酒店整改報告精選(九篇)

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第1篇：酒店整改報告范文

XX年已經(jīng)過去大半年了，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴容改造；這一年，質檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調整和要求，認真履行了質量檢查和監(jiān)督的崗位職責，較好的完成了各項任務。作為質檢經(jīng)理，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報，請給與評議。

一、XX年完成的主要工作：

1、根據(jù)領導要求，結合酒店實際情況和部門意見，先后補充、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項，如《質檢制度》、《手機管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化、標準化、制度化有了必要的依據(jù)。

2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓練134次，對部門禮儀訓練情況進行了監(jiān)督檢查。

3、全年組織了每周的質量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結果實行評比獎罰；從5月份開始日常質檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告并跟進整改；較嚴格的執(zhí)行了酒店的各項規(guī)章制度，6月份起，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。

4、從5月開始，按照領導要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新并通報相關部門。

5、做好食品安全管理相關工作。接待了重大活動期間政府相關部門的檢查并上報整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓；6月、7月兩次對酒店相關人員進行視頻培訓；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導。

6、11月底和12月，根據(jù)領導指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進行驗收和報告。

二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠發(fā)展，與領導的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：

1、酒店專業(yè)知識不夠，在處理某些問題時比較被動。

2、開拓、創(chuàng)新意識不強，工作效果和高度提升較慢。

3、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后，不夠果斷。

4、和其他部門的協(xié)調溝通及處理問題時的方式方法需要完善。

這些問題在以后的工作中必須得到改進和解決。

三、如果XX年我繼續(xù)就職于此崗位，將主要在以下幾個方面加強工作：

1、結合酒店發(fā)展，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，加強執(zhí)行的廣度、深度、力度，達到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工及時得到激勵的效果。

2、通過學習和對外溝通，全面提高質量分析會的作用。質量分析會從10月份開始每月進行，但因為沒有經(jīng)驗，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。

3、加強對各部門質檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處，取得成效。

4、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學習，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進規(guī)范化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。

5、改進工作方法，提高質檢整體效果。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極服務于一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。

6、適時邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務質量分析會，逐項予以整改，達到更大提高酒店服務質量目的。

第2篇：酒店整改報告范文

為做好“第三屆中國農(nóng)歌會”縣衛(wèi)生監(jiān)督與醫(yī)療救護保障工作，確保來賓飲食安全，隨時處理意外傷害及突發(fā)疾病，現(xiàn)制訂縣衛(wèi)生監(jiān)督與醫(yī)療救護保障方案。

一、成立保障工作領導小組

組長：（衛(wèi)生局局長）

副組長：（衛(wèi)生局副局長，分管醫(yī)療救護工作）

：（衛(wèi)生局黨組成員、工委主任，分管衛(wèi)生監(jiān)督工作）

成員：

二、衛(wèi)生監(jiān)督工作保障方案

（一）衛(wèi)生監(jiān)督責任區(qū)域

1、衛(wèi)生監(jiān)督一股負責禾富酒店接待人員的飲食飲水安全衛(wèi)生。

2、衛(wèi)生監(jiān)督二股負責筆峰大酒店接待人員的飲食飲水安全衛(wèi)生。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督職責及任務

1、所有參加保障工作的人員要將此次保障工作當作一項政治任務來完成；

2、本著以人為本，對所有來賓身體健康安全負責的態(tài)度，確保定點接待餐飲單位不發(fā)生食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件；

3、實行目標責任制和責任追究制，定人、定崗、定職、定責；

4、實行全程跟蹤衛(wèi)生監(jiān)督，對接待的單位實施食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點檢查食品原料采購索證情況、餐飲具清洗消毒情況、食品加工制作過程、原料采購到使用時的時間控制及冷藏情況以及衛(wèi)生設施運行狀況、從業(yè)人員健康狀況、公共用品消毒情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要責令立即整改，對未整改或整改不到位的要依法予以查處，同時建議主辦單位取消其接待資格；

5、定點監(jiān)督人員不得擅自離崗、脫崗；

6、嚴格監(jiān)督接待點按照審定的菜譜制作菜肴，不得擅自更改菜譜；

7、監(jiān)督閑雜人員不得進入操作間及庫房；

8、監(jiān)督接待單位嚴格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》；

9、當發(fā)現(xiàn)食品感官檢查有問題，可能導致食物中毒事故發(fā)生的，應立即采取果斷措施，沒收、封存可疑食品，并及時向領導小組匯報，確保不產(chǎn)生任何后果，不得存有任何僥幸心理；

10、監(jiān)督員做好每個接待點就餐食品留樣工作，并妥善保管至就餐48小時后。

（三）衛(wèi)生監(jiān)督日程安排

時間任務責任人

10月19日參加第三屆農(nóng)歌會接待工作動員會蘇勝

10月20日召開衛(wèi)生監(jiān)督與醫(yī)療救治工作會議李成斌、楊陽、張玉紅、

謝叢彥、張平、

王勤寬（藥監(jiān)局）、楊慶閂

10月21日制定衛(wèi)生監(jiān)督與醫(yī)療救治保障方案、衛(wèi)生應急預案楊慶閂、張玉紅、謝叢彥、

王勤寬

10月22日召開衛(wèi)生監(jiān)督員會議，確定定點人員名單，明確監(jiān)管職責所有參加保障的衛(wèi)生監(jiān)督員

10月25日對各接待單位進行預查，提出整改意見，做好從業(yè)人員體檢工作及餐具、客房用品消毒效果監(jiān)測工作監(jiān)督一股

監(jiān)督二股

11月1日各部門聯(lián)合檢查，收集菜譜及接待人員名單，監(jiān)督整改情況各相關部門

11月4日各部門第二次聯(lián)合檢查，確定菜譜并備案各相關部門

11月5日至11月8日定點人員進駐接待點實施全程跟蹤監(jiān)督，巡查人員進行督查定點人員

11月9日匯總文書、菜譜等資料，并寫出總結材料綜合股

（四）定點監(jiān)督人員名單

接待單位定點監(jiān)督人員及聯(lián)系電話

大酒店酒店

（五）巡回督查人員

三、醫(yī)療救護工作保障方案

（一）設立二個臨時醫(yī)療服務點

1、禾富酒店醫(yī)療服務點由縣中醫(yī)院負責；

2、筆峰大酒店醫(yī)療服務點由縣醫(yī)院負責。

臨時醫(yī)療服務點要確定專職醫(yī)生、護士，并準備好相關的救治藥品，遇到重大事故要及時報告領導小組并妥善處理病人。

（二）駐點人員名單

單位負責醫(yī)院駐點人員及

聯(lián)系電話

酒店縣中醫(yī)院

大酒店縣醫(yī)院

醫(yī)療救護人員要堅守崗位，不得離崗、脫崗。注意文明服務、優(yōu)質服務，積極提升的對外形象。

（三）設立一個臨時專用120救護車點

11月5日下午至11月8日上午，在筆峰大酒店確定一輛臨時專用120救護車一輛，負責應對突發(fā)衛(wèi)生應急事件。

二〇一〇年十月二十一日

附：

接待點衛(wèi)生要求

1、所有參與接待的餐飲單位必須持有效衛(wèi)生許可證或餐飲服務許可證；

2、所有從業(yè)人員要進行健康檢查，包括臨時參加和新參加的工作人員，持有健康培訓合格證上崗；

3、禁止購買使用《食品安全法》規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品以及未經(jīng)檢疫或檢疫不合格的豬肉，做到采購人員不采購不合格食品，制作人員不使用不合格食品，層層把關，嚴防不合格食品進入餐桌。

4、當天菜肴當天購買，所有購入的食品、食品原料、調料等要逐一登記，并保留購物單據(jù)或小票，便于出現(xiàn)事故時進行追溯；

5、嚴格按照預排的菜譜上菜，不得擅自更改。禁止使用發(fā)芽馬玲薯，不得爆炒四季豆。冷盤從制作到就餐不得超過1小時；

6、操作場所要有防蠅、防塵、防鼠等措施，內(nèi)外環(huán)境整潔，上下水通暢，有冰箱、冰柜等冷藏設施（注意生熟分開，使用保鮮膜覆蓋，防止堆積），生熟刀板分開，防止原料與成品交叉污染。

7、餐飲具要嚴格消毒，首選煮沸消毒（100℃10分鐘），使用84消毒液等 化學藥物消毒時，要注意消毒液濃度和消毒時間，保證達到有效消毒。消毒后的餐飲具放入保潔櫥存放，防止二次污染。

8、從業(yè)人員要注意個人衛(wèi)生。經(jīng)營時穿著清潔、淺色的工作服，上崗前、接觸污物后、便后等要洗手。

第3篇：酒店整改報告范文

一、旅游政風方面

問題1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅游線路等。（責任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場開發(fā)科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請并組織全國各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進行了詳細踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎資料，形成可行性報告。截止*年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎上，與全省川南旅游環(huán)線進行了對接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問題2：旅游行政部門對待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應加強服務意識。（責任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升A等方面主動為其指導，同時我局通過旅游政務網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務上墻、在市政務服務中心設立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時采取了相應措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時協(xié)調或上報。截止*年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導游圖上增加文明提示，讓游客進入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《XX日報》、《XX晚報》、XX電視臺、XX旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質的重要意義，使文明旅游深入人心。

2、加強宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發(fā)放宣傳資料近萬份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點人的問題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運管所點人頭；其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規(guī)范旅游市場，引導各旅行社規(guī)范經(jīng)營。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負責所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對全市旅行社進行規(guī)范管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動Ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、零負團費等問題進行了檢查，截止*年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導游IC卡33張，從而規(guī)范了旅游市場，引導旅行社合法經(jīng)營。

二、旅游行風方面

問題1：景區(qū)服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：合江縣旅游局在接到《關于印發(fā)旅游業(yè)政風行風評議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關旅游企事業(yè)單位召開座談會，并及時通報了全市旅游工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業(yè)務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區(qū)收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區(qū)收費人員提高了工資待遇，并對紀律、安全、衛(wèi)生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區(qū)售票處進行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進行嚴肅處理，并與當月獎金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當月獎金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu)；二是每周召開一次總結會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓情況納入年中考核。

問題2：合理收費與規(guī)范收費方面的情況。堯壩景區(qū)解說費的收取無相應票據(jù)（責任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務收費偏高、公示不規(guī)范。（責任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

整改情況：

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費用標識牌設立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對于游船收費較高的問題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國有管理后，將完善收費制度，給游船收費定一個合理的標準，并報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區(qū)大壩處，由于設置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對景區(qū)各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對景區(qū)講解員收費問題進行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財政所出具相關的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營性結算統(tǒng)一票據(jù)），嚴格規(guī)范講解費收取。講解費收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財政，之后由講解員提供帶團依據(jù)，經(jīng)主要領導審批后，再由財政所統(tǒng)一支付講解人員。

問題3：旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）

整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區(qū)實際情況，在岸邊設立了安全警示標志，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于A級景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業(yè)主及時整改，現(xiàn)已整改完畢。

問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標牌不規(guī)范。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）

整改情況：

1、堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對社區(qū)負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴格獎懲，對發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標識標牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對景區(qū)內(nèi)所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區(qū)內(nèi)的標識牌進行及時補充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調。

2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：一是嚴格監(jiān)督檢查，進一步完善考核機制，調動員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區(qū)基礎設施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。（責任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺寺僧人覺得水費太高，不愿意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。

問題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。（責任單位：市局規(guī)劃培訓科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局）

整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據(jù)景區(qū)建設規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉。

問題7：賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發(fā)電設備。（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應急發(fā)電設備，由于不經(jīng)常使用，造成設備老化，沒有經(jīng)常維護，賓館針對出現(xiàn)的問題，制定了經(jīng)常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發(fā)電設備進行維護，保證設備完好，2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應急照明燈，并維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標準間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當前影響我市旅游發(fā)展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點多，其它賣機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務。（責任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務網(wǎng)點已在市局和當?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動VI”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作，重點治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點超范圍宣傳、非法經(jīng)營旅游業(yè)務等違規(guī)行為，切實解決當前旅游市場存在的突出問題，積極引導旅行社依法誠信經(jīng)營，維護我市旅游市場秩序。3、經(jīng)查，機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務情況。

問題2：旅游用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結癥在哪里？（責任單位：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運公司，在現(xiàn)有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運公司將以游客服務為目的，有望改變目前旅游車輛服務態(tài)度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后，將根據(jù)XX旅游客運市場發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：XX旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導游及IC卡導游證管理上有漏洞。（責任單位：市局規(guī)劃培訓科、旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：1、導游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的IC卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導游就“導游講解及技巧”、“導游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今后，我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質。

第4篇：酒店整改報告范文

經(jīng)理，主管，以及各位同事：

我于xx年擔任pa區(qū)領班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區(qū)各項工作任務?，F(xiàn)做如下述職報告：

一、一年來的工作情況

(一)從實際情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作問題。

每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領導溝通協(xié)調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

(二)加強對員工的培訓按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。

而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出“一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。

二、存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對服務和管理的理論知識儲備不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。

4、只注重工作質量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

2、工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓。

5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。

第5篇：酒店整改報告范文

填報時間：2020年3月4日

序號

發(fā)現(xiàn)問題

解決措施

掛社區(qū)督導領導

督導社區(qū)

街道整改負責人

整改時限

整改情況

備注

1

目前在社區(qū)進行復工復產(chǎn)備案的企業(yè)有36戶，個體經(jīng)營戶300家，因辦營業(yè)執(zhí)照是在市場監(jiān)管單位，社區(qū)沒有全面掌握底數(shù)，特別是有的雖有注冊，但沒有經(jīng)營的空殼商戶；有的已經(jīng)倒閉，但沒有注銷的空掛戶等；對沒有復工復產(chǎn)的企業(yè)和經(jīng)營戶跟蹤服務不夠，對他們在復工產(chǎn)中存在的困難和原因分析研究不多，特別是由于疫情所造成的人員不夠、設備不全、消毒措施不完善等問題解決辦法不多。比如：復工復產(chǎn)企業(yè)和個體經(jīng)營戶眾多，特別是像亞都花園周邊小超市多的問題，社區(qū)和街道人員少，難以做到每家每戶消殺工作均督查到位，并形成常態(tài)。

一是與市場監(jiān)管所對接，詳細掌握企業(yè)和商戶數(shù)量；二是分清經(jīng)營狀況，對需要繼續(xù)經(jīng)營的做好復工產(chǎn)防疫指導，不再經(jīng)營的搞好防疫宣傳；三是區(qū)分類型行業(yè)，特別是飯館、餐廳、酒吧、燒烤、足浴、KTV等人員聚焦性場所要重點做好工作；四是精準制定工作計劃，對員工不夠的，鼓勵多有本地工人，主動聯(lián)系村組的勞動力，為商戶解決用工問題；對因疫情造成的設備不全措施不完善的問題，讓商戶主動采購體溫計、口罩、消毒液，并做好消毒登記。

張三、李四

(督導時間：3月1日、3月3日、3月4日)

里社區(qū)

張

李

2020年3月8日前

正在整改中。目前，街道和社區(qū)聯(lián)合開展督查工作，督促轄區(qū)復工復產(chǎn)企業(yè)和個體戶做好消毒工作，粘貼出入碼。

2

轄區(qū)內(nèi)個別餐飲店存在提供堂食、桌餐等聚集性用餐情況。特別是小區(qū)周圍的早點店、米線館等。顧客中有的不戴口罩入店，有的不掃描二維碼，有的用餐時坐在一起距離沒有拉開等，而經(jīng)營業(yè)防范意識較差，有的視而不見習以為常，有的不加提醒放任不管，有的蜻蜓點水只是說一下就不管了。

一是錯時突擊性檢查行動,加大對轄區(qū)內(nèi)餐飲店監(jiān)管。二是對經(jīng)營主要進行教育，要求店主要有責任意識防范意識，主動對進店人員進行防疫講解。三是安排服務員做好監(jiān)督，專人負責對進店人的掃碼要求。四是店內(nèi)不啟用餐桌，動員人員打包帶走，對不愿打包的要堅決要求坐在空曠地方，拉開距離，不大聲喧嘩。五是聯(lián)合城管執(zhí)法隊、市場監(jiān)管所加大巡查檢查力度，做好記錄，對屢教育不改的，強行要求停業(yè)整頓，直到整改到位。

 (督導時間3月1日、3月3日、3月4日)

社區(qū)

2020年3月8日前并長期堅持至疫情結束

正在整改中。目前，街道、執(zhí)法隊和社區(qū)聯(lián)合開展督查工作，定期不定期開展巡查，發(fā)現(xiàn)一家整改一家，督促轄區(qū)復工復產(chǎn)企業(yè)和個體戶做好消毒工作，粘貼出入碼等防疫工作。

3

疫情防控宣傳工作沒有做到入腦入心，有的群眾對疫情警惕意識有所松懈，有的群眾存在沒戴口罩情況。

一是進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，多措并舉，強化疫情防控知識入腦入心。二是安排社區(qū)人員采用發(fā)宣傳單、擴音器喊話，設置宣傳標語等方式加大宣傳覆蓋率。三是聯(lián)系藥店，加強口罩的供應。四是強化提醒，對沒有戴口罩的要主動阻止，督促。五是采取必要措施，在小區(qū)、商場、超市等門口店口，嚴格執(zhí)行不戴口罩不得進入的要求，讓不戴口罩者寸步難行。

(督導時間3月1日、3月3日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月8日前并長期堅持至疫情結束

正在持續(xù)整改中。社區(qū)和小組定期在小區(qū)和村組播放防疫知識小廣播，宣講防疫工作；同時，對在小區(qū)、商場、超市等門口店口粘貼出入碼和測體溫的情況進行巡查。

4

出入口管控存在漏洞，掃碼出入提醒督促不夠，部分進出人員未佩戴口罩，小區(qū)內(nèi)防控宣傳氛圍不濃。比如小區(qū)就存在此問題。

1.社區(qū)組織人員通過粘貼宣傳畫，流動宣傳等方式加大防控工作宣傳力度，同時加強對物管公司督促監(jiān)督。2.物管公司對門衛(wèi)、管理人員加強培訓，嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。

(督導時間：3月2日、3月4日)

盤社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

整改完成。對轄區(qū)有人員流動的小區(qū)和商店進行巡查和提醒，加強防疫工作的督促檢查。

5

開放式小區(qū)外來人員摸排和登記有待加強。比如：商業(yè)街是開放性小區(qū)，人員出入管理不嚴格。

社區(qū)對外來人員摸排、居家隔離人員嚴格管控，做到不漏一人不漏一戶。

(督導時間：3月2日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

整改完畢，社區(qū)和物管加強對出入人員的排查，嚴格出入一人登記一人，并在顯眼處粘貼出入碼，要求凡是出入人員均掃碼。

6

社區(qū)、居民小組一線人員反映缺口罩、體溫計的問題。

作為目前防疫工作的普遍性問題，積極向街道申請，街道積極協(xié)調物資，盡量滿足一線人員的需求。

(督導時間：3月2日)

社區(qū)

 

2020年3月6日前整改完成

街道均定期發(fā)放相應物資，在街道能協(xié)調物資的能力范圍內(nèi)，先后7次為社區(qū)和村組干部發(fā)放口罩。街道目前也在陸續(xù)為村組干部發(fā)放口罩，同時積極與防疫指揮部對接體溫計事宜。

7

醫(yī)院周邊環(huán)境衛(wèi)生清掃不干凈，特別是未建房的空地處有大量垃圾存在。

街道疫情辦及時與轄區(qū)內(nèi)單位對接，限期進行整改落實清掃干凈。

(督導時間：3月2日)

大社區(qū)

 

2020年3月6日前整改完成

街道目前與執(zhí)法部門、潔成公司和轄區(qū)單位積極對接，對周邊環(huán)境衛(wèi)生進行清理，開展城市周邊環(huán)境大清理，清理工作正在持續(xù)開展中。

8

酒店：1、保安人員未全面對出入酒店人員進行登記、測量體溫及登記；2、酒店內(nèi)未嚴格按要求進行消毒；3、部分酒店工作人員及進入酒店人員未戴口罩；4、疫情防控物資配備不齊。

對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題已現(xiàn)場責令當日整改完畢。但是要對轄區(qū)存在類似的問題進行督查，重點查營業(yè)性場所消毒情況、出入人員登記情況、體溫檢測情況等，發(fā)現(xiàn)一家整改一家。

(督導時間：3月1日)

紅社區(qū)

 

立即整改并長期堅持

已現(xiàn)場責令當日整改完畢。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

9

車城：1、保安人員未嚴格按照疫情防控工作要求全面對進入此市場進入的車輛及人員進行體溫測量、掃碼或登記；2、未嚴格按照疫情防控工作要求對進入市場的車輛進行消毒;3、市場內(nèi)部部分經(jīng)營戶未到社區(qū)辦理復工復產(chǎn)報備。

對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題已現(xiàn)場責令當日整改完畢。重點查營業(yè)性場所消毒情況、出入人員登記情況、體溫檢測情況等，發(fā)現(xiàn)一家整改一家。同時，督促未報備復工復產(chǎn)情況的企業(yè)和個體戶及時報備。

(督導時間：3月1日)

紅社區(qū)

 

立即整改并長期堅持

已現(xiàn)場責令當日整改完畢。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

10

二手車市場：1、入場同車人員未全部掃碼 ；2、營業(yè)大廳門口無人監(jiān)督辦事人員掃碼；3、部分工作人員工作期間有時有摘出口罩現(xiàn)象；4、市場內(nèi)部部分經(jīng)營戶未到社區(qū)申報復工復產(chǎn)；5、市場內(nèi)部部分經(jīng)營戶未辦理營業(yè)執(zhí)照。

對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題已現(xiàn)場責令當日整改完畢。重點查營業(yè)性場所消毒情況、出入人員登記情況、體溫檢測情況、掃碼情況等，發(fā)現(xiàn)一家整改一家。同時，督促未報備復工復產(chǎn)情況的企業(yè)和個體戶及時報備，督促未辦理營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營戶及時到市場監(jiān)督管理部門辦理手續(xù)。

(督導時間：3月1日)

紅社區(qū)

 

立即整改并長期堅持

已現(xiàn)場責令當日整改完畢。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

11

部分市場出入口管控存在漏洞，其中一大門未配備體溫計，掃碼出入提醒督促不夠，市場內(nèi)部分商戶未佩戴口罩營業(yè)，市場內(nèi)防控宣傳氛圍不濃。比如：三七市場內(nèi)。

1.社區(qū)組織人員通過粘貼宣傳畫，流動宣傳等方式加大防控工作宣傳力度，同時加強對物管公司督促監(jiān)督。2.物管公司對市場內(nèi)營業(yè)商戶逐戶排查，對未報備企業(yè)一律關停并督促辦理相關報備手續(xù)。對門衛(wèi)、管理人員加強培訓，嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。3.街道組織城管執(zhí)法隊、市場監(jiān)督管理所對市場內(nèi)商戶、市場外商戶開展開展日常巡察，加強管理。

(督導時間：3月1日)

社區(qū)

 

2020年3月3日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

12

部分市場內(nèi)存在未報備商戶開業(yè)情況，部分市場臨街商戶出入碼未張貼，市場出入口對進入市場人員管控不細。比如：寶業(yè)大商匯。

1.社區(qū)組織人員通過粘貼宣傳畫，流動宣傳等方式加大防控工作宣傳力度，同時加強對物管公司督促監(jiān)督。2.物管公司對市場內(nèi)營業(yè)商戶逐戶排查，對未報備企業(yè)一律關停并督促辦理相關報備手續(xù)。對門衛(wèi)、管理人員加強培訓，嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。3.街道組織城管執(zhí)法隊、市場監(jiān)督管理所對市場內(nèi)商戶、市場外商戶開展開展日常巡察，加強管理。

(督導時間：3月1日)

新社區(qū)

 

2020年3月3日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

13

部分小區(qū)電梯間等公共使用區(qū)域消毒措施單一，覆蓋范圍不夠。消毒記錄沒有建立臺賬記錄。外來人員摸排需要加強。比如：祥明家園。

1.社區(qū)督促物管公司完善消毒記錄臺賬，安排專人負責消毒工作。2.對電梯間、樓道、小區(qū)內(nèi)超市嚴格按照消毒規(guī)定做好日常消毒工作，嚴防使用不當出現(xiàn)意外事件。3.社區(qū)對外來人員摸排、居家隔離人員嚴格管控，做到不漏一人不漏一戶。

(督導時間：3月1日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

14

艾尚佳戶外遮陽：無人員體溫登記表，掃碼出入提醒督促不夠。

1.社區(qū)組織人員通過粘貼宣傳畫，督促廠里完善人員體溫登記表。2.督促工作人員嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。

 (督導時間：3月2日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

15

眾建筑設備租賃站：無消毒用具，暫未對廠全面消毒。

1.社區(qū)組織人員通過粘貼宣傳畫，流動宣傳等方式加大防控工作宣傳力度。2.督促盡快購買消毒用具，及時對廠里全面消毒，在對廠沒有全面消毒前嚴禁復工。

(督導時間：3月2日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

16

南臥商貿(mào)有限公司：環(huán)境衛(wèi)生差，個別員工沒有佩戴口罩。

社區(qū)督促公司整改環(huán)境衛(wèi)生，加強員工的防控意識，員工工作期間必須佩戴口罩。

 (督導時間：3月2日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

17

大商貿(mào)有限公司：消毒藥水有但未使用，人員體溫登記表登記不全面。

1.社區(qū)督促公司對消毒藥水的使用做好日常消毒工作，嚴防使用不當出現(xiàn)意外事件。2.督促好公司工作人員的體溫登記，一旦發(fā)現(xiàn)溫度超過37.3℃的人員將立即報告。

(督導時間：3月2日、3月4日)

社區(qū)

 

2020年3月5日前整改完成

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

18

個別復工復產(chǎn)企業(yè)點（高速施工租房處）存在聚集性未分開就餐問題，食堂操作人員未戴口罩，缺乏防護意識。

加大防護宣傳，嚴格執(zhí)行非桌餐分開就餐要求。

(督導時間：3月2日)

社區(qū)

 

2020年3月8日前

已完成整改。并且定期開展防疫工作的督查和檢查。

19

春節(jié)期間從外省返回轄區(qū)人員經(jīng)排查為128名，復工復產(chǎn)后去留底數(shù)不清。

進一步加強排查，逐一對前期摸排出的128名外省返文人員的去留動態(tài)進行全面了解掌握。

(督導時間：3月2日)

社區(qū)

 

2020年3月8日前

正在進一步加強排查，摸清底數(shù)。

20

社區(qū)存在臟、亂、差盲點。

進一步加強組織愛國衛(wèi)生清掃保潔消毒活動，努力提升安全衛(wèi)生宜居人居環(huán)境。

(督導時間：3月2日)

社區(qū)

 

2020年3月8日前并長期堅持至疫情結束

正在持續(xù)開展愛國衛(wèi)生活動，進行村寨環(huán)境衛(wèi)生整治。

 

 

 

第6篇：酒店整改報告范文

（一）范圍：全縣大型商場、超市、批發(fā)市場、民爆企業(yè)、住宿餐飲企業(yè)（星級酒店除外）;電力、電信企業(yè)（附件1）

（二）目標：2014年底前，按照安全生產(chǎn)標準化建設工作要求，評審達標率不低于30%；2015年底不低于65%；2016年底應達標企業(yè)全部評審達標。

二、工作分工

“安全標準化提升三年行動”按屬地管理、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”，安全生產(chǎn)“一崗雙責”和政府明確的部門職責分工具體負責指導和推動，具體分工如下：

縣經(jīng)貿(mào)局商貿(mào)股負責指導和推動全縣大型商場、超市、批發(fā)市場、民爆企業(yè)、住宿餐飲企業(yè)（星級酒店除外）開展安全生產(chǎn)標準化建設提升工作。

縣經(jīng)貿(mào)局企業(yè)股負責指導和推動全縣電信運營企業(yè)、電力企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設提升工作。

三、實施步驟

（一）部署發(fā)動階段

各企業(yè)要制定實施方案，明確指導思想，目標任務和工作重點。成立組織機構，明確職責分工，層層動員部署，并建立健全目標考核責任制和各項工作制度。

（二）組織實施階段

各企業(yè)要制定企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標工作計劃，成立達標組織，明確達標目標，開展動員培訓。要從組織機構、安全投入、規(guī)章制定、教育培訓、設備實施、現(xiàn)場管理、隱患排查治理、重大危險源監(jiān)控、職業(yè)健康、應急管理以及事故報告、績效評定等方面入手，嚴格對應評定標準要求，進行逐項自查整改。整改完畢后形成自評報告，符合要求的，及時向縣經(jīng)貿(mào)局提出達標考評申請。接到企業(yè)達標考評申請后，由縣經(jīng)貿(mào)局會同縣安監(jiān)局組織人員進行考核驗收。經(jīng)考核驗收達標的企業(yè)，要命名其為安全生產(chǎn)標準化建設達標企業(yè)。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展本系統(tǒng)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設工作是夯實安全生產(chǎn)基層基礎，推動和促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理上水平的需要；是企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任、實現(xiàn)轉型升級和提升競爭力的需要；是政府部門履行監(jiān)管責任、創(chuàng)新社會管理方式的需要。各企業(yè)要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設工作，切實將其列入安全生產(chǎn)工作重要議事日程，抓緊抓好。各企業(yè)要成立安全生產(chǎn)標準化建設工作領導小組，及時研究和解決標準化建設工作中存在的問題，確保工作扎實開展。

（二）密切配合，形成合力。各企業(yè)要以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神狀態(tài)，做到既要各司其職，各負其責，又要相互溝通、密切配合，努力形成開展安全生產(chǎn)標準化建設工作的合力。要把“三思三創(chuàng)”的工作要求和精神貫徹落實到具體行動中，深入企業(yè)，指導企業(yè)開展標準化達標工作，注重整改落實，確保達標質量。

第7篇：酒店整改報告范文

二、酒店設安全生產(chǎn)管理委員會，由總經(jīng)理任主任委員，副主任委員由人事經(jīng)理擔任，以協(xié)管酒店安保工作。安全生產(chǎn)管理委員會其他委員由各部門負責人擔任，并由總經(jīng)理任命。安全生產(chǎn)管理委員會的常設辦事機構為保安部，安全生產(chǎn)日常工作由保安部負責，檔案管理由總經(jīng)理辦公室負責。各部門及下屬企業(yè)負責人為本部門（公司）的安全生產(chǎn)責任人，各崗位主管（領班）為本崗位的安全生產(chǎn)責任人。

三、各部門應根據(jù)本部門各崗位的工作特點，依照國家及行業(yè)的有關勞動安全規(guī)定及技術標準，制定和不斷完善本部門各類勞動安全管理制度和操作規(guī)程。

四、各部門制定的各類勞動安全管理規(guī)章制度，須報酒店安全生產(chǎn)管理委員會備案。

五、在發(fā)生安全事故時，可根據(jù)酒店總經(jīng)理指示成立事故處理小組，并按酒店制定的《安全管理工作程序和報告制度》進行妥善處置。

六、安全生產(chǎn)管理的有關概念含義：

1、生產(chǎn)過程中的安全，是指不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設備或財產(chǎn)損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。

2、事故及傷亡事故，是指造成死亡、疾病、傷害和財產(chǎn)損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。

3、工傷（包括職業(yè)傷害），是指勞動者在工作或其他職業(yè)活動中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。

4、危害，是指可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。

5、危險源（危險的根源），是指可能導致人員傷亡或物質損失事故的潛在的不安全因素。

6、安全生產(chǎn)，是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。

7、勞動安全管理，是指企業(yè)以國家法律法規(guī)、規(guī)定和技術標準為依據(jù)，采取各種手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全狀況實施有效制約的一切活動。

8、安全生產(chǎn)責任制，是指根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)生產(chǎn)實際，將各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在安全生產(chǎn)方面應該做的事情及應負的責任加以明確規(guī)定的一種制度。

七、不安全的行為及不正確的觀念與態(tài)度：

1、缺乏知識、技術、經(jīng)驗的人員上崗操作、值班。

2、有生理缺陷或生理條件不符合要求的人員上崗操作、值班。

3、上崗操作準備不充分，與同伴聯(lián)系、配合不當。

4、操作姿勢不正確，用力過猛，速度過快，工作位置不當。

5、安全裝備設置錯誤或失效。

6、以身體代替工具，或以拋遞代替手傳等不安全動作。

7、飲酒、服藥、過饑或過飽時作業(yè)。

8、帶病、超負荷、超時、過度或惡劣環(huán)境作業(yè)。

9、未使用或錯誤使用防護用品、工具或穿著不安全的服裝。

10、作業(yè)期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。

八、不安全的環(huán)境：

1、不適當?shù)恼彰鳝h(huán)境，光源炫目或不足。

2、溫度過高或過低，空氣不流通，濕度過大。

3、不安全的設備設施、構造、作業(yè)程序及方法。

4、工具不良有缺陷、粗糙、尖銳鋒利、表面過滑、老化失效。

5、設備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當或儲存不善。

6、出入口、通道狹窄或堵塞。

7、地面不平、太滑或有臨時及凌亂物品。

8、缺乏護欄及圍蔽，上方及周圍有施工作業(yè)。

9、設有高溫、高壓、轉動、帶電、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蝕設備及物品的場所。

10、人員流動大、有機動車進出、玻璃門、玻璃墻、雙向門、轉彎等場所。

九、健全酒店安全生產(chǎn)管理責任制。

十、酒店勞動安全生產(chǎn)實行酒店、部門、班組三級管理。

十一、酒店安全生產(chǎn)管理委員會的職責：

1、組織、指導各部門貫徹落實國家的安全生產(chǎn)方針和有關政策、規(guī)定。

2、教育各部門管理人員尊章守法，帶頭搞好安全生產(chǎn)。

3、聽取各部門安全生產(chǎn)方面的情況匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時找有關人員研究解決。

4、協(xié)調各部門安全生產(chǎn)工作，調查、布置、指導、檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5、負責隨時檢查、通報各部門勞動安全管理的執(zhí)行情況，對出現(xiàn)的各類不安全問題及職業(yè)傷害事故進行調查分析，并提出處理意見和整改措施。

十二、部門負責人安全生產(chǎn)職責：

1、在酒店安全生產(chǎn)管理委員會的領導下，對本部門執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對各崗位、設備的安全操作和安全運行進行監(jiān)督。

2、向酒店安全生產(chǎn)管理委員會提交安全生產(chǎn)書面工作意見，主要包括：針對部門的安全隱患提出防范措施、隱患整改方案、安全技術措施和經(jīng)費開支計劃。

3、參與制定酒店和部門防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程，并負責督促實施。

4、經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理事故隱患。如有重大問題，應以書面形式及時向上級報告；一旦發(fā)生事故，負責組織拯救現(xiàn)場，參與事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。

5、對本部門員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓和教育工作。

十三、主管（領班）安全生產(chǎn)職責：

1、認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項安全管理規(guī)章、規(guī)定和制度，對本班組員工在生產(chǎn)工作中的安全健康負責。

2、經(jīng)常教育、檢查本班組員工正確使用機械、電氣設備、工具、原材料、安全防護裝置、個人防護用品等，消除危險隱患。

3、督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。

4、對本班組員工進行安全操作方法的指導和檢查，隨時糾正違章作業(yè)。

5、如遇傷亡事故應立即報告，并保護現(xiàn)場，參加調查，分析原因，提出改進措施和處理意見。

十四、員工安全生產(chǎn)職責：

1、遵守勞動紀律，執(zhí)行酒店和部門制定的安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。

2、保證本崗位工作地點、設備、設施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，正確使用防護用品。

3、認真學習安全知識，提高操作技術水平，關心安全生產(chǎn)情況，向酒店和部門提出合理化建議。

4、發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向部門和酒店有關部門匯報。

5、發(fā)生工傷事故，要及時搶救傷員、保護現(xiàn)場和報告上級領導，并協(xié)助調查工作。

6、努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程。

7、積極參加各種安全活動，牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識。

8、有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對個人安全生產(chǎn)負責。

十五、酒店安全生產(chǎn)管理委員會負責制定酒店安全生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度，分類匯集國家頒發(fā)的勞動安全法律法規(guī)，以及各部門制定的安全生產(chǎn)管理規(guī)定、操作規(guī)程和發(fā)生安全事故的檔案資料，建立酒店安全生產(chǎn)管理檔案。酒店安全生產(chǎn)管理檔案存放在總經(jīng)理辦公室，并指定專人負責整理、保管。

十六、各部門（公司）負責制定本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定和操作規(guī)程，匯總本部門勞動安全監(jiān)督檢查報表及分析資料，建立相關檔案，及時交安全生產(chǎn)管理委員會存檔。

十七、各崗位安全生產(chǎn)責任人負責建立本崗位安全生產(chǎn)管理檔案，內(nèi)容包括國家相關法律法規(guī)、酒店和部門制定的各項安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作流程，以及收集各類安全事故的案例匯編等。

十八、酒店安全生產(chǎn)管理委員會可隨時抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。各部門須將改進后的情況以書面形式報至安全生產(chǎn)管理委員會，由小組檢查核實后才可終結，并將有關情況存檔。

十九、員工在勞動安全方面的權利：

1、享受工傷保險和傷亡求償權。

2、對危險因素和應急措施有知情權。

3、拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)權。

4、在緊急情況下有停止作業(yè)和緊急撤離權。

5、對危害生命安全和身體健康的行為有批評和檢舉權。

二十、員工在勞動安全方面的義務：

1、接受培訓，掌握安全生產(chǎn)技能。

2、遵章守規(guī)，服從管理。

3、在勞動過程中按要求佩戴和使用勞動防護用品。

4、根據(jù)實際工作情況積極提出合理化建議

5、對他人違反安全作業(yè)的行為應給予制止。

6、發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時報告。

二十一、勞動安全教育和培訓：

1、酒店對勞動安全教育實行酒店、部門、班組三級培訓制度。

2、新入職員工必須接受由酒店人事培訓部組織實施的有關勞動安全、法律法規(guī)政策、典型案例和事故教訓的教育。

3、新入職員工上崗前必須接受由部門組織實施的有關勞動安全教育及實際操作培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。

4、各崗位負責人應對員工進行日常工作安全培訓，經(jīng)常檢查員工有關勞動安全的執(zhí)行情況，并根據(jù)員工實際工作中出現(xiàn)的違反安全作業(yè)現(xiàn)象及時給予糾正及教育。

5、組織實施培訓的部門必須制定相關表格，注明組織部門、日期、時間、具體內(nèi)容，所有參加培訓人員均須簽名確認。

二十二、酒店員工安全知識宣傳欄由人力資源部負責，定期刊出。

二十三、特殊作業(yè)工種人員，如從事司機、電工、鍋爐、燒焊、油氣等工作的，須持證上崗并定期參加相關部門舉辦的安全學習及審證。

二十四、酒店按國家有關規(guī)定，根據(jù)實際需要選派人員參加注冊安全主任培訓班學習。

二十五、勞動防護用品的選擇與發(fā)放管理：

1、酒店根據(jù)員工的工作性質定期發(fā)放相關的勞動保護用品，如安全帽、眼鏡、聽力護具、防護套、手套、防墜落護具、防護鞋等。

2、勞動防護用品的選擇、采購、保管、發(fā)放由人事培訓部、供應部、倉管部及使用部門負責，安全生產(chǎn)管理委員會組織進行督促檢查。

3、所選勞動防護用品必須保證質量，各項指標符合國家標準和行業(yè)標準，穿戴舒適方便，不影響操作。

4、勞動防護用品發(fā)放根據(jù)酒店安全生產(chǎn)和防止職業(yè)性危害的需要，按照不同工種、不同勞動條件發(fā)給。

5、勞動防護用品的發(fā)放標準及使用期限按酒店制定的《工作制服和勞保用品管理規(guī)定》執(zhí)行。

6、員工對領用的勞動保護用品必須妥善保管、正確使用、經(jīng)常檢查，對失去保護功能的勞動防護用品必須及時更換，不得繼續(xù)使用。

7、凡專業(yè)性強、結構比較復雜，使用要求嚴格或急救備用的勞動防護用品，應由使用部門安排專人負責保管；凡適合個人身體規(guī)格或隨班組使用的，宜分散個人使用保管。

第8篇：酒店整改報告范文

一、啟動“百A百星”創(chuàng)建計劃，創(chuàng)建一批綠色旅游品牌

根據(jù)市委、市政府“建設西部文化旅游產(chǎn)業(yè)高地”總體目標和全市第八屆旅游發(fā)展大會精神，市旅游局制定和啟動了“百A百星創(chuàng)建行動”，即“十二五”期間，實現(xiàn)全市國家A級景區(qū)和星級酒店總數(shù)為100個“A”、100顆“星”。目前，中國創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，中國、中國、中華創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)，博物館、古鎮(zhèn)、山創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作已全面啟動。市旅游局將繼續(xù)加大指導力度，加強與省A評委的對接聯(lián)系，積極指導和督促各景區(qū)做好創(chuàng)建工作。

全市5個五星級酒店建設項目已全面啟動。酒店五星級改造工程已于月初順利完成，并已對外開放營業(yè)。會展中心五星級酒店、國際五星級酒店、五星級酒店、城游客服務中心等正在進行基礎建設，年內(nèi)將達到形象進度。萬和大酒店已成功創(chuàng)建為四星級酒店，東方國際大酒店已完成內(nèi)部裝修，并于月24日對外營業(yè)，正按照四星級酒店標準和省、市星評委意見進行整改。

二、實施線路統(tǒng)籌，打造省級精品綠色旅游線路

市旅游局充分發(fā)揮我市作為全省旅游線路統(tǒng)籌重點城市的優(yōu)勢，整合資源，深入推進旅游線路統(tǒng)籌工作，把中國祈福如愿之旅、中國休閑之旅、中華體驗之旅3條線路打造成為省級精品綠色旅游線路。目前，全市旅游線路統(tǒng)籌工作推進情況良好，截止月日，全市旅游線路統(tǒng)籌工作已完成投資9.85億元，占年度投資任務的47.9%，66項具體任務已完成13項，占全年總任務的20%。

三、加大節(jié)能減排，科學合理降低旅游企業(yè)能耗

第9篇：酒店整改報告范文

為貫徹落實《縣教科體局掃黑除惡專項斗爭》文件精神，我校結合實際，制定了《**三中掃黑除惡專項斗爭問題整改方案》。5月份以來，我校根據(jù)《整改方案》，逐步推進和落實，現(xiàn)總結如下：

1、進一步充實領導工作小組成員力量

主要體現(xiàn)在增加了兩類人員：部分科任教師和部分學生家長，力量從校內(nèi)擴展到校外。

2、繼續(xù)加大宣傳力度

學校在本月召開了“掃黑除惡專項斗爭工作推進會”，并在學校教職工大會上作了周密部署；在教師公寓東墻懸掛橫幅、LDE屏滾動播放；通過主題班會、家長群等相關政策。

3、建立機制，保證工作信息暢通

加強與瀲江派出所聯(lián)動，5月29日上午瀲江派出所由謝所長一行五人與綜治辦三人組成的八人小組，對學校周邊的出租房、酒店、托管所等治安亂點進了專項檢查，取得初步成效。

4、防溺水安全宣傳、重點水域巡查進一步得到落實

召開防溺水安全知識主題班會、家長微信群防溺水安全教育主題片、簽定防溺水安全承諾書；對周邊危險水域已排查，已安值班表，對高溫天氣的午休、課外活動期間進行重點巡點水域，并形成長效機制。

5、建立了重點問題學生臺賬

對問題學生建立臺賬，并對問題學生進行了約談、同時對問題學生進行了相關教育，并取得一定成效。

6、預防校園欺凌工作已形成長效機制。

各班級召開了“預防校園欺凌”主題班會，同時，對學校存在的疑似校園欺凌的現(xiàn)象進行了摸查，特別是針對

問題學生，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。

以上是我校五月份以來開展掃黑除惡專項斗爭工作的階段總結，通過一個月大力整改，**三中掃黑除惡專項斗爭工作取得了初步成效，校園安全有了更進一步的保證。

在今后的工作中，我校將繼續(xù)加大集中摸排工作，對排查出來的問題、線索，及時向縣局掃黑領導小組辦公室報告，嚴格整改學校安全管理漏洞等問題，確保學校師生的安全。