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一、煤炭企業(yè)需求營銷
煤炭這種資源型的企業(yè)競爭實力的高低主要取決于其在整個市場經濟中所占有的比重,就是說市場需求主導著煤炭企業(yè)的生死存亡?;谑袌鼋洕尘暗?a href="http://wda8f421.cn/lunwen/qyyxlw/39377.html" target="_blank">營銷策略中非常關鍵的一項就是“需求營銷”,它強調了占領市場空間和拓展營銷領域的重要性。所以企業(yè)的管理者必須站在整體規(guī)劃的角度,掌握市場發(fā)展的一手信息,在深入分析后得到一個準確性較高的營銷標準,了解市場的真實動向,為后期的銷售工作鋪設出一條“綠色通道”。煤炭企業(yè)在迎合市場經濟的基礎上必須做好以下3點:①充分利用市場經濟中的反饋機制,以市場的發(fā)展動向為一切戰(zhàn)略部署的出發(fā)點,有目標、有規(guī)律的對市場開展周期性調研活動,收集所有動態(tài)信息,不斷擴大企業(yè)經營的空間,爭取從省區(qū)發(fā)展到整個國內市場,再從國內市場向國外市場進軍;②在對市場經濟的大環(huán)境了解以后,結合煤炭企業(yè)的自身特點,有針對性地舉行商機分析定位會議,其形式可以分為每天的早會、每周的例會等,這樣不但有利于收集大家的意見,保證策略的有效性;且能夠促進企業(yè)內部的交流與溝通,使營銷部門能夠洞察各方動向,隨時調整自己的銷售計劃與推進步伐;③市場經濟發(fā)展面臨著來自于國內外的雙重壓力,所以具有較大的波動性,而煤炭企業(yè)則需要在出現(xiàn)波動時做出準確和快速的反映,無論是調整價格、推出優(yōu)惠方案還是承兌匯票,這些政策的提出都要以完成企業(yè)銷售目標為根本目的。
二、明確重心,煤炭需求客戶互動營銷
企業(yè)自身經營策略的調整絕對是市場競爭與發(fā)展的必然要求,想要取得良好的經濟效益,就需要站在“客戶”需求的基礎上進行營銷活動,以他們的“口味”為先行條件,而這種在營銷過程中充分吸取客戶意見和反饋建議的做法就統(tǒng)稱為“互動營銷”策略。這個策略有助于整個煤炭銷售市場的良性互動,煤炭企業(yè)在向市場推行產品前就根據用戶的需求進行了良性的規(guī)劃與設計,有助于后期的銷售運作。這種營銷策略其實就是事先將用戶的真實需求刻畫成一個“模型”,企業(yè)只要按照這個“模型”進行生產,就會最大程度的降低銷售風險,并且可以高效的完成營銷任務。隨著社會的不斷發(fā)展,社會越來越看重企業(yè)的服務質量,煤炭企業(yè)在保證產品質量的基礎上,更要將高質量的附加服務提供給用戶,使其享受到銷售中的各項權利。傳統(tǒng)的煤炭營銷工作只分為尋找客戶、面向客戶和爭取客戶3個階段。雖然可以不斷的發(fā)現(xiàn)新的銷售目標,但不利于戰(zhàn)略性的長遠合作。在了解到這種銷售策略的弊端后,煤炭企業(yè)開始重視對客戶的維護工作,對營銷過程進行重新的定位,即發(fā)現(xiàn)客戶、引導客戶和留住客戶;不再為了一時的高利潤做“一錘子”買賣,而是認真、公平、公正、友好的對待新老客戶,使其感受的煤炭企業(yè)的合作誠意,為后續(xù)的接觸打下堅實的基礎。理論上,銷售對象和銷售主體之間應該保持一種互惠互利的良性關系,將煤炭貿易建立在共贏的層面上,才能維持好雙方的關系。煤炭企業(yè)營銷部門需要深入分析自己的每一位客戶,例如他們的行業(yè)、需求和經營狀況等,且要將這些基礎數據進行存檔,利用計算機建立一個完整的信息庫,便于后期的查詢與調用。及時有效的信息存儲,可以提高營銷活動中的溝通效率,為建立合同管理制造更多的機會。另外,和諧的合同關系,還有利于拓展市場,通過與用戶建立健康長遠的供應關系,便有可能通過這個用戶接觸到新的需求主體,為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會。當煤炭與用戶建立起了感情的“高速”公路,用戶就會對企業(yè)建立足夠的“信任度”,企業(yè)便可以從用戶得到其需求的市場變化動向,以此來制定下一步的營銷方案,將經營風險降低到最小。
三、煤炭產品品牌營銷
隨著社會的高速發(fā)展,品牌的力量變得越來越強大。我國煤炭資源儲存量豐富,加之國外低價煤的引入,使煤炭市場的銷售形勢十分嚴峻。為了贏得市場占有率,煤炭企業(yè)必須嚴把質量關,盡可能的塑造企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的品牌成為一種高品質的象征符號。要求煤炭企業(yè)將產品質量列為所有工作的重中之重,且將這種生產意識傳遞給每一位員工,使其明確保證產品質量。①煤炭企業(yè)內部要從原煤生產開始強化質量管理工程,對井下作業(yè)實行實時監(jiān)控;②規(guī)范產品的運輸過程,避免煤炭在途中受到任何雜質的入侵;③設置分環(huán)節(jié)、分時段的質量檢測管理,隨時隨地的了解產品的情況,盡可能避免意外情況的發(fā)生。這樣就可以將精煤的灰分、硫分和水分等控制在最合理的指標范圍內,使生產的產品都屬于上等煤的水平,爭取讓客戶百分百的滿意,煤炭企業(yè)的“金字招牌”就是客戶的零投訴,以強大的品牌力量,贏得可持續(xù)發(fā)展的無限商機。
四、煤炭價值營銷
企業(yè)的發(fā)展最終是要回歸到經濟收益的層面,任何營銷活動的最終目標都是使企業(yè)從產品中獲得經濟價值?!皟r值營銷”無可厚非的成為決定企業(yè)成功與否的核心環(huán)節(jié)。在面對需求的主體時,煤炭企業(yè)將更具價值的產品與服務提供給客戶,便可以在市場經濟中贏得生存的優(yōu)勢。而作為資源型產業(yè),不能像進行普通商品銷售一樣開展自己的營銷活動,它需要站在對社會負責的基礎上,充分優(yōu)化資源的利潤空間,盡可能的避免浪費現(xiàn)象的發(fā)生。所以,煤炭企業(yè)必須時刻了解市場經濟的整體走勢,然后調整自己的生產任務,將產量控制在合理的范圍內,即保證了價格的穩(wěn)定,又能將效益最大化,同時又優(yōu)化了資源使用結構。
五、結語
為企業(yè)贏得最高利益為目標的行為是企業(yè)管理者最正確的戰(zhàn)略方針,所以貫徹“價值營銷”策略是贏得煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。煤炭企業(yè)要找到正確的銷售路線,根據市場需求調整自己的生產步伐,避免產品過分擠壓的情況發(fā)生,讓生產效率和經濟效率同步發(fā)展。
作者:張欣蕾 劉廷蘭 張琪 單位:北京化工大學 北方學院