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關鍵詞 教練技術 大學生 就業(yè)指導
中圖分類號:G455 文獻標識碼:A
Exploration on Application of Coach Technology
in College Students' Career Guidance
YE Dawei
(Suqian College, Suqian, Jiangsu 223800)
Abstract Students face great pressure on employment. There is little deviation between job market demand for talent and direction for the training college. Some students lack of self-confidence, job searching skills. Employment orientation is not clear. Coaching is a new enterprise management technology. It played a very good effect in the field of employee training and business management. It can improve efficiency and enhance the effect of trainee status by stimulating the potential trainees. The coaching for career guidance plays a good effect in employment.
Key words coaching technology; college students; career guidance
1 什么是教練技術
“教練技術”一詞源于體育教練。二十世紀七十年代,當時的一個美國網(wǎng)球教練可以讓一個完全沒有網(wǎng)球基礎的人在20分鐘內(nèi)熟練的打網(wǎng)球。在面對媒體采訪時,這位教練解釋,“我并沒有教她什么是網(wǎng)球技巧,我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識,使她的心態(tài)經(jīng)歷了從‘會’到‘不會’的轉變?!边@引起了美國一些知名企業(yè)高層管理者的興趣。他們聘請這位教練給公司的中層管理者做培訓,將網(wǎng)球教練的教練方式轉移到企業(yè)管理中來。由此,教練技術作為一種嶄新的管理技術誕生。此后,在美國的通用電器、IBM、福特、卡特彼勒等知名企業(yè)中,教練技術得到推廣運用取得了很好的管理成效。經(jīng)過多年的發(fā)展,教練技術成為激發(fā)受訓者潛能,提升受訓者效率的最有效管理技術。
作為一種嶄新的企業(yè)管理技術,教練技術在企業(yè)管理、員工培訓等諸多領域發(fā)揮了很好的效果。如今的教練技術已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)化、科學化的理論體系,逐漸被越來越多的企業(yè)所青睞。教練技術通過激發(fā)受訓對象的潛能,使其能夠認識到完成任務的可能性,自己尋找解決問題的方法。
2 教練技術在大學生就業(yè)指導中的作用
(1)體驗式教學,增強就業(yè)指導課程的生動性和實踐性。教練技術在運用于大學生就業(yè)指導的過程中,特征之一是采用體驗式教學方式。教練者適當設計就業(yè)指導項目,使其更貼近大學生就業(yè)環(huán)境。受訓者通過親身參與和體驗,切實感受項目過程中的成功與失敗,項目結束后大家在一起進行經(jīng)驗交流,由教練者進行總結、提升,將總結后的成功經(jīng)驗進行復制,減少類似項目環(huán)境下犯錯的幾率。這種體驗式的教學模式,增強了就業(yè)指導項目的生動性,能夠提高受訓者的參與熱情。其次,通過親身體驗獲得的感受能夠使受訓者記憶更加清晰、深刻。
(2)通過成就感體驗,建立信心,挖掘自身潛能。教練者認為每個人都在一定范圍內(nèi)都存在潛能,但很多時候潛能并不能夠被受訓者意識到。教練技術通過巧妙的項目設計,使受訓者通過自身努力認識到潛能的存在,并掌握挖掘自身潛能的技巧。相當一部分學生缺乏面臨巨大的就業(yè)壓力和復雜就業(yè)環(huán)境的勇氣,有的學生甚至逃避就業(yè),缺乏就業(yè)信心。信心的建立來源于成就感體驗,成就感體驗來源于通過自身的努力完成既定目標后的滿足感。教練者在項目中運用教練技術,使受訓者通過自身努力完成看似不能完成的任務,建立自身信心,挖掘自身潛能。
(3)增強就業(yè)指導課程和現(xiàn)實就業(yè)環(huán)境的結合度,使就業(yè)指導更具有針對性。體驗式的就業(yè)指導課程設計充分考慮了現(xiàn)實的就業(yè)環(huán)境,通過模擬真實工作環(huán)境設計培訓項目,讓學生在就業(yè)之前體驗如何招工作,如何做好工作,給自己增加就業(yè)相關經(jīng)驗,可以讓他們在真實就業(yè)環(huán)境中少犯低級錯誤,少走彎路。此外,通過系統(tǒng)的體驗式培訓課程,能夠讓學生更直觀地了解行業(yè)情況,減小在行業(yè)選擇時候的盲目性,讓他們在擇業(yè)時候能夠更好的明確方向。
3 將教練技術運用到大學生就業(yè)指導中的實踐
3.1 課程的設計
大學生就業(yè)指導體驗課程的設計主要包括課程目標確定、課程項目選擇和安排、課程導入環(huán)節(jié)和結束環(huán)節(jié)的設計等。課程目標確定要根據(jù)學生和教師的具體情況明確課程所需要達到的效果和目的。根據(jù)課程目標有選擇性的確定所需項目并對項目進行時間和順序上的安排,這是順利完成體驗課程的保證。較好的課程導入環(huán)節(jié)設計能夠保證:(1)充分調(diào)動學員的積極性;(2)打破教練者和受訓者之間的堅冰,讓受訓者在較短時間內(nèi)接受教練者;(3)讓受訓者在短時間內(nèi)了解體驗課程的流程,并做好心理準備;(4)打破受訓者之間的堅冰,盡快讓陌生感消失。課程結束環(huán)節(jié)的設計具有畫龍點睛的作用,讓學員對整個課程有個清晰的回顧并產(chǎn)生思考,這對于項目所需達到的效果具有很好的催化作用。
3.2 項目的開發(fā)
項目的質(zhì)量決定了就業(yè)指導課程的效果。項目的開發(fā)和設計中要做到針對性、實踐性、安全性、可操作性的統(tǒng)一。針對性就是要從當代大學生就業(yè)環(huán)境,以及用人單位對大學生的需求出發(fā)來設計項目。大學生就業(yè)壓力大,競爭激烈,就業(yè)市場需求方向和大學生自身素質(zhì)存在差異。在開展大學生就業(yè)指導體驗培訓課程中,要充分考慮環(huán)境因素和實際情況,做到有針對性的設計課程項目。實踐性指的是在項目設計的過程中,要充分考慮到受訓學員的參與性,應以受訓者親身實踐為主,教練者的講授過程不應占用過多時間,突出體驗式課程的特征。安全性是指在項目的設計過程中要以受訓者自身安全為前提,特別是一些具有危險性的項目,應充分做好安全措施??刹僮餍允侵杆O計的項目要易于教練者操作,根據(jù)學??商峁┑挠布h(huán)境設計體驗項目。一個完整的體驗式培訓項目內(nèi)容包括:項目名稱、項目場地、項目工具、項目規(guī)則、項目操作流程、項目分享點。
3.3 項目的操作過程
完整的項目操作過程包括:項目的場地布置、項目的前期引導、項目的介紹、項目的監(jiān)控、項目的分享和總結等幾個部分。在課程開始之前先根據(jù)課程和項目需要選擇項目開展的場地,做好所需器材的場地布置,對在項目開展過程中可能出現(xiàn)的問題要提前預判做到心中有數(shù)。項目的前期引導主要是根據(jù)環(huán)境及受訓對象的具體情況做好項目介紹前的鋪墊,達到烘托氣氛,營造氛圍的效果。項目的介紹環(huán)節(jié)中,教練者要介紹項目的名稱、項目的任務、項目的規(guī)則等。要讓受訓者在最短時間內(nèi)明確項目的任務和規(guī)則。項目過程中的監(jiān)控環(huán)節(jié)要求教練者做到三件事:(1)觀察受訓者在項目中的表現(xiàn)并適當記錄;(2)時刻提醒受訓者不要違規(guī);(3)監(jiān)控整個團隊防止意外事件的發(fā)生。在項目的分享環(huán)節(jié)中,教練者要先帶領學員回顧項目過程中學員的表現(xiàn),教練者提出問題由學員之展開交流和討論,分析項目中出現(xiàn)問題的原因,最后由教練者進行總結,并將問題拓展到真實工作環(huán)境中進行分析和提升。
參考文獻
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一、活動背景
拓展訓練就是通過一系列的富有挑戰(zhàn)性的個人項目和具有艱巨性、困難性的團隊項目,讓學員全身心地投入,通過這種培訓方式,激發(fā)學員內(nèi)在的潛能,強化個人的心理素質(zhì)和應變能力,不斷地認識自我和超越自我,同時讓隊員感受到個人與團隊唇齒相依的關系,真正感覺到一個團隊的力量,以達到增強全隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力的目的。
二、活動目的及意義
拓展訓練項目本著心理挑戰(zhàn)最大,體能冒險最小的原則而定,可以使參加者認識自身潛能,增強自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性,提高解決問題的能力。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去感悟,對自己、對同仁、對團隊重新認識、重新定位,增進對集體的參與意識與責任心;改善人際關系,更為融洽地與群體合作。參加者在訓練過程中的體驗及感受,為我們大家日后的工作及生活帶來促進,拉近我們?nèi)伺c人之間的關系,增強彼此間的信任。
三、活動宗旨
通過拓展訓練,提高我局青年團員的組織能力、團隊協(xié)作能力和團隊凝聚力。
四、活動對象
北海市城市規(guī)劃局團總支全體成員25人(名單見附件3),
邀請5位非團員參加(名單待定)。
五、活動步驟
(一)前期準備
1、向局黨委提交申請;
2、制作詳細的活動策劃書;
3、作好宣傳工作,通知各個青年團員,向各成員介紹活動內(nèi)容;
4、聯(lián)系拓展訓練服務機構,并布置場地,確保安全;
5、購置必備材料。
(二)活動內(nèi)容
拓展訓練3—4個項目,分別有:團隊挑戰(zhàn)項目“群龍取水”、“有軌電車”;團隊合作項目“穿越電網(wǎng)”、“畢業(yè)墻”;最后總結交流。
(三)活動流程
07:50 規(guī)劃局門口集合出發(fā)
08:15 到達拓展培訓基地
08:30 團隊集合、破冰開營
09:30 拓展項目:群龍取水
10:30 拓展項目:有軌電車
11:30 拓展項目:穿越電網(wǎng)
12:10 拓展項目:畢業(yè)墻
12:40 總結合影
13:10 午餐、活動結束,返程
3 、活動地點:田野生態(tài)園。
六、資源需要
1、籌備工作:宣傳單、橫幅
2、場地布置:由拓展培訓中心負責
3、活動器材:由拓展培訓中心負責
七、組織機構
組 長:秦 茜 負責整個活動的策劃和安排
副組長:范 堯 配合組長做好各方面工作
成 員:李 玲 組織團員青年積極參加此次活動,并統(tǒng)計好人數(shù)
周海蓮 負責整個活動的宣傳和后勤工作
教 練:北海八達戶外拓展培訓中心專業(yè)教練
八、活動預算
培訓費:5000元(含租車費);
午 餐:70元/人,70×30=2100元;
其 他:400元(橫幅、水、紙巾等);
合 計:5000+2100+400=7500元。
九、活動注意事項
1、本次活動的所有費用一律以發(fā)票作為報銷憑證;
2、參加活動人員請穿運動服及運動鞋,女生請把頭發(fā)扎起;
由于近年來煤炭價格持續(xù)下行,企業(yè)經(jīng)濟效益低迷,煤礦企業(yè)就業(yè)崗位吸引力減少,且大量具有操作經(jīng)驗的老工人退出工作崗位,要害崗位工種技能人才緊缺,出現(xiàn)斷層,在一定程度上制約了企業(yè)的安全和生產(chǎn)經(jīng)營?,F(xiàn)代科學技術日新月異,只有不斷更新知識才能跟上科技的發(fā)展。通過培訓,能夠豐富員工專業(yè)知識、增強業(yè)務能力,有利于員工潛能的發(fā)揮。因此,必須提高員工綜合技能,確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。煤炭企業(yè)高技能人才缺乏,新上崗員工對新技術、新設備、新工藝的適應能力緩慢,很大程度上制約了企業(yè)先進科學技術的推廣應用。傳統(tǒng)的培訓方式重理論輕實操,培訓方法和形式過于單一落后,導致培訓效果低下,培訓后實際操作能力提高不明顯,企業(yè)效益得不到改善。
2煤礦企業(yè)員工崗位技能培訓效果和現(xiàn)狀
(1)部分員工對操作技能培訓的自我需求不高,缺乏主動性。雖然煤礦企業(yè)對職工培訓比較重視,但存在培訓理念落后,課程制定不合理、培訓內(nèi)容針對性不強、培訓教師缺乏實操經(jīng)驗等,使員工在上課時不能被授課內(nèi)容所吸引,不能調(diào)動員工的學習積極性。員工在培訓時只是被動地聽,即便是參與也是提幾個問題而已,沒有讓員工產(chǎn)生互動和共鳴,沒有讓員工感受到培訓是員工最大的福利。
(2)培訓對提高日常工作績效、員工個人晉升的影響不明顯。企業(yè)培訓的目的是改善員工的技能水平和提升工作績效,使企業(yè)產(chǎn)生最大利潤。但煤礦企業(yè)基層用人單位,單純把職工培訓作為員工取證獲得上崗操作資格的方法手段,沒有從深處理解培訓的重要性。在工作中,晉升對員工的激勵作用較其他方法更具有實際意義,如果企業(yè)培訓的結果對員工晉升影響很大,就能在很大程度上促進員工的積極性,調(diào)動員工的培訓熱情,員工的潛能才能得到充分發(fā)揮,但企業(yè)卻沒有從改善績效和晉升上調(diào)動員工的積極性。
(3)培訓效果評價反饋機制不健全,不能全面真實反映培訓實際。企業(yè)在培訓中未形成規(guī)范的評估機制,企業(yè)重視培訓,雖投入了大量的人力、財力,卻沒有重視培訓的后期效果,沒能形成一個閉環(huán)管理模式,使員工感到學而無用。培訓后與培訓前相比技能有何提高,如果沒有全面組織評價就很難說明培訓效果,就不能進行系統(tǒng)分析,也無法形成培訓與提高員工崗位操作技能的良性循環(huán)。
3創(chuàng)新員工技能培訓方式,完善培訓管理模式
3.1完善培訓體系,確立良好的培訓理念
員工培訓是一項長期工作,應建立在科學、系統(tǒng)地培訓管理基礎上。建立科學的培訓體系包括內(nèi)容體系、方法體系、制度體系,員工在企業(yè)發(fā)展中有著至關重要的作用,企業(yè)競爭力的影響因素是一個逐漸轉變的過程,而培訓是一個關鍵因素。要明確培訓是企業(yè)最有效的投資,培訓是員工最大的福利,樹立以人為本,員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,確立良好的培訓理念是做好員工培訓的前提。在管理中應借鑒三菱重工、海爾等優(yōu)秀企業(yè)的職工培訓經(jīng)驗,認真制定員工的培訓計劃和教案、建立科學的培訓制度及考核評估反饋機制,為煤礦企業(yè)職工技能培訓奠定基礎。
3.2充分利用網(wǎng)絡和現(xiàn)代培訓技術,增強培訓效果
采用多媒體技術、遠程教學、視頻播放等現(xiàn)代教學手段,模擬現(xiàn)場培訓環(huán)境,具有直觀生動形象的效果。采用遠程培訓方式,節(jié)省了大量培訓費,達到培訓資源異地共享的目的。遠程教育系統(tǒng)為員工提供學習、培訓、考試、反饋、評估等多功能服務,實現(xiàn)自學、訓練、模擬考試、檔案查詢等功能;開辟網(wǎng)上培訓論壇,對員工提出的問題通過網(wǎng)絡交流;在培訓教學活動中引入案例教學、啟發(fā)式、互動式教學方式,通過現(xiàn)場實踐,開發(fā)員工的思維,發(fā)揮員工的潛能,從而增強培訓效果。
3.3創(chuàng)新現(xiàn)場培訓方式方法,試行生動形象的模擬方式
為提高學員學習效果,采用話劇表演示范“一炮三檢”“井下班前會”過程、聘請公司技能大賽冠軍座談介紹施工經(jīng)驗,并總結心得訣竅讓學員講解掌握。直觀形象的培訓方式激發(fā)了學員學習的興趣,有利于迅速提升培訓效果。
3.4開展“首席技師、明星員工”活動
通過新老員工“一對一幫教”,加快技術工種的培養(yǎng)和選用。聘任各專業(yè)技術能手為特聘技師并享有專項技術津貼,與徒弟簽訂“名師帶徒”協(xié)議,在實踐工作中傳幫帶,手把手地傳授專業(yè)技術技能和實操經(jīng)驗,避免了員工在學習上走彎路,同時拓寬了學習思路,成為技能提高的“捷徑”。
3.5利用培訓基地,開展技術大比武活動,提升崗位工種技能
選取實踐操作經(jīng)驗豐富的技術人員作為教師,對員工開展半脫產(chǎn)實操培訓,重點對員工在實際操作中遇到的難點答疑解惑。進步效果明顯的員工,優(yōu)先晉升并選派參加各類技術比武。在大屯公司舉辦的各類技術大比武活動中,我礦多名員工取得優(yōu)異的成績,并有四人在全國煤炭行業(yè)技能大賽中名列前茅。
3.6實施全面培訓效果評估,檢驗考核培訓質(zhì)量
培訓評估起著總結、反饋的作用,通過調(diào)查收集受訓員工和有關人員的意見、培訓獲取的知識是否具有可操作性和實用性、培訓后的行為變化,包括工作中的行為和工作績效、培訓產(chǎn)生的影響、員工滿意度是否提高、企業(yè)效益是否上升來考察員工在接受培訓后的工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。通過這些方法來檢驗培訓效果是否存在問題,是否符合企業(yè)的發(fā)展需要,從而重新完善培訓管理工作。
4結束語
一、個人培訓目標與要求:
1、在教學中不斷進行教學研究和嘗試,努力探索研究適合學生特點、能促進學生計算機操作水平,并提高學生的設計和創(chuàng)新能力,提高學生積極性和參與性。保證教學質(zhì)量。
2、積極開展學業(yè)水平研究工作,充分發(fā)揮自己的作用,提高自身的專業(yè)水平、業(yè)務素質(zhì)和教學研究水平。把新的技術應用于信息技術課中,開闊學生眼界。
3、以新的教育理念為指導,以課程改革實驗研究為重點,以促進師生共同發(fā)展為目的,以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上。
二、個人培訓的具體措施:
1、注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成教學任務,做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題,積極把先進的教育理念轉化為自身教學的行為,從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后,把自己在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來,享受成功,彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。找到不同階段學生的優(yōu)點和興趣點,挖掘更多的學生作為帶頭人。
2、堅持寫好教育教學隨筆。平時多閱讀優(yōu)秀的教育名著,學習先進的教育理念,以他們的例子來激勵自己,多觀察、多總結,從學生實際來總結提高,積極撰寫教育論文,努力讓自己成為一名知識型教師。
3、樹立現(xiàn)代學生觀,學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能,并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神,促進學生的主體發(fā)展,努力做到因材施教。
我國傳統(tǒng)的體育課程內(nèi)容較為局限,主要是以體能訓練為主,缺乏注重學生心理、社會適應能力等素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。而且主要以個人競技項目為主,一些集體項目也沒有充分發(fā)揮項目的核心精神———團隊合作?!度珖胀ǜ叩葘W校體育課程教學指導綱要》指出:“因時因地制宜開發(fā)利用各種課程資源是課程建設的重要途徑。”拓展訓練以體驗、經(jīng)驗分享的教學方式出現(xiàn),打破了以往傳統(tǒng)教學模式。有針對性,符合學生的身心發(fā)展狀態(tài),并且豐富和完善了我國高校體育課程體系,符合現(xiàn)代課程改革的發(fā)展趨勢。隨著我國高等教育進入大眾化教育階段,畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴峻。那么,高職畢業(yè)生作為高技能人才,就更需要積極進行自我完善。拓展訓練課程引入高職體育課程中,深受廣大青年學生的喜歡,對于高職學生的成長具有重要的意義。開拓了學生的社會適應能力,對培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)有很大的幫助。體現(xiàn)了“以人為本、健康第一、工體結合、服務專業(yè)、終身體育”的現(xiàn)代教育思想。通過體驗式的培訓讓學生產(chǎn)生團隊互動,在活動中促使每一位參與者都能體驗在活動中所扮演角色的感受。讓學生消除因為陌生而產(chǎn)生的隔閡,促進學生身心健康的發(fā)展和服務于社會的適應能力的提升。
1關于“拓展訓練”
風靡全球50余年的素質(zhì)拓展,1995年走進我國,不斷發(fā)展,逐漸被列入機關、事業(yè)單位、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓日程。拓展訓練,又稱素質(zhì)拓展,外展訓練(Outwardbound),原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個個困難。這種訓練起源于“二戰(zhàn)”期間的英國,當時一大西洋商務船隊屢遭德國人的襲擊。許多缺乏經(jīng)驗的年輕海員葬身海底,針對這種情況,漢思等人便創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學校”,訓練年輕海員在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他們的身體和意志都得到鍛煉。拓展訓練課程以培養(yǎng)合作意識與進取精神為宗旨,崇尚自然與環(huán)保。利用崇山峻嶺、湖海大川等自然環(huán)境,通過創(chuàng)意獨特的專業(yè)戶外體驗式培訓課程,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增加團隊活力、創(chuàng)造力和凝聚力,達到提升團隊生產(chǎn)力的目的。“二戰(zhàn)”結束后,許多人認為這種訓練仍然可以保留。
外展訓練的獨特創(chuàng)意和訓練方式逐漸被推廣開來,訓練對象由海員擴大到軍人、學生、工商業(yè)人員等群體。訓練目標由單純的體能、生存訓練擴展到人格訓練、管理訓練等。拓展訓練在經(jīng)歷了40年代的創(chuàng)始、50年代的擴大規(guī)模、60年代的長足發(fā)展、70年代的穩(wěn)固和80年代的國際化之后,1995年我國北京出現(xiàn)了第一所拓展學校。我國的拓展訓練運動以獨特的方式,將西方現(xiàn)代管理理論和實踐與我國自身的人文環(huán)境相結合。吸取了國外的先進經(jīng)驗,以體驗式的學習循環(huán)理論為基礎,通過參與形式多樣的、生動有趣的互動游戲和挑戰(zhàn)高難度的戶外體驗項目,通過分享討論,把枯燥的管理活動理論在活動之中融會貫通,讓每一位參與者親身體驗經(jīng)歷,從中感悟到平衡生活的魅力。拓展訓練在我國逐漸開展起來并已形成體系。作為一種體驗教育,它是我國現(xiàn)有傳統(tǒng)教育必需和有用的補充。近年來拓展訓練在學校教育中的發(fā)展也已逐漸步入正軌,受到教育界人士的推崇,拓展訓練的課程也將開展得更加豐富。伴隨著高職教育的迅猛發(fā)展,拓展訓練必將在高職院校里得到發(fā)展,根據(jù)學生學習專業(yè)的領域不同開設不同主題的拓展訓練課程,會有很大的發(fā)展空間,符合高職課程項目教學的需要。
2高職院校開展“拓展訓練”的意義
良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。拓展訓練并不是所謂的“娛樂體育”、“魔鬼訓練”。它不僅是體能,更是意識;不僅是個人,更是團隊。高職學生面對當今激烈的競爭環(huán)境,就業(yè)已經(jīng)不是絕對意義上的“活著”,更要注重怎樣“活著”,從長遠意義上來講,作為一個社會人的個人素質(zhì)決定了本人的生存“質(zhì)量”,而團隊的素質(zhì)則決定了一個企業(yè)或集體的生存“水平”。高職學生不僅要掌握知識技能這種有形的資源,更需要堅定的信念,強烈的進取心、頑強的意志力、良好的溝通能力與合作精神這種無形的內(nèi)涵素質(zhì)。要使每一個學生的個體有限知識技能釋放最大能量,拓展學生的潛能,提升和強化個人心理素質(zhì),為將來融入企業(yè)團隊建設,培養(yǎng)團隊意識,并能在工作合作中發(fā)揮應有的潛能效應。深刻體驗人與人之間的和諧關系,破除“個人自我”中心概念,增進社會適應能力,通過設計獨特的富有思想性、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶外活動,培訓積極進取的人生態(tài)度和團隊合作精神,養(yǎng)成現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學習方法和訓練方式,是高職院校開展拓展訓練的動因。
高職學生通過拓展訓練,力求使參加訓練者在今后社會工作中有如下方面顯著提高:啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;認識自身潛能,增強自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;認識群體的作用,體會有效溝通的重要性,提高對資源利用的有效認識,增進自我參與意識和責任心;改善人際關系,學會關心,懂得珍惜、感恩,更融洽的與群體合作;學會欣賞、關注他人,快樂地工作、生活。拓展訓練項目內(nèi)容不僅豐富而且實用,貼近生活,形式上靈活,方法上多樣,把趣味性與人文體育資源融入到現(xiàn)代體育課中,使高職生在挑戰(zhàn)各種困難中提高身心素質(zhì),在協(xié)同解決問題中增強社會適應能力。符合當代大學生的體育價值觀,更符合就業(yè)壓力大環(huán)境中學生對自身素質(zhì)的全面提高的需要。
3“拓展訓練”在教育實踐中的主要功能
列入世界500強的跨國公司,如通用電器、IBM、惠普、柯達、摩托羅拉、諾基亞等都在員工培訓中開展拓展培訓活動,國內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團、清華紫光、北大方正、海爾等企業(yè)也都把這種培訓課程做為員工教育的必修課。北京大學光華管理學院、中歐國際工商學院、中山大學、浙江大學、中國工商管理學院、暨南大學等學校的MBA/EM-BA教育中也紛紛把拓展訓練作為指定課程內(nèi)容。拓展訓練在我國逐漸開展起來并形成體系,適應了現(xiàn)代人的工作、學習的內(nèi)在需求。
3.1拓展訓練直接來源于體驗式學習理論,體現(xiàn)了素質(zhì)教育的要求
體驗式學習理論對設計和開發(fā)終身學習模式有著深刻的影響,這個理論已經(jīng)成為很多拓展訓練模式和學習方式的核心理論。這種強調(diào)在“做”中學的體驗式學習,正是高職學生將來提高工作效率的有效學習模式。#p#分頁標題#e#
3.2拓展訓練突出學生的主體性,利于自我教育
整個拓展訓練活動的參與、操作、體驗和總結,都由學生自己完成。很好的展示了人的主體性,既開發(fā)了潛能素質(zhì),又培養(yǎng)了學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。
3.3拓展訓練通過高峰體驗模式提高學生的心理素質(zhì)
拓展訓練過程就像是一個安全、真誠、充滿挑戰(zhàn)的群體心理實驗場,通過強烈的體驗,在特定空間環(huán)境和團隊氛圍中,提高自我調(diào)控能力,塑造良好意志品質(zhì)。如“跳出真我”這個項目要求參與者站在離地8米的空中,從跳臺上凌空躍起,抓前方一臂以外的空中懸著的一根單杠。只要及時調(diào)節(jié)心態(tài),建立臨危不懼的自信心,就能完成任務。因此,拓展訓練是對傳統(tǒng)體育教學中心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要補充。
3.4拓展訓練培養(yǎng)積極的團隊精神,增強學生的社會適應能力
拓展訓練以其特有的方式、內(nèi)容和特點使團隊中的每一位學生在實現(xiàn)共同目標中體驗成功與失敗,在參與中懂得團隊力量、團隊精神的重要性,使學生在交流與合作中提高適應社會的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟練的技巧,建立共同的目標還是不難的,這對于促進學生的社會化,對于學生適應未來的社會生活大有裨益。
3.5通過拓展訓練整合團隊,激發(fā)學生潛能,培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力
這是素質(zhì)教育的重點,針對高職學校學生的專業(yè)特點,有針對性的設計培訓內(nèi)容,對學生的體力、智力、心理都是嚴峻的考驗。例如,項目任務的解決只能依靠自身的想象力和創(chuàng)造力,通過團隊交流與溝通互助解決問題。培訓師進行引導,學習者不斷整合自己的知識,并迅速將其轉化為行動。培訓雖然沒有直接給學習者灌輸知識,但訓練所引發(fā)的心靈感悟會讓他們自身潛能充分挖掘出來,今后將受益無窮。
4高職院校“拓展訓練”的實踐國內(nèi)外的經(jīng)驗為學校開展拓展訓練提供了成功的借鑒。
4.1拓展課程必須要完善安全管理措施和制度
這是我們指導思想的基礎部分。安全與不安全之間沒有過渡,培訓師應該清楚地認識到只要課程開始了第一步就要時刻注意安全細節(jié),認真講解、規(guī)范操作,嚴格按照安全程序、緊密監(jiān)控活動全過程,確保活動的100%安全。“科學系統(tǒng)的課程設計、高度負責的安全意識、國際認證的器材裝備、嚴格規(guī)范的操作方法、豐富實用的經(jīng)驗、靈活有效的安全預案”是拓展訓練的安全保障方針。只有安全問題落到實處,我們才能享受拓展訓練課程帶給大家的快樂與收獲。
4.2根據(jù)職業(yè)特點,確立拓展訓練計劃
拓展訓練項目本身只是師生共同學習知能與完善自我的一個載體,參與人員的職業(yè)特點,能夠參與何種項目,努力達到何種目標,團隊參與中可能出現(xiàn)的不同認知與分歧,在課程計劃之初都必須考慮周全。拓展訓練雖然以模擬情境讓學生感受,但能在特意設計的情境下讓學生獲得較強刺激的體驗,理論水平提升,行為得到發(fā)展。拓展訓練設計的場景與環(huán)境,是將生活中的許多可能遇到又可能發(fā)生的問題在時間與空間上進行科學的控制,給學生一個新奇、有趣、覺得有能力完成,但又需付出努力的過程,而且這種努力需要合理的個體與團隊行動方式才可完成,這就引起了學生心理上的需求,促成了學生心理的矛盾運動,成為學生心理發(fā)展的動力,推動學生的心理健康發(fā)展。這種狀態(tài)能最大限度的調(diào)動學生的主觀能動性,會使學生朝著積極的方向發(fā)展。例如,在濰坊職業(yè)學院2010年第一期教師拓展訓練中,都感受很強的心理挑戰(zhàn),至今還對成功喜悅的分享和團隊合作的融洽回味無窮。
4.3搞好訓練前溝通,實現(xiàn)團隊精神的正向遷移
拓展訓練師在設計課程時就要與參訓學生的輔導員溝通,觀察和了解初步情況,需要做某些方面的改變,將培訓中可能出現(xiàn)的情形與特點提前交流,并需要領導和輔導員配合。如果不能很好的進行前期的分析與研究,培訓活動有可能會變成一種反悖與抱怨,如果這種情況不能很好的控制,培訓后會出現(xiàn)新的團隊文化的假象,這種假象會導致小團體的互相認可與對立,并可能給團隊組織結構的發(fā)展帶來沖擊,形成負遷移。因此,在實際培訓中必須將感悟與理論結合,能夠從中學習并達成和諧鍛煉。
4.4濰坊職業(yè)學院的拓展訓練工作
拓展訓練的挑戰(zhàn)性是魅力之一,活動中確實存在高風險,我們可以規(guī)避風險,將對學生產(chǎn)生較強沖擊的項目,合理貫穿課程培訓之中,完成項目,達到預期安全效果。拓展項目的設置,也應該考慮到個體體能消耗與心理活動沖擊的合理比例與承受力,要對項目進行比較、分析、實踐、驗證。
1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步:培訓員工
1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,關心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺,讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷
第四步:讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會議,總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務,提高效率。
第五步:凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量,發(fā)揮的潛能,月中組織一次集體活動?;顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力,團結互助進取,讓我的團隊更強大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個客戶和我們合作,達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達到更好的收益,同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來,團隊壯大
2、公司也會更加的強大
【摘要】 目的:提高手術配合質(zhì)量和操作技能; 方法:模擬演示查房、總結性查房、技術性查房等; 結論:激發(fā)護士的學習積極性、提高手術配合質(zhì)量;
【關鍵詞】 手術室護理查房 護理質(zhì)量
內(nèi)容 護理業(yè)務查房的質(zhì)量與重視程度影響著臨床護理質(zhì)量及護理個體的提高與發(fā)展。針對手術室護理工作的特殊性,通過對新開展手術、新技術、專科重大手術配合等個案查房有目的、有計劃地制定并落實手術病人的護理措施,進行直接督促檢查和指導手術配合.保證手術配合質(zhì)量和病人的安全.加強了手術室護士的工作責任心,提高了手術配合的能力,也更進一步提高了手術室護理工作的質(zhì)量和效率。本文就具體的方法取得的效果和體會進行總結如下:
我科護理人員低年資的護士居多,所以由高年資護士模擬手術室查房,按手術室護理技術操作規(guī)范要求每位護士能熟練、敏捷、正確地配合各種手術尤為重要。查房中主要注意技能傳授,結合具體放置特殊并做模擬和演示,以及無菌器械臺的設立,器械標準擺放等。掌握手術配合的基本要點,了解手術醫(yī)師和特殊手術習慣。預知性的準備好術中不同階段所需的物品和藥品,做到高質(zhì)量的配合。
開展新手術病例查房,提高??浦R水平。如婦科懸吊式腹腔鏡的開展 ,我們請??谱o士結合手術病人講解病人的、手術入路、特殊配合、器械準備、用物準備、儀器設備的使用及注意事項等。結合??评碚摵团R床實踐經(jīng)驗,強調(diào)巡回和洗手護士在術前準備以及術中配合的要點。熟悉和掌握手術全過程。了解腔鏡器械的使用、保養(yǎng)。通過查房使全科護士可以及時掌握腹腔鏡手術配合的??谱o理知識及操作技能,從而使新手術得以順利開展。
利用每日早交班時間結合手術室培訓計劃和當日手術中相對比較復雜的手術,分別敘述術前需做那些準備、手術配合的要點、需特殊準備的物品、手術方式、手術等。如護士長和高年資護士做總結提出討論中存在的問題,強調(diào)術中護理要點。當日手術中,護士長重點檢查并做出指導,了解配合情況。手術結束,和護士共同探討存在的問題。次日早交班再由跟臺護士分享配合的體會、要點、難點及存在的問題、改進方法等。同時大家可以共同分享以往手術配合的體會和意外情況的處理,將技術培訓和業(yè)務查房結合在一起。由資深護士系統(tǒng)的總結配合要點,解決手術配合中存在的實際問題。 大型搶救手術病例回顧性查房,通過查房使年輕護士掌握遇到急性大出血病人、多發(fā)性復合外傷等病人時,能及時配合搶救。立即給病人建立兩條靜脈通路,維持病人的血容量。搶救過程中醫(yī)生下達的遺囑經(jīng)核對后,認真執(zhí)行嚴格查對制度。洗手和巡回護士共同仔細清點器械、縫針、紗布等。做到準確無誤。搶救過程做到沉著冷靜,忙而不亂,有條不紊的配合好各項工作。
通過多種形式的業(yè)務查房,提高了手術室護士的配合能力,激勵了護士對護理工作的思考和探索。培養(yǎng)了大家的理論聯(lián)系實際的工作作風,更好的發(fā)揮了手術室護士的潛能。每一個手術配合、每一項操作都更加得心應手,也提高了護士的語言表達能力。護士長在查房中不斷帶領大家解決問題,總結經(jīng)驗,進一步完善管理,同時也提高了護士長的專業(yè)水平和管理能力通過業(yè)務查房也提高了手術醫(yī)生的滿意度。通過護士不斷總結,了解手術醫(yī)生的習慣與大家共同分享。在他們伸手的一瞬間,遞給他們想要的器械,做到手術配合無障礙。 總之,通過手術室護理查房,充分發(fā)揮各級人員的主觀能動性,最大限度的發(fā)揮他們的潛能。實現(xiàn)了護士的自我價值,提高了手術配合技能和質(zhì)量??s短了年輕護士的培養(yǎng)時間,取得了較好的效果。
參考文獻
摘要:本文從企業(yè)教練的概念、企業(yè)教練的選擇、輔導式培訓與企業(yè)效益提升、企業(yè)教練的培訓技巧以及企業(yè)培訓組織者如何做好輔導式培訓的方式方法做了總結和建議,對各類嘗試開展輔導式培訓的企業(yè)培訓組織者起到一定的借鑒作用。
關鍵詞:企業(yè)教練;輔導培訓;學員成長;企業(yè)效益
Abstract: This paper do the conclusions and recommendations on the concept of business coaching, business coaching options, counseling-based training and business improvement in efficiency, corporate coach training techniques, as well as corporate training organizers how to do a good job of counseling training, it play a certain reference to various types of try to carry out the counseling training corporate training organizers.Key words: business coach; counseling training; student growth; enterprise efficiency
教練式輔導是最近一段時間企業(yè)內(nèi)訓中比較熱點的培訓方法。許多企業(yè)都開始嘗試采用輔導式培訓來提升領導力和工作績效。作為一名企業(yè)的培訓工作者,我在參與了一段時間的本企業(yè)教練式輔導培訓后,對企業(yè)培訓工作者如何配合教練做好輔導式培訓工作,以落實培訓效果的角度做一些總結和思考。
企業(yè)教練的概念
為了在輔導式培訓過程中有的放矢,讓我們先對“教練”的概念有個基本的了解。這個概念含義多種多樣,大致可概括為以下幾種:
“企業(yè)教練是體育教練技術、技巧、方式、原理和文化在企業(yè)管理中的應用,是一套能夠激發(fā)企業(yè)員工最佳表現(xiàn)、增加效益、達成目標的有效管理技術(1)?!?/p>
“教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達到目的(2)?!?/p>
“企業(yè)教練是陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椉寄芎突驇椭藗兲岣呋蚋纳破涔ぷ骺冃У囊粋€過程(3)?!?/p>
“教練是一名教師、一位輔導者、一位圣賢,最重要的是他或她是那個幫助學生最大限度地發(fā)揮潛能的人(4)?!?/p>
綜上所述,對“教練”的理解,有的將其作為一種管理方式、有的將其視作一類人群、有的將其視作一種技術、有的將其視作一個過程……我作為一名企業(yè)培訓工作者來說,更愿意將“教練”視為一門藝術。因為一名好的教練需要在輔導學員的過程中不斷接受學員的挑戰(zhàn),至少要不斷地處理好來自于學員的三個方面的博弈。
教練與學員的博弈
教練與學員的博弈,似乎將輔導式培訓中的教練與學員作為了一場棋局的兩邊,兩方勢必要對局并且拼出個勝負……實際上,我觀察到的企業(yè)教練的目的是與學員達成共識、共創(chuàng)高績效,但在教練輔導的過程中,卻處處充滿了博弈的味道。
成本與收益的博弈
企業(yè)培訓的難點往往就在于成本與收益比當中。這一難題在培訓的各個項目中均會有所體現(xiàn)。每當培訓之后,上級主管問起培訓產(chǎn)生的影響和收益如何的時候,企業(yè)培訓工作者經(jīng)常會十分頭疼,因為培訓的作用是隱性而循序的,加之培訓的效能往往產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營效益當中,這樣就讓企業(yè)培訓工作者難以量化培訓的收益。
作為教練式輔導培訓同樣也面臨這一問題,更為撓頭的是,教練式輔導往往成本更高,這就更需要企業(yè)培訓工作者與教練密切溝通,找好培訓收益的切入點,以便在輔導的前中后三個階段做好成本與收益的比較工作,凸顯出輔導式培訓收益高、影響大的優(yōu)勢。通過培訓實踐的總結,我建議企業(yè)培訓工作者在培訓收益方面做如下功課,以便后期做好培訓成本核算工作:
一是從培訓促進學員之間感情培養(yǎng)角度講。
企業(yè)組織結構中,不論是事業(yè)部制、集團制還是矩陣式,都不可避免地存在著員工彼此陌生、溝通不順暢的現(xiàn)象。促進溝通的好辦法就是利用培訓。輔導式培訓因為小班教學、培訓周期較長、學員互動頻繁等特點,特別適合于促進不同部門、不同分支機構、不同組織之間的相互了解,為學員培養(yǎng)感情、不同部門協(xié)調(diào)配合搭起橋梁。
二是從培訓學員個體的成長角度講。
輔導式培訓可分為技能類和管理類。
對于技能類培訓,量化學員的成長相對較為容易。培訓前,測試一下學員對某種技能的掌握情況,培訓后再測試一下,有提升就說明培訓有效。作為企業(yè)培訓工作者,需要的只是明確培訓是要讓學員掌握哪些技能,設計一個測試量表就可以了。
管理類培訓相對較為復雜,因為無論是溝通水平的提升、果斷力的提升還是團隊管理能力的提升等等,量化測算都是較為困難的。上述這些技能都是隱性的、較為務虛的,對我們的教練和企業(yè)培訓工作者是一個挑戰(zhàn)。但也并非沒有辦法,以我的經(jīng)驗,隱性能力的提升也必須明晰化,這需要企業(yè)培訓工作者和輔導教練之間的充分溝通、輔導教練的輔導水平、以及大量的時間和精力的投入等要素。
培訓開始前,可安排教練與參與輔導培訓的學員以及學員的主管分別做一次溝通,目的一方面是了解學員哪些能力是亟待提升的,另一方面是比較學員自我審視與主管的評價是否一致。溝通后,企業(yè)培訓工作者做好記錄整理,與教練一道,研究每個學員的管理能力提升點,重點突破,并為每名學員度身設計能力提升檔案(培訓記錄檔案)。培訓過程中,教練和企業(yè)培訓工作者共同參與,記錄下每位學員在重點提升的能力上有哪些進步,具體到某個語句、某個動作、某項作業(yè)等等,以作為輔導培訓的階段性成果。最后,輔導結束,教練和企業(yè)培訓工作者針對每位學員的不同特點,做一次訪談或駐點記錄,經(jīng)過培訓前后的對比,總結出學員的成長歷程,最終分別給學員及其主管做展示。能力提升檔案(培訓記錄檔案)是學員成長的印記,更是培訓成果的有力證明。
封閉與開放的博弈
這里的封閉與開放,講的是培訓學員的心態(tài)。輔導式培訓的組織不可能做到每位學員與教練都是一對一的,絕大部分的情況都是幾位學員和教練同時做輔導。其實,學員極大的挑戰(zhàn)往往來自于發(fā)現(xiàn)自己的不足、接受它、改進它。這個過程對于學員來說是一個煎熬的過程。
學員往往不能正視自己的不足,教練所要做的首先是分析學員的問題,并采用各種方式讓學員知曉,其中一種比較有效的方式就是通過學員間的討論。討論就意味著學員要把自己的故事、自己的案例、自己的困惑分享給別人,再通過其他學員的討論和分析,發(fā)現(xiàn)和解決問題。而往往這種討論的結果是需要學員從性格上、心理上、管理等方式上的轉變。這種剖析往往是學員很不愿意面對的。因為在他或她的內(nèi)心深處,在坦然面對自己的時候,他或她清楚自己的硬傷,只是他或她并不愿意面對,把它隱藏起來,不為別人所知。既然學員連把這些硬傷展示給別人看的勇氣都沒有,就更不用提及改變自己的勇氣了。
讓學員的心態(tài)從封閉到開放是輔導式培訓成功的一個關鍵點,同時讓學員暴露自己的硬傷是一個非常藝術的過程,這需要教練營造一個平等而互信的環(huán)境。學員要養(yǎng)成教練和其他學員只是朋友,幫自己成長進步,不可能取笑甚至歧視自己的意識。這是改變的一個最重要的環(huán)節(jié)。只有學員勇于暴露才可能勇于接受現(xiàn)實和創(chuàng)造未來。因此,企業(yè)培訓工作者在這種時刻要盡量低調(diào),如果企業(yè)培訓工作者在場,作為學員某些“硬傷”的知情人之一,要充當學員保護者的角色。在這個環(huán)節(jié)上,培訓人員也要關注學員的心態(tài)及環(huán)境的變化,如果教練沒能有效的控制局面,就需要培訓人員在培訓過程中以及培訓結束后和教練做充分的溝通,以便及時修正。
時間的博弈
時間成本比費用成本要高的多,參加輔導式培訓的學員,大部分都是團隊管理者。對于團隊管理者而言,他或她的時間不僅是自己的,還是團隊的。而教練看上去在輔導時只是使用了自己的時間。也就是說,看上去學員用在輔導上的時間成本要遠遠大于教練所付出的時間成本。從學員自身角度,必須有足夠大的收獲才能讓培訓在時間博弈中勝出。我的思考是可以通過以下幾個方法來讓學員有所收獲。
一是了解自己。學員都了解自己是個什么樣的人,但是往往是支離破碎的。建議教練和企業(yè)培訓工作者用非常系統(tǒng)的人格測試方法來全面梳理和總結每位學員的性格特點、行為特征,這種測試的權威性和全面性毋庸置疑。一旦學員對于自身的了解加深并認同了,學員對教練和輔導式培訓的接受程度會顯著提升。
二是讓他人了解自己。了解自己以后,學員都會有意愿與其他學員分享。如果在溝通中,了解別人的特點,會讓學員之間理解處事方式不同的根源在哪里,有利于建立一種和諧的工作氛圍,有助于有效溝通的進行,工作效率會因此而提升。如果學員之間因為培訓創(chuàng)造的互動從同事關系上升為朋友關系,更是學員在培訓中的另一大收獲。
三是提升工作效率。輔導式培訓,不能是務虛的培訓,不能僅僅停留在學員性格分析這種簡單的層面上,因為從根本上講,學員培訓付出的時間是需要在提升工作效率上去彌補的。這就需要輔導式培訓務實起來。教練和企業(yè)培訓工作者需要找到讓工作效率提升的好辦法。有經(jīng)驗的教練會有許多好的工具推薦給學員,或者在培訓現(xiàn)場指導學員使用。企業(yè)培訓工作者需要做的是敦促學員使用工具、收集和整理學員的工具使用成果。
每個學員,只要他或她認真的運用這些工具,就會發(fā)現(xiàn)工具很有益處,經(jīng)常使用確實能夠有效提升工作效率。這樣學員付出的培訓時間就沒有白白耗費,全新的工作方式可能引燃全新的工作熱情。
企業(yè)輔導式培訓起步階段的建議
(一)輔導式培訓參與人數(shù)的建議
輔導式培訓歷時長、模塊多,需要學員、教練和企業(yè)培訓工作者大量的時間和精力去完成。為了保證培訓的成果最大化,這就需要企業(yè)培訓工作者精心組織培訓,建議采用試點的方式,不宜全面鋪開。
(二)參與學員的選擇建議
因輔導式培訓時間長、班級規(guī)模小、學員互動頻繁,這些要素就需要學員具備較強的語言表達能力和較高的學習意愿。如果學員本身對于自我改變和增進學習就有抵觸心理,最好還是暫時不要為其安排此類培訓;或者在輔導式培訓試點中,嘗試安排個別培訓意愿不高的人員,以求借助其他學員的帶動和影響,來提升他們的學習熱情。
(三)取得高層管理者支持的建議
輔導式培訓如在企業(yè)內(nèi)部剛剛起步,勢必會有高層管理者對輔導式培訓不了解。輔導式培訓要做好,一是把試點班的成績拿出來。成績就是學員技能掌握情況的量化指標和學員管理能力的提升情況,簡單說來就是上面提到的能力提升檔案(培訓記錄檔案)。二是展示學員性格特征。如果高層管理者感興趣,還可以把參訓學員的最顯著的性格特點展示給他們,讓他們對自己的下屬有一個更為充分的了解。三是借助行動學習法的經(jīng)驗,將培訓中探討的與某一個企業(yè)戰(zhàn)略相關的工作思路、實施方法或者改進措施展示給高層管理者,使他們明晰學員不僅在培訓,更重要的是在幫助高層管理者解決實際工作中的難題。
最后,作為企業(yè)培訓工作者,協(xié)助做好輔導式培訓是需要動腦筋、花精力的事情。培訓的成果往往不僅取決于培訓的過程,更取決于企業(yè)培訓工作者對于企業(yè)戰(zhàn)略的把握及對于企業(yè)高層管理者對于培訓工作的期望當中。這就需要企業(yè)培訓工作者巧妙地將企業(yè)發(fā)展與培訓工作結合起來,認真研究切入點、精心總結培訓成果,以便交給企業(yè)一份滿意的培訓答卷。
參考文獻
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關鍵詞:心理素質(zhì)拓展訓練 團隊精神 心理健康 壓力應對
一、心理拓展訓練的由來及作用
拓展訓練起源于第二次世界大戰(zhàn),當時德軍潛艇埋伏在大西洋海底,攻擊盟軍補給運輸船隊,致使盟軍船只下沉、船員紛紛落水,由于海水冰冷,且遠離陸地,所以造成大量的水手犧牲。后來人們發(fā)現(xiàn)許多海難都會有極少數(shù)人能夠活下來,令人驚奇的是活下來的并不是那些年輕力壯的水手,而是船上年紀相對年長的水手。一些心理學家和軍事專家通過研究得出結論:當災難來臨的時候,決定你生存最關鍵的因素不是你的體能,而是你的心理素質(zhì)及意志。年長的水手有著豐富的生活閱歷及處事經(jīng)驗,沉著冷靜分析當時所處的環(huán)境,懷著堅定的生存信念,最終擺脫了死亡厄運。而年輕的水手們,當災難來臨的時候,精神的沮喪和不知所措會導致人的生理防線全面崩潰,造成體力的急劇下降,最終的結果是死亡。
后來,一些組織行為專家得到啟發(fā)。德國人庫爾特.漢恩(KURTHAHN)和英國人勞倫斯.沃特(LAWRENCEHOLT)首先將這種訓練運用到培訓中,并提出OutwardBound概念,他們認為:隨著社會的進步,當人們進入工業(yè)化社會,很多社會人和管理者經(jīng)常遭遇著與落海水手同樣的境遇,人們在面對節(jié)奏飛快的工作效率和人際復雜的社會氛圍,往往會造成很多社會人的思想保守、情緒焦躁、精神壓抑、更為嚴重的是很多人承受不了壓力會作出極端的行為,種種這些現(xiàn)象給企業(yè)和個人帶來很大的損失。于是就慢慢形成以培訓管理者和企業(yè)人為對象、以培訓管理者的心理適應能力和管理技能作為培訓目標的學校。他們創(chuàng)立的OutwardBound概念就是體驗式培訓的前身,后來逐步被應用到企業(yè)人才培訓中。
現(xiàn)在,在北京大學、清華大學、北京師范大學、華東師范大學里,心理素質(zhì)拓展訓練和團隊心理輔導作為一種實用性很強的大學生心理健康教育的教學方法,已經(jīng)得到了很好的推廣和操作。大學生的心理健康教育已經(jīng)不再局限于在課堂上對理論知識的講授和學習,而開始傾向于在課堂之外,著重關注學生的現(xiàn)實生活狀況和在生活中解決實際問題的能力的培養(yǎng)。
我院的教學目標主要是培養(yǎng)造就具有高專業(yè)水平、高素質(zhì)層次的服務人員?,F(xiàn)在社會對這一類型人才的要求,主要傾向于實際動手能力和綜合素質(zhì)。在這樣的社會要求前面我們談到的心理素質(zhì)拓展訓練是個大形勢,心理拓展訓練不同于普通的任何一種形式的培訓,其它培訓注重知識技能的積累,而拓展培訓則是注重人的態(tài)度、意志力、心理狀態(tài)的培養(yǎng),它創(chuàng)造一個仿真的環(huán)境,使人們不必經(jīng)歷真實的艱險、緊張、自我懷疑,他人的嘲笑以及失敗的挫折,就能領悟和發(fā)現(xiàn)真理。拓展培訓并不是將知識直接灌輸?shù)綄W員腦中,而是通過一個個精心設計的項目,讓學員們認識自己,激發(fā)潛能,領悟到團隊合作的重要性,總之一句話,拓展培訓改變?nèi)说膽B(tài)度,態(tài)度改變行為,行為改變命運。二十一世紀將是一個變幻莫測的時代,達爾文進化論曾經(jīng)這樣說過:"生存下來的不是最聰明的,也不是最強壯的,而是最能適應變化的。"拓展培訓就是通過一系列富有挑戰(zhàn)性的個人項目和具有艱巨性困難性的團隊項目,讓學生全身心的投入,仿佛真的置身其中,通過這種培訓方式,激發(fā)學生內(nèi)在的潛能,強化個人的心理素質(zhì)和應變能力,不斷的認識自我和超越自我,同時讓學生們感受到個人與團隊唇齒相依的關系,真正感受到一個團隊的力量,以達到增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,進而提升企業(yè)競爭力的目的,心理素質(zhì)拓展訓練最終要實現(xiàn)這樣的目標:通過改變學習者的態(tài)度和觀念來開啟學習者的所有潛能,并促使他們將這些潛能運用到實際工作和生活中,帶來最優(yōu)的個人績效。
我校開展心理拓展訓練的作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)激發(fā)想象潛能,培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力
很多心理拓展訓練項目都是為培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維而設計的,如"電網(wǎng)"、"扎筏"、"罐頭鞋"等項目,沒有人教你怎么做,要完成這些任務只能靠自己的想象力,挖掘你的想象潛能和創(chuàng)造力,發(fā)揮你的實踐動手能力。心理拓展訓練給了學生一個激發(fā)自己創(chuàng)造性思維的空間,一個培養(yǎng)自己實踐動手能力的場所。
(二)有效地培養(yǎng)了積極的團隊精神
心理拓展訓練一般是以團隊的形式完成的。它通過各種精心設計的活動,讓團隊中每一個隊員在共同的目標下一起體驗成功與失敗,享受快樂與心酸,使團隊成員在解決問題、應對挑戰(zhàn)和相互交流的過程中,實現(xiàn)"激發(fā)潛能,熔煉團隊"的目的。在這種氛圍下,對于培養(yǎng)學生的團隊精神和合作意識、對改善人際關系、對形成積極向上的組織氛圍和改進組織內(nèi)部的溝通與信息交流等都大有好處。
(三)促進學生心理健康
心理拓展訓練就像一個安全的,充滿真誠并富有挑戰(zhàn)性的心理實驗場。在一些特定的環(huán)境和氣氛中,學生要不斷克服自己的心理恐懼,提高情緒調(diào)節(jié)和自我調(diào)控能力,保持平和心態(tài),勇于挑戰(zhàn)自己,戰(zhàn)勝自己,從中塑造冷靜、果斷、堅韌不拔的良好意志品質(zhì)。
二、在心理學教學中開展心理拓展訓練的可行性
基于以下幾個因素的考慮,心理拓展訓練在心理學教學中是完全可以開展的。
(一)心理拓展訓練對場地、器材的要求不高
按項目所需場地、器材可以將心理拓展訓練項目分為以下幾類。
在"不需要任何器材的項目"中,一個5m見方的平坦場地就可以進行訓練,可以在室內(nèi)進行,也可以在室外進行,在"需要簡單器材的項目"中,所需的場地、器材比較簡單,舊報紙、體操棒、呼拉圈、眼罩等都可以利用。在"需要較復雜器材的項目"對場地、器材的要求并不是很高,如"盲人方陣",是一個20人左右的項目(也可以少一些),所需的器材是30個眼罩、25m長的繩子一根,場地是10m見方的一塊平地;"電網(wǎng)",是一個10~20人的項目,場地可以用足球門、排球柱或兩棵主干高2m的樹,在兩個柱子之間用橡皮筋(或細棉繩)結出15~20個高低、大小、形狀各不相同的"洞",最小的"洞"可勉強通過比較瘦小的學生。"訓練基地的高空項目"可以到基地去做,條件不具備可以不做。而且,同一個培訓目標有多個項目可供選擇,例如,"信任背摔"同樣可以達到"高空項目"中"空中斷橋"的效果。
(二)心理拓展訓練可以保證學生的安全
心理拓展訓練大部分都是沒有任何危險性的地面上的項目,只要教師做好組織工作,對學生加強安全教育,按要求操作,及時消除不安全隱患,杜絕不安全行為,控制不安全因素,是可以充分保證學生的安全的。
三、心理學教學中開展心理拓展訓練的過程及要點
(一)講解項目方法與規(guī)則
要點:要求學生"安靜、聆聽",這體現(xiàn)著對講話者的尊重。
(二)完成心理拓展訓練項目
要點:
(l)嚴格遵守規(guī)則,這是底線。
(2)獲得高峰體驗:最滿足、最幸福的瞬間,此時,真正認識自己,在自己身上找到自信。
(三)分享
要點:
(l)集體討論:項目的特點(如復雜程度、時間要求)、完成的過程中出現(xiàn)的問題(如不守規(guī)則、相互抱怨)、當時處理的方法、完成項目時遇到的障礙、在規(guī)定的時間內(nèi)是否完成任務等等。
(2)歸因分析:產(chǎn)生問題的原因是什么?沒認真聽講、違犯規(guī)則、個別人缺乏合作精神、解決問題時的心態(tài),是積極的還是消極的、是否定出了統(tǒng)一的行動方案、是否很快產(chǎn)生了一個"領導者",而且其它人能服從"領導"等等。
(3)得出結論:如,在日常生活、學習中的交往中,遇到相類似的問題時,要保持怎樣的心態(tài)?積極解決問題還是回避問題,勇敢面對還是逃避現(xiàn)實,你的心態(tài)將是決定你是否獲得成功的關鍵,積極的心態(tài)是獲得成功的原動力;對人的尊重體現(xiàn)在哪兒?仔細的聆聽、對他人意見的采納、對"領導者"的服從、對錯誤的行為采取寬容、幫助的態(tài)度而不是嫌棄、抱怨,這都是對人尊重的具體表現(xiàn)。
四、建議
(一)心理拓展訓練是體驗式培訓
所謂體驗式培訓,是個人首先通過參與某項活動獲得初步體驗,然后在培訓師的指導下,與團隊成員共同交流、分享個人體驗并提升認識的培訓方式,所以在教學中首先,是讓學生真正參與到游戲中,深入的去做,避免走過場,"蜻蜓點水",只有這樣,學生才會在參與過程中有所體驗、有所感悟。
(二)心理拓展訓練是"先行后知"的體驗式學習項目
在教學中,教師要注意將這一特點表現(xiàn)出來,注重在游戲結束一定要給予每個學生充分時間分享交流,最終通過回顧總結,將影響學生成功的心理因素挖掘出來,使學生理解"不是你不能,只是你不敢,不是你的能力問題,而是你的心理問題"。如,在做"信任背摔"項目中,當一名同學從臺子上后倒摔下時,同伴之間的信任和責任心就成為完成項目的堅實基礎。對下面接的同學而言,是否有責任心,是否能精力集中,貢獻自己的一份力量是件性命攸關的事。對臺上后倒的同學而言,由于看不到背后的情況而產(chǎn)生"我摔下去會不會受傷?"的焦慮,此時能否調(diào)整自己的心態(tài),控制自己的情緒,果斷、勇敢地向后倒下去,將是獲得成功的關鍵。它能讓學生深切懂得,當你擁有了果斷、自信、敢為的良好心理素質(zhì),面對任何困難和危機你都會迎刃而解。
(三)心理拓展訓練的著重點不在于發(fā)展學生的身體素質(zhì),而在于發(fā)展學生的心理素質(zhì),促進學生的心理健康和社會適應能力。
(四)教師應當適時豐富心理拓展訓練內(nèi)容
由于心理拓展訓練是體驗式學習項目,同一項目學生做過后,再次做時就會覺得沒有新鮮感,興趣不是很高,教師可開發(fā)出一些新的項目,豐富心理拓展訓練內(nèi)容。心理拓展訓練適合安排在"介紹類教材"(一次品嘗型)中。
參考文獻
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