建筑企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新策略探討
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【摘要】人力資源是最具發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源，是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、創(chuàng)新，對(duì)建筑企業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的挑戰(zhàn)。員工培訓(xùn)作為提高員工綜合素質(zhì)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，在企業(yè)人力資源管理中起著舉足輕重的作用。論文從建筑企業(yè)的實(shí)踐角度出發(fā)，分析了建筑企業(yè)員工培訓(xùn)管理中存在的問題和產(chǎn)生的原因，并探討了員工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略。
【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；員工培訓(xùn)；創(chuàng)新策略
1引言
人力資源是一種“活”的資源，是企業(yè)各種資源中的首要資源。人力資源管理的存在和有效利用能夠充分激活其他物化資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而高素質(zhì)的人才是企業(yè)在高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必勝的法寶。員工培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)組織或用人單位的實(shí)際需求對(duì)員工進(jìn)行合理的、高效的、為改變員工工作態(tài)度、價(jià)值觀和工作行為，以改善員工在其崗位上現(xiàn)在或者以后的工作業(yè)績(jī)而進(jìn)行的一系列科學(xué)培訓(xùn)，是提高員工技能素質(zhì)的必要手段。人力資源作為企業(yè)的核心資源，員工培訓(xùn)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工個(gè)體技能水平，都具有深遠(yuǎn)的意義。
2建筑行業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
我國(guó)建筑業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展起步于20世紀(jì)，經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)在世界上占有較為前列的地位。我國(guó)的大型建筑企業(yè)在發(fā)展和決策的過程中，普遍存在一個(gè)問題，即過分重視當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，在一定程度上忽視了未來的發(fā)展。相較于一些發(fā)達(dá)國(guó)家來說，我國(guó)的大型建筑企業(yè)，特別是一些國(guó)有建筑企業(yè)，受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，其內(nèi)部管理較為僵化，各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步完善，更多地追求穩(wěn)定而忽視了創(chuàng)新。特別是在員工培訓(xùn)方面，大多數(shù)建筑企業(yè)更注重于即時(shí)效益，即在短時(shí)間內(nèi)提高員工的基礎(chǔ)工作技能，而忽略了員工綜合能力的提升和潛能的發(fā)掘。員工培訓(xùn)作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要手段并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。論文針對(duì)青島A企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，該企業(yè)主要從事國(guó)內(nèi)外工程項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)計(jì)咨詢等業(yè)務(wù)，是全國(guó)首批通過房屋總承包特級(jí)資質(zhì)重新就位的企業(yè)之一，連續(xù)多年入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”“中國(guó)承包商80強(qiáng)”和“ENR全球最大250強(qiáng)國(guó)際承包商”。作為老國(guó)企改制企業(yè)，該建筑企業(yè)立足于青島，經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，其服務(wù)和品牌得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可，所承攬的項(xiàng)目遍布全國(guó)，并已逐步走出國(guó)門、走向世界。
3建筑企業(yè)員工培訓(xùn)的問題
3.1客觀因素
3.1.1所有制改革的歷史影響許多大型建筑企業(yè)的前身為國(guó)有企業(yè)，受國(guó)有體制的影響，人力資源管理活動(dòng)多為人事管理，其管理的觀念和方法相對(duì)落后，員工培訓(xùn)工作難以適應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，傳統(tǒng)的“上課”式培訓(xùn)仍占主導(dǎo)地位，員工在培訓(xùn)過程中的成長(zhǎng)、技能提高周期過長(zhǎng)，從而導(dǎo)致員工積極性受到挫傷，培訓(xùn)效果不顯著，因此，員工培訓(xùn)在整個(gè)人力資源管理體系中顯得不太重要，這在很大程度上影響了員工職業(yè)發(fā)展，也阻礙了企業(yè)發(fā)展壯大的速度。
3.1.2行業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)偏低建筑行業(yè)作為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑業(yè)市場(chǎng)一直處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，對(duì)從業(yè)人員的需求量不斷增加。雖然國(guó)家對(duì)建筑行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能有明確的要求，但受勞動(dòng)力供給量的影響，該門檻變得相對(duì)較低。眾所周知，施工項(xiàng)目工作地點(diǎn)相對(duì)偏僻、不穩(wěn)定，工作環(huán)境艱苦，工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致很多高學(xué)歷、高素質(zhì)、高能力的優(yōu)秀人才不愿意到建筑企業(yè)工作。為滿足企業(yè)發(fā)展的需求，建筑企業(yè)不得不降低招聘要求，從而拉低了建筑企業(yè)員工的整體素質(zhì)。為使招收的員工能夠勝任崗位要求，員工培訓(xùn)也不得不側(cè)重于基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，而減少高層次的培訓(xùn)。
3.2主觀因素
3.2.1建筑企業(yè)自身的局限性建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)就是施工項(xiàng)目分布范圍較廣，導(dǎo)致員工的工作地點(diǎn)頻繁更換，工作穩(wěn)定性較低。為使員工在企業(yè)中能夠更好地發(fā)展，也為了起到更好的培訓(xùn)效果，要求企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)應(yīng)具有系統(tǒng)性和連續(xù)性，而工作地點(diǎn)的頻繁變更使得系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)難以開展，從而導(dǎo)致員工的滿意度下降、離職率上升。另外，施工企業(yè)項(xiàng)目分散，使得組織培訓(xùn)的難度和成本增加，也不利于員工培訓(xùn)的開展。以青島建設(shè)集團(tuán)為例，其公司總部位于山東青島，項(xiàng)目遍布青島、濟(jì)南、威海、上海、廣東、江西等國(guó)內(nèi)多個(gè)省市，以及馬爾代夫、圭亞那等國(guó)外地區(qū)。該建筑企業(yè)每年組織多次專業(yè)技術(shù)和綜合管理類的培訓(xùn)，但眾多在外地項(xiàng)目工作的員工難以保證培訓(xùn)的出勤率。通過視頻、錄音等形式進(jìn)行培訓(xùn)，一方面需要給各個(gè)項(xiàng)目配備相應(yīng)的設(shè)備，增加了培訓(xùn)的成本；另一方面由于項(xiàng)目進(jìn)度不同、時(shí)差等問題，培訓(xùn)講師與員工難以進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，培訓(xùn)效果也大打折扣。
3.2.2企業(yè)高層管理人員對(duì)員工培訓(xùn)重視程度不足企業(yè)人力資源管理的職能普遍劃分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊，每個(gè)模塊各具功能，對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展和壯大起到至關(guān)重要的作用。建筑企業(yè)作為傳統(tǒng)型企業(yè)，在人力資源管理方面往往存在嚴(yán)重的功能錯(cuò)位，更傾向于招聘、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理，長(zhǎng)期處于靜態(tài)管理的階段，而忽略人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理等動(dòng)態(tài)管理理念，這與企業(yè)高層管理者的管理理念落后有直接關(guān)系。企業(yè)高層管理者更多地注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)用人、留人缺乏重視，領(lǐng)導(dǎo)者不重視員工培訓(xùn)，直接導(dǎo)致了企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的人、才、物的投入不足，難以組織科學(xué)、合理、有效的培訓(xùn)活動(dòng)，從而直接影響了培訓(xùn)的效果。
3.2.3員工培訓(xùn)重過程而輕效果企業(yè)人力資源管理部門沒有建立有效的溝通渠道，缺乏與員工的直接互動(dòng)和交流，不能切實(shí)了解員工的培訓(xùn)需求，沒有針對(duì)性地開展培訓(xùn)導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不理想。培訓(xùn)工作更多地注重培訓(xùn)的過程，培訓(xùn)多以面授形式開展，不采取任何形式的考核，培訓(xùn)結(jié)束后不會(huì)對(duì)員工長(zhǎng)期工作帶來任何指導(dǎo)性的意義，無(wú)法去發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
4建筑企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新策略
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源增值的一條重要途徑，系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)能夠使員工自身素質(zhì)水平、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等得到提高，即人力資本得到提升。綜合運(yùn)用多種形式的培訓(xùn)還能對(duì)企業(yè)的文化內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、凝聚力等起到很好的幫襯、宣傳作用，真正使員工盡其所能，全面發(fā)展，發(fā)揮每人的特點(diǎn)，使自身利益與團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合，提高員工績(jī)效水平，從而提升企業(yè)的盈利能力和在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建筑企業(yè)的員工培訓(xùn)應(yīng)具有目標(biāo)性和差異性。目標(biāo)性是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，每個(gè)員工都應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)、目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，從而有針對(duì)性地參加培訓(xùn)。培訓(xùn)組織者也應(yīng)明確每次培訓(xùn)的目標(biāo)和應(yīng)起到的效果，在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)。差異性是指培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式的多樣性。對(duì)不同崗位、不同專業(yè)的員工設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，增加培訓(xùn)的多元化，達(dá)到因材施教、按崗培訓(xùn)的目的。同時(shí)，要注意培訓(xùn)個(gè)性化，對(duì)于不同水平的員工安排不同層次和深度的培訓(xùn)，真正滿足員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。建筑企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略主要有以下幾點(diǎn)。
4.1建筑企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)具有前瞻性
建筑企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)具有一定的前瞻性。除了常規(guī)性的培訓(xùn)以外，要大膽準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來建筑市場(chǎng)的走向和發(fā)展趨勢(shì)，以應(yīng)對(duì)建筑行業(yè)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。例如，近年來在建筑行業(yè)興起的BIM技術(shù)，通過整合建筑項(xiàng)目中各方面的信息，以三維可視化的方式展現(xiàn)出來，提高建筑施工管理的水平。青島建設(shè)集團(tuán)就十分具有前瞻性地開展了BIM培訓(xùn)，建立BIM中心，通過有效的培訓(xùn)培養(yǎng)了一批BIM技術(shù)人才。再如，受近幾年房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的影響，部分建筑企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力大、市場(chǎng)業(yè)務(wù)飽和的困境，不得不由原來傳統(tǒng)的民用商用住房建設(shè)向建筑裝潢、環(huán)保設(shè)計(jì)這些方向傾斜，這就要求員工培訓(xùn)從項(xiàng)目施工轉(zhuǎn)向美術(shù)設(shè)計(jì)方面。
4.2合理的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)在組織安排員工培訓(xùn)之前，必須進(jìn)行合理、有效的培訓(xùn)需求分析，根據(jù)分析的結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)的目標(biāo)性和有效性。建筑企業(yè)的員工培訓(xùn)也必須依據(jù)建筑行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律以及建筑企業(yè)自身的特性進(jìn)行計(jì)劃、組織和實(shí)施。目前建筑企業(yè)的員工以技術(shù)人員占絕大多數(shù)，而技術(shù)人員由于前期國(guó)家發(fā)展需要，更多的是注重專業(yè)技能，而不是學(xué)歷。這種專業(yè)經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)不能適應(yīng)國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展需要，因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)人員原有的知識(shí)體系加以更新，使其接受科學(xué)化、系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作水平和綜合素質(zhì)。根據(jù)建筑行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合青島建設(shè)集團(tuán)的實(shí)際情況，本文認(rèn)為建筑企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾類。
4.2.1專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)建筑企業(yè)員工整體學(xué)歷水平偏低，多以專科或本科為主，有些年齡較大的施工員、安全員、資料員甚至沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)歷教育，完全憑借多年豐富的施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。針對(duì)這種情況，專業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)培訓(xùn)是必不可少的。專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)的目標(biāo)是充實(shí)、更新員工與其工作崗位相關(guān)的知識(shí)、技能和技巧，使員工能夠更好地匹配崗位需求，更加出色地完成本職工作。除此之外，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)還應(yīng)包括綜合管理知識(shí)的培訓(xùn)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、財(cái)務(wù)、商務(wù)等知識(shí)，使一些能力突出、表現(xiàn)優(yōu)異的員工能夠逐漸走上基層管理崗位，在更大的平臺(tái)上施展自己的才華。專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，貫穿員工職業(yè)生涯的始終。除了企業(yè)內(nèi)部講師授課外，建筑企業(yè)還可以通過聘請(qǐng)高校教授或其他建筑領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)本企業(yè)員工進(jìn)行授課，通過面授課程與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，注重理論學(xué)習(xí)的同時(shí)還要加強(qiáng)實(shí)踐操作，兩手一起抓，兩方面同時(shí)提高。
4.2.2綜合素質(zhì)培訓(xùn)綜合素質(zhì)是員工的軟實(shí)力，也是企業(yè)整體管理水平的決定性因素之一，提高員工的綜合素質(zhì)，不僅有利于員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，也有利于企業(yè)綜合實(shí)力的提升。綜合素質(zhì)培訓(xùn)包括人際關(guān)系能力培訓(xùn)、組織分析能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作能力培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)等，可以采取多元化的培訓(xùn)模式，增加培訓(xùn)的趣味性和有效性。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)與員工的發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)的員工培訓(xùn)模式需確保企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與員工自身素質(zhì)同步提升。綜合素質(zhì)培訓(xùn)也可以作為員工激勵(lì)的方式之一，增加企業(yè)激勵(lì)的多樣性，由單純的物質(zhì)激勵(lì)升級(jí)為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，增強(qiáng)員工的歸屬感。
4.2.3安全培訓(xùn)目前，我國(guó)建筑行業(yè)規(guī)模龐大，建筑施工事故總量持續(xù)保持在高位，安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻。據(jù)中華人民共和國(guó)應(yīng)急管理部網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，建筑施工事故總量已連續(xù)9年排在工礦商貿(mào)事故第一位，事故起數(shù)和死亡人數(shù)連續(xù)“雙上升”，其中，高處墜落和坍塌是2個(gè)主要事故類型，高處墜落事故起數(shù)占一般事故總數(shù)的48.2%，坍塌事故起數(shù)占較大事故總數(shù)的45.1%。因此，通過安全培訓(xùn)來提高從業(yè)人員的安全意識(shí)，減少和控制人為的不安全行為，是減少建筑施工事故的關(guān)鍵途徑。安全培訓(xùn)應(yīng)從以下幾方面設(shè)置：①安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)。②安全應(yīng)用培訓(xùn)，包括施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境介紹、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理操作準(zhǔn)則、施工現(xiàn)場(chǎng)不安全因素分析等。③安全事故案例分析及預(yù)防措施，包括高處墜落、坍塌事故案例及原因、防范措施和預(yù)警等。④緊急事故處理及急救培訓(xùn)，包括簡(jiǎn)單包扎、固定、止血、搬運(yùn)、人工心肺復(fù)蘇等。安全培訓(xùn)是保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重中之重，必須引起施工企業(yè)的高度重視，安全培訓(xùn)應(yīng)由人力資源部牽頭，多部門分工協(xié)作實(shí)施，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，提高安全培訓(xùn)的效果。
4.2.4培訓(xùn)效果評(píng)估從企業(yè)自身發(fā)展的角度來看，員工培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的投資需要。投資是否有效需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己酥笜?biāo)，員工培訓(xùn)也是如此，員工經(jīng)過培訓(xùn)后其素質(zhì)和能力是否更加符合企業(yè)當(dāng)前以及未來發(fā)展需要，是企業(yè)在員工培訓(xùn)管理中需要重點(diǎn)考察的問題。基于此，建筑企業(yè)應(yīng)推動(dòng)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的建構(gòu)，利用量化指標(biāo)體系對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保障培訓(xùn)工作的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系的不斷完善，為企業(yè)帶來綜合效益。
4.2.5構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理應(yīng)為企業(yè)未來發(fā)展和業(yè)務(wù)提升提供有力的數(shù)據(jù)支撐。通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)，能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化人力資源的管理流程，為員工的培訓(xùn)提供方便快捷的數(shù)據(jù)信息，幫助員工個(gè)人查缺補(bǔ)漏，最主要的是為管理者本身提供數(shù)據(jù)分析，提高用人效率。數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)在員工培訓(xùn)管理當(dāng)中可以應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：①日常培訓(xùn)管理。通過數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)，收集員工培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知等，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高辦公效率。②實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，幫助員工在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、根據(jù)自己的需要選擇培訓(xùn)課程，自助式地完成相關(guān)培訓(xùn)。③培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)收集培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)培訓(xùn)的效果、員工反饋等進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，查找培訓(xùn)過程中存在的問題并加以改善，這是構(gòu)建數(shù)據(jù)化平臺(tái)最重要的目的之一。
5結(jié)語(yǔ)
總之，員工培訓(xùn)管理作為提高員工綜合素質(zhì)和專業(yè)能力、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一，應(yīng)當(dāng)被賦予足夠的重視。在建筑企業(yè)的日常人力資源管理工作中，員工培訓(xùn)還存在很多問題，雖然我們也提出了一些應(yīng)對(duì)策略，但是員工培訓(xùn)并不是可以一蹴而就的，還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索、不斷改進(jìn)和完善。
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作者：方玥 單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院
