信息時代公共管理問題及策略探討

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【摘要】隨著社會的全面發(fā)展，公共管理水平對人們日常生活的影響越來越大。而信息時代的來臨，為公共管理提供了極大的便利。尤其是數據分析技術，極大地提升了公共管理水平，但同時帶來了一些安全方面的問題。文章基于多年的公共管理經驗，結合信息時代公共管理面臨的挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)代社會信息背景下公共管理創(chuàng)新方向和具體措施。

【關鍵詞】信息時代；公共管理；策略

1公共管理的內容及主要對象

公共管理的范圍較廣，主要包括公共資源、公共項目和社會問題三大方面。公共資源與人們日常生活息息相關，也是公共管理的主要對象，主要包括公共設施、人力資源、自然資源和公共信息資源。公共設施主要是城市的道路、橋梁和路燈等，這些公共設施不僅為人們的出行提供了便利，也為維護社會秩序發(fā)揮了重要的作用。人力資源和自然資源是社會發(fā)展過程中最寶貴的財富，對環(huán)境保護和經濟水平起著決定性的作用。公共信息資源包括科技成果、文化產品和經濟信息等各種精神產品。經濟信息資源管理水平的提升，不僅能夠幫助解決社會發(fā)展中遇到的難題，還能夠為經濟發(fā)展帶來更大的機遇。

2信息時代對公共管理的影響

為了提升社會的發(fā)展水平，必須以全方位的角度提升公共管理水平。信息時代的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在數據量、數據處理能力和存儲方式三個方面。龐大的數據量，為公共管理提供更全面的資料，給管理者增加了更多角度。而數據處理能力的提升，不僅能夠減少數據的處理時間，還能夠增強數據處理的精度。減輕管理者工作量的同時，提升社會的公共管理水平。而存儲方式的改變，主要體現(xiàn)在數據的展示形式方面。傳統(tǒng)資料以文字描述為主，不僅結構單一，而且無法深入了解公共管理的各個方面。而信息時代的來臨，使資料除了文字描述，還有音頻、視頻、圖片和網頁等多種展現(xiàn)方式。既能深入全面地了解公共管理現(xiàn)狀，又能幫助管理者科學有效地開展工作。除了數據的展示形式，在資料儲存方面，信息時代的優(yōu)勢也尤為突出。以往的資料通過檔案袋集中管理，對資料的查閱會造成很大的阻礙。而且公共管理的資料，往往需要多年保存。所以傳統(tǒng)的存儲方法會導致公共管理資料的缺失和遺漏。在信息時代，可以將公共管理資料上傳到網絡中。這種做法不僅利于資料的保存和查找，還能夠對社會民眾公開信息，使公共管理更加透明。

3信息時代的公共管理面臨的挑戰(zhàn)及問題

盡管信息時代數據收集、處理、存儲的優(yōu)勢眾多，但是應用在社會公共管理中，還帶來了諸多挑戰(zhàn)。比如專業(yè)性人才缺失、信息資源無法共享、數據觀念薄弱和安全問題，對社會公共管理產生了阻礙。

3.1缺乏專業(yè)性人才

專業(yè)性人才的缺失，成為信息時代的公共管理面臨的最大挑戰(zhàn)。在公共管理中，現(xiàn)代信息主要應用在數據技術方面，主要分為數據采集、數據處理和數據三個步驟。無論是哪個步驟，都需要專業(yè)人才進行操作。而我國的社會公共管理工作人員，大多數都沒有過硬的網絡信息背景，無法利用數據技術發(fā)現(xiàn)挖掘信息和規(guī)律，阻礙了公共管理水平的提升。

3.2信息資源無法共享

在我國社會公共管理工作中，信息資源無法實現(xiàn)有效的共享。主要原因是不同的公共管理部門內部的資源沒有進行科學的整合，這就導致了各部門信息孤島的產生。

3.3大數據觀念薄弱

開展社會公共管理時，除了信息資源共享和專業(yè)性人才的問題，工作人員的觀念意識也亟待提升。由于信息時代大數據技術的興起時間較短，大多數的公共管理人員觀念薄弱，對決策缺乏大量的數據分析，因此當遇到問題時工作人員往往會根據以前的經驗解決問題，很難保證解決措施的準確性。

3.4安全問題

信息時代為資料的存儲提供了極大的便利，但同樣也帶來一些安全問題。信息泄露成為社會關注的焦點，也是公共管理方面的重點和難點。

4信息時代的公共管理策略

4.1加強工作人員的培訓

對工作人員進行培訓，主要從專業(yè)性和意識觀念兩個方面入手。不僅要加強工作人員對現(xiàn)代網絡信息技術的意識觀念，還要通過培訓考核等方法，提升工作人員數據搜集和分析的能力。只有工作人員的專業(yè)性強，才能夠高效精準地對數據進行處理，全面提升公共管理水平。

4.2提升信息共享能力

信息共享是信息時代的一個特點，更是提升公共管理水平的重要措施。加強部門間的協(xié)作能力，能夠有效提升信息共享能力。這種做法不僅為社會民眾帶來高效化的服務，也大大提升了公共管理的工作效率。

4.3加強信息安全管理

為了保障公共管理信息安全，必須對相應的法律法規(guī)進行完善。除了完善法律法規(guī)，在公共管理工作中，還應對社會民眾的信息進行整合，然后通過相應的制度對公共管理工作人員加強規(guī)范，只有這樣才能使信息安全得以保障。

5總結

公共管理是我國經濟建設中的重要組成部分，不僅對人們的日常生活產生影響，而且與社會的發(fā)展水平密切相關。增強公共管理水平，能夠極大地提升人們的生活質量。網絡信息時代的公共管理，需要從全方面的角度入手。通過加強人員培訓和技術提升等方法，緊隨社會發(fā)展，不斷創(chuàng)新，使公共管理工作更好地服務社會大眾。

參考文獻：

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作者：趙耀 單位：青海民族大學政治與公共管理學院