工程教育認證下本科院校畢業(yè)生反饋探析
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［摘要］為充分彰顯高校畢業(yè)生反饋工作反哺教學的效能，該研究以應用型本科院校為例，在深入剖析當前我國應用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以工程教育認證為切入點，提出了基于工程教育認證視域下的應用型本科院校畢業(yè)生跟蹤反饋機制。
［關(guān)鍵詞］工程教育認證；應用型本科；畢業(yè)生；跟蹤反饋
畢業(yè)生是現(xiàn)代大學教育的核心成果。作為“以社會人才需求為導向”的應用型本科院校，通過對畢業(yè)生進行跟蹤反饋所獲得的信息是分析高校辦學特色及其存在的問題，從而提出切實有效的教改方案的重要依據(jù)。[1]然而盡管意義重大且有部分應用型本科院校進行了積極探索，但囿于高校管理者“重培養(yǎng)、輕反饋”的慣性思維，以及隨著高校畢業(yè)生體量的不斷增大，開展畢業(yè)生跟蹤反饋機制耗時耗力且缺乏相關(guān)理論支持，總體而言，通過建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制以反哺教學的效能尚未完全彰顯。近年來，《華盛頓協(xié)議》框架下的工程教育認證作為國際通行做法和高校與行業(yè)合作的有效舉措，對于深化高等工程教育改革和保障教育質(zhì)量具有重要推動作用已經(jīng)成為共識。當前我國應用型本科爭相開展或籌劃進行工程教育認證已經(jīng)成為一種趨勢。持續(xù)改進是《華盛頓協(xié)議》工程教育認證工作的核心理念和主要環(huán)節(jié)之一。將畢業(yè)生跟蹤反饋機制研究同工程教育認證聯(lián)系起來，從工程教育認證的背景下來探討高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，結(jié)合工程教育認證的理念和標準來思考應用型本科人才培養(yǎng)體系如何改革，為應用型本科院校開展卓有成效的畢業(yè)生評價提供了較好的思路和標準。
一、現(xiàn)狀：當前我國應用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋問題概述
（一）工作力量薄弱
當前我國高校畢業(yè)生反饋工作以各高校獨自開展為主，借助咨詢公司等第三方外力為輔，較少以高校聯(lián)盟對畢業(yè)生反饋工作進行橫向立體推進；所得數(shù)據(jù)一般是進行自我縱向?qū)Ρ?，缺乏?shù)據(jù)共享。而在自己獨立開展調(diào)研中，高校所依靠的主體力量也是以學工系統(tǒng)的就業(yè)部門為主，在組織架構(gòu)上缺乏二級學院及相關(guān)職能部門的有力支持，在自己學校層面尚未形成“學?！合怠薄霸合怠合怠遍g協(xié)同互動，工作力量極其薄弱，極易造成畢業(yè)生跟蹤反饋報告往往是就業(yè)辦某個工作人員連年包辦。
（二）調(diào)研形式單一
調(diào)研工作人員不足最直接的后果就是調(diào)研形式的簡單粗暴。當前高校畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查偏重畢業(yè)生就業(yè)率指標的信息反饋，沒有反映畢業(yè)生深層次人才培養(yǎng)質(zhì)量問題；且現(xiàn)階段大多數(shù)高校對畢業(yè)生開展調(diào)研往往以問卷為主，所得數(shù)據(jù)也基本來源于郵箱回復，缺少實地走訪考察、面談交流和必要的感情投入。問卷問題設(shè)置又以程度型客觀問題為主，描述型主觀問題為輔，少數(shù)描述型主觀大都還以“留白”收場，這就為后續(xù)數(shù)據(jù)深度分析和挖掘帶來了困難。
（三）分析手段落后
大數(shù)據(jù)時代畢業(yè)生數(shù)據(jù)反饋作為多變量交織的數(shù)據(jù)庫，想要從中挖掘到有價值的信息離不開數(shù)據(jù)分析專業(yè)軟件。當前大多數(shù)高校對畢業(yè)生評價還停留在簡單的EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計上，缺乏專業(yè)分析軟件介入，且與國際通用的指標分析脫節(jié)，所得數(shù)據(jù)也大都以描述程度為主，缺乏交叉深入分析及信、效度檢驗。
（四）缺乏理論支撐
目前我國學者主要以大學生在校學習期間教育教學過程中的信息反饋研究為主，旨在優(yōu)化教育教學質(zhì)量。雖然有個別學者提議開展高校畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤信息反饋，并建立畢業(yè)生信息反饋檔案，但研究的系統(tǒng)性不強且缺乏統(tǒng)一標準，對畢業(yè)生離校后信息反饋的系統(tǒng)研究缺乏。研究工作往往缺乏持續(xù)性，不具有縱向的可比性。
（五）對調(diào)研對象缺乏維護
盡管部分高校也考慮到需要從畢業(yè)生及其雇主等多方獲取信息，但由于缺乏必要的信息反饋和對被調(diào)研者的激勵，調(diào)研容易走向兩個極端：或調(diào)研對象為“一錘子買賣”，調(diào)研工作缺乏連續(xù)性；或由于調(diào)研對象缺乏，在選取雇主時往往都是熟悉的“老面孔”，容易掛一漏萬，以偏概全。還有部分高校對畢業(yè)生缺乏關(guān)心，“畢業(yè)即失聯(lián)”的現(xiàn)象時有發(fā)生，已經(jīng)成為現(xiàn)階段桎梏畢業(yè)生信息反饋工作質(zhì)量提升的現(xiàn)實問題。
二、機遇：工程教育認證相關(guān)因素對應用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋的推動
（一）高等教育國際化辦學趨勢所需
應該看到，盡管我國當前高校的畢業(yè)生跟蹤反饋工作出現(xiàn)的問題多元，但深究其原因與高校管理者對此項工作的重視程度不夠息息相關(guān)。在耗費巨資卻似乎對現(xiàn)有教學秩序影響不大的背景下，畢業(yè)生資源成為“雞肋”。高校管理者近幾年在推進國際化辦學的進程中，逐漸發(fā)現(xiàn)西方發(fā)達資本主義國家在高等教育方面取得的成果離不開它們所釆取的高等教育質(zhì)量保障機制，而作為質(zhì)量保證體系組成部分的專業(yè)認證又起到了至關(guān)重要的作用。[2]部分高校在申請加入“游戲”、共享“紅利”的同時不得不面臨“標準接軌”的問題，于是自上而下“找短板、查缺口”，這一快速追趕的契機為建立同國際標準接軌的畢業(yè)生跟蹤反饋機制提供了歷史機遇。
（二）專業(yè)建設(shè)所需
工程教育認證和傳統(tǒng)的審核評估不同，是指第三方非營利專業(yè)認證機構(gòu)針對高等教育機構(gòu)開設(shè)的工程專業(yè)教育實施的專門性認證。工程認證視角下的專業(yè)建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要關(guān)注基礎(chǔ)知識講授、實踐能力培養(yǎng)、綜合素養(yǎng)提升等不同層面的教學要求，涉及培養(yǎng)方案制訂、畢業(yè)要求制定、課程體系設(shè)計、課程建設(shè)和教學、課程目標達成度評價、基于評價的持續(xù)改進等多個環(huán)節(jié)，需要在校生、畢業(yè)生、用人單位、第三方機構(gòu)、教學管理部門、教學督導、任課教師等多方的共同參與。
（三）企業(yè)對人才的實際需求
專業(yè)認證不僅能夠提高專業(yè)教育質(zhì)量，而且能夠為學校提供專業(yè)教育資質(zhì)的認可證明。隨著工業(yè)4.0及中國制造2025核心技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級迭代周期大幅縮短，對于復合型、實用型人才的需求也愈加苛刻。隨著就業(yè)市場的反饋與傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式發(fā)生激烈碰撞，企業(yè)對于人才培養(yǎng)方案精準化的呼聲越來越高。而教育部每年一度的就業(yè)預警專業(yè)持續(xù)公布，也在督促高校反思人才培養(yǎng)和市場需求脫節(jié)的現(xiàn)實問題。工程教育認證中來自企業(yè)的觀點和數(shù)據(jù)是認證的重要指標之一，且認證專家隊伍中來自企業(yè)的專家需要占有一定的比例，故從某種程度來說是由高等教育內(nèi)部生存及發(fā)展需求所推動，由市場的力量推動學校或?qū)I(yè)自愿參加。
（四）工程教育認證聯(lián)盟為數(shù)據(jù)反饋功效的充分發(fā)揮提供平臺
盡管我國高等教育界對于工程教育認證的研究較早，但研究機構(gòu)大都是高校自己建立的，如20世紀末在部分高校開展的中外教育評估研討會等，缺乏組織統(tǒng)籌進行系統(tǒng)深入研究，因此研究成果也較為零散，且以調(diào)研報告、翻譯國外相關(guān)著作等為主，對于高校人才培養(yǎng)改革能給予的支撐有限。隨著2015年擁有數(shù)十個團體會員和部分個人會員的中國工程教育專業(yè)認證協(xié)會成立，這一具有濃厚聯(lián)盟色彩的機構(gòu)為高校開展工程教育認證提供了政策資源和實際指導，而成員組織之間數(shù)據(jù)的共享，也使得畢業(yè)生反饋數(shù)據(jù)的功效愈發(fā)彰顯。
（五）科學而系統(tǒng)的指標借鑒
相較于以往高校自發(fā)組織的問卷調(diào)研，工程教育認證的核心是認證標準，要求學生在畢業(yè)時的素質(zhì)及其畢業(yè)后一定時間內(nèi)應該具備的職業(yè)能力，都應該圍繞學生培養(yǎng)目標來進行設(shè)定。如《工程教育認證標準（2015版）》所包含的通用標準和專業(yè)補充標準兩大部分，其中就把學生作為一級指標進行細化。標準的統(tǒng)一為各高校開展畢業(yè)生信息反饋工作指明了道路，為我國高校畢業(yè)生信息反饋工作和國際接軌搭建了橋梁，有助于后期數(shù)據(jù)的橫向比較分析。
三、探索：基于工程教育認證視角下應用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋路徑探析
（一）基于權(quán)變因素構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋組織體系
當前，應用型本科教學管理體系改革尚在探索階段，教學人員從繁雜的教學事務中開展畢業(yè)生跟蹤反饋存在現(xiàn)實困難，因此構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)越來越重要。許多管理學家通過分析組織活動成敗得出這樣的結(jié)論：一個組織生命力的強弱往往與它的組織結(jié)構(gòu)有直接的關(guān)系。[4]基于工程認證視角下的高校畢業(yè)生跟蹤反饋工作組織權(quán)變因素應包括戰(zhàn)略目標、組織規(guī)模、工作周期、人力資源。從戰(zhàn)略目標來看，高校畢業(yè)生跟蹤反饋工作組織各方，包括企業(yè)界或科研工作人員，應該具有明確的共識，即認同開展畢業(yè)生跟蹤反饋的價值；從組織規(guī)模上看，過小或過大的規(guī)模均不利于開展后續(xù)工作，小規(guī)模盡管結(jié)構(gòu)精煉，但不利于開展大規(guī)模數(shù)據(jù)調(diào)研，大規(guī)模結(jié)構(gòu)層級往往繁雜，且因畢業(yè)生跟蹤反饋組織成員來源多元，極易造成信息溝通、匯集困難；從工作周期來看，傳統(tǒng)的跟蹤反饋工作多是臨時性、運動式，工程教育認證為畢業(yè)生跟蹤反饋提出了持續(xù)改進的工作理念，強調(diào)持續(xù)跟進，即使對于相同調(diào)研對象也應該有時間差異；從人力資源來看，畢業(yè)生跟蹤反饋工作人員來源于政府機關(guān)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)一線、高校等多方，其受教育程度、能力、技能、經(jīng)驗、體力各異，需要對人力資源進行統(tǒng)籌調(diào)配，各司其力。
（二）建立“四維一體”畢業(yè)生跟蹤反饋制度
當前區(qū)域社會發(fā)展的差異化和行業(yè)的專業(yè)化對于應用型本科人才培養(yǎng)提出了更高要求，需要培養(yǎng)大批不同類型、不同層次和不同規(guī)格的高素質(zhì)應用型人才，因此對畢業(yè)生跟蹤反饋應是多因素并舉的立體調(diào)研模式，主要包括應屆畢業(yè)生調(diào)查、往屆畢業(yè)生調(diào)查、企業(yè)實地走訪調(diào)查、第三方調(diào)查的信息等。應屆畢業(yè)生調(diào)查：應屆畢業(yè)生是高校畢業(yè)生信息反饋的核心力量，在學生離校前開展信息調(diào)研相關(guān)專業(yè)培訓有助于提高后期信息反饋效率?？赏ㄟ^細分應屆生類型開展針對性座談，座談需由后期開展畢業(yè)生跟蹤工作成員代表如工作教學院長、畢業(yè)設(shè)計指導老師、任課教師代表、輔導員等構(gòu)成。座談內(nèi)容為畢業(yè)生在讀期間對課程設(shè)置、教學計劃、課堂教學、第二課堂、實驗教學、生產(chǎn)實習、畢業(yè)設(shè)計（論文）、教學管理等教學過程的主要環(huán)節(jié)，以及專業(yè)引導、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導等職業(yè)生涯指導環(huán)節(jié)的切身感受，讓應屆畢業(yè)生客觀地對學院的教學和管理工作提出意見和建議，以備后期參照使用。往屆畢業(yè)生調(diào)查：參考英美高校校友會的成功運作經(jīng)驗，建立學校校友工作聯(lián)絡(luò)委員會，成立校友工作辦公室具體指導協(xié)調(diào)維護。學校利用校慶校友返校、校企合作項目等機會，有計劃組織由返校畢業(yè)生、專業(yè)責任教授、任課教師代表、輔導員參加的主題班會，分別通過座談交流和填寫調(diào)查問卷的形式，了解畢業(yè)生的工作情況，請畢業(yè)生從教師的教學水平、教學基礎(chǔ)設(shè)施、實踐教學條件、學習風氣、就業(yè)競爭力、大學生工程創(chuàng)新能力、職業(yè)技能、解決復雜工程問題的能力、就業(yè)的主要影響因素等方面對學校專業(yè)的教學工作提出意見和建議。在問卷調(diào)研形式上，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，并結(jié)合會議評價和經(jīng)常性評價兩種形式，以保證畢業(yè)生跟蹤反饋信息的及時收集。企業(yè)實地走訪調(diào)查：市場經(jīng)濟背景下的企業(yè)生產(chǎn)實踐以追求效益為主，因此對于企業(yè)的走訪必須建立專人對接制度，同時建立包括學校領(lǐng)導、學校就業(yè)指導中心、學校學生就業(yè)工作辦公室在內(nèi)的校企聯(lián)絡(luò)工作機制，按照學校就業(yè)工作要點和統(tǒng)一部署，定期開展用人單位就業(yè)走訪。第三方調(diào)查：隨著就業(yè)問題逐漸成為社會熱點，一些第三方教育咨詢和質(zhì)量評估機構(gòu)，如麥可思數(shù)據(jù)有限公司等已經(jīng)成為高校畢業(yè)生信息反饋工作的重要力量。借助這支力量，學?？梢葬槍I(yè)特色對研究模式和內(nèi)容提出相應需求和建議，提供有效的信息采集渠道，咨詢公司采用問卷調(diào)查方式獨立完成跟蹤調(diào)查任務，保證數(shù)據(jù)的科學性和代表性。
（三）加強國內(nèi)外交流與合作
工程教育認證這一起源于西方的模式，對于提高工程教育對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適應性，更好地保障我國工程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了巨大的推動作用，也從側(cè)面印證了國際化是當今高等教育發(fā)展的重要趨勢。應該看到，當前我國畢業(yè)生跟蹤反饋工作和西方比差距依舊十分明顯。以美國為例，在20世紀30年代，美國部分高校開始對校友發(fā)展進行跟蹤建檔，到60年代中期，針對校友的調(diào)查已經(jīng)普遍被高校采納?，F(xiàn)階段以英美為首的高等學府均已將校友資源作為學校發(fā)展的重要力量之一，通過對校友的調(diào)研走訪實現(xiàn)了提升教育質(zhì)量，獲取校友捐贈及物質(zhì)支持，獲取大學資深績效表現(xiàn)，獲取市場需求信息，指導在讀學生選擇課程。[5]因此，高校畢業(yè)生反饋工作不能孤立地開展工作，應該注重從國內(nèi)外高校中吸取經(jīng)驗，借助工程教育認證契機，加強對數(shù)據(jù)的橫向比較分析，為后期開展更有價值的分析奠定基礎(chǔ)。
（四）重視跟蹤成果的應用和改進
高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研應該立足于調(diào)研，著眼于改進?；诟櫡答伣Y(jié)果，如通過在調(diào)研中對行業(yè)企業(yè)需求的了解、應屆畢業(yè)生實習現(xiàn)狀、往屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展和第三方獨立調(diào)查數(shù)據(jù)等，建立專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進機制，讓企業(yè)在后續(xù)用人中實實在在感受到來自人才培養(yǎng)調(diào)整帶來的變化，愿意更加積極主動地配合學校開展后續(xù)調(diào)查；讓專業(yè)授課教師了解所培養(yǎng)學生的發(fā)展現(xiàn)狀，以便對現(xiàn)有教學環(huán)節(jié)進行改進；讓在校學生更全面地接觸到企業(yè)一線信息，確保其自身在跟蹤調(diào)研中切實受益并在未來就業(yè)后主動配合信息調(diào)查，以實現(xiàn)畢業(yè)生跟蹤工作開展的良性循環(huán)。
四、結(jié)語
回溯我國高校開展畢業(yè)生跟蹤反饋工作可知，工程教育認證的理念和實踐探索為新時期完善畢業(yè)生就業(yè)反饋評價提供了全新的視角。如何借助當前各高校尤其是應用型本科院校積極申請工程教育認證的“東風”，自上而下地全面革新畢業(yè)生工作理念，全面規(guī)范畢業(yè)生調(diào)研、評價、跟蹤、反饋的機制體制，以更好地發(fā)揮畢業(yè)生反饋評價的“結(jié)果導向”，有力助推學科建設(shè)和人才培養(yǎng)是教育界亟須深入探討的問題。
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作者:陳雷 強成文 單位:上海應用技術(shù)大學機械工程學院
