軟件培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：軟件培訓(xùn)方案范文

德普軟件開發(fā)（上海）有限公司是全球領(lǐng)先外語培訓(xùn)方案供應(yīng)商digital publishing AG在中國的全資子公司，旗下混合式外語培訓(xùn)方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學(xué)員提供了最高效的企業(yè)外語培訓(xùn)及商務(wù)外語技能培訓(xùn)。

仕必閣（Speexx）完美混合式外語學(xué)習(xí)方案，是云時代下的一場學(xué)習(xí)革命， 對于全球數(shù)百萬的語言學(xué)習(xí)者而言，仕必閣是一種顛覆性的語言學(xué)習(xí)形式：打破了以往枯燥死板的語言學(xué)習(xí)行為，將創(chuàng)新的學(xué)習(xí)技術(shù)、先進的互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)以及卓越的教學(xué)理念融為一體，足不出戶讓學(xué)習(xí)者能即時溝通，盡享云學(xué)習(xí)帶來的全新體驗。

仕必閣致力于通過先進的軟件系統(tǒng)及多元化的解決方案使在線語言學(xué)習(xí)切實可行且效果卓越，借助國際化語言學(xué)及計算機科學(xué)方面的專家團隊，以及超過1200人的在線輔導(dǎo)員團隊為個人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)提供了豐富多樣的選擇：互動語言學(xué)習(xí)軟件、7×24全天候在線輔導(dǎo)、全球虛擬課堂、一對一電話輔導(dǎo)、外教面授小班課以及互動有聲讀物和豐富移動學(xué)習(xí)工具，一直是歐洲最受歡迎的外語學(xué)習(xí)方案之一。如今，仕必閣正幫助來自全球80多個國家和地區(qū)的1000多家企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)及高校的700多萬學(xué)員提高他們的外語溝通能力，為他們的個人及職業(yè)發(fā)展提供了一條有效且靈活的語言學(xué)習(xí)途徑。

仕必閣在全球

在全球在線語言培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展多年的仕必閣，因其出色的軟件技術(shù)和全面的服務(wù)體系，至今已獲得超過200項國際大獎，其中包括2011年歐洲在線教育卓越獎、2010年世界教具聯(lián)合會大獎、2010年IT培訓(xùn)大獎（英國），同時仕必閣也已被德國國家遠程學(xué)習(xí)管理局正式授權(quán)和認(rèn)證。此外，仕必閣獲得世界教具聯(lián)合會質(zhì)量（WQC）認(rèn)證以及UNI EN ISO 9001:2008認(rèn)證。

仕必閣在中國

仕必閣混合式語言培訓(xùn)方案因其卓越的軟件系統(tǒng)及多元化的語言學(xué)習(xí)解決方案， 于2012年5月31日至6月2日在京舉辦的由工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、科學(xué)技術(shù)部、國家外國專家局、北京市人民政府共同主辦的第十六屆中國國際軟件博覽會中，從數(shù)百位競爭者中脫穎而出，最終榮獲2012推動中國教育行業(yè)智慧發(fā)展金引擎獎，這將成為仕必閣中國發(fā)展藍圖上的又一里程碑。

隨時隨地盡享學(xué)習(xí)樂趣

混合式學(xué)習(xí)是傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)和e-Learning相結(jié)合的培訓(xùn)方式。它既能保留課堂面授的互動體驗與教學(xué)質(zhì)量，又避免了傳統(tǒng)課堂授課模式不可避免的高額學(xué)費與路途勞累等弊端，同時又能使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)優(yōu)化學(xué)習(xí)周期，減少學(xué)習(xí)費用?；旌鲜脚嘤?xùn)方式充分發(fā)揮了電話、手機、平板電腦等移動終端的靈活性，讓學(xué)習(xí)者不受時間空間限制，隨時隨地盡享學(xué)習(xí)樂趣。目前這種混合式的學(xué)習(xí)方式將成為個人學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)的主流。

科技讓外語學(xué)習(xí)更輕松更快樂

混合式語言培訓(xùn)方案既能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的主動性、積極性與創(chuàng)造性，又能保證學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中全程接受專業(yè)輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)、啟發(fā)與監(jiān)督。在仕必閣混合式外語培訓(xùn)方案中，學(xué)生可以通過使用獲得超過200項國際大獎的自主性學(xué)習(xí)軟件輕松體驗最先進的學(xué)習(xí)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)。先進的口音弱化工具IntelliSpeech及人工智能語音操作技術(shù)會讓個人學(xué)習(xí)不再枯燥，如同游戲般生動有趣。即插即學(xué)的USB系統(tǒng)、高效的學(xué)習(xí)工具、iPhone手機詞匯課程等都能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)不受空間時間限制，線上、線下都能暢快學(xué)習(xí)，充分保證了商務(wù)人士外出時的學(xué)習(xí)需求。

在整個學(xué)習(xí)過程中，個人學(xué)習(xí)的問題隨時都能得到解決， 這區(qū)別于傳統(tǒng)e-learning單一枯燥的軟件操作。在仕必閣混合式培訓(xùn)方案中，全球超過1200位獲得授課資格的母語輔導(dǎo)員隨時準(zhǔn)備著為學(xué)生的學(xué)習(xí)問題作出及時解答，且每周給出學(xué)習(xí)建議起到監(jiān)督鼓勵的作用。除了軟件中的智能錯誤分析系統(tǒng)（人工智能AI技術(shù)）以外，早在1994年，仕必閣軟件課程就已融入人類交流模擬技術(shù)，是全球首個具備模擬人類真實交流過程的語言學(xué)習(xí)軟件。

真正做到成本可控且成效顯著

混合式學(xué)習(xí)是以企業(yè)發(fā)展與績效為目標(biāo)，在平衡且專注不同類型的學(xué)習(xí)者特征的基礎(chǔ)上所建立起來的集合面授學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)和測試評價于一體的新型學(xué)習(xí)方式。這種方式具有目標(biāo)聚集、效果持續(xù)、可測量和評價等多種優(yōu)勢，并且有效解決企業(yè)培訓(xùn)中常見的問題，已成為國際認(rèn)可的新的企業(yè)學(xué)習(xí)方法體系。

仕必閣混合式外語培訓(xùn)方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學(xué)員提供了最高效的企業(yè)外語培訓(xùn)及商務(wù)外語技能培訓(xùn)。仕必閣混合式外語培訓(xùn)方案涵蓋人力資源管理、金融、汽車、機械自動化、醫(yī)療制藥在內(nèi)等15個行業(yè)及特殊商務(wù)主題的定制化課程，已成功為SONY、Airbus France、UBS、Renault、Siemens、Citibank、AXA、Randstad、Continental、BSH、SwissLife、T-Mobile、Sanofi aventis等全球知名企業(yè)提供過混合式外語培訓(xùn)。

全球領(lǐng)先的混合式外語培訓(xùn)

第2篇：軟件培訓(xùn)方案范文

正航軟件1990年始創(chuàng)于臺灣，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，推出了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶帶來了管理和效益的雙重提升。

正航軟件1990年始創(chuàng)于中國臺灣，2001年5月在廈門成立祖國大陸總部，并設(shè)立中國大陸地區(qū)研發(fā)總部、全國CallCenter客服中心、全國技術(shù)支持總部等。憑借多年來深厚的技術(shù)積累、服務(wù)經(jīng)驗積累和管理經(jīng)驗積累，憑借對兩岸企業(yè)管理模式和管理細節(jié)的深刻理解，正航軟件在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域厚積薄發(fā)，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。

正航軟件作為專業(yè)ERP軟件供應(yīng)商和企業(yè)信息化解決方案的服務(wù)商，秉持“知深，途正，航自遠”的企業(yè)理念，經(jīng)過二十幾載春風(fēng)化雨辛勤耕耘，現(xiàn)已桃李芬芳春色滿園。正航軟件一直專注于管理軟件的研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，不斷推陳出新，陸續(xù)推出了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。它現(xiàn)已成功推出針對集團企業(yè)的新商業(yè)系統(tǒng)管理平臺NBS、針對大中型企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)核心競爭力管理平臺T9、面向中小制造型企業(yè)應(yīng)用的達人系列 (生產(chǎn)達人、制造達人)、針對成長型企業(yè)應(yīng)用的導(dǎo)航者系列以及BI（商務(wù)智能系統(tǒng)）、HRM(人力資源管理系統(tǒng))、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、BPM(流程管理)系統(tǒng)等，并針對電子、電器、光電、塑膠、五金、機械、貿(mào)易等多種行業(yè)提供企業(yè)管理信息化解決方案。目前，已有來自中國、越南、泰國等地的10多萬企業(yè)用戶正在應(yīng)用正航ERP、HR、BPM、CRM等成熟軟件產(chǎn)品以及數(shù)十個行業(yè)管理解決方案，以持續(xù)提升其管理效益；超過100萬終端在安全、穩(wěn)定地運行正航軟件產(chǎn)品，優(yōu)化其工作效率和準(zhǔn)確性。正航軟件為各行各業(yè)的企業(yè)客戶帶來了管理和效益的雙重提升。

第3篇：軟件培訓(xùn)方案范文

兩年以上工作經(jīng)驗|女|26歲（1990年4月23日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校&nbsp

職　位：培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管&nbsp

最高學(xué)歷&nbsp

學(xué)　歷：本科&nbsp

?！I(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)類&nbsp

學(xué)　校：武漢工程大學(xué)&nbsp

自我評價

多年新媒體，微信、APP運營、市場調(diào)研、項目管理經(jīng)驗、活動策劃、會務(wù)統(tǒng)籌、客服，及管理經(jīng)驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統(tǒng)平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現(xiàn)微信公眾號第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號前后臺功能設(shè)計、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項目調(diào)研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

目標(biāo)地點：武漢

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

工作經(jīng)驗

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

1.促進網(wǎng)站各項收入衡量指標(biāo)的提升；會員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理；統(tǒng)計、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進方案

2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設(shè)優(yōu)化建議，搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標(biāo)體系，制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型；

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

1.規(guī)劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。

2.與賣家共同制定銷售目標(biāo)，盤點產(chǎn)品和制定促銷方案，完成更高銷售業(yè)績。

3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產(chǎn)出。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)類 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

第4篇：軟件培訓(xùn)方案范文

本科研究發(fā)展型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計原則

（1）大幅度減少本科四年畢業(yè)所需學(xué)分，減輕學(xué)生課堂學(xué)業(yè)壓力。（2）增加多項研究環(huán)節(jié)，充分利用為學(xué)生減掉的課時時間（業(yè)余時間），促使學(xué)生花時間進行研究鍛煉，提高學(xué)生的研究能力和素質(zhì)。（3）將數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)基礎(chǔ)課程，減去與高中重復(fù)的內(nèi)容，同時各增加一門銜接專業(yè)或研究用的課程。從重基礎(chǔ)的角度出發(fā)，該部分的總學(xué)時不能減少，而應(yīng)該增加。（4）大幅度縮減針對工程師的培訓(xùn)及教學(xué)課程的課時。（5）平衡機械、力學(xué)、熱工流體、電子控制及專業(yè)課的課時。其中要適當(dāng)減少機械與專業(yè)課原相對較多的課時。而理論性強的力學(xué)、熱工流體、電子控制基本不變。（6）強調(diào)理論和原理課，設(shè)計類課成將較大幅度地減少內(nèi)容和課時，并重點強調(diào)講解設(shè)計理論。（7）將專業(yè)課提前，形成邊學(xué)基礎(chǔ)課，邊應(yīng)用，邊研究的狀況。（8）從大一開始持續(xù)進行不同目的的專業(yè)研究引導(dǎo)、指導(dǎo)，并增加科研組織、管理類的課程。（9）計算機基礎(chǔ)課程變?yōu)檫x修課，不列入培養(yǎng)方案，增加一系列本專業(yè)研究必須掌握的各種軟件的計算理論、計算方法和應(yīng)用的教學(xué)和應(yīng)用培訓(xùn)。以利于學(xué)生利用這些軟件工具開展研究。（10）基礎(chǔ)英語應(yīng)縮減，注重提高和基本的達標(biāo)要求。（11）體育進入通識教育選修課，提出身體素質(zhì)的達標(biāo)要求。（12）思想政治課程應(yīng)系統(tǒng)化，減少重復(fù)。

本科研究發(fā)展型人才培養(yǎng)方案及說明

根據(jù)上述對本學(xué)科原教學(xué)方案的分析以及從培養(yǎng)研究發(fā)展型人才出發(fā)，提出的培養(yǎng)方案修改原則，經(jīng)研究提出了新的培養(yǎng)方案，其內(nèi)容如表2.1所示。新培養(yǎng)方案修改說明：（1）將本科四年畢業(yè)所需學(xué)分由原來190學(xué)分降為150學(xué)分。（2）增加的研究環(huán)節(jié)有機械設(shè)計實踐、機械創(chuàng)新實踐、專業(yè)理論研究實踐、專業(yè)設(shè)計研究實踐等。這些實踐環(huán)節(jié)教師對研究方法講解與輔導(dǎo)只占1個學(xué)分，但對學(xué)生研究成果的要求要提高，學(xué)生需要利用課余時間進行相關(guān)研究才能完成。同時，有些研究實踐或課程實踐（如機械創(chuàng)新實踐、物理與數(shù)學(xué)建模）還可以為學(xué)生參加一些競賽活動做準(zhǔn)備。（3）對于高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、大學(xué)化學(xué)這些基礎(chǔ)課，只有大學(xué)物理與高中教學(xué)內(nèi)容重復(fù)較多，需要進行一定的縮減（由原6學(xué)時的大學(xué)物理減為4學(xué)時）。增加“數(shù)學(xué)物理方程”或“數(shù)值方法“”物理與數(shù)學(xué)建?！币约啊叭紵龑W(xué)基礎(chǔ)”三門課，這三門來自研究生的課程可將基礎(chǔ)課與專業(yè)課及科研研究進行良好銜接。該部分課程的總學(xué)分由原來28學(xué)時增加到33學(xué)時。（4）大幅度縮減針對工程師的培訓(xùn)及教學(xué)課程的課時。4周的“金工實習(xí)”縮減為1.5周并且含在“機械制造基礎(chǔ)”課內(nèi)；“機械制圖”由原6學(xué)分降為4學(xué)分的“工程制圖”，同時也不再設(shè)置“計算機輔助繪圖”類課，而將其放在科研及專業(yè)軟件的教學(xué)中進行相關(guān)教學(xué)；工程材料與機械制造基礎(chǔ)的課時均稍作減少；取消“幾何規(guī)范學(xué)”將其并入“工藝與生產(chǎn)實習(xí)”的專業(yè)工藝?yán)碚撜n中；將4學(xué)時的“制造技術(shù)基礎(chǔ)訓(xùn)練”拆分為兩個各1個學(xué)時的研究環(huán)節(jié)“機械設(shè)計實踐”和“機械創(chuàng)新實踐”。（5）強調(diào)理論和原理課，設(shè)計類課成將較大幅度地減少內(nèi)容和課時，并重點強調(diào)講解設(shè)計理論。由于本專業(yè)屬于“動力機械及工程熱物理”學(xué)科，原培養(yǎng)方案機械學(xué)科的課程過多，在修改方案中做了較大幅度的縮減。（6）為了平衡機械、力學(xué)、熱工流體、電子控制及專業(yè)課的課時，對理論性強的力學(xué)、電子控制以及熱工流體類課程幾乎不變。在大幅度減少機械類課時的同時，也較大幅度地減少了專業(yè)課（包括研究與實習(xí)）課時，由原來相應(yīng)的19.5學(xué)分降為12學(xué)分。專業(yè)研究與實習(xí)環(huán)節(jié)課時沒有變，但構(gòu)成發(fā)生了變化。新培養(yǎng)方案將駕駛實習(xí)去掉并入拆裝實習(xí)，生產(chǎn)實習(xí)減少1周，但增加兩個各一周的研究環(huán)節(jié)。（7）將專業(yè)課提前提到大二，形成邊學(xué)基礎(chǔ)課，邊應(yīng)用，邊研究的狀況。同時從大一開始持續(xù)進行不同目的的專業(yè)研究引導(dǎo)、指導(dǎo)（但這些引導(dǎo)、指導(dǎo)多不占學(xué)分），并增加科研組織、管理類的課程。（8）計算類課程將增加一系列本專業(yè)研究必須掌握的各種軟件的計算理論、計算方法和應(yīng)用的教學(xué)和應(yīng)用培訓(xùn)。除“科學(xué)計算軟件應(yīng)用”課增加了0.5學(xué)分外，增設(shè)的課程包括“專業(yè)性能軟件應(yīng)用”1.5學(xué)分、“專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計軟件應(yīng)用”1.5學(xué)分。（9）相關(guān)課程的調(diào)整。在上述學(xué)科課程的調(diào)整上，適當(dāng)增加了基礎(chǔ)、理論課的學(xué)時，增設(shè)了研究環(huán)節(jié)的課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，而大幅度縮減了針對工程師的培訓(xùn)及教學(xué)課程的課時?？傉n時減少量約為20多學(xué)時。而另外10幾個學(xué)時的縮減主要在英語、思想政治和體育方面；體育中的技術(shù)教學(xué)應(yīng)歸入通識教育選修課，而對提高學(xué)生的身體素質(zhì)應(yīng)該在平時常抓，依靠課程教學(xué)并不能達到提高學(xué)生身體素質(zhì)的目的；思想政治課程應(yīng)系統(tǒng)化，減少重復(fù)。該培養(yǎng)方案較為靈活，要求教師和學(xué)生的責(zé)任心、事業(yè)心較高，需要對教師和學(xué)生進行不斷的督促和引導(dǎo)。

本文作者：張衛(wèi)正馮慧華馬朝臣原彥鵬作者單位：北京理工大學(xué)

第5篇：軟件培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：3D引擎 數(shù)字化電廠 自主化知識產(chǎn)權(quán)

中圖分類號：TM621 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）09-0000-00

現(xiàn)代工廠龐大復(fù)雜，流程工廠被認(rèn)為是現(xiàn)代社會最復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng)。這些工業(yè)系統(tǒng)包括大量現(xiàn)代高技術(shù)設(shè)備本身，也包括工藝流程、電氣控制等等現(xiàn)代系統(tǒng)工業(yè)技術(shù)。

1 企業(yè)總體需求

總體上來說，企業(yè)普遍要求在擁有數(shù)字化電廠自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，解決數(shù)字化電廠的具體業(yè)務(wù)實施和應(yīng)用問題，所以開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)自身的數(shù)字化電廠的重要性是第一位的。本文從某一數(shù)字化電廠項目實施過程中遇到的實際需求為出發(fā)點，對工廠用戶實際需求進行一定的梳理和分析。

1.1生產(chǎn)部門的需求

要求解決方案能夠直觀展示裝置生產(chǎn)運行，管理人員能在與現(xiàn)場完全一致的虛擬環(huán)境中得到工作區(qū)域相關(guān)的生產(chǎn)信息。在虛擬現(xiàn)實場景中自由漫步，點擊設(shè)備即可查看相關(guān)屬性和運行狀態(tài)信息（例如：壓力溫度信息、閥門開度、管線腐蝕等情況）。

1.2檢修培訓(xùn)等部門的需求

通過對關(guān)鍵設(shè)備剖切來查看其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在三維場景里可視化設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及維修方法，演示設(shè)備的虛擬組裝和拆卸，員工可以360度直觀展示、查看設(shè)備，標(biāo)注設(shè)備拆裝步驟，了解設(shè)備的工作原理，將平時看不到的設(shè)備結(jié)構(gòu)以及維修方法在三維場景里可視化展現(xiàn)，并可以實現(xiàn)設(shè)備的虛擬組裝和拆卸。

在工廠的設(shè)計建造施工過程中，涉及到非常多的外部參與部門，包括設(shè)計方，施工方，設(shè)備廠商等。各參與部門對數(shù)字化電廠解決方案都有一定的想法和需求。限于篇幅，本文對這一方面不再詳述。

2 現(xiàn)有數(shù)字化電廠流行方案的整體介紹

2.1 基于現(xiàn)有成熟軟件系統(tǒng)的數(shù)字化電廠方案

GIS軟件提供商，工程軟件提供商與機械行業(yè)軟件提供商在國內(nèi)數(shù)字化電廠領(lǐng)域均有一定的應(yīng)用。GIS集中于大場景相關(guān)應(yīng)用，如石油長輸管線周邊地形等應(yīng)用，工程軟件提供商集中于工廠級的三維模型展示與資料管理，機械行業(yè)軟件提供商集中于具體設(shè)備的模擬與仿真，各有所長，均能解決一定的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.2 基于底層圖形庫與幾何算法庫開發(fā)的數(shù)字化電廠解決方案

基于Opengl等圖形庫進行的方案開發(fā)以及基于OGRE，OSG等相關(guān)開源框架進行的方案開發(fā)，在數(shù)字化電廠行業(yè)內(nèi)均有一定的案例。有較強的計算機開發(fā)能力儲備的企業(yè)單位都以此為基礎(chǔ)進行過部分開發(fā)，滿足了一定的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用?？傮w上來說，基于底層圖形庫或者開源算法框架進行的開發(fā)，深度較淺，范圍較窄。其可用性，穩(wěn)定性以及項目投資都超過了絕大多數(shù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的承受能力。

軟件廠商的數(shù)字化電廠解決方案是一份軟件使用授權(quán)和技術(shù)服務(wù)合同。其軟件著作權(quán)依舊歸屬于軟件廠商，并不能隨數(shù)字化電廠方案一同移交給企業(yè)。極大了制約了企業(yè)推進數(shù)字化電廠的積極性和主動性。

3 自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字化電廠整體規(guī)劃方案

3D引擎屬于更加廣義的軟件開發(fā)環(huán)境，類似微軟的VisualStudio或者IBM的Eclipse但是又有很大不同，3D引擎綜合了大量成熟的開源框架，將最先進的軟件架構(gòu)技術(shù)融合進引擎編輯器，同時將在三維造型，場景渲染，動畫模擬，仿真計算等領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的圖形算法庫打包至其核心框架中，其產(chǎn)品解決方案跨平臺，直接運行于IOS，Android等移動平臺，或者于PC環(huán)境，瀏覽器本地插件環(huán)境，或者以html5格式于瀏覽器直接運行環(huán)境等。其解決方案能夠滿足企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)和多樣化需求的需要。

綜合對業(yè)主與客戶的多次調(diào)研，規(guī)劃出數(shù)字化電廠的基本系統(tǒng)架構(gòu)。

企業(yè)的數(shù)字化電廠系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)可分為三層：數(shù)據(jù)層、平臺層和應(yīng)用層，如圖1所示：

圖1 數(shù)字化電廠系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖

數(shù)據(jù)層：由模型數(shù)據(jù)庫、靜態(tài)數(shù)據(jù)庫、動態(tài)數(shù)據(jù)庫組成。模型數(shù)據(jù)庫中的點云數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)存儲激光掃描數(shù)據(jù)，三維模型數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)存儲智能化的三維模型。企業(yè)已建立的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)庫（例如3D CAD文件、工程文檔、P&ID圖紙、裝置靜態(tài)數(shù)據(jù)、SIS、ERP、EAM、工業(yè)監(jiān)控等）為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。

平臺層：由3D引擎在三維模型上提供數(shù)字化電廠的三維平臺服務(wù)。

應(yīng)用層：由3D引擎開發(fā)實現(xiàn)，同時，結(jié)合平臺層導(dǎo)出的標(biāo)準(zhǔn)三維模型，可以集成更多第三方應(yīng)用。

基于數(shù)字化電廠系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)架，規(guī)劃數(shù)字化電廠總體技術(shù)架構(gòu)，如圖2所示。

圖2 數(shù)字化電廠技術(shù)架構(gòu)圖

4 數(shù)字化電廠的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)

4.1 工藝狀態(tài)監(jiān)控，設(shè)備監(jiān)測等

基于3D引擎開發(fā)數(shù)字化電廠系統(tǒng)，在虛擬空間中直觀提供裝置設(shè)備運行狀態(tài)查詢，實現(xiàn)在虛擬空間中自由漫步，利用數(shù)字化電廠進行實時監(jiān)控等。

4.2 檢修與培訓(xùn)等

利用數(shù)字化電廠進行設(shè)備檢修和拆裝培訓(xùn)，可以極大的提高培訓(xùn)效果和員工積極性。采用3D引擎復(fù)合應(yīng)用技術(shù)進行數(shù)字化電廠的規(guī)劃能夠滿足業(yè)主的需求，經(jīng)過幾年的探索，工廠的信息化建設(shè)已經(jīng)有了比較完整和穩(wěn)定的模式，”數(shù)字化電廠”是在原有信息化的基礎(chǔ)上的提升，它不是一個獨立的軟件，而是基于平臺化的規(guī)劃，配以應(yīng)用數(shù)據(jù)的擴展延伸，為各類生產(chǎn)運營系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持和關(guān)聯(lián)，讓各類系統(tǒng)能夠更好的運行，數(shù)據(jù)能夠最大程度的跨平臺關(guān)聯(lián)查詢，優(yōu)化工廠運營管理。

5 對數(shù)字化電廠的建議與展望

數(shù)字化電廠現(xiàn)有方案紛繁，各個廠商都推出自己定義的數(shù)字化電廠，各種軟件模型數(shù)據(jù)格式的不兼容造成了很大的平臺溝通障礙。在這種情況下，很多廠商聲稱在自己的解決方案具有無縫集成，兼容多種格式，具體統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的功能，但是在很多項目的實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，很多情況下企業(yè)僅僅是又增加了一種廠商的數(shù)據(jù)格式。數(shù)字化電廠在未來的發(fā)展中，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式是必然要解決的現(xiàn)實問題。

第6篇：軟件培訓(xùn)方案范文

我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：

一、安裝調(diào)試

1、我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；

2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

3、我公司提供詳細的技術(shù)培訓(xùn)；

4、我公司負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。

5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。

二、技術(shù)培訓(xùn)

設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修()電話后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時解決問題。

保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。報修專線XX，技術(shù)維護人員全天值守，

定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設(shè)備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡查反饋信息單。

四、伴隨服務(wù)及保證

1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

2、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認(rèn)可的。

3、質(zhì)保期（免費維修期）自設(shè)備完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為一年。

4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。

5、我公司提供365天24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。

6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時

解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設(shè)備修復(fù)。

7、所有設(shè)備全部都安裝到位。

我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。

我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計算機系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標(biāo)，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項目建議書、系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。

我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。

五、實施支持

我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持和開發(fā)隊伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應(yīng)用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。

我們公司對客戶應(yīng)用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，編碼實現(xiàn)到測試，最終實現(xiàn)及維護等都有一套規(guī)范而實用的方法。

我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設(shè)計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導(dǎo)、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計,設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試優(yōu)化,系統(tǒng)維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。

1.

售后服務(wù)

目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：

免費電話技術(shù)咨詢

當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。公司電話：XX，傳真：XX，地址：XX

現(xiàn)場維護服務(wù)

當(dāng)客戶報告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應(yīng)時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。

互連遠程維護

根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。

合約定期維護

通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進行計算機系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護，準(zhǔn)確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內(nèi)不能修復(fù)，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。

保修期服務(wù)

用戶從我們公司購買設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務(wù)，排除硬件故障，恢復(fù)硬件系統(tǒng)的正常運行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。

用戶培訓(xùn)

新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助您建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強您員工的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助您對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。

及時提品和技術(shù)的更新信息。

我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。

總之，我們的目標(biāo)就是為您提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務(wù)。系統(tǒng)維護及售后服務(wù)。

2.

售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實施或者技術(shù)支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術(shù)小組。技術(shù)小組按照《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機和應(yīng)用系統(tǒng)。技術(shù)小組成員都接受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術(shù)問題，小組在最短時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)服務(wù)中心處理。

專業(yè)服務(wù)中心：是公司的IT管理技術(shù)核心部門，集中了公司大部分的技術(shù)精英。專業(yè)服務(wù)中心成員不但通過了初級和高級培訓(xùn)及認(rèn)證，精通一到二個典型的大型應(yīng)用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗。專業(yè)服務(wù)中心接受現(xiàn)場技術(shù)小組轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術(shù)小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉(zhuǎn)到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商共同解決。

應(yīng)用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應(yīng)用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。

廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解決。公司負(fù)責(zé)問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計劃

我司本著為業(yè)主服務(wù)，并以本業(yè)主利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本業(yè)主為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過廠家、商、設(shè)計、施工、驗收、維護和工廠共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

1.

保修承諾

1)服務(wù)期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：每天8：30-17：30期間為8小時。

2)服務(wù)費用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。

免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3)保修地點、聯(lián)系方式

為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話

為24小時服務(wù)），我司將在1小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。

維修單位名稱：河南天域信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

2.

服務(wù)響應(yīng)時間

我們承諾保修期內(nèi)定期對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周五天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在4個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在3個工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

3、維護保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)臵維修專線，積極熱情響應(yīng)此單位的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持。

5.

“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗。

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。

我司將針對本系統(tǒng)的應(yīng)用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時間予以延長。

培訓(xùn)計劃

為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個方面：

1、現(xiàn)場培訓(xùn)

我方對業(yè)主的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進行。該培訓(xùn)將教會學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。

我方派出的培訓(xùn)教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓(xùn)授課人員都是經(jīng)過廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等。培訓(xùn)教員的簡歷連同培訓(xùn)計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。

我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。我方將至少提前7天通知業(yè)主授課時所需的常用教學(xué)設(shè)施，任何特殊的工具和測試設(shè)備由我方準(zhǔn)備。在培訓(xùn)工作開始前我方向業(yè)主

免費提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。

我方負(fù)責(zé)安排專業(yè)工程師在工廠建設(shè)現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓(xùn),包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓(xùn)等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備。

2、培訓(xùn)計劃

我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓(xùn)。本培訓(xùn)計劃包含以下內(nèi)容：

1)培訓(xùn)目的

對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。

運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。

高級工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術(shù)問題。

管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。

2)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程包括理論課/實踐課

3)培訓(xùn)開始時間/結(jié)束時間

我方將在完工調(diào)試之前對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。

4)使用的培訓(xùn)設(shè)施

現(xiàn)場培訓(xùn)設(shè)備操作，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物操作。

6)培訓(xùn)地點

我方將現(xiàn)場對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)。

售后培訓(xùn)方案

1

售后服務(wù)承諾

中標(biāo)公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：

1.1

安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗收方案

中標(biāo)公司對所提供的設(shè)備進行方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試及驗收等做如下承諾：

1、安裝調(diào)試

1)

中標(biāo)公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作。

2)

中標(biāo)公司按照合同要求測試所有硬件、軟件。

3)

中標(biāo)公司提供詳細的技術(shù)培訓(xùn)。

4)

中標(biāo)公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；

5)

保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試。

6)

貨物到達后，由中標(biāo)公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

7)

中標(biāo)公司工程師在現(xiàn)場安裝其設(shè)備時，應(yīng)遵守用戶單位規(guī)定及當(dāng)?shù)氐姆伞⒎睢?/p>

2、技術(shù)培訓(xùn)

設(shè)備正常運行驗收后，中標(biāo)公司負(fù)責(zé)在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，培訓(xùn)目的使所有操作人員掌握：

1)

熟練掌握設(shè)備和軟件使用方法

2)

正確使用調(diào)校功能

3)

識別初級故障及必要的恢復(fù)方法

4)

系統(tǒng)各項功能的應(yīng)用

5)

常見故障排除方法

中標(biāo)公司根據(jù)使用人員時間采取集中培訓(xùn)和一對一培訓(xùn)等方式，以確保使用

人員具備上述能力。

3、最終驗收測試

所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設(shè)備基本功能技術(shù)性能符合指標(biāo)后，雙方即可簽署設(shè)備驗收合格書。

中標(biāo)公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功。中標(biāo)公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保中標(biāo)公司所供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，中標(biāo)公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。

4、性能保證

中標(biāo)公司確保所提供的工程施工方案及提供的設(shè)備材料的完整性和可用性，保證系統(tǒng)能夠投入正常運行。若出現(xiàn)由于中標(biāo)公司提供的設(shè)備材料不能滿足要求或提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)，由中標(biāo)公司負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。

用戶方可以根據(jù)技術(shù)規(guī)范實施測試以檢驗系統(tǒng)是否滿足要求。中標(biāo)公司工程技術(shù)人員將在現(xiàn)場并予以協(xié)助及監(jiān)管測試。

1.2

售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，中標(biāo)公司承諾所有設(shè)備提供三年質(zhì)保、終身保修。凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后及時解決問題，如不能及時解決問題中標(biāo)公司會提供備機，直到原設(shè)備修復(fù)。

中標(biāo)公司承諾：

每月一次電話回訪、確保系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠地運行；

每年一個季度一次免費上門維護；配有專職技術(shù)檢修人員到場檢測系統(tǒng)、排除隱含故障源。

保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。電話技術(shù)維護人員全天24小時值守，在接到用戶報修電話后

及時解決問題。

定期巡檢：公司對用戶每月一次電話回訪，每一個季度上門巡檢（一年四次上門巡檢）,上門巡檢的技術(shù)人員會對設(shè)備的隱含故障源等進行檢測及排除。并

會請用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡檢反饋信息單。

(三)、伴隨服務(wù)及保證

1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

2、我方到現(xiàn)場安裝、裝配、校配、啟動測試設(shè)備，維修人員會提前7天通知用戶方。

3、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認(rèn)可的。

1.3

售后服務(wù)承諾

1.

中標(biāo)公司承諾質(zhì)保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計

算，質(zhì)保期為三年。

2.

在質(zhì)保期內(nèi)由中標(biāo)公司于廠商質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自

行聯(lián)系。

3.

中標(biāo)公司提供365天×24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方

式。

4.

如遇故障，公司在60分鐘內(nèi)派骨干技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修服務(wù)。服

務(wù)響應(yīng)為365天×24小時。

5.

在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后及時解決

問題，如不能及時解決問題中標(biāo)公司會提供備機，直到原設(shè)備修復(fù)。

6.

中標(biāo)公司在新疆范圍內(nèi)應(yīng)有常設(shè)或指派的法定售后服務(wù)機構(gòu)，售后服務(wù)

人員應(yīng)是賣方派出的具有一定專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平的人員。

7.

所有設(shè)備全部安裝到位。

8.

第7篇：軟件培訓(xùn)方案范文

當(dāng)前，軟件界在探討中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化的問題，如何提高國際競爭力，如何開拓國際市場，在國外市場建立產(chǎn)品的銷售服務(wù)渠道，如何贏得海外客戶，將產(chǎn)品交付和實施成功？

現(xiàn)實情況是：現(xiàn)階段在中國大陸，有多少家國際化的企業(yè)：海爾、TCL、聯(lián)想？更不用說在整體規(guī)模實力，以及競爭力較弱的國內(nèi)軟件業(yè)界。用友到日本設(shè)立分支機構(gòu)就是走向國際化了嗎？前階段金蝶的徐少春、金山軟件的雷軍都承認(rèn)公司還算是小型軟件企業(yè)。

與此相反的是，如今，幾乎所有的世界領(lǐng)先軟件企業(yè)都已敲開了中國市場的大門，他們在中國設(shè)置研發(fā)中心，并帶來了大量優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，中國市場已經(jīng)變成了一個國際競爭的市場。國內(nèi)軟件市場國際化，是對國內(nèi)本土的軟件廠商很大的挑戰(zhàn)。

我個人認(rèn)為，如何在越來越激烈的國內(nèi)軟件市場，占有足夠的市場份額，這才是最重要的事。只有成功的市場銷售策略，才能造就成功的軟件企業(yè)。如世界頂級的軟件企業(yè)-“微軟”，以及SAP、ORACLE等國際化的軟件企業(yè)。

一、 對于市場來說，建立、培訓(xùn)、支持、管理渠道，共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏至關(guān)重要。

渠道就是連結(jié)你的產(chǎn)品/服務(wù)與你的客戶的通道。如果渠道不通暢，或沒有戰(zhàn)斗力，或相對競爭對手，您的分支機構(gòu)沒有競爭力，那么即使市場宣傳、推廣活動做得再好，客戶也不會購買您產(chǎn)品/服務(wù)，市場工作也無法產(chǎn)生效益。

以華東地區(qū)某知名的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商為例，03年原有20幾個子/分公司，實際上大部分的分支機構(gòu)，完全沒有戰(zhàn)斗力，且相對競爭對手，缺乏競爭力?？偛繉Ψ址謾C構(gòu)的培訓(xùn)（銷售、實施服務(wù)）與支持（售前或售后）很少，只是在舉辦市場活動時，才有總部的領(lǐng)導(dǎo)下去發(fā)表一些演講或談話。分支機構(gòu)看似很忙，經(jīng)常到處與潛在客戶交流，演示，提供所謂的解決方案，但3個月到半年下來，一單未簽。即使簽了幾個小單的，因為實施服務(wù)跟不上，用戶抱怨太多，軟件服務(wù)款難收。導(dǎo)致人員渙散，銷售或?qū)嵤╆犖槿藛T異動，總部也不輕易撤銷分支機構(gòu)，只好加大資金投入（燒錢），或更換管理人員，最后撐不下去了，只好關(guān)門。因經(jīng)營績效太差的緣故，在04年通過整頓后，只剩下7-8個分支機構(gòu)。

但是當(dāng)我有幸與此公司的銷售總監(jiān)，以及人力資源部負(fù)責(zé)人進行交流時，他們口口聲聲地表示：我們公司品牌響，知名度較高，公司及領(lǐng)導(dǎo)也獲得很多榮譽，公司管理制度非常完善且規(guī)范，且各種培訓(xùn)較為到位，且執(zhí)行也很到位，經(jīng)營績效也較為理想！我個人認(rèn)為：這是軟件企業(yè)的中高層管理人員，對公司極為不負(fù)責(zé)任的言行，其公司文化也非常浮躁！

軟件企業(yè)的分/子公司的銷售及實施服務(wù)都有問題，如何對區(qū)域的商或經(jīng)銷商，進行培訓(xùn)（產(chǎn)品、銷售、實施服務(wù)）以及支持（售前、售后）。對于市場來說，建立、培訓(xùn)、支持、管理渠道，共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏至關(guān)重要。

二、對于銷售來說。建立以售前顧問為核心的銷售團隊，規(guī)范銷售流程，確保企業(yè)績效，實現(xiàn)軟件企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展！

首先，軟件企業(yè)必須與潛在客戶達成共識，并明確一個問題：我們的企業(yè)用戶，為什么要上ERP？這是WANT（是否需要）的問題，還是MUST（必須）的問題。

答案是：ERP是企業(yè)經(jīng)濟效益的解決方案，通過選擇實施ERP，優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)最大化利潤。

為什么？因為對企業(yè)（客戶）來說，除了利潤（利益），什么都是假的！??！

接下來的問題是，當(dāng)前軟件銷售最大的問題是什么？

沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我們先來看一組場景，是照相機銷售員與客戶的對話。

ERP的銷售，是解決方案式的銷售，給客戶提供的應(yīng)該是解決問題的方案而不是自己的產(chǎn)品。是以客戶為中心（不是以產(chǎn)品為中心）的銷售模式。

顧問式銷售，銷售員是企業(yè)的醫(yī)生或為公司的產(chǎn)品服務(wù)辯護律師，也是給客戶提供忠告的人，更是一名成功者。

ERP銷售要成立以售前顧問為核心的醫(yī)療隊，或受售前顧問保護的辯護小組。國內(nèi)很多的軟件企業(yè)，有必要對現(xiàn)有的銷售團隊，以及銷售流程，進行徹底檢討和改變。

在日益激烈的企業(yè)管理軟件市場競爭環(huán)境中，組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售團隊，和加強對銷售活動的管理，確保實現(xiàn)企業(yè)績效。是越來越多軟件企業(yè)面臨最重要、最迫切的管理問題。

在廣東地區(qū)也有一家港資的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，總經(jīng)理及咨詢總監(jiān)自稱15年以上的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗，大部分的潛在客戶的調(diào)研，交流，演示到方案，都親自出馬，公司的市場部門及銷售部門形同虛設(shè)，市場人員、業(yè)務(wù)員、售前顧問、電話銷售等人員異動非常頻繁。但從03年5月至04年6月，只簽下兩個單，實際收款共20幾萬元，但實際上公司每月運營支出在30多萬元左右。據(jù)說公司大股東是經(jīng)營傳統(tǒng)的制造行業(yè)，有大把錢可以再燒幾個月，所以至今還活著。。。。。。

另外，自稱國內(nèi)前列的企業(yè)管理軟件商，其在很多地區(qū)的分支機構(gòu)，其分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人經(jīng)常抱怨：有效的潛在客戶信息太少，特別是A/B級潛在客戶。有時即使是A級潛在客戶，但因為業(yè)務(wù)員在初訪時，未建立好感，建立專業(yè)及負(fù)責(zé)任的形象，導(dǎo)致無法促進下一步的交流與演示。所以經(jīng)常是總經(jīng)理或銷售部負(fù)責(zé)人陪同初訪，即使有機會進行交流或演示，業(yè)務(wù)員也提心吊膽的，因為售前顧問的問題，經(jīng)常把交流、演示搞砸了，所以演示10幾家下來，甚至提供了所謂解決方案，一家未簽。

如果沒有規(guī)范的銷售流程，與訓(xùn)練合格的銷售團隊，如何執(zhí)行戰(zhàn)略，監(jiān)控績效？如何確保軟件企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？

第8篇：軟件培訓(xùn)方案范文

結(jié)束日期：2017-11-25

會展地點：中國國際展覽中心（三元橋館）

承辦單位：北京合眾會展有限公司

主辦單位：中國同源有限公司

會展類型：教育/培訓(xùn)/藝術(shù)

國家/城市：北京

參展范圍

3D打印機、三維掃描儀、3D打印筆、3D打印實驗室建設(shè)、3D打印課程、3D打印教育解決方案、3D打印服務(wù)平臺、教育機器人、機器人教育課程、AR＼VR教育解決方案、STEM教育教育解決方案、各類創(chuàng)客教育內(nèi)容提供商解決方案等；

基礎(chǔ)教育、高等教育及職業(yè)教育技術(shù)裝備：教學(xué)儀器及成套設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)教學(xué)設(shè)備及實驗室、三維動作捕捉系統(tǒng)及虛擬仿真系統(tǒng)、無線感應(yīng)技術(shù)及設(shè)備、智能教具、印刷及復(fù)印設(shè)備、實訓(xùn)設(shè)備；職業(yè)學(xué)校自制教具、教學(xué)方案及成果等

互動教學(xué)及智慧教育：三通兩平臺、家校通、智慧教育相關(guān)解決方案、云教室、云桌面、錄播系統(tǒng)、翻轉(zhuǎn)課堂、電子白板、液晶白板、電子書包、LED大屏幕、觸摸一體機、高拍儀、視頻展臺、高清電視、實物提示機、多媒體課件、多媒體講臺、音頻收錄機、一體化切換臺、教育電子產(chǎn)品、音視頻解決方案等其他現(xiàn)代化教育技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案；

在線教育應(yīng)用及服務(wù)：在線教育機構(gòu)及平臺、移動教育APP、K12教育平臺、教育資源平臺建設(shè)、教育錄播及直播系統(tǒng)、在線互動平臺、在線培訓(xùn)系統(tǒng)、在線考試及智能閱卷系統(tǒng)、在線支付技術(shù)服務(wù)商、多媒體計算機、視頻會議系統(tǒng)、視/音頻處理、中控系統(tǒng)、教育云技術(shù)及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)、課程軟件光盤、計算機會議系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)電視、語音識別系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理終端、各類編程開發(fā)及應(yīng)用軟件、內(nèi)容提供商（課件資源、流媒體、閱讀、動漫、游戲、音樂）等；

第9篇：軟件培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：修井作業(yè) 系統(tǒng)推理機

0 引言

油田經(jīng)過分開分立以來，一方面由于我處拓寬外部市場，作業(yè)隊伍相應(yīng)增多，導(dǎo)致工程技術(shù)人員的嚴(yán)重匱乏。另一方面，作業(yè)隊伍吸收了一大批新生力量，但是由于這些技術(shù)人員普遍缺少工作經(jīng)驗，而又少了老技術(shù)人員的幫帶環(huán)節(jié)，致使作業(yè)隊伍的整體作業(yè)水平不斷下滑。因此我們組織科研人員，經(jīng)過一年多的調(diào)研、論證，研究開發(fā)出一套《修井作業(yè)專家系統(tǒng)》，用以彌補現(xiàn)場技術(shù)人員的匱乏和經(jīng)驗的不足。該系統(tǒng)是國內(nèi)首個修井專家系統(tǒng)軟件。該軟件集合了國內(nèi)修井領(lǐng)域眾多修井專家的經(jīng)驗，用于解決修井作業(yè)中存在的工程技術(shù)人員短缺、技術(shù)力量薄弱、油田修井作業(yè)遇到的情況千差萬別，沒有統(tǒng)一的模式或者技術(shù)規(guī)范，而且現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)資料和專用修井工具設(shè)備管理不系統(tǒng)和規(guī)范，一旦遇到疑難問題或復(fù)雜技術(shù)等難題。該系統(tǒng)將能夠針對常見的井下落物、卡鉆和套管事故等提供專家咨詢，為現(xiàn)場施工人員作業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)；并且豐富的修井資料、修井案例將可以用于施工人員的技術(shù)培訓(xùn)。

1 修井作業(yè)專家系統(tǒng)設(shè)計

修井作業(yè)專家系統(tǒng)概述。修井作業(yè)專家系統(tǒng)主要有兩大系統(tǒng)：修井咨詢專家系統(tǒng)和作業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。修井咨詢專家系統(tǒng)主要功能就是進行井下事故的分析和處理，可以根據(jù)技術(shù)人員提供的具體井的基本資料進行推理，推薦出一套修井作業(yè)技術(shù)方案，并提供相應(yīng)的修井工具和說明以及對修井結(jié)果進行再分析處理。作業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的功能是將修井作業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)一化和條理化管理，方便查閱，主要有：事故井的基本技術(shù)資料、修井作業(yè)設(shè)備、常用的管材、修井常規(guī)工具、設(shè)計方案、修井現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)總結(jié)等。該軟件的功能結(jié)構(gòu)如圖1.1所示。

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圖1.1 專家系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

①修井知識庫。主要是用于進行知識獲取與表示，并進行存儲管理。②對修井方案進行推理。還能夠模擬修井專家進行事故井推理并得出具體修井方案，提供工具選擇。③推理解釋。對修井方案的推理過程進行技術(shù)上的解釋說明，既可以驗證推理結(jié)果的可靠性，又可以培訓(xùn)非修井專業(yè)技術(shù)人員。④人機接口。給修井知識的獲取、方案結(jié)果顯示和數(shù)據(jù)輸入輸出提供相應(yīng)接口。⑤修井方案模糊評判。根據(jù)修井施工人員的作業(yè)現(xiàn)場使用情況結(jié)合專家經(jīng)驗對技術(shù)方案進行模糊評判，得出較優(yōu)的修井方案，為修井作業(yè)提供參考。⑥結(jié)果處理。使用系統(tǒng)提供的修井工具進行修井施工，并進行結(jié)果處理。⑦解卡子程序。針對卡鉆事故提出解卡技術(shù)方案，并準(zhǔn)確計算出卡點和中和點，為進一步進行解卡作業(yè)提供依據(jù)。⑧修井工具磨損和鉛印識別。對修井工具的磨損鉛印進行分析，判斷井下事故的實際狀態(tài)，為進一步作業(yè)提供依據(jù)。⑨數(shù)據(jù)管理。對修井作業(yè)中的數(shù)據(jù)進行整理并進行系統(tǒng)管理，方便保存和查閱。⑩案例分析。將已經(jīng)完成的修井工程資料輸入到軟件中儲藏，作為培訓(xùn)技術(shù)人員的培訓(xùn)材料?！鰩椭Τ醮问褂玫挠脩籼峁┘夹g(shù)輔助。考慮到系統(tǒng)的易操作性，兼顧系統(tǒng)界面的友好性，采用幫助文件詳細介紹各功能模塊的操作。

2 專家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

該專家系統(tǒng)處理一次修井作業(yè)的過程如圖2.1：

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圖2.1 系統(tǒng)運行過程圖

上述過程是系統(tǒng)控制的流程，每一個框圖包含多個步驟，每一步都包含著規(guī)則的調(diào)用。有事故咨詢的目的、任務(wù)及要求所規(guī)定的該專家軟件包括：知識模塊、作業(yè)專家經(jīng)驗知識庫、專家解釋程序、推理機、綜合數(shù)據(jù)庫、人機接口模塊、方案模糊評判、結(jié)果處理及工具磨損模式識別等模塊，模塊間的關(guān)系如圖2.2所示。

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圖2.2 專家系統(tǒng)咨詢處理模塊功能流程

人機接口界面通過詢問事故井的基本狀況，以及事故相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，然后進行分析推理，當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)已知的信息推理的結(jié)論不夠完整或者可供選擇的方案有多個時，就會向用戶詢問詳細的信息，這是系統(tǒng)將給予合理的解釋，說明什么需要的相關(guān)信息，系統(tǒng)提供可供選擇的條款供用戶選擇，當(dāng)咨詢結(jié)束時，系統(tǒng)將提示是否進入下一步的子系統(tǒng)，如選擇是，系統(tǒng)將向用戶展示整個方案的推理過程，包括中間推理過程，使用戶明白該結(jié)論。

3 性能特點

①利用該軟件查詢修井資料，結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場實際查詢以往的類似修井經(jīng)驗和案例，將大大改善大學(xué)生剛到作業(yè)隊現(xiàn)場經(jīng)驗缺少的不足。②該軟件包含了各種修井工具和設(shè)備參數(shù)，讓作業(yè)技術(shù)人員在施工作業(yè)時隨時隨地查詢到所需要的工具和設(shè)備參數(shù)。③該軟件包含了幾乎所有作業(yè)事故的情況和方法，工程技術(shù)人員可以直接在該系統(tǒng)里查詢到事故的處理方法和解決方案。④該軟件不但可以用來指導(dǎo)修井施工作業(yè)，也可以用來管理修井作業(yè)數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)和培訓(xùn)施工技術(shù)人員。⑤該軟件操作簡單、方便，不僅是本活字典，還是工程技術(shù)人員日常作業(yè)的好幫手。⑥該軟件既為工程人員提高了時效，也提高了工程人員的工作效率，還為工程人員提供了寶貴的交流平臺。

4 現(xiàn)場應(yīng)用

2009年以來，在高升工程技術(shù)處作業(yè)一公司安裝15臺，在作業(yè)二公司安裝15臺，在科技創(chuàng)新中心安裝5臺，運行580天。通過驗證，該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，查詢方便，為井下作業(yè)技術(shù)人員提供了重要的參考依據(jù)，順利保障了各種修井作業(yè)1200井次，使作業(yè)一次成功率達到98%。大大提高生產(chǎn)時效，累計節(jié)約施工工期600天，減少事故處理36井次，增加采油量1200噸。累計節(jié)約創(chuàng)效1980萬元。因此，該項目具有很好的推廣應(yīng)用前景。。

5 主要技術(shù)創(chuàng)新點

①修井作業(yè)專家系統(tǒng)推理機的實現(xiàn)：推理是根據(jù)一定的原則從已知的事實(或判斷)推出新的事實(或另外的判斷)的一種思維過程，其中推理所依據(jù)的事實叫做條件，由前提所推出的新的結(jié)果叫做結(jié)論。②在專家系統(tǒng)中，推理以目前已有的專業(yè)修井知識為根據(jù)，是一種具有實踐經(jīng)驗的知識推理。與計算機相結(jié)合就構(gòu)成了推理機理。知識積攢庫和推理機理是該專家軟件系統(tǒng)的主要部分。

6 結(jié)論

該系統(tǒng)為國內(nèi)首個修井專家系統(tǒng)軟件。集合了國內(nèi)修井領(lǐng)域眾多修井專家的經(jīng)驗，能為現(xiàn)場施工人員提供技術(shù)指導(dǎo)和對施工人員進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。有力的保障了一線修井作業(yè)的生產(chǎn)時效和作業(yè)成功率，也極大的提高了工程人員的施工效率，并為技術(shù)交流以及對整個行業(yè)技術(shù)水平的提升起到了較好的促進和推動作用。

參考文獻

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