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(1)主要以個人展業(yè)為主。
我國的汽車保險公司大多數模仿國外保險業(yè)的銷售方式,向社會招聘人,通過培訓后上崗。
(2)搞人際關系,收取保費。
利用人的社會關系,利用私人關系以及行政權利來對主攻方向進行確定:找有錢、有權、需要自己、愿意幫自己以及尋求風險規(guī)避的人來讓自己的目標得到實現(xiàn)。
(3)傭金提高或保險費率降低。
汽車保險公司為了上保費規(guī)模,用提高傭金來對員工和人的工作積極性進行調動。保險法明文規(guī)定不能夠胡亂降低費率,而一些公司卻利用低費率、高返還和高手續(xù)費來爭攬業(yè)務。
(4)通過人和工作人員給保戶回傭。
由于利益驅動,一些展業(yè)人員跟客戶私下談條件,交保險費多少就按比例返還多少傭金等。
(5)注重保單的數量而忽略質量。
為了讓市場份額得到擴大,很多保險公司只注重保單的數量和忽略了保單的質量。
(6)搞好汽車保險宣傳,保持保險公司信譽。
各家保險公司為了能夠讓知名度得到提高,都非常重視宣傳,樹立品牌,讓人們的保險意識提高。
(7)允許欠保費,導致經營困難。
一些汽車保險公司為了爭取一些車輛很多的大型企業(yè)的業(yè)務,允許欠保費,直接導致了公司的經營困難。
二、汽車保險市場的風險控制
(1)展業(yè)承保風險控制
汽車主要有一下幾個方面的特點:第一,超速。高性能貨車和高級轎車在高速行駛處理緊急意外的時候,經常要制動很長一段距離才能夠完全停下,在交通事故中,有超過一半的事故是汽車超速所造成的。第二,駕駛新手。由于我國的經濟發(fā)展速度快,很多家庭都已經擁有了私家車,其駕駛人員的經驗、駕駛技術和緊急情況處理反應慢等因素很容易會造成交通意外。第三,超載。很多車主為了一己之利,忽略風險,加載貨物或乘客,讓車輛超過了負荷能力,引起事故。
(2)保險市場風險控制
汽車保險市場競爭是市場經濟發(fā)展的產物,良好的市場秩序能夠讓保險市場可持續(xù)的發(fā)展下去,讓客戶的利益得到保證。如果保險市場的主題發(fā)生無秩序的競爭行為,就會對保險公司造成嚴重的影響,從而讓賠付能力受到影響。對于汽車保險的內部風險,保險產品的設計、定價、責任準備金和公積金等計算的價值和實際不相符的話,會對保險公司的盈利造成影響。因此,必須要做好這方面的相關工作。
(3)賠付風險的控制
在現(xiàn)實生活當中,很多被保險人財務夸大保險標和虛構保險事故等方式來詐騙賠款,具有很強的隱蔽性。為了能夠有效地對這類風險進行控制,就必須要求保險公司的理賠人員準時到第一現(xiàn)場查看。在現(xiàn)場查看時,一定要有至少兩個理賠人員,對事故現(xiàn)場的報告進行詳細的記錄,對損失程度進行核定等。保險公司的上級公司一定要限定下級公司的賠付權限,對核賠機制進行進一步完善。同時,要對員工隊伍的建設進行加強,預防人情賠款,騙賠案。
(4)財務風險控制
要對保費的收取和管理程序進行嚴格的管理,及時收取保費。如果收取保費不及時的話,就會讓保險公司的稅費、展業(yè)費、資產凈損失費等費用損失。在管理保費方面,要對企業(yè)的會計制度和財務制度進行嚴格的執(zhí)行,對財務收支進行核算,嚴謹各種不正當行為,定期對各種單證和財務進行檢查。
(5)客戶風險控制
保險公司的上帝就是客戶,但是客戶也有質量的好壞之分,優(yōu)質的客戶可以給保險企業(yè)帶來利潤,差的客戶就會給保險公司帶來損失。優(yōu)質客戶的信譽好,能夠及時的做好汽車的使用和保養(yǎng)工作,比較誠信。差的客戶只顧眼前利益,不按時保養(yǎng)車輛,逃避各種交通規(guī)費,容易發(fā)生事故。在面對較差客戶的時候,保險公司應該事先對他們的資料進行認真的調查,然后限額投保,讓客戶承擔一部分風險,對風險進行最大限度的控制。
三、結語
綜上所述,汽車保險市場的特征主要有以個人展業(yè)為主、搞人際關系、保險費率低、只重視保單數量以及宣傳好等等,而有效地控制汽車保險市場風險的措施有展業(yè)承保風險控制、保險市場風險控制、賠付風險控制、財務風險控制以及客戶風險控制等等。可以看出,只是在某方面進行改進是不足以很好地控制汽車保險中的風險的,必須要結合各種實際情況,從多個方面共同努力,才能夠有效的對各種風險進行控制,讓汽車保險公司的盈利提高。
作者:王 鵑 陳靖方 單位:重慶航天職業(yè)技術學院