供熱工作匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：供熱工作匯報(bào)范文

滿(mǎn)洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見(jiàn)的通知后，公司負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對(duì)照通知要求進(jìn)行了認(rèn)真的自查，逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)?，F(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營(yíng)銷(xiāo)部、稽查辦和外網(wǎng)車(chē)間，由各涉外部門(mén)組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得公司服務(wù)窗口部門(mén)的員工深刻理解了堅(jiān)持不懈地開(kāi)展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、落實(shí)整改：

按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)中第七項(xiàng)關(guān)于對(duì)行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項(xiàng)對(duì)照認(rèn)真自查，對(duì)目前公司暫時(shí)沒(méi)有做到的工作落實(shí)給了具體相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人，要求在這個(gè)供暖期間完善落實(shí)。

一、公司按照上級(jí)公司的要求，建立了滿(mǎn)洲里光明熱電有限責(zé)任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時(shí)在滿(mǎn)洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿(mǎn)洲里光明熱電公司營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)大廳，營(yíng)銷(xiāo)部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶(hù)的供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)的咨詢(xún)受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時(shí)為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)。

二、2005年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對(duì)不照章收費(fèi)，亂收費(fèi)和亂加價(jià)及亂攤派的情況進(jìn)行查處，同時(shí)由負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的政工部來(lái)嚴(yán)格查處對(duì)用戶(hù)吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀(jì)律和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在此項(xiàng)要求的自查中，公司目前沒(méi)有根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求制定完善的工作考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)這一項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)給營(yíng)銷(xiāo)部要求馬上制定崗位職責(zé)和工作考核獎(jiǎng)懲制度。

三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費(fèi)大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)洲里信息港上面對(duì)全體客戶(hù)進(jìn)行公布，在供暖期間，公司將開(kāi)通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時(shí)開(kāi)通和有人接聽(tīng)，同時(shí)供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)值班員每天24小時(shí)在崗值班，做到了故障搶修高效及時(shí)。

四、為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了十名社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員征求意見(jiàn)會(huì)議，廣泛征求社會(huì)群眾的意見(jiàn)，并能做到及時(shí)整改。

五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶(hù)的滿(mǎn)意率，公司在2005年度夏季對(duì)公司老熱源點(diǎn)供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會(huì)對(duì)影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿(mǎn)洲里光明熱電公司2005年要增加供熱面積95萬(wàn)平方米，供暖熱用戶(hù)將接近3萬(wàn)戶(hù)，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車(chē)間換熱站的女值班員與男同志一樣沒(méi)有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門(mén)正在進(jìn)行熱負(fù)荷預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的預(yù)測(cè)已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

六、作為當(dāng)?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動(dòng)征求地方政府的幫助和理解，在滿(mǎn)洲里市開(kāi)展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿(mǎn)洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會(huì)推出了服務(wù)承諾，同時(shí)公司還積極參加市委、政府舉辦的各類(lèi)公益事業(yè)活動(dòng)，每年無(wú)償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊(duì)建設(shè)和開(kāi)展一幫一等扶貧濟(jì)困活動(dòng)等，贏得了政府、社會(huì)和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見(jiàn)中關(guān)于服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究，決定有下列部門(mén)做好工作，

一、政工部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

二、生產(chǎn)部制定切實(shí)可行的措施保證供熱質(zhì)量。

三、營(yíng)銷(xiāo)部在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善《供熱營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并按照規(guī)定建立各類(lèi)崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，外網(wǎng)車(chē)間建立故障搶修工作標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)要求、時(shí)限要求：

四、政工部負(fù)責(zé)建立完善的企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督體系、工作責(zé)任制體系和責(zé)任追究制度、考核獎(jiǎng)懲制度：

第2篇：供熱工作匯報(bào)范文

主任，各位副主任、委員：按照主任會(huì)議安排，辦公室與有關(guān)委室以及部分常委會(huì)委員組成評(píng)議調(diào)查組，于11月12日至13日對(duì)縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理局城市建設(shè)工作情況進(jìn)行了視察調(diào)查。調(diào)查組聽(tīng)取了城建局局長(zhǎng)趙樹(shù)勛在機(jī)關(guān)全體干部及下屬單位負(fù)責(zé)人會(huì)議上的工作匯報(bào)；與城建局班子成員、股（組）長(zhǎng)及下屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談，征求了同城建工作有密切聯(lián)系的環(huán)保局、經(jīng)發(fā)局、長(zhǎng)線局、供水總站、創(chuàng)衛(wèi)辦等單位負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；深入到蒲京花園、延安街、部分公廁、漫泉廣場(chǎng)、污水處理廠、東風(fēng)街改造等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地察看。現(xiàn)將視察調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、對(duì)城建工作的基本評(píng)價(jià)

近年來(lái)，縣城建局能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針和政策，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行城市規(guī)劃建設(shè)管理法律法規(guī)和縣人大及其常委會(huì)的決議決定，認(rèn)真辦理人大代表建議，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作，全局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、作風(fēng)民主，帶領(lǐng)城建全體員工堅(jiān)持依法行政，積極履行工作職責(zé)，使縣城面貌發(fā)生了很大變化，人居環(huán)境不斷改善，人文景觀逐步提高，城市吸納功能進(jìn)一步增強(qiáng)，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、城市建設(shè)的引導(dǎo)和調(diào)控作用明顯增強(qiáng)。針對(duì)原有城市規(guī)劃已不適應(yīng)現(xiàn)代城市發(fā)展的要求，舊城改造成本大難以實(shí)施的實(shí)際，城建局堅(jiān)持規(guī)劃先行，積極采取先進(jìn)城市組團(tuán)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，完成了蒲南新城專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制，為未來(lái)城市的發(fā)展提供了新的思路。同時(shí)，還加快了新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。完成了《蒲城縣縣城村莊布局規(guī)劃》，并通過(guò)了評(píng)審。為全縣村鎮(zhèn)建設(shè)提供了科學(xué)規(guī)范的規(guī)劃依據(jù)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃管理，城建局及時(shí)成立城市規(guī)劃執(zhí)法大隊(duì)，加大了對(duì)違法建設(shè)項(xiàng)目的督查力度。平時(shí)，積極開(kāi)展城市規(guī)劃宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了市民自覺(jué)遵守城市規(guī)劃，以主人公的態(tài)度關(guān)心支持城建工作的意識(shí)。

2、城市建設(shè)重點(diǎn)突出。前幾年，我縣城市建設(shè)取得了顯著成績(jī)。同時(shí)，也帶來(lái)了建設(shè)資金欠賬多、拆遷戶(hù)上訪等問(wèn)題。對(duì)此，城建局及時(shí)調(diào)整工作思路，在鞏固提高城市建設(shè)成果的同時(shí)，多方籌集資金，把建設(shè)重點(diǎn)放在群眾普遍關(guān)注的基礎(chǔ)設(shè)施、公益設(shè)施上。20__年共開(kāi)工城市基礎(chǔ)設(shè)施、公益設(shè)施、城市綜合開(kāi)發(fā)等城建工程項(xiàng)目16項(xiàng)，總投資達(dá)4億元。城區(qū)污水處理一直是廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，也是歷年人代會(huì)代表提出的重復(fù)議案，為徹底解決這一問(wèn)題。今年，縣城建局投資7020萬(wàn)元開(kāi)工建設(shè)縣污水處理廠，目前已完成投資4200萬(wàn)元，預(yù)計(jì)明年5月完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。針對(duì)縣城部分主干道下水不暢，綠化不到位，且年久失修，給市民出行帶來(lái)不便的實(shí)際，城建局先后為朝陽(yáng)街投資1000萬(wàn)元、東風(fēng)街投資750萬(wàn)元、長(zhǎng)安街投資130萬(wàn)元、東環(huán)路投資460萬(wàn)元進(jìn)行全面改造。還投資150萬(wàn)元新建了五座現(xiàn)代化公廁，解決了群眾入廁難的問(wèn)題。并投資460萬(wàn)元開(kāi)工建設(shè)了漫泉廣場(chǎng)。目前，各項(xiàng)工程進(jìn)展順利，部分工程已完工并投入使用。

3、城市綜合服務(wù)功能進(jìn)一步提升。今年以來(lái)，城建局以“大城建、大服務(wù)”的理念，把增強(qiáng)城市服務(wù)功能提升到優(yōu)化投資環(huán)境的高度上來(lái)認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范市政公用行業(yè)，大力開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)和城市客運(yùn)市場(chǎng)整頓活動(dòng)。處理房地產(chǎn)違法企業(yè)4家，非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛85臺(tái)次。為城市綠化工程投資230萬(wàn)元，新增城市綠化面積10000㎡。同時(shí)，開(kāi)工建設(shè)了梅苑小區(qū)、紅旗小區(qū)、天酬小區(qū)，實(shí)施了城區(qū)集中供熱工程，更換改造了部分街道的路燈，使亮度達(dá)到了城市照明標(biāo)準(zhǔn)。加上公廁、漫泉廣場(chǎng)等城市服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，使城市綜合服務(wù)功能得到進(jìn)一步提高。

4、市容環(huán)境衛(wèi)生治理取得新突破。去年以來(lái)，縣城建局以全縣開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生縣城”活動(dòng)為契機(jī)，一是與創(chuàng)衛(wèi)辦、環(huán)保局等部門(mén)密切配合，充分調(diào)動(dòng)全縣各行各業(yè)和全體市民參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性，實(shí)行專(zhuān)管與群管相結(jié)合，定段包干負(fù)責(zé)清掃責(zé)任制；二是加大市容管理投入，新增擺臂式垃圾車(chē)2臺(tái)，垃圾斗200個(gè)，環(huán)保車(chē)100輛，基本解決了城市垃圾清運(yùn)工作，做到了垃圾日產(chǎn)日清；三是堅(jiān)持文明執(zhí)法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善巡查監(jiān)督制度

，整治了出攤占道、越門(mén)經(jīng)營(yíng)、亂停亂放等違章違法行為，進(jìn)一步維護(hù)了城市正常秩序，保持了市容市貌整潔。二、存在的主要問(wèn)題和困難

我縣的城建工作雖然取得了顯著的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難。主要是：

一是城市規(guī)劃、建設(shè)、管理法律法規(guī)宣傳的廣度和深度還不夠，“人民城市人民建，人民城市人民管”的輿論氛圍還沒(méi)有完全形成。

二是城建部門(mén)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)方面問(wèn)題較為突出。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才特別是工程管理方面的專(zhuān)業(yè)人才短缺，難以適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)、管理工作的需要。

三是全方位的城市管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。出店、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，城鄉(xiāng)結(jié)合部亂搭亂建現(xiàn)象仍然存在，背街小巷環(huán)境衛(wèi)生存在臟點(diǎn)死角，污水外溢現(xiàn)象在有的地方仍比較突出。

四是城市建設(shè)資金嚴(yán)重短缺，加上歷史欠賬等因素，在一定程度上制約了城建工程項(xiàng)目的順利開(kāi)展，影響了部分城市基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，導(dǎo)致城市服務(wù)功能不完善。

三、對(duì)今后城建工作的建議

隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，城市居民物質(zhì)文化需求的不斷提高，現(xiàn)代、文明、和諧的城市模式必將成為城市發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此，建議城建局：

一是切實(shí)加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)、管理方面法律法規(guī)的宣傳、貫徹和實(shí)施，進(jìn)一步加大對(duì)城市建設(shè)違法行為的懲處力度，提高全民參與城市建設(shè)的積極性。

二是采取多渠道的融資方式方法，籌集城市建設(shè)資金，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，完善城市服務(wù)功能。