電子商務(wù)對實體經(jīng)濟(jì)的影響

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一、實體經(jīng)濟(jì)存在的問題

（一）商品價格的劣勢

相比于電子商務(wù)，實體經(jīng)濟(jì)具有租金、員工工資、日常費(fèi)用開支等壓力，使得其利用提高商品價格的方法彌補(bǔ)開支獲取利潤，喪失了價格上的優(yōu)勢，而網(wǎng)上商戶大多臨近商品產(chǎn)地，僅僅多了一項運(yùn)費(fèi)，并且運(yùn)費(fèi)僅僅占利潤的一小部分，成本的降低使得商品價格大大下滑，對于價格非常敏感的消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力。

（二）促銷影響力度小

實體經(jīng)濟(jì)僅僅憑借單個的個體進(jìn)行銷售，一方面銷售力度不大，優(yōu)惠程度不高，另一方面單個實體影響力微薄使得實體經(jīng)濟(jì)的促銷沒有到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，相比之下，網(wǎng)上商鋪憑借統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺（比如：淘寶、卓越等等）進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)合作的同時加大促銷力度提高了整個市場的占有率。

（三）實地考察的劣勢

為了進(jìn)一步提高知名度以及便于對市場人群的調(diào)查，實體經(jīng)濟(jì)對地理位置的要求越來越高，商業(yè)設(shè)點(diǎn)的考慮越來越多.在商業(yè)設(shè)點(diǎn)之前，實體經(jīng)濟(jì)要了解到消費(fèi)人群的多少、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)能力、交通狀況、停車位的設(shè)置等等一系列的問題.這樣，在一定店面費(fèi)用的同時又增加了實地考察的負(fù)擔(dān).相對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“三無”（無房租、無管理費(fèi)用、無廣告宣傳），實體經(jīng)濟(jì)有很大的劣勢。

（四）員工培訓(xùn)的劣勢

為了進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量，實體經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，在提高消費(fèi)者滿意度的同時，實體經(jīng)濟(jì)增加了培訓(xùn)的相關(guān)開支，然而，電子商務(wù)的發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)的幫助下減少了相當(dāng)大的運(yùn)行成本，消費(fèi)者可以根據(jù)對網(wǎng)店主的評論進(jìn)行判斷，以往的顧客的評論有進(jìn)一步做了有效地宣傳。

二、在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向

電子商務(wù)的便捷、快速、實惠等等使得實體經(jīng)濟(jì)黯然失色，面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和日益壯大的淘寶網(wǎng)，實體經(jīng)濟(jì)面臨著被時代淘汰的危險.那么，實體經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展才能挽救目前的窘境？在運(yùn)行上，實體經(jīng)濟(jì)以實際財富運(yùn)動為主體，整合生產(chǎn)要素，調(diào)節(jié)生產(chǎn)消費(fèi)活動，創(chuàng)造社會真實財富。

（一）調(diào)整渠道

在淘寶網(wǎng)上，有知名度和實力的網(wǎng)店大多位于廣東、上海等沿海服裝制造地，這樣使得商品價格更加便宜，網(wǎng)店主只要承擔(dān)較少的運(yùn)費(fèi)即可.但是，在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不算規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者75%~86%都存在著防品的疑問，拍下來的商品有95%以上的沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的效果，同時由于快遞，可能對易碎或者易損害的商品得不到較好的保護(hù)，從而使得消費(fèi)者降低對網(wǎng)店的評價.相對于網(wǎng)絡(luò)的不規(guī)范.實體經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行已經(jīng)擁有非常成熟的規(guī)范系統(tǒng).消費(fèi)者可以對商品有一個直觀的印象，大大降低了對正品和質(zhì)量的顧慮，同時對于進(jìn)貨渠道的不斷優(yōu)化，爭取降低商品的進(jìn)貨成本，使得進(jìn)貨更接近消費(fèi)者的需求。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

相對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定價——快遞，實體經(jīng)濟(jì)面對面更能讓消費(fèi)者感受到“顧客是上帝”的服務(wù)質(zhì)量.這就使得消費(fèi)者在買賣中有被動的弱勢地位轉(zhuǎn)為主動地中心地位.因此，提高服務(wù)質(zhì)量是實體經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)競爭力的有力武器.其中，服務(wù)質(zhì)量不僅僅指導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度，而且還包括對消費(fèi)者關(guān)于商品的講解，使得顧客進(jìn)一步了解商品，這樣便增加了顧客下次光臨的次數(shù)，同時也應(yīng)該注意商品的售后服務(wù)，并且在保持經(jīng)濟(jì)效益的范圍內(nèi)進(jìn)行對顧客的回訪，提高整體的服務(wù)質(zhì)量和口碑。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先，實體經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)一定要合理清晰，便于消費(fèi)者在較短的時間內(nèi)找到合適的商品.再者，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要齊全，比如停車場（由于私家車的增長，停車位對于顧客購買有很大的的影響）、洗手間、喂嬰?yún)^(qū)等等，一方面，增加了消費(fèi)者的滿意度，另一方面提高了實體經(jīng)濟(jì)的管理效率。

（四）提供更多優(yōu)惠活動，增強(qiáng)吸引力

實體經(jīng)濟(jì)沒有郵費(fèi)的負(fù)擔(dān)，但是為了擴(kuò)大消費(fèi)者數(shù)量，應(yīng)該提供更多的優(yōu)惠活動，不僅僅利用降價促銷的價格戰(zhàn)來對抗網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而且更應(yīng)該建立長期發(fā)展的策略，比如辦理會員卡進(jìn)行積分反饋，進(jìn)行抽獎活動或者舉辦節(jié)日活動等等方式，讓消費(fèi)者感受到更多的實惠，漸漸起到宣傳的作用。

（五）利用媒體增大宣傳

隨著微信、飛信等等媒體的不斷發(fā)展和手機(jī)的普及，實體經(jīng)濟(jì)可以利用當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站或者其他的媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高知名度的同時加大打折、換季、清倉等等活動的宣傳力度。

（六）掌握核心競爭力

如今，企業(yè)的競爭是企業(yè)與人才的競爭.促進(jìn)新興科技與新興產(chǎn)業(yè)深度融合，把發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為統(tǒng)領(lǐng)和推動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)競爭力的戰(zhàn)略突破口，從而促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

三、促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要意義

實體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展一方面提供了大量的就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)，增加人們的收入，提高生活水平，另一方面，實體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，降低泡沫的破裂風(fēng)險，使國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

作者：謝麗玲 單位：河北大學(xué)