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二是圍繞兩條主線。
第一條:全面做好“對縣教育督導(dǎo)”評估準(zhǔn)備。依據(jù)細(xì)則,按照標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)分解,落實(shí)責(zé)任,全力完成了市教育局自評組、泉州、省級三個(gè)層次的檢查驗(yàn)收。具體表現(xiàn)在以下幾方面:、
一是強(qiáng)化認(rèn)識,統(tǒng)一思想重貫徹。學(xué)校多次利用每周一的教師政治業(yè)務(wù)會(huì)議,組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于全面開展縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估意見的通知》( 閩政辦〔xx〕15號)、《南安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關(guān)部門教育工作職責(zé)》(南政文〔xx〕348號)等相關(guān)文件,要求全體教師要深刻領(lǐng)會(huì)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、重在貫徹;要從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,辦人民滿意教育的高度來認(rèn)識做好“對縣督導(dǎo)”迎檢工作的重要性和緊迫性,切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感與使命感,立足崗位,扎實(shí)工作,做到齊心協(xié)力、統(tǒng)籌配合、創(chuàng)新有為、求真務(wù)實(shí),努力為我市高水平通過省和泉州市的教育督導(dǎo)評估多做貢獻(xiàn)。
二是強(qiáng)化責(zé)任,明確職責(zé)抓落實(shí)。一是成立以校長為組長的“南安四中對縣教育督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,由校長親自把關(guān)各項(xiàng)“對縣督導(dǎo)”工作的迎檢材料,由分管副校長具體負(fù)責(zé)分工安排,各處室負(fù)責(zé)人各司其職、各負(fù)其責(zé),逐步形成一級抓一級,層層抓落實(shí),相互分工、相互協(xié)調(diào)又能密切配合的良好工作格局。二是學(xué)校多次召開“對縣督導(dǎo)”工作專題會(huì)議,準(zhǔn)確把握教育督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)《福建省人民政府教育工作督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分方法(修訂)》要求,有針對性地將各項(xiàng)材料準(zhǔn)備工作一一分解,層層分工,目標(biāo)到位,責(zé)任到人。
三是強(qiáng)化自查,完善材料齊歸類。學(xué)校對縣督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視自查自糾工作,力促各項(xiàng)迎檢材料做到充實(shí)、完整。一是每周四下午定期召開教育督導(dǎo)工作匯報(bào)會(huì),相關(guān)人員就有關(guān)工作的進(jìn)展情況與出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯報(bào)、交流與探討,采取互查、互檢、互糾的方式,對照標(biāo)準(zhǔn),逐一把關(guān),逐一落實(shí),逐步形成“周周有交流,月月有總結(jié)”的良好工作態(tài)勢。二是要求辦公室按照“三個(gè)統(tǒng)一”(即統(tǒng)一格式,統(tǒng)一字體,統(tǒng)一打?。┑囊螅J(rèn)真抓好各項(xiàng)督導(dǎo)評估材料的收齊、整理、歸類、入檔工作。
四是強(qiáng)化宣傳,營造氛圍促發(fā)展。一是多次利用???、班刊、宣傳欄、廣播臺等媒介,充分利用課間操集會(huì)、周一國旗下講話、班會(huì)課等時(shí)間,大力宣傳“對縣督導(dǎo)”工作的重要性、必要性,努力在校園內(nèi)營造良好的迎檢氛圍;二是向?qū)W生家長印發(fā)《南安四中關(guān)于做好“南安市迎接省級對縣督導(dǎo)評估工作倡儀書”》,進(jìn)一步加強(qiáng)家校配合力度,增強(qiáng)家長對其子女教育的重視程度;三是配合鎮(zhèn)政府,通過張貼迎檢標(biāo)語,組織迎檢宣傳車,走鄉(xiāng)入村,進(jìn)行宣傳造勢,在全鎮(zhèn)上下營造“黨以重教為先,政以興教為責(zé),民以支教為樂,商以助教為善,師以從教為榮”的良好社會(huì)風(fēng)尚;四是繼續(xù)搞好并擴(kuò)大 “東田鎮(zhèn)鄉(xiāng)賢捐資助學(xué)活動(dòng)”的普及面與影響力,努力爭取更多的鄉(xiāng)賢加入到這項(xiàng)“播灑愛心、流芳百世”的大善大愛的民心工程中來,大力弘揚(yáng)扶貧解困、捐資助學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)氣;五是配合派出所與衛(wèi)生、工商等執(zhí)法部門,對學(xué)校周邊的“三廳兩室”及餐館等公共場所進(jìn)行排查與整治,不斷凈化、美化、純潔化學(xué)校周邊環(huán)境,創(chuàng)造良好的育人環(huán)境
主要工作:
1.順利通過了吉林省人民政府教育工作督導(dǎo)評估檢查工作
按照上級文件精神,我區(qū)今年代表長春市教育局迎接了吉林省教育督導(dǎo)工作檢查,在省政府教育督導(dǎo)團(tuán)正處長級督學(xué)許世彬同志帶領(lǐng)下,一行5人,于xx年11月14日—19日,在市政府教育督導(dǎo)室張峰主任和市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)劉金山、市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)王淑麗同志的陪同下,對我區(qū)教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)評估。
督導(dǎo)評估期間,分別聽取和審閱了區(qū)政府及教育、發(fā)改、財(cái)政、人社、公安、農(nóng)業(yè)、地稅等相關(guān)職能部門關(guān)于教育工作情況的匯報(bào);抽檢了合心鎮(zhèn)和所屬的中學(xué)、中心小學(xué)、村小、中心幼兒園和化技術(shù)學(xué)校各一所。在城區(qū)共抽檢了兩所中學(xué)、兩所所小學(xué)和一所幼兒園;考察了長春市第87中學(xué)、迎賓路小和幼兒園,省督導(dǎo)評估組通過聽取匯報(bào)、查閱檔案資料、審核分析相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地查看辦學(xué)條件、訪談師生、分析匯總等辦法,對綠園區(qū)教育工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)評估,并召開了反饋會(huì)。檢查組對我區(qū)的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對縣(市、區(qū))人民政府教育工作督導(dǎo)評估,有力地推動(dòng)了我區(qū)教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展,加快了學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了各學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)水平新的飛躍,為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.完成了第三批省“三a學(xué)?!钡脑u估驗(yàn)收工作
根據(jù)省、市文件的要求,我區(qū)迎接了第三批“三a”學(xué)校的復(fù)檢,xx年12月12日,市督導(dǎo)室一行7人通過看材料,實(shí)地踏查,對我區(qū)迎賓路小學(xué),合心小學(xué)進(jìn)行了檢查,檢查組對兩所學(xué)校所取得的成效給了充分的肯定。
3. 全面完成了長春市xx年履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估檢查工作
按照長春市教育督導(dǎo)工作的要求,將市教育重點(diǎn)工作細(xì)則分解到各科室,加大工作力度,與職能部門配合,強(qiáng)化對全區(qū)學(xué)校落實(shí)市重點(diǎn)工作和局工作要點(diǎn)的過程性的檢查指導(dǎo),重點(diǎn)抓好迎檢學(xué)校的督促、檢查指導(dǎo)。
4.開展了全區(qū)中小學(xué)發(fā)展性教育督導(dǎo)評估工作
發(fā)展性教育督導(dǎo)評估是一種綜合督導(dǎo)評價(jià)機(jī)制,旨在激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)校全面貫徹黨的教育方針,依法治校,依法施教,自主辦學(xué),促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校的健康發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,不斷提升學(xué)校的辦學(xué)層次。按照省、市重點(diǎn)工作督導(dǎo)評估的要求,督導(dǎo)室于 11月29日—12月16日對34所中小學(xué)進(jìn)行了發(fā)展性教育督導(dǎo)評估檢查,促進(jìn)我區(qū)教育均衡發(fā)展。
5. 加強(qiáng)督導(dǎo)信息建設(shè)
創(chuàng)建了綠園區(qū)人民政府教育督導(dǎo)網(wǎng)并與吉林省教育督導(dǎo)網(wǎng),區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)教育督導(dǎo)工作的幾點(diǎn)意見》,僅xx年,已向省督導(dǎo)網(wǎng)投稿22篇,其中有9篇督導(dǎo)信息在省教育督導(dǎo)網(wǎng)公開。
6.落實(shí)了專項(xiàng)督導(dǎo)工作
為了更好的提高我區(qū)公辦幼兒園辦園水平,于12月10日、13日由督導(dǎo)室組織,幼教科、體育衛(wèi)生科參與,對我區(qū)11所幼兒園整體工作進(jìn)行了檢查,通過家長問卷、實(shí)地踏查、查看賬目等方式對幼兒園工作進(jìn)行了細(xì)致的、全面的督導(dǎo)檢查,對存在問題的幼兒園限期整改。
學(xué)校秋季開學(xué)督導(dǎo)自查報(bào)告范文(一)
根據(jù)《xx市大足區(qū)教育委員會(huì)、xx市大足區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室關(guān)于開展2016年秋季開學(xué)工作專項(xiàng)督導(dǎo)的通知》 (x足府教督〔2016〕x號)要求,結(jié)合區(qū)教委8月27日秋季開學(xué)工作會(huì)精神,2016年9月1日至7日,龍崗棠香教育督導(dǎo)辦公室組織兩個(gè)檢查組,與區(qū)教委財(cái)審科、發(fā)展規(guī)劃建設(shè)科一起,對片區(qū)7所中學(xué)(職高)、10所小學(xué)、2所公辦幼兒園和1所特教校進(jìn)行了開學(xué)檢查。通過聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、查記錄、閱資料、訪學(xué)生及家長等形式,重點(diǎn)針對開學(xué)準(zhǔn)備工作、師生到校情況、學(xué)校收費(fèi)工作、安全穩(wěn)定工作、開展入學(xué)教育、辦學(xué)行為規(guī)范情況、義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢準(zhǔn)備及區(qū)教委在開學(xué)工作會(huì)上安排的其他事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況,學(xué)校開學(xué)存在的問題等進(jìn)行了全方位檢查。龍崗棠香片區(qū)學(xué)校的開學(xué)工作,呈現(xiàn)出師生到校齊、常規(guī)管理實(shí)、教學(xué)到位快、安全無事故的良好局面,展示了新學(xué)期的新氣象。現(xiàn)將片區(qū)春季開學(xué)工作情況報(bào)告如下:
一、主要成效
(一)開學(xué)準(zhǔn)備充分。各校(園)均于8月28日前召開了行政班子會(huì),研究新學(xué)期各項(xiàng)工作;8月29日前召開了全體教職工大會(huì),部署安排各項(xiàng)工作;8月31日學(xué)生報(bào)到注冊,9月1日正式行課。師生的用書、學(xué)習(xí)資料、生活用品準(zhǔn)備,校舍安全排查,清潔工具的購買、課桌凳的維修、提前備課、新教師課程的安排、校園的清潔衛(wèi)生徹底整治等在假期均已完成。昌州小學(xué)行政一班人放棄假期,搬遷新學(xué)校、布置學(xué)校、打造校園文化建設(shè)。大足中學(xué)、城南中學(xué)、海棠小學(xué)的后勤管理人員犧牲了假期休息時(shí)間,全力以赴準(zhǔn)備開學(xué)有關(guān)事項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)小學(xué)改建了進(jìn)校門過道和廚房外的壩子,安裝了防滑地板,校門口栽種了桂花樹,建設(shè)了80平方米的星空文化玻璃鋼彩繪浮雕墻,辦公室安裝了空調(diào)。教職工除個(gè)別請假的外,全部到崗。所有學(xué)生食堂按時(shí)供餐。
(二)辦學(xué)行為規(guī)范。昌州小學(xué)、西禪小學(xué)在校舍極其緊張的情況下,深度挖潛,確保了進(jìn)城務(wù)工人員子女就讀。嚴(yán)格執(zhí)行市教委關(guān)于2016年秋季教育收費(fèi)的五條禁令和貧困生減免和學(xué)生資助政策;沒有侵占營養(yǎng)改善計(jì)劃資金,有償代購教輔資料、桶裝飲用水、保險(xiǎn)費(fèi)、校服等情況;各義務(wù)教育學(xué)校均是零收費(fèi);生活費(fèi)按月或按期收取;教輔資料按自愿原則,由學(xué)生、家長自主選擇。幼兒園嚴(yán)格按照核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),無亂收費(fèi)現(xiàn)象。課程計(jì)劃得到嚴(yán)格執(zhí)行,辦學(xué)行為規(guī)范。
(三)安全穩(wěn)定工作扎實(shí)有效。各校(園)開學(xué)前進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全大檢查,并對存在的隱患進(jìn)行整改,確保師生到校安全,不留一絲安全隱患。如希望小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、大足中學(xué)、龍崗一小、城南小學(xué)、雙塔中學(xué)、實(shí)驗(yàn)幼兒園、龍崗幼兒園等開學(xué)前進(jìn)行了多次安全隱患排查,采取了有效措施進(jìn)行防范。加強(qiáng)了特異體質(zhì)學(xué)生排查、流行病疫情防控、食品衛(wèi)生監(jiān)控。在開學(xué)典禮上,組織學(xué)生觀看開學(xué)第一課,進(jìn)行安全教育。學(xué)校安保、警務(wù)落實(shí)較好,安保人員到位,校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常;城南中學(xué)、大足田家炳中學(xué)、雙塔中學(xué)、城西中學(xué)特別是對特異體質(zhì)學(xué)生建立了學(xué)情檔案,進(jìn)行了跟蹤矯正教育。
(四)精心設(shè)計(jì),開展入學(xué)教育。各校(園)確保9月1日正式行課,把開學(xué)作為加強(qiáng)學(xué)生思想教育的重要節(jié)點(diǎn),突出主題,精心設(shè)計(jì)。全部學(xué)校舉行了隆重的各具特色的開學(xué)典禮,上好了開學(xué)第一課,對學(xué)生提出了新要求,如龍崗一小舉行了以歷史不能忘卻的紀(jì)念主題開學(xué)典禮,培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,繼續(xù)推行班主任工作例會(huì)制度,落實(shí)開學(xué)三日訓(xùn)工作;實(shí)驗(yàn)小學(xué)建設(shè)了80平方米的星空文化玻璃鋼彩繪浮雕墻;西禪小學(xué)、海棠小學(xué)希望小學(xué)等深入開展中國夢宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。大足中學(xué)、大足田家炳中學(xué)等精心安排開學(xué)典禮、新生軍訓(xùn),對學(xué)生開展三愛三節(jié)教育活動(dòng),教育引導(dǎo)學(xué)生從小形成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,努力建設(shè)節(jié)約型校園。
(五)常規(guī)工作扎實(shí)有效。學(xué)校年度工作計(jì)劃和中長期建設(shè)規(guī)劃立足校情,措施得力,注重實(shí)效,具有較強(qiáng)的操作性,龍崗中學(xué)對存在的困難主動(dòng)想辦法解決,不找客觀原因,不抱怨。城南小學(xué)、希望小學(xué)、雙塔中學(xué)非常重視學(xué)校內(nèi)部均衡發(fā)展,治理薄弱學(xué)科和薄弱村小。特色學(xué)校打造深入推進(jìn),寶頂實(shí)驗(yàn)小學(xué)繼續(xù)打造 石魂文化昌州小學(xué)著力創(chuàng)建以善為特色的校園文化,實(shí)驗(yàn)幼兒園因地制宜添置幼兒活動(dòng)設(shè)備設(shè)施,更新家教、保教理念,改革會(huì)議制度,工作安排都利用QQ群,將會(huì)議時(shí)間用于教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。龍崗中學(xué)、雙塔中學(xué)學(xué)校定位清楚,走富有自身特色的發(fā)展之路。大足中學(xué)、城南中學(xué)畢業(yè)班工作抓得早、工作實(shí)、效果好,各校的管理理念不再是粗獷式的結(jié)果管理,而將管理重心移向了過程督導(dǎo),讓學(xué)校管理更加接地氣,有著力點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,管理效果會(huì)更好??亓鞔胧┑昧?,效果顯著。
(六)認(rèn)真準(zhǔn)備義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢工作。為了迎接10月份進(jìn)行的義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)國家認(rèn)定工作,各義務(wù)教育學(xué)校積極做好準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)、充實(shí)人員、細(xì)化職責(zé);及時(shí)落實(shí)人員分工,結(jié)合市級綜合督導(dǎo)的實(shí)際,切實(shí)整改,上期的資料已經(jīng)收集完善,本學(xué)期的資料還在進(jìn)一步完善中,學(xué)校的功能室的設(shè)備已經(jīng)完善并投入使用,并安排相關(guān)人員管理,核實(shí)教學(xué)設(shè)備設(shè)施的種類、數(shù)量,按規(guī)入柜,明細(xì)臺賬;同時(shí)加強(qiáng)校園文化、實(shí)驗(yàn)室、功能室、圖書閱覽室建設(shè)和教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用;充實(shí)和完善各類佐證資料;按照督導(dǎo)評估指標(biāo)體系將迎檢資料精準(zhǔn)分類歸檔;對存在缺口的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書等,已經(jīng)核實(shí)上報(bào)了技裝中心。
二、存在的問題
(一)部分學(xué)校學(xué)科教師緊缺,影響課程的安排。如大足中學(xué)、大足田家炳中學(xué)、西禪小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)北校區(qū)。教師年齡結(jié)構(gòu)極不合理,制約了學(xué)校的發(fā)展。如城西中學(xué)、雙塔中學(xué)、龍崗中學(xué)的教師平均年齡都在46歲左右。城區(qū)學(xué)校(幼兒園)入學(xué)矛盾突出,大班額現(xiàn)象較為嚴(yán)重。昌州小學(xué)、西禪小學(xué)外來務(wù)工子女就讀矛盾非常突出。
(二)個(gè)別學(xué)校存在一定的安全隱患。如龍崗一小外十字口實(shí)行單循環(huán)通車后,學(xué)校周邊通車量增加,學(xué)生放學(xué)回家存在極大交通安全隱患;城南中學(xué)、城西中學(xué)周末放假,學(xué)生返校時(shí)交通堵塞、擁擠;寶頂實(shí)驗(yàn)學(xué)校翻蓋瓦蓋頂資金缺口大;城南創(chuàng)新小學(xué)、大足中學(xué)初中部校園周邊小攤小販多,出售香煙及不合格小飾品,環(huán)境差,存在安全隱患,需要政府部門協(xié)調(diào)解決。民辦學(xué)校(幼兒園)食堂管理不規(guī)范。
(三)義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢有困難。有的學(xué)校教學(xué)用房十分緊張,差功能室,校園內(nèi)環(huán)境較雜亂,操場破損嚴(yán)重,師生無活動(dòng)場地。西禪小學(xué)、上游小學(xué)教室、功能室、活動(dòng)場地嚴(yán)重不足。西禪小學(xué)、城南小學(xué)食堂狹小,就餐壓力大,組織就餐時(shí)間從11點(diǎn)半到12點(diǎn)半方能結(jié)束。龍崗明德小學(xué)缺160多套學(xué)生課桌椅,學(xué)生暫坐幼兒班的凳子;學(xué)校教室緊缺,功能室被擠占3間,配置的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備無房屋擺放學(xué)校欠賬30多萬元;師生飲水困難,現(xiàn)有飲水極不衛(wèi)生。不足大足中學(xué)初中部教室陳舊且數(shù)量不足,
(四)非義務(wù)教育階段學(xué)校發(fā)放教師目標(biāo)考核獎(jiǎng)由學(xué)校自籌經(jīng)費(fèi)解決帶來沉重債務(wù)負(fù)擔(dān),影響后續(xù)發(fā)展,如大足中學(xué)、大足二中、職教中心、龍崗中學(xué)等。初中學(xué)校教師早晚自習(xí)輔導(dǎo)管理學(xué)生的教師待遇亟需解決。龍崗幼兒園活動(dòng)室不配套,午睡條件不夠好,9個(gè)班的孩子共用6個(gè)班的盥洗室、衛(wèi)生間。
三、工作建議
(一)加快城區(qū)學(xué)校(幼兒園)規(guī)劃建設(shè)進(jìn)度,特別是要加快城西中學(xué)、特教學(xué)校、南山(累豐)小學(xué)建設(shè)進(jìn)度進(jìn)度,擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)小學(xué)北校區(qū)招生規(guī)模,分別在龍崗和棠香街道規(guī)劃建設(shè)2-3所幼兒園,緩解入學(xué)(園)矛盾。
(二)強(qiáng)化安全管理措施。主動(dòng)邀請相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境治理,并建立長效管理機(jī)制,防止反彈。細(xì)化校園內(nèi)安全管理,務(wù)必消除安全隱患。
(三)強(qiáng)化對民辦幼兒園的管理。增強(qiáng)民辦幼兒園年檢結(jié)果的運(yùn)用,強(qiáng)化對舉辦者的培訓(xùn)提高,充分發(fā)揮示范幼兒園的示范引領(lǐng)作用。
(四)規(guī)范各校的招生行為,嚴(yán)懲違規(guī)者,特別是納入違規(guī)學(xué)校的校長考核權(quán)重中。在教委根據(jù)學(xué)校的教師結(jié)構(gòu),盡量優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,學(xué)校內(nèi)部要積極培養(yǎng) 一崗多能的復(fù)合型教師,自行構(gòu)建造血功能,以滿足學(xué)校緊缺崗位的需要。
學(xué)校秋季開學(xué)督導(dǎo)自查報(bào)告范文(二)
我校認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)蘇教督委(2015)4號文件精神,成立專項(xiàng)督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分工到人,責(zé)任明確。按照蘇教督委(2015)4號文件及2016年春季開學(xué)工作專項(xiàng)督導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容,我校從具體細(xì)節(jié)抓起,逐項(xiàng)排查,具體情況如下:
一、學(xué)校開學(xué)條件保障
學(xué)校按照上級文件精神,組織教師2與月28日上午返校,準(zhǔn)備開學(xué)初各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。學(xué)生3月1日上午到校報(bào)到,清點(diǎn)人數(shù),收繳各類寒假作業(yè),分發(fā)學(xué)生書籍簿本,3月2日正式上課。貧困生資助資金已發(fā)放到位,學(xué)校不存在因家庭困難而失學(xué)學(xué)生。學(xué)生教材均符合政府要求,學(xué)校未統(tǒng)一征訂教輔材料。開學(xué)初后勤、安保處對學(xué)校各類設(shè)施、水、電進(jìn)行了全面檢查,不存在任何安全隱患。開學(xué)第一課對學(xué)生進(jìn)行了安全及文明禮儀教育,開學(xué)第一天,升好第一次國旗,做好第一次課間操,上好第一節(jié)課。做好第一次作業(yè)。
二、學(xué)校安全工作
2月28日上午,學(xué)校安保處專門對學(xué)校的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了安全隱患的排查,并進(jìn)行了及時(shí)處理,確保學(xué)生安全到校,學(xué)校大門及時(shí)關(guān)閉,外來人員必須做好各類登記,經(jīng)考察無疑后再準(zhǔn)許進(jìn)入。學(xué)校值班室各類安保器材完備,監(jiān)控到位,且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)生上下學(xué)校門口有教師值班、有安全標(biāo)志,無非法營運(yùn)接送學(xué)生車輛,學(xué)生均由其監(jiān)護(hù)人接送,且每輛車不準(zhǔn)超過2人,學(xué)校門口暫時(shí)未設(shè)置減速帶。開學(xué)第一天學(xué)校組織各班開展了安全教育第一課活動(dòng),從不同方面教育學(xué)生關(guān)注安全,關(guān)愛生命,學(xué)校各類安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案齊全,學(xué)生均參加過各類演練活動(dòng),具有自我保護(hù)意識,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正常,無任何安全隱患。
三、規(guī)范辦學(xué)行為情況
學(xué)校無亂辦班、亂補(bǔ)課現(xiàn)象,學(xué)校無亂收費(fèi)現(xiàn)象,學(xué)校收費(fèi)工作均面向社會(huì)公示,接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)生校服征訂征求學(xué)生及家長意見,本著自愿原則參與,學(xué)校不強(qiáng)行征訂,校服質(zhì)量過關(guān),價(jià)格由物價(jià)局定。學(xué)校均衡編班,對學(xué)生的成績不排名、不公示,學(xué)校作息時(shí)間合理,保障學(xué)生每天在校學(xué)習(xí)6小時(shí),體育鍛煉時(shí)間不低于1小時(shí),認(rèn)真開展體藝2+1活動(dòng)。
四、教師隊(duì)伍建設(shè)
教師配備不足,音體美教師嚴(yán)重缺乏,不能滿足教學(xué)的需求。教師無越級上訪事件,通過教代會(huì)反映問題,解決問題。教師無違反教師職業(yè)道德規(guī)范行為。
五、學(xué)校自查、抽查情況
為了貫徹落實(shí)好此文件精神,學(xué)校專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組,逐項(xiàng)開展活動(dòng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)下午好:
下面由我來做學(xué)校教學(xué)工作匯報(bào)。我從2010年開始擔(dān)任我校教務(wù)處副主任職務(wù),當(dāng)時(shí)王校長是主管教學(xué)工作的副校長,王校長是局里有名的業(yè)務(wù)能手,在她的領(lǐng)導(dǎo)下,我們學(xué)校的教學(xué)管理工作井井有條,那時(shí)我的工作也比較輕松,從2014年王校長被任命為一把校長以后,由于一直沒有管教學(xué)的副校長和教務(wù)主任,所以學(xué)校的教學(xué)工作就全落在了我的身上,又正趕上迎接義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查,我成了我們學(xué)校的總負(fù)責(zé)人,工作量非常大,感覺每天都有干不完的活,可還是擔(dān)心達(dá)不到局里的要求,還好本身就是做業(yè)務(wù)出身的校長大力支持我,給了我很大的幫助,好多活都是我們一起完成的,一把校長親自動(dòng)手做業(yè)務(wù)的我不知道是不是就她一個(gè),但是肯定不多,她的工作熱情也感染了我和其他學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),大家齊心協(xié)力,攻克了一個(gè)個(gè)難題,我記得每次蔡局長、王局長以及教育局的多位領(lǐng)導(dǎo)多次來我校檢查指導(dǎo)工作,每次我都跟在領(lǐng)導(dǎo)身邊認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)提出的整改意見,領(lǐng)導(dǎo)走后我和校長一起研究落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意見,改進(jìn)不足之處,省預(yù)檢抽中我們學(xué)校,校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師齊心合力迎檢,我和校長拿著細(xì)則一條條落實(shí),最后得到了省里專家的好評,后來的省檢、國檢雖然沒抽到我們學(xué)校,可是我們也踏踏實(shí)實(shí)把工作做到位,做好隨時(shí)迎檢的準(zhǔn)備,去年聽到國檢順利通過的好消息時(shí),感覺心里一塊大石放下了,同時(shí)也非常欣慰,也為我們凌海教育人的精神感到驕傲。
在做迎接義務(wù)教育均衡發(fā)展工作的同時(shí)我們也沒有松懈學(xué)校的教學(xué)管理工作,我深知教學(xué)是學(xué)校的生命線,教學(xué)質(zhì)量沒了,一切都是空談。去年國檢通過后,我更是把所有精力投入到學(xué)校的教學(xué)管理工作中來,下面我分以下幾個(gè)方面把我校從去年九月到現(xiàn)在的教學(xué)管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):
一、加強(qiáng)教學(xué)過程的監(jiān)控,加大常規(guī)檢查力度。
規(guī)范教師的教學(xué)行為,組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《課堂教學(xué)常規(guī)》對每位教師我們著重抓好教學(xué)常規(guī)的七個(gè)環(huán)節(jié):備、教、輔、改、考、評、研。
(一)、抓實(shí)集體備課。我們采用課時(shí)教案法,規(guī)定任何人都不得使用舊備課筆記,舊教案上課;一方面在備課內(nèi)容的深入上花力氣。我校每周的集體備課活動(dòng)采用同年級同學(xué)科備課組集體備課制,做到“五定”:定時(shí)間,定內(nèi)容,定對象,定場所,定主持人?;顒?dòng)過程按集體備課的五個(gè)基本環(huán)節(jié)“學(xué)、研、寫、說、評”進(jìn)行。1、學(xué):要求每位教師參加活動(dòng)前要先認(rèn)真鉆研下一周的教學(xué)內(nèi)容,熟悉,研究教材,總體上了解教材的知識體系,各部分知識間的內(nèi)在聯(lián)系,認(rèn)真分析每個(gè)章節(jié)知識的的重點(diǎn)、難點(diǎn),明確課程目標(biāo)要求,尋求突破知識難點(diǎn)教學(xué)的方法或手段。教法的選擇應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容、教學(xué)目的,學(xué)生的年齡特征,知識基礎(chǔ)和接受能力,做到因材施教。練習(xí)的設(shè)計(jì)、安排,既要調(diào)動(dòng)優(yōu)等生的思維,又要誘發(fā)差生的學(xué)習(xí)動(dòng)因,做到層次清楚,重點(diǎn)突出,前后銜接,過渡自然。充分利用教具,實(shí)驗(yàn)和多媒體手段,優(yōu)化課堂教學(xué)。根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際擬寫一課時(shí)的初步教學(xué)預(yù)案,思考并記錄個(gè)人備課過程中遇到的困惑或問題。2、研:研討時(shí),教師把自己備課過程中遇到的困惑或問題提出來與同伴互相交流,大家暢所欲言,各抒已見,談自己的看法或經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)資源共享, 3、寫:在集體討論的基礎(chǔ)上,老師們重視審視自己的教學(xué)設(shè)計(jì),再次進(jìn)行修改。4、說:重新修定后,一節(jié)教學(xué)內(nèi)容指定一位教師說課。5、評:聽完一節(jié)的說課后,其余老師及時(shí)進(jìn)行評議,并根據(jù)本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談各自的看法和建議,以達(dá)到集思廣益,優(yōu)勢互補(bǔ)的目的。即使統(tǒng)一備課,集體備課。自己也要根據(jù)本班實(shí)際及自身素質(zhì)再進(jìn)行整合,二度設(shè)計(jì),讓教學(xué)“個(gè)性化”。這樣的備課形式,可以充分發(fā)揮老教師的作用,以老帶新,取長補(bǔ)短,對重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入研究,研究突出重點(diǎn),分散難點(diǎn),解決疑點(diǎn)的方案。對備課中的疑點(diǎn)問題提到教研組活動(dòng)中進(jìn)一步探討,從而確定既有利于學(xué)生接受,又遵循科學(xué)規(guī)律的講法和做法。通過集體的力量使教師的業(yè)務(wù)水平得到不斷地提高,同時(shí)也能避免讓教師做一些重復(fù)的無意義的勞動(dòng),讓教師們省下抄教案的時(shí)間,開展教學(xué)研究,從而真正提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。(二)、抓課堂教學(xué)。首先,大力推進(jìn)課堂教學(xué)模式改革,提倡高效課堂教學(xué)模式,我們要求教師深入研究本學(xué)科特點(diǎn),并結(jié)合自身的教學(xué)特點(diǎn),尋求適合自己的高效課堂模式,不能一味地模仿別人,每位教師都上報(bào)自己的高效課堂教學(xué)模式,并對每位教師上報(bào)的高效課堂教學(xué)模式逐一研究審批。其次,在教學(xué)中實(shí)施“培尖補(bǔ)差”戰(zhàn)略。我校學(xué)生生源復(fù)雜,學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊,因此做好培尖補(bǔ)差工作對提高我校教學(xué)質(zhì)量具有戰(zhàn)略意義。我們具體辦法是“三定”:定輔導(dǎo)對象、定輔導(dǎo)時(shí)間、定輔導(dǎo)措施。“兩結(jié)合”:實(shí)行課內(nèi)和課外相結(jié)合、校內(nèi)和校外相結(jié)合。輔導(dǎo)措施主要有三點(diǎn):第一,課堂上,教師重點(diǎn)輔導(dǎo)這些對象。教師上課,起點(diǎn)是差生,課堂上提問,黑板上板演習(xí)題,作實(shí)驗(yàn)都是差生來打“頭陣”。第二,讓優(yōu)秀生帶好后進(jìn)生。每個(gè)班主任在排座位時(shí),堅(jiān)持好生、差生同桌,便于優(yōu)生幫助差生。課堂討論時(shí),前后同桌相互配合,好生發(fā)現(xiàn)差生對思考題的回答有偏差或錯(cuò)誤時(shí)給予幫助糾正。這樣不僅是優(yōu)差生同時(shí)得到提高,而且營造出良好的互相學(xué)習(xí)氛圍。第三,實(shí)施差生過關(guān)制度。他們堅(jiān)持利用課堂上的“邊角時(shí)間”,有重點(diǎn)地檢查差生的自學(xué)情況,差生的作業(yè)優(yōu)先批閱。 課堂上實(shí)施“培尖”,“補(bǔ)差”的戰(zhàn)略,大大提高了課堂教學(xué)效果,學(xué)生學(xué)的緊張,學(xué)的生動(dòng),為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。
(三)、扎實(shí)開展校本研訓(xùn)。校本研訓(xùn)是促進(jìn)教師專業(yè)成長的重要途徑。我們從三個(gè)方面著手。第一方面,規(guī)范培訓(xùn)管理。我們從培訓(xùn)內(nèi)容、材料收集、學(xué)分登記上都做到嚴(yán)格、規(guī)范;在培訓(xùn)內(nèi)容的收集、登記上,我們堅(jiān)持只要體現(xiàn)教師教育教學(xué)能力、提高教師素質(zhì)的教育繼教學(xué)活動(dòng)過程資料,都及時(shí)做好登記,年終根據(jù)教師培訓(xùn)內(nèi)容材料逐項(xiàng)加分。第二方面,精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式。一是接受上級培訓(xùn)和學(xué)習(xí),必須有書面匯報(bào)和匯報(bào)課。這些參訓(xùn)教師把出去學(xué)習(xí)的收獲和感悟?qū)懗蓵娌牧希鶕?jù)自己學(xué)到的東西精心準(zhǔn)備一節(jié)匯報(bào)課,讓出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)的老師把學(xué)到的東西帶回來,和大家一起分享,共同進(jìn)步。二是學(xué)校集體培訓(xùn),我們利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間進(jìn)行形式多樣的集體培訓(xùn),有課堂教學(xué)改革方面的專題講座,有優(yōu)秀教師的課例展評,還有各學(xué)科教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹等。三是定時(shí)間開展學(xué)科教研活動(dòng),教師之間取長補(bǔ)短,我們定期檢查教研記錄。四是教師自學(xué)。整體要求每位教師手中有教學(xué)書刊,平時(shí)互相借閱,做好筆記。現(xiàn)在每位教師都有自己的辦公電腦,都可以連接互聯(lián)網(wǎng),我們要求教師利用好網(wǎng)上資源,每天抽出時(shí)間自學(xué),不斷充實(shí)自己。五結(jié)合青藍(lán)工程進(jìn)行“幫教結(jié)對子”,實(shí)現(xiàn)捆綁式發(fā)展,優(yōu)勢互補(bǔ),老教師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),年輕教師理念新,接受新事物快,利用信息技術(shù)能力強(qiáng),可以形成很好的互補(bǔ),達(dá)到共同發(fā)展的目的。六是每學(xué)期組織一次教學(xué)水平展示月活動(dòng),每位教師都上一節(jié)公開課,同學(xué)科和相關(guān)學(xué)科教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都參與聽評課,提高教師教學(xué)能力。第三方面,注重提高信息技術(shù)運(yùn)用能力。這兩年,政府投資為我們添置了大量的先進(jìn)教學(xué)儀器和裝備,每位教師都有了自己的辦公電腦,網(wǎng)絡(luò)連接暢通無阻,但是教師電腦應(yīng)用能力參差不齊,好多教師電腦應(yīng)用方面只會(huì)上網(wǎng)查查資料,針對這種情況我們先后進(jìn)行了電子表格、word、PPT這些常見的電腦操作培訓(xùn),讓教師能夠熟練應(yīng)用電腦辦公,由于培訓(xùn)需要結(jié)合電腦進(jìn)行動(dòng)手操作,記筆記非常不方便,我就把講義復(fù)印下來,這樣老師就能把更多的精力用到動(dòng)手操作上,好多老師基礎(chǔ)好,接受能力強(qiáng),我們很快就培養(yǎng)起了幾個(gè)電腦通,這樣有什么問題大家都向他們請教,很快,教師的電腦操作水平有了一個(gè)普遍性的提升。現(xiàn)在每個(gè)教室都有了電子白板,這些先進(jìn)的設(shè)備我們的教師剛剛接觸,有些年輕教師上手較快,但是一些老教師剛開始還摸不著頭腦,他們也很著急,針對這種情況,我們首先組織幾名年輕教師出去學(xué)習(xí),我,李東俠老師,王艷紅老師,薛蓮老師先后去凌海參加一體機(jī)使用培訓(xùn),回來后我們召集所有老師做專題培訓(xùn),在教室,打開一體機(jī),把我們學(xué)到的東西一一展示給大家,我們還讓教師手機(jī)關(guān)注微信號希沃學(xué)院,通過手機(jī)自學(xué),那些天學(xué)校教師掀起了學(xué)習(xí)一體機(jī)使用的熱潮,有時(shí)我上課時(shí)都有人來教室問我問題,經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐,老師們基本都能簡單使用一體機(jī)進(jìn)行教學(xué)了。當(dāng)然,這里面的好多功能我們還不會(huì)使用,相信隨著時(shí)間的推移,在我們堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)努力下,這些先進(jìn)的教學(xué)儀器我們都能駕輕就熟,既提高了課堂教學(xué)效率,也不辜負(fù)國家為我們教育做的巨大投入。
(四)、加大常規(guī)檢查力度,我們每月月初進(jìn)行一次備課檢查,月末進(jìn)行一次作業(yè)檢查,從早自習(xí)輔導(dǎo)、上課等各個(gè)環(huán)節(jié),每節(jié)有檢查,每天有記錄,每月有總結(jié)。并在全體教師會(huì)上通報(bào)檢查情況,對好的提出表揚(yáng),做的不好的提出批評,督促改進(jìn)。由于監(jiān)督有力、反饋及時(shí),學(xué)校教學(xué)秩序井然,每天早上,教師到校第一件事就是到班級輔導(dǎo),每天早自習(xí)巡視時(shí),每個(gè)班級都有好幾名老師在給學(xué)生輔導(dǎo),教師上課遲到,漏課,私自調(diào)課等違反課堂常規(guī)的現(xiàn)象不見了。
(五)、做好學(xué)校的考試工作,
考試作為一種實(shí)現(xiàn)教育目的的手段,它有存在的合理性。畢竟,那些批判考試的人沒有提出一種能夠比考試更公平,更合理的制度來對學(xué)生進(jìn)行選拔與評價(jià)??荚嚥皇俏覀兊哪康?,而是作為一種評價(jià)教育目標(biāo)的手段,作為一種觀察學(xué)生成長過程的手段,作為一種敦促教師專業(yè)提升的手段,是為了學(xué)生的成長,為了學(xué)生的發(fā)展,為了學(xué)生檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)情況,為了教師檢驗(yàn)、反思自己的教學(xué)效果,因此,我們注重每一次考試,無論是階段考試,還是期中、期末乃至中考,下面我從考試準(zhǔn)備、考試工作、閱卷工作,考后工作、反思總結(jié)、中考工作等幾個(gè)方面分別總結(jié):
(一)、準(zhǔn)備工作
根據(jù)校辦要求,考前一周,召開了全體教師會(huì),要求思想上高度重視,工作中積極主動(dòng),主要做了如下工作:
①認(rèn)真合理編排考場,每個(gè)考場不超過30人,考試單人單桌,桌口朝前。
②認(rèn)真合理安排監(jiān)考教師,營造考試氛圍,每個(gè)考場兩人監(jiān)考,監(jiān)考教師不監(jiān)考自己所教學(xué)科。
③安排流動(dòng)監(jiān)考,監(jiān)督考試情況。
④嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),嚴(yán)禁作弊。
⑤印制、下發(fā)監(jiān)考安排表、各班級考生分布、各考場考生考號。
(二)、考試工作
①有專門教師負(fù)責(zé)控制時(shí)間,嚴(yán)格按照考試既定時(shí)間收發(fā)試卷。
②監(jiān)考認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕學(xué)生考試作弊現(xiàn)象。
③流動(dòng)監(jiān)考巡視每節(jié)考試不少于三次。
④教務(wù)處安排專人負(fù)責(zé)收發(fā)裝訂試卷。
⑤政教處負(fù)責(zé)考場內(nèi)外紀(jì)律衛(wèi)生,保持考試期間考場內(nèi)外安靜整潔。
(三)、閱卷工作
閱卷采用不同年部教師輪換、流水作業(yè)的方式進(jìn)行,由教務(wù)處負(fù)責(zé),統(tǒng)一安排。隨考隨閱,當(dāng)一科考試結(jié)束后,學(xué)校按照事先安排,組織和督促?zèng)]有監(jiān)考任務(wù)的教師立即閱卷,閱卷公平公正,尺度合理,主觀性試題意思對或有道理要酌情給分,不能和答案不同就不給分,也不能寫了就給分,客觀性試題要按步驟給分,不能答案不對就一分不給。判卷標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一,相同答案不能給出兩樣的分?jǐn)?shù),合分認(rèn)真,準(zhǔn)確。由于學(xué)校重視,教師已經(jīng)形成習(xí)慣,閱卷質(zhì)量好,可信度較高,統(tǒng)分、登分幾乎無差錯(cuò)
(四)、考后工作
考試結(jié)束后,我們主要做了如下工作:
①學(xué)校及時(shí)計(jì)算出學(xué)生成績、教師成績,學(xué)生成績下發(fā)到各班級,教師班級成績張貼公示。
②教師寫出了所教學(xué)科試卷分析
③學(xué)生開展了試卷糾錯(cuò)比提高活動(dòng),教師進(jìn)行了復(fù)批,優(yōu)秀試卷全班展評。
④學(xué)校召開了學(xué)生表彰會(huì),對考試中成績突出的和進(jìn)步幅度大的學(xué)生發(fā)放了獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)品,并合影留念,以示鼓勵(lì)。
(五)、反思總結(jié)
有許多教師、同學(xué)在期中考試后,往往只是關(guān)注于考試成績而忽略了更為重要的考后反思工作,我以為:無論考試成績優(yōu)或劣,考試后都要認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié),因?yàn)橹挥羞@樣,師生才能找到考好或是考得不好的原因。找到了問題的根結(jié),在今后的教、學(xué)中就會(huì)更有利于自己發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),從而在之后的考試中發(fā)揮出優(yōu)異水平,所以說考后自我反省的意義對老師和學(xué)生來說一點(diǎn)都不亞于考試本身。
(六)、中考工作
無論喊怎樣的口號,無論怎樣看待現(xiàn)在的應(yīng)試教育,對任何一個(gè)初中生和任何一所初中來說,中考的重要意義不言而喻,對學(xué)生來說,這是他人生中第一次重要的考試,考試的結(jié)果會(huì)影響到他以后的人生道路,對學(xué)校來說,中考是學(xué)校的一扇窗,在其他兄弟學(xué)校眼中,在一個(gè)鄉(xiāng)老百姓的眼中,學(xué)校辦的好不好,這是非常重要的一個(gè)指標(biāo)。所以多年來我們一直重視中考,重視畢業(yè)班的教學(xué)工作,我們定期召開九年級教師教研會(huì),我和校長都參加,了解各學(xué)科教學(xué)進(jìn)度,協(xié)調(diào)各學(xué)科之間關(guān)系,傾聽老師的需求,我們一個(gè)一個(gè)的分析學(xué)生,哪個(gè)學(xué)生在哪個(gè)學(xué)科有差距,由哪個(gè)老師負(fù)責(zé),我們給學(xué)生召開了八年級生物地理復(fù)習(xí)備考會(huì),給九年級學(xué)生召開了中考百日誓師大會(huì),我和校長都在會(huì)上作了發(fā)言,讓學(xué)生認(rèn)識到時(shí)間的緊迫同時(shí)也給學(xué)生加油鼓勁兒,由于學(xué)校老師學(xué)生都重視,多年了我校中考成績一直名列前茅,一高中定向指標(biāo)從無丟失,還經(jīng)常能搶到統(tǒng)招指標(biāo),優(yōu)異的中考成績得到了同行的肯定和謝屯鄉(xiāng)老百姓的認(rèn)可。
二、率先垂范,身體力行,是抓好教學(xué)常規(guī)的前提。領(lǐng)導(dǎo)深入基層,吃苦在前,享受在后,公平公正,誠懇待人,給教師充分的信任,為每一位教師營造自身發(fā)展的空間,構(gòu)建施展才華的平臺,營造一個(gè)平等團(tuán)結(jié)、尊重的氛圍,創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境,這樣教師就會(huì)心情愉快地為學(xué)校工作。幾年以來,我都在工作中率先垂范,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡是要求教師做到的,自己先做到。盡管學(xué)校的教學(xué)管理工作都壓在我一個(gè)人的身上,工作壓力、工作量都很大,但是我一直堅(jiān)持和其他老師承擔(dān)同樣的教學(xué)任務(wù),不管工作有多忙也絕不耽誤教學(xué)工作,其實(shí)我分管的工作非常多,不光是教學(xué)管理,還有學(xué)生電子學(xué)籍所有操作,教師考勤,教師繼續(xù)教育、培訓(xùn),學(xué)??紕?wù)工作,包括平時(shí)考試、期中、期末考場安排,監(jiān)考安排,成績統(tǒng)計(jì),質(zhì)量分析,中考報(bào)名等等,我工作的微信群、qq群一共有八個(gè),有中教科的,初中部的,師訓(xùn)部,招生辦的,每天都有好多通知需要處理,好多時(shí)候我還需要出去開會(huì),但是我從來不耽誤自己的課,一般我開會(huì)都是半天,如果下午開會(huì),我就先來學(xué)校上班,上完課再去開會(huì),如果是上午開會(huì),我就把課串到下午,散會(huì)以后回學(xué)校上課。在聽課、參加教研活動(dòng),參與教師的備課、聽課、評課,交流研討等方面都是親身參與,身先士卒,每次做公開課,我都是第一個(gè)上陣。面對課改實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問題,與老師們一起認(rèn)真分析探討,尋求積極的對策。所有教學(xué)教研活動(dòng)都要全程參與,決不做“旁觀者”。率先垂范,身體力行,營造了管理者與教師和諧的氛圍,方便工作的開展,我的工作也得到了全體教師和學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)的支持。
三、加強(qiáng)校園文化建設(shè),打造學(xué)校特色。
多年以來,我校的教學(xué)質(zhì)量一直在農(nóng)村中學(xué)中名列前茅,在初中教學(xué)競爭日趨激烈的今天,我校在地域、生源、師資均不占優(yōu)勢的現(xiàn)實(shí)背景下,靠什么去和其他兄弟學(xué)校競爭?首先當(dāng)然是靠管理,管理出效益,前面已經(jīng)說過,這里不再重復(fù)。其次我們靠的就是是我校長期以來形成的優(yōu)勢——學(xué)校文化。學(xué)校文化是無聲的課堂,是一種隱性的教育力量,是一所學(xué)校的靈魂。深厚的文化底蘊(yùn)、高尚的文明修養(yǎng)、良好的精神面貌,特別是優(yōu)良的校風(fēng)、敬業(yè)的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)一直為我們引以自豪,也是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量長勝不敗的法寶。這幾年我們新建了寬敞明亮的教學(xué)樓,新建了高標(biāo)準(zhǔn)的操場,師生親手栽植了看桃林,景觀樹,為校園的美化綠化貢獻(xiàn)自己的力量。我深知要真正形成良好的校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng),必須經(jīng)歷一個(gè)長期漸進(jìn)的過程,并且一直保持下去,我們抓住校園和課堂兩個(gè)主戰(zhàn)場,校園,是優(yōu)良校風(fēng)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)賴以存在的主要陣地,也是最能顯現(xiàn)校風(fēng)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)面貌的重要窗口。師生的文明行為、整個(gè)學(xué)校的面貌秩序、校園文化科技活動(dòng),無不在這里充分顯示出來。所以我們采取各種措施,促使校園秩序進(jìn)一步穩(wěn)定,校園環(huán)境更加整潔、優(yōu)雅,全體師生舉止更加文明,科技文化活動(dòng)更加活躍,積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上、崇尚知識、勇于成才蔚然成風(fēng)。教室,是充分展示教師“教”和學(xué)生“學(xué)”這兩者相輔相承的領(lǐng)地,也是文明行為、衛(wèi)生狀況等眾多風(fēng)貌綜合反映的場所。教師的教學(xué)情況,學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn),都將在這里“驗(yàn)光”。教書育人,為人師表,勤奮學(xué)習(xí),刻苦攻讀的風(fēng)尚也在這里不斷顯現(xiàn)。我們要抓住教學(xué)和衛(wèi)生這兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的檢查督促。教師在課堂上進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué),有利于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性思維,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè);學(xué)生通過深入細(xì)致地鉆研教材、積極思考、大膽提問,可以促使教師不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充新知識,提高授課技巧和水平,進(jìn)而促進(jìn)教風(fēng)建設(shè)。這樣才能真正達(dá)到教學(xué)相長的目的。才能讓我們優(yōu)良的校風(fēng)、敬業(yè)的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)一直傳承下去,讓謝屯初中越來越好。
校園文化是學(xué)校的靈魂,那么特色就是學(xué)校的亮點(diǎn),也是學(xué)校的品牌。在多年作文教學(xué)實(shí)踐的過程中,我校全體師生一致認(rèn)為:一所學(xué)校必須從自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢出發(fā),從學(xué)校的傳統(tǒng)積淀中,尋求適合本校發(fā)展的優(yōu)勢,精心培育,長期實(shí)踐,形成學(xué)校諸多項(xiàng)目中的一個(gè)亮點(diǎn),進(jìn)而建設(shè)特色學(xué)校,打造教育品牌。我校的優(yōu)勢學(xué)科是語文,因此“著力作文教與學(xué)的研究,創(chuàng)建作文特色學(xué)?!背蔀槲倚5奶厣k學(xué)策略。作文特色建設(shè)是一項(xiàng)長期的艱巨的工程,我們針對學(xué)校的實(shí)際,制定了三階段發(fā)展目標(biāo):第一階段,一年內(nèi)形成教師愿教、會(huì)教作文,學(xué)生愿寫、會(huì)寫作文,力爭在學(xué)校內(nèi)形成師生樂于寫作的氛圍;第二階段,兩年內(nèi)形成一整套行之有效的作文特色教學(xué)法,力爭形成在學(xué)校周邊有一定影響的學(xué)校特色;第三階段,力爭在三到五年內(nèi)學(xué)生語文素養(yǎng)大面積提升,語文成績名列前茅,形成以作文教學(xué)為特色的學(xué)校。近兩年,我校圍繞作文教學(xué)研究,特別是結(jié)合新課程實(shí)驗(yàn),開展了扎實(shí)有效的研究活動(dòng),營造了濃厚的作文教育氛圍,我們編寫了作文校本教材,每周開設(shè)寫作課,每學(xué)期組織一次作文競賽,積極參加各級各類寫作大賽,并取得了豐碩的成果:李玉梅老師指導(dǎo)的《最美的人》一文,在第二屆錦州市中小學(xué)生“中國電信杯”寒假征文活動(dòng)中,被評為中學(xué)組三等獎(jiǎng);在錦州市關(guān)工委、錦州市教育局、共青團(tuán)錦州市委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“中國夢.我的夢”征文大賽中,我校共有5名同學(xué)分別獲得一、二、三等獎(jiǎng),李玉梅老師獲得指導(dǎo)教師二等獎(jiǎng);宋程程同學(xué)的作品《我扶起了親情》、李琪同學(xué)的作品《誠信在其中》、石依秀同學(xué)的作品《質(zhì)樸的心》在遼寧省第四屆“華育杯”中小學(xué)生好作文網(wǎng)絡(luò)征集展評活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng);李玉梅老師、何旭老師榮獲指導(dǎo)教師一等獎(jiǎng);林新宇同學(xué)的作品《將禁煙進(jìn)行到底》、蘇瑩同學(xué)的作品《難忘的吆喝聲》、王超群同學(xué)的作品《謊言也是一種愛》、張良同學(xué)的作品《人與自然》在遼寧省第四屆“華育杯”中小學(xué)生好作文網(wǎng)絡(luò)征集展評活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng);馮丹老師、佟麗艷老師榮獲指導(dǎo)教師二等獎(jiǎng);陳思宇同學(xué)的作品《用愛譜寫和諧的樂章》、張思瑤同學(xué)的作品《冬天不再寒冷》在遼寧省第四屆“華育杯”中小學(xué)生好作文網(wǎng)絡(luò)征集展評活動(dòng)中榮獲紀(jì)念獎(jiǎng);劉唯佳同學(xué)榮獲遼寧省“家的味道——給家人的一封信”征文活動(dòng)初中組三等獎(jiǎng)。這些成績的取得讓我們歡欣鼓舞,也激勵(lì)我們繼續(xù)前行,以后我們會(huì)沿著這條路繼續(xù)走下去,讓這一特色成為謝屯初中的亮點(diǎn)。
述職報(bào)告是指各級各類的機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
餐廳主管的述職報(bào)告1光陰似箭,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,在這段時(shí)間當(dāng)中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事,這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力,各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說團(tuán)隊(duì)的氣力是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果,高高仰看來年的滿樹銀花,每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展,穩(wěn)定中求利潤。
(1)正所謂:鐵打的營牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新?lián)Q代特別快,這也就增加了餐飲部的治理難度,所以在新老員工交替之時(shí),我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,針對性培訓(xùn),服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力,使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,規(guī)范服務(wù)操縱流程,進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量,打造了一支過得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的,生意難做的情況下,我通過市場調(diào)查的,經(jīng)營分析,更新菜肴,調(diào)整價(jià)格,并通過各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦,毅力不倒,永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點(diǎn),終于工夫不負(fù)苦心人,在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心,艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過程中,服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,很是辛勞,我們有這樣一群以大局為重,不顧個(gè)人辛勞的員工,這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:
“關(guān)照好你的員工,他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱,這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步,上級的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,餐飲部服務(wù)員眾多,脾性各不相同,這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,夸大協(xié)作性,交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性,如出現(xiàn)錯(cuò)誤,不得相互推卸責(zé)任,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會(huì)議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來,滿足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。
四展看過去,我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理,我會(huì)再接再厲,對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,讓他們明白:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念,服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事新年新氣象,新年新運(yùn)道。
餐廳主管的述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20____年度工作情況作一個(gè)述職,并就20____年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長,時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的'工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力
四、20____年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?,栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核。
餐廳主管的述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們:
回顧一年的學(xué)習(xí)和工作,在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,20____年,餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為____一家星級酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟,市場知名度也較好,經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練,已形成了自己一定的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平,樹立良好的行業(yè)形象,分管餐飲工作以來,主要從以下的幾個(gè)方面開展工作,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、重編操作流程,提升服務(wù)質(zhì)量
在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程,統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)了五?;芾恚瑸椴块T培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度,做好老客戶客史檔案,減少顧客投訴率
今年來,餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度,同時(shí)做好老客戶客史檔案,作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,同時(shí)使各班組資源共享,不再出現(xiàn)同樣的問題,減少顧客的投訴率,再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù),真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化星級酒店員工的服務(wù)意識
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的業(yè)務(wù)操作技能,今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場,其中酒店組織的培訓(xùn)6場,部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場,新員工入職培訓(xùn)4場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《____景點(diǎn)概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等,這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強(qiáng)。
四、開展青工技能比武活動(dòng),提高服務(wù)技能
今年來,酒店會(huì)同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動(dòng),內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽,一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手,成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。
五、績效掛鉤,提高員工工作積極性
酒店20____年制定了新的績效考核辦法,激勵(lì)政策更趨市場化,把員工的收入與工作業(yè)績、勞動(dòng)貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤,新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入,同時(shí)更加努力工作,積極創(chuàng)收。另一方面,在工資分配上對重點(diǎn)崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業(yè)績、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過高級工、中級工的評比,拉開了老員工與新員工的工資差距,最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
六、辦公室工作如下:
1、努力做好行政管理工作,認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)酒店各部門工資報(bào)表。
3、全年完成了20____年____市“十大品牌旅游星級飯店”的申報(bào)、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理A級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報(bào)工作。
4、協(xié)助工會(huì)做好工會(huì)新員工入會(huì)、召開職代會(huì),組織員工獻(xiàn)愛心活動(dòng)、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項(xiàng)工作。
5、20____年優(yōu)秀員工的考核、評比;
高級工、中級工的評比。
6、四星級酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備,會(huì)議紀(jì)要的記錄以及各項(xiàng)整改項(xiàng)目的整改計(jì)劃的制定、上報(bào)工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平不均衡。
八、努力方向:
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,不斷完善知識結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過多渠道了解____酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,掌握周邊同行的新動(dòng)態(tài),吸取人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況,推陳出新。
4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓,突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合;
常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。
九、20____年工作具體設(shè)想:
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。
當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路,結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色,多推出精品新菜肴,增加我們菜品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過各種形式的專業(yè)技能競賽,提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門全員參與管理。
涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,鼓勵(lì)員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),對于我們酒店提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),用制度激勵(lì)人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑,更不是簡單的罰款,是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事,從而更好地表?xiàng)钕冗M(jìn)、鞭策落后。
5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁,以小冊子的形式發(fā)給員工,便于大家學(xué)習(xí)和提高,更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí),不斷提高員工的整體素質(zhì)。
6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。
固步自封、閉門造車,永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí),才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí),管理者回來后也會(huì)有緊迫感、危機(jī)感,真正感受到與別人的差距。
最后把一句話送給自己也送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助,把酒店管理工作推上一個(gè)新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué),我們?nèi)w員工的收入有更大的提高??偨Y(jié)過去,展望未來,在新年即將到來之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
餐廳主管的述職報(bào)告4一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),在經(jīng)理的授權(quán)下,具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同領(lǐng)班,對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,降低員工流動(dòng)性,樹立團(tuán)隊(duì)意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,高效率的服務(wù),為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn),針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn):
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工的定期培訓(xùn)工作,并督導(dǎo)落實(shí)情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),并且對客服務(wù)做到:熱情,主動(dòng),禮貌,耐心,周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量:加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間包廂保持狀態(tài),實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制:員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé);
樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽(yù),同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節(jié)流:強(qiáng)化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物耗管理責(zé)任制。
統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。
4.對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,如一些特色菜肴,新鮮海鮮等,增加酒店餐飲部的營業(yè)額,提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
6.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強(qiáng)合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié),配合,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
1,如有大型接待,三個(gè)樓層之間相互溝通,協(xié)調(diào),合理化安排人員,各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2,前臺的操作完全需要后臺的配合,前臺的意見及時(shí)反饋給后臺,這樣可以相輔相承。
3,出現(xiàn)問題,班組相互溝通,及時(shí)改正。
4,經(jīng)常考核,評比,來增強(qiáng)各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。
目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。
1,讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作,做好培訓(xùn),把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員,提高她們的素質(zhì)。
2,從日常工作中評比,考核,來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3,對優(yōu)秀員工放心,放手去管,讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量,管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是效益,是企業(yè)永恒的主題,其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此,部門從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1對本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn),通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn),使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。
3進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度,先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識,在前臺培訓(xùn)上,總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果,繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn),確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn),其主要表現(xiàn)在:
1在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大,員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài),與員工的交流、溝通的次數(shù)較少,導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1鞏固成果,挖掘經(jīng)營潛力,提高創(chuàng)收能力。
2狠抓兩個(gè)質(zhì)量,力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量,繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3加大培訓(xùn)力度,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識。
20____年即將結(jié)束,雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯,但在新的一年中,我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團(tuán)隊(duì);盡心做好自己的本職工作。在生活中,勤勤懇懇做事,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
餐廳主管的述職報(bào)告5尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!
新春即至,萬象更新,在這迎新辭舊之即,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),也感謝各位同仁對我的支持。9個(gè)月來,本人忠于職守,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將今年9個(gè)月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從____年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔(dān)任____副主管職務(wù),負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作,后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù),9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作。回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后,在做管理工作時(shí),我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲,迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹餐廳的特色菜,當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí),服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時(shí),酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng),美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動(dòng),養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期,美食廣場很多工作存在問題,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過班組各管理人員悉心探討,我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi),并及時(shí)更換宣傳欄文件,每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚”不夠香,菜肴味道偏咸等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意,并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄,在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶,以爭取更多的回頭客。
4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場大型會(huì)議用餐,會(huì)議餐的要求主要求速度快,效率高,班組特針對此點(diǎn),將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位,通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求,在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過程中,未出現(xiàn)較大投訴,也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場調(diào)查,抓市場經(jīng)濟(jì)
班組成立市場調(diào)查小組,及時(shí)掌握市場需求,并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總之,在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足。
二、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質(zhì)量。
2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn),周全。
3、工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位,應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營缺乏務(wù)實(shí)性
論文摘要:技術(shù)裝備是教育綜合督導(dǎo)評估的重要組成部分,內(nèi)容包括檢查儀器設(shè)備的到位率、專用教室的建設(shè)、內(nèi)部設(shè)施的完善和儀器設(shè)備器材的補(bǔ)充更新等。文中從中小學(xué)圖書館建設(shè)、現(xiàn)代教育技術(shù)的普及、提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教師水平、積極參與招標(biāo)采購等方面,就裝備工作如何迎接督導(dǎo)檢查,全面提高教育技術(shù)裝備管理水平進(jìn)行了探討。
論文關(guān)鍵詞:教育督導(dǎo) 教育技術(shù)裝備
從九十年代中期,河北省實(shí)施普及九年義務(wù)教育的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收開始,到2000年“普九”鞏固提高和復(fù)查工作,再到2006年對縣級人民政府教育工作的督導(dǎo)評估,十幾年來,河北省教育技術(shù)裝備系統(tǒng)一直積極配合并參與教育督導(dǎo)評估工作,不斷加強(qiáng)各地教育技術(shù)裝備工作,有力地支持了基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展。
1全面理解督導(dǎo)評估內(nèi)容。準(zhǔn)確把握評估重點(diǎn)
(1)督導(dǎo)評估的主要內(nèi)容
《河北省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》共五個(gè)部分,包括領(lǐng)導(dǎo)與管理職責(zé)、教育經(jīng)費(fèi)投入、教育發(fā)展水平、校長和教師隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)改革與教育質(zhì)量。
在督導(dǎo)評估中,裝備評估的內(nèi)容和重點(diǎn)不僅僅是專用教室和儀器設(shè)備,除了領(lǐng)導(dǎo)管理、經(jīng)費(fèi)投入、還有布局調(diào)整、危房改造、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、控輟保學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、提高教育質(zhì)量等方面的內(nèi)容,注重的是學(xué)校整體裝備水平,而不僅僅是少幾件儀器就通不過這么簡單。
(2)裝備部門的評估范圍和依據(jù)
從2006年起,省政府對縣政府教育工作進(jìn)行綜合督導(dǎo)評估。相對于“普九”來說,督導(dǎo)評估的范圍更廣、要求更高、內(nèi)容更豐富。對于裝備部門,“建配管訓(xùn)用”的范圍不再僅僅是義務(wù)教育階段,而是增加了高中、職中、學(xué)前教育、特殊教育、進(jìn)修學(xué)校、成人教育等各級各類教育。2006年教育部頒發(fā)了義務(wù)教育階段儀器配備標(biāo)準(zhǔn),2009年又出臺了高中通用技術(shù)裝備規(guī)范和高中儀器配備目錄,近期下發(fā)了三類特教學(xué)校教學(xué)與康復(fù)訓(xùn)練儀器設(shè)備配備目錄。學(xué)前教育配備標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)《幼兒園玩教具配備目錄》;職教儀器設(shè)備配備依據(jù)專業(yè)設(shè)置而定,主要以儀器設(shè)備的價(jià)值來定;進(jìn)修學(xué)校主要有初中理化生和小學(xué)科學(xué)數(shù)學(xué)等儀器設(shè)備,一般數(shù)量都不太大;成人教育也是依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來設(shè)置專業(yè),并配備相應(yīng)的儀器設(shè)備,按實(shí)際價(jià)值計(jì)算。
(3)裝備部門的評估重點(diǎn)
①結(jié)合布局調(diào)整、危房改造、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè),努力推進(jìn)學(xué)校專用教室的全面達(dá)標(biāo)。近年來,各縣都在建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)較高、規(guī)模適宜、管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。同時(shí)整合教學(xué)資源,提高辦學(xué)水平,實(shí)現(xiàn)教育的均衡化。因此,學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備的配備數(shù)量也要按照學(xué)校的軌制和班額進(jìn)行配備,使裝備工作向著標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
從近幾年督導(dǎo)評估的縣情況看,改善辦學(xué)條件的大部分資金是用于建設(shè)校舍、蓋房子了。據(jù)對90個(gè)縣(市、區(qū))近四年經(jīng)費(fèi)投入統(tǒng)計(jì),用于學(xué)校常規(guī)儀器設(shè)備、音體美器材、圖書、現(xiàn)代教育技術(shù)裝備四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入的比例,約占用于改善辦學(xué)條件總投入的12.5%,80%多的資金用于基建項(xiàng)目,有些示范性高中基建項(xiàng)目更是巨額投入。在這個(gè)過程中,我們所要做的就是嚴(yán)格審查圖紙,加強(qiáng)對學(xué)校的指導(dǎo),包括實(shí)驗(yàn)用房的數(shù)量、面積要按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),什么樣的學(xué)校應(yīng)配備什么樣的實(shí)驗(yàn)用房,它的建筑要求、環(huán)境要求,固定設(shè)施,實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等。規(guī)劃要一步到位,如果資金不夠可以分步實(shí)施,避免出現(xiàn)新建實(shí)驗(yàn)室就不達(dá)標(biāo)的問題。專用教室要布局合理、使用方便,比如儀器室和實(shí)驗(yàn)室不能離得太遠(yuǎn),體育器材室不要安排在樓上,圖書室也當(dāng)盡量在樓下等等。
義務(wù)教育階段專用教室的配備,基本沿用“普九”復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)(一般初中19室、小學(xué)12室),規(guī)模較大的新建中小學(xué)專用教室應(yīng)達(dá)到15種,并根據(jù)軌制配備個(gè)數(shù)。
唐山遷安市經(jīng)濟(jì)條件較好,人口較多,學(xué)校規(guī)模也比較大,初中全部建立了組培室并配備了組織培養(yǎng)儀,還建立了數(shù)字星球室,配備了天體運(yùn)行儀等,許多學(xué)校專用教室數(shù)量超過了配備標(biāo)準(zhǔn)。
示范性高中專用教室建設(shè),按照2009年高中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),增加了生物實(shí)驗(yàn)室數(shù)量,過去16軌制4、4、2,變?yōu)楝F(xiàn)在的4、4、4,增加了通用技術(shù)設(shè)計(jì)室和實(shí)驗(yàn)室。目前我省已建成20多個(gè)通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。我們要求各高中即使暫時(shí)建不成,也要預(yù)留出建設(shè)通用技術(shù)設(shè)計(jì)室和實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)用房。
②內(nèi)部設(shè)施的充實(shí)完善和儀器設(shè)備器材的補(bǔ)充更新。從全省總的情況看,與建設(shè)校舍相比,內(nèi)部設(shè)施建設(shè)相對薄弱。2010年4月份,我們到承德灤平縣,溫總理去過三次的偏橋鄉(xiāng)村。這個(gè)學(xué)區(qū)布局調(diào)整已基本到位,好多學(xué)校都新建了綜合實(shí)驗(yàn)樓,但是樓內(nèi)專用教室里卻是空蕩蕩的,沒什么內(nèi)部設(shè)施和儀器設(shè)備。這種情況在全省較為普遍。近幾年的督導(dǎo)評估要求各地在迎檢工作中,按照教育部新的中小學(xué)教學(xué)儀器配備標(biāo)準(zhǔn),將教學(xué)儀器的補(bǔ)充和更新作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。
義務(wù)教育階段新儀器配備標(biāo)準(zhǔn),與舊目錄相比,主要有兩點(diǎn)變化。在配備要求上,取消了原來的I類、Ⅱ類,改為基本配備和選配兩種;在配備內(nèi)容上,取消了一些舊的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和儀器,增加了一些新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和儀器。對儀器設(shè)備的檢查也是主要看四年來的發(fā)展變化。從2006年教育部頒布義務(wù)教育階段新標(biāo)準(zhǔn)至今正好四年,主要看新標(biāo)準(zhǔn)的新增情況。在檢查前,我們將新舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比對,篩選出新增儀器進(jìn)行抽查,比如變化較大,最能體現(xiàn)課改理念的儀器。即小學(xué)數(shù)學(xué)中一些與玩教具相結(jié)合的、低年級學(xué)生用的彩色塑料儀器,新穎、醒目,讓孩子在玩中學(xué),更具趣味性和人性化;小學(xué)科學(xué)中各種組裝材料,由玻璃變?yōu)樗芰系牧客傲勘?更安全);初中理化生由演示變分組的儀器等。新課標(biāo)淡化了演示和分組實(shí)驗(yàn)的界限,演示變?yōu)榉纸M,很多實(shí)驗(yàn)過去學(xué)生只能看,現(xiàn)在自己也可以親手做了。比如初中生物的眼球解剖模型(6倍自然大)分為25組,心臟解剖模型過去只有一個(gè)演示的,3倍自然大,現(xiàn)在分為25組。儀器室的儀器,擺一排,一目了然,配沒配新目錄儀器,大致配了多少,一進(jìn)儀器室就能看出個(gè)大致情況。檢查儀器的到位率,主要看課改后新增實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目能否開出,能否開全課程、開足課時(shí)。從實(shí)際檢查和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,各地在加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)的過程中,加大了儀器設(shè)備的投入力度,課改新增實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目所需常規(guī)教學(xué)儀器設(shè)備,音體美器材、圖書、現(xiàn)代教育技術(shù)裝備都得到了補(bǔ)充和更新。全省中小學(xué)常規(guī)儀器增長率在20%~30%之間,其中小學(xué)數(shù)學(xué)、科學(xué)都在30%以上,增長最快,約1/3的常規(guī)儀器是課改后的新增儀器。
各地還新增了一部分儀器櫥和實(shí)驗(yàn)臺。儀器櫥的數(shù)量以儀器全部入櫥為標(biāo)準(zhǔn);小學(xué)實(shí)驗(yàn)臺也有標(biāo)準(zhǔn),高度是610mm。
③圖書及圖書館建設(shè)。近兩年全省進(jìn)行了每年1個(gè)多億元的農(nóng)村中小學(xué)循環(huán)圖書招標(biāo)采購工作,2008年、2009年每年裝備農(nóng)村中小學(xué)圖書館5000所。據(jù)學(xué)校反映,這部分圖書質(zhì)量較好,可讀性較強(qiáng)。由于是省里統(tǒng)一配備的,我們做過招標(biāo)的一些具體工作,也比較熟悉這些圖書,因此我們在督導(dǎo)中主要檢查縣里自己配備的部分。每生2~4元錢的圖書購置費(fèi)所購置的圖書,是否將“普九”時(shí)湊數(shù)的舊書剔換下來?圖書館建設(shè)情況,一級圖書館有多少?有條件的地方是否配備了電子圖書、電子閱覽室?評估人員在檢查圖書館時(shí),經(jīng)常問圖書館的老師:您讀過幾本書?有時(shí)隨手拿起一本名著問:您讀過嗎?誰著的?講些什么內(nèi)容?時(shí)代背景是什么?多數(shù)老師答不上來。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年督導(dǎo)評估的43個(gè)縣(市、區(qū)),小學(xué)生均26冊,初中生均40冊,高中生均37冊(要求小學(xué)20—25冊,初中30~40冊,高中45~50冊),可見高中生均冊數(shù)普遍不足。省一級圖書館的范圍已由過去的唐山、石家莊、秦皇島等經(jīng)濟(jì)條件較好的市區(qū)向全省各市擴(kuò)展,覆蓋邢臺、保定等市。圖書館發(fā)展較快,建成一批“人文加特色”的標(biāo)準(zhǔn)較高的圖書館,并開展“讀書月”、“圖書銀行”等大型活動(dòng)。
(4)現(xiàn)代教育技術(shù)裝備步伐明顯加快
重點(diǎn)檢查“三室一網(wǎng)”建設(shè),即計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、電子備課室,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一方面檢查是否建立了縣域信息中心并配備了相關(guān)的教學(xué)資源(全省80%以上縣市區(qū)都建立了縣域信息中心),另一方面是否接入英特網(wǎng),中小學(xué)能否實(shí)現(xiàn)“校校通”,有條件的地方能否實(shí)現(xiàn)“班班通”。近幾年,全省現(xiàn)代教育技術(shù)裝備普及步伐明顯加快,裝備增長率達(dá)36%~72%。石家莊市的藁城市信息中心向所屬中小學(xué)鋪設(shè)光纖,所有中小學(xué)(包括教學(xué)點(diǎn))均接入英特網(wǎng)和縣域網(wǎng),中心小學(xué)、初中、高中全部實(shí)現(xiàn)“班班通”,并且資源豐富。唐山市的縣區(qū)多年前就“校校通”了,我們剛到縣里聽匯報(bào),學(xué)校就可以同步接收?,F(xiàn)在很多縣都換液晶屏的計(jì)算機(jī)了,但是也有一些地方還是以2006年遠(yuǎn)教工程的計(jì)算機(jī)為主,快接近淘汰期了。 轉(zhuǎn)貼于
(5)高中、學(xué)前三年教育裝備及檢點(diǎn)
2009年教育部下發(fā)了課改后高中教學(xué)儀器配備標(biāo)準(zhǔn)。由于下發(fā)時(shí)間不長,各校很難一下配齊,我們也對高中新舊標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行了比對,挑選出舊目錄上原有的,新標(biāo)準(zhǔn)上保留的儀器設(shè)備作為檢點(diǎn)。2009年,我省有30個(gè)縣(市、區(qū))通過了普及高中評估驗(yàn)收。從實(shí)際檢查情況看,全省高中無論從儀器配備,實(shí)驗(yàn)室、儀器室的管理,圖書配備等方面,都普遍存在不少問題,包括一些全省頂尖級的高中。超大軌制超大規(guī)模(30軌以上、上萬名學(xué)生的)學(xué)校,實(shí)驗(yàn)樓、圖書館樓建得很漂亮,但內(nèi)部設(shè)施、儀器裝備、圖書配備很少有達(dá)標(biāo)的。很多學(xué)校缺口較大。在一所全省挺有名的示范性高中,抽檢了牛頓管,實(shí)驗(yàn)員翻了半天,最后在一個(gè)櫥子頂上找到了滿是灰塵的牛頓管。圖書館樓挺大,里面空蕩蕩的,生均不足10冊圖書(高中生均要求45—50冊)。這可能和近年高中規(guī)模急劇擴(kuò)大,生均占有資源不足,檢查又比較少有關(guān)系。
學(xué)前三年教育,從目前情況看,小學(xué)撤并后,利用小學(xué)原有校舍改辦幼兒園的較多,有些地方整體辦園水平還不夠高。檢查一般要從辦園條件及配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,合理配備師資、按標(biāo)準(zhǔn)班額調(diào)整班級配置,以游戲?yàn)榛净顒?dòng)等方面進(jìn)行評估。學(xué)前三年教育是督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容,雖然它的配備管理不在裝備部門,但是希望裝備部門了解并給予關(guān)注。
(6)提高學(xué)校裝備管理水平
檢查學(xué)校的硬件,除了占地面積、校舍建設(shè),重點(diǎn)就是專用教室的建設(shè)與管理,它可以說代表了學(xué)校硬件管理水平。多年來,在專用教室制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,甚至是在精細(xì)化、人文化等方面,裝備部門做了大量的、卓有成效的工作。為此,教育部領(lǐng)導(dǎo)及外省同行前來參觀。我們河北省也多次在全國介紹經(jīng)驗(yàn),許多做法在外省推廣。
一是盤架化的管理模式。這種管理模式在我省推廣多年了,始發(fā)于承德。早期盤架比較簡單,像醫(yī)院護(hù)士輸液用的托盤,將一些零碎的玻璃儀器放進(jìn)去,一端就走,方座支架,用木質(zhì)雙層架子支起來,擺放整齊,節(jié)省空問,避免潮濕生銹。后來,盤架化管理模式在秦皇島、唐山、廊坊等地得到進(jìn)一步推廣,發(fā)揚(yáng)光大。廊坊安茨區(qū)和廣陽區(qū)裝備部門的同志愛鉆研、敬業(yè)精神強(qiáng),他們研制了各種盤架50多種,把能人盤上架的儀器全部盤架化。托盤天平架,一個(gè)盤里上面放3個(gè),下面放3個(gè)。所以24組只用4個(gè)盤,一提就走了,用完還放在盤里放回儀器櫥?!敖虒W(xué)掛圖畫軸式”,把掛圖裝裱成畫一樣,卷好后上面用環(huán)形螺釘擰好按教材順序掛在墻上,不用時(shí)用簾子遮蓋上,減少塵土?!绑w育器材定位架”和“拔河繩小車”,一所四軌制的中、小學(xué),只用一個(gè)體育器材架就可容納目錄所要求配備的全部體育器材。架子下面是鉛球、鐵餅等,上面是籃球、排球等,再上面是墊子,背后插的是刀、棍、劍等,掛的是跳繩等。球下面有小圈,缺一個(gè)球就會(huì)有一個(gè)空位,就說明數(shù)量不足,即所謂的“定位式”。把拔河繩纏在小車上,一推就走,用完推回來就支在地上,避免堆放在地下,潮濕易損。廣陽區(qū)和安茨區(qū)的學(xué)校,體育器材使用率較高。這些城市中小學(xué)占地不大,體育器材室也挺小,但是每一個(gè)角落都干干凈凈、整整齊齊的。這對學(xué)生是一種潛移默化的教育,從小養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣。讓實(shí)驗(yàn)室、儀器室發(fā)揮育才功能,這已經(jīng)不是簡單的盤架,而是將盤架管理與配備標(biāo)準(zhǔn)、與教材、與教育教學(xué)結(jié)合起來,與育人結(jié)合起來,上升為一種精細(xì)化、科學(xué)化、人文化的管理模式。
秦皇島的縣區(qū)有個(gè)特點(diǎn),各校建立了標(biāo)本室。尤其是青龍縣,利用當(dāng)?shù)刎S富的植物、動(dòng)物資源,裝備部門人員和師生共同動(dòng)手,到山上采集,自制標(biāo)本。每所中學(xué)和完小都建成精美的標(biāo)本室,有種子的、植物的、動(dòng)物的、化石的,有拼成圖形的,有浸制的,有從蝌蚪變成青蛙的幾個(gè)階段,從小蛇長成大蛇的幾個(gè)過程。既培養(yǎng)了動(dòng)手能力,也培養(yǎng)了學(xué)生熱愛自然、熱愛家鄉(xiāng)的情感。更為重要的是,在這個(gè)過程中學(xué)生們得到了快樂體驗(yàn)。
相比之下,我們省現(xiàn)在有些地方管理比較粗放。儀器、器材、掛圖亂堆放,櫥簽與櫥內(nèi)儀器不相符;儀器進(jìn)學(xué)校很長時(shí)間還沒打拆包,微小壓強(qiáng)計(jì)初中用的,放在小學(xué)科學(xué)儀器室里好長時(shí)間;人體半身模型,骨骼模型,倒著的,坐著的,斷了胳膊腿的;拔河繩多數(shù)堆在地上,有的潮濕發(fā)霉了。
(7)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教師
從目前全省總的情況看,教學(xué)儀器設(shè)備使用率偏低,實(shí)驗(yàn)教學(xué)有被弱化的趨勢。原因較復(fù)雜,有認(rèn)識不到位的問題,有重知識輕實(shí)踐的問題,有應(yīng)試教育、考試方法單一與極端化的問題,還有課改后課時(shí)壓縮、知識容量增大,新課標(biāo)又沒規(guī)定哪些是學(xué)生必做的,導(dǎo)致“分組變演示,演示變課件”的問題。還有國家教育部實(shí)驗(yàn)教學(xué)評價(jià)體系沒有真正建立起來,沒有政策支持、沒有措施保障等方方面面的原因,影響了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開展。目前,科學(xué)教師已列入薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)計(jì)劃中。
長期以來,應(yīng)試教育使教師的大部分精力放在學(xué)生考分上,實(shí)驗(yàn)教學(xué)技能低下。目前農(nóng)村小學(xué)教師中,民師轉(zhuǎn)公、進(jìn)修學(xué)校畢業(yè)和職教中心畢業(yè)的教師所占比重較大。小學(xué)科學(xué)教師也以這些老師為主,大多數(shù)為兼職教師,專業(yè)水平偏低,知識面相對狹窄。農(nóng)村單軌制小學(xué)較多,教師包班制,多科教學(xué),要求教師每科都精通,也是勉為其難。
我們也曾向有關(guān)部門提出過建議,在師范院校內(nèi)開設(shè)小學(xué)科學(xué)專業(yè),中學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,把大學(xué)教育與中小學(xué)教學(xué)實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,從源頭上解決教師不會(huì)做的問題。這個(gè)建議受到有關(guān)部門重視和關(guān)注,但這要有個(gè)過程??上驳氖?,邢臺、唐山、承德等市按照“人的全面發(fā)展”這個(gè)目標(biāo),恢復(fù)了中考理化生實(shí)驗(yàn)操作考試在中考中的地位。截止2010年,全省11個(gè)市中有8個(gè)市記人中考總分,廊坊市堅(jiān)持了14年,有效地促進(jìn)了教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式、考試評價(jià)體系的變革及教育理論的提升,直接推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和儀器設(shè)備的使用。
2積極參加招標(biāo)采購。把好教學(xué)儀器質(zhì)量關(guān)
目前,我省教學(xué)儀器的采購方式主要是縣級政府的招標(biāo)采購。有些地方和人員不懂教學(xué)和教學(xué)儀器,不懂教學(xué)儀器是實(shí)物性教材,只重價(jià)格,不管性能,忽視其科學(xué)性、安全性和耐用性。檢查中我們發(fā)現(xiàn),有些新購進(jìn)的儀器就因?yàn)橘|(zhì)量原因做不了實(shí)驗(yàn),有的第一次做實(shí)驗(yàn)就壞了1/3。同一種儀器,不同的縣(市、區(qū))差別很大。小學(xué)數(shù)學(xué)中集合圈、塑料小球,中學(xué)物理光的三原色等,有的質(zhì)量較好,有的是“三無產(chǎn)品”;新購進(jìn)的實(shí)驗(yàn)臺明顯低矮(低于610mm);小學(xué)體育器材中有木啞鈴,有鐵制的、木質(zhì)的,有塑料里面灌沙子的,新購進(jìn)的跨欄踢不倒,容易把人摔傷等等。有關(guān)資料顯示,目前已的教學(xué)儀器通用標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)近400個(gè),但是義務(wù)教育階段教學(xué)儀器品種有2153種。多數(shù)儀器標(biāo)準(zhǔn)的缺失,導(dǎo)致檢查中無章可循。因此,建立規(guī)范的、有教育裝備部門參與監(jiān)督的教育裝備招標(biāo)采購管理體制,已迫在眉睫。進(jìn)入學(xué)校的教學(xué)儀器設(shè)備要符合國家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),裝備部門要積極參與審定招標(biāo)文件,進(jìn)行質(zhì)量檢測與驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。