民辦高?；鶎咏虒W(xué)管理人員隊伍建設(shè)運用

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【摘要】柔性管理是強(qiáng)調(diào)要通過人內(nèi)在驅(qū)動性，影響持久性和激勵有效性等特點來實現(xiàn)“人性化管理”和“自我管理”，從而由內(nèi)激發(fā)人的潛力和創(chuàng)造熱情，提高其工作主動性和工作效率。這種較為新型的管理模式在如今飛速發(fā)展的高校管理中運用越來越多。本文首先分析了民辦高校基層教學(xué)管理人員一直以來在高校不被重視、地位不高、薪資偏低的客觀現(xiàn)象，長期的低待遇水平導(dǎo)致這支隊伍人員思想極不穩(wěn)定，工作調(diào)動換崗頻繁。其次通過探索運用柔性管理的模式和手段，力圖改變基層教學(xué)管理這支隊伍的思想現(xiàn)狀和所處地位，使其從內(nèi)心深處增強(qiáng)在民辦高校的歸屬感和主人翁精神，使其“愛校樂教”，并不斷提升完善自我，探索在教育領(lǐng)域適合自身發(fā)展的職業(yè)通道。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;民辦高校;基層教學(xué)管理;運用

柔性管理的基本法則是“以人為中心”，它作為一種比較新型的管理模式，在高校的教學(xué)管理運用中越來越多。柔性管理的理念和方式關(guān)注了基層教學(xué)管理者的情感需求，發(fā)揮了凝聚其主人翁情感的導(dǎo)向作用，讓基層員工充分實現(xiàn)和體會到個人的價值，激發(fā)其工作主動性和工作熱情，其管理模式和手段不斷深入人心。

1柔性管理模式的引入

1.1柔性管理的定義

“柔”是相對于“剛”而言，“柔性管理”則是相對于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”旨在用制度約束管理員工，是以各種“規(guī)章制度為中心”；而“柔性管理”旨在對員工進(jìn)行人格化管理，充分強(qiáng)調(diào)“以人為中心”、“以人為本”的管理概念。

1.2柔性管理的特征

“柔性管理”的最大特點，在于它主要不是依靠外力（如上級的發(fā)號施令、各種明確的規(guī)章制度、各類員工要求規(guī)范等），而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使員工能真正做到心情舒暢、不遺余力地自發(fā)主動追求創(chuàng)新，創(chuàng)造佳績。

1.3高校引入“柔性管理”模式

高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，更加需要一種寬松的、民主的管理模式，而人才的培育也需要一個開放的、可以自由發(fā)揮人才潛能的環(huán)境。以往的剛性管理方式制定了太多的條條框框，隨著時代的發(fā)展，特別是在越來越追求創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境來看，其弊端也漸漸暴露出來，因為劃定太多的制度條款，嚴(yán)重束縛了管理者和被管理者的思維和創(chuàng)新。而柔性管理則是強(qiáng)調(diào)要通過人內(nèi)在驅(qū)動性，影響持久性和激勵有效性等特點來實現(xiàn)“人性化的管理”和自我管理，從而達(dá)到管理效果的最優(yōu)化。因此作為一種相對于剛性管理而言的新模式，各大高校結(jié)合自身發(fā)展階段和模式，柔性管理理論被越來越多的引入高校的各層次管理中。

2民辦高校基層教學(xué)管理隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

民辦高校是我國高等教育有力的承擔(dān)者之一。改革開放以來，民辦高等教育發(fā)展勢頭迅猛，如今已進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的發(fā)展時期。高校的教學(xué)管理是學(xué)校的重點工作之一，是科學(xué)合理調(diào)配全校教學(xué)資源，確保教學(xué)運行及教學(xué)管理正常規(guī)范進(jìn)行的關(guān)鍵所在，其管理質(zhì)量直接影響全校的教學(xué)秩序和教育發(fā)展。本文所調(diào)查分析的高校教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)僅指民辦高校，因為在民辦高校，由于辦學(xué)成本、場地、生源等多項因素，這一問題尤為有特殊性，其教學(xué)管理人員的隊伍建設(shè)還存在著諸多問題。

2.1高?；鶎咏虒W(xué)管理人員的定義及地位

高校基層教學(xué)管理人員一般是指高校院（系）級的教務(wù)秘書、教務(wù)處分管某項具體教學(xué)運行的專項干事，如：教材管理干事、成績考務(wù)干事、課表編制干事等，教務(wù)秘書（干事）等是高校教學(xué)管理隊伍中最基層的執(zhí)行者，其管理工作貫穿整個高校的教學(xué)工作，規(guī)范、高效、有序的基層教學(xué)管理是高校整個教學(xué)秩序正常運行的有力保障。

2.2學(xué)校對基層教學(xué)管理工作不夠重視

在民辦高校中，由于各階層管理人員來源渠道較廣，人員變動較大，管理的方式、理念以及整個管理體系不穩(wěn)定。長期以來，民辦高校的高層管理者一直有“重視教學(xué)、輕管理”的思想，認(rèn)為教學(xué)管理人員都是從事教學(xué)運行、教材管理、成績管理、考試考務(wù)等事務(wù)性的工作，認(rèn)為其工作難度及技術(shù)含量不高，可替代行較強(qiáng)，對教學(xué)管理人員的重視程度不夠。因此學(xué)校投入到基層教學(xué)管理人員的雇傭成本不高，教學(xué)管理人員薪資待遇普遍較低，長期的低待遇水平導(dǎo)致基層教學(xué)管理人員思想不穩(wěn)定，對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊，大多感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、感覺發(fā)展前景渺茫，因此基層管理人員崗位更換調(diào)動或離職情況比較頻繁，不穩(wěn)定的基層教學(xué)管理給整個學(xué)校的教學(xué)管理工作帶來很大不便。

2.3基層教學(xué)管理人員隊伍的素質(zhì)參差不齊

目前在民辦高?；鶎咏虒W(xué)管理人員普遍學(xué)歷、職稱較低。民辦高校由于受到資金成本的控制，同時要考慮符合辦學(xué)評估等多方面的硬性要求和指標(biāo)，在專任教師的培養(yǎng)、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備及硬件投入上面比較重視，但資金有限，往往忽略在教學(xué)管理方面的投入，對教學(xué)管理人員的聘請、培養(yǎng)和管理都不夠重視，因此在接收教學(xué)管理人員時招聘渠道來源較廣，并非全部來自師范院?；蛘吖芾韺I(yè)，大部分人員沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過現(xiàn)代教育管理理論，缺乏心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)理論背景，導(dǎo)致這些基層人員在進(jìn)行教學(xué)管理時多數(shù)僅憑有限的經(jīng)驗管理，疲于應(yīng)付各類教學(xué)管理突發(fā)事件等，沒有一定的理論支撐；其次，基層教學(xué)管理人員的職稱普遍偏低。因沒有合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大有干一天和尚撞一天鐘的思想意識，也沒有一定的政策、資金支持，因此在、科研項目方面表現(xiàn)消極，職稱評定更是難上加難。

2.4沒有系統(tǒng)建設(shè)教學(xué)管理人員隊伍的意識

基層教學(xué)管理人員的工作內(nèi)容比較繁雜瑣碎，學(xué)校多數(shù)高層管理人員認(rèn)為基層的教學(xué)管理工作只是事務(wù)性工作的重復(fù)，沒有過多的技術(shù)含量和一定的研究、探索意識，不需要太多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升，對基層教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)投入少之又少；如有學(xué)習(xí)、提升的計劃或機(jī)會也往往會傾向于一線教師或者更高級別的管理人員，而基層教學(xué)管理人員往往是被忽略的一支隊伍，投入精力、財力等系統(tǒng)的建設(shè)這支隊伍更是無從談起。

3柔性管理對民辦高?；鶎咏虒W(xué)管理人員隊伍建設(shè)的適用性

3.1柔性管理在教學(xué)管理隊伍建設(shè)中的優(yōu)勢

（1）柔性管理的核心是“自我管理”?！白晕夜芾怼笔菃T工參與管理的升華，是實現(xiàn)員工自我價值的有效形式，是企業(yè)員工主人翁地位的具體體現(xiàn)。民辦高校的教學(xué)管理人員大多主人翁意識不濃，總認(rèn)為和公辦院校體制內(nèi)的教師相比各方面待遇和條件相差甚遠(yuǎn)，有一種游離在教育邊緣的存在狀態(tài)，對自身的發(fā)展也沒有明確的長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃，因此在自我管理方面難免有懈怠和放松。而柔性管理的核心卻恰恰是要通過柔性管理的手段更新觀念，提高員工的自我管理意識，增強(qiáng)他們的主人翁精神和組織存在感。（2）柔性管理貴在“自我改善”?！白晕腋纳啤笔且环N觀念，是一種精神，是“柔性”管理的靈魂。為了促使自我改善意識的形成，使員工成為改善活動的主體，應(yīng)該從基層教學(xué)管理人員進(jìn)校起，就進(jìn)行“愛校、樂教”的員工思想行為教育，“創(chuàng)造無止境改善”的自我完善教育，不斷鞭策員工進(jìn)行自我完善，提升綜合技能?；鶎咏虒W(xué)管理是一個事務(wù)性很雜的工作崗位，專業(yè)性不是特別強(qiáng)，或許很難做到人人通過3-5年的努力，都能提升晉級，但是可以通過柔性管理促使他們在“愛校、樂教”的思想教育中能夠安于本職工作，同時根據(jù)個人特長和個性選擇適合自身的發(fā)展和提升渠道，使他們能夠在教育的領(lǐng)域里都找到適合自己的位置，不至于基層工作幾年之后產(chǎn)生懈怠心理，對前途迷茫無從選擇。（3）柔性管理的精髓是“愛人”。以尊重人的價值，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)每個人的勞動為精髓，以組織的高效益為目標(biāo)，最終又以員工的高收入為歸宿的良性循環(huán)。柔性管理是建立在心靈感應(yīng)的基礎(chǔ)上的，運用到高校教學(xué)管理中，則對教學(xué)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)者們提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，他們不僅要具備本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，更要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，培養(yǎng)自己高尚的情操和誠心、熱情、樂觀向上的性格，要有魅力、感召力和影響力?；鶎拥慕虒W(xué)管理人員由于事情繁瑣，需要長期埋頭工作，他們是感覺不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注的，內(nèi)心深處是極度缺乏組織關(guān)心的一群人，因此作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，要從內(nèi)心深處真正關(guān)心、愛護(hù)他們，經(jīng)?；Q位置為他們考慮問題，為他們的工作生活分憂、為他們的未來發(fā)展謀劃，從而讓基層的教學(xué)管理人員感受到愛的力量和鼓舞，調(diào)動工作情緒，鼓舞士氣。

3.2柔性管理在基層教學(xué)管理隊伍建設(shè)中的運用

基層教學(xué)管理隊伍的建設(shè)和穩(wěn)定直接影響全院教學(xué)工作的正常運行。因此除過常規(guī)的管理工作之外，民辦高校要加強(qiáng)對這支隊伍的柔性化管理，使這群不被關(guān)注的隊伍受到應(yīng)有的培育和照顧，使他們在充滿人性化關(guān)懷的柔性管理中樂于本職工作，不斷提高完善自身綜合素養(yǎng)，在提高教學(xué)管理水平的同時也為自己的職業(yè)生涯打開通道。3.2.1貫穿“以人為本”的柔性管理思想首先要從學(xué)院層面自上而下充分認(rèn)識到在民辦高?；鶎咏虒W(xué)管理這支隊伍的重要性。對這些奮戰(zhàn)在一線，起到學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生橋梁作用的基層教學(xué)管理人員給予人文關(guān)懷，充分肯定他們在一線所作出的努力，對有突出貢獻(xiàn)或特別優(yōu)秀的人員一定的鼓勵和獎賞，體現(xiàn)柔性管理的精神，也讓基層教學(xué)管理者感受到集體的溫暖，從而增強(qiáng)其主人翁存在感及其集體歸屬感。3.2.2建立柔性化的考核培養(yǎng)機(jī)制要根據(jù)基層教學(xué)管理人員工作的特殊性，對他們的考核建議以學(xué)期或者學(xué)年為考核周期，結(jié)合學(xué)校的實際情況、基層教學(xué)管理人員的工作實際，制定出行之有效的柔性績效考核制度，為其打造出柔性的工作環(huán)境，以更好的滿足他們需求，激發(fā)基層教學(xué)管理人員的工作熱情。同時，避免教學(xué)管理工作人員長期從事重復(fù)性的工作而產(chǎn)生厭倦工作情緒，可以通過設(shè)置針對這支隊伍的各種技術(shù)比賽，注重對他們的業(yè)務(wù)和專業(yè)技能的培養(yǎng)，引導(dǎo)激勵他們不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，找到工作中的樂趣。當(dāng)然，當(dāng)教師崗位或者其他管理崗位有空缺的時候，也可以通過公開招募的方式，將優(yōu)秀基層教學(xué)管理人員吸收到學(xué)校的專業(yè)師資隊伍或者其他管理隊伍中，提升其工作熱情，拓寬其職業(yè)發(fā)展通道。采用柔性化的人才激勵制度，讓具有真才實學(xué)的人才，感受到學(xué)校對于人才的重視，才能夠更加自發(fā)的投入到學(xué)校的管理和建設(shè)中來。3.2.3建立柔性化的人才激勵機(jī)制依據(jù)民辦學(xué)校的辦學(xué)宗旨和共同價值觀、文化氛圍等對員工進(jìn)行人格化管理，給基層的員工更多的含物質(zhì)、精神的雙重激勵。如可以營造出良好的學(xué)術(shù)氛圍，指導(dǎo)他們申報課題、參與學(xué)院重點項目建設(shè)，為優(yōu)秀的基層教學(xué)管理人員提供薪酬豐厚的報酬等；讓基層教學(xué)管理員工參與到學(xué)校的招生、就業(yè)大戰(zhàn)中來，共同分享學(xué)院快速發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)效益，讓員工感知到自身與學(xué)校同呼吸、共發(fā)展的命運，體會到自己和學(xué)校一榮俱榮、一損俱損的共同體關(guān)系，從而使員工通過自我管理、進(jìn)而參與學(xué)院管理，得到主人翁價值的體現(xiàn)。民辦高?；鶎咏虒W(xué)管理人員長期奮戰(zhàn)在教學(xué)管理工作的第一線，要確保全校教學(xué)工作的平穩(wěn)運行，穩(wěn)定這支隊伍非常關(guān)鍵。柔性管理則是在尊重個性的前提下進(jìn)行的管理，會讓基層教學(xué)管理這支隊伍對于上層的管理產(chǎn)生一定的認(rèn)同感，提升管理的內(nèi)在驅(qū)動性，弱化其被管理的抵觸情緒，增強(qiáng)他們的自我管控約束意識，有助于增強(qiáng)其在學(xué)院的主人翁感情及其穩(wěn)定性，并通過一系列柔性化的管理手段，使其能夠在本職工作中體會到價值感和歸屬感，從而提高工作的效率。

作者:趙慧敏 單位:湖南外國語職業(yè)學(xué)院