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服裝批發(fā)市場營銷發(fā)展對策淺析

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服裝批發(fā)市場營銷發(fā)展對策淺析

一、服裝批發(fā)市場發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀

1.服裝批發(fā)市場開始搭建電子商務平臺。隨著電子信息技術和電子商務的迅速發(fā)展,電子信息技術也開始在批發(fā)市場得到了推廣,推動了服裝批發(fā)市場傳統(tǒng)的交易模式進行創(chuàng)新和轉型升級。例如,廣州的白馬服裝批發(fā)市場和廣州富麗網(wǎng)絡服裝批發(fā)市場等批發(fā)商場都開通了額電子商務平臺,在開發(fā)和探索線下實體店與線上商品展示,交易互補的銷售模式。目的為了吸引和方便更多的零售商可以通過網(wǎng)絡第一時間獲得第一手優(yōu)質貨源。同時,也出現(xiàn)了一些由第三方開發(fā)的服裝批發(fā)網(wǎng)站平臺。如衣聯(lián)網(wǎng)、阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)、服裝貨源網(wǎng)、中國尾貨網(wǎng)等。網(wǎng)絡服裝批發(fā)市場的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)批發(fā)市場的經(jīng)營模式和交易模式,把傳統(tǒng)有形市場改變成有形與虛擬結合的經(jīng)營方式,讓服裝批發(fā)市場煥然一新,走進新的信息時代。

2.服裝批發(fā)商線上業(yè)務不斷發(fā)展。在電子商務發(fā)展的早期階段,由于技術開發(fā)不夠完善,還是比較少的批發(fā)商敢于嘗試接觸網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務。但是隨著電子商務發(fā)展不斷成熟,以及不斷有新的批發(fā)商加入市場,網(wǎng)上服裝批發(fā)的市場份額日益增大,線上批發(fā)的業(yè)務呈現(xiàn)快速增長的趨勢。一部分批發(fā)市場為了適應電子商務的發(fā)展,積極配合。不斷地普及網(wǎng)絡,完善網(wǎng)絡基礎設施。同時配套了攝影棚以及快遞服務,為傳統(tǒng)的批發(fā)商拓展線上批發(fā)創(chuàng)造了有利的條件,同時也帶動了攝影行業(yè)和物流行業(yè)的發(fā)展。

3.服裝批發(fā)市場與網(wǎng)絡零售商的互動多樣化。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的出現(xiàn),廣州的電子商務業(yè)務有了翻天覆地的發(fā)展,不但產(chǎn)生了淘寶,天貓,京東等一批國內(nèi)知名的電商平臺,而且還出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡零售商。當前,批發(fā)商與網(wǎng)上零售商已經(jīng)形成了多樣化的互動模式。

二、服裝批發(fā)市場轉型發(fā)展面臨的問題

1.服裝批發(fā)市場發(fā)展電子商務面臨的機遇。①我國電子商務保持著高速發(fā)展的姿態(tài)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示,截止到2015年底,我國通過網(wǎng)上購物的消費者達到4.02億,增長率為24.7%,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例提升至48.9%,2013年我國網(wǎng)絡購物交易額達到1.85萬億元,比上年增長了40.9%,網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。與此同時,國家正提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略,政府也在扶持電子商務的發(fā)展,為電子商務發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。②網(wǎng)上批發(fā)已經(jīng)成為網(wǎng)絡零售商重要的貨源渠道。目前,隨著電子信息技術不斷成熟,網(wǎng)上交易平臺日益穩(wěn)定,越來越多的網(wǎng)絡賣家都通過網(wǎng)上批發(fā)渠道進行買貨,選款等。國內(nèi)也出現(xiàn)了一些B2B平臺,如阿里巴巴、服裝批發(fā)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等。這給線下傳統(tǒng)的服裝批發(fā)商提供了一個很好的發(fā)展平臺。

2.服裝批發(fā)市場發(fā)展電子商務面臨的挑戰(zhàn)。隨著電子商務的發(fā)展,以及人們個性化的需要不斷地加強,促成了生產(chǎn)商與零售商的直接交易。由于網(wǎng)絡的出現(xiàn),讓社會的商品價格變得非常透明,人們只要拿出手機掃一掃,就可以查到這個產(chǎn)品的價格是多少。這樣會嚴重影響到那些中間的渠道商發(fā)展,讓傳統(tǒng)的批發(fā)商面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)如下:①線上平臺推廣存在問題。目前由于新店剛開,知名度不夠高,還有其他因素影響店鋪在阿里巴巴上面的排名,導致店鋪的曝光率不夠高。②線上的價格與線下的價格出現(xiàn)矛盾。由于一旦上傳網(wǎng)店,意味著價格不像實體店那樣看人開價,在網(wǎng)上價格會變得更加透明,這會對跟我們拿貨的線下零售商產(chǎn)生一定的影響。價格定太高那么在網(wǎng)上跟其他商家的對比就缺乏優(yōu)勢,價格定太低又會影響實體店的銷售,所以這是一個需要解決的問題,要想辦法平衡實體與網(wǎng)店的運營。③產(chǎn)品的種類較少。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式是單一品種大規(guī)模生產(chǎn)。但是在線上,他對你的產(chǎn)品數(shù)量有一定的要求,而且如今消費者對商品的需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化,因此產(chǎn)品種類也要作出調(diào)整,這也是需要轉型升級的一個方向。④品牌推廣不夠到位。以往都是等客人到實體店,客人詢問到才告訴他們是自己的品牌。在品牌推廣上工作有待提高,需要主動出擊。

三、服裝批發(fā)市場轉型發(fā)展的總體思路

1.從傳統(tǒng)的線下經(jīng)營走到線上的經(jīng)營。O2O可以推出戰(zhàn)略模式,即可以將線上和線下的銷售結合起來。消費者可以通過在網(wǎng)上通過圖片選擇款式,選上之后,我們會通過快遞的形式把貨物送到顧客手上。而且給一定的時間給顧客無理由退換商品,消除消費者售后服務的擔憂,培養(yǎng)品牌的信任度,同時可以增加店鋪的營業(yè)額。

2.樹立自己的品牌。目前大部分批發(fā)商都是到處去工廠收存貨和尾貨。一方面可以節(jié)約成本,有更大的利潤空間;另一方面這樣可以讓自己的店鋪種類豐富,種類更新的速度比較快,可以滿足零售商多樣化的需求。但是這樣對于長遠來說,不是一個很好的發(fā)展方向,畢竟自己不夠主動,要看廠家有什么貨才能拿,讓自己處于被動。所以需要轉型,建立屬于自己的品牌。自己根據(jù)市場的需求,設計屬于自己風格的產(chǎn)品,從而建立自己的品牌形象。這樣可以提高零售商以及消費者對我們的產(chǎn)品忠誠度,爭取讓他們成為我們的終身粉絲終身客戶,只有這樣,才能讓客源穩(wěn)定,像滾雪球一樣,越滾越大??梢娊⑵放频暮诵膬r值可以讓企業(yè)有可持續(xù)發(fā)展,是長遠之計。

3.通過實體與網(wǎng)絡的渠道推廣自己的品牌。如何推廣品牌,這是一個問題。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,可以說推廣在營銷起到舉足輕重的作用,現(xiàn)在一旦發(fā)生什么重要的事情,不要幾分鐘,手機電腦叮的一聲,就彈出一個信息框??梢哉f當今是一個信息時代,信息傳播的速度非???,那么我們就要抓住這個機遇,好好運用網(wǎng)絡,通過網(wǎng)絡去推廣自己的品牌,比如拍一些微廣告,做一些公眾平臺宣傳,甚至通過微信朋友圈,讓更多人知道我們的品牌。

4.在一些服裝批發(fā)平臺開設屬于自己的網(wǎng)店,讓更多的零售商知道我們的產(chǎn)品,從而增加自己銷售渠道。要知道現(xiàn)在網(wǎng)絡上很多零售商為了節(jié)省去實體店的時間而且還有交通成本,都選擇在網(wǎng)上選購產(chǎn)品。

5.線上網(wǎng)店的經(jīng)營。選擇在較為成熟的阿里巴巴批發(fā)平臺上開設網(wǎng)店。前期準備的工作有拍攝產(chǎn)品的主圖和細節(jié)圖,制作產(chǎn)品的詳情頁,裝修網(wǎng)店,還有關鍵的填寫產(chǎn)品的標題(這個可是會影響店鋪在阿里平臺的排名)。其次需要熟悉阿里巴巴平臺上的一些操作和排名規(guī)則,這對經(jīng)營網(wǎng)店起到非常關鍵的作用。

6.線上網(wǎng)店的推廣。如何推廣網(wǎng)店呢。這就需要首先熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則,根據(jù)規(guī)則,盡量讓店鋪獲得較高的評分。要花點時間去做好商品的標題和產(chǎn)品的屬性表以及詳情頁,爭取發(fā)布多點五星級產(chǎn)品,因為在線上顧客沒辦法看到實物,只能通過圖片以及你的文字敘述來看你的商品,所以這是比較重要的一個環(huán)節(jié)。同時讓線下的客戶帶到線上,這樣對店鋪在網(wǎng)上的排名靠前,因為店鋪的營業(yè)額也會影響排名。其次積極地參與阿里巴巴舉辦的促銷活動,比如商人節(jié),拿貨節(jié)等等。使用網(wǎng)上的營銷工具---營銷寶?;ㄒ稽c費用,增加店鋪的曝光量,讓自己的產(chǎn)品可以排在首頁的位置。這是一種比較有效的推廣方式,可以大大地提高交易成功率。

7.轉變生產(chǎn)和銷售的模式。為了適應電子商務的發(fā)展,不能再像以前盲目的生產(chǎn)和銷售同一種類型的產(chǎn)品。建議根據(jù)市場和顧客的需求,設計生產(chǎn)滿足他們的產(chǎn)品。先生產(chǎn)小數(shù)量的產(chǎn)品,然后看看銷售情況,再做決定是要加單生產(chǎn)還是調(diào)整產(chǎn)品。要提高創(chuàng)新的意識。面對網(wǎng)上琳瑯滿目的商品,我們怎樣才能脫穎而出?這就需要我們開發(fā)多樣化的產(chǎn)品,以滿足每個消費者的需求。我們可以通過市場調(diào)研,看看市場流行什么樣的款式,哪種款式比較火熱,哪個顏色比較流行就參考來設計。我們還可以調(diào)查線下的零售商,看看哪種類型的產(chǎn)品好賣,聽聽他們的意見,然后再進行設計。在銷售方面不能像傳統(tǒng)的方式只有買賣。可以多一點互動,可以定期設置一些優(yōu)惠券派發(fā)給零售商,同時設置獎勵機制,讓零售商只有達到一定的交易額可以獲得一定的折扣。可以起到一定的鼓勵作用,讓營業(yè)額可以快速增加,同時可以穩(wěn)定客源,一舉兩得。

8.品牌推廣。品牌推廣可以線下線上一起推廣,首先要給自己的品牌做一個定位。其次可以構思一個品牌故事,這樣可以豐富品牌的形象。把品牌故事拍攝成為微電影。然后注冊一個公眾號,通過公眾號來傳播品牌形象。這里需要結合線下實體的客戶,讓線下的客戶關注公眾號,然后讓線下帶動線上的客戶,使品牌得到推廣。制作一些宣傳單,派給線下的零售商,讓他們放在自己的店鋪,可以發(fā)放給消費者,這是一種傳統(tǒng)的推廣方法。租一些地鐵口的燈箱,在那里掛上自己的店鋪海報。讓更多的游客或者是上班族,在出行的時候可以看到的廣告。

9.完善電商的售后服務。電商上有一個共同的弊端就是退換問題,因為消費者主要是通過網(wǎng)站上的圖片,產(chǎn)品信息,以及購買評價等間接的方式了解商品,與實體的直觀銷售不一樣。那么就容易產(chǎn)生售后問題,一旦處理的不好,那么就會失去消費者的信任,從而直接影響店鋪的運營,甚至會影響實體的銷售。對于客戶反應的售后問題,我們要及時跟進同時定期對客戶進行產(chǎn)品使用的反饋,對于客戶的投訴和批評要吸取,了解到不足之處,加以改進和完善;其次,對員工需要不定期進行培訓,提高整體的售后服務的素質,提升細節(jié)服務水平。

作者:黃軍校 單位:廣東白云學院