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九六年衛(wèi)校畢業(yè)的xxx,一直從事內(nèi)科護理工作,去年八月因工作需要安排在icu科工作,內(nèi)科護士先進事跡材料。在新的環(huán)境中,xxx始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神,從不計較個人得失,常常超時工作,具有較強的團隊協(xié)助精神,主動配合護長搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護理技術項目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難,并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士,使科內(nèi)形成了互幫互學,共同提高的學習風氣。不斷學習,更新知識,鉆研新的護理技術,并有效地利用到臨床護理工作中,從而取得良好的護理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并腦轉移引起癱瘓的患者,入院時,全身多處ⅲ度褥瘡,護理相當困難,xxx運動所掌握的知識及平時總結的經(jīng)驗,配制了一種洗劑,外敷創(chuàng)面,經(jīng)過大約十天的精心護理,褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。這一成果正在院內(nèi)各科室推廣使用。
在護理病人的過程中,她不怕臟、不怕累。如今年2月份icu收治一位患“喉癌、腦梗塞”致全身癱瘓的病人,因家人護理不當,入院時滿身大、小便,而且合并全身多處褥瘡,其臭無比。xxx同志沒有退卻,親自與護理員一起清洗病人,一遍又一遍,直至把病人身上的臭味清除。病人因為進食困難,長期沒有清潔口腔,口腔內(nèi)積滿食物殘渣,張開口發(fā)出陣陣腐臭,令人惡心,但她毫無畏懼,細心地用鑷子一點點地將病人口腔內(nèi)的食物殘渣清除干凈,事跡材料《內(nèi)科護士先進事跡材料》。另一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者曾伯,因為家庭問題,長期得不到家屬的關心,飯菜不合胃口,拒絕進食,她親切地與病人談心,開解病人,循循善誘,并為曾伯送去熱飯、熱湯,使病人感動得熱淚盈眶,積極配合治療護理,病人與家人關系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病,都要求入住icu。
一位在上級醫(yī)院住icu已數(shù)月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部,于XX年11月病情穩(wěn)定后轉入本科,病人因長期住院,有一定的治療和護理知識,對治療和護理要求相當高,每隔15—20分鐘便要求護士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等,她與同事們一道,不厭其煩,耐心地為他做好各項護理工作長達二個多月,使病人感到非常滿意和感激,直到他生命的最后一刻。
還有一位全身多處骨折的年輕患者,手術后入住icu,因病情重,且大便失禁,護理難度大,xxx曾是多年的骨科護士,憑著豐富的臨床護理經(jīng)驗對病情進行認真分析,找出護理難點,與同事一起研究如何運用輕巧的方法去護理病人,開始病人因疼痛而不愿意配合,后來經(jīng)她耐心的解釋,增強了戰(zhàn)勝疾病的信心,在她那輕巧的護理手法下,病人最終積極配合各種治療。以后的三次手術病人入住icu,已把xxx視為自己的親人,親切地稱她為“姐姐”。
她這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡,數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷;她的敬業(yè),她的無私,是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當之無愧的優(yōu)秀護士。
××是××縣的農(nóng)機大戶,擁有各式各樣的農(nóng)機10多臺,以往他靠搞農(nóng)事服務賺錢,而去年,他開始發(fā)揮自己的優(yōu)勢,承包土地,進行機械化種植。這一轉變,不僅給××帶來了良好的效益,而且讓當?shù)氐拇迕褚哺芤?,同時還推進了當?shù)氐臋C械化種植,可謂是一個轉變帶來多贏。
買農(nóng)機搞服務年賺5萬
來到××的家,就像到了農(nóng)機專賣店,院子里停放著2臺收割機、1輛運輸車、4臺耕整機,屋里還有打米機、玉米脫粒機、切藤機、電動風車、抽水機……“這是耕地機,你可別小瞧它,它一天能翻整畝6~8畝地,是耕牛翻地的4倍多,每畝還可以少花40~50元。今年旱情重,耕整機可發(fā)揮了大的作用。”“這是收割機,價格貴,不算國家補貼的,就要15萬多。”××說現(xiàn)在政策越來越好,光是插秧機補貼就達到了銷售價的70%,他一下子就購買了2臺。去年,他的收割機外出機收一季就純賺2萬元,加上其它農(nóng)機服務,收入有5萬元左右。
××透露,自2005年××縣實行農(nóng)機補貼后,他就先后購置了各型農(nóng)業(yè)機械10多臺,開始專門從事耕地、機收、農(nóng)副產(chǎn)品加工等多項農(nóng)機作業(yè)服務。2007年,××縣成立了騰飛農(nóng)機服務隊,他被選為隊長,帶領農(nóng)機服務隊,先后到宜賓、××、江蘇等地開展跨區(qū)作業(yè)。
包地百畝種糧年進10萬
××縣是丘陵農(nóng)業(yè)大縣,而且大量青壯年外出務工,要推廣農(nóng)業(yè)機械,還有難度。田地要么粗放型種植,要么撂荒,實在可惜。“如果集中起來,用機械化耕種,效果肯定要好些?!痹谕飧戕r(nóng)機服務多年的××決定自己試一試,于是他包了60多畝地種植水稻。
縣農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機局對××大力扶持,免費為××提供種子、化肥、農(nóng)藥,讓他成為該縣機械化耕種的示范。縣糧食局還聯(lián)系企業(yè)跟××簽定收購合同,稻谷用收割機收割后,直接送到縣糧食企業(yè),用機械化烘干,以保護價收購。去年××喜獲豐收,中稻加上再生稻共收6萬多斤,毛收入6萬多元。
如此好的效益讓××今年大幅度地擴大了種植規(guī)模,他一下子承包了250畝地,另外還為100畝地提供技術支持?!拔易屑毸懔讼鲁杀荆划€地收800斤稻谷就能保成本,一般情況下我能有400多斤的利潤,加上再生稻就更多些?!薄痢琳f。
不僅如此,縣農(nóng)業(yè)局準備在××收割的稻谷后的100多畝干田中,試種時令蔬菜,實行訂單收購,那又是一筆可觀的收入?!胺N糧、農(nóng)機服務費、種蔬菜,一年下來20萬肯定少不了?!薄痢磷孕诺乇硎?,種地的收入應該上10萬元。
機械化種水稻畝省300元
××利用自己的優(yōu)勢包地種糧,不僅自己賺了錢,還讓村民們也獲益不少,對全縣的機械化推廣也起到了示范作用。
供電公司95598客戶服務中心班長先進個人事跡材料
今年26歲的是供電公司95598客戶服務中心一名班長,雖說從學生到員工,從學校到公司角色轉變不到五年,卻在崗位上從一名非電力專業(yè)的大學生成長為一名具備專業(yè)知識的電力行業(yè)員工,她那心細如發(fā)的工作熱情、虛心好學的工作態(tài)度、豁然開朗的性格時時感染著周圍的人,像一顆閃閃的星星,奉獻自己,服務別人,照亮別人。
全心投入,搭建一個學習型的服務平臺
雖說只是一名普通的班長,卻親歷了95598呼叫中心的成立與發(fā)展,親身感受著茁壯成長中95598熱線電話的繁忙與緊張。
1月18日,95598呼叫中心正式成立并投入運行。通過競聘考試,獲得了該崗位。也就從那時起,她意識到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋,自已肩上的責任和工作的意義有多重。為了抓緊時間進入角色,她廣泛搜集業(yè)務知識和相關資料“充電”,不懂就問,不會就學,背好各種營業(yè)規(guī)程和相關規(guī)定,把書本上的理論知識融入到日常工作中,不斷加強和提高自身的專業(yè)技能水平.
由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業(yè)員工,從她們自身素質來說,缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。為了使他們最快進入狀態(tài),總是認真查聽客戶代表的每一條錄音,及時糾正回復不準確或不完整的服務情況,有好幾次聽錄音直到深夜10點多。作為一個新成立的班組,在沒有任何工作經(jīng)驗、沒有任何條規(guī)可以借鑒的情況下,敢于創(chuàng)新。她積極向移動、電信等話務中心發(fā)展較成熟的企業(yè)學習相關經(jīng)驗,尤其是在客戶代表的服務態(tài)度和話務回答技巧方面進行了重點學習。同時,她制定了“95598客戶代表跟班實習計劃”,讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費員以及營業(yè)員分別學習和體驗不同工種的工作。使客戶代表對自已所從事工作有更新的認識,從而不斷增加和積累他們的工作經(jīng)驗。使95598能夠承擔起供電企業(yè)與客戶,以及公司內(nèi)部各部門之間真誠、快捷溝通的橋梁。
為提高客戶代表的工作積極性和主動性,5月份,供電公司出臺了《95598客戶代表星級評定管理辦法(暫行)》。結合實際工作中的經(jīng)驗,參與95598客戶代表的星級評定管理工作,細化考評標準,按照評定管理辦法成功地組織開展了多次星級評定。9月,供電公司95598客戶代表星級評定管理也被省公司選入典型經(jīng)驗庫,成為全省兄弟單位學習的典范。
從95598班組創(chuàng)建以來,她還堅持每周對客戶服務代表進行培訓,或請專業(yè)的同事,或自己準備教程,不管工作有多忙,她都要精心為每一次培訓做好準備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標準及素質標準,逐步完善和建立了《95598勞動紀律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結合工作實際總結出“95598服務十不準”,將客戶代表平時最容易犯的毛病總結成瑯瑯上口的十個短句,粘貼在每一個座席的話機旁,讓她們時時刻刻提醒自己做到最好,對規(guī)范95598員工服務行為起到了積極有效的作用。
功夫不負有心人,通過她不懈的努力和積極帶動下,在參加省公司“營業(yè)窗口與95598服務技能競賽”中,獲得個人三等獎的好成績,在省電力公司“服務之星”比賽中,獲得“十佳服務之星”稱號,同時還獲得省電力公司“思想道德楷?!狈Q號;班組在省電力公司對95598人員進行調考中,供電公司95598的姑娘們成績優(yōu)秀,并在1月,95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業(yè)的執(zhí)證上崗考試。這些的成績獲得與全心投入,搭建一個學習型的服務平臺是分不開的。
全員服務,打造一支愛崗如家的工作團隊
“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”。深知只有一個愛崗如家的團隊,才能出成績出效益。因此總是松弛有度。在工作中,她嚴格要求同事們從服務意識、服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務技能、服務效率、服務方式、服務文化八個方面入手,盡自己最大的努力完成工作中的每個細節(jié)。而在生活上,她也總是給身邊無微不致的關心和體貼。
說起李班長,姐妹們已記不清她有多少個夜晚、多少個周未和節(jié)假日沒休息了,工作幾乎成了她生活的全部。記得初,95598服務熱線正式開通不久,也正趕上過農(nóng)歷新年。為確保95598呼叫系統(tǒng)春節(jié)期間的安全穩(wěn)定運行,客戶的用電服務通暢,放棄了假日,與3名客戶代表一起堅守在工作崗位。在這七天的時間里,每當聽到故障報修的客戶打來電話告知已經(jīng)恢復用電并表示感謝時,她心情才顯得輕松。她總是對同事說:“我們每時每刻都在展示著公司的形象,越是節(jié)假日,我們越是要比平時付出更多的努力,任何時候我們都要把問題估計得充分一些,把對策考慮得周全一些,把工作開展得扎實一些,接聽好每一個電話,處理好每一項工作?!?/p>
每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發(fā)期,同時也是95598話務量的高峰期。據(jù)了解,在迎峰度夏期間,客戶代表們每人每天要接聽200多個電話,遇到這種情況,她總會放下 手中的報表,幫值班人員接聽、回訪電話;每到吃飯的時候,她總是搶著接聽電話,說自己不餓,催促同事先吃飯;每當同事有緊急事,她總是二話不說的把班次頂上,事后又總是笑笑,連聲感謝的話都不讓別人說出口。說:“要說不累是假的,可一想到95598深入人心,一根細細的電話線承載著千家萬戶對我們信任,我們就感到特別欣慰?!痹谒呐ο?,95598的姑娘們摒棄了嬌氣,一人工作累倒了,其它姐妹就噓寒問暖,并主動把任務接過來,保證不影響日常的工作進度。人性化的管理,使成員把班組稱為家,產(chǎn)生了深深的依賴,并為之努力奮斗。
也正是有了全體工作人員全身心的投入,95598客戶服務中心的質量不斷提升,在多次市委領導和省公司領導的檢查以及明查暗訪中,都得到各級領導的一致好評。也正是有了全體工作人員的共同努力,在參加公司民主評議行風及“百問百查”文明用語演示競賽中才能獲得二等獎的好成績。
真誠服務,打開一扇誠信的窗口
服務工作千頭萬緒,與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個打入電話的客戶能舒心掛機,一開始,面對復雜的客戶群所提出的問題,回答得不能令客戶滿意,也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨,而是在掛下電話后,反復播放平時的電話錄音,并進行分析,摸索出了一套“微笑摘機、微笑通話、讓客戶舒心掛機”的服務流程,即要求客戶代表在整個通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語氣、體諒的心態(tài)、換位思考的模式。這個流程看似簡單,但在實施的過程中,面對著個人修養(yǎng)高低不一,表達能力參差不齊的客戶,能做到又談何容易。
還注重在服務中注入情感化,以真情、真心、真愛感動廣大客戶的心。盛夏的一天,一位老大娘走進了95598座席廳,她一進來就問:“這里可以請人去修電嗎?”連忙扶老大娘坐下,倒了一杯水讓她慢慢說。原來老大娘家里沒電了,她又不知道打電話,問了別人都說“找95598”,她就找上門來了。了解情況后,馬上聯(lián)系搶修人員,為這個特殊的客戶提供一次特殊的服務。老大娘走的時候,拉住她的手說:“妹子,謝謝啊,你們這樣的服務真是到家了!”從此,老大娘一有用電的問題就找。從此以后,每當遇到年紀大且行動不便客戶,她總是伸出援助之手。她就是這樣,把客戶當親人當朋友,放在心上,用一顆真誠的心為客戶服務,用自已的行動贏得了客戶的信任。
“一個城市良好的供用電環(huán)境是吸引外商投資的一個重要因素,因此我們無論何時何處努力做到公司總經(jīng)理黎詩義對社會承諾的‘經(jīng)濟發(fā)展的熱點在哪里,供電服務就延伸到哪里’”如是說。記得有一次,一個外地的手機號碼打進95598,該客戶是想來投資辦廠,咨詢地區(qū)的大工業(yè)電價的標準。接聽電話的客戶代表告知客戶當前的大工業(yè)電價標準后,客戶表示還想了解更多的信息,客戶代表掛斷電話后向反映了這個情況。馬上將最新的電價文件復印了一份,并在空白處注明劃分普通工業(yè)和大工業(yè)用電的標準。然后接通客戶電話與客戶就電價問題進行交流和溝通,同時她還將文件以傳真的形式發(fā)給客戶,給客戶一個滿意的答復。
以下內(nèi)容由收錄,希望能為大家提供幫助
26年來,她始終懷著對祖國醫(yī)學事業(yè)的無限熱愛,牢記一名醫(yī)師的神圣職責,立足崗位,勤奮工作,以獨到的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德贏得了廣大患者的尊敬和信賴,她就是渭源縣“三八”紅旗標兵,民盟渭源支部盟員、縣第一人民醫(yī)院功能檢查科主任、主治醫(yī)師xxxx,
上世紀七十年代初生于渭源的xxxx,從xxxx年起就進入縣人民醫(yī)院功能檢查科開始臨床B超工作,xxxx年,由于工作積極上進,曾被醫(yī)院派往甘肅省中醫(yī)學院進修深造。在醫(yī)院,作為一名超聲科醫(yī)生,xxxx給患者做檢查時,干部農(nóng)民一樣對待從不嫌棄,總是以極大的熱情及愛心對待每一位病患者,用一顆真誠的心詮釋著白衣天使的人格魅力。超聲科醫(yī)生的工作是沒有時間規(guī)律的,誰知道那一個病人什么時候要來做檢查?尤其是在處理急診病人做超聲檢查的日子里,xxxx往往處在緊急待命狀態(tài),做到隨叫隨到。病人的安危就是命令,工作25年來,她在夜間往返家中與醫(yī)院的次數(shù)誰也說不清楚,有時候多半是剛踏進家門又跑步趕到醫(yī)院科室。
患者家屬xxxx告訴筆者,xxxx大夫她人腳勤的很,當時是在晚上,還下著雪凍得厲害,我們到醫(yī)院很緊急,娃娃須要作B超,值班大夫對檢查結果有些吃不準,給xxxx大夫一個電話她就趕來了,她的勤快態(tài)度真的是很感人的。
超聲科科室獨具特色,要求技術含量高,與臨床各個科室都有聯(lián)系,為此xxxx深刻認識到作為一名為病人健康所系、生命相托的超聲科醫(yī)生,只有在專業(yè)方面勤于學習,樂于追求,技術方能更高。平常她自費訂閱、購買大量的超聲科雜志和書籍,對《超聲醫(yī)學》等多學科理論知識進行系統(tǒng)地反復學習,
在渭源縣人民醫(yī)院超聲科,xxxx就像是一位知心大姐姐,一位年輕的醫(yī)務人員欣喜的告訴筆者,我們醫(yī)院一般是在每年的5.12國際護士節(jié)前后,總要組織開展相關診療技術大比武,xxxx姐姐教授給我的技術,不光讓我拿到了好的名次,而且更寶貴的是還填補了醫(yī)院某些方面的技術空白。
超聲新技術的.有效運用,最大程度減輕了患者的痛苦,也減少了醫(yī)療費用,一直恪守不收紅包,不吃宴請,不去游玩的“鐵”規(guī)矩,一度受得到了廣大群眾的好評和贊譽。據(jù)了解,早在xxxx年7月,xxxx就被甘肅省超聲醫(yī)學工程學會聘為“常務理事”,xxxx年2月和xxxx2年10月,先后榮膺甘肅省衛(wèi)生廳 “萬名醫(yī)師優(yōu)秀支農(nóng)隊員”和“全省衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設先進個人”稱號,縣婦聯(lián)多次授予她“優(yōu)秀婦女干部”榮譽稱號。從醫(yī)由于她在超聲科方面的努力和獨到的醫(yī)術,有一家私立大醫(yī)院曾幾次開出高薪邀請xxxx加盟坐診,同時一些“老熟人、好心人”也鼓動她走出醫(yī)院到外面謀取新發(fā)展;然而這些都被她婉言謝絕了。
關于優(yōu)秀護士演講稿精選范文通用
南丁格爾說過:“護理工作是平凡的,然而,護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣?!惫ぷ髦?,她以此為座右銘,嚴格要求自己,力爭精益求精,最大限度減少病人痛苦。
在血透室工作,讓她對這些靠血液透析維持生命的病人油生同情之心,因為他們隨時面臨死亡,他們以往健壯的身體都只能靠“機器”來維持生命。她堅持做好每一個細節(jié),容不得自己有半點差錯。因為在這兒,每一件事看似再平常不過的小事,都是關系患者生命的大事。
工作中的她,每當積極配合醫(yī)生搶救使病人轉危為安時,每當見到病人臉上的笑容時,每當自己累得筋疲力盡,聽到病人或家屬真誠地說一句“謝謝”時……總是感到無比的欣慰。
曾有一天,一位老伯在透析中突然發(fā)生低血壓反應,神志不清,別的同事都方寸大亂了。她馬上跑過去,見病人嘔吐物噴涌而出,不加考慮,伸手接了一大把食物殘渣,不怕臟不怕臭血透室護士先進事跡材料。她來不及顧慮這些,隨手擦了一下繼續(xù)為老伯進行急救,病情穩(wěn)定后及時清理病人衣服和被褥上的嘔吐物。老伯妻子聽說后,滿懷感激地說:“謝謝你,這么臟的事情讓你做真不好意思。”她只是邊笑邊搖頭:“沒事,病人安危最要緊?!?/p>
因業(yè)務出色,她曾被外派去區(qū)三院血透室指導工作3個月。作為去指導的她,不忘任務重大,不忘一院形象,認真做好每一個指導動作,認真護理好每一位病人。
她覺得自己是幸運的,因為在工作中找到了人生的方向,我也是充實的,因為我在工作中品嘗著付出的快樂。
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在愛的世界里,有一個神圣的字眼,那,就是母親;在愛的守護中,有一個圣潔的字眼,那,就是“白衣天使”。當這兩個節(jié)日已到來和即將到來之際,在這抗擊“非典”的非常時期,我,想訴說心中那份感激。 感謝母親,是你賦予我生命,讓我享受生命的盛宴,陽光的和煦,春水的淙淙,白云的輕盈,都盡收我的心底,讓我感受到生命是如此美麗!韶光飛逝,是你,以自己的慈愛告訴我,要珍惜生活中的點點滴滴,乃至生命……
在愛的守護中,我讀懂了你,圣潔的“白衣天使”!兒時印象中的你是一管針筒,淚眼中你的笑是我最為不解的謎;稍稍懂事后,母親告訴我,你的貌似“殘忍”其實是愛,疼痛的號哭中病菌悄悄撤退;我,一天天在成長,后來,還是在愛的守護中,看到你輕盈的身影,我想到了你們的典范——提燈女神,南丁格爾!是她,在戰(zhàn)火硝煙中,以雙手撫慰了戰(zhàn)士的創(chuàng)傷,以真心守護了戰(zhàn)士的心靈,今天,在這場中華民族抗擊非典的戰(zhàn)爭中,我們雖沒有看到硝煙,卻領略了你們的風采!哪兒有危險,哪兒就有你們,層層地防護服遮住了你們?nèi)蓊?,但遮不住的是你們英勇無畏的風采;厚厚的院墻了你們與外界的聯(lián)系,但隔不斷外界濃濃的關注之情,因為,你們除了是白衣天使,同時還是母親的女兒,孩子的母親,我們生命的守護神,我們,從內(nèi)心感激你!葉欣烈士,被譽為“新時代的英雄,人民的功臣,南丁格爾精神的優(yōu)秀實踐者”,她以自己的行動踐行自己的生命之約,把生的希望留給了別人,把死亡留給了自己,47歲的她以身殉職,倒在了抗擊“非典”的戰(zhàn)場上,有一種倒下叫站起,永恒地站起,矗立在中華民族英烈之林里!
你我血肉之軀來自母親的賜與,讓我們感謝母親,每天回報給她以微笑,以暖意;你我的生命需要“白衣天使”的守護,讓我們感謝她們,珍惜生命是對她們最好的回報,讓我們以一首詩歌來表達心中的敬意:心中的感激平時沒注意你的美麗一顆圣潔的心卻讓人感激沒有硝煙的戰(zhàn)場上我理解了“白衣天使”的含義
你與非典零距離給了我們信心與動力真情融化了你和我雖無緣緊握你手表達謝意心卻與你緊緊相偎依南丁格爾的身影在你身上閃現(xiàn)白求恩的精神讓你神奇我們仰望你的身影目光中滿含著敬意。
關于優(yōu)秀護士演講稿精選范文通用
尊敬的領導、親愛的姐妹們:
上午好!
您見過連綿起伏深遠的山嗎?您看過洶涌澎湃寬廣的海嗎?今日,我演講的題目就是:護士的心——就是那深遠的山,寬廣的海!
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起,便有無數(shù)巾幗志士受到那生命光輝的感召,紛紛放棄優(yōu)越的生活來到各個需要幫助的人們身邊,承擔起守護健康守護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心,將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至,一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,或許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中,我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。
眾所周知我們的工作辛苦,沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎,責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護士的腿”,不說別的,就是一個晚上,上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。或許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情:下午快下班了,幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。
白班的護士都主動地留了下來,有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問:“護士長,我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵,那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說:“那對小夫妻新婚燕兒,丈夫看到心愛的妻子傷得那么重,心里太焦急,加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了?!毕笪逡贿@樣的長假,各位都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時,我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。
記得有一件事情我終生都難忘。當時,我為一名氣管切開的患者做處置時。他氣管套管里不時噴出的血濺了我一身一臉,空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點支撐不住的感覺,可是我忽然間看到,不能開口說話的病人做了一個動作,一個我終生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀,眼睛緊盯著我,滿是無聲的感激。那一刻,我被病人感動了,被我的工作感動了,感到這點委屈真的不算什么!
俗話說“三分治療七分護理”,護理工作在整個醫(yī)療過程中占有舉足輕重的地位。曾經(jīng)有一個小腦萎縮的病人,病人原來是一位英語老師,但他連續(xù)說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。
我們就著重從心理因素是與他溝通,病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來了書法作品。我裱好后,拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好祝愿。一直到現(xiàn)在,病人都跟我保持聯(lián)系,逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”,南丁格爾是英雄,是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。我們的職業(yè)是這個社會不可缺少的職業(yè),但又不是一種簡單的職業(yè)。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使,從您出生到您的生命完結,幾乎每個人的生命都和護士有關。
當生命悄悄來到每個人的身邊,與病魔抗爭和搏斗是,與生命同行的是護士。我們是普通的女性,在家里是女兒、妻子、母親,我們又不是普通的女性,是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士,從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師,我們坦然接受的稱呼是“護士!”。