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關(guān)于優(yōu)秀出租司機(jī)工作總結(jié)范文 在一年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起嚴(yán)守規(guī)章、安全第一的觀念,認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,一年來從未出現(xiàn)過重大安全職責(zé)事故?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎抑饕髁艘韵聨讉€(gè)方面:
一、工作情景
(一)認(rèn)真做好給客戶的車輛服務(wù)工作。為了更好的為客戶服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客戶的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,進(jìn)取調(diào)整自我的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤客戶工作的事情。同時(shí),我把為客戶服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
(二)認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終堅(jiān)持干凈清潔,給客戶以舒適的感覺;另一方面,經(jīng)過對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自我動(dòng)手,大毛病立即向客戶匯報(bào)后修理解決,做到了有病不出車,出車保安全。
(三)是進(jìn)取做到外出期間為客戶的服務(wù)工作??蛻敉獬銎陂g的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來,在隨客戶外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒有發(fā)生任何讓客戶不滿意的事情。
(四)是進(jìn)取做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,我在自我的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車任務(wù)就立即出車,如果沒有出車任務(wù),也在值班室值班,沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情景。
(五)愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)本事,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自我的本職工作。作為一名xx員工除保證了用車外,還要進(jìn)取參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做進(jìn)取工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能堅(jiān)持狀態(tài),熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,進(jìn)取參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,禮貌駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自我文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自我的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。
我熱愛汽車駕駛工作,愛護(hù)車輛,工作一向勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作職責(zé)感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之,一年來,我能在思想上、行動(dòng)上與公司堅(jiān)持一致,團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了必須的成績。但我深知,取得的一點(diǎn)成績,是在公司的正確客戶下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫忙下取得的`,我只是做了我應(yīng)當(dāng)做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改善工作方法,更加努力地做好工作。
關(guān)于優(yōu)秀出租司機(jī)工作總結(jié)范文
過去一年的司機(jī)工作,雖說辛苦但也欣慰。本著為人服務(wù)的思想,勤勤懇懇地做好本職工作。我是主要從以下四方面嚴(yán)格要求自己。
第一,注重自我提高。堅(jiān)持閱讀相關(guān)書籍并瀏覽相關(guān)網(wǎng)站,使自己的業(yè)務(wù)技能水平有所提高,了解如何排除汽車故障,熟練掌握汽車性能。
第二,保障安全行駛。1熟知并經(jīng)常學(xué)習(xí)交通法規(guī),遵守法紀(jì)法規(guī)。2 定期檢修、保養(yǎng)、清洗車輛,及時(shí)排除故障,保障車輛狀態(tài)良好。3 經(jīng)常查看交通地圖,熟悉交通路線。4精力集中,不疲勞駕駛。
第三,文明熱情服務(wù)。了解顧客需求,在考慮交通狀況的前提下,選擇最短路程。說話客氣、文明禮貌,服務(wù)熱情,讓顧客滿意。
第四,自律團(tuán)結(jié)服從。自覺遵守規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,服從指揮,以做好司機(jī)工作為己任。
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在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神,公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度,為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺(tái)電腦、打昂、復(fù)印機(jī)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì),電子歸擋工作,加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息,加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào),本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的布置,對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員,包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識(shí)明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對(duì)出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動(dòng),登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名,通過文體活動(dòng),加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪,對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
總之在各項(xiàng)工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面,為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作,但同上級(jí)的要求還有很大差昛.
一、教研工作踏實(shí)進(jìn)行,追求實(shí)效。
本學(xué)期,四年級(jí)語文、數(shù)學(xué)教研組在兩位教研組長的帶領(lǐng)下均取得優(yōu)異的成績。教育教研工作踏實(shí)進(jìn)行,追求實(shí)效,教研活動(dòng)得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。朱海霞老師參加了市青年教師創(chuàng)新大賽,并取得了一等獎(jiǎng)的好成績。王華艷老師被評(píng)為市電教能手。四位美術(shù)老師在教研組長趙艷梅老師的帶領(lǐng)下,在山東省的人壽杯繪畫比賽中,有一名同學(xué)獲得金獎(jiǎng),在濰坊市創(chuàng)新繪畫比賽中,有多人同學(xué)獲獎(jiǎng),積極的參加了諸城市元旦比賽,抗震救災(zāi)的繪畫比賽。五位班主任在本學(xué)期配合學(xué)校作了大量工作,努力培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的好習(xí)慣,在全校的班級(jí)量化評(píng)比中,分?jǐn)?shù)都很高。
二、以學(xué)生為主體,落實(shí)各項(xiàng)工作。
2、在學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生等方面做了大量的工作,使得本年級(jí)多次被評(píng)為紀(jì)律、衛(wèi)生先進(jìn)年級(jí)。
3、各班積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,開展豐富多彩的課外活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。讀書節(jié)的到來,給學(xué)生帶來新一輪的讀書熱潮;中午十分鐘演講,班級(jí)讀書交流會(huì),讓學(xué)生真正感受到了學(xué)習(xí)的樂趣;冬季越野賽的順利舉行,讓學(xué)生體會(huì)到集體的力量;鋼筆字競賽,使得學(xué)生對(duì)于自己的書寫有了更加高度的認(rèn)識(shí);還有“古詩文經(jīng)典誦讀”等一系列活動(dòng)的舉行,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。
4、本學(xué)期舉行的家長開放周和校訪日和家長課程培訓(xùn)讓學(xué)生及學(xué)生家長及時(shí)了解本年級(jí)的工作動(dòng)態(tài),搭建了一個(gè)良好的師生、教師與學(xué)生家長交流的平臺(tái)。
三、年級(jí)老師團(tuán)結(jié)協(xié)作,各項(xiàng)活動(dòng)敢為人先。
光陰似箭,眨眼間一年就要過去了,2019年即將到來。經(jīng)過八個(gè)月的工作,綜合部各項(xiàng)工作能秩序井然的得到開展,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的支持,作為我本人跨行到公司工作,從不熟悉到熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等過程中得到鍛煉和學(xué)習(xí)。能夠基本完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),與各部門搞好協(xié)調(diào),但在工作中也有不少的不足之處。就本年度具體完成的工作主要在以下幾個(gè)方面:
一、員工檔案管理:建立了新員工花名冊(cè),細(xì)化、完善員工個(gè)人信息。辦理入職、離職等手續(xù),整理原有員工檔案;做好新近人員檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
二、資格證書管理:原有公司內(nèi)部現(xiàn)有的證書因員工離職等原因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,現(xiàn)將所有上崗證書、消防證書重新梳理、登記確保準(zhǔn)確率;同時(shí)統(tǒng)計(jì)、敦促相關(guān)部門對(duì)新近人員培訓(xùn)工作提高保安系統(tǒng)持證率。
三、合作項(xiàng)目:按公司規(guī)定做好工行、農(nóng)行、郵政項(xiàng)目相關(guān)人員的資料收集、歸檔;重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人員的持證情況,了解項(xiàng)目人員在上家單位離職時(shí)證書是否及時(shí)退出保安系統(tǒng),以便于及時(shí)入錄我司。
四、勞防用品、辦公設(shè)施等采購與維護(hù):根據(jù)庫存情況和領(lǐng)導(dǎo)審批將所需勞防用品、辦公設(shè)施、辦公用品采購到位;電腦、打印機(jī)等辦公資產(chǎn)的分配、協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題聯(lián)系維護(hù)單位及時(shí)維修確保不影響各部門日常辦公。
五、后勤服務(wù)工作:食堂就餐主抓食品安全,聽取意見和建議不斷進(jìn)行改善。環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)整理、清掃確保辦公區(qū)域干凈整潔,公司綠化定時(shí)維護(hù)。
六、行政事物:公司基建維護(hù)與報(bào)修;申請(qǐng)建立工會(huì)與黨支部;管理體系(質(zhì)量、環(huán)境、安全管理)認(rèn)證;
2020年計(jì)劃:
一、對(duì)現(xiàn)有檔案整理、核查確保相關(guān)資料按公司規(guī)定執(zhí)行歸檔,保障資料的完整性。
二、社保補(bǔ)貼資料收集、登記、審核及時(shí)提供財(cái)務(wù)便于工資核算將相應(yīng)的補(bǔ)貼待遇給予員工,減少因此產(chǎn)生的勞資矛盾。
三、對(duì)各類證書(保安上崗證、消防證書、一、二、三等級(jí)證書等)整理歸類,及時(shí)與花名冊(cè)人員核對(duì)發(fā)現(xiàn)無證或有證未進(jìn)系統(tǒng)和掃描件的,及時(shí)通知相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
四、社區(qū)保安、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄四個(gè)合作項(xiàng)目的入職手續(xù)辦理、資料整理歸檔、各類證書的收集、掃面和入錄系統(tǒng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)操作;核對(duì)人員交保交金信息,與合作單位保持良好的合作關(guān)系,信息共享、積極協(xié)作確保各項(xiàng)工作順利開展。
一、20__年主要工作成績:
今年物業(yè)公司按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。”的工作思路,重點(diǎn)在以下幾方面開展工作:
1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率,為全面責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問題,迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作,保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對(duì)存在問題進(jìn)行了排查,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌?qiáng)合同管理,實(shí)行會(huì)簽制度,嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,以達(dá)到杜絕合同失誤、避免合同糾紛、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的;嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長,當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對(duì)長期欠費(fèi)戶,加大催繳力度,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,不徇私情,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、科學(xué)管理,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,主動(dòng)征求住戶意見,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。開展了培訓(xùn)分享學(xué)習(xí)交流活動(dòng),由物業(yè)公司參加過省公司培訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。
進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,制定考評(píng)細(xì)則,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的。
按照公司今年關(guān)于服務(wù)工作向工程現(xiàn)場延伸的計(jì)劃安排,4月份由書記帶領(lǐng)衛(wèi)生所人員遠(yuǎn)赴榆林地區(qū)幾個(gè)工程現(xiàn)場,向一線職工提供了醫(yī)療服務(wù)。
6、精神文明建設(shè)取得成效,公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),治安狀況良好。
針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),按照集團(tuán)公司 工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,積極開展創(chuàng)建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績,并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。
辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,消防等項(xiàng)安全工作有序開展,未發(fā)生重大治安案件。
二、形勢和問題分析
(一)20__年物業(yè)公司工作形勢分析判斷:
集團(tuán)公司新建職工住宅及臨街商業(yè)開發(fā)項(xiàng)目將于20__年竣工,物業(yè)管理問題成為物業(yè)公司面臨的重大課題。由物業(yè)公司對(duì)新建物業(yè)實(shí)施管理,應(yīng)當(dāng)對(duì)其可行性有著理性的認(rèn)識(shí):
由物業(yè)公司對(duì)新建物業(yè)實(shí)施管理,具有以下有利因素:
1、新建物業(yè)特別是新職工住宅業(yè)主主要為在職及離退休職工,且“1+1”住房占較大比例,新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關(guān)聯(lián)。
2、物業(yè)公司能夠全過程關(guān)注和配合新住宅及商業(yè)物業(yè)的建設(shè),并具備盡早介入前期管理的有利條件,便于驗(yàn)收等項(xiàng)工作的開展,與基建辦等相關(guān)部門的溝通不存在障礙。
3、物業(yè)公司具有一定的管理基礎(chǔ),若對(duì)管理力量和技術(shù)力
量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充,應(yīng)能夠擔(dān)當(dāng)對(duì)新建物業(yè)的管理責(zé)任。且“至誠物業(yè)”相關(guān)證照齊全,具備市場準(zhǔn)入資質(zhì),可隨時(shí)進(jìn)入市場化運(yùn)作模式。
4、物業(yè)公司對(duì)商業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)能夠最大限度地維護(hù)集團(tuán)公司的利益,避免外來物業(yè)只注重經(jīng)營期內(nèi)利益,對(duì)設(shè)施、設(shè)備的不當(dāng)使用和維護(hù)。
(二)存在的主要問題和不足(不利因素):
1、對(duì)于住宅物業(yè)的高層住宅和商業(yè)物業(yè),物業(yè)公司缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),火電社區(qū)房屋類型的多樣化和居民的復(fù)雜性,新、舊水、電、暖系統(tǒng)并存,舊管道及線路存在問題多,維修量大,部分地下管網(wǎng)系統(tǒng)資料缺失等,將給小區(qū)管理帶來較大難度。
2、員工的整體素質(zhì)、思想觀念和意識(shí)與市場化存在較大差距,普遍缺乏物業(yè)管理經(jīng)營理念,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平相對(duì)于新增物業(yè)的管理要求存在較大差距。
3、人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,專業(yè)技術(shù)人員不足,管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí),無法滿足今后管理的需要。
三、 20__年工作思路和安排
(一)20__年工作思路:
明年的工作思路是:以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo),以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點(diǎn),以規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為手段,積極介入新建物業(yè)的前期管理,為今后實(shí)現(xiàn)小區(qū)的全面管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)20__年重點(diǎn)工作:
1、扎實(shí)有序地開展新建物業(yè)的前期介入管理工作,與基建辦等相關(guān)部門密切配合,在人員崗前培訓(xùn)、制度體系建立、接管驗(yàn)收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規(guī)定制定,公共設(shè)施及設(shè)備管理、環(huán)境管理等方面為新建物業(yè)的前期介入做好心理上、技術(shù)上和制度上的充分準(zhǔn)備。
2、制定并不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)流程,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為全面介入新建物業(yè)的管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。重新修訂、明確部門和崗位職責(zé),建立健全維修服務(wù)制度,以服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度等問題為重點(diǎn),根據(jù)新的工作要求,擬定工作標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。建立住戶滿意度調(diào)查制度,及時(shí)聽取住戶意見反饋。
3、做好收費(fèi)的規(guī)范化工作。以滿足新舊小區(qū)管理需要,方便住戶繳費(fèi)為目的,進(jìn)一步完善收費(fèi)管理系統(tǒng),修訂《收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)制度,對(duì)收費(fèi)部工作崗位和工作流程作出適當(dāng)調(diào)整,形成一整套完整規(guī)范的收費(fèi)工作程序,使收費(fèi)工作能夠盡快適應(yīng)新增物業(yè)管理的需要。
4、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)、外租房的管理,增加外租房租收入。開展住房普查工作,加大對(duì)“問題”住房的清理力度,重點(diǎn)對(duì)“借用房”、無相關(guān)入住手續(xù)住房等進(jìn)行清理回收工作。同時(shí)規(guī)范收回房屋的相關(guān)管理,對(duì)到期的外租房的合同進(jìn)行全面梳理,重點(diǎn)是完善外租房屋合同的條款及內(nèi)部相關(guān)管理流程,使外租房在管理方式及價(jià)格等方面能夠與市場接軌,從而實(shí)現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的。
5、以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能為目的,有計(jì)劃、有步驟地開展員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步完善業(yè)績考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制,消除員工的惰性,充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性以盡快適應(yīng)并擔(dān)當(dāng)對(duì)新建物業(yè)的管理、服務(wù)職責(zé)。
6、就如何處理好對(duì)集團(tuán)公司的后勤服務(wù)職能與物業(yè)管理經(jīng)營職能間的關(guān)系問題進(jìn)行深入研究,集思廣益,積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個(gè)性化服務(wù),在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展家政、委托、、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)效益。
四、對(duì)公司的意見和建議:
大家好!在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的大力支持和關(guān)注下,我們公司的工作又將翻開新的一頁?;厥状掖疫^去的一年,我們欣喜地看到工作中不斷取得的成績和進(jìn)步。2010年是不平凡的一年,“5.12汶川大地震”、“奧運(yùn)會(huì)”。而我們集團(tuán)公司也是不平凡的一年,我們本著“和諧、實(shí)干”的精神,追隨“永遠(yuǎn)學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)創(chuàng)新,永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)理念,扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
一、下屬公司升資質(zhì)
2010年年初,集團(tuán)對(duì)**建筑工程有限公司實(shí)行增資,注冊(cè)資金增至600萬元。公司組建了以**同志為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子,利用短短*個(gè)月的時(shí)間將公司升級(jí)為三級(jí)資質(zhì),同時(shí)辦理了安全資質(zhì)證書,使公司初步具備了外創(chuàng)市場的先決條件。為公司開展業(yè)務(wù)提供了有利的保障。3月份,公司成立董事會(huì),吸引**和**兩個(gè)新股東加入。**同志接任公司總經(jīng)理,企業(yè)再次增資至**萬元。同時(shí)東駿豪苑項(xiàng)目、福華大酒店、沙田大道等工程的竣工受到業(yè)界的一致好評(píng)同時(shí)對(duì)我們集團(tuán)公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、成立紀(jì)律監(jiān)察小組
4月份,為了進(jìn)一步改善和加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)全體員工進(jìn)行廉潔自律思想的教育宣傳,建立健全集團(tuán)公司廉潔自律相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)全體員工廉潔自律情況的監(jiān)督檢查,進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)公司廉潔自律工作的健康發(fā)展,成立集團(tuán)公司紀(jì)律監(jiān)察小組,成員為:集團(tuán)公司副總經(jīng)理蔡鋼安,集團(tuán)公司副總經(jīng)理、黨支部書記、實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理陳權(quán),建筑公司副總經(jīng)理霍錫疇,東沙港公司董事長秘書、總經(jīng)理助理曾語保。由集團(tuán)公司副總經(jīng)理蔡鋼安主持紀(jì)律監(jiān)察小組日常工作還有舉報(bào)電話和信箱,這一措施得到各公司大力支持和高度贊揚(yáng),繼續(xù)堅(jiān)持“義利相通,德智相融”的價(jià)值主張。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展譜新篇
“眾人拾柴火焰高”集團(tuán)公司的發(fā)展離不開建筑工程有限公司、東沙港實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、安裝裝飾工程有限公司、基礎(chǔ)工程有限公司、實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)班子在實(shí)際工作中要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力,領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)為員工著想,上級(jí)既是下級(jí)工作中的領(lǐng)導(dǎo),也是教練,更是員工生活中的兄長。使公司成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、有戰(zhàn)斗力的集體。公司要定期召開全體員工大會(huì),總結(jié)工作、尋找差距、鼓勵(lì)員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策,群策群力推動(dòng)工作開展。
本著“發(fā)展是硬道理”的原則,在不斷總結(jié)目前管理模式的基礎(chǔ)上,積極外出進(jìn)行考察,借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。管理好現(xiàn)有項(xiàng)目的同時(shí),積極外創(chuàng)市場,不斷洽談新的項(xiàng)目,謀求更大發(fā)展,逐步壯大公司實(shí)力。
我們團(tuán)隊(duì)人數(shù)雖然不多,但是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,在大家的齊心協(xié)力下,我們17年的工作完成的很出色。
第一,努力滿足客戶需求,盡量達(dá)到100%滿意度。我們的客戶數(shù)量相比去年翻了一番,這都是大家一起努力的成果。
第二,嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
部門: 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司駐馬店市分公司 網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心
班組: 網(wǎng)優(yōu)班 日常優(yōu)化 中興 3g組 成員
工作時(shí)段: 2010-01-01 至 2010-7-15
職責(zé): 從事3g方面的具體工作。
報(bào)告簡介:按照《2010年度中國聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關(guān)于員工述職內(nèi)容的要求分為下面三個(gè)部分:一是提綱式表述個(gè)人完成工作項(xiàng)目及工作成效;二是工作中存在的問題;三是解決問題的措施和建議。
2010年1月15日~3月26日,省公司開展“23g互操作專題優(yōu)化”,我開始跟著工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的《中國聯(lián)通2/3g互操作分場景參數(shù)設(shè)置指導(dǎo)書》,這是首次參與到具體的3g工作中,才發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)的wcdma理論與實(shí)際工作要想結(jié)合起來真難,以前學(xué)的好像是看明白了, 但在實(shí)際工作中還是不會(huì), 茫然無頭緒,唯一的辦法是邊干邊學(xué), 邊干邊想,我反復(fù)地、逐字逐句地閱讀107頁的指導(dǎo)書, 努力把工作經(jīng)驗(yàn)與理論指導(dǎo)相結(jié)合,我總結(jié)出一套學(xué)習(xí)方法,簡單地說就是“針對(duì)指導(dǎo)書,一句話問三個(gè)問題”,由于認(rèn)真工作,積極提問,認(rèn)真鉆研技術(shù),積極思考,我逐漸,一點(diǎn)一點(diǎn)地明白了關(guān)于“23g互操作”的大致內(nèi)容,并開始在工程師的指導(dǎo)下修改一些無線參數(shù)。
2010年3月1日~4月30日,我到新鄉(xiāng)跟著中興3g網(wǎng)優(yōu)小組跟工學(xué)習(xí)。這是我自參加工作以來,出差時(shí)間最長的一次,長達(dá)2個(gè)月,學(xué)習(xí)時(shí)間充足,而且時(shí)間安排上比較自由,又沒有其他干擾因素,可以充分發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)的一次寶貴機(jī)會(huì)。 在學(xué)習(xí)期間,我分秒必爭,日夜不停地學(xué)習(xí),夜里熬到三四點(diǎn),白天一睜開眼又繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究,到了單位更是努力學(xué)習(xí)和提問,晚上回到賓館又一直學(xué)到深夜。學(xué)習(xí)移動(dòng)通信原理和wcdma原理以及3gpp技術(shù)規(guī)范、研究信令、學(xué)習(xí)掌握了在word, excle文檔中進(jìn)行vba編程、熟練制作各種wcdma報(bào)表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗(yàn)證、學(xué)習(xí)使用中興網(wǎng)管系統(tǒng)和前后臺(tái)軟件等等,并根據(jù)學(xué)習(xí)所得寫了一系列的論文。在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)期間,我先后兩次因?yàn)楹韲岛椭夤馨l(fā)炎生了重病,后來腳又嚴(yán)重扭傷,再后來因?yàn)殚L時(shí)間熬夜而導(dǎo)致腰部缺鉀癱瘓,而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險(xiǎn),孩子又患上了輕微的手足口病,我忍受著身心的痛苦和壓力, 一直堅(jiān)持到學(xué)習(xí)結(jié)束,我心想我一定不能辜負(fù)聯(lián)通公司對(duì)我的栽培。
從2010年5月4日開始,為了配合5月17日世界電信日各縣開始3g放號(hào),開始了對(duì)各縣3g的測試,其中主要是評(píng)估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時(shí)間努力工作。由于有了在新鄉(xiāng)的工作經(jīng)驗(yàn),我感到干3g的工作更加有信心了,我認(rèn)真測試和分析,不斷實(shí)驗(yàn)各種無線參數(shù),在基本獨(dú)立的情況下開展工作, 而且進(jìn)展迅速。 在李主任的協(xié)調(diào)下, 在白帆的支持下,在愛立信何工的配合下,解決了駐馬店2g愛立信區(qū)域現(xiàn)網(wǎng)存在的23g互操作問題,大大改善了23g互操作的情況,并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我利用在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的vba編程方法編寫了大量中興3g網(wǎng)優(yōu)工具程序,大大方便了日常工作。
從2010年5月17日開始,啟動(dòng)“2010年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目”。 我跟隨中興3g組學(xué)習(xí)。 具體工作是日常投訴的處理。同時(shí)我在工程師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)利用中興后臺(tái)軟件來分析路測數(shù)據(jù)。為了能夠更好地、更專業(yè)地對(duì)投訴處理和路測數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,我又學(xué)習(xí)掌握了在mapinfo中進(jìn)行mapbasic編程,并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對(duì)原始路測數(shù)據(jù)進(jìn)行分解,并判斷越區(qū)覆蓋、導(dǎo)頻污染、弱覆蓋等情況,并將處理分析結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵趍apinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據(jù)經(jīng)緯度或地名在多個(gè)地圖上查找,并顯示距離最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論,在wcdma的學(xué)習(xí)進(jìn)度上遲緩,路測分析能力差,而且目前對(duì)網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整,而更深層次的綜合處理例如:基站告警檢查和處理、容量優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗(yàn)證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測試等深度內(nèi)容還不會(huì),對(duì)網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個(gè)過程還未掌握。我希望在下半年的工作過程中,深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動(dòng)通信系統(tǒng)是一個(gè)高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng),涉及的知識(shí)領(lǐng)域無限廣大和深入,需要以極大的決心,投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí),才能把工作真正干好?!?/p>
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下, 在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導(dǎo)下,與在座的各位精英同事攜手共進(jìn),共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。
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一、貫徹 3、開展了對(duì)宗教團(tuán)體和重點(diǎn)宗教活動(dòng)活動(dòng)場所財(cái)務(wù)檢查工作。6月中旬,我局以開展宗教活動(dòng)場所“財(cái)務(wù)規(guī)范管理年”活動(dòng)為契機(jī),在贛州市率先開展了對(duì)宗教團(tuán)體和重點(diǎn)宗教活動(dòng)場所的財(cái)務(wù)檢查工作。向各宗教團(tuán)體和有關(guān)宗教活動(dòng)場所下發(fā)了《關(guān)于對(duì)宗教團(tuán)體和部分宗教活動(dòng)場所進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查的通知》(瑞民宗字〔2009〕5號(hào)),集中2個(gè)月時(shí)間開展了對(duì)兩個(gè)宗教團(tuán)體和重點(diǎn)宗教場所的財(cái)務(wù)檢查工作,總結(jié)推廣了經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)處置了問題,并向全市各宗教團(tuán)體和宗教活動(dòng)場所通報(bào)了檢查結(jié)果。
4、切實(shí)加大對(duì)違法、違規(guī)宗教活動(dòng)的處置力度。一是開展了國慶期間宗教領(lǐng)域維穩(wěn)工作。國慶前夕,我局召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民宗助理員會(huì)議,專題安排部署國慶期間宗教領(lǐng)域維穩(wěn)工作,建立了值班制度、每日零報(bào)告制度,要求對(duì)排查出來的問題和隱患,做到專人負(fù)責(zé)、包案處理、妥善化解,確保了我市國慶期間宗教領(lǐng)域的穩(wěn)定。二是開展了執(zhí)法大檢查活動(dòng)。6月初,我局會(huì)同象湖鎮(zhèn)開展聯(lián)合執(zhí)法,依法取締了象湖鎮(zhèn)東升居委會(huì)轄區(qū)的1處基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn),確保了上級(jí)提出的年內(nèi)不出現(xiàn)新的基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。三是拓寬了信息渠道。在基層宗教界代表人士中選聘了多名維穩(wěn)信息員,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置宗教不穩(wěn)定因素起到了積極作用。
5、切實(shí)幫助宗教界解決實(shí)際困難和問題。3月份以來,我市重點(diǎn)工程龍珠寺的道路建設(shè)已全面推開,針對(duì)建設(shè)過程中出現(xiàn)的征地補(bǔ)償問題,我局積極加強(qiáng)同國土、象湖鎮(zhèn)和瑞明村等單位和部門的溝通協(xié)調(diào),爭取支持,使該路的建設(shè)順利進(jìn)行。爭取市規(guī)劃委員會(huì)專題研究城南教堂整體搬遷新建教堂的選址征地問題,在城市用地非常緊張的情況下優(yōu)先安排了遷建用地,并于今年5月確定了選址地點(diǎn)。
辦公室在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心下,在公司各部門的支持下,緊緊圍繞公司中心工作和戰(zhàn)略方針,團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),積極開展工作,全面發(fā)揮辦公職能作用。通過全體成員的不懈努力,做出了一些成績,但同時(shí)也存在很多不足,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、2017年度工作總結(jié)
(一)人力資源管理
有條不紊地開展人力資源工作。按公司要求積極配合各部門做好人員招聘工作;及時(shí)辦理合同制員工、勞務(wù)協(xié)議、勞務(wù)派遣的勞動(dòng)合同的新簽、續(xù)簽、解除工作,避免了勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn);按時(shí)完成五險(xiǎn)一金的申報(bào)及繳費(fèi)工作,及時(shí)辦理入職、離職人員的五險(xiǎn)一金變更工作和生育保險(xiǎn)的申報(bào)工作;每月按時(shí)完成烘干廠與行政后勤人員工資造冊(cè)工作;組織和協(xié)助各部門完成相關(guān)的培訓(xùn)工作(如開單員培訓(xùn)、農(nóng)口種植技術(shù)培訓(xùn)、工口生產(chǎn)前培訓(xùn)等);組織各子公司按時(shí)上報(bào)人力資源報(bào)表并完成報(bào)表的審核、匯總工作;積極牽頭完成月度、季度、年度行政績效考核工作,并做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)、整理和歸檔工作;做好考勤的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、審核工作。
(二)日常行政事務(wù)
1、會(huì)議接待
一年來,認(rèn)真完成每一次各級(jí)政府和部門到我公司視察、調(diào)研、座談、參觀等接待工作,盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,安排好每一次接待,圓滿地完成各次會(huì)議服務(wù)和接待工作,保證會(huì)議有序的進(jìn)行。
2、辦公用品、禮品管理
辦公用品、禮品設(shè)有專人管理,建立帳簿,規(guī)范申購、領(lǐng)用程序,每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)做到帳物相符、入庫有單據(jù)、出庫有記錄,嚴(yán)格按公司辦公用品、禮品管理制度執(zhí)行。
3、印章管理
辦公室設(shè)專人管理印章,強(qiáng)化并堅(jiān)持“按原則、按制度、按程序”用印,按OA審批及紙質(zhì)審批的方式用印,每次用印后都有據(jù)可查,使用印管理更加規(guī)范合理,提高了印章的嚴(yán)肅性和安全性。
4、檔案管理
按要求對(duì)檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管,做到了電子版、紙質(zhì)版同步。2016年檔案已分類裝訂完成,2017年檔案已初分完成,按要求2017年的檔案資料在2018年4月份前收集完畢。檔案室既是資料室又是文印室,雖然進(jìn)出人員頻繁,但借閱仍嚴(yán)格按檔案管理制度執(zhí)行,并做到有據(jù)可查,做到檔案進(jìn)出有序、安全,為公司的資料收集打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
5、文件收發(fā)及文印工作
認(rèn)真按時(shí)完成公司下發(fā)文件的打印、發(fā)文及登記工作;及時(shí)做好外來文件收文和發(fā)文工作。
6、車輛管理
2017年公務(wù)用車嚴(yán)格按公司車輛管理制度執(zhí)行,定點(diǎn)加油,定點(diǎn)維修,定期保養(yǎng),通過訂立制度、會(huì)議學(xué)習(xí)等形式,強(qiáng)化交通安全管理,確保了公司車輛運(yùn)行安全。
7、固定資產(chǎn)管理
每年年終對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行清查、核實(shí),通過盤查掌握固定資產(chǎn)存量、分布、結(jié)構(gòu)及使用情況,及時(shí)做好資產(chǎn)盤點(diǎn)表,盡量做到賬物相符,出入有登記,確保資產(chǎn)高效使用。
(三)后勤管理工作
2017年后勤各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是加強(qiáng)太平、刺蓬溝后勤工作的監(jiān)督檢查,每月不低于2次衛(wèi)生安全檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即組織人員整改,順利地為公司生產(chǎn)、生活提供了后勤保障。二是在原有的基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)提高職工食堂服務(wù)質(zhì)量和烹飪水平,太平食堂實(shí)行賬物分開三方共同監(jiān)管的制度,食堂工作滿意率達(dá)80%以上;三是強(qiáng)化保安管理,每月不低于一次保安制度培訓(xùn)工作,對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記,并做好夜間巡邏等相關(guān)工作,太平、刺蓬溝均為未發(fā)生任何盜竊事故;四是保證公司總部及刺蓬溝生產(chǎn)基地生產(chǎn)、生活用水、用電的供給及辦公通信暢通無阻。
(四)信息化工作
1、做好系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。在日常辦公的過程中,保證各部室的電腦、打印機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備正常運(yùn)行,并做好相關(guān)配件更換、維修工作,同時(shí)也保證各部室的網(wǎng)絡(luò)暢通使用,另外,對(duì)kingdee軟件EAS、OA使用過程中,出現(xiàn)的各種情況及時(shí)處理,保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、配合農(nóng)務(wù)部、財(cái)務(wù)部等部室到開遠(yuǎn)、紅河、文山子公司對(duì)收購系統(tǒng)開單員做開單培訓(xùn),并做好收購系統(tǒng)的維護(hù)、維修工作,保證收購工作正常進(jìn)行。
3、完成服務(wù)器的搬遷和云服務(wù)器的續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,保證公司EAS和OA系統(tǒng)正常運(yùn)行,同時(shí)在數(shù)據(jù)方面也隨時(shí)做好備份,保證數(shù)據(jù)安全,防止任何意外發(fā)生。
4、積極參與新舊系統(tǒng)的交替使用工作,對(duì)于在工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題,積極處理,保證新系統(tǒng)的正常開發(fā)、部署,同時(shí)也保證舊系統(tǒng)的正常使用,使信息化工作正常、有效進(jìn)行。
(五)項(xiàng)目工作
積極主動(dòng)完成項(xiàng)目跟蹤、申報(bào)、驗(yàn)收以及項(xiàng)目資金落實(shí)等相關(guān)工作。完成2015年申報(bào)的萬壽菊精深加工基地建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收材料的編寫和項(xiàng)目驗(yàn)收工作;通過省科技廳關(guān)于《萬壽菊新品種選育項(xiàng)目》的驗(yàn)收以及該項(xiàng)目科技報(bào)告的撰寫上報(bào)工作;跟蹤協(xié)調(diào)完成云南省新型農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目和2016年農(nóng)業(yè)小巨人貸款貼息項(xiàng)目剩余項(xiàng)目資金的撥付工作;組織完成高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申報(bào)、專家評(píng)審答辯、材料修改等相關(guān)工作,預(yù)計(jì)明年2月份可拿到新的證書;在2016年公司成功申報(bào)中國馳名商標(biāo)的基礎(chǔ)上,成功申請(qǐng)到中國馳名商標(biāo)質(zhì)量品牌建設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金;按時(shí)完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)業(yè)小巨人企業(yè)相關(guān)報(bào)表、監(jiān)測材料的上報(bào),和云南省工信委監(jiān)測材料、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的上報(bào)工作。
(六)其它工作
1、順利完成新公司注冊(cè)及公司股權(quán)變更、登記信息變更等工商登記備案工作。
2、及時(shí)辦理公司直屬加工廠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的購買及續(xù)保手續(xù),做到公司財(cái)產(chǎn)不脫保。
3、積極協(xié)調(diào)完成刺篷溝不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理工作。
4、配合完成收購、生產(chǎn)培訓(xùn)以及物資盤點(diǎn)、生產(chǎn)考核、督查等各項(xiàng)工作。
5、積極主動(dòng)完成失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗補(bǔ)貼的申報(bào)工作,穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金30761.84元已到賬。成功申報(bào)云南民營小巨人和農(nóng)業(yè)小巨人榮譽(yù)稱號(hào)。
6、積極配合完成黨群中心建設(shè)以及配合完成黨、團(tuán)、工會(huì)相關(guān)工作。
二、存在的問題
1、辦公室日常工作較繁瑣,很多工作考慮不夠周全、細(xì)致,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)疏忽和失誤,缺乏系統(tǒng)的管理分工。
2、工作不夠主動(dòng)、熱情,服務(wù)意識(shí)和相互之間的溝通協(xié)調(diào)能力不夠。
3、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠,理論水平和業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
4、目前僅忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),考慮問題不夠系統(tǒng)全面,安于現(xiàn)狀,缺乏主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí),沒有真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
三、2018年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理,合理分工,充分發(fā)揮各崗位人員的積極性、主動(dòng)性,同時(shí)建立辦公室人員崗位輪換機(jī)制,使人人能夠勝任各崗位的工作,提高工作效率。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí),敢于擔(dān)當(dāng),主動(dòng)作為,主動(dòng)、熱情做好服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)相關(guān)政策法律法規(guī)和辦公業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),特別是人力資源、檔案管理和文秘業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),積極營造學(xué)習(xí)的氛圍,努力提高辦公室綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高辦公職能。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè),對(duì)原有制度結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際進(jìn)行修改和完善。
5、積極主動(dòng)跟蹤項(xiàng)目信息,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),集思廣益,全力做好2018年項(xiàng)目的相關(guān)工作,爭取在項(xiàng)目工作上獲得新的突破。