現(xiàn)代企業(yè)績效管理問題研究

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摘要：績效管理是企業(yè)資源管理中最重要的一部分，是為了提升績效而采取的管理方式。在企業(yè)績效管理當(dāng)中不僅能有效的提升績效，同時(shí)也能促進(jìn)員工的潛力發(fā)展，促使企業(yè)得到更好的發(fā)展。本文主要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績效管理問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的管理措施，希望以此為我國的企業(yè)績效管理提供有益幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；績效管理；問題；對(duì)策

一、績效考核與績效管理

績效考核又叫做績效考評(píng)或者績效評(píng)價(jià)。當(dāng)前對(duì)績效考核有著不同的認(rèn)識(shí)和理解，一種認(rèn)為績效考核就是為了明確員工的能力和工作狀況，通過績效考核的方式來對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范的管理。另外一種說法認(rèn)為，績效考核主要是對(duì)員工的工作認(rèn)真態(tài)度等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)?？梢哉f績效考核主要是一種對(duì)員工采取的評(píng)價(jià)制度，它能對(duì)員工的工作情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并根據(jù)員工的行為等來給予員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或者處罰等。而績效管理則是為了實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)而持續(xù)進(jìn)行溝通的過程?？冃Ч芾硎且粋€(gè)比較系統(tǒng)化的過程，主要通過制度和管理等方式來對(duì)員工績效進(jìn)行全面管理，當(dāng)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是十分重要的考核內(nèi)容，缺一不可。在績效管理是一個(gè)長期的持續(xù)化的過程，主要目的是為了從整體上提升績效目的，而績效考核則是當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠反映出在過去一段時(shí)間內(nèi)的員工績效，并對(duì)此作出評(píng)價(jià)。很多管理者在現(xiàn)實(shí)工作中比較重視考核的形式，總想設(shè)計(jì)出既有效同時(shí)又生理的績效考核表格，以此來提升管理的有效性。因此他們?cè)谶@上面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但最中卻沒有找到解決問題的方法。事實(shí)上這種想法是錯(cuò)誤的，績效管理中只有相對(duì)的合理，并沒有完全合理性存在。

二、績效管理的作用

(一)提升員工工作動(dòng)力

績效管理中通過績效工資，來使員工的績效與工資結(jié)合在一起，對(duì)此能有效的提升員工工作動(dòng)機(jī)，同時(shí)，通過提升對(duì)員工的承諾等也將激發(fā)員工的工作動(dòng)力。其次，在績效管理當(dāng)中比較看重員工的參與度，從績效目標(biāo)的制定到績效計(jì)劃的形成，再到后期的實(shí)行等過程，都不能離開員工的參與，對(duì)此需要員工與管理者之間進(jìn)行良好的溝通。這種方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)也將起到重要的作用。

(二)為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)

績效管理中最為明顯的作用就是對(duì)員工工資的調(diào)整提供參考依據(jù)。其實(shí)績效管理的優(yōu)勢(shì)并不完全在于此，更重要的是，通過績效管理能讓員工明確企業(yè)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，了解自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并在此之上進(jìn)行改進(jìn)，這對(duì)員工的未來發(fā)展將起到重要的作用[1]。在績效管理中會(huì)為不同的員工提出不同的考核結(jié)果，這個(gè)結(jié)果中包含了員工的表現(xiàn)還有其他方面的評(píng)價(jià)，將是員工的薪酬調(diào)整中重要的依據(jù)。此外，績效管理的結(jié)果能直接的展現(xiàn)出員工在工作崗位上的效果和工作態(tài)度等，從而根據(jù)這些內(nèi)容來對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者進(jìn)行職務(wù)上的調(diào)整。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中可能員工與管理者之間經(jīng)常會(huì)見面，但在日常工作中管理者與員工之間并不會(huì)過多的談?wù)搯T工的工作評(píng)價(jià)，導(dǎo)致員工難以知曉企業(yè)的評(píng)價(jià)。通過績效管理方式，能根據(jù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行公開，這種方式下員工能及時(shí)的了解到企業(yè)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，并全面的認(rèn)識(shí)到自己所存在的不足。

三、績效考核原則

(一)要反應(yīng)出企業(yè)的文化與理念

在進(jìn)行績效考核的過程中，評(píng)價(jià)的內(nèi)容一定要能真是的反應(yīng)出企業(yè)的文化和企業(yè)的管理理念，并對(duì)此進(jìn)行具象化的展示[2]。企業(yè)鼓勵(lì)什么樣的事情，反對(duì)什么樣的事情，都需要直接的展現(xiàn)，以便于能給員工帶來正確的影響，提醒他們向正確的方向發(fā)展。

(二)要有側(cè)重點(diǎn)

在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)具有側(cè)重點(diǎn)。評(píng)價(jià)內(nèi)容中不僅要包含員工在自身崗位上的工作情況，同時(shí)還應(yīng)有效的控制評(píng)估成本，讓員工認(rèn)清工作當(dāng)中的重點(diǎn)所在。只有在具有側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能真正的提升評(píng)價(jià)有效性。

(三)評(píng)估工作相關(guān)內(nèi)容

績效考核的過程主要對(duì)員工的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此，在評(píng)價(jià)中應(yīng)將重點(diǎn)放在員工的工作相關(guān)內(nèi)容上，對(duì)一些不造成影響的因素應(yīng)及時(shí)的剔除，例如員工的生活習(xí)慣等，這些不影響工作效果的內(nèi)容，沒有必要進(jìn)行評(píng)價(jià)，反而評(píng)價(jià)會(huì)引起對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)。

四、現(xiàn)代企業(yè)績效管理中存在的問題

(一)對(duì)績效管理缺乏全面的認(rèn)識(shí)

在企業(yè)的日常工作管理當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者很多并沒有認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，同時(shí)也沒有對(duì)此加以重視。一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)為績效管理就是對(duì)員工進(jìn)行績效考核，因此，并不會(huì)制定出相應(yīng)的管理目標(biāo)和計(jì)劃，使得績效管理難以實(shí)行。

(二)管理者缺乏責(zé)任心

作為企業(yè)的管理人員，責(zé)任心是最為重要的工作要素。但當(dāng)前我國的管理者并沒有認(rèn)識(shí)到績效管理的作用，只是一味的按照規(guī)定來讓員工完成指定的任務(wù)，將任務(wù)作為對(duì)員工的主要考核依據(jù)，尤其是在考核即將結(jié)束的時(shí)候，部分管理者會(huì)根據(jù)自身對(duì)員工的印象來進(jìn)行打分，導(dǎo)致考核的結(jié)果受到個(gè)人因素的影響，真實(shí)性比較差。長久以來這樣的情況會(huì)導(dǎo)致員工逐漸的失去工作信心，對(duì)管理者產(chǎn)生不滿的情緒，嚴(yán)重的影響著日常的工作開展[3]。

(三)缺少對(duì)績效管理的統(tǒng)一性

在企業(yè)管理中，很多的員工會(huì)對(duì)績效管理缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績效管理就是對(duì)自身的約束和限制，并會(huì)在績效管理中逐漸的暴露出自身的缺點(diǎn)，因此，員工在日常工作中常常會(huì)抱有一種自保的態(tài)度，同時(shí)也不會(huì)將真實(shí)的看法展現(xiàn)在管理者面前，導(dǎo)致評(píng)價(jià)信息缺少真實(shí)性。此外，在績效管理過程中，需要員工對(duì)管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)過程中員工會(huì)抱有一種奉承的心理，并不會(huì)對(duì)此提出要求和疑問，只是進(jìn)行形式上的好評(píng)[4]。長久以來這會(huì)嚴(yán)重的影響績效管理中的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致績效管理完全失去真實(shí)的意義。

(四)缺少導(dǎo)向型的績效管理體系

當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的績效管理工作基本上都處于業(yè)務(wù)信息化的層面，并沒有將業(yè)務(wù)信息完全的應(yīng)用到?jīng)Q策層面上，使得績效管理效果不佳[5]。當(dāng)前，企業(yè)在實(shí)施績效管理的過程中，會(huì)將重點(diǎn)放在績效管理的體系構(gòu)建本身上，而對(duì)當(dāng)中績效管理與其他方面的聯(lián)系比較忽視，使得績效管理受到不良的影響。此外，很多企業(yè)的績效管理工作是分開的，業(yè)務(wù)部門和人力資源等部門根據(jù)自身的工作內(nèi)容來進(jìn)行工作管理，導(dǎo)致上下之間難以聯(lián)系。這樣的績效考核戰(zhàn)略嚴(yán)重的影響著績效管理的有效實(shí)施。

五、現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系建設(shè)措施

(一)從整體上提升認(rèn)識(shí)

績效管理措施在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，因此無論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者還是員工都加強(qiáng)對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)，以便于績效管理能真正的在企業(yè)中發(fā)揮出真實(shí)的作用。同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)此展開教育培訓(xùn)工作，讓管理者能進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到績效管理中的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，讓他們更加明確的認(rèn)識(shí)到績效管理的真正目的，從根本上打消員工存在的疑慮問題，提升他們?cè)诠ぷ髦械姆e極性。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在績效管理工作中發(fā)揮出自身的作用，并承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。只有將績效管理看做自己日常工作中的一部分，才能更好的推動(dòng)績效管理發(fā)展，有效的提升績效管理質(zhì)量。

(二)營造良好績效管理環(huán)境

企業(yè)的工作展開中離不開好的工作環(huán)境，輕松和諧的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作積極性，同時(shí)也能使管理者和領(lǐng)導(dǎo)者更加容易深入到員工的日常工作當(dāng)中去[6]。企業(yè)當(dāng)中每個(gè)部門之間都是獨(dú)立的，他們都在自己的工作崗位上為之奮斗，因此，在企業(yè)的績效管理當(dāng)中應(yīng)根據(jù)不同的部門來進(jìn)行針對(duì)性的考核，以便于促使部門能完成各自的績效任務(wù)。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和配合。因此，應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部的部門協(xié)調(diào)，使工作在他們的配合下完成。對(duì)此需要制定一個(gè)完善的考核制度，以此來推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，促使企業(yè)能更加穩(wěn)定的前進(jìn)。

(三)形成高績效企業(yè)文化

企業(yè)的文化是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)的文化作為一種觀念上的存在，對(duì)員工的行為控制有著重要的作用，同時(shí)也是促使員工抱成一團(tuán)的重要因素。企業(yè)的文化與績效管理之間有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)要想得到績效管理上的良好發(fā)展，一定要重視起文化的導(dǎo)向作用。高績效企業(yè)文化有著以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：①在高績效企業(yè)文化當(dāng)中遵循獎(jiǎng)罰分明的原則，公平考核，并在這個(gè)過程中主動(dòng)的進(jìn)行溝通。②對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展比較重視，鼓勵(lì)員工積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并為他們提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間，使員工能得到整體上的素質(zhì)提升[7]。③有著豐富并值得努力的工作任務(wù)。④在日常工作中能主動(dòng)的進(jìn)行創(chuàng)新，并鼓勵(lì)員工主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任。⑤為人才的發(fā)展提供更好的環(huán)境。⑥通過客戶需求來保障企業(yè)股東的利益不受到損害。

(四)健全績效管理體系

健全的績效管理體系當(dāng)中包含了績效計(jì)劃、目標(biāo)、管理、評(píng)價(jià)等多個(gè)步驟，這些步驟之間有著緊密的關(guān)系，并相互依存。在企業(yè)績效管理體系當(dāng)中，這些環(huán)節(jié)各自有著各自不同的作用，他們之間缺一不可。此外，績效考核在管理體系中也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，當(dāng)中包含了制度和評(píng)價(jià)等不同的方面，影響著員工的工作積極性和效果。對(duì)此，應(yīng)重視起績效管理體系當(dāng)中的評(píng)價(jià)客觀性，使其能提高績效考核當(dāng)中的可行性和可操作性，最終達(dá)到提升績效考核質(zhì)量的目的。

(五)建立績效管理保障機(jī)制

完善的績效管理保障機(jī)制是提升績效管理操作性和實(shí)施性的重要保障，同時(shí)對(duì)績效管理的先進(jìn)性和正確選定有著一定的督促作用[8]。其次，在進(jìn)行績效管理的過程中，管理者應(yīng)與員工之間建立起良好的溝通，使員工能夠持續(xù)不斷的提供有益幫助，這是績效管理實(shí)施中的重要步驟。再次，應(yīng)建立起響應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，這樣一來不僅能降低績效評(píng)估當(dāng)中的問題出現(xiàn)，同時(shí)也能有效的通過機(jī)制對(duì)錯(cuò)誤現(xiàn)象及時(shí)的糾正，提升績效管理的有效性。

(六)加強(qiáng)員工參與性

在企業(yè)的績效管理當(dāng)中提升人員的參與度最有效的方式就是讓參與者感受到績效考核所帶來的益處。企業(yè)績效管理工作的效益實(shí)現(xiàn)是一個(gè)比較漫長的過程，需要一定的時(shí)間來逐漸展現(xiàn)[9]。在這個(gè)過程中企業(yè)應(yīng)采取積極的措施讓員工們感受到績效管理所帶來的益處。對(duì)此，可以采取激勵(lì)制度的方式來提升員工的工作積極性。在科學(xué)的績效管理體系當(dāng)中，考核是每一個(gè)人的責(zé)任，不僅僅是管理者的工作。在責(zé)任制度中規(guī)定了每個(gè)人的工作職責(zé)，這種方式能有效的避免責(zé)任交叉現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)也能有效提升員工的參與熱情和積極性。

(七)將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略融為一體

企業(yè)的績效管理如果與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之間出現(xiàn)不相符的情況，那么則會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施造成嚴(yán)重的影響。因此，要求企業(yè)的內(nèi)部所有工作人員都要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)到企業(yè)的績效管理重要性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和未來的發(fā)展方向等制定科學(xué)的績效管理措施，并將戰(zhàn)略管理與績效管理之間進(jìn)行整合，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、結(jié)語

企業(yè)的績效管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部問題的發(fā)現(xiàn)以及問題改正有著十分重要的作用，同時(shí)也能取得比較好的成績。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中實(shí)行績效管理，不僅能促使企業(yè)內(nèi)部管理更加的完善，對(duì)人員的全面發(fā)展和提升等也將起到十分重要的作用，促使企業(yè)得到更加健康的發(fā)展，為企業(yè)的綜合實(shí)力提升奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

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作者：孫景紅 單位：呼和浩特市供排水有限責(zé)任公司