前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的犯罪心理學(xué)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
商鞅是戰(zhàn)國時(shí)期法家學(xué)派的重要代表人物。他在李悝學(xué)說的基礎(chǔ)上改法為律 ,創(chuàng)立了《秦律 》 。商鞅死后 ,后人將其遺說連綴成篇 ,或托名于他而闡發(fā)自己的思想 ,編成了一部《商君書 》 [ 1 ]。
因此 ,《商君書 》 不是一人一力所成 ,它是商鞅學(xué)派思想的匯編 ,基本上代表了商鞅及其學(xué)派思想的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。商鞅學(xué)派主張重刑治罪 ,“以刑去刑 ” [ 2 ] ( 《賞刑》 ),強(qiáng)調(diào)“明主察法 ,境內(nèi)之民無辟之心 ” [ 2 ] ( 《弱民 》 )。
他們的最高理想是建立一個(gè)“ 自律 ” 、 “ 自治 ” 的法治社會(huì)。他們從心理認(rèn)識(shí)層面分析了犯罪心理形成的原因 ,提出了犯罪預(yù)防的基本途徑 ,把對(duì)犯罪學(xué)的認(rèn)識(shí) ,提升到了一個(gè)新的高度。
任何犯罪 ,都是在一定的主觀心理態(tài)度支配下發(fā)生的觸犯刑律的行為 ,也就是說 ,犯罪行為是犯罪心理的外部表現(xiàn)。犯罪在心理支配下發(fā)生 ,并隨著犯罪心理的發(fā)展變化而發(fā)展變化[ 3 ] ( P314)。
根據(jù)《商君書 》 各篇的論述 ,商鞅學(xué)派把犯罪心理形成的原因歸結(jié)為人“巧以偽 ” 、 “計(jì)利 ” 、 “刑輕 ” 、 “刑人復(fù)漏 ” 、 官吏“ 利合而惡同 ” 等幾種情況。商鞅學(xué)派的人性論可以歸結(jié)為人類的自然生理欲望 ,這一點(diǎn)與荀子的人性論非常接近。他們認(rèn)為 ,“ 今之民巧以偽 ” [ 2 ] ( 《開塞 》 )。 “ 巧以偽 ” 是孕育犯罪心理的溫床 ,那些所謂的善人善行 ,都是偽裝出來的 ,即“ 人之性惡 ,其善者偽也 ” [ 4 ] ( 《性惡 》 )。
如果對(duì)人性的惡不加限制 ,就會(huì)滋生各種犯罪。顯然 ,人類的自然生理欲望是犯罪心理形成的根本原因。人類自然生理欲望的直接表現(xiàn)為“ 計(jì)利 ” ,即對(duì)利益的計(jì)較和追求。 商鞅學(xué)派對(duì)此曾做過許多經(jīng)典的論述。
他們說:“ 民生則計(jì)利 ” ,“民之生 (性 ) :度而取長 ,稱而取重 ,權(quán)而索利 ” [ 2 ] ( 《算地 》 ),“ 民之性 ,饑而求食 ,勞而求佚 ,苦則索樂 ,辱則求榮 ,此民之情也。
民之求利 ,失禮之法;求名 ,失性之常。奚以論其然也 ? 今夫盜賊上犯君上之所禁 ,而下失臣民之禮 ,故名辱而身危 ,猶不止者 ,利也 ” [ 2 ] ( 《算地》 )。
“計(jì)利 ” 是人的心理需要的反映 ,當(dāng)人的需要不能以一種合理、 合法的形式得到滿足時(shí) ,就會(huì)在心理上產(chǎn)生某種缺失感 ,進(jìn)而進(jìn)入到一種不平衡狀態(tài) ,即“ 失性之常 ” 。隨著心理需要欲望的不斷擴(kuò)張和這種不平衡狀態(tài)的加劇 ,人們往往不惜鋌而走險(xiǎn) ,不顧“ 名辱而身危 ” ,用違法的方式滿足心理需求。
除“巧以偽 ” 、 “計(jì)利 ” 外 ,商鞅學(xué)派認(rèn)為 ,“刑輕 ” 和“ 刑人復(fù)漏 ” 也是犯罪心理形成過程中不容忽視的重要因素。事實(shí)上 ,人有了犯罪動(dòng)機(jī) ,并不一定就會(huì)實(shí)施犯罪活動(dòng) ,他們往往還會(huì)考慮犯罪的成本問題 ,即犯罪之后“ 得 ” 與“ 失 ” 的對(duì)比問題。刑罰過輕 ,就會(huì)使“民不畏刑 ” [ 2 ] ( 《君臣 》 )。
“罪重刑輕 ,刑至事生 ” [ 2 ] ( 《靳令》 ),輕刑不但不能制裁犯罪 ,反倒還會(huì)刺激犯罪心理的進(jìn)一步擴(kuò)張。重罪輕罰 ,看似仁慈,實(shí)際上卻是縱容犯罪。
“刑人復(fù)漏 ,則小人辟而不苦刑 ,則徼倖于民、 上;徼于民、 上以利 ”[ 2 ] ( 《算地》 ),如果該受刑罰的人能夠被赦免或漏網(wǎng) ,那么品質(zhì)低劣的小人就會(huì)肆意犯罪而不以刑罪為苦 ,就會(huì)產(chǎn)生犯了罪也不一定受刑罰的僥幸心理。這種僥幸心理很容易使人鋌而走險(xiǎn) ,以身試法。
最后 ,商鞅學(xué)派還對(duì)官吏犯罪的心理原因給予了特別的關(guān)注。
官吏犯罪的特殊性在于他們身份特殊、 手中有權(quán) ,官吏犯罪大多與濫用職權(quán)和缺乏有效的監(jiān)督有關(guān)。自古刑不上大夫 ,官吏犯了罪也有可能被赦免 ,或者被“利合而惡同 ” [ 2 ] ( 《禁使 》 )的同僚掩蓋。心理上的優(yōu)越感和現(xiàn)實(shí)的法律漏洞會(huì)激發(fā)他們產(chǎn)生犯罪心理 ,使他們走向犯罪。
二
犯罪心理預(yù)防 ,是使人在特定的社會(huì)背景和具體場合下能夠做出符合社會(huì)法律規(guī)范的行為選擇。根據(jù)對(duì)犯罪心理形成原因及其發(fā)展變化規(guī)律的分析 ,商鞅學(xué)派提出了犯罪心理預(yù)防的基本途徑。商鞅學(xué)派認(rèn)為 ,預(yù)防民眾產(chǎn)生犯罪心理 ,首先就要“ 弱民 ” 、 “ 去強(qiáng) ” 。他認(rèn)為 ,只有“ 弱民 ” 、 “ 去強(qiáng) ” ,才能從根本上防止犯罪 ,建立良好的社會(huì)秩序?!?弱則軌 ,則越志。弱則有用 ,越志則強(qiáng) ” ,所以“ 有道之國,務(wù)在弱民 ” [ 2 ] ( 《弱民》 )。
民眾懦弱 ,有欲望需求也不敢輕易用非法手段取得 ,沒有了犯罪動(dòng)機(jī) ,也就沒有了犯罪心理形成的必要條件。即使民眾心理上有某種犯罪動(dòng)機(jī) ,根據(jù)人好利惡害 ,好爵祿惡刑罰的本性 ,統(tǒng)治者如果用民眾厭惡的刑罰來約束他們的行為 ,民眾也會(huì)打消犯罪的念頭 ,“ 政作民之所惡 ,民弱 ” ,“ 以弱政強(qiáng) ,王也 ” [ 2 ] ( 《弱民》 )。商鞅學(xué)派指出 ,“ 刑人復(fù)漏 ” 容易使人產(chǎn)生僥幸心理 ,滋生犯罪 ,“ 小人不避其禁 ” [ 2 ] ( 《算地 》 )。
情況嚴(yán)重會(huì)使民眾無視法律的存在 ,如果用犯罪者必然會(huì)受到法律制裁的“ 必得” 之法 ,就會(huì)打消這種僥幸心理。
為了“ 必得 ” ,即人犯了罪就一定要受到懲處 ,商鞅建立了嚴(yán)格的什伍連坐和獎(jiǎng)勵(lì)告奸制度。五家為一伍 ,十家為什 ,互相監(jiān)視 ,“ 不告奸者腰斬 ,告奸者與斬?cái)呈淄?jiǎng) ,匿奸者與降敵同罰 ” [ 5 ] ( 《商君列傳 》 )。連坐、 告奸使每一個(gè)人既是監(jiān)督者又是被監(jiān)督者 ,從而達(dá)到“ 必得 ” ,消除人們的僥幸心理。
商鞅學(xué)派進(jìn)一步指出 ,“ 必得 ” 可以消除人們的僥幸心理 ,但并不能杜絕犯罪 ,為什么呢 ?“ 必得而尚有奸邪、 盜賊者 ,刑輕也 ” [ 2 ] ( 《畫策》 )?!?刑輕 ” ,使犯罪動(dòng)機(jī)理性化 ,犯罪人權(quán)衡利弊得失之后認(rèn)為即使受到刑罰也值得 ,因此“民不畏刑 ” [ 2 ] ( 《君臣 》 )。商鞅學(xué)派認(rèn)為必須采取“重刑 ” 才能防止這種犯罪心理的產(chǎn)生。
民眾畏懼“ 重刑 ” ,就不敢再以身試法。為了加強(qiáng)重刑的威懾力 ,商鞅“增加肉刑、 大辟 ,有鑿顛、 抽肋、 鑊亨之刑 ” [ 6 ] ( 《刑法志》 )。
使用重刑不是目的 ,“ 非求傷民也 ” ,而是通過重刑的威懾功能 ,抑制犯罪 ,“ 以禁奸止過也 ” [ 2 ] ( 《賞刑 》 )。
商鞅學(xué)派分析了犯罪心理形成的過程 ,認(rèn)為一般情況下犯罪都是從輕罪開始的。如果輕罪輕罰,罪犯就會(huì)因?yàn)榉缸锍杀镜牡土p視犯罪,進(jìn)而在這種心理的誘發(fā)下再次犯罪 ,而且犯罪的強(qiáng)度會(huì)不斷升級(jí)?!白镏匦梯p ,刑至事生 ” [ 2 ] ( 《靳令 》 )。
商鞅學(xué)派認(rèn)為預(yù)防犯罪一定要輕罪重罰 ,“ 故行刑 ,重其輕者 ,輕者不生 ,則重者無從至矣 ” [ 2 ] ( 《說民 》 )。
為了減少犯罪現(xiàn)象 ,“以殺去殺 ,雖殺可也。以刑去刑 ,雖重刑可也 ” [ 2 ] ( 《賞刑 》 )。 “ 重刑 ” 和“必得 ” 二者相得益彰:一方面 ,“ 重刑 ” 的威懾作用會(huì)削弱“不必得 ” 的僥幸心理;另一方面 ,“必得 ” 消除了僥幸心理進(jìn)而強(qiáng)化“ 重刑 ” 的威懾作用 ,這就是“ 刑重而必得 ,則民不敢試 ,故國無刑民 ” 的道理[ 2 ] ( 《賞刑 》 )。
輕罪重罰固然可以起到一定的威懾作用 ,進(jìn)而在一定程度上抑制民眾內(nèi)心欲望的無節(jié)制擴(kuò)張。但人生而有欲 ,欲望的滿足、 對(duì)功名利祿的渴求 ,終究是一座潛伏在人內(nèi)心深處的活火山 ,隨時(shí)都有噴發(fā)的可能。商鞅學(xué)派認(rèn)為 ,要消除人們的犯罪動(dòng)機(jī) ,除了“ 重罰 ” ,還應(yīng)利用民眾的功利心理來誘導(dǎo)他們依法行 事。
“塞 私 道 以 窮 其 志 , 啟 一 門 以 致 其” [ 2 ] ( 《說民 》 ),民眾要想得到“爵祿 ” ,只有農(nóng)戰(zhàn)這一條門路。
通過合法途徑滿足心理需求成了唯一的途徑 ,民眾自然也就打消了犯罪的念頭。
針對(duì)官吏犯罪的特殊心理 ,商鞅學(xué)派提出了官吏犯罪心理預(yù)防的措施。首先是“ 壹刑 ” ?!?所謂壹刑者 ,刑無等級(jí) ,自卿相、 將軍以至大夫、 庶人 ,有不從王令、 犯國禁、 亂上制者 ,罪死不赦 ” [ 2 ] ( 《賞刑 》 ),對(duì)官吏同樣實(shí)行重刑治罪。其次是建立有效的官吏監(jiān)督機(jī)制。
商鞅學(xué)派認(rèn)為 ,官吏之間為了共同的利益很容 易 相 互 勾 奸 ,“吏 之 與 吏 , 利 合 而 惡 同也 ” [ 2 ] ( 《禁使 》 )。官吏即使犯了罪也會(huì)官官相護(hù) ,如果讓他們“ 利異而害不同 ” ,“ 事合而利異 ” [ 2 ] ( 《禁使 》 ),他們就會(huì)為了自己的利益去主動(dòng)地監(jiān)督其他官吏的違法犯罪行為。
國家再給揭發(fā)他人犯罪行為的人一定的獎(jiǎng)勵(lì) ,官吏就會(huì)擔(dān)心被別人揭發(fā)而不敢犯罪。再次是明確官吏的職權(quán)范圍 ,建立透明的法治體系。
嚴(yán)格區(qū)分官吏的權(quán)限 ,使他們難以找到謀私的門路,一旦發(fā)現(xiàn)越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)就給予最嚴(yán)厲的懲罰。此外 ,讓民眾知法 ,官吏知道民眾都了解法令條文 ,就不敢用非法的手段來對(duì)付民眾 ,“吏明知民知法令也 ,故吏不敢以非法愚民 ” [ 2 ] ( 《定分 》 )。沒有了犯罪動(dòng)機(jī) ,也就從根本上遏制了犯罪。
三對(duì)商鞅的重刑主義 ,許多人提出了這樣那樣的批評(píng)。
司馬遷批評(píng)說:“ 商鞅少恩矣 ” ,“ 其天資刻薄人也 ” [ 5 ] ( 《商君列傳 》 );《鹽鐵論 ·非鞅篇 》 :“商鞅峭法長利 ,秦人不聊生 ,相與哭孝公。 ” [ 7 ]。
商鞅卻認(rèn)為這些看似殘忍的做法有他的合理性。商鞅說:“治民能使大邪不生 ,細(xì)過不失 ,則國治。國治必強(qiáng)。一國行之 ,壕內(nèi)獨(dú)治。二國行之 ,兵則少寢。天下行之 ,至德復(fù)立。此吾以殺刑之反于德 ,而義合于暴也。 ”
[ 2 ] ( 《開塞 》 )殺戮、 刑罰能夠歸于道德 ,而道義反倒合乎殘暴。不僅如此 ,統(tǒng)治者的恩德也是從刑罰中產(chǎn)生的 ,“ 刑生力 ,力生強(qiáng) ,強(qiáng)生威 ,威生德 ,德生于刑 ” [ 2 ] ( 《說民》 )。
“ 刑 ” 和道德相反相成 ,都具有對(duì)民的教化功能。重刑不是以傷害民眾為目的 ,而是通過這種手段對(duì)民眾施行教化 ,引導(dǎo)他們守法。統(tǒng)治者如果堅(jiān)持以刑去刑 ,最終達(dá)到無刑的理想境界 ,那么民眾不但不會(huì)身受重刑之苦 ,而且還會(huì)成為重刑最終 的 受 益 者 , 即“立 民 之 所 惡 , 則 民 安 其樂 ” [ 2 ] ( 《開塞》 )。
如果“ 罪重刑輕 ” ,則“刑至事生 ” ,這實(shí)際上是“以刑致刑 ” [ 2 ] ( 《靳令》 ),刑罰永遠(yuǎn)作為懲治犯罪的手段而不能達(dá)到制止犯罪的目的。商鞅學(xué)派用“ 重刑 ” 治理犯罪的終極目的是要建立一個(gè)“ 自律 ” 、 “ 自治 ” 的法治社會(huì) ,但是他們建立在“ 性惡 ” 基礎(chǔ)上的先驗(yàn)理論卻是錯(cuò)誤的。
我們知道 ,人性是無法簡單地用“ 善 ” 或“ 惡 ” 來界定的。商鞅學(xué)派期望用一種絕對(duì)命令式的嚴(yán)刑峻法對(duì)人的行為和內(nèi)心作出不能抗拒的規(guī)定性和規(guī)范作用 ,實(shí)際上是超驗(yàn)或先驗(yàn)的理性命令 ,卻要求經(jīng)驗(yàn)性的畏懼來實(shí)現(xiàn)和支持 ,其結(jié)果必然是主觀臆斷犯罪動(dòng)機(jī) ,主觀 推 定 預(yù) 防 犯 罪 措 施。如 “刑 用 于 將過 ” [ 2 ] ( 《開塞》 ),將已遂犯和未遂犯同等治罪 ,最后必然造成司法混亂 ,濫施刑罰。他們的重刑主義“殘傷民以駿刑 ,是積怨、 畜禍也 ” [ 5 ] ( 《商君列傳》 ),很容易激起社會(huì)矛盾 ,引起社會(huì)更大的不安定。他們強(qiáng)調(diào)法律公平、 公正的“壹刑 ” ,并沒有真正體現(xiàn)法律的公平。
太子犯法 ,商鞅“黥其傅公子虔 ,劓其師公孫賈 ” [ 5 ] ( 《商君列傳 》 ),讓最多只承擔(dān)一定連帶責(zé)任的人代他受過 ,他自己卻逍遙法外。官吏犯罪 ,“爵自二級(jí)以上 ,有刑罰則貶。爵自一級(jí)以下 ,有刑罪則己 ” [ 2 ] ( 《境內(nèi)》 ),有爵位的人犯罪僅被降爵或取消爵位 ,并沒有其他的懲罰。
商鞅學(xué)派以暴易暴、 用“ 重刑 ” 治理犯罪的思想固然存在著一定的缺失,然而,認(rèn)真分析形成這種治理和預(yù)防犯罪思想的原因,我們就能對(duì)其作出客觀、公允的評(píng)價(jià),并認(rèn)識(shí)到商鞅學(xué)派治理和預(yù)防犯罪思想在當(dāng)時(shí)的積極作用和對(duì)后世的深遠(yuǎn)影響。首先,春秋戰(zhàn)國時(shí)期是古代法制從刑到法的轉(zhuǎn)型期,商鞅學(xué)派對(duì)法制的認(rèn)識(shí)不足在所難免。周代法制是在夏商神權(quán)法基礎(chǔ)上建立起來的,雖然在周初就被加入了“ 保民” 、 “ 明德 ” 等內(nèi)容,但是并沒有明顯減少的各種酷刑仍然是統(tǒng)治者鎮(zhèn)壓民眾的主要工具。在從刑到法的轉(zhuǎn)型中,想讓統(tǒng)治者一下子拋棄重刑治罪的思想并不是一件容易的事。其次,在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下,要想富國強(qiáng)兵、 稱霸諸侯必須有一套使民眾畏服的法律作保障。
戰(zhàn)國時(shí)期,諸侯國之間的爭奪更加激烈,如果沒有嚴(yán)明的法律作保障,富國強(qiáng)兵根本就不可能實(shí)現(xiàn)。
最后,在王權(quán)高于一切,封建法制剛剛確立的戰(zhàn)國時(shí)期,我們也不應(yīng)該苛求商鞅的“ 壹刑” 能完全實(shí)現(xiàn)法律的公正與公平。商鞅變法是為了維護(hù)君主專制的政治制度,當(dāng)時(shí)的法制服務(wù)于當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者,而統(tǒng)治者的特權(quán)是不容冒犯的。
我們應(yīng)該看到,商鞅的預(yù)防犯罪思想有效地制止了犯罪,大大降低了犯罪率,經(jīng)過他的治理,秦國“ 道不拾遺,山無盜賊,家給人足,民勇于公戰(zhàn),怯于私斗,鄉(xiāng)邑大治” [ 5 ] ( 《商君列傳》 )。
商鞅的這些措施為秦國的強(qiáng)盛提供了有力的法律保障和社會(huì)保障,也為日后秦朝法律體系的建立和完善打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[ 1 ]姜建設(shè).周秦時(shí)想國探索 [M ].鄭州:中州古籍出版社. 1998 .
[ 2 ]高亨.商君書注譯 [M ].北京:中華書局. 1974 .
[ 3 ]梅傳強(qiáng).犯罪心理學(xué) [M ].北京:法律出版社. 2003 .
[ 4 ]章詩同. 荀子簡注 [M ].上海:上海人民出版社. 1974 .
[ 5 ]司馬遷. 史記 [M ].北京:中華書局. 1959 .
關(guān)鍵詞:犯罪心理;心理問題;產(chǎn)生;預(yù)防措施
中圖分類號(hào):D917.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-0992(2010)06A-0053-01
近年來,大學(xué)生犯罪的現(xiàn)象越來越多,從云南大學(xué)的馬加爵殺室友事件到浙江大學(xué)的劉海洋“硫酸潑熊”事件,再到浙江大學(xué)學(xué)生周一超刺殺公務(wù)員事件,不得不讓我們對(duì)大學(xué)生的心理狀況予以重視。
一、在校大學(xué)生的心理問題現(xiàn)狀
(一)學(xué)習(xí)心理問題:表現(xiàn)為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏,學(xué)習(xí)疲勞,過度的學(xué)習(xí)焦慮,重度的考試焦慮等學(xué)習(xí)心理問題。
(二)人際關(guān)系問題:大學(xué)生的人際關(guān)系問題表現(xiàn)為嫉妒、自卑、自負(fù)等。云南大學(xué)的馬加爵事件中,自卑心理就是悲劇的根源。
(三)網(wǎng)絡(luò)成癮問題:一些大學(xué)生整天沉溺與網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天,嚴(yán)重影響自己的生活和學(xué)習(xí)。更有甚者,造成了網(wǎng)絡(luò)依賴性、網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)、網(wǎng)絡(luò)焦慮、網(wǎng)絡(luò)人格障礙等心理疾病。
(四)戀愛與性心理問題:大學(xué)生的戀愛既不同于成年人以締結(jié)婚姻為目的的戀愛,也不同于中學(xué)生的早戀,介于兩者之間,既有責(zé)任感,又有早戀的朦朧感,易產(chǎn)生戀愛心理問題,如失戀、愛情錯(cuò)覺、戀愛中的行為越軌、戀愛動(dòng)機(jī)不端正等。
(五)就業(yè)和發(fā)展心理問題:大學(xué)生在就業(yè)方面面臨著很大的心理壓力和沖突,可能導(dǎo)致期望值過高、利己心理嚴(yán)重、“鐵飯碗”情結(jié)、自卑自負(fù)等心理問題。
二、大學(xué)生犯罪心理的產(chǎn)生
導(dǎo)致在校大學(xué)生犯罪心理產(chǎn)生的因素是多方面的, 其中, 社會(huì)環(huán)境因素、家庭因素、學(xué)校因素等客觀因素和個(gè)人主觀因素是導(dǎo)致在校大學(xué)生犯罪心理產(chǎn)生的主要因素。
(一)外界環(huán)境變化是大學(xué)生犯罪心理形成的客觀原因
1.社會(huì)環(huán)境因素
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些在校大學(xué)生產(chǎn)生了追求享樂的心理,又因?yàn)槭杖霊沂?貧富差距過大的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,一定程度上引起處于不同階層的大學(xué)生的心理失衡,為了滿足自己的物質(zhì)享樂,少數(shù)大學(xué)生在特定因素的刺激下便會(huì)產(chǎn)生價(jià)值的失范而走向犯罪。其次,競爭的壓力, 就業(yè)的壓力,誘發(fā)了一些大學(xué)生的投機(jī)心理和冒險(xiǎn)心理,把追求自己特殊利益的最大化當(dāng)成惟一目標(biāo),因而不顧人格、不擇手段,其至不借踐踏國家的法律。另外網(wǎng)絡(luò)對(duì)一些自制能力薄弱的大學(xué)生也產(chǎn)生著巨大的負(fù)面影響。
2.家庭因素
家庭教育作用對(duì)個(gè)人發(fā)展起著重要的作用。現(xiàn)在的大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女,父母包辦的教養(yǎng)方式和過分寵愛使孩子缺乏獨(dú)立的意識(shí)和自主的能力,有礙他們的社會(huì)化。另外,隨著離婚率和“家庭暴力”現(xiàn)象的增加,殘缺家庭中的大學(xué)生們過早的失去了父母的關(guān)愛,易于形成魯莽兇暴、易于沖動(dòng)、膽大妄為與不計(jì)后果等特點(diǎn)。一旦這些犯罪心理形成了,遇上了犯罪動(dòng)機(jī),就會(huì)發(fā)生暴力型犯罪,且多屬于攻擊。
3.學(xué)校因素
首先,高校的思想政治工作不能與時(shí)俱進(jìn),忽視了對(duì)心理素質(zhì)的培養(yǎng)。其次,學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)的不健全, 使得很多學(xué)生的心理問題得不到及時(shí)有效的疏導(dǎo)和解決。另外由于高校的不斷擴(kuò)招, 大學(xué)生缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和認(rèn)識(shí)分析能力, 必然產(chǎn)生失望與迷茫的情緒, 從而導(dǎo)致心理失衡。
(二)自身心理問題是大學(xué)生犯罪心理產(chǎn)生的主觀原因
首先,大學(xué)生正處于青年時(shí)期,感情豐富,心理起伏比較大、易沖動(dòng)、自我控制能力較差、做事情欠缺考慮,具有很強(qiáng)的自尊心,心理脆弱,無法應(yīng)對(duì)挫折,處于這樣的狀態(tài),使他們陷入不安、苦惱、憂慮、矛盾的狀態(tài),一旦不能得到及時(shí)有效的緩解和調(diào)適, 就可能走向犯罪的道路。另外,大學(xué)生由于知識(shí)層次較高, 自我的內(nèi)在體驗(yàn)比較豐富、細(xì)膩, 因而常常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就引發(fā)較大的情緒波動(dòng)。
三、在校大學(xué)生犯罪心理的預(yù)防
(一)社會(huì)應(yīng)采取的措施
1.完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,提高全民的物質(zhì)生活水平,擴(kuò)大就業(yè),這是預(yù)防在校大學(xué)生犯罪心理產(chǎn)生的根本措施。
2.建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì),凈化社會(huì)環(huán)境。加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高全民的思想道德素質(zhì)。
3.完善立法,加強(qiáng)司法,依法行政,凈化校園和社會(huì)環(huán)境,把市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活某些負(fù)面效應(yīng)對(duì)大學(xué)生的滲透和影響減少到最低。
(二)學(xué)校應(yīng)采取的措施
1.加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育,使大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念,減少大學(xué)生的性,從思想根源上控制違法犯罪行為的發(fā)生。
2.加強(qiáng)大學(xué)生世界觀、人生觀教育,引導(dǎo)其樹立積極、健康、向上的觀念,促進(jìn)其健康成長。
3.建立健全心理咨詢機(jī)制,建立心理咨詢站,經(jīng)常開展心理講座,心理電影展播等活動(dòng),要開通心理熱線,方便接受同學(xué)的咨詢。
(三)家庭應(yīng)采取的措施
家長要給孩子營造一個(gè)積極健康、溫馨和諧的成長環(huán)境,經(jīng)常與孩子溝通交流,把握其思想動(dòng)態(tài)。在處理夫妻之間的問題的時(shí)候要多考慮孩子的想法,要多鼓勵(lì),少訓(xùn)斥,培養(yǎng)子女的自信心。不能溺愛子女,要多加教育、引導(dǎo)使他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,改正錯(cuò)誤,促進(jìn)其健康快樂的成長。
(四)個(gè)人自身應(yīng)采取的措施
1.要樹立遠(yuǎn)大的理想,堅(jiān)持正確的價(jià)值觀和人生觀,從小事做起,從現(xiàn)在做起,堅(jiān)持不懈,為實(shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗。
2.要加強(qiáng)自己的自制能力,對(duì)社會(huì)上不好的思想要有辨別是非的能力,學(xué)會(huì)自我控制,不該做的不去做,不受不良思想的腐蝕。
3.增強(qiáng)自己的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí),要學(xué)會(huì)用法律來保護(hù)自己,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4.要積極參加學(xué)校的各種集體活動(dòng)或社會(huì)上的公益活動(dòng),樹立集體意識(shí),融入集團(tuán),融入社會(huì),滿足自己情感發(fā)展的需要。
結(jié)語:大學(xué)階段是人生發(fā)展的黃金時(shí)代,是人生中最富于可塑性的時(shí)期。大學(xué)生,承載著祖國和人民的希望,但卻隨著時(shí)代的發(fā)展出現(xiàn)了本不該出現(xiàn)的犯罪現(xiàn)象。這個(gè)不和諧的音符已經(jīng)足以引起社會(huì)心理的不安與震蕩,令人憂慮。因此,大學(xué)生犯罪心理的研究具備很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)大學(xué)生犯罪問題,我們要充分調(diào)動(dòng)各方面的因素,多管齊下,為祖國的發(fā)展培養(yǎng)一支全面發(fā)展的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的21世紀(jì)人才隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn):
[1] 顏小冬《當(dāng)代大學(xué)生犯罪問題研究》.人民檢察出版社.2004
[2]《青少年犯罪心理學(xué)》.上海人民出版社
[3](日)山根清道著.陳寶玉譯《犯罪心理學(xué)》.五洲出版社
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1671-5918(2015) 03-0053-02
doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2015.03-027
[本刊網(wǎng)址]http://hbxb.net
當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生犯罪現(xiàn)象呈上升趨勢,作為一個(gè)受過高等教育的大學(xué)生為何走上了犯罪道路?這是擺在高校、家長和社會(huì)面前的一個(gè)重大問題。本文旨在和大家共同探討大學(xué)生犯罪的心理特點(diǎn)、成因及預(yù)防對(duì)策,以期對(duì)高校、家庭及相關(guān)法律工作者有所幫助。
一、大學(xué)生犯罪心理特點(diǎn)
(一)思想幼稚,心理承受力差
當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)生活已今非昔比,在順境中成長的孩子是不是心理承受力更差了?不可否認(rèn)的是,一個(gè)心理承受能力差的人更容易走上犯罪的道路。從犯罪學(xué)角度來說,心理承受能力更強(qiáng)的人,激情犯罪會(huì)少一點(diǎn)。有的大學(xué)生雖然在本專業(yè)上成績顯著,但對(duì)法律知識(shí)的了解卻知之甚少;有的雖然學(xué)過法律知識(shí),但根本不懂實(shí)際運(yùn)用,一旦自己遇到法律問題就不知所措,想法極其簡單幼稚,直至走上犯罪道路。
(二)愛慕虛榮,享樂思想嚴(yán)重
隨著我國改革開放的逐步深入,私有制經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要力量。受各種因素影響,人們之間的貧富差距逐步增大,各種思潮的涌人也讓許多人感到盲然。虛榮心、攀比心、享樂主義讓一部分大學(xué)生迷失了自我。有的學(xué)生不顧自身家庭條件的制約,盲目與經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生在生活上進(jìn)行攀比,在經(jīng)濟(jì)上捉襟見肘之時(shí),便會(huì)滑向犯罪的深淵,偷盜、搶劫甚至綁架都有可能發(fā)生。有關(guān)調(diào)查顯示,大學(xué)生犯罪案件中,有70%是盜竊案,其中80%是內(nèi)盜,這足以印證大學(xué)生們享樂思想的嚴(yán)重趨勢。
(三)內(nèi)心空虛,不良情緒作祟
據(jù)統(tǒng)計(jì),大學(xué)流行詞匯中,“郁悶”一詞以55%的得票率高居榜首,已成為多數(shù)同學(xué)下意識(shí)的口頭禪。考入大學(xué)以后,不再有高中時(shí)升學(xué)的巨大壓力,緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活突然被大學(xué)寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境所代替。于是,大學(xué)生們便會(huì)出現(xiàn)自卑、焦慮、抑郁、恐懼和憤怒的不良情緒。而隨著大學(xué)生活的臨近結(jié)束,對(duì)未來生活的擔(dān)憂、恐懼和焦慮會(huì)逐漸加劇。據(jù)《江南時(shí)報(bào)》報(bào)道,在我國,有焦慮不安、恐怖和抑郁情緒等問題的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的16%,據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查顯示,只有不足15%的患者得到了適宜的治療。這些不良情緒積累積到一定程度,行為人就會(huì)產(chǎn)生犯罪動(dòng)機(jī),進(jìn)而實(shí)施犯罪。
二、大學(xué)生犯罪構(gòu)成因素
(一)家庭因素
家庭是每個(gè)人接受教育的第一場所,父母是子女的第一任老師。從幼兒到成年期是家庭教育的關(guān)鍵期,對(duì)一個(gè)人一生的性格形成及人生觀和價(jià)值觀等都有著重要的影響。在大學(xué)生犯罪案件中,家庭環(huán)境的影響占有很大比例,尤其是各種不良家庭對(duì)子女的影響。不良家庭主要表現(xiàn)為以下幾種:1.單親或留守家庭。2.父母自身不正派的家庭。3.暴力家庭。
(二)社會(huì)因素
現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì),一個(gè)人從小就要接受來自社會(huì)各個(gè)方面因素的沖擊。大學(xué)生們正處于新鮮好奇的青春期,很容易被一些不良社會(huì)因素所侵蝕。從社會(huì)角度來講主要有以下兩方面:1.新聞媒體的負(fù)面報(bào)道。2.社會(huì)不良現(xiàn)象和思想。
(三)教育因素
學(xué)校是學(xué)生接受教育的重要場所。在學(xué)校,學(xué)生不但要學(xué)習(xí)系統(tǒng)的文化知識(shí),還要接受道德教育、人生觀和價(jià)值觀教育,學(xué)會(huì)與多數(shù)人相處,并解決矛盾。正確的教育可以提高人們的道德修養(yǎng),使之成為社會(huì)棟梁之材,而有缺陷的教育會(huì)誘發(fā)學(xué)生的違法犯罪思想。當(dāng)前教育缺陷主要有以下幾方面:1.中學(xué)片面追求考試成績,忽視思想道德教育。2.學(xué)校教育制度不完善,教育功能缺失。
三、大學(xué)生犯罪預(yù)防
(一)學(xué)校預(yù)防
首先,應(yīng)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和遵紀(jì)守法教育。要鼓勵(lì)大學(xué)生參加各種社團(tuán)組織,提高個(gè)人素質(zhì),服務(wù)他人,學(xué)校多開展一些有教育意義的講座和比賽,盡量做到人人參與,適時(shí)進(jìn)行法制教育,可以是班會(huì)的教室,也可以是休息的宿舍,還可以是集會(huì)的大廳或操場,利用板報(bào)、書畫、談心等多種形式讓大學(xué)生們時(shí)刻繃緊守法這根弦。
其次,適時(shí)開展心理健康教育,關(guān)注心理異常學(xué)生。大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)可概括為:智力正常,情緒積極穩(wěn)定,意志健全,正確的自我觀,人際和諧,人格完整,社會(huì)適應(yīng)良好,心理活動(dòng)符合年齡特征。要把握以下幾種心理疏導(dǎo)的時(shí)機(jī):一是戀愛受阻時(shí)。求愛不成或?qū)Ψ教岢龇质趾螅瑫?huì)表現(xiàn)為上課萎靡不振、逃課、不參加集會(huì)、脾氣突然變化等。男生可能會(huì)發(fā)生持刀傷害或綁架,女生多表現(xiàn)為自殺或雇兇傷人。二是和同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)。同處一室一班,免不了發(fā)生矛盾,大部分能自己解決,而偏執(zhí)型和報(bào)復(fù)心強(qiáng)的人會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理。三是丟失被盜時(shí)。自己心愛的物品丟失,會(huì)產(chǎn)生不平衡心理,去偷盜他人物品。一次成功,會(huì)偷盜成癮,最終被抓。四是評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)或考試失敗時(shí)。有的人一向認(rèn)為自己優(yōu)秀且努力,一旦失敗,自覺無臉見人,會(huì)自暴自棄或報(bào)復(fù)他人。五是家中遭遇變故時(shí)。家庭條件好的學(xué)生一向花錢大手大腳,如突遭變故,條件衰落,會(huì)誘發(fā)盜竊或敲詐等犯罪。
關(guān)注心理異常的學(xué)生也是做好預(yù)防工作的關(guān)鍵。第一是性格孤僻,不愿與他人交流者。這類學(xué)生往往自卑、偏執(zhí),不愿參加集體活動(dòng),遇事也不與同學(xué)和老師商量,常常按自己的方式處理,會(huì)因同學(xué)的一句話、一個(gè)眼神而懷恨在心,進(jìn)而傷害他人。第二是心高氣傲,自負(fù)且心胸狹隘者。這類學(xué)生聰明上進(jìn),處處爭第一,當(dāng)先進(jìn),往往是老師同學(xué)眼中的好學(xué)生。但其中一些人卻心胸狹隘,容不得別人強(qiáng)于自己,面子比命還重要,自己得不到寧可毀掉也不讓別人得到。三是家庭貧困,愛慕虛榮者。貧困生是我們國家和學(xué)校幫助扶持的對(duì)象,他們大多好學(xué)上進(jìn),懂得感恩。但個(gè)別人卻礙于面子,不愿承認(rèn)自己的貧困,在戀人同學(xué)面前打腫臉充胖子,盲目消費(fèi)。最終無力支撐而去盜竊。四是不思進(jìn)取,盲目隨從他人者,認(rèn)為上了大學(xué),只是混個(gè)文憑,整天渾渾噩噩,不學(xué)無術(shù),加上哥們義氣,很容易去結(jié)伙犯罪。
最后,加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。為加強(qiáng)管理,各高校都在《學(xué)生守則》中制定了各項(xiàng)管理規(guī)定。如考試管理規(guī)定、宿舍安全管理規(guī)定等。要嚴(yán)格執(zhí)行,同進(jìn)要加大對(duì)校園各類案件的打擊力度,保衛(wèi)部門要加強(qiáng)巡邏,并進(jìn)行防暴力演習(xí),及時(shí)制止群架事件發(fā)生;定期對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行刀具清查等。
開展豐富多彩的課外活動(dòng),有助于減少案件的發(fā)生。社團(tuán)組織要發(fā)揮積極作用,輔導(dǎo)員要了解每個(gè)學(xué)生的狀況,發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)他們的興趣,力爭人人都加入一個(gè)社團(tuán),或?qū)W習(xí)一門課外技藝。在活動(dòng)中,不但能拓展學(xué)生各種能力,還能抵消部分學(xué)生的不良情緒,及時(shí)打消某些大學(xué)生的違法犯罪苗頭。管理和教育要從點(diǎn)滴抓起,減少違反校規(guī)校紀(jì)現(xiàn)象,力爭將犯罪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)家庭預(yù)防
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想1
隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友,你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理,請(qǐng)切記三點(diǎn):給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì),對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降?。尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì),自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題??辞闆r討論,與人交往時(shí),既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕??;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的,對(duì)自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強(qiáng)者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人,就會(huì)處處碰壁,甚至落花流水。自信但不能自負(fù),自以為了不起、一貫自信的人,往往就會(huì)走向自負(fù)的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,一定要說到做到。若完成有困難,要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會(huì)對(duì)你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由,對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想2
隨著社會(huì)的發(fā)展提高,禮貌程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。所以,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
前些日子,在倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中,本人經(jīng)過聽了金正昆教授的禮儀講座,并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,覺得組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要,十分及時(shí),對(duì)我深有感觸,受益非淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮貌禮儀更顯得尤為重要,它資料之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。所以,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)本事;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
禮貌禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得禮貌禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原先在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
經(jīng)過這次禮貌禮儀學(xué)習(xí),使我們意識(shí)到原先平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺,相信他們也不會(huì)有愉快的心境,甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢—“享受高速,感受真誠”,可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺,這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎如果我們自我是車方,誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢
所以,我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在供給禮貌服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!
當(dāng)然,我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,一名公務(wù)員,在每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每件事。
相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想3
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí),學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范,培養(yǎng)人際交往能力,培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范,培訓(xùn)人際交往能力,養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣,以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè),對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育,是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí),結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要,努力在實(shí)踐中運(yùn)用,才能使自己更加充實(shí),在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上,真正勝任本職工作,提高服務(wù)質(zhì)量,成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上,老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要,也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí),也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,我是客戶直接接觸的對(duì)象,我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng),不僅讓我們了解到禮儀的重要性,而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,規(guī)范自己的行為舉止,做到待人接物知書達(dá)理、著裝的`體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認(rèn)為,好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加xx老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名x行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn):
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。
二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,走有送聲,主動(dòng)問好:(“您好,歡迎光臨!請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,歡迎您下次光臨!”)。
三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),應(yīng)坐椅子的三分之二處,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑。目光平視客戶,解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì),并使用文明用語(“您好。請(qǐng)。謝謝。對(duì)不起。讓您久等了”)。
四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效,并做到微笑服務(wù),與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。
五是在引領(lǐng)客戶時(shí),應(yīng)使用手勢為客戶指引,伸出手臂、手心朝上、五指并攏,(您好,請(qǐng)跟我來!)(您好,請(qǐng)您到xx號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按照xx老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象,這樣,就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來,有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學(xué)習(xí)過程不難,難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始。在今后的工作中,我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中,做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),落實(shí)全程禮儀服務(wù),提高自身綜合服務(wù)水平。我相信,我可以把服務(wù)工作做的更好!
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想4
經(jīng)過這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn),讓我受益匪淺,使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性,它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè),文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范,是通過言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
今天是個(gè)特殊的日子,是個(gè)值得慶賀的日子,我院645名同學(xué)將莊嚴(yán)地接過畢業(yè)證書,從武漢理工大學(xué)安靜而詳和的校園走向社會(huì),從大學(xué)這個(gè)溫暖的集體走向充滿挑戰(zhàn)的新的人生征程。為此,我們懷著無比激動(dòng)的心情在這里隆重集會(huì),為我院xx屆畢業(yè)生舉行畢業(yè)典禮。首先,請(qǐng)?jiān)试S我介紹在座的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。
我首先介紹出席今天畢業(yè)典禮的校友代表,湖北建科加固有限公司董事長、總經(jīng)理xxx博士。
出席今天畢業(yè)典禮的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)有:院長、博士生導(dǎo)師xxx教授、黨委書記xxx教授、副院長xxx教授、xxx教授、xxx教授。
參加畢業(yè)典禮的還有各系老師、機(jī)關(guān)各科室主任、輔導(dǎo)員老師。讓我們對(duì)他們的到來一并表示熱烈的歡迎。
下面我宣布,理學(xué)院xx屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮現(xiàn)在開始!
全體起立,奏國歌。
一祝福
臨別依依,言語萬千!畢業(yè)典禮的第一個(gè)環(huán)節(jié)是祝福。
首先是院長致辭。
謝謝x院長。x院長對(duì)大家順利完成大學(xué)本科或研究生的學(xué)習(xí)表示了祝賀,并給大家提出殷切期望和要求;x院長的話語重心長。請(qǐng)同學(xué)們牢記在心,在今后的人生道路上時(shí)時(shí)鞭策自己,奮勇前行。
下面有請(qǐng)教師代表xxx教授向同學(xué)們說說心里話。大家歡迎!
謝謝x教授。x教授的致辭表達(dá)了對(duì)同學(xué)們的眷戀之情,提出了希望和祝愿。同學(xué)們,不管你們到了哪里,我們母校的老師永遠(yuǎn)和你們?cè)谝黄稹?/p>
下面請(qǐng)觀看老師們給畢業(yè)學(xué)生帶來的歌舞。大學(xué)畢業(yè)典禮主持詞
下面請(qǐng)校友代表,湖北建科加固有限公司董事長、總經(jīng)理xxx博士致辭
謝謝xxx董事長。
參加今天的畢業(yè)典禮的還有07、08的學(xué)生,讓我們一進(jìn)來聽聽他們的代表xx級(jí)學(xué)生統(tǒng)計(jì)0702班的晏榛的祝福,和他們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的。
謝謝同學(xué)們的祝福。此時(shí)此刻,全體畢業(yè)生的心情一定非常激動(dòng),四年了,同學(xué)們長大了,成熟了,你們一定感慨萬千。
下面就請(qǐng)xx屆畢業(yè)生代表光科0501班的xxx同學(xué)講話。大家歡迎。
謝謝xxx同學(xué)
母校是同學(xué)們成才的搖籃,下面由xxx和xx代表畢業(yè)生向?qū)W院贈(zèng)送禮物。
今年我院就要整體搬遷新校園了,05級(jí)同學(xué)給學(xué)院送了一面鏡子,并題有“昔我來思,桃李累累;今我往矣,楊柳依依”,為了屆時(shí)安裝方便,今天像征性送一牌匾。請(qǐng)x院長、x書記接牌
二、授學(xué)位
“四載勵(lì)志求學(xué),一朝鯤鵬展翅”下面請(qǐng)李院長為大家授予學(xué)位
三、觀看“畢業(yè)之聲”,合唱畢業(yè)歌
摘要:網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已然成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)和交往所必不可少的工具。誠然,網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生之間的信息交流帶來了方便,但是卻又有不少大學(xué)生因沉溺于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔,這樣極大地影響了他們的心理健康。為了幫助大學(xué)生克服心理健康障礙,正確對(duì)待和使用網(wǎng)絡(luò),本文將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生心理健康的影響從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪的成因進(jìn)行分析,思考并探索解決此類問題的途徑,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)犯罪;心理健康
一、 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代:
1.網(wǎng)絡(luò)影響著人們的日常生活:
21世紀(jì)是個(gè)網(wǎng)絡(luò)的新世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)如今影響著當(dāng)今社會(huì)生活的方方面面,對(duì)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)地影響。人們可以足不出戶就能瀏覽全世界各種信息,網(wǎng)上購物,網(wǎng)上炒股,網(wǎng)上交易,極大方便的人們的日常生活??梢哉f,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),是人類史上一項(xiàng)重要的發(fā)明創(chuàng)造。
2.網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展所帶來的負(fù)面影響:
毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)極大方便了人們的生活,使人們的工作學(xué)習(xí)更加方便快捷,極大提高的人們?nèi)粘5墓ぷ鲗W(xué)習(xí)效率,提高了生產(chǎn)力,相應(yīng)也推動(dòng)的社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。但是,不能否認(rèn),當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速發(fā)展也不可避免的產(chǎn)生了一系列負(fù)面效應(yīng),這不是我們想要的,但這些負(fù)面效應(yīng)卻也是的的確確真實(shí)存在的。比如,價(jià)值取向上,重個(gè)人輕他人而弱化倫理道德規(guī)范。交往方式上:虛擬化、隱秘性使人際關(guān)系慢慢疏遠(yuǎn)和淡化。消費(fèi)方式上,個(gè)性化、奢侈性而主體性被無限削弱。同樣,大學(xué)生作為國家的生力軍,而又處于時(shí)代的最前沿,對(duì)新生事物具有極大的好奇心理,導(dǎo)致迷戀網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而被網(wǎng)上不良信息誘導(dǎo)導(dǎo)致違法犯罪的問題是一個(gè)全社會(huì)都應(yīng)該關(guān)注的問題。
二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響:
1.校園里的網(wǎng)絡(luò)文化:
相當(dāng)今,“網(wǎng)絡(luò)文化”已然成為了大學(xué)校園里的最新的一種文化現(xiàn)象。通過調(diào)查,目前來說,網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在智力、心態(tài)、道德等幾個(gè)方面?!熬W(wǎng)絡(luò)文化”不論是內(nèi)容還是就其形式來說,都不同于之前的所有文化,并且網(wǎng)絡(luò)文化還對(duì)傳統(tǒng)文化造成了很大的沖擊效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)生活中的糟粕文化對(duì)這些方面都有不同程度的消極影響,甚至引發(fā)更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)犯罪。所以有一些學(xué)者專家不無夸張地說,“網(wǎng)絡(luò)文化”繼活字印刷、語言文字的產(chǎn)生和形成的發(fā)明之后,是人類文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的心理分析:
目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的犯罪動(dòng)機(jī)無非就是兩方面,一是好奇心理和表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈,二是愛慕虛榮,貪圖錢財(cái)。大學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)歷少,與社會(huì)上的人交流不多,再加上好奇心重,很容易落入不法分子設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)騙局,容易被一些不良信息如黃色信息、暴力信息所吸引從而在這些信息的影響下導(dǎo)致違法犯罪。而大學(xué)生通常是二十多歲年齡階層的人群,可以說是年輕氣盛,虛榮心強(qiáng),表現(xiàn)欲望強(qiáng),為了不勞而獲,或者是單純?yōu)榱巳?,很容易做出一些?duì)社會(huì)有害的事情。就比如,有很多大學(xué)生制造計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒目的并不是為了報(bào)復(fù)社會(huì),或是想擾亂社會(huì),不合法的侵入、盜取他人的賬號(hào)或者虛擬的財(cái)物,大多只是為了向別人證明自己確實(shí)有這方面的實(shí)力,滿足虛榮心,卻不是以單純的竊取財(cái)物為目的。他們這樣做甚至只是想要向其他人表現(xiàn)自己高超的計(jì)算機(jī)水平。所以,好奇心理和表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈是當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)犯罪的很大誘因。再者,有一部分大學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和家庭狀況才能讓自己在同學(xué)、異性或者是在整個(gè)學(xué)校中的地位得到證明,他們之間會(huì)進(jìn)行盲目的攀比。而大部分大學(xué)生還沒有創(chuàng)業(yè),家庭條件好的學(xué)生又在少數(shù),他們沒有過多的經(jīng)濟(jì)來源。因此,這樣因?yàn)樯潏D錢財(cái),不惜鋌而走險(xiǎn)的大學(xué)生違法犯罪行為就時(shí)有發(fā)生。另外,內(nèi)心挫敗,尋求刺激和宣泄,法律意識(shí)以及道德意識(shí)上的淡化或者人格發(fā)展不健全也是導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的重要原因。
3.針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的對(duì)策:
針對(duì)大學(xué)生這一特殊人群,我們應(yīng)采取不同的措施來杜絕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪。誠然,網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的健康成長方面有積極的影響,但我們也不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)文化也給校園以及社會(huì)造成了很多負(fù)面影響。我們應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生的影響,盡可能減少網(wǎng)絡(luò)文化給大學(xué)生帶來的的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)心理問題的產(chǎn)生并不像某些人所歸因的教育失敗、世風(fēng)頹廢那么嚴(yán)重,它只是網(wǎng)絡(luò)時(shí)展過程中的必經(jīng)過程。作為學(xué)校應(yīng)該構(gòu)建良好的校園文化氛圍,我們應(yīng)該正視時(shí)代的挑戰(zhàn),把學(xué)生的主要精力集中到學(xué)習(xí)競賽上來,引導(dǎo)他們正確使用互聯(lián)網(wǎng),摒棄不道德、不文明的上網(wǎng)行為;家庭方面應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育方式,幫助學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)的意義和作用,讓大學(xué)生感受到社會(huì)的責(zé)任和家庭的溫暖,同高校一同督促學(xué)生健康文明上網(wǎng),鼓勵(lì)他們積極參與健康的文體活動(dòng),多途徑、多渠道培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的愛好和興趣。通過行政和法律、技術(shù)等手段正本清源,凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的有利的價(jià)值,強(qiáng)化社會(huì)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的管理和監(jiān)督作用以及法制化和制度化的保障作用。各大高校應(yīng)該也有必要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)大學(xué)生建立他們健康積極的人際關(guān)系和人生態(tài)度,引導(dǎo)他們正確的對(duì)待網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下現(xiàn)實(shí)中人與人間的交往方式。外界的引導(dǎo)和監(jiān)督都需要圍繞學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和欲望來展開,教育的關(guān)鍵是要有針對(duì)性,讓學(xué)生自我教育,引導(dǎo)學(xué)生自我反省才是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理問題真正有效的教育方式。
三、 結(jié)束語
綜上所述,我們要想從根本上解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理的問題,不能僅僅依賴于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的努力,也不能單純通過監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、治理網(wǎng)吧的手段,更不能僅僅進(jìn)行心理疏導(dǎo)和道德教育,應(yīng)該綜合治理,多管齊下。綜合治理要整合社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生等各個(gè)必要因素的力量,密切關(guān)注學(xué)生的心理、生理還有社會(huì)支持系統(tǒng)之間的相互作用,看待問題用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看,才能全面預(yù)防并進(jìn)而解決網(wǎng)絡(luò)心理問題給大學(xué)生所帶來的一系列負(fù)面影響。(河南警察學(xué)院;河南;鄭州;450000)
參考資料:
[1] 施今.網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的心理影響及引導(dǎo)[J].伊犁師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007
[2] 于波.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理教育淺析[J].中國林業(yè)教育,2007
一、自我調(diào)整,按時(shí)到校,把精力集中到學(xué)習(xí)上來。
新學(xué)期的開始,意味著緊張的學(xué)習(xí)已經(jīng)來臨,各位同學(xué)要進(jìn)行自我調(diào)整,并把以休息為主的假期生活,調(diào)整到以學(xué)習(xí)為主的校園生活中來,要把全部精力投入到學(xué)習(xí)上來;要調(diào)整作息時(shí)間,晚上要按時(shí)睡覺,保證第二天有充沛精力投入學(xué)習(xí)。做到按時(shí)到校,服從老師的安排。
二、發(fā)奮努力,勤學(xué)多問,努力追趕先進(jìn)同學(xué)。
小學(xué)生在校的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),目前我們正處于積累知識(shí)的黃金時(shí)期,需要同學(xué)們珍惜時(shí)間,集中精力搞好學(xué)習(xí)。任何一個(gè)人的成功都離不開勤奮。自古以來,多少仁人志士,因?yàn)榍趭^學(xué)習(xí)而成才,并留下許多千古佳話,如“囊螢映雪”、“懸梁刺股”、“鑿壁偷光”等。我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚說:聰明出于勤奮,天才在于積累。意大利著名畫家達(dá)·芬奇說:勤勞一日,可得一夜安眠;勤勞一生,可得幸福長眠。他們來自不同的國度,在不同的領(lǐng)域中取得了成功,但是對(duì)于勤奮的體會(huì)卻有著驚人的相似。
過去的一學(xué)期,我們各位同學(xué)都取得了不同程度的進(jìn)步,當(dāng)然個(gè)別同學(xué)的學(xué)習(xí)還不令人滿意,在新的學(xué)期里,在今天,我們都在一個(gè)同樣的起跑線上,如果我每一天都能認(rèn)真預(yù)習(xí),認(rèn)真聽講,認(rèn)真復(fù)習(xí),我就會(huì)在學(xué)習(xí)上跑在前面,老師希望你們,每一天都有新的收獲,都有新的進(jìn)步,今天我認(rèn)識(shí)了十個(gè)生字,會(huì)寫五個(gè)詞語,會(huì)算一道應(yīng)用題,那都是你的收獲,只要能堅(jiān)持到底,就一定會(huì)有很大進(jìn)步的。
同學(xué)們,學(xué)習(xí)是緊張的,更是無比快樂的,學(xué)校為我們創(chuàng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境,又有那么多敬業(yè)的老師悉心教育和指導(dǎo),只要我們每一位同學(xué)刻苦努力,我們一定能成為德智體美勞全面發(fā)展的人。
三、遵守校規(guī)校紀(jì),爭做文明學(xué)生。
孩子們,希望你們能從今天開始,從自己做起,從身邊的小事做起,當(dāng)好學(xué)校的小主人,做好個(gè)人的清潔,勤洗澡,勤換衣,衣著整潔;愛護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔,不亂畫;節(jié)約一滴水,一度電,做個(gè)合格的環(huán)保小衛(wèi)士。學(xué)校將開展豐富多彩的活動(dòng),讓你們的校園生活更加充實(shí),希望大家能積極參加,鍛煉自己,也為我們的班級(jí)爭光。
一天之計(jì)在于晨,一年之計(jì)在于春,新學(xué)期伊始,正是我們學(xué)習(xí)的大好季節(jié),
讓我們趁著春天的美好時(shí)光,播種新的希望,放飛新的理想。今天的我們又將踏上征程,開始用雙手和大腦去創(chuàng)造屬于我們的每一天,去享受學(xué)習(xí)的快樂,享受成功的喜悅,感受成長的幸福。
首先請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx高中全體教師向全體同學(xué)致以新春的最誠摯的祝福,祝同學(xué)們新春快樂,學(xué)業(yè)有進(jìn)!
正月初三,與好友在揚(yáng)州一茶樓閑坐敘談,談到應(yīng)如何做事,怎樣工作時(shí),好友便對(duì)我說了一件事:
當(dāng)代國畫大師李苦禪剛開始學(xué)畫時(shí),久久不能入門,不知如何作畫,便求教于齊白石老人。白石老人聽后神色凝重,沉思片刻后說:把筆抓緊就行!
白石老人的回答禪味十足,老人不是不想告訴前來求教的李苦禪,只是他知道:國畫流派異彩紛呈,技法千姿百態(tài),但不論何種流派,哪種技法都不能扔了畫筆去作畫 。把筆抓緊,才能作畫,才能作成畫,才能作出好畫。
其實(shí)學(xué)習(xí)、工作、做事也是如此,只有去學(xué)才能學(xué)業(yè)有成;只有不懈的教,才能教學(xué)有進(jìn)。
其實(shí)世上并沒有比人更高的山,沒有比腳更長的路,只要去走,再高的山也能到頂,再遠(yuǎn)的路,也能到頭。
其實(shí)世上沒有實(shí)現(xiàn)不了的夢想,只要敢想、敢做,夢想就能實(shí)現(xiàn)。
同學(xué)們,作為學(xué)生,但愿你們能熱愛學(xué)習(xí)、珍惜時(shí)間、勇于探索、鍥而不舍、與人為善、友愛互助。
作為老師,我們定能:愛崗敬業(yè)、教書育人、學(xué)校規(guī)章、嚴(yán)格遵守;嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、認(rèn)真?zhèn)湔n、組織教學(xué)、一絲不茍;教學(xué)教法、遵循規(guī)律、因材施教、勇于創(chuàng)新;為人師表、尊重學(xué)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信。
甲方:_________
乙方:_________
甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴(yán)格科學(xué)的管理,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷,及時(shí)、可靠的環(huán)境,為此雙方達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、對(duì)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán),并有對(duì)國有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽取和采納乙方對(duì)校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況,對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見和處罰意見。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號(hào)。
2、對(duì)院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能,如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
3、定期向甲方通報(bào)工作情況,對(duì)甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。
15、學(xué)校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花,四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并做到:樹灌木完整,長勢茂盛,無枯枝死杈,無病蟲害,樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物,無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對(duì)各種古樹應(yīng)重點(diǎn)保護(hù),防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的,應(yīng)進(jìn)行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計(jì)量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí),做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢,無污水外溢,排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好,化糞池應(yīng)定期清理,無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔,無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅,四壁清潔,地面和周圍無堆放垃圾,應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng),杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清,無暴露垃圾,無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔,周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼,無殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭,保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7:30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃,保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿,建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn),對(duì)建筑垃圾影響
道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
10、應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪,保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪,不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢,鎖門。第二天早7:00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時(shí),保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺(tái)、講臺(tái)桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度,確保教學(xué)需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上,各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護(hù)工作
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好,墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證,兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng),不允許帶病開梯,運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度,認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗,確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全,服務(wù)維修及時(shí)到位,設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力,杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作,要定期進(jìn)行檢查、檢測,確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對(duì)茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度,確保正常供水和安全。對(duì)浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修,杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對(duì)外收取供暖費(fèi),并支付供暖費(fèi)。
9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。
10、按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。
11、按要求對(duì)院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查,防止發(fā)生意外事故。
五、違約責(zé)任
1、甲方違反合同規(guī)定,使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo),乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)如逾期仍未解決,乙方有權(quán)中止合同,所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的,甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商),如逾期不改,甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。
六、其它
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決,并以書面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分,具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份,甲、乙雙方各執(zhí)2份,具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)_________
乙方(蓋章)_________
甲方代表(簽字)_________
乙方代表(簽字)_________
_________年____月____日