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文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的軟環(huán)境,文化對企業(yè)的健康和諧發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)如果想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須建立與企業(yè)自身相適應的企業(yè)文化。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展起到凝聚、約束、導向和激勵思想的基本功能。企業(yè)管理者與企業(yè)員工之間加強工作交流和思想互動,提高企業(yè)的團結協(xié)作和凝聚力精神才能在激烈競爭的市場上顯得游刃有余。然而,目前我國很多企業(yè)特別是中小企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,常常對自己所處的背景和環(huán)境不夠重視,員工沒有一個積極向上的工作態(tài)度,企業(yè)沒有建立起與企業(yè)發(fā)展相符合的特色企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力和團結協(xié)作信念嚴重缺乏,嚴重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。
二、加強企業(yè)經(jīng)營管理的策略
1.建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的不斷更新,各種管理新理念和新技術不斷的涌現(xiàn),企業(yè)為了順應時代的發(fā)展,對管理理念不斷的更新,積極應對市場的各種變化,運用現(xiàn)代企業(yè)管理制度的理念,提高企業(yè)管理水平,才能在競爭激烈的市場環(huán)境取得一定的發(fā)展空間。根據(jù)我國企業(yè)現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀,特別是中小企業(yè)在管理上出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象,企業(yè)要提高自身的管理思想認識,因此根據(jù)市場的需求和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,更新企業(yè)的管理理念,嚴格規(guī)范企業(yè)的管理。同時,企業(yè)要將管理和經(jīng)營有機結合起來,建立與企業(yè)發(fā)展相適應的管理制度,使企業(yè)實現(xiàn)科學化和規(guī)范化管理,促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。2.創(chuàng)新營銷理念,提高企業(yè)營銷能力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我國企業(yè)在市場上競爭相當激烈,從事插傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)在完全市場的競爭中獲得的利潤逐漸減少,很多企業(yè)為了獲得高額的利潤,對市場的競爭環(huán)境和社會的影響不夠重視。如果企業(yè)想取得長足的發(fā)展,只看重眼前的利益使企業(yè)不能發(fā)展和壯大。因此,企業(yè)要樹立綠色營銷和低碳營銷的現(xiàn)代化管理營銷理念,在產品的生產技術、生產原料以及生產程序進行選擇時要按照綠色企業(yè)發(fā)展的要求進行,重視環(huán)境的保護;在對產品進行設計包裝時,盡可能的降低產品的包裝費用,將企業(yè)再生產中丟棄的廢物材料二次利用,減少對環(huán)境的污染與破壞,企業(yè)要將環(huán)境保護與經(jīng)濟效益相結合起來,企業(yè)的生產管理與營銷手段要體現(xiàn)生態(tài)化,以便促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.加強企業(yè)人力資源管理。企業(yè)管理的核心部分是人力資源管理,也是企業(yè)市場競爭的關鍵。企業(yè)要建立和完善技能人才的教育機制,提高企業(yè)職工的技術能力和專業(yè)素質。同時,為了使企業(yè)的人才選拔更加的公平公正,必須要不斷完善員工激勵機制,企業(yè)應該根據(jù)員工對工作崗位的貢獻程度和崗位要求的技能水平等因素,進行人才的選拔工作,對于非常優(yōu)秀的員工應該給與跟多的晉升機會,以便激勵員工工作的積極性。與此同時,為員工提供實現(xiàn)職業(yè)理想和抱負的平臺,吸引和留住人才。4.建立符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化,促進企業(yè)和諧發(fā)展。企業(yè)文化對員工的發(fā)展和理想的實現(xiàn)起著很大促進作用,成功的企業(yè)擁有一個為員工成長和發(fā)展的良好環(huán)境和特色文化。因此,在企業(yè)管理過程中,要體現(xiàn)和發(fā)揮文化對企業(yè)的引導作用,增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力,更好的為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的能力。通過企業(yè)文化的建設和實施,優(yōu)化企業(yè)人文素質,提高企業(yè)競爭力,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。
三、結語
(一)建立健全工作機制情況。區(qū)糧食局成立了地方應急儲備小包裝糧油庫存檢查工作小組,由局長任組長,副局長任副組長,由相關股室負責人負責具體工作。為切實做好我區(qū)應急儲備小包裝糧油檢查工作,夯實我區(qū)糧食安全的物質基礎,確保成品儲備糧油時刻處于應急管理狀態(tài)。我局專門召開會議,研究部署檢查工作,明確工作任務,分工合作,確保檢查工作的順利進行。
(二)應急糧油計劃落實情況。我區(qū)應急儲備小包裝糧油庫存計劃數(shù)共計756噸,其中菜油200噸、小包裝大米560噸。實際儲存數(shù)共計756噸。落實儲存數(shù)756噸。我區(qū)應急儲備小包裝糧油工作,已全部按相關要求落實到位。
(三)應急糧油數(shù)量真實、賬務處理情況。經(jīng)檢查庫存實物的數(shù)量真實,保管帳、統(tǒng)計帳、會計帳帳實、賬帳相符。
(四)應急糧油庫存質量安全情況。經(jīng)檢查質量良好、糧情穩(wěn)定、輪換正常、儲存安全,無霉變、生蟲、過期大米,達到了“儲得進、調得出、用得上”的要求。
(五)糧油輪換管理情況。儲存的200噸菜油,經(jīng)檢查各儲存企業(yè)輪換及時,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(六)應急糧油倉儲管理、安全生產情況。經(jīng)檢查儲存企業(yè)管理規(guī)范,制度健全,標示清楚,貨位固定,堆碼整齊穩(wěn)固,安全措施到位,未發(fā)現(xiàn)安全隱患。
(七)應急糧油日常監(jiān)管情況。經(jīng)檢查各儲存企業(yè)管理制度健全,有專人負責日常安全監(jiān)管工作,責任落實到位。
二、存在的問題
個別企業(yè)員工安全意識和業(yè)務水平還有待進一步提高。
三、下一步工作打算
一是加強日常監(jiān)管力度,各儲存單位要切實提高認識,增強大局意識,做好成品糧油儲備的日常管理和應急供應工作,加強員工的法律、法規(guī)和業(yè)務知識的培訓教育,強化法制和安全生產意識。
1.從短期的營銷策略轉型到現(xiàn)在的可持續(xù)發(fā)展的策略
短期的營銷策略是需要產品在短期內收獲大量的利潤,而可持續(xù)發(fā)展策略需要企業(yè)在長期收獲利潤,這需要這企業(yè)的各個部門協(xié)調分析產品的可持續(xù)發(fā)展性能??沙掷m(xù)發(fā)展的營銷策略可以使企業(yè)更好的面對以后的發(fā)展動向,企業(yè)可以穩(wěn)步的前進。它注重于產品的維護方面,努力創(chuàng)造有特色的產品,使消費者對本產品的信賴度提升,形成可以使顧客更有滿足感的經(jīng)營理念。
2.由原來的單個產品的營銷轉到系統(tǒng)的營銷
現(xiàn)在不論是走在哪里都有無所不在的商品,進入商場的時候,給我們的是系統(tǒng)性的消費。往往都是一站式消費,只要走到商場,它就可以提供給我們穿戴的商品,逛累時可以提供休息和用餐商品,最后還可以提供娛樂處。以前的營銷也就是單一化,如果消費者想有別方面的需求就需要去另一個地方?,F(xiàn)在的營銷理念給消費者提供了很大的方便,同時也使企業(yè)的利益有很大的提升。
3.市場營銷對象趨向于大眾化
企業(yè)面臨這著可持續(xù)發(fā)展為基礎的營銷策略,產品的需要也趨向于大眾化,因為大眾化的產品可以使企業(yè)有著更長久的發(fā)展。科技產品的大眾化,例如傻瓜相機的發(fā)明,現(xiàn)代科技的簡單化,這些東西的發(fā)展可以使能多的大眾接受科技,產品才會普遍營銷出去,這也就是現(xiàn)代市場的大眾化營銷趨勢。
4.目標市場的細分化
根據(jù)消費者的需求變化,目標市場有了細分化。首先由產品的種類分有質量,價格,品牌,型號等,供消費者的不同需求選擇。其次企業(yè)還會對消費者進行分類,把他們的喜好的類型,年齡,性別等分類。運用這些來分析產品會不會受到人們的歡迎,以及它的暢銷程度,以便下一次的產品研究。
5.品牌營銷趨勢
品牌逐漸在消費者的眼中重視起來,企業(yè)發(fā)現(xiàn)到消費者的這一變化把消費者的需求認識清楚,認識到品牌戰(zhàn)略的重要性?,F(xiàn)如今不管是大品牌還是小品牌目標都在做大品牌,有更高的知名度,提升品牌價值,提升品牌在消費者眼中的認識。企業(yè)想運用品牌戰(zhàn)略進一步的提高收益,實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
二、順應市場營銷發(fā)展新趨勢的應對策略
1.企業(yè)在營銷過程中的營銷策略
營銷的內涵十分豐富,掌握正確的營銷手段不僅能夠提高營銷的效率還會使企業(yè)得到事半功倍的發(fā)展,根據(jù)我國實際,在營銷過程中,有策略需要尤其重視,一個是功效優(yōu)先策略,也就是說消費者購買產品的首要動機就是產品的功效,因此企業(yè)在營銷中要注意對產品功效的認識和重視;二是價格適應策略,企業(yè)要制定合理的價位,使其要得到大眾消費群體的認同,還要與不同類型的眾多產品的價位相當并且所得利潤也需要相當;三是品牌提升策略,要注重改善和提高影響品牌的各項要素,提高品牌知名度和美譽度;四是刺激源頭策略,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求欲望,實現(xiàn)最大限度地服務消費者;五是現(xiàn)身說法策略,用真實的事實進行產品宣傳;六是媒體組合策略,將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費者購買欲望,樹立和提升品牌形象的策略;七是單一訴求策略,根據(jù)產品的功效特征,選準消費群體,得到消費者的信任;最后是終端包裝策略,要根據(jù)產品的性能、功效,在進行商品交易場所直接對消費者進行各式各樣宣傳。
2.注重企業(yè)品牌和形象的提升
良好的企業(yè)品牌形象是提升企業(yè)競爭力的關鍵,一個企業(yè)只有不斷提升品牌知名度和企業(yè)形象,才能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。因此企業(yè)在產品生產中首要的要保證產品的質量,其次是在保證質量的前提下注重品牌效應的影響力,樹立本品牌在消費者群體中的良好口碑。大力宣傳企業(yè)品牌故事文化,加強與學校、政府等非營利性組織的合作,通過這些方式來提升企業(yè)在社會上的知名度,塑造良好的企業(yè)形象,從而得到社會的關注與信賴。
3.加強和完善企業(yè)管理制度,將其與市場營銷新趨勢相結合
應該把市場營銷新趨勢與企業(yè)管理制度相融合,在企業(yè)研發(fā)開始到營銷的各個流程的管理中,積極建立與新趨勢相匹配的組織管理制度,把握對新趨勢下的經(jīng)濟性、可控性、實施進度等的管理和評估。其次要建立消費者偏好管理制度,消費者是企業(yè)在制定產品營銷策略時,所選定的消費群,在新經(jīng)濟時代大背景下,企業(yè)應當先對消費群體的產品功能性利益需求和情感需求雙方面出發(fā),充分及時、準確的了解消費者偏好,建立起相關信息的快速反應機制,為企業(yè)產品開發(fā)、技術改造、創(chuàng)新決策和營銷戰(zhàn)略提供科學的依據(jù)。
[關鍵詞]物流企業(yè);財務管理;信息化
物流系統(tǒng)是由倉庫儲存、裝卸搬運、物流包裝、運輸及配送等環(huán)節(jié)組成的。目前我國的物流企業(yè)起步較晚,在財務管理方面需要改進的地方很多,科學合理的財務管理,能夠全面地對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行概括分析,促進企業(yè)管理水平的進一步提高。
1財務管理信息化與會計信息化的差異
會計信息化是財務管理信息化的的一個重要基礎和分支。會計信息化中最具代表性的是會計核算軟件,會計核算軟件是為了改變傳統(tǒng)的手工做賬而出現(xiàn)的一種提高記賬效率的快捷方式。財務管理信息化涉及的不僅僅是會計人員的做賬與賬務處理,更重要的是對通過會計信息化所得到的各種數(shù)據(jù),進行綜合處理和歸納,全面深入到企業(yè)生產經(jīng)營活動中,將財務管理與經(jīng)營管理高效結合,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2目前我國中小物流企業(yè)在財務管理信息化方面的問題
2.1企業(yè)規(guī)模較小,預算觀念落后
由于我國中小物流企業(yè)的發(fā)展較晚,沒有形成系統(tǒng)的財務管理制度,所有者對財務管理忽視,只關注支出與收入,缺乏對資金流向的控制、預算。又因為物流企業(yè)的特殊性,若缺乏合理預算,在購買企業(yè)所需設施器材時容易造成資源配置不合理。另外,在倉儲方面,倉庫無法合理使用,出入庫效率較低;在運輸方面,成本費用無節(jié)制,車輛使用率較低,增加企業(yè)成本。
2.2成本控制能力較差,資金利用率低下
在物流行業(yè)中,企業(yè)的主要成本主要有5部分組成:①倉儲產生的倉庫租金、人員工資及其他管理費用;②裝卸搬運,產生的一系列人工費用及設備維修費用;③包裝產生的材料費用及人工費用;④運輸產生的交通費、人工費等費用;⑤配送產生的以人工配送費為主的各種費用。由于我國物流企業(yè)對成本控制沒有正確的認識,成本重心前傾,只是簡單記錄各種直接、間接費用及其他一些表面工作,因此,無法得到關于企業(yè)成本的全面詳細分析,無法提供管理人員所需的各項成本信息,進而嚴重影響決策者決策的合理性、科學性、正確性。在企業(yè)中,工作人員僅僅使用會計軟件,是無法較好地分析賬齡及風險預警的。當某債務人不履行債務合約時,若缺乏相應的措施則會導致物流資金供應鏈的不流暢,降低資金周轉率,出現(xiàn)壞賬,帶來財務損失。并且在企業(yè)存在較多閑置資金時,資金缺乏合理有效的管理,無法進行再投資獲得收益。如果財務數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)無法得到有效的管理控制,那么實時監(jiān)控就很困難。此外,不同的部門使用不用的信息錄入軟件,會造成信息傳遞與交流的困難,無法實現(xiàn)信息共享,相同的信息可能在不同的部門都要重復錄入,造成信息的重疊,進而造成信息量巨大,不易整理收集分析。并且信息化管理沒有實現(xiàn)制度化,使信息錄入具有隨意性。
2.3財務管理軟件不匹配
不同的行業(yè)匹配不同的軟件,但從我國目前軟件行業(yè)的情況來看,針對物流企業(yè)財務管理軟件所開發(fā)的系統(tǒng)寥寥無幾。財務管理信息化的進程并不是一步到位,需要不斷改進和優(yōu)化,隨之帶來的則是管理軟件的系統(tǒng)升級與版本更新。若使用通用版的軟件,可能會導致某些方面對物流企業(yè)的不適用以及出現(xiàn)分析誤差,進而影響企業(yè)決策。
3提高企業(yè)財務管理水平的措施
3.1企業(yè)內部實行預算控制,合理使用預算信息
企業(yè)財務管理以經(jīng)營預算為開端,保證預算的決策權、執(zhí)行權、控制權都能正常發(fā)揮,實現(xiàn)收入-利潤-現(xiàn)金-投資-收入的良性循環(huán)。財務信息化管理,可以維持企業(yè)的平衡,分析運輸儲藏能力、考核企業(yè)人員的業(yè)績,匯總分析各種信息,達到優(yōu)化資源配置的目的。通過設立預算管理制度,加強對資金的管理和控制,通過預算與實際經(jīng)濟活動發(fā)生額比較,逐步完善企業(yè)管理制度。借用各種先進的結算方式,合理利用閑置資金,利用物流的現(xiàn)代化來完善企業(yè)財務管理的信息化。丟棄傳統(tǒng)觀念里的記賬模式,加強對預算的監(jiān)管與控制。實現(xiàn)信息自動化,比如,加強對現(xiàn)金流向與流量的監(jiān)控、預估,對應收賬款的管理和分析,財務人員可以即時監(jiān)控,掌控資金安全,提高資金利用率。還可根據(jù)有效原始憑證轉輸成記賬憑證,降低了財務人員的工作量,極大地提高了工作效率,即時將各種報表快速傳送至各管理層,提高決策的正確性與效率。
3.2加強對成本的管理與控制,提高資金利用率
建立完善的成本管理系統(tǒng),將企業(yè)內外機制調整至合理。以財務管理信息化為基礎,依照過去各項成本的支出,來分析未來成本。注重企業(yè)的長期利益,控制成本支出,提升企業(yè)經(jīng)濟實力及核心競爭力。樹立企業(yè)員工成本意識,將員工的投入與所對應的工作量產出掛鉤,例如,在貨物裝卸搬運時,可按員工在同樣工作量下的成本大小作為員工績效。對產生的成本進行合理分析,明確哪些成本可以縮減,哪些成本需要增加,使系統(tǒng)更為完善。
3.3培養(yǎng)信息管理化專業(yè)人員,開發(fā)匹配軟件
專業(yè)人員因其專業(yè)的特殊性,在信息管理方面具有專業(yè)的知識,能更全面地認識分析企業(yè)目前信息財務狀況,也能針對企業(yè)目前出現(xiàn)的問題提出相對應的解決方案。因此,企業(yè)要加大軟件開發(fā)力度,也可招募專業(yè)人員為公司編制專業(yè)軟件,避免因軟件的不合適,造成財務狀況分析失誤,進而影響企業(yè)決策。物流活動的實施和管理,事務處理及客戶交往等事項通過以互聯(lián)網(wǎng)為端口的管理系統(tǒng)進行集中管理,分類匯總,存檔分析,使在物流活動中的物資倉庫儲存、裝卸搬運、物流包裝、運輸、配送等工作可以得到全面控制監(jiān)督,并隨時隨地接受信息反饋,快速作出應答。
[關鍵詞] 企業(yè)文化創(chuàng)新 困境 對策
改革開放以來,我國中小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),為經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力,在優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟效益、維護供需平衡、擴大就業(yè)、穩(wěn)定社會等方面發(fā)揮了重要作用,己成為國民經(jīng)濟中最具生機和活力的經(jīng)濟增長點。但近幾年來,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,中小企業(yè)發(fā)展陷入了困境,突出表現(xiàn)為企業(yè)的“短壽”。據(jù)《科學投資》采訪調查和研究,我國中小企業(yè)平均壽命大體在3-4年之間。中國每年有近100萬家企業(yè)倒閉,一些曾經(jīng)叱咤商海、顯赫一時的企業(yè),宛如曇花一現(xiàn),成為明日黃花?!岸虊邸?,幾乎是我國中小企業(yè)的共性,為什么會屢屢出現(xiàn)這種現(xiàn)象?
一、中小企業(yè)文化創(chuàng)新的困境
一個企業(yè)的成功或失敗,歸結起來原因無非是內外兩個方面。外,是指社會環(huán)境與政府環(huán)境;內,則是指企業(yè)的產品研發(fā)、企業(yè)人事、財務、組織管理能力及市場營銷。而這其中,企業(yè)文化的作用不容低估。著名經(jīng)濟學家于光遠曾經(jīng)說過:“國家的富強靠經(jīng)濟,經(jīng)濟的繁榮靠企業(yè),企業(yè)的發(fā)展靠企業(yè)文化。”中小企業(yè)的核心競爭力來自于企業(yè)文化。推進企業(yè)文化創(chuàng)新是中小企業(yè)獲得快速、持續(xù)發(fā)展的不竭動力。而在這方面,我國中小企業(yè)卻又存在很多誤區(qū),面臨諸多困境:
1.對企業(yè)文化的理解狹隘、簡單化
相當多的中小企業(yè)認為企業(yè)文化就是組織影評、書評;成立閱覽室、文化室;組織觀光、旅游,進行文藝、體育等比賽活動,于是紛紛建立舞廳,成立樂隊、球隊,并規(guī)定每月活動的次數(shù),作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成。對于為數(shù)眾多的中小企業(yè)而言,企業(yè)文化是花瓶,是點綴之物,充其量也只是錦上添花,把企業(yè)文化創(chuàng)新看成是一個極為遙遠的事情。并沒有深挖企業(yè)文化與企業(yè)管理、市場競爭等的密切關系,沒有注意企業(yè)文化在增強企業(yè)員工的凝聚力,留住人才,實現(xiàn)企業(yè)目標,增強企業(yè)競爭力,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的重要作用,這樣的企業(yè)文化于是也就成了企業(yè)的點綴,根本談不上創(chuàng)新。
2.企業(yè)文化創(chuàng)新注重形式,忽視內容
企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系, 是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,企業(yè)文化創(chuàng)新就是這一系列準則和行為方式的變革,是企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境的變化對自己的準則和行為方式的調整,以適應不斷變化的市場,保持企業(yè)旺盛的生命力和競爭力。而很多中小企業(yè)認為企業(yè)文化創(chuàng)新就是企業(yè)形象更新。于是,花了幾萬、幾十萬元的資金請廣告公司設計了標識、包裝、制服和廣告詞,從走廊、辦公室到生產車間的墻上四處張貼著各式各樣的標語口號,如“團結求實、拼搏奉獻”等等,至于這些是否能真實地反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式及管理風格,能否真正地起到在全體員工中強烈的凝聚力和向心力的作用,是否具有本企業(yè)的特色,卻沒人真正去研究分析,結果這些企業(yè)文化只能流于形式,沒有任何實際價值。
3.將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神, 使企業(yè)文化與企業(yè)管理脫鉤
不少中小企業(yè)家認為,企業(yè)文化建設就是要塑造企業(yè)精神,而與企業(yè)管理沒有多大關系。他們?yōu)榱怂茉熳陨淼钠髽I(yè)文化形象,在脫離企業(yè)經(jīng)營實際的情況下總結了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神,雖然對于企業(yè)可能會起到一時的包裝功效,但是對于企業(yè)自身而言,只是空談,沒有任何實效。因為中小企業(yè)屬于實體性組織, 它們是要依據(jù)生產經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的, 企業(yè)文化對企業(yè)內部的凝聚力、企業(yè)生產效率及企業(yè)發(fā)展的作用和影響不是單獨發(fā)揮作用的, 它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中, 并協(xié)同起作用的。因而,企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)和過程中的,而非獨立其之外。
4.企業(yè)文化創(chuàng)新泛泛化,缺乏個性
企業(yè)文化是在某一文化背景下, 將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式, 與不同國家制度、不同民族特點及不同經(jīng)濟環(huán)境等因素都有非常緊密的聯(lián)系。由于各個民營企業(yè)的具體起點不同、發(fā)展的歷史不同、經(jīng)營理念不同及人員結構不同等情況,所以企業(yè)對環(huán)境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色,不可能完全雷同。但是許多中小企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新上,不管不顧自己企業(yè)的特點,直接引進西方企業(yè)文化的管理形式,照抄照搬別人的模式,嚴重缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格,不能體現(xiàn)自己的企業(yè)理念和企業(yè)精神。出現(xiàn)了眾多企業(yè)在文化創(chuàng)新的模式、內容等方面上大同小異,文化創(chuàng)新變成了泛泛化、標準化模式。
二、對策分析
面對日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環(huán)境,中小企業(yè)要想擺脫困境,提高自己的競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新,必須認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設的靈魂,是不斷提高企業(yè)競爭力的關鍵,必須逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設的各個層面,落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中,使企業(yè)文化創(chuàng)新由一種文化理念,轉變?yōu)閷μ岣咂髽I(yè)競爭力有決定性作用的新型經(jīng)營管理模式。 這就需要從企業(yè)文化創(chuàng)新的核心、關鍵和外在體現(xiàn)等幾方面著手:
1.確立體現(xiàn)時代特征的企業(yè)核心價值觀――企業(yè)文化創(chuàng)新的核心
企業(yè)價值觀是企業(yè)內部的絕大多數(shù)人共同認可的價值觀念,是企業(yè)員工在長期的實踐中所形成的共同的價值取向,它決定企業(yè)的特征,又為企業(yè)提供精神支柱,是企業(yè)文化的基礎,核心和實質。因其是在企業(yè)長期的經(jīng)營活動中沉積與總結出來的,從這種意義上說企業(yè)文化的其它要素如管理制度、組織結構、企業(yè)行為、企業(yè)形象等,都是從企業(yè)價值觀中派生、引伸出來的,它們的根本作用就在于維護、傳播及強化企業(yè)價值觀。因此在中小企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中,價值觀的重新確立是核心內容。
對于中小企業(yè)文化而言,應根據(jù)自己企業(yè)的特點進行具體的設計定位,爭取以鮮明的、個性化的企業(yè)價值觀獲取競爭優(yōu)勢,使它不僅折射出改革開放的背景和精神,還體現(xiàn)不斷開拓創(chuàng)新、不斷發(fā)展進取的時代精神,比如競爭觀念、信息觀念和效率觀念等等。同時,通過企業(yè)文化活動把職工個人的價值觀與企業(yè)的價值觀統(tǒng)一起來,時刻維護和強化這種價值觀,激勵職工在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中始終體現(xiàn)這種價值觀。通過對企業(yè)主導價值觀的改革,推動中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉變,使企業(yè)文化創(chuàng)新成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉,從而形成企業(yè)文化競爭力。
2.強化企業(yè)管理體制的變革――企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵
企業(yè)管理體制的變革是企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的關鍵。這種體制變革就是改革舊的企業(yè)制度和管理形式,建立新的企業(yè)制度和管理形式。因為企業(yè)制度是企業(yè)文化的內在約束力,是企業(yè)文化建設的具體規(guī)范。目前,中小企業(yè)體制變革就是要建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,包括現(xiàn)代企業(yè)的產權制度、財務制度、勞動人事制度、管理制度等等。通過強化制度約束職工,把企業(yè)所倡導的行為理念轉化為價值觀和行為準則,以此規(guī)范職工的言行,并在實踐中得到強化,實現(xiàn)精神理念與言行的結合統(tǒng)一。而且,當中小企業(yè)按照新建立的管理制度來運行時,必將引起企業(yè)內部客觀條件的變化,從而打破舊的、傳統(tǒng)的、僵化的價值觀念,形成新的價值觀,因此企業(yè)管理體制的改革對企業(yè)價值觀的創(chuàng)新還具有重要的推動作用。
3.重塑企業(yè)形象――企業(yè)文化創(chuàng)新的外在表現(xiàn)
企業(yè)形象是企業(yè)內在素質與外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn),是企業(yè)的各層關系者對企業(yè)所形成的整體印象,具有強大的凝聚力和社會擴散力,是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。經(jīng)濟全球化使得企業(yè)間的競爭更為激烈,生產、銷售同一產品的企業(yè)越來越多,產品的性能、技術及價格差異越來越小,消費者選擇的余地越來越大,最后選擇的往往也就是企業(yè)形象。因此,中小企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要。塑造企業(yè)形象,就要把企業(yè)精神、道德觀念、價值取向、經(jīng)營思想等滲透到日常的產品質量、服務承諾、服務質量、經(jīng)營管理和行為規(guī)范中,實現(xiàn)物質生產與文化生產的動態(tài)有機結合。在對企業(yè)文化創(chuàng)新進行更深層次的探討的同時,又外在表現(xiàn)了企業(yè)文化創(chuàng)新的成果。
參考文獻:
[關鍵詞]種子企業(yè) 內部管理
目前,種子產業(yè)前景廣闊,隨著我國加入WTO,《種子法》、《植物新品種保護條例》及外國企業(yè)準入制度等配套法規(guī)的實施,種子企業(yè)將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),競爭更加激烈。種子企業(yè)如何克服劣勢、抓住機遇、回避風險,具體來說,應做好以下幾個方面的工作。
一、大力推進觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提。所謂觀念創(chuàng)新包含以下內容:首先,要轉變經(jīng)營觀念。知識經(jīng)濟時代,企業(yè)不僅要搞好生產經(jīng)營和資本經(jīng)營,更重要的是搞好知識經(jīng)營。生產經(jīng)營、資本經(jīng)營與知識經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營三個既有聯(lián)系又有各自不同特點的經(jīng)營。其次,要轉變產權觀念。企業(yè)過去較多地重視對有形資本的投入,沒有把人力資源的開發(fā)費用也看作是一種重要的資本投入。在經(jīng)濟時代,企業(yè)擁有者不僅有有形資本的投入,還有知識、知識產權、管理能力等無形資本的投入。第三,要有價值觀念。在知識經(jīng)濟時代,知識本身有價值,知識能創(chuàng)造價值。但在種子企業(yè)新品種的開發(fā)和利用上,由于品種的個性化、多樣化和社會信息化,“知識價值”流動性大,新品種更新?lián)Q代快,使用壽命也越來越短,因此種子企業(yè)對知識價值的創(chuàng)造和新品種的開發(fā)、使用與更新要著眼于長遠、持久的利益目標。
二、改革用人機制
面臨的主要問題是具有豐富管理經(jīng)驗的技術人員少,獨當一面的人才少,高素質的管理人才少。市場的競爭實際上是人才的競爭。因此,中小企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需要,制定培養(yǎng)人才的實施計劃,改變用人觀念,加強人才的引進和培養(yǎng)。首先要注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng),挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,拓展其才能,提升其進一步為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮聰明才智的積極性。在用人上要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,要建立人才激勵機制,使人盡其才;在人才的使用上,要建立一整套“事業(yè)留人、感情留人、政策留人、待遇留人”的用人獎勵機制,讓員工參與到企業(yè)管理中去,鼓勵員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策,做到企業(yè)與員工在利益上的共贏。在用好企業(yè)現(xiàn)有人才的基礎上,也要招聘企業(yè)急需的專業(yè)人才,充實到各部門,加強企業(yè)的技術力量。同時也應考慮高薪聘請專業(yè)管理人才進入管理層,提高整個企業(yè)的管理形象。
三、完善管理制度
要建立和完善各種管理和獎懲制度,用制度管人,做到責任與利益相對等,充分調動各員工工作的主動性和積極性,提高工作效率。對積極工作、任勞任怨的員工和消極怠工、滿腹牢騷的員工要從經(jīng)濟收入上拉開檔次,獎勤罰懶。同時在工作中要引入競爭機制,對于企業(yè)內部出工不出力的人員,調離現(xiàn)有崗位。
四、加強種子營銷
必須增強市場經(jīng)營觀念,圍繞市場求發(fā)展。一是要增強風險意識,強化競爭意識。從企業(yè)的實際出發(fā),合理制定發(fā)展規(guī)劃,以增強自己的實力為目標。二是強化服務意識。不斷提高服務質量,以質優(yōu)價廉的種子,過硬的品牌,優(yōu)質的全程技術服務贏得用戶的信賴,提高市場占有率。三是增強效益意識。--處于激烈市場競爭的種子企業(yè)的一切活動應以盈利為目標,企業(yè)要做大做強,最后的支撐一定是利潤。
五、提高種子質量
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,質量已是產品占有和保持市場份額的首要因素,抓好種子質量管理,健全有效的質量保證體系,持續(xù)、有效地提高種子質量,是企業(yè)長期健康發(fā)展的保證。應從發(fā)芽率、水分、凈度、純度四項指標上嚴格控制,堅決杜絕不合格種子流入市場,要從生產、精選加工、包衣包裝、標牌銷售等各個環(huán)節(jié)實行全程質量管理,建立以質量為核心的管理體系,做到每項技術環(huán)節(jié)都有專人嚴格把關。每一個具體參與者都要對質量負責。
六、重視項目申報
企業(yè)要做大做強,離不開項目資金的支持,近幾年,國家加大了對農業(yè)項目的支持力度,中小企業(yè)要積極爭取項目資金的支持,把項目當作主要工作去抓。要成功申報項目,須做好以下幾個方面的工作:一是要有一個申報項目的年度計劃,然后根據(jù)這個計劃確定哪些工作要做;二是申報材料的準備一定要專業(yè),不能匆忙寫作,小項目可以自己準備,國家級的或其他大項目,對材料的要求比較高,可委托專業(yè)機構、專業(yè)人士來協(xié)助完成項目材料的準備工作;三是項目上報以后,要及時跟蹤,積極與相關部門交流,獲得關于項目申報的最新進展情況。
七、實施責任追究制
企業(yè)要進一步明確各部門和管理者的責任,將目標和工作任務層層分解,實行績效考核辦法,責任到人,并將責任追究制與經(jīng)濟處罰相配套,逐步建立績效考核和激勵機制,調動干部職工的工作積極性和主動性,真正建立起用制度管理人,用制度約束人的新型管理模式。
八、提升企業(yè)文化。提高員工素質
企業(yè)文化是企業(yè)在生產經(jīng)營中逐步形成的,是一個企業(yè)全體員工所認同并共同遵守的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念以及這些理念在生產經(jīng)營中的實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的總和。種子企業(yè)要生存與發(fā)展,必須要加強企業(yè)文化建設。在工作中要提倡愛崗敬業(yè),勤奮好學,積極進取的工作和學習作風,打造一支高素質的能打能拼能勝的團隊。
企業(yè)文化不是虛無縹緲的,企業(yè)文化最終要真正融入到企業(yè)的生產經(jīng)營和員工的思想行動中,這就是所謂的“落地”。
企業(yè)文化如何落地?筆者認為,首先要掌握企業(yè)文化的要素與特質,其次厘清企業(yè)文化落地的衡量標準,再尋求企業(yè)文化落地的有效途徑與措施。
一、企業(yè)文化的基本要素與特質
1.企業(yè)文化一般包括了以下幾個基本要素:
一是企業(yè)內部和外部環(huán)境。企業(yè)文化反映了時代精神,它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合,體現(xiàn)自身的優(yōu)勢特點。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。照搬照套,隨便把“誠信、開拓、進取、發(fā)展”當做自己企業(yè)的文化標簽,也從根本上失去企業(yè)文化建設的意義。
二是核心價值觀,即企業(yè)組織的基本思想和核心信念。優(yōu)秀的企業(yè)都擁有強勢的主流文化,其核心價值觀符合行業(yè)要求、時代要求、戰(zhàn)略要求。海爾的“創(chuàng)新”文化、華為的“狼”文化、萬科的“職業(yè)化”文化等這些大型企業(yè)的主流文化特征都很明顯。
三是英雄人物,價值觀人格化的體現(xiàn),是企業(yè)形象的象征。代表性人物和標志性事件、典型案例一樣,都能很好概括企業(yè)文化的特征,成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當?shù)姆绞胶屯緩健:芏鄷r候,企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者本身就塑造為企業(yè)形象的象征,企業(yè)精神教父。比如海爾集團的張瑞敏,他曾經(jīng)自詡是牧師,企業(yè)文化的布道者,“不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來?!?/p>
四是典禮儀式,即企業(yè)圍繞價值觀組織的各種活動。優(yōu)秀的企業(yè)都善于持續(xù)為文化注入新的活力,同時通過行之有效的各種平臺、載體進行文化傳播,激發(fā)員工積極向善、向好不斷超越。比如通過“主題年”、“崗位競賽練兵”等多種方式豐富文化的內涵,激發(fā)員工創(chuàng)造力,提升文化活力,因此做好企業(yè)文化管理。
五是文化網(wǎng)絡體系,即企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式、非正式的信息溝通系統(tǒng)。一般情況下,企業(yè)文化管理由專門的部門和組織系統(tǒng)負責企業(yè)文化建設的各項管理,企業(yè)文化網(wǎng)絡體系從里向外,由核心理念層、制度層、行為層、物質層,層層落實,相互作用,形成良性循環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是“言行一致”、“說到做到”的企業(yè),他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一,他們的文化理念通常都能得到有效貫徹與強力執(zhí)行。
2.企業(yè)文化具有以下特質:
(1)人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化突出的主體是“人”,強調“以人為本”,強調在企業(yè)管理中要關心人、尊重人、信任人,強調激發(fā)人的使命感、自豪感和責任心。同時,企業(yè)文化又是企業(yè)員工所普遍接受的一種整體感覺和共同的價值觀念,是全員一致的集體主義情緒和團結協(xié)調的行為方式,反映出企業(yè)的整體利益、整體精神。
(2)穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經(jīng)營管理實踐中,逐步形成積累形成的,它相對于不斷變化的企業(yè)內外環(huán)境具有一種穩(wěn)定性。但是,企業(yè)文化也是不斷充實和發(fā)展的,具有動態(tài)性的一面。有時隨著內外環(huán)境的劇烈變化,企業(yè)文化會發(fā)生變革,甚至會出現(xiàn)一種嶄新的文化替代一種陳舊落后的文化。比如,中國民營企業(yè)90%是家族企業(yè),“子承父業(yè),不傳外人”等觀念的“家族文化”阻滯了企業(yè)文化的良好發(fā)展,面臨著被現(xiàn)代企業(yè)管理機制和人本文化替代的局面。
(3)繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)文化繼承了民族文化精華,繼承了企業(yè)的文化傳統(tǒng),也繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果。但繼承不排斥創(chuàng)新,創(chuàng)新既是時代的呼喚,又是企業(yè)文化自身的內在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有隨著企業(yè)環(huán)境和國內外市場的變化而自我更新的強大能力。
(4)相融性與獨立性的統(tǒng)一。企業(yè)文化反映了時代精神,它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個性和特色,具有相對獨立性。我們經(jīng)常看到,市場競爭比較充分領域的企業(yè),“”色彩明顯弱化。
二、企業(yè)文化落地的衡量標準
在回答“企業(yè)文化建設如何才能真正落地”以及實現(xiàn)企業(yè)文化落地的“途徑與措施”之前,很有必要正確理解“怎樣才算是落地”。
從 上述對企業(yè)文化要素特征的分析可以看出,企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程,涵蓋了核心價值觀層、制度、行為、物質等多個層面。而企業(yè)文化建設的真正落地,就是企業(yè)倡導的文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面,實現(xiàn)價值趨同、制度再造、行為規(guī)范、形象物化的過程。具體可以對照以下幾個方面:
1.核心價值觀內化于心,“認知落地”。企業(yè)有意識地組織豐富多彩的企業(yè)文化活動或教育培訓活動,使基于企業(yè)實際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所形成的企業(yè)核心價值觀逐步被員工認知、認同,并深深烙印在員工心里,使全體員工切身理解與感受企業(yè)理念的深刻內涵,時刻牢記企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和自身的使命和責任。因此,核心價值觀內化是企業(yè)文化“落地”的核心工作。實踐中,可以審查企業(yè)是否制定《企業(yè)文化建設方案》,頒布《企業(yè)文化手冊》以及員工對企業(yè)文化理念的認知率(知曉概念、理解含義)、認同率(認同理念、同意說法)、認定率(堅定目標、具有排他性)等三個重要指標。
2.管理模式固化于制,“管理落地”。在企業(yè)文化建設中,審查研究已有的各種管理制度并進行修訂完善,同時制定與企業(yè)文化管理相匹配的新制度、新規(guī)定,形成長效機制,以更好地約束或激勵員工行為,確保企業(yè)文化能落地生根。如教育培訓制度、激勵考核制度、人事制度、環(huán)境維護制度等都需要做相應的修訂完善。制度文化建設是促進企業(yè)文化“落地”的重要保障。因此,建立長效機制是企業(yè)文化落地的重要內容。實踐中主要考核指標有:文化覆蓋制度率、文化制度融合度、制度執(zhí)行有效率等。
3.文化理念外化于行,“行為落地”。在理念認同并深入人心的基礎上,在各項制度的保障下,使企業(yè)文化理念切實轉化為員工工作、生活中的實際行動,體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理中。通過理念引導、領導帶頭示范及樹立典范等方式,使員工自覺轉變觀念、心態(tài),自覺規(guī)范自己的行為,自動履行崗位職責,自覺維護企業(yè)形象,實現(xiàn)自我優(yōu)化、自主管理;企業(yè)以理念為指導,秉持企業(yè)宗旨,切實履行企業(yè)的責任和維護員工的利益,處理好各種利益關系,為員工提供實現(xiàn)價值的平臺,為社會創(chuàng)造價值。因此,理念外化為行為是企業(yè)文化“落地”的關鍵工作。實踐中,可以采用行為規(guī)范教育、行為養(yǎng)成訓練、行為日常監(jiān)督、行為獎罰措施、新員工培訓,員工集中培訓、準軍事化訓練等措施。有些企業(yè)還借助英雄人物、典型事跡,將抽象的價值理念其凝練為具體生動的形象,引發(fā)大家思想感情上的共鳴,形成正面引導激勵的“風向標”。
4.企業(yè)文化美化于物,“形象落地”。企業(yè)文化建設要“化虛為實”,要借助一整套文化載體來支撐、表現(xiàn)企業(yè)文化理念。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)一般都建立起企業(yè)文化識別系統(tǒng),從企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺、聽覺、環(huán)境等方面塑造企業(yè)文化理念,涵蓋企業(yè)家、員工、環(huán)境、標志、產品廣告及包裝等一系列形象設計,做到規(guī)范、標準統(tǒng)一并具有審美屬性,形成濃郁的有特色的文化氛圍。實踐中,可以通過運用企業(yè)內刊、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介,發(fā)放企業(yè)文化手冊,建立企業(yè)文化識別系統(tǒng)等載體保障企業(yè)文化落地。
三、企業(yè)文化落地的途徑與措施
企業(yè)文化建設也是一個門管理科學,終極目標是落地生根。要從企業(yè)文化建設的途徑、文化落地的措施等方面著手,做好企業(yè)文化的落地工作。同時,還要認真借鑒有些企業(yè)的失敗案例,防止出現(xiàn)偏差、失誤和失敗。
(一)企業(yè)文化落地途徑:實施“三個步驟”
1.第一步:企業(yè)文化的提煉總結與加工設計。 企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中,一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中,隱藏在一些關鍵事件之中。要把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來,并進行加工整理,就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念,這就是企業(yè)的精神和文化理念。一個好的企業(yè)文化理念在提煉頒布實施前,應廣泛發(fā)動全員參與,這樣既是一個對員工的培訓,也是一個員工的認可過程,形成的企業(yè)文化也具有針對性,容易取得全體員工的一致認同,在具體工作中易被認知、接受、落實。
2.第二步:企業(yè)文化理念的導入。思想決定行動。企業(yè)文化落地,首先要對全體員工進行企業(yè)文化教育培訓,把企業(yè)文化理念導入員工思想心靈。通過學習、宣傳、培訓、討論等方式,使員工對理念的接受由認知向認同、信奉、信仰轉化。認知是員工全面接受企業(yè)文化的過程,信奉是對認同的深植和固化,信仰則意味著員工嶄新心智模式的形成。這樣,企業(yè)文化、理念、精神就活了。
3.第三步:企業(yè)文化的制度固化與強制落地。 文化理念只有融入管理實踐才有意義。要在管理實踐中,促使以企業(yè)文化理念與價值觀為導向,制定系統(tǒng)的規(guī)劃和科學的管理制度,要通過制度的強制,使企業(yè)文化理念制度化、程序化、規(guī)范化。組織企業(yè)員工共同來參與企業(yè)文化建設這個工作,確保分階段、按步驟實施。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面,要分析考慮企業(yè)文化的影響,使之和企業(yè)經(jīng)的經(jīng)營管理活動密切結合,體現(xiàn)企業(yè)文化、強化企業(yè)文化;在企業(yè)管理制度層面,必須對企業(yè)管理制度和企業(yè)文化匹配性進行分析,使管理制度與企業(yè)文化緊密結合、保持一致,使企業(yè)理念與價值觀不斷得到內化,最終變成員工自己的理念與價值觀。
實踐證明,以上“三個步驟”是一種非常有效的企業(yè)文化建設模式和途徑。通過“三個步驟”的實施,企業(yè)文化建設不斷升華、內化、固化,對個人理念價值觀與企業(yè)理念價值觀相同的員工,有巨大的激勵作用;對個人理念價值觀與企業(yè)理念價值觀不相同的員工,有巨大的同化作用。
(二)企業(yè)文化落地措施:“六化”策略
簡單說,企業(yè)文化落地,就是最終要真正融入到企業(yè)的生產經(jīng)營和員工的思想行動中。怎樣使得建立起來的企業(yè)文化“形”與“神”一致,言行如一?考察優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗,通用策略是“六化”。
1.系統(tǒng)化:首先,企業(yè)文化的提煉總結與加工設計后,必須整合形成精神文化、制度文化、行為文化、形象文化四位一體,相互支持的完整體系。換言之,企業(yè)文化中的精神文化、制度文化、行為文化和物質文化,應該是有機協(xié)調、和諧共生的。其次,要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的框架下,形成企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定《企業(yè)文化建設方案》,層次分明、有計劃、有步驟地實施企業(yè)文化建設工作。簡單認為企業(yè)文化就是裝飾一些標語、口號、logo,或者組織一些文體活動,那就是把企業(yè)文化建設“標語化”或“娛樂化”。
關鍵詞:電子商務;第三方物流;發(fā)展對策
中圖分類號:F250 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)09-0213-02
近年來,在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術迅速普及的背景下,世界主要國家和地區(qū)的電子商務市場保持了高速增長態(tài)勢并不斷普及和深化。電子商務在中國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、旅游等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高。但在電子商務快速發(fā)展的同時,我們也發(fā)現(xiàn),電子商務企業(yè)及消費者對于物流配送環(huán)節(jié)滿意度不高。針對這種現(xiàn)象本文在分析當今中國的電子商務的發(fā)展狀況、第三方物流存在問題的基礎上對第三方物流的發(fā)展提出相應的對策。
一、當今中國電子商務的發(fā)展狀況
1.電子商務交易量增長迅速。2009年以來,受國際金融危機影響,中國很多行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊,但包括網(wǎng)絡購物在內的電子商務卻逆勢上揚,成為危機背景下經(jīng)濟增長的一個亮點。2009年,中國電子商務交易額達3.5萬億元。其中像淘寶網(wǎng)所從事的網(wǎng)絡零售業(yè)務,在整個電子商務中增長是最快的。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示:2012年前三季度中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模為7 807.7億元,超過2011年7 665.8億元的全年交易額,占中國前三季度社會消費品零售總額的5.2%。大力發(fā)展電子商務已經(jīng)引起中國高層重視。2010年《政府工作報告》明確提出要“加強商貿流通體系等基礎設施建設,積極發(fā)展電子商務”。而根據(jù)此前商務部提出的目標,到“十二五”末,中國電子商務的市場規(guī)模將有望占到GDP的5%。
2.移動電子商務前景廣闊。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美的結合,使人們實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動。與傳統(tǒng)通過電腦平臺開展的電子商務相比,擁有更為廣泛的用戶基礎。截至2011年年底,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達到5.13億人,其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.6億人;隨著3G牌照的發(fā)放,愛立信曾對騰訊科技表示,預測2011年移動寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)。因此它具有更為廣闊的市場前景。
3.電子商務外部環(huán)境不斷完善,發(fā)展動力持續(xù)增加。隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善,推進經(jīng)濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強,有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開,從而使得電子商務發(fā)展的內在動力持續(xù)增強。
二、電子商務高速發(fā)展背景下第三方物流的問題
20世紀90年代以來,第三方物流管理作為一種新興物流管理模式,引起了廣大的關注。所謂第三方物流管理是指生產經(jīng)營企業(yè)以合同形式委托給專業(yè)物流服務企業(yè),同時通過信息統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達到對物流活動全過程管理和控制的一種現(xiàn)代物流作業(yè)方式。中國電子商務企業(yè)大部分的物流配送配送是通過第三方快遞公司來完成。在發(fā)達國家,物流產業(yè)的發(fā)展速度難以和電子商務的發(fā)展速度并駕齊驅。在中國,物流則更是處于經(jīng)濟領域的落后位置。網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務的迅猛發(fā)展勢頭,會更加凸顯物流的瓶頸,第三方物流企業(yè)的服務質量與服務水平已經(jīng)不能滿足客戶的要求。具體來說,第三方物流主要存在以下問題:
1.專業(yè)物流管理人才缺乏。物流業(yè)近年在國內飛速發(fā)展?!笆晃濉逼陂g,中國物流產業(yè)仍將年均增長逾20%,中國大專以上物流人才需求量為30萬~40萬,高級物流人才需求以每年15%的速度增長。物流人才已成為中國12類緊缺人才之一。然而,在龐大物流人才缺口下,國內的物流教育存在師資力量匱乏、理論與實踐脫節(jié)、課程設置缺乏規(guī)范等諸多問題。市場競爭歸根到底是人才的競爭,缺乏物流人才,企業(yè)也就缺少了創(chuàng)新的能力和發(fā)展的動力,導致物流企業(yè)低效運行,缺乏活力和競爭力。
2.信息化建設速度緩慢。物流信息化主要是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產生的信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動,以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制,從而降低成本,提高效益的管理活動。中國物流信息化建設取得了一些成績,但物流行業(yè)仍處于起步階段,整體發(fā)展水平還較低。從物流成本占GDP的比例來看,美國、日本等發(fā)達國家大約在10%左右,而中國已接近20%,物流成本的差距反映了物流信息化的落后。主要原因就是物流信息化的建設較為緩慢,物流信息溝通不暢。據(jù)調查,在現(xiàn)有的物流企業(yè)中,以中小企業(yè)居多,它們規(guī)模小、資金少,本身資金不足以用來發(fā)展物流信息技術,再加上少數(shù)企業(yè)管理者對物流信息化建設的意識相對薄弱,這就導致企業(yè)物流信息化建設的滯后,制約了物流業(yè)的發(fā)展。
3.物流企業(yè)規(guī)模小,市場過度競爭。據(jù)第五次中國物流市場的調查,中國物流企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅占 11%左右,大部分企業(yè)規(guī)模在500人以下。企業(yè)規(guī)模過小,運輸能力、倉儲配送能力、服務范圍都有限,造成服務成本相對較高,規(guī)模效益難以實現(xiàn)。物流行業(yè)市場集中度低,其中絕大多數(shù)是小型的運輸或倉儲企業(yè),惡意競爭、惡意超載、偷漏稅現(xiàn)象較為普遍。而歐美等發(fā)達國家物流企業(yè)一般為1 000家左右,行業(yè)集中度較高。
4.第三方物流企業(yè)管理水平不高,服務功能不全。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,物流需求尤其是對第三方物流需求規(guī)模將越來越大。但從中國目前物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,物流企業(yè)本身還存在許多抑制其發(fā)展的問題,許多物流企業(yè)片面追求“大而全”的發(fā)展,而忽視了企業(yè)自身素質和服務質量的提高。企業(yè)的管理還停留在原來的粗放式、低效的管理水平上,缺乏有效先進的管理機制的規(guī)范管理。中國物流企業(yè)與發(fā)達國家相比,中國物流企業(yè)物流服務質量和水平還存在著很大差距,主要表現(xiàn)在:物流服務方式和手段比較原始和單一,對物流需求不能準確把握;現(xiàn)代信息技術應用水平落后;物流服務不規(guī)范,物流服務規(guī)定落實不到位;服務功能不全,很少有企業(yè)能提供綜合性、集成化的現(xiàn)代物流服務。
三、中國第三方物流的發(fā)展對策
1.提高企業(yè)規(guī)模,獲取規(guī)模效益。中國第三方物流企業(yè)走規(guī)?;l(fā)展的道路,必須要對現(xiàn)有的企業(yè)資源進行優(yōu)化重組,兼并和聯(lián)合,擴大第三方物流企業(yè)的規(guī)模。在優(yōu)化重組的過程中,對于相似類型的第三方物流企業(yè)應積極進行兼并和聯(lián)合。通過兼并和聯(lián)合,節(jié)約原來第三方物流企業(yè)共同的經(jīng)營成本,物流服務能力得到較大提高,并取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。規(guī)模較大的企業(yè),一方面需進行內部的整合,優(yōu)化內部資源配置,另一方面借助資本市場的力量,進行企業(yè)改制上市,克服資本金不足的缺陷,促使企業(yè)快速成長。例如,中遠集團在整合現(xiàn)有物流資源和中國外輪公司業(yè)務的基礎上,2002年初成立中遠物流公司,重新構建覆蓋全球的物流服務網(wǎng)絡;中遠集團也是國內最早進入國際資本市場的企業(yè)之一,目前在境內外控股和參股的多家上市公司,保證了企業(yè)發(fā)展的資金需求。
2.加快物流企業(yè)信息化建設。信息化與否是衡量現(xiàn)代物流企業(yè)的重要標志之一,借助信息技術,企業(yè)能夠整合業(yè)務流程,能夠融入客戶的生產經(jīng)營過程,建立一種“效率式交易”的管理與生產模式。物流企業(yè)建立信息網(wǎng)絡,通過因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術等信息技術實現(xiàn)物流企業(yè)和客戶共享資源,對物流各環(huán)節(jié)進行實時跟蹤、有效控制與全程管理。但中國物流企業(yè)信息化歷史比較短,基礎薄弱,其信息化建設需循序漸進,不可能一步到位。企業(yè)可以依據(jù)規(guī)模適度、整體規(guī)劃、分步實施原則逐步推進企業(yè)信息化的建設。
3.加強企業(yè)管理,強化增值服務。物流企業(yè)管理制度和管理水平的不斷完善,能夠使得企業(yè)員工工作效率得到提升,同樣也能夠使得客戶關系管理的效率得到提升,使企業(yè)得到客戶的高度認同。完善物流企業(yè)管理制度及管理水平,主要可以從以下幾點著手:首先,需要企業(yè)做好基礎工作,完善績效考核制度,制定工作標準、崗位職責等各項管理規(guī)章制;其次,要完善管理流程,對工作前、工作中和工作后整個流程進行管理;最后,要重視情感管理,通過情感管理形成一種良好的工作氛圍。物流企業(yè)在提高自身管理水平的基礎上,需積極擴展物流服務功能。根據(jù)市場需求,不斷細分市場,發(fā)展增值物流服務,廣泛開展加工、配送、貨代等業(yè)務,甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務,用專業(yè)化服務滿足個性化需求,提高客戶滿意度。
4.重視物流人才培養(yǎng),實施人才戰(zhàn)略。中國的物流要發(fā)展,人才是關鍵。我們與物流發(fā)達國家的差距,不僅僅是裝備、技術、資金上的差距,更重要的是知識和人才上的差距。以美國為例,美國物流管理者大約92%有學士學位,41%的人有碩士學位,22%的人有職業(yè)資格證書。而中國的物流企業(yè)的人員素質參差不齊,整體水平偏低。物流人才的培養(yǎng)可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實現(xiàn)。物流從業(yè)人員通過在院校和企業(yè)的學習,使理論研究和實際應用相結合,熟悉物流運作規(guī)律,掌握物流企業(yè)管理方法。
總之,電子商務高速的發(fā)展,給第三方物流的發(fā)展帶來了機遇。中國物流企業(yè)要抓住有利時機,重視物流人才培養(yǎng)、強化企業(yè)管理,加快現(xiàn)代物流發(fā)展步伐,適應電子商務快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟。
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關鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 物流管理 問題 策略
隨著科學技術的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭程度越來越激烈,企業(yè)之間為了獲得更多的市場份額,都在積極地通過壓縮企業(yè)產品成本、降低產品市場價格的方式在競爭中獲得成功。但是由于現(xiàn)代企業(yè)信息技術傳播速度非???,企業(yè)在產品生產環(huán)節(jié)已經(jīng)沒有多少成本可以壓縮,而現(xiàn)代企業(yè)的物流成本卻存在很大的壓縮空間,因此越來越多的企業(yè)重視物流環(huán)節(jié),側重對物流環(huán)節(jié)的管理,通過建立完善的物流管理制度,優(yōu)化物流管理措施,降低企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的資源浪費,實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。
1 企業(yè)物流管理概述
1.1 企業(yè)物流管理的定義 目前學術界對企業(yè)物流管理的概念主要分為狹義概念和廣義概念,狹義概念是指企業(yè)生產、銷售等環(huán)節(jié)所進行的物資采購、傳遞、存儲以及配送等活動。廣義上的企業(yè)物流管理主要指企業(yè)所進行的各種物資傳遞,企業(yè)產品的回收環(huán)節(jié)以及廢舊產品的銷毀等流通環(huán)節(jié)。企業(yè)物流管理的主要目的就是通過有效的手段組合,將企業(yè)的物流服務實現(xiàn)成本支出的最低化,因此企業(yè)在選擇物流管理時一般采取就近原則,盡量縮短中間環(huán)節(jié),以此降低企業(yè)的運輸成本。
1.2 企業(yè)物流管理的構成要素 企業(yè)物流管理要素的組成部分一般由以下6部分組成:①運輸,是產品利用運輸工具在各個市場中的流通活動。②存貨,是企業(yè)為了調節(jié)市場供需矛盾而進行的產品調度,其主要根據(jù)市場變化而進行。③包裝,包裝環(huán)節(jié)是物流管理的起點。④搬運,在產品的存放、運輸過程中對產品進行搬運、存放、整理以及貨物的分類等。⑤流通加工,是企業(yè)為了壓縮成本。將產品在流通過程中進行的輔助加工。⑥信息,產品運輸過程中所進行的各種信息搜集。
2 現(xiàn)代企業(yè)物流管理存在的問題
2.1 企業(yè)物流管理的基礎條件缺乏 現(xiàn)代物流管理的落實需要企業(yè)形成完善的基礎條件,但是就企業(yè)物流管理實施條件研究,我國現(xiàn)代企業(yè)物流管理還缺乏基本的條件:一是企業(yè)在物流場地建設中缺乏科學的規(guī)劃,企業(yè)在規(guī)劃現(xiàn)代物流場地時他們過分的追求硬件設施條件,結果忽視物流工程的發(fā)揮,導致企業(yè)的產品運輸?shù)扰c物流設施相脫節(jié),導致企業(yè)生產的產品被重復搬運等,無形增加企業(yè)的成本支出;二是企業(yè)缺乏具有實踐型的專業(yè)人才。雖然現(xiàn)在企業(yè)增加了引進實用型專業(yè)物流人才的力度,但是人才數(shù)量與企業(yè)的物流人才需求還存在很大的缺口,造成這種現(xiàn)象一部分是我國的教育體制不健全,雖然高校開設了物流管理專業(yè),但是其培養(yǎng)的主要是具有理論知識的人才,他們的實踐操作性不高;三是企業(yè)的物流管理機構構建不合理。調查顯示,我國87%的企業(yè)缺乏獨立的物流管理職能部門,存在管理職能分散設置的問題。
2.2 目前很多企業(yè)物流管理觀念相對比較落后,有待提高 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立使得企業(yè)的內部管理部門基本上都已經(jīng)具有完善的規(guī)劃,尤其是企業(yè)面對競爭加劇的現(xiàn)狀,企業(yè)管理者都已經(jīng)認識到物流管理的重要性,并且加大了對物流管理的力度,但是物流管理力度的加強并不是代表現(xiàn)代企業(yè)的物流管理工作具有科學性,據(jù)目前企業(yè)物流管理現(xiàn)狀分析,企業(yè)物流管理的理念沒有適應現(xiàn)代物流管理的發(fā)展步伐,現(xiàn)代企業(yè)管理者在理念上還是停留在對企業(yè)物資的規(guī)劃管理上,對于企業(yè)的物流只是進行簡單的計劃,而忽視物流管理對企業(yè)產品銷售的影響,物流管理理念的落后使得企業(yè)在物資調配中缺少真實的數(shù)據(jù)反饋,使得企業(yè)會無限的增加企業(yè)物資的庫存,其結果必然會導致企業(yè)內部資源生產的浪費。
2.3 企業(yè)物流信息共享程度和信息化水平比較低 信息化時代必然要求企業(yè)的管理也要實施信息化管理,但是企業(yè)在物流管理實踐中還是普遍采取傳統(tǒng)的模式,當然現(xiàn)在很大一部分已經(jīng)認識到并且逐步的完善了信息化在物流管理中的作用,但是他們在使用信息化系統(tǒng)時還是采取的單一信息系統(tǒng),沒有建立信息共享的物流管理系統(tǒng),使得企業(yè)的物流信息相對比較封閉,企業(yè)之間沒有根據(jù)相同的物流需求建立具有信息共享的信息化制度,物流管理最重要的就是信息掌握,而企業(yè)目前所采取的手工信息收集必然會影響企業(yè)的物流服務質量,導致信息傳遞速度慢,結果影響企業(yè)產品的物流效益。
2.4 企業(yè)物流配送效率低 企業(yè)物流管理的提高需要企業(yè)在各方面給予支持,雖然企業(yè)在物流管理中投入了很大的人力物力,但是物流管理并不是一次性的投資,它需要企業(yè)不斷地增加各方面的投入,尤其是隨著經(jīng)濟一體化進程的加快,企業(yè)之間的物流管理分工越來越細致,企業(yè)之間的物流完成需要各個環(huán)節(jié)的相互銜接,但是由于企業(yè)受到資金、人員等的限制使得企業(yè)的物資流通效率比較低,有時甚至因為企業(yè)的物流速度跟不上使得企業(yè)的產品在市場中出現(xiàn)貨物短缺的現(xiàn)象發(fā)生。
3 現(xiàn)代企業(yè)物流管理問題的應對策略分析
3.1 政府加強引導 企業(yè)物流管理工作的發(fā)展,除了企業(yè)制定詳細的發(fā)展規(guī)劃之外,還需要政府部門提供一個良好的發(fā)展環(huán)境,針對目前物流行業(yè)管理秩序混亂局面,需要政府相關物流管理部門制定一個清晰的發(fā)展制度,通過科學的規(guī)章制度約束企業(yè)物流行業(yè)的行為,同時政府部門還要建立促進物流管理發(fā)展的專項資金或者政策,引導與鼓勵企業(yè)建立現(xiàn)代化的物流管理信息系統(tǒng);政府也要針對不同行業(yè)的物流管理發(fā)展情況積極地鼓勵企業(yè)引進具有一定資金實力或者管理經(jīng)驗的外商投資到本企業(yè)的物流管理中,使得現(xiàn)代企業(yè)物流管理工作健康持續(xù)發(fā)展。
3.2 加強信息化的管理 企業(yè)物流管理快速發(fā)展離不開信息化的助力,信息化能夠進一步提高企業(yè)的運行效率,促進企業(yè)制度的規(guī)范與完善,為企業(yè)節(jié)約運營成本。21世紀是一個信息時代,對人們的信息素質要求逐步提高,以信息技術為核心的現(xiàn)代高新技術,改變了傳統(tǒng)物流管理模式,有效拓展了以時間和空間為基礎條件的物流運作新體系,這樣就能將企業(yè)內部的各個部門連接起來,使各部門的信息資源成為整個企業(yè)的共享資源,改變企業(yè)各個物流部門獨立和信息分散的管理模式。
3.3 提高物流管理效率 企業(yè)物流效率低下,存在的原因有很多,最重要的一點就是當前的物流體制造成的物流分家。要對這一環(huán)節(jié)提出符合各地實際的物流發(fā)展模式,積極有效地進行管理。從而降低企業(yè)成本,加速資金周轉,進而提升企業(yè)市場競爭的能力,做到環(huán)節(jié)上環(huán)環(huán)相扣,相互影響,為企業(yè)自身服務逐漸提高物流運作效率。
3.4 建立良好的企業(yè)物流成本管理機制 建立良好的企業(yè)物流成本管理機制,就能對企業(yè)的物流活動進行控制,客觀評價物流的合理化程度,不斷完善企業(yè)物流系統(tǒng),實現(xiàn)成本的優(yōu)化管理。物流管理各個系統(tǒng)環(huán)節(jié)要保持連貫,不然就無法計量和控制相關的物流活動。要認真分析企業(yè)物流成本控制,實現(xiàn)物流成本的核算和管理??梢赃\用作業(yè)成本分析方式,確定企業(yè)在物流活動中的成本耗能,把活動消耗準確的計入作業(yè),選擇成本動因,積極搜集與物流相關的費用數(shù)據(jù),確保物流成本管理目標的實現(xiàn)。
4 結束語
總之,要大力提高我國企業(yè)物流管理水平,就必須樹立現(xiàn)代化企業(yè)物流觀念,切實解決目前企業(yè)物流管理中存在的各種弊端,加強政策引導,提供增值服務,有效提高物流管理效率,進一步完善監(jiān)督約束機制。只有如此,才能逐漸強化我國物流管理的基礎工作,盡快提升物流企業(yè)的現(xiàn)代化水平。
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