管理質量精選(九篇)
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第1篇：管理質量范文
質量管理工作屬于基層研究所基礎管理工作，文章圍繞PDCA分析思路，結合橡膠與密封研究所質量主管開展工作時面臨的困境，構建了質量制度建設（P）、質量過程控制（D）、質量監(jiān)督考核（C）、質量持續(xù)改進（A）的質量主管質量管理工作模式。
關鍵詞：
質量主管;PDCA;質量管理工作模式
一、引言
自管理學之父泰勒提出科學管理，質量管理概念開始廣泛流傳，至今已100多年，其發(fā)展主要分為質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段三個階段。隨著國際質量管理的不斷發(fā)展，全面質量管理在企業(yè)生產運營中的作用也越發(fā)明顯，更代表著企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。產品質量對于航空材料而言，不僅代表了企業(yè)價值、代表了核心競爭力，更代表了航空人的生命。那么，如何做好航空產品質量管理工作？本文從橡膠與密封研究所質量主管的視角，圍繞質量管理工作中面臨的困境，運用PDCA分析方法，淺析了質量主管質量管理工作模式，希望對目前質量管理工作有指導意義。
二、質量管理相關定義
質量，是指一組固有特性滿足要求的程度。質量管理，是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。本文所指的質量管理工作主要是指橡膠與密封研究所質量主管在航空產品科研生產過程中進行的組織、協(xié)調、監(jiān)督和控制等一系列活動。
三、基層研究所質量管理工作中面臨的困境
（一）質量主管不能深入現(xiàn)場、不熟悉技術
橡膠與密封研究所產品種類繁多，質量主管一般不直接參與項目或產品的開發(fā)生產工作，更不能實現(xiàn)多產品全流程跟產，對各產品技術和生產過程不熟悉，因此對于產品生產過程中產品生產各工序控制情況不熟悉、對關鍵質量控制點不是小，對于哪個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)什么質量隱患或問題不熟悉，這樣不利于質量工作的開展，甚至往往覺得沒有工作思路。
（二）科研生產人員質量意識薄弱現(xiàn)象依舊存在
研究所人員構成復雜，不同人員之間質量意識不一樣，依舊有部分人員沒有正真樹立現(xiàn)代質量管理概念，認為只要把產品生產出來即可，對產品生產過程沒有控制，對質量管理體系標準要求理解不到位，認為質量管理工作是將簡單的問題復雜化、流程繁瑣化，甚至抵觸質量管理相關的工作，形式大于實際。
（三）質量信息不對稱
質量主管不在生產科研一線，對產品交付后顧客使用情況不了解，假設發(fā)生產品質量問題，顧客一般直接反饋給項目負責人員，若項目負責人員質量意識不強或者自認為不是質量問題而未能及時傳遞信息，往往容易導致信息滯后或上報不及時，不利于質量主管后續(xù)質量歸零管理工作的開展。
四、質量主管質量管理工作模式
“PDCA”分析法，即過程方法，是指為了產生期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內的應用，連同這些過程的識別和對這些方法的管理，可稱之為“過程方法”，本文針對目前橡膠與密封研究所質量主管工作面臨的困境，利用PDCA分析方法，構建了質量主管質量管理工作的PDCA模式。
（一）質量管理制度建設（P—策劃）
質量管理工作模式的P指做好質量管理制度的建設，每個研究所的產品特點和生產過程均不相同。質量主管，作為一座承上啟下的橋梁，既要協(xié)助主管質量領導做好質量管理制度建設，又要監(jiān)督科研生產人員執(zhí)行生產過程中滿足質量體系管理要求，主要從兩個方面進行：1.質量管理制度精細化管理。質量主管在熟悉全員質量管理體系要求的情況下，根據研究所實際情況將質量管理體系要求精細化、簡單化，主要形式包括：工作流程表格化。根據院科研、生產質量管理程序文件總體要求整理形成表格，將文字表格化，使整個科研生產過程通過填寫表格內容的形式進行，更好地讓科研生產人員理解整個工作流程中所需要的資源。產品或項目技術指標表格化。對于重點型號產品或成品件建立技術指標控制表格，技術指標一般包括原材料性能和制品出廠或顧客要求的技術指標，表格依據每一項任務的指標要求設立相應欄，內容包括指標范圍、控制方法、質量控制環(huán)節(jié)、所需設備及計量器具、檢驗方法及抽檢頻次等等，即涵蓋了所涉及的全流程相關的信息要求。表格可以由項目組質量負責人填寫也可讓質量主管填寫，并在質量主管處備份，這樣不僅使項目要求一目了然，而且即使在人員變動的情況下也能快速了解顧客要求，同時也有利于質量主管對項目的跟蹤檢查。2.質量管理知識培訓體系建設。質量是生產出來的，要想生產過程在質量管理體系要求內有效運行，人是關鍵，人的質量意識的高低保證了整個生產流程能否順利按要求進行，因此要加強質量管理知識培訓體系的建立，推進質量文化宣傳力度，主要包括：第一，加強崗前培訓。研究所人員構成復雜，對于新入職在編和技能合同員工，在開展工作前要對其進行總體質量管理體系要求培訓，讓其熟悉科研生產等環(huán)節(jié)的質量管理要求。第二，定期開展質量管理知識專題培訓。每個月開展一次質量專題培訓，開展形式采取多樣化，可以是案例交流、現(xiàn)場參觀溝通、主題培訓題、各流程質量管理要求，也可以是平時工作中遇到的質量管理問題，逐級分層提高各級人員質量意識。第三，建立質量案例數據庫。在開展培訓的同時，對研究所歷次檢查、審核發(fā)現(xiàn)問題的案例的收集和整理，形成數據庫，為進一步完善質量培訓內容打好基層。
（二）產品質量過程控制方法（D—實施）———統(tǒng)計工具的應用
質量管理工作模式的D指質量主管可運用統(tǒng)計工具對產品生產過程進行控制。產品質量不能靠檢驗來“事后把關”，產品質量合格與產品質量穩(wěn)定是兩個不同的概念，產品質量形成的關鍵是產品生產過程，不管操作者、設備、原材料、生產條件、試驗方法如何一致，生產出來的產品質量總是或多或少存在著點差異，也就是我們通常所說的產品質量波動，而這種波動屬于正常還是異常，可以利用統(tǒng)計分析工具進行分析，作為基層研究所質量主管，在不可能對每個產品生產過程進行全過程跟蹤生產的基礎上，可利用SPC控制圖對生產過程進行監(jiān)控，具體步驟包括：制定SPC控制計劃；按計劃收集數據，整理后輸入Mintab，如某橡膠制品截面直徑的SPC控制圖；對SPC控制圖進行分析，若控制圖中出現(xiàn)異常點進行分析進而及時召開相關人員進行分析討論，采取有效的措施排除隱患，保證生產過程穩(wěn)定可控。運用SPC圖控制，可以給質量管理人員相關的管理信號，發(fā)現(xiàn)異常點進而采取有效的措施，同時也能作為產品質量穩(wěn)定可控的數據來源（證據），讓顧客更放心。
（三）質量監(jiān)督考核（C—監(jiān)督檢查）
質量管理工作模式的C主要指質量主管在開展工作時，還要對產品全流程進行監(jiān)督檢查，通過監(jiān)督檢查及時反饋各流程運行時存在問題，有效預防，為質量管理工作持續(xù)開展墊下良好的基礎，質量主管質量監(jiān)督考核形式主要包括：1.定期現(xiàn)場檢查機制。針對全流程，質量主管針對研究所產品特點建立工藝紀律檢查表，表格內容涵蓋人、機、料、法、環(huán)、測等方面，不定期去每個工作環(huán)節(jié)抽查其具體運行情況，比如原材料庫房管理、模具管理、生產現(xiàn)場運行情況、不合格品管理，每次針對具體某一環(huán)節(jié)進行，發(fā)現(xiàn)問題及時告知，并可以作為質量培訓的議題，舉一反三；也可以組織專項檢查，針對具體項目進行檢查。2.內部審核機制。在定期進行現(xiàn)場檢查的同時，每次迎接內外審核之前開展研究所內部審核，形成研究所內部審核流程，主要包括：（1）內部審核知識培訓，質量主管負責院內外審之前的審核知識培訓，內容可包括歷次審核發(fā)現(xiàn)問題回顧、審核條款和審核重點，讓各相關負責人更加了解審核過程，同時也能進一步增強質量管理意識；（2）成立研究所內部審核小組，審核成員可以由各組質量兼職人員組成，也可以由研究所內審人員組成；（3）開展現(xiàn)場審核和文件審核；（4）形成審核報告并及時發(fā)給相關人員；（5）質量主管組織審核發(fā)現(xiàn)問題整改和跟蹤驗證。
（四）質量持續(xù)改進管理（A—處置）
質量主管質量管理工作持續(xù)改進模式的A是指質量主管對質量問題歸零的管理和質量持續(xù)改進模式的管理。
1.質量問題歸零的管理。
質量問題歸零是指產品質量發(fā)生問題后，從技術上、管理上分析問題發(fā)生的根本原因，進行機理分析、過程追溯，并采取糾正措施和舉一反三，避免類似的問題重新發(fā)生的管理活動。質量主管要組織做好質量歸零工作，對于顧客發(fā)現(xiàn)的問題，徹底搞清問題的根源，不僅從技術上還要從管理上進行深層次的分析，預防類似問題重復發(fā)生。對于內部審核發(fā)現(xiàn)的問題，分析根本原因，制定相應糾正措施和預防措施并舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。
2.質量持續(xù)改進模式的管理。
過程控制是為了更好地持續(xù)改進，使質量管理體系更加完善，質量主管要積極推動質量持續(xù)改進活動的進行，主要包括：第一，總結分析歷次內外部審核發(fā)現(xiàn)的問題或各類評審提出的意見，看能否從管理上進行完善，進一步細化研究所制度，從管理源頭降低風險出現(xiàn)的可能性；第二，現(xiàn)場質量問題快速響應機制，只要現(xiàn)場人員提出技術質量問題，積極召集相關人員響應，現(xiàn)地現(xiàn)物，并鼓勵員工提出自己的想法；第三，積極推廣QC小組活動、六西格瑪項目、精益工程師項目、合理化建議活動的開展，并按階段督促項目的進展情況，對各項目報告進行匯總評價。
綜上，本文以“PDCA”過程方法的視角，從質量主管質量制度建設、過程控制方法運用、質量監(jiān)督考核及質量持續(xù)改進管理等四個方面分析了研究所質量主管工作模式，希望對今后質量主管工作有進一步的指導意義。
作者：史海燕 單位：北京航空材料研究院
參考文獻：
第2篇：管理質量范文
質量監(jiān)督；質量管理；技術機構；檢測能力；世界貿易組織
我們常說：“質量興國”，這句話足以說明質量的重要?？偫碚f提高產品質量和食品安全水平，是國際社會面臨的共同任務。中國政府對產品質量和食品安全是高度重視和負責的。
1.加強質量監(jiān)督與質量管理是提高質量水平的必由之路
A.什么是質量監(jiān)督與質量管理
質量監(jiān)督可以分為企業(yè)內部的微觀質量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質量監(jiān)督。而企業(yè)外部的宏觀質量監(jiān)督又可以分為“行政監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督”三類，其中最主要的就是由政府部門實施的“行政監(jiān)督”。
質量監(jiān)督作用：技術保障作用；樹立產品信譽的作用；保證消費安全的作用；提高產品質量的作用；建立完善社會信用的作用。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。
質量管理的發(fā)展大致經歷了3個階段。質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段和全面質量管理階段。
質量管理發(fā)展到全面質量管理，是質量管理工作的又一個大的進步，統(tǒng)計質量管理著重于應用統(tǒng)計方法控制生產過程質量，發(fā)揮預防性管理作用，從而保證產品質量。然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現(xiàn)代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。
B.質量監(jiān)督和質量管理體制的必要性
進入新世紀，我國的產品質量總體水平有了很大提高。但是與經濟發(fā)展要求和國際先進水平相比，仍有較大的差距，突出體現(xiàn)在三個方面：一是產品質量技術含量、質量水平低、產品檔次低；二是符合性質量低，不同產業(yè)之間發(fā)展不平衡，產業(yè)集中度低；三是假冒偽劣屢禁不止。許多產品檔次低、質量差、可靠性不高，部分企業(yè)質量保證能力較低，造成重大質量事故時有發(fā)生。解決質量問題，需要政府和社會的質量監(jiān)督，需要企業(yè)自身提高技術水平，加強質量管理。國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局是國務院統(tǒng)一管理和組織協(xié)調全國標準化、計量、質量監(jiān)督工作，并對質量管理進行宏觀指導的職能部門。國家質檢總局提出“用鐵腕抓質量”,并采取有力措施對產品質量進行監(jiān)督管理，讓老百姓吃的放心、用的放心、行的放心、玩的放心。抓好質量問題，僅靠質檢部門單方面的努力是遠遠不夠的，需要全社會、企業(yè)和每個人的參與，尤其要提高社會各界和企業(yè)的質量意識。
2.入世十年我國質量監(jiān)督與質量管理所面臨的問題
進入21世紀，世界經濟飛速發(fā)展，我國加入了世界貿易組織，質量技術監(jiān)督部門在入世后如何實施有效的質量監(jiān)督和管理。加入世界貿易組織是我國進入國際經濟舞臺的第一步，此后我國的經濟將更大程度地融入世界經濟。如果說改革開放推開了中國走向世界的大門，那么，中國入世則進一步促進了中國質量意識的覺醒，加速了我國產品質量提升的步伐。我國與先進國家在產業(yè)鏈分工、標準、質量管理、生產技術、品牌等方面有很大差距。我們的企業(yè)、資源、資金、技術、質量與市場乃至質量技術監(jiān)督管理工作，也都面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。圍繞質量監(jiān)督和管理工作，還存在許多急需解決的問題。
對世界貿易組織的認識存在差距。質量技術監(jiān)督部門內部人員素質、服務質量、創(chuàng)新意識參差不齊，需要進一步提高，業(yè)務技術骨干的后備力量不足。大部分企業(yè)對我國加入世界貿易組織沒有緊迫感，處于觀望狀態(tài)，更缺乏足夠的心理準備。
貿易中使用的有關標準、技術法規(guī)搜集困難。社會各界對商品出口應遵循的綠色法規(guī)和標準知之不多。信息不靈，產品出口需要進行的符合性評定程度不清。
許多企業(yè)基礎管理比較薄弱，尤其是標準管理工作急需加強。一些企業(yè)產品標準水平低或不按標準組織生產，檢測手段落后，基礎計量器具量值傳遞無法保證。
質量技術監(jiān)督與企業(yè)聯(lián)系協(xié)作不夠。質量技術監(jiān)督技術機構與企業(yè)間的聯(lián)系緊密程度弱，企業(yè)的技術改進、改造和開發(fā)，很少向我們咨詢聯(lián)系；技術機構設備陳舊，所承擔的檢測項目不能滿足企業(yè)的需要。
在綜合質量監(jiān)督管理中倚重于行政執(zhí)法，缺少對各國技術壁壘等技術法規(guī)、標準和質量、計量、標準化、安全監(jiān)察與經濟運行機制的深入研究，未充分發(fā)揮標準、計量兩大基礎工作的作用。
近年來，我國在國際貿易中，幾乎所有的出口商品都面臨貿易技術壁壘的限制，受限制的品種越來越多，設置貿易壁壘的國家和地區(qū)也逐步增多。這些都需要我們認真研究，制定相應對策，沖破貿易技術壁壘的限制，使產品進入國際市場。
3.今后將怎樣實施有效的質量監(jiān)督和質量管理
入世后，國際上要求嚴格甚至苛刻的標準和技術性措施確實對出口造成了阻礙，產生了不少摩擦，但也同時倒逼我們產品質量與國際接軌。這個倒逼機制，無論對質量管理、標準提升，還是監(jiān)管理念、手段，都形成了長期的良性的推動。我們要學習和研究入世有關規(guī)則，研究制訂和實施我國的技術法規(guī)、標準和符合性評定程序，設置相應的技術壁壘，保護民族工業(yè)和我國市場。我們應采取以下措施來實施有效的質量技術監(jiān)督和質量管理。
組織質量技術監(jiān)督內部人員和企業(yè)決策者，學習WTO/TBT的有關知識，提高認識，減小與先進國家的差距。使企業(yè)的經營決策能根據環(huán)境變化的特點和本身條件作出戰(zhàn)略調整，以創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，指導企業(yè)參與經濟全球化的競爭。
建立現(xiàn)代化的質量技術監(jiān)督信息服務網絡。大幅提高國際標準采用率，確定了“市場引導、企業(yè)為主、政府推動、分類指導、國際接軌”的采標工作方針，加快采標工作步伐。瞄準世界標準化發(fā)展的動向，建立縱向和橫向的信息網，廣開情報來源，形成標準信息情報有償服務。相互協(xié)作、相互交流，以數字化、網絡化技術為依托，開展形式多樣的咨詢活動。
提高產品質量和檔次，抓好標準化與計量工作，沖破貿易技術壁壘。通過引用高水平的標準和有效的計量檢測手段，采取高新技術改造傳統(tǒng)生產方式，提高產品的科技含量，促進產業(yè)結構的調整。由粗放的勞動密集型向集約的技術密集型轉化，多層次、全方位、寬領域地開拓國內、國際市場。
加強質量監(jiān)督技術機構檢測能力建設，完善實驗室認證。集中資金，建立高水平的檢測中心，解決企業(yè)生產中的技術難題，開展委托檢測，提高產品質量，逐步實現(xiàn)委托檢驗和強制檢驗結合的產品質量監(jiān)督制度。還擔任仲裁檢驗、計量檢定、標準制定的任務。形成質檢部門“憑技術執(zhí)法，靠數據說話”的突出特征。
4.進一步完善質量體系和產品質量等認證工作
鼓勵企業(yè)從原材料到最終產品建立管理體系，實施認證和標準化管理。提高產品質量和檔次，申報“名優(yōu)產品”、“原產地域保護”和“政府質量獎”，推進名牌戰(zhàn)略。向先進的國外質量認證邁進，特別關注環(huán)保、安全技術等方面的強制認證。
強化質量技術監(jiān)督管理的力度，根除“假冒偽劣”，保護民族工業(yè)產品，形成一整套嚴格的產業(yè)和產品保護法律程序、標準和方法，充分運用認證、檢驗程序，有目的地進行保護。大力加強產品質量監(jiān)督，加強企業(yè)執(zhí)行標準情況的監(jiān)督檢查，促進企業(yè)不斷提高生產技術和管理能力，不斷提升產品質量水平。
認真研究世界貿易組織有關條款，在質量技術監(jiān)督系統(tǒng)內部培養(yǎng)一大批熟悉WTO/TBT的專門人才，應對入世的挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮作用，以適應現(xiàn)代社會對外貿易的需要，更好地幫助企業(yè)完善經營管理，完善技術法規(guī)，完善標準和產品質量認證制度，形成符合自身特點的技術壁壘，參與世界貿易競爭。加大質量、計量、標準化和特種設備安全的服務性管理工作力度，使可能出現(xiàn)的問題解決在“萌芽”之中，實現(xiàn)質量體系認證的目的，使企業(yè)質量管理、資源利用、加工工藝、產品成本、產品質量和環(huán)境保護都處于最優(yōu)化程序。隨著經濟體制改革的深入，中國加入世貿組織，企業(yè)已成為市場經濟的主體，產品質量的提高需要政府和社會各界的質量監(jiān)督，但最終還決定于企業(yè)質量管理的內因。因此推廣全面質量管理成為企業(yè)行為。
第3篇：管理質量范文
【關鍵詞】質量 管理 改進
一、質量管理提出――企業(yè)深陷“質量危機”
質量問}是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題。對內，關系人民群眾切身利益，質量事件帶來消費者的懷疑和信任危機，也造成產業(yè)和企業(yè)的損失;對外，則關系國家形象，質量失信影響著中國國家形象及聲譽。如不重視質量誠信，最終將會對我國市場經濟的可持續(xù)發(fā)展造成嚴重阻礙。
改革開放以來，國民經濟不斷發(fā)展，社會持續(xù)進步，一躍成為全球第二大經濟體，發(fā)展成就舉世矚目。然而，我們在收獲經濟成就的同時，也出現(xiàn)了不少其他社會問題，這其中比較典型和嚴重的有產品質量水平不高、企業(yè)缺乏信用、質量安全事故屢有發(fā)生等。從2003年以來，我國幾乎每年平均發(fā)生一次重大質量問題：2004年的毒奶粉導致“大頭娃娃”、肯德基“蘇丹紅”事件、“三聚氰胺”奶粉、“瘦肉精”事件、“1 '13”動車事故、“毒膠囊”藥品事件、義昌大橋倒塌事故。同時，工業(yè)酒精酒、毒大米、農藥殘留、甲酸超標、孔雀石綠、抗生素水產品、出口玩具召回、出口輪胎召回等等，更使消費者對國內的“質量誠信”水平產生普遍懷疑。2003年，外經貿委協(xié)會的調查顯示：我國企業(yè)因為信用缺失導致的直接和間接經濟損失高5855億元，占當年財政收入的37%，GDP至少因此減少2%。其中，產品質量低劣和制假售假造成的損失多達2000億元，“制售假冒偽劣產品”和“質量欺詐”分別占42.4%和23.5%。而據中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，在2012年全年投訴543338件中，根據投訴性質，質量問題占51.6%，售后服務問題占4.2%，營銷合同問題占10.6%，價格問題占5.4%，假宣傳占2.0%，安全問題占1.7%，假冒問題占1.3%，計量問}占1.4%，人格尊嚴占0.3%，其他占11.4%。相比較于2011年，質量、計量、價格、合同性質的投訴占比均有所上升。2013年3.15 晚會曝光三星、HTC、中興、華為等多款手機不合格易引發(fā)爆炸，當當網因販賣翻新、高仿iPhone 手機 20 余部被判賠 48 萬;這僅僅是一部分。頻頻發(fā)生的質量安全問題說明我國企業(yè)質量無信行為正在蔓延，使企業(yè)深陷“質量門”危機，因此，企業(yè)有必要改進質量管理，完善質量管理體現(xiàn)的構建。
二、企業(yè)質量管理概述
（1）企業(yè)質量管理體系。質量管理體系標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。質量管理體系是企業(yè)內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量活動。它根據企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內部質量工作的要求和活動程序。
（2）全面質量管理。伴隨著在國內和國際上的市場競爭的逐漸激烈化，各個類型的生產企業(yè)都意思到了質量管理作為企業(yè)安身立命的根本的重要性，同時也日漸體會到了人員的積極性對質量保證所起到的至關重要的作用。在這種情況下，如果僅僅依靠質量檢驗和使用統(tǒng)計學的方法進行過程控制的質量控制是很難達到預期要求的，也無法確保產品使用的安全性和穩(wěn)定性。這就促使了“全面質量管理”概念的形成。費根.鮑姆-美國通用電氣公司的質量經理室最早提出全面質量管理概念的人.在他于1961年發(fā)表的《全面質量管理》一書中，他提出了“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量活動構成為一體的有效體系”。這一理念在此后的實踐活動中逐步被世界各國的汽車制造商所接受，同時也得到了質量大師朱蘭博士的認可。
（3）質量改進。 質量管理體系與質量改進為保證體系有效運行，企業(yè)的全體員工依據體系文件的要求，為實現(xiàn)質量方針和目標，在各項工作中按文件要求操作，搞好過程控制，做好質量記錄，實施質量改進。在質量體系的運行過程中，會暴露企業(yè)在培訓！組織協(xié)調！過程控制！體系審核！監(jiān)視與測量過程等方面的一系列問題。這些問題正好是質量改進的切入點，是制定質量改進目標的輸入。在此基礎上，企業(yè)依靠全體員工的參與和努力，按質量管理體系所要求的程序實施改進，做到不斷完善體系。因此說，質量管理體系與質量改進密切相關，質量管理體系包含質量改進的內容，同時又是質量改進的對象。兩者都要求企業(yè)員工不但要加強業(yè)務學習，提高綜合素質，而且應在樹立讓顧客滿意的理念、積極參與管理等方面發(fā)揮重要作用。
三、企業(yè)質量管理的作用
（1）質量管理的核心――質量改進。朱蘭博士有句名言“全面質量管理的精髓是改進、改進、再改進”。在質量體系的運行過程中;在提高產品質量的過程中;在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中;在企業(yè)各項活動中等等過程中質量改進是永無止境的。質量改進是一仲以追求更高的過程效果和效率為目標的活動，質量改進活動不間斷持續(xù)地進行.將使企業(yè)的管理水平逐步提高，從而保證產品質量的穩(wěn)定和提高。
（2）質量改進提升國家的競爭力。質量管理發(fā)展的歷史已經說明，質量改進及相應的質量管理模式可以為小到一家企業(yè)大到一個國家?guī)碡S厚的收益，所以質量改進對一個國家的產業(yè)發(fā)展有重要意義。二戰(zhàn)以后由于物資缺乏，產品只要生產出來，就不愁沒有銷路，所以當時生產企業(yè)對質量問題都沒有足夠的重視。隨著物資的豐富，人們開始對產品的質量的要求逐漸提高。在上世紀50年代，日本產品幾乎與“劣質產品”是同義詞，這與中國制造目前在歐美市場上的質量情況類似。日本注意到這個問題后，開始對產品質量進行改進。到上世紀80年代，日本產品已經充斥了美國市場，美國發(fā)現(xiàn)需要應對日本產品在美國市場上的競爭。美國開始對質量管理重視，經過努力，美國的產品終于在質量方面能夠與日本產品抗衡。美國與日本的質量改進的歷史告訴我們，產品在質量上沒有競爭力，就意味著在市場上也沒有競爭力。所以一個國家的產品質量水平往往意味著這個國家的產品在國際及國內市場上的地位及市場占有率。
（3）質量改進提高企業(yè)利潤。國家的質量管理水平的提升需要企業(yè)不斷地進行質量改進。具體到每一家企業(yè)來說，驅動企業(yè)進行質量改進的動力是質量改進的經濟性。質量改進的成本及其產生的相應收益對企業(yè)來說是促進企業(yè)質量改進的最大動力。但是由于在會計上對質量成本的統(tǒng)計還沒有相應的規(guī)范，所以很少有企業(yè)對質量成本進行核算。質量成本的PAF模式（預防成本、鑒定成本和故障成本）概念也主要體現(xiàn)在學術上對質量成本的研究?？偟膩碚f，對于沒有對質量成本引起足夠重視的企業(yè)來說，質量成本所占的銷售額的比重約為30%（在20%～40%之間變動），這些成本要比公司的邊際利潤高出2～3倍。經過質量改進的企業(yè)，其質量成本可以由銷售額的30%降低到其銷售額的3%。由此可見，降低質量成本可以大幅度提高公司利潤。
（4）質量改進提升顧客滿意度。企業(yè)的存在首先應該是服務于公眾，使用戶滿意，讓用戶放心，這就是企業(yè)的質量宗旨，違背這一宗旨的任何企業(yè)都不會長久存在。要達到“顧客滿意”就是根據用戶（顧客）的需求.企業(yè)不斷進行質量改進，包括產品質量的改進、創(chuàng)新及服務的改進。企業(yè)通過仲種渠道的信息了解顧客需要、潛在或可能的需求，通過開展質量改進和創(chuàng)新不斷為顧客提供與以前不同或不同需求層次需要的適用產品和滿足程度，不斷引導創(chuàng)造人們的購買欲，這樣顧客能為一砷質量達到適用性的商品或服務而付款，才能使經濟資源轉化為財富，使產品轉化為商品，企業(yè)生產出社會（顧客）需要的產品或服務，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
（5）質量改進為“內部顧客”服務。一般來說，一提到顧客.就會想到最終產品或服務的購買和使用者，這是很自然的，因為幾乎所有的人都有在商場、飯店、旅館等購買產品或接受服務的經歷，這種類型的顧客稱為外部顧客。企業(yè)的存在就是為這些外部顧客提品和服務的。現(xiàn)代質量管理理論中不容忽視的概念，那就是由企業(yè)內部員工和過程組成的另一類顧客，我們稱之為內部顧客。企業(yè)的每個過程相對于前一個過程來說是顧客，而相對于后一個過程是供方。因此，企業(yè)系統(tǒng)內過程之間的關系就轉化成顧客與供方的關系，把顧客分成內部顧客和外部顧客有很重要的意義。一個企業(yè)或公司，尤其是大的企業(yè)，只有很少一部分員工和過程與外部顧客有接觸。而大部分員工和過程只對內部顧客的接觸，每個員工都應清楚自己的顧客是誰，需求是什么，從而努力改進質量使內部顧客滿意。當然企業(yè)的最終目標是使外部顧客滿意。
四、企業(yè)質量管理體系的構建
我國企業(yè)質量管理水平還有很大的提升空間，距離完美、卓越還有很長的路要走。在企業(yè)尤其是中小企業(yè)建立初期，迫于主要矛盾――生存壓力，管理者往往只關注市場和銷售，普遍忽略管理之道，運營基本靠員工的經驗、摸索和簡單復制程序制度模板，企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)創(chuàng)始人領導能力、特定資源或偶然機會。當企業(yè)在解決了生存問題，開始尋求
做大做強的時候，務必經歷粗放經營向精益化管理的跨越。優(yōu)秀管理者深諳：好的質量是設計出來的。這時候面臨的是一個從無到有的局面，象許多企業(yè)推行質量管理體系一樣，企業(yè)質量管理水平從檢驗級、質量保證級向預防、完美級的跨越，進行大量源頭設計與前饋控制系統(tǒng)開發(fā)是必由之路。質量管理體系的構建是全面質量管理的需要，是精益管理的需要，是穩(wěn)健管理系統(tǒng)的需要。
（1）遵守ISO9000規(guī)定。國際標準化組織（ISO）在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家成功的質量管理經驗基礎上，通過協(xié)調各國質量標準的差異，在ISO9000：94版的基礎上了ISO9000：2000版。新標準問世后，目前，質量體系認證機構、咨詢機構、培訓機構正在向有關組織提供換版服務。在從轉換到目前的ISO9000：2000中，比較引人注目的是標準給出了兩個新的測量體系。即自我評價和顧客滿意度測量。前者是質量改進的起始和基礎，后者是質量改進的終點/起點。IS09000：2000版標準明確了當今世界范圍質量普遍接受的質量管理的八項原則，即：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理方法、持續(xù)改進、以事實為決策的依據和互利的供方關系。以此為基礎，2000版標準旨在向組織提供通過持續(xù)質量改進而追求卓越的指南，指導組織開展全面的質量管理.使組織即要滿足其顧客的需求與期望，又要使其它相關方需求得到平穩(wěn)滿意.它較系統(tǒng)、全面地融合和體現(xiàn)了當今全面質量管理思想與內容，并相應體現(xiàn)了三個重點，即以顧客為中心，以領導作用和質量改進為基礎。
（2）營造質量管理文化氛圍。企業(yè)作為社會組織中的一種，其組織結構、組織內部的人際互動以及企業(yè)與消費者的互動關系的建立，都與一個企業(yè)自身的企業(yè)文化有關。因此，企業(yè)全體員工必須高度自覺地參與質量管理，形成良好的質量管理文化氛圍。一是樹立企業(yè)全員質量意識。企業(yè)應該通過加強教育，使全體企業(yè)員工都牢固樹立“質量是企業(yè)的生命”的觀念，質量管理是企業(yè)形象管理的核心內容，從企業(yè)領導到一般員工，都要自覺地樹立嚴格的質量觀。二是要提高企業(yè)全員質量技能。高質量的產品，離不開企業(yè)員工高超的質量技能。企業(yè)要按照制訂的質量標準和規(guī)章制度，面向全體員工廣泛而經常地進行業(yè)務培訓，使全體員工都掌握與崗位相匹配的現(xiàn)代質量管理理論和操作技術，圓滿完成企業(yè)生產和銷售任務。三是落實企業(yè)全員質量行為。通過開展自主管理、自我提高活動等，充分發(fā)揮每一位企業(yè)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓質量管理成為每一位企業(yè)員工的自覺行動。四是塑造企業(yè)全員質量文化。質量管理猶如逆水行舟，不進則退，必須堅持不懈、持之以恒。這就要求在企業(yè)中堅持全員質量教育，持續(xù)不斷地提高每一位企業(yè)員工的質量意識、質量技能、質量行為水準。通過開展各種形式多樣的活動，在企業(yè)中形成“人人重視質量，人人提升質量”的良好氛圍。
現(xiàn)代社會的質量危機，要求企業(yè)必須進行質量改進和質量管理，追求卓越、追求品質，在激烈的競爭中成為同行業(yè)中的佼佼者。質量改進其實是企業(yè)的一座金礦，所以值得企業(yè)去持之以恒去追求。
參考文獻：
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第4篇：管理質量范文
【關鍵詞】施工質量；質量管理；質量控制；質量監(jiān)督
許多建筑施工企業(yè)經常強調“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質量第一”可見，加強建筑工程質量管理有著重要的意義。
質量是建筑本身的真正生命，也是社會關注的熱點。在科學技術日新月異和經濟建設高度發(fā)展的今天，建筑工程的質量關系到國家經濟發(fā)展和人民生命財產安全。因此，建筑工程質量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。
1. 質量和質量管理的基本概念
1.1質量的概念。
在國際標準ISO9000：2000中對質量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應包括社會的需求，應符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關政策。質量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質量應具有安全、適用、經濟、美觀。
1.2質量管理的概念。
質量管理就是指導和控制某組織與質量有關的彼此協(xié)調的活動。它通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量保證和質量改進。因此，質量管理可進一步解釋為確定和建立質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。
2. 建設工程項目各階段對質量形成的影響
2.1對于一般產品而言，顧客在市場上直接購置一個最終產品，不介入該產品的生產過程。而工程的建設過程是十分復雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質量管理。要達到工程項目的目標，得到一個高質量的工程，必須對整個項目過程實施嚴格控制的質量管理。質量管理必須達到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過程和結果的統(tǒng)一。
2.2由于項目施工是漸進的過程，因此在建設工程項目質量管理過程中，任何一個方面出現(xiàn)問題，必然會影響后期的質量管理，進而影響工程的質量目標。
工程項目具有周期長的特點，工程質量不是旦夕之間形成的。工程建設各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質量的形成產生十分重要的影響。一般來說，工程項目立項、設計、施工和竣工驗收等階段的過程質量應該為使用階段服務，應該滿足使用階段的要求。工程建設的不同階段對工程質量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1工程項目立項階段對工程項目質量的影響。項目建議書、可行性研究是建設前期必需的程序，是工程立項的依據，是決定工程項目建設成敗與否的首要條件，它關系到工程建設資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設計與施工能否按照國家規(guī)定的建設程序、標準來規(guī)范建設行為，也關系到工程最終能否達到質量目標和被社會環(huán)境所容納。在項目的決策階段主要是確定工程項目應到的質量目標及水平。對于工程建設，需要平衡投資、進度和質量的關系，做到投資、質量和進度的協(xié)調統(tǒng)一，達到讓業(yè)主滿意的質量水平。因此，項目決策階段是影響工程質量的關鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質量的要求和意愿。
2.2.2工程勘察設計階段對工程項目質量的影響。工程項目的地質勘察工作，是選擇建設場地和為工程設計與施工提供場地的強度依據。地質勘察是決定工程建設質量的重要環(huán)節(jié)。30地質勘察的內容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設計方案能否綜合考慮場地的地層構造、巖石和土的性質、不良地質現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進行工程設計的關鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據。
2.2.3工程項目設計階段對工程項目質量的影響。工程項目設計質量是決定工程建設質量的關鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結構類型、材料、構配件及設備等，都直接關系到工程主體結構的安全可靠，關系到建設投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設計的嚴密性、合理性，從根本上決定了工程建設的成敗，是主體結構和基礎安全、環(huán)境保護、消防、防疫等措施得以實現(xiàn)的保證。
2.2.4工程項目施工階段對工程項目質量的影響。工程項目的施工，是指按照設計圖紙及相關文件，在建設場地上將設計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗并保證質量的活動。施工的作用是將設計意圖付諸實施，建成最終產品。任何優(yōu)秀的勘察設計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設計意圖能否實現(xiàn)，它直接關系到工程基礎、主體結構的安全可靠、使用功能的實現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設計的藝術水平。在一定程度上工程項目的施工是形成工程實體質量的決定性環(huán)節(jié)。工程項目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經過有資質的檢測部門檢驗合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認真把關，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設計要求及施工質量驗收規(guī)范規(guī)定。
2.2.5工程項目的竣工驗收階段對工程項目質量的影響。
（1）工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質量進行試車運轉、檢查評定，考核質量目標是否符合設計階段的質量要求。這一階段是工程建設向生產和使用轉移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質量水平的最終結果。因此，工程竣工驗收階段是工程質量管理的最后一個環(huán)節(jié)。
（2）工程項目質量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項、勘察設計、施工和竣工驗收各階段質量的綜合反映。按照實際工作的統(tǒng)計，質量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設計的問題占40.1%；施工責任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責任占9.0%；其他占7.1%。
3. 工程項目質量的控制原則、內容與方法
建筑施工是把設計藍圖轉變成工程實體的過程，也是最終形成建筑產品質量的重要階段。因而，施工階段的質量控制自然就成為提高工程質量的關鍵。那么，怎樣才能搞好項目的質量控制呢？
3.1施工質量控制的原則。
（1）堅持“質量第一，用戶至上”原則。建筑產品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費用較大，直接關系到人民生命財產的安全。所以，工程項目施工階段，必須始終把“質量第一，用戶至上”作為質量控制首要原則。
（2）堅持“以人為核心”原則。人是質量的創(chuàng)造者，質量控制必須把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，提高人的質量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質量來保證工序質量、促進工程質量的提高。
（3）堅持“以預防為主”原則。以預防為主，就是要從對工程質量的事后檢查轉向事前控制、事中控制；從對產品質量的檢查轉向對工作過程質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品（工序或半成品、構配件）的檢查。這是確保施工項目質量的有效措施。
（4）堅持“用質量標準嚴格檢查，一切用數據說話”原則。質量標準是評價建筑產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用實測數據說話。
（5）堅持“遵守科學、公正、守法”的職業(yè)規(guī)范。建筑施工企業(yè)的項目經理、技術負責人在處理質量方面的問題時，應尊重客觀事實，尊重科學，正直、公正，不持偏見；遵紀守法、杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人。
3.2施工項目質量控制的內容。
（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、專業(yè)技術和安全培訓，健全崗位責任制、改善勞動條件外，還應根據工程特點，從確保工程質量出發(fā)，在人的技術水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。如對技術復雜、難度大、精度要求高的工序，應盡可能的安排責任心強、技術熟練、經驗豐富的工人完成；對某些要求萬無一失的工序，一定要分析操作者的心理活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的作業(yè)現(xiàn)場，應嚴格控制人的行為，嚴禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應嚴禁無技術資質的人員上崗作業(yè)；對不懂裝懂、碰運氣、僥幸心理嚴重的或有違章行為傾向的，應及時制止?？傊?，只有提高人的素質，才能確保建筑新產品的質量。
（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構配件等的控制，就是嚴格檢查驗收、正確合理地使用材料和構配件等，建立健全材料管理臺帳，認真做好收、儲、發(fā)、運、等各環(huán)節(jié)的技術管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構配件用到工程上去。
（3）對機械的控制。包括對所有施工機械和工具的控制。要根據不同的工藝特點和技術要求，選擇合適的機械設備，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設備，要建立健全“操作證”制度、崗位責任制度、“技術、保養(yǎng)”制度等，確保機械設備處于最佳運行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場進行電渣壓力焊接長鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機械而達不到要求，就應立即更換或維修后再用，不要讓機械設備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質量隱患。
（4）對方法的控制。主要包括對施工組織設計、施工方案、施工工藝、施工技術措施等的控制，應切合工程實際，能解決施工難題，技術可行，經濟合理，有利于保證工程質量、加快進度、降低成本。選擇較為適當的方法，使質量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。
（5）對環(huán)境的控制。影響工程質量的環(huán)境因素較多，主要有技術環(huán)境，如地質、水文、氣象等；管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等，環(huán)境因素對工程質量的影響，具有復雜而多變的特點，如氣象條件就千變萬化，溫度、濕度、大風、嚴寒酷暑都直接影響工程質量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應對影響工程質量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴格控制，尤其是施工現(xiàn)場，應建立文明施工和安全生產的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質量和安全施工創(chuàng)造條件。
3.3施工項目質量控制的方法。
3.3.1審核07有關技術文件、報告或報表。
具體內容有：審核有關技術資質證明文件，審核施工組織設計、施工方案和技術措施，審核有關材料、半成品、構配件的質量檢驗報告，審核有關材料的進場復試報告，審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或圖表，審核設計變更和技術核定書，審核有關質量問題的處理報告，審核有關工序交接檢查和分部分項工程質量驗收記錄等。
3.3.2現(xiàn)場質量檢查。
（1）檢查內容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項工程完工后驗收檢查、成品保護措施檢查等。
（2）檢查方法。檢查的方法主要有：目測法、實測法、試驗檢查等。
只要嚴格按上述五條基本原則和質量控制方法，對工程項目的施工質量進行認真控制，就一定能把高質量的建筑產品交到廣大用戶手中。
4. 監(jiān)理單位如何在項目施工中控制工程質量
監(jiān)理方進入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內容為“三控、三管、一協(xié)調”，四控內容包括：質量控制、進度控制、投資控制，其中的質量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場質量管理是否有相應的技術標準，健全的施工質量管理體系，施工質量檢驗制度和綜合施工質量水平評定考核制度，并督促檢查施工單位落實到位。仔細審查施工組織設計和施工方案，檢查和審查工程材料、設備的質量，杜絕質量事故的隱患。
4.1對工程所需的原材料、半成品的質量進行檢查和控制。
首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強管理，明確對材料的質量要求和技術標準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質保書、合格證，還要有材料復試報告），未經檢驗的材料不允許用于工程，質量達不到要求的材料，及時請退出場。
4.2加強質量意識，實行“三檢”。
制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術負責人、質檢員及有關各工程隊組長質量會議，加強質量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質監(jiān)部門專職質檢員簽字驗收。然后經監(jiān)理人員驗收、簽字認定，方可進行下道工序的施工。如果施工單位沒有進行“三檢”或專職質檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗收。
4.3嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關，發(fā)現(xiàn)質量隱患及時向施工單位提出整改。
在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級并簽字，并填寫好驗收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收?，F(xiàn)場檢查復核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標高、軸結也要層層檢查，嚴格驗收。
5. 政府部門對建設工程的質量監(jiān)督管理
5.1政府監(jiān)督工程質量是一種國際慣例。建設工程質量關系到社會公眾的利益和公共安全。因此無論是在發(fā)達國家，還是在發(fā)展中國家，政府均對工程質量進行監(jiān)督管理。大多數發(fā)達國家政府的建設行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設等建設工程質量管理的法規(guī)作為主要任務，同時把大型項目和政府投資項目作為監(jiān)督管理的重點。政府對建設工程項目的質量監(jiān)督，主要側重于宏觀的社會利益，貫穿于建設的全過程，其作用是強制性的，其目的是保證工程項目的建設符合社會公共利益，保證國家的有關法規(guī)、標準及規(guī)范的執(zhí)行。
5.2建設工程質量監(jiān)督管理制度具有以下特點：第一，具有權威性。建設工程質量體現(xiàn)的是國家意志，任何單位和個人從事工程建設活動都應服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強制性。這種監(jiān)督是由國家的強制力來保證實施的，任何單位和個人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個階段或某一個方面，而是貫穿于建設活動的全過程，并適用于建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、工程建設監(jiān)理單位。
第5篇：管理質量范文
英文名稱：Fujian Quality Management
主管單位：
主辦單位：福建省質量管理協(xié)會
出版周期：月刊
出版地址：福建省福州市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1673-9604
國內刊號：35-1087/F
郵發(fā)代號：
發(fā)行范圍：國內外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間：1980
期刊收錄：
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期刊榮譽：
聯(lián)系方式
期刊簡介
《福建質量管理》（月刊）由福建省質量管理協(xié)會主辦。雜志將順應時代的潮流，不折不扣地宣傳國家的質量方針和政策，介紹國內外質量先進經驗，謳歌質量先進典型，暴光質量黑洞, 打擊假冒偽劣產品,為社會構筑質量監(jiān)督輿論陣地?！疤岢|量興國、追求生活質量、講求工作質量、改進服務質量”是《福建質量管理》的辦刊宗旨，創(chuàng)辦全國一流的質量管理期刊是我們的追求。
第6篇：管理質量范文
關鍵詞：道路；施工；質量；管理
中圖分類號： O213.1 文獻標識碼： A 文章編號：
近年來，隨著我國城市基礎設施建設步伐的逐漸加快，市政道路基礎設施建設也得到了較大的改善，這給城市道路建設帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。但是在市政道路的建設過程中也出現(xiàn)了不少會對工程質量造成影響的問題，不僅給人們的生活和工作帶來了不便，也造成了政府資源的浪費，因此，在城市道路施工過程中，工程相關主體必須實施科學的管理方法、加強對施工各個緩解的控制，嚴格按照相關標準進行施工，以確保道路施工質量。
一、當前市政道路工程存在的主要質量問題
（一）瀝青路面早期破損
瀝青路面早期破損是指路面在竣工后通車不久即再現(xiàn)多處或大面積裂縫，破損的現(xiàn)象，其原因主要有：第一，施工控制措施不當。目前，路面工程片面追求平整度，而忽視壓實度的要求，材料到場及終壓溫度偏低，甚至在低溫情況下過度碾壓，材料配合比不當。基質瀝青未達標，路面基層甚至路床，基底承載力不足，彎沉值過大；第二，由于路面基層材料的收縮而造成瀝青路面的反射裂縫，也會引起早期破損。這些病害是雨雪水沿道路裂縫滲入路面基層和土基，降低路基的穩(wěn)定性和強度。造成局部變形，擴展成網狀裂縫，形成龜裂的主要因素。碾壓中產生的細微裂縫及反射裂縫初期雖不影響行車，但在水分侵蝕及陽光長期照射下，會成為促使面層混凝土疲勞開裂的催化劑，大大縮短瀝青路面壽命。
（二）雨水井、檢查井與路面的接縫處出現(xiàn)塌陷
由于市政道路工程中輔助設施多，所以，大多數雨水井都設在行車道上，還有不少排水干管及檢查井也設在行車道上，因此，當寬度較小時，回填夯實就十分困難，壓實度檢查也難以進行，施工中經常發(fā)生的疏忽或監(jiān)控不嚴，必然使工程出現(xiàn)質量問題，導致常見的雨水落石出井及檢查井與路面接縫處出現(xiàn)塌落缺陷，造成行車中出現(xiàn)跳車現(xiàn)象。
（三）路基，溝槽回填土沉陷
路基的強度和穩(wěn)定性是保證整個道路強度和穩(wěn)定性的基本條件，由于城市道路的地下部分要鋪設各處不同的管線，因而其溝槽同填的密實度直接關系到道路路基的穩(wěn)定，道路路基施工中，路堤填筑和管線溝槽回填是路基施工的關鍵部位。
二、做好道路工程現(xiàn)場質量管理的有效措施
（一）材料管理
材料的質量在很大程度上決定了施工的質量，試想一下，如果原材料本身就存在著質量問題，那么后期的施工質量也必然會受到影響。具體管理措施包括了以下三點：第一，進入到市政道路施工現(xiàn)場的每一種材料都要及時的進行分批登記，這樣才能夠便于隨時查閱工作的開展；第二，必須做好原材料的試驗，遵守原材料檢驗制度，磚、砂、石等等材料和機械要由質檢人員定期、定時抽檢；第三，按規(guī)范的要求對各種材料進行按量檢驗，只有檢驗合格之后才能夠投入使用。
（二）施工方法管理
施工方法在道路工程質量起著決定的作用。施工方案必須實行分級審批制度，在每一分項工程施工的都要按照方案來進行。針對施工過程中出現(xiàn)的新問題，需要對施工方案進行修改，必須要制定程序化的制度文件，使施工方案的實施處于受控狀態(tài)。因此，根據施工組織設計的要求和現(xiàn)有的條件制定經濟合理的施工方法。不僅如此，還必須做好施工工序的管理，一般來說，道路施工主要工序為：排水溝—溝槽兩側回填振實—道路路基挖填、路床—車行道基層—車行道混凝土面層—砌路沿石—人行道路基—人行道基層—預制人行道砌塊鋪砌—結工。開工項目經理應按施工規(guī)范、操作規(guī)程、質量標準對每道工序進行技術交底，嚴格控制各工序的質量，每個工序的分部、分項需設計、質監(jiān)、監(jiān)理依規(guī)檢驗合格后才能進行下一道工序施工，做到每道施工工序完成，質量保證。
（三）路基質量管理
路基質量的管理，包括了以下兩點：第一，填方路基施工質量控制。填筑路堤時應首先進行原地面處理。將原施工地面上的雜草、農作物及地表層上的腐殖土清除干凈，使用平地機對清理過的地面進行整平，再用壓路機進行填前壓實，如果清理后表層土含水量大，就要翻松、打碎、晾曬；在最佳含水量條件下，可以直接用重型振動壓路機碾壓，達到要求的壓實度。如果路基下臥淤泥質土、欠固結土或砂土，應挖除全部軟土，換填適宜填料，然后分層壓實，提高地基承載力，減少工后沉降。第二，挖方路基施工質量控制。挖方路基應按設計的橫斷面及邊坡的坡度要求自上而下逐層開挖，不得亂挖、超挖和欠挖。邊坡開挖后及時做好排水工作，防止雨水沖刷邊坡，嚴禁因開挖方式不當而引起邊坡失穩(wěn)或坍塌，土方開挖嚴禁用爆破法施工或掏洞取土；石方路塹邊坡坡面嚴禁過量爆破，非特殊情況不得采用大爆破施工。邊坡修整與邊坡的穩(wěn)定也是施工的主要工序，開挖層靠邊坡的兩側宜采用減弱松動爆破或光面爆破，以利于邊坡穩(wěn)定。
（四）混凝土路面施工質量管理
水泥混凝土的施工質量是道路施工質量的關鍵，它的質量控制主要從以下方面進行：混凝土強度、混凝土板厚度、路面施工工序和路面養(yǎng)護。為保證混凝土的強度，施工時必須對配合比設計、原材料選用及混凝土攪拌三個方面進行嚴格控制。在混凝土配合比設計時，必須以混凝土的抗折強度為主要指標。設計使用干硬性的混凝土是節(jié)約水泥、減少混凝土收縮率的主要途徑，一定要注意配合比設計。水泥用量是工程質量得以保證的關鍵。施工時還應注意混凝土必須采用強制式拌和機拌和?；炷涟搴穸葢搹幕鶎邮┕じ櫆y量開始控制。
三、總結
總而言之，市政道路施工質量的好壞直接影響到工程的成本、工期及使用壽命，因此，道路施工階段質量控制是一項重要工作，需要我們認真學習有關施工規(guī)范及規(guī)程，對各工序施工按規(guī)范嚴格控制，實行系統(tǒng)化管理，并做到持續(xù)改進，從而使市政道路工程的施工質量不斷提高。
參考文獻：
[1]張鵬.淺談施工過程中的質量管理[J].河北水利，2005，(11).
第7篇：管理質量范文
關鍵詞：建筑質量施工管理
0引言
建筑工程項目管理，主要是通過管理使項目的目標得以實現(xiàn)。一個建設項目參建方涉及勘探、設計、監(jiān)理、施工等諸多企業(yè)，項目實施流程從設計，到施工，到竣工，到保修等階段，對項目生產要素進行管理主要體現(xiàn)在4方面：①對生產要素進行優(yōu)化配置，即對生產要素適時、適量、比例適當、位置適宜地配備或投入以滿足施工需要；②對生產要素進行優(yōu)化組合，即對投入施工項目的生產要素在施工中進行適當搭配以協(xié)調地發(fā)揮作用；③對生產要素進行動態(tài)管理。動態(tài)管理是優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的手段與保證，動態(tài)管理的基本內容就是按照項目的內在規(guī)律，有效地計劃、組織、協(xié)調、控制各生產要素，使之在項目中合理流動，并在動態(tài)中尋求平衡；④合理、高效地利用資源，從而實現(xiàn)提高項目管理綜合效益，促進整體優(yōu)化的目的。
1建設項目的施工管理
建設項目的施工管理包括成本、進度和質量控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要并有機結合。
1.1成本控制項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本。可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工中則可以通過組織管理進行控制。因此成本控制是建設項目施工管理的關鍵工作。在進行成本控制時，應注意以下幾點原則：
1.1.1成本最低化原則。施工單位應根據市場價格編制施工定額。施工定額要求成本最低化，同時還應注意成本降低的合理性。施工定額還應根據市場價格的變動，經常地進行調整。
1.1.2全面成本控制原則。成本控制是”三全”控制，即全企業(yè)、全員和全過程的控制。項目成本的全員控制有一個系統(tǒng)的實質性內容，包括各部門、各單位的責任網絡和班組經濟核算等等，應防止成本控制人人有責，但又人人不管現(xiàn)象。
1.1.3動態(tài)控制原則。施工項目是一次性的。成本控制應從項目施工的開始一直到結束。在施工前．應確定成本控制目標；在施工中，應對成本進行實時控制，及時校正偏差；在施工結束后，對成本控制的情況進行總結。
1.1.4目標管理原則。項目施工開始前，應對項目施工成本控制確立目標。目標的確定應注意其合理性，目標太高則易造成浪費。太低又難以保證質量。如果目標成本確定合理，項目施工的實際成本就應該與目標成本相差不多。相差太多。不是目標成本確定有問題。就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質量不合格的情況)。
1.1.5責、權、利相結合的原則。在項目施工過程中，項目經理、各部門在肩負成本控制責任的同時，享有成本控制的權力，同時項目經理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。
1.2進度控制首先，編制進度計劃應在充分掌握工程量及工序的基礎上進行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建設單位在招標時會提供標底工期。施工單位應參照該工期，同時結合自己所能調配的最大且合適的資源，最終確定計劃工期。再次，實時監(jiān)控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣，不按計劃進行施工，而應按照所編制的進度計劃對實際施工進行適時監(jiān)控。正確做法是每周總結工程進度，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，若工期滯后，尋找原因，落實趕工計劃。在每周監(jiān)控的基礎上。每月、每季或者每年進行一次工程進度總結。最后，應盡量減少趕工期現(xiàn)象。進度計劃一經確定。應嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期。進度計劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎上進行編制的，趕工期無疑將增大資源的投入。而投標報價是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。
1.3質量控制項目施工的質量控制主要應從人、材、機3個方面著手控制。由于任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質量控制中最為關鍵的工作，是其他控制的基礎。
1.3.1人的控制項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應充分調動人的能動性。再次?？冃гu估是調動主觀能動性的有效方法。另外，績效評估對簡單的工作相對容易一些，像一個工人砌磚的質量、鋼筋綁扎的速度是很容易進行衡量和比較的。而對復雜的工作績效評估就顯得作用不大，比如解決一個工程難題，就很難用時間、質量等指標進行評估。綜上所述。人的控制不能生搬硬套，應因人而異，采取不同的方法。
1.3.2材料的控制材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經濟合理。并減少損耗。材料的采購應根據施工合同的要求，采購最經濟合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好。也不是質高的好或質次的好。而應以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應堅持”貨比三家”的買賣原則。
2施工項目的驗收
施工項目在竣工驗收合格后才開始工程結算。因此驗收工作應在施工工作結束后盡快完成。有的施工單位進行施工驗收過程相當緩慢，其大部分原因是由于施工資料不齊全，到施工工作結束后才開始后補資料。對工程資料的整理，尤其是現(xiàn)場施工工序資料(含隱蔽工程驗收記錄)、管理技術類資料、材料質保資料。必須要在平時的施工過程中進行整理歸檔，并隨時接受工程監(jiān)管單位的檢查，也就是說，施工驗收工作應從工程項目開工就開始著手進行。另外。尤其關鍵的是施工單位應與施工各建設主體單位、兄弟單位以及工程監(jiān)督主管部門保持良好的溝通。建筑工程施工過程是一個程序化的過程，最終將是通過驗收，才能交付使用。施工單位作為一個建設工程核心單位。處理好這種相互結合的立體多維關系，離不開溝通。這樣才能保證建設項目的順利施工和驗收。新晨：
3建設工程項目的保修
第8篇：管理質量范文
第一，探索項目開發(fā)與級部管理相結合的管理、評估體系。鑒于即將到來的高考改革，擬在啟動探索項目開發(fā)與級部管理相結合的管理、評估體系。
第二，加強隊伍建設。(1)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，建設一支強有力的黨員干部隊伍。(2)加強校本培訓的設計，以課堂教學改革為核心，采取“走出去，請進來”及校級聯(lián)動的方式培養(yǎng)一批學科骨干教師;注重青年教師培養(yǎng)，打造一支能夠承擔循環(huán)教學任務、能當班主任的教師隊伍。(3)辦公室是學校文化的標志，是教研組組風的具體體現(xiàn)，見微知著，因此，教研組要在特色辦公室的布置上動腦筋，做設計redlw.com。
第三，教學工作。(1)高效課堂教學推進。繼續(xù)以備課組導學案研發(fā)為載體，開發(fā)班級學習小組建設、課堂評價等項目，豐富完善“合作探究+精講點撥”課堂教學模式，踏實推進高效課堂建設。(2)研究兩考。總結省學業(yè)水平考試和高考的經驗和不足，全面提升“兩考”質量。(3)研究學生。進行學情調查與分析，研究學生，了解學生，有的放矢的指導學生學習。(4）功口強教學常規(guī)管理及監(jiān)督反饋。對備課、上課、批改、輔導、聽課等教學常規(guī)活動每月檢查、反饋一次，學期末公開展示一次，以推動學校教學常規(guī)走上制度化規(guī)范化的軌道，從而保證學校教育教學質量并提高課堂教學效益。(5)抓好教學質量的評估分析。繼續(xù)完善使用教學評估軟件，使學校教育教學及常規(guī)管理逐步走上科學化信息化軌道。力爭使學校的一切考試具有科學性、公正性、必要性、成為使學生發(fā)展和推動學校教學活動的重要因素。
第9篇：管理質量范文
[關鍵詞]持續(xù)質量；兒科；護理質量管理；應用；探討
在兒科中，護理管理方法對護理質量和治療效果的提升均有著非常重要的意義，因此分析兒科中安全有效的護理管理方法非常重要。當前在實際的護理管理中，主要方法為常規(guī)護理管理，常規(guī)護理質量管理方法雖然能夠起到一定的護理效果，并且在以往的研究中也可對兒科患兒進行較為完善的護理，但常規(guī)護理管理仍然會導致患兒在接受護理過程中出現(xiàn)較多的意外事件，導致護理質量不佳，甚至會對患兒的身體健康造成更大影響[1]。基于這一特點，在兒科護理質量管理過程中使用常規(guī)護理質量管理已經無法起到較好效果，需要找出更加有效的護理質量管理方法。該次研究中，選取2015年11月—2016年11月該院收治的200例患兒，分析在醫(yī)院兒科中使用持續(xù)質量改進的護理質量管理效果，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
在研究對象上，為該院在兒科中收治的住院治療患兒，數量為200例。男女分別為116例和84例，年齡在2~12歲之間，平均為（6.58±2.47）歲。其中支氣管肺炎66例、急性胃腸炎26例、支原體性肺炎10例，上呼吸道感染58例、喉炎26例，過敏性紫癜14例。將所有患兒進行隨機分組，每組數量均為100例。對照組中男女患兒分別為58例和42例，年齡在2~11歲之間，平均為（6.13±2.06）歲，其中支氣管肺炎35例、急性胃腸炎11例、支原體性肺炎6例、上呼吸道感染27例，喉炎15例，過敏性紫癜6例。觀察組中男女患兒分別為58例和42例，年齡在3~12歲之間，平均為（6.69±2.75）歲。其中支氣管肺炎31例、急性胃腸炎15例、支原體性肺炎4例、上呼吸道感染31例，喉炎11例，過敏性紫癜8例。兩組患兒家屬對該次研究完全知情并且同意。兩組患兒的一般資料經分析后顯示，其差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。
1.2護理管理方法
該次研究中需對對照組患兒使用常規(guī)方法進行護理，在實際的護理過程中需嚴格按照常規(guī)護理的相關要求進行臨床護理。對觀察組患兒需使用持續(xù)質量改進的方法進行護理，在臨床護理中的方法如下。
1.2.1對質量管理制度進行完善
在對患兒實施持續(xù)質量改進的護理管理過程中，首先需要對質量管理的制度進行完善。為了較好地實施持續(xù)質量改進的護理管理，其前提就是需要有著一套相對比較完善的護理操作標準、質量監(jiān)督檢查標準、質量控制標準、質量工作獎懲制度以及質量問題處理制度，通過這些制度能夠保證到護理質量管理工作的正常進行，并讓護理工作起到有章可循的效果，因而對護理質量的提升而言有著非常重要的意義[2]。該次研究中針對當前兒科的實際護理情況和患兒的疾病相關情況，進一步制定出了合理有效的護理質量管理的制度。通過這些制度，能夠更好地對兒科實際護理工作過程中出現(xiàn)的相關事件和疏漏等進行較好的解決，更好地實現(xiàn)兒科護理工作的持續(xù)質量改進的效果。
1.2.2對護士進行培訓
持續(xù)質量改進對護士的要求也較高，而由于和常規(guī)護理工作方法的差別較大，為了更好地實現(xiàn)兒科護理工作中使用持續(xù)質量改進的效果，也需要對護士進行相應的培訓。尤其是需根據持續(xù)質量改進和兒科患兒實際情況制定出合理有效的護士培訓制度，讓護士在日常工作中得到系統(tǒng)性的培訓，改善由于對理論和操作的不熟悉而導致的持續(xù)質量改進實施效果不佳的情況[3-5]。而培訓工作的重點內容為護理操作標準、質量控制指標、質量問題處理制度、質量監(jiān)督檢查標準。讓護士對這些標準和制度進行完善和系統(tǒng)的學習后，可更好地幫助護士熟悉兒科護理工作，尤其是持續(xù)質量管理工作中的重點和要點，避免出現(xiàn)意外事件。
1.2.3持續(xù)質量改進的有效實施
在兒科護理中對持續(xù)質量改進護理管理方法進行實施過程中，也需要對其實施有效的處理，保證到持續(xù)質量改進的正常實施[6]。該次研究中，使用了PDCA循環(huán)的方法進行了管理，尤其是可以對兒科護理工作的小組工作進行反復性的改進。首先是根據當前兒科護理存在的問題和質量等情況，提出針對性的質量改進計劃，并且需要根據當前該院兒科護理工作的實際情況和以往經驗，制定出相應的改進計劃。在對改進計劃制定完成后，可對改善計劃進行有效實施，在實施中護士可隨時對計劃實施的結果進行分析，將其中的問題進行收集，針對這些問題可制定出更加有效的處理方法，從而進一步提升兒科的持續(xù)質量改進護理效果。
1.2.4對患兒家屬進行心理護理
由于持續(xù)質量改進護理管理的特點，和常規(guī)護理管理有著較大區(qū)別，要求護士使用改進過的護理方法對患兒實施臨床護理[7-8]。但由于常規(guī)護理方法的深入人心和長時間的應用，有很多護士在實施持續(xù)質量改進的護理過程中，會導致患兒家屬的不理解。這些患兒的家屬認為只有使用傳統(tǒng)的護理管理方法才能夠取得較好的效果，因此會出現(xiàn)不支持持續(xù)質量改進的情況。針對這一點，護士可告知患兒家長持續(xù)質量改進的重要意義和以往在經過持續(xù)質量改進護理管理后取得較好護理效果患兒的實例，例如告知患兒家屬在治療后癥狀緩解的大概時間，讓患兒家屬能夠放心。另外就是可以讓患兒家長參與到臨床護理管理中，對臨床護理的疏漏和缺陷等信息進行及時有效的發(fā)現(xiàn)和報告，以期更好地改善持續(xù)質量改進效果。
1.3療效標準
對兩組患兒的的并發(fā)癥發(fā)生率、住院時間以及意外事件發(fā)生率進行收集。收集兩組患兒家屬的滿意程度評分，該次研究中使用該院自制的滿意程度評分表進行評價，滿分為10分。
1.4統(tǒng)計方法
使用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件分析處理數據，計量資料，使用t檢驗用（x±s）表示，計數資料用率（%）表示，行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結果
該次研究中顯示，觀察組患兒的并發(fā)癥發(fā)生率5%明顯低于對照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率17%，差異有統(tǒng)計學意義（χ2=7.3544，P=0.007），觀察組患兒的意外事件發(fā)生率3%明顯低于對照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率12%，差異有統(tǒng)計學意義（χ2=5.8378，P=0.016）。觀察組患兒的住院時間（4.59±1.57）d明顯低于對照組患兒住院時間（9.56±3.75）d，差異有統(tǒng)計學意義（t=12.2251，P=0.000），觀察組患兒家長滿意程度評分（8.85±1.13）分明顯高于對照組患兒家長滿意程度評分（5.69±0.47）分，差異有統(tǒng)計學意義（t=25.8202，P=0.000）。
3討論
在醫(yī)院的日常工作中，護理質量有著非常重要的意義，可以說當前醫(yī)院中的護理質量已經成為了衡量醫(yī)院或是科室中醫(yī)療質量的重要指標，因此護理質量也受到了非常多的關注和重視。尤其是對身體各項技能和抵抗力發(fā)育并不完全的兒科患兒而言，護理質量就有著更加重要的意義。但需要注意的是，雖然當前對兒科的護理質量管理有著較多的研究和關注，但在實際的兒科護理中，其護理質量管理仍然是使用傳統(tǒng)方法進行的。但有較多研究顯示，常規(guī)護理管理方法的效果并不佳。針對這一情況的出現(xiàn)，可在兒科中使用更加有效的護理管理方法。持續(xù)質量改進即為這樣的護理管理方法。通過持續(xù)質量改進的方式，能夠對兒科護理工作中的各項細節(jié)要點進行針對性的處理，尤其是對以往護理工作中出現(xiàn)的疏漏進行較好的改善，從而取得更加安全有效的臨床護理效果，對患兒而言有著重要意義。通過該次研究顯示，在兒科實際的護理中，使用持續(xù)質量改進的方法能夠取得明顯更佳的護理效果，其護理安全性也能夠得到較好的改善。
綜上所述，對兒科患兒實施臨床護理時，使用持續(xù)質量改進的方法可取得更佳的護理質量管理效果，值得推廣使用。
[參考文獻]
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