房子考察報(bào)告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的房子考察報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：房子考察報(bào)告范文
有一次，我乘座“世恩”號(hào)宇宙飛船去太空考察，突然發(fā)現(xiàn)了一顆白色球，離它越近就越冷。著陸后，我嚇了一大跳：大街上走的全是雪人！不光人是雪的，連房子、大街、餐廳都是雪的，好一個(gè)冰雪世界！
有一位好心雪人見了我，就熱心地介紹了這顆星球的情況：“這是一顆由冰雪組成的星球，讓我先帶你去游樂園玩一下吧！
一到游樂園，我傻眼了：用冰雪做成的游泳池；用冰做成的賽車~~~~~~真是要下去玩，還不的把我凍死？我對(duì)它說：“對(duì)不起，我餓了，不想玩。”“餓了？”雪人說，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，我?guī)闳ワ埖瓿砸活D大餐。”
到了飯店，更教人不可思易：飯菜是雪做的！“雪人大哥，這就是你說的“大餐”嗎？”“沒錯(cuò)，你快吃吧！”聽了這話，只好硬著頭皮吃了起來，誰教我餓了呢。勉強(qiáng)吃玩“大餐”，我想起應(yīng)該寫一本考察報(bào)告回去，可是身邊沒有紙和筆，于是，我來到文具店。更傻眼了：紙和筆也是雪做的！這可讓人怎么辦呀！
下次我可不來這咯！
第2篇：房子考察報(bào)告范文
意大利社會(huì)和經(jīng)濟(jì)研究所教授 毛里齊奧．馬吉（Maurizio Maggi）
對(duì)中國(guó)生態(tài)博物館總的印象
可以看出，中國(guó)博物館學(xué)會(huì)按照戰(zhàn)略意圖行事，考慮了（世界）幾代生態(tài)博物館，回顧和評(píng)價(jià)了生態(tài)博物館發(fā)展經(jīng)歷，按照博物館的成長(zhǎng)趨勢(shì)，擴(kuò)大了國(guó)際合作。這是中國(guó)方面的一個(gè)明顯特點(diǎn)。
從大的方面看，中國(guó)表現(xiàn)出了根據(jù)幾個(gè)生態(tài)博物館的經(jīng)驗(yàn)，具有擴(kuò)展建立國(guó)家生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的潛力。這一現(xiàn)象和世界其他國(guó)家已經(jīng)建立生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的過程相似（例如法國(guó)、日本、意大利、波蘭、瑞典、巴西和墨西哥）。在這一過程中，重要的是給予每一個(gè)生態(tài)博物館和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)層以權(quán)利，允許他們?cè)谛纬缮鷳B(tài)博物館的相互聯(lián)絡(luò)中發(fā)揮作為參與者的作用。對(duì)于這一點(diǎn)，緊迫的是伴隨著生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（這通常是學(xué)者和政府權(quán)力機(jī)構(gòu)的任務(wù)），緊緊依靠各地生態(tài)博物館的合作。建立一個(gè)生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，沒有強(qiáng)有力和勝任的地方生態(tài)博物館領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)影響生態(tài)博物館的有效發(fā)展。
現(xiàn)有的中國(guó)生態(tài)博物館中的信息中心是好的，既“臨近”又“遙遠(yuǎn)”?！芭R近”是指生態(tài)博物館有一個(gè)展示中心，介紹有關(guān)項(xiàng)目、地區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用竦男畔??！斑b遠(yuǎn)”，是指七個(gè)生態(tài)博物館指南（中英文）介紹了地區(qū)和居民情況，但不幸的是，對(duì)于外國(guó)人來說，要想了解當(dāng)?shù)卣P(guān)于交通、住房、教育、農(nóng)業(yè)和手工藝）和當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)系很難?？赡艿那闆r是，將整個(gè)中國(guó)生態(tài)博物館發(fā)展項(xiàng)目的信息資料上網(wǎng)，這將使中外學(xué)者和七個(gè)生態(tài)博物館獲益，這將可能成為相互了解和相互交流的平臺(tái)。
去參觀中國(guó)生態(tài)博物館仍然有一些問題。比如旅游路線問題可能還沒有給予優(yōu)先地位（缺少旅游設(shè)施，當(dāng)?shù)鼐用竦氖找鏉摿艿停?。但是，盡管這幾個(gè)生態(tài)博物館位置遙遠(yuǎn)，每一個(gè)生態(tài)博物館可以作為附近區(qū)域本民族的參照點(diǎn)。這些生態(tài)博物館的潛能已經(jīng)超越了保護(hù)自身的遺產(chǎn)，而是為周邊類似村寨保護(hù)遺產(chǎn)樹立了榜樣。除了生態(tài)博物館自身，成百萬少數(shù)民族通過參觀這些生態(tài)博物館，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己遺產(chǎn)的重要性。
梭戛生態(tài)博物館
強(qiáng)勢(shì)：生態(tài)博物館的建立提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏剑ɡ缬辛斯┧O(shè)施），取得了居民的信任；大量居民參與保持當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)，依然保持此區(qū)域的生活特點(diǎn)；具有區(qū)域和當(dāng)?shù)鼐用竦男酆竦莫?dú)特性。
弱點(diǎn)：大多數(shù)古老的記憶和傳統(tǒng)得到了保存，最難的問題是保存過去和連接現(xiàn)在（更進(jìn)一步說，是“原真性”和“展示”）；自治的生態(tài)博物館領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)卣我蛩孛媲败浫鯚o力（這是由于以前形成的后果）。
問題：誰從老房子中搬到了新房子中，是否現(xiàn)在居住于村寨的居民會(huì)在將來遷出？苗族居民是否需要金錢經(jīng)濟(jì)？比如，他們是否能夠發(fā)展商業(yè)活動(dòng)（例如紡織和刺繡）？苗族居民是否從生態(tài)博物館中有收益？生態(tài)博物館是否依賴居民自己可以發(fā)展？生態(tài)博物館是否影響了他們的發(fā)展（舉例來說，獲得更好的居住條件）？對(duì)于整個(gè)苗族來說，此生態(tài)博物館是否能作為參照點(diǎn)，其他苗族人是否參觀此生態(tài)博物館？生態(tài)博物館怎樣和地區(qū)發(fā)展計(jì)劃相聯(lián)系（例如，對(duì)景觀和環(huán)境較小影響的條件下，是否可以作為非苗族人修復(fù)歷史房屋的榜樣）？
鎮(zhèn)山生態(tài)博物館
強(qiáng)勢(shì)：從經(jīng)濟(jì)條件看，生態(tài)博物館有收益（具有旅游飯館和商店）；已經(jīng)意識(shí)到房屋的修復(fù)要保持地區(qū)建筑風(fēng)格；一些青年人（可能是專家）參與了生態(tài)博物館項(xiàng)目。
弱點(diǎn)：可能生態(tài)博物館獲益分配不均勻（有些青年人不理睬現(xiàn)存生態(tài)博物館）。
問題：關(guān)于現(xiàn)在營(yíng)業(yè)的商店和飯館，是否由當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營(yíng)？還是這些活動(dòng)依賴于地方商人？
敖倫蘇木生態(tài)博物館
強(qiáng)勢(shì)：15戶村民參與了生態(tài)博物館管理，具有潛力參與和連續(xù)；地方民族博物館（明年將在百靈廟城建成開館）的工作人員將指導(dǎo)新的生態(tài)博物館的工作；參觀途徑是特殊的（小批參觀者乘坐大篷車），對(duì)文化景觀影響較??；內(nèi)蒙古民族風(fēng)情看上去很豐富，具有獨(dú)特性。
弱點(diǎn)：當(dāng)多數(shù)人住入了新房子，老的生活習(xí)俗將很難保存（例如帳篷中的生活）。
第3篇：房子考察報(bào)告范文
-----西南事業(yè)部客服條線工作計(jì)劃會(huì)講話（宮奇）
各位同事，上午好！
一元復(fù)始，萬象更新。在事業(yè)部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，2013年客戶條線各項(xiàng)工作指標(biāo)圓滿完成，我們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績(jī)，與各城市公司的支持響應(yīng)，各位同仁的拼搏努力密切相關(guān)。在此，向所有同事的辛勤努力與付出致以最誠摯的感謝。
剛才的分組討論，大家都在為2014年目標(biāo)責(zé)任書如何執(zhí)行建言獻(xiàn)策，全員式的頭腦風(fēng)暴，把我們的信息共享到一線，再配合深入、有效的探討，更全面地提升了我們的思維與眼界。
下面我針對(duì)客服工作幾大板塊與各位交流分享：
Ø 同道共識(shí)，條線建設(shè)蒸蒸日上（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
Ø 弘揚(yáng)理念，品牌宣傳同步升級(jí)（綠地會(huì)）
Ø 勵(lì)精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）
Ø 精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭(zhēng)一流（物業(yè)）
Ø 善待客戶，關(guān)懷活動(dòng)持續(xù)豐富（關(guān)懷）
Ø 高效務(wù)實(shí)，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）
Ø 厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）
。。。。。。。。。分項(xiàng)說明。。。
一．同道共識(shí)，條線建設(shè)蒸蒸日上（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
2013稍縱即逝，客戶條線這個(gè)大家庭在全體同仁的共同創(chuàng)建下茁壯成長(zhǎng)，發(fā)展建設(shè)不斷壯大，現(xiàn)階段部門職能定位及組織架構(gòu)已按計(jì)劃在逐步完善中，各城市公司的管理體系已基本實(shí)施落地?！巴拦沧R(shí)，方謂同仁”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人發(fā)展是分不開的，正如目標(biāo)責(zé)任書里分解的各項(xiàng)指標(biāo)一樣，我們都可以在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域思考，思考怎樣把工作做到精細(xì)與專業(yè)，再結(jié)合頭腦風(fēng)暴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，碰撞出智慧的火花，日積月累，分析總結(jié)，去深入落實(shí)“綠地真品質(zhì)，綠地心服務(wù)”的共同理念。
2014年，是我們沖指標(biāo)，謀發(fā)展，強(qiáng)管理的一年，抓重點(diǎn)，提品質(zhì)，促提升，一起踐行“以市場(chǎng)為先，客戶至上”的光榮使命。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：城市公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)工作重點(diǎn)深入思考，條線培訓(xùn)，以及客服團(tuán)隊(duì)搭建工作全面發(fā)展，從對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中開拓視野，提升人生價(jià)值觀。
二．弘揚(yáng)理念，品牌宣傳同步升級(jí)（綠地會(huì)）
十年磨劍，劍指新高。我們的“破百”之旅全新開啟，在150億的奮斗之路上，讓我們以歸零的心態(tài)，啟航，乘風(fēng)破浪，四核聯(lián)動(dòng)，做強(qiáng)三省，共同鑄就2014年的新輝煌。
隨著綠地品牌的蓬勃高效發(fā)展，面對(duì)龐大的客戶群體，要想抓住前端客戶，必將贏在售后營(yíng)銷。由此，西南綠地會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，它力求搭建起綠地與客戶間的友誼溝通橋梁，為客戶提供更具系統(tǒng)化和專業(yè)性的服務(wù)。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
構(gòu)筑體系：我們將對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)細(xì)分管理，通過綠地會(huì)的建立鞏固并持續(xù)擴(kuò)大客戶群體，提供有針對(duì)性的服務(wù)方案，深入了解客戶的市場(chǎng)需求，通過對(duì)標(biāo)考察，專屬制定VIP客戶維護(hù)體系。
資源整合：針對(duì)不同層次的客戶，整合商家資源開展綠地會(huì)活動(dòng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手雙贏客戶，延伸服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)軟性增值服務(wù)，建立品牌口碑效應(yīng)。
會(huì)員互動(dòng)：將與綠地集團(tuán)開發(fā)的商品房業(yè)主或租賃客戶以自愿加入的形式成為會(huì)員，組織會(huì)員積分兌換活動(dòng)，成立客戶平臺(tái)論壇，一方面拉近與客戶的溝通與交流，另一方面達(dá)到質(zhì)量反饋與市場(chǎng)營(yíng)銷兩不誤的理想效果。
對(duì)外傳播：利用多渠道方式宣傳綠地會(huì)，制作發(fā)表會(huì)刊，將綠地會(huì)理念與品牌宣傳同步升級(jí)，服務(wù)理念深入人心。
三．勵(lì)精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）
保維修服務(wù)是代表地產(chǎn)公司面相客戶的溝通窗口，是客戶多方面了解感知地產(chǎn)品牌和產(chǎn)品口碑的重要環(huán)節(jié)，也是地產(chǎn)公司最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意與忠誠的重要舉措?！鞍逊孔咏怀鋈ィ皇墙K點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)”，如何抓起保維修業(yè)務(wù)？我們應(yīng)結(jié)合同行的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)作為有效支撐，在原有的基礎(chǔ)上還多思考，多創(chuàng)新。
近年來，各大房地產(chǎn)也將保維修工作作為品牌滿意度提升的手段之一。例如萬科的保修服務(wù)已達(dá)到行業(yè)界的規(guī)范水平，有專業(yè)的保修團(tuán)隊(duì)，使客戶能夠更加有效的體驗(yàn)到專項(xiàng)服務(wù)，專人接報(bào)、專人跟蹤的保修服務(wù)方式，將更有效的避免業(yè)主報(bào)修信息丟失，確保保修服務(wù)品質(zhì)，全年無休多渠道接報(bào)則更高效及時(shí)地為業(yè)主排憂解難，從而提升房修工作的客戶滿意度。借助保修中心的運(yùn)行，還可以拓展諸如業(yè)主毛坯裝修前的房屋體檢、入住1年后房屋保養(yǎng)等增值服務(wù)，增進(jìn)客戶情感溝通。通過保修中心的建立與啟發(fā)，萬科充分有效地進(jìn)行延伸，引用后備第三方單位駐場(chǎng)來鞭策不配合維修單位，一方面響應(yīng)了維修及時(shí)性；另一方面通過有效的證據(jù)存儲(chǔ)，對(duì)不配合，不履行房屋維修義務(wù)的維修單位進(jìn)行扣罰款的監(jiān)管，有效地提高了責(zé)任單位的維修積極性，保障了后期服務(wù)。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
我們應(yīng)結(jié)合綠地自身的發(fā)展局勢(shì)與特點(diǎn)，隨著精裝修項(xiàng)目的不斷增多，當(dāng)前應(yīng)試點(diǎn)組建保維修團(tuán)隊(duì)，后備維修單位隨之引進(jìn)，管理提升業(yè)務(wù)能級(jí)，有效內(nèi)控管理閉環(huán)正式當(dāng)前重點(diǎn)。
四．精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭(zhēng)一流（物業(yè)）
物業(yè)公司服務(wù)水平是客戶最為關(guān)注的，物業(yè)對(duì)小區(qū)的品質(zhì)管理力度決定了品牌形象及產(chǎn)品后期增值度，事業(yè)部針對(duì)物業(yè)品質(zhì)管理要求對(duì)已交付項(xiàng)目的物業(yè)公司簽訂了2014年目標(biāo)責(zé)任書，明確了品質(zhì)提升的重要性，考核機(jī)制與指標(biāo)，增強(qiáng)了物業(yè)公司管理層對(duì)品質(zhì)意識(shí)認(rèn)知的重要性，為城市公司監(jiān)管提供了保障。當(dāng)然，物業(yè)公司的品質(zhì)管理工作還要求精益求精，重點(diǎn)檢查工作與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作并行，作為中心及城市公司的重點(diǎn)工作來抓。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
品質(zhì)檢查與排名：每月/季/年度的物業(yè)品質(zhì)檢查與排名工作要繼續(xù)延伸下去，組織城市公司，物業(yè)公司培訓(xùn)與宣貫，檢查報(bào)告中的不足督促物業(yè)公司整改。
物業(yè)品質(zhì)管理流程：通過抽查和暗訪等方式，檢查城市公司對(duì)物業(yè)品質(zhì)檢查的執(zhí)行效果，組織召開物業(yè)公司品質(zhì)溝通與提升會(huì)議，與其他條線協(xié)作管理品質(zhì)監(jiān)管工作。
完善物業(yè)供方庫：選拔優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察與摸底，與工程，合約，技術(shù)等條線共同進(jìn)行招投標(biāo)選拔及評(píng)比打分。為后期的物業(yè)招標(biāo)提供資源，通過已下發(fā)的《供方庫》資源與《供方庫考察報(bào)告》進(jìn)行擇優(yōu)選拔。
五．善待客戶，關(guān)懷活動(dòng)持續(xù)豐富（關(guān)懷）
客戶關(guān)懷活動(dòng)重在挖掘客戶需求，可通過物業(yè)反饋，問卷調(diào)查等方式協(xié)調(diào)匯總資源，擬定方案，通過客戶關(guān)懷活動(dòng)，與客戶進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，與客戶成為朋友，充分達(dá)成“贏得客戶贊許”的期許。2014年，我們將與江西事業(yè)部聯(lián)動(dòng)，開展跨城市的客戶關(guān)懷活動(dòng)，這一動(dòng)作無疑是提升品牌宣傳和影響力的有效舉措。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
關(guān)注客戶需求，開展有影響力的客戶活動(dòng)，結(jié)合推廣企業(yè)慈善與文化，讓客戶深知綠地的客戶服務(wù)意識(shí)，感觸綠地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，認(rèn)可綠地的服務(wù)品牌效益，最終達(dá)到再次營(yíng)銷。
六．高效務(wù)實(shí)，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）
客戶投訴是指我司在提品及服務(wù)過程中，對(duì)客戶帶來客觀存在的不利影響（包括但不限于銷售承諾與實(shí)際不符，房屋功能缺失，合同違約，施工質(zhì)量缺陷等），客戶投訴處理流程的落地與修訂是體現(xiàn)高效務(wù)實(shí)，止步投訴風(fēng)險(xiǎn)的奠基石。各城市公司應(yīng)定期多渠道重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋相關(guān)工作開展情況，督促整改，定期復(fù)查，主觀能動(dòng)地牽頭將各責(zé)任部門的組織起來，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題，制定時(shí)限，責(zé)任分明，確保項(xiàng)目全生命周期中風(fēng)險(xiǎn)問題的“專人跟蹤”。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
有效總結(jié)現(xiàn)階段的共性投訴問題，加強(qiáng)各職能部門的分工協(xié)作，提升投訴處理效率；對(duì)于大范圍的質(zhì)量群訴問題，積極主動(dòng)處理的態(tài)度是將客戶轉(zhuǎn)化的開始，切忌冷處理；深挖客戶訴求點(diǎn)，解決客戶最關(guān)注的實(shí)際問題，緩解客戶投訴情緒。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建投訴案例庫，并予以分享。
七．厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）
在房企由粗放型作業(yè)向精細(xì)化管理，由單一開發(fā)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的今天，客戶滿意度的價(jià)值正發(fā)揮著極為重要的作用，提高客戶滿意度不僅能保持老客戶的忠誠。提高新用戶的期望值，從而使得企業(yè)獲得更多客戶和市場(chǎng)占有率。這與綠地倡導(dǎo)的“讓生活更美好”相輔相成。
也許客戶的評(píng)價(jià)是感性且不專業(yè)的，但是客戶滿意與否，是考驗(yàn)其忠誠度與實(shí)現(xiàn)再次營(yíng)銷的唯一路徑。承諾猛于虎，專業(yè)的客戶服務(wù)才能獲得客戶的尊重。因此，客戶滿意是我們不斷進(jìn)步的方向，要想從被動(dòng)到主動(dòng)，從不滿意到滿意來轉(zhuǎn)化客戶，關(guān)鍵在于以客戶需求為中心，對(duì)客戶傳達(dá)的信息透明與客戶感動(dòng)。這樣也是衡量我們工作成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)---------我們讓客戶滿意的程度。
重點(diǎn)突破點(diǎn)：
今年我們會(huì)引入第三方滿意度調(diào)查，客觀實(shí)際反饋客戶滿意程度。
第4篇：房子考察報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：鄭州市;新生代農(nóng)民工;城市融入;現(xiàn)狀與障礙
本文系鄭州市2015年度社會(huì)科學(xué)調(diào)研課題：“‘人的城鎮(zhèn)化’背景下鄭州市新生代農(nóng)民工的城市融入問題研究”（編號(hào)：ZSLX2015035）階段成果
中圖分類號(hào)：F29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的現(xiàn)狀與障礙分析
收錄日期：2015年12月18日
鄭州市作為河南省會(huì)，“80～90后”新生代農(nóng)民工已成為其城市建設(shè)的主力軍，加快鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的進(jìn)程，對(duì)確保河南省盡快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化乃至國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有重大意義。為深入了解鄭州市新生代農(nóng)民工的群體特征和生活現(xiàn)狀，以及影響他們和諧融入城市的各項(xiàng)因素，我們沒有局限于某一行業(yè)或區(qū)域，而是選取新生代農(nóng)民工密集的鄭州市火車站、人才市場(chǎng)、物流園區(qū)、新鄭富士康等地方，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)走訪、座談會(huì)等形式進(jìn)行了專題調(diào)研，調(diào)查者年齡大多在18～30歲之間，于2015年7～8月實(shí)施，采用面談自填的方式，共發(fā)放問卷1，000份，其中回收有效問卷965份，有效率為95.5%。
一、鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入現(xiàn)狀分析
（一）鄭州市新生代農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)融入現(xiàn)狀。經(jīng)濟(jì)融入是新生代農(nóng)民工城市融入的基礎(chǔ)和前提？經(jīng)濟(jì)融入包括穩(wěn)定的職業(yè)和相對(duì)舒適的居住環(huán)境。
1、就業(yè)和收入現(xiàn)狀。在職業(yè)分布上，鄭州市新生代農(nóng)民工以從事服務(wù)業(yè)為主，占54%。此外，建筑業(yè)占15.7%，制造業(yè)占19.3%，其他行業(yè)占11%;從平均月收入來看，新生代農(nóng)民工的工資水平總體不高，月收入在3，000元以上的占10.6%，2，000～3，000元的占68.2%，1，000～2，000元的占15.3%，1，000元以下的占5.9%。調(diào)查還顯示，近70%的新生代農(nóng)民工對(duì)目前的工資待遇滿意度低，他們工資增長(zhǎng)的愿望極其強(qiáng)烈，當(dāng)工資待遇與理想差距較大時(shí)，他們的第一個(gè)念頭就是跳槽，很多新生代農(nóng)民工就是通過頻繁跳槽不斷追逐理想的工資待遇。
2、居住現(xiàn)狀。鄭州市新生代農(nóng)民工大多以租房方式居住，處于“蝸居”狀態(tài)。其中，在居住方式上，租房的高達(dá)60.7%，住單位宿舍的占20.5%，借用親戚朋友的占8.7%，老板提供房子的5.4%，僅有4.7%的農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)了買房;人均住房面積上，5平方米及以下的占5%，6～10平方米的有44%，11～15平方米的48%，15平方米以上的僅有3%。
通過分析，在有限的收入水平下，租房居住增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。然而，我們還發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，渴望緊隨時(shí)代和時(shí)尚的步伐，過現(xiàn)代都市的生活。比如，在居住的家庭設(shè)施調(diào)研方面，過半的新生代農(nóng)民工認(rèn)為，手機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱、煤氣灶、電腦等都不可缺少。當(dāng)我們進(jìn)一步探問消費(fèi)是否涉及名牌時(shí)，過半的人都給予了肯定的答復(fù)，甚至有農(nóng)民工表示，他們希望通過衣著與城里人沒有差別，不想像父輩一樣，根據(jù)衣著被認(rèn)為是城市的另一個(gè)群體。
（二）鄭州市新生代農(nóng)民工的社會(huì)融入現(xiàn)狀?！吧鐣?huì)融入”一詞作為廣泛流行的學(xué)術(shù)用語，已為國(guó)內(nèi)諸多學(xué)者所關(guān)注。然而，并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我們選取社會(huì)學(xué)視角，認(rèn)為社會(huì)融入是處于弱勢(shì)地位的主體能動(dòng)地與特定社區(qū)中的個(gè)體與群體進(jìn)行反思性、持續(xù)性互動(dòng)的社會(huì)行動(dòng)過程，它具體表現(xiàn)在生活方式的融入、社會(huì)交往的融入與社會(huì)關(guān)系的融入三個(gè)方面，社會(huì)融入是鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的中心環(huán)節(jié)。
1、生活方式現(xiàn)狀。當(dāng)前，鄭州市新生代農(nóng)民工的生活方式已基本趨于城市化，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，空閑時(shí)間生活方式多樣。上網(wǎng)58.9%，看電視52.9%，看電影13%，學(xué)習(xí)培訓(xùn)35%，走親戚20%，看書報(bào)13%，逛街35%，K歌24%，體育鍛煉27%;第二，大多數(shù)人對(duì)鄭州市的飲食與語言等生活方式比較適應(yīng)。其中，63%的人表示習(xí)慣當(dāng)?shù)氐娘嬍常?1%的人覺得當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣一般;語言方面，83.7%的人能夠完全聽懂?？梢?，他們已逐漸適應(yīng)了城市的生活環(huán)境，并自覺成為城市文明、城市生活方式的向往者，接受者和傳播者。
2、社會(huì)交往現(xiàn)狀。鄭州市新生代農(nóng)民工的社會(huì)交往呈現(xiàn)一種悖論現(xiàn)象。第一，他們與城市人交往的情況不容樂觀。在被調(diào)查者中，僅有8%的人與城市人經(jīng)常交往，85%的人與當(dāng)?shù)厝伺紶柦煌?，從不交往的也達(dá)到了7%;第二，他們與當(dāng)?shù)卣块T交往的情況大大好轉(zhuǎn)。55%的人找過工會(huì)組織，68%的人與社區(qū)居委會(huì)打過交道，25%的人找過民政、勞保政府部門，31%的人找過婦聯(lián)組織，找過法律援助機(jī)構(gòu)的有15%，僅有4%的人沒有和任何組織打過交道。
同時(shí)，當(dāng)我們問到新生代農(nóng)民工與城市人交往的意愿時(shí)，大多數(shù)人都想與城市人交往，但他們認(rèn)為有困難，只有9%的人不愿意與城市人交往?？梢姡嵵菔行律r(nóng)民工的社會(huì)交往已顯示出“愿望豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感”的情況，需要我們深入研究，找出解決之法。
3、社會(huì)關(guān)系現(xiàn)狀。新生代農(nóng)民工社會(huì)關(guān)系的建立，不再像老一代農(nóng)民工完全依據(jù)血緣和地緣，他們開始尋求業(yè)緣為主的社會(huì)關(guān)系。比如，在城市中主要和誰交往的調(diào)研中，排名前五的依次是進(jìn)城后認(rèn)識(shí)的農(nóng)民工朋友、同事、老板、老鄉(xiāng)、房東。同時(shí)，當(dāng)遇到困難時(shí)，他們也開始嘗試加入城市組織，通過法律與工會(huì)等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。比如，在“遇到困難找誰”的調(diào)研中，他們求助的對(duì)象排名依次為工作單位37%;政府相關(guān)部門23%;法律援助機(jī)構(gòu)13%，進(jìn)城后認(rèn)識(shí)的民工朋友12%;老鄉(xiāng)6%;老板5%;親戚4%?？梢?，他們的生活方式和交往方式更加趨于城市市民。
（三）鄭州市新生代農(nóng)民工的心理融入現(xiàn)狀。在新生代農(nóng)民工的城市融入中，心理融入是關(guān)鍵，處于較高層次，它體現(xiàn)在新生代農(nóng)民工對(duì)城市的歸屬感的建立、現(xiàn)代意識(shí)的具備等。
1、城市歸屬感現(xiàn)狀。大多數(shù)新生代農(nóng)民工的城市歸屬感層次較低。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，身份認(rèn)同方面，過半的人處于模糊和困惑狀態(tài)。比如，當(dāng)問到“你認(rèn)為你現(xiàn)在的身份是什么”時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了“農(nóng)民、城市人、半城市人、不知道”四個(gè)選項(xiàng)，調(diào)研比例依次為18%、6%、25%、51%;第二，城市發(fā)展與自身關(guān)系方面，大多數(shù)新生代農(nóng)民工都認(rèn)為城市發(fā)展跟自己沒有太大的關(guān)系，只有不到10%的人感到自己也有貢獻(xiàn)，并且非常自豪和比較自豪。
2、現(xiàn)代意識(shí)現(xiàn)狀。由于長(zhǎng)時(shí)間受城市現(xiàn)代因素的影響，新生代農(nóng)民工的價(jià)值觀念和思想意識(shí)都在悄無聲息地發(fā)生變化。比如，在“你回家與在家的同伴交流時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么”的調(diào)研中，“很多看法已不一樣”和“分歧太大，沒有共同語言”者近80%。同時(shí)，隨著新生代農(nóng)民工城市融入程度的加深，他們的現(xiàn)代意識(shí)比如創(chuàng)業(yè)意識(shí)、法制意識(shí)、權(quán)利維護(hù)意識(shí)等也在慢慢具備。比如，“你如果有錢，你會(huì)創(chuàng)業(yè)嗎”，53%的人都給予了肯定。可見，這些新生代農(nóng)民工在心理層面上正逐步融入城市社會(huì)。
二、鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入障礙分析
（一）鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的體制障礙
1、戶籍制度限制。我國(guó)城鄉(xiāng)二元戶籍管理制度開始于20世紀(jì)50年代，初衷是為了維護(hù)社會(huì)治安，保障人民安全及居住、遷徙自由。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家開始沿著戶籍制度建立城鄉(xiāng)兩種不同的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度，并最終形成城鄉(xiāng)斷裂的兩個(gè)社會(huì)形態(tài)。改革開放后，我國(guó)戶籍制度出現(xiàn)了較大松動(dòng)，并且鄭州市也在逐步放寬新生代農(nóng)民工向城市融入的相關(guān)政策。調(diào)研顯示，鄭州市已有大量的新生代農(nóng)民工開始長(zhǎng)期定居在城市，成為城市中的常住人口。然而，由于“身份標(biāo)簽”式的戶籍制度的長(zhǎng)期影響，新生代農(nóng)民工仍享受不了與戶籍相聯(lián)系的各種保障帶來的城市福利，如子女上學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房等。
2、勞動(dòng)就業(yè)制度限制。多林格和皮奧里曾在他們1971年發(fā)表的《內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)及人力政策》中提出“二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)”，即首屬勞動(dòng)力市場(chǎng)和次屬勞動(dòng)力市場(chǎng)。其中，首屬勞動(dòng)力市場(chǎng)收入高、勞動(dòng)環(huán)境好、待遇好、福利優(yōu)越，凡是能進(jìn)入此種市場(chǎng)的人自然成為社會(huì)上的富有者，成為地位較高的階層;次屬勞動(dòng)力市場(chǎng)收入低、工作環(huán)境差、待遇差、福利低劣，凡是在此市場(chǎng)上的就業(yè)者，自然成為地位較低的低收入階層。根據(jù)此理論，鄭州市新生代農(nóng)民工大多數(shù)處于次屬勞動(dòng)力市場(chǎng)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，就業(yè)信息獲得方式上，他們往往通過老鄉(xiāng)熟人和非正規(guī)職介部門獲取就業(yè)信息，城市公共就業(yè)服務(wù)體系目前對(duì)新生代農(nóng)民工群體顧及力度不夠;第二，勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)方面。近些年，鄭州市新生代農(nóng)民工勞動(dòng)權(quán)益受侵現(xiàn)象也屢見不鮮，企業(yè)工會(huì)大都在用工單位老板的控制下，根本發(fā)揮不了實(shí)際效用;第三，職業(yè)類別方面，較之老一代農(nóng)民工選擇的勞動(dòng)密集型行業(yè)，新生代農(nóng)民工大多選擇服務(wù)型行業(yè)，雖然職業(yè)類別發(fā)生了變化，然而他們?nèi)员绘i定在單純的勞動(dòng)力上，也沒有被給予同等的發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢?，新生代農(nóng)民工仍受到了城鄉(xiāng)二元?jiǎng)趧?dòng)就業(yè)制度的排斥。
3、社會(huì)保障制度限制。調(diào)研顯示，城鄉(xiāng)兩種不同的社會(huì)保障方式仍是新生代農(nóng)民工融入城市難以逾越的鴻溝，社會(huì)救助和社會(huì)福利的主要對(duì)象仍是城市居民。比如住房，雖然鄭州的住房保障已經(jīng)形成了一張“初具規(guī)模”的網(wǎng)絡(luò)，然而主要還是針對(duì)在城市生活的而且有城市戶口的群體。另外，我們還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的社會(huì)保障制度并不適合流動(dòng)性大的農(nóng)民工，不能隨農(nóng)民工遷移而轉(zhuǎn)移。
（二）鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的社會(huì)心理障礙
1、城市居民的歧視。城鄉(xiāng)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期影響，使得城市居民和農(nóng)民工基本按照兩種文化模式生存，他們?cè)趦r(jià)值、情感、行為等方面差異巨大，這不可避免地將引發(fā)城市居民在情感上對(duì)農(nóng)民工不予接納、甚至在行為上給予排斥。調(diào)研顯示，農(nóng)民工在城市當(dāng)中只能享有那些不具有排他性的公共服務(wù)，比如廣場(chǎng)、道路和免費(fèi)的城市景觀，而對(duì)于排他性的領(lǐng)域，農(nóng)民工則只能靠邊站或部分享有。比如，醫(yī)療、教育、社會(huì)保障等公共服務(wù)，并且很多城市居民甚至有些學(xué)者還認(rèn)為，農(nóng)民工年輕時(shí)來城市打工，貢獻(xiàn)青春和活力;年老時(shí)再回到中西部的農(nóng)村去。
2、城市社會(huì)組織的遺忘。鄭州市新生代農(nóng)民工在與外界社會(huì)的交往中，呈現(xiàn)“交往的內(nèi)傾性”，即他們往往通過以血緣和地緣為主的“老鄉(xiāng)會(huì)”等組織去實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。這種相對(duì)封閉的交往方式無疑在一定程度上使他們放棄了對(duì)城市文化、現(xiàn)代化價(jià)值觀念的接觸和吸收。法國(guó)著名社會(huì)學(xué)家涂爾干曾認(rèn)為，人的社會(huì)融合可以從人們對(duì)于正式的社會(huì)組織的參與中表現(xiàn)出來，符合現(xiàn)代化專業(yè)分工體系的職業(yè)團(tuán)體是實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)融入或整合的重要載體。然而，目前鄭州市的新生代農(nóng)民工是城市的無歸屬群體。因此，新生代農(nóng)民工這種無歸屬、相對(duì)封閉的生活狀態(tài)極易造成城市社會(huì)組織對(duì)他們的遺忘、甚至排斥。
（三）鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的主體障礙
1、文化素質(zhì)受限。目前，新生代農(nóng)民工文化水平有了較大提升，但在城市社會(huì)的快速發(fā)展及大學(xué)生就業(yè)嚴(yán)峻的背景下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們?nèi)栽诘图?jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)徘徊，雖然他們具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，但他們的學(xué)習(xí)能力讓人擔(dān)憂。
2、心理問題困擾。新生代農(nóng)民工年富力強(qiáng)，正處在事業(yè)、交友、婚戀的黃金期。然而，由于有限的社會(huì)閱歷，他們?cè)谛睦矸矫嬉泊嬖谠S多問題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，交友、婚戀困境。新生代農(nóng)民工剛走出校門，心智尚未完全成熟，思想、情感交流需求強(qiáng)烈。同時(shí)，由于上班時(shí)間長(zhǎng)、交往面較窄等因素的影響，交友、婚戀困擾極易成為他們首要的心理問題;第二，難以追趕的差距。隨著城市化進(jìn)程的加快，新生代農(nóng)民工發(fā)現(xiàn)自身與城市居民之間存在多方面差距，并且他們認(rèn)為這些差距在短期內(nèi)是很難追趕的，心理普遍無奈與迷茫，在這些心理問題影響下，部分新生代農(nóng)民工逐漸產(chǎn)生社會(huì)角色混亂、失范行為增多等問題。
鄭州市新生代農(nóng)民工城市融入的現(xiàn)狀與障礙分析是鄭州市解決新生代農(nóng)民工城市融入問題的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，此問題的解決需要多方共同努力，既需要新生代農(nóng)民工的自我提升，也需要國(guó)家與地方制定相應(yīng)制度，出臺(tái)相應(yīng)政策。尤其在現(xiàn)代化的民主法制社會(huì)，我們更要維護(hù)新生代農(nóng)民工的合法權(quán)益，讓他們平等地分享我國(guó)改革發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的包容性。
主要參考文獻(xiàn)：
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