新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

一、走訪單位概況。

二、調(diào)研基本情況。

1、走訪三類(lèi)對(duì)象。這一次下基層調(diào)研，我們走訪慰問(wèn)了三類(lèi)對(duì)象，一是種養(yǎng)殖大戶；二是慰問(wèn)特困戶；三是慰問(wèn)村干部家屬。

我們調(diào)研小組在走訪示范戶和慰問(wèn)特困戶的基礎(chǔ)上，又慰問(wèn)了這三個(gè)村的村干部家屬，對(duì)他（她）們默默的支持好村干部工作表示感謝，希望他（她）們一如既往的當(dāng)好村干部的“賢內(nèi)助”，取得了很好的反響。

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策劃；市場(chǎng)導(dǎo)向；創(chuàng)新

一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的發(fā)展歷程

我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的。回顧我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個(gè)從概念營(yíng)銷(xiāo)策劃到全程營(yíng)銷(xiāo)策劃的發(fā)展過(guò)程。

20世紀(jì)90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代，根本無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)，也不用進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作。92年以后，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展壯大起來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，開(kāi)始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大師。97年以來(lái)，隨著住房貨幣化制度的改革，市場(chǎng)上各類(lèi)住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加，進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時(shí)代，形形的概念被創(chuàng)造出來(lái)，賣(mài)房子就是賣(mài)概念。99年以后，“概念營(yíng)銷(xiāo)”明顯衰落，取而代之的是“精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)”、“全程營(yíng)銷(xiāo)”等的概念。

新形勢(shì)下，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵，首先是前期定位策劃：通過(guò)定位策劃確定項(xiàng)目形態(tài)、確定目標(biāo)消費(fèi)者群；根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群的總體需求愿望設(shè)定項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價(jià)格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等；其次是銷(xiāo)售過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃：根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略；再次，項(xiàng)目銷(xiāo)售后期策劃：在項(xiàng)目銷(xiāo)售尾盤(pán)期，結(jié)合住宅項(xiàng)目的實(shí)際情況，為難銷(xiāo)戶型創(chuàng)造出引人注目的賣(mài)點(diǎn)。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)調(diào)研不夠仔細(xì)深入，缺乏創(chuàng)新

開(kāi)發(fā)商在做產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析時(shí)，往往根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析，市場(chǎng)調(diào)研不夠深入仔細(xì)，甚至流于形式，沒(méi)有為可行性分析報(bào)告做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的投資判斷失誤，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)脫節(jié)，中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的情況，給整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。因此，這里需要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研意識(shí)的深入和創(chuàng)新，調(diào)研要?dú)w回理性市場(chǎng)，不能全憑經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感性判斷。

（二）營(yíng)銷(xiāo)策劃方案過(guò)度追求概念的炒作

概念營(yíng)銷(xiāo)的理念在一陣火熱過(guò)后，終于被業(yè)內(nèi)人士看底，慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣(mài)點(diǎn)，甚至有人說(shuō)“賣(mài)房子就是賣(mài)概念”。開(kāi)發(fā)商不是根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再去尋找與所設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群，顯然背道而馳。

（三）廣告宣傳脫離實(shí)際，銷(xiāo)售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)

在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的后期策劃任務(wù)當(dāng)中，廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱，往往表現(xiàn)為：客戶通過(guò)廣告宣傳買(mǎi)了房子，發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實(shí)際差距太大；或是由于銷(xiāo)售過(guò)程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，銷(xiāo)售人員的自主虛假承諾，導(dǎo)致消費(fèi)者被蒙騙簽約。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段成為潮流，但缺乏有效評(píng)估體系

目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，存在一定的盲目性，企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段，沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)。

三、新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新

（一）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研，注重市場(chǎng)分析

前期市場(chǎng)調(diào)研，必須從消費(fèi)者的實(shí)際出發(fā)，注重當(dāng)?shù)匚幕砟?，重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品戶型、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求，將消費(fèi)者的需求調(diào)查清楚，不能憑主觀臆斷，脫離實(shí)際。市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確，往往會(huì)造成樓盤(pán)積壓，銷(xiāo)售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)實(shí)際需求量來(lái)決定市場(chǎng)供給情況；在可行性研究的同時(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃

（二）明確營(yíng)銷(xiāo)策劃的職能范圍，策劃方案符合實(shí)際

營(yíng)銷(xiāo)策劃，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當(dāng)中營(yíng)銷(xiāo)要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性，因此，針對(duì)不同房地產(chǎn)產(chǎn)品，其營(yíng)銷(xiāo)策劃方案自然是各種要素的不同組合過(guò)程，房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃必須忠實(shí)于房地產(chǎn)項(xiàng)目本身所占有的資源，必須忠實(shí)于這些資源的排列組合和相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng)，不能脫離實(shí)際。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作重要研究消費(fèi)者的需求、引導(dǎo)消費(fèi)者需求，進(jìn)而滿足消費(fèi)者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到：

1.從實(shí)際出發(fā)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析樓盤(pán)與市場(chǎng)的銜接問(wèn)題，不能憑空捏造；

2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作，主動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益；

3.立足于消費(fèi)者的實(shí)際，注重人的意識(shí)創(chuàng)新，挖掘消費(fèi)者的有效需求。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，并建立相應(yīng)的評(píng)估體系

網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最基本形式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種新的信息傳播媒體，像電視廣告一樣可以開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。目前，大多數(shù)開(kāi)發(fā)商都采用了相關(guān)的媒體進(jìn)行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑，另外，部分媒體的跟蹤報(bào)道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大，則沒(méi)有明確的評(píng)估方法。因此，有必要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的評(píng)估體系，對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。

（四）提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營(yíng)銷(xiāo)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間通過(guò)合作營(yíng)銷(xiāo)，可以獲得多贏的局面，節(jié)約資源，提高整體的運(yùn)行效率，增加宣傳效果，促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。例如中山秀山片區(qū)，該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美，非常幽靜，但交通不便，于是該地段的幾家開(kāi)發(fā)商通過(guò)努力，在政府的支持下，道路修建通暢，并將引進(jìn)公交線路，以帶動(dòng)該地段的商品房銷(xiāo)售。又如合生創(chuàng)展集團(tuán)剛進(jìn)入廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí)，與有名的珠江實(shí)業(yè)公司合作，待時(shí)機(jī)成熟后，才推出自己的品牌，順利地實(shí)施了品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

（五）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高策劃人員素質(zhì)

加強(qiáng)對(duì)公司策劃人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^(guò)組織定期培訓(xùn)班的形式，為策劃人員提供互相交流的機(jī)會(huì)，聽(tīng)取優(yōu)秀策劃人士的意見(jiàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場(chǎng)敏感性，要求他們不斷吸收新的思想和理念，并真正理解，這樣才能正確地將各種概念運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作過(guò)程中去，才能做好房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新；數(shù)據(jù)

當(dāng)今世界是一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，人類(lèi)已經(jīng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主軍力量。在企業(yè)應(yīng)用方面，圍繞大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)優(yōu)化資源配置，提升營(yíng)銷(xiāo)能力的有效方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上具有實(shí)踐性和操作性的特點(diǎn)，需要從業(yè)者擁有綜合性能力，除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，還要具有很強(qiáng)的溝通能力、思維反應(yīng)能力、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力等。特別在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與市場(chǎng)規(guī)模分析、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者價(jià)值和需求等多方面分析，已經(jīng)成為從業(yè)者必備的技能之一。雖然我國(guó)有些企業(yè)已經(jīng)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)上展開(kāi)了嘗試，但發(fā)展思路仍然不夠明確，急需深入研究與創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的變革機(jī)理

(一)信息的收集、處理與方式發(fā)生了變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本是企業(yè)為了獲取利潤(rùn)回報(bào)通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值從而建立利益關(guān)系的一種過(guò)程。在該過(guò)程中，任何消費(fèi)行為都是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，致使信息收集、處理與存儲(chǔ)方式發(fā)生了很大變化。其一，信息收集上面臨著數(shù)據(jù)量的增加、數(shù)據(jù)種類(lèi)的多樣化、數(shù)據(jù)生產(chǎn)速度的快速化等挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)類(lèi)型上既包括結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)，也包括非結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)；其二，信息處理上，大數(shù)據(jù)側(cè)重以全體數(shù)據(jù)為對(duì)象，淡化對(duì)精確性的要求，分析方法更傾向于選擇散列法、索引、Trie樹(shù)、并行計(jì)算等；其三，信息存儲(chǔ)上要求數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、類(lèi)型多，像Greenplum、HBase、Spanner等類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)，相比僅僅關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)而言，所存在的優(yōu)勢(shì)更加明顯；其四，信上逐步向以社會(huì)化媒體為代表的新傳播渠道而靠近。

(二)消費(fèi)者行為方式發(fā)生了變化大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，由于受互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體等新技術(shù)的影響，消費(fèi)者在購(gòu)物渠道、購(gòu)物的個(gè)性化、購(gòu)買(mǎi)的行為決策模式等方面發(fā)生了很大變化。線上購(gòu)物品平臺(tái)開(kāi)始成為消費(fèi)者的重要渠道，像亞馬遜、淘寶、京東等線上購(gòu)物平臺(tái)，擁有大量的注冊(cè)用戶和交易量。此外，再加上最近新興的“網(wǎng)紅效應(yīng)”，又拓寬了消費(fèi)渠道。毫無(wú)疑問(wèn)，線上購(gòu)物的快速發(fā)展對(duì)線下實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大沖擊，企業(yè)需要調(diào)整渠道策略，變革線下實(shí)體銷(xiāo)售模式，完善企業(yè)線上渠道構(gòu)建。而且伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體和移動(dòng)終端改變了消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系，消費(fèi)者可以從多個(gè)信息渠道獲取企業(yè)產(chǎn)品信息，與商家的互動(dòng)逐漸從單向到雙向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，主動(dòng)性也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品需求不再僅僅是實(shí)用需求，更多是追求個(gè)性化的產(chǎn)品。另外，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)束后，會(huì)在社會(huì)化媒體等渠道上分享產(chǎn)品體驗(yàn)，一定程度上能夠傳遞良好的品牌形象。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的變化

(一)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的前期準(zhǔn)備，具體包括消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式等。傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研往往習(xí)慣依托于問(wèn)卷、訪談、郵件等方式展開(kāi)，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，由于消費(fèi)者行為發(fā)生了變化，以往的調(diào)研方式已經(jīng)不再實(shí)用，必須在原有的基礎(chǔ)上完善市場(chǎng)調(diào)研方法。其一，信息獲取渠道逐漸向互聯(lián)網(wǎng)渠道靠近，包括社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)購(gòu)行為數(shù)據(jù)等；其二，數(shù)據(jù)類(lèi)型更加多元化，包括能夠反映消費(fèi)者特征的圖片、表情、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等，這些能夠有效分析消費(fèi)者消費(fèi)思維；其三，調(diào)研及時(shí)性方面，在大數(shù)據(jù)支持下，可以為企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲取用戶信息，反饋更加及時(shí)。

(二)客戶關(guān)系管理在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)與客戶之間的溝通和互動(dòng)越來(lái)越頻繁，消費(fèi)者主動(dòng)權(quán)進(jìn)一步加強(qiáng)。與傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略相比，更加注重客戶體驗(yàn)，專(zhuān)注于客戶的需求分析與滿足。因此，建立與維護(hù)客戶之間的關(guān)系將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)思考的內(nèi)容。有效的客戶關(guān)系管理能夠及時(shí)獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)行為特征的分析，這一點(diǎn)得益于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的管理可以從理念層、體制層和技術(shù)層三方面入手，了解客戶管理關(guān)系、掌握客戶管理思想，才能在實(shí)踐中保證營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，從而避免戰(zhàn)略執(zhí)行的隨意性。

(三)品牌傳播當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌效應(yīng)的影響越來(lái)越明顯，消費(fèi)者大多數(shù)會(huì)根據(jù)品牌調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)。因此，品牌傳播是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的變革內(nèi)容。所謂品牌傳播指企業(yè)通過(guò)在時(shí)間和內(nèi)容上整合能夠影響消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，開(kāi)展品牌識(shí)別度高的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在于消費(fèi)者的互動(dòng)、交流中擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品品牌影響力。在信息“爆炸式”增長(zhǎng)的時(shí)代，企業(yè)的品牌出傳播難度相對(duì)比較大，對(duì)于資本雄厚的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)資金投入傳遞企業(yè)品牌，但對(duì)于中小型企業(yè)而言，就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)盡可能的提高企業(yè)資源利用率，從對(duì)消費(fèi)者更為細(xì)致的細(xì)分和目標(biāo)群體的溝通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

(四)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想搶占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)，除了上述內(nèi)容的變革外，還需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和針對(duì)性開(kāi)發(fā)，以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)，遵循相應(yīng)的流程，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。在構(gòu)思篩選階段、概念開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定階段、商業(yè)分析階段、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段等，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，獲取準(zhǔn)確的反饋信息，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品宣傳與推廣。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新分析

(一)利用社會(huì)化媒體變革營(yíng)銷(xiāo)工具社會(huì)化媒體的蓬勃發(fā)展除了為消費(fèi)者提供娛樂(lè)、社交功能外，也為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了另外一種可能。結(jié)合當(dāng)下形式來(lái)看，社會(huì)化媒體在一定程度上有利于提升品牌知名度，而且在營(yíng)銷(xiāo)成本上相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式而言更低。種種優(yōu)勢(shì)決定了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上必須充分借助社會(huì)化媒體，以此變革營(yíng)銷(xiāo)工具。其一，企業(yè)可以通過(guò)微博、微信等社會(huì)化媒體的應(yīng)用，產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)消息，與消費(fèi)者產(chǎn)生線上互動(dòng)；除此之外，大數(shù)據(jù)時(shí)代下移動(dòng)手機(jī)、可穿戴設(shè)備的發(fā)展與普及也為企業(yè)提供了另外一種營(yíng)銷(xiāo)工具——傳感技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)。主要在于它本身也是一種定位系統(tǒng)，可以反映消費(fèi)者日?；顒?dòng)軌跡，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供反饋信息，幫助企業(yè)運(yùn)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)、店鋪選址以及品牌傳播等，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性。

(二)依托數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以利用社會(huì)化媒體精準(zhǔn)搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)包括了消費(fèi)者在線上所發(fā)生的一切行為數(shù)據(jù)，像購(gòu)物傾向、產(chǎn)品體驗(yàn)分享、消費(fèi)價(jià)值等，企業(yè)要通過(guò)不同的社會(huì)化媒體的利用，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行跟蹤和數(shù)據(jù)搜集，獲取消費(fèi)者行為軌跡。首先，消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上會(huì)用一些詞匯“標(biāo)簽化”自己，這些“標(biāo)簽”恰好為企業(yè)在消費(fèi)者特征分析上提供了最新途徑；其次，企業(yè)可以結(jié)合用戶分享的品牌評(píng)價(jià)、產(chǎn)品體驗(yàn)、代言人的喜好等信息分析評(píng)估消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品的認(rèn)知，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略提供了重要參考，以服務(wù)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。還可以可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)功能，做出依托于數(shù)據(jù)分析的客觀決策。從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理、品牌傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在大量的數(shù)據(jù)，挖掘這些數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值會(huì)在很大程度上改變企業(yè)盈利模式，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持。在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展過(guò)程中，數(shù)據(jù)信息是整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中最為重要的利用方式，可以數(shù)據(jù)信息的有效性與數(shù)據(jù)上傳采集過(guò)程進(jìn)行分析，將內(nèi)容相關(guān)性呈現(xiàn)出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成化分析。

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

思忖創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子

2002年夏天，拿到國(guó)際商法碩士學(xué)位的李舸從英國(guó)回到國(guó)內(nèi)，留在一家律師事務(wù)所，成為了一名律師。但這時(shí)的他，日思夜想的卻是如何追逐成為一名實(shí)業(yè)家的夢(mèng)想。于是，在工作之余，他密切關(guān)注著市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的一切商機(jī)，留心有什么好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

對(duì)于自身所具備的優(yōu)劣勢(shì)，李舸也進(jìn)行了理性的分析。他認(rèn)為，自己缺少技術(shù)背景，缺乏利用技術(shù)壟斷獲得創(chuàng)業(yè)資本的先機(jī)，走科技創(chuàng)業(yè)的路子是行不通的，而且又缺少資金和管理經(jīng)驗(yàn)，于是他一方面確立了尋找民間資本作為戰(zhàn)略合作者的思路，一方面把創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)鎖定在了技術(shù)、資本門(mén)檻相對(duì)較低的傳統(tǒng)行業(yè)。

在律師所繁忙的工作之余，他花了大量精力進(jìn)行了深入而艱苦的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察和比較，李舸發(fā)現(xiàn)，上海的餐飲業(yè)非常發(fā)達(dá)，尤其是火鍋飲食更是豐富。但是，滬上的火鍋店大多是中低檔，就餐環(huán)境不佳，出品普遍粗糙，存在座位擁擠、人聲嘈雜、空氣流通差等問(wèn)題。上海的火鍋無(wú)論在技術(shù)上，還是在附加值上，都有很大的上升空間。雖然中低檔火鍋品牌鋪天蓋地、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但獲利能力不高，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)分析，能夠提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高檔火鍋卻并不多。上海并不缺少具備高消費(fèi)能力的群體和消費(fèi)觀念，缺少的只是一個(gè)能夠提供高檔消費(fèi)附加值的火鍋餐廳。打造一個(gè)高檔火鍋品牌的靈感在李舸的腦子里閃現(xiàn)了。

定位決定成敗

有了初步的構(gòu)思后，李舸開(kāi)始進(jìn)一步總結(jié)市場(chǎng)調(diào)研的成果，以證實(shí)自己的想法。他邊工作，邊利用業(yè)余的時(shí)間，跑遍了上海的大街小巷，對(duì)上海的餐飲和火鍋市場(chǎng)進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)研。自2003年底開(kāi)始到2004年2月，歷經(jīng)兩個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研后，一份長(zhǎng)達(dá)40頁(yè)的詳盡的商業(yè)計(jì)劃書(shū)完成了。這家構(gòu)想中的火鍋餐廳的定位是高檔時(shí)尚，目標(biāo)消費(fèi)人群是那些具備一定經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)消費(fèi)附加值重視程度高的感性消費(fèi)人群。

有了構(gòu)思和實(shí)施計(jì)劃，下一步就是尋求投資。最初尋找投資的過(guò)程是不易的，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和渠道，他只能在網(wǎng)上搜索有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資商的相關(guān)信息，主動(dòng)聯(lián)系然后上門(mén)拜訪。李舸說(shuō)：“很多人都認(rèn)為，尋求風(fēng)險(xiǎn)投資是一個(gè)痛苦和艱難的事情，但事實(shí)上，很多時(shí)候并不是缺少資金，而是你沒(méi)有好的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)來(lái)贏得資金。就像創(chuàng)業(yè)者抱怨沒(méi)有資金一樣，投資商也在抱怨為什么沒(méi)有好的項(xiàng)目?！彼?，有一個(gè)定位準(zhǔn)確、可實(shí)施性強(qiáng)、計(jì)劃全面的項(xiàng)目，并充分證明你的團(tuán)隊(duì)能夠切實(shí)執(zhí)行這一項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的投資回報(bào)，才是問(wèn)題的關(guān)鍵。尋找好的合作伙伴，是成功的另一個(gè)保障。李舸清楚地知道，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，他也清楚地知道，自己對(duì)于餐飲和餐飲管理缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。于是，他在尋找投資的同時(shí)，也不斷地物色合適的合作伙伴，并最終找到了曾在著名餐飲連鎖企業(yè)工作的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。他所找到的這個(gè)合作團(tuán)隊(duì)同李舸本人一起，完成了對(duì)上海市場(chǎng)的最后的深化理解，使火鍋店經(jīng)營(yíng)模式定位及以后經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整都極少出現(xiàn)失誤。

第一家店是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

在首家店籌備的過(guò)程中，他和團(tuán)隊(duì)對(duì)之前的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論又進(jìn)行調(diào)整和完善。至此，他對(duì)即將開(kāi)張的火鍋餐廳有了更明確的規(guī)劃。這家構(gòu)想中的時(shí)尚火鍋餐廳采用純海鮮加工的丸子、新鮮的海鮮、肥牛作為主打，就餐方式則采用一人一碗分餐制，人均消費(fèi)在60-80元。

店面的選址和裝修是另一個(gè)勞神的事情。還在第一家店未開(kāi)張時(shí)，李舸就定下了不是做一家餐館而是做一個(gè)高檔火鍋品牌的目標(biāo)，這就使得他對(duì)第一家店的要求非常高。因?yàn)榈谝患业甑暮脡年P(guān)系到這個(gè)品牌的樹(shù)立，關(guān)系到今后連鎖店的標(biāo)準(zhǔn)的建立。

從最初，李舸就對(duì)開(kāi)店地址確定了明確的框架，大小要在一千平方米左右，為了減輕租金壓力，地段并不一定要選在黃金地段，但是要保證交通方便。為了找到一家他心目中合適的首家店的地址，他艱苦尋覓了整整一個(gè)半月。

火鍋店成功的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，也是讓李舸頗為得意的一件事情。李舸認(rèn)為，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們的信息極端多元化，高成本的媒體廣告對(duì)于一個(gè)新生品牌的宣傳效果微乎其微。

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)的“鐵三角”，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)在“研發(fā)設(shè)計(jì)”稍有欠缺、“生產(chǎn)加工”是完整強(qiáng)大的、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”嚴(yán)重缺失。

習(xí)慣了接外貿(mào)訂單的企業(yè)轉(zhuǎn)型做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不是件容易事。想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功。至關(guān)重要的是要把“頭三步”邁好。

第一步：明確回答三個(gè)問(wèn)題

想做什么

出口企業(yè)在轉(zhuǎn)型階段，往往面臨著兩種選擇：是圍繞現(xiàn)有的業(yè)務(wù)啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)選擇新的業(yè)務(wù)。

兩種選擇都有可能成功。也都有可能失敗。企業(yè)不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，為了選擇業(yè)務(wù)而選擇業(yè)務(wù)。在思考轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該著重考慮做這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠給什么人群帶來(lái)什么價(jià)值?只有那些能夠?yàn)樘囟ǖ娜藗儙?lái)不同凡響的持續(xù)的價(jià)值的業(yè)務(wù)，企業(yè)才可能得到相應(yīng)的和持續(xù)的回報(bào)。

能做什么

這一問(wèn)題涉及到三個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的方面：能做出什么產(chǎn)品?準(zhǔn)備投入多少資金?人才從哪里來(lái)?

“產(chǎn)品”不是指隨便找一種產(chǎn)品來(lái)做。也不是將現(xiàn)有的用于外貿(mào)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單地投放到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。每一個(gè)企業(yè)本身都有現(xiàn)成的產(chǎn)品。問(wèn)題在于這些產(chǎn)品是不是適合在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

不僅拿出在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品需要相應(yīng)的資金投入(研發(fā)、設(shè)備、打樣、研發(fā)人才)，而且營(yíng)銷(xiāo)之前的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、品牌策劃、終端形象設(shè)計(jì)、建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的貨品儲(chǔ)備、機(jī)構(gòu)設(shè)置、品牌宣傳推廣、經(jīng)銷(xiāo)商招募，等等，都需要有相應(yīng)的資金投入。沒(méi)有相應(yīng)的資金投入，一切皆為妄想。在此值得一提的是，有的企業(yè)老板做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的思維(暫且不談是從哪里來(lái)的)還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代早期階段。他們往往只打算投入少量的啟動(dòng)資金，因?yàn)樗麄冎竿陧?xiàng)目啟動(dòng)后“拿經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)來(lái)維持后續(xù)運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張”。這種想法不無(wú)道理，也有成功的案例，但是這種想法稍有差池，早期投入的資源最終必將“打水漂”。

人才是出口企業(yè)做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最大障礙。由于長(zhǎng)期只接外貿(mào)訂單，企業(yè)沒(méi)有儲(chǔ)備做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的人才。理論上講這并不是問(wèn)題，如果企業(yè)肯花錢(qián)，一定可以聘請(qǐng)到適合做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的人才。但是，問(wèn)題隨之而來(lái)，企業(yè)敢于花高薪聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)人才嗎?許多企業(yè)不愿意，并出于其他考慮，它們往往第一選擇是把原來(lái)做外貿(mào)的人才“轉(zhuǎn)崗”到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位上。另外有些企業(yè)雖然肯在聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才方面花錢(qián)。但由于它們的決策者的經(jīng)驗(yàn)主要在外貿(mào)加工領(lǐng)域，并不具備識(shí)別和駕馭國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力，往往錯(cuò)把“庸才”當(dāng)成了人才，最后受制于和受累于這些庸才。

打算怎么做

也就是說(shuō)，怎樣啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)?一般說(shuō)來(lái)有以下三種選擇。

選擇一：從公司現(xiàn)有的管理人員中調(diào)一位或多位人員出任新的事業(yè)部或公司的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)從外部聘請(qǐng)一些有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的人員加盟，隨后便開(kāi)始運(yùn)作。其運(yùn)作的一般路徑是：憑自身的力量對(duì)相關(guān)市場(chǎng)做簡(jiǎn)單的判斷或調(diào)研，隨后依據(jù)判斷或老板的意見(jiàn)做出粗線條的方案，繼而聘請(qǐng)一家廣告公司設(shè)計(jì)LOGO和宣傳材料，隨后便開(kāi)始對(duì)外招商或鋪貨銷(xiāo)售。

選擇二：從外部聘請(qǐng)一位人才組建一支國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，便開(kāi)始運(yùn)作。其運(yùn)作的一般路徑是：由從外部聘請(qǐng)的那位人才主導(dǎo)進(jìn)行像模像樣地市場(chǎng)調(diào)研并形成具體的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，之后交給公司老板審批。由于不同老板的管理風(fēng)格不一樣，有的老板為了表現(xiàn)出對(duì)招聘來(lái)的人才的信任，會(huì)比較爽快地批準(zhǔn)方案。一旦方案獲得批準(zhǔn)，那個(gè)人才便領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始具體執(zhí)行既定方案――聘請(qǐng)一家廣告公司設(shè)計(jì)LoGO和宣傳材料，之后開(kāi)始對(duì)外招商或鋪貨銷(xiāo)售。如果老板做決策比較審慎，因而不能及時(shí)批準(zhǔn)那位人才遞交的營(yíng)銷(xiāo)方案，或者反復(fù)提出不同意見(jiàn)，個(gè)性強(qiáng)烈的人才可能會(huì)“拍屁股走人”，暫無(wú)地方可去的人才則可能會(huì)“淪為”被動(dòng)執(zhí)行老板意志的人。

選擇三：聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家做市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃，之后根據(jù)調(diào)研和策劃確定市場(chǎng)定位、品牌定位、產(chǎn)品定位、渠道定位、組織規(guī)劃和推廣計(jì)劃等等，并依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃來(lái)逐步展開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這一選擇面臨的最大問(wèn)題有兩個(gè)：一是要花費(fèi)一大筆咨詢費(fèi)，許多企業(yè)不愿意在還沒(méi)有任何眉目之前就拿出這么大一筆錢(qián)來(lái)。二是，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家也有優(yōu)劣之分，“看走眼”的結(jié)果是徹底完蛋。

第二步：謹(jǐn)慎進(jìn)行調(diào)研和策劃

這一步是修正、完善和具體化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的過(guò)程。如果說(shuō)“頭三步”中的第一步帶有較多的老板的感性色彩，那么這一步則需要有專(zhuān)業(yè)和理性來(lái)主導(dǎo)。這一步驟需要明確三個(gè)方面的問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)做?做什么?怎么做?

誰(shuí)來(lái)做

有三個(gè)選擇：指定內(nèi)部人員來(lái)做；聘人才來(lái)做；委托顧問(wèn)來(lái)做。這三種選擇其實(shí)各有優(yōu)缺點(diǎn)。

內(nèi)部人員來(lái)做。優(yōu)點(diǎn)是負(fù)責(zé)人了解企業(yè)各方面的情況，不會(huì)偏離企業(yè)的能力和個(gè)性范圍而構(gòu)想營(yíng)銷(xiāo)方案。缺點(diǎn)是他們不懂得如何做營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和怎樣做營(yíng)銷(xiāo)策劃。還可能會(huì)唯老板意志是從，沒(méi)有自己的獨(dú)立主張。

聘人才來(lái)做。優(yōu)點(diǎn)是被聘用的人可能對(duì)企業(yè)欲進(jìn)入的行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境比較熟悉，因而容易進(jìn)入狀態(tài)和找到感覺(jué)。缺點(diǎn)是有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但不一定懂得如何做調(diào)研和做策劃，并且可能不了解企業(yè)的能力和個(gè)性。還可能存在急于求成、好大喜功的心理。

委托顧問(wèn)來(lái)做。優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)大都比較理性和客觀，能夠提出系統(tǒng)的、獨(dú)立的和建設(shè)性的觀點(diǎn)與建議。缺點(diǎn)是收費(fèi)較高，對(duì)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)效果不負(fù)責(zé)任。

企業(yè)有條件的可采取上述第三種選擇。讓顧問(wèn)公司的利益同企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果掛鉤。一般的作法是要求顧問(wèn)公司至少提供為期一年的咨詢服務(wù)。并只向顧問(wèn)公司支付項(xiàng)目啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)(通常占咨詢費(fèi)用的30％至50％)，其余費(fèi)用從企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)-或銷(xiāo)售收八中按比例、分階段提取。這樣做的好處是，把專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司同企業(yè)捆綁在了“一條戰(zhàn)船上”，這有助于顧問(wèn)公司長(zhǎng)期地負(fù)責(zé)任地服務(wù)于客戶。

做什么

市場(chǎng)調(diào)研要明確：1.市場(chǎng)及其變化趨勢(shì)：什么組織和個(gè)人需要購(gòu)買(mǎi)及他們的行為特點(diǎn)是怎樣的，這個(gè)市場(chǎng)容量有多大，需求者地理分布情況?未來(lái)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)?2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀：市場(chǎng)正在銷(xiāo)售的有哪些品牌，它們各自的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、品牌定位、渠道策略、銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)策略是什么，它們的銷(xiāo)售組織狀況，行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)?3.擬議中的市場(chǎng)環(huán)境狀況：相關(guān)政策限制，可供選擇的銷(xiāo)售渠道，可供選擇的經(jīng)銷(xiāo)商特點(diǎn)，可供選擇的宣傳媒體和手段?

營(yíng)銷(xiāo)策劃要明確：市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、渠道策略、銷(xiāo)售政策、品牌戰(zhàn)略、促銷(xiāo)定位、銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)和人員配置、市場(chǎng)啟動(dòng)計(jì)劃。

怎么做

無(wú)論由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃，一些基本的專(zhuān)業(yè)規(guī)程不可以逾越。一般說(shuō)來(lái)，有效的市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃，一定要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)大的步驟：

做調(diào)研計(jì)劃。明確回答：何時(shí)、何人、前往何地做調(diào)研?調(diào)研的內(nèi)容和目的，以及相關(guān)問(wèn)卷、適用工具和方法?調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及控制?

調(diào)研計(jì)劃審議和修訂。由客戶單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或特定的工作小組來(lái)進(jìn)行審議。對(duì)不合理或不必要的事項(xiàng)和可能的遺漏事項(xiàng)提出意見(jiàn)，并進(jìn)行修訂，直到各方意見(jiàn)一致。

實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研。特定人員按照調(diào)研計(jì)劃前往目的地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，由調(diào)研項(xiàng)目參與者完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，要詳細(xì)說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研所涉各方面的問(wèn)題和結(jié)論。

調(diào)研報(bào)告審議和補(bǔ)充。由客戶單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或特定的工作小組來(lái)進(jìn)行審議。主要就報(bào)告中的疑問(wèn)事項(xiàng)和可能的遺漏事項(xiàng)提出問(wèn)題和意見(jiàn)，并進(jìn)行補(bǔ)充，直到各方了解和認(rèn)可所涉全部?jī)?nèi)容和結(jié)論。

策劃起草營(yíng)銷(xiāo)方案，由客戶進(jìn)行審議。主要就營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性進(jìn)行論證，并根據(jù)討論意見(jiàn)加以修訂和完善。一般說(shuō)來(lái)，至少要經(jīng)過(guò)三次以上的以上討論，并使各方完全達(dá)成一致意見(jiàn)，否則營(yíng)銷(xiāo)方案必有缺陷。

第三步：堅(jiān)定執(zhí)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

有了好的營(yíng)銷(xiāo)方案，執(zhí)行過(guò)程中，即便存在瑕疵，也將無(wú)障大局。但是，一種即便完美無(wú)缺的營(yíng)銷(xiāo)方案在執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。如果處理不好，依然可能一定程度地影響營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度甚至于成敗。營(yíng)銷(xiāo)方案在執(zhí)行中經(jīng)常碰到的主要問(wèn)題有以下兩個(gè)。

1　缺少“將才”。好的營(yíng)銷(xiāo)方案需要有合適的人來(lái)執(zhí)行才能顯示其價(jià)值。在有了確定的營(yíng)銷(xiāo)方案之后，企業(yè)需要找到一個(gè)合適的人來(lái)組建隊(duì)伍并上陣“殺敵”。然而，由于外向加工型企業(yè)過(guò)去沒(méi)有做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，從內(nèi)部找出一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)往往有難度。如果勉強(qiáng)讓一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和潛質(zhì)的人來(lái)出任營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，勢(shì)必使?fàn)I銷(xiāo)方案在執(zhí)行過(guò)程中打折扣。在這種情況下，對(duì)外招聘就成了企業(yè)的選擇之一。

既定的營(yíng)銷(xiāo)策劃案對(duì)特定職務(wù)的工作已有描述，并且對(duì)候選人的任職資格也已有了具體要求。但涉及到對(duì)外招聘，依然有三個(gè)問(wèn)題會(huì)立刻擺在面前。

企業(yè)應(yīng)該給這個(gè)崗位的人才什么樣的待遇。這之所以是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)外向加工型企業(yè)過(guò)去給予其經(jīng)理人員的工資通常并不高，要給予國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人過(guò)高的工資，不僅可能會(huì)在企業(yè)內(nèi)部造成不公平氛圍。而且決策者在心理上可能還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在這種情況下，老板可能會(huì)傾向于采取“合理工資，高額提成”的用人策略，甚至愿意給予股份，也不愿意給予高工資。但是，要招聘到真正高能力的人才，這一策略在有些行業(yè)并不奏效。

通過(guò)什么方式招人。最簡(jiǎn)單和最省錢(qián)的方式是在人才網(wǎng)站上招聘廣告。但這種方式招聘一般的工作人員可行，招聘領(lǐng)軍型營(yíng)銷(xiāo)人才則比較困難。因?yàn)橐话愣?，?yōu)秀的人才大都“名花有主”，他們并不缺少工作機(jī)會(huì)。也不大上網(wǎng)瀏覽人才招聘信息。因此，還有另一種選擇，就是請(qǐng)獵頭公司幫忙“挖人”。但這又涉及到花錢(qián)的問(wèn)題。著名的獵頭公司在幫助企業(yè)招聘人才時(shí)往往有兩個(gè)硬性條件：一是要拿相當(dāng)于招聘崗位一個(gè)月的薪水作為傭金，二是傭金數(shù)額不低于4萬(wàn)元。換言之，著名獵頭公司只愿意招聘年薪在50萬(wàn)元以上的崗位人才。當(dāng)然，企業(yè)可以找那些小的獵頭公司。只是小的獵頭公司往往也大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)招聘的，并且它們對(duì)人才的鑒別能力也可能是有限的。

如何識(shí)別人才。無(wú)論是自己招聘人才，還是請(qǐng)獵頭公司招聘人才，最終都會(huì)涉及到一個(gè)如何識(shí)別和挑選人才的問(wèn)題。這主要是由于外向加工型企業(yè)沒(méi)有做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，它的老板往往無(wú)法判斷怎樣的人才是優(yōu)秀的和才是適合于自己的。

如果營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是委托專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司來(lái)完成的，在招聘人才方面，也應(yīng)該充分尊重顧問(wèn)公司的意見(jiàn)，并由顧問(wèn)公司來(lái)協(xié)助或主導(dǎo)完成。因?yàn)橥ǔＵf(shuō)來(lái)，顧問(wèn)公司會(huì)更專(zhuān)業(yè)，并且處于中間立場(chǎng)，它會(huì)充分平衡企業(yè)和人才雙方的利益和意見(jiàn)。如果營(yíng)銷(xiāo)方案不是聘請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)完成的，而是企業(yè)指定內(nèi)部人員完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才來(lái)主持完成的，則上述問(wèn)題并不存在。

2　老板中途猶豫或有新想法。這里所說(shuō)的老板猶豫，特指企業(yè)高層決策者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案或方案的某一部分是否行得通存在意見(jiàn)反復(fù)。通常，這種反復(fù)看似猶豫不決。實(shí)則是老板對(duì)花錢(qián)和用人的目的和效果心中沒(méi)有定見(jiàn)。一般情況下。凡涉及到花錢(qián)和用人，老板大都十分慎重。

老板之所以猶豫，很可能是他不解情況，并無(wú)法預(yù)見(jiàn)可能的后果。如果屬于這種情況，那意味著營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)方案完全轉(zhuǎn)化為老板的想法和意志。不錯(cuò)。在營(yíng)銷(xiāo)方案出臺(tái)時(shí)，老板參與過(guò)，并且老板已經(jīng)是“拍過(guò)板”的。但要明白，那時(shí)老板之所以同意，在相當(dāng)程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白銀”的時(shí)候，他們又會(huì)出現(xiàn)本能的懷疑。在這個(gè)意義上，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一定要讓老板知道營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的所有進(jìn)度、細(xì)節(jié)和可能出現(xiàn)的結(jié)果。如果營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不愿意或不敢向老板事無(wú)巨細(xì)地匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的所有進(jìn)度、細(xì)節(jié)和可能出現(xiàn)的結(jié)果，這只能說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自己的心里并沒(méi)有定數(shù)。

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：鐵路；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷(xiāo)；微信；微博；APP

當(dāng)前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已取代電腦成為受眾廣、互動(dòng)性強(qiáng)的窗口和載體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)，2016年底我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)6.95億。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，“鐵路12306”手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，鐵路總公司和各鐵路局的微信公眾號(hào)也紛紛投入運(yùn)營(yíng)，取得了顯著的成效。但是，目前鐵路對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用主要集中在基礎(chǔ)的客貨運(yùn)流程層面，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交流互動(dòng)、品牌傳播、業(yè)務(wù)拓展等方面還存在較大的挖潛空間。本文基于微信、微博和APP3個(gè)主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，研究鐵路如何重塑、革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)涵和形式，以達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)潛在需求、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和增收創(chuàng)效的目標(biāo)。1鐵路移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析目前，微信、微博和APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域覆蓋面廣、活躍度高、認(rèn)同度強(qiáng)的3類(lèi)平臺(tái)，其優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。由于微信、微博、APP的屬性和特長(zhǎng)存在差異，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定位也有所區(qū)別。微博的傳播力較強(qiáng)，但是與用戶的關(guān)系較弱，適合品牌塑造和宣傳推廣；微信和APP的傳播力不如微博，但是與用戶的關(guān)系較強(qiáng)，適合做具體的產(chǎn)品和服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，微信做關(guān)系，微博做傳播，APP做產(chǎn)品，組合做營(yíng)銷(xiāo)，如圖1所示。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人類(lèi)文明的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)各有不同。針對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其屬性的特殊，在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中更是有較多需要改革的因素，并且歷來(lái)的傳統(tǒng)發(fā)展導(dǎo)致其自身的深化改革進(jìn)行相對(duì)緩慢，尤其是在市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力方面，其營(yíng)銷(xiāo)策略匱乏陳舊，無(wú)法與新型的現(xiàn)代化企業(yè)抗衡。因此，在新形勢(shì)下，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略探究式具有重要現(xiàn)實(shí)意義的課題。

1電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)作用分析

首先，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)深化改革的必要步驟之一，也是適應(yīng)其改革的需求，新型的營(yíng)銷(xiāo)策略才能夠讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，最終激活企業(yè)的活力和創(chuàng)新精神。其次，營(yíng)銷(xiāo)策略是在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中提高電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率的重要方法，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以讓電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)內(nèi)的需求，關(guān)注使用者的需求結(jié)構(gòu)和特征，提供更好的服務(wù)。再有，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策略的突破是其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，能夠推進(jìn)改革規(guī)劃的貫徹和實(shí)施，尤其是在電力企業(yè)不斷深化改革的背景下，企業(yè)的越早轉(zhuǎn)變?cè)接欣谖磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，搶先適應(yīng)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)注入更多的活力。

2目前電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的主要問(wèn)題

（1）理念匱乏。目前的電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)其中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理、策略的概念意識(shí)較為淡薄，其過(guò)去受到國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的影響，而在目前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，很多企業(yè)仍然對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏先進(jìn)的理念和認(rèn)識(shí)，使得企業(yè)管理停滯在較為初級(jí)的階段，缺乏有效的刺激策略和運(yùn)營(yíng)方法。（2）策略不合理。目前很多電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略處于不夠科學(xué)、合理的狀態(tài)中，對(duì)市場(chǎng)缺乏多維度的、深層次的調(diào)研和認(rèn)知，認(rèn)識(shí)上的匱乏導(dǎo)致其對(duì)于自身營(yíng)銷(xiāo)策略的定位缺乏合理的制定規(guī)則，不符合市場(chǎng)行情，策略對(duì)于市場(chǎng)的刺激作用小、挖掘度不夠，無(wú)法滿足社會(huì)中群眾的需求特征，進(jìn)而造成了電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)不到位，效果不佳。（3）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)水平有待提升。從目前電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)狀況來(lái)說(shuō)，綜合的素質(zhì)不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的水平有待提升。由于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)去的屬性特征，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)之后在人才方面無(wú)法適應(yīng)變化，工作人員在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中敏感度不足、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、理念落后，最終造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的落后，因此，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，另外可以積極招聘更專(zhuān)業(yè)的人才，為企業(yè)注入更新鮮的活力，最終提升企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)水平。

3電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）加強(qiáng)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸?，F(xiàn)代的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要在觀念上得到轉(zhuǎn)變。電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以組織參觀先進(jìn)企業(yè)、定期組織共同學(xué)習(xí)，并且可以鼓勵(lì)員工多參與社會(huì)中的演講、辯論等形式的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的活動(dòng)，切實(shí)地從多方面增強(qiáng)員工對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)知，讓電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)從上到下、從里到外都可以得到學(xué)習(xí)，最終讓企業(yè)在人力資源方面能夠全面適應(yīng)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立起正確的、先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。（2）完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。目前對(duì)于大多數(shù)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然缺乏現(xiàn)代企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，造成營(yíng)銷(xiāo)工作的具體落實(shí)不夠、負(fù)責(zé)不明晰。因此，可以在電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)中成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，明確其職責(zé)和崗位工作內(nèi)容，使其成為與其他傳統(tǒng)的部門(mén)并列的部門(mén)，成為企業(yè)發(fā)展中重要的一部分。企業(yè)應(yīng)該多加重視部門(mén)的成立和發(fā)展，完善規(guī)章制度，多關(guān)注部門(mén)的建設(shè)，最終為現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)體系的形成努力。（3）充分的市場(chǎng)調(diào)研、引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，首先要對(duì)市場(chǎng)情況有較為透徹的調(diào)研和理解。組織專(zhuān)門(mén)的工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的變化，了解市場(chǎng)行情，為后期電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定奠定基礎(chǔ)；企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，可以組織企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)工作人員積極學(xué)習(xí)和探索方法，制造機(jī)會(huì)向營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)中的大師交流，通過(guò)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理持續(xù)注入新的活力，最終推進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的深化改革。（4）大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略。在電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要重點(diǎn)注意大客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于大客戶的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)要起到帶動(dòng)師范作用，樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)形象，通過(guò)大客戶的反饋來(lái)帶動(dòng)其他需求戶，由點(diǎn)到線再到面，通過(guò)口碑的樹(shù)立來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的影響面，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)占有率，以長(zhǎng)久的、優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)打動(dòng)市場(chǎng)，來(lái)持續(xù)占有市場(chǎng)。（5）新媒體的引進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得人們的生活越來(lái)越便捷，多種媒體方式的發(fā)展也改變了人們的生活方式，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以在具體的操作中積極的引進(jìn)多種媒體、科技手段，適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，并且可以通過(guò)多樣化的渠道來(lái)宣傳、制定小的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，將企業(yè)的形象在日常生活中滲透到消費(fèi)者的心中。

4結(jié)論

總而言之，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須不斷深化改革，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)方面，是企業(yè)的市場(chǎng)化道路中重要的環(huán)節(jié)，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再?gòu)木唧w的策略中不斷學(xué)習(xí)挖掘適應(yīng)自己企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段，最終為促進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)成果的提升努力。

作者:郭精威 單位:國(guó)網(wǎng)靈寶市供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗.新時(shí)期電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新探究[J].營(yíng)銷(xiāo)策略,2015(14):36-38.

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) (包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等) 的總稱(chēng)。

    在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下,企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(xiāo)(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況下,針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷(xiāo)理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?在這一理論背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話,企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后,采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略:這樣,企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,是密不可分、牢不可破的,網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

    現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷(xiāo)方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見(jiàn)的,零售商通過(guò)在線銷(xiāo)售可以降低運(yùn)營(yíng)成本 (例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來(lái)代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在消極的一面,零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y,其中包括時(shí)間、金錢(qián)以及技術(shù)上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上,因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言,網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法,從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)變得更加方便。而且近些年來(lái),渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開(kāi)始發(fā)展直接營(yíng)銷(xiāo)(例如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售)來(lái)重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售產(chǎn)品:首先,他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù);其次,大部分制造商由于產(chǎn)品線過(guò)窄而不得不通過(guò)某些零售商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品;第三,現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

    現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中,有兩類(lèi)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段較為典型:一類(lèi)是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司,其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色,但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透,這類(lèi)公司無(wú)需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資,即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng);另一類(lèi)是那些意欲開(kāi)拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司,因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中,產(chǎn)品或服務(wù)是專(zhuān)業(yè)而獨(dú)特的,買(mǎi)賣(mài)雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無(wú)需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)商店,它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的100多種調(diào)味品,遠(yuǎn)銷(xiāo)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此,在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專(zhuān)的公司更容易獲得成功。

    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式和策略組合

    網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式,電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,商業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程發(fā)生改變,信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素,并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用,購(gòu)買(mǎi)者之間基本上可以無(wú)成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

網(wǎng)絡(luò)媒體一直自豪于“專(zhuān)題”這一基于互聯(lián)網(wǎng)特性、完全獨(dú)立于傳統(tǒng)報(bào)道形式的網(wǎng)絡(luò)編輯手段。專(zhuān)題被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的“集大成者”，具有包容性、完整性、引導(dǎo)性等優(yōu)勢(shì)，一個(gè)“集裝箱”式的專(zhuān)題就是一個(gè)新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上的歷史檔案，以至于重大新聞?dòng)脤?zhuān)題呈現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)媒體的標(biāo)配“武器”。中國(guó)新聞獎(jiǎng)最初設(shè)立的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中之一就是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題。

但是，時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)在提高，網(wǎng)民的需求也在改變。今天以傳統(tǒng)方式做出的網(wǎng)絡(luò)新聞專(zhuān)題是否依然能搶占用戶的眼球，依然具有獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值呢？以各網(wǎng)絡(luò)媒體“十”專(zhuān)題報(bào)道為例，體量巨大、內(nèi)容豐富、手段多樣似乎是其優(yōu)勢(shì)，但過(guò)度的堆砌造成的信息過(guò)剩，龐大的規(guī)模造成的閱讀無(wú)中心，多樣化的表現(xiàn)造成的形式超越內(nèi)容等，正在將優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)，變成網(wǎng)站吸引用戶、留住用戶的障礙。

對(duì)于重大新聞事件有沒(méi)有其他的編輯報(bào)道方式呢？如果把網(wǎng)絡(luò)新聞專(zhuān)題當(dāng)成產(chǎn)品做，會(huì)怎樣呢？

在眾多十專(zhuān)題里，人民網(wǎng)的新聞專(zhuān)題似乎是一種用產(chǎn)品意識(shí)做專(zhuān)題的嘗試。他們摒棄了傳統(tǒng)專(zhuān)題的呈現(xiàn)模式，突破以往大型專(zhuān)題的布局樣式，編排了“焦點(diǎn)版”、“現(xiàn)場(chǎng)版”、“深度版”、“高清版”、“訪談版”、“互動(dòng)版”、“微博版”、“手機(jī)版”、“資料版”、“多語(yǔ)種版”等十大版本，類(lèi)似于十種不同“口味”的產(chǎn)品，用戶還可以在各種“口味”之間自由切換。同時(shí)，每一個(gè)產(chǎn)品都留出了廣告位，供廣告主自由選擇、適配。

之所以說(shuō)人民網(wǎng)的十專(zhuān)題有產(chǎn)品意識(shí)，把新聞專(zhuān)題當(dāng)成產(chǎn)品做，其依據(jù)是專(zhuān)題突破了以往那種自上而下的、新聞宣傳與內(nèi)容傳播的思維定勢(shì)，從用戶角度出發(fā)，自下而上地分析用戶的各種需求，以滿足用戶的不同口味為目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容組織，推出不同的產(chǎn)品。這樣不僅能在一定程度上解決“眾口難調(diào)”的難題，而且每個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)約、精要，重點(diǎn)突出，編排靈活，方便用戶的瀏覽和選擇。站在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)角度，也可以拓展更多的廣告。因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都有較為精準(zhǔn)的用戶群體，廣告主可以根據(jù)自己的需要選擇合適的產(chǎn)品相宜的廣告。

產(chǎn)品是什么？按照百度百科的解釋?zhuān)a(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的東西。從這個(gè)定義出發(fā)，新聞報(bào)道其實(shí)質(zhì)就應(yīng)該是一種產(chǎn)品，是由新聞媒體提供的，滿足人們對(duì)于新聞、信息方面的需求和消費(fèi)。但是，關(guān)于產(chǎn)品的更深層次內(nèi)涵是要站在用戶的角度，從用戶的需求出發(fā)，研究市場(chǎng)的需要進(jìn)而研發(fā)產(chǎn)品，在這方面，當(dāng)下的新聞報(bào)道就缺失產(chǎn)品意識(shí)了。

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文

目前,我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及網(wǎng)絡(luò)還非常有限,處于相對(duì)基礎(chǔ)的應(yīng)用層面,僅是在互聯(lián)網(wǎng)上廣告、建立公司網(wǎng)站等。而全國(guó)擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足20%,做過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)不足5%,其他高級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更是無(wú)從談起。

絕大部分企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是一個(gè)效果并不明顯的宣傳方式,其價(jià)值非常有限。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此,隨著我們對(duì)其應(yīng)用的深入、廣泛,網(wǎng)絡(luò)所能帶來(lái)的價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大,換言之,企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)缺乏價(jià)值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為,互聯(lián)網(wǎng)的誕生不亞于當(dāng)年工業(yè)革命對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更加成熟,其不僅會(huì)改變?nèi)祟?lèi)的生活方式,也會(huì)顛覆企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。因此,我們今天的企業(yè)該先行一步,充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源,如果操作得當(dāng),甚至可以借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用應(yīng)該從現(xiàn)在的建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站只是為了裝點(diǎn)門(mén)面,打點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用層面,上升到把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度。只有把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略資源之一,納入戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)才能發(fā)揮出驚人的力量。

網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的應(yīng)用分為兩個(gè)方面:

1.管理方面;

2.營(yíng)銷(xiāo)方面。

下面分別針對(duì)這兩個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行探討。

網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理活動(dòng)中的應(yīng)用

目前我國(guó)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于管理中的基本是電話會(huì)議、即時(shí)溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網(wǎng)絡(luò)最基礎(chǔ)的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值僅被開(kāi)發(fā)了一成左右。我們完全可以借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成調(diào)度中心、虛擬辦公室、信息庫(kù)等功能,這些功能的實(shí)現(xiàn)將大大降低管理成本,提高運(yùn)營(yíng)效率。

1.整合調(diào)度中心

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟將改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),因?yàn)?傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到地域與信息溝通的限制,只能在小范圍內(nèi)把不同分工的上、下游企業(yè)連成一條線,即所謂的產(chǎn)業(yè)鏈。但是,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)工具的介入,打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)線性連接結(jié)構(gòu),讓企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)掌控大量的下游客戶與上游供應(yīng)商,使產(chǎn)業(yè)鏈變成產(chǎn)業(yè)網(wǎng),如果操作得當(dāng),可以成為整張網(wǎng)的核心樞紐,由此打造出不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如,可以根據(jù)每一筆下游客戶訂單的個(gè)性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購(gòu)商及下游的物流商等,自己只是一個(gè)調(diào)度控制中心。由于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,企業(yè)的上、下游合作者將不止一個(gè)或幾個(gè),而可能是幾十個(gè)、幾百個(gè),或更多,同時(shí)也打破了地域限制,生意可以做到世界的任何一個(gè)角落。比如,美國(guó)某企業(yè)需要一批服裝的信息,我們可以輕松從網(wǎng)絡(luò)上獲得,幾秒鐘就可以與其取得聯(lián)系,如果達(dá)成合作意向,就可以根據(jù)訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購(gòu)商及物流配送商等。企業(yè)可以在擅長(zhǎng)款式研發(fā)的流行之都法國(guó)巴黎尋找設(shè)計(jì)師,而后把設(shè)計(jì)方案交給勞動(dòng)力便宜的印度或中國(guó)去生產(chǎn),在布匹等原材料便宜的越南采購(gòu)原材料或在生產(chǎn)地采購(gòu)。整個(gè)環(huán)節(jié)只有原材料采購(gòu)與配送成品需要物流運(yùn)輸,其他環(huán)節(jié)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)無(wú)成本、高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發(fā)展,物流成本在逐步降低,扣除這些成本還是會(huì)有很明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),加之是精選各個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品的品質(zhì)也會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,比如,法國(guó)的設(shè)計(jì)肯定比當(dāng)?shù)匾?。雖然這些現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)離我們的企業(yè)似乎有些遙不可及,其實(shí)只要我們向著這個(gè)方向努力,至少擁有這樣的思維,很容易就可以達(dá)到,因?yàn)?很多先知先覺(jué)的企業(yè)已經(jīng)在這樣做,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的整合獲得了強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,證明了這條路的可行性。

2.虛擬辦公室

我國(guó)企業(yè)基本還都停留在每天固定上班,固定下班的工作形式中,其實(shí)這樣的工作形式所產(chǎn)出的效益低于現(xiàn)在西方國(guó)家一些企業(yè)采用的虛擬辦公室。所謂虛擬辦公室指的是一些企業(yè)的部門(mén),甚至是所有部門(mén),都不需要員工按時(shí)到實(shí)體辦公室上班,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在家里,在路上,甚至是在旅行時(shí)工作,連接一個(gè)企業(yè)的就是一條網(wǎng)絡(luò)。這樣的好處是節(jié)約了很多經(jīng)營(yíng)的成本與開(kāi)支,比如辦公室的開(kāi)支、員工交通費(fèi)的開(kāi)支及辦公用品的開(kāi)支等。更重要的是,給予員工更大的自由空間反倒使他們有更充足的精力來(lái)全力投入工作,而非是每天靠著時(shí)鐘,等待下班,遇有私事或不在工作狀態(tài)時(shí)又不愿意因請(qǐng)假而失去獎(jiǎng)金,工作的效率反倒很低。彈性的虛擬辦公則可以讓員工自由活動(dòng),最終以勞動(dòng)產(chǎn)出作為績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),而非時(shí)間。這樣、能讓不在工作狀態(tài)的員工可以去放松休息,狀態(tài)好了的時(shí)候在全力投入工作,這對(duì)于一些需要?jiǎng)?chuàng)意等高度腦力勞動(dòng)的工作崗位尤為重要。

當(dāng)然,虛擬辦公需要根據(jù)企業(yè)形態(tài)來(lái)決定,生產(chǎn)型企業(yè)的車(chē)間不可能沒(méi)人工作,如果采用虛擬辦公就只能是部分部門(mén),比如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)。而作為財(cái)務(wù)公司、經(jīng)紀(jì)公司、軟件開(kāi)發(fā)公司、網(wǎng)絡(luò)公司等適合虛擬辦公的企業(yè)則可以把大部分公司部門(mén)虛擬化或組合化。比如,一家商業(yè)網(wǎng)站制作公司,他們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)在北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),以獲得高價(jià)值的客戶,當(dāng)接單后會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把業(yè)務(wù)交給擅長(zhǎng)創(chuàng)意設(shè)計(jì),位于南京的創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì),完成創(chuàng)意后,創(chuàng)意部門(mén)把完成一半的訂單在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)給勞動(dòng)力相對(duì)低廉,位于沈陽(yáng)市的技術(shù)制作部門(mén)來(lái)完成,最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品交回給北京總部的驗(yàn)收部門(mén),合格后交付客戶。雖然公司的幾個(gè)部門(mén)分別在全國(guó)各地,但是通過(guò)一條網(wǎng)絡(luò)光纖,就可以讓他們隨時(shí)保持溝通與協(xié)調(diào),和在一個(gè)辦公室里沒(méi)什么區(qū)別。不僅降低了人力成本與辦公成本,企業(yè)的組成結(jié)構(gòu)也更加靈活、高效,這對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司最為適合。但對(duì)于需要實(shí)體物品交易的企業(yè)同樣適用,因?yàn)?只要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,扣除運(yùn)輸成本外,還是具有很大的優(yōu)勢(shì)。

還有,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督生產(chǎn)、驗(yàn)貨、交易,都在網(wǎng)絡(luò)逐步升級(jí)中實(shí)現(xiàn)。而IBM等一些跨國(guó)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)全球公司大會(huì),全球公司員工分享資訊與下達(dá)工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)家,隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,這一數(shù)字還會(huì)成倍增長(zhǎng)。

3.網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)

信息對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響非常大,無(wú)論是大企業(yè)或小企業(yè),一條信息都可以使其獲得一個(gè)巨大的商機(jī),甚至是改變一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。網(wǎng)絡(luò)信息獲取的便利,讓原本信息不對(duì)稱(chēng),處于劣勢(shì)的中、小企業(yè)擁有了和大企業(yè)一樣公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。任何規(guī)模的企業(yè)都可以與地球另一端的客戶做生意,還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得國(guó)際上最新的科技動(dòng)態(tài)、金融形勢(shì)與流行趨勢(shì)等最新的信息,這對(duì)于企業(yè)敏銳、正確地做出經(jīng)營(yíng)決策至關(guān)重要。遺憾的是,我國(guó)企業(yè)對(duì)這個(gè)重要的資源重視程度并不夠,沒(méi)有系統(tǒng)的,有效地把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息獲取工具。導(dǎo)致自己的企業(yè)處于信息不對(duì)稱(chēng)的被動(dòng)境地,這是非常遺憾的。

網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

目前企業(yè)多是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)單純的廣告工具,在企業(yè)網(wǎng)站或是其他網(wǎng)站投放一些廣告而已。但是,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的幫助大得驚人,而且有逐步取代很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具的趨勢(shì)。我們可以使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)、體驗(yàn)媒介、市場(chǎng)調(diào)研、病毒傳播等很多功能。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)點(diǎn)是低成本,而操作得當(dāng),效果是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具所無(wú)法比擬的。

1.產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)

看一下我國(guó)企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個(gè)擺設(shè)而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品明明很多,可不是不上傳到網(wǎng)站上就是只上傳幾個(gè)而已。當(dāng)問(wèn)及原因,得到的回答基本都是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售:“建站一年了,訪客不過(guò)十幾個(gè)人,能有什么用?建個(gè)網(wǎng)站只是因?yàn)閯e的企業(yè)都有,自己也建一個(gè)來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面”。

有點(diǎn)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無(wú)法促銷(xiāo)商品,原因不在網(wǎng)絡(luò),而是我們并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。根據(jù)長(zhǎng)尾理論所述,網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn),如果有效利用,其銷(xiāo)售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道,而網(wǎng)絡(luò)的成本損耗更是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。

全球銷(xiāo)量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷(xiāo)售額來(lái)自網(wǎng)絡(luò),每年其網(wǎng)站瀏覽量超過(guò)兩億人次,在中國(guó)上百億的銷(xiāo)售額中也有很大一部分是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式是跨過(guò)中間商,直接與網(wǎng)民顧客對(duì)接,把中間的成本節(jié)省下來(lái)讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)電腦,機(jī)器的軟、硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來(lái)量身定做,方便快捷。戴爾生產(chǎn)的每一臺(tái)電腦都可以是量身定做的,當(dāng)顧客確定了購(gòu)買(mǎi)電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后,戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商,買(mǎi)回組件進(jìn)行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個(gè)流程聽(tīng)起來(lái)很麻煩,而戴爾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的整合與無(wú)縫銜接,使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品,不會(huì)超過(guò)15天,平均基本7天就可以拿到訂購(gòu)的商品,而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時(shí)間。

2.廣告?zhèn)鞑?/p>

這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上平面或多媒體的廣告,而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ摺Ｒ驗(yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個(gè)瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個(gè)人,而這5個(gè)人再分別發(fā)給5個(gè)人,這一過(guò)程重復(fù)十次的話,就會(huì)有2500萬(wàn)人收到這條信息,而這個(gè)過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成,僅僅需要幾分鐘,甚至幾秒鐘而已。由于這個(gè)傳遞過(guò)程幾乎不需要付出任何時(shí)間成本、體力成本與物質(zhì)成本,所以很多瀏覽者會(huì)愿意進(jìn)行傳遞,與好友分享。因此,像傳統(tǒng)模式那樣只是按照一對(duì)一接收的思維來(lái)制作網(wǎng)絡(luò)廣告或傳播內(nèi)容將會(huì)失去99%以上的接收對(duì)象。必須要熟悉網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具的特性后,針對(duì)性的制作傳播內(nèi)容,才可能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)傳播的原則是必須包含病毒傳播功能,不能達(dá)到自動(dòng)倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑?這種病毒的形式可以是多種多樣的,根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的不同可以發(fā)揮創(chuàng)意。比如,能夠引起大家議論的事件、有趣而獨(dú)特的廣告小游戲等,但切忌為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷(xiāo)售功能及品牌塑造功能。也就是說(shuō)這個(gè)信息的接收對(duì)象必須都是產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,而非毫無(wú)關(guān)系的人。

3.體驗(yàn)媒介

如今,無(wú)論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè),都在倡導(dǎo)與消費(fèi)者的零距離接觸,為其提供各種體驗(yàn),以此提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度并促進(jìn)銷(xiāo)售。于是企業(yè)紛紛在銷(xiāo)售終端設(shè)置體驗(yàn)元素,在服務(wù)中設(shè)置體驗(yàn)環(huán)節(jié)等。其實(shí),在如今網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷拓展,3D計(jì)算機(jī)技術(shù)日趨成熟的今天,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)最便捷,成本最低,最容易與消費(fèi)者接觸的體驗(yàn)媒介,而我們企業(yè)卻忽視了這個(gè)重要的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合,互動(dòng)體驗(yàn)可以做到超越傳統(tǒng)思維的全新形式,能夠創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法達(dá)到的各種視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)。這樣獨(dú)特的體驗(yàn)會(huì)讓體驗(yàn)者印象深刻,而塑造這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)所需要的成本卻是非常低的。

宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗(yàn)空間,讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后擺放在自己家里是否會(huì)適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中,自由擺放與組合,提前看到家具擺在家里的樣子。此舉受到了顧客的好評(píng)與歡迎,為其家具的銷(xiāo)售起到了巨大的作用。

這些企業(yè)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有效地促銷(xiāo)了商品,宣傳了品牌,但遺憾的是,它們都是外國(guó)企業(yè),而中國(guó)企業(yè)在這方面的水平還處于相當(dāng)落后的階段。

4.市場(chǎng)調(diào)研

隨著營(yíng)銷(xiāo)水平的不斷進(jìn)步,營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)――市場(chǎng)調(diào)研工作在逐步得到各企業(yè)的重視。在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家,一些企業(yè)每年市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用高達(dá)幾百萬(wàn)美元,在我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研也開(kāi)始逐步受到重視,投入也在增加。但是,我們的調(diào)研形式多為終端訪問(wèn)、電話統(tǒng)計(jì)、發(fā)放問(wèn)卷等形式,成本較高,收效卻有限,大部分問(wèn)卷都是無(wú)效問(wèn)卷。原因主要是形式死板、操作麻煩、和受調(diào)對(duì)象沒(méi)有利益聯(lián)系等。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有低成本或無(wú)成本、調(diào)研形式拓展性強(qiáng)、參與簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)?？梢赃M(jìn)行一些趣味互動(dòng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)等形式,由于參與非常方便,會(huì)有很多目標(biāo)消費(fèi)者愿意參加。