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跨國公司數(shù)字化建設模式探究

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跨國公司數(shù)字化建設模式探究

摘要:國際市場環(huán)境快速變化,基于傳統(tǒng)技術架構(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)由于存在開發(fā)周期長、建設效率低等缺點,無法滿足跨國公司根據(jù)國際市場變化以及企業(yè)國際業(yè)務管理需要快速優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)功能的要求。本文在深入分析跨國公司數(shù)字化建設面臨的挑戰(zhàn)的基礎上,提出采用新型IT架構(gòu),建設以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系,并對跨國公司數(shù)據(jù)中臺的建設進行了規(guī)劃研究,對跨國公司業(yè)務中臺共享能力中心的建設進行了詳細介紹。文章提出的以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務數(shù)字化建設思路,對我國跨國公司加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高效精益全球化運營管理具有一定的借鑒意義。

關鍵詞:跨國公司;數(shù)據(jù)中臺;業(yè)務中臺

一、引言

當前,我國企業(yè)積極拓展國際市場,大力推進全球化發(fā)展。同時,新一輪信息技術日益創(chuàng)新突破,數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)紛紛將數(shù)字化作為重塑核心競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。對于跨國公司,面對快速變化的國際形勢,推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加快自身數(shù)字化建設,已成為跨國公司提升綜合競爭力、高效運營全球資產(chǎn)的必然之選。一方面,通過建設承載企業(yè)經(jīng)營管理的國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系,打造數(shù)據(jù)流和業(yè)務流高效協(xié)同的運營架構(gòu),能夠有力支撐跨國公司突破跨境管理的地域限制和效率瓶頸,全面加強企業(yè)全球運營管控硬實力;另一方面,通過深入挖掘分析跨國公司海量數(shù)據(jù)資產(chǎn),激活數(shù)據(jù)的核心生產(chǎn)要素作用,能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)核心經(jīng)營過程的實時感知和可視可控,為跨國公司在復雜博弈國際環(huán)境下的精益管理和精準決策提供有力的支撐,賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此,面對新一輪科技革命帶來的新機遇,我國跨國公司應加快推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動國際業(yè)務數(shù)字化建設,把握發(fā)展主動權,釋放數(shù)字化價值,打造國際領先的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)大力開拓國際市場、全面提升國際化經(jīng)營成效提供全新的動能。目前,國際業(yè)務數(shù)字化建設研究尚處于起步階段。文獻[2]對企業(yè)境外資產(chǎn)并購中的信息化資產(chǎn)整合進行了研究,文獻[3]設計了一種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析框架,文獻[4]提出境外資產(chǎn)公司信息化治理的框架和方案。但是,以上工作側(cè)重于跨國公司信息化的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有涉及國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系架構(gòu)設計等方面工作。文獻[5]提出一種跨境運營數(shù)字化管控平臺的設計方案,文獻[6]對海外投資信息化支撐平臺的建設進行了研究,文獻[7]面向跨國公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的整合和應用進行了實踐探索。但是,以上工作主要圍繞國際業(yè)務某一專業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)建設。當前,尚沒有研究是聚焦于如何規(guī)劃國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系從而能夠有效支撐跨國公司國際業(yè)務的精益化管理。結(jié)合實踐工作的經(jīng)驗,本文細致分析了跨國公司數(shù)字化建設面臨的難點,提出采用新型的IT架構(gòu)“企業(yè)中臺”搭建國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系,對跨國公司數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺建設進行了積極的研究,為跨國公司推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進國際業(yè)務數(shù)字化建設提供了參考。

二、國際業(yè)務數(shù)字化建設面臨的挑戰(zhàn)

雖然數(shù)字化在提升跨國公司國際化經(jīng)營管理成效、提高企業(yè)精準決策能力等方面具有顯著優(yōu)勢,但是國際業(yè)務數(shù)字化建設面臨諸多的挑戰(zhàn)。一是國際業(yè)務數(shù)字化建設缺乏典型經(jīng)驗。目前國際業(yè)務數(shù)字化建設仍處于探索階段,國內(nèi)外知名跨國集團公司和學術機構(gòu)尚未提出成熟的國際業(yè)務數(shù)字化建設模式。在缺乏經(jīng)驗指導情況下,跨國公司數(shù)字化發(fā)展通常缺少明確的規(guī)劃。國際業(yè)務相關專業(yè)(例如境外資產(chǎn)投資、對外工程建設、海外資產(chǎn)管理等)獨立開展數(shù)字化系統(tǒng)建設,開發(fā)效率低,建設成本高。同時,由于缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型設計,系統(tǒng)間數(shù)據(jù)貫通困難,跨專業(yè)數(shù)據(jù)難以有效的共享。此外,數(shù)據(jù)多頭采集、信息多源維護對數(shù)據(jù)完整性、準確性和及時性造成嚴重影響,無法支撐跨國公司企業(yè)級大數(shù)據(jù)應用的建設。因此,如何科學規(guī)劃國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系,推動跨國公司業(yè)務高效協(xié)同和數(shù)據(jù)開放共享,是我們面臨的第一項挑戰(zhàn)。二是快速變化的國際市場環(huán)境對國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)建設提出了更高的要求。為應對多變國際市場環(huán)境,跨國公司需持續(xù)優(yōu)化國際業(yè)務管理體系,不斷提高跨境運營管理效率。作為跨國公司國際化經(jīng)營管理的重要抓手,國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)需要根據(jù)業(yè)務發(fā)展實際,快速構(gòu)建、靈活調(diào)整,及時滿足企業(yè)國際化運營管理的需要。但是,基于傳統(tǒng)技術架構(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)存在開發(fā)周期長、建設效率低、迭代更新慢等缺點,無法滿足持續(xù)變化的國際業(yè)務管理需求。因此,如何有效提升系統(tǒng)的開發(fā)效率,實現(xiàn)國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)的敏捷開發(fā)和快速迭代,支撐跨國公司高效精益運營管理,是我們面臨的第二項挑戰(zhàn)。三是復雜嚴峻的國際網(wǎng)絡安全形勢對國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)的安全防護能力提出了更高的要求。隨著企業(yè)運營管理與數(shù)字技術的深度融合,網(wǎng)絡信息安全已成為企業(yè)穩(wěn)健運營、高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。由于跨國公司國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)涉及跨境訪問和應用,數(shù)據(jù)交互的范圍更加廣泛,網(wǎng)絡安全防護的邊界更加模糊,造成系統(tǒng)安全防護的難度和復雜度不斷提升。因此,如何在國際網(wǎng)絡安全形勢日益復雜的情況下,強化國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)安全防護能力,支撐跨國公司安全穩(wěn)健運營,是我們面臨的第三項挑戰(zhàn)。

三、基于企業(yè)中臺的國際業(yè)務數(shù)字化建設研究

1.企業(yè)中臺概述

為及時響應互聯(lián)網(wǎng)市場快速變化的用戶需求,促進業(yè)務高效協(xié)同和數(shù)據(jù)深度融合,2015年阿里巴巴公司率先提出“大中臺、小前臺”戰(zhàn)略,將產(chǎn)品技術力量和數(shù)據(jù)運營能力從前端業(yè)務系統(tǒng)中剝離,匯聚至企業(yè)中臺重新封裝,由企業(yè)中臺統(tǒng)一向前端數(shù)字化系統(tǒng)提供服務,有效推動了企業(yè)業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和流程貫通。近期,為提升市場需求和業(yè)務管理的響應速度,推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,部分傳統(tǒng)領域的領導企業(yè)陸續(xù)啟動符合自身特點的企業(yè)中臺建設。一般來講,企業(yè)中臺由數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺組成。其中,數(shù)據(jù)中臺是構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)據(jù)資源池,推動海量、多源、異構(gòu)數(shù)據(jù)匯聚,實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享,滿足各專業(yè)數(shù)據(jù)分析挖掘和融通應用的需求。業(yè)務中臺是對企業(yè)基礎、共性、穩(wěn)定的業(yè)務功能進行沉淀,整合為標準的服務模塊,支持數(shù)字化系統(tǒng)按需靈活調(diào)用,支撐前端業(yè)務系統(tǒng)的敏捷迭代和快速更新,實現(xiàn)業(yè)務能力的共享復用。

2.國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系設計

為建設能夠覆蓋跨國公司各專業(yè)、全場景的數(shù)字化支撐體系,實現(xiàn)國際業(yè)務管理系統(tǒng)的敏捷迭代,強化系統(tǒng)安全防護能力,以企業(yè)中臺為核心,規(guī)劃“前臺、中臺、后臺”三層數(shù)字化架構(gòu)體系,整合數(shù)據(jù)資源,沉淀共性業(yè)務能力,為前臺數(shù)字化系統(tǒng)提供統(tǒng)一、標準、靈活、高效的共享服務,推動數(shù)字技術與企業(yè)國際化經(jīng)營管理深度融合。(1)構(gòu)建堅強的數(shù)字基礎設施。推進云化基礎設施的建設,持續(xù)擴容基礎資源,提高承載能力,建立滿足跨國公司管理需要的通信網(wǎng)絡,強化全方位的網(wǎng)絡安全態(tài)勢感知能力,為企業(yè)中臺和前臺國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的基礎環(huán)境。(2)打造能力開放的企業(yè)中臺。構(gòu)建由安全服務中心、基礎服務中心、項目管理中心等組成的業(yè)務中臺,為前臺業(yè)務系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠、可復用的共享服務。建設數(shù)據(jù)中臺,加強企業(yè)級數(shù)據(jù)資源管理能力,消除專業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視、可查、可取、可用,為前臺數(shù)字化系統(tǒng)提供便捷應用的數(shù)據(jù)服務。(3)建設高效強大的專業(yè)管理數(shù)字化應用。借助企業(yè)中臺開放共享的能力,敏捷構(gòu)建前臺專業(yè)管理數(shù)字化系統(tǒng),快速響應境外資產(chǎn)投資、對外工程建設、海外資產(chǎn)管理等業(yè)務需求,迭代系統(tǒng)功能,推動數(shù)字技術嵌入企業(yè)國際化經(jīng)營管理的全過程。(4)建設智慧先進的決策分析數(shù)字化應用。加強大數(shù)據(jù)、人工智能等技術應用,構(gòu)建企業(yè)級智慧決策體系,圍繞提升企業(yè)管理效能,發(fā)揮數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新引擎的價值和作用,實現(xiàn)跨國公司運營管理的動態(tài)感知、預測預警和精準決策,用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)精益運營,推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.跨國公司數(shù)據(jù)中臺建設規(guī)劃

在國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系中,數(shù)據(jù)中臺定位于將跨國公司境內(nèi)外的數(shù)據(jù)資源進行匯聚和整合,為前臺數(shù)字化系統(tǒng)提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)服務。按照企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型,跨國公司數(shù)據(jù)中臺對境內(nèi)外海量、多維、異構(gòu)數(shù)據(jù)進行匯集、存儲、整合、分析、加工等處理,消除企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島,沉淀國際業(yè)務不同專業(yè)的公共數(shù)據(jù)能力,構(gòu)建功能強大的技術組件庫,面向業(yè)務人員提供高效易用的數(shù)據(jù)共享、應用和分析工具。具體來說,首先,在數(shù)據(jù)模型方面,細致梳理并研究制定跨國公司企業(yè)級數(shù)據(jù)標準體系,強化統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、元數(shù)據(jù)的管控能力,打破跨專業(yè)、跨境數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合共享;其次,在技術組件方面,以業(yè)務需求為導向,以實用實效為出發(fā)點,沉淀不同專業(yè)共性數(shù)據(jù)需求,構(gòu)建數(shù)據(jù)接入、存儲、管理、計算等技術組件,支撐前臺數(shù)字化系統(tǒng)的靈活調(diào)用;最后,在服務支撐方面,面向業(yè)務人員,設計高效、易用的數(shù)據(jù)資源可視化工具,強化數(shù)據(jù)中臺直接服務用戶的能力,不斷提高用戶獲得感和滿意度。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效處理和開放共享,跨國公司數(shù)據(jù)中臺提供數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)存儲計算、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)運營管理等技術能力(如圖2所示)。為激活數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素的價值,跨國公司數(shù)據(jù)中臺提供數(shù)據(jù)加工、分析和實時處理等服務。在數(shù)據(jù)加工方面,能夠?qū)尤霐?shù)據(jù)進行整合、計算等處理,封裝形成服務接口,支持前臺數(shù)字化系統(tǒng)的按需靈活調(diào)用;在數(shù)據(jù)分析方面,能夠利用自身的分析工具對接入的數(shù)據(jù)進行處理,訓練并發(fā)布數(shù)據(jù)模型,滿足前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析挖掘的需要;在實時處理方面,針對接收的實時數(shù)據(jù),能夠應用流計算引擎進行快速、高效的計算處理。為充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺作用,跨國公司應加強數(shù)據(jù)中臺的運營管理,推動數(shù)據(jù)管理體系化、規(guī)范化。首先,在數(shù)據(jù)治理方面,持續(xù)完善企業(yè)級數(shù)據(jù)模型,強化數(shù)據(jù)模型的應用,建立數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管控機制,加強源頭數(shù)據(jù)治理力度,不斷提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量。其次,在數(shù)據(jù)共享方面,構(gòu)建跨國公司企業(yè)級的數(shù)據(jù)資源目錄,對數(shù)據(jù)資源進行分級分類管理,制定數(shù)據(jù)服務規(guī)范,推動企業(yè)數(shù)據(jù)的開放共享和融合創(chuàng)新。最后,在數(shù)據(jù)接入方面,擴充數(shù)據(jù)接入的范圍,提高數(shù)據(jù)接入的時效性,強化企業(yè)外部數(shù)據(jù)接入管控,為前臺數(shù)字化系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)資源。

4.跨國公司業(yè)務中臺建設規(guī)劃

在國際業(yè)務數(shù)字化支撐體系中,業(yè)務中臺定位于對跨國公司跨專業(yè)復用的業(yè)務處理能力進行整合,建立一系列企業(yè)級的共享能力中心,為數(shù)字化系統(tǒng)提供穩(wěn)定的共享服務,轉(zhuǎn)變系統(tǒng)傳統(tǒng)開發(fā)模式,提升開發(fā)效率,支撐前臺數(shù)字化系統(tǒng)根據(jù)不同業(yè)務需求快速靈活構(gòu)建。共享能力中心是業(yè)務中臺的基礎。共享能力中心的建設應遵循單一性原則、高內(nèi)聚低耦合原則和完整性原則。建設跨國公司業(yè)務中臺,一方面需要對國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)基礎、公用的功能進行沉淀,構(gòu)建基礎服務和安全服務等共享能力中心,提供標準統(tǒng)一的系統(tǒng)基礎能力和安全保障能力;另一方面,需要以企業(yè)國際業(yè)務實際需求為導向,結(jié)合具體應用場景,建設項目管理和運營管理等共享能力中心,實現(xiàn)企業(yè)國際化管理能力的靈活復用,及時響應國際市場的最新變化和國際業(yè)務的最新要求?;A服務中心。統(tǒng)籌前臺數(shù)字化系統(tǒng)共性基礎功能需求,構(gòu)建用戶管理、消息管理、流程管理等模塊,提供標準化的用戶身份認證、管理、授權等服務,整合短信、郵件、App等消息渠道,支持線上流程根據(jù)業(yè)務實際靈活配置和動態(tài)優(yōu)化,實現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)基礎服務和資源的共享共用。安全服務中心。統(tǒng)籌國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)安全防護需求,應用先進的國產(chǎn)商用密碼產(chǎn)品和硬件加密設備等安全裝備,設計存儲安全、傳輸安全、應用安全等功能模塊,統(tǒng)一維護并持續(xù)加強加密存儲、安全傳輸、文件控制、水印保護等功能,實現(xiàn)安全防護資源和能力的共享復用,全面強化國際業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)安全防護能力,有效應對日益復雜的國際網(wǎng)絡安全形勢,確??鐕景踩€(wěn)健運營。項目管理中心。統(tǒng)籌境外資產(chǎn)投資、對外工程建設等海外項目的共性管理需求,構(gòu)建資源管理、進度管控、執(zhí)行評價等模塊,對海外項目的公用業(yè)務能力進行沉淀,實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)模型的統(tǒng)一和業(yè)務流程的貫通,提升海外項目的精益化管理水平,推動跨國公司全面提高海外項目的管理效率。運營管理中心。統(tǒng)籌跨國公司海外資產(chǎn)管理的共性需求,建設資產(chǎn)治理、風險管理、運營支撐等模塊,沉淀企業(yè)跨境運營管控中資產(chǎn)質(zhì)量分析、風險信息監(jiān)測、運營績效評價等功能,支持企業(yè)國際化經(jīng)營管理能力的快速復用,提升海外資產(chǎn)運營管理的效率和效能,為跨國公司高效、精益、穩(wěn)健運營海外資產(chǎn)提供有力支撐。四、結(jié)語為有效應對快速變化國際市場環(huán)境,提升企業(yè)國際綜合競爭力,跨國公司應順應數(shù)字化的發(fā)展趨勢,加快推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,采用新型IT架構(gòu)“企業(yè)中臺”,推進業(yè)務能力和數(shù)據(jù)能力的沉淀和共享,有效支撐前臺數(shù)字化系統(tǒng)的快速構(gòu)建和敏捷迭代,賦能國際業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。下一步,跨國公司應進一步發(fā)揮企業(yè)中臺的價值作用,推動共享服務不斷迭代完善,根據(jù)業(yè)務發(fā)展建設企業(yè)級的大數(shù)據(jù)智能分析應用,激活數(shù)據(jù)要素潛能,強化數(shù)據(jù)價值的挖掘能力,為跨國公司國際業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展注入新的強大動能。

作者:張正凱 許勝之 單位:國網(wǎng)國際發(fā)展有限公司