食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)一 從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)二 bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈，北京和上海分別有分公司?？偛窟@邊的部門(mén)有研究部、投資部、產(chǎn)品規(guī)劃部、固定收益部、特定資產(chǎn)管理部等等，交易部門(mén)也在這邊。我在產(chǎn)品規(guī)劃部哈~bosera的產(chǎn)品規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)在向證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)發(fā)行基金之前的基金策略構(gòu)建、風(fēng)控以及基金經(jīng)理、研究員等的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。我原來(lái)在學(xué)校一直做基金評(píng)級(jí)，因此被分到做后面的任務(wù)，有個(gè)很可愛(ài)的gg直接帶我，充當(dāng)mentor的角色。

1、深圳bosera的概況

bosera全部員工加總大概有250人左右，包括20XX年的校園招聘新招的約50人，20XX似乎暫時(shí)還沒(méi)有校園招聘計(jì)劃。工作時(shí)間是每天早晨8點(diǎn)半上班，中午的午休時(shí)間和股市休市時(shí)間一樣，下午5點(diǎn)鐘下班。8點(diǎn)40是公司的晨會(huì)，主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結(jié)果，或者前段時(shí)間某個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。晨會(huì)10-20分鐘就開(kāi)完了，一般有研究部和投資部的員工參加。

bosera在總部共占了招商銀行的三層樓，會(huì)議室有十幾個(gè)。經(jīng)常有券商或者上市公司過(guò)來(lái)做各種路演，也會(huì)有bosera自己的顧問(wèn)過(guò)來(lái)講課，由于趕上了新員工入職，我們幸運(yùn)的趕上一次bloomberg的培訓(xùn)師過(guò)來(lái)培訓(xùn)。

每個(gè)實(shí)習(xí)生配一臺(tái)電腦，可以免費(fèi)使用天相，也分配了wind的臨時(shí)帳號(hào)，一般的臨時(shí)帳號(hào)使用期是一個(gè)月，不過(guò)實(shí)習(xí)生查數(shù)據(jù)的權(quán)限ms小一些。bloomberg只有幾臺(tái)固定的機(jī)子上面有，沒(méi)有reuters。

關(guān)于券商的報(bào)告，bosera這邊一堆一堆的...尤其是我們趕上了20XX年下半年策略的時(shí)候，有很多紙板的行業(yè)報(bào)告可以參考，其他的電子版報(bào)告每天應(yīng)該會(huì)有很多了，不過(guò)都沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)到實(shí)習(xí)生這里。每天的報(bào)紙和雜志也有很多，因此從信息量角度來(lái)看，bosera已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大了。

2、我每天在做什么

我一過(guò)來(lái)就被分了三個(gè)任務(wù)，分別是改進(jìn)bosera原有系統(tǒng)的業(yè)績(jī)歸因模型、FOF策略設(shè)計(jì)以及債券型基金業(yè)績(jī)歸因模型的設(shè)計(jì)。因此主要任務(wù)是在看paper，以及國(guó)外一些知名機(jī)構(gòu)的模型和策略設(shè)計(jì)，以打開(kāi)我的思路。除此之外的時(shí)間就是參加會(huì)議了。平時(shí)會(huì)有很多小活，因?yàn)橹饕幕饍?nèi)部數(shù)據(jù)在產(chǎn)品規(guī)劃部這邊，因此會(huì)有研究部、市場(chǎng)部、銷售部什么的要求我們算一些東西，比如投資某項(xiàng)產(chǎn)品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場(chǎng)流通市值的比例等等。有的時(shí)候，mentor要去參加某些會(huì)議，竟然也會(huì)征求一下我的意見(jiàn)...(mentorgg很平易近人的，十分可愛(ài)，一開(kāi)始已經(jīng)提到過(guò)了)

每周二下午，我們部門(mén)都會(huì)有例會(huì)，會(huì)有一個(gè)主要的匯報(bào)人，然后大家來(lái)針對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容討論。是一個(gè)很好的平臺(tái)，每個(gè)人的任何想法都可以毫無(wú)保留的講出來(lái)，開(kāi)始我還比較拘謹(jǐn)，后來(lái)也干脆和大家很融洽的開(kāi)始討論了。這也是我喜歡這個(gè)部門(mén)的原因，在一個(gè)具體問(wèn)題面前，每一個(gè)人都是平等的，沒(méi)有等級(jí)之分、沒(méi)有前輩后輩之分。在我設(shè)計(jì)歸因模型期間，除了mentor以外，也得到了另外一個(gè)帥哥的幫助，這兩個(gè)都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們?nèi)齻€(gè)人討論的氣氛，每個(gè)人各有一個(gè)想法和算法，從相互辯駁到相互理解，最后達(dá)到共識(shí)，我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸，這個(gè)過(guò)程在其他的公司也許是永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生的。

一般都不用加班的，5點(diǎn)半左右就開(kāi)始往回走。只是在沒(méi)干完活(臉紅一下)或者需要趕學(xué)校的活時(shí)才會(huì)加個(gè)班，平時(shí)大樓一直開(kāi)著，只要有卡，隨便出入大樓和公司。周末沒(méi)有空調(diào)，也好，可以穿短褲加班了，mm們平時(shí)在辦公室絕對(duì)不可以光腿穿裙子，空調(diào)開(kāi)得太低。

3、待遇

部門(mén)對(duì)實(shí)習(xí)生都很好，有什么聚餐或者活動(dòng)都叫上我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生。(另外兩個(gè)實(shí)習(xí)生分別負(fù)責(zé)抗通脹基金策略設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理)公司的人力資源部解決了我們的住宿問(wèn)題，每個(gè)月還有1300左右的工資(包括800基本工資+500飯補(bǔ))。我在這里的實(shí)習(xí)時(shí)間是兩個(gè)月。(據(jù)說(shuō)去年行情好的時(shí)候，每個(gè)實(shí)習(xí)生除了解決住宿以外，每月的工資有4k，差距阿...

公司的茶水間很人性化，早餐從這里取(各種面包+牛奶)?？Х?、涼茶、各種立頓、麥片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各種速溶飲品應(yīng)有盡有。配備冰箱和微波爐。電視目前信號(hào)很差，搞得我們奧運(yùn)都沒(méi)看好。大玻璃窗，視野很贊。即使有空氣凈化器，下午的茶水間也會(huì)變得烏煙瘴氣，男士的煙癮實(shí)在厲害。

4、關(guān)于公司附近的消費(fèi)水平

倆字：很高...對(duì)于我們習(xí)慣了食堂7、8塊錢(qián)一頓飯的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20塊錢(qián)左右的商務(wù)套餐還是很奢侈的。后來(lái)就都吃十二三塊的飯了...之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店，北方人在這里也不用太發(fā)愁吃不習(xí)慣。

5、題外話

頭一次和基金經(jīng)理們坐在同一間大辦公室，投資總監(jiān)的辦公桌就在我后面的后面的后面...能夠近距離感受一下他們每天都在干嘛，不錯(cuò)~~^_^

金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市西城區(qū)金融街33號(hào)通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層;

實(shí)習(xí)部門(mén)：華夏經(jīng)濟(jì)固定收益部債券研究員;

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：曲波，華夏現(xiàn)金增利貨幣基金經(jīng)理，基金規(guī)模162.35億，20XX年獲基金金牛獎(jiǎng)

本人寄宿于偉大的高中同學(xué)學(xué)校，在此要深表感謝，為我省去了很大的一筆開(kāi)銷，公司給予的150元/天的住房補(bǔ)貼可以完封不動(dòng)的揣進(jìn)腰包，哈哈。

實(shí)習(xí)工作比較枯燥，壓力也蠻大，雖然環(huán)境很輕松，但是想完成課題研究、完成任務(wù)并不輕松。每天三點(diǎn)一線的生活。早上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，六點(diǎn)半下樓等公交車(chē)。

公家車(chē)要坐3站：北京交大東門(mén)北京交大南路城鐵西直門(mén)西直門(mén);在西直門(mén)換地鐵

地鐵同樣坐3站：西直門(mén)車(chē)公莊阜成門(mén)復(fù)興門(mén);從復(fù)興門(mén)出來(lái)就是金融街，步行大約5分鐘進(jìn)公司。每天大約7點(diǎn)10分左右到公司，一般早上到公司先換衣服，再到咖啡間沖杯咖啡。7點(diǎn)半在公司-1層吃早飯，大概7點(diǎn)40開(kāi)始打開(kāi)電腦看新聞和研究報(bào)告。

8點(diǎn)半開(kāi)晨會(huì)，大約9點(diǎn)十分結(jié)束，上午11點(diǎn)20下樓吃午飯，晚上一般8點(diǎn)半離開(kāi)公司;其余時(shí)間一直在看投資報(bào)告、市場(chǎng)策略分析、寫(xiě)報(bào)告，周六、周日照常。

我的任務(wù)是要研究并預(yù)測(cè)銀行理財(cái)產(chǎn)品(中國(guó)版影子銀行)對(duì)我國(guó)流動(dòng)性、貨幣政策、信貸調(diào)控政策等國(guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，并預(yù)測(cè)其下半年發(fā)展前景，以及對(duì)資本市場(chǎng)的影響，并相應(yīng)提出有關(guān)債市、利率的投資配置策略。投資報(bào)告全文大概2萬(wàn)五千字;最后要做成PPT接受投資經(jīng)理、基金經(jīng)理以及其他研究員答辯。

通過(guò)寫(xiě)作、分析、最后的答辯，以及與投資經(jīng)理、基金經(jīng)理的溝通，我認(rèn)為如果你想去基金公司工作，成為一名研究員，將來(lái)要做一名基金經(jīng)理，必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：(當(dāng)然這是我一家之言)

1、邏輯和架構(gòu)十分重要。首先你的報(bào)告層次、架構(gòu)必須清晰，這點(diǎn)不多談，是任何報(bào)告的必須;其次邏輯思路一定要清晰，也就是說(shuō)你所說(shuō)的每一句因?yàn)楹竺鎺У慕Y(jié)果之間必須有強(qiáng)大的邏輯思維做支撐，在這里不允許信口開(kāi)河，更不可能做一些無(wú)根據(jù)的因果聯(lián)系。多數(shù)剛離開(kāi)校園開(kāi)始研究工作的人，在這方面都有待加強(qiáng)，寫(xiě)作功底確實(shí)有待提高。我的研究生導(dǎo)師的那句話說(shuō)的非常對(duì)邏輯是最強(qiáng)大的，因?yàn)橹挥羞壿嬆軕?zhàn)勝邏輯!

2、做研究工作一定要有自己的觀點(diǎn)。不能放電影，把當(dāng)前存在的現(xiàn)象、觀點(diǎn)羅列雜糅，或者基本與一些觀點(diǎn)相重復(fù)。做研究員最關(guān)鍵的就是要有自己的見(jiàn)解，自己通過(guò)分析數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境所作出的見(jiàn)解分析。

3、數(shù)據(jù)相當(dāng)重要，雖然是我們國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)出的數(shù)據(jù)。做研究工作，往往是要尋找數(shù)據(jù)背后的文字，所以數(shù)據(jù)分析和理解能力非常重要，這就要求有非常深的經(jīng)濟(jì)學(xué)功底，知道這些數(shù)據(jù)背后代表的含義，知道這些數(shù)據(jù)增加減少所代表的意義以及對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的沖擊，更需要知道這些數(shù)據(jù)變化之間的邏輯、因果以及時(shí)序傳導(dǎo)關(guān)系。

4、知識(shí)面要相當(dāng)豐富，才能對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有相當(dāng)?shù)陌盐铡Ｏ胍セ鸸竟ぷ?，就一定要多學(xué)，各方面知識(shí)都要掌握，并且尤其在經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)、貨幣銀行、統(tǒng)計(jì)分析等領(lǐng)域有所見(jiàn)地。

5、要有決斷力，要學(xué)習(xí)做決斷，根據(jù)形勢(shì)快速反應(yīng)的能力;只有具備了豐富的知識(shí)，才能在掌握材料后，做出快速的判斷，同時(shí)思路要非常清晰，能夠敢于與眾不同。

6、是要能夠獨(dú)立思考，有客觀評(píng)價(jià)事物的能力。不被當(dāng)前存在的觀點(diǎn)所牽引，要批判的看待一切問(wèn)題。

第2篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部2010年工作綱要 「 1

與公司行政部年終工作總結(jié)相關(guān)的文章：

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2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2010年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

八、行政部2010年工作綱要

2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2010年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

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第3篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

精選關(guān)于熱門(mén)預(yù)算員工作總結(jié)范文   參加工作兩年多了，看著項(xiàng)目從一個(gè)深坑，到現(xiàn)在初具規(guī)模，自己也跟著項(xiàng)目成長(zhǎng)了許多。

  作為一名預(yù)算習(xí)慣了和數(shù)字打交道的工作方式，也更加意識(shí)到自己的責(zé)任重大。項(xiàng)目造型獨(dú)特，也注定了它必然充滿了挑戰(zhàn)。

  在兩年時(shí)間里商務(wù)部出臺(tái)了很多內(nèi)控的管理辦法，盡量從源頭減少開(kāi)支。對(duì)于業(yè)主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據(jù)合同規(guī)定付款周期為2個(gè)月，現(xiàn)在我們通過(guò)爭(zhēng)取將付款周期基本控制在一個(gè)月內(nèi)。

  在項(xiàng)目2年時(shí)間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。項(xiàng)目的地下室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工程量大。剛來(lái)項(xiàng)目對(duì)于廣聯(lián)達(dá)算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學(xué)習(xí)到了很多。項(xiàng)目底板復(fù)雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車(chē)庫(kù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，坡道眾多，也對(duì)圖形建模提出了更高的要求。在這期間對(duì)自己模型不斷地修改，修正；設(shè)計(jì)院也不斷地變更?？粗Ｐ驮谧约旱碾娔X上建立成型。項(xiàng)目實(shí)體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在項(xiàng)目工程算量過(guò)程中積累了項(xiàng)目的大量經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建筑平米的混凝土鋼筋含量。結(jié)算中，對(duì)于一般工作內(nèi)容（鋼筋，模板，架子）的人工費(fèi)，也有所了解。今后也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財(cái)富。

  在兩年的工作中我發(fā)現(xiàn)了許多不足，對(duì)于問(wèn)題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程數(shù)據(jù)整理分析。對(duì)項(xiàng)目的整體情況深入分析了解。爭(zhēng)取將項(xiàng)目利益最大化。將自己手上的工作系統(tǒng)的整理，不要只是為做事而做事。和業(yè)主，審核單位都加強(qiáng)對(duì)接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對(duì)于業(yè)主和審計(jì)單位的習(xí)慣和流程都有所了解。對(duì)于里面的人員也熟悉了許多。對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展也應(yīng)該更加有利，所以在明年應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的力度，改善項(xiàng)目資金情況。

  工地是一個(gè)小社會(huì)，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)我們是甲方，對(duì)于業(yè)主我們是乙方，我們每天都會(huì)面對(duì)形形的人，每一天都在經(jīng)歷不同的事，每一天都在學(xué)習(xí)，每一天都在成長(zhǎng)。

  在學(xué)校黨委和行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，寒假期間，江蘇師豪高校實(shí)業(yè)有限公司認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《南京師范大學(xué)后勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號(hào)），進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革，完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)上學(xué)期工作做了回顧總結(jié)，為新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做好充分的準(zhǔn)備。

  現(xiàn)匯報(bào)寒假期間工作如下：

  一、師豪公司管理部門(mén)：

  1、工作目標(biāo)是全面開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，思想?yún)R報(bào)專題是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實(shí)際情況，寒假期間，師豪公司召開(kāi)多次會(huì)議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  2、利用寒假的空余時(shí)間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報(bào)告廳，師豪公司管理、經(jīng)營(yíng)人員第一期培訓(xùn)班正式開(kāi)課，師豪公司各子（分）公司部門(mén)經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。

  此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分：董事長(zhǎng)王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財(cái)務(wù)顧問(wèn)繆維新、法律顧問(wèn)馬育、經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問(wèn)題作專題報(bào)告。與會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)、公司法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。

  3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)假期后勤在崗職工。

  二、師豪公司下屬各子（分）公司：

  1、堅(jiān)持高校后勤“姓教”的特點(diǎn)，師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。

  江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開(kāi)放；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進(jìn)行仙林汽車(chē)修理廠和紫金教學(xué)車(chē)間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開(kāi)辦“困難班”，為家長(zhǎng)提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進(jìn)行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計(jì)和施工。

  2、為了適應(yīng)后勤改制的需要，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)水平，江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司和江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司等師豪各子（分）公司開(kāi)展基層以上負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。

  3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學(xué)期各項(xiàng)工作的開(kāi)展做好充分的準(zhǔn)備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學(xué)期迎接幼兒入園的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報(bào)裝飾三級(jí)資質(zhì)的各項(xiàng)工作，為公司真正步入企業(yè)化運(yùn)作奠定良好的基礎(chǔ)；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理。

  精選關(guān)于熱門(mén)預(yù)算員工作總結(jié)范文

  20xx年將要過(guò)去，20xx年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。我于20xx年x月底應(yīng)聘進(jìn)入中鐵十七局建筑公司，在近半年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)?lái)了很多的歡樂(lè)，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  山西省農(nóng)科院項(xiàng)目是我從事預(yù)算工作的第一個(gè)項(xiàng)目，心中有憧憬也有迷茫，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下我正積極努力的適應(yīng)工作。就對(duì)目前的工作情況做以下總結(jié)：

  1、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。平時(shí)在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，做好合同管理工作。每月月底做好對(duì)下計(jì)價(jià)工作，到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已報(bào)的工程量進(jìn)行復(fù)核，客觀合理地做好每一次計(jì)價(jià)工作。

  2、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月25號(hào)向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購(gòu)，使得工程順利施工。

  在這將近半年中，我的工作有了長(zhǎng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)自己：

  一、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識(shí)方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，增強(qiáng)工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗(yàn)；

  二、加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)算工作的獨(dú)立性和真實(shí)性，少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò)；

  三、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

  回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出得失。

  當(dāng)然，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續(xù)磨煉、磨勵(lì)，繼續(xù)創(chuàng)新及提高，新的一年既將來(lái)臨，我將以怎樣的姿態(tài)去迎接，至關(guān)重要。我將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持及關(guān)心，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，樹(shù)立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標(biāo)而奮斗！

  精選關(guān)于熱門(mén)預(yù)算員工作總結(jié)范文

  歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年x月xx日加盟xx公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的話一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己虛度年華而悔恨……”。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

  我是一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對(duì)工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。

  這半年領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：

  1、xx項(xiàng)目二期A區(qū)A01棟～A14棟工程結(jié)算。

  2、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟前期準(zhǔn)備。

  3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。

  4、培養(yǎng)新生力量。

  下面逐步闡述這幾項(xiàng)目工作的內(nèi)容：

  1、在xx項(xiàng)目二期A區(qū)的工程結(jié)算中，由于沒(méi)有參與該工程的施工過(guò)程管理，對(duì)該工程是完全寞生的，加之棟數(shù)繁多，項(xiàng)目部預(yù)算人員僅我一個(gè)和一名實(shí)習(xí)生，實(shí)在是太少，工作量極大。

  重點(diǎn)之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結(jié)算價(jià)款的大項(xiàng)，所以必須極其細(xì)心和耐心，對(duì)照規(guī)范反復(fù)核對(duì)，盡量達(dá)到不多算不漏算的實(shí)事求是目的，加上x(chóng)x公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內(nèi)完成，所以有些時(shí)候還抱著圖紙回宿舍加班加點(diǎn)。

  重點(diǎn)之二是xx公司未完項(xiàng)目很多也很雜，需要花大量時(shí)間理順，剛開(kāi)始對(duì)工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個(gè)地方查看，做到心中有數(shù)。

  重點(diǎn)之三是各人對(duì)廣東省建筑面積計(jì)算規(guī)則的理解，所站的角度不同，會(huì)有不同的理解，在以后的對(duì)量工作中要十分熟悉規(guī)則，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度出發(fā)，說(shuō)到對(duì)方心服口服。這項(xiàng)工作還和xx項(xiàng)目B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作穿行，確實(shí)讓我緊張了不少時(shí)間。與xx公司的結(jié)算工作我方已完成，但對(duì)方還在準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作今后還有對(duì)量一大關(guān)，到時(shí)可能還要磨破鋼嘴皮。

  2、在xx項(xiàng)目二期B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作中，成績(jī)不算凸出，這主要的原因是A區(qū)的結(jié)算穿行，在非常緊張的情況下，做好了xx棟各分部分項(xiàng)工程量的計(jì)算，這項(xiàng)工作也是比較繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積分類對(duì)比而選擇分包隊(duì)伍和分包價(jià)格、關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的各種主要材料的計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量，在這當(dāng)中我也嚴(yán)格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建筑工程工程量計(jì)算規(guī)則，但也不忘隨時(shí)翻閱強(qiáng)化，而且對(duì)補(bǔ)充的規(guī)定、解釋和信息價(jià)格也認(rèn)真閱讀和研究，網(wǎng)上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)知識(shí)，不做明天就被淘汰的不思進(jìn)取人員。

  3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。由于棟數(shù)較多，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作壓力大，工作量大，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層后各項(xiàng)工作都有序進(jìn)行。但在±0以下卻是有相當(dāng)多的工作要做，土方、磚胎模、場(chǎng)地平整、文明施工檢查、圍墻、水溝、集水井等等許多零星工程需要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結(jié)算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項(xiàng)繁重工作，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

  4、培養(yǎng)新生力量。本公司有著一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過(guò)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，先弄清了學(xué)生的基本功底然后按先易后難順序逐步培養(yǎng)，還經(jīng)常帶到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講述。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，該生有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，也能在工作中逐漸分擔(dān)一些簡(jiǎn)單任務(wù)，我的目標(biāo)是爭(zhēng)取她能在力所能極的短時(shí)間內(nèi)成為技術(shù)的骨干。

第4篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 校園文化 企業(yè)文化 融合

一、職業(yè)學(xué)校校園文化建設(shè)的簡(jiǎn)況

校園文化是指學(xué)校在教育情境中，以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以促進(jìn)學(xué)生成人成才為目標(biāo)，由全體師生員工共同創(chuàng)設(shè)成的物質(zhì)和精神成果的總和。而今我國(guó)的職業(yè)教育難以對(duì)校園文化進(jìn)行全面建設(shè)，主要表現(xiàn)在偏重于物質(zhì)文化建設(shè)、簡(jiǎn)單地把校園文化歸結(jié)為學(xué)生的文體活動(dòng)、照搬照套普通教育的模式、沒(méi)有體現(xiàn)中等職業(yè)教育的特點(diǎn)等方面。

二、企業(yè)文化建設(shè)的概況

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職業(yè)道德、文化氛圍及其他精神和物質(zhì)文明建設(shè)的總和，是企業(yè)精神的深化和豐富，是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念的延伸。

三、職業(yè)學(xué)校校園文化和企業(yè)文化融合的重要意義

1、零距離就業(yè)的需要。

學(xué)校的教育和管理方法跟企業(yè)的管理有著很大的差別，很多學(xué)生無(wú)法順利適應(yīng)企業(yè)新型的管理模式。他們所感受到的企業(yè)文化，跟原先在學(xué)校里所接受到的校園文化也有著天壤之別。對(duì)于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有長(zhǎng)期的養(yǎng)成教育，很難適應(yīng)企業(yè)嚴(yán)格的管理制度文化。這樣勢(shì)必導(dǎo)致了畢業(yè)生不能順利地從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的角色，從而達(dá)不到零距離就業(yè)的需要。這就要求學(xué)校在校園文化建設(shè)中吸收企業(yè)文化的成分，從先進(jìn)企業(yè)的文化理念中吸取有價(jià)值的元素，使之成為新的校園文化的重要構(gòu)成部分。逐漸縮小校園文化與企業(yè)文化的距離，使職業(yè)學(xué)校的學(xué)生從入學(xué)起就在一定程度上了解、熟悉并認(rèn)同企業(yè)文化。

2、是培養(yǎng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的需要。

企業(yè)認(rèn)為學(xué)生除了應(yīng)具備必要的專業(yè)技能和的心理健康素質(zhì)外，用人單位更看重學(xué)生是否具有愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守的職業(yè)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、一絲不茍的職業(yè)紀(jì)律；顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神。當(dāng)你的職業(yè)素養(yǎng)不能適合用人單位的要求時(shí)，就業(yè)難的問(wèn)題就難以避免。而這種職業(yè)素養(yǎng)僅僅通過(guò)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)是無(wú)法形成的，而是要通過(guò)一定的職業(yè)的文化氛圍來(lái)陶冶學(xué)生，讓學(xué)生在校園文化生活中逐漸感受和了解，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為，并接受這種職業(yè)素養(yǎng)要求。

3、是職業(yè)學(xué)校特色建設(shè)的需要。

由于社會(huì)上存在對(duì)職業(yè)教育認(rèn)識(shí)的許多誤區(qū)，在社會(huì)公眾心目中缺少品牌學(xué)校。這既是問(wèn)題，也無(wú)形中使一些職業(yè)學(xué)校從同類學(xué)校中脫穎而出，此時(shí)學(xué)?？梢砸肫髽I(yè)文化，凸現(xiàn)學(xué)校形象。這樣，有利于凝聚師生，增強(qiáng)學(xué)校的吸引力、向心力。也通過(guò)引入企業(yè)文化強(qiáng)化師生員工的集體榮譽(yù)感，認(rèn)同感和歸屬感。另外，將企業(yè)文化與校園文化相融合，有利于提高學(xué)校的知名度，美譽(yù)度，創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)招生、就業(yè)工作。如何做到“出口暢，進(jìn)口旺”，除了學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量外，很重要一點(diǎn)，就是要樹(shù)立學(xué)校的外部形象。通過(guò)引入企業(yè)文化，樹(shù)立良好形象，有助于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生信賴感，也有助于企業(yè)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同，有利于學(xué)生順利就業(yè)，而廣泛就業(yè)，又如同無(wú)聲的廣告，對(duì)招生產(chǎn)生積極的影響，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

四、職業(yè)學(xué)校校園文化與企業(yè)文化融合的渠道和途徑

職業(yè)學(xué)校校園文化與企業(yè)文化之間有著天然的聯(lián)系，這樣兩種文化的融合是可行的，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、打造辦學(xué)特色，提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要。

1、環(huán)境引領(lǐng)。一是將學(xué)校建成“準(zhǔn)企業(yè)”，將學(xué)校的實(shí)習(xí)室包裝成企業(yè)的“車(chē)間”。即按照企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景布置實(shí)習(xí)室，并在實(shí)習(xí)室張貼安全標(biāo)語(yǔ)、生產(chǎn)操作流程，使學(xué)生踏進(jìn)實(shí)習(xí)室就仿佛置身于企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間之中；同時(shí)把學(xué)生包裝成企業(yè)的“工人”，要求統(tǒng)一著工服、帶工具包、憑胸卡進(jìn)“車(chē)間”上崗。二是校園環(huán)境布置注重體現(xiàn)企業(yè)文化特色。在教室、宿舍、食堂、公共區(qū)域等位置的宣傳標(biāo)語(yǔ)，我們根據(jù)專業(yè)實(shí)際改掛本行業(yè)國(guó)內(nèi)外或本地知名企業(yè)家、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀技工的寄語(yǔ)；在學(xué)校建成“企業(yè)文化墻”，著重宣傳與本校所開(kāi)設(shè)專業(yè)聯(lián)系緊密的知名企業(yè)的管理理念、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，潛移默化對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化熏陶。

2、管理接軌。貫徹先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，引入科學(xué)管理模式。在遵循職業(yè)學(xué)校管理規(guī)律的基礎(chǔ)上，我們制定教學(xué)區(qū)、實(shí)訓(xùn)區(qū)、宿舍區(qū)三大區(qū)域的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，以便落實(shí)到具體的管理之中。按照企業(yè)的架構(gòu)構(gòu)建班集體，讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中體會(huì)到企業(yè)的存在，感受企業(yè)文化氣息。我們以企業(yè)的名稱命名班級(jí)、以企業(yè)的組織模式設(shè)置班干部和學(xué)習(xí)班組、以企業(yè)的管理形式實(shí)行“總經(jīng)理（班長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制”管理、按照企業(yè)的制度制定班級(jí)制度公約、學(xué)習(xí)企業(yè)的管理手段每天組織晨會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。

3、課堂滲透。一方面，我們開(kāi)設(shè)專門(mén)課程，利用課堂教學(xué)主渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、企業(yè)文化專題教育。另一方面我們重視學(xué)科教學(xué)滲透，有意識(shí)地融入職業(yè)道德、企業(yè)文化的內(nèi)容，讓學(xué)生在學(xué)科學(xué)習(xí)的過(guò)程中不知不覺(jué)接受企業(yè)文化教育。

4、活動(dòng)對(duì)接。我們?cè)谡n內(nèi)教學(xué)活動(dòng)中積極推行項(xiàng)目教學(xué)法，以班內(nèi)業(yè)已形成的班組為項(xiàng)目組組織教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)班組內(nèi)相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目；鼓勵(lì)班組間有序競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造趕超氛圍，提高學(xué)習(xí)效果。我們有意識(shí)地將企業(yè)文化融合滲透在學(xué)生課外活動(dòng)中，學(xué)校校園文化活動(dòng)體現(xiàn)職業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)文化的互動(dòng)與對(duì)接。

第5篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

it公司個(gè)人試用期總結(jié)范文一

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)月了。在這短暫的試用期內(nèi)，學(xué)到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長(zhǎng)。已經(jīng)開(kāi)始脫離在學(xué)校時(shí)的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實(shí)習(xí)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識(shí)、以及遇到問(wèn)題時(shí)的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識(shí)。只有這樣，才能做得更好!

剛進(jìn)入公司的第一個(gè)月，所有的事物對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，陌生的。但是我愿意讓自己由不知道變?yōu)橹?，也愿意去接觸各類新鮮事物。加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我不再對(duì)這些新事物感到陌生，而是可以當(dāng)做熟人一樣的去正視它們。剛進(jìn)公司，殷經(jīng)理安排周愉強(qiáng)做我的導(dǎo)師，我非常慶幸遇到了他這樣一位熱心耐心又有能力的人，無(wú)論在工作還是生活上，無(wú)論在技術(shù)還是為人處世上，都教會(huì)了我很多。很感激他!第一次出差，是因?yàn)猷嵵菔械陌喟嗤?xiàng)目。半個(gè)多月的時(shí)間里，雖然學(xué)到的技術(shù)不多，但我對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的工作內(nèi)容和性質(zhì)有了初步的了解，這對(duì)以后職業(yè)生涯的規(guī)劃有很大的幫助。工作成果也獲得同事們的好評(píng)。

進(jìn)入公司的第二個(gè)月，鄭州師院新校區(qū)投入使用，學(xué)生們?nèi)胱⌒滦?，給新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心(由我公司)增加的巨大的工作量。鑒于我在班班通項(xiàng)目上的良好表現(xiàn)，殷經(jīng)理派我到師院網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)助朱玉良工作。由于新校區(qū)剛投入使用，一切工作都從零開(kāi)始，學(xué)生多，工作量非常大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗(yàn)一個(gè)人的耐心和毅力。不過(guò)，我還是經(jīng)受住了考驗(yàn)!并且在工作中我意識(shí)到：認(rèn)真仔細(xì)的工作習(xí)慣有多么重要。

鑒于前兩個(gè)月的良好表現(xiàn)，進(jìn)公司的第三個(gè)月，殷經(jīng)理交給我一項(xiàng)任務(wù)：鄭州師院新校區(qū)食堂的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝及調(diào)試。在這項(xiàng)工作中，我從安裝交換機(jī)到綜合布線再到配置交換機(jī)，全程參與。雖然由于經(jīng)驗(yàn)不足及技術(shù)原因出現(xiàn)了一些失誤，但后來(lái)在周愉強(qiáng)等同事的協(xié)助下，順利完成該工作。從這次工作中，我也學(xué)到了好多東西。首先一個(gè)就是，同事間默契的配合是至關(guān)重要的。其次，熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)也是必不可少的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不能一知半解。這極大的激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，總結(jié)在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)方法的不足，理論結(jié)合實(shí)踐，再加上周愉強(qiáng)等同事的幫助，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握上了一個(gè)大臺(tái)階。也使我更堅(jiān)定了在這里繼續(xù)做下去的決心。

隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高，工作起來(lái)就變得更加得心應(yīng)手了。除了可以獨(dú)自解決一些技術(shù)問(wèn)題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請(qǐng)某項(xiàng)資質(zhì)，需要員工參加一項(xiàng)考試，我替另一位同事考試，在考場(chǎng)上被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，但我隨機(jī)應(yīng)變冷靜處理，順利完成考試，并且考過(guò)了。受到殷經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

在工作之余，我還參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn)，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過(guò)幾期的培訓(xùn)，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必須要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。面對(duì)各種各樣的高手，沒(méi)有理由停下來(lái)做片刻休息。面對(duì)各種各樣的新技術(shù)，沒(méi)有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長(zhǎng)，必須一往無(wú)前，再接再厲，愈挫愈勇!

it公司個(gè)人試用期總結(jié)范文二

一年來(lái)， GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：

第一點(diǎn)：部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。

把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。

我們深刻理解項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，世間自有公道，付出總有回報(bào)，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。

it公司個(gè)人試用期總結(jié)范文三

緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。

自從*月*日來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水;說(shuō)小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來(lái)。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來(lái)，并建立相應(yīng)的檔案，再對(duì)以前的設(shè)備做些維護(hù)。

自20xx年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半了，在過(guò)去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù).

一,良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用三個(gè)代表的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。

二,負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作網(wǎng)絡(luò)工程師試題

加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)

三,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域

潛心研究計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)水平的提高，于20xx年度在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓(xùn)，并獲得中國(guó)微軟頒發(fā)的MCSE系統(tǒng)工程師證書(shū)時(shí).同年也獲得北大方正采編高級(jí)系統(tǒng)管理證書(shū),在20xx年在cisco授權(quán)培訓(xùn)中心接受cisco網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn),同年獲得美國(guó)思科頒發(fā)的CCNA網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū),并自學(xué)CCNP網(wǎng)絡(luò)專家課程.為了掌握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識(shí)，從20xx年開(kāi)始就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專業(yè),并且在20xx年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報(bào)，計(jì)算機(jī)世界,中國(guó)地市報(bào)人等報(bào)刊發(fā)表過(guò)論文.

四,今后努力方向

1.陷于較為嚴(yán)重的事務(wù)性工作的特殊情況,必須進(jìn)行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時(shí)期的現(xiàn)代報(bào)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)者,新聞信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)員,信息技術(shù)服務(wù)咨詢專家,信息技術(shù)教師的身份.

2.要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)該并重.

第6篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)期過(guò)后我的主要工作就是協(xié)助會(huì)計(jì)做好基地的財(cái)務(wù)工作，在校期間也接觸過(guò)一些財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，但是在實(shí)際操作中還是有很多困難，原因是專業(yè)知識(shí)的欠缺再加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，從實(shí)際工作中我還發(fā)現(xiàn)不是所有的理論都適用于實(shí)際，需靈活運(yùn)用方能解決實(shí)際問(wèn)題。

6月份由于工作需要我被派往石家莊工作，主要負(fù)責(zé)辦公室日常工作和出納工作。新同事們對(duì)我很照顧工作上也很支持，很快我便融入了這個(gè)和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團(tuán)公司，而我有幸能為公司出一份力量。以下是辦公室工作內(nèi)容

一、管理工作嚴(yán)格高效

眾所周知，辦公室工作內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此良好的工作環(huán)境對(duì)工作的影響是很大的，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，使辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、高效化管理。一方面，不斷完善規(guī)章制度，另一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力。日常管理制度方面，已經(jīng)成型，為今后規(guī)范化的管理打下基礎(chǔ)。充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用

二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，正規(guī)化。

三、針對(duì)后勤人員少，任務(wù)重的情況，在明確了分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了工作協(xié)調(diào)，食堂方面，保證員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，不出現(xiàn)吃冷飯的情況。保潔方面，由于沒(méi)有指定的保潔人員，所以安排辦公室區(qū)域由辦公室人員負(fù)責(zé)，廠區(qū)內(nèi)由其他員工共同負(fù)責(zé)，警衛(wèi)方面，根據(jù)不同的情況安排員工值班，負(fù)責(zé)廠區(qū)安全。車(chē)輛管理方面，指定相應(yīng)的管理規(guī)章制度，以確保行車(chē)安全，降低危險(xiǎn)度。對(duì)于后勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進(jìn)提高，這也是對(duì)我的考驗(yàn)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的配合下，我一定會(huì)做的更好。

四、考核工作，為了出一套符合公司實(shí)際的方案我花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，不僅是方案形式的制作更是內(nèi)容的附加，通過(guò)這幾個(gè)月的相處，讓我對(duì)員工有了進(jìn)一步的了解，我有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。考核一直是我工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，我會(huì)慎重的做好這項(xiàng)工作。

五、崗位協(xié)議的制定。崗位協(xié)議的制定是一項(xiàng)很?chē)?yán)肅的工作，涉及內(nèi)容也很多，由于自身對(duì)這項(xiàng)工作沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進(jìn)一步的彌補(bǔ)不足，加大學(xué)習(xí)力度。

六、有針對(duì)性的落實(shí)制度。制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開(kāi)制度，所謂的管理更重要的是紀(jì)律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對(duì)性的落實(shí)制度。

七、辦公室的日常工作。像文字處理等工作雖然簡(jiǎn)單但很繁瑣，我一直認(rèn)為工作之中無(wú)小事，不管什么任務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待，只有親自嘗試了才會(huì)收獲不一樣的果實(shí)。積攢的點(diǎn)點(diǎn)滴滴終會(huì)讓自己受益匪淺的。。

八、出納工作，自接手出納工作以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，每月認(rèn)真做好備份，以及對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)一如既往的遵循財(cái)務(wù)制度，做好出納崗。

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)，還是工作能力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。比如：工作思路不清晰，領(lǐng)導(dǎo)布置一件做一件，本人對(duì)工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代后，沒(méi)有積極主動(dòng)去投入太多精力，造成工作上的被動(dòng)。

在新的一年以新的方式給自己要多加壓力，多增任務(wù)去面對(duì)新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮作用，為公司做好每一項(xiàng)工作。一年的工作讓我也有了很深的體會(huì)：

首先、自學(xué)能力很重要。其次、要嚴(yán)肅認(rèn)真的工作。

再次、要虛心、以禮待人。最后、要自信。

xx年已經(jīng)到來(lái)，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計(jì)劃，

一、充分發(fā)揮參謀功能。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，，要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

二、是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來(lái)，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三、是發(fā)揮服務(wù)功能。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。三、制度方面，隨著工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應(yīng)公司發(fā)展，找出制度中存在的漏洞，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，并且制定新的制度，使公司更加規(guī)范化，在實(shí)踐中不斷地摸索出一套適合公司發(fā)展的規(guī)章制度。

四、考核方面，考核工作也是xx年的工作重點(diǎn)，我希望能做好這項(xiàng)重要的工作。

五、將崗位協(xié)議制定出來(lái)

第7篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

行政工作計(jì)劃怎么寫(xiě)

一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳

企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想，基本價(jià)值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)。它包含價(jià)值觀，目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳，教育，培訓(xùn)和文化娛樂(lè)，交心聯(lián)誼等方式，以限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

企業(yè)文化內(nèi)容如下：

1、公司簡(jiǎn)介。

2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。

3、企業(yè)文化輔助：開(kāi)展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書(shū)法等活動(dòng)。

4、開(kāi)展技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比，員工技術(shù)比武等活動(dòng)。

二、優(yōu)化后勤保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢(shì)必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對(duì)食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車(chē)輛等監(jiān)管(按程序)。

1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。

2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。

4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。

5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。

6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度

7、加強(qiáng)車(chē)輛的停放工作。

8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理

9、做好與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。

三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)

評(píng)比一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個(gè)企業(yè)勢(shì)必是具備有一個(gè)安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的安全意識(shí)、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長(zhǎng)的管理水平。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車(chē)輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫切落實(shí)：“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。

1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。

2、建立健全消防安全制度，強(qiáng)化消防安全管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書(shū)。開(kāi)展消防滅火演練。

四、開(kāi)展員工思想教育培訓(xùn)工作。

1、公司形象教育培訓(xùn)。

2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。

3、辦公職場(chǎng)的教育培訓(xùn)。

4、安全教育培訓(xùn)。

五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

行政工作計(jì)劃范文

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門(mén)、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計(jì)算，各部門(mén)均攤的年度業(yè)績(jī)核定設(shè)計(jì)各部門(mén)人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲(chǔ)備：一是優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員儲(chǔ)備;二是管理人員儲(chǔ)備。為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

(1)在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時(shí)候，招聘部門(mén)要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時(shí)地信息溝通

用人部門(mén)將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時(shí)與招聘部門(mén)主管決定面試的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門(mén)面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，后也方便管理和查詢，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。

C、員工推薦：?jiǎn)T工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對(duì)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評(píng)制度，每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見(jiàn)意，提高行政工作的競(jìng)爭(zhēng)力度。

四、合理安排和完善公司各部門(mén)培訓(xùn)制度及計(jì)劃

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對(duì)建立企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)有推動(dòng)性的建議方案

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識(shí)用心的去推動(dòng)公司企業(yè)文化的進(jìn)程。

六、充分發(fā)揮工作職能

要協(xié)助營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門(mén)員工能了解各項(xiàng)公司制度的制定目的，使得各部門(mén)員工能自愿的、積極主動(dòng)的去遵守和維護(hù)。

七、公司制度的落實(shí)執(zhí)行及督察工作

公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒(méi)有行政部門(mén)的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會(huì)大打折扣。所以，我們最需要的對(duì)公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。

八、公司項(xiàng)目資料的信息化管理

為了保證在公司運(yùn)行體系中投資部門(mén)使用的項(xiàng)目文件的方便。

1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項(xiàng)目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對(duì)借閱和領(lǐng)取操作的項(xiàng)目資料按照《項(xiàng)目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢。

3、對(duì)投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對(duì)對(duì)接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費(fèi)用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對(duì)領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動(dòng)的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)同事完成工作

行政工作計(jì)劃精選

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：20xx年xx月至20xx年xx月份起草各類管理制度，20xx年xx月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成;

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書(shū)、工作總結(jié)等方式)等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

第8篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面就讓小編帶你去看看部門(mén)年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

部門(mén)年度總結(jié)報(bào)告120__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

部門(mén)年度總結(jié)報(bào)告2回顧過(guò)去，展望未來(lái)。____年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：

部門(mén)的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門(mén)各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn)。

積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊琠___年取得的成績(jī)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠。

1、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。

2、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

3、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!

____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!

部門(mén)年度總結(jié)報(bào)告320____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出用心貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將____年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證透過(guò)，透過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。

有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。

要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

部門(mén)年度總結(jié)報(bào)告4這一年的工作已經(jīng)過(guò)去了，確實(shí)是感覺(jué)收獲很大，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也是做出了非常多的準(zhǔn)備，我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，因?yàn)檫@也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來(lái)我也在努力的做好這些細(xì)節(jié)上面的工作，我也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，在這過(guò)去的一年當(dāng)中取得的成績(jī)，還是比較多的，現(xiàn)在我也總結(jié)一下自己的工作：

我在工作方面，確實(shí)還是做的比較好的，我的業(yè)務(wù)能力一直都在認(rèn)真的積累，我也相我在這方面應(yīng)該要維持一個(gè)好的狀態(tài)，這對(duì)我來(lái)講是一件非常有意義的事情，有些方面應(yīng)該要做出一定的成績(jī)來(lái)，現(xiàn)在我還是做出了很多的準(zhǔn)備，我和周?chē)耐乱彩窍嗵幍暮懿诲e(cuò)的，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，這些都是我應(yīng)該要要維持下去的，我每天按時(shí)的完成好自己工作，遵守公司的規(guī)章制度，虛心的和周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，在這方面我能夠及時(shí)的做出調(diào)整，同時(shí)我也深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，繼續(xù)提高工作，還有業(yè)務(wù)能力，也希望自己能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

我日常在工作當(dāng)中，也是比較認(rèn)真的，從來(lái)都不會(huì)忽視對(duì)自己能力的提高，我也不斷的提高相關(guān)的職責(zé)，一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是努力維持相關(guān)的職責(zé)，只有清楚的意識(shí)到工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，那么才能夠有好的氛圍，從周?chē)耐律砩鲜强梢宰龀龊芏嗟臇|西，我也是堅(jiān)持做好的，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我希望在今后的工作方面繼續(xù)做的認(rèn)真一點(diǎn)，在理論知識(shí)上面，一直以來(lái)都在和周?chē)睦蠁T工虛心請(qǐng)教，工作方面還是根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)的判斷，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的，我是在得努力維持的，我來(lái)到公司已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也是得到了一個(gè)過(guò)渡，希望可以糾正自己工作當(dāng)中的不足。

現(xiàn)在我也一定會(huì)認(rèn)真去維持好的方向，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我認(rèn)為這是可以有足夠多的調(diào)整，今年我覺(jué)得我的工作進(jìn)步是很大的，在思想方面，業(yè)務(wù)水平上面都是豐收的，這種感覺(jué)非常的好，確實(shí)給我一種不一樣的體驗(yàn)，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成為一名優(yōu)秀的____員工，無(wú)論是在工作方面，還是在個(gè)人能力方面，我需要做出調(diào)整的地方還有很多，新一年的工作即將開(kāi)始了，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，我相信我是可以有更多的提高。

部門(mén)年度總結(jié)報(bào)告520____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負(fù)芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗?，就眳Q胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜?，_交局扼蒲?、本职业务知识赦仹、修身知识侵J?、紨黎知蕯嗳学，矚g喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險(xiǎn)嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴衲諶藎惺導(dǎo)憂苛死礪?、业务学习的总S跣裕緯閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

第9篇：食堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

年是公司分區(qū)管理、獨(dú)立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、區(qū)域的協(xié)作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動(dòng)的宗旨，經(jīng)過(guò)一年的努力，管理工作取得了一定的成績(jī)，但亦存在著不足之處?，F(xiàn)將年的工作做以下的分析和總結(jié)。

一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

1、整理并更換了樓的全部樓層電房門(mén)鎖。之前由于缺少管理致使電房門(mén)鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進(jìn)行更換。

2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車(chē)、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)發(fā)信和不斷上門(mén)家訪勸說(shuō)，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽(yáng)臺(tái)晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個(gè)月來(lái)通過(guò)發(fā)信、上門(mén)家訪和強(qiáng)制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進(jìn)管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

4、整治商鋪占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放的現(xiàn)象。個(gè)別商戶由于經(jīng)營(yíng)面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過(guò)多次的發(fā)文要求整改及強(qiáng)制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車(chē)輛。共清理廢棄的自行車(chē)150多輛、摩托車(chē)1輛，交由治安部門(mén)處理。

6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過(guò)多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過(guò)多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對(duì)的工作，使新系統(tǒng)能及時(shí)、有效投入使用。

8、完成四個(gè)季度的水表抄錄工作。并逐一核對(duì)、改正以前出現(xiàn)的錯(cuò)誤，清洗了二百多個(gè)水表。但亦出現(xiàn)過(guò)抄錯(cuò)讀數(shù)的錯(cuò)誤，在今后必定要細(xì)心抄錄，將以往的不足之處改過(guò)。

9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無(wú)電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進(jìn)行清洗及管道清疏。

10、改造了路（座路段）和路的綠化，加裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

11、修補(bǔ)多處脫落的外墻玻瑪。由于物業(yè)已多年，此類情況呈上升趨勢(shì)，日后必須加強(qiáng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修。

12、至月日止，報(bào)事單共份，完成1982份，完成率達(dá)98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修；上門(mén)服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達(dá)78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達(dá)89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對(duì)接報(bào)的投訴都能及時(shí)有效完成，使業(yè)主/住戶感到滿意。

14、對(duì)專業(yè)公司的監(jiān)管：

（1）定期與各專業(yè)公司召開(kāi)溝通會(huì)議，提出不足的問(wèn)題并一同研究改進(jìn)方法；

（2）按合同的標(biāo)準(zhǔn)，督促各專業(yè)公司完成各項(xiàng)工作。

（3）通過(guò)工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對(duì)區(qū)內(nèi)存在的工程問(wèn)題進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

二、管理費(fèi)的收繳情況：

本年度樓住宅管理費(fèi)的收繳率較為理想，如下表所示：(略)

按今年計(jì)劃收入713.28萬(wàn)計(jì)算，至今年11月止，累計(jì)收入702.71萬(wàn)，占計(jì)劃的98.52%。其中在追繳欠費(fèi)方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過(guò)寄催繳信、打電話、家訪、法律、強(qiáng)制停水等措施，追回2000年欠費(fèi)共48.8萬(wàn)元，占計(jì)劃的56

例如有限公司20間單元欠費(fèi)共10多萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)一年的了解，產(chǎn)生欠費(fèi)的原因主要有幾方面：

（1）個(gè)別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無(wú)法聯(lián)系；

（2）因不滿管理工作拒交管理費(fèi)有4間（2-502樓上漏水，認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題；1-204車(chē)輛噪聲、衛(wèi)生；認(rèn)為我司無(wú)徹底解決；9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品，認(rèn)為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無(wú)法聯(lián)系；4-807因返修問(wèn)題而拒交）；

（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟(jì)困難而無(wú)能力繳交。

在追繳的過(guò)程中，最困難的就是無(wú)法與業(yè)主取得聯(lián)系（共有32間），使追繳工作無(wú)法順利開(kāi)展。

三、治安防范方面：

全年失竊自行車(chē)共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢(shì)非常嚴(yán)峻。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及存在的不足，及時(shí)采取有效措施：

首先，加強(qiáng)對(duì)員工的教育，通過(guò)分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

其次，是結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對(duì)可疑人員進(jìn)行跟查，就此已捉獲4名偷車(chē)賊；

（2）對(duì)二樓平臺(tái)的防盜網(wǎng)進(jìn)行全部上鎖；

（3）定期變更大堂密碼；

（4）加強(qiáng)控制大堂前后門(mén)，保持24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài)；

（5）調(diào)整對(duì)樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時(shí)間，避免賊人掌握巡邏時(shí)間的規(guī)律而有機(jī)可乘；

（6）加強(qiáng)對(duì)裝修人員的監(jiān)管，定時(shí)檢查、登記；

（7）配合治安部門(mén)對(duì)出租屋的檢查；

（8）要求大堂管理員徹實(shí)對(duì)外來(lái)人員做好有效證件登記。

四、消防管理方面：

全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（5座304房），其余均得到及時(shí)的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒(méi)有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過(guò)強(qiáng)而漏氣。

針對(duì)以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時(shí)亦加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。另外，配合消防公司對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時(shí)更換廢舊的水帶4條，補(bǔ)修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開(kāi)關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

五、交通管理方面：

1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車(chē)主駕駛而造成兩車(chē)輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長(zhǎng)過(guò)高而阻擋車(chē)主視線。

2、對(duì)區(qū)單車(chē)、摩托車(chē)停放位進(jìn)行合理調(diào)整，并重新畫(huà)線，使車(chē)輛擺放更有序。

3、車(chē)輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強(qiáng)烈投訴的焦點(diǎn)，雖然已采取限時(shí)封路措施，但只能是短暫時(shí)間解決問(wèn)題，最根本的解決是：

（1）建立完善、合理的停車(chē)場(chǎng)；

（2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

（3）封閉進(jìn)入樓區(qū)各出入口，禁止車(chē)輛進(jìn)入；

（4）東西門(mén)崗加大力度禁止搭客摩托車(chē)進(jìn)入小區(qū)；

（5）加強(qiáng)對(duì)車(chē)主的宣傳引導(dǎo)；

（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車(chē)代步；

（7）增加到鄰近地區(qū)的班車(chē)接送，因?yàn)槌俗羁湍ν熊?chē)都只是到鄰近地區(qū)的人，從而杜絕搭客車(chē)輛。

只有通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，才能杜絕車(chē)輛噪音擾民之苦。

六、內(nèi)部管理：

第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個(gè)思想，首先，我區(qū)開(kāi)展了多次的員工座談會(huì)，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

第二，以班組為單位，每月召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，對(duì)工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

第三，開(kāi)展多次技能培訓(xùn)，如：個(gè)案分析研究、投訴處理程序、語(yǔ)言表達(dá)技能、服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過(guò)考試、實(shí)地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會(huì)。通過(guò)有效的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工為集體貢獻(xiàn)的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時(shí)處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績(jī)面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進(jìn)。

七、明年工作設(shè)想：

1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動(dòng)。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員，明年將計(jì)劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能得到及時(shí)的反饋。同時(shí)亦堅(jiān)持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個(gè)案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登），讓業(yè)主/住戶得到全面的了解，這樣可增強(qiáng)管理處的透明度，使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

2、加強(qiáng)員工的管理。每月組織員工對(duì)轄區(qū)進(jìn)行工作聯(lián)檢，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議、個(gè)案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過(guò)討論和探索得到共同提高。

3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡(jiǎn)的裝修工程、機(jī)電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時(shí)亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗(yàn)收時(shí)遇到的疑難，適當(dāng)作出指引。

4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時(shí)向客戶了解其滿意度，從而改進(jìn)不足之處。

5、制定健全的工作表格制，對(duì)專業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業(yè)公司按時(shí)完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

6、制作一張“電話服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報(bào)警電話等，將該卡派發(fā)到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

7、樓天棚門(mén)的改造?，F(xiàn)時(shí)樓的天棚門(mén)大部份都已破損，且長(zhǎng)期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹(shù)木根系生長(zhǎng)和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒(méi)有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

八、建議：

1、為加強(qiáng)對(duì)大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是樓管理工作的重要一環(huán)，既是對(duì)客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個(gè)別是退休工人外，大部份都是上了年紀(jì)的村民，人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強(qiáng)，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時(shí)監(jiān)管力度不足，故只能通過(guò)不斷的教育來(lái)提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時(shí)兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對(duì)樓的管理運(yùn)作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進(jìn)，故暫時(shí)不能廢除此職，但希望通過(guò)新領(lǐng)班的帶動(dòng)能得到較大的提高。

2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開(kāi)放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進(jìn)出人員繁雜，車(chē)輛來(lái)往不斷，因此產(chǎn)生較多的問(wèn)題，例如：房屋的質(zhì)量問(wèn)題、車(chē)輛噪音、商鋪經(jīng)營(yíng)擾民等等。很多問(wèn)題都需要及時(shí)處理或長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時(shí)間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報(bào)表、業(yè)主資料修改、每周公司例會(huì)、工程例會(huì)、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費(fèi)、寄繳費(fèi)通知、寄發(fā)票、抄錄水表時(shí)更要費(fèi)大量人力和時(shí)間，有時(shí)要加班才能及時(shí)完成。樓區(qū)共3051戶，入住達(dá)60%，日后更有上升趨勢(shì)，平均每人要跟進(jìn)1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實(shí)際情況，增加一名區(qū)域助理。

3、請(qǐng)專業(yè)部門(mén)完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶產(chǎn)生誤會(huì)。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對(duì)開(kāi)展工作有極大的幫助。

5、對(duì)新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時(shí)的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會(huì)亦是參差不齊，行動(dòng)不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對(duì)于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)提高。

6、加強(qiáng)各區(qū)域的溝通。通過(guò)聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高整體的管理水平。

回顧一年來(lái)的工作，可以用八個(gè)字來(lái)形容——有苦有樂(lè)、充滿挑戰(zhàn)。在成績(jī)面前，我們從不自滿，在失敗當(dāng)中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進(jìn)。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，未來(lái)樓管理處的工作必定做得更為出色。

第二則物業(yè)公司年終總結(jié)

年月日，物業(yè)接管，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。

四、保安方面

1、年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果;

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

信息溝通

一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理

部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

服務(wù)績(jī)效

一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語(yǔ)

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

第三則物業(yè)管理公司年終總結(jié)

年，在和的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司年主要工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，本著開(kāi)源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入（見(jiàn)下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新；推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái)；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)，累計(jì)投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(zhǎng)了333.33％，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是花園“大賽”及小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂(lè)活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

（四）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計(jì)停放約30000車(chē)次，總收入約萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（五）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng)；另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

（六）強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng)。

二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、年工作計(jì)劃與思路

年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成和交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

第四則物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)

自今年月份入職物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

（二）食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

第五則大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結(jié)

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部治安工作

1．人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2．保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)；月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3．年度，公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。

4．年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5．全面完善大廈內(nèi)及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。

7．保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡13張。

8．完成年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9．年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

12．本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi)；其中月日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。

14．本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。

15．本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車(chē).

16．保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。

17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議4次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1．消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2．本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。

5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。

6．本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

7．保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對(duì)大廈整體消防工作的認(rèn)可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單1825份，對(duì)物業(yè)管理處各部門(mén)員工(106人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格)，并對(duì)保安部54人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格)，考試和測(cè)試均為合格。

9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，紅外線對(duì)射2個(gè)，光電煙感949個(gè)，差定溫感255個(gè)，三項(xiàng)共計(jì)：1206個(gè)，并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

10．為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了各部門(mén)人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。

11．年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制。

13．年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作

1．本年度全面完善了大廈、地上、地下、自行車(chē)棚的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，并聘用專業(yè)車(chē)場(chǎng)公司(海安公司)進(jìn)行車(chē)場(chǎng)服務(wù)管理，達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2．年度保安部完成車(chē)場(chǎng)檔案的建立和存檔工作，及時(shí)辦理停車(chē)證及IC卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車(chē)的資料。

3．年保安部全年糾正各類違章車(chē)輛516多起，其中對(duì)77起違章停車(chē)貼放了“違章停車(chē)通知書(shū)”，其余車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，保證了大廈路面的暢通。

4．保安部完成每月一次對(duì)車(chē)位鎖的保養(yǎng)工作(對(duì)車(chē)位鎖噴油)，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié))，保證了客戶在使用車(chē)位鎖時(shí)的順利開(kāi)啟。

5．年度保安部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作，共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議3次，并嚴(yán)格要求車(chē)場(chǎng)管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范，管理員晚間值崗時(shí)必須穿反光背心。

6．保安部為了加強(qiáng)對(duì)海安車(chē)場(chǎng)人員的管理，制定了車(chē)場(chǎng)管理員各崗位的職責(zé)及車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員評(píng)估表，已經(jīng)實(shí)施并且從月份進(jìn)行了評(píng)估工作，嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

7．保安部完成年度車(chē)場(chǎng)收費(fèi)月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計(jì)工作)，并將甲方分成上繳財(cái)務(wù)，從本年度月份開(kāi)始至今，甲方分成收入共38640元。

8．年月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入使用，保安部對(duì)部門(mén)人員及外保、車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

9．保安部完成年度車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日統(tǒng)計(jì)一次)，對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。

10．為保證地庫(kù)安全，保安部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車(chē)輛，并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地庫(kù)巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。

四、外保管理工作

1．為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了3次夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2．在預(yù)防“非典”期間，外保嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項(xiàng)檢查任務(wù)。

3．年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4．年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

5．年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練(跑樓、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項(xiàng)目，現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。