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摘要:計算機相對于其他類型的電子產(chǎn)品來說,其結(jié)構(gòu)和原理都十分復雜,出現(xiàn)的故障現(xiàn)象千奇百怪,故障位置也比較分散,誘發(fā)故障的原因也不單一,故通常情況下無法在故障初期進行有針對性的分析和判斷。并且當計算機工作異?;驘o法正常運行時,除硬件設(shè)備出現(xiàn)問題以外,有可能是由于軟件系統(tǒng)的程序錯誤,設(shè)備連接不對或環(huán)境原因影響導致的。
關(guān)鍵詞:計算機;故障;硬件;軟件
世界上第一臺電子計算機“電子數(shù)字積分計算機”于1946年2月14日,在美國賓夕法尼亞大學問世,至今已有74年歷史。計算機已經(jīng)成為當今社會各行各業(yè)都不可缺少的設(shè)備之一。計算機是一種用于高速運算的小型電子計算機器,既可以進行數(shù)值計算,也可以進行邏輯計算,還可以對文字、數(shù)據(jù)、圖像、聲音等信息存儲、加工和處理的有用的工具。計算機主要由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成,根據(jù)用途不同可分為超級計算機,網(wǎng)絡(luò)計算機,嵌入式計算機,工業(yè)控制計算機和個人計算機五大類,本文主要是介紹個人計算機。它的組成元件種類繁多,原理和結(jié)構(gòu)復雜,很容易出現(xiàn)故障,盡管它的故障八門五花、千奇百怪,但由于計算機是一種由邏輯部件組成的電子設(shè)備,因此,在檢查和處理計算機故障時,應(yīng)該遵循準確的處置原則,不能隨心所欲。在處理計算機故障時一般要遵循如下原則:(1)注意安全維修人員一定要做好安全防護措施,計算機需要接通電源才能運行,因此在拆機檢修時,要注意檢查電源是否切斷。此外,靜電預(yù)防和絕緣保護也很重要,故要做好相應(yīng)的安全防范措施,不但可以保護維修人員,同時也保障了計算機各部件安全。(2)充分了解維修人員在維修前要弄清計算機的配置,所用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的類別;了解計算機的工作環(huán)境和使用條件;了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化,例如移動,裝卸軟件等;熟悉引起故障的直接或間接原因等。(3)仔細分析維修人員在檢修前應(yīng)該先通過故障現(xiàn)象分析來確定該故障是軟件故障還是硬件故障,或是其他故障,以此來決定應(yīng)該選擇哪種方法進行檢修,不可盲目維修,以免將小故障擴大化。(4)先假后真首先確定計算機系統(tǒng)是否真有故障,操作過程是否準確,計算機各部件之間的連接是否牢靠。排除假故障可能性后再去考慮真故障。(5)先軟后硬計算機出現(xiàn)故障時,應(yīng)該先從應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)上找原因,排除軟件方面的原因后,再檢查硬件的故障。千萬不能剛開始就盲目拆卸計算機硬件,以免做無用功。(6)先外后內(nèi)在計算機出現(xiàn)故障時,維修人員需要遵循先外設(shè),后主機,由大到小,逐步查找的原則,仔細找出故障點,同時應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)顯示的錯誤提示進行維修。要仔細檢查發(fā)生故障的位置,比如鍵盤、鼠標、打印機等,并檢查電源連接、信號線連接是不是正確,因為很多故障都是由以上原因引起的。再排除其他故障,最后才到主機,直至把故障原因縮小到確定的設(shè)備上,再進行故障處理。(7)歸類分析維修人員在進行計算機檢修時,要擅長運用已經(jīng)掌握的知識和經(jīng)驗,將故障進行分門別類,然后探求對應(yīng)的方式和對策分別進行處理。通常對計算機的故障進行分析時,可將其故障分成軟件故障、硬件故障、連接故障和環(huán)境故障四大類。
1軟件故障
計算機的軟件故障是指系統(tǒng)程序或一些應(yīng)用軟件出現(xiàn)錯誤從而導致計算機無法正常使用的故障,大多是由于系統(tǒng)設(shè)置不當、病毒侵入、數(shù)據(jù)丟失、軟件之間不兼容等原因使程序運行發(fā)生錯亂引起。
1.1系統(tǒng)配置不當
系統(tǒng)配置不當是指計算機系統(tǒng)基本配置信息不能滿足用戶的使用需求,主要指系統(tǒng)軟件中缺少某種設(shè)備的驅(qū)動程序或驅(qū)動程序不匹配、重復安裝驅(qū)動程序等,導致相應(yīng)設(shè)備無法使用。若計算機中缺少驅(qū)動程序或安裝的驅(qū)動程序不匹配、重復安裝等問題,就會引起操作系統(tǒng)引導失敗或操作系統(tǒng)工作不穩(wěn),可依次打開“控制面板—系統(tǒng)—硬件—設(shè)備管理器”檢查“設(shè)備管理器”中是否有黃色感嘆號或者問號,將打黃色感嘆號或者問號的項目重新安裝主板自帶驅(qū)動,重新啟動后即可排除故障。
1.2系統(tǒng)設(shè)置不當
系統(tǒng)設(shè)置不當是指對計算機一些參數(shù)進行設(shè)置時超出了該計算機的允許范圍而導致計算機工作異常。如顯卡沒有達到一定功能,設(shè)置分辨率過高或過低,可能引起顯示器字跡不清、黑屏或字符過小問題,此故障并不是顯示器的故障。
1.3病毒
計算機病毒是一段程序,它和生物病毒一樣,具有很強復制性和傳染能力。病毒不是獨立存在的,而是寄生在其他可執(zhí)行的程序中,具有很強的隱蔽性、破壞性、寄生性、潛伏性、頑固性等特點,一旦工作環(huán)境達到病毒發(fā)作的要求,就會影響計算機工作,甚至會讓整個系統(tǒng)癱瘓。病毒是引起計算機故障的常見原因,它主要通過篡改主板BIOS芯片或硬盤等存儲設(shè)備中存儲的數(shù)據(jù)信息,致使主板不能啟動。計算機病毒種類很多,多數(shù)病毒會直接損壞計算機的系統(tǒng),讓計算機不能啟動或頻繁死機,為了避免這種故障發(fā)生,用戶在使用計算機時,需要注意病毒的防護和查殺。計算機病毒的防治是一項比較艱巨的工作,計算機病毒防治可以從病毒的傳播路徑、用戶操作習慣和用戶安全保護意識方面入手。計算機中病毒后,可用殺毒軟件進行殺毒,若計算機已經(jīng)感染病毒,且無法正常進入系統(tǒng),可在開機時進入安全模式進行殺毒或重裝系統(tǒng)。
1.4軟件丟失
軟件丟失是指人為操作不當,誤刪除了某些系統(tǒng)文件,導致系統(tǒng)程序或應(yīng)用軟件程序數(shù)據(jù)丟失無法正常運行,此類故障一般在計算機開機或使用軟件時會有相關(guān)提示信息。
1.5軟件不兼容
操作系統(tǒng)與計算機所安裝的應(yīng)用軟件或工具軟件不匹配會引發(fā)軟件不兼容故障。通常表現(xiàn)為:部分應(yīng)用程序無法安裝、安裝后不能使用、程序運行不穩(wěn)定或運行時出現(xiàn)藍屏、死機和自動重啟等現(xiàn)象。此類故障只需要根據(jù)提示修改軟件選項參數(shù),或是將引起故障的軟件卸載,或更換軟件版本等即可排除。
2硬件故障
計算機硬件故障是指:計算機中核心配件本身損壞或配件中存在元件老化、失靈,電路板短路、斷路引腳焊點虛、脫焊等造成計算機無法正常工作的故障。
2.1元件損壞
元件或芯片損壞是計算機硬件故障的主要因素,其損壞的主要原因有:環(huán)境影響、元件質(zhì)量問題以及人為故障。計算機的電源管理芯片由于輸出電流較大,發(fā)熱量也較大,如果該芯片的質(zhì)量不佳或散熱不良,都會導致?lián)p壞。
2.2元件開焊或斷線
元件、芯片或連接插件的引腳焊點發(fā)生脫焊、虛焊、連焊、斷線等現(xiàn)象,以及印制板線斷開、短路以及焊盤脫落等,這些故障比較容易解決,通過仔細觀察就可以找到故障部位,再對損壞部位進行修復即可。
2.3元件變質(zhì)
元件如電池、電解電容等都有使用期限,當這些器件使用壽命到期,就會出現(xiàn)各種故障,導致主板無法正常運行。此時需要使用相同性能且性能良好的元件替換。
2.4插槽或接口故障
插槽或接口中的銅片脫落、彈性減弱、插腳虛焊、脫焊、塵土太多或有異物進入時,會導致主板無法正常運行。插槽內(nèi)的銅片較多且密集,在檢修時要仔細觀察。
2.5制作工藝不良故障
焊接時器件之間或芯片引腳之間的焊錫太近,元件焊接粗糙或印制板有輕微裂痕、漏電等都屬于計算機制作工藝不良故障。作為計算機維修人員,應(yīng)熟練掌握焊接技能,實際維修過程中才能正確有效進行維修。
3連接故障
計算機的設(shè)備或部件都是相對獨立的,它們之間由主板承載和連接后協(xié)調(diào)工作的,當這些設(shè)備和部件之間連接不當或者連接異常時都會引發(fā)計算機出現(xiàn)各種不同的故障。
3.1主機與顯示器連接不當
計算機主機是數(shù)據(jù)處理和傳輸部分,所有功能的體現(xiàn)和人機交互的實現(xiàn)都是通過與顯示器連接實現(xiàn),若計算機主機與顯示器連接不良,會導致顯示器顯示異常或者無顯示內(nèi)容的狀況。
3.2主板與電源連接不當
電源是計算機的動力能源,它可以給計算機提供穩(wěn)定充沛的電力,對其可靠、高效運行起著至關(guān)重要的作用。電源故障的類型主要分為市電環(huán)境影響、硬故障和軟故障三個方面。如果有一臺可以正常使用的計算機,有時能夠啟動,有時卻不能啟動,在連續(xù)更換幾個正常電源后,該問題始終沒得到有效解決,計算機啟動后,顯示器畫面出現(xiàn)暗黑色的干擾條紋,這種故障現(xiàn)象就是由供電環(huán)境引起的。出現(xiàn)這種規(guī)律的故障,不妨檢查一下供電線路。電源的硬故障是當交流電壓波動較大,負荷較重、環(huán)境溫度較高時,電路部件可能出現(xiàn)短路等故障,引起電源交流保險管過壓或熔斷,過流保護電路開始動作,致使電源因為失去輸出電壓而不能工作。電源的軟故障主要特征有:時而能啟動,時而不能啟動,啟動困難,剛開始工作正常,過一段時間后就不正常。若電源與計算機主板上的電源接口連接松動,將導致計算機無法得電進而使計算機無法開機,機箱內(nèi)會無任何聲音,顯示器也會無任何顯示。
3.3內(nèi)存條連接不良
內(nèi)存條是計算機正常工作的必備部件之一,正常工作時需要插在主板上的內(nèi)存插槽中,若內(nèi)存條與內(nèi)存插槽插接不良,會引起內(nèi)存供電失常,開機時會直接導致不能進入引導區(qū),機箱內(nèi)會發(fā)出“滴……滴……”的連續(xù)且有間隔的長音,意味著開機啟動失敗。3.4CPU插接不到位CPU是計算機的控制中心,如果CPU和CPU插座安裝不到位,會引起CPU供電電路數(shù)據(jù)不準確。當CPU供電電路出現(xiàn)故障時,開機將導致計算機不能開機或死機,此時機箱內(nèi)會發(fā)出8個“滴.滴”的連續(xù)有間隔的短音。此外,如果CPU風扇與CPU插座安裝不到位,會導致CPU無法散熱,溫度過高,從而導致無法開機或計算機頻繁死機的故障。3.5硬盤數(shù)據(jù)線連接異常計算機硬盤及光驅(qū)需要通過數(shù)據(jù)線與主板連接。若這些部件連接不當,可能導致計算機不能正常工作。
4環(huán)境故障
計算機工作所處的環(huán)境不良也會導致計算機故障,主要表現(xiàn)為雷擊或靜電可能把計算機上的某些芯片擊穿,例如BIOS芯片。當外界環(huán)境非常潮濕時,會導致計算機內(nèi)部局部電路和元件短路,造成計算機嚴重故障。在干燥的環(huán)境中,拔插U盤極易因為靜電過大造成計算機花屏故障。計算機機箱是一個半封閉的箱體,內(nèi)部會堆積很多灰塵和絨屑,使計算機中的元件與空氣隔絕,直接影響元件散熱,或造成短路故障。
5結(jié)論
計算機是由多個組件和設(shè)備構(gòu)成,其中任何一個部件或設(shè)備都可能發(fā)生故障,且任何一個部件發(fā)生故障都可能引起計算機整機無法工作或工作異常。因此檢修計算機時,一定要做好檢修分析,逐一排除故障,正確推斷可能引起故障的原因,定位故障位置。維修人員在排除故障后,還需要認真的記錄每次維修的故障的現(xiàn)象和處理方法,及時的總結(jié)維修時的經(jīng)驗和教訓,方便自己以后查詢,只有這樣才能提高維修水平。
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作者:郭贊 單位:湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學院信息資源中心