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關(guān)鍵詞:新農(nóng)村建設(shè);鄉(xiāng)村旅游;市場營銷;策略
1前言
鄉(xiāng)村旅游是跟隨現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的新型旅游模式,目前鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)掀起一股時(shí)尚潮流,雖然我國的鄉(xiāng)村旅游起步時(shí)間較晚,但是其發(fā)展的快速,近年來一直處于相對良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。而鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過程中,在市場營銷方面存在較多的不足之處,在一定程度上制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
2鄉(xiāng)村旅游的概念和特征
2.1鄉(xiāng)村旅游的基本概念
鄉(xiāng)村旅游為一種綜合性較強(qiáng)的旅游模式,該種旅游模式帶有較強(qiáng)的鄉(xiāng)土氣息和地方性,同時(shí)也富含人文特征。在農(nóng)村特色的基礎(chǔ)上,以農(nóng)村的自然資源作為旅游的資源的基礎(chǔ),通過對農(nóng)村的自然環(huán)境進(jìn)行合理的開發(fā)和設(shè)計(jì),對其進(jìn)行有效的整合,從而提升農(nóng)村的旅游競爭能力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2.2鄉(xiāng)村旅游的特征
由于我國的疆土遼闊,每個(gè)地方均有極具特色的鄉(xiāng)土人情,因此鄉(xiāng)村旅游的地域特點(diǎn)相對明顯,正是因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)獨(dú)特的生活方式以及生活環(huán)境,才讓鄉(xiāng)村旅游得到快速的發(fā)展。并且鄉(xiāng)村旅游能夠?yàn)槿藗兲峁┮粋€(gè)輕松、貼近自然的環(huán)境,讓人們的身體、心理得到放松,壓力得到有效的緩解。除此之外,城市為鄉(xiāng)村提供的客源,在一定程度上推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的增長,而鄉(xiāng)村為游客提供一個(gè)安靜并且舒適的環(huán)境放松身心,滿足彼此的需求。
3鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)的重要性
3.1推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
相對城市發(fā)展而言,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度相對緩慢,開發(fā)鄉(xiāng)村旅游市場在一定程度上能夠讓農(nóng)村的人力、物力得到充分的利用,從而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游能夠增加農(nóng)村的產(chǎn)品銷售量,讓其農(nóng)業(yè)資源得到更為充分的利用。除此之外,在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游市場之后,城市的資金以及人流都會(huì)涌進(jìn)農(nóng)村。并且鄉(xiāng)村旅游能夠優(yōu)化農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提升村民的經(jīng)濟(jì)收入。
3.2推動(dòng)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)
農(nóng)村建設(shè)的旅游景點(diǎn)以及農(nóng)家樂,均是以生態(tài)文明建設(shè)為基礎(chǔ),主要是為游客提供整潔、舒適的環(huán)境,建設(shè)具有當(dāng)?shù)靥厣木包c(diǎn)。如此一來,不但能夠更好地保護(hù)農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境,更好地體現(xiàn)出農(nóng)村樸實(shí)以及純凈的精神面貌,而且還能夠推動(dòng)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)。
3.3推動(dòng)農(nóng)村精神文明建設(shè)
鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的主要目的就是營造極具農(nóng)村特色的旅游環(huán)境,為游客提供相對便利的服務(wù),因此,以村民為主的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者會(huì)不斷在經(jīng)營和學(xué)習(xí)中提升自身的素質(zhì),更好的做到顧客至上,從而養(yǎng)成禮貌待人等良好的品質(zhì)。除此之外,村民在和游客接觸的同時(shí),其會(huì)接觸到外來文化,受到良好的熏陶,從而讓其思想得到進(jìn)步。并且還能夠提升村民自身的素質(zhì),在一定程度上能夠更好地推動(dòng)農(nóng)村的精神文明建設(shè)。
4鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)與營銷出現(xiàn)的問題
4.1缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,重復(fù)建設(shè)
就目前而言,鄉(xiāng)村旅游的管理主體并不明確,鄉(xiāng)村旅游和旅游、農(nóng)業(yè)等部門均存在一定的聯(lián)系。然而在實(shí)際的管理工作中,與之有聯(lián)系的部門較少對其進(jìn)行管理,從而導(dǎo)致其缺乏科學(xué)的規(guī)劃,例如鄉(xiāng)村旅游市場調(diào)研工作、旅游交通路線規(guī)劃等。因?yàn)榇蟛糠值泥l(xiāng)村旅游都是村民自行經(jīng)營,村民都是根據(jù)最受歡迎的項(xiàng)目來進(jìn)行經(jīng)營,會(huì)出現(xiàn)同一種項(xiàng)目普遍存在的現(xiàn)象,并且旅游項(xiàng)目在開發(fā)之后設(shè)施配套不完整,接待游客的能力不足,從而導(dǎo)致該種項(xiàng)目受歡迎的程度大幅度下降,形成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。
4.2開發(fā)的旅游項(xiàng)目缺乏特色、文化主題意義缺乏
在鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)期間,開發(fā)者通常會(huì)對具有特色的本土文化忽略不計(jì),或者是對本土文化的開發(fā)力度不強(qiáng),特別是文化體驗(yàn)項(xiàng)目,進(jìn)而導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目中缺乏特色,大幅度減少其經(jīng)營的時(shí)間。除此之外,鄉(xiāng)村旅游偏向于城市發(fā)展,例如農(nóng)家樂通常會(huì)出現(xiàn)過度包裝的情況,沙發(fā)、空調(diào)、瓷磚等具有城市特色的物品一應(yīng)俱全,而在飲食方面都是精致的都市食物。由此可知,農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游的實(shí)質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。
4.3缺乏市場經(jīng)營理念,營銷模式過于單一
鄉(xiāng)村旅游近年來才得到發(fā)展,其發(fā)展的速度相對較慢,在市場營銷方面相對落后,缺乏營銷的經(jīng)驗(yàn)以及相應(yīng)的知識理念。一般情況下,經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的村民文化程度普遍較低,對于市場營銷缺乏相關(guān)的概念,僅僅是跟隨市場的潮流來進(jìn)行經(jīng)營,全部的經(jīng)營項(xiàng)目都是效仿他人,不缺乏新意。而農(nóng)副產(chǎn)品在營銷方面的重視程度較低,缺乏開拓市場以及經(jīng)營的理念。就目前而言,鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)家樂通常只是為游客提供吃住,其相應(yīng)的旅游產(chǎn)品并未進(jìn)行研發(fā),沒有在銷售方面形成體系。
4.4缺乏市場競爭意識,營銷方式相對落后
鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營模式都是以家庭個(gè)體為單位,營銷和開發(fā)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),村民對營銷缺乏經(jīng)驗(yàn)和營銷意識,此外,在政府都是采用先行鼓勵(lì)村民進(jìn)行鄉(xiāng)村開發(fā),在對營銷進(jìn)行考慮,從而拖慢了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐。鄉(xiāng)村旅游銷售經(jīng)營只是停留在入門階段,沒有深入進(jìn)行開發(fā),缺少得體的包裝,營銷策略缺乏創(chuàng)新。在如今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,鄉(xiāng)村旅游大部分還是采用面對面銷售的方法。
5鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)和營銷的策略
5.1科學(xué)進(jìn)行規(guī)劃,政府支持
需要以打造精細(xì)的旅游產(chǎn)品為基本原則,防止出現(xiàn)無序競爭,讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)能夠和諧進(jìn)行發(fā)展。政府需要與林業(yè)、農(nóng)業(yè)以及土地等相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作,從而制定出具有特色、不具合理以及具有廣闊前景的鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)計(jì)劃。在對其進(jìn)行開發(fā)的過程中,需要各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作,防止出現(xiàn)項(xiàng)目重復(fù)開發(fā)或者開發(fā)相似項(xiàng)目的情況。與此同時(shí),政府需要給予鄉(xiāng)村旅游相應(yīng)的保護(hù)政策、投資開發(fā)政策、稅收政策以及經(jīng)濟(jì)扶持政策等,還可鼓勵(lì)外商投資等。從而讓和諧發(fā)展的環(huán)境以及政府的支持政策來吸引外部投資以及民營投資。
5.2注重文化元素,突出鄉(xiāng)村旅游的主題
鄉(xiāng)村旅游不能夠離開當(dāng)?shù)氐奶厣幕?,在游客到本地進(jìn)行放松的同時(shí),需要讓游客感受到本地的鄉(xiāng)土風(fēng)情以及相應(yīng)的生活習(xí)慣。由此可知,在對鄉(xiāng)村旅游市場進(jìn)行開發(fā)的同時(shí),需要將風(fēng)俗人情納入開發(fā)的考慮范圍,讓本地風(fēng)俗人情作為鄉(xiāng)村旅游的營銷熱點(diǎn)。在對旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的同時(shí),還需要注重旅游產(chǎn)品的藝術(shù)性以及文化性,將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和城市產(chǎn)品做好區(qū)分工作。政府需要對村民進(jìn)行營銷指導(dǎo),讓村民進(jìn)行聯(lián)合營銷,將原先小規(guī)模、零散以及服務(wù)態(tài)度差的營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,可對農(nóng)家樂進(jìn)行統(tǒng)一管理,避免出現(xiàn)項(xiàng)目重復(fù)開發(fā)等資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
5.3創(chuàng)新市場營銷觀念,實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)
鄉(xiāng)村旅游市場創(chuàng)新的營銷模式是讓其能夠得到長久發(fā)展的關(guān)鍵所在,鄉(xiāng)村旅游市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要突破傳統(tǒng)營銷的束縛,讓營銷觀念跟上時(shí)展的步伐,以游客的消費(fèi)需求作為營銷的基礎(chǔ)。除此之外,鄉(xiāng)村旅游還需要具備專業(yè)的旅游知識,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,將保護(hù)環(huán)境觀念融進(jìn)營銷觀念中,讓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和保護(hù)環(huán)境得到和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。
6小結(jié)
在新農(nóng)村建設(shè)的背景下,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,相關(guān)部門需要以目前良好的發(fā)展趨勢為基礎(chǔ),從而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。對于其發(fā)展過程中存在的問題需要及時(shí)采用有效的方法來解決,從而幫助村民提升經(jīng)濟(jì)收入,讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)得到和諧發(fā)展,更好地實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。
作者:余文 單位:長江大學(xué)
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:陽朔旅游市場;分析;定位
中圖分類號:F59
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)07-0080-02
陽朔素有“中國地球村”的美譽(yù),“桂林山水甲天下,陽朔堪稱甲桂林”,高度概括了陽朔的自然風(fēng)光。陽朔百里山川,處處奇山秀水,自然景觀與人文景觀交相輝映,被譽(yù)為“中國旅游名縣”,吸引著眾多的中外游人。
1 旅游市場現(xiàn)狀分析
1.1 廣西旅游市場分析
自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府十分重視旅游業(yè)的發(fā)展,把旅游業(yè)列為擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著旅游的逐步發(fā)展,其已成為廣西國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
2006年廣西全面啟動(dòng)泛北部灣旅游合作,深化了與越南、馬來西亞、泰國、新加坡的合作,構(gòu)建由廣西、廣東、海南和越南共同組成的環(huán)北部灣旅游合作聯(lián)盟以及由北部灣及中國南海周邊國家組成的泛北部灣旅游合作聯(lián)們已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。廣西和同盟雙方正積極加速發(fā)展在旅游交通、旅游項(xiàng)目投資、旅游促銷和人力資源開發(fā)、旅游者往來便利化、旅游突發(fā)事件處理等方面的合作。國內(nèi)方面,廣西加入“泛珠江三角洲”經(jīng)濟(jì)區(qū),同周邊省份的合作日益加強(qiáng)。按照已經(jīng)實(shí)施的《廣西高速公路網(wǎng)規(guī)劃(2006年―2020年)綱要》,到2020年廣西將構(gòu)筑形成“4縱6橫3支線”的路網(wǎng)格局,對建立和完善綜合交通運(yùn)輸體系具有極其重要的意義。
1.2 桂林旅游市場分析
桂林自古享有“山水甲天下”之美譽(yù),是中國乃至世界重要的旅游目的地城市,有著被國務(wù)院確定的國家重點(diǎn)風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城兩頂桂冠,被譽(yù)為國際旅游明珠。桂林是國內(nèi)旅游發(fā)展最早、最成熟的旅游目的地。自1973年發(fā)展旅游業(yè)以來,桂林旅游日益成熟獨(dú)立。特別是近幾年來,桂林旅游持續(xù)穩(wěn)定增長。
表1 2004-2008年桂林市旅游接待人次與旅游收入一覽表
年份
項(xiàng)目
20042005200620072008
接待總量(萬人次)1111.431205.081337.9515251600
增長率(%)――8.4311.03145.5
旅游收入(億元)50.1457.9568.7585100
增長率(%)――15.7518.6323.2%18
資料來源:桂林市旅游局
1.3 陽朔旅游市場分析
陽朔旅游經(jīng)過多年的發(fā)展,旅游的方式已由過去單一的觀光游發(fā)展到今天的鄉(xiāng)村游、修學(xué)游、生態(tài)游、文化游、訪古游、探險(xiǎn)游等多種休閑游覽方式,成為世界級旅游目的地。近幾年來,陽朔旅游發(fā)展呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的局面,陽朔旅游已駛?cè)搿翱燔嚨馈?旅游接待量持續(xù)快速上升。
表2 陽朔縣旅游接待人數(shù)統(tǒng)計(jì)表
年份項(xiàng)目2004年
2005年2006年2007年2008年
同比(%)同比(%)同比(%)同比(%)
接待人數(shù)(萬人次)320.2353.510.4%41517.4%516.324.4%558.28.1
其中入境人數(shù)(萬人次)38.563.865.7%8228.5%86.65.56%88.21.8
接待過夜人數(shù)(萬人次)63.368.878.29%138.54101.2%142.720.2%165.315.9
其中入境人數(shù)(萬人次)13.8718.331.9%26.4844.7%26.425%----
資料來源:陽朔旅游局
2 國內(nèi)游客調(diào)研統(tǒng)計(jì)
2.1 抽樣說明
本次調(diào)研采用簡單隨機(jī)不重復(fù)抽樣(Simple Random Sampling)的調(diào)查方式,運(yùn)用問卷調(diào)查方法進(jìn)行。調(diào)查地點(diǎn)選擇在陽朔西街,調(diào)查主要針對游客市場。調(diào)研的時(shí)間主要集中在2009年11月24日和11月25日,在調(diào)查期間共發(fā)放問卷200份,收回191份,其中有效問卷183份,無效問卷8份,回收率達(dá)95.5%,有效率達(dá)91.5%。
2.2 游客人口統(tǒng)計(jì)因素分析
2.2.1 性別和年齡
根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果,陽朔游客中男女游客比例相差無幾,其中男性95人,占52%,女88人,占48%;年齡主要集中在21-30和31-40兩個(gè)年齡段之間,占總數(shù)的78%,其中21-30歲58%,31-40歲20%。
2.2.2 受教育程度和職業(yè)
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,高學(xué)歷游客占總體的比例很大,游客受教育程度普遍較高。本科學(xué)歷所占比例最高占39%,其次是大專占34%,研究生及以上學(xué)歷占5%,高中及以下占22%;職業(yè)構(gòu)成以公司職員和學(xué)生為主,分別占34%和30%,其次是政府工作人員和教育工作者均為6%。
2.2.3 收入水平
統(tǒng)計(jì)顯示,各收入階層分布相對均衡。其中,游客的月收入在800-1500,1501-2500元所占的比例最大,均為22%,其他收入階層中800元以下19%,5000元以上15%,250100-3500元12%,3501-4500元10%。
2.3 游客行為特征分析
2.3.1 旅游方式和重游率
統(tǒng)計(jì)顯示,旅游者出游方式分別為團(tuán)隊(duì)游客57%,散客43%,兩者比例相當(dāng)。且大多數(shù)游客是第一次來陽朔西街旅游,其中第一次占51%,第二次38%,三次及以上11%。這說明陽朔旅游產(chǎn)品種類豐富,產(chǎn)品參與性較強(qiáng),旅游重游率較高。
2.3.2 認(rèn)知途徑
調(diào)查顯示,游客對陽朔的認(rèn)知途徑主要是通過親友或同事介紹,占48%,這說明口碑介紹在旅游宣傳中的重要性;樣本中網(wǎng)絡(luò)占18%,說明陽朔要加大對網(wǎng)絡(luò)的投入和重視;其余為電視廣播占15%,報(bào)紙雜志占8%,廣告/宣傳品占2%,其他占9%。
2.4 游客需求分析
2.4.1 旅游吸引物和旅游目的
根據(jù)統(tǒng)計(jì),各旅游吸引物的吸引力分別為山水風(fēng)光占62%,鄉(xiāng)村風(fēng)情占21%,建筑藝術(shù)占7%,歌舞表演占5%,地方土特產(chǎn)占5%。這說明山水風(fēng)光和鄉(xiāng)村風(fēng)情等自然淳樸元素為吸引游客的主要吸引力。很大一部分游客到陽朔旅游的目的是為了觀賞山水景觀,占44%。沒有特定目的放松心情的占20%,品嘗民間飲食占11%,欣賞民族工藝品占8%,體會(huì)民間習(xí)俗占7%,體驗(yàn)歌舞表演占5%,體驗(yàn)農(nóng)家生活占5%。
2.4.2 最喜歡景區(qū)和印象最深的溶洞
通過分析,漓江為最受歡迎的景區(qū),受歡迎程度為41%,其次是西街32%,印象•劉三姐18%,遇龍河15%。在較著名的溶洞景區(qū)中,銀子巖最具特色,給游客留下的印象最為深刻占49%,其次是七星巖19%,蘆笛巖11%,豐魚巖11%,聚龍?zhí)?0%。
2.5 修正參考
鑒于市場調(diào)研時(shí)間相對較短、地點(diǎn)集中等原因,此次調(diào)查沒有設(shè)計(jì)英文問卷,并且調(diào)研結(jié)果有一定的局限性,故在對問卷進(jìn)行了調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析后,還將參考《陽朔旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2005-2020)》、《遇龍河景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2002-2010)》和《十里畫廊總體規(guī)劃(2006-2020)》的市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行市場分析預(yù)測。根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和調(diào)研結(jié)果:陽朔的入境游客以港澳臺、日韓、東盟(特別是泰國、馬來西亞和新加坡)為主,歐美客人相對較少且主要是英國、法國、德國、意大利、美國、加拿大和澳大利亞。由于這些國家的游客占據(jù)了最主要的地位,所以在進(jìn)行市場地位時(shí),應(yīng)充分重視這些市場。且陽朔觀光游覽仍占絕對多數(shù),而度假休閑游客也占到相當(dāng)比例,并且絕大多數(shù)游客表示對中國的農(nóng)耕文化感興趣,特別是對月均收入超過3000元的高收入的國內(nèi)游客群體,以度假休閑為目的來到陽朔的占到了調(diào)查總數(shù)37%。在游客消費(fèi)趨向上,則主要集中在景點(diǎn)游覽,其次為飲食。游客的消費(fèi)情況與景區(qū)的旅游資源與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)檔次緊密相關(guān),因此,有必要進(jìn)一步加快景區(qū)的形象推廣和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在陽朔各旅游景點(diǎn)的知名度上,排名前五位的景點(diǎn)為大榕樹、印象劉三姐、西街、月亮山、遇龍河,說明大榕樹、月亮山、遇龍河在市場上已具備了較高的知名度,有了一個(gè)較好的市場聲譽(yù)的初步基礎(chǔ)。在旅游項(xiàng)目設(shè)置方面,大部分的游客已不滿足于傳統(tǒng)的游覽項(xiàng)目,而更愿意參與到帶有一定體育鍛煉性質(zhì)的休閑類的旅游項(xiàng)目中,強(qiáng)調(diào)參與性。
3 旅游市場定位
3.1 客源空間分布
陽朔的游客以廣西區(qū)和廣東的旅游者為主,特別是桂林本地和臨近的南寧、柳州、玉林等地的旅游者以及廣州、惠州、深圳。其中桂林本地游客占全部廣西游客的比例高達(dá)48%,其次是柳州16%,玉林13%,南寧11%。而廣東各市縣中前三位分別是廣州60%、惠州12%、深圳10%。
3.2 旅游客源市場分析
2.2.1 國內(nèi)主要客源市場分析
(1)廣西。廣西區(qū)內(nèi)的客源市場是整個(gè)陽朔縣的最重要的客源市場之一,特別是桂林和附近的柳州、玉林以及首府南寧。桂林至陽朔高速公路于12月19日竣工通車。桂陽高速路使桂林交通網(wǎng)更加完善,縮短了陽朔與桂林、南寧、柳州等的交通距離。柳州城鎮(zhèn)總?cè)丝?00萬人,是廣西乃至整個(gè)西南的工業(yè)重鎮(zhèn),而且毗鄰桂林,居民收入較高,來龍勝旅游較為便捷。玉林人口547.17萬人,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。南寧是廣西區(qū)的首府,市區(qū)人口245萬人,居民收入高,出游市場龐大。這四個(gè)廣西城市是陽朔最重要的區(qū)內(nèi)客源市場,此外,除這三個(gè)地市之外,鄰近桂林的河池以及廣西東南部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地市也應(yīng)被視為近中期需要重點(diǎn)開發(fā)和滲透的客源市場。
(2)廣東。廣東,特別包括廣州、深圳、珠海、東莞等城市在內(nèi)的珠三角地區(qū),是廣西最重要的國內(nèi)客源市場,同時(shí)也是桂林重要的客源市場,游客量僅次于廣西區(qū)內(nèi)的游客量。廣東和廣西不僅在文化上有很大相似和相同之處,經(jīng)濟(jì)和交通等方面聯(lián)系亦很密切。
廣東是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一,廣東居民不僅收入高,而且有出游習(xí)慣,且重游率相當(dāng)高。近幾年,來自廣東的自駕車游客也逐漸增多,成為桂林自助旅游市場上最重要的客源流之一。特別是2008年12月19日,桂林至陽朔段高速公路竣工通車,使桂林市與珠江三角洲的距離進(jìn)一步縮短。桂林高速公路網(wǎng)的日趨完善,將使桂林的區(qū)位優(yōu)勢日益凸現(xiàn),為加快桂林旅游發(fā)展提供了新的機(jī)遇。今后很長一段時(shí)期內(nèi),陽朔都應(yīng)該把廣東市場作為最重要的區(qū)外客源市場進(jìn)行宣傳和開發(fā)。
(3)京津唐地區(qū)和長三角地區(qū)。京津唐地區(qū)和長三角地區(qū)等大中城市是國內(nèi)旅游主要客源地,尤以京津和滬寧杭地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、居民收入水平較高、出游能力較強(qiáng)、出游距離較遠(yuǎn)。
雖然這兩個(gè)地區(qū)距離桂林距離較遠(yuǎn),但和桂林交通聯(lián)系方便,桂林到上述地區(qū)均有數(shù)條航班開通,根據(jù)最近幾年桂林旅行社行業(yè)所反映的情況看,這兩個(gè)地區(qū)是目前桂林國內(nèi)旅游市場增長最快的地區(qū),特別是長三角地區(qū)?;谝陨戏治?上述兩個(gè)地區(qū)是陽朔縣今后需要重點(diǎn)滲透開發(fā)的旅游市場。
參考文獻(xiàn)
旅游資源通過科學(xué)規(guī)劃和合理開發(fā)可形成具有市場吸引力的旅游產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者知識水平的提高和旅游選擇的多樣化,旅游產(chǎn)品開發(fā)從最初的用于區(qū)域旅游開發(fā)的RMP模型(R性資源分析、M性市場分析、P性產(chǎn)品分析)[8]發(fā)展到現(xiàn)在的MRCP模型(R性資源分析、M性市場分析、C性社區(qū)參與分析、P性產(chǎn)品分析)[9],見圖1。由傳統(tǒng)的以資源為基礎(chǔ)、注重產(chǎn)品與市場的結(jié)合轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品開發(fā)在資源和市場分析的基礎(chǔ)上,更加注重社區(qū)居民的參與和受益,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新力和競爭力。旅游產(chǎn)品開發(fā)由注重市場到注重參與者的主動(dòng)性,更加凸顯旅游的人文精神和文化內(nèi)涵。無論是對旅游目的地居民還是對旅游者來說,通過互動(dòng)交流才會(huì)使雙方獲得最好的收益,所以在把握資源和市場條件的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與積極性,發(fā)揮其創(chuàng)造力,才能開發(fā)出更適合市場需求的旅游產(chǎn)品。但旅游文化休閑產(chǎn)品的開發(fā)需要各方面的協(xié)調(diào)與聯(lián)動(dòng),除了注重社區(qū)居民的參與外,還應(yīng)將政府和企業(yè)納入分析模型中,充分發(fā)揮政府在規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持、招商引資和企業(yè)在開發(fā)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)、職位培訓(xùn)等方面的作用,全方位轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村民的發(fā)展意識,提高其從業(yè)素質(zhì),從而使其明確鎮(zhèn)域旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),提高居民參與的有效性和積極性、主動(dòng)性(圖2)。
2潭柘寺鎮(zhèn)旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的RMCP分析
2.1R性分析———資源基礎(chǔ)旅游資源是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ),R性分析就是從旅游資源本身所具有的價(jià)值出發(fā),分析進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的必要性。首先應(yīng)全面了解目的地的資源分布、數(shù)量、開發(fā)利用現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?,然后結(jié)合市場需求條件去創(chuàng)新產(chǎn)品形式,開拓旅游市場。潭柘寺鎮(zhèn)旅游資源分析如下:①資源種類豐富,開發(fā)潛力大。根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18972-2003),對潭柘寺鎮(zhèn)的資源種類進(jìn)行分析(表1)[10]。由表1可見,潭柘寺鎮(zhèn)旅游資源主類有8個(gè)、亞類共20個(gè)、基本類型36個(gè)。由此得知,本地區(qū)景觀種類齊全、景觀構(gòu)成豐富多樣,旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資源條件良好。②區(qū)位條件優(yōu)越,資源具有獨(dú)特性。潭柘寺鎮(zhèn)位于北京市門頭溝新城西部生態(tài)涵養(yǎng)區(qū),距離市區(qū)不到50km,國道108線貫穿整個(gè)轄區(qū),潭王路與109國道相連,交通便利,具有較強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢。鎮(zhèn)域內(nèi)的潭柘寺佛教文化底蘊(yùn)深厚,素有“先有潭柘寺,后有北京城”之說,具有較高的游覽價(jià)值,加上圍繞潭柘寺景區(qū)發(fā)展而出現(xiàn)的“農(nóng)家樂”和“民俗游”,使該地的比較優(yōu)勢愈加明顯。③資源組合較好,分布區(qū)域相對集中。在類別構(gòu)成上(表2),潭柘寺鎮(zhèn)歷史文化資源與自然資源相伴而生,相輔相成。自然資源種類多,數(shù)量豐富;人文旅游資源具有深厚的歷史和文化背景,尤其是基本類型種類遠(yuǎn)高于自然資源,數(shù)量優(yōu)勢明顯,且具備較強(qiáng)的開發(fā)價(jià)值。同時(shí),風(fēng)景資源分布基本上是以潭柘寺鎮(zhèn)政府為中心,資源分布區(qū)域相對集中,便于旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)與資源的集約化開發(fā)。
2.2M性分析———市場需求旅游產(chǎn)品必須經(jīng)過市場檢驗(yàn)才能獲得經(jīng)濟(jì)效益,所以產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)以市場需求作為基礎(chǔ)。M性分析是從旅游者的角度,旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導(dǎo)向。當(dāng)前隨著人們生活節(jié)奏的加快和生活水平的提高,回歸自然、體驗(yàn)田園生活的鄉(xiāng)村休閑度假方式已成為很多人的選擇,主要包括修身養(yǎng)性、回歸求知、參與體驗(yàn)等內(nèi)容。潭柘寺是潭柘寺鎮(zhèn)的主要旅游吸引物,也是鎮(zhèn)域旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的重要客源依托地。為了了解潭柘寺鎮(zhèn)旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,我們對潭柘寺景區(qū)及其周邊等地游客進(jìn)行了問卷調(diào)研,共發(fā)放245問卷,回收問卷235份,回收率為95.9%。通過問卷分析發(fā)現(xiàn):①潭柘寺景區(qū)的游客主要以企事業(yè)單位人員為主,占游客總數(shù)的67%以上(表3),他們大多來自北京市區(qū)及周邊城區(qū);其次是學(xué)生群體(北京高校眾多,學(xué)生成為旅游消費(fèi)的重要人群),這種客源結(jié)構(gòu)有利于景區(qū)精準(zhǔn)化營銷,更好地針對顧客開發(fā)專項(xiàng)產(chǎn)品。②從游客出行的目的看,總響應(yīng)人數(shù)為281人,其中宗教朝拜有104人,響應(yīng)百分比為37.01%;其次,游覽景區(qū)景點(diǎn)占有較大比重。由此可見,目前潭柘寺鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品種類較少,主要集中在景區(qū)觀光和宗教朝拜上,缺乏深度參與體驗(yàn)的休閑娛樂項(xiàng)目。③從總體滿意度和忠誠度評價(jià)看(表5),游客總體滿意度8.19分,滿意程度相對較高。重游可能性和推薦可能性達(dá)到8分以上,說明游客在未來再次到潭柘寺鎮(zhèn)旅游或?qū)⑻惰纤骆?zhèn)推薦給親朋好友的意愿較強(qiáng)烈。
2.3C性分析———社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)者以社區(qū)居民為主,注重社區(qū)居民參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有助于調(diào)動(dòng)居民的積極性,促進(jìn)資源開發(fā),實(shí)現(xiàn)資源和發(fā)展成果共享。C指社區(qū),引入社區(qū)分析因素,即旅游產(chǎn)品開發(fā)在資源挖掘和市場分析的基礎(chǔ)上,重視社區(qū)居民參與受益,這有利于發(fā)揮居民的主觀能動(dòng)性,且使旅游產(chǎn)品的開發(fā)更具活力。目前,潭柘寺鎮(zhèn)居民參與旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①農(nóng)家樂。潭柘寺鎮(zhèn)農(nóng)家樂經(jīng)營主要集中在平原村,依托靠近潭柘寺景區(qū)的地緣優(yōu)勢,在道路兩邊形成了屬于市級民俗接待戶的“農(nóng)家樂”39家,主要提供餐飲,兼有少量住宿。農(nóng)家樂經(jīng)營場所一般以自家宅基地為基礎(chǔ)改建而成,經(jīng)營者同時(shí)兼服務(wù)者,很少聘用員工;居民對農(nóng)家樂住宿餐飲產(chǎn)品的開發(fā)和市場拓展?fàn)I銷活動(dòng)的參與性、自主性較高,個(gè)別接待戶還有自己的宣傳網(wǎng)站和口碑效應(yīng)宣傳群體。通過這種家庭式自主經(jīng)營的方式,居民主動(dòng)性高、參與性強(qiáng),有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌營銷;但另一方面也存在服務(wù)水平低、各自為營、經(jīng)營混亂、惡性競爭等問題,不利于整體形象的塑造和經(jīng)營效益的提高。②民俗村。潭柘寺鎮(zhèn)民俗村經(jīng)營主要集中在趙家臺,依托位于鎮(zhèn)域中心的優(yōu)越地理位置,經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃布局,建成以村為單位的民俗旅游接待區(qū)。趙家臺現(xiàn)有民俗戶90家,在村委的統(tǒng)一安排下,統(tǒng)一宣傳和接待,主要提供住宿餐飲,但居民的自主性較弱,參與性不強(qiáng)。這種統(tǒng)一經(jīng)營的方式,一方面有利于降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高接待團(tuán)隊(duì)游客的能力,合理調(diào)控客源和資金;另一方面,住宿設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不利于主題化開發(fā);餐飲菜品統(tǒng)一推廣,不利于創(chuàng)新發(fā)展。③古村落。潭柘寺鎮(zhèn)古村落經(jīng)營主要集中在陽坡園,憑借優(yōu)越自然地理?xiàng)l件和人文社會(huì)環(huán)境,運(yùn)用“政府+公司+農(nóng)戶”的方式,以原先古村落為基礎(chǔ),融入現(xiàn)代文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念,整村規(guī)劃開發(fā)。通過政府支持引導(dǎo)、企業(yè)投資建設(shè)、居民參與服務(wù)的經(jīng)營方式,一方面可促進(jìn)資源的深度開發(fā)、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和居民的增收就業(yè);另一方面也存在破壞原有生態(tài)資源、減少居民參與經(jīng)營機(jī)會(huì)等問題。社區(qū)居民既是文化休閑產(chǎn)業(yè)的服務(wù)提供者又是發(fā)展受益者,注重社區(qū)居民參與,實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營、全員參與、全員營銷,是潭柘寺鎮(zhèn)旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求,這不僅成為政府的責(zé)任和義務(wù),更成為社區(qū)居民的意愿和訴求。目前,潭柘寺社區(qū)居民參與仍存在許多限制性因素:政府規(guī)劃引導(dǎo)不到位,鄉(xiāng)村居民發(fā)展意識淡薄、素質(zhì)低,企業(yè)相關(guān)政策不明確、就業(yè)培訓(xùn)不足等。
2.4P性分析———產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品是資源開發(fā)的最終呈現(xiàn)方式,產(chǎn)品是否適應(yīng)市場需求是資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢的關(guān)鍵,因此應(yīng)在資源基礎(chǔ)、市場需求、社區(qū)參與分析的基礎(chǔ)上綜合考慮,建立產(chǎn)品開發(fā)的整體思路,更好地滿足市場需求。潭柘寺鎮(zhèn)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品主要有:①景區(qū)景點(diǎn)類。潭柘寺鎮(zhèn)主要有潭柘寺、定都峰等設(shè)施較為完備、發(fā)展較好的旅游景區(qū),以觀光游覽和宗教朝拜“一日游”為主。其中,潭柘寺景區(qū)每年接待游客量約60萬人次,主要為北京及周邊地區(qū)游客。還有高橋寺、平原古村南北大廟、八奇洞、潭柘紫石等旅游資源。②節(jié)慶民俗類。潭柘寺二喬玉蘭節(jié)已連續(xù)舉辦六屆,活動(dòng)期間有賞花、攝影、祈福、品茶、悟道等一系列活動(dòng),每年吸引大量游客前往觀賞,具有一定的知名度和影響力。潭柘寺新春敲鐘祈福活動(dòng),每年大年初一到潭柘寺祈福是北京地區(qū)流傳已久的傳統(tǒng)習(xí)俗,大年初一上“頭柱香”的人更是絡(luò)繹不絕。綜上所述,潭柘寺鎮(zhèn)現(xiàn)有產(chǎn)品形式單一,主要集中在游覽、觀光、娛樂上,資源挖掘不深、游客體驗(yàn)不足、停留時(shí)間較短,且產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用弱、綜合效益較差。一方面,由于潭柘寺鎮(zhèn)旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善,缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和引導(dǎo);另一方面,資源挖掘不深,產(chǎn)品體系不完整,鎮(zhèn)域內(nèi)產(chǎn)品整合不足,這在一定程度上制約了旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3RMCP模型下旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策
旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要多樣化的特色產(chǎn)品、完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、精干的人才管理隊(duì)伍、規(guī)范的服務(wù)制度和有力的支持政策。通過對潭柘寺鎮(zhèn)旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的RMCP分析,針對資源、市場、社區(qū)參與和產(chǎn)品提出以下發(fā)展建議。
3.1深挖特色旅游資源潭柘寺鎮(zhèn)具有豐富的自然景觀和人文景觀,資源種類豐富且組合性較好,應(yīng)在完善旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)相關(guān)設(shè)施的基礎(chǔ)上,深入挖掘宗教文化、養(yǎng)生文化、民俗文化、節(jié)慶文化、飲食文化等特色資源,加強(qiáng)資源間的融合創(chuàng)新,以品牌為引領(lǐng),以創(chuàng)新為動(dòng)力,打造獨(dú)具文化魅力和生命力的品牌旅游目的地。此外,潭柘寺景區(qū)作為鎮(zhèn)域發(fā)展旅游文化休閑產(chǎn)業(yè)的重要依托,在后續(xù)發(fā)展中要完善“食、住、行、游、購、娛”旅游配套設(shè)施,并舉辦佛教文化論壇、禪耕文化養(yǎng)生論壇、新年撞鐘祈福、民間藝術(shù)節(jié)、文化旅游節(jié)、慈善活動(dòng)等相關(guān)節(jié)慶活動(dòng),開發(fā)佛教文化工藝品、素齋餐飲及融入佛教文化的主題民宿。通過深入挖掘佛教文化資源,延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈,加強(qiáng)與第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,拓展發(fā)展空間,完善產(chǎn)品功能,打造集觀光游覽、住宿餐飲、商務(wù)會(huì)展、休閑養(yǎng)生為一體的多元化發(fā)展格局,構(gòu)建完整的文化休閑產(chǎn)品體系,全方位滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求。
3.2多樣化品牌營銷市場是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的重要途徑。潭柘寺鎮(zhèn)應(yīng)充分利用靠近北京的地理優(yōu)勢對市場進(jìn)行細(xì)分,針對不同消費(fèi)群開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品,如設(shè)計(jì)符合年輕人需求的旅游產(chǎn)品和娛樂項(xiàng)目,增強(qiáng)旅游吸引力,擴(kuò)大客源市場范圍。品牌是形成顧客忠誠度的重要因素。潭柘寺鎮(zhèn)應(yīng)在利用自身優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上塑造特色品牌,形成差異化定位,以擴(kuò)大知名度,增強(qiáng)景區(qū)發(fā)展實(shí)力。如潭柘寺景區(qū)可突出佛教文特色,打造“千年古剎”的品牌;定都峰可著力打造健康養(yǎng)生、生態(tài)步道等特色旅游產(chǎn)品;趙家臺、平原村則可重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村民俗旅游。營銷宣傳是擴(kuò)大目的地知名度的重要途徑,除利用電視、廣告、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行促銷外,還應(yīng)充分考慮到游客朋友之間的口碑宣傳。如構(gòu)建旅游信息交流網(wǎng)上社區(qū)等[11],擴(kuò)大受眾群,提高認(rèn)知度;促進(jìn)鎮(zhèn)域內(nèi)景區(qū)間的合作發(fā)展,實(shí)行聯(lián)合營銷,共享品牌形象、銷售渠道和旅游市場,實(shí)現(xiàn)旅游客源的空間拓展,整合潭柘寺與戒臺寺的營銷;除深度開發(fā)北京旅游市場外,可加大對周邊省市的營銷推廣力度,豐富游客來源,提高經(jīng)營效益。
3.3提高社區(qū)參與度潭柘寺鎮(zhèn)應(yīng)積極響應(yīng)門頭溝區(qū)建設(shè)生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)和首都西部綜合服務(wù)區(qū)的功能定位目標(biāo),把握發(fā)展契機(jī),充分利用其作為北京42個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)之一的優(yōu)勢,適時(shí)推出稅收、用地等方面的優(yōu)惠政策,加強(qiáng)軟硬環(huán)境設(shè)施建設(shè),吸引高端資本進(jìn)入;建立旅游集散中心,完善住宿、餐飲、娛樂、交通等基礎(chǔ)設(shè)施,提高旅游接待能力和服務(wù)水平,推動(dòng)全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化水平的提升,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展。鄉(xiāng)村文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程,提高鄉(xiāng)村人口素質(zhì)和增加村民收入,促進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)的全面發(fā)展。因此,政府在充分發(fā)揮其規(guī)劃引導(dǎo)作用的同時(shí),企業(yè)也應(yīng)積極投資建設(shè)、開展各種相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)課程,以提高社區(qū)居民的旅游服務(wù)水平和參與積極性。同時(shí),村委會(huì)應(yīng)放開經(jīng)營管轄權(quán),充分調(diào)動(dòng)居民主動(dòng)性和參與性,發(fā)揮其創(chuàng)造力,促進(jìn)鄉(xiāng)村民俗旅游的主題化、多樣化發(fā)展,更好地滿足市場需求。
關(guān)鍵詞:國內(nèi);女性旅游;研究進(jìn)展
著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,女性越來越被關(guān)注,女性學(xué)已成長為一門嶄新的學(xué)科,在旅游活動(dòng)中女性旅游者也占據(jù)了越來越大的市場空間,從而引發(fā)了一系列的關(guān)于女性旅游及女性旅游者的研究。女性旅游的研究內(nèi)容是研究在旅游活動(dòng)中女性的角色、地位、行為及對旅游發(fā)展的影響和貢獻(xiàn)。女性旅游研究的目的在于描述、解釋女性旅游現(xiàn)象,解決女性旅游問題,并預(yù)測女性旅游未來的發(fā)展。本文將文獻(xiàn)收集的范圍確定為近十年間致力于研究旅游性別特征的英文文獻(xiàn)以及國內(nèi)相關(guān)中文期刊雜志,以國際旅游研究領(lǐng)域內(nèi)僅有的兩個(gè)被SSCI科技文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)收錄的期刊《旅游管理》(Tourism Management)和《旅游研究紀(jì)事》(Annals of Tourism Research)作為期刊庫進(jìn)行檢索,與此同時(shí),利用中國知網(wǎng)CNKI系列數(shù)據(jù)庫,以“女性”“旅游”為關(guān)鍵詞,通過跨庫檢索發(fā)現(xiàn)我國女性旅游研究的內(nèi)容主要集中在偏好、行為、市場方面。
一.國外文獻(xiàn)綜述
國外研究文獻(xiàn)數(shù)量眾多且成果豐碩,文獻(xiàn)研究關(guān)注的是來自于女性參與旅游業(yè)的各個(gè)層面,包括女性作為從業(yè)人員,女性作為旅游者本身。女性作為旅游從業(yè)人員的研究只是一種表象,學(xué)者們以此來揭示性別歧視、就業(yè)環(huán)境不公平等社會(huì)問題。研究發(fā)現(xiàn),旅游企業(yè)中的女性領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量少,且收入低,雖然旅游企業(yè)給女性員工一般都能提供較好的職業(yè)發(fā)展道路,但限于公司規(guī)模的原因,女性得到的薪金待遇也相對較差。因此,雖然有些女性在旅游企業(yè)中職位較高,但并未得到更多的收入;同樣,同在旅游業(yè)中工作,女性CEO的收入也大大少于男性CEOOle,2006[1]。還有一些學(xué)者從研究男性與女性在參與、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)過程中的動(dòng)機(jī)入手,探討了性別與鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系,尤其強(qiáng)調(diào)了在變革的農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中,女性積極參與的動(dòng)機(jī)來源于尋求獨(dú)立、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)以及豐富生活Nancy,2007[2]。相比較而言,將女性旅游者的行為特征作為研究對象的研究成果相對比較豐富。學(xué)者們的研究方法主要是運(yùn)用對比分析的方法比較男性與女性在同一種旅游行為上的不同。從旅游動(dòng)機(jī)的研究成果來看,大多數(shù)50歲以后的女性,由于逐漸擺脫了家庭與孩子的負(fù)累,因此,開始更多地關(guān)注自身的需求,從而表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的旅游愿望,而對于年輕女孩來說,不是所有的旅游活動(dòng)都要有明確的目的Heather Gibson,2002[3]。相對于男性而言,女性往往對旅游目的地的印象更好,尤其對海濱旅游地的評價(jià)一般都較高Asuncion Beerl,2004[4]。在旅游過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行決策,相關(guān)研究表明,雖然女性在經(jīng)濟(jì)地位上低于男性,但在旅游決策中卻扮演著決策主體的角色,出游前的搜集信息是一個(gè)重要的旅游決策環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)上女性顯現(xiàn)出了獨(dú)特的特點(diǎn)Dae ― Young Kom,2007[5]。
二.國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
我國女性旅游在近年來的快速發(fā)展,是伴隨著當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化變遷和女性的全面發(fā)展而出現(xiàn)的。隨著我國女性旅游的開發(fā),我國女性旅游研究也不斷得到發(fā)展,研究的內(nèi)容主要體現(xiàn)在偏好、行為、市場方面。
(一)女性旅游偏好研究
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,偏好是消費(fèi)者的喜愛或不喜愛程度。女性旅游偏好是指女性旅游者在其旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出的相應(yīng)的喜愛或不喜愛程度。目前,在大眾旅游消費(fèi)市場處于飽和競爭空前激烈的情況下,認(rèn)真研究并探索女性旅游偏好,針對其偏好采取相應(yīng)措施去開拓這一潛力巨大的市場,不僅能夠使旅游企業(yè)獲得利潤,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與游客的雙贏,而且能夠推動(dòng)其全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。雖然女性游客的年齡、職業(yè)與文化層次不同,但她們都偏好山水風(fēng)光,歷史遺跡。從年齡結(jié)構(gòu)上看,年齡越小興趣越廣泛,中青年女性有休閑度假和購物、美容的偏好,老年女性更喜歡從事觀光游覽和宗教活動(dòng);從職業(yè)結(jié)構(gòu)看,學(xué)生的興趣最為廣泛;從文化結(jié)構(gòu)上看,受教育程度越高興趣越廣泛(蔡潔趙毅,2005)[6]。對于大多數(shù)女性旅游者來說,游覽民居和購買旅游紀(jì)念品具有較高的吸引力(謝暉保繼剛,2005)[7]。對中國中產(chǎn)階層女性旅游者而言,收入受教育程度、年齡職業(yè)對中產(chǎn)階層女性旅游消費(fèi)偏好有不同程度的影響陳偉軍,2007[8]??偠灾?,女性旅游者多以20歲~40歲為主,大多擁有大專學(xué)歷且收入中等,偏好個(gè)人組織旅行自駕游、背包游紀(jì)念品特產(chǎn)山水風(fēng)光民俗風(fēng)情文物古跡經(jīng)濟(jì)型酒店和度假村等(楊平,2010)[9]。
(二)女性旅游者行為研究
旅游者行為是女性旅游研究中重要的研究方向,不僅可以發(fā)現(xiàn)游客行為規(guī)律,找出行為發(fā)生的影響機(jī)制,而且可以豐富旅游學(xué)的研究內(nèi)容。國內(nèi)旅游行為研究起步較晚,關(guān)于我國女性旅游行為研究也就更相對于遲緩。隨著女性市場的不斷開發(fā),女性旅游消費(fèi)表現(xiàn)出了人數(shù)規(guī)模化、表現(xiàn)個(gè)性化、動(dòng)機(jī)休閑化、思維開放化等特征,未來女性旅游消費(fèi)行為將會(huì)表現(xiàn)的更獨(dú)立、更自由、更普遍李永紅,2004[10]。對于大多數(shù)女性旅游者,外出旅游的動(dòng)機(jī)多為休閑、運(yùn)動(dòng)、放松精神,其次為回歸自然,觀賞美麗風(fēng)景和體驗(yàn)古民居傳統(tǒng)文化陸恒芹、蘇勤、陳麗榮,2006[11]。此外,旅游購物是女性外出旅游消費(fèi)的一種重要形式,女性旅游購物和女性消費(fèi)息息相關(guān),購物是女性社會(huì)責(zé)任和地位的表達(dá);是女性休閑娛樂的方式之一和主要?jiǎng)訖C(jī);是旅游收入的重要組成部分宮斐,2007[12]。在女性旅游的過程中,女性熱衷購物的原因可歸結(jié)為三大方面,即女性感情細(xì)膩、購物能滿足女性炫耀的心理以及女性天性喜歡購物謝江紅,2006[13]。
另外,研究發(fā)現(xiàn)性別會(huì)影響旅游行為,從而造成旅游者在旅游興趣愛好和旅游意圖上有著性別差異,在旅游過程中女性表現(xiàn)出對高質(zhì)量服務(wù)的要求和對細(xì)節(jié)性的敏感,女性細(xì)膩的特點(diǎn)在旅游活動(dòng)中便得以很好的發(fā)揮,對同一旅游景點(diǎn)的服務(wù),女性不滿意的人數(shù)更多于萍,2008[14]。對于所有年齡女性游客而言,影響女性出游的決定性的前三項(xiàng)因素分別是交通、飲食、住宿;阻礙女性出游的因素分別是出游欲望、空暇時(shí)間、可自由支配收入,三者缺一不可虞蓉,2009[15]。目前,國內(nèi)大部分學(xué)者從女性旅游者的心理不安全感、不安全旅游行為、安全事故、安全預(yù)防四個(gè)方面對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析、研究,并針對目前的研究現(xiàn)狀對女性旅游安全研究的趨勢和必要性進(jìn)行了預(yù)測和分析,目的在于進(jìn)一步豐富旅游安全的理論內(nèi)容,為女性旅游安全問題的后續(xù)研究提供建議和參考鄭向敏、范向麗,2008[16]。
(三)女性旅游市場研究
女性旅游市場主要是指旅游目標(biāo)消費(fèi)群以女性為主體,為專門適應(yīng)女性旅游消費(fèi)特點(diǎn)而形成的特定旅游市場。2003年,由華坤女性調(diào)查中心完成的一項(xiàng)專門針對女性的調(diào)查顯示,在女性有了余錢花在哪方面的提問中,選擇“旅游”的比例最高。2O05年,華坤女性消費(fèi)指導(dǎo)中心所做的一項(xiàng)相同的調(diào)查結(jié)果顯示,中國城市女性在2005年個(gè)人最大的一筆開支項(xiàng)目是“旅游”[17]。由此可見,女性旅游市場潛力大,女性擁有的閑暇時(shí)間相對較多,為此,可以制定相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格促銷的營銷策略,不斷開發(fā)女性旅游市場謝江紅,2006[13]。事實(shí)上,年齡是區(qū)分女性旅游市場的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),可以根據(jù)少、青、中、老等四個(gè)年齡段進(jìn)行市場細(xì)分,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等方面開發(fā)女性旅游市場王奇,2007[18]。女性旅游市場不僅是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場,而且潛力巨大,生活方式改變、個(gè)人角色演變、社會(huì)群體形成、女性廣泛就業(yè)、旅游政策法規(guī)的完善和社會(huì)治安的穩(wěn)定是促使女性旅游消費(fèi)的動(dòng)困鄭昌江,2008[19]。當(dāng)前,國內(nèi)女性旅游市場主要有主體構(gòu)成大眾性消費(fèi)水平差異性出游動(dòng)機(jī)多樣性消費(fèi)結(jié)構(gòu)差異性旅游產(chǎn)品非定制性活動(dòng)項(xiàng)目雷同性等特點(diǎn)鄭向敏、范向麗,2009[20]。與此同時(shí),國內(nèi)女性旅游消費(fèi)水平相對較低,女性旅游消費(fèi)具有價(jià)格敏感、需求偏好明顯、安全性要求高、易受媒體影響等特點(diǎn),可見,雖然女性旅游者在人數(shù)上占優(yōu)勢,但人均消費(fèi)能力不強(qiáng),女性市場整體水平有待提高詹蕾、趙書妮,2011[21]。到目前為止,我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主,而忽視青少年女性旅游市場的開發(fā),同時(shí)女性旅游客源市場的地域分布也極為不均,我國入境女性旅游市場比較薄弱,可見,女性旅游市場的營銷策略有待完善李日欣,2011[22]。
此外,以休閑為主要目的的休閑旅游成為旅游業(yè)中的熱點(diǎn)和支柱,女性休閑旅游是正在崛起的旅游市場之 一。在中國古代,女性是無閑、少閑階層,而隨著文化素質(zhì)的提高、觀念的深刻變化、閑暇時(shí)間的獲得,現(xiàn)代女性已經(jīng)成為休閑產(chǎn)業(yè)中的重要角色張建萍,2000[23]。在女性休閑旅游中,家庭旅游是主要形式,休閑旅游活動(dòng)具有明顯的時(shí)間性和不均衡性蔣素梅,2006[24]。另外,女性休閑活動(dòng)存在職業(yè)差異,城市女性在休閑目的、休閑時(shí)間、休閑消費(fèi)、休閑交通方式、休閑場所及影響休閑地選擇因素等方面存在職業(yè)差異,但差異程度有所不同馬天芳、譚文秀,2007[25]。休閑旅游尤其是知識女性旅游消費(fèi)特征的主要表現(xiàn)形式林琴玉,2010[26]。休閑旅游特征是很多因素綜合作用的結(jié)果,這些因素或隱性或外顯或宏觀或微觀地影響著她們的旅游偏好和旅游選擇,這些原因主要是支付能力增強(qiáng),女性就業(yè)率提高,閑暇時(shí)間增多,家庭地位與社會(huì)地位提高,旅游治安環(huán)境的改善顧雅青,2010[27]。
三.結(jié)論與啟示
從以上研究綜述中可以看出,國外女性旅游研究成果豐富,偏重于實(shí)用性和細(xì)節(jié)性,研究角度涉及性別差異的女性旅游行為、女性旅游決策行為、女性旅游安全感知和女性旅游購物行為究等不同方面,研究理論和方法相對較為成熟??偟膩碚f,國內(nèi)外關(guān)于女性旅游研究的深度和廣度還不夠,同時(shí)研究主要局限在對女性旅游市場的定量、定性研究方面,針對女性旅游消費(fèi)行為的實(shí)證研究的文獻(xiàn)比較少,存在可以進(jìn)一步研究的內(nèi)容。根據(jù)國內(nèi)外女性旅游研究的發(fā)展趨勢,今后我國女性旅游研究包括以下幾個(gè)方面:首先,借鑒相關(guān)學(xué)科成果。目前,學(xué)科融合已經(jīng)成為現(xiàn)代研究的重要發(fā)展趨勢,各相關(guān)學(xué)科的互相滲透、借鑒有利于專業(yè)研究視野的擴(kuò)大,借鑒相關(guān)學(xué)科,對女性與旅游的研究方法進(jìn)行不斷豐富和完善。其次,深入研究行為特征。對于女性旅游研究,除了橫向聯(lián)合的擴(kuò)展外,還需要進(jìn)行縱向延伸。女性旅游應(yīng)以研究女性旅游者行為特征為基點(diǎn),進(jìn)行理論的深入探討,使得研究不局限于個(gè)案的分析或總體的概括,缺乏應(yīng)有的深度。最后,進(jìn)一步細(xì)分女性旅游市場。我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主,而忽視青少年女性旅游市場的開發(fā)。因此,我們要優(yōu)化女性旅游者年齡結(jié)構(gòu),優(yōu)先擴(kuò)大女青年目標(biāo)市場,盡快完善旅游市場機(jī)制,規(guī)范市場行為,使女性旅游市場有一個(gè)安全、文明、穩(wěn)定的市場環(huán)境。
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關(guān)鍵詞:洞穴旅游;RMP分析;旅游產(chǎn)品;旅游開發(fā)
中圖分類號:F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1 引言
洞穴是在特殊的地質(zhì)條件下,由地貌、水文、氣候、人文等因素綜合作用下形成的地貌水文景觀。由于形成的科學(xué)成因、洞內(nèi)環(huán)境及區(qū)域文化的差異,洞穴景觀也具有獨(dú)特性。洞穴是千萬年的地質(zhì)演化遺跡的綜合呈現(xiàn),洞內(nèi)物質(zhì)繁多,包括沉積物和堆積物,古生物繁多,可反映古氣候古生態(tài)環(huán)境的變化過程、演變規(guī)律以及地球演化歷史。洞穴也是古人類居住的場所,同時(shí)也是洞穴藝術(shù)存在的空間,目前眾多洞穴保存了人類文化沉積,遺留了古人類生產(chǎn)活動(dòng)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)遺跡,是古代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)載體。
黃金洞位于鄂西南地區(qū),地屬恩施土家族自治州。其地表和地下水系豐富、巖溶地貌多樣,屬于典型的水洞與旱洞合一的綜合溶洞洞穴,共有7層洞穴大廈。黃金洞文化層次豐富,至今仍保留了大量人類活動(dòng)的遺跡,受硝文化、土司文化及少數(shù)民族文化影響深厚。
在我國旅游產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間中廣泛的運(yùn)用(RMP)昂譜分析法,通過資源(Resource)―市場(Market)―產(chǎn)品(Product)3方面進(jìn)行分析和論證,最終得出適宜開發(fā)旅游產(chǎn)品體系。鑒于此,本文也采取昂譜分析模式對黃金洞的旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行實(shí)證分析。
2 RMP昂譜分析模式
RMP昂譜分析模式是以旅游產(chǎn)品為研究中心的規(guī)劃模式,由國內(nèi)旅游學(xué)者吳必虎提出的按資源(Resource)―市場(Market)―產(chǎn)品(Product)的流程進(jìn)行旅游開發(fā)研究的框架模型。
其中R性分析即為資源分析,作為昂譜分析的第一步,從資源的特色及資源適宜性兩方面進(jìn)行分析。通過對資源的區(qū)位、規(guī)模及其蘊(yùn)含的觀賞價(jià)值、文化體驗(yàn)價(jià)值、科考價(jià)值進(jìn)行評價(jià),為產(chǎn)品的開發(fā)提供新構(gòu)想
M性分析即為市場分析,是昂譜分析的第二步,通過需求市場的分析,尋求與旅游資源相吻合的市場,從而開發(fā)出適銷對路的旅游產(chǎn)品。市場分析包括市場潛力分析和市場彈性分析,把握市場良機(jī),進(jìn)行合理定位。
P性分析即為產(chǎn)品分析,是昂譜分析的最后一步,是結(jié)合R性分析和M性分析的結(jié)論,以旅游資源為依托,以市場為導(dǎo)向,共同作用確立旅游產(chǎn)品的核心主題,并對旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理定位,保證構(gòu)建能夠適應(yīng)市場并能占領(lǐng)市場份額的旅游產(chǎn)品。通過R-M-P分析,最終構(gòu)建完整的旅游產(chǎn)品體系。
3 黃金洞旅游開發(fā)的(RMP)昂譜分析
3.1 R性分析
3.1.1資源特色分析
3.1.1.1洞穴區(qū)位條件優(yōu)越
黃金洞地處湖北、湖南、重慶3?。ㄊ校┙粎R處,是連接?xùn)|西大動(dòng)脈的重要關(guān)口。省道248縱貫全境,北接國道318,南連國道209,東達(dá)恩施城區(qū),交通便利,具有廣闊的客源市場。
3.1.1.2洞穴規(guī)模龐大
黃金洞共有7層洞穴,目前已探明4層總長度約為8000m,具有“洞穴之廈”的美譽(yù),而且共有3個(gè)洞口直通洞穴內(nèi)部,岔道縱橫,支洞繁多。
3.1.1.3洞穴景觀珍奇,具有極高觀賞價(jià)值
黃金洞是一個(gè)匯山、水、洞為一體的天然大溶洞,其溶洞層數(shù)、鈣化池面積也是國內(nèi)罕見,岔洞不計(jì)其數(shù),洞內(nèi)幽深曲折,洞內(nèi)地貌景觀豐富,觀賞價(jià)值高。
3.1.1.4洞穴文化底蘊(yùn)深厚,具有獨(dú)特的文化體驗(yàn)價(jià)值
黃金洞地處多民族融合的地域,周邊匯集了羌族和土家族,民族村寨保存完整,民風(fēng)淳樸,村民仍沿襲著羌族傳統(tǒng)的生活方式,少數(shù)民族文化底蘊(yùn)深厚。其所在的唐崖河流域,古時(shí)受土司管理,而唐崖河是一條土司河,沿河而上歷史上曾經(jīng)并存有施南、金峒、龍?zhí)丁⑻蒲?、石關(guān)峒、西坪蠻夷等6家土司,有一河六土司、兩岸千蠻峒之謂,土司文化悠久獨(dú)特。
3.1.1.5洞穴大廈、地心漂流景觀罕見,極具探險(xiǎn)價(jià)值
洞內(nèi)地下伏流景觀獨(dú)特,唐崖河穿流而出,形成1000余米的洞中伏流,成為世界上絕無僅有的洞內(nèi)地心漂流水系,具有其他溶洞不可比擬的優(yōu)勢。7層洞穴大廈仍有3層未探明,洞穴嵌于千仞絕壁,險(xiǎn)奇神秘,可激發(fā)探險(xiǎn)愛好者的好奇心及探索欲望。
3.1.1.6洞穴內(nèi)尚存古人熬硝遺址,擁有科考價(jià)值
黃金洞是古代采硝、煉硝的重要場所,洞內(nèi)尚存大量的采硝、熬硝遺存,古代煉硝留下的硝渣、廢料等堆積如山,人工開采痕跡清晰可見至今能保存大量古棧道遺址群。黃金洞保存了古代制硝工藝流程原貌,黃金洞是研究古代冶煉工業(yè)的重要遺跡,對于研究古代礦冶開采、火藥制作具有極高的參考價(jià)值。
3.1.2資源適宜性分析
目前,黃金洞的旅游資源豐富,但是可轉(zhuǎn)換的旅游產(chǎn)品,種類單一,無明顯特色,資源和產(chǎn)品未達(dá)到合理對接?,F(xiàn)有的開發(fā)僅針對洞穴內(nèi)部,定位于低層次的觀光游,尚無圍繞探險(xiǎn)旅游和文化旅游的產(chǎn)品。黃金洞可提升觀光旅游的層次,并向休閑度假產(chǎn)品和專項(xiàng)產(chǎn)品的層面轉(zhuǎn)換,不斷拓寬黃金洞旅游產(chǎn)品的開發(fā)渠道。
3.2 M性分析
3.2.1市場潛力分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高,游客的旅游需求隨之提升,探險(xiǎn)需求、文化需求、科普求知需求也不斷凸顯,當(dāng)今旅游市場形式正由單純的觀光游向?qū)m?xiàng)休閑度假旅游轉(zhuǎn)化,逐漸形成追求時(shí)尚、善于體驗(yàn)和享受為特征的社會(huì)風(fēng)潮。針對專項(xiàng)旅游市場需求以及當(dāng)今旅游市場趨勢,溶洞科考、探險(xiǎn),山地運(yùn)動(dòng)休閑,民俗節(jié)慶旅游等專題特色旅游產(chǎn)品需求潛力巨大。
3.2.2 市場彈性分析
隨著2010年宜萬鐵路的開通,重慶萬州到恩施僅需2h,宜昌到恩施僅需2.5h,而武漢到恩施僅需4h。便捷的交通條件,促使到訪恩施當(dāng)?shù)氐挠慰筒粩嘣鲩L,恩施旅游市場迅猛發(fā)展。2012年[3],恩施州全年共接待旅游人數(shù)達(dá)2198.58萬人次,同比增長32.6%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入119.55億元,增長38.3%。黃金洞作為恩施州的重要景區(qū),市場彈性巨大。
3.3 P性分析
通過以上對黃金洞旅游資源的分析,黃金洞的旅游資源雖豐富,但是無明顯特色也不具有壟斷地位,若想在旅游發(fā)展中取得成績,則需緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟛⑸钔诋?dāng)?shù)靥厣幕?/p>
對于黃金洞景區(qū),可以依托黃金洞的空間分布特點(diǎn)及奇特旅游資源的特色,結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠹疤厥饧?xì)分市場,可挖掘潛在的旅游活動(dòng)。圍繞黃金洞珍奇的景觀資源特點(diǎn)以及地心伏流的特色,根據(jù)現(xiàn)代游客的個(gè)性化的特殊興趣旅游偏好,可開展體驗(yàn)性旅游。依托黃金洞的土司文化以及唐崖河沿線的土司城,根據(jù)現(xiàn)代游客旅游深度性需求以及對民俗文化的偏好,可開展民俗類旅游活動(dòng)。以少數(shù)民族民俗文化旅游資源為核心,根據(jù)現(xiàn)代游客對參與性民俗體驗(yàn)活動(dòng)需求,可開展民俗類旅游活動(dòng)。以麻柳溪特色鄉(xiāng)村景觀旅游資源以及秀美的自然景觀旅游資源為根本,根據(jù)現(xiàn)代游客對回歸鄉(xiāng)村、回歸自然的向往和鄉(xiāng)村度假休閑需求,可開展鄉(xiāng)村度假類旅游活動(dòng)。
4.黃金洞旅游產(chǎn)品體系
4.1洞穴旅游產(chǎn)品體系
結(jié)合我國洞穴旅游景區(qū)的成功案例,可歸納總結(jié)出洞穴旅游產(chǎn)品體系,為黃金洞構(gòu)建旅游產(chǎn)品體系提供參考依據(jù)。可將全國洞穴打造成為3大主類,9個(gè)亞類,集觀光、休閑、科考、文化體驗(yàn)于一體的綜合性洞穴旅游產(chǎn)品體系。
4.1.1 洞穴觀光旅游產(chǎn)品
根據(jù)喀斯特洞穴具有自然景觀資源,可開展洞穴地質(zhì)地貌觀光游以及洞穴生物觀光游。
4.1.1.1洞穴生態(tài)觀光游
洞穴觀光旅游產(chǎn)品包括以洞穴生物、洞穴沉積物為依托的洞穴生態(tài)觀光產(chǎn)品。
4.1.1.2洞穴科技觀光游
借助高科技手段,在洞穴內(nèi)營造虛實(shí)相間的場景,開展洞穴科技觀光游。
4.1.2 洞穴休閑旅游產(chǎn)品
根據(jù)洞穴內(nèi)外空氣純度高、濕度大以及冬暖夏涼的環(huán)境特點(diǎn),可開展洞內(nèi)洞外休閑度假旅游,滿足城市游客返璞歸真,回歸大自然的需求。包括洞穴養(yǎng)生產(chǎn)品,洞穴度假產(chǎn)品和洞穴醫(yī)療產(chǎn)品。
4.1.3 專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
4.1.3.1洞穴探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品
依托洞穴內(nèi)支洞繁多、洞道迷朦、洞穴沉積物千姿百態(tài)、洞穴地貌崎嶇不平以及洞穴水文系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜的特點(diǎn),開展洞穴生存體驗(yàn)、極限運(yùn)動(dòng)、尋寶、探險(xiǎn)等活動(dòng),體驗(yàn)黑色視覺下的不同戶外樂趣。利用洞穴地下河資源以及支洞多的特點(diǎn),在保證洞穴和地下河可進(jìn)入性的前提下,吸引國內(nèi)外專業(yè)的洞穴探險(xiǎn)隊(duì),開展洞穴潛水等高難度極限生存體驗(yàn)活動(dòng)。
4.1.3.2洞穴科考產(chǎn)品
以洞穴的地質(zhì)遺存、生物遺跡、人類活動(dòng)遺產(chǎn)為載體,通過博物館展陳、3D動(dòng)畫,靜態(tài)解說系統(tǒng)等方式,開展科學(xué)考察游,滿足游客接觸世界,增長知識,了解地球的需求??砷_展的項(xiàng)目包括人類文化古跡考察游、洞穴生物觀察、洞穴地質(zhì)考察。
4.1.3.3洞穴文化體驗(yàn)產(chǎn)品
挖掘當(dāng)?shù)氐娜宋奈幕Y(jié)合當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?,結(jié)合相關(guān)的民俗活動(dòng),通過具有參與性的民族風(fēng)情表演,將絢麗多彩的南方少數(shù)民族風(fēng)情與形態(tài)奇特的巖溶景觀相互融合,營造濃郁的人文、風(fēng)情氣息,使游客參與至其中并得以深度體驗(yàn)、鑒賞地域文化的深厚內(nèi)涵,開展洞穴文化體驗(yàn)游??砷_展洞穴民族婚禮體驗(yàn)、洞穴原始風(fēng)情體驗(yàn)、洞穴喪葬文化體驗(yàn)、洞穴歌舞表演。利用洞穴大廳結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械纳贁?shù)民族文化,演繹具有民族風(fēng)情的大型原生態(tài)實(shí)景舞臺劇。
4.1.3.4洞穴節(jié)慶產(chǎn)品
洞穴節(jié)慶產(chǎn)品可依托當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情以及洞穴自然資源,可開展洞穴民族節(jié)慶,洞穴競技節(jié)事活動(dòng)如洞穴漂流節(jié)、洞穴攀巖節(jié)、洞穴地質(zhì)知識競賽等。
4.2 黃金洞旅游產(chǎn)品體系
通過(RMP)昂譜分析,黃金洞可根據(jù)自身特色,整合區(qū)域旅游資源,依托全國的旅游產(chǎn)品體系,可開發(fā)出適合具有地方特色并符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮亩囱糜萎a(chǎn)品體系。
基于黃金洞的空間分布特點(diǎn)及資源特色,根據(jù)潛在市場需求,可將黃金洞的洞穴旅游資源整合成以洞穴專項(xiàng)產(chǎn)品為主導(dǎo),洞穴觀光、洞穴休閑旅游產(chǎn)品為輔助的旅游產(chǎn)品體系。
4.2.1洞穴觀光旅游產(chǎn)品
憑借黃金洞的7層洞穴大廈,龐大的洞穴規(guī)模,奇特的地質(zhì)地貌資源,多種多樣的洞穴沉積物,可通過科技手段提升已有的觀光旅游層次,打造具有科學(xué)意義的高端洞穴觀光旅游產(chǎn)品。
4.2.1.1洞穴科普觀光游
通過借助音響、激光、影像、3D等高科技手段,在洞穴內(nèi)營造虛實(shí)相間的場景,開展洞穴科技觀光游。通過科普解說及展覽的形式向游客普及喀斯特地貌的知識及硝文化的歷史知識,通過標(biāo)識牌解說系統(tǒng),投幣式互動(dòng)演說系統(tǒng)以及紅外體感系統(tǒng),清晰地展示黃金洞的成因,以及洞內(nèi)的路線、景點(diǎn)等。深化洞穴觀光旅游產(chǎn)品的科普教育性及參與互動(dòng)性。
4.2.2洞穴休閑旅游產(chǎn)品
依托洞內(nèi)外靈秀的自然環(huán)境,洞口的度假酒店,聯(lián)合黃金洞附近的麻柳溪民俗羌寨,開展風(fēng)情休閑游,達(dá)到養(yǎng)生防病和舒緩疲勞的效果,滿足游客多樣性的旅游需求。
4.2.2.1洞穴養(yǎng)生產(chǎn)品
依托洞穴的低溫,空氣負(fù)離子含量高的特點(diǎn),通過訓(xùn)練活動(dòng)的開展,滿足游客的多樣性需求??砷_展的活動(dòng)包括洞穴spa、洞穴瑜伽。
4.2.2.2洞穴醫(yī)療產(chǎn)品
利用洞穴的微氣候、潔凈的空氣以及特殊的微量元素,建立洞穴醫(yī)療站,使身體虛衰患者進(jìn)入洞后身體逐漸得以康復(fù)。
4.2.2.3洞穴度假產(chǎn)品
憑借洞穴資源及周圍山水資源,在洞內(nèi)及洞外修建度假村或度假區(qū),依山傍水,空氣清晰,滿足游客的高端需求。唐崖河從空間上連接麻柳溪羌寨和黃金洞2大景區(qū),游客可在觀賞羌族建筑、品羌族美食、賞羌族歌舞、體驗(yàn)羌族手工藝,深度領(lǐng)略羌族文化的同時(shí),還可順唐崖河而下至黃金洞,游覽洞穴奇觀。
4.2.3洞穴專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
4.2.3.1洞穴探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品
黃金洞地下伏流景觀獨(dú)特,地下水系長達(dá)1km,依托該水系可開展洞穴漂流活動(dòng),并采用不同的漂流方式,增加漂流活動(dòng)的刺激性。
依托黃金洞的絕壁和斷崖資源,并輔助SRT單繩、高能燈光設(shè)備、洞穴羅盤等安全設(shè)備,開展洞穴攀巖、洞穴SRT速降、洞穴攀巖、洞穴飛躍等洞穴極限運(yùn)動(dòng),吸引富有探險(xiǎn)精神的游客。
4.2.3.2洞穴科考旅游產(chǎn)品
古人類文化古跡考察,依托古人類活動(dòng)的遺跡遺物,人類活動(dòng)的痕跡,出土的相關(guān)文物,通過博物館,立體電影的形式再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情景,增加游覽的知識性,趣味性??纱蛟旎鹚幑I(yè)博物館,將古人采硝、煉硝的場景在博物館內(nèi)進(jìn)行還原,為游客揭開中國火藥制作的千古之謎。
洞穴地質(zhì)考察憑借古氣候、古代地質(zhì)運(yùn)動(dòng)的沉積物,并通過博物館和靜態(tài)解說系統(tǒng),開展地質(zhì)考察游。在洞內(nèi)設(shè)全景模型沙盤、洞穴立體模型、豐富的標(biāo)本、觸摸查詢臺、投影設(shè)施等,并通過三維動(dòng)畫展示地質(zhì)遺跡演化過程和精彩的講解,向游客傳播地質(zhì)知識。
4.2.3.3土司文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品
結(jié)合黃金洞人文旅游優(yōu)勢,依托黃金洞當(dāng)?shù)氐耐了疚幕z存,聯(lián)合唐崖河沿岸的土司城,共同打造土司文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。可開展激光表演、真人采硝展示、制硝展示、實(shí)景舞臺劇等活動(dòng),豐富洞穴旅游的文化體驗(yàn)性,增加旅游的互動(dòng)性,滿足游客多樣性的旅游需求。
5 總結(jié)
目前黃金洞的旅游產(chǎn)品已不能適應(yīng)休閑旅游趨勢的需求,通過RMP模型的引入,可以使黃金洞的旅游資源進(jìn)一步得以整合,并針對特定的市場需求,有效促進(jìn)其旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和提升。
參考文獻(xiàn)
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[5] 2012年恩施旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)[R]
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為主題,以轉(zhuǎn)型升級為主線,緊緊圍繞“中華文化游”旅游主題年和市委市政府“三個(gè)年”活動(dòng),按照“加快科學(xué)發(fā)展,建設(shè)‘四區(qū)一市’”的總體要求,全面實(shí)施旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市戰(zhàn)略,大力推進(jìn)“1151”工程,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,整合旅游資源,努力實(shí)施大戰(zhàn)略,建設(shè)大平臺,培育大市場,打響大品牌,構(gòu)建大保障,實(shí)現(xiàn)大跨越,加快建設(shè)長三角休閑旅游度假中心和旅游目的地,為建設(shè)“富饒、秀美、宜居、樂活”的現(xiàn)代化生態(tài)型大城市作出貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)
2012年,將堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、項(xiàng)目推進(jìn)、市場運(yùn)作”的理念,深度挖掘整合旅游資源,積極培育開發(fā)旅游市場,大力推進(jìn)旅游品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)大提質(zhì)、旅游環(huán)境大改善、旅游項(xiàng)目大推進(jìn)、旅游營銷大突破和旅游經(jīng)濟(jì)大跨越。全市旅游要完成接待國內(nèi)游客3283萬人次,同比增長15%;接待入境游客37萬人次,同比增長15%;門票收入2.3億元,同比增長15%;實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入256億元,同比增長20%;實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的13%。
三、工作舉措
(一)大力實(shí)施資源整合工程,加快建設(shè)旅游提質(zhì)轉(zhuǎn)型體系
要緊緊圍繞深化“轉(zhuǎn)型升級加速年”活動(dòng),突出鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、古鎮(zhèn)旅游“三位一體”,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,切實(shí)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)轉(zhuǎn)型,加快提升旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市步伐。
1.深化資源整合,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
(1)深化資源整合。繼續(xù)提升市區(qū)旅游資源整合成效,通過行之有效的手段,把中心城市建設(shè)新景觀與市區(qū)歷史文化有機(jī)結(jié)合起來,使各縣區(qū)和周邊城市的旅游資源、景點(diǎn)景區(qū)以及市區(qū)五大旅游產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)起來,把“吃住行游購?qiáng)省迸c旅游發(fā)展密切相關(guān)的各要素融合起來,積極實(shí)施整體推進(jìn)戰(zhàn)略,全力推進(jìn)旅游資源的有效整合。一要推進(jìn)資源整合。按照“三帶十區(qū)”旅游發(fā)展總體布局,加快整合提升古鎮(zhèn)等全市以鄉(xiāng)村旅游為主特色的十大旅游景區(qū);積極培育南中高端休閑度假會(huì)議旅游、城郊鄉(xiāng)村旅游、工貿(mào)購物旅游、城市水上旅游和文化體驗(yàn)旅游等市區(qū)城市旅游五大產(chǎn)品;著力打響古鎮(zhèn)、莫干山風(fēng)景區(qū)、國際茶文化和國際休閑度假四張國際旅游名片;二要推進(jìn)要素整合。按照“吃住行游購?qiáng)省钡穆糜瘟匾螅瑢?shí)施旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品店和農(nóng)家農(nóng)莊等的全面聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略,采取市場運(yùn)作模式,加強(qiáng)旅游各要素之間的聯(lián)動(dòng)與合作,實(shí)現(xiàn)旅游要素一體化;三要推進(jìn)品牌整合。進(jìn)一步科學(xué)提煉全市旅游宣傳主題形象口號,全市要打響“美麗鄉(xiāng)村十姐妹、鄉(xiāng)村旅游在”這一品牌,各縣區(qū)要繼續(xù)圍繞“古鎮(zhèn)、、竹鄉(xiāng)、名山、濕地、古生態(tài)”的特色,形成自己特有的旅游產(chǎn)品品牌、各旅游景點(diǎn)也要有獨(dú)具風(fēng)格的旅游特色主題形象品牌。四要推進(jìn)營銷整合。推動(dòng)政府、企業(yè)與市場營銷的有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步創(chuàng)新營銷辦法,擴(kuò)大營銷范圍,注重營銷實(shí)效,強(qiáng)化營銷的有效整合,實(shí)現(xiàn)全市營銷的一體化。
(2)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)升級并重,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展,形成“特色化、品牌化、融合型、生態(tài)型”的現(xiàn)代旅游業(yè)。一要做特鄉(xiāng)村旅游。要把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為旅游的重要品牌來抓。要使每個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)都有自己的獨(dú)特風(fēng)韻,做到有特色、有吸引力、有知名度和國際國內(nèi)影響力,真正打響我市“生態(tài)旅游”和“鄉(xiāng)村旅游”這一新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游互動(dòng)的重大富民旅游品牌;二要深化城市旅游。以旅游度假區(qū)為主產(chǎn)品,將市區(qū)“五+1”景區(qū)和城市建設(shè)新景觀等有機(jī)結(jié)合,以“五河十岸”整治工程、仁皇山、衣裳街開發(fā)等為契機(jī),不斷提升市區(qū)旅游產(chǎn)品,同時(shí)要推進(jìn)中心城市和中心城鎮(zhèn)旅游資源的有機(jī)結(jié)合,真正培育和打造好我市城市旅游產(chǎn)品和品牌;三要強(qiáng)化古鎮(zhèn)旅游。以古鎮(zhèn)體制機(jī)制改革為契機(jī),強(qiáng)化古鎮(zhèn)營銷和包裝,真正打響“行遍江南九十九、不如走一走”和“江南第一古鎮(zhèn)”品牌。同時(shí),要認(rèn)真運(yùn)作好新市、孝豐、章村、善璉、荻港等具有古色古鄉(xiāng)特色的旅游資源挖掘和開發(fā),實(shí)施古鎮(zhèn)文化旅游的整體包裝和品牌打造;四要提升觀光旅游。繼續(xù)加大傳統(tǒng)觀光旅游景點(diǎn)景區(qū)和市區(qū)水上旅游的發(fā)展,對現(xiàn)有景區(qū)要提質(zhì)提檔,要充分創(chuàng)造景區(qū)的特色和亮點(diǎn),以吸引游客眼球來帶動(dòng)觀光旅游業(yè)。
(3)培育新興業(yè)態(tài)。推進(jìn)低碳旅游和綠色消費(fèi),開發(fā)休閑度假會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品,從傳統(tǒng)景點(diǎn)景區(qū)旅游向鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、休閑旅游發(fā)展,推進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向休閑、度假、會(huì)展等方式轉(zhuǎn)變,形成休閑度假、會(huì)展旅游、工貿(mào)購物旅游、養(yǎng)身健體等新型旅游業(yè)態(tài)。積極引導(dǎo)雷迪森陽光假日酒店、香溢大酒店等開展會(huì)獎(jiǎng)旅游,積極培育和提升織里童裝城、有家特產(chǎn)店、善璉湖筆一條街、美欣達(dá)工業(yè)園、翔順工貿(mào)、衣裳街、傳統(tǒng)“三吃”和府廟小吃一條街等旅游購物點(diǎn),全力打造購物旅游新品牌。要以江南天池滑雪加溫泉產(chǎn)品和旅游度假區(qū)溫泉開發(fā)為重點(diǎn),全力推動(dòng)發(fā)展滑雪、溫泉、健身、養(yǎng)生、康體和森林等一批緊跟時(shí)代潮流的新興旅游業(yè)態(tài),努力打造特色旅游新產(chǎn)品,真正形成旅游新興業(yè)態(tài)整體優(yōu)勢。
2.加快品牌培育,提升鄉(xiāng)村旅游
(1)合理布局,形成特色。按照“布局優(yōu)化、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)”和“八個(gè)一”工程的總體戰(zhàn)略,全面完善和落實(shí)《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》,以城市為中心,以資源為依托,以項(xiàng)目為支撐,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群化,加大旅游資源整合,積極培育全市十大鄉(xiāng)村旅游示范區(qū),形成“一縣一品、一區(qū)一特”的鄉(xiāng)村旅游新格局。全面包裝“美麗鄉(xiāng)村十姐妹”形象,以各示范區(qū)的自身特色制定整體營銷推廣計(jì)劃,在長三角地區(qū)開展形式多樣的宣傳推介活動(dòng),全力打響“鄉(xiāng)村旅游在”品牌。同時(shí),要科學(xué)制定《市鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)》并加以落實(shí),高標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施“1215”工程。
(2)擴(kuò)大外延,提升內(nèi)涵。貫徹落實(shí)全市《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展的意見》等相關(guān)精神,嚴(yán)格按照旅游六要素的要求,全力打造“景區(qū)+農(nóng)莊”、“生態(tài)+文化”、“觀光+度假”的鄉(xiāng)村旅游新模式,真正建設(shè)起規(guī)?;⒓刍?、品質(zhì)化和鄉(xiāng)土化有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村旅游品牌體系,扎實(shí)開展以編制一個(gè)規(guī)劃、出臺一套政策、制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)筑一個(gè)平臺、培育一批典型等為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游“八個(gè)一”工程,全力打造長三角最佳鄉(xiāng)村旅游和美麗鄉(xiāng)村目的地。以鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī),完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展平臺體系,深化長三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟和長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng),切實(shí)提升鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)能力,努力打造全國最大的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心。
(3)積極引導(dǎo),培育亮點(diǎn)。加大“政府指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、市場運(yùn)作”的鄉(xiāng)村旅游扶持和運(yùn)作體系建設(shè),深化提升移沿山莊、漁莊、楊墩休閑農(nóng)莊、水口、報(bào)福等一批已初具規(guī)模、有相應(yīng)投入的鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn),在規(guī)劃指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范建設(shè)、品質(zhì)提升、人才引進(jìn)和客源保障等方面給予最大支持,真正培育一批集觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿、體驗(yàn)、會(huì)展等于一體的十大新型鄉(xiāng)村旅游精品示范區(qū)和一大批特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),真正形成獨(dú)具特色的國際鄉(xiāng)村休閑度假旅游景點(diǎn)景區(qū)。
3.推進(jìn)內(nèi)并外聯(lián),做強(qiáng)旅游企業(yè)
(1)兼并重組。積極鼓勵(lì)以大旅行社、大飯店等為主體和龍頭的旅游企業(yè)兼并重組、做大做強(qiáng),使之上規(guī)模、上檔次,逐步培育十大旅游企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展。努力推動(dòng)兼并重組,內(nèi)部改革,爭取盡快組建旅游集團(tuán)。要加大推動(dòng)各旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)通過兼并重組聯(lián)營的模式成立各具特色的旅游發(fā)展集團(tuán)公司。同時(shí),大力支持推動(dòng)、、和等縣區(qū)做大做強(qiáng)旅游企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)積極推動(dòng)西旅游度假區(qū)和休閑度假區(qū)升級省級度假區(qū)工作,真正培育一批能推動(dòng)全市旅游快速發(fā)展的龍頭骨干旅游企業(yè)集團(tuán)。
(2)招商引資。切實(shí)加大招商引資力度,大力實(shí)施“走出去、引進(jìn)來”的戰(zhàn)略,實(shí)行“政府搭臺、以企引企”的招商模式,加強(qiáng)與攜程旅行網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、浙旅集團(tuán)、開元集團(tuán)、中青旅集團(tuán)、港中旅集團(tuán)、上海錦江集團(tuán)等國內(nèi)外知名大企業(yè)進(jìn)行旅游項(xiàng)目的合作,通過引進(jìn)旅游項(xiàng)目和資金投入,壯大旅游產(chǎn)業(yè)。要繼續(xù)推動(dòng)旅游度假區(qū)、古鎮(zhèn)和山——風(fēng)景區(qū)等重大項(xiàng)目招商力度,要全力支持好各縣區(qū)特別是中央公園項(xiàng)目、西旅游度假區(qū)和天使樂園等招商項(xiàng)目的推進(jìn),深化旅游招商引資激勵(lì)機(jī)制。
(3)積極扶持。按照品牌化戰(zhàn)略,充分發(fā)揮旅游主管部門行政引導(dǎo)和旅游協(xié)會(huì)行業(yè)指導(dǎo)的作用,制定相關(guān)政策措施,強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,積極扶持、培育十家品質(zhì)旅行社、十家星級旅游飯店、十大A級景區(qū)、十大著名旅游商品、十大規(guī)模旅游娛樂場所等一批具有示范引領(lǐng)作用的旅游企業(yè)。逐步培育十大綜合型旅游企業(yè)。同時(shí),強(qiáng)化政策扶持,借鑒推動(dòng)工業(yè)企業(yè)相關(guān)政策引入到旅游企業(yè)發(fā)展和壯大中,在土地、稅收、獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予最大支持,并在旅游企業(yè)金融貸款方面提供更多的支持和政策,切實(shí)為做強(qiáng)做大旅游企業(yè)提供政策保障。
(二)大力實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)工程,加快建設(shè)旅游發(fā)展平臺體系
要緊緊圍繞深化“城鄉(xiāng)建設(shè)提升年”活動(dòng),通過科學(xué)規(guī)劃、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、綜合改革等有效舉措,加快旅游項(xiàng)目推進(jìn)力度和速度。
1.狠抓規(guī)劃的系統(tǒng)化
(1)科學(xué)制定規(guī)劃。以《市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》為重點(diǎn),完善《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《市城市旅游專項(xiàng)規(guī)劃》《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等四大戰(zhàn)略性規(guī)劃,同時(shí)制定《市“十二五”旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,啟動(dòng)編制《運(yùn)河旅游發(fā)展規(guī)劃》、《市旅游公共服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃》和《旅游六要素提升發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等一批專項(xiàng)性規(guī)劃,明確十二五期間我市旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、空間布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工作重點(diǎn),用規(guī)劃引領(lǐng)各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展,真正發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。
(2)強(qiáng)化規(guī)劃落實(shí)。在搞好規(guī)劃的同時(shí),要強(qiáng)化旅游規(guī)劃和其它規(guī)劃的對接以及執(zhí)行的剛性管理。按照“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、管理一條龍”的要求,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃,強(qiáng)化規(guī)劃對旅游發(fā)展的引領(lǐng)作用,建立規(guī)劃督查機(jī)制,保障規(guī)劃制定后的執(zhí)行,出臺《市旅游規(guī)劃引導(dǎo)和督查考核辦法》,促使規(guī)劃能夠真正落到實(shí)處。
(3)推動(dòng)綜合改革??h作為全省六個(gè)省級旅游綜合試點(diǎn)改革縣之一,將全面啟動(dòng)縣域旅游綜合改革試點(diǎn)工作,科學(xué)制定試點(diǎn)改革方案和行動(dòng)計(jì)劃。要全力支持縣的旅游綜合改革試點(diǎn)工作,通過改革實(shí)現(xiàn)旅游體制的新模式,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型提升。同時(shí)要努力爭取我市成為國家級鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)城市。
2.推進(jìn)項(xiàng)目的高效化
(1)科學(xué)項(xiàng)目規(guī)劃。要切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目研究與分析,排出在“十二五”期間有影響力的100個(gè)旅游項(xiàng)目,全面啟動(dòng)“十二五”期間旅游“百項(xiàng)千億”行動(dòng)戰(zhàn)略和“百億十大”工程,按照“建成一批,推進(jìn)一批,啟動(dòng)一批,儲備一批”的總體要求,規(guī)劃新一輪“百億十大工程”和“雙十大項(xiàng)目”,把握旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律,科學(xué)安排項(xiàng)目,科學(xué)編制旅游項(xiàng)目規(guī)劃和推進(jìn)計(jì)劃。
(2)加快項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)科學(xué)安排和推動(dòng)“百億十大”工程和“雙十大項(xiàng)目”建設(shè),發(fā)揮綜合性休閑度假產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)和帶動(dòng)效應(yīng),加快中央公園、游艇俱樂部、度假項(xiàng)目、西度假區(qū)項(xiàng)目、織里歐洲文化休閑小鎮(zhèn)和鳳凰洲等一批適應(yīng)新的旅游消費(fèi)需求、不同主題和特色的休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)工作,完善我市旅游產(chǎn)品體系,確定一批具有國際國內(nèi)影響力的旅游項(xiàng)目。
(3)制定考核機(jī)制。建立健全項(xiàng)目服務(wù)、跟蹤督查、考核驗(yàn)收等一系列項(xiàng)目推進(jìn)制度,完善《市旅游項(xiàng)目督查考核辦法》,通過對項(xiàng)目的考核全力推進(jìn)建設(shè)進(jìn)度,要切實(shí)提高竣工率指標(biāo)。同時(shí),要加強(qiáng)在項(xiàng)目的策劃、包裝、立項(xiàng)、施工過程中的服務(wù)工作,確保項(xiàng)目早簽約、早開工、早投產(chǎn)、早出效。要規(guī)范旅游項(xiàng)目管理制度,認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目季報(bào)工作,跟蹤檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況,協(xié)助解決有關(guān)困難和矛盾。
3.構(gòu)筑平臺的體系化
(1)大景區(qū)支撐。按照“三帶十區(qū)”的總體布局和全省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)“五個(gè)一批”的精神,全面推進(jìn)旅游景區(qū)功能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和要素集聚,傾力打造一批生態(tài)環(huán)境美、文化特色顯、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、綜合效益好、市場競爭力強(qiáng)的核心景區(qū)。特別是全市十大旅游景區(qū)的建設(shè)和提升,更要圍繞省市提出的要求高標(biāo)準(zhǔn)全力打造、做大做精。特別要加快古鎮(zhèn)景區(qū)提升和西山景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)。合理規(guī)劃長田漾濕地、風(fēng)景區(qū)和山——風(fēng)景區(qū)等大景區(qū)的建設(shè),真正用大景區(qū)來支撐旅游業(yè)的發(fā)展。
(2)大配套服務(wù)。推進(jìn)市旅游公共服務(wù)(集散)中心建設(shè),深化旅游公共服務(wù)功能。要盡快落實(shí)中心的建設(shè)用地和規(guī)劃,加快中心盡快形成,早日為旅游業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)窗口和平臺,實(shí)現(xiàn)旅游大服務(wù)、大集散的功能。推進(jìn)中心城區(qū)和縣區(qū)通往各旅游景點(diǎn)景區(qū)的交通樞紐和景區(qū)內(nèi)部道路建設(shè),提升旅游大交通保障。完善旅游飯店、旅游景區(qū)、交通指示牌、旅游廁所等一系列公共標(biāo)準(zhǔn)體系,規(guī)范旅游大標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí),通過建立旅游咨詢中心、預(yù)訂中心、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、網(wǎng)上購物中心、旅游集散中心等六個(gè)中心建設(shè),努力構(gòu)筑旅游公共服務(wù)平臺。
(三)大力實(shí)施主題營銷工程,加快建設(shè)旅游市場營銷體系
緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級加速年”和“中華文化旅游年”活動(dòng),強(qiáng)化宣傳營銷一體化進(jìn)程,實(shí)施主題營銷戰(zhàn)略,全面提高宣傳營銷的市場成效。
1.優(yōu)化營銷方式,降低營銷成本,提高營銷效率
針對旅游市場的現(xiàn)狀和面臨的困難,積極實(shí)施營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。
(1)推進(jìn)營銷的專業(yè)化,使之從一般營銷向深度營銷轉(zhuǎn)型。全面實(shí)施以戶外廣告、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)平臺、資料推介、宣傳專欄為主體的旅游目的地“五個(gè)一”形象推廣計(jì)劃。在上海、南京、杭州等長三角主要客源城市的車站、公交車、主要交通出入口等設(shè)立形象宣傳欄。在飯店、游客集散中心及主要社區(qū)建立咨詢網(wǎng)絡(luò),增加旅游宣傳推介資料投放渠道,利用國際、國內(nèi)和省三大旅游交易會(huì)平臺,開展旅游主題形象的宣傳推廣,打造旅游目的地品牌。同時(shí),要充分發(fā)揮上海、深圳兩個(gè)旅游辦事處和直銷點(diǎn)的積極作用,落實(shí)專人進(jìn)行駐點(diǎn)營銷,并適時(shí)建立南京、杭州等地的旅游辦事處、直銷點(diǎn)和營銷員聯(lián)誼會(huì),以上海旅游辦事處和直銷點(diǎn)為突破口,以辦事處、直銷點(diǎn)和營銷員聯(lián)誼會(huì)整體聯(lián)動(dòng)為載體,形成全市在主要客源城市的駐點(diǎn)營銷機(jī)制和營銷資源大整合,真正推進(jìn)全市營銷一體化建設(shè)。
(2)推進(jìn)營銷的媒體化,使之從平面宣傳向立體宣傳轉(zhuǎn)型。切實(shí)加強(qiáng)與各大媒體的合作,加快實(shí)施旅游媒體宣傳(營銷)一體化建設(shè)。充分利用國家級、長三角和市各級報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,構(gòu)筑三大媒體宣傳平臺,特別是全力辦好市內(nèi)三大媒體的旅游欄目,打響其品牌;同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳營銷作用,加快與“攜程旅行網(wǎng)”的產(chǎn)品平臺合作項(xiàng)目,建設(shè)好“旅游網(wǎng)”、“長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”和網(wǎng)絡(luò)旅行社,實(shí)施“三網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)營銷新體系。通過“三平臺三網(wǎng)絡(luò)”建設(shè),充分發(fā)揮媒體在市場營銷中的巨大影響力和積極作用,真正打響我市媒體營銷品牌。
(3)推進(jìn)營銷的主題化,使之從一般活動(dòng)向平臺運(yùn)作轉(zhuǎn)型。以深化第三屆中國·國際生態(tài)(鄉(xiāng)村)旅游節(jié)運(yùn)作機(jī)制為重點(diǎn),整合各縣區(qū)旅游資源,積極培育一批具有重大影響力和極具旅游特色的旅游節(jié)慶活動(dòng),構(gòu)建重大旅游節(jié)慶品牌體系。按照“一季一重點(diǎn)、一月一主題”的總體思路,圍繞“后世博”旅游、“新華東線”產(chǎn)品,市縣區(qū)聯(lián)動(dòng),舉辦好各種類型的階段性旅游主題營銷活動(dòng),全面深化“長三角旅游市場整體營銷”專項(xiàng)活動(dòng)。要加大推出十大“后世博”旅游精品線路的力度,同時(shí)要加大對港澳、臺灣、日韓三大境外旅游市場的營銷力度,認(rèn)真組織營銷推介活動(dòng)。
(4)推進(jìn)營銷的市場化,使之從行政行為向市場行為轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)變營銷方式,在采取專業(yè)營銷、媒體營銷、活動(dòng)營銷的基礎(chǔ)上,以旅游發(fā)展有限公司、新國際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司等一批有影響力的旅游企業(yè)為主體,以市區(qū)五大板塊為重點(diǎn),實(shí)施企業(yè)營銷和捆綁式營銷戰(zhàn)略,重點(diǎn)要加大做好市區(qū)與各縣區(qū)、旅游企業(yè)與重點(diǎn)旅行社、旅游社與主要景區(qū)的捆綁式營銷工作,加快精品線路的整合,強(qiáng)勢推進(jìn)旅游營銷的一體化建設(shè)。要加快以市旅游發(fā)展有限公司、新國際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司為主體的對外聯(lián)合,重點(diǎn)建設(shè)好以旅游集散中心為平臺的長三角城市集散中心營銷聯(lián)合體,強(qiáng)勢推進(jìn)與上海錦江、中旅等大型旅游集團(tuán)的合作,構(gòu)建以市為主體,聯(lián)動(dòng)縣區(qū)的大型營銷聯(lián)合體。加強(qiáng)旅游營銷隊(duì)伍建設(shè),加快培育一支100人左右的專業(yè)化旅游營銷隊(duì)伍。同時(shí),要充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)特別是旅行社分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)在營銷體系建設(shè)中的重要作用。
2.分析市場變化,把握市場規(guī)律,構(gòu)筑市場體系
(1)切實(shí)加強(qiáng)對客源市場的分析研究。逐步完善旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和評估機(jī)制,建立旅游經(jīng)濟(jì)和市場運(yùn)行分析季度評估報(bào)告和例會(huì)制度。認(rèn)真分析好以上海為龍頭,、江蘇為兩翼的長三角一級旅游市場,以及北部以北京、中部以武漢成都、南部以廣州深圳為重點(diǎn)的國內(nèi)二級旅游市場和以港澳臺為主,日韓、東南亞為兩翼的境外一級旅游市場,歐美、亞太及非洲境外二級旅游市場的分析研究。特別是要加強(qiáng)對旅游業(yè)態(tài)、客源市場、市場運(yùn)行和出游方式的分析研究,建立全市市場運(yùn)行監(jiān)測點(diǎn)制度,實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直報(bào)制,通過對全市10個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和旅游飯店的數(shù)據(jù)監(jiān)測,有效把握市場變化,逐步建立旅游市場分析數(shù)據(jù)檔案和客源市場庫。根據(jù)旅游發(fā)展新趨勢,把握旅游業(yè)態(tài)新動(dòng)向,重點(diǎn)是做好自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游等新型旅游業(yè)態(tài)的研究分析,根據(jù)特色,還要重點(diǎn)研究如何深化開拓好以長三角自駕游為主體的自駕游市場,以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)的自助游市場和以“鄉(xiāng)村旅游十姐妹”為載體的鄉(xiāng)村旅游市場。
(2)進(jìn)一步把握市場開發(fā)重點(diǎn)。要逐步完善我市的客源結(jié)構(gòu)和客源市場,通過內(nèi)外并舉的方式,重點(diǎn)培育好境內(nèi)外大小三大旅游市場,構(gòu)筑全方位、多元化、多層次的旅游市場體系。特別要全力開拓長三角旅游市場和國內(nèi)中長線旅游市場,境外要以港澳臺、日韓和東南亞為重點(diǎn),實(shí)行全力突破,同時(shí)要加大對歐美市場的開拓。
(3)精心策劃包裝和打造旅游精品線路。進(jìn)一步加大全市旅游市場資源的優(yōu)化配置和整合力度,培育十大品牌旅游線路。要緊緊抓住“后世博”旅游機(jī)遇,加大“后世博”精品旅游產(chǎn)品的策劃包裝與開發(fā)工作,充分挖掘“民國文化、絲綢文化、湖筆文化、茶文化、名人文化、水文化”等旅游資源,強(qiáng)勢打造“民國文化”、“湖筆文化”、“水文化”、生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游等特色旅游線路,以此來吸引港臺及東南亞游客。同時(shí),借助“滬湖雙向旅游線路”的開通,強(qiáng)勢推進(jìn)“新華東線”和長三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的策劃包裝與營銷工作,力爭再開通2-3條長三角主要城市雙向旅游線路,逐步實(shí)現(xiàn)以雙向旅游線路為紐帶的客源城市營銷網(wǎng)絡(luò)。要傾力打造中長線旅游線,精心策劃和包裝5-6條中長線旅游熱線,還要努力打造3-4條出入境市場旅游熱線,積極策劃包裝“自駕游”、“自助游”系列產(chǎn)品,形成旅游產(chǎn)品開發(fā)的多元體系。加強(qiáng)區(qū)域合作,積極開展合作營銷、差異促銷,建立合作機(jī)制,通過打造長三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟、杭湖寧生態(tài)旅游帶,開展環(huán)四城市聯(lián)合促銷、杭州都市經(jīng)濟(jì)圈整體營銷等方式,構(gòu)筑優(yōu)勢互補(bǔ)的區(qū)域合作體系。要通過資源整合,以企業(yè)運(yùn)作手段,打造“旅游一卡通”產(chǎn)品;以“旅游惠民年卡”為載體,激活市內(nèi)旅游市場,開展好“人樂游”系列活動(dòng),并通過學(xué)校師生、報(bào)社小記者站、媒體通訊員、文學(xué)愛好者等人群撰寫一些旅游方面的讀物,提升旅游形象。要充分利用“浙臺旅游合作大會(huì)”、“中國·國際生態(tài)(鄉(xiāng)村)旅游節(jié)”和中日韓旅游部長會(huì)議等活動(dòng)的影響力,積極開拓境外市場,特別要全力開拓港澳臺、東南亞和日韓市場,要重點(diǎn)組織好日韓和臺灣以及港澳的市場營銷活動(dòng),有序發(fā)展出境市場。同時(shí),要以“上海旅游一卡通”和“旅游一卡通”互動(dòng)為突破口,以“滬湖雙向一日游”為載體,全面建設(shè)長三角旅游市場,加快實(shí)施“2111”市場合作體系建設(shè)。
(四)大力實(shí)施星級提升工程,加快建設(shè)旅游服務(wù)管理體系
緊緊圍繞“中華文化旅游年”和“旅游服務(wù)質(zhì)量”提檔升級這一主線,強(qiáng)化行業(yè)管理,提升服務(wù)水平,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)增強(qiáng)旅游行業(yè)整體素質(zhì)。
1.優(yōu)化服務(wù)體系,建好行業(yè)隊(duì)伍
(1)建立聯(lián)系制度。切實(shí)提高行政效能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強(qiáng)旅游主管部門與各旅游企業(yè)的聯(lián)系,特別是“十大品牌”旅游企業(yè)和重大活動(dòng),增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性,繼續(xù)深入開展好“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”的“雙服務(wù)”活動(dòng),建立局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度。通過建立聯(lián)系機(jī)制、進(jìn)行雙向溝通、暢通交流渠道、采取定期調(diào)研和專題研究等方式,切實(shí)幫助旅游企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的突出矛盾和問題,積極做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
(2)建立培訓(xùn)制度。以全市旅游業(yè)素質(zhì)提升工程為依托,加大對旅游企業(yè)管理層和從業(yè)人員等旅游人才的培訓(xùn)力度,多方位、多渠道、多領(lǐng)域加強(qiáng)培訓(xùn),力爭培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到從業(yè)人員的50%以上,切實(shí)提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的整體素質(zhì)。重點(diǎn)要開展以鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才、旅游企業(yè)領(lǐng)軍人才、金牌導(dǎo)游后備人才等為主體的各類旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班,要不斷豐富素質(zhì)提升的培養(yǎng)形式,建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)機(jī)制,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,確保培訓(xùn)時(shí)間,通過聘請資深專家擔(dān)任講師、行業(yè)技術(shù)比武等培訓(xùn)形式,切實(shí)提升旅游從業(yè)人員特別是上層建筑的管理能力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)與在湖的大中專院校的合作機(jī)制,鼓勵(lì)更多的旅游專業(yè)學(xué)生到旅游行業(yè)就業(yè),為旅游業(yè)培養(yǎng)更多更好的旅游專業(yè)人才。
(3)建立熱線制度。切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)部門與游客的聯(lián)系,拉近主管部門領(lǐng)導(dǎo)與市民及游客之間的距離,并為各旅游單位提供一個(gè)新的旅游宣傳促銷平臺。通過旅游咨詢中心平臺建立局長熱線制度,從2月份開始原則上每月15日,實(shí)施旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽制度。通過熱線接聽,廣泛聽取市民及外來游客對旅游的建議和意見,接受游客咨詢、監(jiān)督和投訴,解答有關(guān)旅游政策,介紹旅游業(yè)發(fā)展情況等等,切實(shí)為民辦實(shí)事,幫助解決游客的需求,提高旅游形象,真正使旅游各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(4)建立平臺制度。繼續(xù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等科技手段,搭建完善高效的行業(yè)服務(wù)與管理平臺。建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息監(jiān)管系統(tǒng)平臺,有效提升行業(yè)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理電腦網(wǎng)絡(luò)化的互動(dòng)管理能力;進(jìn)一步完善“導(dǎo)游網(wǎng)上課堂”和旅行社、飯店等交流學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺,實(shí)時(shí)交流行業(yè)內(nèi)管理與經(jīng)營方面的問題與經(jīng)驗(yàn),及時(shí)提供企業(yè)政策咨詢;加強(qiáng)政企交流,建立市縣行業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度和重點(diǎn)旅游企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度,共同探討行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題;定期在行業(yè)內(nèi)開展意見征詢,及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)信息溝通。
(5)建立競爭機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施“素質(zhì)提升工程”,增強(qiáng)行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,形成常規(guī)化的競爭機(jī)制,充分發(fā)揮“六個(gè)十大游客喜愛旅游品牌”的引領(lǐng)與示范作用,推動(dòng)旅游企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。同時(shí)要深入開展金牌導(dǎo)游、優(yōu)秀經(jīng)理、最佳營銷員、旅游服務(wù)之星、鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀旅游干部等為主體的“六個(gè)十佳”評選活動(dòng),推動(dòng)旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升,通過評選和競爭,不僅要提高旅游行業(yè)整體形象,更要全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。
2.完善監(jiān)管體系,規(guī)范行業(yè)秩序
(1)建立質(zhì)量評估體系。在動(dòng)態(tài)管理百分制管理制度的基礎(chǔ)上,建立健全《市旅游企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級評估體系》,對旅游企業(yè)實(shí)施全年計(jì)分制評估管理,引導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營管理重視質(zhì)量信譽(yù)提升品質(zhì)。
(2)構(gòu)建規(guī)范管理體系。強(qiáng)勢推進(jìn)星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)規(guī)范管理體系建設(shè),制定出臺星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)日常管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系,促進(jìn)旅游企業(yè)加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化進(jìn)程。同時(shí),加強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍管理,規(guī)范景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游解說詞和城市建設(shè)及人文歷史的介紹規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自身特色提煉景點(diǎn)景區(qū)來由和故事,從軟實(shí)力上給外來游客留下深刻印象。
(3)實(shí)施日常訪查體系。不斷充實(shí)提升行業(yè)隊(duì)伍和業(yè)務(wù)素養(yǎng),實(shí)行全市旅游企業(yè)日常訪查制度,定期不定期對旅游企業(yè)進(jìn)行明查暗訪,檢查相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況。充分發(fā)揮星級檢查員和內(nèi)審員的作用,由市局牽頭實(shí)行各縣區(qū)交叉檢查方式,對全市各旅游企業(yè)進(jìn)行每年至少一次的明查暗訪檢查,不斷強(qiáng)化對全市旅游企業(yè)日常訪查、事后重查的動(dòng)態(tài)管理模式。
(4)強(qiáng)化安全管理體系。深入貫徹“安全第一”的指導(dǎo)方針,堅(jiān)持“沒有安全就沒有旅游”的理念,出臺《市旅游安全督查考核辦法》,加強(qiáng)對各旅游企業(yè)安全管理的監(jiān)管力度,狠抓源頭工作,重點(diǎn)排查事故隱患,通過定期和不定期的安全檢查和整治工作,加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要時(shí)段的安全管理,使安全管理做到防患于未然,確保旅游系統(tǒng)安全、有序、穩(wěn)定發(fā)展。重點(diǎn)要做好目前相對比較落后的農(nóng)家樂治安安全、消防安全、交通安全、衛(wèi)生安全、食品安全等方面的旅游安全監(jiān)管工作。
3.強(qiáng)化品牌意識,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
(1)強(qiáng)化品牌培育。在做好“六個(gè)十大”和“六個(gè)十佳”評選活動(dòng)的基礎(chǔ)上,調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)積極性,加大行業(yè)品牌培育力度,增強(qiáng)品牌意識,推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展。要積極培育企業(yè)品牌,提高旅游企業(yè)知名度和信譽(yù)度,來推動(dòng)旅游行業(yè)的整體發(fā)展。
(2)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。開展“星級提升”工程,大力推進(jìn)星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。結(jié)合星級飯店新標(biāo)準(zhǔn)的出臺,做好推廣和學(xué)習(xí),大力吸收符合條件的社會(huì)飯店積極創(chuàng)建星級飯店。爭取年度新增星級飯店3家;全面開展星級旅行社評定,繼續(xù)引導(dǎo)本市旅行社深入學(xué)習(xí)旅行社品質(zhì)評定標(biāo)準(zhǔn),積極創(chuàng)建星級旅行社,爭取年度新增品質(zhì)旅行社3家;實(shí)施星級景區(qū)評定和考核機(jī)制,爭取年度新增A級景區(qū)4家。
(3)實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)。積極鼓勵(lì)旅游企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)先,品牌化規(guī)?;l(fā)展。出臺獎(jiǎng)勵(lì)措施,對評選為品牌企業(yè)的單位和“十佳”個(gè)人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),對創(chuàng)建成功的星級飯店、A級景區(qū)和星級旅行社實(shí)行鼓勵(lì)政策;加強(qiáng)查處力度,對經(jīng)營管理中的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,定期向社會(huì)公布旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營情況,披露旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題。
(4)倡導(dǎo)特色發(fā)展。鼓勵(lì)培育一批商務(wù)型、度假型、會(huì)議型特色文化主題酒店和休閑型大景區(qū),理性培育批發(fā)型、零售型、網(wǎng)絡(luò)型等專門旅行社,引導(dǎo)旅游企業(yè)多業(yè)態(tài)專業(yè)化的發(fā)展方向;積極鼓勵(lì)市內(nèi)品牌飯店、旅行社、旅游景區(qū)開拓經(jīng)營渠道,推進(jìn)市內(nèi)旅游企業(yè)連鎖化、品牌化建設(shè),促進(jìn)旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化發(fā)展。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)強(qiáng)化低碳經(jīng)經(jīng)濟(jì)背景下的綠色經(jīng)營理念,努力創(chuàng)建綠色企業(yè)。
(5)推進(jìn)行業(yè)自律。要進(jìn)一步發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)代表和維護(hù)行業(yè)利益、規(guī)范行業(yè)秩序、溝通行業(yè)內(nèi)外、支持行業(yè)發(fā)展的積極作用,強(qiáng)化對旅游社、旅游飯店、景區(qū)、旅游商品、鄉(xiāng)村旅游等專項(xiàng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織在旅游發(fā)展中的重要作用。導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分,是旅游行業(yè)的直接窗口形象,要重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),激活導(dǎo)游服務(wù)中心體制和機(jī)制。要加快建立旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì),不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(五)大力實(shí)施創(chuàng)先爭優(yōu)工程,加快構(gòu)筑旅游綜合保障體系
緊緊圍繞深化“作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”活動(dòng),營造良好的工作環(huán)境和樹立優(yōu)良的干部形象,建設(shè)一支強(qiáng)有力的旅游干部隊(duì)伍。
1.強(qiáng)學(xué)習(xí),提素質(zhì)。
緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和市委十屆全會(huì)精神為主線,爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型干部,依托“湖旅論壇”學(xué)習(xí)載體,堅(jiān)持每月一次的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度和例會(huì)學(xué)習(xí)制度,廣泛開展學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)典型“三位一體”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線的創(chuàng)新發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)研討、旅游十二五規(guī)劃、旅游十大課題調(diào)研、學(xué)習(xí)周邊地區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的好做法好經(jīng)驗(yàn)等,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、凝聚力量、鼓舞斗志,加快推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。同時(shí)要實(shí)行學(xué)考結(jié)合、學(xué)用結(jié)合,以提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
2.強(qiáng)隊(duì)伍,形氛圍。
圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“萬名群眾評議機(jī)關(guān)”活動(dòng),積極開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新好班子”爭創(chuàng)和“三大競賽”活動(dòng),以夯實(shí)基層組織、增強(qiáng)服務(wù)功能、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、塑造人民群眾滿意的旅游為目標(biāo),進(jìn)一步深化旅游系統(tǒng)《關(guān)于建立全市旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新保障體系的實(shí)施方案》,努力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、民主、凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能夠適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。強(qiáng)化全系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè),繼續(xù)推進(jìn)“五個(gè)一批”培養(yǎng)機(jī)制,尤其是充分發(fā)揮年輕干部的青春活力和聰明才智,圍繞旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)戰(zhàn)略,共謀劃策,形成齊心協(xié)力、齊抓共管、心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。要規(guī)范管理,理順關(guān)系,加大機(jī)關(guān)各處室及局屬企事業(yè)單位之間干部交流力度。要切實(shí)關(guān)心機(jī)關(guān)干部職工和退休干部,給予力所能及的關(guān)心和幫助。用誠心換真心,用真情換激情,全力營造濃厚的干事氛圍。同時(shí),要積極優(yōu)化全市旅游隊(duì)伍結(jié)構(gòu),充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層面干部的積極性,提升旅游主管部門服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)和水平,提高旅游干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3.強(qiáng)服務(wù),優(yōu)環(huán)境。
要樹立“一切圍繞基層轉(zhuǎn)、一切圍繞發(fā)展干”的強(qiáng)烈意識,圍繞旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市戰(zhàn)略,以推動(dòng)“百億十大”工程建設(shè)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),繼續(xù)實(shí)施“雙創(chuàng)”、“雙服務(wù)”兩大競賽活動(dòng),同時(shí)要全面開展“做四事干部、創(chuàng)優(yōu)異成績、樹一面旗幟”競賽活動(dòng),深化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系制度、創(chuàng)先爭優(yōu)黨群共建制度、“一對一幫扶導(dǎo)師制度”、“黨員志愿服務(wù)”等系列活動(dòng),深化季度縣區(qū)旅游局長、重點(diǎn)旅游企業(yè)工作例會(huì)制度和旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
一、鄉(xiāng)村旅游(Agritourism)概念述評――對鄉(xiāng)村旅游定義的再認(rèn)識
鄉(xiāng)村旅游是既悠久又新鮮的事物,當(dāng)前,國內(nèi)外對于鄉(xiāng)村旅游的標(biāo)準(zhǔn)定義尚未完全達(dá)成共識。
國內(nèi)對于鄉(xiāng)村旅游的理論研究興起于20世紀(jì)90年代。CNKI顯示,國內(nèi)第一次論及鄉(xiāng)村旅游這一事物的是1990年凌申的《論我國鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)》一文;第一次提出鄉(xiāng)村旅游這一概念的是1992年楊旭的《開發(fā)“鄉(xiāng)村旅游”勢在必行》一文。之后,馬波(1994)認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動(dòng)場所,以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對象系統(tǒng)的一種旅游類型;杜江(1999)指出鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以都市居民為目標(biāo)市場、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式。劉德謙(2006)系統(tǒng)地研究了我國鄉(xiāng)村旅游的淵源后,分析認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村地域及與農(nóng)事相關(guān)的風(fēng)土、風(fēng)物、風(fēng)俗、風(fēng)景組合而成的鄉(xiāng)村風(fēng)情為吸引物,吸引旅游者前往休憩、觀光、體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的旅游活動(dòng)。王志東(2013)進(jìn)一步指出鄉(xiāng)村旅游是指以鄉(xiāng)村自然社區(qū)為活動(dòng)場所,以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)林資源、自然生態(tài)環(huán)境為載體,以正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和民俗民藝傳承活動(dòng)為吸引物,以都市居民為目標(biāo)消費(fèi)人群,以領(lǐng)略鄉(xiāng)村鄉(xiāng)野風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)事生產(chǎn)勞作、了解風(fēng)土民俗和回歸自然為旅游目的的一種現(xiàn)代旅游方式。
綜上,國內(nèi)對于鄉(xiāng)村旅游的理論研究起步較晚。重點(diǎn)集中于概念等基礎(chǔ)理論、開發(fā)與經(jīng)營管理模式、存在的問題及對策等幾個(gè)方面。
時(shí)至今日,筆者結(jié)合以上“大家”的研究和當(dāng)前的形勢,將鄉(xiāng)村旅游界定為:以鄉(xiāng)村(城郊)地區(qū)良好的原真生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)和包裝,以體驗(yàn)田園閑談生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞作和豐富的民俗文化為產(chǎn)品供應(yīng)形式,主要面向城鎮(zhèn)旅游消費(fèi)者的一種旅游活動(dòng)。一句話,鄉(xiāng)村旅游提供給消費(fèi)者的是基于鄉(xiāng)村地區(qū)的物質(zhì)和精神文化為載體構(gòu)建起來的原真性鄉(xiāng)土氛圍。其“硬核”就是依托鄉(xiāng)村的自然、人文旅游資源開展的一系列旅游消費(fèi)活動(dòng),目前較為成熟的形式有:農(nóng)家樂、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光體驗(yàn)、民俗村、古村落游等。
二、鄉(xiāng)村旅游對于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要意義
現(xiàn)階段發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有戰(zhàn)略性意義,在我國目前還是農(nóng)業(yè)大國,逐步實(shí)現(xiàn)“中國夢”的過程中,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意義在于:通過提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和多元的生產(chǎn)方式,有效實(shí)現(xiàn)農(nóng)民脫貧致富,農(nóng)村繁榮穩(wěn)定;滿足游客需求,實(shí)現(xiàn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,有助于在我國這樣一個(gè)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)制的大國實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,為深入推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)起到有效的橋梁作用;不斷引發(fā)人們關(guān)于生態(tài)平衡、生命哲學(xué)的思考與實(shí)踐,以一種創(chuàng)新的方式密切人與自然的關(guān)系。
三、壽光縣域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的背景和現(xiàn)狀
(一)壽光名片
壽光是全國百強(qiáng)縣(市),聞名全國的蔬菜生產(chǎn)、流通基地,同時(shí)也是農(nóng)圣故里,文宗之鄉(xiāng),海鹽之都。經(jīng)過創(chuàng)建,壽光市還擁有國家園林城市、優(yōu)秀生態(tài)旅游城市、國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、山東省人居環(huán)境獎(jiǎng)等一系列的榮譽(yù)。這些都為成功開展鄉(xiāng)村旅游提供了必要的條件。
(二)壽光市現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游開展情況
壽光市依托大棚蔬菜種植模式和現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)形成了品牌化的蔬菜旅游之路;依托現(xiàn)代化城鎮(zhèn)建設(shè)打造出了新農(nóng)村旅游之路;規(guī)劃建設(shè)了壽北雙王城生態(tài)旅游區(qū),高端打造現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)模式基本以農(nóng)戶個(gè)體為主,已運(yùn)作較為常態(tài)的旅游形式有三元朱新農(nóng)村(4A級旅游景區(qū))、以佛教為代表的鄉(xiāng)村宗教民俗游、彌河文化鄉(xiāng)村旅游、果園采摘游、羊口鎮(zhèn)濱海漁家鄉(xiāng)村游、特色蔬菜強(qiáng)鎮(zhèn)旅游、土法釀酒文化旅游、林海農(nóng)業(yè)體驗(yàn)和觀光游、現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)體驗(yàn)游等。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),壽光市鄉(xiāng)村旅游遠(yuǎn)未形成氣候,也沒有達(dá)到規(guī)模效應(yīng),季節(jié)性特征鮮明,游客主要以少量當(dāng)?shù)爻鞘芯用駷橹鳌?/p>
四、壽光市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的問題識別
本研究綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法和德爾菲技術(shù)進(jìn)行問題攻關(guān)。第一步,梳理有關(guān)的文獻(xiàn)與前人研究成果,獲得研究參照;第二步,設(shè)計(jì)縣域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況調(diào)查問卷,并有針對性地發(fā)放和回收,主要分為三類人群:利用大型節(jié)事活動(dòng)(蔬菜科技博覽會(huì))對外來游客發(fā)放問卷;對當(dāng)?shù)鼐用瘢糜蜗M(fèi)者)發(fā)放問卷;對鄉(xiāng)村旅游的有關(guān)政策制定和執(zhí)行者發(fā)放。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)使用李克特五級量化表進(jìn)行,分值從“1”到“5”表示對于問題的認(rèn)可程度依次遞增。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷260份,回收220份,有效問卷198份,回收率為85%,有效問卷率為76%。最后一步是將回收的這些調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,M行資料匯總整理后提供給研究人員和專家,使用德爾菲技術(shù)進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游發(fā)展問題的識別和決策。經(jīng)過進(jìn)一步研究,列出了制約壽光市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的10個(gè)因素。
綜合以上影響因素和評價(jià)指標(biāo),進(jìn)而分析在一個(gè)距離一線城市較遠(yuǎn)的縣級市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,在沒有經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)管理的情況下,壽光市鄉(xiāng)村旅游的開展存在以下主要問題:
(一)發(fā)展思路不清,定位不準(zhǔn)
鄉(xiāng)村旅游各方利益主體并沒有達(dá)成高度一致的意見,更沒有將這一良好的經(jīng)濟(jì)載體與全域旅游、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等國家戰(zhàn)略藕合起來,導(dǎo)致資源整合優(yōu)勢得不到發(fā)揮,產(chǎn)品缺乏特色,難以形成品牌。
(二)產(chǎn)品庸俗化,缺少品牌價(jià)值體系的支撐,缺乏競爭力
壽光市鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品開發(fā)普遍缺乏高端上檔次的品牌產(chǎn)品,產(chǎn)品市場定位不夠鮮明,沒有結(jié)合自己的優(yōu)勢資源開發(fā)出創(chuàng)新性的具有競爭力的產(chǎn)品,此外,因?yàn)閷︵l(xiāng)村旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延把握不夠,產(chǎn)品不夠系統(tǒng),始終在庸俗化的中低端層次徘徊。壽光有農(nóng)圣(賈思勰)、文圣(倉頡)、鹽圣(夙沙氏)著名的“三圣”文化,但沒有深度利用和開發(fā),發(fā)展后勁不足。
(三)市場開發(fā)滯后,宣傳營銷工作成為發(fā)展障礙
調(diào)查顯示,壽光鄉(xiāng)村旅游市場營銷工作開展力度不夠,營銷宣傳財(cái)政投入不足,沒有制定和維護(hù)中長期的規(guī)劃,保護(hù)并進(jìn)一步拓展消費(fèi)市場,基本局限于滿足現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)的發(fā)展,導(dǎo)致壽光市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品無法走出去,發(fā)展得更遠(yuǎn)。大部分的客源來自于縣域內(nèi),中遠(yuǎn)程的消費(fèi)市場份額很少,更談不上拓展,具體情況可見圖1。
(四)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營與服務(wù)欠規(guī)范,管理水平較低
壽光鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏行業(yè)規(guī)范,特別是對于一些未形成規(guī)模的產(chǎn)品形式來說,普遍沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求。主要表現(xiàn)為:經(jīng)營機(jī)制缺乏監(jiān)管;從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和對客服務(wù)質(zhì)量低,語言交流、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、硬件設(shè)施功能不夠完善;旅游糾紛的處理機(jī)制不完善,與周邊區(qū)域以及鄉(xiāng)村旅游的發(fā)達(dá)的北京、臺灣等地區(qū)相差甚遠(yuǎn),基本處于一種自發(fā)式經(jīng)營的狀態(tài),離合作社式的、行業(yè)協(xié)會(huì)式的集約化發(fā)展道路還很遠(yuǎn)。
(以上數(shù)據(jù)根據(jù)壽光市旅游門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理)
(五)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展投入不足
目前的鄉(xiāng)村旅游主要靠經(jīng)營者自己的經(jīng)濟(jì)投入,觀望著雖有發(fā)展意向,但因財(cái)政資金的匱乏止步不前;政府層面的投入不夠重視,沒有多措并舉籌措資金,為鄉(xiāng)村旅游的開展創(chuàng)造條件,特別是缺少宏觀的規(guī)劃和指導(dǎo),很多具有較大發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)村旅游項(xiàng)目無法按時(shí)上馬,損害了壽光市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的根本利益。
五、壽光市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新對策
(一)科學(xué)規(guī)劃,合理定位
目前,大陸地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平參差不齊,普遍存在發(fā)展內(nèi)涵不夠、發(fā)展檔次偏低、特色競爭力差等問題,縣域鄉(xiāng)村旅游的地開展一定要避免陷入形式主義,積極主動(dòng)地尋求特色,結(jié)合當(dāng)?shù)氐脑鷳B(tài)鄉(xiāng)村文化,適當(dāng)開發(fā)與包裝,具體所來就是制定中長期發(fā)展規(guī)劃,科學(xué)確定市場競爭優(yōu)勢,規(guī)避短板,用鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展來傳承并發(fā)展當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目、優(yōu)勢資源蔬菜,從新農(nóng)村建設(shè)、漁家資源開發(fā)、蔬菜高科技等模塊進(jìn)行一次華麗轉(zhuǎn)身,繼而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),同時(shí)與國家戰(zhàn)略相結(jié)合,在這條路上實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。通過發(fā)展度假休閑農(nóng)場、農(nóng)莊、莊園、民宿等多種形式打造真正的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。經(jīng)過調(diào)研,壽光市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展可以圍繞彌河、濕地、濱海、蔬菜、民俗五種資源制定現(xiàn)代田園度假休閑+齊魯淳厚民俗旅游項(xiàng)目相結(jié)合的發(fā)展模式。
(二)創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游品牌,打造可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營模式
現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是一種高端的旅游和度假消費(fèi)模式。要學(xué)習(xí)歐洲、臺灣等地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從政府層面重視起來,積極調(diào)動(dòng)各方利益主體的能量,以創(chuàng)建精品工程為目標(biāo),以發(fā)展“三圣”文化為平臺,進(jìn)行廣泛論證,探索出助推壽光新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展模式。具體可以蔬菜科技博覽會(huì)和三元朱新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目為龍頭,打造系統(tǒng)化的品牌產(chǎn)品服務(wù),發(fā)展壽光境內(nèi)的傳統(tǒng)草編、泥塑花盆、制鹽、蘋果樹種植等一大批適合鄉(xiāng)村旅游開展的項(xiàng)目,建設(shè)韭菜之鄉(xiāng)、胡蘿卜之鄉(xiāng)、絲瓜之鄉(xiāng)、蘋果之鄉(xiāng)、甜瓜之鄉(xiāng)、漁鹽之鄉(xiāng)、濕地之鄉(xiāng)等一批特色強(qiáng)鎮(zhèn),注冊產(chǎn)品商標(biāo),以點(diǎn)帶面,逐步打造精品旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全域旅游視野下的品牌發(fā)展模式。
(三)緊密依托蔬菜文化和蔬菜資源開拓中遠(yuǎn)程市場,做好市場營銷
創(chuàng)新旅游宣傳促銷機(jī)制。構(gòu)建現(xiàn)代旅游營銷體系,打造品牌節(jié)慶活動(dòng)。壽光市的蔬菜資源已經(jīng)聞名全國。但“蔬菜”與“鄉(xiāng)村旅游”的深度融合發(fā)展還處于磨合階段,應(yīng)采取采摘體驗(yàn)向現(xiàn)代農(nóng)場模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)做好市場營銷工作,每年拿出不低于鄉(xiāng)村旅游總收入20%的費(fèi)用用于宣傳和市場開發(fā),將壽光市包裝成為區(qū)域內(nèi)乃至全國的休閑度假農(nóng)場莊園。進(jìn)行市場分析,做好市場營銷規(guī)劃,在鞏固已有市場的基礎(chǔ)上,逐步拓展中遠(yuǎn)程市場,利用已經(jīng)成功舉辦多屆的菜博會(huì)努力拓展國際市場,利用壽光市的城市名片拓展國內(nèi)市場,并進(jìn)一步拓展周邊區(qū)域市場的高端消費(fèi)人群。
(四)規(guī)范管理,打造宜居宜游的軟環(huán)境
健全管理組織和機(jī)制,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游交通管理、農(nóng)村改廚改廁工程、景觀打造、產(chǎn)品生a、旅游上層設(shè)施配套、獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游路線設(shè)計(jì)、導(dǎo)游服務(wù)優(yōu)質(zhì)化等必要的鄉(xiāng)村旅游條件方面,解決可進(jìn)入性差、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、設(shè)備功能不健全、接待能力弱等一系列問題,實(shí)現(xiàn)壽光現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)的跨越式發(fā)展。通過修舊如舊、復(fù)原維護(hù)等多種方式實(shí)現(xiàn)壽光鄉(xiāng)村地區(qū)獨(dú)有的旅游事物,并結(jié)合鄉(xiāng)村旅游這一現(xiàn)代化的傳承方式實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)耦合,這樣不僅能夠搞好鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,從長遠(yuǎn)來看還有利于鄉(xiāng)村文化的傳承。
(五)廣泛吸引社會(huì)資本運(yùn)作,壯大發(fā)展的資金后盾
關(guān)鍵字:城郊旅游;功能定位;文化休閑;休閑度假
近年來,隨著國家“中部崛起”戰(zhàn)略的實(shí)施,東部沿海地區(qū)企業(yè)向中部轉(zhuǎn)移,境外投資也不斷涌向中部地區(qū)。使得中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)得以飛速的發(fā)展,國民收入和居民可支配收入不斷增加,基礎(chǔ)設(shè)施也得到很大改善。同時(shí)人們的生活方式也受到了潛移默化的影響,休閑意識,養(yǎng)生健康意識也在轉(zhuǎn)變。在國家實(shí)行周末雙休制度下,時(shí)間的分散性使得短距離、短時(shí)間的城郊旅游成為人們的首選。盡管城郊旅游發(fā)展迅速,但同時(shí)也存在著很多問題。其中最重要的就是缺乏一個(gè)對城郊旅游的合理準(zhǔn)確的功能定位,這也使得有關(guān)部門在做城郊旅游規(guī)劃或者制定一些旅游政策時(shí)沒有針對性,而潛在旅游者和旅游者對當(dāng)?shù)爻墙悸糜蔚男蜗蟾兄膊簧?,總之吸引力、感召力不夠?/p>
一、城郊旅游的概念
城郊作為城市的后花園,是距離城市居民最近的自然區(qū)域,但其范圍或邊界一直沒有準(zhǔn)確的定論。大多數(shù)的學(xué)者認(rèn)為城郊是一個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)區(qū)域以及行政區(qū)劃的綜合概念,而且隨著時(shí)間發(fā)展而不斷變化。由于城郊難以用明顯的分界線來界定,本文從時(shí)間的角度出發(fā),來定義城郊旅游。城郊旅游是指位于城市周邊的,車程一般在2小時(shí)以內(nèi)的,以城市居民為主要客源的鄉(xiāng)村旅游類型。城市郊區(qū)憑借其近距離的地理位置、便捷的交通、宜人的氣候環(huán)境、優(yōu)美的風(fēng)景、清新的空氣、良好的自然生態(tài)環(huán)境等優(yōu)勢,成為本市居民日常休閑游憩、周末度假、短時(shí)間出游的目的地,由此給城郊所帶來的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益不容忽視。
二、贛州城郊旅游興起的原因及發(fā)展現(xiàn)狀
隨著城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快,人們生活水平有了很大提高,對生活的品質(zhì)也提出了更高的要求。人口密度增加、城市污染、噪音加劇、城市公園飽和,使得人們更渴望離開鬧市來放松自己。從1995年新《勞動(dòng)法》規(guī)定五天工作制到新的帶薪假期制度的實(shí)施,改變了原有的黃金周格局。經(jīng)濟(jì)條件的許可,時(shí)間的分散性以及旅游公交和私家車的發(fā)展都為短時(shí)間、短距離的城郊旅游發(fā)展提供了可能。
據(jù)專項(xiàng)調(diào)查顯示,贛州國內(nèi)游客的人均消費(fèi)水平(539.38元/人)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于南昌(645.28元/人)、九江(629.38元/人),甚至低于省內(nèi)平均水平(566.26元/人)。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面,贛州游客的長途交通費(fèi)占的比重較小,這清晰地反映出贛州游客市場近域性特征,游覽和住宿的花費(fèi)都低于全省平均水平,這些都反映了贛州目前主要是以近距離的城郊旅游為主。
三、贛州城郊旅游功能定位的分析
點(diǎn)―軸理論最早在20世紀(jì)70年代,由沃納.松巴特等人提出。其中心內(nèi)容是:隨著連接各中心地的重要交通干線(鐵路、公路等)的建立,形成了新的有利區(qū)位,方便了人口流動(dòng),降低了運(yùn)輸費(fèi)用,從而降低了產(chǎn)品的成本。運(yùn)用點(diǎn)―軸理論贛州市城郊旅游發(fā)展可以以323國道和京九線為兩條主軸線,贛州市、瑞金市、龍南縣作為三個(gè)增
長極。
(一)以贛州市中心為增長極的城郊旅游資源條件和市場分析
在贛州周邊縣市城郊旅游資源體系中,其中市近郊、贛縣、于都、興國以歷史文化遺跡遺址為主,包括多種古建筑(郁孤臺、八境臺、文廟、白鷺古村、七里鎮(zhèn)古窯遺址等)、古代工程(宋城墻、福壽溝、古浮橋、古炮臺、大余梅關(guān)古驛道等等)、古文化(贛巨人文化、古戲曲文化、石窟造像、摩崖題刻文化、風(fēng)水文化、客家文化等等)、古街(灶兒巷、南市歷史街區(qū)、中山歷史街區(qū)、八景臺古玩街等等);革命遺址遺跡:興國六園、于都出發(fā)地――第一渡遺址、信豐廣場、通訊社等等。而南康、上猶、崇義主要以自然生態(tài)景觀資源為主,包括南康黃龍村水庫、上猶陡水湖、崇義陽嶺、上堡梯田等等。基于贛州城郊?xì)v史文化景觀資源比自然生態(tài)景觀更具有比較優(yōu)勢,以贛州為中心的城郊旅游功能定位應(yīng)該以歷史文化休閑游為主,自然生態(tài)游為輔。
據(jù)江西省旅游局《關(guān)于2010年江西國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查分析報(bào)告》顯示,贛州游客出游目的以休閑觀光為主,商務(wù)、會(huì)議、宗教、療養(yǎng)、購物等其他類型游客比重非常少,僅占到10%左右。這雖然暴露出目前贛州多元化旅游產(chǎn)品和市場開發(fā)相對不足的現(xiàn)實(shí),但也可以看出以休閑觀光游的市場需求比較旺盛,基于此,城郊旅游發(fā)展的規(guī)模和范圍才能更好的與市場對接。
(二)以瑞金為增長極的城郊旅游資源條件和市場分析
1.以瑞金為增長極的城郊旅游資源條件分析
瑞金是中央革命根據(jù)地和政府所在地,被稱為“紅色故都”、“共和國搖籃”,曾還作為中國的“京都”。江西省有14個(gè)中央蘇區(qū)縣,其中有11個(gè)分布在贛州,而瑞金、興國、寧都、于都、石城、會(huì)昌、尋烏、信豐都是中央蘇區(qū)縣。這些縣市都因?yàn)樵?jīng)作為戰(zhàn)場,或者偉人從事過偉大革命實(shí)踐活動(dòng)而留下眾多革命歷史遺跡遺址。這里是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的根據(jù)地,萬里的出發(fā)地,無數(shù)英雄豪杰的誕生地,紅色歌曲和紅色影視劇作的發(fā)源地。各縣市城郊旅游資源數(shù)量、品質(zhì)不同,具體可以歸納如下:瑞金、興國、于都紅色游占明顯優(yōu)勢,而會(huì)昌、石城、寧都、信豐、尋烏綠色旅游資源也很豐富。
所以把具備這兩種特色的景區(qū)歸納為紅色+山水綜合型景區(qū)。以瑞金為增長極的城郊旅游資源條件中,每個(gè)縣市可以把紅色旅游資源和綠色旅游資源一分高低,如瑞金城郊旅游資源中紅色資源要多于綠色;而信豐綠色旅游資源要多于紅色旅游資源等等。但是從品質(zhì)和聲譽(yù)度來說,這些縣市都是中央蘇區(qū)縣,首先因紅色而聞名,綠色只是起到“綠葉”配“紅花”的效果。居于紅色革命遺址重大歷史文化價(jià)值(是記錄歷史滄桑巨變的見證),獨(dú)特的教育功能(公務(wù)考察學(xué)習(xí)、在校學(xué)生思想教育的殿堂、軍隊(duì)訓(xùn)練場所、企業(yè)管理),結(jié)合綠色山水,對以瑞金為增長極的城郊旅游功能定位為以323國道、206國道為軸線的,以紅色文化為主體,綠色生態(tài)為支撐的紅色生態(tài)文化休閑區(qū)。
2.以瑞金為增長極的城郊旅游市場條件分析
“中央蘇區(qū)紅色旅游聯(lián)盟協(xié)會(huì)”的召開,“紅三角”區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制形成之后,區(qū)域合作能力不斷提升。瑞金、興國、信豐等作為中央蘇區(qū)縣,“紅三角”地帶之一,其影響力的增加,客源也會(huì)不斷增加。323國道正是與福建和粵北革命老區(qū)連接的一條交通要道,承載了很多互動(dòng)客流。這些客流當(dāng)中有很多是政府部門、國營企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)的人群,要充分把握他們之間公務(wù)交流、商務(wù)游憩、教育培訓(xùn)的各種不同需求等,設(shè)計(jì)出不同的時(shí)尚線路。而以瑞金為增長極的的城郊地區(qū)豐富的革命遺址遺跡和自然生態(tài)城郊旅游資源有條件設(shè)計(jì)一個(gè)符合社交需要、文化休閑的接待場所。基于此,對以瑞金為增長極的城郊旅游功能定位仍著重于紅色文化休閑。
(三)以龍南為增長極的城郊旅游資源條件和市場分析
1.城郊旅游資源條件分析
以龍南為增長極的城郊旅游資源體系中,以客家文化為重,主要包括客家建筑、客家民俗風(fēng)情和客家方言。龍南縣人把客家母親雕像和客家圍屋建筑微縮到了龍南縣龍翔廣場上,濃縮了客家圍屋文化??图医ㄖ罹叽硇缘木褪强图覈?,客家圍屋大多座落在農(nóng)村(郊區(qū)),客家民俗文化大多起源于農(nóng)村,客家人借助農(nóng)村(城郊)文化這個(gè)載體充分挖掘和推介客家文化。開展舞龍、舞獅、客家山歌、客家廚藝比賽等與客家文化有關(guān)的活動(dòng),讓人們通過通俗易懂的文藝活動(dòng)品味客家文化的厚重,通過生動(dòng)活潑的競技比賽獲悉客家文化的成果,使農(nóng)村(城郊)成為展示客家文化的大舞臺。而相對于客家文化旅游資源,以龍南為增長極的城郊旅游資源體系中,自然景觀資源也發(fā)揮著自己獨(dú)特的優(yōu)勢和作用。如龍南小武當(dāng)山、定南九曲度假村,安遠(yuǎn)三百山,尋烏青龍巖風(fēng)景區(qū),全南宗教旅游勝地天龍山、國家級森林自然保護(hù)區(qū)車八嶺、龍興湖、瑤族山寨等,信豐臍橙林等等。歸納起來主要有以下幾類:森林公園型,溫泉度假型,宗教型和農(nóng)家樂型。它們都具有綠色、生態(tài)、休閑的特性,是觀光、休閑、度假的好去處。居于此,可以將它定位為綠色生態(tài)休閑度假區(qū)。而以龍南為增長極的城郊旅游的總體功能定位可以定位為:京九線上,貫串客家文化的綠色生態(tài)休閑度假區(qū)。
2.從市場的角度分析
龍南是閩、粵及海外客商人的原居地。這一歷史淵源,加上客家人愛國愛鄉(xiāng)、不忘祖宗的個(gè)性,吸引了大量的閩、粵及海外客商人回鄉(xiāng)探親訪友或者尋宗問祖。以龍南為增長極的城郊地區(qū),龍南、全南、定南、安遠(yuǎn)、信豐、尋烏基本上都是全縣通客家方言。而這些地區(qū)以客家文化為紐帶,以旅游節(jié)慶活動(dòng)為契機(jī),吸引了來自贛州周邊地區(qū)、廣東、福建、珠江三角洲以及海外的客籍華僑游客。其中有大部分是客籍商務(wù)客人,他們要求高檔、舒適、省時(shí)、別具一格的行程。根據(jù)以龍南為中心的城郊旅游資源條件來設(shè)計(jì)一個(gè)高品質(zhì)的專門為商務(wù)提供服務(wù)的休閑度假場所可以滿足其要求。因此,從市場的角度看,以龍南為中心的城郊旅游功能定位應(yīng)該還有“商務(wù)休閑區(qū)”。
五、結(jié)論
綜上三個(gè)區(qū)域的城郊旅游功能定位分析,以及贛州市城郊旅游現(xiàn)階段的功能定位分析,本文給贛州市城郊旅游總體功能定位是:
1.以歷史文化休閑游為主,以生態(tài)游為輔的旅游區(qū)。
2.以323國道、206國道為軸線的,以紅色文化為主體,綠色生態(tài)為支撐的紅色文化休閑區(qū)。
3.在京九線上,貫串客家文化的綠色生態(tài)休閑度假區(qū)以及商務(wù)休閑區(qū)。
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3.魏薇:《小城鎮(zhèn)建設(shè)》基于城郊休閑的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究 2009年第07期第1頁.
(一)國內(nèi)對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的研究
目前國內(nèi)學(xué)者針對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深入系統(tǒng)研究的較少,且主要集中在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合和產(chǎn)業(yè)鏈對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的價(jià)值方面的研究。趙承華(2007)分析了我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈存在的問題,并認(rèn)為延伸和拓展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈,加強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同,建立品牌鄉(xiāng)村旅游企業(yè),是實(shí)現(xiàn)我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合的主要路徑。張晶(2012)認(rèn)為實(shí)行產(chǎn)業(yè)鏈縱深化發(fā)展是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略。周格粉,肖曉(2013)首先認(rèn)為全產(chǎn)業(yè)鏈模式是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過渡模式,并提出產(chǎn)業(yè)融合是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終模式。
(二)國內(nèi)對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的研究
目前針對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的研究較鄉(xiāng)村旅游多出些許,但主要是從產(chǎn)業(yè)鏈視角出發(fā)針對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究。厲無畏,于雪梅(2007)認(rèn)為培育創(chuàng)意人才,完善創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。邢華(2009)認(rèn)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有賴于價(jià)值鏈的整合,并提出以產(chǎn)業(yè)鏈末端—版權(quán)貿(mào)易為主線整合產(chǎn)業(yè)鏈。陳少峰(2010)認(rèn)為,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營與運(yùn)作,產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障是產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸、橫向擴(kuò)展以及產(chǎn)業(yè)要素挖掘與整合??v向產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,可表現(xiàn)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)、外部資源共享,即產(chǎn)業(yè)內(nèi)、外融合;橫向產(chǎn)業(yè)鏈的拓展,可表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)功能的多元化發(fā)展,即產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn);產(chǎn)業(yè)要素的挖掘與整合,可表現(xiàn)為要素的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的深度化和專業(yè)化經(jīng)營。金元浦(2010)將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈概括為三個(gè)環(huán)節(jié):第一環(huán)節(jié),創(chuàng)意環(huán)節(jié),秉承“創(chuàng)意為王”的理念;第二環(huán)節(jié),生產(chǎn)環(huán)節(jié),采取“內(nèi)容為王”的措施;第三環(huán)節(jié),銷售環(huán)節(jié),堅(jiān)持“眼球?yàn)橥酢?、“渠道為王”策略?/p>
(三)國內(nèi)對創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)鏈的研究
國內(nèi)針對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合研究相對較多,且主要集中在融合的機(jī)理、路徑、模式及策略方面的研究,專家學(xué)者的研究已十分深入且系統(tǒng),并且具有濃郁的中國特色。但從產(chǎn)業(yè)鏈視角出發(fā)對二者融合發(fā)展的研究相對較少,此外有關(guān)于鄉(xiāng)村旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合方面的研究也十分欠缺,且主要集中在觀光農(nóng)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合方面,研究的不夠全面、系統(tǒng)、深入??掠繒煟w明,陳白璧(2011)認(rèn)為閩臺旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提升了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,完善了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。李洋洋(2011)將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合的模式分為了延伸性型、重組型和滲透型三種,認(rèn)為延伸型的產(chǎn)業(yè)融合模式出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)制作和消費(fèi)環(huán)節(jié),延伸了原有產(chǎn)業(yè)鏈條;重組型的產(chǎn)業(yè)融合模式解散了原有的產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建了一種新型的產(chǎn)業(yè)鏈條;滲透型產(chǎn)業(yè)融合模式擴(kuò)展了原有產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈內(nèi)涵,提高了產(chǎn)業(yè)增值能力。王愛玲(2009)以“紫海香堤藝術(shù)莊園”為實(shí)證研究對象,認(rèn)為其成功是現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)計(jì)、經(jīng)營和營銷各環(huán)節(jié)充分融合的結(jié)果。
二、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題
(一)鄉(xiāng)村意象不強(qiáng),農(nóng)耕文化盡失
“鄉(xiāng)土情結(jié)”是眾多鄉(xiāng)村旅游者的重要旅游動(dòng)機(jī),對鄉(xiāng)村景觀意象和鄉(xiāng)村文化意象的偏好,是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)重要影響因素。但現(xiàn)階段,一方面受城市強(qiáng)勢文化侵入,本土文化弱化影響,另一方面受社區(qū)居民文化自覺、文化自豪、文化保護(hù)等意識欠缺影響,使得鄉(xiāng)村旅游地的傳統(tǒng)農(nóng)耕文化流失,鄉(xiāng)村意象弱化。
(二)項(xiàng)目單一雷同,缺乏主題創(chuàng)意
鄉(xiāng)村旅游地的發(fā)展對“經(jīng)濟(jì)精英”、“創(chuàng)意人才”有較強(qiáng)的依賴,但根據(jù)霍華德的“三磁鐵理論”,農(nóng)村地區(qū)與城市相比在就業(yè)機(jī)會(huì)、人才聚集方面存在顯著劣勢,因此,在旅游開發(fā)上欠缺“創(chuàng)意大腦”;其次,由于鄉(xiāng)村旅游地的開發(fā)普遍存在融資困難,在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意環(huán)節(jié)的資金的投入十分有限,普遍是照搬照抄,且不結(jié)合本土地域優(yōu)勢及特色,使得項(xiàng)目單一雷同,缺乏地域特色。
(三)鄉(xiāng)村環(huán)境惡化,生態(tài)功能弱化
鄉(xiāng)村旅游地普遍受到不同程度農(nóng)業(yè)化學(xué)物質(zhì)及廢棄物污染、污染企業(yè)轉(zhuǎn)移農(nóng)村導(dǎo)致的工業(yè)污染、農(nóng)村生活垃圾及污水污染。但受政府對農(nóng)村污染控制問題還沒有系統(tǒng)的、足夠的重視,且財(cái)政渠道的資金來源不夠,扶持措施不力,以及居民的環(huán)境保護(hù)意識較差等因素影響,鄉(xiāng)村環(huán)境持續(xù)惡化,自然美、生態(tài)好的意象日益弱化。
(四)忽略市場調(diào)研,營銷模式固化
鄉(xiāng)村旅游地的營銷首先缺乏與市場的對接,鄉(xiāng)村旅游地自發(fā)進(jìn)行市場調(diào)研及市場分析的鳳毛麟角,因此,營銷模式和手段的選擇沒有實(shí)際指向性。其次,鄉(xiāng)村旅游地的營銷模式落后,網(wǎng)絡(luò)營銷、植入式營銷、創(chuàng)意營銷及聯(lián)合營銷所占比重極低,全國范圍內(nèi)建成“信息化鄉(xiāng)村旅游景區(qū)”的數(shù)量屈指可數(shù)。
三、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合建議
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)可以與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)融合,在第一個(gè)創(chuàng)意階段,要將鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展思維融入到創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游研發(fā)、設(shè)計(jì)和資源規(guī)劃中;在第二個(gè)生產(chǎn)階段,將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“生產(chǎn)過程”作為“鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品”進(jìn)行銷售,供旅游者觀摩;在第三個(gè)營銷階段,建立起文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的營銷網(wǎng)絡(luò),起到足夠吸引消費(fèi)著注意力的目的,而在第二階段的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷則又刺激著文化創(chuàng)意產(chǎn)品的消費(fèi),在兩者的互動(dòng)影響中,創(chuàng)意性文化旅游產(chǎn)業(yè)就形成了一定的文化創(chuàng)意旅游者;在第四個(gè)消費(fèi)階段,與第三階段作用類似,在此階段,對創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的消費(fèi)產(chǎn)生感染效應(yīng),促使消費(fèi)者對該文化創(chuàng)意相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游感興趣,而反過來,在第二階段的旅游經(jīng)歷又增加對該文化旅游產(chǎn)品的認(rèn)同感;第五個(gè)后續(xù)環(huán)節(jié),實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和重組,通過建設(shè)主題公園,舉辦展覽會(huì)、博覽會(huì)、展銷會(huì)、節(jié)慶等方式向旅游市場延伸,從而實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
(一)創(chuàng)意環(huán)節(jié)
從創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)來看,創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的形成依賴于鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)能帶來的大量人流、物流和資金流,且有吸引力的創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所形成的核心要素。因此創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)要從創(chuàng)意環(huán)節(jié)入手。針對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)意環(huán)節(jié)的融合階段,兩個(gè)產(chǎn)業(yè)可以在項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃,資源整合利用,創(chuàng)意、創(chuàng)作相互借鑒等方面進(jìn)行互動(dòng)。具體說來,首先,應(yīng)將鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展思維融入到創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和資源規(guī)劃中,立足鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鄉(xiāng)村性的本質(zhì),深入挖掘鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的特色,將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的特色資源作為創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)意素材,增強(qiáng)創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的原創(chuàng)力;其次,立足于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有資源,融合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢資源,即:豐富的想象力和創(chuàng)造力;科技化和數(shù)字化的創(chuàng)意理念,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)意環(huán)節(jié)資源的互補(bǔ)融合。
(二)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
針對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的融合階段,一方面,將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“生產(chǎn)過程”作為“鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品”進(jìn)行銷售,供鄉(xiāng)村旅游者觀摩,豐富創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品素材,如:獨(dú)具創(chuàng)意的舞臺演出、創(chuàng)意影視作品、大型歌舞“秀”等等,都可以成為旅游體驗(yàn)的過程;另一方面,將“鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品”進(jìn)行創(chuàng)意性、藝術(shù)性及科學(xué)性的包裝和生產(chǎn),供鄉(xiāng)村旅游者購買,提升創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的綜合功能價(jià)值。
(三)營銷環(huán)節(jié)
針對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在營銷環(huán)節(jié)的融合階段,該環(huán)節(jié)決定了策劃、組織等環(huán)節(jié)成本的回收和盈利狀況,創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的成功與否的關(guān)鍵在某種程度上取決于滿足觀眾的文化體驗(yàn)質(zhì)量,創(chuàng)意性鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品通過現(xiàn)代宣傳手段能更好的達(dá)到推廣效果,且大大增加對消費(fèi)者的吸引力;而實(shí)際的旅游經(jīng)歷又能刺激旅游者觀看、欣賞或購買創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。如:影視作品通過現(xiàn)代電影技術(shù)能更好的展現(xiàn)實(shí)景旅游地,而且劇組拍攝往往能吸引眾多媒體跟蹤報(bào)道,對拍攝地會(huì)有直接或間接的宣傳作用;而實(shí)際的旅游經(jīng)歷又能刺激消費(fèi)者觀看相關(guān)影視作品。因此,在營銷主題、內(nèi)容、形式、渠道等設(shè)置上,不拘泥于模式化的處理,實(shí)施靈活的富有創(chuàng)意的運(yùn)用。
(四)消費(fèi)環(huán)節(jié)
創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售是文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最終環(huán)節(jié)。文化旅游消費(fèi)者完成文化旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)和消費(fèi)后,一次完整的文化旅游活動(dòng)才實(shí)現(xiàn)。銷售環(huán)節(jié)是創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與受眾互動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),旅游者的滿足是保證創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。創(chuàng)意性鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要具有很強(qiáng)的精神感染效應(yīng),成功的創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品必定滿足了旅游者的某種文化訴求或創(chuàng)意訴求,能刺激旅游者前往創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游地體驗(yàn);且旅游者在消費(fèi)創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí),其相關(guān)的旅游經(jīng)歷又能增加對創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的親切感和認(rèn)同感。
(五)后續(xù)環(huán)節(jié)
創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游商品、知識產(chǎn)權(quán)的出讓、品牌的擴(kuò)張、影視動(dòng)漫等是創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的衍生環(huán)節(jié)。創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)結(jié)束后,一部分旅游者還可能購買相關(guān)的衍生產(chǎn)品,如《快樂星球》圖書、《印象·劉三姐》旅游演藝的光盤等。另外創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游品牌的擴(kuò)張,創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的出讓等。該環(huán)節(jié)能進(jìn)一步挖掘和創(chuàng)造價(jià)值,對創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展起著非常重要的作用。但長期以來,開展有針對性的創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游衍生項(xiàng)目的開發(fā)并沒有引起足夠的重視。
四、結(jié)論