企業(yè)營銷的問題及對策2篇

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第一篇：連鎖企業(yè)營銷存在的問題及對策

一、連鎖企業(yè)營銷活動中存在的問題

1.1連鎖經(jīng)營企業(yè)忽視質(zhì)量管理，競爭力薄弱

質(zhì)量管理水平程度與企業(yè)的商譽、企業(yè)形象等有著十分密切的關(guān)系，直接關(guān)系著企業(yè)的銷售數(shù)量和經(jīng)濟效益，對其競爭力及發(fā)展狀況起著關(guān)鍵性的作用。我們從以下三方面來討論連鎖商店的質(zhì)量，即商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務質(zhì)量。第一，商品質(zhì)量無法保障，食品周轉(zhuǎn)期長，商品無法在保質(zhì)期內(nèi)銷售完，出現(xiàn)假冒偽劣商品等。第二，購物環(huán)境比較差，尤其是居民區(qū)的店容店貌非常不利于對城市整體形象的樹立，特別是一些店鋪出租柜臺經(jīng)營生肉和蔬菜，衛(wèi)生不達標，管理不到位。第三，服務質(zhì)量水平比較低，并沒有一套完善的、科學合理的服務標準用于出入口設(shè)計，存取包的程序，結(jié)算及差錯率，為顧客提供特殊服務等。因此，我國連鎖店的質(zhì)量管理水平還比較低。

1.2個別連鎖店規(guī)?；潭容^低

從我國國情來看，國內(nèi)多數(shù)連鎖企業(yè)都不超過10家門店，然而只有超過15家的連鎖企業(yè)才實現(xiàn)了規(guī)模效益。導致連鎖網(wǎng)點不多的原因，主要是企業(yè)的自有資金不多，企業(yè)不能很容易的進行貸款，而設(shè)置網(wǎng)點的費用也不低。面對資金短缺的情況，企業(yè)再繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展市場就更加不容易，因此個別連鎖店規(guī)?；潭容^低。

1.3市場擴展中的冒進現(xiàn)象

所謂冒進，就是超過具體條件與實際情況，盲目加快工作。開拓市場的戰(zhàn)略各種各樣，但都應與企業(yè)的具體實力為依據(jù)。既不能采取不思進取的保守主義態(tài)度，又不能采取忽視實際的冒進措施。

1.4物流配送的柔和性和應急性差，影響顧客忠誠度

連鎖經(jīng)營的核心就是連鎖企業(yè)的配送中心。在連鎖經(jīng)營中，其中心環(huán)節(jié)就是配送，它是廠商與店鋪之間的紐帶，處于中心和樞紐地位。理論上，各連鎖店的售貨品種是由配貨中心統(tǒng)一安排配送的，不必自己安排倉庫，但是，目前我國連鎖企業(yè)配送中心還并不完善，表現(xiàn)出一定的滯后性，如：沒有采用先進的配送技術(shù)，導致效率不高，配送規(guī)模不大等。這些都在制約著連鎖企業(yè)發(fā)展。

二、解決連鎖企業(yè)營銷活動中存在問題的對策

2.1強化質(zhì)量控制，提升品牌美譽度

從銷售商的角度來看，銷售商是直接將產(chǎn)品銷售到消費者手中的最終也是最重要的環(huán)節(jié)。以大型綜合超市為例，消費者往往從中直接購買食品，生活用品等商品，因此，超市的產(chǎn)品質(zhì)量對消費者顯得尤為重要。人們往往會在超市里發(fā)現(xiàn)過期商品、假冒偽劣商品、以及“三無”商品，這些商品不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，更會對企業(yè)自身的品牌形象產(chǎn)生不良影響。因此，銷售商更應該對商品的質(zhì)量問題多加監(jiān)控，只銷售正規(guī)、合格的產(chǎn)品，杜絕“三無”以及假冒偽劣商品，并且對過期產(chǎn)品及時進行下架條換。在消費者眼中，購物環(huán)境與服務也是尤為重要的一部分，潔凈的購物環(huán)境以及周到的服務往往會使消費者產(chǎn)生好感，促生預約的購物心情。因此商家需要將消費者的購物環(huán)境細心裝飾置辦，保證清潔衛(wèi)生。同時提升服務人員的整體素質(zhì)，主動為顧客提供服務，盡量滿足顧客的一切需求。

2.2突出經(jīng)營特色，尋找最佳競爭位置

在顧客心中，總會給企業(yè)一個定位，尤其是特色比較明顯的經(jīng)營者。比如，北京的貴友大廈在顧客心中的地位就比較高，而街頭小地攤就不能與之相提并論。企業(yè)為了爭取到更多的顧客，就要努力做出特色。以屈臣氏為例，屈臣氏就能夠很好的找到自己的最佳競爭位置。屈臣氏企業(yè)目標鎖定方式：①鎖定目標消費群.在日益同質(zhì)化競爭的零售行業(yè)，只有為消費者提供合適的產(chǎn)品選擇和優(yōu)質(zhì)的購物體驗才能贏得市場。②塑造“專家”形象.走進屈臣氏，你會發(fā)現(xiàn)給人的感覺不是走進了一家超市，而是一家專業(yè)的個人護理店。③屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好，而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價格?？傊?，依靠精準消費群定位，專業(yè)化服務，物美價廉的自有品牌產(chǎn)品，專業(yè)和系統(tǒng)化的促銷等一系列環(huán)環(huán)相扣的精細經(jīng)營舉措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠顧客，并有效避免了與購物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店和網(wǎng)店等零售形態(tài)的同質(zhì)化競爭，著實有效地實現(xiàn)了自己的經(jīng)營特色。2.3處理好市場擴展的深度和廣度的關(guān)系在有限的資源里，市場擴展的深度和廣度之間是對立統(tǒng)一的的，其對立性主要表現(xiàn)在，當一筆資金投入深度開發(fā)時，廣度開發(fā)就不可以了；反過來亦是如此。其統(tǒng)一性在于深度開發(fā)與廣度開發(fā)可以互為條件。二者的對立統(tǒng)一問題經(jīng)常會出現(xiàn)在新建連鎖企業(yè)中，怎樣解決好這一問題，關(guān)系著其發(fā)展狀況，因此一定要謹慎處理這一問題。

2.4完善物流配送制度

(1)建立和完善連鎖企業(yè)的配送體系。從實質(zhì)上來講，連鎖企業(yè)要實現(xiàn)五個統(tǒng)一，即采購，配送、管理、標識、核算五方面的統(tǒng)一。其中配送是連鎖企業(yè)經(jīng)營的核心部分。

(2)建立和選擇適當?shù)倪B鎖企業(yè)物流配送中心。配送中心的建設(shè)對大型連鎖企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，完善的配送中心的建立需要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況確定其規(guī)模，并建立健全一套完整的配送體系。在有效利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，不斷開拓社會化的第三方物流配送中心，依托資產(chǎn)聯(lián)合、重組等方式方法，改變地區(qū)封鎖的狀態(tài)，打破行業(yè)界限，以在最大程度上方便各連鎖企業(yè)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和信譽。

(3)采用信息化系統(tǒng)管理連鎖企業(yè)物流。當今科技社會中，信息化系統(tǒng)管理已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，采用信息化系統(tǒng)管理連鎖企業(yè)物流，就是在物流實際活動中充分運用系統(tǒng)論的理論和方法，將其中的各環(huán)節(jié)看成是一個有機的整體，他們之間是相互聯(lián)系和作用的，從而實現(xiàn)物流管理整個流程的優(yōu)化升級，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。當今社會人們已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的物流觀念，物流不僅包含儲存和運輸，還涉及包裝、裝卸、流通加工、配送、信息處理等方面。信息技術(shù)在物流中的應用在很大程度上決定著物流信息化程度，決定著連鎖企業(yè)的發(fā)展前景。

作者：王浩 單位：遼寧石油化工大學順華能源學院

第二篇：企業(yè)營銷管理存在的問題及對策

一、企業(yè)營銷管理存在的問題分析

1.1企業(yè)營銷理念存在的問題

企業(yè)營銷理念作為營銷管理中的核心內(nèi)容，營銷理念的科學性、合理性，會大程度地促進企業(yè)營銷管理工作的有效開展，且營銷理念對企業(yè)市場競爭力的提高也有著積極的作用，由此可見，企業(yè)樹立起良好的營銷理念顯得尤為重要。從我國大部分企業(yè)實際的發(fā)展情況來看，其在順應大潮流的前提下逐漸在培養(yǎng)并完善自身的品牌意識與市場意識，但在真正的執(zhí)行過程中，卻未能將企業(yè)的營銷理念與前者充分地結(jié)合。以上現(xiàn)象也造成了兩者之間的相互脫節(jié)，這給企業(yè)帶來的負面影響也是十分明顯的。

1.2企業(yè)營銷手段存在的問題

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展與國民生活水平的提高，各企業(yè)也在充分考慮到人們需求的基礎(chǔ)上，不斷地完善與豐富營銷手段，以達到與時俱進的目標。但是，一些企業(yè)對信息的獲取渠道比較單一，未能正確認識到新媒體給營銷市場帶來的影響，更或是對所獲得的最新信息未能加以重視，加之部分企業(yè)對當下市場的需求不能夠準確定位與把握，最終有可能導致企業(yè)的營銷手段較為落后。企業(yè)未能科學、合理地在營銷管理中應用新技術(shù)、新構(gòu)思、新策略來豐富營銷手段，造成營銷手段的單一與落后，從而也會阻礙營銷管理工作的順利開展。

1.3企業(yè)營銷機制存在的問題

我國部分企業(yè)的營銷機制不健全，市場營銷體系不完善，也給營銷工作的實行帶來了諸多不便。根據(jù)一些企業(yè)的外部營銷環(huán)境分析可見，其對營銷知識、營銷技術(shù)創(chuàng)新、營銷應用、營銷傳播等內(nèi)容未能充分地綜合并建立起完備的營銷機制，加之市場法律體系不完整、不健全，這也直接地導致了企業(yè)營銷管理工作的落實度不強，執(zhí)行不到位。另外，部分企業(yè)還缺乏完整的營銷保障與激勵機制，這也大大打擊了營銷人員的積極性，并給企業(yè)的發(fā)展帶來不利。

1.4企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題

從我國部分企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀來看，其營銷戰(zhàn)略多是停留在形式和跟風階段，其雖然能夠博取所長，但過度的模仿、跟風，也會造成營銷市場的疲勞狀態(tài)。除此之外，一些企業(yè)在制定具體的營銷戰(zhàn)略之前，并未能夠及時地深入市場進行調(diào)研分析，后期也沒有進行詳細、認真的跟蹤調(diào)查，且在戰(zhàn)略制定與布置結(jié)束后，未能以客觀、科學的眼光對戰(zhàn)略效果進行評價與完善。以上情況的發(fā)生，也會使得企業(yè)所制定的營銷戰(zhàn)略缺乏可行性與實用性，使得營銷戰(zhàn)略效果達不到預期目標，進而給企業(yè)的發(fā)展造成影響。

1.5企業(yè)營銷人才存在的問題

對市場競爭的現(xiàn)狀來看，宏觀上而言，其主要是指企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，但是從微觀上來講，其可以具體到企業(yè)人才與人才之間的競爭。由此也可看出，為能夠提高企業(yè)的競爭力，在企業(yè)的營銷管理型營銷人才的重要性。由于營銷管理工作具有一定的復雜性，所涵蓋的內(nèi)容較廣，這也要求企業(yè)的營銷人才需具備較高的素質(zhì)與專業(yè)能力。但是就目前形勢來看，我國企業(yè)的營銷人才普遍素質(zhì)較低，缺乏對專業(yè)知識的熟悉與掌握，許多經(jīng)驗均是在營銷工作過程中慢慢積累的。這種現(xiàn)象雖然具有一定的積極效應，但也給整體的營銷市場帶來一種人才參差不齊的局面，更是給部分企業(yè)造成了缺乏營銷人才的困境。

二、針對企業(yè)營銷管理存在問題的對策分析

2.1科學創(chuàng)新企業(yè)的營銷理念

企業(yè)樹立良好的營銷理念，并實時、動態(tài)地根據(jù)市場的變化進行創(chuàng)新與調(diào)整，對營銷管理工作的開展有著十分積極的意義。針對目前營銷理念中存在的問題，營銷理念的創(chuàng)新主要通過以下幾點來實現(xiàn):①迎合客戶的心理。營銷最終的目的就是要使客戶在滿意的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此，在營銷理念的創(chuàng)新中需充分地考慮到客戶的心理活動，一切以客戶的角度進行出發(fā)，在盡最大可能滿足客戶要求的同時，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展目標。②新媒體的充分應用。在科技的高速發(fā)展下，人們了解信息的工具也由傳統(tǒng)的報紙、雜志、電視等媒介逐漸朝著新媒體的方向演進，因此，企業(yè)營銷理念也不能停留在故步自封的狀態(tài)，通過在各種媒介中將本企業(yè)信息滲透，使客戶能方方面面地了解到企業(yè)產(chǎn)品信息。③發(fā)掘產(chǎn)品的文化價值。為能使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品得到客戶的認可，使企業(yè)自身的價值觀念讓客戶產(chǎn)生共鳴，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，并在營銷活動中充分地利用產(chǎn)品的知識含量。

2.2合理豐富企業(yè)的營銷手段

在新時代的發(fā)展下，人們的生活也越來越多姿多彩，為了增加企業(yè)的營銷效率，根據(jù)人們生活的變化，適當、合理地調(diào)整與豐富營銷手段也很有必要。企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求與自身實際的發(fā)展情況，并考慮到各種媒介利用價值的基礎(chǔ)時，合理地應用八大營銷手段(包括有:開發(fā)性營銷、扭轉(zhuǎn)性營銷、刺激性營銷、恢復性營銷、限制性營銷、維護性營銷、平衡性營銷、抑制性營銷)。并充分地發(fā)展與應用關(guān)系營銷、價值營銷、價值網(wǎng)營銷、交易營銷、網(wǎng)絡營銷等營銷手段，以此來促進企業(yè)營銷的多元化發(fā)展。

2.3建立健全企業(yè)的營銷機制

建立健全企業(yè)的營銷機制，可通過幾方面來實現(xiàn):①制定或完善對營銷人員的有效激勵、約束機制;②根據(jù)營銷管理的需要，設(shè)置不同的組織機構(gòu)，充分注意各部門之間職能的科學分配;③企業(yè)根據(jù)營銷管理責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，對各崗位、各人員的權(quán)限與責任進行明確;④建立良好的運營機制和管理監(jiān)督體制，使營銷工作更加合理化。

2.4加緊完善企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

從我國一些成功企業(yè)目前的發(fā)展態(tài)勢來看，注重品牌營銷，以品牌戰(zhàn)略為導向完善營銷管理已經(jīng)成為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。近年來，人們對品牌效應越來越重視，更多的人在購買產(chǎn)品時，在考慮性價比的同時，也很看重產(chǎn)品的品牌與口碑。在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的完善中，將品牌經(jīng)營戰(zhàn)略作為系統(tǒng)工程進行建設(shè)，可讓相應的產(chǎn)品有持續(xù)的發(fā)展生命周期，進而使此品牌帶動整個企業(yè)的高效發(fā)展。由此可見，樹立品牌營銷戰(zhàn)略，已經(jīng)成為我國各企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對，且亟待著手進行的策略。

2.5加強培養(yǎng)企業(yè)的營銷人才

企業(yè)營銷工作與其他類型工作相比，前者對工作人員的素質(zhì)、專業(yè)與能力的要求要更高一些，因此，為保證企業(yè)營銷管理的順利開展，加強對企業(yè)營銷人才的培養(yǎng)也很有必要。企業(yè)在招聘營銷人才時，需對專業(yè)技術(shù)水平、學歷、素質(zhì)等有一個較高標準的要求，以保證營銷隊伍整體能力的良好。另外，企業(yè)在營銷運行過程中，也需根據(jù)營銷市場的動態(tài)與時事的變化，定期對營銷人員進行培訓，不斷地提高其專業(yè)技能與整體素質(zhì)水平，進而有效地促進企業(yè)營銷的穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)論

隨著市場經(jīng)濟體制的深入改革，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理模式也越來越不適合當下的發(fā)展，因此，針對目前企業(yè)營銷管理存在的問題，采取一些科學、合理、有效的對策加強解決，才能使企業(yè)在競爭日益激烈的市場中占據(jù)一席之地，進而促進企業(yè)社會與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一發(fā)展。

作者：何秋穎 單位：電子科技大學