電子商務(wù)案例分析教學(xué)改革

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【摘要】具有較強(qiáng)開(kāi)放性的《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)仍處在探索和發(fā)展的階段。筆者結(jié)合自身教學(xué)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)案例分析的教學(xué)提出改革建議，為培養(yǎng)知識(shí)和能力一體的技能型人才服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；教學(xué)改革；問(wèn)卷

一、電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)概述

（一）課程的重要性

課程是對(duì)各種典型電子商務(wù)案例的分析研究，揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律。教學(xué)中所使用的案例可以分為已解決問(wèn)題案例、待解決問(wèn)題案例和設(shè)想問(wèn)題案例[1]。課程重要性表現(xiàn)在：通過(guò)合適的電子商務(wù)案例教學(xué)，可以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的理解，做到理論與實(shí)踐應(yīng)用能力有機(jī)結(jié)合；通過(guò)教師和學(xué)生對(duì)案例的討論，發(fā)散思維，激發(fā)學(xué)生的靈感，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的效果[2]；與此同時(shí)，本課程教學(xué)也是素質(zhì)教育的有效途徑。

（二）教學(xué)中存在的問(wèn)題

綜合目前的教學(xué)情況，課程的教學(xué)過(guò)程中存在一些不足，不能反應(yīng)技能型人才培養(yǎng)的要求。重講授少鍛煉。目前，電子商務(wù)案例分析的教學(xué)方法偏重講授的“填鴨式”的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣的方法較少。這種教學(xué)模式既限制了課堂的信息，又限制了學(xué)生的思想空間，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性[3]。教材內(nèi)容更新不及時(shí)。電子商務(wù)案例的涉及多個(gè)相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域，難以總結(jié)概括，因此電子商務(wù)的案例總結(jié)滯后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，再加上作為教材，從教材的編寫(xiě)到出版使用，時(shí)間周期較長(zhǎng)，而電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，這樣更加使得教材的內(nèi)容跟不上行業(yè)的實(shí)際發(fā)展[4]。教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)不清晰。面對(duì)一個(gè)案例，把握不了具體的教學(xué)內(nèi)容，分不清重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是商務(wù)還是技術(shù)或者是管理。這不利于老師的教學(xué)，也不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。另外教學(xué)考核形式單一，過(guò)于注重卷面成績(jī)，這與素質(zhì)的培養(yǎng)和實(shí)踐能力鍛煉的要求具有很大的差距。案例較為片面。教材中基本都是成功案例，經(jīng)典失敗案例幾乎沒(méi)有。從學(xué)習(xí)的角度來(lái)說(shuō)不利于學(xué)生的對(duì)比和思考。

二、電子商務(wù)案例分析教學(xué)調(diào)查研究

為了解課程的教學(xué)與學(xué)習(xí)情況，以便有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐和改革，提高教學(xué)質(zhì)量，筆者對(duì)所在學(xué)校該門(mén)課程進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。以下就具體的調(diào)查情況做出分析。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷269份，回收269份，回收率為100%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各題選項(xiàng)結(jié)果情況如下：（1）對(duì)電子商務(wù)比較熟悉的同學(xué)僅占4.5%，大多數(shù)同學(xué)對(duì)電子商務(wù)處于一般了解的情況；11.3%的同學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)使用電子商務(wù)系統(tǒng)，而其余的同學(xué)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)不太了解，使用也較少；認(rèn)為騰訊QQ是電子商務(wù)的達(dá)到了82%，這與同學(xué)平時(shí)使用QQ較多有很大關(guān)系。（2）對(duì)課程的認(rèn)識(shí)方面，95%以上的學(xué)生認(rèn)為很有必要對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行分析。在目前教學(xué)對(duì)這門(mén)課程的總體看法上，同學(xué)們表現(xiàn)的觀點(diǎn)不一，22.6%的同學(xué)認(rèn)為較為簡(jiǎn)單，自己可以看懂，60%的同學(xué)對(duì)書(shū)中提到的技術(shù)性的東西不懂，反映了少部分同學(xué)認(rèn)為實(shí)用性較高，表明大家對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和效果還有待于進(jìn)一步提高。（3）在涉及當(dāng)前教學(xué)情況的調(diào)查中，86.8%的同學(xué)能夠接受現(xiàn)有的教學(xué)方式，不過(guò)也有13.2%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前的教學(xué)方式不可接受，這要引起重視并在一定環(huán)節(jié)上做出改變。在教學(xué)內(nèi)容的掌握程度上，沒(méi)有一個(gè)學(xué)生是全部掌握的，少數(shù)掌握的比例則達(dá)到了74.4%，一點(diǎn)沒(méi)掌握的占5.3%，可見(jiàn)對(duì)于上課內(nèi)容的教學(xué)方式還要進(jìn)一步改進(jìn)。（4）在教學(xué)模式上，對(duì)小組學(xué)習(xí)的形式有30.8%比較感興趣，51.5%的有時(shí)感興趣，但也有12.0%的表示出了不感興趣。在是否要開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課的調(diào)查中，超過(guò)90%的認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課有必要。在幾種教學(xué)方式的教學(xué)效果上，對(duì)多媒體+課堂視頻和實(shí)驗(yàn)操作兩個(gè)認(rèn)為效果較好的分別有41%和42.1%，有14.3%的選擇了學(xué)生參與課堂教學(xué)的效果好。在應(yīng)用案例的學(xué)習(xí)上，有54.9%的選擇實(shí)驗(yàn)操作學(xué)習(xí)，但同時(shí)也有36.8%的希望互動(dòng)學(xué)習(xí)，只有7.5%的選擇了課堂講解，這也表明學(xué)生希望改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式。（5）對(duì)教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查上，分別有48.9%和31.6%的偏重于技術(shù)和商務(wù)的學(xué)習(xí)，只有19.5%的觀點(diǎn)支持偏重于管理的學(xué)習(xí)，這說(shuō)明大家對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上各有不同的見(jiàn)解。在案例范圍的選擇上，有57.1%的選擇了自己收集案例+國(guó)內(nèi)外結(jié)合，33.5%的觀點(diǎn)是選擇國(guó)內(nèi)外結(jié)合，但也有5.6%的同學(xué)表達(dá)出希望自己收集案例的意愿。這也說(shuō)明了同學(xué)們對(duì)案例范圍有著較為合理的要求。在電子商務(wù)案例分析重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，電子商務(wù)模式、技術(shù)、成功因素、業(yè)務(wù)體系和盈利模式處于前列，這也反映了同學(xué)們基本掌握學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。另外，也有學(xué)生提出了其他的參考意見(jiàn)，如加強(qiáng)實(shí)踐和創(chuàng)新環(huán)節(jié)，可以到當(dāng)?shù)睾透浇髽I(yè)參觀學(xué)習(xí)；希望以小組討論，以角色的方式參加案例中的每個(gè)環(huán)節(jié)模擬；還有提出能對(duì)幾個(gè)特別的案例進(jìn)行深入的剖析，以加深對(duì)案例的認(rèn)識(shí)；也有提出增加電子商務(wù)失敗案例的分析等。

三、電子商務(wù)案例分析教學(xué)改革策略

學(xué)生積極參與，提倡分析結(jié)果多元化。在電子商務(wù)案例分析的教學(xué)中，要求學(xué)生積極參與討論、依照自己的分析提出見(jiàn)解，從討論中尋找案例中存在的問(wèn)題，嘗試提出解決問(wèn)題的措施。應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，提倡案例分析的結(jié)果不唯一性，不存在標(biāo)準(zhǔn)答案。通過(guò)讓學(xué)生參與對(duì)案例的討論，可以全面迅速提高學(xué)生的獨(dú)立分析和學(xué)習(xí)能力[5]。及時(shí)更新案例，形成動(dòng)態(tài)案例庫(kù)。在教材和案例的選擇上，對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外案例，按其綜合性、代表性和針對(duì)性予以篩選，不斷的修改、充實(shí)和更新案例，形成動(dòng)態(tài)的案例庫(kù)。適當(dāng)增加失敗案例的數(shù)量，通過(guò)與成功案例的對(duì)比，更有助于學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)[6]。改革教學(xué)模式，綜合各種教學(xué)方法。在教學(xué)模式上，引入討論式、探究式、實(shí)踐式等教學(xué)方法，采用小組討論、實(shí)驗(yàn)課、多媒體和課堂視頻及角色模擬等多種模式，使案例的更加接近實(shí)際，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)效果。把握案例教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容。在積極鼓勵(lì)學(xué)生自己收集案例的基礎(chǔ)上，注重對(duì)國(guó)內(nèi)外案例中技術(shù)和商務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)，對(duì)技術(shù)進(jìn)行概念性的講解，著重對(duì)電子商務(wù)模式、企業(yè)成功因素、盈利模式和業(yè)務(wù)體系等進(jìn)行分析。對(duì)學(xué)生講解案例進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。讓學(xué)生參與教學(xué)，通過(guò)講解自己收集的案例，提高動(dòng)手能力，但在學(xué)生講完之后教師要作案例分析的總結(jié)發(fā)言。教師引導(dǎo)進(jìn)行發(fā)散思考，深入探討問(wèn)題。改革課程考核方式。根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)特點(diǎn)，成績(jī)由平時(shí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和期末成績(jī)綜合評(píng)定。平時(shí)成績(jī)按課堂考勤、提問(wèn)、作業(yè)、展示、小組討論等組成；實(shí)驗(yàn)成績(jī)由實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題及實(shí)驗(yàn)報(bào)告組成；實(shí)踐成績(jī)由學(xué)生參與實(shí)踐情況、實(shí)踐報(bào)告、取得的相關(guān)證書(shū)等組成。這樣就改變了學(xué)生只注重書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視動(dòng)手操作能力培養(yǎng)的習(xí)慣，不僅提高了學(xué)生課堂參與的積極性，而且真正讓學(xué)生通過(guò)思考、研究、討論進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高動(dòng)手能力。通過(guò)調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)案例分析教學(xué)中存在的問(wèn)題有一定的了解，調(diào)查結(jié)果對(duì)于改善課程教學(xué)、提高教學(xué)效果有一定的幫助作用。

作者：惠光倫 王艷兵 單位：徽商職業(yè)學(xué)院