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住宅物業(yè)管理方案精選(九篇)

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住宅物業(yè)管理方案

第1篇:住宅物業(yè)管理方案范文

關(guān)鍵詞:住宅小區(qū) 物業(yè)消防 安全管理 問題與對(duì)策

中圖分類號(hào):TU998 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2016)09(a)-0068-02

近幾年來,三亞市從一個(gè)默默無聞的小島城市漸漸地蛻變成了一個(gè)家喻戶曉的“明星”城市。因自然環(huán)境得天獨(dú)厚,城市建設(shè)快速發(fā)展,三亞市榮獲了中國人居環(huán)境獎(jiǎng),吸引著越來越多的外地人前來買房置業(yè)。然而,無論是國際旅游城市的成功建設(shè),還是房地產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展,都需要借助物業(yè)管理的力量。在對(duì)三亞市低、中、高檔住宅小區(qū)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn),部分住宅小區(qū)的許多消防安全設(shè)施往往跟不上小區(qū)的發(fā)展節(jié)奏,這就導(dǎo)致許多小區(qū)存在著消防管理滯后或者不到位的現(xiàn)象,小區(qū)內(nèi)部存在不少的安全隱患和盲點(diǎn),進(jìn)而對(duì)居民的正常生活造成一定的影響,也會(huì)嚴(yán)重影響國際旅游城市的嶄新形象。所以積極探討小區(qū)面臨的消防安全管理中存在的問題并提出對(duì)應(yīng)的措施勢在必行。

1 海南三亞住宅小區(qū)存在的消防安全隱患

1.1 物業(yè)管理單位相關(guān)責(zé)任落實(shí)情況較差

海南三亞地區(qū)有不少新興的住宅小區(qū),其中既有價(jià)格比較高昂的高檔小區(qū),也有符合普通大眾的住宅小區(qū),但是這些小區(qū)的物業(yè)管理單位的相關(guān)責(zé)任都沒有得到完全的落實(shí),進(jìn)而造成一定的消防安全隱患。不少小區(qū)的物業(yè)管理單位為了追求自身的經(jīng)濟(jì)效益,忽視了小區(qū)建筑消防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),而且很多物業(yè)管理單位對(duì)自身的職責(zé)認(rèn)識(shí)不足,以為自己的工作就是對(duì)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)安全事務(wù)進(jìn)行簡單管理,一旦小區(qū)內(nèi)部的建筑消防設(shè)施出現(xiàn)損壞,因?yàn)槲飿I(yè)管理單位難以發(fā)動(dòng)業(yè)主收集相關(guān)的維修資金,使得物業(yè)管理單位往往對(duì)小區(qū)內(nèi)部的建筑消防設(shè)施的損壞和缺失視而不見,進(jìn)而為整個(gè)小區(qū)的安全造成一定的隱患。小區(qū)的物業(yè)管理單位對(duì)相關(guān)的消防安全責(zé)任沒有認(rèn)真落實(shí),對(duì)于小區(qū)內(nèi)部的諸多問題選擇無視或者簡單處理,比如在三亞的某一小區(qū)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)部分消防栓已經(jīng)丟失,部分消防設(shè)施出現(xiàn)了不同程度的損壞,但是小區(qū)的物業(yè)管理單位沒有做到及時(shí)處理,這就導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)存在嚴(yán)重的消防安全隱患,一旦出現(xiàn)消防安全事故,小區(qū)內(nèi)部的消防安全設(shè)施無法為相關(guān)人員提供可靠的幫助,比如消防栓無法出水、無法正常使用等,這些問題就會(huì)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)造成重大的人員傷亡以及相關(guān)的財(cái)產(chǎn)損失。還有一點(diǎn)就是不少物業(yè)管理單位為了防止小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施或相關(guān)器材被小偷盜走或被居民破壞,進(jìn)而對(duì)很多的消防設(shè)施和器材安裝門鎖,這樣就導(dǎo)致一旦發(fā)生緊急情況,具體的消防設(shè)施如消火栓箱、水泵房、配電間、消防控制室等難以及時(shí)發(fā)揮其作用,延誤了消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲滅的最佳時(shí)機(jī),進(jìn)而造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。

1.2 小區(qū)居民的消防安全意識(shí)不夠

海南三亞住宅小區(qū)內(nèi)部的居民眾多,而且居民的來源廣泛,主要分為兩大類:一是本地普通住宅小區(qū),這類住宅小區(qū)的業(yè)主 80%是本地人,20%是外來務(wù)工人員;另外一種是“候鳥”人群住宅小區(qū),這類小區(qū)“候鳥”人群住宅小區(qū)的業(yè)主,85%是北方已退休了的老人,15%是北方收入不菲的在職人員。這些居民的文化、生活水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在著較大的差異,進(jìn)而導(dǎo)致他們對(duì)小區(qū)的消防安全存在著不一致的認(rèn)識(shí)。

同時(shí),近年來隨著人們生活水平的不斷提升,很多家庭都已經(jīng)購買了自己的私家車,但是小區(qū)內(nèi)部的停車位由于設(shè)計(jì)或者其他原因等導(dǎo)致難以滿足居民的停車需求,進(jìn)而導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的道路或者消防車道被居民的私家車占據(jù),一旦發(fā)生消防事故,相關(guān)的消防車難以順利抵達(dá)指定位置進(jìn)而造成巨大的消防損失。有的小區(qū)居民由于思想認(rèn)識(shí)水平較低,對(duì)消防法規(guī)也沒有清晰的認(rèn)知,他們以為消防用水是免費(fèi)的水源,就私自借用消防栓里的消防用水,但是消防栓的供水一般來自建筑在樓頂?shù)南浪洌鋬?chǔ)水量有限,這些消防水箱的供水一般只能滿足水災(zāi)發(fā)生的前10 min的撲滅工作,如果在平時(shí)被居民大量使用又得不到及時(shí)補(bǔ)充,那么一旦出現(xiàn)火災(zāi)就沒有足夠的用水來撲滅火災(zāi),其影響是可想而知的。還有的居民為了滿足自己的需要把小區(qū)內(nèi)部的消防通道進(jìn)行改建,用作自己的雜物間或者儲(chǔ)藏間;還有不少居民消防安全意識(shí)不夠,將許多生活雜物放置在疏散電梯前,這些行為都造成不小的消防安全隱患,在火災(zāi)發(fā)生時(shí)往往造成巨大的人員損失和財(cái)產(chǎn)損失。

1.3 公共維修基金使用阻力較大

海南三亞地區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備完善,體積較大,而且一旦出現(xiàn)損壞需要大量資金進(jìn)行維修,但是維修經(jīng)費(fèi)的來源只能依賴小區(qū)的專項(xiàng)維修基金。但是在實(shí)際操作中由于小區(qū)的業(yè)主數(shù)量較大,業(yè)主對(duì)消防安全的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,因?yàn)檫@類“候鳥”人群住宅小區(qū)業(yè)主每年都只在三亞住一兩個(gè)月,所以沒有業(yè)主提議成立業(yè)主委員會(huì)。對(duì)于平時(shí)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的物業(yè)糾紛,業(yè)主的處理方法一般是去小區(qū)物業(yè)投訴然后不了了之,加之物業(yè)管理單位的協(xié)調(diào)宣傳工作往往不到位,相關(guān)的物業(yè)服務(wù)未能滿足業(yè)主的具體需求,這些都造成小區(qū)的消防設(shè)施因?yàn)闆]有足夠的資金進(jìn)而難以及時(shí)地完成維修和更換。

1.4 開發(fā)商建管脫節(jié),留下火災(zāi)隱患

房地產(chǎn)開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督,甚至一些建筑未經(jīng)消防審核、驗(yàn)收就投入使用了。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象,造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理,消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套,留下先天隱患。

2 住宅小區(qū)物業(yè)消防安全管理的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)對(duì)相關(guān)物業(yè)管理單位從業(yè)人員的培訓(xùn)

物業(yè)管理單位以及相關(guān)的房地產(chǎn)行政部門必須加強(qiáng)對(duì)海南三亞地區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理單位從業(yè)人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)而全面提升相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,為小區(qū)的物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)相關(guān)部門比如消防安全機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)氐呐沙鏊?、街道辦事處等組織要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的監(jiān)督,同時(shí)也要積極組織形式多樣的培訓(xùn)班??梢圆捎矛F(xiàn)場教學(xué)的方式對(duì)相關(guān)的物業(yè)管理人員進(jìn)行專門的消防知識(shí)和技能的培訓(xùn),務(wù)必使物業(yè)管理人員做到“懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施設(shè)備的使用方法、懂逃生自救技能,會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散”。

2.2 建立健全物業(yè)管理消防工作制度

為了確保物業(yè)管理單位切實(shí)履行相關(guān)職責(zé),做好小區(qū)的物業(yè)管理工作,就要建立健全物業(yè)管理消防工作制度,對(duì)小區(qū)內(nèi)部的各項(xiàng)管理事項(xiàng)進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn),明確工作人員的消防安全管理責(zé)任,制定科學(xué)合理的消防巡查制度,做好相關(guān)消防安全隱患的檢查和整改工作,及時(shí)對(duì)相關(guān)的重大消防問題進(jìn)行檢查和報(bào)告,同時(shí)做好與業(yè)主的溝通交流工作,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),對(duì)于相關(guān)的專項(xiàng)資金的管理和使用都要保證公開透明,爭取業(yè)主的支持和理解,促進(jìn)業(yè)主積極配合物業(yè)管理人員的工作。保證物業(yè)管理人員積極完成其主要責(zé)任和工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)部的安全問題及時(shí)進(jìn)行排查,做好相關(guān)問題的整改工作,對(duì)于比較重大的物業(yè)管理問題可以與業(yè)主進(jìn)行交流和探討。

2.3 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位的監(jiān)督執(zhí)法

我國制定了具體的《中華人民共和國消防法》和《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》,公安機(jī)關(guān)和消防機(jī)構(gòu)要根據(jù)規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)部的消防安全執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,積極了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)的落實(shí)情況,以及物業(yè)管理人員的防火巡查的執(zhí)行情況,檢查小區(qū)內(nèi)部的安全出口、疏散通道以及消防車通道的具體情況,保證各項(xiàng)消防器材和設(shè)施的完整和有效,對(duì)于在巡查中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題和隱患要及時(shí)整改,并將有關(guān)情況告知具體的房地產(chǎn)行政主管部門和小區(qū)業(yè)主委員會(huì),進(jìn)而形成部門聯(lián)動(dòng)制約機(jī)制,為小區(qū)的消防安全管理確定必要的約束機(jī)制,全面保證小區(qū)物業(yè)消防安全管理長期處于正常水平。

2.4 加強(qiáng)小區(qū)消防安全常識(shí)的宣傳普及

對(duì)于小區(qū)內(nèi)的居民要積極普及相關(guān)的消防安全知識(shí),按照《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)規(guī)定的消防工作職責(zé)定期組織開展小區(qū)消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)??梢栽谛^(qū)內(nèi)采用多種形式的宣傳工作,比如為居民發(fā)放各種消防安全資料,在小區(qū)的公示欄里張貼宣傳圖畫,利用小區(qū)廣播對(duì)居民進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳和普及,還可以組織業(yè)主進(jìn)行火災(zāi)逃生的疏散演練等。

小區(qū)的物業(yè)消防至關(guān)重要,對(duì)于保護(hù)小區(qū)內(nèi)人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全具有非常重大的意義,同時(shí)做好小區(qū)的物業(yè)消防安全管理也是物業(yè)管理部門的重要職責(zé)。

參考文獻(xiàn)

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第2篇:住宅物業(yè)管理方案范文

第一條為加強(qiáng)對(duì)住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的管理,維護(hù)住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金所有者的合法權(quán)益,根據(jù)《市市區(qū)物業(yè)管理辦法》(政規(guī)發(fā)[]2號(hào))的規(guī)定,制定本辦法。

第二條本區(qū)行政區(qū)域內(nèi),年6月1日以后辦理預(yù)售許可的項(xiàng)目(含分期開發(fā)的項(xiàng)目)物業(yè)管理儲(chǔ)備金交存、使用、管理和監(jiān)督,適用本辦法。

第三條物業(yè)管理儲(chǔ)備金按照專戶存儲(chǔ)、??顚S谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督的原則,專項(xiàng)用于彌補(bǔ)后期物業(yè)管理費(fèi)用的不足和公共部位、設(shè)施設(shè)備緊急維修資金的周轉(zhuǎn)。

第四條區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理儲(chǔ)備金的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

第二章交存

第五條物業(yè)承接驗(yàn)收備案前,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按照本項(xiàng)目總建筑面積10元/m2的標(biāo)準(zhǔn),到區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局繳存物業(yè)管理儲(chǔ)備金。

第六條物業(yè)管理儲(chǔ)備金屬全體業(yè)主所有,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局代管。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)專戶存儲(chǔ),??顚S?。

第七條開發(fā)建設(shè)單位繳存物業(yè)管理儲(chǔ)備金,區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)開具由區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一印制票據(jù)。

第八條開發(fā)建設(shè)單位未按本辦法規(guī)定繳存住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的,不得申請(qǐng)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收備案。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)開發(fā)建設(shè)單位未及時(shí)繳存住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的,責(zé)令限期改正。

第三章使用

第九條住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的使用,由業(yè)主大會(huì)決定,應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明的原則。發(fā)生以下情況的可以使用物業(yè)管理儲(chǔ)備金:

(一)后期物業(yè)管理費(fèi)用不足的;

(二)公共部位、設(shè)施設(shè)備需緊急維修的。

第十條住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金用于公共部位、設(shè)施設(shè)備緊急維修,應(yīng)為存在危及房屋安全、人身安全或可能造成重大財(cái)產(chǎn)損失的緊急情況,。

第十一條用于公共部位、設(shè)施設(shè)備緊急維修使用住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的,應(yīng)按照以下程序辦理:

(一)發(fā)生緊急情況需立即維修的

由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告并立即安排維修,業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督,同時(shí)報(bào)居委會(huì)(社區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。事后由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),并提供公共部位、設(shè)施設(shè)備的維修情況報(bào)告、資金預(yù)算、實(shí)施方案和申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金證明;經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、部分業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)(社區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、住建等部門驗(yàn)收合格后,由業(yè)主委員會(huì)借支,待維修資金撥付后償還。

(二)發(fā)現(xiàn)安全隱患需維修的

1、由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),并提供公共部位、設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀情況報(bào)告、資金預(yù)算、實(shí)施方案和申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金證明;

2、經(jīng)居委會(huì)(社區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局現(xiàn)場認(rèn)定;

3、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局復(fù)核同意后,邀請(qǐng)部分業(yè)主參與監(jiān)督實(shí)施并及時(shí)報(bào)告情況;

4、實(shí)施完成后,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、部分業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)(社區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、住建等部門驗(yàn)收合格后,由業(yè)主委員會(huì)借支,待維修資金撥付后償還。

第十二條住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金用于彌補(bǔ)后期物業(yè)管理費(fèi)用不足的,須為出現(xiàn)小區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)非正常退出而新物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒進(jìn)駐情況。

第十三條用于彌補(bǔ)后期物業(yè)管理費(fèi)用不足申請(qǐng)使用住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的,應(yīng)按照以下程序辦理:

(一)由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),就保證小區(qū)基本管理服務(wù)要求,提出資金預(yù)算報(bào)告及在30日內(nèi)選聘新的物服企業(yè)方案;

(二)業(yè)主大會(huì)表決通過,并經(jīng)三分之二以上業(yè)主簽字同意;

(三)報(bào)居委會(huì)(社區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))審核及區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局復(fù)核認(rèn)定后予以列支。

第十四條下列費(fèi)用不得從物業(yè)管理儲(chǔ)備金中列支:

(一)依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅公共部位、設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用;

(二)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(三)因人為損壞住宅公共部位、設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的修復(fù)費(fèi)用;

(四)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅公共部位、設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

第四章監(jiān)督管理

第十五條區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)按月與專戶管理銀行核對(duì)住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金賬目,并每年至少一次將資金使用情況向業(yè)主公示。業(yè)主對(duì)資金賬戶變化情況有異議,可以要求復(fù)核。

第十六條住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的管理和使用,應(yīng)當(dāng)依法接受審計(jì)監(jiān)督。

第十七條住宅物業(yè)管理儲(chǔ)備金的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)執(zhí)行財(cái)政部有關(guān)規(guī)定,并接受區(qū)財(cái)政局的監(jiān)督檢查。

第十八條票據(jù)的購領(lǐng)、使用、保存、核銷管理,按照區(qū)財(cái)政局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章法律責(zé)任

第3篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)方式及其存在的不足

目前,我市的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行的是《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核評(píng)定實(shí)行辦法》(沈價(jià)發(fā)[1999]202號(hào))?!掇k法》確定了“按質(zhì)論價(jià)”、“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的原則,將住宅分為普通住宅、中檔住宅和高檔住宅,針對(duì)每檔住宅采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中,中檔住宅四個(gè)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該文件的出臺(tái)對(duì)當(dāng)時(shí)我市物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了積極的作用,規(guī)范了物業(yè)管理的收費(fèi)行為。但在幾年的實(shí)際操作中,反映出一些不足,突出表現(xiàn)在一是標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng),過多依據(jù)建設(shè)硬件的檔次確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),忽視了軟件服務(wù),沒有將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。二是透明度不高,業(yè)主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定不十分清楚,實(shí)踐中,一些小區(qū)的業(yè)主認(rèn)為如此之高的物業(yè)費(fèi)卻得不到等值得物業(yè)服務(wù)不愿再繼續(xù)繳納物業(yè)費(fèi),出現(xiàn)欠交甚至拒交的情況,收費(fèi)率的下降,久而久之導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也下降,形成惡性循環(huán)。三是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)造成糾紛形成的投訴,主管部門缺乏有效的處理辦法。四是相應(yīng)規(guī)章滯后,非訴訟階段的糾紛投訴處理缺乏操作性強(qiáng)的地方法規(guī)。

二、建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及糾紛投訴處理機(jī)制的方案

1、質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立方案

為有效解決好目前我市的收費(fèi)體制問題,應(yīng)建立實(shí)行“菜單式”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所謂“菜單式”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是將物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,業(yè)主可依據(jù)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇自己能接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和支出相應(yīng)費(fèi)用。通過該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)制度,讓業(yè)主明白價(jià)格的組成方式,真正做到明明白白消費(fèi),明明白白交費(fèi)。

采用“菜單式”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)計(jì)算和分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)是關(guān)鍵,物業(yè)管理費(fèi)的實(shí)質(zhì)是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方圍繞共有物業(yè)的運(yùn)行、維護(hù)、管理而發(fā)生的物化勞動(dòng)以及相應(yīng)管理收益的補(bǔ)償,它是由管理費(fèi)支出和物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)酬組成。我市物業(yè)管理實(shí)踐中物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用定價(jià)依據(jù)的不足和管理費(fèi)支出成本的不透明是造成業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)收獲傭金過高,服務(wù)質(zhì)量卻很低劣的主要原因。這就要求物業(yè)公司公布定價(jià)依據(jù),加大成本支出的透明度,定期、不定期的公開支出項(xiàng)目、具體金額,讓業(yè)主充分享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。如業(yè)主對(duì)某項(xiàng)費(fèi)用收取、支出存在較大異議的,可會(huì)同物業(yè)管理企業(yè)指定具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。確定合理的物業(yè)管理費(fèi)的基礎(chǔ)上,積極探索科學(xué)的分?jǐn)偡绞?。目前,物業(yè)管理費(fèi)的分?jǐn)傆幸韵聨讉€(gè)模式一是物業(yè)管理方按照物業(yè)管理方按照業(yè)主要求和共有物業(yè)運(yùn)行、維護(hù)和管理的需要測算出管理費(fèi),再按業(yè)主擁有的物業(yè)面積(包括分?jǐn)偯娣e)進(jìn)行分?jǐn)?。二是將管理費(fèi)劃分為項(xiàng)如治安費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等事先確定標(biāo)準(zhǔn),再由業(yè)主按時(shí)交納即“以項(xiàng)核定、按項(xiàng)收取”。三是按業(yè)主擁有物業(yè)面積大小將物業(yè)分為大、中、小戶分別確定管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),再由業(yè)主定時(shí)定額交納即“以戶定額、按戶收取”。四是按物業(yè)管理需要,先由管理方墊付費(fèi)用,然后按戶或室內(nèi)面積分?jǐn)偨o業(yè)主即費(fèi)用分?jǐn)?。其中,第一種分?jǐn)偡绞绞禽^為廣泛采用的方式,但這種按業(yè)主專有物業(yè)面積分?jǐn)偡绞脚c物業(yè)管理費(fèi)本質(zhì)相悖。因業(yè)主共同擁有共有物業(yè)的所有權(quán)其享有的權(quán)利、義務(wù)是對(duì)等的。

2、投訴處理機(jī)制的建立方案

任何一個(gè)民事糾紛發(fā)生后都可以采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四個(gè)途徑解決,物業(yè)管理糾紛當(dāng)然也不例外。這里所講的投訴處理機(jī)制的建立主要是非訴訟階段的糾紛處理機(jī)制的建立。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理合同,物業(yè)管理企業(yè)不達(dá)標(biāo)或業(yè)主無故欠費(fèi),經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的,業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司可向消協(xié)、社區(qū)、小區(qū)辦、直至相關(guān)行政主管部門投訴,接到投訴的部門及時(shí)對(duì)投訴情況進(jìn)行處理。屬物業(yè)公司服務(wù)不到位的,應(yīng)在相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目中按比例給相關(guān)業(yè)主賠償,以約束物業(yè)企業(yè),加強(qiáng)管理,努力提高服務(wù)水平。

為了使投訴者有章可循,處理者有法可依,應(yīng)盡快制定《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)投訴處理辦法》等地方性法規(guī)。《辦法》應(yīng)詳細(xì)規(guī)定受理投訴的機(jī)構(gòu)及其職權(quán)、投訴的形式、受理的條件、處理的期限、處理結(jié)論的效力等。

三、實(shí)現(xiàn)方案的對(duì)策

1、“菜單式”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立和《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)投訴處理辦法》的實(shí)行是關(guān)系到廣大業(yè)主和大量物業(yè)公司切身利益的事,也是當(dāng)前我市物業(yè)管理中必須解決且必須解決好的一個(gè)實(shí)體上的問題和一個(gè)程序上的問題。該方案的制定實(shí)施,應(yīng)廣泛征求意見,組織專家進(jìn)行方案論證和各方聽證。

2、物業(yè)管理費(fèi)是維系小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)支柱,不能正常收繳或收繳率較低不僅影響小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至影響到物業(yè)公司的生存,基于此,當(dāng)出現(xiàn)拖欠物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象時(shí),物業(yè)公司均會(huì)采取各種各樣的方法進(jìn)行催繳,甚至采取過激手段。尤其在物業(yè)公司服務(wù)首先不到位情況下,這樣做更激化矛盾,致使糾紛增多、糾紛升級(jí),也給行政主管部門處理糾紛帶來難度。為減少上述現(xiàn)象的發(fā)生應(yīng)對(duì)物業(yè)公司法定代表人和經(jīng)理人定期進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)尤其是物業(yè)管理法規(guī)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

第4篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、目標(biāo)任務(wù)

著重通過“一個(gè)完善、兩個(gè)落實(shí)、三個(gè)提高、四個(gè)加強(qiáng)”,即完善物業(yè)管理工作機(jī)制,落實(shí)職能部門職責(zé)、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)職責(zé),提高物業(yè)企業(yè)競爭能力、提高物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平、提高物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì),加強(qiáng)物業(yè)承接查驗(yàn)、加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)環(huán)境巡查整治、加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金管理、加強(qiáng)前期物業(yè)招投標(biāo)管理,提升城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作內(nèi)容

(一)“一個(gè)完善”:即完善物業(yè)管理工作機(jī)制

一是加強(qiáng)物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。市級(jí)、各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū),以及各街道和有物業(yè)管理小區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均要明確具體的機(jī)構(gòu)承擔(dān)物業(yè)管理工作,并根據(jù)工作實(shí)際,配備一定數(shù)量的專兼職工作人員。社區(qū)居委會(huì)(村委會(huì))有干部專職或兼職從事物業(yè)管理工作。已經(jīng)配備人員的要確保在崗從事物業(yè)管理工作,確保物業(yè)管理工作有機(jī)構(gòu)、有人員負(fù)責(zé)。

二是安排物業(yè)管理專項(xiàng)資金。各地要建立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)保障的長效機(jī)制,把規(guī)范提升物業(yè)管理工作列入財(cái)政年度資金安排。2012年,鯉城區(qū)、豐澤區(qū)財(cái)政各安排不少于100萬元,市、晉江市、南安市、惠安縣財(cái)政各安排不少于80萬元,其他縣(區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)財(cái)政各安排不少于50萬元,作為整治、提升物業(yè)管理和獎(jiǎng)勵(lì)工作到位、成績突出的物業(yè)管理單位及個(gè)人的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),以后應(yīng)逐年提高財(cái)政預(yù)算金額。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。各縣(市、區(qū))人民政府和開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)和政策支持,出臺(tái)規(guī)范物業(yè)管理和扶持行業(yè)發(fā)展的規(guī)定;要將物業(yè)管理工作作為民生工作和社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入年度工作計(jì)劃,擺上重要議事日程;每年至少召開2次專題會(huì)議,聽取屬地內(nèi)物業(yè)管理工作匯報(bào),協(xié)調(diào)解決屬地內(nèi)物業(yè)管理重大問題。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門要對(duì)屬地內(nèi)物業(yè)管理情況進(jìn)行全面調(diào)查研究,摸清底數(shù),分析存在問題,出臺(tái)規(guī)范性文件,強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范管理。各相關(guān)單位要結(jié)合本單位在物業(yè)管理工作中的職責(zé),認(rèn)真調(diào)查研究,制訂規(guī)范性文件,加強(qiáng)監(jiān)管。各街道辦事處和有物業(yè)管理小區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)建立并落實(shí)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,每季度至少牽頭組織召開1次聯(lián)席會(huì)議,及時(shí)有效解決物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾、糾紛。要建立物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制,物業(yè)管理普通糾紛由社區(qū)、街道一線及時(shí)調(diào)處化解,并上報(bào)區(qū)級(jí)主管部門;嚴(yán)重的矛盾由區(qū)相關(guān)部門牽頭協(xié)調(diào)解決,并上報(bào)市級(jí)主管部門,市級(jí)各職能部門及時(shí)靠前處置。

四是推進(jìn)老舊小區(qū)整治工作。各縣(市、區(qū))和開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)要在年老舊小區(qū)整治試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,安排一定的整治資金,選擇若干個(gè)具有一定規(guī)模、居民整治意愿較強(qiáng)的老舊小區(qū),繼續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)整治工作。要通過設(shè)置圍墻、安防門崗,平整道路,整治綠化,完善改造雨、污管道等,使老舊小區(qū)面貌初步改善、基本具備物業(yè)管理?xiàng)l件,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際和居民意愿,采取引進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理、社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理、業(yè)主自行管理等方式建立長效管理機(jī)制。

(二)“兩個(gè)落實(shí)”:即落實(shí)職能部門職責(zé),落實(shí)業(yè)主委員會(huì)職責(zé)

1、落實(shí)職能部門職責(zé)。住建、行政執(zhí)法、公安、交警、消防、工商、環(huán)保、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等職能部門應(yīng)明確本部門在物業(yè)管理工作中的職責(zé),進(jìn)行責(zé)任分解,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)小區(qū)的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)部門協(xié)作配合,不推諉,不扯皮,及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。建立糾紛投訴調(diào)處機(jī)制,對(duì)執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的或物業(yè)企業(yè)報(bào)告、業(yè)主投訴、媒體曝光的違法違規(guī)行為查處及時(shí),處理到位。建立職能部門聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制,對(duì)未履行職責(zé)而造成嚴(yán)重后果的,按效能管理進(jìn)行查處。

2、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。各縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)要加大組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的力度,符合成立業(yè)委會(huì)條件的物業(yè)管理小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到60%以上。加強(qiáng)業(yè)委會(huì)制度建設(shè),引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)規(guī)范管理,推進(jìn)業(yè)主大會(huì)成立和規(guī)范運(yùn)作。促進(jìn)物業(yè)管理和社區(qū)管理有機(jī)結(jié)合,逐步形成社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)和睦相處、相互依托、和諧共建的新局面。

(三)“三個(gè)提高”:即提高物業(yè)企業(yè)競爭能力,提高物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平,提高物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)

1、提高物業(yè)企業(yè)競爭能力。一是要轉(zhuǎn)變提升行業(yè)的發(fā)展方式。物業(yè)管理今后不應(yīng)該簡單追求量的擴(kuò)張,而應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向重視質(zhì)的提高。要通過現(xiàn)代科技的運(yùn)用和商業(yè)模式的創(chuàng)新,不斷拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)整體競爭能力。二是要樹立品牌意識(shí),提高企業(yè)競爭力。鼓勵(lì)、扶持規(guī)范化的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過企業(yè)整合、品牌重組等方式,做強(qiáng)做大;鼓勵(lì)、扶持符合二級(jí)以上資質(zhì)條件的物業(yè)企業(yè)晉升資質(zhì),逐年提高二級(jí)以上物業(yè)企業(yè)管理的覆蓋面,縣(市、區(qū))房地產(chǎn)主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)要給予指導(dǎo)、幫助;引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)通過有序的市場競爭不斷提高工作效率,降低管理成本,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、提高物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平。一是要認(rèn)真落實(shí)《省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》,切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同,實(shí)現(xiàn)秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo),為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù),努力提高業(yè)主的滿意率。二是要?jiǎng)?chuàng)建“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、市、晉江市、南安市、惠安縣各創(chuàng)建2個(gè)市級(jí)以上物業(yè)管理示范住宅小區(qū),其他縣(區(qū))、開發(fā)區(qū)各創(chuàng)建1個(gè)市級(jí)以上物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。重點(diǎn)創(chuàng)建“十大物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”(西湖豪庭、西湖1號(hào)、濠江國際、明光花園、輝映江山、見龍亭小區(qū)祺龍?jiān)贰⒋蠼⑹繟區(qū)、蘭峰城市花園一期、錦洲瑞苑A區(qū)、佳豪城市花園二期),物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門要大力指導(dǎo)、幫助物業(yè)企業(yè)做好創(chuàng)建工作。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)要提出計(jì)劃,用幾年時(shí)間,每年確定一批物業(yè)企業(yè),組織物業(yè)管理專家,從內(nèi)業(yè)資料、外業(yè)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面,幫助企業(yè)規(guī)范管理物業(yè)項(xiàng)目;要組織物業(yè)管理專家,對(duì)物業(yè)企業(yè)擬申報(bào)示范住宅小區(qū)的項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo),確保擬申報(bào)項(xiàng)目順利通過評(píng)審。

3、提高物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)。一是要加強(qiáng)企業(yè)間的交流、學(xué)習(xí)??山柚飿I(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)積極開展物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流活動(dòng),組織物業(yè)管理工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)借鑒省內(nèi)外兄弟城市和我市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)物業(yè)管理模式,推廣運(yùn)用。二是加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)。定期組織物業(yè)經(jīng)理崗位繼續(xù)教育培訓(xùn),不斷提高管理水平,要加強(qiáng)保安、保潔、綠化、給排水、機(jī)電設(shè)施維護(hù)等崗位人員培訓(xùn)。三是要組織物業(yè)從業(yè)人員參加物業(yè)管理師資格考試,逐步推行項(xiàng)目經(jīng)理持有物業(yè)管理師資格證上崗制度。四是物業(yè)企業(yè)要建立健全員工培訓(xùn)制度,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

(四)“四個(gè)加強(qiáng)”:即加強(qiáng)物業(yè)承接查驗(yàn),加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)環(huán)境巡查整治,加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金管理,加強(qiáng)前期物業(yè)招投標(biāo)管理

1、加強(qiáng)物業(yè)承接查驗(yàn)。根據(jù)住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》,結(jié)合我市實(shí)際,制定物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)規(guī)定,督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行各自義務(wù),規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前,與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作,并在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù),向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi),持相關(guān)材料向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù),屬地房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)承接查驗(yàn)進(jìn)行檢查,確保項(xiàng)目按規(guī)劃審批內(nèi)容建設(shè)完整。房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)在開發(fā)建設(shè)單位申請(qǐng)辦理新建房屋所有權(quán)初始登記時(shí),應(yīng)審核物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況。

2、加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)環(huán)境巡查整治。市住建局加強(qiáng)檢查,督促各縣(市、區(qū))住建局開展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)。各縣(市、區(qū))住建局、街道辦事處組織物業(yè)企業(yè)開展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng),抓好日常巡查,每兩個(gè)月至少對(duì)轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū)巡查一次,并做好記錄。巡查以保潔綠化、服務(wù)收費(fèi)、停車秩序、消防安全、電梯安全、裝飾裝修等方面為主要檢查內(nèi)容,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同,根據(jù)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù),做到秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)達(dá)標(biāo)。加大對(duì)違法違紀(jì)企業(yè)的處罰力度,堅(jiān)決將侵犯業(yè)主合法權(quán)益的企業(yè)清除出物業(yè)管理市場。通過整治,物業(yè)管理小區(qū)要達(dá)到《省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》要求,做到房屋無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛;小區(qū)夜景燈整齊、美觀,小區(qū)內(nèi)路燈亮燈率達(dá)到100%;道路通暢、路面平整,路面井蓋無缺損,排水排污管道通暢;車輛停放有序;保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈整潔;綠化植物長勢良好。

3、加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金管理。成立市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦公室,依托在市住建局,負(fù)責(zé)全市住宅專項(xiàng)維修資金使用的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,并負(fù)責(zé)市區(qū)(鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、開發(fā)區(qū))住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用和代管工作;各縣(市)、區(qū)、港區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門也要明確住宅專項(xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)。完善專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng),專項(xiàng)維修資金實(shí)行四級(jí)分帳(總帳、物業(yè)小區(qū)、幢、戶),對(duì)已歸集的專項(xiàng)維修資金要陸續(xù)分帳到戶。

4、加強(qiáng)前期物業(yè)招投標(biāo)管理。市住建局制定完善前期物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)招投標(biāo)程序;制定物業(yè)管理專家?guī)旃芾碛嘘P(guān)規(guī)定,充實(shí)物業(yè)管理專家?guī)欤訌?qiáng)物業(yè)管理專家培訓(xùn)、管理。各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門做好物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,當(dāng)年預(yù)售的項(xiàng)目應(yīng)100%實(shí)行前期物業(yè)招投標(biāo),并做到公平、公開、公正。

三、工作步驟

(一)動(dòng)員部署階段(2012年月日至月20日)

各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)要結(jié)合實(shí)際,組織召開有關(guān)部門、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主代表參加的會(huì)議,分析屬地內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問題,研討行業(yè)發(fā)展方向,規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理措施。對(duì)屬地內(nèi)物業(yè)管理情況,要組織開展全面調(diào)查摸底工作,落實(shí)項(xiàng)目,制訂實(shí)施方案,做好部署安排。各縣(市、區(qū))要結(jié)合本地實(shí)際制定具體工作方案并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上制訂整改提升方案,方案要落實(shí)到每一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,明確具體目標(biāo)、內(nèi)容和措施。各縣(市、區(qū))工作方案于3月20日前報(bào)送市住建局備案。

(二)組織實(shí)施階段(2012年月21日至11月30日)

各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)及各相關(guān)部門對(duì)照“一個(gè)完善,兩個(gè)落實(shí),三個(gè)提高,四個(gè)加強(qiáng)”工作內(nèi)容組織實(shí)施,抓好落實(shí)。

(三)考核驗(yàn)收階段(2012年12月1日至12月31日)

各縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門按照《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》對(duì)屬地物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核;市住建局按照《市物業(yè)管理工作考核規(guī)定》對(duì)各縣(市、區(qū))物業(yè)管理工作情況進(jìn)行考核。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)管理是改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容,各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)要增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),建立或及時(shí)調(diào)整物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),制定方案,切實(shí)做好屬地內(nèi)規(guī)范提升物業(yè)管理工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促。

(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門及有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)物業(yè)小區(qū)存在的問題要及時(shí)督促整改,對(duì)違法違規(guī)行為要提請(qǐng)相關(guān)職能部門按法規(guī)進(jìn)行查處。

(三)扶持行業(yè)發(fā)展。要加大力度指導(dǎo)、幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級(jí),擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,拓展服務(wù)內(nèi)容,重點(diǎn)培育一批信譽(yù)好、市場竟?fàn)幜?qiáng)、業(yè)主滿意度高、誠信服務(wù)的品牌物業(yè)企業(yè),引領(lǐng)我市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。

第5篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,本著“業(yè)主自愿、政府扶持、部門聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、相互協(xié)作、先易后難、分步實(shí)施”的原則,積極穩(wěn)妥的開展老舊住宅小區(qū)綜合整治工作,全面提升老舊住宅小區(qū)管理水平。

二、總體工作目標(biāo)

2007年的總體工作目標(biāo)是完成新*區(qū)等5個(gè)老舊住宅小區(qū)綜合整治與改造工作。整治工作完成后,基本恢復(fù)管理運(yùn)行功能,建立長效管理機(jī)制,實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理,達(dá)到環(huán)境整潔、生活方便的目標(biāo)。

三、工作內(nèi)容

老舊住宅小區(qū)綜合整治與改造工作包括環(huán)境整治、聯(lián)合執(zhí)法、配套設(shè)施建設(shè)和實(shí)施物業(yè)管理等四個(gè)方面。具體內(nèi)容如下:

(一)環(huán)境整治的主要工程項(xiàng)目

房屋修繕類:

1、外墻面的涂料粉刷;

2、破損落水管整修、更換。

綠化調(diào)整類:

1、花草樹木調(diào)整,草坪鋪設(shè)、補(bǔ)種、修剪;

2、原有景點(diǎn)及休閑健身場所整修、完善;

3、路沿石修補(bǔ)、破損窨井蓋整修、更換。

(二)管理用房和公共設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)

1、物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房的修補(bǔ)、建設(shè)或增補(bǔ)、擴(kuò)建。

2、居民委員會(huì)、警務(wù)室、社區(qū)活動(dòng)中心用房的修補(bǔ)、建設(shè)或增補(bǔ)、擴(kuò)建。

3、宣傳欄、告示牌的增設(shè)。

4、公共場地的硬化、增補(bǔ)、修補(bǔ)。

5、電子監(jiān)控設(shè)施和房屋的整修、補(bǔ)建、擴(kuò)建。

6、封堵院門、增設(shè)大門。

(三)聯(lián)合執(zhí)法工作

1、違章建筑、棚廈,侵占公共場地、破壞和損毀綠化現(xiàn)象的清理整頓。

2、馬路市場、攤點(diǎn)的清理。

3、建立統(tǒng)一的廣告設(shè)施,依法清理野廣告。

4、對(duì)占用或閑置的公建配套設(shè)施及其收益進(jìn)行清理、清退或調(diào)整,明晰產(chǎn)權(quán)歸屬。

(四)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的轉(zhuǎn)軌

1、籌建小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)或進(jìn)行換屆選舉。

2、建立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作運(yùn)行和物業(yè)管理各項(xiàng)制度。

3、由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)。

4、做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的住宅小區(qū)移交接管工作。

四、項(xiàng)目管理要求

各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照工作要求,對(duì)列入整治計(jì)劃的老舊住宅小區(qū)基本情況認(rèn)真研究,明確整治內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),做到精心組織、精心管理、精心施工。

(一)綜合整治項(xiàng)目要以公開招標(biāo)方式確定施工單位,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

(二)綜合整治項(xiàng)目要嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù),并嚴(yán)格執(zhí)行工程監(jiān)理、合同管理、工程造價(jià)審計(jì)規(guī)定;整治項(xiàng)目和范圍要在業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)的范圍內(nèi),在相關(guān)小區(qū)公示,接受居民的監(jiān)督。

(三)綜合整治項(xiàng)目要對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、竣工驗(yàn)收實(shí)行全過程跟蹤管理,保證工程質(zhì)量,嚴(yán)格控制造價(jià)。

(四)綜合整治項(xiàng)目要嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度要求組織實(shí)施。

五、工作職責(zé)

(一)各街道辦事處的工作職責(zé)

1、牽頭做好住宅小區(qū)綜合整治與改造工作的宣傳和政策解釋工作。

2、抓好居民委員會(huì)的建設(shè),與市民政局聯(lián)合,完善居民委員會(huì)組織。

3、組織業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的成立或換屆選舉工作,與市建設(shè)局等有關(guān)部門配合,做好業(yè)主委員會(huì)工作制度建設(shè)、移交接管和選聘物業(yè)管理企業(yè)工作。

(二)各相關(guān)部門的工作職責(zé)

市建設(shè)局:

1、按照市政府確定的工作目標(biāo)要求,做好老舊住宅小區(qū)綜合整治與改造工作的組織協(xié)調(diào);

2、具體負(fù)責(zé)市老舊住宅小區(qū)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作;

3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)占用或閑置的公建配套設(shè)施及其收益進(jìn)行清理、清退或調(diào)整,明晰產(chǎn)權(quán)歸屬;

4、負(fù)責(zé)組織小區(qū)綜合整治與改造工作的建設(shè)、竣工驗(yàn)收、移交接管的指導(dǎo)、監(jiān)督工作;

5、負(fù)責(zé)供氣、市政、園林、環(huán)衛(wèi)設(shè)施檢修、改造、維護(hù)工作;

6、按照市老舊住宅小區(qū)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,抓好綜合整治工作進(jìn)度的安排、調(diào)度、檢查;

7、監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)管理工作的實(shí)施。

市規(guī)劃局:

1、負(fù)責(zé)審定小區(qū)封閉和配套設(shè)施的補(bǔ)建方案,并提供相關(guān)的配套資料;

2、以原有規(guī)劃設(shè)計(jì)要求為依據(jù),負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要增補(bǔ)配套完善的設(shè)施設(shè)備具體指標(biāo)。

市城市管理行政執(zhí)法局:

1、負(fù)責(zé)拆除小區(qū)內(nèi)的違法建筑、設(shè)施;

2、會(huì)同市工商局等相關(guān)部門對(duì)小區(qū)內(nèi)的馬路市場、亂設(shè)的攤點(diǎn)進(jìn)行清理整頓。

市工商局、民政局、經(jīng)貿(mào)局:配合各街道、各部門做好其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

市物價(jià)局:負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審定工作。

市勞動(dòng)和社會(huì)保障局:配合民政部門確定困難家庭物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、綜合整治與改造費(fèi)的補(bǔ)助方式、標(biāo)準(zhǔn)。

市財(cái)政局:負(fù)責(zé)做好市財(cái)政撥付資金的及時(shí)到位,協(xié)助做好工程造價(jià)的審計(jì)工作。

市公安局:協(xié)助各街道、各部門做好老舊住宅小區(qū)整治與改造工作,保障聯(lián)合執(zhí)法工作的實(shí)施,維護(hù)整治與執(zhí)法工作秩序,依法查處破壞小區(qū)公建配套設(shè)施等影響公共安全的行為。

相關(guān)管線、設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理單位:供電部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供電線路、設(shè)施設(shè)備調(diào)整方案的制訂和實(shí)施;供水部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供水線路、設(shè)施設(shè)備調(diào)整方案的制訂和實(shí)施;供氣部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供氣線路、設(shè)施設(shè)備調(diào)整方案的制訂和實(shí)施;廣電部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)廣電線路、設(shè)施設(shè)備調(diào)整方案的制訂和實(shí)施;通訊部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)通訊線路、設(shè)施設(shè)備調(diào)整方案的制訂和實(shí)施。

六、資金來源

(一)按照原有的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求應(yīng)當(dāng)配備而未建設(shè)的房屋和設(shè)施設(shè)備,由原房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)補(bǔ)建和改造資金。

(二)專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)管理的管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備由各專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。

(三)其他改造資金采取以下方式籌集:

1、設(shè)立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的新興北區(qū)、新興南區(qū)和荊河小區(qū)籌集方式

(1)市財(cái)政承擔(dān)20%;

(2)原房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)30%;

(3)所屬街道財(cái)政承擔(dān)10%;

(4)業(yè)主承擔(dān)40%,從物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金中列支。

2、未設(shè)立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的奎文北區(qū)和饃饃莊小區(qū)二期籌集方式

(1)市財(cái)政承擔(dān)50%;

(2)原房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)30%;

(3)所屬街道承擔(dān)10%;

(4)按照有關(guān)規(guī)定建立或續(xù)籌物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金,或按照實(shí)際需要,向業(yè)主收繳綜合整治與改造費(fèi)用的10%。

七、實(shí)施步驟

(一)動(dòng)員發(fā)動(dòng)和調(diào)研摸底階段(3月24日至3月31日)。市政府組織召開全市老舊住宅小區(qū)綜合整治動(dòng)員會(huì)議,各部門、街道辦事處按照會(huì)議要求,做好層層動(dòng)員,通過電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等開展宣傳工作。同時(shí)組織人員開展調(diào)研,核算費(fèi)用,做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

(二)實(shí)施綜合整治與改造階段(4月1日至11月10日)。各街道辦事處、各部門按照分工,加強(qiáng)協(xié)作,開展全面整治與改造工作。

(三)檢查驗(yàn)收和總結(jié)表彰階段(11月11日至11月30日)。市政府辦公室會(huì)同有關(guān)部門將對(duì)全市老舊住宅小區(qū)綜合整治與改造工作進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收與考核,表彰在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人。

八、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成工作合力。為加強(qiáng)對(duì)老舊住宅小區(qū)綜合整治工作的領(lǐng)導(dǎo),市政府成立以市委常委、常務(wù)副市長楊位明同志任組長,市長助理王文奎,市政府黨組成員、建設(shè)局局長周長秦同志任副組長,行政執(zhí)法、規(guī)劃、水務(wù)、民政、物價(jià)、工商、勞動(dòng)和社會(huì)保障、經(jīng)貿(mào)、廣電、供電、公安、財(cái)政等部門和荊河、龍泉、北辛、善南街道主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市建設(shè)局,周長秦同志兼任辦公室主任,朱紹猛同志任辦公室副主任。市政府各部門、街道辦事處也要成立專門機(jī)構(gòu)、抽調(diào)精干力量,積極主動(dòng)的做好配合工作,把老舊住宅小區(qū)綜合整治工作與構(gòu)建和諧社區(qū)結(jié)合起來,與落實(shí)政府工作報(bào)告的任務(wù)結(jié)合起來,與切實(shí)改善群眾生活和居住環(huán)境結(jié)合起來,進(jìn)一步明確責(zé)任,細(xì)化目標(biāo)任務(wù),形成合力,大力推進(jìn)老舊住宅小區(qū)綜合整治工作。

(二)抓好業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)的組建和換屆工作。按照法定的程序,組織成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)等基層自治組織,對(duì)已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)的,加強(qiáng)制度建設(shè),促進(jìn)其依法開展工作。

(三)進(jìn)一步明確任務(wù),積極開展綜合整治與改造工作。各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要在制訂老舊住宅小區(qū)綜合整治預(yù)算的基礎(chǔ)上,經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后,按照本方案進(jìn)行落實(shí),并同步做好施工隊(duì)伍的招標(biāo)、工程造價(jià)的審查、施工監(jiān)理與行政執(zhí)法等工作。

(四)做好物業(yè)管理企業(yè)的選聘和住宅小區(qū)的移交接管工作,建立長效管理機(jī)制。進(jìn)行綜合整治改造后,盡快完成住宅小區(qū)整體移交接管,由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理隊(duì)伍后,物價(jià)部門要及時(shí)審定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施物業(yè)管理。同時(shí),居民委員會(huì)要做好計(jì)劃生育、優(yōu)軍優(yōu)撫、幫教扶貧、人民調(diào)解等工作。有關(guān)部門和所屬街道辦事處要加強(qiáng)配合和業(yè)務(wù)指導(dǎo),加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)與居民委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的協(xié)作,建立長效管理機(jī)制。

第6篇:住宅物業(yè)管理方案范文

為進(jìn)一步促進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,提升城市品位,建設(shè)宜居湘陰,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及《市人民政府關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)的意見》(岳政發(fā)〔2010〕15號(hào))文件精神,結(jié)合縣情實(shí)際,現(xiàn)就促進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)提出以下實(shí)施意見:

一、加強(qiáng)房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控

(一)科學(xué)制定房地產(chǎn)用地供應(yīng)計(jì)劃??h國土部門要在《湘陰縣城市總體規(guī)劃》和《湘陰縣土地利用總體規(guī)劃》確定的縣城建設(shè)用地規(guī)模內(nèi),科學(xué)編制我縣房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)用地五年計(jì)劃和中長期計(jì)劃,優(yōu)先保證中低價(jià)位、中小型普通商品住房和廉租住房等保障性住房的土地供應(yīng)。對(duì)房地產(chǎn)用地批而不建、批后緩建、閑置土地等行為和不按土地出讓合同要求進(jìn)行開發(fā)建設(shè)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收土地閑置費(fèi);情節(jié)嚴(yán)重的,堅(jiān)決依法收回土地使用權(quán)。

(二)科學(xué)編制房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由縣房產(chǎn)部門牽頭,發(fā)改、國土、規(guī)劃等相關(guān)職能部門參與,根據(jù)《湘陰縣城市總體規(guī)劃》和《湘陰縣土地利用總體規(guī)劃》,科學(xué)編制我縣房地產(chǎn)業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、五年發(fā)展規(guī)劃及中長期規(guī)劃,并將其納入我縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。

(三)建立和完善住房供應(yīng)及保障體系。積極發(fā)展普通商品住房,適度建設(shè)高檔商品住房,加快建設(shè)廉租住房,嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用住房,合理建設(shè)安置性住房和公共租賃房,形成住房梯次供用,不斷滿足人民群眾住房需求,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)行為

(四)嚴(yán)禁行政企事業(yè)單位集資或變相集資建房和居民擅自新建住房。全面禁止全縣所有行政企事業(yè)單位集資建房或利用房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)變相集資建房。縣城中心城區(qū)內(nèi),縣國土部門嚴(yán)禁向個(gè)人建房或個(gè)人合伙建房供地,杜絕自建行為。已出讓給單位、個(gè)人建房或個(gè)人合伙建房的土地,由國土部門采取回購、收儲(chǔ)、整合等辦法收回,拿出具體方案報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)??h城規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)村村民建房,實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局,統(tǒng)一在居民點(diǎn)建設(shè)??h城中心城區(qū)內(nèi)經(jīng)鑒定確系危及人身安全的危舊房屋,不得批準(zhǔn)自拆自建,統(tǒng)一納入縣城提質(zhì)改造和土地儲(chǔ)備計(jì)劃,由縣人民政府收購后拆除。因建設(shè)需要征收集體土地上的房屋,按照《湘陰縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湘陰縣城區(qū)集體土地上房屋拆遷安置暫行辦法的通知》規(guī)定,實(shí)行集中統(tǒng)一安置。

(五)嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)管理??h房產(chǎn)部門要加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理,嚴(yán)厲打擊掛靠、變相掛靠等違規(guī)房地產(chǎn)開發(fā)行為。凡不具備房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)的,國土、規(guī)劃等部門不得為其辦理任何審批手續(xù)。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人在集體土地上從事或變相從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決予以打擊。

(六)強(qiáng)化房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)模管理。堅(jiān)決杜絕零星房地產(chǎn)開發(fā),單個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目低于3萬平方米或用地面積小于3000平方米的,相關(guān)職能部門不得供地、立項(xiàng)、報(bào)建,應(yīng)納入成片統(tǒng)一開發(fā)范圍。確無法調(diào)整合并的,其土地用于城市綠化或其它公益事業(yè)建設(shè)。其中,用地面積大于3000平方米,而建筑面積達(dá)不到3萬平方米的特殊項(xiàng)目,該地塊只能按城市規(guī)劃要求,批準(zhǔn)建設(shè)高層建筑,嚴(yán)禁個(gè)人合伙聯(lián)建。違規(guī)合伙聯(lián)建的,由縣房產(chǎn)部門牽頭,監(jiān)察、國土、建設(shè)、規(guī)劃等職能部門參與,依法予以處罰;涉及國家公職人員參與的,依法從嚴(yán)處理。

(七)規(guī)范房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。新開工的房地產(chǎn)小區(qū),要實(shí)行功能單一化設(shè)計(jì),從嚴(yán)控制上居下店式的商品房開發(fā)項(xiàng)目。原則上住宅小區(qū)臨街不得配建商業(yè)門面,居住區(qū)與商業(yè)區(qū)要獨(dú)立分開,營造宜居環(huán)境。臨街建筑和標(biāo)志性建筑應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目位置,結(jié)合城市風(fēng)貌規(guī)劃進(jìn)行形象設(shè)計(jì);縣城主干道臨街面不得設(shè)置開放式陽臺(tái),不得管網(wǎng)、空調(diào)等設(shè)備。新建商品住房必須設(shè)計(jì)空調(diào)位,空調(diào)機(jī)必須安裝在空調(diào)位內(nèi)。住宅小區(qū)的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)包含燃?xì)?、給排水等管線和排油煙的專用管道設(shè)計(jì)。新建項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行雨水、污水分流,污水排放必須接入縣城排污管網(wǎng)。臨湖、臨河開發(fā)項(xiàng)目要做到不推山、不填水,切實(shí)保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

(八)規(guī)范項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審。所有新開工房地產(chǎn)項(xiàng)目和行政企事業(yè)單位辦公用房必須有兩個(gè)以上設(shè)計(jì)單位拿出3個(gè)以上設(shè)計(jì)方案,由政府主管副縣長組織建設(shè)、房產(chǎn)、規(guī)劃、環(huán)保、人防、氣象、消防、交警等相關(guān)職能部門和有關(guān)業(yè)內(nèi)人士對(duì)方案進(jìn)行聯(lián)合初步評(píng)審。設(shè)計(jì)方案由小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、前期物業(yè)管理方案、建筑美化亮化方案、安防監(jiān)控方案、綠化方案和停車場位設(shè)計(jì)方案等組成。小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)包含建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格、消防設(shè)施、平面布局、立面效果、建筑容積率、建筑密度、綠化率、空調(diào)位布局、防盜窗(網(wǎng))風(fēng)格、穿墻洞孔位置、公共配套設(shè)施和項(xiàng)目整體方案符合房地產(chǎn)市場需求狀況的情況說明,其中消防設(shè)施應(yīng)包含室外消防栓、消防水池等方面的布局和設(shè)計(jì),公共配套設(shè)施方面包含垃圾收集設(shè)施、二次供水及加壓設(shè)備、風(fēng)雨活動(dòng)室、信報(bào)箱等內(nèi)容,垃圾收集設(shè)施應(yīng)明確垃圾收集點(diǎn)、收集站布局,風(fēng)雨活動(dòng)室要設(shè)計(jì)備有健身運(yùn)動(dòng)器材,小區(qū)門衛(wèi)處要設(shè)計(jì)信報(bào)箱。前期物業(yè)管理方案應(yīng)包含物業(yè)管理用房的合理配置情況、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘情況和物業(yè)管理的檔次及水平等內(nèi)容。其中物業(yè)管理用房配置標(biāo)準(zhǔn)為:3—5萬平方米的小區(qū)應(yīng)達(dá)到小區(qū)總建筑面積的5‰,5—10萬平方米的應(yīng)達(dá)到4‰,10萬平方米以上的應(yīng)達(dá)到3‰,超過10萬平方米的住宅開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)同時(shí)明確社區(qū)工作用房,所有物業(yè)管理用房和社區(qū)工作用房必須配置合理、適用。建筑美化亮化方案應(yīng)包含小區(qū)內(nèi)所有建筑的美化亮化燈飾、造型燈飾及臨街建筑的特殊美化亮化燈飾等內(nèi)容,并按照簡潔、寧靜、美觀、和諧的要求,采用三維動(dòng)畫方式進(jìn)行設(shè)計(jì),并提供動(dòng)畫效果圖。安防監(jiān)控方案應(yīng)包含小區(qū)安防監(jiān)控設(shè)施的整體布局、攝像頭數(shù)量和位置、監(jiān)控機(jī)房設(shè)置、門衛(wèi)崗?fù)づ鋫浜蜆怯钪悄芑O(shè)計(jì)等內(nèi)容。綠化方案應(yīng)包含綠化面積、綠地布局、花卉苗木和種類、規(guī)格等內(nèi)容。停車場位方案要在小區(qū)人防工程或地下停車場設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格根據(jù)小區(qū)住戶數(shù)按不低于1:1的標(biāo)準(zhǔn)配套到位,有商業(yè)鋪面的小區(qū)還要考慮社會(huì)車輛停車需要。項(xiàng)目經(jīng)初步評(píng)審后,拿出兩個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提交縣長辦公會(huì)議確定,形成最終設(shè)計(jì)方案。方案一經(jīng)確定,不得擅自修改。房地產(chǎn)企業(yè)須以最終審定的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案報(bào)建,并向社會(huì)公示,嚴(yán)禁出現(xiàn)審定后方案與報(bào)建方案脫鉤的現(xiàn)象。規(guī)劃設(shè)計(jì)方案經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后,開發(fā)建設(shè)單位1年未動(dòng)工建設(shè)的,原方案須進(jìn)行再次評(píng)審;2年未動(dòng)工建設(shè)的,堅(jiān)決依法收回土地使用權(quán)。

(九)加強(qiáng)住宅開發(fā)項(xiàng)目配套建設(shè)的監(jiān)管。凡新建、改建、擴(kuò)建的住宅小區(qū),除應(yīng)當(dāng)按經(jīng)批準(zhǔn)的控制性詳規(guī)和其它相關(guān)規(guī)定配套建設(shè)物業(yè)、社區(qū)辦公用房和教育、文化、體育、環(huán)衛(wèi)、消防、電信、美化亮化、安防監(jiān)控、綠化、停車位、停車場等設(shè)施外,還應(yīng)根據(jù)居住區(qū)規(guī)劃和居住區(qū)人口規(guī)模,按照國家有關(guān)規(guī)定配套建設(shè)幼兒園,所有配套用房、配套設(shè)施及幼兒園等必須與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同期交付使用。否則,規(guī)劃部門不得辦理規(guī)劃手續(xù),建設(shè)部門不得辦理施工許可和進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,房產(chǎn)部門不得辦理房屋權(quán)屬初始登記。

(十)嚴(yán)格實(shí)施商品房分戶驗(yàn)收及房地產(chǎn)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收。商品住宅工程在綜合驗(yàn)收前,建設(shè)單位應(yīng)組織施工和監(jiān)理單位進(jìn)行分戶驗(yàn)收,已選定物業(yè)公司的,物業(yè)公司應(yīng)參與分戶驗(yàn)收。分戶驗(yàn)收合格的,出具由建設(shè)、施工、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》;分戶驗(yàn)收不合格的,建設(shè)單位不得申請(qǐng)工程綜合竣工驗(yàn)收。房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工后,由房產(chǎn)部門組織建設(shè)、消防、交警、人防、地稅、氣象、質(zhì)監(jiān)、政務(wù)中心、規(guī)劃、公用事業(yè)等部門,對(duì)照?qǐng)?bào)建所提交的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案逐一進(jìn)行集中現(xiàn)場驗(yàn)收并簽署意見。凡夜間亮化、安防監(jiān)控、垃圾收集、綠地率等設(shè)施、設(shè)備指標(biāo)沒有按設(shè)計(jì)方案配置到位的房地產(chǎn)項(xiàng)目,各相關(guān)職能部門不得簽署合格意見,不能通過綜合竣工驗(yàn)收。所有部門簽署合格意見后方可認(rèn)定為綜合驗(yàn)收合格。商品住宅在交房時(shí),開發(fā)企業(yè)必須向購房人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》。

(十一)推廣精裝房。引導(dǎo)和鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采取住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式新建商品房。

三、優(yōu)化房地產(chǎn)投資環(huán)境

(十二)強(qiáng)化房地產(chǎn)項(xiàng)目報(bào)建管理。房地產(chǎn)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)建時(shí),必須將所有報(bào)建規(guī)費(fèi)一次性繳納到位,單個(gè)項(xiàng)目建筑面積在5萬平方米以上才能申請(qǐng)分期報(bào)建。報(bào)建規(guī)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按政府有關(guān)文件執(zhí)行,不得擅自降低或提高。特殊情況確需減免部分報(bào)建規(guī)費(fèi)的,須經(jīng)縣長辦公會(huì)議議決。

(十三)完善城市基礎(chǔ)設(shè)施配套??h文星鎮(zhèn)、建設(shè)、城建投、電力、商務(wù)、交通、公用事業(yè)、自來水公司等部門要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,對(duì)已竣工投入使用及新開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目在城市次干道、供水、供電、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公交車??空军c(diǎn)、就近入學(xué)等方面進(jìn)行完善,確保住宅小區(qū)與城市中心無縫對(duì)接。

(十四)強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的支持??h財(cái)辦、人民銀行要牽頭組織縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)拿出具體措施,增加房地產(chǎn)業(yè)貸款。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)金融市場的監(jiān)控,防范和化解房地產(chǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)隊(duì)伍的管理和培育

(十五)嚴(yán)格房地產(chǎn)市場準(zhǔn)入制度。從事房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須取得相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì),并備案登記。從事房地產(chǎn)營銷、策劃、中介、工程建設(shè)和服務(wù)的從業(yè)人員必須持有相應(yīng)資格證書。

(十六)加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理。完善房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案,實(shí)時(shí)記錄和公示企業(yè)信譽(yù)情況,并將其作為資質(zhì)定級(jí)、晉級(jí)、年檢的重要依據(jù)??h房產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)督促房地產(chǎn)企業(yè)整改不良行為,整改不到位的,給予降級(jí)或注銷其資質(zhì)。

(十七)培育房地產(chǎn)企業(yè)品牌。通過體制、機(jī)制和管理創(chuàng)新,培育和壯大房地產(chǎn)企業(yè)。鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)通過整合、兼并、入股等形式進(jìn)行聯(lián)合重組,逐步淘汰競爭力不強(qiáng)、規(guī)模效益低下的房地產(chǎn)企業(yè),促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

(十八)提升從業(yè)人員素質(zhì)。縣房產(chǎn)部門應(yīng)會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障部門制訂房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)計(jì)劃,明確年度培訓(xùn)任務(wù),加大培訓(xùn)力度,確保培訓(xùn)質(zhì)量;嚴(yán)格實(shí)行房地產(chǎn)從業(yè)人員持證上崗制度,建立健全房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員信用檔案,不斷提高房地產(chǎn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

(十九)切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。依法支持房地產(chǎn)企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng),及時(shí)依法處理群眾投訴,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人向房地產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)行攤派和“索、拿、卡、要”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),依法從嚴(yán)處理。

五、提高物業(yè)管理水平

(二十)全面推行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。逐步推行房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離制度。住宅小區(qū)、黨政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位房產(chǎn)應(yīng)逐步推行專業(yè)化物業(yè)管理,擴(kuò)大專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋面,任何單位不得聘用無從業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理服務(wù)。房地產(chǎn)小區(qū)選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格依法采取公開招標(biāo)或協(xié)議招標(biāo)的方式進(jìn)行。新建小區(qū)沒有實(shí)行前期物業(yè)管理的,工程不得驗(yàn)收。開發(fā)企業(yè)在向業(yè)主交房時(shí),前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)規(guī)約。

(二十一)充分發(fā)揮社區(qū)在物業(yè)管理中的監(jiān)督、指導(dǎo)作用。物業(yè)管理納入社區(qū)工作范疇,文星鎮(zhèn)各社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督、檢查,指導(dǎo)其搞好住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、公共安全等方面的工作。縣房產(chǎn)部門在指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)和辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)定級(jí)、晉級(jí)、變更手續(xù)及日常考核時(shí),應(yīng)當(dāng)聽取社區(qū)居委會(huì)意見;要加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)作,積極協(xié)助調(diào)處物業(yè)管理服務(wù)糾紛,共同做好物業(yè)管理工作,為居民創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境。

(二十二)嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理配套設(shè)施保證金制度和物業(yè)管理開辦費(fèi)制度。縣房產(chǎn)部門要分小區(qū)落實(shí)并監(jiān)管物業(yè)管理配套設(shè)施保證金和開發(fā)建設(shè)單位支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)。其中,配套設(shè)施保證金按建筑面積5元/平方米繳納且全部用于配套設(shè)施建設(shè),物業(yè)管理用房的建設(shè)投入不得在配套設(shè)施保證金中列支。

(二十三)嚴(yán)格執(zhí)行有償物業(yè)服務(wù)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)服務(wù)小區(qū)實(shí)行全方位、全天候管理服務(wù),服務(wù)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,確需調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)按法定程序進(jìn)行。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)。

(二十四)嚴(yán)格裝飾裝修管理。業(yè)主裝修房屋,其裝修方案必須先經(jīng)房地產(chǎn)裝飾裝修管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。嚴(yán)禁不按裝修方案施工或破壞房屋結(jié)構(gòu)行為,確保房屋使用安全。原則上住宅小區(qū)建筑不準(zhǔn)安裝防盜窗(網(wǎng))。確須安裝的,經(jīng)房地產(chǎn)裝飾裝修管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后,安裝的防盜窗(網(wǎng))必須內(nèi)嵌,嚴(yán)禁出現(xiàn)防盜窗(網(wǎng))凸出墻面及改變或破壞外墻立面形象的裝修行為。縣房產(chǎn)部門要全面加強(qiáng)裝飾裝修市場管理,嚴(yán)格裝飾裝修施工證的發(fā)放,逐步建立健全裝飾裝修原材料市場準(zhǔn)入制度,嚴(yán)防有害劣質(zhì)裝飾裝修材料流入市場;加強(qiáng)裝飾裝修質(zhì)量、環(huán)保監(jiān)測等服務(wù),培育壯大裝飾裝修企業(yè),查處違法違規(guī)裝修行為,營造良好的裝飾裝修市場環(huán)境。

六、優(yōu)化市場服務(wù)監(jiān)管體系

(二十五)嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)公示制和服務(wù)責(zé)任制。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按要求制作房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目公示牌,并在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場公示。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)后,相關(guān)部門應(yīng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷售、竣工驗(yàn)收、交付使用等進(jìn)行全方位監(jiān)管和服務(wù)。

(二十六)建立行政執(zhí)法聯(lián)合查處機(jī)制。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)單一違法行為,由相關(guān)職能部門查處;涉及多個(gè)部門的,由縣政府分管副縣長組織規(guī)劃、建設(shè)、國土、房產(chǎn)、環(huán)保、消防、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、交警、文星鎮(zhèn)等部門單位聯(lián)合查處,形成打擊合力,堅(jiān)決遏制房地產(chǎn)違法違規(guī)行為。

(二十七)加強(qiáng)商品房銷售和價(jià)格管理??h房產(chǎn)部門要建立健全新建商品房交易合同網(wǎng)上備案制度和預(yù)售款監(jiān)管制度,防范房地產(chǎn)企業(yè)抽逃資金風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。未取得商品房預(yù)售許可證的項(xiàng)目,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得預(yù)售,也不得以認(rèn)購(包括認(rèn)訂、登記、選號(hào)等)、收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用等形式變相預(yù)售商品房。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),依法從嚴(yán)查處。辦理預(yù)售許可證時(shí),要如實(shí)申報(bào)銷售價(jià)格。已取得預(yù)售許可的,要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一次性公開全部房源,嚴(yán)格按照申報(bào)價(jià)格,明碼標(biāo)價(jià)對(duì)外銷售??h房產(chǎn)部門要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場交易指導(dǎo)價(jià)的編制工作,杜絕房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押等價(jià)格不實(shí)現(xiàn)象,規(guī)范房地產(chǎn)市場交易秩序。同時(shí),逐步推行二手房交易網(wǎng)上備案和二手房交易資金監(jiān)管制度。

(二十八)規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資本金、預(yù)售款和維修資金管理。項(xiàng)目資本金、預(yù)售款和維修資金必須嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳存,任何單位和個(gè)人不得侵占和挪用。

第7篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、指導(dǎo)思想

以改善無物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境面貌、提高居民生活質(zhì)量、構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨,以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為目標(biāo),以建立舊小區(qū)長效管理機(jī)制為根本,全面提高舊小區(qū)改造成效與管理水平。

二、整治改造的目標(biāo)

通過對(duì)老舊住宅小區(qū)的整治,要達(dá)到功能基本配套,設(shè)施基本完好,環(huán)境美化綠化,區(qū)容區(qū)貌整潔,為引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)公司創(chuàng)造條件,以長效管理來維持改造后的面貌,提升城市管理水平。

三、整治內(nèi)容和資金安排

無人管理的老舊住宅小區(qū)共91個(gè)。此次整治老舊住宅無人管理小區(qū)分兩類整治,第一類是全面改造涉及每個(gè)街道辦事處1個(gè),全區(qū)共8個(gè)無人管理小區(qū),具體整治的內(nèi)容:拆除違章、臨時(shí)建筑;對(duì)小區(qū)內(nèi)道路實(shí)施維修改造,處理坑洼,嚴(yán)重?fù)p壞路段;因地制宜加大小區(qū)綠地建設(shè)力度,對(duì)原有綠地補(bǔ)充提高,增加綠化空間,完善綠化體系;維修更換樓道和小區(qū)內(nèi)的照明設(shè)備,提高小區(qū)夜間亮化程度;根據(jù)條件盡可能增設(shè)停車位、環(huán)衛(wèi)設(shè)施;對(duì)小區(qū)圍墻,大門進(jìn)行維修改造,達(dá)到封閉管理?xiàng)l件;改善和增加物業(yè)管理用房,維修新建小區(qū)車棚。對(duì)其他83個(gè)無人管理的老舊住宅小區(qū),本著因地制宜的原則進(jìn)行基本整治。臨近的老舊住宅小區(qū)盡可能一同封閉管理,相距較遠(yuǎn)或獨(dú)立的可單獨(dú)封閉管理。小區(qū)原有門房,可修繕重新利用,沒有門房,可在整治中重建,不具備條件的的可采取其他辦法解決,最終要具備看護(hù)院落必要的保障。同時(shí)按要求每棟樓設(shè)置2個(gè)垃圾箱(桶),每5棟樓設(shè)置一輛垃圾清運(yùn)車。

老舊小區(qū)整治資金按照市政府下?lián)艿?00萬元進(jìn)行安排。

四、組織實(shí)施辦法

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)老舊小區(qū)整治管理工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一部署,協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問題,確保工作順利開展,按時(shí)完成。

(二)明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任

舊小區(qū)整治改造工作是一項(xiàng)重要的民生工程,涉及的部門比較多,工程具體時(shí)間、任務(wù)、目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)由區(qū)政府統(tǒng)籌安排。相關(guān)責(zé)任部門密切協(xié)作,按照職責(zé)分工組織落實(shí)工作任務(wù),配合推進(jìn)。各街道要將整治改造的老舊小區(qū)(包括1個(gè)整體改造的小區(qū))基本情況、整治內(nèi)容、整合封閉計(jì)劃及工作方案于8月17日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。舊小區(qū)整治改造由各街道辦事處、城建局具體實(shí)施,區(qū)物業(yè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo),工程必須按照整治改造的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。9月中旬,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門進(jìn)行預(yù)驗(yàn),9月底整體驗(yàn)收,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同上級(jí)部門對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)和整治內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,經(jīng)過驗(yàn)收合格后,按照整治完成情況,撥付給各街道專項(xiàng)整治資金。

五、整治改造后的管理辦法

完成整治改造無人管理的老舊小區(qū)分步實(shí)施物業(yè)管理,具體可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模和配套設(shè)施的完善程度,居民對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)的接受能力,管理成本因素,選擇實(shí)施社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)化的物業(yè)管理,建立物業(yè)管理長效機(jī)制,防止前治后亂,治管脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生,最終推進(jìn)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、市場化和專業(yè)化。

第8篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由副區(qū)長擔(dān)任,副組長由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長擔(dān)任,成員由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局和相關(guān)鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人組成,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,辦公室主任由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長或由主管局長兼任,負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員選聘的組織協(xié)調(diào)工作。

2、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員試點(diǎn)配備方案制定、選聘組織及使用監(jiān)督指導(dǎo)工作。

3、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員待遇審定及經(jīng)費(fèi)撥付工作。

4、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)管員資格審查、公益性崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼審核等工作。

二、崗位設(shè)置

試點(diǎn)配備物業(yè)管理協(xié)管員18名,其中陳倉鎮(zhèn)、七個(gè)街道辦事處物管辦各1名;8個(gè)試點(diǎn)社區(qū)各1名(陳倉鎮(zhèn)、七個(gè)街道辦事處各1個(gè)社區(qū));區(qū)物管辦2名。

根據(jù)工作開展情況和上級(jí)要求,適時(shí)在全區(qū)范圍內(nèi)增加物業(yè)管理協(xié)管員的配備。

三、職能職責(zé)

1、認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行《物權(quán)法》《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)物業(yè)管理工作的法規(guī)政策。

2、全面掌握轄區(qū)住宅小區(qū)建設(shè)管理情況、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況及管理項(xiàng)目、轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成立及運(yùn)行情況,并建立相關(guān)信息檔案。

3、開展物業(yè)管理矛盾隱患的排查、轄區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)處和投訴處理工作,并建立工作臺(tái)賬,完成統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

4、積極參與指導(dǎo)轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)的籌建、換屆和選舉工作及業(yè)委會(huì)備案工作。

5、積極開展物業(yè)投訴調(diào)解工作站、物業(yè)維修服務(wù)站、物業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)在物業(yè)管理中的各項(xiàng)服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。

6、配合做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)及年審、物業(yè)招投標(biāo)管理指導(dǎo)、物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理驗(yàn)收監(jiān)管工作。

7、完成上級(jí)部門安排的其他物業(yè)管理工作任務(wù)。

四、經(jīng)費(fèi)保障

1、人員待遇:物業(yè)管理協(xié)管員基本工資為每人每月1000元,同時(shí)按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等補(bǔ)貼。以上四項(xiàng)補(bǔ)貼均以上年度省在崗職工平均工資為基數(shù),分別按照20%、6%、1%、2.5%的企業(yè)繳費(fèi)比例執(zhí)行。

2、崗位培訓(xùn)補(bǔ)貼:每人每年1200元標(biāo)準(zhǔn)。

3、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼:每人每年1000元標(biāo)準(zhǔn)。

4、經(jīng)費(fèi)來源渠道:采用公益性崗位與財(cái)政補(bǔ)貼相結(jié)合的形式列支。

五、人員選聘

1、選聘對(duì)象

市區(qū)戶籍的城鎮(zhèn)失業(yè)人員和大中專院校(含技工學(xué)校)畢業(yè)生。

2、選聘條件

(1)遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,熱愛物業(yè)管理工作,服從組織分配。

(2)高中以上文化程度,具有一定的政策理論水平、語言表達(dá)能力、人際溝通能力和服務(wù)群眾意識(shí)較強(qiáng)。

(3)男性年齡在48周歲以下,女性年齡在45周歲以下,身體健康,五官端正。

(4)城市建設(shè)、物業(yè)管理及法律專業(yè)者優(yōu)先。

3、聘用方式

聘用者與區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局簽訂勞動(dòng)用工合同,每兩年簽訂一次。

4、選聘程序

區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作按照“公開條件、自愿報(bào)名、統(tǒng)一考試、擇優(yōu)錄用”的原則,在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局具體組織實(shí)施。

(1)報(bào)名。根據(jù)選聘方案的具體報(bào)考條件,報(bào)考人員持《居民身份證》《省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證》或《大中專院校畢業(yè)證》原件、復(fù)印件,在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局報(bào)名,并填寫《區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報(bào)名登記表》(見附表),經(jīng)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核報(bào)名資格后進(jìn)行匯總,并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)進(jìn)行審核。

(2)考試體檢??荚嚪譃楣P試和面試,區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制訂考題,并組織符合條件人員參加考試,區(qū)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組派員監(jiān)督。筆試結(jié)束后,按1:2的比例從高分到低分依次確定面試人員,面試結(jié)束后依據(jù)考生綜合成績按選聘職位1:1的比例確定擬聘人員,并組織擬聘人員到指定醫(yī)院參加體檢。

(3)審核聘用。體檢結(jié)束后,由區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)擬聘人員進(jìn)行審定,審核合格后,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同,辦理各類保險(xiǎn),試用期限三個(gè)月。

(4)崗前培訓(xùn)。簽訂勞動(dòng)合同后,集中對(duì)聘用人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格后上崗工作。物業(yè)管理協(xié)管員崗前培訓(xùn)由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織實(shí)施。

六、管理考核

物業(yè)管理協(xié)管員實(shí)行區(qū)、街兩級(jí)考核管理,區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)人員選聘、培訓(xùn)、分配及績效考核審定;各鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)協(xié)管員的使用和考核(日??己撕湍甓瓤己耍?。

物業(yè)協(xié)管員由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,統(tǒng)一選聘、集中培訓(xùn)、按崗配備。各鎮(zhèn)街要做好日常檢查和考勤管理,并將物業(yè)管理協(xié)管員納入鎮(zhèn)街及社區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任管理和考核,年終按照“德、能、勤、績”四個(gè)方面進(jìn)行考核,將考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格上報(bào)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。對(duì)考核優(yōu)秀的人員,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)考核不合格人員,予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

七、實(shí)施步驟

1、制定方案。由區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定實(shí)施方案,報(bào)區(qū)政府審定。

2、動(dòng)員宣傳。召開領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)及相關(guān)人員會(huì)議,選聘信息,并采取多種形式,廣泛宣傳動(dòng)員。

3、報(bào)名審查。

(1)報(bào)考人員持《居民身份證》《省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證》或《大中專院校畢業(yè)證》原件、復(fù)印件,在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)名,并填寫《區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報(bào)名登記表》。

(2)區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查報(bào)名資格后進(jìn)行匯總,并將報(bào)考人員資料上報(bào)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、組織考核。

(1)根據(jù)報(bào)名情況,由區(qū)選聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考題、考試時(shí)間、巡檢人員做出安排。

(2)發(fā)放準(zhǔn)考證,組織筆試和面試。

(3)組織考試合格人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

第9篇:住宅物業(yè)管理方案范文

一、組織機(jī)構(gòu)、工作任務(wù)及職責(zé)分工

(一)組織機(jī)構(gòu)

成立工作專班。成立推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全街老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。由街主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各部門負(fù)責(zé)人和各社區(qū)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(具體名單附后),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在街社事辦。

(二)工作任務(wù)

1、全面調(diào)查,摸清底數(shù),切實(shí)做好轄區(qū)各類物業(yè)服務(wù)區(qū)域的界定工作。

2、強(qiáng)化措施,加大收入,綜合整治老舊住宅區(qū)居住環(huán)境,為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)積極創(chuàng)造條件。

3、確定老舊住宅區(qū)物業(yè)運(yùn)作模式,在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上實(shí)事求是地選擇物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式。

(1)各社區(qū)服務(wù)站主辦物業(yè)服務(wù);

(2)全委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司;

(3)房屋管理產(chǎn)權(quán)單位自管;

(4)業(yè)主自管或通過中介服務(wù)機(jī)構(gòu)參與管理,也可實(shí)行菜單式服務(wù)。

(三)職責(zé)分工

1、各社區(qū)負(fù)責(zé)做好摸底調(diào)查工作。調(diào)查工作的主要內(nèi)容有:

(1)房屋坐落的狀況,并認(rèn)真填寫調(diào)查、匯總表;

(2)區(qū)域內(nèi)道路、園林等配套狀況;

(3)供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備狀況;

(4)房屋產(chǎn)權(quán)狀況;

(5)區(qū)域內(nèi)居民服務(wù)需求及經(jīng)濟(jì)承受能力;

(6)物防、技防設(shè)施狀況;

(7)擬劃分或界定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域及相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)類型。

2、機(jī)關(guān)各相關(guān)科室部門依據(jù)各自職能共同做好綜合整治工作:

推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(社事辦):負(fù)責(zé)制定我街推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實(shí)施方案,負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督辦等日常工作。

城管辦:負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)市容環(huán)境整治工作,道路、排水、綠化等設(shè)施的改造工作和老舊住宅區(qū)內(nèi)路燈的協(xié)調(diào)工作;加強(qiáng)老舊住宅區(qū)“四害”滅治工作;維修社區(qū)內(nèi)破損道路,加強(qiáng)違章占道、“三亂”整治工作;協(xié)調(diào)執(zhí)法隊(duì)依法拆除老舊住宅區(qū)內(nèi)的批前違建。

綜治辦:負(fù)責(zé)老舊住宅小區(qū)的綜合整治及物防技防的落實(shí)。

文化站:負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)公益性健身器材和設(shè)施的管理與維護(hù)。

文明辦:負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)抓好老舊住宅區(qū)的文明創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提升老社區(qū)文明程度和市民文明素質(zhì)。

財(cái)政所:負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)資金的落實(shí)。

司法所:負(fù)責(zé)調(diào)解老舊住宅區(qū)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生的各類民事糾紛。

派出所:負(fù)責(zé)對(duì)老舊住宅區(qū)的治安、消防工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),落實(shí)治安聯(lián)防措施,切實(shí)維護(hù)社區(qū)公共安全和秩序。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心:負(fù)責(zé)預(yù)防和控制病媒生物和傳播疾病的發(fā)生和流行,做好衛(wèi)生活動(dòng)的相關(guān)工作。

二、方法步驟

(一)準(zhǔn)備階段(2012年4月初至4月中旬)

1、成立工作專班,制定實(shí)施方案。

2、召開動(dòng)員會(huì),學(xué)習(xí)傳達(dá)文件,吃透文件精神。

3、廣泛宣傳,營造良好的社會(huì)氛圍。各社區(qū)要充分利用墻報(bào)、廣播、橫幅等各種形式進(jìn)行宣傳。

(二)實(shí)施階段(2012年4月中旬至9月底)

1、調(diào)查房屋及配套設(shè)施和居住環(huán)境等基礎(chǔ)性情況,形成底本資料,建好臺(tái)帳;

2、根據(jù)調(diào)查摸底的情況有針對(duì)性地綜合整治老舊住宅區(qū)環(huán)境;

3、劃分并界定各類物業(yè)服務(wù)區(qū)域;

4、根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況確定試點(diǎn)社區(qū)和試點(diǎn)小區(qū),我街計(jì)劃選擇2個(gè)試點(diǎn)社區(qū)作為試點(diǎn),即古南小區(qū)和古雅陽光城小區(qū),古南小區(qū)屬大型、院落完整、無物業(yè)管理的商品房老住宅小區(qū),陽光城小區(qū)屬單位型無物業(yè)管理的住宅小區(qū)。

(1)試點(diǎn)社區(qū)制定試點(diǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作方案。

(2)在試點(diǎn)小區(qū)建立、推行物業(yè)服務(wù)工作。在界定區(qū)域內(nèi)成立業(yè)主委員會(huì),制定業(yè)主大會(huì)制度,并討論通過物業(yè)服務(wù)工作方案。

(3)落實(shí)試點(diǎn)社區(qū)、試點(diǎn)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),簽訂物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)或達(dá)成《社區(qū)物業(yè)服務(wù)公約》并報(bào)區(qū)房產(chǎn)局備案。

(4)核準(zhǔn)并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),啟動(dòng)試點(diǎn)社區(qū)和小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。

5、在先行啟動(dòng)試點(diǎn)社區(qū)的基礎(chǔ)上,其它社區(qū)應(yīng)及時(shí)借鑒試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn),按照先易后難、分步推進(jìn)的原則,結(jié)合實(shí)際開展工作,使各社區(qū)分期分批基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

(三)自查階段(2012年10月初至11月底)

1、對(duì)轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行自查自評(píng),查找問題,鞏固和提高推進(jìn)成果。

2、分類規(guī)范并統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)單位(機(jī)構(gòu))各項(xiàng)服務(wù)制度運(yùn)作行為,建立和完善長效管理機(jī)制。

3、指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)單位(機(jī)構(gòu))拓展服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)迎接考核驗(yàn)收階段(2012年12月初至12月底)

1、按照區(qū)物業(yè)管理工作小組制發(fā)的達(dá)標(biāo)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備驗(yàn)收資料;

2、接受區(qū)物業(yè)管理工作小組專班對(duì)我街老舊物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)考評(píng)驗(yàn)收。

三、工作措施

1、加強(qiáng)目標(biāo)管理。街道辦事處與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作全面落實(shí)到位。

2、建立完善制度。