商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，可以先確定總的方向，再按時(shí)間分段完成。下面是小編為大家整理的員工職業(yè)工作計(jì)劃2022，喜歡可以分享一下喲!

員工職業(yè)工作計(jì)劃11、根據(jù)我工廠實(shí)際情況，建立健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程，把我工廠安全管理工作制度化、規(guī)范化，使我工廠安全管理水平上一個(gè)新臺(tái)階;

2、進(jìn)一步落實(shí)完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處;完善安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，使安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)員工、尤其是生產(chǎn)一線的生產(chǎn)和安全管理人員，營(yíng)造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍;

3、按要求配備安全管理人員，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設(shè)施的布置工作，加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，確保安全經(jīng)費(fèi)富足、到位，同時(shí)把安全工作的關(guān)口前移，立足防范，狠抓“三違”行為;

4、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)及安全文化素質(zhì)，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針政策，抓好各項(xiàng)安全整治措施的落實(shí);

5、加強(qiáng)我工廠員工安全教育培訓(xùn)工作，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，在企業(yè)中全面提高各級(jí)管理人員和生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能，建立一支政治素質(zhì)過硬、技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍;

6、加強(qiáng)我工廠消防安全管理，同時(shí)每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為“提高我工廠發(fā)生火災(zāi)后的快速反應(yīng)能力，限度地減少人員傷亡和降低工廠財(cái)產(chǎn)損失”提供保障，同時(shí)在廠區(qū)范圍內(nèi)按要求安裝足量的消防設(shè)施，加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決，以消除各項(xiàng)消防隱患;

7、認(rèn)真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，每月至少開展兩次安全生產(chǎn)大檢查并進(jìn)行安全例會(huì)，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;

8、加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行自檢，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;

安全生產(chǎn)管理工作永遠(yuǎn)都沒有終點(diǎn)，我工廠將認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，把各項(xiàng)安全管理工作落到實(shí)處，要努力營(yíng)造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作，為“創(chuàng)造一個(gè)好的安全生產(chǎn)環(huán)境，切實(shí)保障人民群眾生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全”而不懈努力。

員工職業(yè)工作計(jì)劃2為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力。__年在商場(chǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一預(yù)防為主內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對(duì)安防員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)日常工作和宿舍管理，狠抓落實(shí)，特制訂工作計(jì)劃具體如下：

一、安全管理

1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。

3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對(duì)于重要來賓及大型活動(dòng)，安保隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5、對(duì)外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對(duì)外來裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;

嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。

二、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法。

懂得“四會(huì)”，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

2、對(duì)商場(chǎng)所有安保人員進(jìn)行消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊(duì)伍的應(yīng)急能力。

三、安保隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

2、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無論是上下班都嚴(yán)格要求，特別是對(duì)客服務(wù)儀容儀表禮節(jié)禮貌方面，要做到主動(dòng)跟客人問好服務(wù)，儀容儀表干凈整潔，語言文明禮貌，盡量盡快的滿足客人的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳幫帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，安保主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物。

2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔安全。

員工職業(yè)工作計(jì)劃3一、做好員工心理工作

要調(diào)動(dòng)每一個(gè)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性，讓隊(duì)員以保安隊(duì)為家、以項(xiàng)目為家，要有集體榮譽(yù)，只有把心放到工作上，煩心的事情才會(huì)少，只有把注意力集中到維持酒店安全穩(wěn)定上，幸福感才會(huì)提升。每個(gè)人或多或少都有自己的私人問題，但是要時(shí)刻以大局為重，要明白工作是養(yǎng)家糊口的途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性。

二、要明確工作程序

對(duì)于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系，聯(lián)系上以后登記、進(jìn)入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進(jìn)入。同時(shí)要熱情服務(wù)，有禮有節(jié)，對(duì)于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的客人也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅(jiān)持，不要等領(lǐng)導(dǎo)下來檢查，再做形象工程，這樣會(huì)引起客人反感，而且也不是酒店的初衷。

三、抓好崗上紀(jì)律

值崗期間，堅(jiān)決不允許閑聊、玩手機(jī)、抽煙，杜絕一切與工作無關(guān)的事情，要全心全意為酒店服務(wù)，要時(shí)刻以酒店的方針政策為指導(dǎo)，要時(shí)刻用崗位職責(zé)來要求自己。如果不這樣做，服務(wù)要求就達(dá)不到，滿意度也就上不來。

四、抓好夜查工作

雖然說夜查工作也在紀(jì)律范圍內(nèi)，但是要著重強(qiáng)調(diào)夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發(fā)的時(shí)候，發(fā)生概率較大的時(shí)候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊(duì)夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊(duì)長(zhǎng)更要做好抽查晚班值班工作，對(duì)于睡崗、懶崗都要進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)懲。要讓隊(duì)員明白守護(hù)一個(gè)崗就是在守護(hù)一份平安。要讓大家時(shí)刻繃緊一根弦，不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象，否則就是我們的失職，就要承擔(dān)責(zé)任。

員工職業(yè)工作計(jì)劃4根據(jù)__縣安全生產(chǎn)委員會(huì)__文件精神，為了認(rèn)真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和__年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強(qiáng)我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項(xiàng)工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計(jì)劃：

一、全方面的對(duì)衛(wèi)生院的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行自檢自查

進(jìn)一步落實(shí)好門診、病房、后勤等各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。

二、對(duì)衛(wèi)生院的具體各科室及后勤供暖、供水、供電等進(jìn)行全面的排查

確保具體與個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全。具體工作中要對(duì)衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，并規(guī)定崗位責(zé)任制，認(rèn)真按正確操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。

為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對(duì)吸氧設(shè)備加強(qiáng)了責(zé)任管理，嚴(yán)格按操作規(guī)則操作。對(duì)”毒、麻、劇”藥品嚴(yán)格按照國(guó)家管理?xiàng)l例，實(shí)行專柜、專人的原則，必須持有縣級(jí)以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強(qiáng)了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。

三、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于安全生產(chǎn)的文件和相關(guān)知識(shí)

提高職工安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和覺悟，提高責(zé)任心，對(duì)社會(huì)、單位、個(gè)人時(shí)刻負(fù)責(zé)的原則要求每一個(gè)人。并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)，做到人人防范、人人有責(zé)，系統(tǒng)管理，確保實(shí)效，堅(jiān)決避免和遏制安全事故的發(fā)生。

總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個(gè)人具體的工作、生產(chǎn)，運(yùn)用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導(dǎo)各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。

員工職業(yè)工作計(jì)劃5一、成立領(lǐng)導(dǎo)班子，健全各種制度

社區(qū)將成立以社區(qū)主任為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，成員有治保主任(對(duì)各企業(yè)的安全進(jìn)行督查)，會(huì)計(jì)(信息員)、婦女主任、社區(qū)電工等。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門的有關(guān)精神、政策及要求。堅(jiān)持每月召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，適時(shí)召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，同時(shí)做好各種安全臺(tái)帳，堅(jiān)持每月信息上報(bào)，完善安全檢查制度，做好事故及時(shí)上報(bào)工作。

二、加大宣傳力度，樹立安全意識(shí)

社區(qū)將利用橫幅、會(huì)議、書籍、電子屏等對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)還使各企業(yè)員工在生產(chǎn)工作過程中做到遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不違規(guī)操作、作業(yè)。要利用上級(jí)主管部門召開安全培訓(xùn)班的契機(jī)，積極號(hào)召各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位責(zé)任人參加安全知識(shí)培訓(xùn)，使之增加安全意識(shí)與知識(shí)，還要針對(duì)行業(yè)、對(duì)行業(yè)知識(shí)進(jìn)行宣傳，同時(shí)積極深入開展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

三、組織安全檢查，消除安全隱患

社區(qū)將在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、人員密集型場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查，堅(jiān)持每月至少檢查一次。主要檢點(diǎn)為各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、人員密集型場(chǎng)所的消防設(shè)施、器材的完好、有效狀況，以及其布置的合理性，檢查電器、電力裝置的可靠性與安全性。特種作業(yè)人員的持證上崗情況，以及是否違規(guī)作業(yè)。同時(shí)將根據(jù)氣候的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，夏季主要檢查各單位的防暑降溫用品，冬季主要檢查各單位的防火、防凍情況。對(duì)人員密集型場(chǎng)所將著重檢查其安全通道與消防設(shè)施。在安全生產(chǎn)檢查中，檢查出的隱患要責(zé)令各單位負(fù)責(zé)人及時(shí)、、徹底整改，并督促整改，做到不整改隱患決不生產(chǎn)。同時(shí)，還要檢查各單位負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度，檢查各單位的安全制度等。

第2篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。小編為大家準(zhǔn)備了領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考，希望對(duì)大家有幫助。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考一

回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20xx年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。

4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。

6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問題。

8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來賬務(wù)。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶資金等安全。

10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。

11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。

12、負(fù)責(zé)各類卡券的管理，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。

13、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。

二、20xx年度工作中個(gè)人存在問題與不足

1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。

三、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。

5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。

6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。

7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問題及時(shí)解決。

10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考二

一、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)識(shí)，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進(jìn)步，在管理潛力，協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。自我的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計(jì)劃

1、用心認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考三

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作

換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好酒店工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

四、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參加工作的頭一天，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排。

這段時(shí)間以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在以后我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考四

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間即將過去了?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來自地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。

2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第3篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

一、費(fèi)用收取

1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。

2、于費(fèi)用屆滿前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的《繳費(fèi)通知書》，每月25日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書，催收費(fèi)用。

3、截止2011年6月30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入2787320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)861137.20元，空調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面開業(yè)前：

⑴針對(duì)未開業(yè)的裝修商戶，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶的裝修檔次及我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下，會(huì)同工程部、安保部積極配合各裝修商戶的施工進(jìn)度，以確保2011年4月15日能夠如期開業(yè)。

⑵為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶的正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場(chǎng)制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對(duì)于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶。

⑶確保已開業(yè)商戶的正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。

2、全面開業(yè)后

⑴收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息，統(tǒng)計(jì)每日銷售額，掌握商戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀察其盈虧趨勢(shì)?，F(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于2011年5月份及6月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)如下：

①五月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶五月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

②六月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶六月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

⑵按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳，及時(shí)做好臺(tái)帳管理；對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對(duì)費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。

⑶為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。

⑷嚴(yán)格規(guī)范商戶申請(qǐng)廣告宣傳、借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營(yíng)宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。

⑸適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。

以上是我對(duì)2011年上半年工作的總結(jié)，通過這半年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。

為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立我購(gòu)物中心的品牌形象，接下來，我根據(jù)2011年上半年的工作總結(jié)出以下建議：

一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

二、每季度對(duì)各商戶進(jìn)行回訪。通過回訪可及時(shí)了解掌握各商戶的需求，為促進(jìn)與商戶間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。

三、根據(jù)商戶需求，針對(duì)商戶租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。

其次，我就2011年下半年的工作做如下計(jì)劃：作為一名營(yíng)運(yùn)專員，首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、組織各商戶積極參與各類宣傳促銷活動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)及積極參與策劃各類能夠帶動(dòng)商戶銷售并為購(gòu)物中心不斷帶來人流的活動(dòng)，達(dá)到公司與商戶雙雙盈利的共贏效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體如下：

一、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商戶溝通，了解各商戶的經(jīng)營(yíng)信息、經(jīng)營(yíng)需求及各類促銷活動(dòng)的宣傳，便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。

二、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理，必須加強(qiáng)自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。

多參觀地區(qū)其它商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，熟悉各種品牌管理，通過各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，如工程報(bào)修維修流程、消防疏散指示、商場(chǎng)動(dòng)線、商戶經(jīng)營(yíng)信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行宣傳。

牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

三、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹立信心，多與商戶溝通，上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開展。

四、要在工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面。

五、向著專業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力前進(jìn)。

第4篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在XX年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

XX年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，XX年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。XX年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

XX年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會(huì)議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。XX年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部XX年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

第5篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)安全管理對(duì)策

安全工作無小事。安全是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)取得效益的保證。安全管理涉及到企業(yè)的方方面面，包括對(duì)企業(yè)全體員工安全意識(shí)和安全技能的培訓(xùn)和教育、企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境的安全保障和企業(yè)生產(chǎn)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)管理等，其水平和方式直接影響到企業(yè)安全生產(chǎn)的效果。

近年來，**煙草緊扣時(shí)展的脈搏，不斷完善安全管理體制機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，安全管理能力不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明同步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，煙草行業(yè)安全管理工作也隨之發(fā)生了許多新的變化。安全管理問題也是影響和制約煙草行業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸問題，煙草行業(yè)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，必須對(duì)企業(yè)安全管理的模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以扎實(shí)有效的安全管理，推進(jìn)煙草行業(yè)的安全、健康、持續(xù)發(fā)展。結(jié)合自身工作實(shí)際，筆者認(rèn)為可從以下六個(gè)方面著力加強(qiáng)企業(yè)安全管理。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制

企業(yè)安全工作落實(shí)與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視安全，言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì)，聽取部門安全工作匯報(bào)，掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況；親自參加重大的或?qū)ｍ?xiàng)的安全檢查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。

二、樹立安全經(jīng)營(yíng)觀念，促使安全與經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

安全和經(jīng)營(yíng)是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)運(yùn)作中，把利潤(rùn)和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候，往往會(huì)把利潤(rùn)放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤(rùn)呢？當(dāng)安全工作與經(jīng)營(yíng)有矛盾時(shí)，要通過我們的工作將其化解，達(dá)到安全與經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營(yíng)割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí)，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護(hù)安全監(jiān)督的權(quán)威性。

三、建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理

企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國(guó)家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái)，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為煙草行業(yè)應(yīng)在國(guó)家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)方式的變化對(duì)企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善，形成企業(yè)安全制度。要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書，對(duì)滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng)，對(duì)特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排，使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實(shí)到各職能部門、崗位。這樣，什么時(shí)間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。

四、加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合

安全工作可以概括為兩個(gè)方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理?，F(xiàn)場(chǎng)的安全管理是安全工作的重頭戲，沒有捷徑可走，只能腳踏實(shí)地，做好細(xì)致的工作，堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對(duì)許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防，及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄，對(duì)查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實(shí)行整改反饋，落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。

五、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，提高安全管理工作實(shí)效

在堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針的前提下，突出抓好六項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是抓安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)于安全管理工作尤為重要，為此，我們應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)和理解“花錢買安全”思想的重要性和必要性。按照“凡是對(duì)安全生產(chǎn)、事故隱患整改有利的優(yōu)先安排；凡是對(duì)改善職工工作環(huán)境安全和身心健康有利的優(yōu)先安排；凡是對(duì)依法行政，保持穩(wěn)定，建立平安煙草和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)有利的優(yōu)先安排”的“三優(yōu)先”原則，通過不斷的科學(xué)淘汰和更新，著力建立長(zhǎng)效的安全硬件系統(tǒng)。二是抓卷煙倉(cāng)儲(chǔ)安全管理。為加強(qiáng)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范化、現(xiàn)代化、科學(xué)化管理，適應(yīng)行業(yè)卷煙流通體制改革的需要，更好地為卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，在卷煙倉(cāng)儲(chǔ)安全管理上，應(yīng)本著“儲(chǔ)存多、保管好、費(fèi)用省，為市場(chǎng)服務(wù)，為流通服務(wù)”的原則，認(rèn)真落實(shí)倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)規(guī)定，卷煙倉(cāng)庫(kù)的制度應(yīng)按要求上墻，卷煙入庫(kù)和出庫(kù)也應(yīng)按規(guī)定程序辦理。同時(shí)，卷煙的防火、防潮、防霉、防盜等預(yù)防工作也應(yīng)得到完善。三是抓建筑及辦公區(qū)安全管理。根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)各新建項(xiàng)目安全設(shè)施做到“三同時(shí)”，即同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。注重加強(qiáng)辦公區(qū)及職工食堂等人員密集場(chǎng)所的安全管理。各辦公區(qū)應(yīng)堅(jiān)持做到嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查制度及外來人員進(jìn)出登記制度。四是抓消防安全管理。煙草行業(yè)一直以來就是消防管理的重點(diǎn)行業(yè)，為此，我們應(yīng)從源頭上搞好火源預(yù)防工作，劃定防火區(qū)，盡量從源頭上防止和減少火災(zāi)事故發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)應(yīng)強(qiáng)化組織管理，實(shí)行法定代表人的消防安全負(fù)責(zé)制和各級(jí)、各部門消防安全責(zé)任制，制定《消防工作應(yīng)急預(yù)案》，強(qiáng)化消防專題信息報(bào)送，加強(qiáng)日常消防知識(shí)學(xué)習(xí)，努力使職工掌握安全防范的基礎(chǔ)知識(shí)。另外，還可采取請(qǐng)進(jìn)來的方式，聘請(qǐng)專職的消防人員授課，并進(jìn)行消防實(shí)際演練，努力讓干部職工盡可能全面掌握消防知識(shí)，以備遇有特殊情況靈活運(yùn)用。五是抓用電安全管理。嚴(yán)格按照有關(guān)電力設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程要求安裝電源線路和電器設(shè)備，并明確規(guī)定辦公區(qū)及生活區(qū)嚴(yán)禁亂拉、亂接電源線路，不得隨意增設(shè)電器設(shè)備，務(wù)必做到人走燈滅、人走火熄。同時(shí)，對(duì)辦公區(qū)、值班室及生活區(qū)電源線路的安裝和使用應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管和整治，對(duì)落實(shí)不嚴(yán)、責(zé)任不明的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)給予通報(bào)批評(píng)。

六、加強(qiáng)安全教育，提高全體工作人員安全素質(zhì)

提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的安全素質(zhì)提高了，安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要，自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對(duì)工作和生活，這樣就會(huì)將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個(gè)人，哪一個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故，而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對(duì)安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí)，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。

綜上所訴，加強(qiáng)企業(yè)安全管理，是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我們應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，正視安全管理中存在問題，著力完善各項(xiàng)工作措施，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障。

參考文獻(xiàn)

第6篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對(duì)的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，2009年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與2010年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問題，后勤部將在2010年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部2010年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

第7篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

百年老街的“三大難”

“大柵欄地區(qū)的安全生產(chǎn)工作，主要有3大難點(diǎn)?！贝髺艡诮值拦の睍洀埡平榻B說。

第一大難點(diǎn)是監(jiān)管對(duì)象龐雜、風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多變。大柵欄地區(qū)安全監(jiān)管的“點(diǎn)”分布于區(qū)域內(nèi)部，種類、數(shù)量繁多且分散，給監(jiān)管帶來困難。水、電、氣、熱、交通及通信管線及網(wǎng)絡(luò)等城市生命線構(gòu)成區(qū)域安全的“線”風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生事故，容易造成次生、衍生災(zāi)害，嚴(yán)重影響區(qū)域居民的生產(chǎn)、生活安全。社區(qū)、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、飯店、賓館、娛樂場(chǎng)所等單位分布的“面”廣，由于這些單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與開放性，使得其呈現(xiàn)危險(xiǎn)因素多，主體多元，事故后果易耦合、放大效應(yīng)明顯，突發(fā)事件破壞性大、社會(huì)影響惡劣等特點(diǎn)，給安全生產(chǎn)工作帶來了較大難度。

第二大難點(diǎn)是人員數(shù)量龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。大柵欄地區(qū)從業(yè)人員數(shù)量龐大，流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化，外來流動(dòng)人口集中，受教育程度以初中為主，占全部流動(dòng)人口的 72.1%，接受過大專及以上教育者所占比例僅接近5%。流動(dòng)人口往往缺乏安全知識(shí)，安全素質(zhì)較差，且多從事高危行業(yè)和特殊崗位，容易發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

第三大難點(diǎn)是“城市角落”特征明顯。大柵欄地區(qū)集居住、商業(yè)、旅游等多業(yè)態(tài)于一地，“六小”（ 小餐飲、小洗浴、 小歌廳、小網(wǎng)吧、小旅館、小市場(chǎng)）企業(yè)數(shù)量大，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，具有典型的“城市角落”特征，客觀上為安全隱患的存在提供了土壤和條件。區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)違法非法問題比較復(fù)雜，無照經(jīng)營(yíng)問題嚴(yán)重，市場(chǎng)秩序雜亂無章；大量無證無照的小餐館、小洗浴等“六小”企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、流動(dòng)性強(qiáng)、隱蔽性大、投資成本低，難以徹底取締；一些企業(yè)存在的非法違法行為涉及行業(yè)許可審批、土地規(guī)劃和房屋建設(shè)、出租房屋管理等諸多問題。這些問題導(dǎo)致大柵欄地區(qū)容易形成監(jiān)管盲區(qū)和管理死角，安全管理工作難度較大，對(duì)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作形成了一定的阻力。

“1533”保安全

面對(duì)安全生產(chǎn)工作的“三大難”，大柵欄街道工委結(jié)合實(shí)際，開創(chuàng)了“1533”工作法，即：1個(gè)平臺(tái)、5類安全、3項(xiàng)機(jī)制、3個(gè)層面的安全生產(chǎn)工作模式，建立了安全生產(chǎn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作體系。

“1個(gè)平臺(tái)”是指安全生產(chǎn)工作平臺(tái)。大柵欄街道工委辦事處先后投入150余萬元，對(duì)掌扇胡同27號(hào)院的新辦公地點(diǎn)進(jìn)行裝修，集中街道安全生產(chǎn)辦、消防工作站、交通辦、食品辦合署辦公，建立了統(tǒng)一的安全生產(chǎn)工作平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全、食品安全、藥品安全等，進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、宣傳、教育、檢查工作。通過整合基層的安全生產(chǎn)力量，大柵欄地區(qū)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)統(tǒng)一、通力協(xié)作的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，初步形成地區(qū)安全生產(chǎn)和綜治維穩(wěn)兩支安全保障力量。

“5類安全”是穩(wěn)固生產(chǎn)、消防、交通、食品、藥品5大核心安全業(yè)務(wù)。街道工委擬定了涉及5大核心安全工作的《安全現(xiàn)場(chǎng)檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》，通過平臺(tái)資源共享，將社區(qū)、部門、日常工作等多渠道收集匯總的安全信息，在平臺(tái)上協(xié)調(diào)解決，提高了及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、先期處置的能力，形成自下而上分類匯總反映問題，自上而下統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題的工作模式。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問題，做到一次執(zhí)法，用足法條，運(yùn)用一項(xiàng)安全引導(dǎo)、一項(xiàng)安全處罰的形式，引導(dǎo)企業(yè)單位盡快認(rèn)識(shí)改正問題，及時(shí)順利消除隱患；對(duì)群眾反映的隱患問題，協(xié)調(diào)、聯(lián)系區(qū)安監(jiān)、公安、城管、旅游等單位進(jìn)行集中執(zhí)法。

“3項(xiàng)機(jī)制”是計(jì)劃?rùn)C(jī)制、總結(jié)機(jī)制和管理機(jī)制。計(jì)劃?rùn)C(jī)制是制定可行的執(zhí)法檢查計(jì)劃，對(duì)被授予檢查權(quán)和執(zhí)法權(quán)的生產(chǎn)安全、消防安全及食品安全與藥品安全合并制定工作計(jì)劃，避免重復(fù)檢查，互相交叉等問題；總結(jié)機(jī)制是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類匯總，分析原因，評(píng)估現(xiàn)有安全狀況，通過事故教訓(xùn)，總結(jié)出一整套街道層面火災(zāi)先期、中期、后期處置安置賠償?shù)慕?jīng)驗(yàn)方法；管理機(jī)制是建立每周安全生產(chǎn)例會(huì)、形勢(shì)分析、安全檢查、隱患排查、宣傳教育、臺(tái)賬管理等6項(xiàng)制度，匯總各方面工作，查找存在問題，及時(shí)落實(shí)整改方案。

3個(gè)層面，即：基礎(chǔ)層面、推廣層面和重點(diǎn)層面。社區(qū)是大柵欄街道的基礎(chǔ)層面，街道工委通過建立地區(qū)安委會(huì)平臺(tái)，將安全生產(chǎn)工作向社區(qū)延伸，改變消防、交通、食品部門只管本單位的現(xiàn)狀，變?yōu)橛砂参瘯?huì)直接向社區(qū)提供各項(xiàng)安全綜合服務(wù)保障。參照對(duì)接網(wǎng)格、全響應(yīng)、綜治發(fā)動(dòng)機(jī)制和“訪聽解”工作（訪民情、聽民意、解民難），在社區(qū)重新規(guī)劃安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。建立地區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育站，以宣傳站為載體，以安全內(nèi)容為主體，確定每月1個(gè)宣傳主題，對(duì)轄區(qū)社會(huì)居民、單位、社區(qū)工作人員開展宣傳教育培訓(xùn)工作，將各項(xiàng)安全措施切實(shí)落實(shí)到戶到人。以老字號(hào)、重點(diǎn)單位和人員密集場(chǎng)所為推廣層面，推行完備的安全標(biāo)準(zhǔn)，樹立典型，降低檢查頻次，增強(qiáng)指導(dǎo)力度，推廣老字號(hào)文化與企業(yè)安全文化的融合。以“六小”單位為重點(diǎn)層面，目的是將其安全狀態(tài)控制在可控范圍。針對(duì)這些單位經(jīng)營(yíng)范圍廣、隱患問題多、遺留問題復(fù)雜的特點(diǎn)，街道工委增加巡查和執(zhí)法力度，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的一律嚴(yán)格整改，并進(jìn)行適當(dāng)處罰、實(shí)時(shí)跟蹤，確保不引發(fā)更大的問題。

“‘1533’的新型辦公模式不僅提高了工作效率，也提升了區(qū)域內(nèi)企業(yè)的安全水平，保障地區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)趨于穩(wěn)定?！边@是張浩對(duì)新的辦公模式的總結(jié)。

人人都是安全員

“本單位使用的是ABC干粉滅火器，使用方法是先將滅火器提到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，站在上風(fēng)口，據(jù)火點(diǎn)3～4m處，拔下保險(xiǎn)栓，一手握住噴把，一手按下押把，將滅火劑噴向著火處?！睂?duì)于“內(nèi)聯(lián)升”商鋪的安全員李杰來說，消防安全知識(shí)是他每天的必修課。

作為大柵欄街道具有百年歷史的老字號(hào)企業(yè)之一，“內(nèi)聯(lián)升”面臨的最大安全問題就是消防。據(jù)“內(nèi)聯(lián)升”安全主管經(jīng)理蘇志軍介紹，由于興建年代較早，公司大樓內(nèi)的很多設(shè)施不符合現(xiàn)代安全需要。電路中的電線多為鋁線，且線號(hào)普遍偏小，存在較大火災(zāi)隱患。面對(duì)此種情況，“內(nèi)聯(lián)升”領(lǐng)導(dǎo)層決定雙管齊下，從人和物兩方面解決安全隱患。在“物”的方面，公司投入100余萬元，全部將鋁線更換為銅線，并更新了電氣控制和無線煙感報(bào)警裝置，消除了火災(zāi)隱患滋生的溫床。在“人”的方面，“內(nèi)聯(lián)升”將枯燥的安全培訓(xùn)與工會(huì)活動(dòng)相結(jié)合，將以前文體活動(dòng)中的踢毽、跳繩等活動(dòng)變更為連接消防栓、水龍帶賽跑等消防模擬比賽，并定期組織試卷、問答、競(jìng)賽等安全主題活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)安全、重安全的積極性，真正將安全知識(shí)傳播到了職工的心中。用“內(nèi)聯(lián)升”黨支部書記兼工會(huì)主席齊慧蘭的話來說：“我們爭(zhēng)取做到每一名職工都能熟練掌握安全常識(shí)，人人都是安全員。”

安全是企業(yè)的生命

“安全，是企業(yè)的生命?！睂?duì)于這句話，東來順大柵欄飯莊所屬的河北吉龍集團(tuán)公司黨支部書記張世寶有著深刻的認(rèn)識(shí)。

第8篇：商場(chǎng)保安日常工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】物流倉(cāng)庫(kù)；安全管理；問題；對(duì)策

【 abstract 】 with the development of market economy, the logistics enterprises in the business management has undergone some changes, safety management appears many new contradictions. Analysis under the new situation of logistics warehouse safety management of the existing problems, this paper puts forward the countermeasures.

【 key words 】 logistics warehouse; Safety management; Problem; countermeasures

中圖分類號(hào)：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和企業(yè)生存的需要，傳統(tǒng)的物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式也由過去商品儲(chǔ)存型向多種經(jīng)營(yíng)型發(fā)展，如招商出租店面、倉(cāng)庫(kù)、租賃承包倉(cāng)庫(kù)的“墻外經(jīng)營(yíng)”等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題和矛盾，這里就新形勢(shì)下物流倉(cāng)庫(kù)安全管理工作存在的問題及對(duì)策提出一些看法。

一、當(dāng)前安全管理存在的問題

1、安管辦法有待完善

面對(duì)商場(chǎng)，娛樂場(chǎng)所、貨棧、辦公場(chǎng)所、店面、工廠等五花八門的外租對(duì)象，現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)管理辦法顯然不相適宜，要具備與之相適應(yīng)的專業(yè)管理知識(shí)和規(guī)章制度常又捉襟見肘。

2、員工安全技能不足。

新建倉(cāng)庫(kù)安裝有煙感器，自動(dòng)水噴淋，室內(nèi)外消防栓，配備消防報(bào)警器材和滅火器。除義務(wù)消防隊(duì)有進(jìn)行滅火器、水泵訓(xùn)練外，沒有對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)掌握這些操作技能，如遇突發(fā)事故，應(yīng)變能力差。

3、重視業(yè)務(wù)、忽視安全。

由于物流業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)總是想方設(shè)法攬貨源，增效益。雖知道安全的重要性，但在經(jīng)營(yíng)中有些單位仍出現(xiàn)忙于開拓業(yè)務(wù)，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視安全管理、安全投入的情況。這種態(tài)度不改變，必然產(chǎn)生人為的安全隱患。

4、安全防范意識(shí)薄弱。

這些年沒有發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜、工傷等事故，“和平環(huán)境”思想麻痹。且企業(yè)改革不斷深入，抵押承包、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、減員增效，員工思想波動(dòng)大，安全防范意識(shí)相對(duì)薄弱。

5、生產(chǎn)崗位培訓(xùn)不夠。

物流公司較重視職能部門、各分公司安全負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)干事的培訓(xùn)，而對(duì)生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)不夠，雖有的進(jìn)行一年一次的全員安全教育筆試，也都是發(fā)下答案讓職工抄，生產(chǎn)崗位教育及培訓(xùn)流于形式。

6、外來人員素質(zhì)低下。

向外招租，必然使轄區(qū)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)自管、裝卸隊(duì)伍、商店工廠等從業(yè)外來人員增多，這支隊(duì)伍成員底細(xì)不清，更換頻繁，專業(yè)素質(zhì)低，責(zé)任心不強(qiáng)。檢查中時(shí)有發(fā)現(xiàn)在庫(kù)內(nèi)吸煙、住人，使用電熱棒、電飯煲、電線亂拉亂搭等現(xiàn)象。他們抱著僥幸心理違反安全規(guī)章，打球。

從以上現(xiàn)狀分析可看出，物流倉(cāng)庫(kù)的安全管理與新形勢(shì)的需求還有一定差距，有待于我們?nèi)パ芯浚贫ǔ鱿鄳?yīng)的對(duì)策。

二、安全管理幾點(diǎn)對(duì)策

1、以人為本實(shí)施教育，營(yíng)造安全文化氛圍

日本安全學(xué)者青島司指出：“安全管理的核心，是安全教育。”法國(guó)著名作家左拉說：“愚昧從未給人帶來幸福，幸福的根源在于知識(shí)。”只有全體員工的安全意識(shí)增強(qiáng)了，才能筑起堅(jiān)不可摧的防范長(zhǎng)城。

（1）安全教育要以人為本。人是做好一切工作的前提，無論什么工作，最終都要靠人來完成，而且要依靠大多數(shù)人的努力才能完成。要尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人，要教育員工牢固樹立“安全第一，生命第一”的觀念，樹立“遵章守法光榮，違章操作可恥”的觀念，樹立“安全無小事”的觀念，樹立“安全生產(chǎn)是依法工作”的觀念。

（2）要營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍。圍繞人的價(jià)值觀，倫理道德觀，人的態(tài)度、情感、意志等人文因素，通過教育、宣傳，獎(jiǎng)懲等手段。曉之以理，導(dǎo)之以行，動(dòng)之以情，以此創(chuàng)建群體安全文化氛圍。不斷提高他們的安全修養(yǎng)、安全意識(shí)和安全行為，使職工從“要我安全”向“我要安全”，“我會(huì)安全”轉(zhuǎn)變。企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2、經(jīng)營(yíng)安全互相促進(jìn)，建章立制落實(shí)職責(zé)

經(jīng)營(yíng)與安全是一對(duì)孿生姐妹。沒有經(jīng)營(yíng)就無從談安全，但要經(jīng)營(yíng)必須講安全，不講安全的經(jīng)營(yíng)是盲干的經(jīng)營(yíng)。拓展業(yè)務(wù)，搞活經(jīng)濟(jì)，追求利潤(rùn)，若沒有安全工作做保障，或許在短期效益上能嘗到甜頭，但一旦發(fā)生問題就得付出很大代價(jià)，企業(yè)就難以持續(xù)發(fā)展。安全是效益的前提和基礎(chǔ)，因此，領(lǐng)導(dǎo)要擺正安全與效益的關(guān)系，舍得花錢買安全，以安全保經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)促安全。其次要建章立制，依法管理。面對(duì)著經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)方式的改變，我們需量身定造制定出相應(yīng)的安全規(guī)章制度、安全管理辦法和實(shí)施細(xì)則。對(duì)外租戶，我們要堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰承包，誰負(fù)責(zé)”的原則和安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督的管理辦法。有了安全管理的制度，就可使不同崗位的人員按章辦事，使其行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。制度也是把尺子，通過這把尺子衡量，我們可找出差距，發(fā)現(xiàn)漏洞，對(duì)癥下藥，設(shè)法消除隱患。再次要完善倉(cāng)庫(kù)安全崗位責(zé)任制的檢查、考核、責(zé)任到人、各司其職、各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

3、依法管理，從嚴(yán)治租，加大安全檢查力度

外租戶和從業(yè)外來人員的增多，加大了我們對(duì)他們經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全管理上的難度。如我司現(xiàn)外租單位已達(dá)91家。租外4家。面積達(dá)8700m2，租外轉(zhuǎn)租13家，面積達(dá)5080m2(主要指時(shí)運(yùn)公司)，轄區(qū)內(nèi)從來外來固定人員達(dá)471人。要加強(qiáng)對(duì)外租單位的安全管理：

(1)對(duì)外招商出租場(chǎng)地和出租外租倉(cāng)庫(kù)時(shí)，安全管理工作必須同時(shí)介入，綜合考慮。在確保企業(yè)安全的前提下，選擇承租單位，對(duì)商品危險(xiǎn)性強(qiáng)，達(dá)不到行業(yè)消防標(biāo)準(zhǔn)，不能確保安全的，堅(jiān)持執(zhí)行安全一票否決權(quán)，這個(gè)底線不能破。

(2)要把有關(guān)安全要求、措施在經(jīng)濟(jì)合同或附加的安全協(xié)議的有關(guān)條款中體現(xiàn)，同時(shí)還要承租(承包)方繳交安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。簽訂單列的防火安全責(zé)任書，這既對(duì)出租方履行安全檢查、監(jiān)督、管理職能提供依據(jù)，又對(duì)承租方執(zhí)行安全規(guī)定起約束和規(guī)范作用。做到責(zé)任到人，管理到位。

(3)加大安全檢查力度。制度要靠措施去落實(shí)，而落實(shí)措施的最有效方法是開展經(jīng)常性的安全檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，達(dá)到堵塞漏洞，消除隱患的目的。對(duì)日常檢查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的綜合性問題，要逐項(xiàng)登記，簽發(fā)整改通知書，限期整改。尤其對(duì)生活用電、用火及禁煙管理要特別重視，違者依章在風(fēng)險(xiǎn)抵押金中捐款。對(duì)外租辦廠的用電大戶與使用特殊設(shè)備的廠家，更要狠抓檢查與整改兩個(gè)中心工作。遇有特殊情況應(yīng)具體分析研究出妥善的解決辦法“對(duì)癥下藥”。既要為外租單位提供一個(gè)安全、便利、寬松的生產(chǎn)工作環(huán)境，又要為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)效益保駕護(hù)航。

4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高整體安全素質(zhì)

人是生產(chǎn)力諸要素中最主要、最活躍的因素，一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)歸根結(jié)底取決于人員素質(zhì)的高低，安全生產(chǎn)是對(duì)生產(chǎn)力的最大保護(hù)，因此加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高整體安全素質(zhì)，不僅僅是安全生產(chǎn)的要求，也是企業(yè)整體發(fā)展的需求。

(1)加強(qiáng)班組安全員的培訓(xùn)。

班組是企業(yè)的細(xì)胞。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，事故多發(fā)生在班組。而我們恰恰疏忽了生產(chǎn)崗位人員的培訓(xùn)。要在班組設(shè)安全員，培訓(xùn)的內(nèi)容有：安全生產(chǎn)基本知識(shí)，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度，作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，防范措施及事故應(yīng)急措施，崗位安全操作規(guī)程，設(shè)備安全裝置，勞動(dòng)保護(hù)用品的正確使用，事故案例等。對(duì)安全員的培訓(xùn)要特別注意具有針對(duì)性和實(shí)用性，否則，不僅起不到培訓(xùn)應(yīng)有的效果，還有可能使接受者產(chǎn)生逆反心理。

(2)培訓(xùn)形式要具有靈活性和多樣性。

以會(huì)帶訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，一種形式長(zhǎng)期不變，使大家失去受教育的興趣?？刹扇§`活多樣的教育方式：一是舉辦講座，請(qǐng)專家授課；到事故現(xiàn)場(chǎng)觸景反思；收看安全錄像帶；做有獎(jiǎng)安全知識(shí)試卷等；二是由安全員在班前進(jìn)行安全教育、或是公司自編資料印發(fā)給員工，經(jīng)過一段時(shí)問自學(xué)再集中考試。將安全培訓(xùn)融入日常工作中，做到長(zhǎng)流水，不斷線。三是分清主次，重點(diǎn)投入。像特殊工種復(fù)審是安全教育的重頭戲，可將經(jīng)費(fèi)重點(diǎn)投入到特殊工種復(fù)審培訓(xùn)中。

(3)有計(jì)劃地組織反事故演練。

眾所周知，要求任何人事先充分認(rèn)識(shí)他不曾經(jīng)歷過的危險(xiǎn)狀況，且在極短的時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的判斷和正確的處理是不公道的，即使對(duì)于專家來說也會(huì)感到陌生。開展反事故演練，就是將生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的異常、危險(xiǎn)、事故，事先宣傳、講解、并按照要求組織演練，消除或基本消除意外性，突然性，一旦出現(xiàn)類似情況時(shí)，不會(huì)茫然失措，而是在預(yù)料之中，從容應(yīng)付。這一點(diǎn)我們要向日本學(xué)習(xí)，把反事故演練列入定期的培訓(xùn)工作計(jì)劃中，努力提高員工對(duì)災(zāi)害和突發(fā)事故的應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn)