義工年度總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：義工年度總結(jié)范文
20xx年，在上級(jí)主管部門(mén)和各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全體職工以黨的十精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)兩學(xué)一做精神，通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
我院每月定期安排全院職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。今年我院克服人手少，基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋的困難，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)22萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入134萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38萬(wàn)元；藥品收入197萬(wàn)元，同比下降16萬(wàn)元，藥品收入占總收入的59.5%。1—10月份門(mén)診人次41063人，體檢8326余人次。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，增強(qiáng)安全防范意。
不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。設(shè)立總值班制度，及時(shí)處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿(mǎn)意為最高目標(biāo)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。確保良好醫(yī)療秩序增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
三、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
1、兒童保?。?—11月新建卡545人，管理0到3歲兒童849人，管理率81.7%。
2、計(jì)劃免疫：1—11月共新建接種卡737人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共人14085次。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗，0—6歲兒童共接種13778人次，接種率為97.5%。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。
3、婦保工作：完成了上半年育齡婦女普查工作，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展婦女兩癌（宮頸癌、乳腺癌）篩查工作，為所有參檢婦女建立婦女病健康檔——對(duì)宮頸癌、乳腺癌患者進(jìn)行追蹤管理。共檢查婦女1852人次；為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品106盒。全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—11月為 228 人建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)；早孕建冊(cè)率 96.7%；孕產(chǎn)婦健康管理率 96.7%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸 105瓶，管理人數(shù) 370人。
4、精神疾病管理：重性精神疾病患者90人，規(guī)范管理54人，規(guī)范管理率60%，控制率在90%。為護(hù)航G20，配合公安、街道綜治部門(mén)排查出有肇事肇禍?zhǔn)返闹匦跃窦膊』颊?人，送金華二院住院治療2名。協(xié)助民政殘聯(lián)部門(mén)順利完成對(duì)精神病人服用抗基本精神病藥物全額保障的工作。指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥，防止意外發(fā)生。
5、健康教育：1—12月舉辦健康教育知識(shí)講座12次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料上萬(wàn)份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報(bào)6期，利用責(zé)任醫(yī)師下鄉(xiāng)隨訪、對(duì)參保人員體檢等各種機(jī)會(huì)進(jìn)行健康宣教、義診活動(dòng)62次。
6、居民健康檔案:1—12月新建檔365份。我中心戶(hù)籍人口總數(shù)約31603人，共建檔30050份，建檔率為95%。
7、慢病管理：管理高血壓患1910例，規(guī)范化管理1146例，規(guī)范化管理率60%；，血壓控制率45%。管理糖尿病病人556人，對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為61%。
8、老年人健康管理：對(duì)轄區(qū)60歲以上老年人進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
9、簽約服務(wù)工作有序開(kāi)展，逐步實(shí)施。
根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（浙政辦發(fā)〔2015〕65號(hào)）、《浙江省衛(wèi)生計(jì)生委辦公室關(guān)于印發(fā)浙江省責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)工作規(guī)范（試行）的通知》（浙衛(wèi)辦基層〔2015〕3號(hào)）和《金華市人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療的實(shí)施方案》（金政辦發(fā)〔2015〕156號(hào)）精神，以慢性病人、老年人、0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群為重點(diǎn)對(duì)象，逐步實(shí)現(xiàn)常住居民全覆蓋進(jìn)行循序漸進(jìn)的簽約管理。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境。
近年來(lái)，我院高度重視愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。今年我院對(duì)原門(mén)診綜合樓進(jìn)行大樓整體裝修改造工程，無(wú)論從外墻到各科室房間都煥然一新，扭轉(zhuǎn)了衛(wèi)生院在群眾心中老、舊、臟、亂的印象，建立健全了各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，醫(yī)院室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀，大大改善了群眾就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)通過(guò)綜合治理讓院容院貌大變樣。
五、充分利用上級(jí)醫(yī)院資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。
為進(jìn)一步提高我院對(duì)社區(qū)患者的治療管理水平，滿(mǎn)足群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求，今年初，我院與金華市人民醫(yī)院按照國(guó)家、省、市“分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診”的相關(guān)管理規(guī)定簽訂了《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書(shū)》，同時(shí)聘請(qǐng)市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師及心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師定期來(lái)我院坐診方便廣大患者就診，形成了上級(jí)單位對(duì)口支援工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
把行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，到本月底共組織職工學(xué)習(xí)行風(fēng)知識(shí)10次，開(kāi)展職工、病人滿(mǎn)意度調(diào)查5次，處罰違紀(jì)職工1人次，教育職工1人次。
第2篇：義工年度總結(jié)范文
XXXX年，XX縣中醫(yī)學(xué)會(huì)在縣科協(xié)、縣衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，圍繞衛(wèi)計(jì)局年度中心工作，積極參與中醫(yī)藥三進(jìn)工作，支持龍頭單位進(jìn)行省、市級(jí)中醫(yī)特色科室建設(shè)，參與XX省中醫(yī)學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，努力提高廣大會(huì)員整體素質(zhì)。
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能。定期召開(kāi)理事會(huì)會(huì)議，對(duì)中醫(yī)學(xué)會(huì)年度工作進(jìn)行討論，明確年度工作計(jì)劃，并對(duì)中醫(yī)學(xué)會(huì)支持XX縣創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)養(yǎng)生、旅游基地工作。努力完善學(xué)會(huì)各項(xiàng)制度，積極發(fā)展新會(huì)員，按市科協(xié)和民政局要求，進(jìn)行學(xué)會(huì)年檢，學(xué)會(huì)工作得到健康發(fā)展。推薦4人任市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)理事，推薦25名具有30年工作經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)師，得到市衛(wèi)計(jì)委和市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的表彰。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，濃厚學(xué)術(shù)氛圍。學(xué)會(huì)通過(guò)不同途經(jīng)開(kāi)展形式多樣的學(xué)術(shù)活動(dòng)。開(kāi)展民間特色醫(yī)藥技術(shù)調(diào)查，調(diào)查走訪技術(shù)擁有人50多人。組織人員參加縣科協(xié)和社科聯(lián)送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)各一次，自行組織中醫(yī)進(jìn)社區(qū)6次，全年免費(fèi)服務(wù)人次800余人。開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用三項(xiàng)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高會(huì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)中醫(yī)學(xué)科發(fā)展。
三、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，提高科研水平。做好會(huì)員科研課題的申報(bào)、中期評(píng)估、結(jié)題評(píng)審等工作。今年通過(guò)市衛(wèi)計(jì)委中醫(yī)重點(diǎn)科室建2個(gè)，市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目2項(xiàng)，15篇。指導(dǎo)4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建中醫(yī)藥參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市級(jí)示范單位，并全部通過(guò)市衛(wèi)計(jì)委的評(píng)審。
四、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)科普宣傳。學(xué)會(huì)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)廣大會(huì)員積極開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的醫(yī)學(xué)科普教育和宣傳活動(dòng)。全年刊出黑板報(bào)12期次，組織上街、下鄉(xiāng)義診及醫(yī)療咨詢(xún)18次，并組織會(huì)員參加愛(ài)滋病防治、愛(ài)牙日、愛(ài)眼日、世界紅十字日、糖尿病日等宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資1500多份，開(kāi)展社區(qū)老年病防治講座3次，加深居民對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)與診治，深得社區(qū)群眾的好評(píng)。成功舉辦了第九屆“冬令膏方節(jié)”，冬病夏治等工作，推廣中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。通過(guò)這些宣傳教育活動(dòng)，提高了群眾的衛(wèi)生科普知識(shí)水平和衛(wèi)生保健知識(shí)水平。
回顧一年來(lái)學(xué)會(huì)的工作，始終以貫徹黨的衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，配合完成市局制定的各項(xiàng)衛(wèi)生工作計(jì)劃。在今后的工作中，要更加努力團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員，充分發(fā)揮學(xué)術(shù)團(tuán)體的自身優(yōu)勢(shì)，為XX縣的二個(gè)文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
第3篇：義工年度總結(jié)范文
這個(gè)學(xué)期的第一件大事就是舉辦了xxxx年的迎新晚會(huì)。由于今年適逢六十周年的國(guó)慶和中秋佳節(jié)，晚會(huì)的主題就定為“花樣年華。賀國(guó)慶慶中秋迎新晚會(huì)”。而晚會(huì)的籌備當(dāng)然也是空前繁重和艱巨。早在暑假的時(shí)候我們就著手定主題，想節(jié)目，形成晚會(huì)的雛形，一開(kāi)學(xué)便著手找演員，排節(jié)目。因?yàn)榻衲甑膶W(xué)生才藝出眾而且表現(xiàn)欲強(qiáng)，所以更是在新生中策劃了幾個(gè)節(jié)目，一方面表現(xiàn)新生的才能，另一方面讓他們更早地融入我們法學(xué)院的這個(gè)大家庭。而這一次因?yàn)榻?jīng)費(fèi)充足和領(lǐng)導(dǎo)重視，我們除了在服裝和道具上下了重本以外，更是加入了多媒體的輔助，讓晚會(huì)的技術(shù)含量提高?？傮w來(lái)說(shuō)，晚會(huì)還算是成功的，但也有不足的地方。首先是主持人的挑選上，大一的新生當(dāng)主持略顯稚嫩，對(duì)緊急情況的處理不夠及時(shí)和有效。對(duì)于這一問(wèn)題，當(dāng)時(shí)只考慮到培養(yǎng)新人，卻忽略了晚會(huì)的重要性，著實(shí)為欠缺考慮。其次是與其他部門(mén)工作上的銜接不夠，導(dǎo)致了晚會(huì)節(jié)目間距過(guò)長(zhǎng)，影響了整臺(tái)晚會(huì)的連貫性。對(duì)于以上問(wèn)題，以后一定會(huì)改正。
接著就是組織院運(yùn)會(huì)的開(kāi)閉幕式。考慮到往屆院運(yùn)會(huì)的節(jié)目形式過(guò)于單調(diào)，這一次加入了勁舞的表演，也收到了不錯(cuò)的反響。
然后就是負(fù)責(zé)校運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式表演。但由于之前與校會(huì)的信息溝通缺乏，導(dǎo)致對(duì)表演的要求不清，同時(shí)也由于我對(duì)本次表演的重視不夠，使得我們學(xué)院的開(kāi)幕式表演過(guò)于簡(jiǎn)單，直接影響了學(xué)院的形象，對(duì)此，我感到深深地愧疚并決心不會(huì)再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。
最后一個(gè)活動(dòng)就是由我們文娛部和體育部合作的戶(hù)外拓展類(lèi)型（燒烤）的學(xué)生會(huì)干培活動(dòng)。我們部門(mén)主要由曉帆負(fù)責(zé)了前期活動(dòng)的總設(shè)計(jì)，后期則由體育部負(fù)責(zé)跟進(jìn)細(xì)節(jié)和落實(shí)具體流程。這是我們學(xué)生會(huì)大家庭第一次的集體活動(dòng)，很有意義，以后可以更多的開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)，一方面促進(jìn)學(xué)生會(huì)的融合和交流，另一方面也是活躍組織的氛圍。
第4篇：義工年度總結(jié)范文
（一）業(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
（一）費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
（二）費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話(huà)報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
（一）運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶(hù)檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
（二）存在的負(fù)面因素分析：
1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線(xiàn)”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理；二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！
2、管理無(wú)層級(jí)：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問(wèn)題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《A管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn)，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”！
3、管理無(wú)流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理？唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理?。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié)）
六、完善管理的建議：
無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：
無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步！
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：
有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂搞！搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢！
第5篇：義工年度總結(jié)范文
一、德育工作與教學(xué)工作并重
學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才應(yīng)該是德才兼?zhèn)涞?，要成材首先必須成?這是我們對(duì)教育和教學(xué)二者關(guān)系的詮釋。只有兩手都要抓，兩手都要硬，才能打造出我們的優(yōu)質(zhì)品牌。
德育工作
本學(xué)期，學(xué)生處于青春期，思想上的萌動(dòng)，行為上成熟與幼稚的矛盾表現(xiàn)，都給我們的教育教學(xué)工作帶來(lái)了一定的困難。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?nèi)M老師群立群策，精心設(shè)計(jì)體現(xiàn)時(shí)代性的教育方法，深入研究學(xué)生青春期心理特點(diǎn)，研究不同學(xué)生的個(gè)性特征，不斷擴(kuò)大和深化教育內(nèi)容，力求把德育有機(jī)滲透到各科教學(xué)和各項(xiàng)日?；顒?dòng)中。
1、利用班會(huì)課與學(xué)生共同探討人生、談理想，讓學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)；
2、政治課老師向?qū)W生介紹青春期的特點(diǎn)，交給學(xué)生迎接青春期的方法，引領(lǐng)學(xué)生自己克服青春期出現(xiàn)的各種困難；
3、與表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流，談深、談透，讓他們時(shí)刻感覺(jué)到老師對(duì)他們的關(guān)懷；
4、與家長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò)，取得家長(zhǎng)的理解與配合，把學(xué)生的思想轉(zhuǎn)移到為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗上來(lái)；
5、經(jīng)常進(jìn)行學(xué)生儀容儀表的檢查整頓,實(shí)施各班自查,年級(jí)總督查，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校的規(guī)定，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，女生披發(fā)，戴首飾問(wèn)題。把學(xué)生的經(jīng)歷盡量遷移到學(xué)習(xí)上來(lái)
教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，我們清醒的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。所以我們積極推行“自主高效”的教學(xué)模式，確保提高我們的教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。要想做到這一點(diǎn)，就必須抓住每一個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)，不能有絲毫的懈怠。
1、做好常規(guī)教學(xué)工作。我們?nèi)M老師都能夠做到超周備課， 做到?jīng)]有教案不上課，提前候課等，杜絕一切教學(xué)事故的發(fā)生。
2、集體備課深入細(xì)致，備課既備教材又備學(xué)生，注意以學(xué)生為主體，從學(xué)生自身出發(fā)，提高他們的學(xué)習(xí)熱情，每一節(jié)課都要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，促使學(xué)生從思想上明白學(xué)習(xí)的重要性，從而不斷提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。因?yàn)橹挥凶ズ脙?yōu)等生，才能保證上線(xiàn)人數(shù)只有抓住后進(jìn)生，才能保證整體成績(jī)提高。為此，每班每一學(xué)科都要落實(shí)好培優(yōu)補(bǔ)差輔導(dǎo)工作。尤其緊抓后進(jìn)生的思想工作，幫助他們樹(shù)立信心、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，找到適合他們的學(xué)習(xí)方法。
4、每周周考，每月月考的準(zhǔn)備工作、判卷工作、成績(jī)登統(tǒng)工作，都要做得準(zhǔn)確，及時(shí)。
5、做好每次考試的分析工作，在年級(jí)中形成“八仙過(guò)海，各顯神通”的競(jìng)爭(zhēng)局面。每次考試過(guò)后，注意查漏補(bǔ)缺、尋求對(duì)策。各位班主任、各科任老師都能對(duì)進(jìn)步生給予鼓勵(lì)，退步生給予幫扶。
二、嚴(yán)格管理與以人為本相容
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)優(yōu)秀的集體必須要有嚴(yán)格的管理制度。學(xué)校的規(guī)章制度是我們的行動(dòng)指南，我們?nèi)M老師和學(xué)生都是嚴(yán)格遵守，沒(méi)有絲毫馬虎。但光有制度，沒(méi)有人情，沒(méi)有愛(ài)的集體肯定也不會(huì)優(yōu)秀，更不會(huì)發(fā)揮出這個(gè)集體的潛能。我們要做到的是既要嚴(yán)格管理，又要以人為本。
我們八年級(jí)組的全體老師通過(guò)努力，共同營(yíng)造了溫馨的工作氛圍。工作中我組的老師團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相關(guān)心。在我們這個(gè)集體中，老師之間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次爭(zhēng)執(zhí)。如果哪位老師生病，或家中有事請(qǐng)假，大家都是互相代課代班，從不計(jì)較報(bào)酬，親如一家人。哪位老師工作中如果遇到了麻煩，大家也是共同想辦法幫助解決，絕沒(méi)有一人在旁邊看笑話(huà)。老師們身上的優(yōu)點(diǎn)大家都共同贊美，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，有了缺點(diǎn)大家也毫不隱瞞地給與指正。在這樣的環(huán)境中，我組老教師受到了尊重，年輕教師進(jìn)步飛速。
總之，一年以來(lái)，我們這支團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)退。在很多方面都做出了可喜的成績(jī)。如：廣播操隊(duì)列整齊，能做到快、齊、靜；整個(gè)八年級(jí)學(xué)生基本能做到文明禮貌、遵紀(jì)守規(guī)，各班均衡發(fā)展；教師精神面貌佳、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。有活力，有闖勁，工作效率高；雖然這屆生源整體不是很好，但是通過(guò)老師們的精雕細(xì)琢，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
當(dāng)然，任何一個(gè)事情都不可能做到十全十美。在我們的教育教學(xué)中，也存在著一些問(wèn)題。在以后的工作中我們還會(huì)具體改進(jìn)自己的工作，爭(zhēng)取把年級(jí)組的各項(xiàng)工作做得更好高。
第6篇：義工年度總結(jié)范文
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷建立健全工會(huì)建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制
建立健全配套的運(yùn)行機(jī)制是搞好工會(huì)建設(shè)的可靠保證。為此臨湘分公司工會(huì)首先以強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，通過(guò)職工大會(huì)選舉了部門(mén)工會(huì)主席和職工代表，調(diào)整充實(shí)了工會(huì)組織。圍繞工會(huì)建設(shè)目標(biāo)要求和具體任務(wù)，按照部門(mén)職能，在每年年初制定并下發(fā)了《臨湘分公司工會(huì)年度工作規(guī)劃》，明確了工會(huì)全年工作的基本思路、基本內(nèi)容、實(shí)施步驟和考核措施，并確保全年的工會(huì)工作圍繞年度工作規(guī)劃展開(kāi)。從而使我分公司工會(huì)建設(shè)的工作做到了規(guī)劃到位、措施到位、考核獎(jiǎng)罰到位。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)
一是積極協(xié)助黨組，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手，狠抓作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快隊(duì)伍理論化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，市場(chǎng)部牽頭每月組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)后考試，90分以上者考試合格,并對(duì)每次學(xué)習(xí)及考試情況予以通報(bào)，納入年終評(píng)優(yōu)評(píng)先考核依據(jù)。三是堅(jiān)持開(kāi)展道德講堂活動(dòng)，今年以來(lái)分別從傳承好家風(fēng) 好家訓(xùn)、愛(ài)崗敬業(yè)、孝老愛(ài)親三個(gè)主題號(hào)召全體員工一起學(xué)模范、談感悟，向道德模范致敬，來(lái)提升員工的思想道德境界。
2、抓好團(tuán)結(jié)工作
一是通過(guò)加強(qiáng)班子成員的談心和溝通，形成了共識(shí)和合力，使公司上下全身心致力于企業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展、固本強(qiáng)基的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。二是關(guān)心職工生活，不斷開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。每年不定期由工會(huì)主席帶隊(duì)，對(duì)各基層部門(mén)員工、在外營(yíng)銷(xiāo)員工、工程建設(shè)部門(mén)員工進(jìn)行走訪，在7-9月高溫期間對(duì)堅(jiān)守在高溫環(huán)境下的員工、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、施工隊(duì)伍進(jìn)行慰問(wèn)，為員工送去清涼解暑的藥品和飲品。重陽(yáng)節(jié)組織退休老人聚餐，對(duì)未能參加老人打電話(huà)送上節(jié)日祝福，把溫暖送到心坎上。同時(shí)收集員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題并形成報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)工會(huì)報(bào)告，真正把工會(huì)關(guān)愛(ài)員工的工作落到實(shí)處。通過(guò)定期不定期與基層員工的溝通談心，解決了員工在思想上、工作上、生活中的各種困難和問(wèn)題。每年為困難員工申報(bào)困難補(bǔ)助金，并看望慰問(wèn)離退休人員，切實(shí)幫助了困難員工，提高了員工的幸福指數(shù)。三是堅(jiān)持女工權(quán)益維護(hù)制度。嚴(yán)格落實(shí)女職工“三期”保護(hù)制度和《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，每年均組織員工進(jìn)行了健康體檢及婦科病普查，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育條例中的二胎政策，女職工依法享有產(chǎn)前檢查假、158天產(chǎn)假、難產(chǎn)假、多胎產(chǎn)假及哺乳假。評(píng)選出了年度優(yōu)秀女職工及五好家庭，為優(yōu)秀女職工和五好家庭發(fā)放了紀(jì)念品?！叭恕眿D女節(jié)期間全體女職工放假半天，并且組織女職工開(kāi)展健康有益的登山戶(hù)外活動(dòng)，既鍛煉了身體又釋放了壓力。四是積極組織員工開(kāi)展了微創(chuàng)新和合理化建議申報(bào)工作，共收集到合理化建議3條，微創(chuàng)新1條。在我公司部門(mén)工會(huì)和全體員工的共同努力下，全公司上下形成了互相信任，互相支持的良好的團(tuán)結(jié)氛圍，公司凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、堅(jiān)持建立和完善民主管理制度，努力推動(dòng)工會(huì)建設(shè)的民主化水平
1、堅(jiān)持實(shí)行民主參與、民主管理和民主監(jiān)督，強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)。
一是建立了部門(mén)職工代表制度。出臺(tái)了臨湘分公司部門(mén)員工代表選舉辦法，選舉出了各部門(mén)員工代表。在公司有重大決策時(shí)提前告知員工代表所議事項(xiàng)，廣泛收集員工意見(jiàn)后在會(huì)上進(jìn)行反饋，會(huì)議的最終決定也由各部門(mén)員工代表向本部門(mén)員工傳達(dá)，從而使全體員工可參與到公司的重大決策中來(lái)，增強(qiáng)員工“主人翁”意識(shí)。二是強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)。制定并下發(fā)了《臨湘分公司企務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，并組織全體員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。公司在日常經(jīng)營(yíng)中的重大事項(xiàng)及結(jié)果，如食堂每月的消費(fèi)明細(xì)、上級(jí)公司職務(wù)任免、各類(lèi)通報(bào)、月度績(jī)效考核排名及年度績(jī)效評(píng)定考核均第一時(shí)間張貼在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，確保各種重大事項(xiàng)結(jié)果向職工全面公開(kāi)，切實(shí)提升員工民主監(jiān)督的參與度。
2、嚴(yán)格落實(shí)“”制度和“三重一大”民主決策制度。
堅(jiān)持每月開(kāi)展一次黨員學(xué)習(xí)、召開(kāi)一次支委會(huì)。每半年召開(kāi)民主生活會(huì)。堅(jiān)持分公司大小事召開(kāi)班子成員會(huì)，集體討論、集體決策，并認(rèn)真做到支部書(shū)記在末位表態(tài)。涉及職工利益的人事調(diào)整、物資采購(gòu)、辦公場(chǎng)地調(diào)整、“五小”建設(shè)等事項(xiàng)，首先要經(jīng)職工討論，然后由職工大會(huì)審議或決定。切實(shí)保障了職工對(duì)企業(yè)運(yùn)作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)完善職工之家的建設(shè)，定期組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活
1、積極開(kāi)展“暖心工程”建設(shè)
在市公司工會(huì)的部署下積極開(kāi)展“暖心工程”建設(shè)，制訂了活動(dòng)室、母嬰室、閱覽室、小浴室管理制度，僅對(duì)公司員工開(kāi)放，由綜合部統(tǒng)一管理，員工使用時(shí)必須進(jìn)行登記；修建籃球場(chǎng)，為員工提供一個(gè)良好的體育鍛煉、放松、娛樂(lè)場(chǎng)所；為鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部購(gòu)置了冰箱、凈水機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等設(shè)施。這些貼心的設(shè)施使廣大員工感受到了企業(yè)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了凝聚力。
2、有序的開(kāi)展了形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
一是形成機(jī)制，積極開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)，根據(jù)個(gè)人喜好，組建了乒乓球、羽毛球、籃球、攝影、釣魚(yú)等興趣小組，定期不定期開(kāi)展體育活動(dòng)。積極組織員工展乒乓球、籃球、羽毛球比賽，把干部職工從緊張、繁忙的工作中解放出來(lái)，既增強(qiáng)了體質(zhì)，又增進(jìn)了感情，豐富了職工生活。
第7篇：義工年度總結(jié)范文
二、提高學(xué)生成績(jī)方面：
1、使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。有不少學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，以為上學(xué)只是家長(zhǎng)老師的要求，并不清楚讀書(shū)的目的意義，因而有不少學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一項(xiàng)痛苦的事情，一拿起課本就煩躁，對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣，總是定不下心來(lái)學(xué)習(xí)，而越不想學(xué)，成績(jī)就越差，厭學(xué)情緒就更嚴(yán)重，如此產(chǎn)生了惡性循環(huán)，問(wèn)題比較嚴(yán)重。對(duì)此，教師的工作首先是要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓他們了解學(xué)習(xí)的真正目的和意義，逐步把惡性循環(huán)轉(zhuǎn)化成良性循環(huán)，徹底轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
2、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有的學(xué)生雖然學(xué)習(xí)也認(rèn)真刻苦，勤勤懇懇，但成績(jī)老是上不去，主要的原因是沒(méi)有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有系統(tǒng)，胡子眉毛一把抓，哪一科的老師抓得緊，就學(xué)哪一科。有的學(xué)生還有偏科的習(xí)慣，老是學(xué)自己覺(jué)得容易，感興趣的科目，而對(duì)其他科完全不管，造成跛腳現(xiàn)象，甚至拖垮了整個(gè)班的成績(jī)。在此情況下，就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生訂立學(xué)習(xí)時(shí)間表，合理安排時(shí)間，糾正偏科現(xiàn)象。并且教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生學(xué)得有序，學(xué)得輕松，學(xué)得系統(tǒng)。整體提高學(xué)生成績(jī)。
3、溝通師生在教學(xué)方面的意見(jiàn)，合理安排作息時(shí)間。常常召開(kāi)學(xué)生代表會(huì)議，了解他們的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)師生對(duì)話(huà)。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)安排作息制度，做到勞逸結(jié)合。
三、關(guān)心學(xué)生身體健康方面：
1、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。有的學(xué)生喜歡吃零食,常到學(xué)校外的小販攤擋買(mǎi)零食吃。這些小販出賣(mài)的食品，衛(wèi)生條件很差，對(duì)學(xué)生的身體健康很不利，為此，本學(xué)期我加大了工作的力度，采取了既說(shuō)服教育，又檢查處分的方法，使學(xué)生改正不不良的衛(wèi)生習(xí)慣，同時(shí)教育學(xué)生平時(shí)注意飲食衛(wèi)生。
2、注意學(xué)校環(huán)境內(nèi)的衛(wèi)生條件變化，指導(dǎo)學(xué)生防病治病，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有流感傳播，馬上通知學(xué)生預(yù)防。
第8篇：義工年度總結(jié)范文
200*年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。2005年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。2005年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將2005年工作版權(quán)所有總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。2005年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。版權(quán)所有
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在2005年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在2005年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2004年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
05年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
05年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
第9篇：義工年度總結(jié)范文
本學(xué)期，為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，校長(zhǎng)朱俊杰做為第一責(zé)任人直接抓安全工作，教師羅勇成為安全負(fù)責(zé)人，具體抓安全工作，各班主任具體負(fù)責(zé)本班安全，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育并組織實(shí)施安全活動(dòng)，學(xué)校還與村委會(huì)及派出所民警聯(lián)系，取得外界的支持。我們以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確安全職責(zé)，完善工作制度，強(qiáng)化學(xué)校安全管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感
為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線(xiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓，班會(huì)講安全，校會(huì)講安全，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講，“警鐘長(zhǎng)鳴”。進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作管理，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)朱俊杰與班主任簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任制，確保了全校的安全。
二、加強(qiáng)學(xué)校安全教育和管理，扎實(shí)做好學(xué)校安全工作
1、大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育
學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際和季節(jié)等特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水安全、校園活動(dòng)安全、預(yù)防冬季傳染病安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育，切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。學(xué)校要求家長(zhǎng)增強(qiáng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生道路交通安全管理工作，班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí)，教育學(xué)生節(jié)假日期間不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛。
2、切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理
學(xué)校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)校園管理。
一是加強(qiáng)了外來(lái)人員管理，嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二是加強(qiáng)對(duì)校園的值班巡邏，便于及時(shí)了解學(xué)校各個(gè)角落的學(xué)生活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)了維護(hù)校內(nèi)正常治安秩序，嚴(yán)防犯罪分子伺機(jī)破壞。
三是加強(qiáng)對(duì)用電線(xiàn)路和配電設(shè)施的檢查，對(duì)每個(gè)教室及辦公室電路認(rèn)真排查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
四是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的健康教育課，通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí)，結(jié)合我校實(shí)際情況經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作，要求學(xué)生不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品、不購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。營(yíng)養(yǎng)早餐的配發(fā)由陳端主要負(fù)責(zé)，把學(xué)校衛(wèi)生飲食安全工作做到了實(shí)處。
五是進(jìn)行櫥窗宣傳，定期出版安全教育內(nèi)容，舉辦安全知識(shí)手抄報(bào)，張貼圖片，展示了“預(yù)防傳染病知識(shí)圖片和明白紙、安全疏散圖片”。有效地提高了師生的安全防控知識(shí)和能力。
3、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
學(xué)校進(jìn)一步完善了防范和處置各類(lèi)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突況，對(duì)處置工作的每一個(gè)每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都周密計(jì)劃，反復(fù)推敲。應(yīng)急預(yù)案制定后，學(xué)校緊密結(jié)合形勢(shì)，積極組織全校師生進(jìn)行了消防演習(xí)、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練，提高學(xué)生自救自護(hù)的能力。這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)，使學(xué)生掌握了緊急疏散和自救自護(hù)的方法，提高了各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
4、深入開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。
學(xué)校每月對(duì)安全工作進(jìn)行了全面自檢自查，確?？v到底、橫到邊，不留死角，確保各類(lèi)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類(lèi)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)校舍、廁所和校園圍墻等多次進(jìn)行認(rèn)真排查。
