談大數(shù)據(jù)時代高校教育管理

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摘要：高校大數(shù)據(jù)管理擁有巨大優(yōu)勢與價值，同時也存在問題。本文分析了傳統(tǒng)高校管理模式的劣勢，并通過高校大數(shù)據(jù)管理與傳統(tǒng)高校管理的比較來探討其優(yōu)勢和價值，揭示當前大數(shù)據(jù)管理存在的問題。針對問題進行分析，提出對高校教育管理發(fā)展的思考與對策：建立健全的高校大數(shù)據(jù)管理體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；建立規(guī)范的數(shù)據(jù)儲存期限及相關標準；加強高校數(shù)據(jù)安全；聘用專業(yè)技術人才，提高管理者對于大數(shù)據(jù)應用能力等。

關鍵詞：高校教育；教育管理；大數(shù)據(jù)；思考與對策

當今社會，大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展和信息技術的使用，給很多行業(yè)帶來不可估量的價值，使其走在時展的前沿。何為大數(shù)據(jù)？這一概念最早起源于Apacheorg的開源項目HUTCH中［1］，指的是容量大于1TB的數(shù)據(jù)群，又稱海量數(shù)據(jù)。與最早測量或計算得來的數(shù)據(jù)不同，大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)涵蓋內(nèi)容更廣，包括文字、影像、音頻、視頻等?，F(xiàn)代觀念把大數(shù)據(jù)當作一個整體，即技術、思維方式和方法論的集合體。高校是多種組織機構(gòu)組合形成的大綜合體，這一性質(zhì)使其數(shù)據(jù)來源廣泛，類型多樣。按來源可以分為教學數(shù)據(jù)（如學生的課程、作業(yè)、成績等）、科研數(shù)據(jù)（如項目經(jīng)費、實驗結(jié)果等）、后勤服務數(shù)據(jù)（宿舍信息、基礎設施狀態(tài)等）和管理數(shù)據(jù)（如學生與教職工基本信息、高校財務等）；按性質(zhì)可以分為動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)，還可分為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)等。由此看出，高校數(shù)據(jù)是充滿多樣性和復雜性的。在采用大數(shù)據(jù)技術進行教育管理時，相關人員應根據(jù)數(shù)據(jù)的類型和性質(zhì)采取不同的管理技術，最大限度地利用數(shù)據(jù)帶來的價值。

一、傳統(tǒng)高校管理模式的劣勢

（一）傳統(tǒng)高校剛性管理人文性不足，剛性有余我國人口基數(shù)大，而高校教育資源稀缺，剛性管理沒能考慮到學生與學生之間、學生與教師之間、教師與教師之間的個人差異，如學生學習能力和個人能力的差異、教師授課方式的差異。統(tǒng)一的標準使教師與學生失去學習和教育的主動性和創(chuàng)造性，這與學校長遠的育人目標是背道而馳的。陳文［2］等人提出，當前高校教育管理呈現(xiàn)一種“內(nèi)卷化”趨勢，管理者基于維持穩(wěn)定的壓力，往往只愿意單向地，不假思索地執(zhí)行上層文件，而管理模式一成不變。雖然管理層人員會不停變換，但是管理模式一直處于自我復制、停滯不前的狀態(tài)，這種內(nèi)卷化阻止了創(chuàng)新性工作的開展和對管理模式的自檢與改善，甚至可能造成錯誤的管理方式不斷地在自我復制中重復和放大。管理者和決策者應該認識到高職院校教育的目標不僅是傳授專業(yè)知識，更應該著眼于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，故人性化、個性化管理是教育事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。但采取此管理方式意味著更多時間和人力的投入，管理成本一定大于傳統(tǒng)剛性管理。隨著信息時代的到來和技術的推陳出新、信息化建設成本的大大降低，這對高職院校順應時代潮流、轉(zhuǎn)換管理制度是十分有利的。

（二）傳統(tǒng)高校對不同情境的剛性管理占比分配不合理對于管理基數(shù)龐大，結(jié)構(gòu)復雜的對象來說，“剛?cè)岵笔窍猜剺芬姷墓芾硭悸?，剛性制度保障?quán)威，強調(diào)客觀，柔性制度體現(xiàn)人本思想，更在意人的主觀意愿。出于對管理成本的考慮，制度管理在管理模式中占有更大比例，但管理者和決策者有時沒有意識到高校運作時情境的多樣性，往往追求方便，將相同模式套用于各情境。例如，高校將同一模式用于該校的行政管理和教學研究管理，往往容易出現(xiàn)這樣的問題：行政方面，雖有制度維持，但柔性管理的存在可能會對高校權(quán)、責、利、職的解釋出現(xiàn)漏洞，影響高校的嚴肅和權(quán)威。另一方面，學術研究崇尚“百花齊放，百家爭鳴”，思想的交鋒和觀念的碰撞才能促進各研究領域的創(chuàng)新與發(fā)展。若教學研究剛性管理占比過大，容易出現(xiàn)“內(nèi)卷化”趨勢，嚴重影響學校研究活動的進步與繁榮。剛?cè)峤Y(jié)合是高校各方面管理的基礎，但如何結(jié)合、如何制衡，這需要各管理者針對不同情境的需求和自身特點進行合理設定。

二、大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理的應用意義

（一）促進高校管理模式的變革當今大學生群體的學習和生活網(wǎng)絡化傾向明顯，信息的來源和數(shù)量飛速增長。傳統(tǒng)高校管理手段單一，剛性過強，無法充分適應當前教育環(huán)境，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、人性化的柔性管理模式改革成為必然趨勢。在社會發(fā)展和國家政策的推進下，國內(nèi)高校信息化建設基本已步入正軌，大數(shù)據(jù)的引入能讓高校更快、更精確地掌握科學研究。對教育教學、后勤保障等核心工作模塊的信息，通過分析做出有針對性的響應，更加貼合實際需求，實現(xiàn)剛性到柔性的改革。利用大數(shù)據(jù)信息管理能夠及時發(fā)現(xiàn)和掌握并診斷出教育管理中存在的問題，推動各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和建立一體化管理機制，保證教育信息的全面覆蓋，實現(xiàn)高校管理由傳統(tǒng)管理模式向新型大數(shù)據(jù)管理模式的轉(zhuǎn)變。

（二）提升高校的信息化水平，實現(xiàn)資源共享高校環(huán)境會隨著社會事件、自然情況等不斷變化。大數(shù)據(jù)技術能提高高校對突發(fā)事件或潛在隱患的響應處理能力這是傳統(tǒng)高校管理無法實現(xiàn)的。2020年初的疫情使高校教學和管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)，在無法正常開展線下教學工作的情況下，開展線上教學是國內(nèi)高校在疫情下做出的選擇因此構(gòu)建一個體系完善、反應快速、功能全面的管理系統(tǒng)十分必要。大數(shù)據(jù)技術能推進高校配合校外企業(yè)共同搭建高校網(wǎng)絡教育平臺，推出精品課程，和其他高校進行資源共享讓學生在家也能享受到在校的優(yōu)質(zhì)教育資源，使大數(shù)據(jù)的效用發(fā)揮更大價值，實現(xiàn)再次創(chuàng)新。

三、當前大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理存在的問題

（一）較少關注數(shù)據(jù)來源與質(zhì)量高校教育的人性化、個性化管理依賴于其收集到的數(shù)據(jù)準確性和關聯(lián)性。雖然當前超90%的高校都已將互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字化技術融入校園，但由于相關教育軟件不成熟、相關技術人員不重視及時維護和數(shù)據(jù)處理、不同機構(gòu)處理方式不一致等原因，高校收集到的數(shù)據(jù)是不準確、不規(guī)范的。還有對于歷史數(shù)據(jù)沒有進行及時歸納和整理，造成數(shù)據(jù)囤積和數(shù)據(jù)割裂，不能很好地為未來的高校管理和發(fā)展提供參考依據(jù)注1，這就會使高校在決策時出現(xiàn)偏差與失誤，造成人力財力的浪費。

（二）不注重數(shù)據(jù)儲存周期有限的儲存空間下，各類數(shù)據(jù)到底該存多久？這是高校大數(shù)據(jù)教育管理過程中面臨的一大問題。儲存期限過長，一些老舊的次要數(shù)據(jù)占據(jù)系統(tǒng)容量，造成更重要的新數(shù)據(jù)無法及時錄入；期限過短，當需要數(shù)據(jù)做進一步研究分析時又無法準確追溯數(shù)據(jù)，形成有效的追蹤來提供全面信息。

（三）相關專業(yè)技術人員的缺失大數(shù)據(jù)進入高校教育還不是很久，許多高校里大數(shù)據(jù)的處理和系統(tǒng)維護人員由教職工兼職擔任。但高校數(shù)據(jù)的復雜性和多樣性使得沒有堅實理論基礎的兼職教職工感到有很大壓力，在遇到系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)泄露等專業(yè)問題時束手無策不能及時采取正確有效的措施，從而加大了高校的損失和運營成本。

四、當前大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理發(fā)展的思考與對策

（一）建立健全高校大數(shù)據(jù)管理體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量此體系強調(diào)“頂層”設計能夠動態(tài)監(jiān)測各分類下的信息管理部門，起到指揮和交流的作用。體系下的各部門應根據(jù)其所屬數(shù)據(jù)類型采取各自最為適合的采集手段、處理方式、價值評判標準等，做到分工明確，使管理滿足個性化、人性化要求。頂層設計體系下的各信息管理部分各司其職，能夠保證數(shù)據(jù)的來源有針對性，收集的數(shù)據(jù)更加準確，為學校的管理發(fā)展和未來決策提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎。同時依托“頂層”強大的數(shù)據(jù)分析能力，下屬的各分類機構(gòu)可以直接向“頂層”傳輸數(shù)據(jù)，提供反饋，數(shù)據(jù)的流通效率大大提升。正如現(xiàn)在許多雙一流高校都成立了“高校信息管理中心”，圖1所示的是西安交通大學的頂層設計［3］，它不僅是學校的大數(shù)據(jù)管理平臺，同時也是面向區(qū)域乃至全國的平臺。它的數(shù)據(jù)來源于高校、教育管理部門以及行業(yè)、第三方、企業(yè)用人單位，做到更高層次的交流，為更多個人與機構(gòu)提供相關資源與服務。

（二）建立規(guī)范的數(shù)據(jù)儲存期限及相關標準數(shù)據(jù)的儲存期限應考慮以下因素：數(shù)據(jù)價值、數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)分析難易程度。在決定儲存周期之前，高校應先討論并決定數(shù)據(jù)價值大小的標準并且認識到這一標準應是動態(tài)、可變化的，是隨著高校和社會價值觀的變化而變化的。因儲存空間有限，只有存儲有效信息，對信息進行歸檔整理，方能提高效率，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的高效、精細、便捷服務。

（三）加強高校數(shù)據(jù)安全為了增強數(shù)據(jù)的安全性，高校可以向第三方專業(yè)企業(yè)求助，同時從內(nèi)部和外部入手構(gòu)建安全壁壘。高校應根據(jù)自身的大數(shù)據(jù)體系建立對應的安全組織體系和責任制度，提高自身安全預警和應急處理能力。管理者應根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)需求授予其最小的數(shù)據(jù)范圍權(quán)限，實現(xiàn)不同級別用戶之間的權(quán)限分離。通過加密、授權(quán)、審查等手段預防內(nèi)部違規(guī)操作和外部的攻擊和竊取，在信息泄露后及時報警并追溯定責。

（四）聘用專業(yè)技術人才，提高管理者大數(shù)據(jù)應用能力美國超過半數(shù)的大學有專職和首席信息官（CIO），他們是專業(yè)數(shù)據(jù)采集、管理和分析人員，能夠在宏觀上把握數(shù)據(jù)的趨勢走向，為高校工作決策提供專業(yè)建議。這一信息說明無論是否設置此類頭銜，設立專門職位，讓信息管理人員參與學校決策是必要的。要利用大數(shù)據(jù)進行高校教育管理模式的創(chuàng)新與改革，決策者應該認識到大數(shù)據(jù)的本質(zhì)和初衷，不僅限于精確、廣泛地采集各方面的數(shù)據(jù)，更寶貴的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的真相。因此，除了信息采集、管理人員，數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才引進不可或缺。雖然專業(yè)人才能夠在宏觀上把握數(shù)據(jù)的趨勢走向，為工作決策提供專業(yè)建議，但為了使大數(shù)據(jù)與高校職能更加貼合，高校應該定期在不同部門開展數(shù)據(jù)收集及分析的課程，使高校教師、行政人員都能掌握基本的數(shù)據(jù)分析知識，結(jié)合各自的工作背景與行業(yè)知識，對數(shù)據(jù)背后隱藏的信息有更清晰地認識。如此一來，正確的宏觀判斷加上細節(jié)的完善建議，能使高校更準確、更人性化地做出決策。

（五）提高數(shù)據(jù)資源共享程度，確保公平優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和信息應是大眾資源，不該被少數(shù)人壟斷來謀取利益。信息透明、可靠、安全、廣泛是高校所追求的目標。從學生角度來說，高校應不限專業(yè)、不限年級地對學生開放所有的教學與研究資源，使其有機會學習到專業(yè)以外的更多知識，增加日后的求職競爭力；從學校角度來說，不同專業(yè)、不同職能部門之間，應共用同一數(shù)據(jù)庫或信息平臺，確保所有人享受相同的大數(shù)據(jù)硬件與軟件資源，確保公平，以求共同發(fā)展，合作進步；從地區(qū)或國家層面來說，可以提倡地區(qū)或省份間采用“同讀一本書”“同上一門課”“同做一項目”等手段提高優(yōu)質(zhì)資源的共享程度，縮小地區(qū)或省份之間教育資源的差異，減少短板，提高教育公平程度，于國于民都是益處。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來，意味著包括教育行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都在面臨變革。雖然從傳統(tǒng)方式改變一定會經(jīng)歷“陣痛”，但這個變革是大勢所趨，是加快數(shù)字化、信息化全面建設的必要舉措。在運用大數(shù)據(jù)這一工具時，一定要清晰認識“工具”與“對象”的本質(zhì)，找出契合點，解決矛盾點。堅持“以人為本”的原則，才能讓大數(shù)據(jù)技術成為高校管理的好助手。

參考文獻：

［1］陳桂香.大數(shù)據(jù)對我國高校教育管理的影響及對策研究［D］.武漢大學博士論文，2017.

［2］陳文，等.大數(shù)據(jù)時代的高校學生教育管理模式轉(zhuǎn)變與應對策略［J］.江蘇高教，2017（1）：67-69.

［3］鄭慶華.高校教育大數(shù)據(jù)的分析挖掘與利用［J］.中國教育信息化，2016（13）：28-31.

作者：劉勉 單位：寧德職業(yè)技術學院