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【摘要】在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)與許多企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)。大數(shù)據(jù)的使用能夠企業(yè)對于市場的擴(kuò)展出,擴(kuò)大市場銷售的范圍,進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。在大數(shù)據(jù)中,企業(yè)可以找到著以往無法獲取的客戶信息和客戶反饋,也可以挖掘出深層的信息,進(jìn)而通過信息的統(tǒng)計(jì)和分析幫助企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略。本文主要從大數(shù)據(jù)時(shí)代的演變過程、市場營銷的本質(zhì)、大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對市場營銷的影響以及大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場營銷策略四個(gè)方面進(jìn)行分析,希望對后人研究有所幫助。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時(shí)代;市場營銷;影響研究
所謂大數(shù)據(jù)分析,是指數(shù)字信息量巨大,具有宏觀性,而無法簡單地使用人腦或計(jì)算機(jī)對其進(jìn)行處理與分析[1]。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容極為豐富,信息及其繁雜,所有數(shù)據(jù)混合在一起,所以,必須數(shù)據(jù)相關(guān)處理人員要用特殊的分析手段與方式進(jìn)行處理,對其中的信息抽絲剝繭,找到需要的信息。但是在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中,信息存在在生活的每個(gè)領(lǐng)域,因此,我國傳統(tǒng)市場營銷模式不能適應(yīng)社會的進(jìn)步,企業(yè)也面臨巨大的危機(jī),因此,企業(yè)需要不斷地改革和創(chuàng)新市場營銷模式,進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力和綜合實(shí)力,為企業(yè)的帶來更多地利潤,同時(shí)在一定程度上也能提高我國社會的進(jìn)步。
1數(shù)據(jù)分析時(shí)代的演變過程
1.1數(shù)據(jù)1.0時(shí)代
數(shù)據(jù)分析是隨著計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,數(shù)據(jù)1.0時(shí)代也稱商業(yè)智能時(shí)代。通過客觀地分析來理解市場現(xiàn)象,決策已經(jīng)不再是僅僅憑直覺或是市場調(diào)研來決定,而是幫助決策者更理性地作出決策。在計(jì)算機(jī)的協(xié)助下,企業(yè)可以將商品銷售的全過程通過數(shù)據(jù)的形式錄入數(shù)據(jù)庫,相關(guān)人員可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。但是也存在一些缺點(diǎn),例如它并不重視信息及時(shí)分析。
1.2數(shù)據(jù)2.0時(shí)代
數(shù)據(jù)2.0時(shí)代從2005年開始,這個(gè)時(shí)代要求數(shù)據(jù)分析人員具備更高水平的數(shù)據(jù)分析能力,并且數(shù)據(jù)并不僅僅來自公司內(nèi)部,也包括互聯(lián)網(wǎng)以及各類公開的數(shù)據(jù)信息。
1.3數(shù)據(jù)3.0時(shí)代
隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展,很快便進(jìn)入了數(shù)據(jù)3.0時(shí)代,又稱為商品時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中,各行各業(yè)都十分重視數(shù)據(jù)分析,并且互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度進(jìn)一步加快,信息更新速度也逐漸縮短,因此,企業(yè)應(yīng)緊跟社會變化,制定適合社會發(fā)展和企業(yè)自身的營銷策略。
2大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷的本質(zhì)
在大數(shù)據(jù)背景下,消費(fèi)者的行為不僅僅可以被量化和預(yù)測,也能過轉(zhuǎn)變社會和行業(yè)的運(yùn)行。
2.1消費(fèi)者成為市場的主宰者
我國傳統(tǒng)市場營銷模式主要是對市場進(jìn)行調(diào)研來采集市場信息,但是,在大數(shù)據(jù)背景下,這種營銷模式已經(jīng)不再適用。目前,消費(fèi)者已經(jīng)主宰市場營銷的方向,消費(fèi)者通過主動地尋找商品信息,篩選出性價(jià)比最高的商品。所以,企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要,制定正確的市場營銷策略。消費(fèi)者通過社交媒體等渠道表達(dá)自己需求,因此,企業(yè)可以從這類軟件上精確地獲得信息,進(jìn)而制定更好的制定營銷策略,促進(jìn)商品下一步的設(shè)計(jì)研發(fā)。
2.2企業(yè)以精準(zhǔn)營銷為主
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,技術(shù)得到飛速發(fā)展,所以非結(jié)構(gòu)化信息的搜集也成為可能,它不僅僅可以細(xì)分市場,也可以精準(zhǔn)洞悉每個(gè)消費(fèi)者對于商品的需求。通過對大數(shù)據(jù)的深入挖掘和系統(tǒng)分析,可以協(xié)助企業(yè)掌握消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為,特別是在每個(gè)消費(fèi)者都具有獨(dú)特的消費(fèi)趨勢。正因如此,大數(shù)據(jù)分析才可以更好把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為,為企業(yè)精準(zhǔn)地制定營銷策略。
2.3企業(yè)營銷理念—以人為本
傳統(tǒng)的營銷理念將大規(guī)模生產(chǎn)看成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方式,并不重視個(gè)性化,忽視了消費(fèi)者對于個(gè)性的追求。而如今,大數(shù)據(jù)分析的營銷手段可以解決大規(guī)模生產(chǎn)與消費(fèi)者之間個(gè)性化矛盾。企業(yè)重視以人為本制定正確的銷售策略,將標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)者的個(gè)性化需求相結(jié)合,進(jìn)而刺激消費(fèi)者的去購買商品,提高企業(yè)利潤。
3大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對于市場營銷的影響
3.1細(xì)分市場,精準(zhǔn)營銷
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,越來越多消費(fèi)者開始在網(wǎng)上消費(fèi),同時(shí),在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄或商品的搜索記錄來分析消費(fèi)者的行為和偏好,進(jìn)而制定適當(dāng)?shù)匿N售方案,為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)更加細(xì)致對市場進(jìn)行細(xì)分,滿足消費(fèi)者的需求與偏好,進(jìn)而制定并實(shí)施精準(zhǔn)的營銷戰(zhàn)略。
3.2由單向營銷轉(zhuǎn)為雙向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)式營銷
在傳統(tǒng)的營銷模式中,大多使企業(yè)的單向營銷。但商品投放入市場后,客戶、消費(fèi)者對商品的反應(yīng)和態(tài)度并不能得到實(shí)時(shí)有效的反饋[2]。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下,這使得傳統(tǒng)單向營銷模式漸漸向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)變。其中數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新,企業(yè)可以直觀的了解每個(gè)時(shí)間段和每類消費(fèi)群體的情況,及時(shí)對商品進(jìn)行調(diào)整,在此過程中,人力物力也消耗最少,同時(shí)不受時(shí)空限制。
3.3預(yù)測消費(fèi)者的消費(fèi)行為
在大數(shù)據(jù)的背景下,企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù),分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為,預(yù)測消費(fèi)者未來的消費(fèi)行為,從而制定更好的營銷策略。使企業(yè)可以與消費(fèi)者形成一種一對一模式,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
4大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場營銷策略
4.1樹立以人為本的理念
數(shù)據(jù)的分析應(yīng)以消費(fèi)者為本,切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求,同時(shí)對消費(fèi)者的數(shù)據(jù)的要作好保密工作,尊重消費(fèi)者隱私,促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
4.2精準(zhǔn)抓取有用數(shù)據(jù),摒棄大量無用數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低和速度快時(shí)效高的特點(diǎn)[3]。因此,在大數(shù)據(jù)中,反映消費(fèi)者的行為與市場需求才是企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)抓取的有用數(shù)據(jù)。所以,企業(yè)首先應(yīng)明確有用數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對于數(shù)據(jù)也要進(jìn)行歸檔,減少重復(fù)工作,節(jié)省人力物力,然后,企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)及時(shí)對數(shù)據(jù)分析,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)今后的走向。
4.3共享數(shù)據(jù),完善高質(zhì)量的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈
目前,企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息無法滿足消費(fèi)者多樣化個(gè)性化的需求,所以共享數(shù)據(jù)是最有效的辦法。這包括三個(gè)方面,一是拓展常規(guī)的數(shù)據(jù)渠道,二是與社會媒體的數(shù)據(jù)相結(jié)合,三是通過虛擬人脈的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換獲取。綜上所述,在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代,企業(yè)得到了更高的發(fā)展平臺,同時(shí),企業(yè)發(fā)展理念也應(yīng)做出調(diào)整,始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為本的發(fā)展理念,制定滿足消費(fèi)者的銷售策略,進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。
參考文獻(xiàn)
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作者:趙云霄 單位:遼寧廣播電視大學(xué)