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出租方:___________ (甲方)
法定代表人:________________
注冊(cè)地址: _________________
郵政編碼:__________________
電話:______________________
傳真:______________________
承租方: ____________(乙方)
法定代表人:________________
注冊(cè)地址:__________________
郵政編碼:__________________
電話:______________________
傳真:______________________
甲、乙雙方依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī),在自愿、平等和互利的基礎(chǔ)上,就___________房租賃事宜達(dá)成如下協(xié)議。
一、租賃標(biāo)的及面積
租賃標(biāo)的及面積:租賃標(biāo)的為_(kāi)___________,租賃建筑面積______平方米;
甲方保證:
(1)其業(yè)已依法取得租賃標(biāo)的所有權(quán)證,租賃標(biāo)的不存在權(quán)屬爭(zhēng)議,有完全的權(quán)利和能力從事本合同項(xiàng)下的租賃標(biāo)的的出租業(yè)務(wù);
(2)租賃標(biāo)的符合安全標(biāo)準(zhǔn)以及公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定,且不存在違法建筑情形;
(3)租賃標(biāo)的上不存在抵押、保證及可能影響承租人按本合同正常使用租賃標(biāo)的的其他限制(包括但不限于司法機(jī)關(guān)和行政限制),也未將租賃標(biāo)的的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給其他單位或個(gè)人。
二、租賃用途
乙方向甲方承諾,房屋使用用途為_(kāi)___________ 。
三、租賃期限
甲方不可撤銷(xiāo)地同意給予乙方______個(gè)月的免租期,由乙方完成租賃房屋的裝修和改造,免租期自乙方實(shí)際進(jìn)入租賃房屋現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始裝修之日起算(乙方保證在______年______月______日前進(jìn)場(chǎng)裝修),乙方在免租期內(nèi)無(wú)需向甲方支付租金。
免租期屆滿,以雙方共同書(shū)面確認(rèn)的日期為準(zhǔn)作為本合同的正式起租日,本合同的租賃期限為_(kāi)_____年,乙方在此期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)按本合同第四條的規(guī)定支付相應(yīng)的租金、費(fèi)用。
四、租金及付款方式
租金:該房屋日租金為_(kāi)_____元人民幣/建筑平方米/天(每月以30天計(jì)),租金中含物業(yè)管理費(fèi)。
1.租金付款方式:租金支付方式為每個(gè)月支付一次。首期租金應(yīng)于起租日之前的 日內(nèi)支付,其后每個(gè)月支付一次,在每月期滿前的______日內(nèi),支付下個(gè)月租金。即:每個(gè)月支付租金人民幣_(tái)_____元整(____________元)。
2.其它費(fèi)用:租賃期間的電費(fèi)、水費(fèi)、集中供暖費(fèi)(如發(fā)生)、電話費(fèi)、數(shù)據(jù)通訊費(fèi)均由乙方負(fù)擔(dān)。電費(fèi)、水費(fèi)、集中供暖費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn),均以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
3.其它費(fèi)用支付:電費(fèi)、水費(fèi)、集中供暖費(fèi)(如發(fā)生)由甲方代收代繳,乙方應(yīng)于收到甲方繳費(fèi)通知后______日內(nèi)繳納。電話費(fèi)、數(shù)據(jù)通訊費(fèi)用等由乙方自行與服務(wù)商協(xié)商繳納。
4.在合同有效期限內(nèi)因市場(chǎng)變動(dòng)、物價(jià)變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等不可預(yù)料的因素引起的房屋樓內(nèi)附屬物租賃的貶值、升值,不影響房屋及樓內(nèi)附屬物租賃費(fèi)的支付及雙方對(duì)合同所約定的其他權(quán)利義務(wù)。
5.乙方應(yīng)按下列甲方指定的銀行帳戶(hù)支付到期應(yīng)付的租金 :
開(kāi)戶(hù)行:__________________
帳號(hào)名:__________________
銀行賬號(hào):_______________
五、房屋設(shè)備、設(shè)施
甲方為乙方提供服務(wù)于該房屋的硬件設(shè)備和附屬設(shè)施如下:
供暖:市政熱源集中供暖,室內(nèi)安裝銅鋁復(fù)合散熱器;
信息點(diǎn)及電源:甲方信息點(diǎn)(電話、網(wǎng)絡(luò)布線及節(jié)點(diǎn))、電源入戶(hù)設(shè)置,墻壁預(yù)留信息端口。電話、網(wǎng)絡(luò)的申請(qǐng)、安裝等事項(xiàng)將由乙方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。乙方將在甲方提供的電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施配置基礎(chǔ)上具體施工,有關(guān)情況參見(jiàn)附件11《乙方裝修改造方案及圖紙》。乙方裝修改造方案及圖紙需提交甲方確認(rèn)、備案;
供電:雙路10kv供電,a區(qū)內(nèi)配置有兩臺(tái)1600kva變壓器;
消防:房屋內(nèi)有運(yùn)轉(zhuǎn)正常的煙感報(bào)警系統(tǒng)和滅火設(shè)備,房屋整體消防系統(tǒng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定;
餐飲:餐廳提供每日三餐服務(wù);
車(chē)位:甲方承諾在租賃期內(nèi)向乙方所屬車(chē)輛免費(fèi)提供充足的停車(chē)位,其中包括配送_____個(gè)固定車(chē)位,其停車(chē)位具置將以乙方就近使用為原則,由園區(qū)物業(yè)管理部門(mén)安排;
供水:市政直供和變頻穩(wěn)壓供水;
排水:分質(zhì)排水,優(yōu)質(zhì)排水處理回用;
空調(diào):分體式空調(diào)由客戶(hù)安裝;
六、保證金
1.乙方同意于本合同生效之日起_____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付保證金人民幣_(tái)____元整(_____元)。
2.合同期滿,雙方交接完畢,結(jié)清甲乙雙方的各項(xiàng)費(fèi)用后,甲方應(yīng)將該保證金全額退還給乙方(該保證金不計(jì)利息)。
七、合同雙方的變更
1.甲方如將該房屋轉(zhuǎn)讓給任何第三方,甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方合理的書(shū)面通知,該第三方即成為本合同的當(dāng)然甲方,享有原甲方的權(quán)利,承擔(dān)原甲方的義務(wù)。
2.本合同期內(nèi),乙方如將該房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租或分租給第三方需事先通報(bào)甲方。取得使用權(quán)的第三方即成為本合同的當(dāng)然乙方,享有原乙方的權(quán)利,承擔(dān)原乙方的義務(wù)。
乙方與該第三方之間的轉(zhuǎn)租合同應(yīng)符合以下約定:
1)房屋用途:該第三方應(yīng)保證在本合同規(guī)定的房屋用途范圍之內(nèi)使用該房屋;
2)轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過(guò)本合同規(guī)定的終止日期;
3)轉(zhuǎn)租期間,乙方除可享有并承擔(dān)轉(zhuǎn)租合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)外,還應(yīng)就被轉(zhuǎn)租方履行本合同承擔(dān)連帶保證責(zé)任;
4)轉(zhuǎn)租期間,本合同發(fā)生變更、解除或終止時(shí),轉(zhuǎn)租合同也應(yīng)隨之相應(yīng)變更、解除或終止。
八、甲方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)
1.甲方是出租房的合法經(jīng)營(yíng)者,有權(quán)簽署本合同。甲方保證出租物業(yè)的合法產(chǎn)權(quán)并且有權(quán)出租物業(yè)。
2.合同簽訂后,甲方應(yīng)在合同約定期限內(nèi),將該出租房屋交付給乙方。
3.甲方定期檢查和及時(shí)修繕以保證該出租房屋處于完好、適租狀態(tài)。
5.按合同規(guī)定期限,向乙方收取房租及其他費(fèi)用(列明),除上述費(fèi)用外,甲方不再向乙方收取任何其他費(fèi)用。與租賃標(biāo)的有關(guān)的房產(chǎn)稅、土地使用費(fèi)及其他費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。
九、乙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)
1.乙方自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、遵守國(guó)家法律法規(guī)、獨(dú)立承擔(dān)各種經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任和義務(wù)。
2.乙方對(duì)房屋進(jìn)行裝修必須經(jīng)甲方書(shū)面同意,并將房屋所需改造申請(qǐng)書(shū)、保證書(shū)及平面圖、水、電圖及國(guó)家有關(guān)部門(mén)批件提交給甲方備案。乙方對(duì)該房屋的裝修不應(yīng)損害該房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻顏色和造型及承重結(jié)構(gòu),裝修費(fèi)用由乙方自行解決,對(duì)于由乙方負(fù)責(zé)施工、安裝或提供的該房屋硬件設(shè)備和附屬設(shè)施,由乙方負(fù)責(zé)維修、更新,費(fèi)用由乙方承擔(dān),甲方應(yīng)予以積極協(xié)助。由于乙方改造或使用不當(dāng)造成的房屋及房屋設(shè)施損壞,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按甲方要求恢復(fù)原狀,修理的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān);
3.按期交納房屋租金及水、電、暖等費(fèi)用;
4.乙方自行負(fù)責(zé)出租房屋內(nèi)部的消防、保安、衛(wèi)生清潔管理工作,并承擔(dān)全部責(zé)任。
十、合同的延續(xù)
本合同租賃期滿前二個(gè)月,若乙方書(shū)面確認(rèn)同意續(xù)租,甲方應(yīng)當(dāng)同意乙方的續(xù)租要求,甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)調(diào)整租金,租金漲幅不高于_____%。
十一、違約責(zé)任
1.出租人在租賃期限內(nèi),確需提前收回房屋時(shí),應(yīng)當(dāng)事先商得承租人同意,給承租人造成損失的,應(yīng)當(dāng)予以賠償。租賃期間,如乙方確因特殊情況需要退房,必須提前2個(gè)月書(shū)面通知甲方,解除合同。
2.若甲方未能按本合同規(guī)定的時(shí)間向乙方提供租賃標(biāo)的,每逾期一日,應(yīng)按乙方日租金的萬(wàn)分之_____向乙方支付違約金,逾期三十(30)日未交付租賃標(biāo)的的,乙方有權(quán)解除本合同,甲方應(yīng)立即返還乙方已交付的保證金,同時(shí)向甲方追繳滯納金、違約金部分。
3.若乙方未能按期交納租金,每逾期一日,應(yīng)按日租金的萬(wàn)分之五向甲方支付滯納金,逾期三十(30)日未交納房租,甲方有權(quán)解除本合同。甲方有權(quán)自保證金中扣除乙方應(yīng)交納的房租金額,同時(shí)向乙方追繳滯納金、違約金部分。
4.電費(fèi)、水費(fèi)、集中供暖費(fèi)(如發(fā)生)由甲方代收代繳,乙方應(yīng)于收到甲方繳費(fèi)通知后七(7)日內(nèi)繳納。如乙方逾期繳納,每逾期一日,則按照逾期支付額的萬(wàn)分之五向甲方繳納滯納金。
5.租賃期間,若乙方發(fā)現(xiàn)房屋損壞并提出維修要求,甲方應(yīng)在收到乙方書(shū)面通知之當(dāng)日開(kāi)始維修,但房屋或設(shè)施損壞系由乙方故意毀損的除外。如甲方未按約定及時(shí)維修,乙方有權(quán)自行維修,有關(guān)維修費(fèi)用將在乙方支付給甲方的租金中抵扣。如甲方逾期十(10)天仍未開(kāi)始維修房屋,或一次維修超過(guò)三十(30)天仍未完成,造成乙方不能正常使用該房屋的,乙方可以退租或要求甲方減少租金或變更有關(guān)合同租金條款。甲方因未及時(shí)履行本合同約定的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任,致使房屋損壞,造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的,甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.任何一方違反本合同的約定,給守約方造成實(shí)際損失的,違約方應(yīng)賠償由此而給守約方造成的一切損失。
十二、免責(zé)條件
1.由于進(jìn)行必要的或例行的建筑物維護(hù)保養(yǎng)而致公共設(shè)施停止使用的,甲方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任,前提是甲方必須提前24小時(shí)以書(shū)面形式通知乙方,且公共設(shè)施停止使用時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí);
2.“不可抗力”是指合同雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件,該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或任何其它類(lèi)似事件。出現(xiàn)不可抗力事件時(shí),知情方應(yīng)及時(shí)、充分地向?qū)Ψ揭詴?shū)面形式發(fā)通知,并告知對(duì)方該類(lèi)事件對(duì)本合同可能產(chǎn)生的影響,并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行,則雙方于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任。租賃標(biāo)的因不可抗力而遭受損失或滅失時(shí),合同則自然中止,甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任,但甲方應(yīng)將該期間乙方支付的租金及各種保證金退還乙方。
十三、合同期滿
合同期滿,如甲方的租賃房屋需繼續(xù)出租或出賣(mài),乙方享有優(yōu)先權(quán)。合同期滿未續(xù)租或合同解除,乙方必須按時(shí)搬出全部物件,搬遷后十五 (15)日內(nèi)房屋如仍有余物,視為乙方放棄物件所有權(quán),由甲方處理。
十四、合同爭(zhēng)議的解決方式
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)甲乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商或調(diào)解不成,任何一方均可根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,向該房屋所在地人民法院提起訴訟。
十五、合同生效
1.本合同經(jīng)甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)委托人簽字并加蓋單位公章即生效。
2.本合同未盡事宜,一律按《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商,做出補(bǔ)充規(guī)定。
3.本合同一式肆份,雙方各執(zhí)二份。
十六、通知
依據(jù)本合同發(fā)生的任何通知應(yīng)為書(shū)面形式,以專(zhuān)人遞交、公眾認(rèn)可的快遞、掛號(hào)信或傳真方式發(fā)送到:
出租方(甲方):________________
聯(lián)系人:________________________
地址:__________________________
郵編:__________________________
電話:__________________________
傳真:__________________________
承租方(乙方):________________
聯(lián)系人:________________________
地址:__________________________
郵編:__________________________
電話:__________________________
傳真:__________________________
十七、合同附件
附件1:租賃標(biāo)的面積測(cè)繪文件
附件2:土地使用權(quán)證
附件3:建設(shè)用地規(guī)劃許可證
附件4:建設(shè)工程規(guī)劃許可證
附件5:房屋所有權(quán)證
附件6:消防合格證
附件7:租賃標(biāo)的平面圖、建筑圖
附件8:產(chǎn)權(quán)單位與物業(yè)管理公司的委托書(shū)
附件9:客戶(hù)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)
附件10:乙方裝修改造方案及圖紙
甲方:________________ 乙方:________________
委托簽字人:__________ 委托簽字人:__________
職務(wù):________________ 職務(wù):________________
2017年,在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神,應(yīng)勢(shì)而謀, 順勢(shì)而為,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,推進(jìn)公司品牌建設(shè),統(tǒng)籌運(yùn)作,精心安排,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得了豐碩成果,出色地完成了公司下達(dá)的2017年各項(xiàng)工作任務(wù),在公司跨越式發(fā)展過(guò)程中又?jǐn)S地有聲地邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一大步。
2017年,公司業(yè)績(jī)又創(chuàng)高度,再次刷新了開(kāi)業(yè)18年來(lái)游客接待量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入首次闖過(guò)億元大關(guān),凈利潤(rùn)在2016年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階,超過(guò)6000多萬(wàn)元。公司凈利潤(rùn)從2014年的3000多萬(wàn)元、2015年4000多萬(wàn)元,2016年的5000萬(wàn)元,到2017年的6000多萬(wàn)元,4年來(lái)以每年3、4、5、6階梯式增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,2017年游客接待量突破240萬(wàn),出色地完成了旅股下達(dá)的年度計(jì)劃,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)了旅股企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的排頭兵。2017年我們?yōu)槟@樣做的:
一、敢于挑戰(zhàn),敢于亮劍。企業(yè)的責(zé)任就是為社會(huì)服務(wù)、為員工謀利益、為國(guó)家創(chuàng)利潤(rùn)。秉承這個(gè)理念,公司不畏懼困難,不強(qiáng)調(diào)客觀,不向上級(jí)講條件,始終笑對(duì)市場(chǎng),市場(chǎng)就在那,年年有變化,年年有新招,招招有果挑,這是公司的精神和經(jīng)營(yíng)信念。爭(zhēng)取存量,深挖增量是我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。增亮觀察市場(chǎng)的眼睛,提高市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的嗅覺(jué),精準(zhǔn)地研判市場(chǎng),謹(jǐn)慎地制定對(duì)策是我們的銷(xiāo)售手段。所以,特別是這四年,一直是贏的。
(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,業(yè)績(jī)?yōu)橥?,?yōu)勝劣汰。過(guò)去4年間,就像一列高速行駛的列車(chē),在市場(chǎng)中扮演了沖鋒者的角色。在原來(lái)所謂的“高位運(yùn)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了倍數(shù)的幾何增長(zhǎng),得于的定位清晰和戰(zhàn)略明確。作為一個(gè)“點(diǎn)型態(tài)”的線路性觀光產(chǎn)品,若無(wú)文化、品質(zhì)和體驗(yàn)性的承托,只能是茍延性殘喘而不可能有持續(xù)性的飛躍和發(fā)展。公司的發(fā)展必須聚氣,以客戶(hù)口碑之氣,品質(zhì)服務(wù)信用之氣,品牌文化之氣,團(tuán)隊(duì)齊心能量之氣而形成的良性氣場(chǎng),依靠這個(gè)氣場(chǎng),接待量2014年-2017年平均增速近13%,而且這些股增量不是靠削價(jià)獲得,靠的是我們的服務(wù)、品質(zhì)和信用,贏得了客戶(hù)的心許和信任。沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有信任,沒(méi)有信任就沒(méi)有品牌,沒(méi)有品牌就沒(méi)有市場(chǎng),作為鐵律,執(zhí)著地在堅(jiān)守。
(二)每年都要找增量。2016年接待游客在196萬(wàn)人次,利潤(rùn)5000萬(wàn)元,2017年的增量在哪里?景區(qū)開(kāi)放近20年,算老景區(qū)了,接待硬件一直沒(méi)有太多的變化,且已經(jīng)在原來(lái)規(guī)劃的盤(pán)子上“高位”運(yùn)行。如何做經(jīng)營(yíng)突破是擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的難點(diǎn)。而且周邊景區(qū)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)促銷(xiāo),旅行社以集團(tuán)化規(guī)模施壓,團(tuán)隊(duì)行程、加點(diǎn)比例、客源地比例、價(jià)格等不斷變化,一次決策失誤會(huì)完全葬送全年的業(yè)績(jī)。這些個(gè)問(wèn)題無(wú)時(shí)不再考驗(yàn)著公司決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧。由于公司仔細(xì)地提前研判了市場(chǎng),認(rèn)真地做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,精準(zhǔn)地收集和分析了各種信息大數(shù)據(jù),以未雨綢繆和見(jiàn)招拆招的經(jīng)營(yíng)謀略的有效運(yùn)用,使得在飄渺動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下始終劈風(fēng)斬浪閑庭漫步。的銷(xiāo)售部不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo)和公關(guān)聯(lián)絡(luò)部門(mén),而是一個(gè)“經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)參謀部”,銷(xiāo)售部大量的工作在做信息收集和研判工作,旅行社、客源地動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)、異地產(chǎn)品銷(xiāo)售比例、產(chǎn)品價(jià)格、上架率、流向、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)頻率、網(wǎng)上訂單、客人年齡結(jié)構(gòu)、喜好、落地散客自由行、拼團(tuán)比例、酒店銷(xiāo)售點(diǎn)熱情度等等都要做詳細(xì)的分析,這些基礎(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料,為公司經(jīng)營(yíng)決策起到了決定性的作用,所以這幾年一直跟得上大勢(shì),一直找得到增量。
(三)抓文化主軸,引項(xiàng)目開(kāi)發(fā),促二消增收。作為游覽內(nèi)容單一的景區(qū),缺失文化的推送和體驗(yàn)性項(xiàng)目的補(bǔ)充,隨著時(shí)間的推移絕對(duì)跳不出漸行漸淡的圈子,很多景區(qū)的前車(chē)之鑒就是案例。“游了、一世不缺錢(qián)”的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)一直在唱且深得人心,但是在文化和景觀體現(xiàn)上以前不足,客人心里留下的難忘鏡像不多,怎樣推出一種文字小俗但心情大歡的文化體現(xiàn)這確實(shí)是要?jiǎng)哟竽X經(jīng)的?,F(xiàn)在呈現(xiàn)給游客面前的財(cái)神、鉆錢(qián)眼、金馬送元寶等等景物通過(guò)幾年的證明,不僅景區(qū)氛圍得到了改觀,更贏得了游客的喜愛(ài),如今這些景物在游客的留影集、網(wǎng)上的分享中都充分的表現(xiàn)出了銀子財(cái)福文化帶給他們的歡心喜慶。同時(shí)讓游客身臨其境體驗(yàn)的“地球記憶”項(xiàng)目正在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中,下半年將會(huì)給為增添一道風(fēng)景線,從而帶來(lái)新的賣(mài)點(diǎn)和新的客源招徠。景區(qū)入口左邊建設(shè)的景點(diǎn)式“銀子”文化商鋪、共享按摩椅、共享充電、紀(jì)念幣、銀子壯麗香煙、充電樁、夜明珠、長(zhǎng)壽池及七仙峰茶莊等項(xiàng)目已開(kāi)始試業(yè)并獲得了收益和游客一定的認(rèn)可。公司在不斷總結(jié)分析游客心理、喜好等因素,通過(guò)探索和持續(xù)改進(jìn),在打造獨(dú)特伴手禮的道路上創(chuàng)出新步子,展開(kāi)新的二消局面。
二、“三定”工作成效顯著,企業(yè)文化鼓人心。公司積極推進(jìn)“三定”工作,通過(guò)強(qiáng)化部門(mén)一崗多能、能人雙崗等方式,公司今年平均用工人數(shù)僅為96人,比上一年度減少4人,加上今年接待量激增,平均每人一年需接待游客2.5萬(wàn)人次,人均創(chuàng)收100多萬(wàn),人均創(chuàng)利潤(rùn)達(dá)62.5萬(wàn)元,基本實(shí)現(xiàn)人人滿負(fù)荷工作、全部都在忘我熱情工作。
(一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進(jìn)行換崗、輪崗的崗位體驗(yàn)制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見(jiàn)與需求,熟悉景區(qū)的每項(xiàng)工作,做到任何崗位隨時(shí)都能有人頂?shù)蒙?,做得好?/p>
(二)推進(jìn)總經(jīng)理值班制,每位高管輪班行使總經(jīng)理職責(zé),讓每一位高管輪流執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任。使每位管理人員都得到鍛煉,鍛煉出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和細(xì)節(jié)、及時(shí)解決問(wèn)題的能力 ,提升管理者的整體能力和素質(zhì)。
(三)制定崗位說(shuō)明書(shū),鎖定關(guān)鍵崗位人才重點(diǎn)培養(yǎng),為公司發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。
(四)如何吸引并留住員工,如何鼓動(dòng)員工積極工作是我們?nèi)肆Y源管理中的重要工作。在實(shí)踐中,公司始終堅(jiān)持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶和輻射功能,營(yíng)造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化,從根本上釋放了員工的潛能,從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到普通員工精神面貌煥然一新,人人以企業(yè)為家,愛(ài)崗敬業(yè)風(fēng)氣形成,旺季全體員工幾乎全天候上崗,在工作任務(wù)繁忙階段的時(shí)候,個(gè)個(gè)自覺(jué)加班加點(diǎn),個(gè)個(gè)忘我工作,舍小家顧大家,用激情、用斗志托起了的今天和明天。
三、推行精細(xì)化管理,全面提升服務(wù)品質(zhì)。的高速發(fā)展會(huì)暴露出問(wèn)題,需要不斷完善組織管控與系統(tǒng)修補(bǔ)。推行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。
(一)公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)于2017年10月25日通過(guò)了市、縣兩級(jí)行業(yè)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收。公司通過(guò)開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作,建立了《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》,明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)操作流程,有效降低了游客投訴,提升了游客滿意度,為創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。
(二)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式,并于2017年11月17日完成了縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審工作。通過(guò)引入卓越績(jī)效管理模式,開(kāi)展縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作,在組織評(píng)審中獲得了第一名好成績(jī)。促進(jìn)了公司管理創(chuàng)新、提升了競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力,公司的軟實(shí)力得到了進(jìn)一步的提升。
(三)推行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核,公司將整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),再分解到各部門(mén)、各崗位逐項(xiàng)逐月打分考核。指標(biāo)分解機(jī)制既落實(shí)了責(zé)任,也保證了績(jī)效指標(biāo)與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家,家好靠大家,家敗你有啥”的公司文化理念切切實(shí)實(shí)融入每個(gè)員工的心靈深處。能者上位,多勞多得。庸者下課,奮發(fā)圖強(qiáng)。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完成本職工作的好作風(fēng)和精神面貌。
四、嚴(yán)控成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。2017年公司繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售模式,狠抓增收增效工作,克服小富即安思想,不滿足現(xiàn)狀,再接再厲,爭(zhēng)取多超額完成任務(wù)。收入、利潤(rùn)同比均增長(zhǎng)20%的目標(biāo),利潤(rùn)首次超6000萬(wàn)元。效益的提升得益于內(nèi)抓管理促節(jié)支,外抓銷(xiāo)售促增效,完善網(wǎng)絡(luò)渠道等方式。凈利潤(rùn)在2016年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階,超過(guò)6000萬(wàn)元。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造,改善游覽環(huán)境,推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。今年公司通過(guò)改造下山道、商場(chǎng)廁所、新建伴手禮小廣場(chǎng)及縣集散中心的投入使用等一系列舉措,大幅提升了景區(qū)的環(huán)境、景觀、衛(wèi)生,獲得了游客、旅行社、導(dǎo)游紛紛稱(chēng)贊。公司決定擬將景區(qū)提質(zhì)升級(jí),打造為綜合型目的地,引導(dǎo)游客從景點(diǎn)觀光游轉(zhuǎn)到目的地休閑度假游。公司成立了創(chuàng)5A領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作,目前已劃定項(xiàng)目用地概念性范圍和預(yù)備做建設(shè)用地的范圍,項(xiàng)目位于目前巖洞的北側(cè),項(xiàng)目總占地面積約5580畝,其中建設(shè)用地面積約800畝。按劃定的概念性范圍已制作完成概念性規(guī)劃方案。公司向縣人民政府遞交的《關(guān)于將后山土地規(guī)劃為景區(qū)創(chuàng)5A項(xiàng)目發(fā)展用地的申請(qǐng)》已獲得了政府部門(mén)的批準(zhǔn)。
六、抓安全,保生產(chǎn)。
(一)公司安委會(huì)與各部門(mén)簽訂了《2017年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,把安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)。
(二)堅(jiān)持召開(kāi)月度安全例會(huì)和季度安全工作會(huì)議,分析安全工作形勢(shì),查找問(wèn)題,研究對(duì)策。
(三)每逢高峰期,公司都制定接待工作方案,落實(shí)好人防、物防、技防等措施。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮,疏導(dǎo)交通,維護(hù)秩序, 全力保障安全生產(chǎn)。
(四)堅(jiān)持做好新員工三級(jí)培訓(xùn)工作,組織開(kāi)展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)法、道路交通安全法等方面的學(xué)習(xí),提高員工的安全意識(shí)和安全技能,全年安全培訓(xùn)518人次,安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
(五)做好安全檢查,全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)景區(qū)重點(diǎn)安全隱患進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,每天堅(jiān)持對(duì)山體危巖、山林火災(zāi)、洞內(nèi)進(jìn)行安全檢查,有效杜絕了安全事故的發(fā)生。2017年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起,由于措施到位,處置及時(shí),避免了糾紛,得到了游客的贊許。
(六)9月份成立小青山治安聯(lián)防隊(duì)協(xié)助公司管理小青山村民事務(wù),聯(lián)防隊(duì)的成立在維護(hù)景區(qū)治安和處理村民事務(wù)上發(fā)揮了積極作用。
七、黨建工作扎實(shí)推進(jìn),精神文明建設(shè)結(jié)碩果。
(一)公司黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,在抗洪搶險(xiǎn)等各類(lèi)艱難險(xiǎn)重工作勇當(dāng)排頭兵,為群眾樹(shù)立了榜樣。2017年,黨支部四次帶頭率領(lǐng)黨員干部義務(wù)清理景區(qū)停車(chē)場(chǎng)排水溝渠近1200米,公司為3名村民子女入學(xué)出資2400元。春節(jié)、中秋節(jié),黨支部深入困難村民和職工家中問(wèn)寒問(wèn)暖,詳細(xì)了解他們的工作、生活情況,切實(shí)做好解民憂、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),真正把企業(yè)的關(guān)愛(ài)和組織的溫暖送到病房、送到家中、送到每個(gè)職工的心坎上。
(二)2017年,3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了入黨申請(qǐng)書(shū),被吸納為入黨積極分子。
(三)在公司黨支部的關(guān)心下,今年安排全體員工進(jìn)行了健康體檢,購(gòu)置了新工作服。員工宿舍實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜,增加營(yíng)養(yǎng)。旺季,公司領(lǐng)導(dǎo)組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉,冬天提供烤火器,切實(shí)做好防暑降溫和防寒保暖工作。2017年,公司續(xù)評(píng)為廣西著名商標(biāo)、廣西價(jià)格誠(chéng)信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點(diǎn)單位,游覽事業(yè)部被推薦為全國(guó)巾幗文明示范崗。
八、存在問(wèn)題
(一) 景區(qū)產(chǎn)品單一,經(jīng)營(yíng)模式單一,景區(qū)面積狹小,溶洞承載力有限,旺季景區(qū)接待的安全質(zhì)量問(wèn)題面臨嚴(yán)峻。
(二)不具有唯一性,沒(méi)有形成目的地。作為陽(yáng)朔精華游的延伸產(chǎn)品,受制于陽(yáng)朔十里畫(huà)廊封路的影響。
(三)景區(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用,滿足不了多層次和多元化人群的需求。
(四)設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,存在安全隱患。
(五)招人難及缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。
(六)景區(qū)園林景觀、環(huán)境不精致,洞內(nèi)燈光差強(qiáng)人意,洞內(nèi)空氣悶熱。
(七)無(wú)法實(shí)現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權(quán)屬歷史遺留問(wèn)題尚未解決,村民以此為由擾亂景區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序。景區(qū)主干道與村民共用,村民和車(chē)輛隨意進(jìn)出,景區(qū)內(nèi)設(shè)攤、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象屢禁不止,對(duì)景區(qū)的安全和秩序造成嚴(yán)重威脅。
(八)公司快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益與員工工作強(qiáng)度增加及工資福利緩慢增長(zhǎng)之間的矛盾日益顯現(xiàn),員工對(duì)此抱怨與日俱增。
(九)旺季自駕車(chē)激增,現(xiàn)有停車(chē)位不能滿足停車(chē)需要。
2018年主要工作安排和目標(biāo)任務(wù)
(一)年度目標(biāo)。緊緊圍繞公司下達(dá)的2018各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),制定措施逐一落實(shí)。力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的接待量、收入、凈利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
(二)推進(jìn)“地球記憶”項(xiàng)目建設(shè),使其與形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品,在陽(yáng)朔圈外打造一條精品線路,解決公司產(chǎn)品單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的缺陷。
(三)在創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,全面推進(jìn)5A景區(qū)的創(chuàng)建工作,提升景區(qū)的品牌效應(yīng)。
(四)全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略,在品牌的框架下,統(tǒng)一全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,充分挖掘企業(yè)的特色,創(chuàng)新游覽方式。
(五)創(chuàng)新銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,打造全方位銷(xiāo)售體系,強(qiáng)化景區(qū)品牌影響力,擴(kuò)大市場(chǎng)面,穩(wěn)固市場(chǎng)根基,鞏固和拓展珠三角和長(zhǎng)三角成熟市場(chǎng),大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場(chǎng),重點(diǎn)挖掘區(qū)內(nèi)市場(chǎng)和落地散客市場(chǎng)。
(六)繼續(xù)推進(jìn)增二消項(xiàng)目,逐步創(chuàng)建具有特色的二消體系,指引和支撐整個(gè)二次消費(fèi)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。延長(zhǎng)游客停留時(shí)間,滿足游客多重消費(fèi)需求,突破收入單一的瓶頸,提升景區(qū)盈利能力。
(七)繼續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革,完善獎(jiǎng)懲制度,提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率,進(jìn)一步提高員工工資待遇,充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和員工的積極性,穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
(八)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理,重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理和末端崗位管理,提升景區(qū)管理水平,提升服務(wù)檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。
(九)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合公司實(shí)際,在管理制度、管理細(xì)節(jié)、機(jī)制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設(shè)等方面下大力氣,進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)水平建設(shè),細(xì)致入微做好思想政治工作,提高員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2018年,市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,市場(chǎng)變數(shù)更大。我們要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,動(dòng)員全體員工,以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措,搶抓機(jī)遇,趁勢(shì)而上,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,克難奮進(jìn),奮力譜寫(xiě)公司發(fā)展新篇章。