴(kuò)展到全國(guó)范圍內(nèi),主要針對(duì)對(duì)象是熱愛生態(tài)平衡和綠化的網(wǎng)友。

c、成為×××?xí)T俱樂(lè)部成員,好處多多(會(huì)員有積分,可兌換紀(jì)念品,發(fā)貼有分加)

走進(jìn)“×××俱樂(lè)部”,能夠在這自然的環(huán)境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間!是您走進(jìn)×××俱樂(lè)部的感受,在這里可以釋放你的情緒,釋放你的想象、釋放你的心靈,釋放你的激情,釋放你的活力,釋放你的能量,釋放你的回憶……,你可以釋放所有需要釋放的東西,自然的呼吸、生活,自由的追求成功,自信的實(shí)現(xiàn)自我,共同享受成功與快樂(lè)。

×××?xí)T俱樂(lè)部將成為一個(gè)網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)結(jié)合的組織,只要成為俱樂(lè)部成員,就可以參加俱樂(lè)部和“×××”網(wǎng)站定期推出的各種活動(dòng);會(huì)員有積分,參與各類活動(dòng)均可增加會(huì)員積分,積分達(dá)到一定程度,可以進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,還可兌換由“×××”服裝品牌網(wǎng)站提供的紀(jì)念禮品。

d、“×××的故事”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽

×××服裝品牌網(wǎng)站組織開展以“×××的故事”為主題的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽,旨在推廣網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué),為眾多愛好文學(xué)的朋友提供一展才華的"網(wǎng)絡(luò)空間",讓更多的網(wǎng)友汲取豐富的文學(xué)營(yíng)養(yǎng),友情相識(shí),互幫互學(xué),共同提高。同時(shí)能夠促進(jìn)“×××”的服裝品牌傳播,在網(wǎng)友中展開“×××”服裝品牌聯(lián)想,擴(kuò)大“×××”服裝品牌的知名度和影響力。

參賽方式為了突出“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”的特點(diǎn),所有稿件均要在網(wǎng)站上發(fā)表,登陸網(wǎng)站后在線投稿;不能實(shí)現(xiàn)在線投稿的,可通過(guò)網(wǎng)下寄送軟盤或文字稿件,由網(wǎng)站工作人員代為在網(wǎng)站上發(fā)表。

稿件在網(wǎng)站發(fā)表后,根據(jù)網(wǎng)友對(duì)該文的訪問(wèn)次數(shù)、跟貼評(píng)語(yǔ)作為初評(píng)的依據(jù);通過(guò)初選而進(jìn)入復(fù)賽的文章,將由專業(yè)人士進(jìn)行最后的評(píng)審工作;參賽者優(yōu)秀文章將推薦到有關(guān)報(bào)紙發(fā)表。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn),主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此,網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。煙草行業(yè)屬于特殊產(chǎn)品行業(yè),網(wǎng)下的許多市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷廣告活動(dòng)受到社會(huì)的限制,通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施,充分展開網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,服務(wù)于“”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,具有重要的意義。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō),網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒有本質(zhì)的區(qū)別,只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、服裝品牌形象調(diào)查等,是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

調(diào)研內(nèi)容(主題)

a、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況調(diào)查(市場(chǎng)分析、從業(yè)情況調(diào)研)

b、主要競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查(競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀)

c、目標(biāo)客戶調(diào)查(客戶分析、客戶關(guān)系整理)

調(diào)研形式:

在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中,收集市場(chǎng)信息資料工作量最大,耗時(shí)最長(zhǎng),因此,互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑,其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為:

(1)在線調(diào)查表:

通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表,訪問(wèn)者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器,被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式,以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式,廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng),這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

(2)電子郵件調(diào)查:

合理設(shè)計(jì)“”調(diào)查表單,將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中,或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇,并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間,若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng),往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

(3)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查:

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要,如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查,可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前,根據(jù)“”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需,設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo),并逐項(xiàng)展開海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

(4)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

“×××”服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和“×××”會(huì)員俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng),將會(huì)有為數(shù)可觀的俱樂(lè)部會(huì)員和其他網(wǎng)站數(shù)據(jù),這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前,要做好會(huì)員資料收集整理工作,并根據(jù)客戶關(guān)系管理需要進(jìn)行取舍增刪,為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

4、無(wú)處不在的“”

“×××”服裝品牌網(wǎng)站雖然是一個(gè)真正獨(dú)立于“”企業(yè)網(wǎng)站的服裝品牌網(wǎng)站,但其最終目的仍然是服務(wù)于“”的整體服裝品牌戰(zhàn)略,兩者是不能割裂而單獨(dú)存在的,因此在“×××”服裝品牌網(wǎng)站的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,既要做到保持其相對(duì)獨(dú)立性,又要在適當(dāng)?shù)奈恢茫m當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)明與展示“×××”與“”之間的關(guān)系。要做到自然而然,循序漸進(jìn),讓網(wǎng)友不知不覺中知道“”,了解“”,接受“”。

在“×××”服裝品牌網(wǎng)站中,“”應(yīng)該是若隱若現(xiàn),無(wú)處不在的,主要體現(xiàn)在以下一些方面:

a、網(wǎng)站上的“”鏈接:LOGO、文字、版權(quán)、活動(dòng)舉辦單位

b、“”是×××服裝品牌的直接受益人,作為服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃的贊助單位出現(xiàn),隨著×××服裝品牌的深化傳播而擁有良好的社會(huì)形象和口碑

第2篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

論文摘要:指出了傳統(tǒng)觀念與全新市場(chǎng)營(yíng)銷思維的差距以及企業(yè)營(yíng)銷制度不斷創(chuàng)新的必要性,介紹了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策,如認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究、建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍等。

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命,而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出,營(yíng)銷就是企業(yè)的未來(lái)。所以,探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1樹立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷,是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命,它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式,而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破,具體表現(xiàn)如下:

其一,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn);

其二,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣,而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用;

其三,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來(lái)獲取利潤(rùn),而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新,需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念.轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展,并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此,企業(yè)必須樹立全球營(yíng)銷觀念,才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新,主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?!蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益;二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我,又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量,以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī);三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò),是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),可以突破企業(yè)界限,在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神,協(xié)調(diào)能力及綜合能力,要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn),研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌,如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作,企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其他專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營(yíng)銷調(diào)研部門,專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出:我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作,沒有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是,花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足,或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷,或是根本就不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研。因此,當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí),并不能達(dá)到預(yù)期的目的,不知道有多少錢白白的浪費(fèi)掉了,浪費(fèi)在哪里更是心里沒底。更有甚者,當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤,甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。

由此可見,進(jìn)入新世紀(jì),在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下,一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性,加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi),把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎?,才能百?zhàn)百勝。

4建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍

建立一套正規(guī)的營(yíng)銷組織。在這個(gè)組織中,營(yíng)銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷才能和管理才能,才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷計(jì)劃,明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外,還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái),就該按政策辦事,至少在一年內(nèi)保持不變,讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的推銷人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括:了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀;企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程;消費(fèi)者的不同類型、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買習(xí)慣;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略;推銷技巧等等。

第3篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用,重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性,并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。

引言

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中,市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用,它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義:市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

(一)市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是,并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn),每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策,則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

(二)市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè),市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前,美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部,它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后,尤其是中國(guó)加入WT0,伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善,市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能,它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù),幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品,有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同,一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期,在產(chǎn)品生命周期的不同階段,營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略,市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

(一)產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品??偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí),企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù),并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo),使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí),為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略,可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等,從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

(二)產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里,新產(chǎn)品初上市,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少,顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉,故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng),而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此,需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略,以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

(三)產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此,需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等,分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

(四)產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期,競(jìng)爭(zhēng)者眾多,市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查,對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查,明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn),從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策,未雨綢繆。

(五)產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后,產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí),企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī),并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

(一)市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng):確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2.市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi),對(duì)調(diào)研對(duì)象,就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料,運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3.市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理,并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4.市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,總結(jié)調(diào)研工作,評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

(二)市場(chǎng)調(diào)研的方法

1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等,由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題,目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2.網(wǎng)上調(diào)查方法?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法,依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在,并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站),利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用,正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則,從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

(一)市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用,營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù),從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而,由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此,調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

(二)決策必調(diào)研

為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn),決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要,不過(guò)具體到某項(xiàng)決策,企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查,則還要考慮各方面的因素。例如,要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。

參考文獻(xiàn)

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[2]郝顏君,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J],宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào),2007(2)

[3]高孝偉,市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J],今日中國(guó)論壇,2005(10)

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[5]劉葉志,服務(wù)于營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J],科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(11)

第4篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

 

關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷;市場(chǎng)調(diào)研;營(yíng)銷組織

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命,而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出,營(yíng)銷就是企業(yè)的未來(lái)。所以,探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1 樹立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷,是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命,它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式,而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破,具體表現(xiàn)如下:其一,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn);

其二,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣,而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用;

其三,傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來(lái)獲取利潤(rùn),而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新,需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念.轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展,并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此,企業(yè)必須樹立全球營(yíng)銷觀念,才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2 企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新,主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?!蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益;二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我,又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量,以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī);三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò),是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),可以突破企業(yè)界限,在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神,協(xié)調(diào)能力及綜合能力,要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn),研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌,如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3 認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作,企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其他專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營(yíng)銷調(diào)研部門,專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出:我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作,沒有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是,花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足,或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷,或是根本就不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研。因此,當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí),并不能達(dá)到預(yù)期的目的,不知道有多少錢白白的浪費(fèi)掉了,浪費(fèi)在哪里更是心里沒底。更有甚者,當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤,甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。

第5篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)營(yíng)銷 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)

在信息時(shí)代,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變,如何生存并尋求可持續(xù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)而言是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),理論和實(shí)踐證明只有那些能夠迅速捕捉信息并以之指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

一、 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研的意義

1.了解市場(chǎng)的需求狀況及其趨勢(shì)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以搞清投資需求的規(guī)模、方向和不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為及消費(fèi)變化,以確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo),生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2.可以把握市場(chǎng)行情和大量的供求信息

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),抓住機(jī)遇,果斷決策,開拓出國(guó)內(nèi)、國(guó)外的新市場(chǎng)。

3.可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷售、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)手段及其生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、設(shè)備條件、人才實(shí)力等情況,以便正確地估量自己的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)前景,采取對(duì)策,戰(zhàn)勝對(duì)方。

4.可以廣泛地獲得可靠的信息

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,把握政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各方面變化的狀況,從而可以動(dòng)態(tài)地進(jìn)行市場(chǎng)研究分析,使企業(yè)的營(yíng)銷決策建立在扎實(shí)的客觀的基礎(chǔ)之上,提高決策的科學(xué)性和正確性。

5.可以掌握生產(chǎn)、供應(yīng)、消費(fèi)之間的規(guī)律

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,自覺順應(yīng)價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的要求,促進(jìn)企業(yè)自身的技術(shù)改造、管理水平的改善和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)管理層對(duì)營(yíng)銷調(diào)研工作認(rèn)識(shí)不明確

(1)在理念上不重視營(yíng)銷調(diào)研工作

主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面:一個(gè)方面是認(rèn)識(shí)上的片面。認(rèn)為營(yíng)銷調(diào)研工作就是設(shè)計(jì)問(wèn)卷、個(gè)人訪談等邊緣性營(yíng)銷工作,應(yīng)該屬于大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的責(zé)任,企業(yè)只需直接運(yùn)用研究結(jié)論而不需從事研究工作;另一個(gè)方面是認(rèn)為廣告投資比營(yíng)銷調(diào)研支出更加可信和有效。因?yàn)樗軌驇?lái)銷售額和利潤(rùn)的直接上升,所以只要能籌措到廣告資金,有無(wú)營(yíng)銷調(diào)研都可直接開展?fàn)I銷工作。出現(xiàn)這些錯(cuò)誤理念的深層次原因是這些企業(yè)管理者還未形成適應(yīng)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與科學(xué)決策的思想、制度、程序、方法,所以在管理上,依然采用粗放的經(jīng)驗(yàn)管理方式,不進(jìn)行動(dòng)態(tài)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研,不研究市場(chǎng)供需狀況,不研究顧客消費(fèi)心理,很少進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略決策,更不進(jìn)行新產(chǎn)品研制開發(fā)工作,產(chǎn)品生產(chǎn)一味盲目仿制他人產(chǎn)品,尤其仿制暢銷或名牌產(chǎn)品,因而極易造成一種產(chǎn)品暢銷,多家企業(yè)追隨,市場(chǎng)一旦飽和就競(jìng)相降價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。

(2)對(duì)營(yíng)銷調(diào)研工作寄予不合理的期望

雖然不重視營(yíng)銷調(diào)研工作,但企業(yè)管理者又往往對(duì)營(yíng)銷調(diào)研工作結(jié)果抱有很高期望,希望調(diào)研結(jié)論具體、簡(jiǎn)明并能直接帶來(lái)銷售額和利潤(rùn)的上升。實(shí)際上營(yíng)銷調(diào)研工作是為管理層的決策提供咨詢參謀,而不是代替管理層進(jìn)行決策,而且營(yíng)銷調(diào)研環(huán)境的復(fù)雜性使?fàn)I銷調(diào)研工作常常費(fèi)時(shí)且難以得出非常具體、簡(jiǎn)單的結(jié)論,有些結(jié)論只能說(shuō)明一種消費(fèi)趨勢(shì)或一種消費(fèi)心理,或企業(yè)目前營(yíng)銷及管理工作中存在的問(wèn)題,它一般比較抽象并帶有一定的不確定性,要想最終取得銷售額和利潤(rùn)的上升,還必須通過(guò)企業(yè)廣告、生產(chǎn)與技術(shù)部門的共同努力形成具體的營(yíng)銷行為。當(dāng)不合理的高期望達(dá)不到時(shí),期望很快轉(zhuǎn)變成失望,企業(yè)管理者對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的不重視程度加劇了。

(3)在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能與費(fèi)用安排上,不考慮營(yíng)銷調(diào)研工作的實(shí)際需要

通過(guò)學(xué)習(xí)了解國(guó)外企業(yè)從事營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)通行的做法是中小企業(yè)委托專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行,大企業(yè)73%以上都設(shè)有專門的內(nèi)部營(yíng)銷調(diào)研部門,配備分工明確的專業(yè)研究人員如統(tǒng)計(jì)分析、心理研究、模型設(shè)計(jì)等,并按年銷售額的萬(wàn)分之一至千分之三十五進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。我國(guó)則是相當(dāng)一部分的農(nóng)業(yè)企業(yè)還未設(shè)置專門的營(yíng)銷調(diào)研部門或人員,其調(diào)研工作是由廣告人員或推銷人員兼職擔(dān)任,調(diào)研工作的主要內(nèi)容只是搜集有關(guān)商品信息,典型形式如設(shè)在商廈的廠方信息員。他們工作評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于銷售定額的完成情況而不是市場(chǎng)調(diào)研;有的農(nóng)業(yè)企業(yè)雖設(shè)置了專門的營(yíng)銷調(diào)研部門及人員,也規(guī)定他們的工作職責(zé)是專門從事調(diào)查研究工作,但是管理層在總體上缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)和長(zhǎng)久規(guī)劃,在人員安排、相應(yīng)設(shè)備配置上缺乏必要的支持,在工作成果上不是期望過(guò)高就是不相信、不采納他們的調(diào)研結(jié)論,在費(fèi)用預(yù)算上不按實(shí)際需要做出有保證的安排,這種環(huán)境下的營(yíng)銷調(diào)研工作是不可能順利開展的。

2.營(yíng)銷調(diào)研工作方法不科學(xué)

目前我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)及營(yíng)銷調(diào)研工具運(yùn)用上還處于極原始的階段,系列的科學(xué)方法還未熟練掌握,營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題選擇、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣工作等環(huán)節(jié)都還有不盡人意之處。如在最基礎(chǔ)的也是我國(guó)運(yùn)用得最普遍的調(diào)研工具調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)上就存在不少問(wèn)題。首先問(wèn)卷種類單一,只有開放或封閉的文字提問(wèn),少有圖畫完成、詞匯聯(lián)想等其他方式運(yùn)用。其次,問(wèn)卷技術(shù)設(shè)計(jì)不過(guò)關(guān)。經(jīng)??吹竭@樣的問(wèn)卷:包含幾十個(gè)問(wèn)題,提供的答案項(xiàng)目限定了被調(diào)查對(duì)象的選擇范圍,所提問(wèn)題含有專業(yè)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)內(nèi)容,所提問(wèn)題不能反映調(diào)查目的等等。這樣的問(wèn)卷,其調(diào)研結(jié)論是不能令人滿意的。

3.營(yíng)銷調(diào)研公關(guān)意識(shí)淡薄

消費(fèi)者和用戶是企業(yè)最重要的一類公眾。營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)是對(duì)公眾負(fù)責(zé)、是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的良性營(yíng)銷行為,在它開展之前或進(jìn)行之中針對(duì)需要對(duì)公眾進(jìn)行宣傳,以便得到公眾的理解和配合。公眾從理解到配合的過(guò)程也是對(duì)企業(yè)從不知、不識(shí)到相知相識(shí)的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程。調(diào)研結(jié)論運(yùn)用于營(yíng)銷環(huán)節(jié),幫助企業(yè)改進(jìn)工作,提高企業(yè)為公眾服務(wù)的水平與質(zhì)量,同時(shí)又會(huì)使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,達(dá)到進(jìn)一步的溝通與理解。這樣,企業(yè)就把營(yíng)銷調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介,營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)也就成為企業(yè)設(shè)身處地為公眾著想、與公眾溝通、取得公眾支持與信任的公關(guān)活動(dòng)。建立在溝通基礎(chǔ)上的信任與支持是長(zhǎng)久的,給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)也將是穩(wěn)定的、豐厚的。企業(yè)在調(diào)研中搜集到的有特色的公眾語(yǔ)言也將成為企業(yè)下期公關(guān)或廣告活動(dòng)的宣傳主題,成為進(jìn)一步樹立企業(yè)形象,促進(jìn)與公眾溝通的工具。因?yàn)橛霉娮约旱恼Z(yǔ)言宣傳企業(yè)的產(chǎn)品與形象,它的真實(shí)性與親近度是無(wú)可比擬的。遺憾的是,我們的農(nóng)業(yè)企業(yè)由于種種原因怕跟公眾溝通、不跟公眾溝通,因而營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳意識(shí)極為淡薄,能夠成功地將營(yíng)銷調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介的就更不多了。

三、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研策略

1.徹底轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)調(diào)研意識(shí)

對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)講,最重要的兩個(gè)字是“觀念”。經(jīng)營(yíng)觀念是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想和準(zhǔn)則,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),只有以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ),企業(yè)才有可能做出正確的戰(zhàn)略決策。為此一定要重視企業(yè)不同層次人員素質(zhì)的提高,力求徹底轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的意義及其重要性。

(1)最高管理者的認(rèn)識(shí)水平的提高是關(guān)鍵

農(nóng)業(yè)企業(yè)大多將決策權(quán)集中于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)一人之手,決策人是否具備了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,能否按照市場(chǎng)營(yíng)銷的理論原則,選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)研策略開展調(diào)研活動(dòng),從根本上決定了企業(yè)的前途與命運(yùn)。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)實(shí)踐、進(jìn)修、自學(xué)等各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的知識(shí)和能力的不斷提高,以適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高層次的要求,帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。

(2)加強(qiáng)從事調(diào)研工作的人員和其他人員素質(zhì)

在提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)調(diào)研人員和內(nèi)部其他管理層次人員的素質(zhì)的提高,使企業(yè)在人員素質(zhì)方面有質(zhì)的進(jìn)步,真正做到貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖,使企業(yè)內(nèi)上下齊心協(xié)力,發(fā)揮協(xié)同作用,推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。具體方法:第一,招聘具備先進(jìn)理念的工作人員; 第二,對(duì)現(xiàn)有人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;第三,培育先進(jìn)的企業(yè)文化。

2.結(jié)合自身情況,調(diào)整組織安排

根據(jù)調(diào)查顯示農(nóng)業(yè)企業(yè)的一個(gè)致命弱點(diǎn)是缺乏戰(zhàn)略的思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,這與其沒有科學(xué)的調(diào)研預(yù)測(cè)系統(tǒng)是分不開的。受資源能力等多方面制約,企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇以下策略:

(1)建立正規(guī)市場(chǎng)調(diào)研部門,專門從事市場(chǎng)情報(bào)的收集分析

如果企業(yè)的資源和能力允許,可選擇建立自己的市場(chǎng)調(diào)研部門,開展相關(guān)的調(diào)研工作,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供必要的依據(jù)。

(2)由企業(yè)高層決策部門負(fù)責(zé)調(diào)研計(jì)劃實(shí)施工作

如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,資源實(shí)力有限,可以由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作,直接在決策的制定者領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作,為預(yù)測(cè)決策提供信息數(shù)據(jù)支持。

(3)建立隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷部門的調(diào)研組織

企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇由其營(yíng)銷或銷售部門承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)研預(yù)測(cè)職能任務(wù),充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源,調(diào)動(dòng)人員積極性。

(4)聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)資深專家或高校專職教師做智囊顧問(wèn)

定期對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息咨詢,可以充分利用企業(yè)外部資源,指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

3.開發(fā)公共信息資源,實(shí)施文案調(diào)研

(1)側(cè)重當(dāng)?shù)孛浇椋_發(fā)地方信息資源

農(nóng)業(yè)企業(yè)因資源能力有限導(dǎo)致生產(chǎn)營(yíng)銷輻射范圍較小,多數(shù)以企業(yè)所在地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要地區(qū),產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)。因此,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息的首選媒介是地方報(bào)紙,只有更好地了解發(fā)生在身邊的事,才能更好地捕捉信息,更好地服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者。

(2)精選專業(yè)雜志

營(yíng)銷類雜志向公司打開了一扇學(xué)習(xí)他人市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的窗口,農(nóng)業(yè)企業(yè)尤其需要虛心學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。專業(yè)報(bào)刊雜志的選擇要遵循綜合性、權(quán)威性原則,要精而專,而非廣而雜。通過(guò)專業(yè)報(bào)刊雜志,盡快地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)形勢(shì)發(fā)展,關(guān)注環(huán)境的變動(dòng),確保適時(shí)行動(dòng)準(zhǔn)確調(diào)頭,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

4.借助現(xiàn)有渠道挖掘非公開信息資源,開展實(shí)地調(diào)研

(1)借助一線銷售人員,大力挖掘一手信息

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)繁雜的工作,從農(nóng)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)出發(fā),具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。公司銷售人員可以借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財(cái)力,起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對(duì)市場(chǎng)的了解,促進(jìn)業(yè)績(jī)的提高。具體可以采用市調(diào)的詢問(wèn)法向關(guān)鍵客戶詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題以采集相關(guān)信息,或采用觀察法等實(shí)用方法來(lái)收集資料數(shù)據(jù)。

(2)借助經(jīng)銷商商,掌握調(diào)研數(shù)據(jù)信息

經(jīng)銷商或商在做好本地市場(chǎng)這一基本愿望上是與公司完全一致的,在這一前提下,公司可以與其合作向其索取相關(guān)信息資料,或者共同策劃做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研工作;一方面解決了調(diào)研的一大難題,同時(shí)也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系,促進(jìn)共同發(fā)展和進(jìn)步。

(3)借助競(jìng)爭(zhēng)者采集信息

此方法由來(lái)已久且實(shí)際有效,主要通過(guò)向?qū)κ炙饕_資料,如宣傳資料、價(jià)目表、產(chǎn)品目錄等方便形式或借助展會(huì)等公開機(jī)會(huì)了解對(duì)手的多方面情況,以便于知己知彼迅速反應(yīng)。

5.利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展調(diào)研工作

(1)借助網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源

企業(yè)要跟上信息時(shí)代的發(fā)展步伐,必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性。因特網(wǎng)的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)了獲取信息資源的便利條件,它突破了部門、組織、地域及時(shí)間的限制,為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供了一個(gè)全新的信息交流環(huán)境創(chuàng)造了廣泛商機(jī)。借助網(wǎng)絡(luò),可以詳細(xì)及時(shí)地獲取世界范圍內(nèi)的最新經(jīng)濟(jì)信息、新產(chǎn)品、新技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等多種信息,為公司提供決策依據(jù),充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)不足。

(2)借助自身網(wǎng)站開展調(diào)研活動(dòng)

企業(yè)網(wǎng)站不僅可以快捷地收集信息數(shù)據(jù),而且可借助其開展調(diào)研活動(dòng),如通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的方式了解消費(fèi)者的購(gòu)買意圖消費(fèi)行為等內(nèi)容,既方便省事又利于整理加工,是企業(yè)進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的途徑之一。

總之,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)調(diào)研策略的選擇是多方面的,企業(yè)必須結(jié)合自身的情況,選擇合適的策略方針,以確保在競(jìng)爭(zhēng)中不斷開拓進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]趙伯莊:創(chuàng)造性市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的滲透[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,(21):109-110

[2]張芳娟:淺談做好市場(chǎng)調(diào)研[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(6):160

第6篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的定義:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?!薄熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)?!睂?shí)質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這個(gè)詞本身就不是很妥當(dāng),因?yàn)榘凑沼⑽暮xOn-lineMarketing應(yīng)該翻譯成“在線市場(chǎng)營(yíng)銷””;而Cybermarketing比較難翻譯,決不能簡(jiǎn)單翻譯成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”或者“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷”,因?yàn)樵谥形睦锩?,“網(wǎng)絡(luò)”并不單指“互聯(lián)網(wǎng)”,更為重要的是在“網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))營(yíng)銷”出來(lái)前已經(jīng)有一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)(直銷)營(yíng)銷”。而Cyber源自Cybernetics,代表“與電腦相關(guān)的”,是個(gè)比較新興的詞.可以解釋為與網(wǎng)絡(luò)通訊有關(guān)的.比如,網(wǎng)吧叫cybercafe。網(wǎng)絡(luò)犯罪cyber crime。但是用于網(wǎng)絡(luò)方面,傾向于“互聯(lián)網(wǎng)”的含義。但是又有區(qū)別“Computer”,后者更多指計(jì)算機(jī)(系統(tǒng)),更區(qū)別于“Network”,“Network”更多指的是各種類型網(wǎng)絡(luò)(架構(gòu))。所以Cybermarketing更多應(yīng)該翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷”才比較貼切。俗話說(shuō),名不正則言不順,錯(cuò)誤的定義必然導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”走向錯(cuò)誤的方向。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)誤讀

目前市面上聲稱自己做“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的提供這么幾類服務(wù),綜合起來(lái)也就兩大類:一類是“網(wǎng)絡(luò)廣告”,這一類的特征是,打一個(gè)電話過(guò)來(lái),讓客戶做關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、諸如此類。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的各種方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶,可以按照不同方式劃分:這里面按照用戶接受方式就包括有:被動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如新浪、搜狐等網(wǎng)頁(yè)上的圖片廣告;主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。按照用戶參與程度可以分為:非交互式廣告:如網(wǎng)站的圖片廣告、文字連接等。交互性廣告:比如投票、問(wèn)答等帶有交互內(nèi)容的廣告。按照網(wǎng)站的內(nèi)容劃分可以有:展示型廣告:即在用戶訪問(wèn)時(shí),主動(dòng)展示給用戶看的廣告。搜索型廣告:即根據(jù)用戶搜索行為,在搜索結(jié)果里面展示的廣告,比如百度的搜索排名等.按照展示方式劃分有:圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音頻廣告、多媒體廣告等。從傳統(tǒng)的理解,“廣告”和“營(yíng)銷”目的都是為了銷售等,不同的是相對(duì)而言營(yíng)銷是個(gè)更為宏觀的東西,廣告只是當(dāng)中的一個(gè)細(xì)節(jié)。廣告只是營(yíng)銷中一個(gè)很小的部分,一種手段而已。市場(chǎng)營(yíng)銷還有更多的東西,決不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告。傳統(tǒng)的廣告公司,沒有人敢說(shuō)自己在做營(yíng)銷,都是說(shuō)自己在做廣告,同理,網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)廣告,決不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

“事件營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式?!?/p>

“口碑營(yíng)銷就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下,為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃,讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià),從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度,最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?!?/p>

“一般地說(shuō),商業(yè)炒作就是出于盈利目的,而在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某個(gè)人、某件事、某件產(chǎn)品進(jìn)行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳,巧妙地“制造”出有賣點(diǎn)的新聞,吸引媒體進(jìn)行廣泛的報(bào)道,形成“新聞炒作”。現(xiàn)在,商業(yè)炒作主要是通過(guò)新聞炒作來(lái)實(shí)現(xiàn)的?!?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要解決的問(wèn)題

第一,網(wǎng)站推廣和信息,明顯重合,而且最為關(guān)鍵的是,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”并不一定需要自己的網(wǎng)站。舉例來(lái)說(shuō),假如我手頭上有某些原材料,我完全可以去各種信息供求網(wǎng)站信息,而不需要所謂自己的網(wǎng)站。

第二,至于“顧客關(guān)系”、“顧客服務(wù)”更是牽強(qiáng),從來(lái)顧客服務(wù)和顧客關(guān)系就是密不可分的,更多分析人士將顧客關(guān)系劃入“顧客服務(wù)”里面。

第三,至于所謂的“在線調(diào)研”就非?;巴ㄟ^(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一?!惫烙?jì)這是從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的“市場(chǎng)調(diào)研”遷移過(guò)來(lái)的。真正的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”需要以下步驟得以解決:

第一步:通過(guò)各種手段,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進(jìn)一步分析出自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體的分布特征、行為特征等。為進(jìn)一步的市場(chǎng)營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。這里需要解決的問(wèn)題,就是“網(wǎng)絡(luò)定位”,明白自己的顧客在哪里,有一些什么樣的網(wǎng)上行為?喜歡什么樣的網(wǎng)上交流方式,了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么樣的策略等。具體做法是通過(guò)各種手段,對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控,比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺(tái)上訪問(wèn)者的行為和個(gè)體特征。然后匯總分析。所以這絕對(duì)不是馮英健說(shuō)的那種“通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,”遠(yuǎn)比這復(fù)雜。沒那么簡(jiǎn)單,“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”跟傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研行為很類似,所不同的是調(diào)查范圍和對(duì)象有區(qū)別。

第二步:根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查”得到的數(shù)據(jù),開展有針對(duì)性的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”,比如廣告、公關(guān)等,達(dá)到將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞到目標(biāo)受眾那里。這里需要解決的問(wèn)題是兩個(gè),一是如何讓客戶知道我,二是如何讓我找到客戶,第一個(gè)是客戶找過(guò)來(lái)的,第二個(gè)是主動(dòng)找客戶的,具體做法是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作的方式,將信息傳播到特定的目標(biāo)受眾那里?;蛘呃媚承┩緩阶屘厥獾氖鼙娬业叫畔ⅲū热缢阉饕妫?。所以這里面有一個(gè)有來(lái)有往的過(guò)程,也不是“網(wǎng)站推廣”、“信息”那么簡(jiǎn)單。

第三步:當(dāng)受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源尋求產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開展銷售輔助業(yè)務(wù),需要指出的是,就產(chǎn)品而言,絕大多數(shù)產(chǎn)品都不適合單純網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)可以解決的,網(wǎng)絡(luò)僅僅利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具和網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支付平成與客戶遠(yuǎn)程溝通、完成客戶契約確認(rèn)工作,更多的諸如發(fā)貨等還需要線下解決。這里需要解決的問(wèn)題是如何讓用戶最方便、最低成本、最快捷等方式與網(wǎng)絡(luò)銷售人員溝通,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動(dòng)等的方式與客戶進(jìn)行交流和溝通。直至完成交易。具體做法目前已經(jīng)討論的很多,但是有一點(diǎn)是徽劍必須指出的,那就作為網(wǎng)絡(luò)銷售(一般是企業(yè)網(wǎng)站)不要搞什么SEO型網(wǎng)站,需要的是用戶最大好感體驗(yàn)的網(wǎng)站。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓訪問(wèn)者產(chǎn)生信任和方便的感覺,比如打開速度快、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合目標(biāo)網(wǎng)民的習(xí)慣,產(chǎn)品展示形象生動(dòng),客戶交易方便等感覺。還有諸如客戶支持系統(tǒng)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng),都是需要認(rèn)真對(duì)待的。

第四步:利用第二步“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”和第三步“網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)”建立企業(yè)的品牌形象,同時(shí)做好面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)的處理。

這里需要指出,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒有什么“網(wǎng)絡(luò)品牌”,企業(yè)的品牌無(wú)論線上線下,都是統(tǒng)一的,只存在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的展示方式,這里面的問(wèn)題包括企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽(yù)度,企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶到達(dá)率等。

參考文獻(xiàn):

第7篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;經(jīng)營(yíng)環(huán)境

中圖分類號(hào):F490.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網(wǎng)科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實(shí)業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機(jī),1994年4月12日美國(guó)亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網(wǎng),把“綠卡抽獎(jiǎng)”廣告發(fā)到多個(gè)新聞組,他們僅用20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用,吸引來(lái)了25 000個(gè)客戶,賺到了10萬(wàn)美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前在中國(guó)的存在現(xiàn)狀以及其未來(lái)的發(fā)展趨向。在這里網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所指稱的就是基于互聯(lián)網(wǎng),包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素在內(nèi),而以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實(shí)現(xiàn)銷售的新興營(yíng)銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。

在中國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來(lái)看,目前,無(wú)論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的書籍還是各類網(wǎng)站都已經(jīng)很多了。從實(shí)踐方面來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品已經(jīng)從日常生活用品到各類大件物器,從各類實(shí)物到虛擬物品,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在逐步充塞各類市場(chǎng)。但是,作為一新生事物,從理論到實(shí)踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進(jìn)一步的完善與發(fā)展。

一、界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及其內(nèi)涵

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義,西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點(diǎn)進(jìn)行了不同的定義,其中具有代表性的是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)于1985年所做的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程,從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場(chǎng)營(yíng)銷就是賣方在識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上,從滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求出發(fā),有計(jì)劃地組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),完成銷售的過(guò)程。

在賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù),使買方得到滿足,同時(shí)買方則付出相應(yīng)的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過(guò)程中,依據(jù)賣方營(yíng)銷手段的不同,可以將營(yíng)銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。所謂傳統(tǒng)營(yíng)銷,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng),包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這一營(yíng)銷模式中,一般都是制造商生產(chǎn)出成品后通過(guò)制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道對(duì)外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中,這樣臃長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性,而且增加了產(chǎn)品的成本。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷它來(lái)源于傳統(tǒng)營(yíng)銷,但與傳統(tǒng)營(yíng)銷有有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。關(guān)于其概念的界定,因時(shí)代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營(yíng)銷手段,其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是相對(duì)穩(wěn)定的。廣義地說(shuō),凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,從信息、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。而從“營(yíng)銷”的角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時(shí),它也不再是促銷這么簡(jiǎn)單,而是貫徹于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程,再到營(yíng)銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程。

因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者和商家訴求的過(guò)程。簡(jiǎn)單的講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展演進(jìn)軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其根本目的就是要實(shí)現(xiàn)銷售,對(duì)于任何一個(gè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展的基礎(chǔ)就是與外部各種環(huán)境建立關(guān)系?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的推廣與營(yíng)銷而興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)質(zhì)也就是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這也就是說(shuō),無(wú)論是傳統(tǒng)的營(yíng)銷還是新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無(wú)限循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資深專家馮英健指出:“所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境,包括企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。”因此,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起

第8篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:在線市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)糾正

信息時(shí)代,企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘,而在于對(duì)信息這一概念資源的開發(fā)和運(yùn)用。誰(shuí)掌握了信息,誰(shuí)就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài),把住市場(chǎng)脈搏,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取商機(jī),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息,就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。

而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研,憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此,受到了越來(lái)越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn),有80%的調(diào)查公司稱,他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式,40%稱對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器,而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大,2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%,達(dá)到72億美元。其中,增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查,2004年比2003年增長(zhǎng)了約20%。

在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式,它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息。我們可以看到,在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷用以收集用戶反饋信息。因此,網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低,問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好,那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問(wèn)人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無(wú)用。在市場(chǎng)調(diào)研中,問(wèn)卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之,問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處,必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專業(yè)、合理的調(diào)查問(wèn)卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。

但是,通過(guò)對(duì)一些在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn),許多問(wèn)卷設(shè)計(jì)都存在一定的問(wèn)題,有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤,這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度,也可能直接影響調(diào)查問(wèn)卷的回收率,使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來(lái),網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的一些常見問(wèn)題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:

一、問(wèn)題順序安排不合理

有的問(wèn)卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個(gè)人信息,如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等,好像在填申請(qǐng)表,而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感,而且會(huì)在無(wú)形中給人以壓力,迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用,從而蒙受損失,很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查,或者填寫虛假信息。這便造成有效問(wèn)卷回收率低,并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此,在調(diào)研中,一方面要注意不可過(guò)多收集個(gè)人信息,另一方面,如果出于調(diào)研需要,必須收集一些個(gè)人資料。那么,這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問(wèn)題千萬(wàn)不可放置于問(wèn)卷開頭,而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后,而且最好附以說(shuō)明,比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放,為了和您聯(lián)系,請(qǐng)您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心,有助于調(diào)研的順利開展。

合理的問(wèn)題順序安排可以提高有效問(wèn)卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來(lái)排序。容易、直觀、清楚的問(wèn)題置前,困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問(wèn)題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入,被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理,愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問(wèn)題,從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息,提高在線調(diào)查的效率,增加調(diào)查結(jié)果可信度。

二、問(wèn)卷形式過(guò)于嚴(yán)肅、死板

研究發(fā)現(xiàn),很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過(guò)于嚴(yán)肅、死板的問(wèn)卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力,調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性,可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力,利用多媒體技術(shù),設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)洹e具風(fēng)采的問(wèn)卷來(lái)。比如,在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中,可以插入或鏈接圖像、聲音文件,是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見手機(jī)外形、傾聽手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。三、態(tài)度不中立,有誘導(dǎo)性傾向

有些調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí),把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中,使用了帶有感彩和傾向性的詞語(yǔ)。這些富有感彩的詞語(yǔ)會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用,有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好,你認(rèn)為呢?”這個(gè)問(wèn)句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn),帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導(dǎo)性提問(wèn)往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論;二是由于引導(dǎo)性提問(wèn)大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度,這樣,被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同,自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問(wèn)題,在誘導(dǎo)性提問(wèn)下,人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法,于是順著問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn),隨口附和。因此,這種提問(wèn)常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論,此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見。只有營(yíng)造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍,才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn),客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。

四、用詞不準(zhǔn)、語(yǔ)義模糊、有歧義

用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如,在調(diào)查居民生活水平中問(wèn)道,您家的住房面積是多少?在這個(gè)問(wèn)題中“住房面積”這一詞語(yǔ)就容易引起歧義,可能被理解為建筑面積,也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解,收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中,關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告,最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫式廣告以66.50%的比例位居首位,其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果,因?yàn)閯?dòng)畫式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式,而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式,橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問(wèn)題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍,還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度,甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此,問(wèn)卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確,使被調(diào)查者正確理解問(wèn)題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況,這便使得參與者無(wú)法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng),這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全,至少不能遺漏重要的問(wèn)題選項(xiàng),尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中,如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍,這五個(gè)選項(xiàng),那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉(cāng)儲(chǔ)排除在外,這顯然不符合武漢人的購(gòu)物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購(gòu)物場(chǎng)所,其分店達(dá)300余家,遍布武漢三鎮(zhèn),與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉(cāng)儲(chǔ)這一重要選項(xiàng),調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)題選項(xiàng),更要仔細(xì)斟酌,因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的彌補(bǔ)辦法之一是,在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng),如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高,那么就說(shuō)明對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理,甚至有可能遺漏了某些重要問(wèn)題。

總而言之,網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷,是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此,在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí),一定要考慮周到、詳盡,盡量不放過(guò)任何一個(gè)疏漏之處,這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問(wèn)卷,得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。

參考文獻(xiàn):

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[3]周莉:《網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)效果》.物流科技,第28卷,2005年4月

第9篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃范文

一、煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷管理的任務(wù)

卷煙營(yíng)銷的目的在于通過(guò)各種營(yíng)銷方式和手段以及策略,來(lái)達(dá)到既定的卷煙銷售目標(biāo),并滿足市場(chǎng)對(duì)卷煙的需求。卷煙營(yíng)銷的主要任務(wù)有以下幾點(diǎn):首先,宣傳卷煙產(chǎn)品,改變以往消費(fèi)者對(duì)卷煙的產(chǎn)品觀點(diǎn),在擴(kuò)大卷煙市場(chǎng)占有率的同時(shí),增加需求條件,并樹立良好的產(chǎn)品公益形象,推動(dòng)卷煙企業(yè)的發(fā)展。其次,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整卷煙價(jià)格,并做好促銷工作,提升售后服務(wù)質(zhì)量。在營(yíng)銷策略上要以吸引顧客為目標(biāo),在保存已有的市場(chǎng)占有率的情況下,拓展市場(chǎng),拓寬卷煙銷售渠道和途徑,為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展提供支持。再次,卷煙在市場(chǎng)上的消費(fèi)周期需要經(jīng)歷四個(gè)階段,依次為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期,不同時(shí)期的增長(zhǎng)速度是不同的,卷煙營(yíng)銷管理能夠根據(jù)卷煙市場(chǎng)規(guī)律,研究出新的煙草制品以滿足更多需求。

二、當(dāng)前煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

1.卷煙定價(jià)策略問(wèn)題

就目前來(lái)說(shuō),卷煙的定價(jià)策略是根據(jù)成本的基礎(chǔ)來(lái)制定的,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)一般都會(huì)受到煙草原料的影響。因此,與消費(fèi)者議價(jià)的抵御風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制是卷煙銷售管理中必不可少的。

2.營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

建立在買賣雙方有效溝通基礎(chǔ)上的、致力于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的“關(guān)系營(yíng)銷”,這對(duì)煙草企業(yè)營(yíng)銷管理部門的管理結(jié)構(gòu)和員工的能力提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下,較多的煙草企業(yè)缺少年輕的銷售人才,由于教育機(jī)制問(wèn)題,使得市場(chǎng)中能與國(guó)外消費(fèi)者自由交流的銷售人才短缺。有的企業(yè)已經(jīng)開始擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,提高職員的素養(yǎng),但是還是有員工缺少理性的思考,不能對(duì)自己的未來(lái)做好規(guī)劃,營(yíng)銷策略也不夠完善。

3.信息技術(shù)使用問(wèn)題

隨著改革開放程度的不斷加深,國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)也逐漸被國(guó)外企業(yè)侵占。信息技術(shù)的不斷發(fā)展也為煙草企業(yè)的電子商務(wù)提供了更加便捷的條件。而國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)中能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用完成卷煙銷售的還是較少數(shù),對(duì)信息技術(shù)使用的比例偏低。

三、煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷管理的策略分析

在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷理念中,最為首要的是以企業(yè)產(chǎn)品為中心,從生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃的擬定,最后再參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。企業(yè)管理的范疇較多的是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理與控制,對(duì)于外部市場(chǎng)環(huán)境與宏觀管理活動(dòng)參與的相對(duì)較少。但在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景下,科學(xué)的企業(yè)管理理念最為首要的應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者為中心,明確企業(yè)產(chǎn)品定位,以滿足消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品與服務(wù),由此帶來(lái)的企業(yè)管理內(nèi)容與方法也應(yīng)加強(qiáng)改革,不斷創(chuàng)新,才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

1.煙草市場(chǎng)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)管理策略

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為企業(yè)營(yíng)銷管理最后一個(gè)也是最為重要的組成部分,而其又是由一系列重要的環(huán)節(jié)所組成,首先是深入調(diào)研分析市場(chǎng)機(jī)遇,科學(xué)選擇目標(biāo)市場(chǎng),加強(qiáng)渠道建設(shè)等等營(yíng)銷環(huán)節(jié)共同組成企業(yè)營(yíng)銷管理策略,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)管理策略的控制與參與。在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,離不開全過(guò)程的營(yíng)銷管理系統(tǒng)。對(duì)于煙草企業(yè)而言,應(yīng)針對(duì)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)逐步開展?fàn)I銷計(jì)劃的制定、實(shí)施與評(píng)估等流程,加強(qiáng)煙草營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建設(shè),使其跟上市場(chǎng)的節(jié)奏,為市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)提供重要保障。

2.開展市場(chǎng)調(diào)研,做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)

市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)化、工程化的復(fù)雜工作,在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的擬定與實(shí)施之前,離不開對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)。因此,煙草企業(yè)要取得更大的市場(chǎng)發(fā)展空間,應(yīng)積極開展市場(chǎng)調(diào)研,明確市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),方能做好市場(chǎng)預(yù)測(cè),以促進(jìn)營(yíng)銷的準(zhǔn)確落實(shí),提升經(jīng)濟(jì)效益。

3.善于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展變化,使任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)依靠現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)長(zhǎng)久地發(fā)展,必須尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在煙草市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)是較為重要的一步。企業(yè)銷售人員必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行詳盡的調(diào)查,尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外,還需對(duì)企業(yè)自身能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中,還要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。

4.實(shí)施煙草網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)在于以煙草零售戶為主導(dǎo),煙草零售戶將擁有比過(guò)去更大的選擇自由。通過(guò)進(jìn)入感興趣的商業(yè)企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,煙草零售戶可獲取商品的更多的相關(guān)信息,使采購(gòu)卷煙產(chǎn)品更顯個(gè)性。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略以煙草零售戶及消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)