電子郵件營銷論文精選(九篇)

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第1篇：電子郵件營銷論文范文

[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營銷對策

[中圖分類號] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷簡介

傳統(tǒng)營銷方式是多渠道的，報刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營銷途徑。全球買家采購行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫營銷，黃頁、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營銷等。

中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個以網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站為核心的平臺，以國外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營銷渠道整合，保證國外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國外買家的認(rèn)可和信賴。具體來說就是以企業(yè)營銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。

二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)狀

不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營銷手段，因為其成本低、操作簡單。對很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來說，免費(fèi)的B2B平臺也是不錯選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺效果越來越不理想，想從這個渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個B2B平臺的付費(fèi)會員，這樣可以相對提升效果，但也是有限的。對很多中小型外貿(mào)企業(yè)來所，他們愿意把一部分資金投入到展會中去，因為展會上采購商相對集中，而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會營銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到了搜索引擎在外貿(mào)營銷中的作用，這是一個可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報的渠道。

雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到通過購買數(shù)據(jù)庫來推進(jìn)外貿(mào)營銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫畢竟是從外部采購而來，就是說這批數(shù)據(jù)庫中的客戶并非主動希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫反而極容易造成海外買家對國內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷，應(yīng)該是建立一個屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個以自身營銷型站點(diǎn)為核心的平臺，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個過程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營銷數(shù)據(jù)庫，這個是一個長期但非常有必要的過程。

三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的優(yōu)勢

中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來最大的回報的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢：（1）最大化的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。

四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷對策

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種根據(jù)市場環(huán)境進(jìn)行即時性動態(tài)修正，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價值增值的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營銷型的網(wǎng)站

通過注冊國際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計建立純外語網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國際形象；滿足國外買家對網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。

對中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對客戶的留言和電子郵件及時處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。

2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化

對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過購買搜索引擎關(guān)鍵詞來吸引本企業(yè)的國際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。

搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對性的對用戶體驗、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，充分考慮用戶的體驗，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對整個網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。

3.重視使用維護(hù)B2B平臺

B2B電子商務(wù)平臺是一個貿(mào)易信息與管理的平臺，對于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺使用的過程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競爭對手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡要描述時注意分行有標(biāo)號且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣

中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計劃的推廣活動，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。

5.繼續(xù)開展許可電子郵件營銷

基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營銷比未經(jīng)許可的郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，它可以有針對性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對中小外貿(mào)企業(yè)來說是不可或缺的。

對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，為了更好的開拓國際市場，網(wǎng)絡(luò)整合營銷是務(wù)必采取的對策。它以整合營銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，在激烈的國際競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營銷開展路徑[J].經(jīng)營管理者雜志，2014（5）

[2]侯學(xué)博，陳福剛.機(jī)械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].統(tǒng)計與管理，2014（3）

[3]劉春霞，農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案之淺見[J].藝術(shù)科技，2013（05）

第2篇：電子郵件營銷論文范文

論文關(guān)鍵詞：自媒體廣告互動論文摘要：自媒體的發(fā)展使網(wǎng)民成為了廣告信息的創(chuàng)造者、傳播者和分享者，本文提出了自媒體時代的廣告應(yīng)該更加注重互動和參與，可以運(yùn)用合適的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，以小博大靈活運(yùn)用多種自媒體工具、用“關(guān)系”作為自媒體廣告?zhèn)鞑サ牟呗跃琛?/p>

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的傳播方式，不但結(jié)合相簿、博客、個人新聞臺的個人化媒體，成為網(wǎng)絡(luò)新寵；Podcasting技術(shù)出現(xiàn)，更讓個人廣播電臺成真。即時通訊工具如QQ、MNS，還有博客、播客、維客等的運(yùn)用正式宣告了網(wǎng)絡(luò)Me—Media時代的來臨。Me—Media又稱為自媒介，它是一種非主流媒體的信息傳播形態(tài)，為個體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播的獨(dú)立空間，可以從事面向多數(shù)人的、內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式。自媒體注重用戶的交互作用，用戶既是廣告內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是廣告內(nèi)容的制造者。由于個體網(wǎng)民藉由網(wǎng)絡(luò)成為了信息的創(chuàng)造者、傳播者和分享者，所以網(wǎng)絡(luò)自媒體時代的廣告更加注重“參與”和“互動”，以“更消費(fèi)者中心”為主導(dǎo)的互動營銷開始倍受矚目。目前，網(wǎng)絡(luò)自媒體廣告?zhèn)鞑ゲ呗灾饕w現(xiàn)在三個方面：一、運(yùn)用活動網(wǎng)站作為廣告?zhèn)鞑テ脚_如果說企業(yè)網(wǎng)站是展示企業(yè)的綜合性的窗口，而活動網(wǎng)站則是企業(yè)為了特定的主題活動的開展而設(shè)立的網(wǎng)站。從網(wǎng)絡(luò)營銷獲獎案例開看，目前很多企業(yè)都擁有一個這樣的活動網(wǎng)站，作為和消費(fèi)者進(jìn)行營銷互動的平臺。首先，活動網(wǎng)站有專屬的主題和專屬的產(chǎn)品，它是為了特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別而設(shè)立的；活動網(wǎng)站的第二個特點(diǎn)就是有明確的目標(biāo)受眾。如臺灣ING安泰人壽在2003年SARS期間推出的活動網(wǎng)站“零距離，多關(guān)懷”，就是以所有關(guān)注SARS，關(guān)注健康的人為自己的目標(biāo)受眾；第三有時間性，活動網(wǎng)站是為了特定的產(chǎn)品而開展的主題活動，為了吸引消費(fèi)者積極參與，一般都有時間設(shè)定，消費(fèi)者的參與期限大都在15天一1個月之內(nèi)，隨著本次活動的結(jié)束，往往會開始進(jìn)行下一個主題和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。在活動網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置也有著一些固定的模式：首先要有互動的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，互動具有娛樂性。如第三屆e時代行銷王第六名得主華南銀行為了開拓年輕客源推出的主題為“上萬人討伐機(jī)車?yán)习濉钡臓I銷活動。活動網(wǎng)站中推出的“你的老板機(jī)車指數(shù)全臺大調(diào)查”活動，簡單十個問題，就吸引了一萬多人的參與。第二在活動網(wǎng)站的設(shè)置上要使網(wǎng)站內(nèi)容能夠在更大空間得到傳遞(轉(zhuǎn)發(fā)／下載)。為了延續(xù)活動網(wǎng)站的吸引力，活動網(wǎng)站的內(nèi)容往往會有“下載”、“轉(zhuǎn)寄”等環(huán)節(jié)的設(shè)計，號召網(wǎng)友把活動網(wǎng)站與產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的一些相關(guān)符號進(jìn)行大范圍傳遞．第三在活動網(wǎng)站中，要讓產(chǎn)品／服務(wù)或產(chǎn)品／服務(wù)的特色巧妙出現(xiàn)，盡量消除商業(yè)色彩。日產(chǎn)汽車的“情無間，找出TIIDA是誰”的活動網(wǎng)站，但是整個網(wǎng)站沒有專門的對車本身的介紹，而是把車的功能和特性巧妙轉(zhuǎn)為一位叫TIIDA的人身上，對這個人本身充滿疑惑的追尋過程的描述其實(shí)就是對車的描述。利用好活動平臺，讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)化身為與消費(fèi)者溝通的一個工具，既能消除了明顯的商業(yè)色彩，同時也能讓消費(fèi)者在娛樂互動的過程中認(rèn)識和接觸自己產(chǎn)品和服務(wù)。二、“以小博大”靈活運(yùn)用各種自媒體工具網(wǎng)絡(luò)自媒體的廣告?zhèn)鞑ィ€有一個很大的特色，那就是靈活運(yùn)用多種自媒體工具，如Blog，電子郵件等等。這些工具的運(yùn)用使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動取得了很大的成功，可謂是“以小博大”。以第五屆e時代行銷王第二名得主新光三越十五周年度第一波活動為例，就利用了blog進(jìn)行“喀嚓喀嚓!瞎拼女王選拔”活動。有450位Blogger，在自己的blog大談血拼樂趣、大秀血拼戰(zhàn)果，同時間接創(chuàng)造數(shù)十萬的瀏覽量。另外，第一屆e時代行銷王第一名得主索尼推出“壽司機(jī)”數(shù)碼照相機(jī)就是利用了電子郵件營銷促進(jìn)銷售。臺灣索尼特意制作了一些數(shù)字照片與漫畫結(jié)合的圖片，里面有一碟子的壽司，其中擺了一個與壽司大小相差無幾的數(shù)位相機(jī)。通過電子郵件發(fā)送給網(wǎng)友，如果網(wǎng)友覺得好玩，又可以隨手轉(zhuǎn)寄給幾個好朋友……。就這樣，SO—NY“壽司機(jī)”的電子郵件，迅速被轉(zhuǎn)寄開來。小小的一封email，最后為索尼賣出3000臺壽司機(jī)。

病毒式營銷也是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ牟欢ㄩT。病毒式營銷的理念是互動為本一體驗、互動、精準(zhǔn)，以新方式新創(chuàng)意激發(fā)病毒擴(kuò)散，鼓勵用戶主動體驗，最終實(shí)現(xiàn)病毒載體與品牌氣質(zhì)的共振。這種依靠網(wǎng)友之間的口碑傳遞信息，不僅能為企業(yè)的活動成功吸引了人氣，而其活動本身的開展主要依靠網(wǎng)友之間的互傳，也可以起到“一石激起千層浪”的效應(yīng)。三、以“關(guān)系”作為自媒體廣告?zhèn)鞑サ牟呗跃柙诰W(wǎng)絡(luò)自媒體時代，必須利用各種自媒體工具和消費(fèi)者博感情，創(chuàng)造有效溝通。第四屆金手指網(wǎng)絡(luò)獎7一Eleven的營銷活動“喚醒最初的感動滋味”，利用臺灣興起的懷舊風(fēng)，從網(wǎng)絡(luò)活動中各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)懷舊，和用戶拉近距離。如在活動網(wǎng)站的設(shè)置上，推出“小時候大代志”和“青春大車拼”兩個主要單元?！靶r候大代志”，是用網(wǎng)絡(luò)投票的方式，各為1960年代、70年代和80年代出生的網(wǎng)友，整理出大家印象最深刻的20件大事，再讓網(wǎng)友票選。同時，為了配合懷舊風(fēng)，他們還推出了《7一WATCH>)?？?。7一Eleven這次的網(wǎng)絡(luò)活動非常的成功，換舊話題的持續(xù)經(jīng)營，拉近了和顧客的距離?？梢?，沒有關(guān)系的塑造和溝通，網(wǎng)絡(luò)自媒體的廣告?zhèn)鞑ゾ筒粫晒?。通過以以上三個策略總結(jié)，我們可以看出，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)注重在網(wǎng)絡(luò)活動中比好玩、搞社群、重情境。企業(yè)廣告?zhèn)鞑ラ_始不再執(zhí)著于直接有交易行為，而是透過日益精進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，展現(xiàn)品牌價值、溝通品牌形象?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播時都會強(qiáng)調(diào)設(shè)計要訴諸人們的感性情緒和經(jīng)驗，愈來愈多的營銷注重“故事性”，即人與產(chǎn)品是在什么情境里面互動。所以，網(wǎng)絡(luò)自媒體時代，廣告?zhèn)鞑ヌ幪庴w現(xiàn)著一種更消費(fèi)者中心。也許還是唐佩伯斯和瑪莎羅杰斯在《一對一企業(yè)》中說得好，“我認(rèn)識你，你告訴我你想要什么。我會為你做到。下一次我會記住。”

第3篇：電子郵件營銷論文范文

論文摘要：新經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為動力、以創(chuàng)新為靈魂、以全球為舞臺的世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在新經(jīng)濟(jì)時代公共關(guān)系受到了挑戰(zhàn)，在傳播方式上，要借助網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，并把其作為公共關(guān)系的傳播方式，以便更好地實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的職能。

傳播是公共關(guān)系的主要職能之一，在公共關(guān)系傳播中最主要的傳播方式是大眾傳播．隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)傳播必然會成為公共關(guān)系的主要傳播方式。

1網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢和特點(diǎn)

與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢是顯而易見的。

1．1超越時空限制

今天因特網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到了世界的幾乎每一個角落。信息在網(wǎng)上的流通已經(jīng)不再受到時間和空間的限制世界上任何地方發(fā)生的任何事情，任何國家的任何用戶的觀點(diǎn)，只要上網(wǎng)．就可以在瞬間傳遍全球，而只要這一信息具有足夠的價值或吸引力，就可能引起全世界的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢使傳統(tǒng)媒體則望塵莫及，廣播電視受播出時間的限制，印刷媒體要等到第二天才能到公眾的手中。

1．2海量信息

因特網(wǎng)將全世界的計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而形成一個巨大無比的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)上的信息可以說是無所不包．與傳統(tǒng)媒體有限的信息量相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢是顯而易見的。以上海東方網(wǎng)為例，開設(shè)了新聞、財經(jīng)、體育、娛樂、軍事、少年、旅游、生活、文苑等15個頻道。1200個欄目，平均每天發(fā)稿約1500條。其信息量不但超過上海的任何一家傳統(tǒng)媒體，而且還超過了其發(fā)起單位解放日報、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)、上海人民廣播電臺、東方廣播電臺、上海電視臺、東方電視臺、上海教育電視臺等10家上海市主要新聞媒體的信息量的總和。形成一個綜合性的信息平臺。

1．3多種媒體同時起作用

印刷媒體通過文字和圖片傳播信息，廣播通過聲音傳遞信息，電視則通過畫面和聲音的有機(jī)結(jié)合而成為最受歡迎的傳統(tǒng)媒體。應(yīng)當(dāng)說，這些傳播方式各有各的長處和短處。計算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，提供了綜合性處理文字、圖形、聲音和圖像的新技術(shù)——多媒體技術(shù)。多媒體技術(shù)能夠同時采集、處理、存儲和傳遞兩個以上不同類型的信息，把自然形式存在的各種媒體數(shù)字化，并利用計算機(jī)對這些數(shù)字化的信息進(jìn)行處理，以最容易被用戶接受，從而也是利用率最高的形式提供給用戶。網(wǎng)絡(luò)媒體正是應(yīng)用了多媒體技術(shù)而集所有傳統(tǒng)媒體的長處于一身。對于用戶來說．信息最終以何種媒體形式出現(xiàn)，是文字、圖片、聲音還是圖像、完全由用戶根據(jù)信息的內(nèi)容、自己的喜好以及接收條件自行決定。

1．4多種形式的互動交流

在傳統(tǒng)媒體的傳播理念中，傳者和受者是嚴(yán)格區(qū)分的。前者主動地傳播信息．后者被動地接受信息。也就是說，無論報紙、廣播還是電視，受眾對于傳播的內(nèi)容沒有挑選的余地，最多只能選擇是看(聽)還是不看(聽)?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾除了可以在更大的范圍內(nèi)選擇自己需要的信息外，還可以參與信息的傳播。如克林頓緋聞案、在韓航空公司飛機(jī)在上海墜毀的消息，都是網(wǎng)民首先的。

網(wǎng)上的互動性有多種形式。人們可以在網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)庫里選擇對自己最有幫助的資料。人們還可以通過使用一個金融軟件包來進(jìn)行計算。許多網(wǎng)站采用電子問卷等形式給公司提供訪問者的反饋意見。幾乎所有的網(wǎng)站都有清晰的提示來引導(dǎo)訪問者選擇下一步的方向。網(wǎng)絡(luò)媒體所帶來的傳播者與受眾，即信息生產(chǎn)者與信息消費(fèi)者之間日益增長的交互性關(guān)系，以及網(wǎng)民，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交互性關(guān)系，是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

1．5小眾化

大眾傳播媒介作為工業(yè)革命的產(chǎn)物，其產(chǎn)品也和汽車、彩電、漢堡包一樣是大批量生產(chǎn)出來的。今天，人們對各種信息的需求越來越廣泛，造成了報紙雜志的種類越來越多．每份報紙雜志的版面也越來越多；廣播電視的頻道越來越多，節(jié)目(欄目)的名目也越來越多。這種批量生產(chǎn)帶來的必然結(jié)果是多而不精。廣而不專。但是隨著社會的多元化發(fā)展．現(xiàn)代人越來越注重個性發(fā)展，因而對個性化的信息的需求也越來越高。他們在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轟濫炸”的同時，又苦于很難找到自己所需要的特殊信息，苦于那些專業(yè)信息達(dá)不到自己所需要的深度。網(wǎng)絡(luò)媒體為用戶解決了這個矛盾網(wǎng)絡(luò)媒體的海量信息解決了信息的廣度問題，而它的個性化服務(wù)功能則解決了信息的深度和專業(yè)化問題。

用戶可以從網(wǎng)絡(luò)媒體“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通過“超鏈接”獲得更多的相關(guān)信息；媒體也可以使用“推送”(Push)，將用戶需要的信息直接送到用戶的計算機(jī)上這種為用戶“度身定制”的服務(wù)．是傳統(tǒng)媒體無法提供的。

2網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用

2．1電子郵件(E—mail)

2．1．1一對一交流。利用電子郵件進(jìn)行一對一交流的方法很多。既可以用它來跟記者建立并發(fā)展良好的關(guān)系．也可以通過它與某個組織的指定代表進(jìn)行談判。事實(shí)上，電子郵件是一種極為有效的交流方式，它正在取代電話成為許多公關(guān)咨詢業(yè)人士的主要交流工具。

2．1．2發(fā)送和郵遞地址列表。郵遞地址列表是由服務(wù)器一端的軟件操作的。該軟件管理列表里所有訂戶的信息。如果你給這個軟件發(fā)一封郵件，它就自動將你的郵件發(fā)送給列表名單上其他所有成員。郵遞列表可以是互動的(即每個訂戶都可以給其他人發(fā)郵件)，也可以是單向的(允許你向所有訂戶發(fā)信，而限制他們回信或給你寫信)。人們可以通過登記加入或者直接把自己的地址加到郵遞列表名單上，而不必給列表上的每個人單獨(dú)發(fā)信。發(fā)到列表上的電子郵件會自動被傳送給列表上所有的人。除了能讓公眾通過電子郵件根據(jù)需要提取信息，你還可以用郵遞列表讓公眾了解最新的信息．并且為他們提供一個討論交流的場所。

2．1．3電子新聞通訊。越來越多的人喜歡用電子新聞通訊，因為它們形式靈活、易于撰寫。這種電子新聞通過幾乎適用于任何場合和目的。很少有公眾為此抱怨，因為他們總是愿意收閱類似的新聞通訊。比如網(wǎng)面登載四份新聞通訊，訪問者如果對諸如“如何衡量網(wǎng)絡(luò)傳播的有效性”或者“因特網(wǎng)上什么公關(guān)手段才有效”的題目感興趣，他們自然會輸入自己的姓名、電子郵件地址并選擇想要收閱的新聞通訊。

2．2網(wǎng)上論壇

實(shí)踐表明，BBS的一個突出優(yōu)點(diǎn)是使用方便，同時，由于是傳輸純文本信息，數(shù)據(jù)量小，傳輸速度較快。隨著我國因特網(wǎng)用戶的增加，BBS正在逐步成為有影響的社會輿論工具之一，普通百姓(當(dāng)然不排除有影響的人物以普通百姓的面目出現(xiàn))就一些不可能在主流媒體上談?wù)摰拿舾械恼螁栴}、社會問題和國際問題發(fā)表自己的看法、交流各種信息。

對于希望能跟其公眾傳播交流并對公眾施加影響的公司．討論尤為重要．因為討論組實(shí)現(xiàn)了世界范圍的對話．使用的是多對多的傳播交流模式。在討論組里，以前從未謀面的志同道合的人們現(xiàn)在可以從世界各地聚集起來．形成關(guān)注某一社會問題的團(tuán)體。整個過程只要幾天，甚至幾個小時。在新聞討論組里．人們相互支持，及時傳播交流信息，繞過那些逐漸失去他們的信任的大眾傳媒。參與這樣的討論表明每個消費(fèi)者的特殊性．每個顧客都是他們所屬的那一群體的代言人。因此，新聞討論組是及時發(fā)現(xiàn)并解決問題的絕好地方。討論組還可被視為一項長期進(jìn)行的有針對性的市場調(diào)研，你可以隨時咨詢參與者的意見，還能做到有的放矢，向討論組的成員們提供相關(guān)信息以替公司樹立良好的形象。

2．3萬維網(wǎng)信息瀏覽

使用因特網(wǎng)的熱潮使得人們竟相開發(fā)挖掘因特網(wǎng)的新用途和新功能，因此因特網(wǎng)也就成了人們各顯神通的競技之地。因特網(wǎng)對那些需要與公眾保持傳播交流的公司有以下優(yōu)勢：

2．3．1實(shí)時迅速。一旦你有新的信息，就可以立即發(fā)給公眾，而不用在信息傳遞上花時間。網(wǎng)上的信息自的那一刻起便在隨時恭候訪問者。

2．3．2不受篇幅限制。當(dāng)你計劃印刷宣傳材料時．你可能要考慮多種因素(如印刷和發(fā)送的費(fèi)用，公眾會不會去仔細(xì)閱讀跟他們并不相關(guān)的內(nèi)容等等)，使宣傳資料的篇幅受到限制。在網(wǎng)上，你可以先列出主要內(nèi)容．里面提供鏈接連到更詳細(xì)的資料上去。這樣，人們就能各取所需．既省時又省力。你在網(wǎng)站上保存的資料越多，你的公眾就越有可能在網(wǎng)上找到他們需要的信息(當(dāng)然，這個前提是你提供便捷的“導(dǎo)航”工具以利于他們能迅速及時地找到所需信息)。

2．3．3因特網(wǎng)允許利用信息經(jīng)濟(jì)中傳播交流以信息接收者為驅(qū)動力的特點(diǎn)。一個典型的主頁，即一家公司的門戶．在設(shè)計時應(yīng)以幫助訪問者“拉取”信息為目的。內(nèi)容包括當(dāng)天的最新消息，公司的實(shí)時股票價格，新聞檔案庫存(存有公司要員講話稿，新聞稿，及其他諸如此類的文件)，還應(yīng)建有鏈接，提供不同類別的信息(例如：公司的立場觀點(diǎn)，產(chǎn)品介紹，投資信息等等)。

2．3．4因特網(wǎng)使得一對一的交流方式和市場營銷成為可能。在傳統(tǒng)的大眾傳播中，我們鋪天蓋地地用同一信息重復(fù)“轟炸”所針對的公眾，而并不考慮個體公眾的特殊經(jīng)歷和需求。在因特網(wǎng)上，你可以通過讓訪問者填寫表格來收集關(guān)于他們選定的內(nèi)容(如通過電子郵件)。你跟這些用戶交流越多，你們就越有可能進(jìn)一步鞏固關(guān)系，來保證用戶“所得即所需”的要求。

2．4信息個人化

利用信息個人化服務(wù)手段，可以向目標(biāo)公眾提供更親切的信息服務(wù)，比如，可以：

2．4．1與一些提供信息個人化服務(wù)的網(wǎng)站建立聯(lián)系，把支持公司或組織主張、理念、商業(yè)目標(biāo)的文字、圖片等信息上傳給這些網(wǎng)站，由他們按網(wǎng)民的分類進(jìn)行分鐘發(fā)。

第4篇：電子郵件營銷論文范文

[論文摘要]隨著信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)技術(shù)的普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它的發(fā)展將極大的改變我們的生活，是我們的生活和工作變得更加方便。通過電子商務(wù)的概念和特征的闡述，分析電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展將會帶來的影響。

電子商務(wù)的發(fā)展將給我們的生活及工作方式帶來根本性的變化，原來的面對面談判、紙上交流和管理及商務(wù)活動方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嬎銠C(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的活動方式。減少了時間、空間和人為條件上的限制，人們的工作和生活將變得更為方便。尤其在獲取傳輸信息、各種服務(wù)活動、付款方式等方面也將有根本的變化。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是指各參與方之間以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。其中各參與方主要指政府、銀行、企業(yè)和個人等，電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。采用電子商務(wù)交易，交易雙方之間可能是相互陌生的。所有的交易信息都是利用電子郵件和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的形式來傳遞，傳統(tǒng)的用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的紙質(zhì)原件已不再存在，都是記錄在計算機(jī)系統(tǒng)中的電磁信息。我們通常所說的一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是比較復(fù)雜的，包括了解商情、詢價、報價、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送貨物、取貨、支付匯兌等過程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動。只有上述所有貿(mào)易過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，使用各種電子工具來完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。通俗地講，電子商務(wù)也就是電子交易，主要指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易，它包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)等。這里的產(chǎn)品可以是實(shí)體化的，如汽車、計算機(jī)等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、軟件等，此外，還可以是提供各類服務(wù)，如安排旅游、遠(yuǎn)程教育等。電子商務(wù)并不僅僅局限于在線買賣，它影響著商務(wù)活動從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個方面的方式。電子商務(wù)以提高貿(mào)易伙伴間生產(chǎn)為目標(biāo)，通過綜合運(yùn)用信息技術(shù)，將一次交易全過程中的資料通過電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)的使用使環(huán)節(jié)中各個廠家更緊密地聯(lián)系，更快地完成交易，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。電子商務(wù)的每一筆交易，都包含著物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道；然而有些商品和服務(wù)，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息等。資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。

二、電子商務(wù)的特征

（一）電子商務(wù)提高企業(yè)資本周轉(zhuǎn)率

由于高科技通訊技術(shù)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)以其快捷、準(zhǔn)確、方便的優(yōu)點(diǎn)，可以在交易后最短的時間里，將資金到賬，而減少企業(yè)在途資金。

（二）使產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本降低

電子商務(wù)的應(yīng)用，必將帶來產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售成本大幅度降低。電子商務(wù)減少了很多購買和銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，將會提高企業(yè)的效率。

（三）商家的隱蔽性

電子商務(wù)交易過程中，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)了解對方的情況，并通過數(shù)據(jù)的發(fā)送來完成交易。而交易的雙方僅僅在通過鼠標(biāo)的點(diǎn)擊完成交易，而自己完全不清楚對方的真實(shí)情況。

三、電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)的無紙化交易將會對企業(yè)，會計理論和實(shí)務(wù)等方面帶來很大的的影響

（一）電子商務(wù)對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下方面

1．企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)改變

電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的中間層減少，經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力加快，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強(qiáng)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)辦公與電腦會議的普及，公司的組織結(jié)構(gòu)帶來更大的變化。而這種虛擬組織結(jié)構(gòu)具有流動性，使其更能適應(yīng)信息時代的瞬息萬變。

2．企業(yè)運(yùn)作方式的改變

電子商務(wù)以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替代了紙上辦公，這種方式突破了傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。在這種新型運(yùn)作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供銷鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。這就需要企業(yè)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。新晨

3．企業(yè)營銷管理的改變

網(wǎng)絡(luò)將代替以往的批零方式，經(jīng)濟(jì)主體將直接從網(wǎng)絡(luò)上采購，廣告宣傳因為傳播媒體改變而改變。企業(yè)對目標(biāo)市場的選擇和定位，必將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。

4．企業(yè)結(jié)算方式的改變

交易中的經(jīng)濟(jì)主體可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。目前采用網(wǎng)絡(luò)信用傳輸?shù)陌踩Ｕ系葐栴}還沒有得到全面解決，但是由電子貨幣而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準(zhǔn)備。

（二）電子商務(wù)對會計界的影響主要表現(xiàn)在以下方面

電子商務(wù)的引入，為各種會計計量的運(yùn)用、發(fā)展和創(chuàng)新提供了廣闊的空間，對會計計量方法帶來影響；電子商務(wù)系統(tǒng)的建立為面向全方位信息需求的實(shí)時會計報表創(chuàng)造了條件，對會計報表帶來影響；在電子商務(wù)環(huán)境下信息處理的速度大大加快了，這使企業(yè)財務(wù)決策模式由分散化轉(zhuǎn)向集中化成為可能，電子商務(wù)的安全交易問題使企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險增大，對企業(yè)財務(wù)管理帶來了影響；同時電子商務(wù)的發(fā)展對會計基本假設(shè)帶來了巨大的影響，表現(xiàn)為對會計主體假設(shè)，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，會計分期假設(shè)和貨幣計量假設(shè)的影響。

總之，很多企業(yè)紛紛加大智力、技術(shù)和財力的投入，積極探索一種全新的管理方式和營銷方式。在世界趨勢的推動下，電子商務(wù)將對對產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易環(huán)境帶來的巨大變化，發(fā)展電子商務(wù)將極大提升企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜岞秋，淺述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展[J]，中小企業(yè)管理與科技，2008，03.

第5篇：電子郵件營銷論文范文

加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。

聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報告中對電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。

美國政府在其''''全球電子商務(wù)綱要''''中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GHC)電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

IBM公司的電子業(yè)務(wù)(EB，E-business)概念包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用．不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。

第6篇：電子郵件營銷論文范文

論文關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,影響因素,模式

當(dāng)今社會，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導(dǎo)的新信息技術(shù)正以無所不在、無所不能的態(tài)勢，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國這樣一個農(nóng)業(yè)大國，使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決，農(nóng)產(chǎn)品營銷是一個重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷對于我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，探討中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。

1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素分析

1.1 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力因素分析

1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷本身的優(yōu)勢

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運(yùn)用，是對傳統(tǒng)營銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢：信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交互式溝通，形成“直復(fù)營銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù)，改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，也符合個性化、多樣化的社會消費(fèi)者需求和發(fā)展趨勢[2]。

1.1.2 政府越來越加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的引導(dǎo)

國際促銷、國內(nèi)促銷和以中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺的網(wǎng)絡(luò)促銷，是農(nóng)業(yè)部開展?fàn)I銷促銷工作的三項重要內(nèi)容。目前，農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳（農(nóng)委）市場信息處要深化對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應(yīng)用作為重要職責(zé)。

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長和基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強(qiáng)

按照中國網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口，隨著網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施，越來越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民，會大力推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。近幾年，各級政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)，雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快。

1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的環(huán)境因素

1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素

從目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的角度看，以下幾個方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護(hù)、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放互動的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務(wù)活動，因而就存在著個人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題，為此，政府部門應(yīng)及時通過立法，以法律的形式來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

1.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境因素

電子支付體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷信息化平臺建設(shè)有待完善。

1.2.3 社會環(huán)境因素

傳統(tǒng)營銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的信用體系建設(shè)落后。目前，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段，國家對網(wǎng)上進(jìn)行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒有建立起相應(yīng)的法律制度和處罰條例[3]。

2 我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的模式研究

2.1 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級的網(wǎng)絡(luò)營銷，英語本科畢業(yè)論文范文開展的具體營銷活動可以有免費(fèi)供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營銷策略已經(jīng)被實(shí)踐證明在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營銷主體實(shí)力不強(qiáng)，而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實(shí)用的選擇[5]。

2.2 基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品營銷主體具備一定的規(guī)模和實(shí)力后還是應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷階段。

2.3 交易模式

根據(jù)電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作模式[6]。

2.4 物流模式

電子商務(wù)雖然是一種以虛擬方式進(jìn)行的商業(yè)活動，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實(shí)體系統(tǒng)的支持，同時電子商務(wù)也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的同時利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢。企業(yè)自營物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時所采用。對于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，負(fù)擔(dān)較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)對于訂購多樣化、個性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務(wù)的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應(yīng)商能力的制約等[9]。

2.5 網(wǎng)絡(luò)支付模式

根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡(luò)支付工具有支付寶、易寶、財付通、銀商通、手機(jī)支付。

2.6 廣告模式

常見的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。

3 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢預(yù)示著發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大優(yōu)勢正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國的實(shí)際國情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，探索相對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式，充分認(rèn)識從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在解決“三農(nóng)”問題中的重要性，采取相應(yīng)措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷就會得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動我國農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。

【參考文獻(xiàn)】

[1]程叢喜，耿朋飛，陳娟.基于我國農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009（16）：60-64.

[2]紀(jì)路，周詡.淺論目前中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展因素及其存在的問題[J].科技與管理，2005（7）：11-12.

第7篇：電子郵件營銷論文范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)銷售渠道；網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；雙渠道

基金項目：教育部人文社會科學(xué)研究項目：“基于網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)的客戶價值研究”（11YJA630124）；湖南省教育廳一般項目：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的選擇和協(xié)調(diào)機(jī)制研究”（12C0112）

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年8月6日

《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2012年12月底，我國電子商務(wù)使用率增至42.9%，電子商務(wù)使用人數(shù)已達(dá)2.42億，電子商務(wù)用戶規(guī)模相比上年度增長24.8%，人數(shù)增長4，807萬，網(wǎng)購增長的速度依舊非常迅猛。在信息化的時代，建立符合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道成為各企業(yè)急需解決的重要問題，企業(yè)如果結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與傳統(tǒng)銷售渠道的雙重優(yōu)勢，將為社會創(chuàng)造更多的價值。

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)雙渠道營銷存在的問題

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)紛紛變更銷售渠道，以求更大的發(fā)展。企業(yè)渠道模式呈現(xiàn)出多態(tài)，即傳統(tǒng)銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并存的雙渠道。雙渠道營銷是指將產(chǎn)品通過傳統(tǒng)銷售渠道或網(wǎng)絡(luò)銷售渠道送到消費(fèi)者手中的過程。雙渠道營銷降低了生產(chǎn)商成本，拉近了生產(chǎn)商與消費(fèi)者的距離，有利于產(chǎn)品信息反饋，生產(chǎn)商能迅速根據(jù)市場情況做出應(yīng)對措施。雙渠道營銷能夠使傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道優(yōu)劣勢互補(bǔ)，成為越來越多企業(yè)占領(lǐng)市場的經(jīng)營策略，即使企業(yè)不能從網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中盈利，也能保持其在市場中的地位。

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售有一定的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)營理念與運(yùn)營模式與傳統(tǒng)銷售截然不同，因此企業(yè)在整合雙渠道過程中仍然需要解決以下問題：

1、傳統(tǒng)渠道的大規(guī)模銷售不利于網(wǎng)絡(luò)渠道的小規(guī)模銷售。傳統(tǒng)銷售是通過批發(fā)商、經(jīng)銷商進(jìn)行大規(guī)模銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售直接面對消費(fèi)者，采用小規(guī)模、差異化銷售，傳統(tǒng)銷售無法靈活滿足消費(fèi)者需求，不利于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的拓展，也阻礙企業(yè)發(fā)展。

2、傳統(tǒng)銷售觀念制約雙渠道發(fā)展。近年來，許多傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)以失敗告終，因為企業(yè)將傳統(tǒng)渠道的銷售、管理理念簡單復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)渠道上，忽略了后者的虛擬性、互動性、靈活性與特殊性等，結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道投入了大量財力、物流、人力，卻未起到實(shí)質(zhì)性作用。

3、傳統(tǒng)企業(yè)文化的制約。傳統(tǒng)銷售渠道組織結(jié)構(gòu)龐大，企業(yè)追求嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的企業(yè)文化，與信息化時代的開放、激情、自由等特征不相符，企業(yè)文化沖突使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，阻礙雙渠道的實(shí)行，不利于企業(yè)整體發(fā)展。

二、企業(yè)雙渠道SWOT分析

（一）雙渠道的優(yōu)勢分析

1、資金優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在參與線下市場時有一定的資金成本，為涉足電子商務(wù)市場提供了資金保障，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)只需低額的店鋪費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)等，避免了開設(shè)實(shí)體店面所需的大量成本，網(wǎng)上銷售還縮減了傳統(tǒng)銷售的多級分銷，降低了中間商費(fèi)用。

2、品牌優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在線下市場有一定的市場份額與品牌影響力，在電子商務(wù)進(jìn)程中可以導(dǎo)入較全面的品牌營銷體系，借助品牌效應(yīng)，迅速打開、擴(kuò)大自己的市場。

3、生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢。電子商務(wù)使交易不受時空限制，擴(kuò)大了市場，增加了銷量，同時傳統(tǒng)銷售過程中出現(xiàn)的囤貨問題，也可以借助網(wǎng)絡(luò)銷售不受時空限制優(yōu)勢來解決。

4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。雙渠道將網(wǎng)絡(luò)銷售的開放式扁平結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)銷售的封閉式錐型組織結(jié)構(gòu)，加快了產(chǎn)品、服務(wù)、信息的傳遞速度，有利于企業(yè)產(chǎn)品信息與對企業(yè)形象的宣傳。

5、便利性。雙渠道結(jié)合可以讓消費(fèi)者線上購物實(shí)體店取貨，不滿意退款，避免了單一渠道的不足，也解決了物流送貨時間長等問題。

6、交互性。網(wǎng)絡(luò)銷售利用交流工具（如在線客服、留言板、用戶信息數(shù)據(jù)庫、論壇、電子郵件等）直接溝通，有利于消費(fèi)者信息的反饋，方便企業(yè)及時做出應(yīng)對措施，結(jié)合實(shí)體店的體驗與服務(wù)，加強(qiáng)了買賣雙方間的聯(lián)系。

（二）雙渠道的劣勢分析

1、傳統(tǒng)銷售渠道競爭力減弱。傳統(tǒng)銷售沒有價格上的優(yōu)勢，使其競爭力迅速減弱。2012年全國銷售商品總額的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的增長。

2、渠道沖突有損品牌形象。雙渠道在導(dǎo)致價格沖突的同時，對產(chǎn)品品牌的打擊也非常嚴(yán)重。企業(yè)雙渠道營銷中采用同樣的采購體系，導(dǎo)致線下價格比線上價格高出5%～8%，由此讓消費(fèi)者質(zhì)疑品牌價格的公平性，動搖品牌忠誠度。

3、傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道難度大。傳統(tǒng)企業(yè)受傳統(tǒng)思想影響較大，接受新事物過程需要較長時間，雙渠道變革必定遭到一部分人反對，帶來人員變動、組織結(jié)構(gòu)改革等方面的困難。

（三）雙渠道的機(jī)會分析

1、開拓市場的機(jī)遇。報告顯示：2013年我國網(wǎng)購交易額將達(dá)1萬億元，我國將是全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易市場，網(wǎng)購人群將由2.42億上升至3.29億，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更深入的融合，企業(yè)實(shí)行雙渠道策略能更準(zhǔn)確地把握與開拓市場。

2、國家政策支持。國家“十二五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物在各行各業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)能帶動企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展，同時能提高就業(yè)率與促進(jìn)內(nèi)需，從而穩(wěn)定與促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、與知名品牌合作的機(jī)遇。企業(yè)實(shí)施雙渠道策略并協(xié)調(diào)好沖突，可能被一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)看中與之合作。如蘇寧電器是中國電器零售行業(yè)的龍頭老大，在雙渠道營銷中取得較好效果，它取得了與伊萊克斯、先鋒彩電、菲爾浦空調(diào)等眾多知名品牌的合作機(jī)會。

（四）雙渠道的威脅分析

1、成功經(jīng)驗容易被復(fù)制?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的公開性、共享性使產(chǎn)品的個性化特征、定價策略、營銷策略、管理策略很容易被競爭對手復(fù)制，加大了競爭對手的威脅，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢降低。

2、安全問題有待解決。網(wǎng)絡(luò)交易隨時可能出現(xiàn)新的安全問題與漏洞，如網(wǎng)絡(luò)交易與賬戶信息遭到黑客襲擊。國家還沒有完善的針對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法律法規(guī)，不能完全制止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。

3、潛在的稅收壓力。國家還未對網(wǎng)上銷售進(jìn)行征稅，因此當(dāng)網(wǎng)上銷售不斷占領(lǐng)傳統(tǒng)銷售市場時，國家稅收來源將急劇下降。

三、企業(yè)雙渠道管理策略

網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的有效整合能為企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力，雙渠道是一把雙刃劍，可以將傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢互補(bǔ)，如采購優(yōu)勢，毛利率提高，線上線下物流體系共享，資本優(yōu)勢等。企業(yè)由傳統(tǒng)渠道涉足網(wǎng)絡(luò)渠道，不是摒棄傳統(tǒng)渠道，而是擴(kuò)大渠道范圍，應(yīng)將兩者整合起來，鼓勵渠道之間相互合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（一）協(xié)調(diào)雙渠道沖突

1、協(xié)調(diào)價格沖突。雙渠道下產(chǎn)品價格差異大，為防止網(wǎng)絡(luò)渠道的低價對傳統(tǒng)渠道的損害，企業(yè)應(yīng)盡量保持網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道價格一致，可以通過限時特賣、會員價、優(yōu)惠券、積分策略等隱性方法吸引消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)渠道上實(shí)行區(qū)域性銷售，防止竄貨帶來的沖突。

2、協(xié)調(diào)客戶沖突。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品屬性、消費(fèi)者個性化需求對銷售渠道進(jìn)行細(xì)分，使不同產(chǎn)品在不同渠道中銷售，如某些產(chǎn)品只允許在傳統(tǒng)渠道中銷售，禁止在網(wǎng)絡(luò)上銷售，防止雙渠道對客戶的爭奪。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，與消費(fèi)者近距離接觸，了解消費(fèi)者精確需求，及時設(shè)計、研發(fā)新產(chǎn)品，穩(wěn)定老顧客、開發(fā)新顧客。

3、協(xié)調(diào)促銷沖突。企業(yè)可以根據(jù)不同時間、不同產(chǎn)品、不同渠道進(jìn)行差異化促銷，如在網(wǎng)上銷售過季產(chǎn)品，在實(shí)體店銷售當(dāng)季產(chǎn)品。銷售過季產(chǎn)品能減少庫存，增加流動資金，也能借助網(wǎng)絡(luò)銷售宣傳品牌、新產(chǎn)品。

（二）整合雙渠道。企業(yè)應(yīng)該分析傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢，根據(jù)運(yùn)輸成本、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、運(yùn)輸便利性等選擇最優(yōu)方案，最大限度發(fā)揮雙渠道的優(yōu)勢。

1、建立高效的物流配送體系。無形產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送，有形產(chǎn)品需要專業(yè)的物流配送系統(tǒng)，國外電子商務(wù)發(fā)展迅速的重要原因之一是有完善的物流配送系統(tǒng)，如美國聯(lián)邦快遞，其業(yè)務(wù)覆蓋全球。

2、整合多元化的營銷模式。如戴爾公司實(shí)行多渠道策略，不僅利用互聯(lián)網(wǎng)，還建立專業(yè)的直銷團(tuán)隊，進(jìn)行大范圍的郵件營銷，同時在服務(wù)中心與銷售中心建立呼叫中心等，其40%的銷售額來自網(wǎng)絡(luò)銷售，獲得了高于業(yè)界平均水平的收益。

3、構(gòu)建合作伙伴型營銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)銷售改變了傳統(tǒng)銷售的中間商職能，使其由中間力量轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的中介機(jī)構(gòu)，如運(yùn)輸配送系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，渠道整合需要考慮渠道成員之間的配合，為客戶提供周全、滿意的個性化服務(wù)，構(gòu)建合作伙伴型的營銷關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的共贏。

4、構(gòu)建基于CRM的渠道管理信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)營銷中渠道成員間相互獨(dú)立，當(dāng)消費(fèi)者在一個渠道建立了個人信息后，在另一個渠道上不能被識別，消費(fèi)者無法享受到一體化服務(wù)。此外，一個渠道商沒有給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，會損害整個企業(yè)的形象。渠道整合的目的是通過實(shí)現(xiàn)空間上的整合，改善用戶體驗，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)束語

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)在原有傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上，積極開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售各有利弊，如何揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)一種新型的混合式渠道——雙渠道營銷模式，成為企業(yè)面臨的一個重要課題。本文通過分析企業(yè)雙渠道營銷存在的問題，使用SWOT分析法對企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道的可行性進(jìn)行了討論，最后提出了企業(yè)雙渠道管理的策略，以期為企業(yè)提供參考與借鑒。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2013.1.

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[3]劉加鵬.電子商務(wù)環(huán)境下的雙渠道促銷策略研究[D].青島大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012.6.

[4]張潔佩.B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客渠道選擇問題實(shí)證研究[J].物流技術(shù)，2010.15.8.

第8篇：電子郵件營銷論文范文

[論文摘要]人類進(jìn)入信息時代，傳統(tǒng)營銷的弊端已漸漸暴露出來。隨著計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢開始得到了體現(xiàn)與發(fā)展。但與發(fā)達(dá)國家相比，目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍處于起步階段。筆者認(rèn)為我們要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，采取各種措施加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

當(dāng)人類進(jìn)入信息時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的主要內(nèi)容開始進(jìn)入人們的普通生活。

在21世紀(jì)傳統(tǒng)營銷的弊端已漸漸暴露出來。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)所遵循的是市場導(dǎo)向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無法了解其所面臨的市場中的每個消費(fèi)者的實(shí)際需求。然而在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)所面對的“網(wǎng)絡(luò)顧客”與傳統(tǒng)的消費(fèi)者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個性消費(fèi)意識增強(qiáng)，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，有的甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有極強(qiáng)的互動性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時的信息搜集，同時也為消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品的設(shè)計包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見提供方便。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。成本可以分為采購成本與促銷成本兩方面。在采購成本上，企業(yè)采購原材料通常都是一項程序繁雜的過程，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷把這項程序繁雜的過程簡化，從而達(dá)到降低采購成本的作用。在促銷成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話、廣告、書信等手段。這不但需要人多，還常常會造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷在自己的網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計的如“商品注意事項”“疑難問題解答”及“說明”等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時查詢，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售，提高市場占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時聯(lián)通國際市場，減少市場壁壘。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)者擁有比較傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時間與交易成本。

5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從這個角度上看，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強(qiáng)有力的競爭平臺。

6.目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了當(dāng)今社會個性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢，從大規(guī)模無差異性向個性化集中營銷轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。

二、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在問題

1.網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清。在我國，絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。

2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國近560萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷等幾個環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話、公司簡介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨(dú)立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵件地址。既沒有對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用率很低。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。目前，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不少企業(yè)還只是搬用過去的網(wǎng)下營銷策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷效益。

5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算，我國人均收入不過美國的二十分之一，但要付出比美國人高20倍的價錢才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，在86.1%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一道瓶頸。

6.安全方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)者占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前（后）交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費(fèi)者對企業(yè)均有一個完全保障的問題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實(shí)，但要讓企業(yè)和整個社會接受，短期內(nèi)恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上支付方式。超級秘書網(wǎng)

三、加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，要抓住有利時機(jī)縮短我國有發(fā)達(dá)國家的差距。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提出了更高的要求。

2.強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識消除陌生感與神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷方式與新策略。

4.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

5.制定鼓勵扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。

6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因為據(jù)調(diào)查，有75%的被調(diào)查者表示不會把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔(dān)心被竊取，廠家應(yīng)該做到使消費(fèi)者易于購買商品，并且使用他們喜歡的方式。

7.企業(yè)應(yīng)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對客戶意見和建議投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機(jī)遇，盡可能地滿足顧客特有的時間和交付要求。

8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

9.強(qiáng)調(diào)個性化。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的依賴，企業(yè)必須把每一個消費(fèi)者看成是獨(dú)立的不同的個體。新時代消費(fèi)者新的購物標(biāo)準(zhǔn)是：追求惟一個性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項目，即：消費(fèi)者對自己選中的商品進(jìn)行在線咨詢，企業(yè)可以通過技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行“面對面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費(fèi)者的心理，同樣的也可以對任一商品進(jìn)行視頻，即，預(yù)先對每一商品拍下視頻片斷，對商品進(jìn)行每一角度拍攝！以便于消費(fèi)者從各方位看到自己選的商品的“實(shí)樣”。

10.企業(yè)應(yīng)盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并且加強(qiáng)對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用低價定價策略；要切實(shí)提高自身物流配送能力。大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。

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[2]錢旭潮韓翔袁海波:網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(第2版)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005

第9篇：電子郵件營銷論文范文

論文摘要：在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，開展網(wǎng)站的個性化服務(wù)是讓我國電子商務(wù)騰飛的前提。主要介紹電子商務(wù)網(wǎng)站個性化服務(wù)的內(nèi)涵，并結(jié)合我國特殊的國情，從而探索出解決這些困難的方法、途徑，最后給出綜合的結(jié)論與意見。

1個性化的服務(wù)內(nèi)容

（1）供新的產(chǎn)品和服務(wù)。因為中國的傳統(tǒng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，也不是很規(guī)范，所以電子商務(wù)就有了更大的發(fā)展空間，或者說寬容度，這就是國情的差異。所以要想增加網(wǎng)站的流量，就必須多開展一些高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以至少在短期內(nèi)可以嘗試將更多的服務(wù)搬進(jìn)網(wǎng)站。

（2）一個有價值的網(wǎng)站的內(nèi)容通常是非常重要的，它不僅要求服務(wù)具有新穎性，更需要有實(shí)在價值。提供什么樣的內(nèi)容，就體現(xiàn)出什么樣價值，一個有價值的網(wǎng)站，首先其內(nèi)容就必須是有價值的。免費(fèi)電子郵件有沒有價值，毫無疑問，免費(fèi)郵箱服務(wù)已經(jīng)超越了免費(fèi)的概念，它的免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)給它帶來了許多更有價值的東西?！霸鯓尤ヅ袛嘁粋€網(wǎng)站的內(nèi)容有沒有價值，那就要看它在相關(guān)領(lǐng)域的比較優(yōu)勢，有優(yōu)勢，就是有價值的?！?/p>

（3）對原有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的重新組合和優(yōu)化?？纯础懊绹诰€”，它細(xì)心地研究用戶的習(xí)慣，每天大量的內(nèi)容不是隨便堆砌上去的，內(nèi)容與位置的搭配都是經(jīng)過細(xì)致的研究與揣摩。這種對網(wǎng)站內(nèi)容與位置搭配的細(xì)致研究，使得消費(fèi)者能夠很快的找到自己所需要的商品或服務(wù)。這樣的網(wǎng)站比起其它網(wǎng)站自然就更具競爭力。

此外，我們還應(yīng)該知道，市場的主動權(quán)始終掌握在消費(fèi)者手里，而消費(fèi)者的需求又是在不斷變動的。商家要想立于不敗之地，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容就必須緊貼消費(fèi)者的需求，有能力者甚至可以引導(dǎo)消費(fèi)者，這樣的網(wǎng)站才能始終充滿生命力。

2個性化的服務(wù)策略

談到網(wǎng)站個性化的服務(wù)策略，它的影響因素很多，前文已經(jīng)提到，總的來講這些因素可分為三個方面，即符合電子商務(wù)特點(diǎn)的因素，符合中國電子商務(wù)行情的因素，符合中國消費(fèi)者特點(diǎn)的因素。

（1）在考慮到定制網(wǎng)站服務(wù)策略時應(yīng)該注意到它與傳統(tǒng)商務(wù)的服務(wù)策略有什么不同，那就是它能充分地體現(xiàn)電子商務(wù)高效、便捷、低成本及直面客戶等特點(diǎn)。因此，有學(xué)者提出了4C策略，即消費(fèi)者策略（consumer-oriented）、成本策略（Cost）、方便性策略（Convenience）和溝通策略（Communication）。

（2）從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的行業(yè)狀況來看，目前中國企業(yè)上網(wǎng)的不少，但真正形成電子商務(wù)，并能開展其個性化服務(wù)的就不多了，有的也與發(fā)達(dá)國家的知名網(wǎng)站差了一個檔次，整體上還處于摸索階段。因此，我認(rèn)為我國的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有必要開展網(wǎng)站間的合作（包括行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)盟和整個商務(wù)流程的縱向聯(lián)盟），建立一個較大的網(wǎng)站聯(lián)盟和監(jiān)管機(jī)制，這樣不僅可以形成、規(guī)范出一個良好的網(wǎng)絡(luò)空間，更有利于促進(jìn)網(wǎng)站間的相互學(xué)習(xí)與合理競爭。

3個性化的功能和技術(shù)

盡管我們看到Amazon面臨嚴(yán)重的困難，但它還是有很多值得的我們學(xué)習(xí)的地方的。它擁有功能強(qiáng)大的搜索引擎和高質(zhì)量的綜合數(shù)據(jù)庫，為用戶提供了巨大的商品選擇，甚至能提供傳統(tǒng)書店里所找不到的書；周到詳細(xì)的書評更是形成了一大特色；“憑著其品牌和在線銷售進(jìn)行多元化的商品擴(kuò)張，使得從圖書到音像制品、游戲、軟硬件、玩具、服裝和旅行服務(wù)等都在他的構(gòu)想范圍內(nèi)”；大規(guī)模的折扣，方便安全的支付方式和及時的配送，自然能吸引大量客戶的心。當(dāng)然它還可以記錄客戶每次購書的情況，以便下次直接向客戶推薦同類書籍。

當(dāng)Amazon將應(yīng)用技術(shù)軟件的開發(fā)這一沉重的包袱外包給微軟后，使得它更能專注于對用戶的個性化服務(wù)，這也就是Amazon總保持著其獨(dú)有的魅力原因。

Dell的成功除了采用網(wǎng)上直銷模式外，其最大關(guān)鍵在于它對顧客需求的快速反映和根據(jù)PC機(jī)的新需求相應(yīng)的調(diào)整發(fā)展策略。它靈活的使用它的PowerEdge硬件和微軟產(chǎn)品來處理顧客的信息請求，購買請求和發(fā)貨請求，進(jìn)行站點(diǎn)內(nèi)容的開發(fā)和。在前端，分布著許多Dell的部門級的PowerEdge服務(wù)器，它們負(fù)責(zé)管理整個網(wǎng)站。同時，Dell公司通過在網(wǎng)站上提品信息，方便客戶獲取所需的資料；設(shè)立在線客戶反饋，方便客戶及時尋求幫助；編制客戶郵件列表，方便客戶了解產(chǎn)品的最新動態(tài)和注意問題，來與顧客在技術(shù)開發(fā)上建立一對一的直接關(guān)系，為顧客帶來更多好處。這樣一來，不僅使其計算機(jī)系統(tǒng)配置強(qiáng)大而豐富，性能表現(xiàn)絕對是物超所值，還使得Dell自己能以更富競爭力的價格推出最新的相關(guān)技術(shù)。

4其他方面的個性化

（1）目前.com似乎成為了時代標(biāo)簽，不過，越來越多的公司已經(jīng)放棄著條獨(dú)木橋，開始使用非.com的域名。畢竟，在全球200多個國家域名中，有許多是非常適合商業(yè)用途的。現(xiàn)在大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站都用的是.com的域名，命名專家相信如果網(wǎng)站能在有一個精煉上口的個性化的域名將對上網(wǎng)者造成更大的吸引力。如，“dotTV花5000萬從南太平洋島國圖瓦盧那里買來了其國家域名.tv的使用權(quán)，結(jié)果證明，對全球所有與電視相關(guān)而又沒有.com域名的公司來說，.tv的誘惑力真的很強(qiáng)?！?/p>

（2）“網(wǎng)站的建設(shè)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)?！本W(wǎng)絡(luò)競爭的趨向已不僅是科技的競爭、營銷的競爭，同時也是藝術(shù)的競爭。每個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不僅應(yīng)制訂以消費(fèi)者為中心的整合營銷戰(zhàn)略和高科技應(yīng)用技術(shù)，而且應(yīng)以嶄新的藝術(shù)思維去極力營造網(wǎng)絡(luò)親和力。充滿審美情趣、注重人性化的網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格，會讓消費(fèi)者在藝術(shù)化的享受中感受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的無窮魅力。仔細(xì)琢磨消費(fèi)者心理，揉進(jìn)藝術(shù)和娛樂基因，尊重消費(fèi)習(xí)慣的設(shè)計思想和內(nèi)容，定會潛移默化地感消費(fèi)者，形成彌漫在網(wǎng)絡(luò)中的親和力。如何講究主題與顏色的配合，背景顏色、文本顏色和鏈接顏色如何藝術(shù)性的融合，文化背景與企業(yè)形象如何有效地表現(xiàn)等等，均應(yīng)該注重人性的消費(fèi)心理，迎合人性的欣賞方法。

（3）只有永遠(yuǎn)不變的贏利目標(biāo)，而沒有一成不變的企業(yè)模式。為了拓展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展范圍，同時給投資者和股市提供有力的利潤回報，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開始探索新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式。

5網(wǎng)站個性化服務(wù)還應(yīng)注意的幾個方面

（1）用戶對個性化服務(wù)的需求是有限的，對大量用戶資料的分析、管理和應(yīng)用由需要投入較多的資源，而并不是什么樣的個性化服務(wù)都有價值。在個性化服務(wù)的開展時，應(yīng)始終以消費(fèi)者真正需求為中心，以能為消費(fèi)帶來方便和具體利益為根本出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)本身對消費(fèi)者和商家的實(shí)際價值才是最重要的，不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)推出個性化服務(wù)這種表面工作，盲目提出個性化服務(wù)勢必會成不必要的投入和浪費(fèi)。

（2）為開展個性化的服務(wù)，企業(yè)在構(gòu)筑自己電子商務(wù)平臺的過程中還應(yīng)以自身情況為基礎(chǔ)。盲目地模仿別人的構(gòu)筑方法，必將浪費(fèi)大量人力、物力和時間，無果而終，甚至最后還可能被各種繁重的壓力拖垮。所以，網(wǎng)站一定要做好前期定位、策劃工作，充分考慮其自身的條件和發(fā)展規(guī)劃，量體裁衣，度身定制適用的電子商務(wù)平臺和個性化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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［2］張春菊.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的個性化趨勢［J］.學(xué)習(xí)時報，2003,(12).