新媒體對公共管理的影響

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摘要：新媒體改變了社會生活的方方面面，公共管理工作同樣受到一定影響，這種影響不僅僅包括正向影響，還包括負面影響，這要求政府部門必須要科學利用新媒體進行公共管理。在本文的研究中，首先探討了公共管理工作受到新媒體的影響，之后針對政府部門如何強化新媒體對公共管理工作的正向影響作用進行分析，希望可以從理論層面對我國公共管理效率的提升起到一定幫助作用。

關鍵詞：新媒體；公共管理；影響

一、影響分析

（一）有助于監(jiān)督公共管理工作

新媒體傳播信息覆蓋范圍非常光，所有使用網絡的人們都是新媒體受眾人群。所以，其信息必須要具備可信度，從而才可以具備輔助政府辦公的作用，同樣會對公共管理工作形成更為有效的監(jiān)督。人們可以利用新媒體自由發(fā)表自身看法，特別是表達自己對政府公共管理工作的看法，與此同時，政府在向群眾反饋信息或者幫助群眾解決問題的時候都會受到大眾監(jiān)督，同時還可以通過新媒體來提高曝光度，這樣就可以保證監(jiān)督的時效性和力度，讓政府公共管理工作可以一直得到有效提升。

（二）有助于提高公共管理工作民主性

人們因為新媒體而獲取到了自由行使基本權利的機會，人們可以利用在新媒體平臺上發(fā)表自身對政府公共管理工作的看法來行使自己的參與權，通過新媒體平臺來監(jiān)督促并促進政府部門可以不斷提高公共管理工作效率。這樣就可以提高公共管理工作的民主性。

（三）不良輿論傳播更快

當不良輿論出現(xiàn)以后，必將會對公共管理工作造成一定影響，社會群體如果不正確應用多媒體平臺，在新媒體平臺中發(fā)表不正當言論、傳播虛假信息，而新媒體作為網絡時代的傳播媒介，雖然其傳播效率非常高，但同時意味著把控力度的降低，因為新媒體傳播漏洞，導致其成為助長居心不良的人輿論造勢的氣焰，對民眾思維造成嚴重擾亂，社會民眾因此而出現(xiàn)恐慌，嚴重破壞了社會秩序，對社會公共管理造成嚴重困擾[2]。

二、公共管理工作中新媒體正向作用的強化策略

（一）打造科學的公共管理系統(tǒng)

新媒體的產生雖然創(chuàng)新了信息傳播方式，然而同時讓信息權威性在一定程度上降低了，特別是政府決策信息的傳遞，在多種信息的傳遞與闡釋下，公眾認知方向因此而受到影響，這樣就會受到不正確的社會輿論的引導，所以公共管理事業(yè)在以后發(fā)展過程中，如果想保證公共正常參加到公共管理之中，必須要建立科學的新媒體公共管理系統(tǒng)，讓大眾可以在公共管理系統(tǒng)之中自由發(fā)表自身的看法，通過信息與數字技術來建立全面管理系統(tǒng)，政府必須要組建專門的管理團隊，并根據民眾意見及時向上級反饋，并及時對民眾意見加以完善，這樣就可以通過新媒體來加強對民眾的了解，同時還可以促進政府公共管理事業(yè)的良性發(fā)展，為民眾參與到政府公共管理工作中提供正確的渠道。

（二）完善相關法律法規(guī)

公共管理工作在新媒體監(jiān)督下變得越來越公開，其中存在的問題會被新媒體無限放大，暴露在人們面前，從而造成非常惡劣的社會影響?；谶@樣的背景下，國內公共管理工作難度變得越來越大，如果想要避免此類問題的出現(xiàn)，那么就必須要不斷強化細節(jié)工作。因此，如果想要強化工作人員的細節(jié)工作，那么就必須要依賴于嚴格的規(guī)章制度，通過制定并強化獎懲制度來對員工行為加以約束，對于有著積極表現(xiàn)的員工予以一定獎勵，從而激發(fā)員工的積極性，而對與破壞公共管理事業(yè)的行為要予以嚴厲懲處。此外，還要對新媒體相關行為進行明文規(guī)定，當前我國有很多媒體為提升自身名氣，而采取偽造虛假新聞來博得大眾眼球的不正當手段，對于這種媒體行為，政府部門必須要嚴厲整治，從而使網絡環(huán)境得到凈化，讓我國民眾可以擁有正確監(jiān)督權。

（三）強化新媒體市場管理力度

作為信息傳播者，新聞媒體在傳播過程中必然承擔一定責任，當前很多新媒體不正當的行為導致社會輿論受到誤導，這樣對社會發(fā)展會造成一定制約作用。如果想要切實發(fā)揮新媒體在政府公共管理工作中的監(jiān)督作用，那么就必須要強化新媒體市場管理力度。第一，新媒體一定要嚴格規(guī)范自身言行，此外媒體行業(yè)也要不斷完善自律管理制度，完善相關報道流程；第二，要不斷強化媒體工作人員的教育與管理，一定要不斷提升相關工作人員綜合素質，這樣才可以幫助新媒體發(fā)展提供一只專業(yè)的新媒體團隊，保證新媒體信息的真實性。此外，媒體必須要強化與政府之間的互動，要立足為人民服務的基本理念下對社會問題進行揭露，這樣才能夠形成對社會輿論的正確引導[3]。

三、結語

新媒體對公共管理事業(yè)發(fā)展的影響是雙向的，政府相關部門必須要正確看待新媒體的影響，讓新媒體真正成為公共管理工作的助力，通過一定手段不斷強化新媒體在公共管理工作中的正向影響作用，而對于其不利影響，一定要加強管理。

參考文獻：

[1]吳珈祺.芻議新媒體對公共管理的影響[J].科技資訊,2018,16（35）.

[2]劉烜寧.淺談新興媒體對公共管理的影響及建議[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）,2018（05）.

[3]施鶯.試論新媒體對公共管理的影響與挑戰(zhàn)[J].新聞傳播,2017（16）.

作者：趙曉倩 單位：中共鐵嶺市委黨校